热门考察团接待方案(通用16篇)

时间:2023-10-26 16:40:58 作者:笔舞 热门考察团接待方案(通用16篇)

编写一份计划书可以让我们更加清晰地了解自己的目标和动力,从而更加有针对性地行动。以下是小编为大家收集的计划书范文,供大家参考和借鉴。

接待方案

迎接省教育督导检查是我校当前重点工作,为做好迎检工作,确保迎检工作顺利通过,制定以下接待方案:

一、成立迎接省教育督导检查接待领导组:

组长:李登华副组长:李杰。

成员:肖红胜曾广伟王三发邱流长华悠昌朱小刍何烈琴朱芳玲钟玉美。

宣传小组成员:

后勤保障:王三发。

会议室、办公室布置:朱小刍朱芳玲(镇政府)何烈琴钟玉美(中小小学)。

二、欢迎横幅。

制作欢迎横幅共5面。镇政府接待室内一幅,镇政府前一幅,中心校校门口一幅,街道和大布村入口各一幅。(华悠昌刘林松刘嘉海李伟负责)。

三、迎接工作。

1、门卫规范着装,规范岗位工作要求;

2、由全体行政班子成员在学校门前迎接检查组成员。

四、车辆摆放。

安排工作人员负责引导专家组车辆进入学校指定停车地方(张于华负责)。

五、校园环境卫生。

校园做一次全面清理检查。

1、路面、教室走道无污泥、无纸屑、无建筑垃圾、无卫生死角。(全体班子成员负责检查)。

2、食堂地面整洁、桌面干净,无明显污垢,墙面干净无蜘蛛网,工作人员穿制服。(邱流长负责检查)。

3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。(李伟负责检查)。

4、教学楼前、综合楼各类宣传牌的整理。(刘嘉海负责)。

5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐(华悠昌负责)。

6、图书室由李伟负责。

六、仪表风纪。

1、学生着装恰当按规范要求进行整理(少先队张于华负责)。

2、全校师生的文明礼仪注意事项,微笑,让步,着正装等(教导处)。

七、教学、工作秩序。

1、教师要严肃课堂纪律,维护良好教学秩序。(教导处)。

2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹,禁止播放与教学无关的内容(教导处)。

八、核查材料与报告。

1.迎检的汇报工作(李登华校长)。

2.迎检的资料及佐证材料(肖红胜曾广伟华悠昌负责)。

九、核查工作程序安排。

1、汇报会(在小会议室)。

参加人员:李登华校长等(视情况而定)。

会场布置、记录,茶水、座签、擦面纸等事项(王三发何烈琴钟玉美),拍照华悠昌负责。

烟酒茶王三发负责购买。

2、实地考察考察线路:

视检查组要求而定。各功能室负责人在各室待命。(需熟悉所负责室所有器械的情况)。

视察陪同(李登华校长),重点部位解说(相关部门负责人)。

接待考察团工作方案

引导语:接待工作要如何做才能更好体现尊重?下面是小编为大家整理的接待考察团工作方案,希望对大家有帮助。

一、调研主题:我县农民工返乡创业情况、创业园区建设情况。

二、调研时间:20xx年8月25日——8月26日。

三、活动安排:

(一)、8月25日活动安排

1、上午8:30在天际大酒店五楼二号会议室召开专题座谈会

(1)听取县政府情况汇报;

(2)与参会部门进行座谈。

2、下午3:00到天鹅集团、工业园区企业进行调研,听取企业汇报,现场察看。

(二)、8月26日活动安排

1、上午8:30出发到五河镇视察调研。

2、下午到妙道山考察。

一.调研组领导:

冯乃林国家统计局人口就业司司长

胡英(女)国家统计局人口就业司劳动处处长

贾毓慧(女)国家统计局人口就业司综合处处长

方志华省统计局副局长

程龙干省统计局人口社会处处长

何文泉省统计局人口社会处主任科员

二.陪同领导

钟园市政府副市长

黄应松市政府副秘书长

郭希胜市统计局局长

赵毅市统计局副局长(正处调研员)

陈社教裕安区区委常委、常务副区长

三.工作人员

崔萍(女)市统计局办公室主任(副处调研员)

高玲(女)市统计局人口社会科技科科长

陈远立区统计局局长

李勇区统计局党组副书记

谢非省统计局驾驶员

王勇省统计局驾驶员

张克超市统计局驾驶员

刘宜友市统计局驾驶员

张怀松区统计局驾驶员

四.宣传报道

区新闻中心

五.行程安排

11月1日上午:

9:30实地察看独山镇龙井村(国家点)入户调查登记。

10:30参观独山苏维埃纪念馆。

11:00从独山出发,11:20到分路口镇实地察看晏公村(省级点)第6调查小区登记。

11:50从分路口镇前往裕安经济开发区宏源酒店用餐。

近日,市公司领导将对我局进行检查指导,为高质量的完成本次接待任务,特制定接待方案如下:

一、成立接待工作领导小组

为加强接待工作的统一指挥和协调,成立接待工作领导小组。

主要职责是负责整个接待工作的全面指挥和协调,并按照接待分工做好调研点的各项工作。

二、接待分组及行车路线

接待负责人:程旭李文钊张海顺

参加人员:薛艳波张晓菲

警h—s3669(司机:陈永斌带车:薛艳波)

豫h—58838(司机:任家芳讲解员:廉珂程倩)

豫h—9138a(司机:孟波)

行车路线:

下午:四楼会议室(汇报)—三楼接待室(休息)

三、接待分工及职责:

(一)农电之家

总指挥:邹文安负责人:刘海军

引导讲解人员:刘海军

职责:

1、负责车队到达后的.接待及引领工作。

2、负责各项资料准备和版面摆放。

3、负责环境整治。

(二)袁屯村

总指挥:邹文安负责人:庞有良

引导讲解人员:庞有良

职责:

1、负责车队到达后的接待及引领工作。

2、负责各项资料准备和版面摆放。

3、负责环境整治。

(三)护城变电站

总指挥:申钢强负责人:黄万清

引导讲解人员:黄万清

职责:

1、负责车队到达后的接待及引领工作。

2、负责各项资料准备和版面摆放。

3、负责环境整治。

(四)、葛村供电所

总指挥:邹文安负责人:刘会军

引导讲解人员:梁晓涛

职责:

1、负责车队到达后的接待及引领工作。

2、负责供电所的各项资料准备和版面摆放。

3、负责供电所的环境整治。

4、负责供电所座谈及专题片的制作播放。

接待细节:

1、局大门口设二名工作人员,引导车辆进入局机关。

2、车队进入局机关后走右侧,绕过地喷后到达办公楼前,待参观人员全部进入办公楼后,由袁德福负责车辆停放,为每辆车补充矿泉水。

3、参观人员到局机关后,由引导员张小飞引导到三楼接待室(休息),到四楼会议室汇报,张晓菲开始全程陪同。

4、安排人员控制电梯。

(七)、四楼会议室:

总指挥:杨土根负责人:曾灿

播放ppt:郭雷音响维护:李国政

会场服务:李忠峰、周军蕾

职责:

1、负责四楼会议室的各项准备工作。

3、负责会议期间的各项服务工作。

4、负责四楼卫生间的物品摆放。

5、负责接待用品、生活用品的发放工作。

接待细节:

1、将座签、矿泉水、湿巾、资料等摆放到参会人员位置前。

2、会议开始前播放神农山风光。

3、参观人员座好后,程旭局长开始做汇报。

4、汇报结束后,开始播放ppt。

5、任超将电梯控制在四楼,负责运送调研人员到十楼,运送结束后停到十楼,参观结束后,再负责运送到一楼。

(八)、调度通信中心

总指挥:申钢强负责人:王文生

工作人员:孙爱平讲解人员:张晓丽

职责:

1、负责调研人员到达十楼后的引领工作。

2、负责调研人员到达调度室后的接待和讲解工作。

接待细节:

1、接到四楼会议结束通知后,申钢强、王文生、孙爱平、张晓丽在十楼电梯口等待。

2、调研人员到调度室后,由张晓丽开始介绍调度基本情况,如有疑问,由王文生负责解释。

接待考察团工作方案

引导语:如何更好地接待考察团的工作呢?下面就和小编一起来学习吧。

冯乃林国家统计局人口就业司司长

胡英(女)国家统计局人口就业司劳动处处长

贾毓慧(女)国家统计局人口就业司综合处处长

方志华省统计局副局长

程龙干省统计局人口社会处处长

何文泉省统计局人口社会处主任科员

钟园市政府副市长

黄应松市政府副秘书长

郭希胜市统计局局长

赵毅市统计局副局长(正处调研员)

陈社教裕安区区委常委、常务副区长

崔萍(女)市统计局办公室主任(副处调研员)

高玲(女)市统计局人口社会科技科科长

陈远立区统计局局长

李勇区统计局党组副书记

谢非省统计局驾驶员

王勇省统计局驾驶员

张克超市统计局驾驶员

刘宜友市统计局驾驶员

张怀松区统计局驾驶员

区新闻中心

11月1日上午:

9:30实地察看独山镇龙井村(国家点)入户调查登记。

10:30参观独山苏维埃纪念馆。

11:00从独山出发,11:20到分路口镇实地察看晏公村(省级点)第6调查小区登记。

11:50从分路口镇前往裕安经济开发区宏源酒店用餐。

接待方案

家电下乡工作组织和部署状况、家电下乡工作监管状况、家电下乡补贴审核兑付状况和保障政策落实状况。

赵显人供销总社党组成员、理事会副主任。

孔培聪供销总社经济发展与改革部副部长。

费全发商务部综合司政策协调处处长。

高建忠国家质检总局产品质量监督司监督抽查处处长。

王莉国家标准委工业标准二部电器与消费品处处长。

赵维全供销总社经济发展与改革部主任科员。

姚超英省政府办公厅副主任。

赵银玉商务厅副厅长。

韩忠林财政厅副厅长。

张宏斌财政厅副巡视员。

刘孝奇省供销社副主任。

拟请市政府主管领导,市政府主管秘书长,市商贸局、财政局、供销社、质监局主要负责同志参加。

08:15西安市陪同检查人员在索菲特酒店集合,并请市政府领导迎接检查组。

08:30西安市陪同人员统一乘面包车前往阎良。

09:50到达阎良区,由阎良区政府区长、主管副区长及相关部门负责人在高速出口提前等候。

10:00前往泰利家电有限公司检查。

10:20前往万汇(雪峰)家电商行检查。

10:40前往西飞酒店会议室座谈。拟请主管副市长主持,阎良区区长、海尔公司负责人分别汇报家电下乡工作开展状况。

11:40在西飞酒店就餐。

(一)市政府办公厅负责检查活动的组织协调工作和检查用车安排,通知相关部门,联系西安电视台、西安日报、西安晚报。

(二)市商贸局、市财政局负责准备西安市家电下乡工作汇报材料。

(三)阎良区政府负责区家电下乡工作汇报材料,安排座谈会务工作和就餐。

接待方案

为认真做好新生接待工作,按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则,现结合我校实际,特制订本方案。

2.xx科技学院新生报到时间为9月11日;

3.xx科技学院新生报到时间为9月22日。

1.xx校区:体育馆(部门)、成功广场(学院)。

2.xx校区:图书馆(部门)、行政广场(系)。

1.迎新宣传氛围的营造,包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作(宣传部)。

2.迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新(宣传部、各部门、各学院)。

3.校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等(保卫处)。

4.交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通(保卫处)。

5.校园营销的管理及监控(学生处、保卫处)。

6.xx校区及定海校区迎新场地布置(含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置),校门迎新照明灯具安装等准备(后勤服务处、学生处、东海科学技术学院)。

7.新生入学指南专题网页(招生就业指导处)。

8.制定xx学院20xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地。

位置安排、新生报到注册流程图(学生处)。

9.新生报到材料:新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制(学生处、招就处、xx技术学院)。

10.落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排(有关部门、各学院)。

11.新生生源状况及基本信息的熟悉、分析(招生就业指导处、各学院)。

12.新生各项接待准备工作检查(校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院)。

1.新生接待(各学院、校团委、学生会)。

2.新生家长座谈交流活动(各学院)。

3.新生报到统计等工作(各学院、招就处)。

4.设置“绿色通道”,办理家庭经济困难学生入学手续(各学院)。

5.收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等(计划财务处、保卫处)。

6.校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道(宣传部)。

7.迎新现场临时医疗服务点(后勤服务处)。

1.制定新生始业教育工作方案(学工部、各学院)。

2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料(学工部、学生处、xx技术学院)。

3.新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料(保卫处)。

4.图书馆入馆教育(图书馆)。

5.学校成立55周年成就展(宣传部)。

6.新生体检工作(后勤服务处)。

7.学生军训准备工作(体军部)。

8.始业教育教室、新生晚自习专用教室安排(教务处、各学院)。

9.开学典礼的组织(学生处牵头,方案另行制定)。

1.校园美化、净化工作(后勤服务处)。

2.新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备(学生处、后勤服务处、各学院)。

3.新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备(后勤服务处、各学院等)。

4.学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作(计划财务处)。

5.校园卫生大扫除、环境卫生检查整治(含宿舍)(后勤服务处、学生处)。

6.迎新车辆调度及使用(团委、后勤服务处)。

7.xx校区体育馆及xx校区图书馆网线布置(公共实验与网络中心)。

8.新生教材发放等教学准备工作(教务处)。

1.新生班主任及新任辅导员培训(学生处)。

2.天气因素、安全问题等应急方案准备(办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等)。

3.因迎新工作需要,9月21日学校校车正常开通。

4.xx科技学院、xx科学技术学院迎新工作方案可参照本方案执行。

5.xx科学技术学院的迎新工作与学校同步进行,具体迎新方案自行制定。

接待方案

在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处,各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。

教师安排如下:

火车站:程军升、章田。

汽车站:王桂斌、郜峰。

高速路口:汪根旺、汪浩。

负责人:姚平。

来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。宾馆内外应设置宣传标语,营造喜庆氛围和明确的报到标志。

总台处安排4名教师和10名学生,分别负责来客的登记、礼金(品)的接收、开有关发票并发放庆典活动指南,贵宾(校友)证、礼品及住宿就餐安排。

教师:舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征。

负责人:胡春明、李季农、姚平。

1、11月6日。

在南大门外设8处报到点,分校友报到点和来宾报到点两类,各4个。标志分别为校友报到点(1)(2)(3)及双港校友报到点和来宾报到点(1)(2)(3)及双港来宾报到点。

2、每个报到点安排3名教师和若干名学生,负责来客登记、礼金(品)的接收,发放庆典活动指南,贵宾(校友)证、礼品券、就餐券等。

3、礼品发放:

凭礼品券在南大门门卫室(两处)领取礼品,每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的收取和礼品发放登记。

教师:华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前。

负责人:李季农、胡孝恒、李永梅。

1、校友和来宾的自由活动期间,在学校内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、理解咨询作相关答疑及带给其它服务。

2、在致远楼设立主席台就座人员休息室,在揽日楼多媒体a室设立校友和嘉宾休息室,每处安排1名教师和5名学生负责接待。

教师:李晓霞、叶婷。

负责人:李永梅。

1、就餐。

11月5日晚:自助餐。

11月6日早:自助餐;中:桐城国际大酒店和桐城迎宾馆。

2、住宿。

桐城国际大酒店和桐城迎宾馆。

3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐。

桐城国际大酒店:汪根旺、黄家先;桐城迎宾馆:张宏亮、严忠明。

4、负责人:

桐城国际大酒店:胡春明、李季农、姚平;桐城迎宾馆:方俊、吴大龙、何逵。

5、相关人员联系方式。

x

接待方案

湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司,公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄,生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

20xx年3月22日。

1、接待地点:御邦国际。

2、会议地点:御邦国际701会议室。

1.总负责:公司行政部。

2.跨部门接待小组:相关领导,行政组,策划宣传组。

用车费用:其它:总预算:

1、制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间。

2、就餐安排,提前预定3、迎接车辆安排。

4、迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)。

5、相关会议材料准备。

6、相关接待人员,负责相关接待工作。

1、会场布置。根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。提前统计就餐人数,进行预定。

1、欢迎词。

2、会场整理及布置。

1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序。

2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净。

3)调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。

会议结束,用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐,就餐后,由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件:

商务洽谈活动会议安排:

时间:3月22日下午15:00——17:30地点:内容:主题:主持人:参会人员:

商务签约仪式。

一、签约时间:

二、签约地点:

三、参会人员:

四、会议签约事宜:

1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导。

2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约。

4、签约仪式结束后,各参加人员举杯庆贺。

5、摄影人员给参会人员集体拍照留影。

6、各个公司总裁致辞。

7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场。

接待方案

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同,顺便要定金。

6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)。

1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料,来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间,确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的`吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

1、根据会议规模,确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:圆桌型,如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型,这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

一是会前检查。这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

二是提前进入接待岗位。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

1、所有员工统一外着公司西服套装工作服,男士内穿蓝色衬衣工作服,女士内穿白色衬衣工作服,服装应完好、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。

2、接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等,实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。

4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人,不能慌慌张张,来回奔跑,将与会者的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。

5、服务会议应紧凑,不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”,做好各项准备工作。

6、要做好会后服务的准备。会议进行之中,就应为会后服务做好准备。如,会后要照相,就应提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影的准备。另外,会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件回收有关文件资料,整理会议纪要,会议总结。

接待方案

5.vip宾客意见的跟进及反馈。

一、vip客人抵达前的准备工作。

1.营销部。

1)主动向接待单位了解vip有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。

2)制定详细接待计划,下发vip接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门,明确各部门接待内容与职责,做好接待的联络、协调工作。

3)负责核查所有第二天将入住的vip客人到达的具体班次和到店时间;

二、vip客人抵达时的迎接。

1.大堂副理根据vip接待规格要求,在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候,并告知主持接待人员客人具体抵达时间。

2.若vip客人由饭店派专车迎接,酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。

3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻,大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。

4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。

三、vip客人入住期间。

1.根据不同vip等级,管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间,给住店的vip客人拨打礼仪性电话,以表示酒店对vip客人的特别关注,但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括:

——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度。

——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见。

——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注。

——询问客人对酒店整体有何意见或建议。

——询问客人有何特别要求。

——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等。

考察团接待主持词

大家上午好!今天,我们在这里举行此次招商引资座谈会,主要目的是,向考察团一行介绍平乡县域县情,投资环境以及政策优势,同时双方就有关招商引资等问题进行深入、全面的分析和研讨,为今后双方进一步进行合作、投资,真正实现双赢打下坚实的基础。

首先,对各位领导、各位嘉宾的莅临平乡表示热烈的欢迎,对大家多年来对我县经济建设和社会发展的关注表示诚挚的谢意!

出席这次座谈会的考察团的同志有:永祺(常州)车业有限公司刘冠志总经理、上海恺国工贸有限公司蒋海燕副总经理、永祺(常州)车业有限公司林荣富经理、合胜贸易股份有限公司郑秋荣协理、侑昌兴精密五金有限公司张祥福总经理。

座谈会还有的政府办、规划局、项目办、招商局以及部分企业负责同志。

首先,我简要介绍一下平乡县的基本情况和投资环境以及政策优势。

下面,请双方就有关来平乡投资建厂进行研讨。大家关心什么?想了解什么?可以畅所欲言,深入交流。

具有重要的参考价值。

同时,我们希望各位客商、各位嘉宾今后能够一如既往地关注并支持平乡县的经济和社会发展,希望大家经常与我们沟通,随时欢迎各位到我县投资兴业,愿我们的友谊长存,愿双方的合作成功。

最后,祝大家身体健康,阂家幸福,事业有成!

考察团接待主持词

尊敬的各位领导、各位来宾:

在春意盎然的美好时刻,我们非常高兴地迎来了×××党政代表团到我县就两县区域经济合作进行考察交流。我谨代表中共×××委、县人大、县政府、县政协和勤劳朴实、热情好客的1xxxx华坪人民,向各位领导、各位来宾的到来表示最热烈的欢迎!对×××多年来对我县的支持和帮助表示最衷心的感谢!

华坪、盐边两县山水相连,唇齿相依,官方和民间交往甚密,是川滇毗邻的两个×××县。长期以来双方共同携手,真诚合作,形成了优势互补、相互支持的睦邻×××关系,促进了两县经济共同发展和社会和谐进步。今年是实施“十一五”规划的开局之年,值此关键时期,×××委、政府领导来我县传经送宝,共商发展大计,必将进一步促进两县人民在政治、经济、文化等各方面更深层次的交流与合作,必将把两县的发展共同推向一个新的阶段。

今天的座谈会共有六项议程:

1、双方介绍参会人员;

3、×××领导介绍有关情况;

4、两县对口部门领导和友邻乡镇负责人补充发言;

6、两县主要领导上台祝酒、合影。

现在进行第一项议程,首先请×××领导介绍参会人员……(介绍完毕),我县在座的人员分别是:……(介绍完毕)。

现在进行第二项议程:请中共×××委常委、常务副县长、宣传部长张安琨代表×××委、政府作总体情况介绍……(介绍完毕)。

现在进行第三项议程:请×××领导介绍有关情况……(介绍完毕)。

现在进行第四项议程:请两县对口部门领导和友邻乡镇负责人补充发言……(发言完毕)。

现在进行第五项议程:请×××县长徐明义和中共×××县委常委、常务副县长、宣传部长张安琨代表两县签订区域经济合作协议书。

有请中共×××委副书记杨林、×××人民政府副县长李发开,×××人大主任李吉兴、县政协主席副主席李霞一同上台。(待签字结束,备好酒水后)。

面深入地交换了意见,在会前的工作联系中,对口部门、友邻乡镇还就维护双边稳定、护林防火等具体工作达成了广泛共识,签订了加强两县合作共促发展的协议。我们相信华坪、盐边两县本着优势互补、互惠互利、互相支持、共促发展的积极态度,在两县领导和人民的共同努力下,必将开创华坪、盐边更加美好的未来。

下面我提议,请大家举杯,为两县的×××合作和经济社会全面和谐发展干杯!

座谈会和签字仪式到此结束,请全体参会人员到餐厅共进晚餐。

考察团接待主持词

尊敬的××,各位领导、同志们:

今天,公司××一行专程来××(单位)进行班子考察和中层干部考察。这次考察,充分体现了公司党委对我单位班子和干部职工队伍建设的高度重视,对我单位各项工作发展的亲切关怀。

出席今天会议的领导有:

公司考察组组长××;

让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和诚挚的感谢!

今天会议主要有三项议程,

一是考察组组长××讲话,

二是××经理代表公司班子向大会述职,

三是进行班子综合考核评价测评和中层干部民主测评。

首先,进行第一项议程,让我们以热烈的掌声欢迎考察组组长××就本次考察工作讲话。

认真贯彻,积极配合。

下面,进行第二项议程,请公司经理××代表班子向大会述职。大家欢迎!

下面,进行第三项议程,进行民主测评。

本次会议现场填写的共有3张测评表,分别是《基层单位班子综合考核评价测评表》、《中层干部民主测评表(b票)》,职工要分别填写上述两张表。同时中层干部也要填写《中层干部民主测评表(a票)》(注:中层干部互评表),请大家注意区分。

下面,请考察组同志查验票箱。

现在请工作人员发放测评表。

下面,请大家认真思考,实事求是、客观公正地填写相关表格。

……(填票)。

没有填写完毕的请举手。

……。

下面,按照从前到后的顺序逐排开始投票(中层干部现场不用投中层干部互评表)。投票后请按照考察组的通知到相应的'会议室等候谈话。

……(投票)。

今天的会议到此结束。

接待方案

本案选址于土台村,赤龙湖旅游区南部游客服务中心,占地面积约1500o,建筑面积约4000o,近期修建黄黄高速二里湖互通口至服务中心的景观大道。

赤龙湖旅游区北接蕲春县城区,南连蕲州古镇,距离黄黄高速二里湖互通口仅十分钟车程。此外,蕲春县区位优势明显,交通便利,南临长江“黄金水道”,京九铁路、沪蓉高速公路和鄂皖等级公路均穿境而过,距离武汉天河机场约两小时车。县内交通形成了“两纵五横五循环”的干线公路网络,支线公路实现村村通。同时规划建设中的黄冈蕲春机场、沿江一级公路、麻阳高速公路以及蕲岳高速公路。

2、自然条件。

赤龙湖旅游区属亚热带大陆季风气候,四季分明,雨量充沛,气候温和,历年平均无霜期249.1天,降水量1341.7毫米,日照时数20xx.8小时,气温16.8度。为旅游区植物生长提供了良好的生态气候条件。赤龙湖旅游区水面开阔,湖面面积高达3万亩,芦荡深幽,水鸟翔集,碧波透澈,成就了一处湖北省乃至中部地区罕有的原生湿地景观,珍稀异常。

赤龙湖旅游区地貌类型属长江冲积平原湖滩地貌,集丘陵、湖泊、湿地等自然景观为一身,拥有丰富的野生动植物资源和湿地资源。赤龙湖陆地土壤主要以红壤、潮土、水稻土为主,土壤有机质含量丰富,土壤呈微酸性,适合多种植物生长。赤龙湖旅游区内的河流、湖泊、沟渠、水塘、洪泛地、滩涂、农田、芦苇等构成的结构完整的自然复合生态系统。

赤龙湖旅游区以湿地保护理念为核心点,赤龙湖生态湿地环境是旅游区发展赖以生存的土壤,赤龙湖旅游开发的过程中始终秉持“湿地保护”的理念,坚决杜绝和避免一切破坏湿地生态的旅游开发行为。因而,我们在对游客中心的设计也遵循了自然生态这一核心理念。

1.建筑设计理念:自然生态。

说到自然生态,让我们想到了最原始的形态:望着长满青苔的岩石,清澈的溪水潺潺的流过,树叶轻轻的随风飘落,再融入泥土.....简单的几何形体也许就是我们要寻找的变化和未来…….

2.建筑设计构思:建构。

(1)场地与建筑关系。

大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所赋予的表情构成了生态逻辑。建筑依托于大地而存在,各类建筑在满足人类的活动需求的同时,也应形成建筑与场地的自然和谐关系。

仔细分析用地及项目性质,受基地地形限制,此次我们设计建筑布局形成一种清晰的以自然叠石为意向的布局肌理,在满足功能空间的前提下保证建筑形体与场地的生态与和谐关系。将活力与自然注入建筑空间中,创造出了一个全新的活动空间,既创造了场所精神又使建筑与场地协调有序。

(2)建筑的空间化。

建筑本身是空间、事件和意义的三位一体,人在公共空间的游走决定了某些空间类型的特殊性。人流、绿化、建筑在三维度向的游走催生了立体化的空间,最终指向了空间组合机制。这不仅丰富了建筑自身的内涵,同时在建筑公共空间和室外景观空间上扩大了自己的外延。建筑形态的生长中表现出来的不确定性,向人们展现充满未知和变化的未来。本方案设计在空间上利用建筑形态上设计体块的叠加与穿插,形成多层次多方位的空间系统。

(3)关于建筑隐喻性的表达。

作为本案的一个设计亮点,如何体现一座生态技术和谐人居建筑,我们提出强调“形”与“意”的表达。我们认为游客活动中心的内涵本身就是作为一个自然生态的多元共享空间,强调人与建筑、人与自然的和谐关系,我们极力创造的简洁空间、连接空间就是对“建筑空间化”做出的回应,也给游客赋予生态自然的诠释。

1、总体布局。

项目用地位土台村,占地面积约1500平方米,建筑面积约4000o。考虑到尽量减少对基地周边原有自然风光的遮挡,建筑沿湖岸l型布置。建筑形体上我们采用横向叠加的布局形式,这样既解决了在形体上与原有自然环境的遮挡问题,又解决了建筑朝向的问题,建筑空间上的避让,使旅游区公共空间更加透明化,开放化。设计中充分利用建筑与地形的空间与功能加以结合,利用地形的高差设计建筑的错落关系,同时屋面局部种植草皮植被,形成连续的景观环境。这样,既有效的利用了空间,又营造了丰富的景观带,使其成为使用者喜爱的休憩观赏的环境场所。在满足各自功能既相对独立又紧密结合的同时,创造出了一个全新的共享交往空间,它将生态概念贯穿始终,导入阳光,绿化和清风,营造一个充满自然和活力的空间。

2、服务功能。

游客接待中心集游客接待、旅游咨询、导游服务、票务代理、客房预定、电子商务、展示、售卖、餐饮、休闲、办公、会议等多项功能于一体的公共服务空间。

3、交通组织。

游客接待中心建筑分为南北两部分,南部为三层建筑,北部为一层建筑,两部分通过室外大台阶下的走道连接。依据地形,游客中心设计了局部半地下。一楼设展示售卖区,同时设有咖啡茶座,方便游客休闲畅谈。游客通过一楼门厅可以直通室外,近距离游览赤龙湖。主入口设置在南部建筑的二楼,游客可以从景观大道过来直接进入游客中心二楼,二楼设游客接待、旅游咨询、导游服务、展示、售卖等,二楼设有欣赏赤龙湖景观的室外休闲大平台,方便游客第一时间欣赏到赤龙湖美景。游客也可以通过大厅的扶梯直接下到一楼半地下空间。三楼设餐饮,可以为游客提供相对安静的就餐环境,同时通过大片落地玻璃,远眺赤龙湖优美风光。

4、建筑风格。

游客接待中心建筑风格突出赤龙湖生态湿地风格,体现湖区乡野风貌,建筑单体设计简洁大气,从整体上把握控制,力图摆脱公建立面中经常出现的累赘、繁琐的弊病。建筑材料选用贴近自然的石材和木材,和像水一样透明纯净的玻璃,让建筑溶于自然。立面色彩采用淡蓝色透明玻璃为主体,若隐若现的白色内部框架为辅助线条,沉稳而典雅。

接待方案

目前,xxx景区已进入森林防火警戒期,加之五一小长假的到来,xxx景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆,森林防火形势十分严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作,确保游客、职工人身财产安全和景区安全,实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标,特制定本方案。

一、组织机构。

为切实加强对xxx景区20xx年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导,特成立旅游接待安全工作领导小组。

领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查,下设办公室于管理处保护管理科,由xxx同志负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度,小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组,制定接待和应对突发事件的应急方案,落实值班人员和带班领导,相关责任人员必须坚守工作岗位,严格值班纪律。

二、工作重点及措施。

切实保证景区森林防火安全,协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全;切实提高景区服务质量,确保景区环境优美、秩序优良、服务优质,树立xxx国家森林公园良好的对内对外形象。

(一)节前安全检查。xxx于4月29日开展景区安全隐患大排查,排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。

(二)景区森林防火安全。

1、落实森林防火责任。xxx负责进一步完善景区森林防火预案。xxx公司负责景区护林巡查工作;景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。

2、开展森林防火宣传。xxx调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传;xxx公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡;各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传,前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡,确保森林防火意识深入人心。

3、强化巡护队伍建设。一是充实护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员,签订巡护责任书,明确划分责任范围,确保每个角落都有人负责。二是充实应急扑火队。充实景区8支应急扑火分队,共计135人,其中xxxxxx公司分队47人,xxx分队20人,xxx分队11人,xxx分队22人,xxx酒店分队8人,xxx狩猎场分队5人,xxx12人,xxx10人,分别配套完善相应扑火工具和物资,由xxx负责统筹安排扑救事宜,做到召之即来、来之能战,战之能胜。

4、加强野外火源控制。xxx公司负责在景区大门、xxx帐篷露营区、xxx露营区、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段,重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴《禁火令》,警示入山人员;在景区前门票房、后门票房、xx和重要路口设置森林防火检查哨卡;景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个,为进山游客保存打火机、火柴等火源;各酒店及xxx农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火,见烟必查,见火必究。

5、充实防火物资储备。xxx负责调集森林防火宣传车x台(含xxx公司x台),配备抽水水泵x台、高能水枪x件、风力灭火机xx台、油锯xx台、铁扫把xx把、砍刀xx把、灭火弹x件、森林防火组合工具x套;景区各经营单位负责配齐相应扑火物资,确保有备无患。

通讯畅通、信息畅通。一旦发生火警火灾,立即启动森林防火应急预案,调集景区应急扑火队进行扑救。

(三)道路交通安全畅通。由县xxx公司负责。制定完善交通工作预案,落实人员和物资,确保节日期间道路交通安全、通畅。

(四)旅游市场经营秩序维护。由xxx镇工商所负责,xxx和xxx公司配合。加强市场巡查,认真做好景区市场管理,严禁欺行霸市、短斤少两、尾随兜售、出售假冒伪劣商品、欺诈游客等违法违规行为,进一步规范马匹出租经营活动,严厉打击“野马”无证经营,严禁拉客宰客、哄抬市价和恶性竞争,全力维护良好的旅游市场秩序。

(五)娱乐设施安全。各游乐项目经营单位必须在4月29日前安排专业人员对营运设施及器材进行一次全面彻底地检查、维护,消除隐患,对不符合安全要求的要停业整改,凡应年检而未年检的游乐项目不得营业;要制定切实可行的安全应急预案,游乐场所要设立明显的游乐须知,告知相关游乐项目的操作规程和危险因素,切实加强游客游乐期间的安全管理,及时为在游乐活动中不慎受伤的游客提供救助,并妥善处理好相关事宜。

(六)特种设备、消防及食品卫生安全。各经营单位要重点抓好特种设备安全、消防安全和饮用水等食品安全管理。严禁出售野生动物、野生菌类和过期、变质食品给游客食用,杜绝食物中毒事件发生。

三、管理处值班安排(见附表)。

接待方案

接待工作是企业办公室工作系统的重要环节,接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力,同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下,为适应企业发展要求,办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意,从而更好地发挥职能部门作用,以实际行动树立现代企业机关的新形象。

接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先,沟通情况,了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后,应立即向有关领导汇报,并主动与对方取得联系,了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等,还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等,以便安排好餐饮、车辆,确定参观或会务类型及地点等各项工作。

其次,超前考虑,周密安排。在了解掌握以上情况后,对接下来的接待工作进行充分考虑,主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务,做到分工合理,责任明确,使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别,因人而异,根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后,及时向主管领导汇报,征求领导意见,并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来,就进入了具体实施阶段:一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排,让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理,必须在会前整理出来,同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备,发现不足,及时采购,以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑到、安排到,确保万无一失。

接待工作比较繁杂,每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象,接待人员一定要细心、小心,不能粗心大意、宁可备而不用,不可用而不备,否则就会在变化了的情况面前束手无策,易出漏洞。这方面的体会是很深的,偶然的情况,往往会使我们措手不及。如有时召开会议按通知要求有这么多人参加,准备了这么多的会场和桌椅,结果有些单位多派一些人参加,临时找人摆座椅弄得手忙脚乱,使与会人员不能按时就座。有时出席会议领导有变化,本来了解到一位领导出差未回,座牌就没有放,结果在临开会的几分钟这位领导突然来了,弄得措手不及。不管怎么说这都是由于工作考虑不细造成的。所以说办会要经得起检验,办事要经得起核查。计划要周详,行动要谨慎。接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。

在具体接待工作中,要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。作为负责接待工作的责任人,在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前,与其随行负责人员取得联系,以便得知领导何时出发,以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道。如果通过联系确定领导已出发,作为接待负责人就要及时通知领导,让领导做好下楼接待准备。迎接领导时还要注意自身行走的位置、问候握手时的动作、介绍领导的顺序及会议座次的安排等。其二,要注意会务过程中服务的细节,服务人员在倒水时,定点定时,每隔15分钟或半个小时到会议室倒水一次,作为接待负责人在会务期间,如发现那位领导水已喝完,要及时通知服务人员来倒水。

其三,餐饮要提前征求意见,及早安排。作为接待负责人要与来查、来访领导的随身人员及早进行沟通,了解他们一行中有无少数民族或其他注意事项,在安排餐饮时,更得心应手,更容易使到来人员感觉考虑的周到、服务的到位。

最后,注意送行时的礼节。各项活动、议程结束后,应安排好送行,提前通知司机到餐厅门口,等候领导。在领导上车前,握手送行,上车后,挥手告别,祝来查、来访人员一路顺风。还要注意必须等来查、来访人员乘坐的车辆启动后再离开。

整个接待活动结束后,接待人员要对本次活动进行认真全面的总结,看看哪些方面是领导最满意的,哪些方面还存在一些问题或不足,好的方面要继续发扬,不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率,使今后的接待工作责任分工明确,头绪层次清楚,既让客人满意,又能降低接待成本。一个单位能不能给来访领导留下良好的印象,除了这个单位的硬件设施之外,接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪,在接待时要衣着整洁得体,言谈热情文雅,举止庄重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到朴实、真诚、热情,使来访领导有“宾至如归”的感觉。同时,工作人员要注意平时的学习积累,了解掌握各方面的知识,特别是对本单位的情况要了如指掌,以便更好地做好接待工作。

接待方案

所谓接待策划,指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划,便可以使接待工作在具体操作时按部就班,有备无患。一般认为,正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。

在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲,要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲,在接待身份不同的来宾时,其着重点又应各有侧重。例如,接待中央首长应强调安全保卫;接待少数民族客人,应强调尊重其特有的风俗习惯;接待宗教界人士,则应强调遵守党的宗教政策。

即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下,接待日程的具体安排应完整周全,疏密有致。它的制定,通常应由接待方负责,但亦须宾主双方先期有所沟通,并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定,即应向来宾立即进行通报。

指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次,而且被视为与重视来宾的程度道接相关。接待规格的基本内容有三:一是接待规模的大小,二是接待方主要人员身份的高低,三是接待费用支出的多少。

在具体运作上,接待规格的确定有五种方法可循。第一,可参照国家的明文规定。第二,可执行自己的常规做法。第三,可采取目前通行的方式。第四,可比照对等的常规做法。第五,可学习他方成功的先例。

要真正做好接待工作,首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者,以及与接待对象相熟者,都是选择接待人员时应予优先考虑的。

选定接待人员后,一般还有两件事情要做。其一,是要进行明确的分工。其二,是要在必要时对其集中进行培训。

从总体上讲,接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上,务必要勤俭持家,严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支,提倡少花钱,多办事。某些需要接待对象负担费用的接待项目,或需要宾主双方共同负担费用的接待项目,接待方必须先期告知接待对象,或与对方进行协商,切勿单方面作主。

制定接待计划时,对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失,便会直接败坏来宾的情绪,致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时,大致应注意三点:一是遵守有关规定,二是尊重来宾习俗,三是尽量满足来宾需求。

出于方便来宾的考虑,对其往来、停留期间所使用的交通工具,接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时,应尽力而为;需要接待方为来宾提供交通工具时,应努力满足;而当来宾自备交通工具时,则应提供一切所能提供的便利。

接待重要来宾时,安全保卫与宣传报导两项具体工作通常也应列人计划之内。

就安全保卫工作而言,一定要“谨小慎微”。不但需要制定预案,思想上高度重视,而且还需要注重细节,从严要求。就宣传报导而言,则应注意统一口怪,掌握分寸,并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料,一般应向接待对象提供,并应自己存档备案。

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