2023年一线员工合同签（通用22篇）

通过签订合同协议，各方可以明确责任、权益和义务，实现合作的双赢。以下是小编为大家收集的合同协议范本，供大家参考和借鉴。

一线员工合同[范文]

一线员工构成了各行业的业务主体，但往往他们因为事繁薪低，承受着巨大压力。

下面，小编整理一线员工辞职报告范文四篇，欢迎参考学习：

范文一。

尊敬的某主管：

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进进酒店开始，我就感遭到从上至下的暖和。由于我是酒店里年龄最小的，也历来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被庇护的感觉。这是一种之前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这类感觉不会随着我的离开而走远，我想我永久也不会忘记，究竟我曾生活在一个暖和而又温馨的集体里。

随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的发挥。这时候的您已成为我们酒店的总经理。您在上任以后，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与嘉奖、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。更让人敬佩的是，在今年的非典时期，同行中大多数都以停业减薪的方式来躲避这场灾难时，您却以审时度势的眼光，作出在做好预防工作的同时继续经营的决定，酒店也因此没有为客源的减少而遭到大的损失，职工的正常收进与福利也未遭到任何的影响。可能这一切的一切在您眼里看来或许只是为员工办了一点实事而已，可在我们眼里，在我们心里都以为这才是一件大事，这才是为员工谋利益的举动，这才是一名被员工在心里面所认可的老总!而我，作为这个集体的一分子，更加感觉到您对员工的关心与培养。

您肯定想到，酒店要想在竞争剧烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一;对酒店里为数未几的年轻人来讲，要想在酒店里得到长足的发展，就必须得到管理的岗位上往锻炼不可。恰正是在酒店飞速发展的时刻，您也成心识的让我走到了管理的岗上来，希看我从中能够学到一些管理的经验和处理各种关系的办法，为酒店的发展起到应有的作用。这是我人生中的又一个“第一”次，即第一次在工作中得到升职，对一个初涉社会没多久的年轻人来讲，它是一种鼓励，一种鞭策，一种锻炼，对我而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。在这里，我非常感谢您给我的这次机会，也想借此在这里向您说一声：“谢谢”!

人往高处走，这句千古不变的名言仿佛在甚么时候都非常适用，但是对我来讲，讲这句话时，声音是梗咽的，由于我马上就要离开我工作了5年多的酒店，离开与我并肩工作了5年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波涛久久不能停息。而在我把这个决定告知您的时候，您又是那样的通情达理，不但苦口婆心地替我权衡利弊，分析情况，提示我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说甚么才好。或许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您”!万水千山多变换，人生如同戏一场。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走过很多的路才能到达一定高度，获得一些成绩，得到众人的认可，成为主演。

尊敬的公司领导：

您好!

首先感谢您在白忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的，自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时时间时间在公司的工作，我在工作中学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身经验不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我之前学习的职业并不完全一致，为了为了不因为我个人原因而影响公司的利益，我决定辞退这份工作，对此我深深表示抱歉。

尊敬的领导：

由于我的一些个人原因，经过一段时间的慎重考虑后，我决定向公司提出辞职。

在短短一年的时间里，公司给予了我多次机会，使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验。我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢公司，因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。另外，在和各位同事的朝夕相处的时间里，也使我对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊，我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。

今后，无论我将怎样生活，我都会永远感激公司对我的培养，各级领导和同事给我的支持和帮助。在我困难的时候，犯错的时候给我的帮助和宽容。公司是一棵参天大树，而我，只不过是树上的一片叶子。每当风起时，都有些树叶会掉落，但是，大树总是那么挺拔和伟岸。

离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，批准我的申请。

恭敬的杨司理：

您好好!

起首，非常衷心地谢谢您这四年来对我的信托和关照。

这段时间，我认真回顾了这四年来的事变环境，以为来龙威公司事变是我的荣幸，我不停非常爱惜这份事变，这四年多来公司领导对我的体贴和辅导，同事们对我的资助让我谢谢不尽。在公司事变的四年多的时间中，我学到了很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有很大的进步，谢谢公司领导对我的体贴和作育。对付我如今的离开我只能表现深深的歉意。非常谢谢公司赐与我如许一个惆怅的事变和熬炼机遇，但因小我私家生长必要，经我认真思考后决定辞职，请杨司理根据我的小我私家实际环境赐与明白并支持!

请你们体贴我作出如许的决定，也请你们包涵我采取的暂别方法，我以为我们日后还会有共事的机遇。

在上交辞职信后,我将会在12月20日正式离职，以便完成事变的交代。

一线员工慰问信

龙含宝珠辞旧岁，蛇吐瑞气贺新春。值此岁序更迭，万象更新之际，集团公司工会向辛勤奋战在一线的全体员工、家属表示诚挚的感谢和崇高的`敬意！衷心祝愿所有员工及家属们万事如意！新春吉祥！

岁月如歌，征途如虹。在过去的20xx年里，公司各项工作全面推进，成绩骄人硕果累累。一年里，集团公司市场份额不断提升，板块格局不断扩大；经营产值和营业收入较前一年有了很大的增长。成绩来之不易，它凝聚着全体员工顾全大局、团结拼搏，离不开所有家属们的鼎立支持与无私奉献。正因为你们的吃苦耐劳、勇于拼搏、以饱满的工作热情支持和参与公司的发展，实现了公司持续又好又快发展。

万家团圆意融融,遥思海外情切切。在这万家团圆的时候，我们还有很多职工还奋斗在施工一线，为保证施工的正常进行做出了很大的牺牲。你们放弃举家团聚的美好时光，不畏严寒，艰苦奋斗，昼夜奋战在施工一线，加快了工程建设的步法。在你们身上，集中体现了舍小家、顾大家的无私奉献精神。在此，集团公司工会谨向这些春节期间坚守岗位、无法回家过年的广大建设者们致以新春的问候和崇高的敬意！并要求各单位充分安排好节日职工的生活，统筹安排好施工生产，确保过一个安乐祥和的春节。

公司的美好蓝图！

敬祝。

集团公司工会。

20xx年1月29日。

一线员工慰问信

一年一度五一长假临近，昔日铸就辉煌，今朝更需奋进。公司领导向辛勤耕耘，默默奉献在各个岗位上的全体职工同志们致以节日的问候！

值此五一国际劳动节来临之际，总公司谨向辛勤工作在一线的广大员工致以节日的祝贺和亲切的慰问！

半年来，各基层单位认真贯彻执行总公司的工作思路，以提高企业经济效益为目标，以体系运行为主线，积极主动地开展各项工作，在工程投标、市场培育、总部规划方面均取得了较好成绩，成绩的取得离不开广大职工的辛勤劳动！眼下正是“抢工期、促生产”大干快上的关键时期，希望广大职工发扬甘于奉献，团结协作的精神，坚守岗位，保质保量地完成各项工作，继续推动总公司“三个转变”，努力实现企业的可持续发展。

昔日铸就辉煌，今朝更需奋进。面对稍纵即逝的发展机遇和前所未有的挑战，我们要及时调整战略目标和发展定位。目前总公司良好的发展势头为企业的长足发展打下了坚实的`基础，为充分发挥人才的作用搭建了广阔的舞台，希望广大职工紧紧围绕总公司的既定目标，与时俱进，开拓创新，奋力推进总公司跨越式发展，共同创造筑港的美好明天！

最后，再次衷心祝愿大家：节日愉快，工作顺利，合家幸福！

xxx。

日期：20xx年xx月xx日

一线员工激励

普工、服务员等一线员工对薪酬表现较为敏感，更为看重薪酬激励这种直接的激励方式。那么，对于一线员工的薪酬激励方式有哪些，该怎么来用好？等等这些问题，都是我们要重点考虑的。那么，请问：你们公司对一线员工的薪酬激励是如何做的？请具体分享。

由于基层员工的生产产品或服务质量是与客户直接对接的，因此在薪酬设计上与普通部门稍显不同。

应发工资=（基本工资+计件工资）*品质系数*浮动薪资系数。

解释：基本工资一般为本市最低生活标准。

计件工资这个实际就是多劳多得，对服务业来说可以指定为推荐成功率与薪资对。

照给出的薪水。

品质系数是合格率，在0-100%之间，对服务员来说是（1-投诉率）。

浮动薪资系数与品质率挂钩，比如连续3个月达100%，则第4个月起，浮动薪。

资系数上调为1.1，半年达100%，则从第7个月起系数上调为1.2。

此外，除了合理的设计薪资体系外，还可以设计额外的补助项和单项奖。例如为了保证在特殊工期时的质量问题，员工在自觉值班的情况下，公司支付120%的工资，设立最佳生产能手，最佳微笑等单项奖。

一线员工慰问信

奋战在一线的同志们：

你们辛苦了！

随着“入伏”，黄冈连日来的气温一直“盘踞”在酷暑线上，骄阳似火，酷暑难挡，节节攀升的高温给供水人带来了考验，公司确保供水的任务将更加繁重。

战高温，斗酷暑，你们辛勤地工作在生产经营最前线，用意志、毅力和汗水保证了公司生产经营等各项工作的顺利推进，为我市的安全供水奉献着你们的勤劳和智慧。

在此，工会向你们致以崇高的敬意和诚挚的问候。

高温仍将继续，任务依然艰巨。

我们奋战在水厂等生产一线的同志们，要时刻谨记制水供水之责任重大，要认真站好每一班岗，确保水厂、泵站的安全运行和水质达标；负责抢修、巡线以及检漏的管网卫士们，是你们在烈日下的挥汗如雨，在深夜里的披星戴月确保了供水管道的安全和稳定。

你们要继续发扬坚忍不拔、吃苦耐劳的战斗精神，力保管网平安，让支支清泉、条条水脉畅通无忧；各个服务窗口的.同志们，你们的一言一行、一举一动都代表了企业的形象，你们要用加倍的耐心和真诚的笑容去对待每一位用户，用我们最亲切、周到的服务在炎炎夏日给用户里送上怡人清风。

希望大家在努力工作的同时，注意休息，保重身体，车间和现场施工作业人员要注意劳逸结合，严防中暑。

各单位管理人员要高度重视抗高温战酷暑工作，关心员工身心健康，适时调整员工工作作息时间，为员工度过酷暑难关提供便利。

各部门要切实抓好生产安全、车辆安全、设备安全，为企业安全生产保驾护航。

我们相信，全体员工一定能够继续发扬团结互助、顽强拼搏、迎难而上的精神，确保安全生产，胜利完成高温供水任务！

最后，衷心祝愿大家身体健康、精神愉快、平安度夏！

此致

敬礼！

慰问人：xxx。

20xx年xx月xx日。

一线员工感想

11月8日，党的十八大在北京隆重开幕。单位组织我们认真收看收听了中央委员会向大会所作的报告。关于十八大报告，我有一些学习感受和体会。

总书记的报告对中国特色社会主义的认识达到了一个崭新的高度，对建设中国特色社会主义所取得的经验和成果进行了全面总结，对提高党的建设科学化水平进行了深入系统的阐述，这是指导我们工作的强大思想武器。

尤其是报告中对青年的论述和希望让我深受鼓舞，干劲倍增。我们要积极响应党的号召，树立正确的世界观、人生观、价值观，永远热爱我们伟大的祖国，永远热爱我们伟大的党，在投身中国特色社会主义伟大事业中，让青春焕发出绚丽的光彩。

十年确实令人震撼，确实是“敢叫日月换新天”，老百姓生活发生了日新月异的变化。我银行经过了股改上市、积极推进战略转型和综合化经营，取得了跨越式的发展，已成为国内最受客户信赖、最具价值创造力、最有社会责任感的大型商业银行之一。作为一名银行工作者，应立足岗位，尽职尽责，在工作中践行十八大精神，以实干实绩来落实科学发展观。

十八大将科学发展观确立为党必须长期坚持的指导思想，具有重大现实意义和深远历史意义。这对我们、对银行持续健康发展提出了更高的要求，同时为我们青年大有作为开辟了广阔天地。

十八大报告进一步明确了金融工作方向，深化金融体制改革、推进金融创新、维护金融稳定将成为金融工作的重点。作为基层员工，不仅要深刻认知建设银行在百姓生活与经济建设中的作用，而且要身体力行，不断提升整体服务能力，满足客户需求，与客户共享改革发展的成果。

十八大报告有很多新提法、新观点、新举措、新部署，为我们勾勒出无比灿烂的光辉前程，这需要我们年轻人踏踏实实、埋头苦干、无私奉献，在实际工作中发光发热，为实现美好的蓝图贡献力量。

报告论述民生问题的篇幅较多，可以说奏响了“民生改善”的时代最强音。尽管时代、社会都有了巨大进步，但我们的社会还有一大批需要关注和帮助的群ti。作为一名青年志愿者，我希望他们的生活可以越来越好，也希望有更多的年轻人加入到志愿者行列中来。

作为一名银行的一线员工，我将带头倡树“以客户为中心”的经营理念，立足岗位，勤奋工作，不断提高自身素质，以优质的服务为党的事业增光添彩。

总书记在报告中指出“不走封闭僵化老路，不走改旗易帜邪路”。作为青年员工，人生必须有目标、有憧憬、有理想、有信念、有信心，人生中难免遇到困难和挫折，但只要胸怀理想，坚定信念，就能找到前行的方向。

潮起海天阔，扬帆正当时。我们将乘十八大东风，凝心聚力、再创佳绩，为打造“国内最佳、国际一流”银行、促进国家繁荣富强做出新的贡献。

一线员工慰问信

一年一度五一长假临近，昔日铸就辉煌，今朝更需奋进。公司领导向辛勤耕耘，默默奉献在各个岗位上的全体职工同志们致以节日的问候！

值此五一国际劳动节来临之际，总公司谨向辛勤工作在一线的广大员工致以节日的祝贺和亲切的慰问！

半年来，各基层单位认真贯彻执行总公司的工作思路，以提高企业经济效益为目标，以体系运行为主线，积极主动地开展各项工作，在工程投标、市场培育、总部规划方面均取得了较好成绩，成绩的取得离不开广大职工的辛勤劳动！眼下正是“抢工期、促生产”大干快上的关键时期，希望广大职工发扬甘于奉献，团结协作的精神，坚守岗位，保质保量地完成各项工作，继续推动总公司“三个转变”，努力实现企业的可持续发展。

昔日铸就辉煌，今朝更需奋进。面对稍纵即逝的发展机遇和前所未有的挑战，我们要及时调整战略目标和发展定位。目前总公司良好的发展势头为企业的长足发展打下了坚实的'基础，为充分发挥人才的作用搭建了广阔的舞台，希望广大职工紧紧围绕总公司的既定目标，与时俱进，开拓创新，奋力推进总公司跨越式发展，共同创造筑港的美好明天！

最后，再次衷心祝愿大家：节日愉快，工作顺利，合家幸福！

此致

敬礼！

zhuna。

20xx年xx月xx日。

一线员工流失

案例解析。

当核心人才的流动达到某种程度时，警示企业保证核心人才保持在警戒线以上。一般可以从以下两方面预警：

一、人员配备预警--建立人员数据库。

根据企业发展战略，建立人才需求系统。定期调查行业动态，了解市场的整体需求和供给，确定企业未来需求的人才数量。通过建立职位分析系统，对现有人员的盘点，分析人员的质量和数量是否与业务量相匹配，人才供给的内部开发及外部聘用比例等。

二、部门管理预警。

1、提升业务部门的管理能力，加强内部沟通与跟踪；

2、将部门绩效与员工的流动率挂钩；

3、员工活动反馈（如员工的参与度、活动中表现出的动向等）。

除预警管理之外，企业还要加强内部激励机制及人才梯队管理的健全与完善。

1、薪酬福利等激励政策的优化；

2、用企业文化代替高薪留人--雷尼尔效应，创造企业舒适的工作环境及企业文化氛围。

3、做好人才延续性管理--完善企业梯队建设，将核心人才的流失损失降到最低。

（1）对核心知识的延续进行评估。

找出企业里最不能流失的营运知识与技能。通过计算离职率、离退休的人数以及企业有哪些职务需要参与延续管理，评判现任员工与继任员工知识延续与否的程度。

（2）决定延续管理的计划范围与目标。

广度：有多少职务牵涉到重要的营运知识；深度：每一个职务所获得的营运知识是多少；技术的复杂程度以及支援程度；组织文化或奖励制度是否支持延续管理。

（3）规划延续管理的执行方案。

延续管理的执行方案主要包括以下内容：分析竞争环境，找出迫切需求；成立延续管理的指导团队；展望延续管理的远景，和相关人士沟通远景；分析策略和需求；消除障碍；奖励短期成功；找出可以推行延续管理的人。

（4）制定获得、转移重要营运知识的方法。

建立组织内部知识库。对照知识库，企业可以找出即将流出组织的关键知识，并了解继任员工是否已掌握重重要营运知识。

（5）转移营运知识。

找出关键知识后，企业必须转移给继任者，并创造出知识交换的机会。

延续管理可以说是企业的脑力保险箱，保住流失人才脑袋里的知识，就等于为企业留下可用资源，即使留不住优秀的员工，也一定要把他们脑袋里的知识留下来。

一线员工慰问信

尊敬的员工家属：

您好!

在这辞旧迎新之际，请允许我们以仪征上汽赛克物流有限公司的名义，向您致以节日的祝福和衷心的感谢!20xx年是我们赛克物流成立以来颇具挑战性的一年，受市场影响，乘用车销售在第三季度遭遇低谷，20xx年全年产量较上年有所下降;但公司通过拓展其他非乘用车领域业务(包括客车业务)等各项业务的举措，各项指标基本与上年度持平，从而为企业提升抗风险能力，可持续发展打好了首战。

属——您，致以诚挚的敬意并表示衷心的感谢!近期天降瑞雪，气温骤降，每看到员工顶风冒雪来到工作岗位，我们不由感慨：多好的员工啊!我们唯有将企业做好做强做实，才能真正对得起每一位员工及员工家属的付出!再次感谢您对您的家属进行培养、教导和勉励，感谢您承担了家里的所有负担，感谢您为他(她)提供了休息的港湾，感谢您让他(她)能够安心地在赛克物流工作!

同时，我们也为他(她)能够在公司发展阶段不计个人得失，吃苦耐劳，奋力拼搏，和公司同甘共苦的举动而感动!也为您有这么优秀的'家属感到高兴!他(她)所具备的敬业、奉献精神，值得您骄傲!正因为如此，我们坚信赛克物流的明天将更加美好!新的一年，公司会面临新的机遇和挑战。我们将继续对内提升管理水平，对外拓展市场业务，鼓足干劲、在新一年创造新成绩，共同为赛克物流抒写新篇章，以不负您的期望!春节期间，部分员工还需坚守在工作岗位，衷心的希望您能一如既往的支持您的家属，让他(她)没有后顾之忧，安心工作。请相信：赛克物流也是他(她)的大家庭，他(她)也是我们的兄弟姊妹!最后，预祝您全家虎年大吉、身体健康、阖家幸福、万事如意!

此致

敬礼!

一线员工慰问信

一线员工培训

最美一线员工

以为虔诚和敬仰是属于圣人的专用词，觉得让无数英雄尽折腰的永远是古人，直到读了《一线最美员工》的报道，才知道我们黄金人细致、坚韧的魅力和黄金人不怕苦、敢探索的精神才是我应该去学习和坚持的。

从大学毕业就开始根深蒂固的崇拜那些衣着鲜艳的白领阶层，很难想象自己会戴着安全帽坚守在黄金一线。回首这一路上，我从茫然地选择到懵懂的坚持，当我读了《一线最美员工》后，发现我们黄金人的美丽才是应该被称赞的。

正如机械“神医”张文良，凭着一腔热情，投身机械维修十多载，从学着站姿的小学徒到机械安装技术能手，从荣获多项第一的技术能手到负责人机械的高级工程师，他以刻苦钻研、从不放弃的精神，赢得了所有人的肯定。全国技术能手陈海龙，凭着自己的聪明及对事业的专一，在全国首届轴承精制造工技术比武中，被中国机械工业企业管理协会和中国轴承工业协会联合授予授予“全国技术能手”光荣称号。人往高处走，当年一起工作的同事们，有的改行了，有的升迁了，而陈海龙还一直坚守在一线岗位上认真工作，并收获这么多荣誉。他最常说的话——“我就是平平常常的一个工人，也没干啥惊天动地的事情，尽力把本职工作做好。这么多荣誉在身上，担子又重了，更要兢兢业业工作，干好自己的活”。

看着这些楷模的光荣事迹，无一不是在最艰苦、最平凡的岗位上，不喊苦、不喊累，踏踏实实，认认真真的做着本职工作，全力以赴。他们认真负责的态度让原本报废的机械重新上到现场，让灾区不再那么孤寂，让复杂的工程难题不再成为质量问题的借口。这就是我们真性情的铁建人，钢铁一样的汉子。我们没有明星光鲜华丽的外表，没有绅士们优雅的谈吐，更没有政治家们的高谈阔论，可是我们有的是认真、有的是执着、有的是为大家舍小家的广阔胸怀。这就是我们铁建人，我一直崇拜和追随的中国铁建人。

我们铁建人注定是要远离高楼大厦，远离灯红酒绿，甚至是远离父母妻儿，有人会觉得我们傻，觉得我们不懂生活。其实我们也有爱好，有自己的儿女情长，可是我们背负的责任和我们的使命让我们不得不这样选择。我会跟无数的铁建人一样，踏踏实实从基层做起，少说话、多做事，做好本职工作，让岁月和阅历赋予我更多的能力锤炼和心智的成长，我会怀揣着铁道兵的精神，不惧艰险，追随我的信仰，延续我们铁建人的精神。

这就是我们铁建人，流血流汗不流泪的铁建人。

最美一线员工

2010年7月，大学毕业的xxx顺利通过层层选拔加入中国银行工作，她被分配至xxx分行印台支行从事柜员业务。从此，她与“人民币”结下不解之缘，走上银行一线综合柜员枯燥、繁杂、忙碌的工作岗位。柜台工作是直接与客户面对面交流的岗位，工作人员的一言一行、一举一动都代表着中行的形象，关系着中行的声誉。因此她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点滴做起，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，勤奋努力，踏实工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力践行中行“担当社会责任，做最好的银行”战略理念。近4年来，她用自己的实际行动为支行发展做出了应有的贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。

一、勤奋学习，提升自身素质。

近年来，新的工作环境和全新的业务要求，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，不断提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。长期以来xxx同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极向党组织靠拢，学习党的理论知识，坚持以科学发展观为指导，用理论之光引导自己的学习和工作。

同时xxx始终把业务学习和知识储备放在首位。刚上岗的时候，打字、点钞，对于她来说都比较生疏，一切都得从头开始。于是她就利用一切可利用的时间苦练技能，经过一段时间的强化训练，由于肯于吃苦，勇于探索，在较短时间内，就全面掌握了abis系统中联行、出纳、基金理财、第三方存款、储蓄国债、教育储蓄及电子式国债等多个种类业务，成为单位的业务能手。她业务技能强，办理业务准、快、好，日均业务占三个柜员的五分之二以上，每天比其他柜员要多办20笔业务，业务量几乎每次都是第一名。在办理业务过程中，能做到热情礼貌，客户来有迎声，走有送声，问有答声，耐心细致，服务周到，赢得客户一致好评。

通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任综合柜员时期，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。

为适应岗位要求，她还充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。通过自己的努力，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干，逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪中行青年职工。

二、一流服务，浇灌业务硕果随着中行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务知识，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任外出办事，虽xxx见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，她的热情服务赢得了客户，客户主动提出转入30万元存款。

功夫不负苦心人，今年以来，她共识别优质客户（10万-500万元客户）80多户、发展理财金70户、代售基金100多万元、电子银行开户108户、电话银行78户、第三方存款10户、代理保险业务70万元、储蓄国债5万、电子式国债50万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

三、热情服务，真诚赢得客户。

在长期的一线服务工作中，xxx一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，她总是微笑服务，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。今年2月春节期间，一位客户取款后将5000元现金遗失在柜台，她发现后妥善保管，确认失主后多方联系。终于在3天后联系到了失主，失主当时对自己丢失5000元的事情还不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后来失主买来水果对其表示酬谢，并拨打95566公开对其拾金不昧的精神公开表扬。在她窗口办理业务的客户，从来没有发生投诉事件，反倒是她良好的服务态度多次受到客户的好评。

四、兢兢业业，奉献凝结无私情。

柜台工作紧张，业务量大，xxx在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分钟到单位，打扫卫生，摆放物品。下班后帮助同事整理柜台，做到最后一个走出单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，作为新人她主动放弃了休假，继续坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。无论春夏秋冬，严寒酷暑，她以良好的职业道德，积极的工作热情，把负责的每项业务都开展得有声有色。xxx兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、领导和同事们的一致认可。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。展望中行改革发展前景，xxx倍受鼓舞，信心百倍。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为中行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女青年，凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。

一线员工流失

被父母娇惯的85、90后青年如今走上社会，逐渐担当起中坚力量，同样高尔夫球场的运作部和球童部也迎来大批85后员工。他们更加聪慧、活泼，但随之相伴的是“球场不断招聘、员工不断流失”的困境。基层员工的震荡，势必会破坏稳定的管理体系，削减球场软件服务质量，必须引起重视！本期产经，将解读对85后员工如何深化“以人为本”的管理理念。

除了就业机会成本问题，85后员工的心态变化也是造成球场出现高离职率的重要原因。85后是指在1985年以后出生的人，他们作为新时代的代表，个性已经正式定型。他们多是“独生子女”。而这个阶段的社会，处于物质生活由匮乏到丰富，生活环境由封闭到开放，信息获得由单源变多元，社会文化由官方主导转变为大众主导，家庭结构由大家转变为小家的格局。受整个环境的影响，85后会呈现出如崇尚自由、快乐和平等、讲究情调品味、自我中心、行为果敢、内心较为脆弱、藐视权威和领袖、情绪化、以兴趣爱好为职业选择主线等行为表现。对于职业的选择，他们的价值观更倾向于工作相对稳定、更有保障性的企事业单位。85后往往宁愿失业也不愿容忍自己的价值被忽略，崇尚参与而不是向外而内的灌输和命令，这也是为什么“不开心”成为仅次于对工资待遇不满的重要离职原因。

高尔夫是服务行业，这是很多职业经理人的共识，但85后员工拥有强烈个性，如何让他们发自内心服务客人，这对管理者来说是重要挑战。最突出问题便是他们的耐性和吃苦能力降低，碧海湾高尔夫俱乐部总经理费海龙坦言：“如果你问一些年轻球童夏季辞职的原因，就一个字‘热’，两个字‘太热’，三个字：‘不开心’。现在85后即使是农村成长的孩子也没做过农活，他们的父母已在老家把房子盖好并到城市务工，不需要孩子往家里寄钱，他们身上没有经济负担，更愿意花工资上网或是购买流行手机。对他们来说，迫切需要社会的认同感以及与现代生活的融合，也强调生活与工作的平衡，为了享受生活宁可避免辛劳的工作。”对于越来越多的85后进入球场当球童或会所服务员，但离职率一直居高不下的现象，费海龙深感担忧，他认为多处于60-70后一代的管理者，与85后的经历、教育、背景、价值观以及职业认识存在差异，这必然会导致冲突和矛盾，因此有相当一部分的管理者对年轻员工束手无策。

1、管理态度和沟通技巧。

85后员工从小就生活在开放式的教育和文化环境里，他们对尊重、平等对待的需求更高。传统意义上的控制性质的“狼性管理”、“军事化管理”对85后已不适用。费海龙的感受是：“以前出来做球童或服务员的人家境没有那么好，为了生活重负对上级的批评都可以忍受。但如今85后没有生活负担，就业机会多，自然不会逼迫自己活得压抑。社会是发展的，管理模式和管理理念也不能一直停留在以前的时代。如果从管理层到人事部门，都没有把基层员工当成一种资源来看待，对员工态度粗暴，管理没有创新，极少关注员工心理需求，就很容易导致年轻员工因不开心而离开。”

陈子尚表示85后的管理问题其实不是突然爆发的，投资商应该考核经理人的管理培训方式，要观察经理人是否会亲力亲为，关心基层且是否全方位培训员工，是否有根据员工的特点找到适合的方式管理并逐步建立氛围，他们天真、聪明的性格特点要求管理者通过不同的方式带领，不但告诉他们要怎么做，而且要告诉他们为什么这样做。而85后对未来愿景要求比较高，当他们提自己想法时，作为管理者跟员工要有沟通，让他们理解目前所在的状态，并告知其要达到所想的要求需要的客观条件。并且及早透过训练与教育告知未来工作的环境与情况，让员工早做心理准备，或是早点知难而退避免培训资源浪费。

陈子尚亦道出强力服从意识管理模式的弊端：“如果执着于这样的方式只会在原地踏步，问题依然无法得到解决。”陈子尚指出对员工的打骂惩罚是最直接的处罚方式，但这样做的结果是没有给机会让他们做作解释，从而理解员工的心态。特别是对85、90后的员工，管理者要有理解的耐心与沟通的技巧，不再一味只是执行所谓的军事化管理或是权威管理，认为只要听从命令就行的管理。不可一味按照管理者这一代人的方式来做管理，因为每一代人在处理问题的方式上都会有很大的差异，以往的“黄金法则”在沟通中已不再“灵光”(所谓“黄金法则”是指你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人；你认为的‘以为’也认为别人也是这样)，取而代之的应是“白金法则”，即不是你希望别人怎么对待你，你就怎么样对待别人；而是对方希望你怎么对待他，你就要怎么对待他。通过与他们平等沟通：“你为什么这样做？你认为这样做的心态是什么？”，这是新新人类会希望的聊天方式，因为他们希望得到更多的关注。作为职业经理人，不能满足于维持目前的沟通水平，必须要有自我的调整、培训和沟通的思维，也不能桎梏在自己的世界里裹足不前。如投资商是比较保守的思想行为观念，那么在对于新一代下属的管理上就应该给予更多关心，对他们未来职业规划和发展的确定，这才是管理者的使命感，而不单单停留在重要性不再凸显的薪水增加、标准化动作上。对于以前的人来说，迫于生活的压力他们不得不接受严厉性的管理模式，但现在的年轻人已不再是要达到养家糊口的氛围，他们有思想和选择的自主性，因此在这一过程中对新新人类的带领都要有更多的思维，站在不同的角度，考虑他们的立场之后，你会发现其实年轻人有更多的创意、敏锐的观察与咨询搜集的能力，加强与他们的集体活动与问题解决的互动，才会有配套的管理模式来修正他们的观念。因为作为职业经理人，要能够靠专业搭配沟通技巧来扭转目前的员工表现和局面。因此沟通和情商部分占了非常大的比例，需有能力和耐心来做。

为了充分尊重员工，一定要避免当面指正员工工作缺失。费海龙对此解释：“如果投资商或职业经理人发现日常运作中有不足现象，不要当面指责或教育85后员工，由于身份级别悬殊太大，看似善意的指点会给他们造成巨大压力。遇到问题，首先不要先入为主归咎于个人，而应该反思管理体系是否出现纰漏的地方。通过调查分析如发现是管理体系的问题，应立即找部门主管进行沟通解决，而不是以‘教’的指挥姿态，自以为达到耐心指导的目的，殊不知员工都会产生反叛心理。尤其是在客人、会员面前这样操作，更是存在管理危机。”

2、激励型领导模式。

陈子尚认为新新人类现在基本上还是没有脱离“大锅饭”的观念，不会对公司有太多的想法，只求做好本分，如果只要求做到一、二，他们不会再去做到三、四。如分给他们的任务是捡垃圾，他们完成后不会再想整理烟缸。这就是85后员工目前的工作现状，存在自我的心态，并没有服务的意识。但是他们却有比较好的教育程度与吸收新知的心态，如何转化他们朝所要的管理与服务的方向，归根究底还是在管理者身上。公司的服务文化意识如果要朝这方面努力，管理者与投资商这就需要长期的培训作为基础。当下的公司存在这样训练现象：不需要跟一线员工讲太多，只需告诉他们一怎么做、二怎么做就足够，认为跟他们解释再多也是徒劳，这样的操作模式只会让工作停留在最初的阶段，无法进步。陈子尚强调以身作则：“特别是针对一线员工，我通常在服务运营的现场，平心静气提出问题而不是以责备和激进的方式，通过与员工交流让他们了解我的议题，我对现场员工的表现不满，应该是要找他们的主管私下沟通，即便不会马上反映在工作方式的改变上，但相信在员工与管理者的脑海里会烙下印象。”如今的新新人类聪明、见识较广，因此管理者应该找到适合的渠道跟他们进行沟通来引导，其中最直接的影响就是以身作则。相反，如果今天管理者在现场到处骂人，相信员工看在眼里反映在心理，怎么会有轻松和积极的心态面对客人。我们应该让员工看到自己轻松、积极与正面的形象，带着大家身体力行，这样才能让员工反映到对客人的服务中。否则工作氛围就好比工厂、生产线，新一代员工不会喜欢随时处于紧绷的工作状态。

对于以身作则，费海龙也有自己的经验：“作为总经理，到了大堂如果发现地下有东西就要捡起来，以身作则，从而体现自己的要求，达到变相鞭策员工自觉性的目的。而不是以呵斥的口吻，当面教训。更不要当着下级员工的面批评下级。如周一的会议是骨干员工和领班以上参加，一线部门在主席台汇报上一周的工作总结以及本周工作计划。完后该协调就协调，再进行各部门工作的点评，此时基层员工可以散会。接下来是骨干部门主管开诚布公评论工作，发现问题的便接受批评指正，而不是当着下属来指正，以避免产生不团结的现象。”他也坚持在客户面前表扬部门领导、肯定员工的付出(但不是刻意找机会表扬)。总之秉承不批评一线员工，只批评自己和管理人员的宗旨，维系团结。他还提出管理者的八字方针——婆婆妈妈，唠唠叨叨。“作为高层管理者，我不反对在抓好大方向的前提下抓细节，尤其是服务行业不抓细节是做不好的。对于年青一代，不是培训完就能立竿见影。管理者必须做到‘重复’培训，见了面就讲，但不是通过投资商讲，而是通过员工的直接上级传达。”

当然，以身作则只是一种方式和可能，更多的要靠职业经理人的观察和管理。陈子尚表示他会把注意力更多放在主管、经理，观察他们在面对新新人类的管理上是否做好充分的思想准备、是否具备他们沟通和培训的水平并结合专业知识做相当程度的调整来引领年青一代的员工。其中就会存在很大程度的鼓励和正面积极的做法，而不是批评、论断和专制的管理方式。但这对于管理者来说也是很难冲破的心理难关，因为到达了管理者位置意味着好不容易靠以前的努力晋升为管理人员却要放弃以前被管理的方式采取自己不习惯的方式来管理。因此管理者在被培养的过程当中，对于以前所受到的权力的掌握与高压管理，在于此类员工管理方式不再适合使用，而是要像父母般一边管理一边还得“关心”底下的员工。而且管理者还要面对部分员工学历比自身高的情况，如何利用专业知识驾驭员工，不能不说是挑战，这不是权威就能压的局面。对于员工与管理层之间的“心理冲突”，费海龙表示年轻员工对领导人存在不满或看不起的心理应该要加以纠正，年青一代目光容易停留在狭隘的地方，只看到管理者的短板而不是宏观全面地观察领导的可道之处，或者是自我感觉良好。他们要明白能力是通过事件和工作中表现出来，而不是通过“看”发现的。对于管理者来说，开源是王道，固然有改造的压力，但对自身的要求是不讲条件的，他们要想办法完成业绩。只有把业绩做好，才能在投资商面前腰杆硬为员工争取好的薪酬待遇，因为投资商主动地提出增加工资是不现实的。

一、“大锅饭”的服务概念仍然存在，作为经理人如何把握是关键所在。“因此我认为，作为职业经理人应该要有关于自身的专业坚持，不因投资商、员工而变化。而是根据专业修养、思维、自我提升，在管理中潜移默化地让员工和老板了解自己的想法，让他们在你身上看到未来努力的模范和样板，发挥自身的影响力，而不至于被社会所淘汰。”很少职业经理人站在业主立场为公司寻求最大的利益，而是思考着如何保住饭碗，凸显影响力、在投资商面前表现、带领所有员工以自己为尊。这些问题在管理斗争的官场文化都是一直存在的问题，而职业经理人如何在业主与员工之间自处，有了年轻一代的员工出现，新新人类有新的思维，现在是危机也是转机，应更好看待现象的发生，同时做好积极的准备，学习更新的思维和模式管理当下的人员。

3、总经理人格魅力与接触基层。

85后员工往往强调自我的被尊重感，以及自我表现能力，针对这些心理，陈子尚提出：“职业经理人应该放下身段，多与一线服务员工接触和交流，了解他们真实的想法。为什么职业经理人要这么做？首先，当球场出现员工高流失率时，不要只听人力部门和部门主管的原因汇报，在平时的交流中就可以把握基层出现的问题，是对中层管理不满，还是对企业哪些管理制度不适应，这时职业经理人也才能有针对性调整管理结构。如果不注重与基层交流，只听从中层管理者，把所有离职原因归咎85后性格问题，这是有失公正的做法，最终会发现问题依旧没有得到解决。其次，职业经理人与85后员工直接对话，对他们进行言语鼓励，会极大增强他们的被重视感和团队存在感，进而促使他们在这个平台上多做努力，寻求更多被高层管理者重视的机会。”(并不代表不重视主管的管理，那是另一个话题，如果主管因此有意见，那表示心态有问题更要注意)。

海宁尖山高尔夫俱乐部总经理杨科军就是一位乐于跟基层员工对话的管理者，以至于不少85后员工对他印象深刻，也非常敬重他。杨科军十分清楚85后年轻人的状态，“现在年轻人多半容易陷入疲惫，容易对社会各种人物产生羡慕妒忌恨，这些负面的心理状态会让他们进入身心疲惫的恶性循环。如何让他们尽快走出恶性循环的状态，克服负面情绪，就要让他们能够拥有乐观、对未来充满希望、以感恩态度面对一切。所以在平时，我们就需要引导他们参加丰富的娱乐活动，开发他们的各种兴趣爱好，方才能调整情绪，降低疲惫感的产生，烦恼也会随时减少。”在平时的交流中，杨科军谈到：“我经常跟员工举例，普洱茶如果用温水去泡，就体会不了原有的清香；如果用开水泡，就能感觉到属于茶的清幽之味，经过风雨的历练才能体验到人生的真谛。在每周例会中，我都会直接告诉他们做事要先学会做人，拥有正确的思维模式、良好的人格魅力。并经常强调做人，尤其年轻人不要太多考虑眼前的得与失，应该有长远的思维，调整好心态，树立好目标，这样他们就不会轻易放弃与离开。日本的成功企业家影响了一代人，起到很明显的效果，以个人素质涵养以及决心信心支撑。职业经理人要帮助和带领手下共同进步成长，这需要时间的过程。”

“此外，还有最重要的是，作为球会的总经理必须不断地努力提升自己的人格，努力维持自己高尚的人格。有人会认为这话未免迂腐，但是我的体会很深。有许多事情你想去办好，首先自身要做到优秀，要让全体员工都愿意以你为榜样，这其中人格魅力能起到很大的作用。”杨科军在此强调了总经理人格魅力的重要性。

4、“以人为本”氛围。

林守德对“以人为本”是这样理解的：“要增加服务从业人员能量的主要诉求‘人性与关怀’，服务从人出发，从服务到被服务，基本上都是以人为本，掌握人性，以人之好为好，从人性关怀的角度思考，可以把服务做得更精致细腻。”作为服务者，他们也有“被服务”的需求，这更多是体现在球会所营造的“家文化”氛围中。球会应迎合一线员工需求，应该开展竞技性、趣味性、益智性文体项目，达到使员工身心健康的目的。费海龙称碧海湾高尔夫俱乐部在去年6-11月，将球童队伍分组，每个组给予2000元“happy费”的发放，让他们到指定的地点消费卡拉ok和吃饭。为了丰富业余生活，会定期举行量版式ktv连烧烤加唱歌的活动，契合年轻人的兴趣爱好。

林守德表示，在中国一胎化以后出生的子女在家父母百般呵护，疼爱有加，养成娇生惯养的生活习性。长大成人进入社会后，企业应善尽社会责任，严管勤教，惩罚分明，以改正不良陃习，创造个人之极大值，回馈企业。高尔夫产业在中国正蓬勃发展，急需大量人才投入，我们感念高尔夫开拓者，荜路蓝缕，当今高尔夫经营管理者，肩负着承先启后的重责大任，期望再创高尔夫版图的另一高峰。

深圳市高软明科技有限公司——《高尔夫地标管理软件》技术总监程家鋆在给球场上管理软件的培训中体会到：“85后的年轻人是非常聪明的一代，学习能力强，她们渴望找到自己未来的方向和目标，渴望被认可，拥有被赞美、被标榜的满足感！在《高尔夫地标管理软件》的人力资源培训、考核和评估体系中，根据球场的定位有各岗位的评估体系，如果上线前不和员工说清楚为什么上这套体系，必将会遭到员工的抵触。当员工了解到球场的定位是做该地区的前三名，在差异化的服务中必须要做到这些标准，这是球场生存发展的底线，而不是能凑合干活就好，当员工更好地了解到不同级别的各岗位要求，会更加努力地在差距中找到工作的动力，毕竟谁都不想做一辈子球童，她们终究要长大，未来5年如何选择自己的工作方向也是她们经常探讨的话题。记得在一次培训会上老球童提出为什么要评估她们带新球童的能力？当时我问她们如果离开球童岗位你们会做什么，‘开个小店’‘请人看店吗？’‘当然要请！’‘你知道如何培训一个人，考核和评估一个人吗？’一阵沉默，但是在她们的眼神中没有了抵触，如果球场今天给你提供了一个平台，让你复制一个自己，复制两个自己，复制三个自己，在小团队的管理中积累培训考核评估的经验，提高自己的情商沟通能力，没有这些基本能力开店如何盈利？在上线培训的过程中，我个人浅显地认为只要给她们目标、平台，通过培训考核评估让她们看到差距，她们会发自内心地感谢球场！感谢她的主管！”

5、监督与培训中层管理者。

如果投资商和总经理注重基层员工，也制定到了一套符合85后性格的规章制度，但中层管理执行不到位或是继续家长式管理，依然会让辛苦建立的机制土崩瓦解。正如费海龙所言：“最关键的是部门主管，85后员工实际上是在部门开展各项工作，如果部门氛围不好，也会造成高离职率。所以在整个管理模式的转型中，对中层管理者的监督和培训一定不能松懈。有些主管习惯了以往家长式、权威式的管理手段，现在必须培训让他们改变管理观念”

陈子尚谈到：“如果目前中层管理者无法适应时代变化，高层管理者可以考虑聘用富有创造力的80后中层管理团队。当然，无论何种做法，为年轻员工创造开心工作氛围已是管理者新的重要课题。然而很多中高层管理者，依然没意识到或是没有这种放下自我身段、让下属愉悦工作的能力。每一位入职的85后年轻人，都会需要中层管理者的引导和平等沟通，让员工感到被尊重和被需求，这样才能谈营造部门氛围，从而升华到企业良好氛围。”因此在上位的高阶管理者，不得不重视新一代员工的管理与养成。

一线员工流失

中国制造业在飞速发展的过程中，也面临着诸如原材料涨价、融资难、转型难以及环境成本、劳动力成本上升等问题。其中，企业用工难和员工流失问题，是当前许多制造业管理者共同面临的问题。而中小制造业企业由于缺乏技术创新，过去依靠低劳动力成本、低价格和数量竞争的发展模式又难以为继，一线员工流失问题更为突出。

l公司现状与面临的问题。

l公司成立于2007年，从事专业设计、制造和销售汽车部件产品，目标市场以日系品牌汽车为主。现有员工847人，其中大、中专学历718人，高级技术人员23人。在l公司除段、组长以外，2年以上工龄的一线老员工寥寥无几。2011年，l公司一线员工主动流失率超过50%，离职员工大多集中在入职不满1年的一线员工，也有基层管理者。

大批优秀员工离开公司，留下众多的岗位空缺，造成了公司生产现场人员结。

构的失衡。由于人员紧张，员工请假和正常上下班很难，再加上工资水平不高和没有加班费等问题，一线工人的离职现象不断涌现，给公司带来了难以估量的损失。为了弥补员工流失产生的空缺，公司大量招聘新员工甚至暑期临时工，导致员工水平参差不齐。由此，公司员工流失与产品质量形成了恶性循环：一方面，员工特别是熟练工与核心技术员工的流失造成产品质量不稳定;另一方面，产品质量不稳定，产品良品率持续得不到有效提高，导致生产成本提高和效率低下，公司效益下滑，进一步加剧员工流失。因此，找到一线员工流失的原因并采取相应措施，实现企业员工稳定与产品质量的良性循环，成为l公司亟需解决的问题。

薪酬水平低。薪酬水平低是中小制造业企业一线员工离职的主要原因。一方面，企业管理者根据经验认为我国劳动力供给是充裕的，不存在劳动力资源稀缺问题，刻意压低薪酬水平，把人口红利作为企业的利润源。事实上，不断出现的“技工荒”和“普工荒”显示我国开始进入劳动力短缺时代。据统计，与2000年相比，2010年中国20岁至29岁年轻劳动力的规模已缩减了近15%。根据学者王丰的计算，最快到2013年，人口红利就将由正转负。另一方面，许多传统中小制造企业没有实现转型升级，产品的附加值和科技含量不高，产品本身的利润空间有限，也导致中小制造业企业薪酬水平低。l公司一线员工的收入包括基本工资和计件工资收入，计件工资是一线员工工资的主要收入，它与公司良品率、效益挂钩，往往很不稳定。

一般会要求员工赶工生产，员工压力较大。比如，2011年，随着市场的回暖，l公司的经营形势日趋好转，市场订单逐渐增多。为此，l公司四条生产线全部开工，一线工人实行黑白两班倒，加班加点进行生产。

由于经常加班而没有时间安排自己的生活，一线员工往往身心疲惫，工作效率低下。此外，制造业一线员工多为“80后”和“90后”，他们更加注重自己的私人时间，不愿意为工作放弃自己的生活，认为上班时间和私人时间应该明确划分。根据对l公司某车间员工的调查，车间作业员平均加班2个小时左右，员工对此情绪很大，甚至有员工提出，如果能按时下班，可以考虑降低薪酬。

工作与发展环境不完善。一是劳动条件差。l公司有四个生产车间，不少岗位的工作条件艰苦，环境温度高、工作噪声大，劳动保护不足，从而制约了新生代员工长期从事岗位工作。以涂装车间为例，该车间的一项工作是给产品喷粉以增加产品亮度，尽管粉尘污染严重，但保护措施十分有限，对人身健康极为不利。而目前制造企业基层的“80后”和“90后”员工普遍受过较好的教育，价值观和自我意识与上一代人不相同，非常清楚恶劣的工作条件带来的危害，也更容易因此离职。

二是员工的职业发展空间有限。中小制造企业缺少良好的职业发展通道，一线员工长期重复简单的工作，看不到晋升的希望，导致他们找不到发展方向，积极性越来越低。很多一线员工抱着“在哪里做都一样”的心态，最终选择离职。l公司生产系统的主要管理架构由一般员工、组长、段长、车间副主任、车间主任和生产部长构成，一线员工要想升职，往往需要出现职位空缺或是到新成立的分公司任职。同时，基层和中层管理者中部分是公司的小股东或“元老级”人物，职位、地位难以动摇。这样，企业基层的大部分员工就几乎没有升职的机会。

管理理念与方法落后。许多中小制造企业忽视制度建设，偏好人治，没有统一的标准，缺乏公平性和合理性，让员工无所是从，造成员工流失。例如，没有明确的薪酬制度，全部是“谈判工资”，工资条没有严格按月发放，导致员工对工资构成感到困惑，不清楚自己的付出与回报的关系。在人事聘用中，实行内部推荐制度，在用情感维系员工的同时，存在任人唯亲现象，造成“能者下、庸者上”的“劣币驱除良币”的怪现象。一般来说，中小制造企业主要依靠基层管理者个人的能力、威望甚至派系力量进行现场管理。比如，l公司锻造车间原主任个人技术过硬，做事雷厉风行，车间在其领导下效益不错，人员相对稳定。后来该主任因病辞职，继任者由于不熟悉业务，不为员工所信服，其职权被两个副主任架空，而两个副主任代表两个派系的力量，利益争执频繁，导致产品质量和员工稳定性下降。

培训方式落后。同许多中小制造业公司一样，l公司对新员工采用师傅带徒弟的培训制度，而非对新入职员工进行统一的技能培训。由于新老员工主要是通过非正式的学习方式进行沟通，新员工的学习态度也往往不尽如人意，新老员工存有情绪抵触现象。此外，老员工在“免费”培训新员工的同时还兼顾自身工作作业，而新员工转正之后的薪酬又与老员工基本持平，这就容易使老员工产生不公平心理，进而导致师傅带徒弟的培训制度不能有效落实，新员工也因此难以迅速进入角色和掌握相关技能。

基层管理者转变管理理念，树立以人为本的意识，更多运用协调与沟通的方法，重视员工的合理诉求，员工才会心甘情愿完成工作任务，为团队的荣誉努力付出。为此，企业管理要从“人治”走向“法治”，在制度面前人人平等，按章办事，不搞特殊和例外;在人力资源管理上，要唯才是举，量才使用，建立科学的人才考评体系，营造公开、公正、公平的企业氛围，减少不公平现象对员工的心理打击。

降低生产成本，提高薪酬水平。面对劳动力成本的上升和用工荒，提高薪酬水平是留住一线员工的有效手段，但这对利润空间并不丰厚的制造业企业来说却是不小的压力。对此，降低生产成本，挖掘内部潜力是企业减轻生存压力的方法。企业可以通过生产成本核算，核算每月每项产品的报废及返工产品成本，把员工促成的成本降低变为员工的奖金。具体做法是：首先，统计某项产品一段时期的平均良品率水平;其次，核算每月每项产品的报废产品成本;最后，向员工说明产品质量的现状，并承诺在现有的良品率基础上，每提高一定良品率就增加一定比例的奖金。这种做法变扣发员工奖金来弥补公司成本为减少公司不良品成本而发员工奖金，可以在不增加企业成本的基础上提高员工福利，有助于消除扣发奖金带给员工的心理不适，维持一线员工的稳定性，实现企业与员工的双赢局面。

加强员工培训。企业要制定完善的培训计划，在企业历史、发展特色与发展目标等方面对员工进行先期培训，以增强员工对企业的认同;要建立员工培训中心，为员工提供更多岗位技能培训的机会;要建立完善“以老带新、以新帮老”学习激励机制，使老师傅的绝技绝活不失传，新员工的新知识传播途径更顺畅。总之，既要鼓励员工结对子相互学习、促进，也要搭建好学习的平台，满足员工不断提高职业技能、增长工作经验的需求，形成良好的创新学习文化，增强企业的凝聚力。

建立员工职业发展通道。要深入了解一线员工的心理需要，针对不同个体、不同层次、不同阶段的需要，将企业的目标与员工个人的职业发展目标有效地结合起来;要充分考虑一线员工尤其是“80后”和“90后”员工在价值观、职业态度、行为倾向等方面的特点，判断员工的优势和劣势;要通过与员工沟通协商，为员工安排适合的工作岗位，帮助员工制定职业生涯目标，建立职业发展通道，为员工自身价值的实现创造良好的工作条件。

(作者单位：西昌学院)。

最美一线员工

作为鄂北工程这一全省“一号工程”第一个现场指挥部的负责人，他敢为人先，勇于担当，是同事眼中的好领导；作为鄂北工程一线技术骨干他一往无前，刻苦专研，是大型水利工程建设专家里手；作为父亲，他父爱如山，乐观豁达，是女儿眼中的好爸爸。他就是曾获得2014水利部长江水利委员会“十佳青年”；湖北省科学技术奖励二等奖一次；长江委科技进步一等奖二次，二等奖一次，现任鄂北地区水资源配置工程丹襄工程指挥部主任——王满兴。

一、爱学习，肯钻研，是同事们眼中的“万精油”

王满兴同志参加工作以来，先后参加了长江堤防工程防渗、护岸和大型涵闸，鄂北工程生产性试验项目建设管理工作。利用业余时间学习和总结专业技术知识已经成为他生活中的一个重要组成部分，通过多年来的不断学习沉淀，不断总结积累，王满兴同志拥有了一定的岩土工程和堤防工程建设技术专长。他利用参与该项工法技术管理的工作机会，在施工管理、质量检测及验收方面积累了较丰富的实践经验,并认真总结，作为主要人员之一编制了电力行业标准《深层搅拌法技术规范》（dl/t5425-2009）；负责编写了《堤防工程手册》一书中“堤防工程加固施工”等章节。在鄂北工程生产性试验项目建设中，他组织参与了生产性试验项目膨胀土临时边坡优化试验研究、pccp混凝土原材料选择及配合比试验、pccp接口转角密封试验等多个课题研究，目前这些内容正在形成论文和报告，成为鄂北工程建设的重要科研成果。

经过多年工程一线的摸爬滚打，他逐步认识到现有的知识体系已经跟不上的水利建设管理不断发展的新要求，为此他选择了继续深造，2003年9月他通过了全国硕士研究生入学考试进入武汉大学土木工程学院岩土工程专业学习，并顺利毕业并获得硕士学位。同时，他还积极参加执业资格考试，获得了全国注册监理工程师和注册土木工程师（岩土）执业资格。目前，还在积极准备造价工程师和一级建造师的考试，为更好地建设鄂北工程夯实理论基础。

二、真实干，出业绩，是同事们眼中的“专家里手”

对于每一项工作，王满兴同志都能以百分之一百的热情全身心地投入工作，并提交出令人满意的工作成果。

作为水利行业的精英能手，自参与鄂北工程建设以来，王满兴同志就一直长期坚守在工地一线，为生产性试验项目、2015年鄂北工程第一批开工项目丹襄段项目长期奔走，无怨无悔。在工作中，克服了项目开工急、协调难度大、地址条件复杂等不利条件下，通过周密、合理的安排，所负责项目均实现了开工前确定的质量、进度、投资和安全目标，并得到了各级领导和专家们的一致认可。

前段时间，鄂北工程纪洪隧道开挖过程中，2号斜井开挖过程中出现了沉降量较大的问题，王满兴同志数次组织参建各单位学习、讨论土洞开挖工法。与联合体单位沟通、交流，按照“短进尺、勤测量、快支护、早衬砌”的12字土洞施工方针，编制了超前地质预报、高含水量地质施工、开挖、监测等专项施工方案，对土洞开挖各道工序做了详细规范。由于土洞开挖后地址条件存在很大变化，有害变形会不断发展，形成围堰失稳和塌方。王满兴同志提出动态设计原则，加强监测频次。根据监测结果、变形规律，确定开挖方式、开挖程序、开挖进尺、一次支护参数、永久衬砌参数与时机。要求现场设计与施工、地质、监测有机结合，做到调整及时有效，确保工程建设稳步推进。

三、讲奉献，勇担当，是同事们眼中的“拼命三郎”

在长江建设局工作时，王满兴同志就以敢挑重担、敢啃硬骨头而闻名，如今来到鄂北水资源配置工程，肩负着全省“一号工程”中“一号阵地”——鄂北工程生产性试验项目负责人和“龙头阵地”——丹襄工程指挥部主任的双重重任，他不辞辛劳，甘于奉献，树立了水利干部的良好形象。

2014年12月底，鄂北地区水资源配置工程生产性试验项目在襄阳市襄州区黄集镇正式开工。不同于以往的工程项目，生产性试验项目作为鄂北工程全线开工前的试验项目，担负着膨胀土临时边坡优化试验、pccp管生产试验和为全线开工积累建设经验等多重任务，工程技术标准高，施工环境复杂，工程协调难度大，是难啃的硬骨头。王满兴同志作为项目现场建设管理负责人，肩负现场建设管理任务，他一进驻施工现场，就详细分析征地移民、施工环境协调存在困难的根本原因，迅速的理清思路，拿出方案，明确了工作重点和难点。按照多沟通、少单干、不激化、多理解的工作原则，他不间断的奔走在襄阳市服务指挥部、襄州区服务指挥部以及地方村组之间，与相关部门讲政策、讲道理、讲感情，磨嘴皮、磨性子、磨脾气。用丹襄部付师傅的话说：“王满兴同志为了征地移民这项工作，那是跑断了腿，磨破了嘴，累坏了车”。通过多方面的不懈努力，顺利完成了生产性试验项目征地拆迁任务，为工程顺利实施创造了良好的外部环境，为鄂北工程建设赢得了良好口碑。

pccp管（预应力钢套筒混凝土管）的生产和使用在全国范围有所应用，但是在湖北省尚属首次，而pccp管的各项技术指标是否过硬，事关生产性试验项目成败。要生产品质过硬的pccp管，不仅需要专业理论知识，更需要丰富的实践经验和多元的知识结构，这对于长期从事堤防工程建设管理的他来说，也是一个全新的课题。在参与鄂北工程生产性试验项目后，王满兴同志迎难而上，刻苦钻研，查阅了大量关于大口径pccp管管芯内外衬混凝土浇筑、pccp管预应力钢丝接头质量控制、大口径pccp管浇筑施工蒸养等相关内容，仔细学习、消化同类工程的技术成果，很好的控制了pccp管的管芯浇筑和外观质量，得到了湖北省水利工程质量监督中心专家的高度认可，得到了来自水利部、长江委专家的充分赞扬，顺利通过打响了鄂北工程建设的第一炮。

此外，鄂北水资源配置工程生产性试验项目以总承包模式运行，而项目管理总承包作为一种创新性的管理模式，在我省尚属首例，无前人经验可借鉴，只能摸着石头过河，极具挑战性。在实际工作中，王满兴同志以“拼命三郎”的进取精神，针对总承包模式中的重点、难点问题开展了系统研究，认真分析了项目管理总承包与其他各类管理模式的异同，梳理了参建各方的关系，工程得以有序进展，得到了水利厅领导们的充分肯定和赞扬，这一成功经验也在鄂北工程其他项目部上进行了简化推广。

四、舍小家，为大家，是同事们眼中的“知心领导”

当一个人用拼搏去迎接挑战，那么生活就会无数的荣誉照耀着他前行。通过一步步努力，一滴滴积累，功夫不负有心人，凭他多年来的努力，王满兴同志因在工作中的突出表现，2005～2012年连续八年被评为长江工程建设局先进工作者；作为项目负责人的三峡库区后续规划丰都县工业园规划工作组、下荆江河势控制工程建设项目管理处被长江工程建设局评为先进集体；作为现场负责人的鄂北工程生产性试验项目被湖北省水利厅授予“湖北省水利文明工地”荣誉称号；作为部门负责人的丹襄工程建设指挥部被省总工会授予“湖北省工人先锋号”，并代表水利系统前去领奖。该同志还曾获“长江委青年岗位能手”荣誉称号，长江水利水电开发总公司“优秀青年”荣誉称号。

光环的背后是一个人的艰辛，对王满兴来说，“舍小家为大家”是他的真实写照，为了工程建设，为了工作需要，他无私地奉献着时间、精力和才智。因为常年在施工一线，作为儿子，他没办法在父母身边尽孝；作为丈夫，他没办法让妻子感受家庭的温馨；作为父亲，他没办法天天接送她上学，陪伴她读书学习。一年的大部分时间里，他都在为工程建设默默地贡献着力量。最忙的时候，连续几个深夜他还在管芯混凝土浇筑现场查看浇筑质量和外观，为建设“精品工程”任劳任怨。

然而面对这些，他总说：“荣誉是对我的认可和鼓励，而亲人的理解和支持，更是我前行最大的动力，看到我能有所贡献，他们也很欣慰，干一行，爱一行，这是我的人生信条。”

在爱岗敬业、无私奉献的同时，他也在各个方面展现自身人格魅力。他关心一线职工，特别是青年职工，经常让他们多回家看看父母、陪陪女朋友，而自己却在施工现场值班守夜，不辞辛苦。他还与大家交心谈心，讲当年他在贵州贫困山区工作的经历，并用自己的事迹鼓励大家坚持学习、刻苦钻研。同时，将自己了解到的职工困难，及时向领导汇报并加以解决，受到了职工们的交口称赞。

随着鄂北地区水资源配置工程建设号角全面吹响，作为解决鄂北地区百姓吃水用水的全省“一号工程”和“民生工程”，王满兴同志以现有的工作岗位为平台，肯干事、能干事，高品质、高效能地完成了组织上安排的一项又一项工作，以自己扎实的工作业绩推动民生水利发展，用勤奋和汗水践行新时期管水用水新思路，为鄂北工程建设添砖加瓦，添妆画眉。

一线员工的管理

一线城市劳动合同

相比二线城市，一线城市各种成本高，但确实聚集这更多优秀专业的人。如果起步成功，发展空间一线城市应也更大。还有子女的成长教育环境也不同。

大家有什么看法？

[请问一线城市和二线城市哪个更适合互联网创业？]。

文档为doc格式。

一线员工表扬信_写给一线员工的表扬信

全体同仁：

你们辛苦了!

炎炎夏日到了，骄阳似火，酷暑难挡，节节攀升的高温给大家的工作、生活带来极大的影响。

广大一线的员工不畏高温一如既往地坚守在各自岗位上，顽强拼搏，攻克难关，为公司的正常运营付出了艰辛的汗水。你们辛苦了!

在此，向在各个岗位坚持工作的员工们表示衷心的感谢!特别向奋斗在高温一线的员工致以最崇高的敬意!你们是上海爱德夏最可爱最可敬的人!

高温仍将持续，任务依然艰巨，大家要时刻注意身体健康，注意安全生产。

我们相信，大家一定能够继续发扬团结互助、顽强拼搏、迎难而上的精神，在确保安全的基础上圆满完成各项工作任务!

最后衷心祝愿各位同仁身体健康，工作顺利!

此致

敬礼!

xuexila。

20xx年x月x日。

一线城市劳动合同

尽管面对电商的激烈竞争，百货零售业雇主仍然在经济发达的一二线城市谋求发展，加上人才的频繁流动，春节后，零售业实体店对于各个职位的需求量都有增长，尤其是在店长和巡店这样的核心岗位上，雇主为了吸引人才，给出的薪资水平普遍都在6000~8000元每月，部分薪资甚至上万。为了吸引和留住顾客，零售业雇主不仅要打价格战，更要打人才战。

20春节后，零售业实体店对于各个职位的需求量都有增长，尤其是在店长和巡店这样的核心岗位上，雇主为了吸引人才，给出的薪资水平普遍都在6000~8000元每月，部分薪资甚至上万。为了吸引和留住顾客，零售业雇主不仅要打价格战，更要打人才战。来自前程无忧蓝领事业部的统计数据显示，年3月1日~3月31日期间，1多家零售业雇主发布了458,900多个职位，九成以上的雇主表示春节后的用人缺口超过上一年，而薪酬增长要求普遍在15%以上。

实体店长月薪最高可过万。

从城市来比较，各一线及准一线城市零售业店员平均工资差距不大，区间均在3-5k/月，像北京、上海、深圳这样的超大型一线城市，平均工资可以达到6k每月。不过由于一线城市生活成本较高，雇主必须用更高的薪资去吸引和留住员工，但薪资增长过快很可能引起招聘量的减少。

从岗位来比较，收银员和理货员/库管的薪资在零售业实体店的各岗位中较低，在西安、苏州和成都这样的准一线城市中，这两个岗位的平均月薪在2,000-3,000元，在一线城市月薪的上限基本为4,500元。但如果从时薪角度来计算，薪资并不算低，大部分收银员都可以做一休一，也就是说每个月要比正常上班族少7个工作日，他们可以利用做一休一的优势，去找一份兼职或者参与培训学习;而理货员/库管这个岗位，大部分雇主都会提供食宿，减少了员工吃、住方面的支出，薪资可相当于净到手。

卖场经理/店长、督导/巡店以及奢侈品店营业员，这三个岗位由于工作内容的复杂性，对从业者本身有较高要求，属于在零售业实体店中月薪较高的水平。卖场经理/店长一般是已经经过3-5年干部培训，相当于有了3-5年的工作经验才可以上岗，对整个店的运营流程要非常了解，比如进货多少、计算损耗、维护顾客关系等等，因此他们在实体店所有岗位中平均薪酬也是最高的，在北京甚至可以达到底薪1万/月。而奢侈品店员的岗位，对应聘者的学历、形象以及语言技能都有较高要求，月薪也都相对较高，在深圳可以达到9k/月，并且部分企业也实行做一休一工作制度。

2+n福利模式吸引年轻人。

零售业的用人需求多瞄准年纪不过30岁的年轻人，但零售业较低的利润，使得雇主所提供的月薪水平难有竞争优势。因此，雇主会更多从福利方面来提升企业本身在年轻人中的吸引力。

从福利方面来看，五险一金、带薪年假，已经是零售业雇主普遍会提供的统一福利。而节日福利也已经得到了所有雇主的重视。超过90%的雇主表示，由于实体店中大部分员工为女性，所以特别要求在妇女节、母亲节这样的节日中，给店员们发放不同的福利，普遍提供价值在100-200元之间的实物。超过80%的零售业雇主会给员工提供专业的培训，以此提高店铺运营的效率。

对于导购员、营业员这类基数非常大的员工群体，雇主也会提供给他们绩效奖金和加班补贴等福利，以此提高员工工作的积极性。对于卖场经理/店长和巡店/督导这样的核心员工，雇主则会提供除了基础福利以外的员工旅游，来提高他们的忠诚度。

随着移动互联网发展进入平稳期，顾客和用户反而越来越注重实体店消费时的体验和感受，愿意花更多的财力和精力去实体店享受购物的乐趣和优质的服务。尤其在当下“二胎家庭”越来越多的基础上，人们对家门口的商场的购物需求越发提高，遛娃顺便购物，已经是许多家庭更青睐的生活模式，这也给零售业雇主重新带来了商机，创新和改革将是零售业实体店未来的发展趋势。

一线城市劳动合同

1.根据自己的兴趣爱好来进行选择。

经常说兴趣是我们的第一位老师，如果对这个专业没有兴趣的话，在学习的时候会失去集中力，学习效率也会降低，如果遇到了自己不感兴趣的专业，也许对学习也没有热情，我不想积极地提高，所以我选择自己不感兴趣的专业，大学就像中学和高中一样，学习需要老师，大学完全是靠自己的自觉，老师也不会对你过度干涉，所以，选择大学专业的时候，应该把自己的兴趣和专业设定一致。

2.根据专业的热门程度来进行选择。

在选择大学专业时，我们还应该在近几年内了解一下，社会上一些比较受欢迎的主流专业，大学的专业很受欢迎，变得更主流，将来的就业形势也更乐观，需要招聘的大学毕业生人数也更多，大学生也更容易得到更好的工作，考试的专业越受欢迎，将来的就业形势就越高，工资待遇也越丰富，如果选择了冷门专业，就业的时候，就业面很窄，发现自己的才能是很难的。

3.尽量选择“朝阳”专业。

最后，我们在选择大学专业时，还要分清这个专业是属于“朝阳”专业还是属于“夕阳”专业，这两个也是一个很重要的区别，朝阳专业一般是有发展前景的，并且社会强力扶助和推进专业;夕阳专业一般指就业较差，同时在社会上不太是主流专业。

怎么选择专业。

不管是选择大学还是选择专业，小编都推荐你使用《蝶变志愿》进行模拟填报，蝶变志愿不仅可以根据考生自己喜欢的专业进行填报，还可以将考生和家长心仪的大学添加进备选库，在填报时直接从备选库内添加，节约时间。

蝶变志愿是一款致力于为高三学子提供高考志愿服务的产品。有着多年线上线下服务经验，服务人群覆盖全国31个省份，成功案例300万+，录取率高达99.2%以上，是学生和家长的不二选择。

志愿填报指南。

俗话说：巧妇难为无米之炊，要想报好志愿，首先得搜集信息和资料，做到知己知彼，才能有的放矢。我就先说下搜集信息的内容和途径吧。

一、搜集信息内容：(一般有以下5个方面)。

1、政策信息。

填报志愿首先要了解招生政策和规定，特别是与填报志愿密切相关的政策和规定。

一个是国家的政策，比方说，教育部每年要发布一些当年高校的招生文件。

还有一个是省的，每个省的都有特殊情况，要特别关注自己所在省市的招生政策。比如录取批次的划分、录取体制和办法、加分照顾政策、录取程序、投档办法、高考体检指导意见等等。

2、招生形势。

了解招生形势，有助于整体把握填报志愿的原则和方向，避免主观臆断。招生形势包括当年招生改革的一些重大举措、新的管理办法、本地区各科类报考人数、各批次各科类招生计划数、录取比例等等。

3、招生章程。

招生章程是高校有关招生方案、招生计划和录取规则等的政策性承诺，了解学校的招生章程对科学填报志愿有很大的指导作用。招生章程通常包括院校的地理环境、建筑面积、历史沿革、专业设置情况、学科优势、师资力量、院士及教授人数、博士硕士授予权、在校学生人数、奖贷学金的设置情况等等。应尽可能收集并细读自己想报院校的招生章程。

4、批次线和学校调档线。

应收集近年各批次各院校在本省(市)录取的第一志愿考生人数、录取的最高分、最低分和平均分，并结合自己成绩进行分析。对于考后知分填报志愿，考生在填报志愿之前还应准确掌握今年本地各批次录取最低控制分数线。了解以上信息，有助于分析预测各招生院校的调档线和自己高考成绩之间的相关性。

5、相关科目成绩。

相关科目指的是与所报专业知识密切相关的高考科目。相关科目成绩优秀，有利于所报专业的录取，反之，所报专业的录取机会就会降低。各招生院校在历年的招生录取过程中，根据不同的专业，对高考相关科目成绩可能会有一定的要求，考生在填报志愿时，也应该注意收集研究此类资料和信息。

以上列举了这些，当然还有其它需要了解的，建议各位家长朋友根据自己的情况进行搜集。

二、学习搜集信息资料有那些途径：

二是看准备报考高校的官方网站，因为它介绍了学校的招生计划、专业计划，还是详细了解该学校一般情况的重要便捷途径。

三是考试院发的《报考指南》、《招生计划》、《招生章程》、《录取分数分布统计》等。

省考试院发的《报考指南》，上面关于政策、条件、加分、怎么录取等原则性、规则性的东西说得很详细，那本书最关键的就是有近三年高校在本省招生的分数统计，可根据前面三年的数据测算今年你所报的这个学校在本省预计的提档线。

需要提醒的是：现在网上信息很多，报刊书籍也多，但要以考试院发的资料为准，那是权威的;参考所报学校的官方网站，那也是权威的。有的学校还开通了网上咨询台和微博，解答问题，也可以打电话咨询考试院或学校。其它的小道消息，甚至有些报纸做的宣传可能都不太准确，切勿信小道消息和传言。

一线员工表扬信_写给一线员工的表扬信

尊敬的全体一线员工：

您们好!

在您即将回家渡过中国最传统、隆重的节日——春节时，我谨写下此信，对于您在xx年努力的工作致以真诚的谢意。

xx年我们坚持了公司优秀的安全标准，全年我们矿山部没有发生一起误工事故;去年我们在人员不足、设备老化的情况下，克服困难，狠抓生产效率的提高，公司黄金产量近500公斤，同时为镍矿基建工程作了大量的工作;这些优异成绩的取得，都来自于您在自己岗位上的辛苦工作，谢谢您。20xx年希望您继续为矿山的安全生产做出自己的贡献。

20xx年是希望的一年，让我们共同努力，团结一心保安全、促生产，扎实地做好本职工作，为公司的生产奉献出自己的光和热，体现矿山员工的价值。

感谢一直支持您工作的您的全家，祝愿您及全家阖家团圆、工作顺利、身体健康、万事如意!

此致

敬礼!

xuexila。

20xx年x月x日。