项目策划作为项目管理的重要环节，对项目的成功与否起着决定性的作用。以下是小编为大家收集的项目策划范文，供大家参考和学习。
电子商务项目策划书方案
目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。
天猫商城。
__已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城。
京东商城我们目前产品详情页预计在x月__日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的'时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议20__年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城。
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
20__年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇。
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中“名品汇”我们的店铺已经装修完毕。
20__年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
线上我们通过网络推广，利用网络产品推广“名品汇”。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出“名品世家特色020”另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务150万。
我一直很欣赏一句话，“厚积薄发”，我相信我们名品世家就是这样一个团队。
20__年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。
但是“没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远”。所以，20__年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标—努力—努力—再努力。
三、公司相关产品网络推广例如(__园)。
我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。__园就是我们20__年发展的新项目之一。
20__年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。
四、q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广。
我们的q酒商城pc端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。20__年我建议，我们应该在pc端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合x总的工作把我们的q酒商城建设好，并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有“名品世家特色的服务品牌。”
五、跨界合作。
跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们20__年名品世家在“新三板”上市有很好开拓性的帮助。
20__年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。
六、人员建设。
由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望20__年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：
运营1—2人。
__年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员1—2人。
__年我们的q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个q酒商城和手机app端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。
网络推广1—2人。
我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
20__年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结。
20__年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。20__年我们充满了期待，20__年我们渴望进取。20__年名品世家必然电商平台全部上线运营，20__年我们毕竟成为专属酒行业o2o先驱者。
我们将在x总和全体同仁共同努力下，为20__年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。
酒店项目策划方案
目的：不仅仅能够让消费者花少钱吃百样菜，还能够使消费者明白餐厅的特色。促进该餐厅的消费（增加人气），获得更多的剩余价值（利润）。
要求：要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活动形式：
1、自助餐、点餐、新菜、特价菜等。
2、打折消费：
3、赠送优惠券：凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。
4、免费赠送饭菜：凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。
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酒店商务礼仪
员工仪表整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。
（1）头发
勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不烫发、不留怪异发型。
（2）发型
前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。前面留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。
（3）发饰
发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
（4）面容
脸颈及耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆（淡雅自然），不浓妆艳抹，口齿无异味。
（5）身体
上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。
（6）装饰物
不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰），只允许佩戴手表、名牌、婚戒。
（7）着装
着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特别是上衣口袋领子、袖口要干净。
（8）内衣
内衣不能外露，保持庄重。
（9）手部
指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。
女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。
（10）鞋袜
着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不滑丝。
ps：公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。
（11）站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直。
（12）两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。
（13）双手不抱胸、不插袋、不叉腰。
（14）女子站立时，脚呈v字形（脚尖分开距离约为50度左右），双膝和脚后跟要靠紧。
（15）男子站立时双脚与肩同宽（脚跟分开距离限8厘米内），身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后。
（16）站累时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体仍保持正直。
（17）入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下（女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理）。
（18）坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲。
（19）男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜；
（20）女子可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。
（21）两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，（男士坐时双腿可略分开）。
（22）双脚平落地上。可并拢也可交叠。
（23）女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻首。
（24）谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。
（25）起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。
（26）坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。
（27）不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。
注意：
（28）从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避免乱响；
（30）他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身；
（31）公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯；
（32）以背部接近座椅做法：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点以确认座椅，然后随势坐下，可以一手扶把手。
规范的坐姿：
（33）双腿叉开过大或直伸出去（身前有桌子尽量不伸到外面去）；
（34）架腿方式欠妥，如一条小腿架在另一大腿上，留出大空隙；
（35）将腿放在桌椅上或腿部抖动摇晃；
（36）脚跟接触地面，脚尖翘起或脚蹬踏他物，一般都要放在地上；
（37）以手触摸脚部，抚摸小腿或以脚自脱鞋袜；
（38）单手或双手放在身前桌下不允许；
（39）手部支于桌上，用双肘支在面前的桌子上，对同座之人不够礼貌；
（40）双手抱在腿上、将手夹在腿间或放在臀下；
（41）上身向前趴伏在桌椅上仅用于休息，在工作中不可头部靠于椅背或脚尖指向他人。
（42）在室内，以朝南或对门的座位为尊位。
上身体位：
（43）头部抬直，看上去同地面垂直，
（44）低头办公，回答他人问题时务必抬起头来，
（45）与人交谈是可面向正前方或面部侧向对方，不准后脑勺对着对方，
（46）工作不应上身完全倚靠座椅背部。
手臂位置：
（47）放在两条大腿上，双手各自扶平；
（48）放在一条大腿上，侧身与人交谈，双手叠放或相握自己所侧身的那条腿上；
（49）放在身前桌子上，双手平扶，相握叠放于桌上，或放在身旁的扶手上
（50）放在皮包文件上，短裙女士面对男士而坐，将皮包、文件放在并拢的大腿上，双手或扶、叠、握在其上。
（51）行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动（摆动幅度为35厘米）左右，双臂外开不要超过30度，走时步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。
（52）两脚行走线迹应是正对前方成直线，不要两脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”，步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。
（53）不跑动，相对而行，应主道让道，尽量走右边；
（55）如果无意中碰撞了宾客，应主动表示道歉，说声：“对不起”方可离开，
（56）行走时不要碰撞酒店陈设或花木，超越客人时，要礼貌致歉。说声对不起；
（57）引领客人时，让客人、上级走在自己的右侧；
（58）3人同行时，中间为上宾；
（59）在人行道让女士走在内侧，以便使她们有安全感；
（60）与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意。
注意：
（61）男服务生110步/分；女服务生120步/分，较好的`步速反映也服务员积极的工作态度，是客人乐于看到。
（62）最佳步幅应为本人的一脚之长，男子每步约40厘米，女子每步约为35厘米；
（63）起步之时，身体须向前微倾，重心落在前脚掌上，并随脚步移动不断向前过渡；
（64）不可手插衣袋，尤其不可插裤袋，也不要叉腰，倒背着手；
（65）后退时扭头就走是失礼，面向他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，轻擦地面，转体时应身先头向。
（66）两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊；
（67）三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左；
（68）以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主人、男士、晚辈较低随后。
（69）酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适当的蹲姿。
正确的蹲姿：
（70）以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，站在东西旁边，
（71）不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取物品，由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。
注意：
（72）不要突然下蹲，速度切勿过快；
（73）不要毫无遮掩，尤其是着裙装服务员；
（74）不要蹲着休息，对服务员来讲绝对不允许；
（75）不要方位失当，在服务对象旁下蹲，最好与之侧身相向；
（76）不要蹲在椅子上；
（77）不能距人过近，保持一定距离。
（78）微笑要亲切自然，不做作，
（79）嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，
（80）遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，
（81）回答客人问题也要面带微笑。
（82）一般习惯性称呼称男性为“先生”，女性为“女士”；
（83）年龄大些的女士可称为“夫人”；
（84）姓氏职务称呼如“张书记”，“刘经理”。
（83）用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。
（84）路遇客人，一般可侧身止步让行，并点头微笑致意，这会使客人感觉到良好的服务态度和倍受尊重。
（85）自然凝视对方，并随他们的行走而转移。
（87）双目凝视对方额头至两眼之间出现严肃社交气氛；
（88）双目横过对方眼睛及下巴以下部位形成亲密气氛。
（89）取立正姿势，双目注视受礼者，面带微笑，然后使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。
（90）鞠躬分90度、45度、15度三种，角度越大，表示越谦恭，职位越低，年龄越轻，鞠躬时间越长，鞠躬次数越多，幅度越大。
（91）酒店服务中多有15度、45度为常用礼节。
（92）男服务员鞠躬时双手放在裤线的稍前方向；
（93）女服务员将两只手在身前轻轻搭在一起，面带微笑，动作不要太快，并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”等。
标准的握手方式是：
（94）握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，
（96）握手时注视对方，微笑致意，不可目光他顾，一般加适当的问候语“见到您真高兴！”“您好！”“再会”等。
（97）上级在先，长辈在先，女士在先；而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与之握手，在上级、长辈面前不可先伸手。
（98）若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。
（99）若男女初次见面，女方可以
（98）若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主人、后客人、先女士、后男士。
（99）若男女初次见面，女方可以不与男方伸手，互致点头礼即可；
（101）若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，
（102）在餐旅行业中，应以客人先伸手为准，服务人员不得先伸手与客人握手。
（103）多人同时握手时，要注意别人握完再握手，不可交叉握手。
（104）握手时不能戴手套（女士是允许的）男士之间握得较紧较久，但不能用力太大，男士与女士握得不宜太紧太久。
（105）在双手右手握住后，一般左手再搭在对方伸过来的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。
（106）朋友相见，双手合十，稍稍低头，互相问好，
（107）晚辈向长辈行礼，双手合十举过前额，长辈要回礼以表示接受对方的行礼。
（108）年纪大的或地位高的人还礼时双手可不过胸。
（109）行礼时双手举得越高表示越尊敬对方。
电子商务项目策划书案例
移动电子商务科普知识普及和移动电子商务创业前瞻。
二、活动的目的和意义。
普及移动电子商务相关知识，引导会员参与移动电子商务应用的使用、开发、创新。
三、活动背景。
全国移动电子商务应用大赛和科普大赛。
四、前期活动宣传和准备。
(一)海报宣传。
1、展板宣传活动前三天左右宣传部制作宣传海报，放在宣传栏予以宣传。
2、通知讲座前一天或当天准确及时通知主讲人员和起航创业社团人员参加。
(二)准备。
1、由外联部联系主讲的相关人员;。
2、由外联部负责找一个主持人介绍主讲人员和做简单的开场白;。
3、宣传部负责现场的照片、视频收集。讲座结束后，及时将文字资料、图片资料、视频资料汇总上交。
五、具体安排。
时间：5月24日。
地点：__教室。
内容：
1、移动商务技术和应用;。
2、移动商务价值链模式;。
3、移动商务开发、管理、运营和安全。
主讲人：程坤(08电子商务)。
汪兴宇(08国贸)。
程昊(08计算机)(排名不分先后)。
参会人员：起航创业社团全体会员和其他自愿到场的同学。
主办方：安徽大学江淮学院起航创业社团。
六、活动当天具体工作安排。
1.六点外联部负责组织学生入场，并组织同学尽量向中间和前面坐。
2.人事部负责电脑和话筒的调试，生活部负责主席台各类物品的摆放。
3.六点十分主持人做排练和准备工作。
4.预计讲座六点半开始，外联部负责迎接嘉宾或主讲人员进场、就坐。
七、讲座流程形式。
1、引导学生和老师进场。安排就坐，维持秩序;。
2、主持人宣布讲座开始，并简要介绍讲座的流程和讲座期间的纪律制度;。
3、主持人介绍主讲人员和参加的主要人员;。
4、如果有提问环节的话，中间休息时可由主持人宣布进入自由提问环节;。
5、讲座结束主持人致感谢词;。
6、用掌声送主讲人员离开，安排学生有序地退场;。
7、全体理事会成员清理会场。
八、突发状况的处理。
1、若主讲人员迟到，可先由主持人稳定在场同学的情绪或播放有关讲座的ppt;。
2、开始如果观众少，可以先让工作人员也坐如其中并且组织到场的人员都向中间就坐;。
3、活动时，相关人员要负责维持秩序，必要时主持人要发挥作用;。
4、如果在互动环节出现冷场的情况，主持人要鼓励大家积极参与，或者工作人员积极地配合提问。
九、经费预算。
1、展板四个(40元);。
2、材料费用50份(50元);。
3、其他用品(10元)。共计：100元。
第三季度酒店项目策划书
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一：酒店简介
xx酒店座落于焦作市专制中路555号，是焦作市一家根据国际标准建造，由美国戴斯酒店管理团体所管理的集客房、餐饮、文娱、健身、洗浴等高档设施为一体的豪华商务酒店。xx酒店地处焦作郊区最繁华的商业地段，地舆职位优越，交通十分便利。高25层，酒店网络营销方案。总面积达4.5万平方米，学会网络营销方案范文。与8万平方米的6层豪华商场相相接，合计12.5万平方米，也是一家今世化生活式便利酒店。酒店内设施配备完好，听听三维戴斯酒店营。能敷裕满足商务旅行和观光旅游者的不同需求。xx酒店具有初级客房、豪华客房、行政豪华房、商务豪华房、行政套房、总统套房。酒店设有豪华行政楼层、无烟楼层，所有客房安置宽带互联网、室内电子安全柜、语音信箱、液晶电视及卫星电视频道。xx酒店特设的行政酒廊位于22层，为宾客提供了一系列独享的优惠和性情化的专业任职，广州网络营销推广。提供快捷便利的入住手续、厚实的自助早餐。并且全天供应软饮，晚间还为商务宾客绸缪了鸡尾酒，在此宾客可尽览焦作光景。房地产营销推广方案。
二：市场环境阐述
市场侦察和预测
市场侦察是指运用迷信的`方法和措施，编制而有目的地对需求、供应和市场环境等信息举行收集、阐述、研究的活动。
(1)市场侦察的类型
根据侦察的形式、类型和目的的不同，不妨分为探干脆侦察、描述性侦察、因果性侦察。
探干脆侦察主要用于收集初步原料。
描述性侦察是对市场的客观状况举行照实的记载和反映。
因果性侦察是为了了解和掌握市场气象之间的因果相关而举行的市场侦察活动。
(2)市场侦察的方法
市场侦察就是要收集、阐述、研究市场信息，对市场信息的侦察可分为原始原料的收集和二手原料的收集两种形式。看看广州网络营销推广。其中原始原料的收集又包括询问侦察法、观察法、会议法、实验法等。
市场预测就是在市场侦察获取的原始原料和二手原料等信息的底子上，运用迷信方法，对市场未来一段时辰内的变化及需求趋向做出阐述和推断。
建立在上述的底子上对焦作市市场举行侦察和预测：酒店网络营销。
1.市场外部环境阐述，
如政治环境、社会环境、文化环境、经济环境等，分别针抵消费者市尝竞争者市场做出阐述，对后果举行阐述和评价，进而提出建议。
2.市场外部环境阐述，即酒店外部环境阐述
(1)酒店员工素质
(2)酒店管理者素质
(3)酒店自身状况
3.酒店swot分析阐述
swot就是指一个企业维系外部市场对自身的优优势阐述。酒店议决下面的内外部环境阐述此后在维系自身的状况阐述酒店今朝所具有的优势及优势，然后针对这些状况在作出一些更有益于自身繁荣的修正、补充和完美。
酒店商务礼仪知识
随着酒店的客人来源越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。酒店商务礼仪已经成为现代酒店服务环节中必不可少的交流工具，越来越多的酒店都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。下面小编为大家整理了关于酒店商务礼仪知识，希望能为你提供帮助：
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
显然，以客人的需求为导向的酒店服务是酒店核心价值的重要体现。让客人满意的前提是了解客户的需求，通过建立完善的宾客信息收集和分析系统，动态掌握并不断满足宾客需求，为宾客提供个性化服务。
因此，现代酒店的基础服务理念就是：微笑待人、顾客至上。在接待宾客时，通过商务礼仪的熟练运用，把握客户服务的细节，为酒店服务注入新的动力，是现代酒店商务礼仪的最终目的。
酒店商务礼仪主要包括酒店服务人员的服务意识、仪容、仪表、仪态修饰以及酒店宾客迎送礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、会议服务礼仪等。在酒店服务中，最重要的便是酒店服务人员心态与服务意识的调整与建立。
酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。所以，酒店员工服务意识的培养成为企业竞争的关键因素。
一、主动服务
使客人得到真实的关怀和舒适是优质服务不是简单的服务技巧和操作规范的艺术高低，而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及员工的自发行为。有了这种服务愿望，就会在服务中从尊酒店的使命。
也就是说，酒店服务人员要从客人的角度出发对不同的客人采取不同的态度，说不同的话，提供个性服务。这就要求酒店商务礼仪服务人员具备助人为乐的精神、娴熟的服务技能以及善于了解客户真实需求的`能力。
二、微笑服务
微笑是一种世界语言，可以拉近人与人之间的距离，消除隔阂，促进双方沟通。在酒店工作中，微笑是相当重要的，没过旅馆之王希尔顿酒店，是各地国际酒店的榜样，它的旅馆遍布五大洲的各个城市。其经营秘诀就在于微笑服务。
如果缺少了服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和微风。因此对于酒店服务人员来说在工作岗位上微笑地服务与他人是一种基本的岗位规范。
三、礼貌用语
在酒店服务中，使用礼貌用语是对服务人员的基本要求，我们每位员工对客人服务时，都应该做到语言优美，礼貌待客，且礼貌用语应主动、亲切和委婉。这样才能满足客人希望受到尊重的心理，才会赢的客人的满意。
现代企业十分重视树立良好的形象，酒店业不例外。酒店形象取决于两个方面：一是提供的产品与服务的质量水平;二就是员工的个人形象。酒店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了酒店的服务形象，而服务形象是酒店文明的第一标志。形象代表档次，档次决定价值，价格产生效益。因此，酒店服务人员的仪容仪表仪态修饰十分必要。
新型电子商务项目策划书
以电子商务为基础，主打运行团购、商城、电子卷为主导，排队返钱为重要插件，实现商家与网站，网站与消费者的共赢模式。
本地化——提供最贴近的信息
生活化——提供最有用的服务
互动性——提供最开放的平台
后期规划：将发展为新型电子商务(移动商务)，主要结合手机短信和
手机网站，让商家和消费者互动起来，随时随地获取商家优惠信息，商家定向广告。
二、网站定位：城市生活消费类网站;
对网民——我们是理性消费指导专家，为您提供最新最实用最全面的生活资讯;
对商家——我们是您发布企业信息的平台，是助您提升企业形象的最佳途径，以提升商家市场竞争力!
面向群体：主要面向的群体是拥有一定消费能力和消费意识的中高端人群。
定位于享乐人群，特征是：平均年龄18-40岁;拥有一定的消费能力，生活积极乐观，容易接受尝试新鲜事物;拥有时尚、丰富、健康的生活方式，容易影响他人消费倾向(城市生活消费类网站必须具有较好的口碑效应)。
三、常见问答：
1、返钱网和法律有冲突吗。
答：没有，该模式是一种促销模式，跟消费返利同出一辙。消费者是买到实实在在的物品，就算没有我们给予返钱消费者同样要花出这些钱。卖卡的钱是商家自愿并签署合作协议而付的。这个属于商家私人行为，只是网站运营者把所有商家联合在一起而已，消费者即使没有返到钱也不会有损失，返现卡是商家免费送的，而且送的时候和卡的背面都明确写有游戏规则，消费者也是同意规则自愿来参加，所以完全不会是违法。
2、我想单独要自己的模板可以吗?
答：可以的，本系统目前只做了一套模板，如果更换模板，你可以自己做，如果不会可以联系我们定做模板，另收费。
答：很多人问这个问题专门开发成会员登陆的，
比如一个人有20张卡，如果想查看自己的排队情况，是不是需要把卡找出来登陆20次，现在有会员系统只需要记住用户名和密码随时随地都可以看，而且会员还积分功能，是不是要方便得多，第二是为了以后扩展全功能商业网站做基础!
4、有没有自动打款的功能
很多人都问这个问题怎么可能自动打款嘛
5、会不会其他返钱网告我们，这个怎么回事。?
这个是吓唬不懂的人，大家可以去版权局的查询网站查询，其他返钱网是注册的软件版权，意思是不能有人盗用，或者使用他的程序源码，她的源码是受保护的，并不是返现这个模式是她的版权。除非是专利，返钱网模式不可能申请专利，因为他是一种模式而不是一个产品，如果一个模式可以注册专利，那我注册零售业的专利，是不是全国都不能开超市，不能零售。
另外计算机软件是不能申请专利的，其次。phpwo返现网程序代码完全是原创代码，所以和她版权毫无冲突。
例举：金山杀毒有自己版权请问360杀毒等其他杀毒软件是侵权不
百度是搜索引擎有版权搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵权不
6、我什么都不懂，也没用运营过网站，我可以做吗?
有的客户连使用qq和打字都不熟悉，这个就没办法了，您找个稍微懂点的人给你管理程序就可以了。
另外，本项目注重的是线下的市场运营，不是网站的运营!
7、运营返钱网需要多少钱?
8.空间和数据库是什么?
空间就是存放网站程序和图片的一个虚拟服务器，放在机房里，供访问者24小时就可以打开，数据库是存放卡号和会员数据的。
9、域名是什么?
答：域名就是网址。是访问你网站的唯一的一个网址。
10、备案是什么意思?
答：国家要求网站要备案登记，以防止一些非法网站的建立。
2、有专门的备案公司，可以付费备案，价格在300左右，备案时间5天左右。
商务酒店转让协议
根据《合同法》，就甲方将位于的宾馆，转让给乙方一事，甲、乙、丙三方经好友协商，就店面转让达成本宾馆转让合同范本：
第一条甲方与年月日前将位于宾馆{面积平方米}转让给乙方使用。
第二条该店铺所有权证号码为，产权为丙方，丙方与甲方签订了租赁合同，合同到期时间为，月租为人民币，店面交给乙方使用后，乙方同意代替甲方向丙方履行租赁合同，每月交纳该合同约定由甲交纳的水电费等各项费用，该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，押金归乙方所有。
第三条该店铺现有装修，装饰，工具，设备{包括}全部无偿归乙方使用，该合同期满后，不动产归丙所有，其它归乙方所有。
第四条乙方在前一次性向甲方支付顶手费人民币大写万元整{小写：元}，上述费用包括甲方交给乙方再转付给丙方的押金，第三条所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。
第七条遇国家征用店铺，有关赔偿归乙方。
第九条宾馆转让合同范本一式三份，甲、乙、丙，各执一份，具有相同法律效力。
甲方：_______________________________。
乙方：_______________________________。
商务酒店推广口号
一、看见柠檬，想起家。
二、风雨路上，柠檬相伴。
三、心泊梦栖美梦圆醉乐生活，天下爱家。
四、爱上柠檬，感觉在你心中。
五、枕头上的旅行鲜黄的柠檬，绿色的心情。
六、爱在身边，家在柠檬。
七、与众不同，最爱柠檬。
八、醉心温馨柠檬，燃烧浪漫激情。
九、柠檬知君心，惬意（舒适）又温馨。
十、像在家一样，身心很放松。
十一、安宁入好梦，好梦自成真。
十二、柠檬酒店，比家更爱您。
十三、柠檬酒店，家一样的感觉。
十四、柠檬芬芳，浸入梦乡。
十五、柠檬酒店，清新伴你行。
十六、路过城市，留下记忆。
十七、绿色柠檬，心灵归家。
十八、柠檬相伴，旅途舒畅。
十九、我自在，我舒服一次相识，一生相知。
二十、让你更加卓越柠檬酒店醉乐生活，天下有家。
二十一、在柠檬，找个家邂逅温馨，尽在柠檬。
二十二、柠檬酒店，醒神的休闲之间。
二十三、有家依恋，温馨无限。
二十四、旅途的港湾人在旅途很辛劳，柠檬酒店解疲劳。
二十五、选择柠檬，选择不一样的'生活。
二十六、清爽（畅爽）旅途梦中天堂，柠檬酒店。
二十七、柠檬，好梦伴你行。
二十八、酸砺人生，甜美我馨。
二十九、柠檬酒店，从想家到享家。
三十、给你新感觉全新的酒店，柠檬般的品味。
三十一、柠檬，“梦”享开始的地方。
三十二、品味柠檬，家的清新，梦地清新。
三十三、心泊柠檬，志在远方。
三十四、私人空间，安然好眠。
三十五、邂逅温馨时刻，柠檬酒店。
三十六、家在柠檬，夜有宁梦。
三十七、柠檬酒店，与梦共舞。
三十八、宁静的夜，美妙的梦。
三十九、如家柠檬，当然好梦。
四十、做个柠檬味的梦旅途中的家柠檬酒店，好香的味道。
四十一、住绿色柠檬，享甜美人生。
四十二、柠檬酒店，清新舒适每一刻。
四十三、柠檬酒店，宁静的梦乡。
四十四、是酒店，也是家现代精品，有家有情。
四十五、一路的奔波，柠檬的陪伴。
四十六、绿色商旅，柠檬之家。
四十七、凝结这一刻，梦在家欢乐。
四十八、身在他乡便是客，柠檬酒店始为家。
四十九、柠檬酒店：宁静致远，梦想天成。
电子商务项目策划书方案【】
1、有专人负责网络的代理，合作，求购，供应等消息的收集及整理，让自己走在互联网的前端。
2、完善网络营销平台，注册阿里巴巴，淘宝网，拍拍网，易趣网，利用这些平台，推广自己的产品。
3、有专人负责阿里巴巴及其他网站，要保持时时在线状态，及时回复客户的提问。做到第一时间回复，回复要专业化，固定化。
4、有专人去注册各大bbs，搜索引擎，发布商品消息。
5、email回复，时间在一个工作日内。
6、对公司的网站要每天更新，哪怕更新的只是一个小小的图片。
1、注册阿里巴巴，淘宝网，拍拍网，易趣网，用户名尽量保持一致，用户名应该让人容易记住。
2、研究产品的特点及卖点，为商品的推广做好准备。
3、商品描述页面，要专业化。包含：商品规格，商品使用时应该注意的事项，邮资说明，支付方式，退换货的说明，客服在线时的说明。
4、企业在阿里等网站，要有统一的店铺设计。设计要简洁，突出企业的专业化，也要能够体现出产品的特性。
5、分析各大网站，同类别的产品，制定合理的价格。
6、在一些节日来临之际，做适当的促销活动。
7、产品邮寄时，包装要有公司的标志，加上一个公司的小卡片，询问顾客的满意程度。
8、根据产品的特性，在社区里通过发贴，进行适当推广。
9、在售前，售中时，客服回复要热情，百问不厌。
10、做好售后服务，对要求退货的顾客，处理好。
新型电子商务项目策划书
市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：
1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。
2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。
3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。()其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的'信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见，电子商务作为一种商业工具或者平台，为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。
二、消费者及其行为的变化。
电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。
不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓“影像的一代”，互联网的兴起造就出新的传播媒体，其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者、或“n（net）时代”消费者，或为“e人类”。毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。
1、网络环境下消费者的新特点。
网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。
2、网络环境下消费者行为的变化。
网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照；消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。
三、营销理念的变化。
营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念，具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
四、市场营销管理重心的变化。
电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”；由“以产品为中心”转向“以客户为中心”；由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4p”，即产品、价格、渠道和促销（product,price,place,promotion）转变为“4c”，即客户、成本、方便、沟通（customer，cost，convenience，communication）。
营销管理的重心无论是“4p”还是“4c”姑且不论，但电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。从“4p”方面来看，电子商务首先使营销产品发生变化，通过网络营销可以提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目，由大量销售产品转向定制销售产品，转向个性化的“一对一”网络整合营销；其次电子商务由于对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开，竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求；再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式，实现零库存、无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存，单纯的贸易公司也将不复存在，营销渠道将趋于扁平化；最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具，即在internet网上进行广告和公关。大量的电视广告将要从荧光屏上消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚；另外，由于市场细分直接面对个体，可能会出现为顾客制作的个人广告，这种广告不仅充当沟通的媒介，还会引起观众有意搜寻广告，在某些情况下，“他们甚至花钱看这些广告。”
从“4c”方面来看：第一，电子商务克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限，使其客户遍及全球；第二，电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低，使消费者直接受益；另外使企业更加有效地控制库存，减少甚至取消库存，从而可以减少库存占用资金的成本，大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担；第三，网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者；第四，企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约、而电子商务无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。电子商务以一种快捷方便的方式，全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务，并且交互方式不受地域的限制。如在传统营销活动中要想取得用户的反馈信息需要耗费大量人才、物力，而在电子商务时代，只要给数据库中的相关用户发送一份电子邮件（e-mail），或在产品页面上增加一个“mailto”的按钮或链接，用户就能很方便地将他们的意见和想法告诉销售商。可以看出：只有在电子商务环境下才能真正实现“以客户为中心”，真正作到以人为本、尊重人、关心人、方便人、真诚地帮助顾客，也最终使企业在激烈的竞争中生存和发展。
五、技术支持手段的变化。
信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。客户关系管理（crm）作为市场营销的技术支持手段，集合了当今最新的信息技术（包括：internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等），包括客户关怀（customercare）和客户满意（customersatisfaction）两方面内容，其基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务，甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等，是将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。
由于注重客户关怀可以明显地增强服务的效果，为企业代来更多的利益，所以客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提供产品信息和服务建议等），产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和投诉，以及维护和修理）。在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。
客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望指向比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。企业不断追求客户的高度满意，原因就在于一般满意的客户一旦发现更好或者更便宜的产品后，会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户一般不会更换供应商。客户的高度满意和愉悦创造了一种对产品品牌在情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好，正是这种由于满意而产生的共鸣创造了客户对产品品牌的高度忠诚。因此，企业必须要加强与客户之间的紧密联系和提高客户忠诚度。提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注客户流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的5倍。需要耗费更多的精力和费用去劝导那些满意的客户从他们的供应商那里转到本企业。相关研究表明：一个企业如果将其客户流失率降低5%的话，其利润就能增加25-85%。因此客户关系管理首先提倡的是保持现有客户，实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标。其次才是开拓新市场，吸引新客户。crm软件吸收了市场营销关于客户满意度方面的研究成果，并将其能够量化成可测量和评估的指标。使得企业能够比较容易的考核客户满意度，据此进行有效的决策。这种营销理念的确立要求企业必须进行客户关系管理。
因此，作为市场营销的技术支持手段的客户关系管理（crm）的应用必将使企业能有效地进行顾客关怀，提高客户的满意率，并实现对众多零售商的直接交易，即通过建立btob或btob/c的营销模式，消除营销体系中的中间环节，从而缩短交易时间，降低交易成本，实现营销的飞跃。
总之，随着全球经济一体化进程的加快，it技术发展特别是internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。
文档为doc格式。
商务酒店广告语
2、欧陆风情，诗韵醉人！——欧陆风情酒店。
3、荣华酒家，家外之家！——荣华酒店。
4、吃在夜上海！——夜上海酒店。
5、挡不住的诱惑！——阳光酒店。
6、美味、可口、卫生！——同心酒店。
7、富丽堂皇，高贵不贵！——世外桃源酒店。
8、缘自荣威起，海内存知己。——荣威大酒店。
9、佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！——沪上酒店。
10、宜受在八达，诸君必发达！——八达酒店。
11、老地方------温馨迷恋的地方！——老地方酒店。
12、阳光魅力没法挡！——阳光酒店。
13、正宗潮州菜，享誉大上海！——沪上酒店。
14、当然，我们的`魅力无需多言。——北京皇家酒店。
15、消闲、聚会的好场所！——吉祥酒店。
16、到莎丽再见。——上海莎丽（sally's）酒吧。
17、畅想怡静生活。——南山宾馆-怡宾楼。
18、跨下银马座，好运自然来！——银马座酒店。
19、美食精华，尽在海轩！——粤海轩酒店。
20、挽卿手、共白头、阳光酒店誓千秋！——阳光酒店。
21、新鲜风味，美食天地！——银马座酒店。
22、美好的明天，从今晚长城开始！——长城宾馆。
23、难忘今宵！——长城酒店。
24、探亲访友聚何处，深圳泮溪第一家！——泮溪酒家。
25、集海鲜之总汇，融视听之享受！——东湖乐园酒家。
26、满足您的口味！——同心酒店。
27、览鹏城美景，享人生温馨！——洲际酒店。
28、现代享受，登月酒店，浪漫之夜！——登月酒店。
29、阁下一投必中！——洲际酒店。
30、我心中的小沙梅！——小沙梅酒店。
31、迎八方客，悦四海宾。——南山宾馆-迎宾楼。
32、年终宴会，来点鼓励吧！——深圳星宫酒楼。
33、尽心尽力的服务无所不在的关怀。
34、乐于让顾客得到实惠！——深圳新兴大酒店。
35、往益阳华天大酒店，是你身份和地位的像征。
36、食在沙都，乐在沙都！——沙都大酒楼。
37、乐我心中的小沙梅！——小沙酒店。
38、这里有“世外桃源”！——世外桃源酒店。
39、同饮一江水，共聚万众一心。——同心酒店。
40、系出名门，一脉相连。——大华酒店。
41、乐在海洋，可食可玩可住！——大连海洋酒店。
42、盛况空前，留连忘返！——银马座酒店。
43、万般皆下品，惟有“海鲜”高！——正元海鲜酒楼。
44、独领风骚+成功：还是“老地方”好——老地方酒店。
45、雍容华贵，皇朝气派！——泮溪酒家。
46、潮州名肴甲天下，美食家的好去处！——潮州酒家。
47、品一品，尝一尝，欢乐在东风！——东风饭店。
48、尊贵享受。——南山golf公寓。
49、相约新世纪，聚散两依依。——山东新世纪酒店。
商务酒店推广口号
1、异路柠檬，每日美梦。
2、香郁的柠檬，飞一样的心情。
3、吃过柠檬，住柠檬，做个乐梦梦。
4、柠檬酒店，给你的心灵放个假。
5、至上品位，无限尊贵。
6、清新舒适，与你有约。
7、一首柠檬树，一店柠檬味。
8、放下奔波脚步，感受柠檬滋味。
9、可以放心的地方，柠檬酒店。
10、柠檬美梦长，妈咪在身旁。
11、有柠檬，旅不同——柠檬酒店。
12、梦想远方，心泊柠檬。
13、旅途有爱，柠檬关怀。
14、枕着家的感觉入眠——柠檬酒店。
15、聚会好去处，娱乐好享受。
16、爱的归属，家的味道。
17、无论天涯海角，柠檬永远伴着您。
18、商务之家，尽在柠檬。
19、如家滋味，柠檬追随。
20、选酒店，就是柠檬。
21、他乡遇故知，相约柠檬里。
22、清新商务，柠檬酒店连锁。
23、活力柠檬，伴君长行。
24、柠檬酒店——无处不在的家。
25、家外有家，柠檬酒店。
26、这里虽然不是家，但您绝对是主人。
27、柠檬酒店，这里的感觉最留恋。
28、服务诠释品质，温馨如同回家。
29、家外第一家——柠檬酒店。
30、酒店何处好，柠檬忘不了。
31、我爱旅行，睡在柠檬。
32、柠檬，给你的心一片宁静。
33、品味柠檬香，享受家之馨。
34、来到柠檬，您就来到了家。
35、在每个城市，我随心游走。
36、精品柠檬味，经济全方位。
37、一夜好眠——柠檬酒店。
38、不论在那，你都不是旁观者。
39、柠檬酒店，不仅仅是家。
40、绿色柠檬，值得信赖。
41、家的灯光，“柠檬”为您照亮。
42、让你更有理想——柠檬酒店。
43、相约柠檬，乐不思，家。
44、夜朦胧，柠檬夜，今宵伴君醉。
45、心怡柠檬，绿色馨梦。
46、精品柠檬，我心中的家。
47、相伴成功路——柠檬酒店。
48、享受旅程，只因柠檬。
49、柠檬酒店，我的选择。
50、有柠檬，享受轻松。
51、这里有个安静的家，有个绿色的柠檬。
52、柠檬酒店，酸甜享受。
53、柠檬酒店，我的'梦香家。
54、家的宁静，梦的温馨。
55、轻松享受旅途好生活——柠檬酒店。
56、柠檬酒店，我的梦开始实现的地方。
57、品味别样精致——柠檬酒店。
58、温馨之旅，芬芳天涯。
59、不同柠檬，胜似柠檬。
60、柠檬酒店，好梦留人睡。
61、没有一夜不安心——柠檬酒店。
商务酒店投资分析
从市场角度看，与其他投资途径相比，商务酒店因市场的强劲需求和较稳定的出租率、回报率而能获得更高收益；再以投资角度来看，如以商务酒店作为房地产投资的另一分支，由于投资额相对适中且市场前景看好而受到境内外投资者关注。目前在国内酒店集团积极拓展市场的同时，国际酒店运营商也积极在内地布局，雅高与"速8"等外资酒店纷纷宣布了国内的扩张计划。同时，我们回过头来看看以川内“岷山安逸158”、“郫县望园酒店”、“同时达酒店”等为代表的商务酒店都在迅速的抢占市场。
商务酒店在本地迅速发展的重要原因就是出租率稳定和回报率较高。在国内一级市场投资一家大中型准四商务酒店通常只需投入500-1,000万，且目前国内知名商务酒店的出租率基本在70%——80%左右，如再遇黄金周与节假日，比例将会更高，甚至可超过100%！从掌握的资料获悉，客源稳定和出租率较高，使商务酒店的年回报率高达30-40%，投资回收期只需2——3年左右。资金投入较低与回报率较高更有效规避经济型酒店的市场投资风险，且相对于回报率而言，其市场风险不高，这更使得投资者趋之若鹜。
商务酒店因主要服务商务人士和游客，故对选址要求较高，通常会选在市区交通便捷的商圈、写字楼或旅游景点附近；而温江这个成都的后花园以及国色天香娱乐城优越的地理位置正好配合了这一需求。
双休日及公共假期推动国内旅游呈现快速增长的态势；接着因入境旅游业发展，成都丰富旅游资源日益吸引庞大境内外游客与商务客源，造成商务酒店需求日益强劲。国内旅游业的增长与低价优质服务酒店供需间的不对称，催生了商务酒店崛起。另一方面国内2次大地震灾害及上海世博会的顺利召开让全世界的目光都聚焦到了中国，同时也为国内旅游市场和商务酒店发展带来了巨大商机！
商务酒店市场来自原星级宾馆的旅游团队、散客和一般的商务人士。以前，这部分客人除了星级宾馆、招待所而别无选择，但一般二、三级宾馆与招待所的软硬件设施相对落后，且提供的服务和相应条件不尽人意，档次较高的宾馆虽配套服务完善但价格较高。因此价格低廉同时又能提供优质服务的商务酒店，恰好填补此一市场空白。同时，商务酒店更以其独特优势，已逐渐吸引固定的消费群体，这也是目前国内商务酒店发展迅速的原因之一！
9.做it研发的想转行去做量化投资分析师需要准备些什么东西？
商务酒店员工守则
亲爱的员工：
我谨代表某股份公司某酒店由衷地为您选择某酒店表示感谢，并
深信您将对酒店的发展尽自己最大的努力。酒店就是要为宾客提供周到完善的服务。对于我们的客人，无论其职位与身份如何，我们均须竭诚服务。本酒店秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨，将通过科学的经营管理为宾客提供舒适、方便，满意的服务。
为了保证酒店的一流服务水准，请您牢记：
一、酒店服务的成功有赖于全体员工的敬业精神与通力合作。在工作中，无论我们遇到什么样的困难与挫折，都应坚决服从命令并迅速完成任务，并尽一切能力地满足宾客的要求。
二、谨遵酒店的服务宗旨，任何时候，任何情况不可以和客人争吵或比高低。如果发生了不愉快的事情，我们应该原谅客人并反省自己的行为，重新衡量自己的服务。
三、酒店是为客人开设的，优质的服务及一流的设施都是为客人提供的，不论做什么都为一个共同的目标----使宾客在某酒店得到真正满意的服务。希望您通过对这本《员工守则》的学习，全面了解熟悉酒店的各项规章制度并自觉遵守，成为我们某酒店一名优秀的员工。
祝我们合作愉快！谢谢
总经理
2011年8月6日
商务酒店公司安全守则
（一）安全保卫
全体员工必须遵守俱乐部安全保卫制度,保安人员的任务是保护顾客,员工及企业的人身,财产安全.所有员工应给予协助配合,经员工通道出入时,员工应主动配合检查,不得将亲友,无关人员及各种私人物品,公物带入或带离营业区,必要时应作登记,在营业区内发现可疑人员或危险情况时,应及时报告保安部或值班经理,以便采取措施。
（二）注意事项
1.防火,防盗,防破坏,恶性事故发生是每一位员工的义务,如发现异常或事故苗头必须立即向上级主管报告,并及时查找处理防患于未然。
2.班前,班后要认真检查不安全因素,确保公司,员工的生命财产安全。
3.如果发现可疑或不法行为的人和事,应立即报告上级主管或保卫部门。
4.禁止乱接电线,电器,禁火区域严禁用火。
（三）火警
俱乐部员工应熟知消防条例和安全规则,熟记火警电话,会使用灭火器材及其他消防设备,熟悉紧急出口等,保持高度警惕,防患于未然,如发生火警时,无论程度大小,必须采取如下措施:
1.保持镇定,不可惊慌失措。
2.呼唤附近同事或其他人员援助。
3.用电话通知消防中心(119)说明火警地点,火情,燃烧物等,并通报上级领导。
4.利用灭火器就近灭火。
（四）其他安全问题
1.如发现有打架,斗殴,影响俱乐部正常营业的情况及时拔打110通知公安部门。
2.如发现俱乐部及客人有失盗情况要及时向上级汇报并及时拔打110报警。
（五）紧急事故
1.在紧急情况下,如火灾,台风,爆炸等,员工必须服从保安部或负责人指挥统一行动。
2.全体员工必须通力合作,发扬见义勇为,身先士率,奋勇献身的精神全力保护俱乐部,客人,员工生命财产安全。
（六）保安员防务安排
1.一区（东门至二门）
a、早七点至晚二十三点接待车辆进出，并检查通勤职工入内、出外所带物品；
b、凌晨一点至早晨通过监控器巡视院外情况。
c、重点巡护电源稳压器
2、二区（二门至主楼）
a、早七点至晚六点院内流动性巡视；
b、晚六点至二十三点单人流动岗30分钟巡视一遍；
c、晚二十三点至早晨，专人负责北门监控室，巡查院墙内外一切活动。
d、重点检查部位无压柴油炉、柴油储罐、供水房、主楼内水电汽设施。
（七）保安员值勤规范
1、开门礼仪
根据商务酒店部指定时间提前做好迎宾准备，客人鸣笛15秒内迅速开门，左右保安穿军服、立正、行军礼至车行入内。
2、接车/泊车
b.会员车至主楼，待球童卸下球具后引领泊车；
c.准会员车辆可直接指挥泊车。
3、人数/站位
a.东门两名保安接车后，即可转为流动；
b.二门一名保安泊车后转为立岗；
c.主楼两名保安立姿，待销售内勤指令。
4、送客/礼毕
a.听销售内勤指令，按相应的顺序，指挥车辆出门；
b.待客人全部离开后，恢复自然
一、总则
（一)适用范围
本守则适用于本公寓楼所有员工。包括合同工、零散工、临时工。
（二)宗旨
本公寓楼将通过严格的管理、高效率的工作、一流的服务，为宾客提供舒适方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是公寓楼的宗旨。
（三)目标
把公寓楼具办的有中国风格和国内一流水准。
（四)要求
1.热爱祖国，遵守国家的政策法令，遵守外事纪律。
2.热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本公寓楼建立良好的声誉，树立良好的形象。
3.领导层要严守职责权限，以身作则，尊重下级。
4.钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高业务水平、外语水平，不断提高为宾客服务的水准。
二、规定
（一)员工如有下列事项变更应呈报人事部
1.住址和电话。
2.婚姻状况。
3.生育子女。
（二)仪容
1.仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净熨平。不得裸背敞胸，不得穿短裤、背心，不得卷裤脚；不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。
2.头发要梳理好，不准留长发、怪发式。男士不准留大胡子，不准留长指甲。女士不准浓妆艳抹、染指甲，不准戴其他饰物。
3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插口袋，不要呆板不动、倚墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑、拉手、搭肩、奔走追逐。
（三)礼节礼貌
1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰取人。
2.与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。
3.与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰；用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理；说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4.不要询问客人的年龄，特别是对女宾；不要询问客人的履历、工资收入、 1
衣物价格；对奇装异服或举止奇特的人不围观，不交头接耳；对伤残和有缺陷的人士不歧视，服务要周到。
（四)劳动纪律
1.按时上、下班，上、下班要走职工通道，乘职工专用电梯，不旷工，不擅离职守；严格执行交接-班制度，不得私自调班，需要调班时必须找好调班人员，征得经理同意后方可调班；不准串岗。
2.员工上班前不得饮酒，吃生葱、生蒜等食品。上班时不准抽烟，不准吃零食、口香糖；不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打哈欠、打喷嚏；不随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚趾。
3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到公寓楼公区场所、餐厅玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机；不准哼唱歌曲、小调。
4.服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。
5.前台人员要站立服务，面带笑容，做到“请”字当头，“谢”字不离口，宾客至上，热情周到。
6.严格遵守外事纪律，不私自套换外汇和处理客人遗留、遗弃、赠送的物品、纪念品；不准与客人乱拉关系；公寓楼允许收的服务费要缴公。
7.爱护公寓楼里的财产，爱护一切工作用具，注意节约原材料，节约用电、用水、用气、用油；注意设备的维修、保养；不私拿公家的物品。
（五)工作考勤
1.每个员工上、下班时必须签到。严禁代人或委托人签到，违者给予处罚。
2.穿好工作制服后，应向领班或经理报到。
3.如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。
（六)制服与制服柜
1.公寓楼视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。
2.下班后必须将制服存放在制服柜里，员工不得将制服带出公寓楼。
3.公寓楼将定期给员工更换新制服。若有损坏或遗失，将按有关规定办理。员工离开工作单位时，必须将制服交回有关部门。
4.员工制服柜专为放制服而设，不得存放食物或其他物品，并应保持整洁。
5.领导或有关部门有权随时检查员工制服或制服柜。
（七)工作证与工号牌
1.凡在本公寓楼工作的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证。部门领导及保安部人员有权随时检查。
2.工作证、工号牌、制服柜锁匙如有遗失、被窃，应立即向本部或人事部、保安部报告，并由本人赔偿损失后补发。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
3.员工离店时，应将有关证件交回人事部。
（八)检查携带的物品
1.员工上班时不得将包裹及其他物件带进公寓楼寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进公寓楼，下班时不得将公寓楼任何物品携带出公寓楼，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。
2.员工若需将公寓楼物品或私人物品拿到公寓楼外，需持有关单位领导签署 2
的放行条或证明。
3.检查人员不得有伤害被检查人员人格的言论和行动。
。 三、员工请假
一、旷工
按下列情况之一旷工
未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者，各种假期逾期而无续假者。
不服从调配而不上班者。
打架、斗殴至伤不上班者。
迟到、早退三十分钟以上者。
其它应按旷工处理，旷工一天扣三天工资，另加罚款100元，扣除当月全勤奖；旷工予以开除。
二、病假
员工因病休假，填写病假申请表，出示区级以上医院病假通知书，经部门主管、经理、总经理批准后，交到人事部方可生效。
急诊：员工如遇到紧急病情，可在自己居住的附近医院就诊，急诊在三小时内通知部门经理，24小时内病假请明交到部门，填写病假申请表。
病假证明不得由他人代交或邮寄（病假证明中注明发烧和不能行走的病例除外）。 如无开病假证明者，将按旷工处理，并给予纪律处分，直至开除。
病假一天扣当天工资。
三、事假
员工因事确需本人处理，须提前二天向部门经理以书面形式提出申请，经批准后方可休假，来不及到公司请假时，应用电话通知部门，经同意后方可休假，事后补办请假手续。
四、其它假
如丧假、婚假等等，根据本人情况领导研究酌情处理。申请方法：向部门申报及主管总经理审批。
五、请假及请假天数审批权限
请假：各种假期不论时间长短（病假除外）一律填写“请假条”，按规定的批准权限批准后效。
请假天数审批权限
部门经理有权批假一天，二天以上报总监批准。
部门经理以上管理人员，请假必须提前一天填写“请假申请表”经总经理审批后方可休假。
休假有关规定
员工休假须填写“请假申请表”经部门经理批准后，报办公室（人事部）备案，部门经理以上管理人员休假，报主管总经理审批后生效，报办公室备案。
员工休假期满后，须主动到本部门和办公室（人事部）销假，否则超期部分以旷工论处。
所有请假方式必须以书面材料于第一时间内报人事部。
每人每月三天假。
（二)教育培训
为了提高员工的管理水平、服务水准、知识水平、技术水平，员工必须接受教育培训。培训方式可以在公寓楼内进行，亦可以送学校直至国外留学。受培训的员工在合同期内要为宾馆服务，否则必须赔偿为培训所支出的有关培训费用。
四、表彰
本公寓楼员工凡符合下列条件之一者予以表彰。
（一)表彰条件
1.努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革成效显著者。
2.爱店如家、积极工作、热情服务，创造优异成绩者。
3.努力拓展业务、积极开展市场销售，对公寓楼营业有特殊贡献者。
4.在为宾客服务中，深入细致、热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬、感谢者。
5.严格开支、节省费用有显著成绩者。
6.防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为、有特殊功劳者。
7.拾到客人遗失的贵重物品上交或归还失主者。
8.帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤及受到客人表扬者。
（二)表彰方式
口头表扬；
通报表扬；
授予奖状；
授予奖品；
授予奖金；
加薪晋级。
（三)表彰程序
由基层班长、经理报告部门经理；部门经理报告总经理批转人事部；工会或班长、经理、部门经理执行权力范围内的表彰活动。
六、处罚
（一)处罚方式
1.批评教育：写检讨书，当面或在一定范围内进行批评教育。
2.扣发薪金：写检讨书，按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额。
3.停职检查：写检讨书，停职检查期间不发或减发薪金。
4.降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作。
5.劝其退职：写检讨书，劝其退职。
6.发过失书：写检讨书，发过失通知书，得三次过失书者，自然被解雇。
7.解雇处罚：写检讨书，立即解雇。
（二)处罚条件
1.员工凡犯有下列条规之一，轻者进行批评教育，重者扣发薪金。
(1)上、下班不打工卡或请他人代打卡。
(2)不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。
(3)工作态度不认真，不按操作规程做或不履行职责。
(4)不按手续和制度处理业务。
(5)工作不负责任而引起客人不满。
(6)因工作失职而造成灾、伤和其他事故。
(7)工作时间看电视、听收录机、看书报。
(8)工作时间内串岗、打私人电话、饮酒、唱歌。
(9)在公寓楼内随处吐痰、丢杂物、丢果皮等。
(10)在公寓楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗。
(11)未经允许使用提供给客人的设备、设施、用品。
(12)将未用设备挪为他用。
(13)违反安全规则和保密守则。
(14)上下班不走职工通道。
(15)无故迟到或早退、旷工。
(16)上班时睡觉。
(17)下班不接受保安人员检查。
2.员工凡犯有下列条规之一，轻者停职，重者降职处罚。
(1)擅离工作岗位，经常迟到、早退或旷工，无心工作。
(2)旷工达2天以上者。
(3)对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动。
(4)对抗正确的业务督导，煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。
(5)对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行。
(6)未经允许而进入客人房间。
(7)蓄意损耗、毁坏公寓楼或客人物品。
(8)拿取或偷食公寓楼或客人食品，将客人遗失物品据为己有。
(9)擅自携出或企图携出公寓楼物品。
(10)利用工作之便索贿受贿、贪污或企图贪污公寓楼的钱物。
(11)制造谣言或恶意中伤本公寓楼声誉或其他员工。
(12)行为不端，作风不轨，丧失人格、店格和国格。
3.员工凡犯有下列条款之一，轻者劝其退职，重者解雇，并依法送交司法机关。
(1)公寓楼内斗殴，恐吓、威胁、危害同事。
(2)工作时间内醉酒或服食麻-醉-药物。
(3)有不道德行为或耍流氓。
(4)将犯罪分子带到宾馆作案，招待或介绍娼妓。
(5)携带违禁物品如武器、毒品、易燃品等进入公寓楼。
(6)盗窃公寓楼、宾客或同事的财物。
(7)私换外币，向客人索取小费或财物。
(8)收受贿赂或向人行贿。
(9)触犯国家任何刑事法律。
(10)与宾客逾越关系者
（三)处罚程序
1.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第一条批评教育或扣发薪金处理，由领班或直接经理执行。
2.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第二条停职或降职处罚，由部门经理或总经理批准执行，报人事部备案。
3.员工犯有过失，由员工本人写检讨书，若按第三条劝其退职或解雇处罚，由部门经理或总经理批准，报人事部执行。
4.员工如果对处罚处理意见不服，可以向上一级或越级上诉。
七、安全守则
（一)注意安全
1.注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理，防患于未然。
2.班前、班后要认真检查不安全因素，消除安全隐患，确保宾馆、宾客、员工生命财产安全。
3.禁止客人、小孩在店内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生。
4.不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或值班宿舍留客住宿。
5.如发现形迹可疑、犯罪人员或精神病患者，应及时报告直接上司，总经理室和保安部抓紧处理。
6.员工在工作期外，发生的一切意外事故、财产丢失、自身安全等，公司均
不负责。
（二)火警
如遇火警，必须采取如下措施：
1.保持沉着镇静，不可惊慌失措。
2.呼唤同事协助，就近按动火警警铃。
3.通知电话总机接线生告知当值经理及保安部消防中心。
4.切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭。
5.利用就近的灭火器材将火扑灭。
6.若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭。
7.如火势扩大而致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。
8.切记不可用电梯，一定要从楼梯上下。
9.保安部要通知消-防-队、公安部门和医院。
（三)紧急事故
1.在紧急情况下，如遇台风、水灾、爆炸等，员工必须服从保安部或总经理的指挥。
2.全体员工必须鼎力合作，发扬见义勇为、身先士卒、奋勇献身的精神，全力保护公寓楼财产及宾客、员工的生命安全。
3.如遇意外发生，应加设标志，警告无关人员勿近危险区，及时通知保安部、当值经理和总经理迅速进行处理。
八、清洁用具
领取时必须填写清洁用具申领表，由领班和主管比准后，方可领取。 因操作不当或人为损坏，按价赔偿。
一、员 工 守 则
（一）团队精神
重视沟通，讲求协调。团结协作，共筑辉煌。
（二）职业道德
热爱企业，遵纪守法。爱岗敬业，诚信自律。勤俭节约，反对浪费。
（三）个人修养
正直为人，豁达处世。仪表端庄，整洁大方。接人待物，文明礼貌。
办公环境，窗明几净。赌博打架，恶习必改。痰渍杂物，清理干净。
节约能源，保护环境。
（四）工作纪律
规范着装，佩证上岗。遵守时间，坚守岗位。酗酒滋事，应以重责。
爱护公物，严守秘密。严肃会风，做好笔记。服从领导，忠于职守。
请示汇报，必不可少。
（五）工作作风
坚持原则，照章办事。文明办公，保持安静。严谨务实，讲求效率。
以身作则，率先垂范。人本管理，关爱员工。规范操作，安全生产。
追求质量，铸造精品。
二、员工行为规范
（一）着装
1、员工必须着本岗位制服、工号牌上岗，服装干净、整洁。
2、前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。
3、服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。
4、穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。
6、员工工装，由公司统一发放，员工有责任保管好自己的工装。
（二）个人卫生
1、员工需常修指甲，指甲不可过长，保持指甲清洁。
2、勤洗澡、勤理发，勤换工作服，保持头发梳洗整齐，没有头皮屑。
3、员工上岗前，用洗手间后必须洗手。服务员要做到接触食品前必须洗手，养成习惯。
4、员工每年需体检一次，持健康合格证上岗。
5、工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的.动作。
6、员工的工作服应随时保持干净、整洁。
（三）仪表仪态
1、员工上班必须面容整洁、大方舒适、精神饱满。
2、男性员工不得留长发，前发不过眉，后发不过领，不留小胡须、大鬓角。
3、女性员工不留怪发型，长发盘起，必须保持美观、大方、舒适的发型。男性员工头发，必须保持美观、大方、舒适的发型。
4、服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。
5、女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男
员工不得化妆。
6、化妆与工种，服务场所要协调，不浓汝艳抹，不轻挑、娇艳，引起客人反感。
7、员工上班不戴跺重耳环，手镯、戒指等。
8、员工上班可戴饰物，如手表、胸花、发结、发卡等饰物，选择要适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。
9、员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。
10、女性员工不可涂用深色指甲油。
11、女性员工穿肉色丝-袜，不可有破洞，穿规定的黑布鞋，保持干净，无异味，没有破洞。
12、从后台进入服务区域之前，应检查自己的仪表是否符合标准。
13、员工表情自然，面带微笑，端正稳重。
14、男员工应修面，脚穿防滑鞋，禁止穿拖鞋、凉鞋。
15、女员工应梳理好，将头发盘起、脚穿黑布鞋，肉色袜不得露于裙边。
16、女员工只允许戴无坠耳环和项链，不得戴其它饰物。厨房员工不得戴任何饰物，如手表、戒指。
17、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠和打喷嚏时应用手遮掩。
（四）工作纪律
1、上班时不吸烟、不喝酒、不吃零食、不在工作岗位上用餐。
2、不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。
3、员工工牌戴在左胸前，男性员工在左胸小口袋上方，女性员工也戴在相应的位置，端正统一，不得歪扭。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对顾客投诉和批评应冷静倾听，耐心解释。任何情况都不得与客人争论，如解决不了的问题应及时报告直属上司。
6、下属对上司的指派有不同意见的，但一时又说服不了的，应
先服从执行，过后再细说。下属对直接上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
7、应该在规定的上班时间提前五分钟到岗，做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接-班前当班人员不得离岗。员工应在下班做好交接后10分钟之内离开岗位。
8、上班时间内不得接待亲朋好友来访，未经部门经理同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，如有紧急的事可由主管直接通知。
9、上班时间严禁串岗，闲聊，吃零食。禁止在岗位上、公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。未经经理批准，员工一律不准在包厢做客和在客房休息，不得利用职权给客人优惠打折。
10、所有员工必须佩戴作为工号牌，无故不戴工号牌者一次扣10元，丢失者及时补买。
11、员工离职时须把工作服及工号牌交回所在部门主管，如不交回或有损伤，须照价赔偿。
12、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻，走路轻，操作轻。
13、在公司任何场所拾到钱包和遗留物品，应立即上交吧台并做好详细记录。如物品保管三个月无人认领，则由部门经理交执行总经理处理。拾遗不报者将视为偷窃处理。
14、酒店的物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店的财产，无论疏忽或有意破坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将予以立即开除，并视情节轻重交由公安机关处理。
三、考 核 办 法
1、按时上下班，不迟到、不早退、违者每次扣5元。（10分钟为1次）
2、服装整洁干净统一，戴好工号牌。服装无油渍、破损、开线、掉扣违者扣5元。
3、请假必须填写请假条在领导批准同意后方可，病假需有医院病历。否则按旷工处理，事假1天扣40元，病假扣30元。
4、服从上司分配调动，严格执行上级命令，不得顶撞上司违者扣50－100元。
5、男员工不得留长发，前发不过眉，后发不过领，不得留胡须、大鬓角。女员工不留怪发型，长发必须盘起，淡妆上岗。违者扣5元。
6、所有员工不得留长指甲涂指甲油，不戴贵重耳环、手镯、项链、戒指。勤洗澡、勤理发、勤换工作服、保持头发收洗整齐没有头皮屑。违者扣5元。
7、上班时间不得吸烟、不吃零食、不喝酒、不在工作岗位上用餐。违者扣5元。
8、见到领导或客人时应主动微笑打招呼问好。违者扣5元。
9、上班期间不得大声喧哗、扎堆聊天、不得干私活，不得干与工作无关的事情。坚守岗位不得离岗、脱岗、窜岗。违者扣10元。
10、不认真服务，引起客人投诉，情节严重者的处罚20－50元。
11、爱护酒店设施设备和一切工具物品，不乱拿乱丢，随意损坏。违者扣10－50元。
12、上班时间不作为，出现懒散现象，扣10元。
13、做好每日卫生，清理好各点卫生死角，保证地面无水渍和油。餐具和用品等需轻拿轻放，该消毒的必须消毒，保证餐桌和房间的洁净。违者扣5元。
14、上班时间不经允许不得私自用公司电话打私人电话，接听电话不得超过1分钟。违者扣10元。
15、不允许在客人面前做些如撇嘴、瞪眼、掏耳、挖鼻、打哈欠等有伤大雅的动作。违者扣10元。
15、破坏会议纪律者，员工扣10元，主管以上人员扣20元。
16、必须服从公司的工作指令和调配，自觉维护正常的工作秩序。
17、不服从公司及所在部门岗位调配，三天以内未按时到岗者，停发工资并处每天20罚款，作下岗处理；三天及超过三天的，在前项处罚基础上，；超过15天的公司予以解聘。
18、不服从公司或部门临时性生产、工作时间安排，不按时到岗或上下班的，在执行《员工考勤制度》的同时，并处每天20元罚款。
19、工作区域内严禁打牌、下棋及带赌博性质的一切活动，对参与和提供场所者将给予10—50元处罚。
20、严禁酗酒后上班，中午及中班前非特殊工作需要，严禁酗酒；严禁在非吸咽区吸咽，违者罚款5—10元。
21、保守公司机密。不得向他人泄露公司的财务、销售等机密资料。出现上述情况或给公司造成损失，将处以20—200元罚款。
22、不得利用公司的电话、传真机、复印机、设备、材料、水电等办理私人事项或加工私人物品。
23、爱护公司公物，损坏公物照价赔偿，恶意损坏严肃查处。
24、公司组织的娱乐活动原则上在工作时间以外进行；未经允许员工不得在工作时间参加娱乐活动。
25、未经公司批准，员工不得利用公司设施、场地，组织或参与政治、宗教活动以及集会、募捐、签名、演讲、广播、布告、通知等活动。出现一次处50元罚款，劝戒不改者予以辞退。
26、严禁带小孩上班。否则，按缺勤计，以半天为单位，超过半天的按一天计。给公司形象造成不良影响的，视情给予经济处罚。
27、严禁公司内出现吵骂、恶性纠纷、打架斗殴、挑拨离间、制造矛盾、影响公司或个人安定团结和低级趣味等现象，对违禁员工视情给予50-200元处罚，造成严重后果的予以下岗处理。
28、工作场所下班后必须锁好门，切断用电器电源，关好水阀、气阀。
29、凡领班以上人员，必须保证在7：30—23：30期间，话机
损坏无法保持正常通讯联系，说明情况后可不予处罚。
30、员工下班或长时间离开工作经营场所，或者员工用水过后，均应关闭水源、电源。长流水、长明灯，一次罚款20元。
31、员工外出公务，或者办公场所，室内长时间无人，不得使用降温、取暖设备。否则，发现一次，对室内办公的人员每人罚款30元。
商务酒店广告语
一、清选自我，时尚之都。
二、带欢笑而来，留回忆而去。
三、为你等待，为我停留。
四、旅途不孤独，因为smarthotel。
五、取悦自己，选择在你。
六、时尚旅，引领新时尚。
七、让旅行无可挑剔。
八、时尚之旅，尊贵之享。
九、旅途港湾，自在天堂。
十、时尚之旅，愉悦之旅。
十一、下一站，从这里启程。
十二、一切都是时尚旅，时尚旅就是一切。
十三、为您留着温暖的灯。
十四、自由随心，品位旅行。
十五、时尚之旅，天下爱家。
十六、时尚之旅，高尚爱家。
十七、无法遗忘的旅程。
十八、心灵的安慰，在这里。
十九、时尚之旅，万达爱家。
二十、每一处，心相伴。
二十一、精彩旅程更添色彩。
二十二、时尚之旅，境游新生。
二十三、时尚随心，潇洒旅行。
二十四、时尚之旅，你我的风景线。
二十五、人在途中，心已住下。
二十六、超越，时尚之旅。
二十七、时尚旅，品味浪漫，体验尊贵。
二十八、经济接待，星级奉献。
二十九、爱生活，爱旅行。
三十、行走天下，时尚之旅。
三十一、心服务，时尚旅。
三十二、一个值得留恋的.家。
三十三、时尚之旅非凡的你，非凡的家。
三十四、你的旅行心选择。
三十五、追求时尚，苛求完美。
三十六、时尚是一种生活态度。
三十七、自由自在，随时随地。
三十八、为了成功而停留。
三十九、舒适随心，自由随行。
四十、超值享受，为你守候。
四十一、拥有自己的欢乐。
四十二、志存高远，唯有时尚。
四十三、旅行，因你而精彩。
四十四、下一站，再与你相见。
四十五、时尚之旅，你我同享。
四十六、明天，从这里启程。
四十七、你的经济之旅，有我全程随同。
四十八、时尚之旅：我来过，我向往。
四十九、落于天上，游远自然。
五十、时尚旅行，伴你而行。
五十一、只为给你家的温馨。
五十二、品味旅行，乐享自在。
五十三、新状态，新时尚。
五十四、因为有你，所以有家。
五十五、阳光旅行，快乐酒店。
五十六、为你所想，为你分忧。
五十七、梦栖时尚之旅酒店。
五十八、时尚之旅，游子归家。
五十九、时尚之旅，悠憩之家美在旅途，享你所想。
六十、品质商旅，不止时尚。
六十一、我在这里，因为你的爱。
六十二、尊享的不仅仅是服务。
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新型电子商务项目策划书
以电子商务为基础，主打运行团购、商城、电子卷为主导，排队返钱为重要插件，实现商家与网站，网站与消费者的共赢模式。
本地化——提供最贴近的信息
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后期规划：将发展为新型电子商务(移动商务)，主要结合手机短信和
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二、网站定位：城市生活消费类网站;
对网民——我们是理性消费指导专家，为您提供最新最实用最全面的生活资讯;
对商家——我们是您发布企业信息的平台，是助您提升企业形象的最佳途径，以提升商家市场竞争力!
面向群体：主要面向的群体是拥有一定消费能力和消费意识的中高端人群。
定位于享乐人群，特征是：平均年龄18-40岁;拥有一定的消费能力，生活积极乐观，容易接受尝试新鲜事物;拥有时尚、丰富、健康的生活方式，容易影响他人消费倾向(城市生活消费类网站必须具有较好的口碑效应)。
三、常见问答：
1、返钱网和法律有冲突吗。
答：没有，该模式是一种促销模式，跟消费返利同出一辙。消费者是买到实实在在的物品，就算没有我们给予返钱消费者同样要花出这些钱。卖卡的钱是商家自愿并签署合作协议而付的。这个属于商家私人行为，只是网站运营者把所有商家联合在一起而已，消费者即使没有返到钱也不会有损失，返现卡是商家免费送的`，而且送的时候和卡的背面都明确写有游戏规则，消费者也是同意规则自愿来参加，所以完全不会是违法。
2、我想单独要自己的模板可以吗?
答：可以的，本系统目前只做了一套模板，如果更换模板，你可以自己做，如果不会可以联系我们定做模板，另收费。
答：很多人问这个问题专门开发成会员登陆的，
比如一个人有20张卡，如果想查看自己的排队情况，是不是需要把卡找出来登陆20次，现在有会员系统只需要记住用户名和密码随时随地都可以看，而且会员还积分功能，是不是要方便得多，第二是为了以后扩展全功能商业网站做基础!
4、有没有自动打款的功能
很多人都问这个问题怎么可能自动打款嘛
5、会不会其他返钱网告我们，这个怎么回事。?
这个是吓唬不懂的人，大家可以去版权局的查询网站查询，其他返钱网是注册的软件版权，意思是不能有人盗用，或者使用他的程序源码，她的源码是受保护的，并不是返现这个模式是她的版权。除非是专利，返钱网模式不可能申请专利，因为他是一种模式而不是一个产品，如果一个模式可以注册专利，那我注册零售业的专利，是不是全国都不能开超市，不能零售。
另外计算机软件是不能申请专利的，其次。phpwo返现网程序代码完全是原创代码，所以和她版权毫无冲突。
例举：金山杀毒有自己版权请问360杀毒等其他杀毒软件是侵权不
百度是搜索引擎有版权搜搜搜狗谷歌等其他搜索引擎是侵权不
6、我什么都不懂，也没用运营过网站，我可以做吗?
有的客户连使用qq和打字都不熟悉，这个就没办法了，您找个稍微懂点的人给你管理程序就可以了。
另外，本项目注重的是线下的市场运营，不是网站的运营!
7、运营返钱网需要多少钱?
8.空间和数据库是什么?
空间就是存放网站程序和图片的一个虚拟服务器，放在机房里，供访问者24小时就可以打开，数据库是存放卡号和会员数据的。
9、域名是什么?
答：域名就是网址。是访问你网站的唯一的一个网址。