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项目运营财务报告范文
新的一年已经过了两个月了，我们总结经验和教训是为了提高我们的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任务，在新的工作年中，要有计划有重点的安排工作，下面是我简要说明工作计划：
（1）协助推进室外步行街招商工作的持续开展，做好招商调铺和收尾工作。
（2）完成合同的签订及合同相关费用的收缴。
（3）为步行街优化品牌资源并在日常做好品牌的继续储备和洽谈。
（4）着手开展营运工作，做好营运物料的储备及相关知识积累。
（5）建立健全品牌库管理，收集相关的品牌资源，为招商调整做准备。
（6）建立现有商户数据库，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管费收缴情况，日常经营情况等等，便于日常工作的有序进行。
项目运营计划书
(1)基本原理及关键技术内容。
(2)技术创新点。
4.1.2项目成熟性和可靠性分析。
4.2项目的研发成果及主要技术竞争对手：(产品是否经国际、国内各级行业权威部门和机构鉴定;国内外情况，项目在技术与产品开发方面的国内外竞争对手，项目为提高竞争力所采取的措施。)。
4.3后续研发计划：(请说明为保证产品性能、产品升级换代和保持技术先进水平，项目的研发重点、正在或未来3年内拟研发的新产品。)。
4.4研发投入：(截止到现在项目在技术开发方面的资金总投入，计划再投入的多少开发资金，列表说明每年购置开发设备、员工费用以及与开发有关的其它费用。)。
4.5技术资源和合作：(项目现有技术资源以及技术储备情况，是否寻求技术开发依托和合作，如大专院校、科研院所等，若有请说明合作方式。)。
4.6技术保密和激励措施：(请说明项目采取那些技术保密措施，怎样的激励机制，以确保项目技术文件的安全性和关键技术人员和技术队伍的稳定性。)。
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项目运营计划书
自20xx年12月4日中央提出“八项规定”和“六项禁令”，以及“钱荒”导致地产泡沫，使酒店业再陷过剩危机门。给高端酒店、餐饮业经营管理造成巨大的压力，使高星级酒店、餐饮业的发展受到严重的影响。面对如此现状，改变经营观念，创新产品与服务，探索新机制是酒店、餐饮业当务之急的工作措施。现根据威尼酒店的优势，结合实际经营情况，提出如下经营管理建议。供探讨！
1、政府接待市场
尽管“三公消费”受到限制，但公款消费并没有完全消失，必要的、合理的公务接待还是有一定的市场的，只是数量上有较大的缩减。在这种情况下，酒店要留住公务客人，细化服务、做好关系营销。使酒店成为当地政府公务接待的定点酒店。
2、商务散客市场
积极拓展区域内各大企事业机关、协议单位、公司散客市场的基础上，加快建立与携程、艺龙网等网络预订的销售合作进程，提高商务散客的入住率，并提供相应的免费接送机和其他特色服务，体现四星级酒店的延伸服务和品牌档次。使酒店成为区域商务活动，散客休闲首选酒店。
3、会议市场
（1）、政府机构、企事业单位、金融机构、县局级单位成为会议市场主流，也成为酒店会议市场的主要目标。此类会议市场价位居中，且具有一定的规模，整体消费性强。
（2）、随着地区市场经济的进一步活跃，个体、私营企业会议呈上升趋势。此会议市场一般人数多、时间短，虽然价位不高，但能带动会议设施、餐饮收入及综合消费。
（3）、投资商、房地产企业等商业新闻发布会形成商务会议市场的一部分，此会议市场规格高、价位高，人数略少，但利润空间较大，能带动酒店主要产品的销售收入。
酒店加强会议市场的开发，提升会议服务接待的能力，使酒店成为区域会议服务中心。
4、旅游市场
旅游已经成为一种大众化的生活方式，旅游业发展的集群化是一个重要趋势，旅游产业结构类型逐渐由传统的观光游为主向休闲度假为主转变。酒店根据酒店自身优势资源提供多元化的休闲娱乐服务，借助峨眉山及周边环境增加休闲度假体验。使酒店成为“乐峨旅游线”的接待签约酒店。
5、大众化消费市场
断调整，经营重心不断面向家庭、个人和工薪阶层。从而酒店积极拓展大众化消费市场。使酒店成为区域大众消费受欢迎的酒店。
1、通过政府与职能部门的关系，调查统计政府及相关职能部门年度会议计划、接待计划以及经费的预算计划。由销售部负责专人跟踪衔接，并根据会议、接待的规模、经费计划制定相应的营销策略。
2、通过相关的职能部门的关系，调查统计城区及周边65岁以上老人的出生日期，由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的生日庆典营销策略。
3、通过民政部门、婚姻登记处、城区街道及社区主任和周边村镇负责人关系，调查统计城区及周边青年人年度婚庆情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的婚庆庆典营销策略。
4、通过教育局、高中学校校务处等关系，调查统计城区及周边本年度高考学生及家庭情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的高考庆贺营销策略。
5、通过对旅游市场的调查，统计乐峨旅游社团，由销售部衔接，并制定相应的旅游社团营销策略。
6、通过对成都会务公司、培训机构的调查，了解会务公司及培训机构的年度计划，由销售部衔接，并制定相应会务及培训接待营销策略。
7、通过对当地企事业、个体客商的调查，统计年度的公司接待、客商活动计划。由销售部跟踪衔接，并根据接待及活动的规模制定相应的接待营销策略。
8、建立对出租车司机推介客人的激励机制。与出租车司机联系，长期为酒店送客入住的出租车司机现金回扣，增大散客入住率。
9、加强网络订房的促销，推出免费接机等优惠促销举措，完善网络定房系统设备和内部运转流程。
10、对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员采取酒店多项优惠政策，尽量满足其特别要求、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
11、每月或者季度评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券；赠送贵宾卡，在以后消费时享受优惠。
12、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会。如：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，或鲜花一支。
塑造高档形象，主动争取客源，创造服务特色和赢取良好口碑。同时，稳固公务客人，重视旅游度假、会议商务客人，开拓大众化消费市场，走个性化发展道路。逐步从“官场”走向“市场”。
1、客房经营措施
（1）、经营思路
气，后有财气”，客房的经营策略以量为主，以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形像。这两种做法之间存在着一定发展关系上的矛盾，但可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为矛盾的润滑剂，以减少矛盾。提供良好的服务和建立密切的客户关系，为客房业务拓展上的成败关键。
（2）、营销手段
借势于“峨眉山”国际旅游大品牌，以价格策略为主要竞争手段，提升客房出租率为目的。与重庆、成都的地接及组团旅行社签订协议，成为乐峨旅游线的定点接待点。与旅游集散中心、自驾车协会签订协议，销售俱乐部会员卡（以打包形式组合酒店客房、餐饮、康乐产品并给予一系列优惠）。以扫楼形式与本地政府、企事业单位、学校、行业协会等各协议团体签订协议；与成都、乐山的培训机构、会议公司合作在酒店开展培训及会议活动。同时，配合系列的广告造势，突出威尼大酒店高档豪华、休闲健康、时尚潮流的产品特性。
（3）、价格定位
由于市场的淡旺季之分，制定高于本地四星标准的酒店门市挂牌价，旺季中，可尽能争取到最高的房租收入；同时，执行价高折大的灵活价格政策，暗地里与商务、会议公司及中介代理商签订较低价格的特价合同，实行薄利多销的手段，尽量缓冲淡季的影响，争取客源市场的份额。
项目运营计划书
为改变经营观念，创新产品与服务，探索新机制是酒店、餐饮业当务之急的工作措施。现根据威尼酒店的优势，结合实际经营情况，提出如下经营管理建议。供探讨！
1、政府接待市场
尽管“三公消费”受到限制，但公款消费并没有完全消失，必要的、合理的公务接待还是有一定的市场的，只是数量上有较大的缩减。在这种情况下，酒店要留住公务客人，细化服务、做好关系营销。使酒店成为当地政府公务接待的定点酒店。
2、商务散客市场
积极拓展区域内各大企事业机关、协议单位、公司散客市场的基础上，加快建立与携程、艺龙网等网络预订的销售合作进程，提高商务散客的入住率，并提供相应的免费接送机和其他特色服务，体现四星级酒店的延伸服务和品牌档次。使酒店成为区域商务活动，散客休闲首选酒店。
3、会议市场
（1）、政府机构、企事业单位、金融机构、县局级单位成为会议市场主流，也成为酒店会议市场的主要目标。此类会议市场价位居中，且具有一定的规模，整体消费性强。
（2）、随着地区市场经济的进一步活跃，个体、私营企业会议呈上升趋势。此会议市场一般人数多、时间短，虽然价位不高，但能带动会议设施、餐饮收入及综合消费。
（3）、投资商、房地产企业等商业新闻发布会形成商务会议市场的一部分，此会议市场规格高、价位高，人数略少，但利润空间较大，能带动酒店主要产品的销售收入。
酒店加强会议市场的开发，提升会议服务接待的能力，使酒店成为区域会议服务中心。
4、旅游市场
旅游已经成为一种大众化的生活方式，旅游业发展的集群化是一个重要趋势，旅游产业结构类型逐渐由传统的观光游为主向休闲度假为主转变。酒店根据酒店自身优势资源提供多元化的休闲娱乐服务，借助峨眉山及周边环境增加休闲度假体验。使酒店成为“乐峨旅游线”的接待签约酒店。
5、大众化消费市场
大众消费成为餐饮市场主体。中国餐饮业权威人士指出，由于城乡居民收入水平的不断提高，餐饮的社会化需求日趋旺盛，餐饮业以大众化消费为主体的格局已在全国城乡市场确立。餐饮企业受市场巨大需求的吸引，已经开始把服务重点转向普通消费群体，经营结构不断调整，经营重心不断面向家庭、个人和工薪阶层。从而酒店积极拓展大众化消费市场。使酒店成为区域大众消费受欢迎的酒店。
1、通过政府与职能部门的关系，调查统计政府及相关职能部门年度会议计划、接待计划以及经费的预算计划。由销售部负责专人跟踪衔接，并根据会议、接待的规模、经费计划制定相应的营销策略。
2、通过相关的职能部门的关系，调查统计城区及周边65岁以上老人的出生日期，由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的生日庆典营销策略。
3、通过民政部门、婚姻登记处、城区街道及社区主任和周边村镇负责人关系，调查统计城区及周边青年人年度婚庆情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的婚庆庆典营销策略。
4、通过教育局、高中学校校务处等关系，调查统计城区及周边本年度高考学生及家庭情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的高考庆贺营销策略。
5、通过对旅游市场的调查，统计乐峨旅游社团，由销售部衔接，并制定相应的旅游社团营销策略。
6、通过对成都会务公司、培训机构的调查，了解会务公司及培训机构的年度计划，由销售部衔接，并制定相应会务及培训接待营销策略。
7、通过对当地企事业、个体客商的调查，统计年度的公司接待、客商活动计划。由销售部跟踪衔接，并根据接待及活动的规模制定相应的接待营销策略。
8、建立对出租车司机推介客人的激励机制。与出租车司机联系，长期为酒店送客入住的出租车司机现金回扣，增大散客入住率。
9、加强网络订房的促销，推出免费接机等优惠促销举措，完善网络定房系统设备和内部运转流程。
10、对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员采取酒店多项优惠政策，尽量满足其特别要求、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
11、每月或者季度评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券；赠送贵宾卡，在以后消费时享受优惠。
12、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会。如：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，或鲜花一支。
塑造高档形象，主动争取客源，创造服务特色和赢取良好口碑。同时，稳固公务客人，重视旅游度假、会议商务客人，开拓大众化消费市场，走个性化发展道路。逐步从“官场”走向“市场”。
1、客房经营措施
（1）、经营思路
客房为酒店最大的创收赢利点。因此，首先强化客房业务的拓展，尽量争取最大的客务量，以避免酒店出现冷清的局面。所谓“先有人气，后有财气”，客房的经营策略以量为主，以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形像。这两种做法之间存在着一定发展关系上的矛盾，但可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为矛盾的润滑剂，以减少矛盾。提供良好的服务和建立密切的客户关系，为客房业务拓展上的成败关键。
（2）、营销手段
借势于“峨眉山”国际旅游大品牌，以价格策略为主要竞争手段，提升客房出租率为目的。与重庆、成都的地接及组团旅行社签订协议，成为乐峨旅游线的定点接待点。与旅游集散中心、自驾车协会签订协议，销售俱乐部会员卡（以打包形式组合酒店客房、餐饮、康乐产品并给予一系列优惠）。以扫楼形式与本地政府、企事业单位、学校、行业协会等各协议团体签订协议；与成都、乐山的培训机构、会议公司合作在酒店开展培训及会议活动。同时，配合系列的广告造势，突出威尼大酒店高档豪华、休闲健康、时尚潮流的产品特性。
（3）、价格定位
由于市场的淡旺季之分，制定高于本地四星标准的酒店门市挂牌价，旺季中，可尽能争取到最高的房租收入；同时，执行价高折大的灵活价格政策，暗地里与商务、会议公司及中介代理商签订较低价格的特价合同，实行薄利多销的手段，尽量缓冲淡季的影响，争取客源市场的份额。
项目运营协议书
甲方：xx汽车客运站有限公司(以下简称甲方)。
乙方： (以下简称乙方)。
甲、乙双方为共同发展xx汽车站洗车及安检工作。更好为本站的营运车辆提供优质服务。经双方友好协商，本着平等，互惠、互利的原则。甲方将车站内的洗车、安检项目承包给乙方经营及租用维修场地一事，双方签订租赁协议如下：
第一条：经营期限。
自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止，将车站洗车、安检项目承包给乙方经营及提供维修场地。
第二条：付款方式。
签订本协议时，乙方需向甲方缴付保证金人民币伍仟元整。月租为人民币贰仟伍佰元整。一次缴清一年租金，甲方给乙方免半年租金。20xx年12月1日至20xx年5月31日为免租期，20x年x6月01日至20xx1年11月30日的租金于协议订立时一次性付清人民币壹万伍仟元整。以后每月5号前缴付月租，逾期一天交迟纳金3%，押金不能抵扣租金。
第三条：经营方式。
此项目在合法的前提下经济由乙方独立核算，自负盈亏。安检工作人员行政由甲方统一管理。
第四条：双方的权利和义务。
甲方的权利和义务：
1、甲方有权按协议向乙方收取租金，并按相关规定收取水、电等费用；
2、甲方有权对乙方承包项目进行监督管理。必要时可要求乙方配合甲方站场管理；
4、甲方保证在乙方承包期间水、电的正常供应，但非甲方原因除外。
乙方的权利和义务：
1、乙方在本协议约定范围内享有对所经营项目的自主经营；
2、在承包期间，乙方必须按物价部门规定承担水、电等费用，并分担相应的水、电损耗；
4、广告牌、招牌应严格按照车站管理统一要求制作、悬挂；
5、本协议履行期满后，在同等条件下乙方享有优先承包权。
第五条：协议的解除条件：
一、有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：
1、乙方不交或者未按约定缴付租金30日以上；
2、承租人拖欠水、电费达1个月或1000元以上；
3、未经甲方同意，乙方擅自改变经营项目的；
4、乙方在承包期内进行违反活动，受到相关行政管理部门查处或受到停业处分的；
二、有下列情形的，乙方有权解除本协议；
1、甲方无按协议约定交付承包经营项目场地的；
2、属甲方原因无法正常提供水、电的：
3、甲方在车站内另设相同项目；
三、协议变更或解除的其他情况：
1、遭遇不可抗力原因，经协商可以变更或解除本协议；
2、经双方友好协商并达成一致，本协议可以变更或解除；
3、遇公共突发事件，双方可依据公平原则协商变更或解除本协议。
第六条：其他约定。
第二年，根据实际情况，作适当调整租金。
第七条：违约责任。
如果在协议期内，本协议任何一方单方解除合同的，违约方需向守约方支付本协议保证金金额50%的违约金。
第八条：本协议未尽事项，双方当事人可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力，本协议一式两份。甲、乙各壹份，自签订之日生效。
第九条：合同纠纷处理。
本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决，协商不成可依法向人民法院起诉。
甲方：xx汽车客运站有限公司 乙方：
签订日期： 年 月 日
项目运营计划书
各个层次的中小学生。
数学、英语、物理、化学
1、经济状况较好的地区。
2、生源较多较集中的地区。
3、附近有学校，便于设点的地区。
4、交通、食宿方便的地区。
1、到选定教学点地区做市场调查，确定市场前景与预期规模。
2、派相关人员张贴广告宣传单，并通过举办教学成就展、学习咨询会等活动来达到宣传的目的。（详细策划见附录）
3、在采取“广告轰炸效应”策略的同时，给予一定的优惠政策。（比如：前3名来我辅导班报名的赠送礼品）从而达到迅速推广的目的。
4、如果条件允许，可通过中小学校来宣传，这样可以有效的将培训班名义上正规化。
1、报名点应设两处以上。其一应设置在人流量大的地点，以起到辅助宣传的作用；另一个应设在开课教室处，以便于家长实地参观。
2、在报名点处，可以派较好的教师做现场咨询，积极扩大我们的正面影响。
3、票据要正规化，至少要给家长以正规化的感觉。明确双方责任，以避免不必要的纠纷。
1、必须配备一定数量的骨干资深教师，可以去中小学高价聘请。考虑到成本问题，建议招聘退休老教师。
2、受成本影响，大多数教师应由大学生担当。但应注意区别选择。
3、可去人才市场或劳务市场招聘。
1、最好能租借正规学校的教室。
2、可租借青少年宫或大中专院校、民营学校的教室。
3、也可选择条件较好的其他场所，需综合考虑价格、环境、安全、交通等多方面因素。
1、教学方式基本模式仿照中小学校。
2、并采取多种方式相结合。
3、要求授课老师单独与学生谈话，确定每一个学生的特点，结合特点量身定做教学方案。此点可在招生简章中作为特点亮点宣传。
3、在班级里组织学生设立兴趣小组，不定期开展问答比赛。增加其学习积极性，活跃班级气氛。
4、增加人文关怀，如增设茶水炉。
5、培训结束时，由学生来评价老师，以建立健全反馈机制。
1、采取半军事化管理，如：早点到、早操、统一制服。
2、活动工资制。工资由基本工资（约1000元）和活动工资（0～1000）组成。（）活动工资由员工的教学工作积极性（学生评价表、负责人评价表及平时表现）及整体盈利状况而定，培训结束时公开讨论决定。以牢固树立员工“xx的兴衰与我戚戚相关”的思想。
3、负责人与员工实行相互监督制，培训结束时互评。
4、要严格遵守内部的各种，严禁老师提前下课、缺课、上课不作为等不负责任的事件的发生。严禁体罚学生。
5、负责人全面负责，并应积极听取员工及学生的意见。重大决策性事件应通报上级组织，全面考虑，慎重实施。
6、负责人已决定的事情，员工应积极执行。
7、每天由清算支出与收入；每周末开总结及下周计划会，总结该周的运营状况及下周的运营计划。
8、适时与员工开展以放松心情及有助团结为最终目的娱乐活动！
教师聘用费：1500x20=30000
教室租赁费：
宣传单、海报、横幅等宣传费：1000
工作服：
职工住宿：
办公用品：
适量的娱乐休闲费：
交通费：
应酬费：
总计：
1、对市场需求和整体消费水平可能不够了解，无法做出精准的判断，具体实施可能与计划有一定的出入。
2、整体员工没有经过磨合期，工作效率可能较低。
3、因为可能会有赠送礼品的计划，会导致投资风险的增加。
1、到选定地点后立即开展市场调查，争取以最快速度掌握第一手资料，经过数据统计，对策划做出相应的调整。
2、进行员工集训，增强团队协作精神，提高工作效率。
3、先将获赠人员的名单记录下来，再根据人数买礼品，就不会造成资金浪费及货物积压。
补充建议：我认为在进行广告宣传时，应积极营造xx教育正规化、专业化的企业形象。如：宣传单应注意美观性，可通过加印盖章来加深正式性；张贴时应注意规范性，以与其他区分开来；发传单时切忌漫天发放，这对树立企业形象极为不利。可采取义务咨询、有奖问答等活动达到宣传的目的。
招生时应特别注意工作态度，因为这是企业向家长展示企业形象的绝佳机会。
学期末以问卷调查的方式向学生及家长征求建议，以展现xx负责任的一面。为xx的发展及以后的培训打好群众基础！
项目运营财务报告范文
在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：
1、日常工作的部署及管理。
作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：
（1）负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。
（2）负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制。
（3）负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等。
（4）每早8:40开晨会；寻常早中晚三次；并做好日常沟通、检查、协调工作；重点检查各主力店以及步行街商户。
（5）招商工作。
2、妥善处理好客商关系。
客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：
（1）负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态。
（2）本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系。
（3）定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
（4）与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。
在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：
（1）确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高。
（2）确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议。
（3）积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷。
3、与领导及部门之间的有效沟通。
营运的工作能够顺利进行并取得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：
（1）完成上级安排的各项工作任务。
（2）就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
（3）定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4、部门管理，打造优秀营运团队。
作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：
（1）贯彻落实上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行。
（2）及时发现和解决所属员工工作中的问题。
（3）对部属进行定期的专业和知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。
（4）考察部属的实际工作能力，并正确的评估，将信息反馈到领导处。
（5）积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
项目运营方案
纵观当今饮料市场，各种饮料品牌和品种繁多，市场竞争大，但随着社会的发展，人们生活水平的提高，人们追求的不再只是温饱，而是一种高尚的生活品味;人们对健康的追求也越来越高，喝水不仅仅是为了解渴，同时还追求对身体健康有益。
在发达国家，引用矿泉水才是讲健康、有品味的标志。世界知名水饮料品牌都是矿泉水，如法国的“依云”。矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史。我国消费者对矿泉水的认识有了较快的提高，更加注重对健康的追求。
天露矿泉水。
天然、健康、纯洁、活力与高尚品味。
解渴、保护视力(富含硒)。
物以稀为贵，天露矿泉水含有稀缺的矿物质硒，它是我国唯一硒含量达标的天然矿泉水;是国内唯一含硒，低钠重碳酸钙的优质矿泉水。这是产品取得市场竞争优势的立足点。
硒有很对功效，抗癌、改善心脑血管疾病、保护视力等，只有保护眼睛，提升视力最符合水的消费特征，并容易被消费者接受。
解渴、改善视力、提供人体所需的多种微量元素。
以年轻人为主(电脑操作者)，以中小学生为突破口。
出售水，同时出售健康，给您好视力。
塑料瓶包装，整个瓶子是白色的，瓶盖是蓝色的，瓶子表面有蓝色的标签纸，标签纸上印有“天露”蓝色字样。瓶装有500毫升和300毫升两个容积。
500毫升装得一瓶3元，300毫升的一瓶2元。
各个平价超市和便利店，旅游景点，特别是学校附近、运动场上所、街头各大小商店以及大型商场。
广告诉求对象：
中小学生。
广告诉求点：
改善视力。
产品进入市场首先要有知名度，在中国要求得高知名度最好的方式就是请名人、明星做广告。结合产品特性—能改善视力，我想可以找眼睛较大的明星代言，又因目标客户主要针对学生，因此要找一个大多学生喜欢的明星代言，广告词为“天天喝天露，视力上一步”。
广告发布原则：
以硬广告为主，软广告为辅;以地区性媒体为主，全国性媒体为辅;硬广告以电视为主，软广告以报纸、杂志为主。在各公交车、长途汽车上刊登广告。
促销方式：
1)传统节日可打折，买两瓶打8折;儿童节或青年节买两瓶可送小礼物。
2)可设置抽奖形式，打开瓶盖，若发现有“恭喜”两个字，则可免费再来一瓶。
3)限量赠送，“买五送一”，即买上五瓶后，可免费得一瓶。
项目运营的合同书
甲方：
乙方：
鉴于甲方意图从乙方处得到完成贵阳中心货运站场搬迁、专业市场、新增出租车及农村客运市场项目的专业咨询服务，咨询内容包括：调研、市场分析、商业可行性研究报告、常年投资分析、财务顾问等，且乙方已向委托方表明其拥有进行这项服务所要求的人员和技术资源，并同意为甲方提供咨询服务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》经双方协商一致，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。
1.定义。
除协议中另有说明外，本合同的下列术语一律具有以下含。
义：
“甲方”指贵阳城市发展投资股份有限公司;。
“乙方”指贵阳博发投资咨询有限公司;。
“适用法律”指在中华人民共和国内具有法律效力的法律和其它文件;。
“合同”指委托方和咨询方之间签订的合同;。
“外国货币”指任何非人民币的货币;。
“服务”指咨询方根据合同条款为完成项目而进行的工作;。
2.合同的适用法律。
本合同及其条款的含义、解释以及合同双方的关系受中华人民共和国相关法律的保护和制约。
3.执行合同的地点咨询服务将在中国进行。
4.税收。
与本咨询业务相关的中华人民共和国现行法律下所征收的赋税由咨询方承担。
5.合同的生效、完成、修改和终止。
本合同在签署之日起生效。如果本合同在签署后60天内不能生效，签约方的任意一方都有权宣布合同无效。如果出现这种情况，任何一方都无权向对方就此提出索赔。
6.乙方的责任和义务。
乙方履行咨询服务时要遵守中华人民共和国的现行法律并尊重当地的有关风俗;。
乙方在履行与本合同或服务有关的服务中不应为私利而接受佣金、回扣或类似的款项;所有按合同要求完成的咨询服务工作都应由甲方检查，并得到甲方认可。乙方要对咨询服务的工作量、正确性和完整性负责。
甲方委托乙方为其提供咨询服务，乙方须严格保密，不得以任何形式向第三方泄露、公示;。
乙方不得与受访商户串通、协商，作出有失访谈信息客观、真实的行为。
项目运营方案
目的：物流园区(中心)项目在政府立项。
服务内容：规划院将根据项目的特点结合客户的实际对项目进行包装，并为客户提供项目立项书，用于向政府申请项目立项，园区项目运营方案。
主要内容：
(1)项目单位基本情况。
(2)项目的基本情况(包括项目建设的背景、意义、内容、投资及资金来源等)。
(3)行业及市场需求分析。
(4)主要建设内容。
(5)投资估算和资金筹措。
(6)风险分析。
(7)效益分析。
2.物流园区可行性研究。
目的：为物流园区投资决策提供科学依据，作为政府项目立项审批的材料。
服务内容：对物流园区从技术、经济、财务、商业以至环境保护、法律等多个方面进行分析和论证，以确定建设项目是否可行，为企业进行物流园区投资提供决策依据。
主要内容：
(2)市场及环境分析。
(4)物流园区功能规划和平面布局。
(5)物流园区配套工程(道路、给排水、供电、通信等)。
(6)环境影响、节能、劳动安全与消防。
(7)物流园区建设实施方案。
(9)市场风险分析及对策措施。
(二)中期规划与设计阶段。
1.物流园区发展规划。
目的：为客户投资物流园区提供决策支持、对园区进行总体规划。
服务内容：结合物流园区的区位、交通环境，分析物流园区的需求，进而确定物流园区的定位，对物流园区的进行功能分区和平面布局规划，并制定物流园区的建设与经营模式。
主要内容：
(1)物流园区发展环境分析。
(2)物流园区需求分析。
(3)物流园区战略定位。
(4)物流园区的功能与空间布局。
(5)物流园区建设经营模式。
(6)物流园区建设发展措施。
2.物流园区控制性详细规划。
目的：土地出让必要的规划，指导修详规和初步设计的编制。
服务内容：以城市总体规划或分区规划为依据，确定项目所在地的土地使用性质和使用强度等控制指标、道路和工程管线控制性位置以及空间环境控制的规划要求，规划方案《园区项目运营方案》。
主要内容：
(3)提出各地块的建筑位置、体型、色彩等要求;。
(4)确定各级支路的红线位置、控制点座标和标高;。
(5)根据规划容量，确定工程管线的走向、管径和工程设施的用地界线;。
(6)制定相应的土地使用与建筑管理规定。
控制性详细规划图纸包括：
(1)位置图。
(2)用地现状图。
(3)土地使用规划图。
(4)地块划分编号图。
(5)各地块控制性详细规划图。
包括各地块的界线、公共设施位置、道路、交通设施界线等。
(6)各项工程管线规划图。
3.物流园区修建性详细规划。
目的：用于指导初步设计和施工图设计。
服务内容：作出物流园区的建筑、道路和绿地等的空间布局、道路交通、工程管线的详细规划设计，对工程量、拆迁量和总造价进行详细估算。
主要内容：
(1)建设条件分析及综合技术经济论证;。
(2)作出建筑、道路和绿地等的空间布局和景观规划设计，布置总平面图;。
(3)道路交通规划设计;。
(4)绿地系统规划设计;。
(5)工程管线规划设计;。
(6)竖向规划设计;。
(7)估算工程量、拆迁量和总造价，分析投资效益。
修建性详细规划文件和图纸包括：
修建性详细规划的文件和图纸包括：修建性详细规划设计说明书、规划地区现状图、规划总平面图、各项专业规划图、竖向规划图、反映规划设计意图的透视图等。
4.物流园区初步设计。
目的：指导施工图设计，用于对建筑方案的论证和评估。
服务内容：根据控详规和修详规的指标要求，对物流园区建筑方案进行初步设计，并对配套设施进行详细设计，对工程投资进行估算。
主要内容：
(1)总平面布置。
(2)设计内容(即：主要建设内容)。
(3)工艺设计(包括技术方案和设备方案)。
(4)建筑、结构设计(含设计依据及设计要求、设计范围、设计内容等)。
(5)给排水、采暖及通风设计。
(6)电气设计。
(7)环境保护与安全生产设计。
(8)工程概算和资金筹措方案(包括投资估算、资金来源、资金运用)。
(9)项目组织管理与实施进度。
5.物流园区施工图设计。
目的：作为物流园区建设过程中备料、施工的依据，保障物流园区的投资和建设周期的可控性。
主要内容：
(2)项目分析：优势和劣势。
(3)项目目标和实现方式。
(4)园区定位。
(5)设计理念。
(6)建筑设计。
(7)立面示意。
(三)后期招商与运营阶段。
1.物流园区招商策划。
目的：保证物流园区快速吸引客户，提高物流园区的知名度和影响力。
服务内容：为客户提供物流园区的招商策略(总体策略、实施步骤、具体措施)，招商前应做好的准备工作，招商成本的估算。
主要内容：
(1)招商的目标(确定物流园区招商要达到的目标)。
(2)招商团队的策划(确实物流园区招商要组建一个由什么样人才构成的招商团队)。
(3)招商的前期工作(包括招商手册和说明书、经营协议书和签约流程等基础文件和材料的准备)。
(4)招商计划的制定(制定包括前期准备、招商策划、招商宣传等招商全程的实施计划)。
(5)物流园区的主要招商策略(包括价格策略、优惠策略、营销策略、推广策略等)。
(6)物流园区招商成本的估算。
项目运营
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项目运营方案
在活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的'品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在活动中的销售做铺垫。
1、活动形式：
预热：时间：x月x日至x月x日。
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以为主题元素，旨在营造购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，，图片。
流量：……等等。
正式活动：x月x日00：00~x月x日23：59。
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，活动推广海报，图片，图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2、活动力度：
（1）收藏领卷。
（2）关注有好礼。
（3）抽奖赢免单，每次购买满元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
（4）邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值x元神秘礼物一份，共x个名额，被邀请人有机会获得价值x元神秘小礼物一份，共个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3、活动推广：
（1）引流。
（2）店铺活动通告。
（3）宝贝描述通告。
（4）社区宣传。
（5）签名活动预告。
（6）联盟。
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）。
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
（1）确定活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的x%—%所有产品在x月x日之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的x%—x%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。
（2）根据预期销售规模，做好大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据%录入到ops中。
（1）对可能出现的订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。
（5）物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算。
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有……的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
项目运营的合同书
2.1.1我国网络购物市场现状分析。
20xx年我国网购市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7％。根据国家统计局20xx年全年社会消费品零售总额数据，20xx年网购交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7％，年度线上渗透率首次突破10％。
图2.120xx-我国网购交易金额。
截至20xx年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较20xx年底增加5953万人，增长率为19.7%。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定了良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。
图2.220xx-20网络购物用户规模及使用率。
中国互联网络信息中心发布的《2中络购物市场研究报告》对网民购买的商品类型进行了细分，其中服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售品类，其购买人群占75.6%。其次是日用百货和电脑、通讯数码产品及配件，所占比例分别为45.1%和43.3%。
图2.320xx年我国网络购物市场用户购买商品品类分布。
2.1.2我国大学生网络购物市场分析。
育本专科在校生2547.70万人，招生721.40万人，毕业生659.37万人。即我国接受高等教育的在校生高达2732.47万人，以大学生为代表的年轻一代，不仅是我国最活跃的消费群体，而且在不久的将来也将成为我国最具消费潜能的核心消费群体。
20xx年支付宝发布首个个性化对账单――大学生对账单，详细呈现了大学生每月在网络上的收支状况、消费结构，数据显示，全国超过55%的在校大学生加入网购大军，大学生仅网上月平均支出一项就达到550元。以此为依据，初步预估我国大学生的网购人数为1502.86万人，每年网购的总支出1804亿元，市场规模巨大。
从细分来看，不同性别、不同学制、不同学校、不同地域的大学生每月在网上的支出也存在差别。全国男大学生平均每月网上支出803元，远高于女生的680元；硕士及以上学历、本科、专科生的每月网上支出分别为1222元、567元、484元；211高校人均支出838元，非211高校的这一金额为546元。
2.2湖南省大学生网络购物市场分析。
湖南省现有普通高等学校109所，其中本科院校。
36所，专科院校7所，高职院校66所。据《20xx年湖南省国民经济和社会发展统计公报》统计，湖南省在学研究生6.6万人，普通本专科在校生113.6万人，接受高等教育的在校总人数为120.2万人。
支付宝发布的数据显示，湖南的大学生平均每月网上支出603元，则可推算出湖南省大学生每年的网上总支出约为87亿元，市场容量庞大。细分来看，研究生及以上学历的学生网上支出位居榜首的是湖南师范大学，人均每月支出1154元；湖南农业大学以人均630元的支出金额位居本科学生第一；专科院校中人均每月支出排第一位的是湖南电子科技职业学院，金额为1017元。
2.3长沙大学生网络购物市场分析。
长沙的高等教育比较发达，全市普通高校50所，其中4所211工程“重点大学”即国防科学技术大学、中南大学、湖南大学和湖南师范大学，3所进入985工程，在数量上仅次于北京、上海，其中中南大学是湖南唯一的一所副部级高校。据《20xx年长沙市国民经济和社会发展统计公报》统计，长沙市在校研究生5.24万人，增长1.0%，普通高校在校学生54.75万人，比上年增长3.2%。接受高等教育的在校总人数为59.99万人。
元，一年消费37次，男大学生的支出额是2781元，一年消费34次。计算可知，长沙大学生每年的网购消费金额17亿左右，从学校来看，中南大学通过支付宝的网上消费占长沙所有大学生的14.51%，湖南大学和中南林业科技大学分别以10.42%、8.84%的比例位居第二和第三。
图2.4长沙各学校网购消费比例。
2.4大学生消费行为分析。
上海交通大学公共关系研究中心和上海交大社会调查中心联合发布《20xx年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告》，报告对我国大学生每月平均消费金额进行了统计。结果表明，每个月消费支出在501元到1000元之间的比例最高，为40.0%，其次每月消费在1001-1500元之间的大学生，占比37.0%，每月消费在1501-20xx元、20xx-2500元以及2500元以上较高消费水平的大学生分别占比11.4%、3.7％和3.9%，仅有4.0%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。