写月工作总结的过程是对自己工作经历的回顾和总结，通过总结工作经验，我们可以提高自身的工作能力和水平。每个人在写月工作总结时都会遇到一些困惑，不知道如何下笔。这里整理了一些范文，希望能够为大家提供一些指导和启示。
新华书店精神文明工作总结
点点滴滴倾注真情认真关心老年人晚年生活。
“最美不过夕阳红”。人到了一生的老年阶段，寂寞和孤独将是影响老年人身心健康的大敌，要给他们提供一个开心、幸福、丰富的晚年生活，就必须靠单位、集体去营造和重视。
汨罗市新华书店多年来在省市店及市委宣传部的正确领导下，在市委老干局的关心下，经理室相当重视老年人生活，在政治上、经济上和生活上，从点点滴滴做起，倾注真情，认真关心本店八位离退休老同志的晚年生活。一年来，我们的具体做法是：
一、组织老同志开展多种形式的理论学习和思想交流活动。
人进入了老年，接受新鲜事物能力在不断下降，思想观念也变得落后。为保证我店老年人有一个比较新的思维方式，经理室在每次重要的全体职工大会上，都邀请老同志参加，集体学习“三个代表”重要思想，中共中央总书记胡锦涛重要指示等上级领导讲话精神，在政治上保证全店上下有一个统一的思想认识。今年，我店全力抓好了“三大重点”：即对flg问题加大了监管措施，防止了反弹；“非典”这一病毒在我国肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打击“买码”这一违法行为作为维护社会稳定的重点工作来抓，以确保一方经济。我店经理室多次采用召开的职工大会和每周的店务会上对干职工进行专题讨论和讲座，请老同志召开“座谈会”、“专题讨论会”等多种形式，把工作重点放在对全店每个人的思想宣传上，使我店老同志都有一个健康、正确的政治政府思想，都自觉地不参与赌博活动，自觉抵制各种腐败思想入侵，形成了爱看书看报，爱琴棋书法，同时还积极教育身边的人，发挥出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。
二、组织老年人开展丰富多彩的文娱活动。
老年人最大幸福就是有一个安定、祥和、丰富的晚年生活。我店经理室为了保证每一位老同志能老有所乐，老有所为，在每年年初都制定了老年文娱活动开展方案，把每年全店职工文化生活与老年活动结合起来，如组织老同志观看电影和文艺节目；组织全店女职工和老同志到韶山、花明楼一日游；组织老同志到岳阳新华休闲农庄游玩；组织老同志开展琴棋书法活动等等。这些活动有条不紊地开展，激起了老年人的'生活热情，让老同志深深地感受到了集体的温暖，感觉到了社会主义大家庭的幸福。
三、在经济上提高各种福利待遇，急老同志所急。
我店这几年来企业效益还比较稳定，各项工作开展的有声有色，这都离不开老同志们曾经付出的辛勤汗水和劳动，为今天创造了一个良好的发展平台。经理室考虑到企业退休工资相比事业单位偏低，除了保证退休金及时发放到位外，在其他福利待遇上，每月为老同志增加一坛液化气，逢年过节发放节日费，年终发奖金1000元，老同志要车办事，单位及时派车等，在经济上，尽量使他们有更宽余的资金用于生活开支。
四、经常上门问寒问暖，征求他们的意见。
老同志年龄大，身体自然多病，有的还是因为工作留下的病痛。如我店老同志欧申元，因八十年代送书下乡到磊石、白塘时染上了血吸虫病，再加上还有心脏病和冠心病，考虑到工作起来力不从心，办了提前内退手续，经理室逢年都组织工会成员上门看望慰问，送去礼品，使他在精神上感觉到了集体的温暖。每逢单位因发展需要，要对单位进行调整，经理室都及时征求老同志意见，参考他们的看法和建议，这些方法更进一步使老同志觉得单位没有忘记他们，使全店上下形成献计献策、群策群力的良好局面。
今年，我店始终按照年初制定的老年文娱活动方案开展工作，从政治上、经济上、生活上，处处关心老同志，从点滴做起，从细微做起。在后段工作中，我们还将一如既往地为老同志办实事，办好事，使我们企业情感文化变得更加浓郁，处处洋溢着爱的歌声。
2003年10月13日。
精神文明工作总结
在县委、县政府的亲切关怀和州公司的正确领导下，我公司高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻党中央“两手抓，两手都要硬”的方针，组织全体员工积极参与创建文明单位活动。主要从文明部门、片区入手，努力争创州级文明单位，树立公司全体员工战胜困难的信心，并把精神文明创建工作与移动通信工作、思想政治工作紧密结合起来，全面、广泛、深入、持久地开展精神文明和物质文明的创建工作，极大地丰富了员工节假日生活，增强了员工爱岗敬业精神，行业行风有了明显提高，促进了公司各项工作的发展，在过去的发展中取得了有目共睹的成绩，公司进一步加大了创建工作力度，不仅工作业绩上效果显著，而且在精神文明建设创建工作中取得了不错的成绩，现就我公司创建文明单位的有关情况汇报如下：
一、努力提高服务质量，树立移动良好形象。
企业能否抓住机遇，不断发展壮大，不仅取决于企业管理者的决策水平，更取决于人才素质的培养。为此，公司首先实行了优胜劣汰的竞争上岗制度，一方面，对员工实行每月一学一考，并纳入到每月的绩效考核中，另一方面，我们还多次派员工参加省、市公司组织的业务培训，不断提高员工的业务水平，我们通常用“客户就是上帝”的服务意识，让员工树立起主人翁责任感。在环境建设中，我们做到营业厅配置统一规范，营业员统一着装，并配置了客户接侍室，不定期对各个营业厅进行环境卫生评比活动，为客户办理业务提供一个良好的环境，同时为把“沟通从心开始”的服务深入人心，公司公开了业务咨询、投诉电话1860，话费查询1861。经常由领导带队深入客户当中，征求广大客户的意见和建议，不断提高服务质量，为更好地回报客户，我们还给大客户配了大客户经理，对大客户实行“点对点”的服务，在节日、生日期间，给他们赠送小礼品，并用电话、短信送去温馨的祝福，增加了企业与用户的沟通，使服务走向个性化、人性化。
为增加业务办理及缴费透明度，我公司每年都贯穿着元旦、春节等节日，举行优惠让利活动，组织人员在县主街道摆摊设点，现场咨询、宣传和办理业务，现场气氛活跃，宣传效果不错。2007年“3.8、”“3.15”期间，我们主动与县妇联、县消协联系，组成联合宣传队，深入街头，宣传业务，树立了良好的企业形象。
二、劳逸结合，丰富员工业余生活。
丰富员工的业余生活，一直以来是镇远移动工会孜孜以求、不断追求的方向。
1、开展“迎奥运庆七一”入党宣誓活动。11年6月25日，我县四大班子、县宣青妇支部、县机关党委支部、县移动公司支部在舞阳文化园举行入党宣誓活动。通过宣誓，党员不仅受到了爱党和爱国的教育。为减轻员工高负荷、快节奏工作压力，镇远移动公司利用每周三晚及周六两天时间在大工厂等场地，为员工提供一个业余时间锻炼健身的活动场所，让员工身心得到放松、身体素质得到提高。
2、组织员工认真学习“三个代表”重要思想，并号召全体员工向劳模同志学习，掀起一股学劳模、赶先进的热潮，将员工的思想精力集中到加快发展上来，动员全体员工发扬改革创新、只争朝夕和艰苦创业的精神，增强企业发展忧患意识，以高昂的斗志,树立起必胜的信心。
三、增强网络信号，提高竞争力。
xx县是一个旅游资源极其丰富的县，在县委县政府提出“工业强县、城镇带县、农业稳县、文化旅游兴县”的战略指导下，我公司加强信号的覆盖，现已基本形成了一个可覆盖所有乡镇政府所在地、县内主要交通干线和重点旅游区域的技术先进的网络。网络质量的改善，为加快xx旅游业又好又快的发展注入了强劲的活力。同时2011年，公司的各项经营指标均取得了优异的成绩，为今后的发展奠定了坚实的基础。
四、真情之花，处处盛开。
近几年来，公司不断加强物质文明建设和精神文明建设，不仅服务走向人性化，而且在内部管理方面也逐步走向了人性化，在多年的工作中，公司员工都把公司当成自己的家，如果员工过生日，公司会赠送礼物，并组织员工一起庆祝，如果员工生病了，镇远移动公司领导会登门拜访，帮助解决实际困难。
由于我们坚持以诚信服务大众，在人民心中留下了良好的形象，经过六年的不懈努力，创建工作取得了一个又一个的进展，不仅为xxx贡献了自己微薄的力量，而且事业也呈现出一派蓬勃发展的良好趋势，回顾过去，成绩明显；展望未来，任重道远。我公司将以“三个代表”重要思想为指导，在县文明办的领导下，把我公司两文明建设工作提高一个新台阶。
新华书店工作总结
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新华书店虽然在店务公开和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成绩，但与兄弟单位的工作和上级要求相比还有一定差距，我们决心以这次检查为契机，认真学习兄弟单位的先进经验，全面落实公司党委精神，进一步建立健全新华书店基层各项制度，努力提高书店党建工作整体水平，全面推进书店的稳定和发展，努力构建和谐企业。
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近年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在县委、县政府及相关部门的关心支持下，书店经理室团结和带领广大党员、干部、群众，求真务实，开拓创新，与时俱进，扎实工作，党的建设进一步加强，各项事业稳步发展，精神文明建设成绩显著，1996年－xx年连续五届被市委、市政府评为市级文明单位。近两年来，我店以整治店容店貌为抓手，以创建“和谐书店”、“文明单位”、“文明楼院”为载体，积极响应县委、县政府倡导的“最大的优势就是xx人”、“开明诚信xx人”等系列主题宣传工作，在注重社会效益的基础上抓好图书发行主业，向创建“省级文明单位”目标迈出了坚实的一步。回顾近年来的工作，我们的做法和体会主要有以下几个方面：
一、主要做法。
xx年以来，按照市委、市文明委和县委、县文明委的统一安排，我店在抓精神文明建设上主要从三个方面狠下功夫。
（一）夯实工作基础。
书店经理室把抓好精神文明建设工作列入总体工作目标，在每年年初工作会议上进行统一部署。成立了由经理、书记黄敏坚同志任组长的“省级文明单位”创建活动领导小组，副经理邹向荣同志任副组长，各中层干部作为小组成员，下设办公室，加强领导，精心组织，狠抓落实，确保效果。并把创建工作纳入本单位发展整体规划，明确创建目标，落实创建措施，做到责任到人，确保创建工作扎实有效。做到一把手负总责，分管领导专抓，有关职能科室具体抓，形成一级抓一级，上下联动，齐抓共管的工作格局。领导班子定期研究精神文明创建工作，年初做出决策、确立重点；年中通报进展情况，分析研究、解决处理热点、难点问题；年末总结工作得失，及时兑现奖惩。我店精神文明建设做到了“五个有”，即有组织、有计划、有落实、有检查、有考核，为我店精神文明建设扎实有序、卓有成效的开展夯实了基础。
（二）创新工作机制。
我店坚持重在创建的方针，结合新形势、新任务的要求建立健全了监督考核体系和奖惩体系等，促进书店精神文明建设走上规范化、科学化、制度化的轨道。以社会效益为第一位，把书店的发展与县域经济的腾飞、文化教育事业的繁荣结合在一起，把精神文明建设与物质文明建设结合在一起，把书店内部的机制创新、管理创新与精神文明建设工作的形式创新、内容创新结合在一起，书店的精神文明建设工作在近几年有了更大的起色。近年来，我店包村扶贫工作，工会、综合治理工作，得到县委、县政府领导和有关部门的肯定和表彰，多次被评为包村扶贫先进单位、模范基层工会和综治平安单位。
（三）搞活工作载体。
xx县店把抓好主题创建活动、创新活动载体，作为吸收群众自觉参与、自我教育的根本途径。
1、深化群众性创建活动。扩大创建范围，拓展创建内容，深入开展了以“转变观念，创新机制，改变作风，迎接挑战”为主题的讨论教育活动，推进“业务练兵”、“政治业务水平考核”精神文明创建活动向纵深发展，并在国庆、元旦等节假期间组织开展形式多样、健康向上的文体娱乐活动，切实增强书店的凝聚力。组织全店党员干部赴瑞金革命纪念馆参观学习，通过重温党的光辉历程、丰功伟绩，使每位同志都深受传统革命教育，进一步干部党员激发干工作的热情。开办学习园地，编发了xx县新华书店《文明之窗》简报，对企业的重大事件进行及时报道，用身边人、眼前事，激励员工奋发向上，在本职岗位上建功立业。
2、深化创建文明行业。以为人民服务、为社会主义服务“双为方针”为宗旨，以优质规范服务为基础，以人民群众满意为标准，以"窗口"形象树立为重点，通过抓规范、抓教育、抓管理、抓监督，大力完善和打造行业新风，全面提升“窗口”形象和服务质量。近年来，我店投入资金，从硬件、软件等方面提升窗口建设力度，购置了电子防盗仪、收银台、新pos收银机，设立读者休闲阅读区，全面利用店堂面积，调整图书陈列，加大图书品种管理，为读者提供了一个优雅、舒适的购阅环境。我店中心门市二届被授予市级文明规范服务示范窗口和青年文明号荣誉。
3、深化文明（先进）科室、“开明诚实xx人”、“优秀xx人”创建评比活动。制订相关的创建标准、管理办法、考核细则和评选要求，精心组织，周密安排，创新活动形式，丰富活动内容，提高活动质量，增强活动效果。近年来我店在奖优评先工作中，涌现出一批先进文明科室、先进工作者，其中一人被省出版集团公司评为先进工作者，两人被评为“开明诚信上高人”。通过创建，在全店树立了文明新风。
4、开辟企业形象宣传新渠道。xx县店在创建工作中认识到，良好的企业形象离不开好的宣传方式、宣传途径。近年来，我店通过国家、省、市、县各级媒体，发布有关我店创建活动的报道10多篇，xx年12月11日的《中国新闻出版报》报道了我店从管理中要效益、两个文明一起抓的成绩。xx年9月“新华之夜广场文艺晚会”和xx年4月“建店70周年文艺晚会”的成功举办，得到省市主管部门领导和县四套班子领导及有关部门领导的关心、支持和肯定。两次晚会以丰富多彩的节目，展示xx县店新形象，提高了新华书店的知名度美誉度，同时也丰富了企业文化建设的内容和载体。
二、主要成效。
(一)提升了干部职工队伍的整体素质。
近年来，xx县店抓好党员。
先进性教育。
学习活动，健全“三会一课”学习制度，组织党员干部职工参与重要思想、道德教育、社会主义科学发展观等政治理论学习，常抓不懈地进行业务知识考核、业务大练兵。以学习促素质的提高，以素质的提高促两个文明建设，干部职工的政治理论修养和业务水平进一步得到提高，为全店精神文明建设提供了思想保障。
（二）优化了书店的服务环境。
环境是一个单位的名片。近年来上高县店从店容店貌的整治入手，对办公楼院进行绿化、美化、亮化，对排污沟进行改造，整治院内小车、摩托车、电动车乱停乱放，美化中心门市外墙、店招和店堂环境，xx县店焕发了新貌，整治效果明显，进一步优化了书店的服务环境。
（三）形成良好的工作氛围。
我店精神文明创建活动基本形成书店领导重视，部门职责明确，群众广泛参与的格局。在青年中开展“青年文明号”活动，在党员中开展“党员先锋岗”等活动，这一系列活动深化了我店的文明建设，营造了店属各科室和个人创先争优的良好风气。广大干部职工在参与中进一步明确创建文明单位、做文明员工、文明市民的重要意义，增强了积极参与的自觉性，增强了工作的事业心和责任感，焕发了良好的精神风貌。全店上下正逐步形成一种“团结、务实、奉献、高效”的风气；正逐步形成爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。
做出更大贡献!
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xx年新华书店党支部按照华油公司党委的总体工作部署认真开展了基层党支部建设工作，围绕书店经济建设这个中心，通过支部各项活动的开展，促进了书店持续、稳定、和谐发展。
一、年初企业面临的困难。
xx年书店面临失去教材发行工作量450万元的销售收入，同时带来了资金严重紧张的局面，现实也给职工们带来了考验，职工情绪有一定波动，有的职工干脆调走了。收入的缺口要靠努力开发一般图书市场和引入新项目来弥补，资金的紧张要靠严格的资金管理和调控以及过紧日子才能实现，职工队伍的稳定关键还是要靠企业的发展来解决。为此，书店领导带领全体职工艰苦奋斗、勇于开拓市场，为完成预定工作任务和保持队伍稳定做了大量的工作。
二、加强党支部基础建设，为书店经营工作吹号鼓劲。
1、完善支部各项管理制度，理清工作思路。书店支部根据书店的经营工作特点制定完善了党支部的“三会一课”制度，领导班子建设管理制度，党员管理制度，支部组织机构和职责分工等，根据制度要求编制了管理记录表格来加强工作执行力度，保证支部工作正常有效开展，切实为企业经济建设服好务。
2、认真组织开展党员培训教育工作，提升党员思想业务素质。书店支部利用每周一例会的部分时间集合全体党员干部进行学习，对华油公司党委安排的工作任务和会议精神进行传达，对辽河重组整合后实施的“五五五三”发展战略、“xx大”精神、“五个一”系统工程内涵、油公司党代会精神等进行了认真宣传，对“三新一建”主题教育活动、“心系华油情系华油献计献策共谋发展”劳动竞赛活动、“五型五好”班组创建活动等进行了细致的传达学习、安排和部署，同时也组织学习了党章、党史、科学发展观读本等党的理论材料以及与书店业务相关的图书营销业务知识。通过学习使大家在思想上始终与组织保持一致，在行动上爱岗敬业、努力工作，实践“我的岗位我负责，我在岗位您放心”的承诺。
3、认真召开党支部工作会议，加强民主管理意识，提高支部工作成效。对支部工作、党员的管理、学习、班子建设以及书店各项管理工作和状况都拿到支部工作会议上进行讨论决策，发挥了党员群体智慧优势，实现了店务公开、民主管理的工作要求。通过支部会议的召开，解决了许多工作中存在的棘手问题，例如，在书店二楼出租的问题上职工不同意见很多、矛盾很大，通过支部民主决策会议，党员统一了思想并认真做好了职工群众的工作，最好大家形成了共识，避免了硬性决策带来的不稳定局面。支部会议的召开有利的促进了支部工作的开展，同时也促进了书店各项管理工作的顺利实施。
在做好上述工作的同时，按照支部工作职责分工和制度要求，分别做好了党员的发展管理工作，党费的收缴工作，团支部建设管理工作和组织宣传等工作，保证支部各项工作正常开展。
xx年，公司党委决定在全公司范围内开展以“站在新起点、创造新业绩、实现跨越、建设新华油”为主题的教育活动。我们新华书店通过1年的努力，在实践“三新一建”主题教育活动中做了大量工作，为书店支部建设提供了一个发展的契机，为书店全年工作目标的完成奠定了坚实的基础。
1、支部带头认真贯彻落实华油公司党委会议、文件精神，为完成全年工作任务奠定基础。xx年初华油公司召开了领导干部大会，宣布了在华油公司开展三新一建主题教育活动，并对具体。
活动方案。
进行了学习和安排，书店经理和书记参加了学习。
书店领导在学习公司“三新一建”主题教育活动内容后，于xx年2月召开了书店基层领导以上干部会议，对公司下发的“三新一建”文件进行了传达，并明确书店要认真按照公司文件要求开展工作，希望大家在思想上要有一定认识。随后书店领导班子联系书店xx年生产经营实际着手制定了新华书店“三新一建”主题教育活动的工作安排。3月3日召开干部会议对公司深入开展好三新一建主题教育活动的通知文件进行了传达。3月10日召开全体职工大会，对书店开展“站在新起点、创造新业绩、实现新跨越、建设新书店”主题教育活动进行了安排和宣讲，各部门对本部门xx年工作如何开展及如何为“三新一建”而努力工作进行了宣讲，经理对书店如何结合“三新一建”主题教育活动做好书店xx年工作进行了讲话。
为了强化职工对“三新一建”主题教育的认识，新华书店进行了一系列的宣传工作，出版了一期“三新一建”专题简报，出版了一期“三新一建”为主题的黑板报，在书店室内外悬挂了“三新一建”主题教育活动的标语。
为了适应新形势的新要求，书店对原有管理制度和岗位工作职责进行了重新修订，使之更合理、更规范、更能适用于生产经营实际工作需求。在业务工作的开展上，努力找到打开图书市场被动局面的新方法和新项目，在新上下功夫。
2、党员带头，加强员工培训教育，提升员工为企业工作的思想业务素质，提高员工创新意识。书店通过干部周一例会、部门工作会议和季度职工大会对党的“xx大”精神进行了学习，特别是关于文化建设部分进行了深入学习，通过学习让大家认识到国家对文化建设的重视程度，认识到文化建设在现实生活中、企业建设中的缺失和加强文化建设的重要性，看到我们书店在文化建设中的责任和定位，鼓足我们作好图书发行工作的勇气和干劲。
对“三新一建”的详细内容进行了学习和领会，大家都感觉到主题教育提出的及时性、正确性和可操作性，为书店xx年的工作提供了一条主线，书店对如何开展好三新一建主题教育活动进行了周密的安排和学习。通过学习大家心里都有了谱，都有了奋斗的动力和方向。大家对创建活动充满信心。
为了更好的提高员工业务素质，书店安排了一次北京石油出版社图书业务课程培训和一次参观学习大庆书店的活动。通过学习，大家都感触很深，学到了很多宝贵的经验和经营理念，回到书店后大家对学习的成果都进行了总结并在职工大会上进行交流，会后制定了一系列的工作改进措施，提高了书店的管理层次，为书店今后的发展奠定了基石。
3、认清形式，找准定位，面对困难，解放思想，开拓进取。书店职工对书店xx年的经营环境都有了一定的认识，即认识到书店xx年经营面临的市场缺口问题和资金紧张问题，也看到xx年油田重组整合带来的新问题，但是逆水行舟不进则退，面对困难书店领导带领全体职工并没有退缩和放弃，而是总结了xx年的成功经验，xx年在教材缺失260万元的情况下书店最终也完成了全年的工作任务，靠的就是不怕困难，敢想敢拼的精神。
xx年虽然有很多困难，但是我们也看到了油田重组整合给我们带来了新的机遇，看到了企业需要稳定和谐的需求，辽河企业家文化建设的需求，职工文化生活、素质修养、技能本领需要提高的需求，我们就是要站在这种既有困难又有机遇的新的起点上，努力实现全年生产经营目标，实现书店的可持续发展，实现经济效益和社会效益的双丰收。
4、调整结构，优化组合，创新经营，创新业绩。书店为了完成全年任务，召开了干部会议和职工大会进行了动员，对部门进行了重新优化组合，重点给有能力的部门和人员增加了新的销售指标，增设了项目部，以大会的形式书店同各部门签定了xx年经营承包合同，部门在会议上进行了表态发言。
业务部在今年的工作中大胆与出版社沟通，把书店推出新书的建议提供给出版社，并积极促成了首发式的成功举行，创造了书店的第一次，出版社的第一次，第一次，为书店定位和企业形象做出了贡献。
振兴门市xx年任务是150万元，xx年为220万元；市场部xx年任务是150万元，xx年为220万元；新增项目部任务为60万元。指标重新修订后，部门都感到了压力的存在，但是为了书店的可持续发展，大家只有一句话，不能退缩，努力努力再努力。振兴门市紧紧抓住专业技术图书销售和培训教材图书销售2大主线不放，年初与各大用户紧密沟通，赢得先机，1—5月份图书销售112万元提前实现了时间过半任务过半的目标。在图书《学会感恩担当责任》推出中，对店堂内外装饰一新，图书摆放整洁有序，门类齐全，服务员大方得体、服务周到、业务精通，是书店有史以来最好的一届。
市场部积极维护原有老客户的图书消费，xx年一季度再次签下年80万元的书卡消费定单。在新书的推出过程中市场部发挥自身客户优势，销售图书近xx0册，创造了石油出版社单册图书短期内销售纪录，为市场部半年度任务的完成创造了有利的条件，同时在首发式上成功的使客户在会上做了精彩的发言，做了精彩的演出，成功地组织了培训课，这些在书店的历史上都是一次创新工作。
项目部是今年刚成立的部门，不但有对外图书培训和营销策划工作而且还有60万元的工作指标。今年曾策划并实施了十五图书促销活动和，3月份图书优惠促销活动，5月份成功的策划了图书首发式活动。为书店的宣传、形象、信誉做出了默默的贡献。这在书店历史上也是一次创新的举动。
在主题教育活动中我们支部充分发挥了党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，结合公司党委提出的“我是党员我是旗帜”的号召，认真组织开展了“心系华油情系华油献计献策共谋发展”和“迎七一献厚礼”劳动竞赛活动，我们分别制定了详细的活动组织和方案，认真进行了实施，取得了很好的成绩，对活动进行了全面的总结，活动中涌现出了象刘艳、郭敬然和赵洪金这样的销售和业务精英，他们都是共产党员，带领本部门人员较好地完成了部门指标，给大家起了表率的作用。面对困难我们书店人没有后退、没有等靠要，在支部的全体努力下通过以上创新工作找到了战胜困难的手段和方法，通过1年的努力，书店实现销售750万元，比去年同期多出近100万元，通过工作思路的创新实现了企业地位的提举，信誉的提升，形象的提高。
在xx年开展“五型五好”班组创建活动的基础上，xx年书店更加注重了活动具体细节的落实，从“五型五好班组”的根本要求和执行标准为切入点，在企业基础管理上下功夫，力争做细做实创建工作。年初在公司党委和工会的号召下，我们召开了支部工作会议，研究制定了深入开展“五型五好”班组创建活动的实施细则和考核标准，作为我们创建工作的指南，按要求我们认真组织了具体创建工作，要求党员在创建活动中要起带头作用，通过1年的努力，书店全体员工对“五型五好”班组创建活动有了更深的认识和体会，更加愿意积极参与活动中来。新华书店通过创建活动的开展使书店管理工作水平得到了提升，基层队伍建设得到加强，为全面完成书店xx年工作任务打下了坚实的基础。“五型五好”班组创建活动是企业基础管理工作的一个重要方面，我们今后将继续不断深入开展创建工作，切实使企业管理迈上新的台阶，为完成政治经济任务而努力奋斗。
五、积极参加公司党委组织的各项活动。
xx年我们参与了公司组织的党员民主生活会议，党政干部学习培训、“我是党员我是旗帜”宣誓活动，优秀党员岗位工程，新党员宣誓活动，“迎七一献厚礼”劳动竞赛活动，劳动竞赛演讲活动，党员特殊捐款活动，到反腐教育基地（盘锦监狱、油田劳教所）学习参观、到五色教育基地（红村机厂）学习参观，党委及支部扶贫帮困活动等等，公司党委组织的活动丰富多彩，贴近职工，贴近人心，贴近实际，在职工中凡响非常好。书店党员、干部通过参与公司组织的活动，不断感受到了组织的温暖，体验到了在华油这个大家庭的幸福和快乐，大家越来越关心公司的稳定与发展，对公司的政策方针都能够认真贯彻执行，没有抱怨和腻烦心理。这些活动的开展增强了党组织的凝聚力和战斗力，为书店支部工作的开展奠定了坚实的基础。
六、加强反腐倡廉教育，保持清政廉洁工作作风。
除了参与公司的组织的到反腐教育基地（盘锦监狱、油田劳教所）学习参观、到五色教育基地（红村机厂）学习参观和听取检查院院长讲课外，书店还在党课以及支部会议中进行了反腐倡廉教育，加强民主管理和店务公开工作的深入开展，切实保证我们的党员队伍和党员干部在工作中不犯错误、少饭错误，保持党员的先进性，保持书店党员队伍的纯洁性，为广大职工群众树立好的榜样。
总之，在华油公司党委的正确领导下，新华书店党支部能够认真按照保持共产党员先进性长效机制的要求开展支部工作，能够认真按照公司党委的工作思路开展工作，提高了我们基层支部的管理水平，在与企业实际经济建设工作结合上做了很多卓有成效的工作，为书店的持续稳定发展做出了贡献。当然在工作中我们还有不到位的现象，如支部自身组织的活动开展还不够，纯粹的支部民主生活会开展的不多，一些工作的开展还流于形式落实不够等，这些是我们支部今后要重点克服的问题。
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过去一年来，我店在县委、县政府和县委宣传部的正确领导下，在省发行集团以及相关部门的大力支持下，通过全店干部职工积极配合和努力下，全店上下团结一心，以“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大和十七届四中全会精神为指引，深入学习实践科学发展观，围绕圆满完成各项任务目标，开拓进取，同心同德、埋头苦干，以新的经营理念，推动企业新发展，取得了“两个效益”的双丰收。
一、主要经济指标完成情况。
二、主要工作。
（一）把握机遇，做好教材发行工作 。
(二)科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩。
4、抓好门市规范服务,提高服务质量。以“顾客至上为中心”，深入开展树行业新风，创“优质服务窗口”活动为契机，不断补充和完善服务的标准和内容，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
（三）加强班子队伍建设，提高班子战斗力和凝聚力。
（四）抓好精神文明建设，树立良好的企业形象。
一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：
（五）抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店。
三、存在问题与今后的努力方向。
四、度工作目标和打算:。
3、进一步加强门市部软件建设，提升服务水平，提高企业的整体形象。
4、进一步加强“新华牌”作业簿的推销工作,将其作为新的经济增长点。
5、抓好门市一般图书销售,力争销售比今年有所增长。
6、加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。
7、进一步抓好精神文明建设和综治安全生产工作，创造一个良好的工作环境。
8、继续抓好职工各项技能培训和职业道德教育,提高全员整体素质。
精神文明工作总结
1、以“三个代表”重要思想和“以德治国”方略为指导，认真学习贯彻党的十六大会议精神，提高认识，努力抓好精神文明建设工作。通过学习，进一步明确在市场经济中抓好社会主义精神文明建设的重要性、必要性。公司上下形成了这样一种共识：以生产经营为中心的工作与政治文明、精神文明建设水平如何，将决定企业的生产经营管理、经济效益、内部稳定和公司发展的整体状况。抓好政治文明、精神文明建设为物质文明建设提供强大的思想保证、智力支持和精神动力。
2、健全组织、完善机构、形成合力。为了把精神文明建设的各项工作落到实处，经过几年的努力，形成了党政统一领导，工、青、妇组织参与，各科（室）、车间各班（组）共同配合，全公司各级干部逐级负责，全体员工积极参与的精神文明建设网络。同时加大工作力度，加大投入，真正将“三个文明”建设纳入重要工作日程，并列入党支部书记、公司经理的任期目标责任制。
3、弘扬公司精神、加强企业形象工程建设。“文明、团结、勤奋、进步、严谨、安全、高效、奉献”是公司的形象，“厂兴我荣、厂衰我耻”是企业的精神。针对电力企业及职工的特点，在党员及员工中进行“五讲、四美、三热爱”的思想教育，在员工中进行爱党、爱国、爱厂和爱岗敬业教育，使广大员工讲文明礼貌、尊敬领导、尊敬长辈、勤奋学习、团结互助、遵纪守法，杜绝了“六害”行为，营造了良好的企业环境氛围和树立了良好的员工形象。
4、不断提高全体员工的综合素质。公司党、政领导针对内部青工职工多、文化层次相差大而电力生产企业技术性强，安全要求高的特点，决心在职工思想、道德、科学文化素质及岗位技术技能方面提高员工队伍的综合素质，以适应社会、适应发电安全生产的需要，适应提高企业经济效益和社会效益的需要。
二、坚持“精神文明重在建设”的方针，认真踏实地开展创建活动精神文明重在建设，贵在落实，公司党政领导自建厂以来，就将精神文明建设列入重要工作日程，认真踏实地开展创建活动。
1、进行了党、政、工、青、妇组织机构的组建工作。改制后，按《公司法》、公司章程及《党章》、《工会法》、工会章程、《团章》等规定按期进行换届，而党、工、团、妇女组织分别由州电力公司党委、工会、团委、妇女组织领导和管理。几年来，公司党政领导班子团结协调配合，加强了对工青妇群众组织的领导，积极抓好企业的生产经营管理，不断在职工中发展党员。党员由建厂初期的7人，发展到现在的19人，职工的政治思想素质、业务技能水平不断提高，为企业精神文明建设提供了可靠保证。
2、制定了精神文明建设的规划，并认真落实。为使全体员工的精神文明及道德修养水平有较大的提高，公司要求全体员工认真学习《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》及《电力工人职业道德与修养》两书，并将《公民道德建设实施纲要》作为职工长期不断学习，提高道德素养的重要材料。同时，公司制定了一系列精神文明建设的实施措施、制度，制定了“精神文明建设责任书”，并层层签订到各科室、班（组），贯彻到各部门、车间、班（组）及员工。在每年的工作总结、业绩考评时都把精神文明建设与中心工作结合起来同时进行，使精神文明建设机制在全体干部、职工中形成且不断加强。
3、抓政治学习，开展政治活动，进行政治教育，提高职工思想政治觉悟。坚持党对企业的政治领导，发挥企业党组织特有的政治优势，是搞好国有企业精神文明建设的重要保证。一是党支部从组建以来，连续七年召开庆“七·一”建党节暨入党宣誓大会，对职工进行党的基本知识教育和党性党课教育。二是抓住各种政治契机开展政治活动，进行政治宣传教育。十六大召开时都组织职工收看电视，下发学习资料，认真组织党员及职工学习，后又在全公司员工中兴起学习“三个代表”重要思想新高潮的活动，要求员工认真学习“三个代表”，重要思想理论，并写出学习心得体会，以此不断提高广大职工的政治素质和思想水平。
4、政策与形势教育学习制度化、经常化。一是公司党支部要求广大党员、职工每天收看中央及云南电视台的新闻节目；二是通过党支部会、中心组学习会、月例会、部门、班（组）例会等及时传达学习上级的文件、指示、通知精神；三是每年征订《人民日报》、《云南日报》、《电力技术》等20多份报刊杂志，职工自费订阅《支部生活》、《党建文汇》；四是我们举办宣传专栏，从建厂至今共创办34期。五是我们征订了《邓小平理论和党章500题》、《建党80周年800题》和党的十四大、十五大、十六大及新党章等政治学习文件资料发到党员、班（组）学习。
5、深入开展党风廉政建设。电站始终把廉政建设工作作为加强精神文明建设的一项重要内容来抓，党支部组织全体党员学习《党纪政纪条规手册》，制定了《党员民主评议制度》等五项制度，认真贯彻学习中纪委、监察部规定的“三十一个不准”和党的十五届六中全会提出的“八个坚持、八个反对”，省电力集团公司领导干部廉洁自律的八条规定和州公司纪委的各种规定。并通过民主生活会，职工代表大会的监督、检查和党风量化考核，使全站形成了一个管理严密，监督扎实、执行坚决、秩序井然的工作群体，预防了腐败现象的发生。电站成立至今，党员、职工无违法行为。
6、抓职业道德、社会公德教育收到成效。在大力抓职业道德建设学习的同时，还强化了职工的社会公德意识，积极开展向社会献爱心活动，支援灾区、资助希望工程、开展扶贫、助残活动。公司78名职工及行政、工会、团总支以不同的形式向地震灾区、火灾农户及伤残病人捐款，共计21000元，公司投资6.8万元，为居住在苍山西坡的僳僳族社员修通4.5公里长的人马通道；每年购买两吨大米救济农户，共救济80户；连续6年资助金盏完小贫困学生15人，为其交纳学杂费、书费；为金盏完小购置了新课桌50套，价值6000元；每年“六一”儿童节都为公司所在地学校赠送文具教具。十年来开展的社会公德教育收到了较好的成效。
7、精神文明建设不断增添新内容。公司积极响应号召，以培养跨世纪的职工队伍为目标，积极开展创建“青年文明号”和“达标团组织”、“职工之家”活动。公司党支部、工会、团总支根据70%以上职工都是党、团员的特点，在职工中认真开展了“四职、四德”教育，为电站的兴旺发展培养“四有”职工队伍，培养有用人才，使广大青年职工成为公司精神文明建设的带头人。团总支荣获团县委授予的“达标团总支”、“青年文明号”、工会荣获“职工之家”、女工委荣获《先进女工委员会》称号。
三、提高生产经营管理水平，使物质文明建设不断取得新成果电站建成投产以来，步履艰难，大都是在灾害、困难风险中度过，经受了严峻的考验，刚投产就遇到并网困难问题及山体滑波、渠道坍塌，讨债还债，偿还工程欠款，而拖欠银行的利息却无力偿还，资金运作十分困难，企业陷入非常困难的境地，随后几年是州、县用电企业破产使电力市场疲软，发电量供大于求，限电严重，现在又是厂网分开、电量供不应求但电站枯水期发电能力低，加之增值税率上调等。面对诸多困难和风险，公司并不泄气，而是振作精神，迎难而上。在上级和有关部门的关心支持下，电站78名员工齐心协力，团结奋斗，努力拼搏，脚踏实地，克服困难和风险，取得了安全、稳定的生产成绩，为国家、社会做出了较大的贡献。
2004年底共完成发电量37481万kwh，销售电量32534万kwh，销售收入5966万元（税后），累计上缴税金553.76万元，偿还银行贷款利息2280万元，本金3094万元，还清了建站期间所欠银行利息840万元和工程欠款464万元，银行负债由电站投产初期96年底的5800万元降至3234万元，资产负债率由1999年11月改制前的102.5%降至目前的67.75%。负债分别以债转股、贷改投形式转换，企业负债率降低，使企业得以解困、扭亏为盈。公司进入良性循环，竞争实力增强，成为州电网中的骨干电站。
四、抓法律、法规教育，提高职工法律意识、法规观念对广大职工进行经常性的法律、法规宣传教育，是公司进行精神文明建设的一项主要内容。要依法进行生产经营就必须加强对国家所颁布电力法规、森林法规、水力资源法的学习，做到学以致用。因此，公司领导十分重视法律、法规的宣传教育，带头学法、用法，用制度管人，用法律、规章制度来规范生产经营及广大职工的言行。为强化宣传教育，相继对全公司职工进行了“二五”、“三五”、“四五”普法学习和考试。通过学习教育，职工增强了法律意识，有效地保证了公司生产的正常进行。
五、坚持科技兴厂的方针，提高广大职工的文化水平和业务素质科学技术是第一生产力，公司领导很重视职工的科技及业务水平的提高。他们清醒地认识到在社会主义市场经济环境中，电力企业仍存在着很大的市场竞争风险，而竞争的优势就主要靠自身素质的提高。为此公司高度重视对生产一线工人的业务培训，创造条件给职工进行业务理论培训，送职工到高等院校进修深造；在工作之余组织学习专业知识，开展岗位技术练兵、经常进行技术技能培训、学习、考试，使职工队伍素质得到了较大的提高。
六、开展经常性职工文体活动，增强企业凝聚力和吸引力经常开展群众性的各种文体活动是精神文明建设的一项重要内容，公司在党支部的领导和行政的支持下，由工会、团总支组织开展各种健康有益的文体活动，如篮球比赛、乒乓球比赛、双抠比赛等，还经常组织翻越苍山活动。公司通过各种创建活动的开展，既丰富了职工文化生活，又培养了全体职工的集体荣誉感，增进了职工间的友谊和企业凝聚力。同时也与外界建立了感情与友谊。七、强化卫生管理，做强环境美化、绿化工作，塑造企业形象电站在“三个文明”建设中，始终把重视“硬件”建设，抓好环境的绿化、美化，把塑造企业良好形象当作重要环节来抓，给职工创造一个优美的生活环境，给企业塑造一个良好外部形象，进一步推动企业的精神文明建设。电站刚一建成投产，就动员广大职工大量种植树木，植树造林，一方面加强发电水源林建设，另一方面，通过绿化、美化环境为职工创造一个优美的工作生活环境，先后在厂区内外，前池、二坝生活区种植了大量花木、树苗、草皮，在资金困难的情况下，通过广大职工自力更生，义务修建花坛，种上花木，修建喷水池、筑水泥路面等。通往前池的公路已大部分铺设了弹石路面，职工的生活环境大有改观。在维护环境方面，专门制定了环境卫生管理制度，实行生活区、生产区环境清扫轮流制。公司还专设环境卫生管理人员，随时进行环境管理监督。通过上述工作的开展，公司的环境越来越优美，真正成为“花园式电站”。
精神文明工作总结
2011年，我们在县委的正确领导和县委宣传部的大力支持下，坚持把群众性精神文明创建活动和群众性的思想道德教育作为精神文明建设的核心来抓，结合实际抓创建，采取措施促落实，突出重点抓治理，优化环境促发展，努力推动精神文明建设向纵深发展。
一是加强政治理论学习，党员干部政治理论水平明显提高。以创建学习型机关为目标，借助乔河乡青年读书会平台，安排读书会成员讲课，并聘请领导干部点评，将学与讲相结合、自学与集中学习相结合，拓宽了青年干部的知识面，提高了青年干部的口头表达能力。党委中心组学习严格按照年初安排进行，并撰写。
心得体会。
及调研文章。为了切实提高干部职工的理论素养，乡党委购买学习材料3类219本，对学习十七届五中全会精神进行了专门学习。与此同时，狠抓报刊征订工作。坚持干部职工人手一报两刊的征订数额，共征订各类报刊杂志389份，11月20日前就全面完成了征订任务。
和青少年思想品德养成教育。充实了全乡6所小学法制副校长和普法联络员、普法骨干、突出了青少年法制教育。
三是加强和谐创建活动，社会文明程度进一步提高。文明创建。以墩山、打扮两村实施新农村建设为载体，配套实施“五通五改”工程，达到了“既见新房，又见新村”的目标。在“十星级文明农户”评选中，全乡七星级以上文明农户达802户（其中10星级165户），占总农户的66.23％，降星退级6户，升级进星的5户。“一条线”建设。我们以打庆公路“一条线”创建为重点，围绕“经济社会发展，思想道德良好，公共服务配套，人与自然和谐”的奋斗目标，认真抓创建，促提高。一抓治理脏乱差，创建干净整洁的卫生环境。每月组织沿线群众进行两次卫生清扫，对家禽家畜进行舍饲圈养。二抓“交通平安畅通乡”创建工作，突出解决马路市场、车辆乱停乱放、交通不畅的问题。
新华书店精神文明工作总结
为了切实推进书店的精神文明建设，把书店建成地级文明单位，特制定创建活动实施方案。
一、指导思想。
以《中共中央关于加强社会主义文明建设若干问题的决议》为指针，以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，以提高全体干部、职工的思想道德、科学文化素质和文明程度为目标，着力加强思想道德建设、加强爱祖国、爱社会主义、爱单位和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的教育，扎实开展群众性精神文明创建活动，努力提高书店图书发行队伍的'两个素质，把书店建成两个文明建设的窗口，更好地为发展广水经济服务。
二、组织领导。
成立以经理王猛为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为成员的创建地级文明单位领导小组，下设办公室，负责创建的日常组织工作。
三、实施步骤。
1、制定创建规划。根据上级要求和创建文明单位标准，结合本单位实际情况，研究制定创建文明单位规划，确定创建目标，提出创建要求。其总的思路是：通过广泛开展创建活动，提高干部、职工的两个素质和文明道德水平，力争在将书店建成地级文明单位。
2、广泛宣传发动。分别召开班子成员会、创建领导小组成员会、中层干部会和职工会进行广泛宣传发动，宣讲创建工作的重要意义和要求，宣传市民守则、文明公约，并要求党员、干部积极参入，率先垂范，在创建文明单位中发挥好表率作用。
3、落实创建责任。制定每年的精神文明建设责任书明确创建内容和责任。由分管负责领导与各部门负责人签署，做到责任明确，内容详实，人人参与，搞好创建。
4、完善创建设施。根据目前的实际情况，对照创建要求，依据缺什么、补什么的原则，尽可能的完善创建设施，特别是公共卫生用具，便民服务设施，文明服务形式，环境绿化美化，要尽量做到齐全、有序。
5、开展创建活动。各部门要以创建文明单位为契机，广泛开展争创文明门市、文明科室、文明单位、双文明示范岗等竞赛活动，全体党员干部，要以身作则，把创建活动作为实践“三个代表”的重要内容之一。要大力提倡优质服务、文明服务，并开展评选“最佳营业员”和“十佳营业员”活动，把我们的服务工作置于广大顾客的监督之下，不断听取读者意见，努力改进工作，提高服务质量，并通过开门评店，使我店形成一种爱岗、敬业、勤奋向上、热情服务的良好风气。
6、经常组织检查。为了把创建活动引向深入，也为了使创建活动扎扎实实开展起来，创建领导小组将对各部门的创建活动不定期进行抽查，每月一次检查、半年一次小结，年终进行总评，并根据得分情况奖优罚劣，促进全体职工更好地搞好创建活动。争取使我店早日跨入随州市文明单位的先进行列。
精神文明工作总结
为了端正教师的思想作风，在行为举止方面成为学生的表率，学校党支部在对教师的思想教育方面起了至关重要的作用。在河西中学的《教师管理条例》中师德的考评在整个履职考核中占20%，要求每位教师特别是党员教师，必须爱岗敬业、遵纪守法、团结奋进、抓师德、树师风、树立“校兴我荣，校衰我耻”的办学主人翁思想。并用教师在从教工作中的“十不准”严格要求自己。在育人中大力提倡对学生倍加关心、不辱骂、不歧视学生，对学生一视同仁的理念，不断提高教师自身的思想素养，经过这些具体的管理措施学校培养了一批思想作风过硬、业务工作扎实的教师。从1993年到现在，全校教师从未出现过违法行为，也没有出现受法律机关传讯或处理的教师，真正为学生树立了榜样。也为我校成为县级文明单位和创建州级文明单位打下了良好的思想基础。截止20×年底党员教师由原先的8人上升到13人。
学校工作的核心是教学工作，为了全面提高全校的教学质量，学校行政班子端正思想、明确目的，自始至终齐抓共管、团结协作。为了使管理工作规范化，学校在20xx年制定了《河西中学教师常规工作管理条例》、《河西中学教师聘任制方案》、《河西中学教师履职考核方案》，使学校教师的教学管理有法可依，有章可循。学校对教师实行两级聘任制，先由学校聘任班主任，再由班主任聘任教师，实现了教师的优化组合，为教学质量的提高迈出了良好的一步。另外，教学常规管理方面，教师的教案编写，作业批改，每周都有检查记录，对每位教师都建立了业务档案，同时吸收了上海支教老师先进的经验，使学校的教师常规工作管理进入了一个新的发展阶段。教研工作方面学校设有学科教研组，每周每组进行三个小时的教研活动，教研工作有计划和总结。校长于20xx年到鹤庆考察，教师先后到漾濞一中、上街镇中学、平坡中学听课学习，取长补短共同提高，今年3月学校非毕业班全体教师到下关一中初中部听课并学到一些先进的教学方法，使全体听课教师耳目一新。经过这几年的努力，全校教学常规管理正朝着健康、稳定的方面发展。
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要全面推进素质教育，全面提高教学质量，把学生培养成可塑性人才、发展型人才，教师的教育观念必须更新。为了使教师成为教学的主力军和永远不被时代发展所抛弃，教师必须成为终身的受教育者。从1999年到现在学校全体教师利用寒暑两假的时间参加由州教育局组织的继续教育培训，全体教师每年至少培训一次，有的青年教师培训二次，使自身的教育教学理论水平得到了应有的提高。许多专科教师都参加了本科学历的培训，通过函授、三沟通、自考等不同形式，40岁以下的中青年教师到20xx年已全部取得本科学历。通过继续教育和学历提高教育，教师的教育教学观得到更新，新知识得到吸收巩固，为今年9月进入课改教学，走进新课程创造了必备条件。
实验教学是学校教学工作的主要组成部分。学校特别重视实验教学，特别是从“普九”开始，学校抓住契机，建成物理实验室、生物实验室、化学实验室，并按工类实验室进行配备。学生实验开出率均达到95%，20xx年州县实验抽查，全校学生的动手能力得到了充分的肯定，被州、县多次评为“先进实验室”。由于学生的动手能力和观察能力增强，实验课能按质按量开展，在中考和会考中理、化、生成绩已稳步提高，特别是理、化成绩居全县前列。
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每学期学生入学，学校都要进行“爱国、守纪、团结、奋进”，“严谨、求实、励志、创新”的校风教育。每周一校领导都进行升旗后的讲话，对学生进行爱国主义教育。同时对学生进行以人为本、爱乡爱校的教育，先后请上街公安分局的指导员上法制教育课，请县疾控中心的专业人员讲食品卫生课。请交警大队的领导上交通安全教育课、播放交通安全录像等，使学生学会做一个遵纪守法的人，使学生思想有一个新的提高。从20xx年开始，学校与漾濞森林武警中队结成警民共建单位，他们为我校学生每年进行一个周的军训，并开展国防安全教育。通过对学生的思想教育，学生逐渐养成讲文明、讲礼貌、守纪律、品行端正、卫生习惯良好的一代新人。
学校对学生的管理首先以人为本，在学习上首先让学生树立“先学会做人，再学会做学问，不仅要学，而且要学会”的教书育人思想，然后再对学生进行教育教学。在教学中各位老师以人为本对学生进行知识传授，同时尊重学生的人格，从来不准歧视差生，教师也不会歧视差生。对学生除知识教学外，还应用情感教育对学生循循善诱、倍加爱护。教学中除了传授科学文化知识外，还对学生进行人文教育，学生通过对先人的思想、人格、人品的了解使学生明白学习目的，坚定信念，树立自信心。学校每学期期中考试结束就举行全体学生家长会，使家长对其子女在学校的学习和生活有一个全面的了解，对学校的教育教学有一定的认识，经常与学校联系共同管理好学生，使学生身心健康、更好的搞好自己的学习。
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学生的生活是关系到学生身心发展的一项重要工作，学生的生活由总务处和政教处共同管理，学校首先制订了《河西中学学生管理条例》、《卫生管理》等制度，要求住校学生周日入校后不准擅自出校，为了杜绝校外影响和避免不安全因素，学生在校必须全体穿校服、戴校徽，设有专职的生活老师和保卫人员，每天对学生的宿舍卫生、安全隐患进行四次检查，并形成汇报制度。经过多年的努力，学生养成了讲文明、讲卫生、讲团结、守纪律的新的校园生活方式。
经过多年的努力，我校在办学等方面取得如下成绩：1999年被评为“漾濞县教育教学先进单位”，在“普九”工作中成绩突出，被评为省级“普九”先进单位。20xx年被州委、州人民政府认定为育人环境“优级学校”，同年经过县教育局督导室评估、验收为“县级优秀工作单位”。
20××年学校成功的举办了漾濞县初级中学教师示范课，得到了县教研室和各乡镇、漾濞一中教师的认可。从20××年底到20xx年3月我校举行青年教师基本功全能竞赛活动，受到了县教研室和一中的教学专家的好评。我校学生在20××、2××、2××年参加云南省化工学院举行的化学竞赛中均获得三等奖。在20××年举行的全国中学生英语竞赛中初三一人获得二等奖、二人获得三等奖，初二一人获得三等奖。在学生获奖的同时，辅导教师也获得了相应的表彰。此外在200××年全县举行的作文竞赛中我校的成绩居全县之首。
近两年中考成绩稳步上升，特别是20xx年取得了历史性突破，91名考生中有8人考入省、州重点中学，43人考入漾濞一中高中部，有18人升入县职中。我校在全州200多所初级中学中排名第17位。取得了良好的办学效益，受到社会的一致好评，吸引了外乡镇和外县的学生到我校就读，扩大了学校的影响，树立了教师在群众心中的形象，使学校以教学为核心的各项事业有了更进一步的发展。
精神文明工作总结
xx家村位于xx山乡政府东侧2。5公里，西汉水河畔，是全县优质苹果、蔬菜主产区之一，全村辖4个村民小组，280户1348人，有党员37名，其中女党员2名，全村耕地面积2245亩，2009年农民人均纯收入2650元，群众生活基本达到小康标准，正在向富裕型新农村迈进。该村民风淳朴，社会xx，为xx南市精神文明建设示范村，曾荣获xx省先进农村党支部和xx南市先进基层党组织称号，受到省市表彰，多次被县委评为先进农村党组织。在深入学习实践科学发展观活动中被xx南市委列为第三批试点单位。
近年来，xx家村“两委”班子坚持经济建设多措并举，社会文明齐头并进，不断创新工作思路，规范工作程序，尤其在精神文明建设方面做了一些工作：
研究成立了以村支部书记xx新社为组长，村委会主任xx大哥为副组长的精神文明建设领导小组，在不断促进物质文明日益丰富的基础上实现精神文明的逐步发展。2005年，xx家村被xx南市委、市政府授予“精神文明示范村”的称号。为在确保市级“文明村”的前提下，实现年年有进步，年年有发展，领导班子在精神文明建设上建立了科学合理、问责明确、务实高效的工作机制。每年初都制定详细的精神文明建设工作计划，从家庭和睦相处、群众思想道德文化素质的提高、社会治安综合治理、环境卫生集中整治、产业发展等方面入手，狠抓落实，不断促进文明达标进程。同时，注重班子自身建设，与时俱进、开拓创新，转变管理职能，增强服务效果，设身处地为群众办实事。在“5·12”特大地震灾情发生后，党支部以“十户联组”的形式发动群众，互帮互助、众志成城，高效地完成了排危除险和生产自救，充分发挥了村党支部的战斗堡垒作用。在群众有困难的时候，精神文明建设领导小组果断决策，组织全村党员干部深入受灾群众帮助受灾农户开展重建和夏粮抢收活动，得到群众的好评。在灾后恢复重建中，村“两委”高瞻远瞩、科学规划，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设要求，制定了全村灾后重建及搬迁工作方案。在重建工作中，我们在大村每相邻的10户人家组成一个互助组开展平地基、运物资等重建工作，在全乡率先形成了“全体村民帮五保户、低保户，劳力强的帮弱的，劳动量小的帮大的”的和谐氛围。厉炼出了团结协作、勤政为民、开拓创新、联系群众、作风民主的“两委”班子，涌现出许多可歌可泣的先进分子。在这些先进事迹和先进典型中，有慷慨解囊，无偿向重建群众提供建筑用砖的xx新社，主动向困难重建户每户提供借款2000元的xx大哥；有为了群众的排危除险而不顾家中安危的党员xx双喜。这些身边的人，身边的事，时时鼓舞着迷茫的受灾群众，唤起了他们加快重建的信心，并通过强大的辐射效应，不断推动着精神文明建设的步伐。
坚持以培养新农民，发展新产业，建设新农村为目标，把每周星期五定为固定学习日，定期组织开展专题讲座，业务技术能手讲座，定期开展学习交流活动，使干部群众不断享受学习的乐趣，争当学习型群众，探索建立终身学习制度。充分依托党员远程教育设施组织党员干部群众学习党在不同时期涌现出的革命烈士、优秀党员的先进事迹和爱国精神，以及学习党史、党的重要理论文献，观看有关党大型电视记录文献片，加深了党员干部对爱国主义的理解，树立了以爱国、爱党、爱人民为价值核心的思想体系。
并在节庆日组织广大党员干部开展以歌颂党和丰富群众文化生活为主要内容的篮球比赛、自排自演的xx腔春台汇演、文艺晚会、拔河赛及“社火”比赛以及果树修剪、管理技能交流会等，充分弘扬了全民健身运动精神，增进了干群关系。
坚持定期召开民主生活会，要求每一名党员干部及时撰写学习笔记和心得体会。认真践行社会主义荣辱观，使爱国主义、社会主义和思想道德建设做到经常化、制度化。每年定期在全村开展社会公德、家庭美德教育，通过张贴标语，播放录像，办黑板报等宣传方式全面宣传教育，教育面达到98%。每年还举行“孝顺好儿媳”评选活动，在全村范围倡导健康文明的生活方式和良好的社会风尚，进一步加快了社会主义和谐社会的发展步伐。
在第三批深入学习实践科学发展观活动试点工作过程中，村党支部不断丰富活动主题，创新活动载体，充实活动内容，创造性地变书面语为口头语，还挖掘民间能人，将活动内容编排成群众喜闻乐见的快板、文艺节目等，增强了党员群众对科学发展观的直观认识，也为全乡学习实践活动的开展开启了先河，探索了新方法，通过活动的开展，切实为群众破解了一系列制约全村科学发展的难题，探索出符合本村实际的苹果产业发展思路，目前1100亩标准果园已建成，产业路全部得以配套，为苹果产业的发展注入了现代化的科技元素；筹资200万元的150吨气调库已建成并投入使用，极大的xx了苹果的保鲜期的销售期限，破解了以往苹果营销受季节限制的难题，增加了产值，全村党员受到了教育，群众得到极大的实惠。活动结束后，组织专人编写了《xx家村第三批深入学习实践科学发展观试点活动资料汇编》，得到了市、县各级领导的肯定。围绕环境卫生整治和文明长廊建设活动，集中对村内环境卫生进行了综合治理，倡导全村群众树立卫生观念，并建立健全了卫生管理制度，先从各巷道抓起，对粪土乱堆、柴草乱放、畜禽乱跑、污水乱流、垃圾乱倒的农户通过定期检查给予严厉处罚，并成立由村组干部、群众代表组成的环卫队，促进“五乱”得以治理，目前全村环境治理工作已基本理顺，庭院卫生已逐步清洁，村内道路整洁畅通。注重环境污染综合治理，每年都要组织小学学生对西汉水旁各种农药瓶、塑料袋等垃圾进行清理，为西汉水的治理贡献应有的力量。通过整改落实，制定了《村规民约》。
为体现精神文明创建成果，不断激励群众创先争优，召集全乡各村组干部及群众代表举行了xx家村“十星级”文明户的挂牌授星仪式。受到全村的关注，得到了群众的拥护，在全村形成健康、和谐的“争做文明人、争拿十颗星”的良好气氛。
。党支部针对党员干部思想陈旧、不思进取、贪图享乐、对群众敷衍了事等不良作风，在全村开展了工作纪律和工作作风大整顿。首先在党员内部集中时间进行了思想教育，通过反复宣教和个别谈话等形式，提高他们的政治思想素质和服务群众的思想意识。二是加强制度建设，规范自身行为，围绕依法行政、服务“三农”这一主题，健全和完善了各项规章制度，使整个工作程序制度化、规范化。三是提高服务水平，端正服务态度，热情服务和指导每一名群众，妥善解决每一例矛盾纠纷。四是大抓廉政建设，提高执政透明度，广泛接受群众监督并设立意见簿。通过整顿健全和完善了各项规章制度，从而使全村党员干部工作作风从根本上得到转变，为各项工作的开展提供了保障。
通过近几年坚持不懈地努力，目前全村上下经济社会和谐发展，社会事业蒸蒸日上，人民群众xxxx，户户争当“十星级文明户”，人人投身于“讲文明、树新风”活动中，决心以“争先进，创一流”为目标，团结奋进，创先争优，促进两个文明建设再上新台阶，为把xx家建设成为一个经济繁荣、社会稳定、群众富裕、环境优美的现代化文明村而努力。
一是创新学习方法，进一步培养有文化、懂技术、会经营的新型农民。
二是多方筹资，健全完善村文化活动设施，培养农民健康的文化趣味。
三是挖掘民俗文化资源，创办形式多样的文化节，发展文化产业，把文化活动与经济活动有机结合，以文化交流促经济流通，在活跃文化生活中活跃市场经济。
四是开展社会主义公民道德教育，举办一次“好公婆、好儿媳、好孝子”及“五好家庭”评比活动，创建和谐、文明新村。
精神文明工作总结
首先，院领导班子在思想上对精神文明建设工作高度重视。通过学习，班子成员深刻认识到：作为国家审判机关的人民法院，担负着打击犯罪、保护人民、调节经济关系、促进改革开放事业的重要任务，在贯彻中央“两手抓、两手都要硬”的战略方针中，具有不可替代的作用；同时，加强人民法院的精神文明建设，是人民法院充分运用审判职能，依法秉公办案，清正廉洁、严肃执法的重要保证，对提高干警素质，促进审判工作都有重要意义。由于领导认识到位，所以工作中能将精神文明建设作为法院工作的重中之重，切实抓紧抓好。
其次，我院成立了精神文明建设领导小组，加强对精神文明建设工作的领导，领导小组由院长亲自挂帅，由二名副院长担任副组长，由综合职能部门的同志任成员，同时设办公室，负责日常的督查、检查、推进工作。同时，推行“一岗双责”制，要求院庭领导既抓审判业务，又抓精神文明建设，既抓案子又抓脑子。对因精神文明建设工作抓得不力，出现问题的，要按目标责任制追究相应责任。这样，就形成了一个领导抓、抓领导，层层目标明确、责任落实的领导体制，从组织和领导上为精神文明建设工作的落实提供了有力的保障。
第三是思路清晰，规划具体。在工作中，我院认真把握好法院精神文明建设的指导思想，形成符合法院特点的工作思路，即从教育和制度建设入手，以班子建设和廉正建设为重点，以群众性精神文明活动为载体，持之以恒，努力造就高素质的文明法官队伍。根据这一思路，我院不断加大精神文明建设力度，院党组坚持定期召开会议分析研究队伍现状，布置精神文明建设工作，同时专门制定了精神文明工作安排意见，对精神文明建设工作作了具体可行的规划，由于领导重视、真抓实管，本院的精神文明建设工作取得了一定的成绩。
在队伍建设工作中，我们采取了以下措施：
（一）抓教育、强素质
按建设“讲政治、懂业务、作风正、能力强”的高素质法官队伍的要求，加强政治业务两方面的学习，尤其是加强了廉正教育、职业道德教育和全心全意为人民服务的的宗旨教育。引导干警遵守公正无私、依法办案、刚正不阿、清正廉洁的职业道德，树立爱岗尽责、勤奋高效、甘于奉献的职业精神，牢记“四条禁令”、“八个不准”等职业纪律，发扬实事求是、扎实深入、文明执法、热情服务的职业作风，做遵纪守法，严格执法的模范。学习采取集中与分散相结合，辅导与自学相结合等多种形式，坚持全院每月一次，各庭室半月一次的学习制度，并注重学习质量。建立党组理论中心组学习制度，每月坚持一次，要求环节以上干部全部参加，加大对院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院长逢会必讲队伍建设，强调严肃执法、廉洁执法、文明执法等问题，这对全体干警起到了极大的鞭策警示作用。
（二）抓监督、保公正
20xx年，我院加大了审判监督工作力度，通过严格的监督，防止审判人员滥用审判权和执法不公正的问题出现。重点从以下几个环节，强化了监督制约机制。一是审判工作目标管理机制。年初我院下发了《岗位目标责任状》，责任状对各项审判工作的数量、质量、效率、效果等方面均提出了明确的要求，并明确了考核办法和奖惩标准。通过目标管理，严格考核，严明奖惩，调动全体干警的积极性。二是审判工作督查机制。建立了审判工作督查制度和案件评查制度，对案件进行评查，总结工作经验，查找审判工作中存在的问题。以上制度的实施保证了案件质量，增强了审判人员的责任心。
在建立健全审判内部监督制约机制的同时，本院采取一系列措施，强化外部监督制约机制。首先是自觉接受党委、权力机关的监督。定期向党委和人大汇报审判工作情况，重大案件及时向党委和人大汇报，以求得支持。二是认真接受群众及社会各界的监督。坚持院长接待日制度，听取当事对本院执法情况反映，同时，向社会公开提出确保司法公正的五项承诺制度，公布了监督电话欢迎社会各界监督。三是聘请司法监督员对本院审判工作进行监督，并定期走访有关单位及党委、纪检监察等部门及部分驻街单位及基层组织代表，听取他们的意见和建议，以便发现问题及时纠正。
通过内部健全制约机制，外部拓宽监督渠道，使本院的严格执法有了较可靠的保证，审判工作水平有了明显的提高。
（三）抓整顿，求突破
根据党委和上级法院的部署，我院开展了“司法公正树形象”教育活动。活动分筹划准备、学习教育、检查处理、总结提高四个阶段。重点是学习教育和检查处理阶段。在学习教育阶段，先后召开不同层次会议宣传活动。同时认真学习中央及地方党委和上级法院的有关文件精神，在全体干警中大力开展形势任务教育，廉政勤政教育和全心全意为人民服务的宗旨教育。
在本年度，我院克服资金紧张等困难。对院办公楼的前后环境和附属设施进行了整治，并抓了卫生等软环境建设，严格卫生管理，积极开展环境保护工作。在全院开展“禁烟”活动，走廊、会议室、公判庭严禁吸烟，同时，要求工作人员着装整齐、注重个人仪表。由于采取这些措施，法院的办公环境整洁、文明、令人耳目一新。
通过以上措施的实施，本院的精神文明建设工作有了较明显的成效：
（一）行风院风有了极大的改观。
主要表现在全体干警团结奋进，一种讲学习、讲政治、讲正气的院风已初步形成。院领导班子团结形成合力，领导得力，庭室环节干部承上启下作用发挥得好，全体干警爱岗敬业精神明显增强。在我院，广大干警发扬无私奉献精神，加班加点，超负荷工作的现象比比皆是，有的庭室，自今年4月份以来，没有休过完整的节假日，有的干警全年累计出差四、五个月，为了大家而舍弃了小家，还因为长期艰辛奔波，严重影响了身体健康。此外，院内的规章制度得到严格遵守，组织纪律性增强，迟到早退、工作时间娱乐的问题基本杜绝。
（二）审判效果明显好转
今年来，在审判工作中注重抓案件质量和效率的同时，注重办案效果，确保改革、发展、稳定的工作大局。对一些难度大、涉及面广、当事人缠诉的案件，处理时反复研究，多方工作，使得这类案件得以妥善解决，没有出现问题。
（三）审判作风明显改进
在工作中，对当事人基本上能文明接待，依法以礼文明处理，不生冷横硬，推诿刁难，当事人上访告状的明显减少，以前和当事人吵架等问题没有发生一件，有的当事人在结案后还写信给法院，表扬法官在执法过程中态度平和，举止文明。
（四）廉政建设得到加强
表现在全体干警的廉政意识得到强化，拒礼拒贿的事情不断涌现，吃喝当事人的问题也已基本杜绝，院内招待费用也压缩到了最低限度，治理“三乱”工作也取得明显成效，没有发现向当事人乱收费的问题。
综上所述，在区委的正确领导和及时指导下，院党组带领全体干警共同努力，二oo四年度，本院的精神文明取得了显著成效，今后，我们一定要继续努力，在区精神文明委员会和上级人民法院的领导下，不断将精神文明建设推向新阶段。
新华书店工作总结
2017年，我店在省、市店的领导下，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行、创新发展、提高效益”的经营思路，干事创业、争先创优，积极稳妥地做好各项工作。取得了较好的成绩，现将一年来的工作汇报如下：
一、打好经营主动仗，实现图书销售新突破。
面对市场竞争的日趋激烈及教育部门“一费制”的全面实施,我们认清形势，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，打好经营主动仗，以灵活的营销方式和细致周到的服务，赢得了图书发行的主动权，实现图书销售新突破。
(一)集中攻关，教材教辅销售实现新突破。今年秋季实行“一费制”后，我们按照省店“确保教材订数，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，展开了全方位的攻坚战。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定，按照市教委圈定的征订目录，做到了凡是订单上有的全部开全科、订满数。
今年全省中小学全部进入实验区，面对“教材版本复杂和品种繁多”等困难，我们严把“订单关”，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，避免了学校错定、漏定和重订现象发生。并认真做好教材调剂工作，对学校追加、追减的订数及时调剂、上报，确保教材足额、配套、齐全。
二、集中突击，一般图书销售实现新突破。一般图书是书店改革的。
突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市场。按照市委宣传部的统一部署，开展“四下乡”活动，赶集、摆摊，把科技图书送到了田间地头。三是搞好节假日促销工作。我们抢抓节假日的有力时机，通过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。四是走出店门找市场。走出店门，是扩大一般书销售的另一有效途径。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。
二、提升企业竞争力，构建图书发行新网络。
书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之地，必须拓宽发行市场，努力提升企业竞争力，因此，我们结合自己的实际，大胆探索，不断加快网点建设的步伐，构建图书发行新网络。
(一)加大投入，实现网点建设城市化。我店充分发挥新华书店品牌经营和规模经营的优势，加快网点建设城市化速度。加快发展，实现网点建设现代化。我们在加强硬件设施的同时，加快发展的步伐，实现网点建设现代化。为全面实行统一售书、统一订货，及时掌握各门市销售、库存情况.
三、抓好企业文化建设，树立良好的“新华”形象。
企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的`企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。
(一)提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断加强员工学习、提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。
(二)热情回报社会宣传“新华”精神。一年来，在企业快速发展的同时，我们始终不忘自己的社会责任，积极为社会奉献爱心。
(三)加强队伍建设，凝聚“新华”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。一是强化创新意识。守成就是落后，创新才能发展。二是强化管理意识经营是基础，管理做保证。管理工作上去了，各项制度都落实到位了，各项工作自然就能顺利开展。三是强化团队意识。弘扬团队精神，对于增强企业的凝聚力和向心力、激发员工积极性和创造性是非常重要的。通过这些看得见、摸得着的实实在在的事，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作年年都上新台阶。
新华书店工作总结
全年完成销售净收入1100万元，实现利润56万元，分别占年计划的100%和100%；其中教材教辅销售916万元；连锁中心销售净收入46万元，同比增长4%。
1、省发行集团科学计算器销售先进单位；
2、xx县敖阳街道计生工作先进单位；
3、xx县机关工委“十面红旗”先进基层党组织；
4、xx县劳动社会保障先进单位；
5、xx县先进工会组织；
6、全省中小学教材发行先进单位。
（一）精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作
我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量，做好细节工作，维护好教材发行市场，圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。08年共发行一类免费教科书共:68万余册，码洋:300余万元；发行二、三类教辅书共:87万余册，码洋:500余万元。
08年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出现的新情况、新问题，我店积极应对，主动出击，充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：
1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与县委、政府各职能部门的关系，经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议，联络感情，理顺关系；同时，我店密切同全县各中小学学校的关系，每年春节要举办一次联谊活动；全县各中小学校长不管是到省、市参加培训学习还是生病住院，我们都要去进行看望慰问，校长生日我们会向他们发送一条短信表示祝福。由于我们注重各方面的细节，密切了我们和学校的关系，营造了一个良好的外部环境，为我店的发行工作打牢了扎实的基础。
2、吃准政策、密切联系。在今年春季教材发行之前，我们及时了解国家对免费教科书发行的有关政策，在开学前，主动与县委、政府、物价和教育主管部门密切联系，加深沟通，通过多次做工作，最终得到了他们的理解和支持。最后经县长办公会研究决定，给我店开了一个“绿色通道”，08春已征订发行的部分不能减免的地方教材和教辅用书费用八十多万元全部由县财政买单，没有向学生收取，可以说这是全省首例，使我店的春季教材发行顺利完成。
3、市场化运作准备充分、操作措施到位。
一是做好宣传工作。08春秋两季教辅市场化运用上，我店先与县教育局进行协商，参照省教育厅下发的教辅用书目录，组织相关人员进行选定，在取得统一意见后，再向全县义务教育阶段的中小学生家长发一封公开信，进行宣传征订，让家长了解免教科书发行后出现的一些新变化，使家长明明白白消费、保证了即不违反政策规定，市场化运作又取得了良好的效果。
二是措施到位、分工明确。春秋两季开学时，我们和县教育局就怎样来做好市场运作要专门召开一次全县中小学校长会议，将各年级市场化运作的书目、价格制作喷绘版面，分发到各学校，要求各学校在开学时悬挂在最醒目的地方，让学生家长及时了解需自愿消费的项目，同时，我店将市场销售部门的人员分片包干，对市场运作货款的回收规定时间，实行奖惩制度；在各片区的学校都聘请业务代办员，使得在开学时各学校代办人员按时到位，开学一周内把所有市场化运作的教辅书款全部收回，学生教辅使用率基本上达到100%。
三是在巩固九义教辅发行的基础上，大力开拓了高中教辅市场。今年春秋两季，我店高中教辅发行较去年同期增长了15%，县城两所高中教辅配套率达100%。
新华书店上半年工作总结
一年来在地区文化新闻出版局的正确领导和上级业务主管部门的关心和指导下，认真学习和实践科学发展观，以社会效益和经济效益双丰收为目标。以市场经济需求为导向，不断改进经营方式，提高服务质量，坚持图书发行为人民服务，为社会服务的方针，把宣传党的各项方针政策，传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活作为发行工作的最高准则。
一、坚持科学发展，坚持以人为本。政治上、行动上同党中央保持高度一致，不断提高政治思想觉悟。
为了使本店职工在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，不断提高政治思想觉悟，把落实科学发展观作为统筹全面店的工作动力，牢固树立创新为魂，发展为本之理念，发扬新华人情系读者，敬业务实的光荣传统，内强素质，外树形象，注意联系本店的实际，保证时间，保证内容，保证效果，把员工的思想认识统一到服务社会大局上来，把员工的才智和力量凝聚到目标任务上来。通过集中学习，全店职工增强了使命感、责任感，增强了市场意识，危机意识，提高服务水平和创新能力，使书店的各项工作逐步进入正轨，并取得了良好的开局。
二、坚持以发行产业为第一要务，只要经济指标达到预期目标。
书店是党的思想宣传工作的重要阵地，也是昭示社会主义先进文化的一扇窗口，同时为广大读者传播知识，提供精神粮食的重要基地。在图书征订困难，书价上涨，销售疲软的情况下，我店恪守以人为本，服务至上的企业宗旨。在图书征订、发行、销售的各个环节中领导以身作则，带领全店职工齐心协力，群策群力，做到了宣传党的各项方针政策。发行健康有益的书籍，不断满足了读者需求。减少图书积压，大力宣传积极健康的精神产品，杜绝盗版或带有迷信、、恐怖等不健康的图书及刊物。坚持社会效益和经济效益相统一的原则，把满足人民群众日益增长的精神文化要求作为深化改革的根本目标，面向群众，面向市场，方便群众，方便基层，为读者提供更多健康优质的精神食粮。
根据地区文化新闻出版局年初下达的年度计划，我店站在产业发展的战略高度。自加压力，全面统筹，层层分解，逐项落实。全年购进图书115714册，1244195.90元，销售图书169151册，1171736.30元。累计：库存图书：424万元，春秋两季教材共计：135905册，8324832.11元，实现利润32万元。其中管理费用及财务支出142万元，上缴各种税金7万元，完成全年销售总任务的教材800万元，门市销售100万元。
三、加强门市建设，为读者奉献洁净优美的环境丰富健康的优秀图书和以人为本的优质服务。
为了加强对门市的规范化管理，我单位建立了各项规章制。
度，推进服务工作的规范化、制度化。适应激烈的市场竞争，想尽各种办法切实改进服务质量。我店开设了便民服务箱，缺书登记薄，新书预订等业务，努力方便读者;要求服务员在工作中佩带胸卡，倡导文化用语，服务敬语，禁用服务忌语，始终保持主动、热情，做到“笑迎千家客，温暖万人心”。
为增加营业员为读者服务的自觉性，我店十分注意接受外界监督，设立了读者意见薄，公布了监督电话，听取读者对书工作的批评意见。在有效的监督和机制下，我店的服务质量不同程度地有所提高。
四、提高对教学服务认识，搞好教材征订发行工作。
主动征求学校方面对教材发行工作的意见和建议，与学校建立了良好协作关系，认真作好教材征订，发行和调剂工作，确保了“课前到书”，“人手一册”，保质、保量地完成了两季教材的征订、汇总、审核，统计等各个环节的工作，达到了预期的目的。
五、坚持以精细化管理为手段，效益稳步提高。
20_年的日历将翻过，回顾一年来，在我店经理，主管部门的正确领导下，全店职工的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，通过“深入学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神，廉洁自律的工作作风，以党的十七大和十七大五中全会精神为指导，使自己的思想觉悟有了很大的提高。
在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础，今年8月份我从书店门市部调出，作为城市流工。
着坚信新华书店品牌及企业信誉，毫不气馁，积极努力，不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者，功夫不负有心人，有时候给读者送书需要车子驮好几次，至今为止我与60多家单位都有了业务来往。我一般图书销售码洋为556.50,党的十七届五中全会《建议》学习辅导读本百问和中国共产党第十七届中央委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为2655.20(这是政治书，很多单位都要宣传部行文才能销出去)。
在紧张的工作之余，我还参加了今年宣传部举办的两次演讲比赛，并取得了优异的成绩，在“我最喜爱的一本红书”和“学习右玉精神，促进两个发展”演讲比赛中分别获得了三等奖和二等奖。
成绩的取得只代表过去，在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。20_年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不懂的业务虚心向老同志学习请教，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷!
精神文明工作总结
今年来，寄料镇党委、政府以精神文明建设为统领，共举办精神文明建设工作人员教育培训班12场次，500人次，发放宣传资料等资料1000余份，文明礼仪、道德素养等内容余份，各村也分别利用广播会、专题座谈会、等形式，向广大村民传授精神知识，从而使广大群众的素质普遍提高。
一、领导重视。
年初，镇政府成立了精神文明建设工作教育培训领导小组，各村也相应安排了一名专人负责培训的组织、登记工作，形成了网络化服务。
二、提供了后勤保障。
镇村两级为抓好精神文明建设工作者教育培训，从人力物力上都给了很大投入，每年安排一定的资金专门用于精神文明建设工作。并在在镇政府四楼会议室设立了专门的培训教室。
三、丰富了培训内容。
一是采取以会代训的形式充实知识。
全面系统学习了中央十八届五中全会精神、汝州经济工作会议精神、汝州精神、文明村创建实施方案、“十星”文明户评选等知识，使参训者由外行变成内行，成为一批精神文明建设工作方面的技术骨干。
二是采取有的放矢的形式充实知识。
如针对文明村的创建、“十星级”文明户的评选等，就具体细节进行了专业的培训。使各申报村在创建过程中有的放矢，不走弯路，顺利申报成功。同时也让更多的村民享受到精神文明建设成果给他们带来的实惠和好处。
四、加强了综合管理。
为了全面提高农民素质，我们在培训过程中坚持打有准备之仗，制定了确实可行的培训计划，购置和印发了适用对口的教材、讲义，请来有专业技术的老师。每培训一次，做到“四有”，即有学员签到册、有学习记录、有照片资料、有信息报道，使培训活动步入经常化、制度化的轨道。
五、存在的薄弱环节。
一是学员文化水平参差不齐，学习笔记不完整。二是对培训的典型经验掌握不全面，信息报道不及时。
新华书店上半年工作总结
20_年即将过去，回顾这一年的工作历程，我公司在省市公司的正确领导和大力支持下，深入学习实践科学发展观，以党的十七届六中全会精神为指引，立足公司实际，紧紧围绕集团制定的发展规划，紧跟社会发展形势，紧扣文化发展脉搏，科学制定决策，全力推进落实，全体干部职工同心同德、团结一致，发奋拼搏，开拓创新。截止12月底，实现销售码洋___万元，销售入(不含税)___万元，占上级下达指标数___万元的___%，比去年同期增长了___%，其中报刊发行__万元，占上级下达指标数___万元的___%，一般图书从省物流公司进货___万元，占上级下达指标数__万元的__%，实现利润___万元，占上级下达指标数___万元的___%，比去年同期增长了__%，国有资本保值___万元达到了上级下达指标___万元的___%。全面完成了各项经济指标任务。现将一年来的各项工作总结如下：
一、认真细致的搞好职工政治思想学习。
按照武装头脑、指导实践的原则，我店在今年开展了科学发展观和有关政治思想文件以及十七届六中全会精神的贯彻落实学习，在学习中，坚持和实际相结合，突出主题，采取自学、集中学习、座谈讨论等多种形式，不断增强全员干部职工对提高政治思想重要性和必要性的认识，强化发展意识、责任意识、实干意识。让大家了解现实，了解怎样才能生存，怎样才能发展。使全体职工主动转变思想观念，逐步形成了企业的价值观，自觉找准工作位置，团结协作、无私奉献，充分体现爱岗敬业的主人翁精神，以良好的工作作风创造性地开展工作，促进我店各项工作不断取得新成绩。
二、扎扎实实开展好各项经营工作。
(一)、教材、教辅、报刊的发行工作。
在教材收发上，严格按照省市公司有关文件精神，落实教材收发工作流程制度，制定切实有效的发行纪律，积极主动和县教育部门以及各个学校联系协调、统筹安排，优质服务，在较短的时间里完成了全县中小学“课前到书、人手一册”的任务，并积极做好售后服务，为学校正常教学次序的开展提供了有力的保障，受到社会各界的好评，树立了良好的新华形象。
在教辅发行上，我店严格按照上级部门的文件精神要求，组织全店干部职工认真学习和理解相关政策，并利用政策积极和教育主管部门联系协调，制定科学有效的发行措施。边远的学校聘请临时发行员，签订教辅代销协议，在学校摆摊设点销售教辅;城区的学校由我店人员包干直接到学校班级和学生面对面进行销售，在销售的同时利用一定的时间积极主动的和科任老师交流，为以后的工作打下基础。通过全店职工的共同努力，全县学校目录内教辅发行覆盖面100%，目录外销售也有所提高，并且未发生一起有关教辅发行引起的纠纷、上访事件，取得了良好的经济效益和社会效益。
在报刊征订发行上，我店为体现改制后多劳多得的薪酬分配体系，制定切实可行的发行奖惩办法，以学校和城区单位为主要征订对象进行宣传和推荐，全年销售报刊码洋___万元，占上级下达全年任务的____%，取得了较好的成绩。
(二)、努力提升一般图书销售。
懈的努力，今年从集团公司购进一般图书码洋__万元，占下达指标的__%;门市部销售达__万元，极大的丰富了我县的文化市场，取得了一定的经济效益和社会效益。
(三)、认真搞好货款回收和财务管理工作。
教材、教辅款的回收始终是我店经营工作的重点，为此，我店在每一季教材教辅发行工作结束后，就组织相关人员到各个学校进行相应款项的回收，为提高员工的工作积极性和责任心，制定了严格的奖惩办法和管理措施。按时考核，逐项兑现，截止目前，20_年货款回收率达到了100%。在财务管理上，严格执行省市公司有关财务支出核算管理制度，制定和完善公司相关内部财务管理办法，积极组织财务人员参加各类培训，从各个方面提高个人业务技能和素质，同时加大各项费用的支出的预算和审核，为降低企业经营成本、节支增效提供有力的经济保障。
(四)、科学规划三产发展。
在三产发展上，我店依托新建综合营业楼开展了一系列工作。灾后重建营业综合楼工程在_日完工后，经过多方考察和论证，全店职工会议研究，上报省市公司同意后，本着公平、公正、公开以及公司利益最大化的原则，委托汉中的招租公司进行了招租删选评定，最终一层门面房以建筑面积_元/平方米确定了_家实力相对熏厚的公司入驻，同时公司经过认真仔细的研究和协商和_家商铺签订了联营部分商品的协议，_层以及_部分被以_元每年的价格招租开办为新华宾馆。同时公司搬入新建综合营业楼后，后院部分房屋和场地成为空闲，经全体员工会议商讨后，招租_家公司入驻，开办新华奇石园等相关产业，不仅宣传了新华品牌，还为公司每年增加收入_万余元。自集团开办新华酒、世园会门票销售两项业务以来，切实按照集团文件精神，制定适应当地销售的方案和奖惩措施。先从和书店有业务往来的点开始，再从点到面逐渐扩大辐射及提升影响力，并印制多种宣传单组织多方面的促销活动，同时在图书超市醒目处设立展销专柜，其次积极动员全体职工利用各自的关系扩大销售，经过努力，现新华酒已被略阳县人民政府指定为政府接待用酒，为公司的多元发展和企业的腾飞打下了坚实的基础。
(五)、保质保量完成农家书屋配送工作。
农家书屋工程是党中央、国务院实施惠民工程的一项重要举措，是社会主义新农村建设的重要组成部分。20_年，我店按照省市公司的文件精神，在县广电局的关心和指导下，加强领导、积极部署，科学规划，真抓实干，从收货到下乡配送各项工作责任落实到人。通过全店职工的努力，年底基本完成了__个行政村“农家书屋”配送工程建设任务，受到广大农民群众的一致好评。
四、扎实推进精神文明建设，提升企业形象。
时开展送书下乡、义务献血、捐书助学等活动，极大的提升了新华书店的品牌形象。通过以上工作的开展，“市级文明单位标兵”的创建工作得到市文明办验收组的肯定，并基本通过验收。
五、坚持不懈的抓好安全工作。
我店自灾后重建综合营业楼竣工投入使用后，增加了宾馆和商业用房，这为我店的做好安全工作又提出了新的要求。为扎实做好这项工作，我们从综合营业楼装修、员工培训、消防器材配备、防火防盗安全检查等方面出发，认真学习上级下发的各类安全文件，不断健全和完善安全生产制度，层层签订安全生产和消防安全责任书，制定了《____有限责任公司防洪防汛放地质灾害预案》，并落实专人不定期的对全店各个位置进行安全检查，特别是库房安全，查出问题马上整改，切实建立以安全责任制为核心的安全生产制度，为全店各项工作的顺利开展提供有力的安全保障。
六、切实有效的提高党建工作水平。
20_年，我店党支部以深入贯彻落实学习十七届五中、六中全会精神为契机，践行科学发展观，从多个方面把党建工作扎实推进，促进各项工作再上新台阶。主要做了以下几方面工作：一是制定切实可行的政治理论学习计划，主要以十七届六中全会精神学习为主，加强加快产业结构的调整和创新。并对照“五个好”搞好党组织建设、按照“五带头”要求每个党员干部，努力提高党员干部队伍整体素质;二是把党建工作融入到各项实际工作中，认真努力的完成上级下达的各项指标任务。三是健全党风廉政建设和反腐倡廉的各项工作，认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等规章制度，逐步规范领导干部廉洁从政行为，增强廉洁自律意识，特别在新建综合营业楼的后续开发上要求领导干部慎之又慎，全面推进我店党建工作规范化、制度化、科学化;四是加强领导班子和人才队伍建设，充分激发党员领导干部工作的积极性、主动性、创新性，在广大职工群众中起到模范表率作用，同时建立长久扎实的人才培训制度，扩宽人才引进和选用渠道，真正在公司职工内部形成“我尽其才、才尽其用”的岗位责任体系，为公司科学发展提供强有力的软实力。五是建立健全党员干部管理制度，_制度，民主评议党员制度，确保党建工作的长效机制。
七、加强制度建设，促进工会工作。
今年，我店工会在公司领导和上级工会的正确领导下，以经营工作为中心，加强自身建设，不断完善相关制度，推进工会工作健康有序的发展。具体做了以下几项工作：一是制定并签订了《公司集体合同》、《女职工权益保护专项协议》、《薪酬专项协议书》，从各个方面维护了职工切身利益。二是不断完善厂务公开制度，制定厂务公开实施细则，使职工更细更深入的了解和参与公司管理发展和规划。三是继续认真开展争当“销售能手”主题劳动竞赛活动，从根本上提高员工的营销技能，增强窗口服务水平、业务操作水平，在公司形成一个人人为企业发展争做贡献的良好氛围。
八、存在的问题和不足。
(一)、随着门市销售场地的加大，如何提高员工服务素质，提升窗口形象，树立新华品牌，将是急待解决的问题。
(二)、随着逐年销售任务的增加，如何在主业教材教辅的销售发行上有所突破和增加，将是来年经营工作的重点。
(三)、按照十七届六中全会精神，如何利用现有的优惠政策，调整产业结构，把企业做大做强，将是突破公司发展瓶颈急需解决的问题。
(一)、以十七届六中全会精神为指导，加强职工政治思想教育，努力提高全店职工自身素质。
(二)、扎实认真的做好主业教材教辅的征订发行，同时扩大销售面，增加销售额，努力完成省市公司下达和安排的各项经济指标任务。
(三)、认真搞好精神文明建设和党建工作，狠抓干部作风整顿教育、党风廉政建设，巩固“市级文明单位标兵”荣誉称号，推动各项经营工作的顺利开展。
(四)、结合十七届六中全会精神，利用各种优惠政策，科学规划、开拓创新，加快产业结构调整步伐，把企业做大做强。
(五)、加大企业安全检查工作，完善各项安全制度措施，使其做到安全工作警钟长鸣。
(六)、认真开展好工会工作，经常开展文化活动，帮助和关心职工生活，使企业内部真正达到和谐共进的态势，促进企业健康发展。
总之，我店在20_的工作中，取得了一些成绩，也总结了一些经验和教训。在20_年，我店将借助十七届六中全会的风帆，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司跨越式的发展和顺利完成集团下达的各项任务而努力奋斗!
新华书店上半年工作总结
在*县成立二十周年的岁月中，**自治县新华书店图书年销售从1986年的19万元，上升到年的334万元，全县人均购书从1986年的2.21元上升到2003年的33元。人均购书几十年以来一直名列全州各县店之首，进入全省先进发达县（市）行列。年利润1987年开始扭亏为盈后逐年上升，最高到盈利12万元。改制为大理州新华书店有限责任公司**分公司，（不独立核算）。上缴国家税费随着销售增长而增长，1995年以后每年都在10万元左右。经过认真创建，1995年被命名为“县级文明单位”，被命名为“州级文明单位”，再次被命名为“州级文明单位”。
二十年以来，我公司在县委、县人民政府和上级书店的领导下，全店职工团结齐心、上山下乡、不辞辛劳、努力拼搏，结合党和国家重要会议和重大活动的安排部署，深入各机关单位、乡镇村社积极征订发行有关宣传党和国家政策方针的文件汇编、学习辅导、领袖著作、普法读本等政治理论学习图书，保障全县干部、职工、群众和青年学生的学习需要。据不完全统计，1986年至1990年5年中共征订发行了中国共产党十三大、全国七届人大历次会议文件汇编、学习辅导读本16580册，《九法一条例》普法读本1560册。1991年至20中共征订发行了中国共产党十四大、十五大、全国八届人大、九届人大历次会议文件汇编、学习辅导27412册。
1991年7月1日庆祝中国共产党建党70周年之际征订发行《毛泽东选集》第二版一至四卷240套960册。征订发行了《邓小平文选》一、二、三卷650套1950册，《邓小平南巡讲话》、《邓小平建设有中国特色社会主义学习纲要》、《江泽民同志在建党七十周年大会上的讲话》、《党纪政纪条规手册》、《二五普法读本》等8630册。20至征订发行了十五大、十六大、九届、十届人大历次会议文件汇编、学习辅导读本15040册，《江泽民“三个代表”学习纲要》，《江泽民同志在建党80周年大会上的讲话》等5610册。《校园拒绝邪教》、《flg罪恶迹》等2785册。庆祝中国共产党建党八十周年干部学生读本《在党旗下成长》12650册，二十年中共计征订发行了政治理论文件汇编，学习辅导等图书93177册。人均购书名列全州各县书店前列。
二、用优秀的作品鼓舞人，丰富人民群众的精神文化生活。
为人民服务，为社会主义现代化服务，向人民群众传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活，用优秀的作品鼓舞人，是新华书店重要的工作任务之一。随着*县的发展进步，县新华书店的新老员工一直在为这一任务而奋斗。九十年代初，图书年画发行为新华书店独家经营。为满足全县人民购买图书年画需要，解决山区群众买书难，县新华书店与县供销社建立了图书代销业务。从全国新华书店发行所调进了各种科技、文化、文艺等图书寄销到基层供销社。边远乡镇用货车，拖拉机带下去，平坡、脉地配发的图书，有时书店职工用自行车送下去。
适应市场需要，为全县人民提供更多的优秀作品，县新华书店加强了门市图书销售工作。1990年将门市部铁拉窗全部换成了卷帘门，木地柜换成了铝合金地柜，营造了门市部良好的购书环境，增加了图书品种，订购了《社科新书目》、《科技新书目》提供读者选订。
增设了《缺书登记》《读者意见薄》收集缺书信息，了解读者意见，加强了门市职工的读者意识，服务意识，门市部的各项工作取得了优异的成绩。1992年6月大理州新华书店在我店召开了“门市工作达标升级”现场会，经考核验收，我店门市部成为大理州县级书店门市部第一个“达标升级”门市部。在开展“三优”活动中，经州公司批准，县新华书店投资30多万元对门市部从里到外进行了全面的`装修改造，更换了书柜书架，扩大了营业面积。图书陈列从原来的二千多种增加到六千多种，常备图书从原来的6万多元增加到30多万元。实行了电脑收销管理，创造了一个优美的购书环境，于7月1日中国共产党成立81周年之际展现在全县人民面前。
门市部图书年销售从原来的10几万元增加到了2036万元。在做好门市图书销售的同时，结合党和国家对青年学生思想道德教育的部署，在县教育部门的支持下，近二十年来向各学校征订发行了《可爱的中国》、《中华五千年传统美德》、《中国革命传统美德》、《香港•澳门回归读本》，庆祝建国五十周年丛书《国旗飘飘》等28671册、《国防教育读本》、《青少年法制教育读本》29244册。《中华五千年美德》丛书12831册的数字名列全州各县、市书店第四名，受到了有关部门的表彰。20门市部被县妇联授与“巾帼文明示范岗”称号。
三、为教育事业的发展做好保障“科技兴农，教育为本”是国家的大政方针。
教育事业的兴衰关系着国家的长治久安、民族的兴旺发达。党和国家及各级党委、政府非常重视教育事业的发展，一代代新人通过教育成为国家的栋梁之材，成为全面建设小康社会各条战线上的生力军，新华书店的任务之一，是年复一年日复一日地为大中小学生供应春秋两季教材课本，做到“课前到书，优质服务”，为教育事业的发展而奋斗。**县新华书店的新老员工，几十年以来为做好全县中小学教材教辅发行工作，前仆后继，努力拼搏。九十年代前，由于交通不便，在教材供应中经常遇到各种困难。当时车辆较少，全县的教材由省新华书店主要靠货运站托运，运到**汽车站后，大部分是书店职工用手推车运回书店。
1986、1987年平坡劝桥河一带公路，雨季塌方，交通中断，为了保障“课前到书”，有几次书店职工冒着落石、泥石流的危险，将书一包包背过塌方处运回**。九十年代以后交通逐渐改善，乡乡通了公路，书店有了汽车，在保障“课前到书”的同时，尽量做到了送书到校，做到了优质服务。为了进一步做好教材的管理收发工作，经省、州新华书店批准，投资30多万元，拆除了60年代建盖的土木结构教材仓库，建盖了500m2的砖混教材仓库，改善了教材课本的仓储分发条件。每季教材分发期间，为了方便学校取书，负责教材分发的职工，不分星期天、节假日、上下班时间，做到学校老师随叫随到，有时一天工作十几个小时，不辞辛苦，尽力满足学校取书。
开学后又及时收集学校教材使用情况，对学校剩余的教材及时收退回书店调剂，需要追加教材的尽力想办法调进供应，发现有印刷质量问题，尽力调换，每季为全县中小学校追加、退回调剂教材金额都在3万多元。如19秋季为县一中退回多订初中教材186套，金额31596元。年秋开学后脉地中学使用中发现初三政治课本有15本缺页，书店多方与各州书店联系无书调换，最后与印刷厂联系，并派人去调换回来及时送到学校。我店的新老员工就是这样一心一意，勤勤恳恳，默默的为教育事业的发展，辛勤工作。多年以来在保证“课前到书，优质服务”的过程中，没有发生过大的差错，为全县教育事业的发展做出了一定的贡献。
四、团结友爱，营造和谐的氛围。
年底有8名在职。
职工，有4人共产党员，中青年职工全部是大专毕业和正在就读成人大专人员。全店职工含家属子女在内，几十年以来没有发生大小责任事故和违法违纪的人和事。2004年2月在洱源县全州新华书店系统首届新华杯职工运动会上，经过全店参赛职工的顽强拼搏，夺得了篮球比赛第四名，扑克牌比赛第一名的好成绩。积极参加县里组织的丽江地震，年抗洪、鸡街乡政府失火、东南亚海啸等捐款救灾活动。还从职工福利费，职工工资中筹集了4780元，购买各种图书捐赠给县一中、马厂、鸡街、白章等完小图书室。捐给太平构皮完小3000元、上街完小500元，修建学校。2004年3月州新华书店职工钱光国一家遭遇车祸，**书店全体职工8人，捐资900元帮助困难兄弟度难关。全店职工内形成了团结和谐、好学上进、尊老爱幼、互相关心、互相爱护，努力拼搏的良好风气。
多年以来，我们在宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，为人民服务，为社会主义服务，为教育事业服务，向人民提供优秀作品，丰富人民群众的精神文化生活。在工作中，始终将社会主义精神文明建设工作贯穿在整个工作中，不辜负州委、州人民政府、县委、县人民政府授予文明单位的光荣称号。不断加强学习，努力提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。
精神文明工作总结
20xx年，深入开展党的群众路线教育实践活动，持续在巩固成果、提高水平、拓展深化、增强实效上下功夫，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，扎实开展群众性精神文明创建活动，更好地满足干部职工日益增长的精神文化需求，进一步提高干部职工文明素质和机关文明程度。
1、突出学习重点。坚持以提高干部职工学习力为抓手，更新学习理念，倡导优良学风，突出学习重点，深化理论武装，扎实推进学习型机关建设。认真学习省市各类会议精神，着力创新学习方式，推动成果转化，把理论学习与形势教育相结合，与党员干部关注的热点问题相结合，坚持用中国特色社会主义理论体系武装党员干部，切实把党员干部的思想和行动统一到中央、省市委的决策部署上来。
2、落实学习制度。一是制定年度学习计划。以提高干部职工的思想素质、专业素质和岗位技能为出发点，选择《创新理论与实践概论》作为推荐书籍;二是发挥党支部学习带动作用。组织党员参加支部学习，扩大了党支部学习的'影响力;三是开展专题教育活动。组织开展“两学一做”常态化教育活动、“我为创新、富民做什么”专题讨论、“进村入户暖企”大走访、“亮身份、树形象、作贡献”活动、“好家风”创建活动等，周密制定教育计划，明确学习内容、时间和要求，提高了专题活动的系统性和实效性。
1、加强社会主义核心价值体系建设。一是组织专题学习并开展大讨论。开展社会主义核心价值体系建设专题学习，普及社会主义核心价值体系建设有关知识;组织干部职工根据社会主义核心价值体系内容和要求，围绕当前发展和改革工作实际，认真开展社会主义核心价值体系建设专题讨论，提炼出体现时代特征、反映我中心工作特点的核心价值观具体表述。二是组织主题征文活动。借助我局“周末箴言”短信平台进行优秀作品推送，我中心共有3篇作品荣获优秀奖。
2、积极开展送温暖、献爱心公益活动。根据市委市政府要求，开展了“进村入户暖企”大走访活动，并对困难群众进行慰问，将党的关怀和组织的关心送到群众手中。继续完成好“麦田计划”捐赠、“慈善一日捐”等规定动作。
3、认真抓好道德讲堂建设。全年共组织开展道德讲堂活动4次，积极参与全国、全省道德模范、中国好人等推荐评选活动，努力营造学习、崇尚和争当道德模范的浓厚氛围。朱永安家庭在中心组织的文明家庭创建活动活动中荣获“文明家庭”称号。
1、抓党风保廉政，廉洁型机关建设持续推进。一是严格要求。中心领导签定《20xx年党风廉政建设主题责任书》，明确任务，落实责任，推动工作;二是严格管理。坚持通报点评党风廉政建设工作，切实加强对日常管理。规范行政权力运行，开展廉政风险防范管理工作。加强党务政务公开执行情况督促检查;三是严格监督。加强党内监督、群众监督，中心领导公开廉政承诺，自觉接受廉政监督。
2、抓行风优服务，效能型机关建设持续推进。坚持以活动促工作，以工作带活动，狠抓“四风”方面问题的查找，每名党员从思想、工作、作风等方面都列出问题清单，并提出改进措施。
1、深入开展“讲文明、树新风”活动。继续在培育知礼仪重礼节的文明礼仪、规范有序的公共秩序、优质高效的社会服务、整洁优美的机关环境等四个关键环节方面下功夫，持续开展办公环境卫生检查评比活动、“洁我家园、共创文明”、“文明办网、文明上网”等活动，推动“讲文明、树新风”活动深入开展，把文明的理念转化为干部职工的自觉行动。
2、建设和谐机关文化。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，及时掌握干部职工的思想动态，做好热点和难点问题的引导工作;积极组织开展义务献血、环境整治、义务植树等志愿服务活动，志愿服务队年人均服务时长达27小时;每年组织职工体检和女同志两癌筛查，确保职工身心健康。
3、开展群众性文体活动。一是开展职工文体活动，组织开展了工间操、乒乓球、羽毛球、“万步有约”健走大赛等活动，丰富了职工文化生活;二是开展“我们的节日”主题活动。组织开展清明祭奠英烈、端午包粽子等民俗活动，传承拓展了传统文化。
不足和改进措施。
1、继续加强精神文明建设领导，广泛宣传和动员干部职工积极参与精神文明建设，将精神文明建设与优化政务环境结合起来，提高建设监管的整体形象。
2、完善制度，健全和完善比较科学完备的创建考评和管理体系，切实调动各方面的积极性。要坚持标准，严格把关，既要强调增长率和覆盖率，更要注重巩固率和满意率，推进创建考评和管理的动态化，加强对创建过程和创建成果的管理，确保各类创建活动的质量和水平，深化精神文明创建活动。
精神文明工作总结
今年，我县的精神文明建设工作，深入开展了创建“省级卫生县城”、城乡环境综合整治活动和多种形式的群众性创建活动，较大地改善了城乡的环境面貌，促进了全县人民的思想道德素质和文明程度的进一步提高。现将全年来的工作总结如下：
一、以创建“省级卫生县城”为目标，以城区环境综合整治为重点，着力开展了六项工作。
一是筹划并组织开展了城乡环境综合整治突击月活动。为迅速掀起城乡环境综合整治热潮，县文明办制定了全县城乡环境卫生整治暨创建“省级卫生县城”突击月活动方案，对工作重点，工作任务和完成时限进行了明确的安排部署。4月19日，县委、县政府召开了突击月工作协调会。会后，文明办组织召开了县直各大口、各系统协调会议，把责任具体落实到各单位、各部门，并安排了以整治城区、室内外卫生为主要内容的干部群众义务劳动。4月23日，县五个班子的领导率先垂范，带领县直各机关的干部群众，分别到指定路段开展义务劳动，当日共清扫路面生活垃圾20余吨;清除绿化带杂草异物3余吨;清洗“牛皮癣”、“小广告”200余处。为保证突击月活动不走过场，我们通过层层组织动员、工作调度、新闻跟踪、联合检查等方式，强化工作促落实，从而使城区的越冬垃圾在突击月得到了彻底清理，特别是各单位办公楼室内外卫生，较以前有了较大改观，基本达到了室内窗明几净，室外无垃圾和白色污染的标准。
二是开展了整治乱贴乱画广告活动。为抓好此项活动，县文明办制定下发了具体的实施方案，召开了两次协调会，对整治的任务、措施、要求做了周密部署，进一步明确责任，建立了长效管理机制。经过城管、各单位部门、中小学生的3次集中清理和平常的积极看护，各单位办公楼、家属楼及一些公共场所的乱贴乱画广告得到了有效遏制。
三是完成了文明畅通工程的前期工作。我们召开了由交警、运管、城管、综合执法、市容管理部门参加的协调会，进一步明确了各单位、部门的具体责任，对责任人、责任区段进行了初步划分和登记造册。在全县证照齐全的出租车上统一印贴了“城市文明畅通工程参赛车”标志和举报电话，印发给三轮车、出租车、公交车近万份宣传单。清理无证经营三轮车100余台，处理违章出租车司机xx余人次，使城区的交通状况较以前有了很大改观。
四是城市夜景照明工程取得了一定效果。今年，朝阳镇城区主街路所有临街单位都安装了楼形灯、射灯、霓虹灯等，并在光明街、六中路等安装路灯204组，在西出口更换路灯96组，增设高杆灯一座，确保了城区在洁起来、绿起来的同时，进一步亮起来、美起来。
五是社会风气净化工程取得部分成果。对接纳未成年人和网上传播有害文化的网吧，我们协调公安、文化市场管理所对其进行了处罚和停业整顿处理，在此基础上，我们又开展了一次扫黄打非、扫荡社会丑恶现象活动，协调文化、公安、工商等部门有重点，有组织地进行了两次集中整治，共收缴不健康书刊、杂志xx00余册，对12个接纳未成年人和网上传播有害文化的.网吧进行了关停和罚款处理，进一步规范了文化娱乐场所的管理，净化了社会风气。
六是文明社区创建工作取得新进展。我们在城内的八大社区普遍开展了“兴创业文化、促市民创业”活动。一方面，我们广泛宣传，大造声势，运用社区板报、墙报、宣传栏、宣传标语等宣传阵地，大力宣传县委、县政府二次创业、振业##的发展战略，组织广大市民献计献策，开展爱护社区、创建美好家园活动。
二、以创建文明村镇为目标，以农村环境综合整治为重点，农村精神文明建设整体水平有所提高。
今年，我们在农村主要抓了农村环境综合整治工作和“一推又带”工作。
（一）农村环境综合整治工作取得一定成果。今年是全市农村环境综合整治三年目标的最后一年，我们县委、县政府十分重视，把我县的农村环境综合整治工作纳入到县委常委会议进行了专项研究，制定了详细的实施方案，并召开了专项动员大会，对整治的.内容、任务、标准做了具体部署，力争全面完成环境综合整治三年工作任务。为把整治工作落到实处，各县级领导和县直部门对全县拟达标乡镇、村屯进行了层层包保。各乡镇的主要领导亲自挂帅，乡镇村社干部包屯包户，自上而下建立了相应的考核奖励机制，把责任落实到了个人。广泛发动、突击整治，成效明显。为确保农村环境综合整治工作顺利完成，我们于4月份开展了一次全县农村环境综合整治突击月活动。全县各乡镇村屯全面启动，从整洁干净开始，重点对村屯内外及连乡路沿线的越冬垃圾、白色污染以及“五乱”现象进行集中清理整治。县文明办、爱卫办、县妇联、团县委等部门紧密配合，齐抓共管，通过悬挂和张贴各种宣传口号和标语、开展“美在农家院”活动，组建妇女家庭卫生评议小组，发放“整治环境献青春、我为辉南添光彩”鉴名责任书，使突击月活动迅速掀起了高潮。在突击整治活动中，县电台、电视台还开辟了《树文明新风、建美好家园》专题栏目，对各乡镇的整治情况进行跟踪报道，表扬先进，鞭策后进，有力地推进了突击整治的步伐。在全面启动，彻底清除村屯“五乱”的基础上，对去年基本达标的村屯，通过“回头看”，进行进一步的巩固和完善。据初步统计，今年我县农村环境综合整治共投入人力28万人次，总投入资金折合人民币11085万元，其中现金10230万元，各种物资折合人民币855万元，出动车辆15台次，清理三小五堆8380余处，屯屯通水泥路246公里，绿化美化963公里，新建、改建杖栅、围墙22万延长米，修建门桥876个，清理河道边沟573万延长米，整建垃圾点、垃圾箱、垃圾场408个，新建卫生厕所965座。
(二)农村“一推一带”工作初见成效。今年，我们在推动农村富余劳动力转移，带动农民增收致富上，具体抓做了四项工作。一是结合我县实际，制定下发了《20xx—20xx年农村富余劳动力转移培训计划》，对转移培训的目标、任务、培训方式，保障措施做了具体安排部署。二是建立了富余劳动人员资源库。对农村富余劳动人员的自然状况、转移能力及需求等情况进行了普查登记、造册。三是建立了农村能人队伍资源库，对乡镇种、养、商、加工、运输及经纪人队伍进行了摸底造册，掌握发展及用工情况，开展了结对帮扶工作；四是建立了服务机构。在乡镇建立了服务总站，在各行政村建立分站，同时大力支持民间中介组织发展，建立政府和社会双轨服务休系。今年全县共发放法律法规宣传资料、培训教材等0余份，建立培训基地23个，举办“两班”125次，受训人员达35000人次。全年计划劳务输出总数38000，截止目前已输出39500人。
三、以创建文明行业为目标，大力开展“三讲三心”和“六比六看”活动。
一是重点抓了执法执纪部门、经济杠杆部门和“窗口”单位的精神文明创建工作，大力开展了“三讲三心”和“六比六看”活动。我们在执法部门开展了“执法讲公正，保证你舒心”为主题的“执法形象众人评”活动。在窗口行业和部门，开展了以“服务讲优质，保证你欢心”为主题的“文明窗口”创建活动，在县直（含上划部门）中，选择与经济发展，二次创业有密切相关的51个单位、xx个窗口，开展竞赛活动。在生产企业和个体工商业户中开展的，“经营讲诚信，保证你放心”为主题的“消费者放心满意示范店”和“诚实守信企业”评选活动。为充分发挥各文明单位的表率作用，我们还在各级文明单位中开展了“六比六看”竞赛活动。一比领导重视，看工作力度；二比公德教育，看活动情况；三比贡献大小，看实际行动；四比环境建设，看整治效果；五比服务承诺，看作风建设；六比基础工作，看档案资料。我们把竞赛情况作为年底评定各级文明单位的重要依据，充分调动了各文明单位在各项精神文明建设工作中的积极性创造性。
二是加强对文明单位的动态管理，在文明单位和文明窗口开展测评活动，对群众反映问题多和测评排位在后的省、市级文明单位取消其荣誉称号。今年全县有4个市级文明单位被取消了荣誉称号。
一是结合“双xx”即抗日战争胜利xx周年，世界反法西斯战争xx周年和杨靖宇诞辰xxx周年，广泛开展了革命传统教育，组织机关干部、中小学生7场次xx00多人次观看了反映抗联英雄杨靖宇的歌舞话剧《白山英魂》。
二是结合创建省级卫生县城，广泛开展了全民健康教育和道德教育，组织12个部门，出动宣传车20台次，利用3天时间在城区开展了巡回宣传活动，共发放倡议书1万份，“十不”文明规范手册1000册，“爱国卫生条例”摘要1万份。在城区悬挂宣传标语20种100多条。开展了延街宣传，共有15个单位在朝阳大街设了宣传台，发放与本部门有关的行业法规宣传单5000余份。朝阳镇政府和卫生部门，在社区广泛开展了健康教育活动，共组织培训班8期，讲座16场，受教育达1500人次，此项活动将继续开展。
三、“四讲一树”即讲文明、讲卫生、讲秩序、讲科学、树新风。为把此项活动抓到实处，我们首先在全县各中小学生中开展了“小学拉大手，共同讲文明”鉴名活动，印发了近2万份的宣传鉴名责任书，引起广大学生和家长的强烈反响。在此基出上，我们又在城镇社区开展了“我爱我家，我为家园添光彩”活动，在机关干部职工中开展了“讲文明、除陋习、从我做起”活动。通过上街宣传、悬挂室传标语、宣传漫画展、制做“十不”文明规范警示牌、开展演讲活动、拍摄并重复播放公益广告短片等多种形式开展全民教育，大造声势，营造了全民遵守公德的浓厚氛围。
四是重点抓好未成年人思想道德教育。开展了“六大系列”活动，即以“心系祖国，健康成长”为主题的青少年读书活动；以“振兴##，我做合格小公民”为主题的小公民道德建设活动；以“互助关爱助残工程”、“春蕾计划”和“春雨救苗”为主题的资助城乡弱势群体子女、残障儿童就学活动；以“爱心助成长，法律护成长”为主题的保护未成年人合法权益志愿者服务活动；以“大手拉小手、大家共携手、除陋习、树新风”为主题的小公民建设社区、美化社区活动；以“告别社会网吧，走进阳光网室”为主题的倡导网络文明，远离社会网吧活动。今年由各部门协调组织的未成年人思想道德教育活动共有30多次，受救助学生2xx0余名，对3xx00余未成年人加强了思想道德教育。
五、以加强文化建设为重点，积极开展系列文化活动。
一是积极组织社区文化活动，组织有关部门，开展了“文化、卫生、科技、环保、法制、服务”“六进”社区活动。文化部门组织了朝阳镇社区文体活动调演和巡回展演活动，交流了活动方式，丰富了活动内容。
二是筹备了县第三届广场文化周活动。7月中旬，由教育、社区等8个单位在文化宫广场展演一周，每晚观看演出的有近万人。
三是召开了农村文化活动现场会，6月29日##镇举办了农村科技文化周现场观摩会，探索了农村文化与农村实用科技相结合的新路子。
六、以“五进”军营为重点，扎实推进军（警）民共建活动。
组织协调有关部门开展教育、文化科技、法律、服务“五进军营”活动。93350部队77分队和教育局去年被##市文明委评为军警民共建先进单位，今年县教育局为93350部队77分队战士开展文化知识培训5次,参加培训人员70多人次；##武警中队与##一中是共建对子，一年来，他们先后组织各种比赛、联欢、慰问活动8次，县第一中学还出资xxx元帮助武警中队修建了xxx平方米的水泥路，武警中队抽出16名官兵为第一中学进行了高一新生军训活动，其中1045名高一新生参加了军训。
新华书店年度工作总结
一、主要经济指标完成情况全年完成销售净收入万元，实现利润万元，同比分别增长%、%;其中教材销售万元，教辅销售万元，一般图书销售万元。民文一般图书销售万元，同比增长%。
二、主要工作开展情况(一)集中攻关，做好教材教辅销售工作。
面对日趋激烈的市场竞争，我们不断增强市场经营意识，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，按照教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗，维护好教材发行市场,赢得了图书发行的主动权，圆满完成了“课前到书，人手一册”这项_任务。主要做法是：
1、密切店校关系。我们坚持站在讲_、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，加强与教育行政部门的沟通和协作，认真做好中、小学教材发行工作。认真做好教材调剂工作，经常深入各学校走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题的教材做到当场、及时调换。
1、合理调整图书品种结构、和进货渠道。在进货方面,根据当地市场的特点，相应增加了少儿、科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系。在进货渠道方面，我们以省集团为主，以粤高公司和个体为辅的原则，大宗的教辅征订以集团为主;一般书以粤高公司为主，由于我们进一般书的数量有限，如果直接到集团进货反而加重了成本，而且周转慢，影响了销售;在集团没有现货或者缺货情况下，适当向个体购进部分图书作为代销，这样既减轻企业经营成本，也增加企业销售。
2、加大政治类读物和有关活动用书的宣传征订力度。充分利用一年一度的全国人大、___会议和中国共产___委员会全体会议以及县委、县政府和全县中小学校开展各项学习活动为契机，通过争取上级有关单位及部门的支持，下发文件，发放宣传征订单和进行电话跟踪等方式，扩大了这类政治读物及活动用书销售。一年来共销售有关文件及活动用书___多册，码洋达___万多元。收到了较好的社会效益和经济效益。
精神文明工作总结
始终把安全生产放在首位，确保安全生产长治久安。要落实科学的电网安全观，认真贯彻国家电网公司《关于加强安全生产工作的决定》、《xx年安全生产工作的意见》，全面落实《安全生产职责规范》，强化全面、全员、全过过程、全方位安全管理和监督，落实安全性评价查评问题的整改工作，深入持久地开展反事故斗争和创建无违章企业工作。坚持以人为本，加强安全文化建设，大力增强全员安全意识，提高企业整体安全素质，确保安全生产长治久安。
强化精细化管理，全面提升企业管理和企业效益水平。
一是加强和规范基础管理。按照一流的工作标准，进一步修订公司现有的规章制度，加大公司各项规章制度的执行力度，实现规范高效运转。强化综合计划管理，增强计划的严肃性，提高执行力，严格督查督办制度，健全经济责任制考核体系，加大考核力度，严格考核兑现。以规范化管理促进企业健康发展。
二是加强财务管理。完善企业财务管理办法和全面预算管理，狠抓制度的落实和执行，切实增强预算执行的刚性。加强成本管理，减少各种非生产性开支和预算外开支。加强资产管理，完善工程项目财务管理制度，积极开源节流，内部挖潜，努力节支增效。加大审计监督力度，加强审计成果应用。
理、农电工专业化改革的成果，规范基础管理工作。
四是积极开拓电力市场，坚持“守土有责、度电必争“的原则，千方百计提高市场占有率，努力增加供电量。做好大客户的跟踪服务和管理工作，及时掌握电量变化情况，积极采取应对措施。加强对电力市场的'调查和预测，跟踪招商引资情况，掌握重点工业项目的进展情况，为项目用电提供便利条件。
五是加强营销管理，xx年要继续抓好营业普查工作，千方百计抓好电费电价管理，建立电费回收可控、在控机制，防范欠费风险，确保实现电费回收月清月结，确保电费回收双结零。规范营业和计量管理，完善变电站计量点和计量装置配置管理，加强用电稽查工作，加强与公安、技术监督等部门的合作，将正常检查与突击检查相结合，保持打击偷窃电的高压态势。
继续抓好创一流同业对标工作，确保指标的先进性。一是充分体现管理特色，健全完善同业对标指标体系，逐步形成公司、部室、班组和岗位4个层面，以及安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源、电网建设和党群工作等7个领域“四横七纵”的指标体系。二是真正将各项指标分解落实到人，建立覆盖全员的责任考核体系，制定严格的考核细则，建立激励约束机制，定期进行检查，严格兑现奖惩，确保责任压力到位。三是要眼睛向内，找出管理中存在的问题和薄弱环节，采取措施努力提高指标水平。四是大力推行标杆管理，认真筛选我们的标杆单位，借鉴先进单位在指标管理上的经验，加强交流学习，扎实改进管理，持续改进指标水平。
深化农电体制改革，全面提高农电管理和农电工专业化管理水平。不断完善工作机制建设，深化企业各岗位工作流程和供电所工作标准化流程，加强工作过程控制，不断改善管理手段，提高全员工作效率。要加强农电管理，强化农电安全管理，按照《供电所作业指导书》规范作业标准，规范农村低压设备的安全管理，强化全员安全意识，落实新“安规”和新反措要求，确保农电安全无事故。进一步推行农电工专业化管理，完善营销抄、核、收分离和邮政储蓄划拨工作，确保农电管理基础更加牢固，进一步巩固农电规范化管理的成果。
柜通”式人性化服务方式，完善服务系统功能，深入贯彻《电力监管条例》，维护电力市场秩序，主动接受市场监管和社会监督。制定和完善落实“三个十条”的保证措施、激励和约束手段，真正做到让政府放心、让人民满意。坚持“彩虹条”管理制度以及明查暗访的有效形式，认真受理客户的合理投诉，积极查找、解决存在的问题。同时加强对客户投诉问题的总结分析，不断改进工作，力求从事后监督向事前控制转变。要进一步深化优质服务，加强服务文化建设，加强窗口服务人员的培训，提高服务客户的素质和能力。充分发挥客户代表的职能作用，提高客户代表信息传递的速度、效率和效力。对示范窗口实行动态管理，以示范窗口建设带动规范化窗口建设。
业绩的内在动力。四要深化用工机制改革。全面推进员工动态管理。大力推行全员竞争上岗，形成岗位能上能下，待遇能升能降，人员能进能出的动态管理机制。五要加快分配体系创新。按照“效率优先、兼顾公平”的原则，推进分配制度改革。以能力和业绩为导向，改革现行的岗位技能工资制度，实施以岗位薪点工资为主的基本工资制度，加大职工收入与企业效益和工作业绩的关联度。
(七)加快三产发展步伐，努力提高多产效益。多产企业发展事关职工切身利益，要在巩固主业基础的前提下，本着“积极稳妥、因地制宜、量力而行”的原则，慎重投入，注重产出，规避风险，适时壮大做强公司现有多种产业规模。要实施走出去的战略，稳步提高外部市场份额，积极参与外地工程招投标。同时，强化成本意识，管好电厂，把节能降耗和燃煤采购作为重点常抓不懈。加强监督考核和内控机制建设，努力节支增效，通过突破三产，延伸职工利益，科学规避市场风险，确保稳健经营。
设平安文化，就是牢固树立“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念，巩固安全生产的良好局面。各单位要立即行动，制定具体方案，创新载体，抓好落实，激发广大员工求上进、干事业的热情和动力。广大员工要立足本职，积极推动公司更快更好发展，切实维护公司的利益和形象，打造“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”的良好氛围。