在一个组织中，规章制度是确保员工遵守公司规定并保障工作顺利进行的基础。规章制度的更新和完善是一个不断调整和优化的过程，以下是一些规章制度更新和完善的案例供大家参考。
人员管理制度
1、在公司领导的领导下，负责学校物业服务的日常保洁管理工作的实施。
2、根据校园各时期的实际状况，提出改进和提高物业服务工作水平的意见措施。
3、对公司和学校双方负责和汇报工作，听取学校的意见和要求，并在规定期限内改进工作。
4、负责召集各部门每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调关系，就物业服务执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和学校汇报。
5、进行巡视，对保洁的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
6、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和学校汇报。
7、统一协调本物业各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，负责对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
8、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
9、负责项目部内外部的沟通和联系，及时处理本物业的相关投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
二、保洁服务范围工作细则：
1、保洁范围：校领导室、会议室功能房、楼道、走廊、卫生间、操场等公共区域。
2、保洁工作要求：
对上述范围进行清洁、保洁。不间断巡扫，保持无果皮纸屑、无明显痰迹、无污垢、无蜘蛛网，卫生间无尿垢、臭味、无垃圾堆放，无卫生死角。
a、每天对校领导室、会议室进行保洁；b、做好会议室会前会后清洁卫生，并保洁；c、楼道每天清扫，不定时进行巡查，保持无可视垃圾，楼梯扶手每周清洗一次，确保校园干净整洁；d、卫生间、洗涤盆每节课上课后清洗一次，每周对卫生间用药剂进行清洗一次，保持卫生间清洁无异味；e、对操场每日清扫，不定时保洁，每周冲洗一次；f、保持各楼层走廊干净整洁；g、负责校园内垃圾的清理，日产日清，将垃圾送到垃圾库倾倒；h、服从管理、服从安排，完成学校和公司交办的其他工作任务。
三、服务人员违规处罚细则：
（1）按时上下班制度a、迟到5分钟内处罚5元，10分钟内罚15元，30分钟内扣罚当天工资，30分钟以上视为旷工一天，旷工一天扣罚三天工资。
b、中途脱岗发现一次扣罚10元，30分钟内扣罚当月工资，1小时以上按旷工处理，扣罚3天工资。
c、早退一次扣罚10元，早退30分钟扣罚20元，1小时以上扣罚当天工（2）不假不到岗位处罚每次25元，并按旷工处理扣罚三天工资，连续3天（含3天）扣罚当月工资，并辞退。
（3）上班偷工减料，不清扫到位留下死角，发现一次扣罚50元。
（4）办公室组织检查时，达不到标准、不干净、不彻底一次扣罚10元。
（5）保洁服务时由于个人原因损坏物品、公共设施照价赔偿，扣罚10元。
（6）对业主、来访人员的询问、不耐心、用脏话发现一次扣罚50元。
（7）对客户投诉，经查实属实者，按情节轻重处10元—100元罚款。
（8）向业主客户索要小费者，发现一次扣罚100元。
（9）员工辞职须提前15天书面告知公司办公室，经同意后方能离岗，否则扣罚半月工资。
电影院人员管理制度
以下管理制度：
1、办公室做好公司干部职工的基本情况登记和公司人事档案、机构、人员编制等管理工作。
2、严格执行干部职工工资福利政策，有关干部职工工资管理新的政策出台，办公室应及时向全体工作人员传达贯彻，使工资政策及时落实到位。
3、加强干部职工思想工作。办公室要协助公司党支部及时了解掌握干部职工思想情况，有针对性地做好思想教育工作，努力为大家排忧解难。
4、办公室工作人员要严格遵守工作保密制度。
5、电影放映员必须做好电影片的保养、修补、保管工作，经常对影片进行湿润，必须做到拷贝映后回库登记手续，必须做到经常性检修自己使用的设备，勤紧螺丝勤上油。
6、电影院及承包经理，必须采取走出动、拉上门的办法，开展多种多样的经济活动，提高影院利用率，同时要爱护影院设施，经常清扫、保养，以信为本，履行合约，经常向经理汇报工作。
7、电影促销部依法进行，遵守法律法规，认真做好电影搭台，经济唱戏，做好工作人员的教育和培训，做好监管工作，确保安全，经常向经理汇报工作。
8、工作人员必须坚持学习业务知识，反复操练放映设备，熟记放映要领，不断提高操作技能。
9、加强电话使用管理，其长途一律锁死，如需打长途联系工作时到办公室登记，经经理同意后方可。
10、凡需购买的办公用品，一律由办公室统计登记，填写购物通知单，报经理审批后，方可办理。
11、办公室协助经理经常关心干部职工及离退休人员工作、生活情况，及时了解老同志的身体状况，积极开展有益的老干部活动，使老同志老有所养、老有所乐，并做好问寒送暖工作，体现组织的关怀。
1、按县规定的作息时间上下班。
2、公司领导及办公室人员由办公室考勤，业务放映人员由分管领导考勤。
3、8点15分以前未签到者作为迟到一次，9点以前未签到者作为旷工半天，12点以前未签到者作为旷工一天，因业务放映人员的特殊，当天晚上有放映任务的可推迟一小时签到，有放映任务时必须提前半小时到放映岗位。有公事或需请假不能按时签到的必须提前向办公室说明情况，办公室再向经理报告。
4、考勤每月统计一次，由办公室存档。迟到一次扣除4元，旷工一天扣除20元，按月兑现。事假年超15天每天扣4元，累计到年终兑现，病假凭县医院疾病证明书请假，按国家有效规定办理。
5、请销假制度。请假半天向分管领导请假，公司在职领导向经理请假；一天必须向经理请假，向谁请假必须向谁销假，三天以上必须书面向经理请假，获准后交办公室，上班后及时销假，如特殊情况需要延长假期，须办理补假手续经批准后方可，违反上述各项规定者，均按旷工处理。
6、工作时间因故短时间离开办公室和工作岗位，工作人员向股、室负责人打招呼，股、室负责人向分管领导打招呼，公司副职以上领导向经理打招呼，并保证联系畅通，如擅自离开办公室或工作岗位，作旷工处理。
1、考核工作采取下管一级，分级负责实施的方法进行。
2、坚持对每个干部职工平时的考核工作，每半年抽查考核日记一次，观察平时的工作表现，认真做好考勤记录，为年度考核提供重要依据。
3、做好事业单位工作人员年度考核，要把对每个人平时的动态考核与年终个人年度考核有机结合起来，认真进行评议，客观公正地确定每一个工作人员的考核等次。
4、由办公室组织实施，并认真细致地整理把考核资料及时归档。
1、经理办公会。
负责处理公司日常工作中的`重要事项，一般情况下，每月一次，遇重要情况可随时召开。会议由经理召集并主持，经理不能参加时，可由经理委托书记召集并主持。
参加人员：经理、书记、副经理，股、室负责人。
(1)学习传达党的方针、政策、决议，贯彻、县政府的指示、决定、决议，落实主管局意见，讨论研究上级交办的重要事项。
(2)督促检查工作落实情况，研究工作安排。
(3)决定公司人事安排调动事项。
(4)研究制订年度工作计划、实施细则、工作总结。
(5)讨论研究其他重要事项。
2、经理碰头会。
遇紧急情况下，不便召开经理办公会的，可采取经理碰头会，但必须一事一议的原则，由公司领导参加，办公室主任记录。
3、支部会。
由公司支部书记召集和主持，书记不能参加的，可委托副书记召集主持，原则上每月召开一次，遇有特殊情况，可随时召开，须有支部成员半数以上方可召开，实行民-主集中制，决议必须遵守少数服从多数，下级必须服从上级的原则，严格遵守保密制度。
参加人员：书记、副书记、各委员。
(1)组织传达、学习、贯彻执行党的路线、方针、政策，决定、指示等，传达贯彻的有关指示、决定、决议等，执行局总支的决议。
(2)审议向局总支请示的重要报告。
(3)研究决定公司建议，政治思想工作和队伍建设等重大问题。
(4)研究组织发展工作及先进表彰工作。
(5)研究书记认为有必要提交党支部讨论决定的其它事项。
4、职工大会。
职工大会由公司经理召集主持，也可委托书记召集主持，参加人员为公司全体人员、离退休人员，一般为年初，年终各一次，必要时可随时召开。
(1)传达上级会议精神和公司的有关决议，进行工作动员和部署。
(2)进行工作总结，通报工作情况。
(3)通报工作计划和安排。
(4)通报年度财务收支预算和年度经费收支情况。
(5)其他需要向全体干部职工征求意见和通报的事项。
5、支部大会。
由支部书记召集主持，也可委托副书记召集主持，参加人员全体党员及预备党员，一般为年初、年终各一次，需要时可随时召开。
(1)传达上级党委会议精神，局总支决议和本支部有关决议，进行工作动员和部署。
(2)进行工作总结，通报工作情况。
(3)通报工作计划和安排。
(4)通报公司年度财务收支预算和年度经费收支情况。
(5)其他需要向全体党员及预备党员征求意见和通报的事项。
1、学习时间和形式采取集中固定和分散自学相结合，每周五下午为集中固定学习时间，一般不得请假缺席，由办公室主任召集。
2、办公室要不断研究好的学习方法和形式，认真组织，提高质量，确保内容，做好记录。
1、凡上级来文必须由办公室收文，呈经理签批，办公室及时送分管领导阅处，各股、室按领导批示办理，其他同志不得擅自拆封传阅。
2、凡上报或下发的文件、材料都要按照流程规定健全手续，手续不全的，办公室可拒绝盖公章，以杜绝差错事故的发生。
3、阅文时不得随意从文件夹中取出文件或材料留存，如确因工作需要应到办公室办理借用手续，但时间不超过半个月。
4、文件传阅应履行签字手续。
5、公司的公章由办公室主任保管，支部公章由书记指定专人保管，财务专用章由办公室财务人员保管。
6、使用公司公章必须通过经理同意，使用支部公章必须通过书记同意。
7、及时做好归档工作，档案由办公室负责收集装订归档，凡需有存档的公文、材料、起草文稿时一律不得使用复写纸和圆珠笔书写。
8、查阅档案材料，必须严格办理查阅登记手续。
1、坚持依法理财，遵守财经纪律和财务制度，严格贯彻执行收支两条线规定，严禁出现坐支隐瞒不报现象。
2、公司所有收入，工作人员当天必须上缴财务，因时间来不急上交，第二天上班必须及时上缴。若发现有违反上述财经纪律的，第一次批评教育，第二次处罚当事人100元，第三次作待岗处理。
3、公司所有开支费用由经理一支笔审批，如发现财务人员违反规定，作待岗处理，费用在当月工资中扣除。
4、业务费用、旅差费应先说明情况，打好借条由经理审批，财务人员方可办理，回来后三天内必须清帐，违反的按财经纪律处理，严禁随便借用公-款，如特殊情况，由经理审批，方可办理。
5、报帐要有正规发票，收款收据原则上不准许报帐，对违反财经制度的不合理开支一律不报，如不遵守，经发现，费用在财务人员当月工资中扣除。
6、财务帐目清楚，及时装订。
7、财务人员必须严格遵守《会计法》，工作应互相配合，互相监督。
1、根据来客对象和来办事情况，实行分级对口接待原则，做到热情、周到。
2、来客用餐一律实行定点派餐单制度。统一由公司办公室填写派餐单，经理审批，未经经理同意的一律个人自付。餐费报销必须由经办人、证明人，经理审批，财务方可报销。
3、接待标准。坚持内紧外松的原则，公司工作人员如特殊情况须加班，工作餐6元。县内科级及以下人员15元，县级25元；外地来客，地（厅）级每人每餐40元以内，县（处）级，每人每餐35元以内，科级及以下人员每人每餐30元以内。
4、用餐不得名酒、名烟招待，禁止上名贵山珍海味和野生动物。
5、来客确需要水果、香烟等，须经经理同意，办公室办理，并作好登记。
1、小车是服务于公司经理工作及公司放映工作。
2、在县城工作一般不派车，车辆严禁用于婚丧事、扫墓、接送亲属子女。
3、实行使用派车单制度，小车由办公室管理，用车时必须到办公室领取派车单，由经理审批，方可使用，如没有派车单，一切责任费用自理。车辆一般不外借，因上级和相关单位确需借车的，必须通过经理同意方可出车。
4、特殊情况私人用车，经理同意后，办公室派车，费用自理，并坚持先公后私的原则。
5、小车的保养修理，必须经过经理同意，在办公室的同志协同下进行，按规定及时办理年检年审手续，缴纳各种规费。
6、小车定人定车驾驶，驾驶员必须爱惜车辆，勤保养、勤清洁，保持车容整洁，保管好放在车内物件品。
1、公物管理按照“分工负责、责任到人”的原则，加强监督检查，防止财产流失和损坏。
2、公司公物都要进行编号造册登记存档，以备经常清点、检查。
3、配备股、室使用的公共财产及耐用办公用品，由各股、室负责管理，配备给个人使用的，由个人负责管理，其他财产一律由办公室统一管理，所有财产均不得遗失或随意损坏。凡因个人使用不当损坏的公共财产，20元以内全部由个人负担，20元以上个人负担50%。
4、所有公共财产任何人不得擅自侵占、移借、拿用，公司的放映设备，影片等公物原则上不外借，如特殊情况需借用时，办理书面借条，经经理同意方可，并保证按时归还，损坏赔偿。
5、人员调动时，公用物品一律交清，并做好移交工作，否则，不予办理调动手续。
1、认真学习党风廉政建设和反腐-败的法律法规，把廉政教育与“三个代表”学习教育活动结合起来，经常分析研究廉政情况。
2、贯彻落实《实施纲要》，领导班子成员带头廉洁自律，以身作则，认真落实党风廉政建设责任制，坚持《领导干部重大事项报告制度》。
3、不准参与赌博、变相赌博和吸毒、贩毒、制毒等活动，因工作时间参加赌博和因赌博受到治安处罚者，一律按党纪政纪处理，有涉毒行为者一律辞退，上述行为情节严重构成犯罪，依法追究法律责任。
4、严格遵守财经纪律及有关法律法规，不准坐支、贪污、私分或挪用公-款，违者按纪律处分规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
5、反对奢侈浪费及损害公司声誉和公司利益的行为。
3.上岗后打扫自己工作区域的卫生，不得有灰尘，储物柜内不得放任何物品。
6.按时开关设备，场务及时开关厅灯，空调等。
9.每日12—14时和18—20时为全体员工站立式服务时间。
10.未经许可，任何人不得在影厅内逗留，观影。
11.前台工作人员对营业款负责，当日少钱部分需当班人员补齐。
对违反以上规定者处以10—100元罚款不等。望广大同仁齐心协力，共同努力。
人员管理制度
为了加强门卫对出入学校人员的管理，保证学校的安全和正常的教学秩序，特制定本规定。
（一）外来人员管理
1、适用范围：进出学校的非本校领导及来宾、外来办事人员（送货、业务、其他等）、教师家属亲友、离职教师职工、转退学学生、学生家长、学校指定的经常来学校（家属、工程人员）人员。
2、操作规程：
（1）外来办事人员入校，门卫要及时与被访人联系，征得被访人同意后按要求登记后方可入校；若因被访人上课无法联系，让来访人在门卫室稍候，待下课后联系；提前预约者，应及时通知门岗，以便做好接待准备，访客来到后，门卫按规定登记后入校。
（2）学校领导提前通知的上级领导和贵宾，可不填写登记单，并要及时开门放行入校。
（3）送书刊、送菜、送气的人员，按学校规定时间及要求登记方可入校。
（二）教职工、学生出入校管理
1、适用范围：教职工、学生
2、操作规程：
（1）教职工工作时间外出办事，必须经分管领导或校长批准，并按要求登记方可出校
（2）学生：学生出校，须出老师签字的《学生出校审批单》方可出校。
（三）学生家长出入校管理
1、适用范围：来访的学生家长
2、操作规程：
（1）本校在籍学生家长来访时，门卫要及时联系老师并按规定登记方可入校。
（2）非本校籍学生家长探访本校时，登记《会客登记》方可入校。
（3）门卫人员要热情接待来访家长，主动与有关部门、老师、领导联系，联系前要先安排好家长在门卫室坐候。
（四）注意事项：
（1）门卫人员应衣冠整洁、坚守岗位，接待和检查文明有礼，纪律严明。()对外来人员出入校、教职工出入校、学生出入校、机动车辆出入校、携带物品出校等按学校有关规定严格执行。
（2）凡出入校门时有大件物品的，出入校门的教职工应主动配合登记，接受检查。
（2）凡未经学校和部门领导批准及教职工本人认可的外来人员一律不得进入学校。
（3）外来人员入校时按规定填写《会客登记》登记。
人员管理制度
1. 主管人员交卸。
2. 经管人员交卸。
二、称主管人员者为主管各级单位的人员。称经管人员者为直接经管财物或事务的人员。
三、主管人员应就下列事项分别造册办理移交。
1、 单位人员名册。
2、 未办及未了事项。
3、 主管财务及事务。
四、经管人员应就下列事项分别造册办理移交。
1、 所经管的财物事务。
2、未办及未了事项。
五、一级单位主管人员交卸时应由公司负责人派员监交，二级单位以下人员交卸时可由该单位主管人员监交。
六、本公司员工的交接，如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级主管核定。
七、主管人员移交应于交卸之日将第三条规定的事项移交完毕。
八、经管人员移交应于交卸之日将第四条规定的事项移交完毕。
九、主管人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内接收完毕检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
十、经管人员移交时，应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内接收完毕，检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
十一、各级人员移交应亲自办理，其因特别原因，经核准后，指定负责人代为办理交卸时，所有一切责任仍由原移交人负责。
十二、各级人员过期不移交或移交不清者，责令于10日内交卸清楚，其缺少公物或至公司受损失者应负赔偿责任。
人员管理制度
维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。
1、上班时着装整齐、坐姿端正，树立良好的`公司形象和个人形象。
2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁，值日人员每天提前做值日，避免影响工作。
3、非计时人员严格遵守考勤制度，上、下午上班前及时到办公室签到，未按时签到者按公司制度执行。
4、每位员工均应将本人工作场所必需物品放置整齐，不经本人允许外人不得动用。
5、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、聊天、上网浏览与工作无关内容。下班时间经过允许员工可以进行学习。
6、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊，营造良好的工作环境。
7、各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理。
8、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
9、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。
10、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好/请/谢谢/对不起/再见。
11、下班时随手整理自己的办公桌。最后离开的人员应关闭空调，关窗，断电，锁门。
13、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性茶具。
14、危险品严禁带入办公区域。
此制度从公布之日起执行。
人员管理制度
第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。
第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。
第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费xx元。
第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理xx元，副经理xx元，一般人员xx元。
第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。
第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：
(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;。
(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;。
(三)不得理解客户礼品和招待;。
(四)执行公务过程中，不能饮酒;。
(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;。
(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。
第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：
(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;。
(二)向客户说明产品性能、规格的特征;。
(三)处理有关产品质量问题;。
(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：
1客户对产品质量的反映;。
2客户对价格的反映;。
3用户用量及市场需求量;。
4对其他品牌的反映和销量;。
5同行竞争对手的动态信用;。
6新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;。
(六)督促客户订货的进展;。
(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;。
(八)退货处理;。
人员管理制度
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a)适用范围。
凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
b)权责单位。
(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2。一般规定。
销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
2。1。1。在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2。1。2。在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时光上下班。
2。2工作职责。
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：
2。2。1部门主管。
(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。2)执行公司所交付之各种事项。(3)督导、指挥销售人员执行任务。(4)控制存货及应收帐款。(5)控制销售单位之经费预算。(6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。7)按时呈报下列表单：
a、销货报告。
b、收款报告。
c、销售日报。
d、考勤日报。
(8)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2。2。2销售人员。
(1)基本事项。
a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。c、不得无故理解客户之招待。d、不得于工作时光内凶酒。e、不得有挪用所收货款之行为。
(2)销售事项。
a、产品使用之说明，设计及生产之指导。b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。c、客户抱怨之处理。d、定期拜访客户并汇集下列资料：
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
e、定期了解经销商库存。
f、收取货款及折让处理。
g、客户订货交运之督促。
h、退货之处理。
i、整理各项销售资料。
(3)货款处理。
a、收到客户货款应当日缴回。b、不得以任何理由挪用货款。c、不得以其他支票抵缴收回之现金。d、不得以不一样客户的支票抵缴货款。e、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。f、货品变质能够交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。g、不得向仓库借支货品。h、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。
2。3。移交规定。
销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
2。3。1销售单位主管。
(1)移交事项。
a、财产清册。b、公文档案。c、销售帐务。d、货品及赠品盘点。e、客户送货单签收联清点。f、已收未缴货款结余。g、领用、借用之公物。h、其他。
(2)注意事项。
a、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
b、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
c、销售单位主管移交由总经理室主管监交。
2。3。2。销售人员。
(1)移交事项。
a、负责的客户名单。b、应收帐款单据。c、领用之公物。d、其他。
(2)注意事项。
a、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。b、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之职责。c、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。
3。工作规定。
3。1。工作计划。
3。1。1。销售计划。
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。
3。1。2。作业计划。
销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。
3。2。客户管理。
(1)销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。
(2)销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。
3。3。工作报表。
3。3。1。销售工作日报表。
(1)销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之资料，填制于《销售工作日报表》。
(2)《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。
3。3。2。月收款实绩表。
(3)销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。
3。4。售价规定。
(1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
(2)如有赠品亦须依照本公司之规定办理。
3。5。销售管理。
(1)各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。
(2)销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之职责。
(3)货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。
3。6。收款管理。
(1)有销售人员收款，务必于收款当日缴回公司财务。
(2)销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。
(3)所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
(4)未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之职责。
人员管理制度
1.总则。
1.1.制定目的。
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a)适用范围。
凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
b)权责单位。
(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.一般规定。
销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2工作职责。
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：
2.2.1部门主管。
(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。
(2)执行公司所交付之各种事项。
(3)督导、指挥销售人员执行任务。
(4)控制存货及应收帐款。
(5)控制销售单位之经费预算。
(6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
(7)按时呈报下列表单：
a、销货报告。
b、收款报告。
c、销售日报。
d、考勤日报。
(8)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2.2.2销售人员。
(1)基本事项。
a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
c、不得无故接受客户之招待。
d、不得于工作时间内凶酒。
e、不得有挪用所收货款之行为。
(2)销售事项。
a、产品使用之说明，设计及生产之指导。
b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
c、客户抱怨之处理。
d、定期拜访客户并汇集下列资料：
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
e、定期了解经销商库存。
f、收取货款及折让处理。
g、客户订货交运之督促。
h、退货之处理。
i、整理各项销售资料。
(3)货款处理。
a、收到客户货款应当日缴回。
b、不得以任何理由挪用货款。
c、不得以其他支票抵缴收回之现金。
d、不得以不同客户的支票抵缴货款。
e、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。
f、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
g、不得向仓库借支货品。
h、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。
2.3.移交规定。
销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
2.3.1销售单位主管。
(1)移交事项。
a、财产清册。
b、公文档案。
c、销售帐务。
d、货品及赠品盘点。
e、客户送货单签收联清点。
f、已收未缴货款结余。
g、领用、借用之公物。
h、其他。
(2)注意事项。
a、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
b、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
c、销售单位主管移交由总经理室主管监交。
2.3.2.销售人员。
(1)移交事项。
a、负责的客户名单。
b、应收帐款单据。
c、领用之公物。
d、其他。
(2)注意事项。
a、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
b、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。
c、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。
3.工作规定。
3.1.工作计划。
3.1.1.销售计划。
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。
3.1.2.作业计划。
销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。
(1)销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。
(2)销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。
3.3.工作报表。
3.3.1.销售工作日报表。
(1)销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。
(2)《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。
3.3.2.月收款实绩表。
(3)销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。
3.4.售价规定。
(1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
(2)如有赠品亦须依照本公司之规定办理。
(1)各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。
(2)销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。
(3)货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。
3.6.收款管理。
(1)有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
(2)销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。
(3)所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
(4)未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。
b：销售人员考核办法。
1.总则。
1.1.制定目的。
为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。
1.2.适用范围。
凡本公司销售人员之考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核之。
1.3.权责单位。
(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.考核办法。
2.1.考核时机。
每月五日前提出。
2.2.考核方式。
分为部门考核和个人考核。
2.3.考核权责。
考核。
考核初核审核核定。
部门考核部门经理总经理。
个人考核部门主管部门经理总经理。
2.4.考核办法。
2.4.1.考核部门。
(1)计算权数表：
考核项目权数计算公式。
收款额目标达成率60达成率*权数=得分。
销售额目标达成率20达成率*权数=得分。
收款率20达成率*权数=得分。
合计100。
(2)总经理。
a、收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100%。
b、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100%。
c、收款率=1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额。
注：收款率低于60%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。
(3)部门考核奖金系数：
等级abc。
奖金系数1.21.00.8。
2.4.2.个人考核。
一、主管之考核计算。
(1)计算权数表：
考核项目权数计算方法。
部门考核60部门考核得分*权数=得分。
工作态度20见说明。
职务能力20见说明。
合计100。
(3)权数说明。
a、工作态度。
a.积极性——8分(凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。)。
b.协调性——6分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)。
c.忠诚度——6分(凡事能以公司利益为前提，并终于职守。)。
b、职务能力。
a.计划能力——8分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)。
b.执行能力——6分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。)。
c.开发能力——6分(对新产品新服务的开发能力。)。
二、销售人员之考核。
(1)计算权数表：
考核项目权数计算方法。
业绩贡献40实收款目标达成率*权数=得分。
15收款率=1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额。
15销售额目标达成率=当月实际销售额/计划销售额*100%。
工作态度20见说明。
职务能力20见说明。
合计100。
(2)计算公式：
实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100%。
(3)权数说明：
a、工作态度20分。
a.积极性——8分(凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。)。
b.协调性——6分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)。
c.忠诚度——6分(凡事能以公司利益为前提，并终于职守。)。
b、职务能力10分。
a.计划能力——4分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)。
b.执行能力——3分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。)。
c.工作品质——3分(各种资料、各项作业之品质。)。
(4)个人考核奖金系数：
等级abb。
奖金系数1.21.00.8。
2.5.月度绩效奖金计算。
2.5.1.奖惩。
(1)月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。
(2)年度内有6次a等则升等调薪。
(3)年度内有6次c等则降级或解除合同。
影院消防管理制度
根据《中华人民共和国消防法》和青岛市实施《中华人民共和国消防法》办法、《公共娱乐场所消防安全管理规定》，坚持贯彻“预防为主，防消结合”的基本方针，特定如下制度：
一、 消防组织
（一） 坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行逐级分块防火责任制。 （二） 防火责任人的职责。
1、领导本管辖范围内的消防工作，贯彻消防法规。
2、消防防火安全检查，整改火险隐患。
3、对员工进行消防宣传教育，认真落实防火工作岗位责任制。 4、 组织制定在紧急状态下的疏散的方案，领导义务消-防-队进行消防演练。
5、组织扑救初起火灾，指挥安全疏散。
6、 调查火警火灾事故，协助消防部门调查火灾原因。
二、 对员工防火要求
（一） 做好班前班后的防火安全检查。
（二） 熟悉自己岗位的环境，操作的设备及物品情况，了解安全出
口的位置和消防器材的摆放的位置；懂得使用方法，并做好专人保管。
（三） 存放易燃易爆物品的地方和仓库应挂“严禁烟火”指示牌。要
即使清理纸张、垃圾、杂物，保持安全通道的畅通。
（四） 发现有异味、异声、异色时，要及时报告。并积极采取措施
处理。
（五） 救火时须听从现场指挥员指挥。
（六） 须做到“四懂”，“四会“：懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂得火灾现场人员逃生方法；会使用消防器材、会处理险情事故、会报火警119、会组织人员疏散。
（七）消防器材前不得堆放任何物品。
三、内部火灾预防
（一）认真控制动火
1.凡动火的部位要有专人负责，必须切实有效的措施，做到动火时人不离岗，有专人负责，经常注意动火情况，发现不安全苗头，要立即停止动火，要严格执行安全操作规程，发生火警、火灾时，要及时扑救。
2.因施工需要在楼内动用明火，必须经防火负责人批准，有专人负责，有灭火器，有预防措施。
（二）员工更-衣室、放映机房及其它营业用场所及仓库不准使用电炉、煤气炉等电器器具。
（三）放映机房，观众厅及走道仓库的消防安全工作。
1.电影放映结束，放映员切断机房及放映厅的灯电源.
2.电影放映结束，场务人员以及保安人员须仔细检查电影厅各角落是否有烟蒂，检查完毕关掉观众厅照明灯。
3.放映期间场务人员须经常对厅内进行，严禁在观众厅吸烟。
4.禁止在机房，仓库内，影厅及通道地毯区域吸烟。
（四）各走道安全出口要保持畅通，严禁堆放物品，安全出口指示灯要保证完好。
（五）小卖部、放映机房、票房用电、用火使用炉具等必须严格执行安全操作流程，注意防火安全。
1.有关燃料，易燃、易爆物品专人专管，单独存放.
2.加热用具使用时，操作人不得离开。加热用具周围不得存放易燃物品。
3.要定期对电器线路进行检查，维修，对于存在的问题，要及时处理并加以解决。
4.各经营部门在营业结束时，须有专人负责查看本范围内的防火安全情况，切断电源，查找各部位是否有烟蒂及其它引火隐患。
5.所有经营场所夜间除规定的值班人员和保安人员外，不得在本场所过夜。
6.夜间值班保安人员须定时对影城各走道、电影厅、机房、其它经营场所内进行巡回安全检查，发现问题及时处理.
（六）各部门人员不准私自增加用电设备或乱拉接电线。需增加用电设备，须经主管经理和后勤部门同意，指派专职电进行安装。
青岛横店影视电影城
负责人：
电影院消防安全制度
一、消防安全设备
1、烟雾报警器：一般安装在屋顶上，一旦发生火灾就会自动发出信号，同时将信号传到消防监控中心。
2、自动灭火喷洒器：由温度控制，其顶端装有玻璃压力管，当玻璃管的温度升至一定的温度时就会爆裂，水会从中喷出。
3、火警报警按钮和消防警铃：报警按钮表面装有玻璃保护层，当发生火警时压破玻璃，按动按钮，消防警铃就会响起，同时启动消防水泵。报警按钮系统与消防监控中心相联，因此按钮不得随便动用，清整卫生时也要特别注意。
4、安全疏散指示灯：一般安装在安全通道内及安全通道门上，一旦发生火灾或停电，会通过应急电路开通。
5、其他灭火器材：主要是人工灭火器材，如消防栓、消防水喉和轻便灭火器。
(1)消防栓是设在建筑物内的固定消防器材，多装在楼梯和通道内，主要由消防水龙头、消防水带、消防水枪组成，用于扑救大火。
(2)消防水喉也是固定消防器材，通常固定在建筑物墙内，消防水管使用橡胶管材，水管盘绕在一个大轮盘上，水管前端装有一个消防水喷嘴。这种消防器材使用比较方便。
(3)轻便灭火器在灭火过程中不使用水，而是用化学药品，主要类型有干粉灭火器和1211灭火器。其最大特点是使用方便，主要用于初起火情，但要注意存放，不能放置在日照、高温或强低温的环境中。
二、消防安全制度
1、消防培训制度
消防培训应每月举行一次，全体员工都应参加该项培训。培训由主管经理负责制订培训计划、安排学习内容，由负责消防工作的专人主讲。
要根据不同岗位的特点安排学习内容，掌握相关消防常识，以《文化娱乐场所消防常识》为基础培训教材。
全体员工首先要做到“三懂三会”：
(1)懂营运过程中火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂初起火灾的扑救方法；
(2)会使用消防器材、会扑救初起火灾、会报火警。
同时还要掌握以下常识：
(1)安全疏散要求；
(2)娱乐场所的防火；
(3)火灾的危险性；
(4)消防设备的管理；
(5)电器设备的要求。
要做到学习有记录，培训有考核。员工培训的考核成绩均应记录在案，并作为其上岗聘用的一项考核内容。
每年应举行一次消防的实地演练培训，员工在管理层及专业消防人士的指导下进行预防、事故处理、疏散等演练，管理人员要对演练过程中的操作情况作全过程详细记录。
2、消防器材管理及使用制度
报警系统应随时检查，确保遇到火灾时能正常使用。
设备技术部负责按照防火安全管理条例分配设置影城各部位的消防器材，并监督各部门对所分配的消防器材的使用、维护和保养。
各岗位对所属范围内的'灭火器材应划分责任区域、设有专人负责管理并将相关资料记录成册，同时应定期检查、保养，确保器材的正常使用。
消防器材用于扑救火灾，任何人不准擅自将灭火器材移换位置和私自拆卸挪用。消防器材应随时清洁，并且附近不得堆放货物、杂物，以保证灭火装备随时处于使用状态。
灭火器应摆放在自然封闭的灭火箱内，灭火箱应设置在明显和便于取用的地点。定期检查灭火器的性能、数量，发现不符合要求的器材应及时进行充灌和调换。
定期对消火栓进行全面检查，包括给水系统、报警按钮、指示灯以及报警控制线路等功能是否正常。
定期查验喷淋系统、烟感系统工作是否正常，出现异常应马上汇报并联系解决。
定期对员工进行消防器材使用的学习与考核，使员工都能正确使用灭火器
材。
3、经理消防安全责任制度
贯彻执行消防安全法规及相关制度，对分管部门消防安全工作负全面责任，同时协助总经理积极做好消防安全宣传、管理工作。
加强部门员工的消防安全教育，在日常的工作中必须把安全防火放在首位，建立义务消防组织，培训员工学习消防知识，提高自防自救能力。
要求做到“三懂三会”。
坚持自查制度，认真做好记录。对检查出的隐患漏洞有条件整改的要及时整改，没有条件整改的要积极创造条件。由于没有及时整改而导致发生火灾事故者，要追究其领导责任。
建立应急临时指挥结构，制订消防应急的工作规程，分工明确、条理清楚。 发生火灾事故应立即报警，并采取有效措施控制火势的蔓延；火灾事故中置身第一线，镇定勇敢，采取快速合理的方式指挥疏散；接应消防官兵并给予必要的帮助，同时详细搜集所有员工及顾客信息，配合消防部门做好灾后的调查工作。
做好其他相关的消防安全协调工作。
4、员工消防安全责任制度
消防工作事关影城的安全和声誉，所有员工不得以任何借口影响、阻碍消防工作的顺利开展。
每名员工都应认真学习消防知识，严格遵守消防安全制度。自觉接受检查，不断学习和提高消防技能。
不违章用火、用电，不吸烟，不随意堆放易燃杂物，发现消防安全隐患立即上报。
执行本岗消防安全检查制度，员工每日到岗后对自己岗位的设备设施和工作环境进行防火检查，保证本岗使用的工具、设备的消防安全。
对本岗的灭火器材做好日常维护，保证完好、有效、整洁，发现缺损故障即使向营运办公室汇报。
服务人员在放映中和每场间隔要巡视检查，场内观众不得吸烟，发现问题及时处理。
保持消防安全出口、通道的畅通，发现他人有违反消防规定的行为时立即上
报。
发现火灾隐患及时报警，尽快采取可能、可行措施控制局面。接到报警通知后三分钟内到达指定区域，听从管理人员统一指挥，引导顾客疏散，保护好所负责区域的人身及财产安全。
5、消防巡查制度
由营运主管总体负责影城的消防和防火检查工作，并成立由各组组长组成的防火巡查小组，各岗位再设立防火安全员，层层抓好各项防火工作。
每日每班要对负责的所有部位进行全面细致的巡查，检查各项设备、装置是否处于良好工作状态，发现异常现象和隐患要立即采取措施处理解决并报告值班经理，重大隐患和异常情况要马上上报值班经理解决。
定期检查影城各个部分有无火险隐患，易燃、易爆、剧毒物品应存放在影城内通风干燥处，严禁烟火，存放处应设有明显标志、配备足够的灭火器材。
影城严禁吸烟，值班人员应严格检查，发现问题及时制止。
除保安人员外任何人不得在影院留宿，负责巡查的值班人员应加强管理。
6、用火、用电制度
由专业人员定期对影院的配电室、线路、照明、用电设备进行全面检查，不得有超负荷运载、电线接头虚接打火及过热、绝缘程度低，线路短路、接触不良等隐患存在，发现隐患立即整改。
严格按照国家现行的有关电器设计和施工验收标准的规定进行安装，不得私自拆改。
影城重点部位（如：放映室、配电室、变电间等）不得使用明火和电炉之类的电器设备。
电工要严格按照有关安全规程进行操作。电器设备、线路的维修和临时接电，由正式电工进行，不准非电工人员私拉乱接。
照明设备不得靠近可燃物，插头、插座保持接触良好。
各走道、楼梯口等部位要保持畅通，禁止在走道、楼梯、垃圾桶旁烧纸、焚香。
营业结束后要全面巡视检查并切断应断电源后方可离岗。
7、库房消防安全制度
库房内应设置明显的标志牌，严禁吸烟和使用明火，库房门口及通道做到畅通无阻。
易燃、易爆物品存放库房和价值高的重要物品存放库房内的照明必须采用防爆灯。库房内未经准许不得使用其它电器，禁止乱拉电线，不准超负荷用电。照明开关要装在库房外面，库房门要向外开。
库房内存放的货物要分类、分库存放，不准将性质相抵、灭火方法不同的货物同库混存。
库房内存放的货物码垛要整齐，不要过高、过宽，主要通过不得少于2米，垛与垛间距不小于1米，垛与墙间距不小于0.5米，照明灯具下方堆放物品，其垂直下方与储存物品水平间距不得小于0.5米。
无关人员禁止进入库房，库房内不准住人，不准用可燃材料搭建阁层，不准用易燃材料分离库房。
发现灯具、电线等存在问题应及时向工程部报告，进行更换和维修，每天下班前要进行防火安全检查，确认无问题关闭电源方可锁门离去。
库房必须有专人保管，保管员及其他值班人员必须懂得防火知识，学会使用各种灭火器材，做到平时注意防火，遇到火灾能救，确保安全。
8、消防安全奖惩制度
(1)凡具备下列条件之一的部门和个人给予表扬和物质奖励：
经常进行防火宣传，并能模范遵守和积极认真贯彻落实各项安全、防火规章制度的部门和个人。
坚持经常性的安全防火检查，及时发现隐患和不安全因素，堵塞漏洞，在安全防范工作中成绩显著的部门和个人。
发现火情能及时报告，采取措施避免重大事故发生。
在灭火过程中机智勇敢不怕牺牲，为保卫国家财产和人民生命有贡献的。 积极提供不安全因素的线索，揭发检举违法犯罪分子，认真开展治安防范工作的部门和个人。
(2)凡构成下列条件之一者，处50—200元罚款，并记大过1次：
无关人员进入消防控制室。
非火灾情况下，非专职消防人员和维护人员按动消防报警按钮，启动消防
设备、设施的。
非火灾情况下，将灭火器、灭火设备、设施动用、挪动、挪做他用或堵塞的。
在影城内未经许可私自安装使用电热器具及使用固定设备以外的电器设备，乱接拉电线的。
未经营运部同意，未办理动用明火许可证，擅自在影城内动用明火作业的。 将易燃、易爆、化学危险品带入影城的。
(3)凡构成下列条件之一者，处200—1000元罚款并立即除名，造成严重后果的将追究其刑事责任：
违反消防管理制度、技术规范和安全操作规程，而引起火灾造成一定损失的责任者。
违反消防规章制度，不听劝阻，态度蛮横或消防、保安部门通知其采取防火措施而拒不执行，造成火灾的责任者。
明知具有火灾危险，安全防火措施不利而不加以防范，以及玩忽职守，不负责任而造成火灾、火险的责任者。
违章吸烟或乱扔未熄灭的烟头、火柴梗，有意纵火破坏扰乱公共秩序的。 因违章储存、使用易燃、易爆危险品造成火灾事故的。
非电、气焊工从事电、气焊操作或未经审批短处动用明火作业造成事故者。 违反管理规定，安装使用电器设备、电热器具、乱接拉电线造成事故者。 擅自动用、挪动消防设备、设施、灭火器，造成毁坏或损失的。
由于安全、消防规章制度不落实或管理不善，有章不循，违章不究而引起火灾、火险，造成较大损失的直接责任者。
不按照消防规定申报工程改造、内装修、大型展览、展销活动及释放氢气球的（申报公安消防机关的各项日期：工程改造、内装修须在开工前15日申报；大型展览、展销活动应在一个月前申报；释放氢气球必须在10日前）。
三、火灾紧急行动预案
1、值班经理是每天的消防工作总负责人，由其根据排班表安排当天各区域岗位的消防责任人。
2、所有员工当班上岗前需明确自己的消防责任区域，并认真作好岗位预防检查工作。
3、一旦发生火情，员工应沉着冷静，不要慌乱，按以下步骤操作：
(3)立即通知放映室员工停止放映电影，并用广播语音系统向顾客通报火警；紧急疏散通知语为：
“观众朋友们，基于安全考虑现在我们的员工将引导您离开影厅，请您不要拥挤按顺序离开。”
“dear customers, due to reasons of safety we should like you to leave the building right now, please use exit as directed by a member of our staff.”
(4)立即按分工将场内顾客从就近的消防通道疏散（切记不能使用电梯）；
(5)各岗位员工先切断岗位上所有电器的电源；
(8)维修工切断所有公区电源后，与放映员一起在各消防通道入口附近指引；
(9)保安人员清查全场，检查是否还有被困人员；
(13) 指定专人看管好从火场疏散出的物资；
(14) 所有员工电话最大限度的保持通畅；无线电对讲机全部开通；
(15) 在发生火灾时，每位员工必须坚守岗位，尽到疏散、救助的责任，不能私自逃离，否则承担相应的渎职责任；同时，每位员工亦应注意自身安全，在火势已无法控制的情况下，千万不要再进入火场！
消防安全制度
一、 消防组织
（一） 坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行逐级分块防火责任制。 （二） 防火责任人的职责。
1、领导本管辖范围内的消防工作，贯彻消防法规。
2、消防防火安全检查，整改火险隐患。
3、对员工进行消防宣传教育，认真落实防火工作岗位责任制。 4、 组织制定在紧急状态下的疏散的方案，领导义务消-防-队进行消防演练。
5、组织扑救初起火灾，指挥安全疏散。
6、 调查火警火灾事故，协助消防部门调查火灾原因。 二、 对员工防火要求
（一） 做好班前班后的防火安全检查。
（二） 熟悉自己岗位的环境，操作的设备及物品情况，了解安全出
口的位置和消防器材的摆放的位置；懂得使用方法，并做好专人保管。
（三） 存放易燃易爆物品的地方和仓库应挂“严禁烟火”指示牌。要
处理。
（五） 救火时须听从现场指挥员指挥。
（六） 须做到“四懂”，“四会“：懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂得火灾现场人员逃生方法；会使用消防器材、会处理险情事故、会报火警119、会组织人员疏散。
（七）消防器材前不得堆放任何物品。
三、内部火灾预防
（一）认真控制动火
1.凡动火的部位要有专人负责，必须切实有效的措施，做到动火时人不离岗，有专人负责，经常注意动火情况，发现不安全苗头，要立即停止动火，要严格执行安全操作规程，发生火警、火灾时，要及时扑救。
2.因施工需要在楼内动用明火，必须经防火负责人批准，有专人负责，有灭火器，有预防措施。
（二）员工更-衣室、放映机房及其它营业用场所及仓库不准使用电炉、煤气炉等电器器具。
（三）放映机房，观众厅及走道仓库的消防安全工作。
1.电影放映结束，放映员切断机房及放映厅的灯电源.
2.电影放映结束，场务人员以及保安人员须仔细检查电影厅各角落是否有烟蒂，检查完毕关掉观众厅照明灯。
3.放映期间场务人员须经常对厅内进行，严禁在观众厅吸烟。
4.禁止在机房，仓库内，影厅及通道地毯区域吸烟。
（四）各走道安全出口要保持畅通，严禁堆放物品，安全出口指示灯要保证完好。
（五）小卖部、放映机房、票房用电、用火使用炉具等必须严格执行安全操作流程，注意防火安全。
1.有关燃料，易燃、易爆物品专人专管，单独存放.
2.加热用具使用时，操作人不得离开。加热用具周围不得存放易燃物品。
3.要定期对电器线路进行检查，维修，对于存在的问题，要及时处理并加以解决。
4.各经营部门在营业结束时，须有专人负责查看本范围内的防火安全情况，切断电源，查找各部位是否有烟蒂及其它引火隐患。
5.所有经营场所夜间除规定的值班人员和保安人员外，不得在本场所过夜。
6.夜间值班保安人员须定时对影城各走道、电影厅、机房、其它经营场所内进行巡回安全检查，发现问题及时处理.
（六）各部门人员不准私自增加用电设备或乱拉接电线。需增加用电设备，须经主管经理和后勤部门同意，指派专职电进行安装。
影院管理制度
5、负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的.服务工作；
6、随时监控影厅内设备设施的安全运转；
7、与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行；
8、负责影院的安全消防检查工作；
影院消防安全管理制度
第一条为保障广播电影电视事业发展和宣传工作的顺利进行，预防火灾事故，依照《中华人民共和国消防条例》及其《实施细则》，制定本规定。
第二条广播电影电视系统的消防安全工作均须执行本规定。
第三条广播电影电视系统的消防安全工作须贯彻预防为主，防消结合的消防工作方针，按照谁主管，谁负责的原则，实行分级管理负责制。
第四条各单位须确定一名行政领导为单位防火负责人，负责领导本单位的消防安全工作。其主要职责是：
(二)组织制定消防管理规章制度、安全操作规程、逐级防火责任制和岗位防火责任制;
(五)发生火灾时，要亲临现场指挥扑救，召开事故分析会，总结经验教训，改进安全措施。
第五条各单位所属各部门要确定一名部门行政领导全面负责本部门的消防安全工作。其主要职责是：
(五)发生火灾时，积极组织职工扑救，协助公安机关、保卫部门查清火灾的原因。
第六条各工种、各岗位要确定一名防火责任人或防火安全员，具体负责本工种、本岗位的日常消防工作。其主要职责是：
(三)定期组织职工维护保养设置在本工作区域内的消防设施和灭火器材;
(四)发现着火时应及时扑救，立即报警，并保护好现场，如实向调查人员反映着火前后情况。
人员管理制度
物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。
七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
物业保洁组长职责标准。
物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
保洁员职责标准。
保洁员职责标准如下：
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日和分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
清洁工职责标准。
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理;如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
楼内外保洁员职责标准。
一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
人员管理制度
为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。
激励办法：
按照旷工扣除相应全天工资；
未参加晨会，负激励50元/次；
场时已过上班时间）。
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期，参加对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的执行情况做不定时抽查。
激励办法：
未按时提报下月会议排期，负激励50元/天；
经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议，负激励50元/次。
3、市场走访。
市场走访标准见下表：
在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题，并明确整改的措施和排期；
每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费；
城市经理每天在走访市场后，需对每天工作情况进行记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。
激励办法：
未按时提报市场走访计划，负激励50元/天；
走访市场没有走访报告，按照未走访执行负激励；
公司人员检查市场过程中，如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写一天负激励25元。
4、经销商拜访。
负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访，对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访；负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到。
激励办法：
销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表，未携带负激励50元/次，少带按未带处理，负激励50元/次。
5、经销商提出问题回复。
经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反馈给省经理，如省经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如省经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理，如销售中心经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售部，销售部在6小时内给予处理意见，全部流程时间控制在24小时内。
--所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈。杜绝出现经销商越级反馈的情况。
激励办法：
6、终端售卖。
售卖时间为17：00—19：00。
售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店；
销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查；激励办法：
参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况；
人员管理制度
1、遵守国家法令、严守公司规章制度、严肃工作形象。
2、组织主持公司日常全面工作，编制本部门日常工作计划。
3、贯彻执行公司的各项工作指令，熟悉了解本部门各项工作质量。
4、组织对日常工作的检查、检验工作，一丝不苟地组织完成公司工作。
5、组织部门下属人员认真检验工作情况，严把工作质量关，并做好日常工作记录并存档。
6、每周组织召开一次本部门工作总结会议，掌握各项工作进程，检测工作质量，做好质量分析记录并存档。
7、对未完成或未正确完成的工作要负责监督完成或整改，做到全面工作的正确性、合理性、完整性、及时性。
8、协助上级主管领导对各项工作的审查及检验，对不合理的管理及安排有义务建议并修改。
9、对本部门日常工作中的'问题要随时展开检查与完善，严格控制问题的发生与发展。
10、每日主动向公司领导发送工作日志，汇报工作情况，积极响应公司领导的决定，虚心接受工作指正。
11、经常深入工作第一线，认真检查各项工作质量，及时正确领导工作路线。
12、完成公司领导交给的其他工作。
1、本制度由人力资源部制订并负责解释，。
2、本制度经总经理批准后施行，修改时亦同。
3、本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。
人员管理制度
一、搞好流动人员的登记。对安全小区的外来流动人员，无论从事何种职业，居住时间在一周以上者，要督促其带好身份证和其他证件到公安派出所和所在居委会进行登记，办理临时居住手续。
认真搞好协查。居委会干部应主动与街办、派出所配合，与流动员户口所在地和现在工作的单位（工地）主动联系，全面了解掌握情况。
二、协助管理好重点人口。对流动人口中的重点人口。要积极协助片警建档，小区要指定人员专门与住户经常保持联系，及时掌握了解情况。
三、法制教育。安全小区要经常与街道、司法所、派出所联合开办“法制夜校”，轮流培训外来流动人口，增强法制观念，提高自我保护能力；对出租户也要经常组织教育，指导他们主动协助搞好流动人口管理。
四、计生工作的有关规定认真抓好流动人口的计划生育工作。