规章制度是为了保障员工权益，并提供一个公平、公正的工作环境。规章制度范文的内容丰富、全面，给大家提供了一个很好的参考和借鉴文档。
小区清洁卫生管理制度
为进一步改善住宅小区的卫生面貌，提高清洁卫生工作的效率，现制定小区的清洁卫生管理制度。
1、按划分的清洁卫生范围实行包干负责制。
2、遵守各项管理制度，按时上下班，搞好本职工作。
3、环境卫生每天清扫，楼梯、通道隔日拖擦一次，所属清洁区全天保洁，不留卫生死角。
4、对各清洁区定期进行检查，采用评分制进行考核，标准为满分100分，按月公布评分情况。
5、工资划分为基本工资85%，奖金15%。
6、每月得分在90分以上（含90分）者，发给全部基本工资和奖金。
7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，发全部基本工资和80%奖金。
8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，发给全部基本工资和60%奖金。
9、每月得分在60分以上，70分以下，只发基本工资，扣除全部奖金。
10、连续三个月得分在90分以上者（不含90分）将给予一定的奖励。
11、连续三个月得分在60分以下者（含60分）将给予辞退。
12、原则上不能请假，如有特殊情况需请假，应提前安排好工作，最长请假3天，如无故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次将除名。
13、每星期五下午2点在物业办开总结会，应按时到会。
14、以上各条自公布之日起执行。
范例二、
清洁卫生管理制度为了为确保小区的清洁卫生,做好小区的消杀工作,加强员工的环境卫生保护意识,共建文明小区,特制定此制度。
(3)保洁员须严格按作业指导书要求及值班安排进行清洁,并填好《卫生清洁记录表》;
(9)消杀标准及程序须严格按公司《消杀外包监管作业指导书》执行;
(10)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。
3、垃圾中转站清洁管理制度为搞好小区内生活垃圾收集和清运工作,保障小区环境整洁,避免卫生环境受到二次污染,特制定本规定:
(1)小区内生活垃圾的收集和清运工作由环卫主管负责具体协调,实行集中管理;
(8)每月组织专人对垃圾中转站的日常清运和清洁工作进行考核,考评结果与主要责任人工资奖金挂钩,奖优罚劣;(9)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。
4、清洁工具管理制度为规范清洁工具的使用秩序、便于清洁工具统一管理、延长工具使用寿命、减少公司成本,特制定此制度:
(5)保洁员上岗后须在指定时间领取自己的工具,如有损坏及时上报;
(6)作业完毕后,保洁员须将所有工具存放在库房,不得私自带出或自行安置;
(8)本规定如有未尽事宜,将参照公司及管理处各相关规定执行。
清洁卫生管理制度
为巩固完善“学校卫生达标”的.目标管理责任制，使清洁卫生工作做到经常化、制度化、规范化，特制定本制度。
一、清洁卫生工作的组织领导。
1 、学校卫生工作由学生工作副校长总管。
2 、学校成立爱国卫生委员会，负责全面贯彻国家卫生法规，组织安排学校清洁卫生工作。
3 、校爱委会日常办事机构设在总务科。
二、清洁卫生责任区的划分。
1 、办公室、教室、寝室、实验实训室、库房极其周围，由各科室、班（组）清扫。
2 、全校公共卫生区域划给各科室、班负责定期清扫。
3 、临时清洁工，由有关科室分别制定岗位职责，落实任务，严格考勤考核。
三、清扫时间。
1 、各办公室、寝室、教室、实验实训室、阅览室每天清扫 1~2 次，库房每周至少打扫一次。
2 、公共区域每周课外活动打扫两次。
3 、食堂和各厨房必须每餐饭后打扫。
4 、节日前的卫生突击活动，由爱委会临时通知。
四、检查标准。
1 、室内：窗明几净、无灰尘、无蛛网、无杂物、无痰迹、地面清洁、灯具无灰尘、用具摆放整齐。
2 、室外：无垃圾、无砖头石块、无杂草、无积水、污水、阴（阳）沟畅通，寝室、教室外墙面无污迹痰迹。
3 、厨房：食品清洁卫生，无腐败变质食品；炊具清洁；家具、地面清洁，墙面洁白，无灰尘蛛网，保管室、冰箱、橱柜内无异味。
五、卫生设施管理。
1 、各办公室、教室内的痰盂、杂物筐，由该室指定专人保管，爱护使用。
2 、校区和走道设置的果皮箱、痰盂由清洁工负责保管和清洗，若损坏或丢失由清洁工赔偿。
六、检查评比。
1 、检查时间：各科室清洁卫生每月末由校爱委会检查。国家法定假日前区政府开展的爱国卫生突击活动，检查时间临时通知。学生检查组坚持天天检查。
2 、评比：各科室清洁卫生和重大节日的全校性大检查，由爱委会评定，等级分为最清洁、清洁和不清洁，学生清洁卫生由学生会检查组按五分制评分，并坚持天天公布，每周、每月汇总。
七、奖惩。
1 、最清洁单位红榜公布，通报表扬和奖励。
2 、不清洁单位黄榜公布，限期改进。
3 、全校清洁卫生得分的最后三名，全班当月奖学金下浮 5% ；不清洁的科室全科当月奖金下浮 5% 。
4 、清洁卫生评定成绩优良是文明科室、组、班级的必要条件，也是评选先进集体和先进个人的重要依据。
小区清洁卫生管理制度
1.请勿随地吐痰，勿乱抛果皮、烟蒂、纸屑、垃圾等。
2.请勿高空掷物，否则，除每次需赔付300元环境破坏费外，还需承担相应的法律责任。
5.物业服务企业负责生活垃圾的清运，建筑垃圾由装修户委托外请或物业服务企业搬运队清运。乱倒乱抛建筑垃圾者，物业服务企业将追讨由此而产生的相关装修垃圾清运费用。
6.请勿在公共设施、树木、楼宇外墙乱写、乱画、乱贴字画与广告，否则责任人每次赔偿环境破坏费100元。
8.请保护公共楼梯走道清洁，勿在公共走廊、过道停放车辆或堆放杂物等。
9.请勿驾驶车辆进入绿化带。
11.请保持小区环境安静，勿在小区演奏鼓乐，播放各种音响和弹唱歌曲时请勿影响他人休息。
12.请保持环境清新，自行处理好杂物、气、污水，不要污染环境。
13.请勿在路面、楼梯间等公共地方掺和水泥、搅拌油漆等，否则，物业服务企业有权除责令其恢复原貌外另每次按照200元/平方米追索赔偿。
14.商铺经营人员请勿在店外经营，请勿在店外擅自悬挂、张贴、摆放宣传品或装饰品等，否则，每次应向物业有限公司赔付100元环境破环费。
15.商铺及住宅区内不可经营煎、炒、炸等产生强烈污染的饮食项目。
清洁卫生管理制度
为培养学生良好的卫生习惯，创造优美的学习环境，在全校形成讲究卫生光荣，不讲卫生可耻的新风尚，保证学生身心健康，特制定本制度。
一、各班要安排学生认真搞好教室和清洁区卫生，要求每天做到放学后一打扫。
二、教室卫生要求：坚持每天洒水扫地、抹坐凳，做到墙面、地面、黑板、门窗、桌凳、灯面和教室外的过道无灰尘、无污物、无蜘蛛网，桌凳要安放整齐，清洁工具用后要方在适当的地方。
三、环境卫生要求：各班管辖的清洁区要做到无纸屑、瓜果皮和杂物，要保持水沟畅通，做到沟内无垃圾和积水。
四、厕所卫生要求：每天打扫，必须用足够的塞规冲洗，做到无积粪，蹲位及整个地面无粪便和杂物，便池畅通，墙面无印迹、无蜘蛛网。
五、个人卫生要求：做到勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲，经常保持手、脸、头、身的清洁；不随地吐痰。不乱扔果皮、纸屑，不乱写乱画、乱雕刻门窗、桌凳、黑板、墙壁、撕毁张贴的资料、抹去黑板报等，不喝生水、不吃不洁食物、不吸烟、不乱倒垃圾。
六、清洁卫生要保持，各办要切实做好保洁工作。
仓库清洁卫生管理制度
(1)每日班后清扫拖净，保持清洁。
(2)存放物品排放整齐，贮存得当。有毒、有害物品必须隔离存放。空桶车每天班后擦净，摆放整齐。
(3)门、窗、墙体等每周至少擦拭一次，保证清洁。
(1)地面每天班后清扫拖净，保持清洁。
(2)搬运工具每日班后擦拭干净，并注意随时保持其卫生。
(3)卷帘门、墙体、上下窗、窗内平台，每周至少打扫一遍，保持其干净无尘。
(1)保洁
a 厂区大院及厂区大门外10米范围之内地面每天清扫干净，做到无杂物、无积水，并注意随时保持卫生。
b 办公走廊、厕所等在办公人员上班前整理、擦拭干净。
c 会议室、接待室 内地面、桌椅、饮水机、空调等每天擦拭一遍，保持清洁。门、窗户每周至少擦拭一次，保持无尘。
3、办公室
(1)地面、桌、椅、饮水机每天上班后擦拭一遍，保持干净无尘。
(2)门、窗、档案厨、空调等每周至少擦拭一遍，保持清洁。
教室清洁卫生管理制度
整洁、卫生、优美的校园环境，是学生身心健康成长的需要，为了进一步搞好校园环境的清洁卫生，使学生养成良好的劳动习惯、创设优美的育人环境，特制订卫生包干区及保洁制度。如下：
1． 室内布置朴素大方，无不规则张贴物，有绿化。
2． 宣传栏布置整洁完美，课程表、值日生表、作息时间表齐全。
3． 课桌、凳排放整齐（横平、竖直），各组之间相隔走道相等。
4． 卫生用具按指定位置摆放整齐，扫帚、簸箕、垃圾桶整齐摆放于卫生角，拖把洗净后，整齐排放在指定位置。
5． 教室及走廊地面清洁，无污渍，墙面无印迹，无纸屑杂物，后窗板无垃圾。
6． 教育设备天天擦净，无灰尘（包括讲台、电教设备、课桌、凳、橱窗）。
7． 门窗清洁明亮，无污渍，无灰尘。
8． 屋顶（包括走廊）无挂尘、蜘蛛网。
9． 教室内通风透气，空气清新。
10.垃圾桶每天及时清理，卫生抽查时要求垃圾桶垃圾小于半桶，定期清洗垃圾桶。垃圾桶要求早上7:30分前、上、下午第二节下课时统一将垃圾拿到各楼层男厕所大垃圾桶里，并注意路上不要溢出形成再生垃圾。
1.学校的卫生包干区包括各班级的教室，所对应的走廊、绿化地及主干道等整个校园区域。
2．班级外包干区地面无果壳、纸屑、烟蒂、杂物等垃圾。
3．包干区内无卫生死角。
4．实行班级包干负责保洁，包干区值日生每日7:00-7:30分、中午12:30到岗值日。每月进行1到2次午间护绿除杂草保洁劳动；每月月底进行一次全校性的大扫除。做到勤打扫，保清洁。
教室清洁卫生管理制度
1、教室内地面清洁无杂物。做到无纸屑、痰迹、积灰、积水。
2、门窗（窗框）清洁（含门的反面），玻璃光洁明亮、窗台内外清洁无污渍。
3、保持墙壁洁净，墙角无灰网，墙壁无积累灰尘，墙壁无字迹、泥迹、脚印或墨迹。
4、桌、凳摆放整齐，做到横竖成行，干净无灰尘，无乱写乱画，讲台桌面干净，讲台桌内无杂物。
5、黑板及黑板框洁净。
6、垃圾及时倾倒，清扫工具摆放整齐，桶内无脏物。
7、多媒体设备等无灰尘、擦拭干净。
8、班级布置美观、大方、得体，能突出班风、班貌。
教室清洁卫生管理制度
为了给广大同学营造一个良好的学习、生活环境，搞好教室卫生，优化教室氛围，特制订本制度。
1、教室卫生由各班卫生委员负责，班主任指导完成。
2、要求学生做到门窗轻开轻关，桌椅轻拿轻放
3、要求本教室后墙设置“学习、思想交流园地”，搞好教室 文化建设，优化学习、生活环境，净化学生思想，陶冶学生情操。
4、要求本教室所有学生不得随地吐痰，乱扔废纸、果皮。更 不允许学生在教室打闹，乱扔粉笔头。
5、要求保持地面清洁卫生，桌椅摆放整齐，抽屉中书籍摆放 有序，无杂物。
6、要求每节课后清擦黑板及讲桌，保持黑板及讲桌干净，槽 内无粉尘，粉笔、教具摆放整齐。
7、要求定时开关门窗，保持教室内通风
8、要求保持教室灯管的清洁
9、要求摆放好清洁工具，及时清理垃圾
10、要求保持教室内外墙壁的清洁卫生，做到墙壁无脚印，禁止乱涂、乱写、乱画。
11、要求爱护教室财产，窗帘干净，无损坏。
教室卫生由各班卫生委员监督、指导，各组长全面负责，轮 流值日(将值日表贴在黑板右侧)，做到一日一小扫，一周一大扫，随时迎接院系相关部门检查。
1、值日生认真负责地打扫教室卫生，保持清洁，接受系生活部的检查，不得无故耽误检查，如有特殊情况，应提前向生活部负责人说明情况。
2、教室卫生实行“百分制”，严格按“四净两整齐”的标准检查、评比。
3、每周四下午四点半，系卫生部采取定期检查与系领导不定期抽查相结合。
4、学生教室的卫生由系学生会卫生部负责，各班卫生委员配合、参与检查，每月进行汇总统计，并与考核挂钩，前二名者获流动红旗一面。
5、在检查时，若发现教室锁门，未打扫等现象，一律按事故处理，并在班主例会上通报批评，班主任负责认真落实事故原因及情况。
四、本制度自制订之日起开始实施。
教室清洁卫生管理制度
为了搞好学校卫生，创造一个优美、舒适的学习环境，特制订本卫生保洁制度，要求各班认真执行。
1、每位同学必须树立环境保护意识，养成良好的.卫生保洁习惯，共同维护校园环境卫生。
2、禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、饮料盒、食物袋等垃圾杂物。禁止拔扯绿化带、花草坛中的植物。禁止把杂物从楼上扔下或扔在花草坛中。
3、各班级每天安排专人当卫生保洁监督员，随时捡扫垃圾做好本班卫生包干区的卫生保洁工作。巡视教师和大队委随时抽查和定时检查相结合，定时检查时间为星期五下午放学前，假如发现班级卫生保洁监督员不到岗服务或卫生保洁不好，每次扣该班级卫生分0.1分。
4、凡乱倒垃圾或把垃圾倒在非指定区域，一经发现，除通报批评外，扣该班卫生分5分。
5、每位学生都有义务监督卫生违规者，凡能举报随手丢弃垃圾者，给举报班级加0.2分。被举报班级扣除0.1分并要求该生担任保洁值勤员，随时捡扫垃圾，直至抓获另一名违规者为止。（举报时需记录清楚违规者的姓名、班级、时间、地点及扔什么垃圾，然后再向当日值日师生报告）
6、次日早操上对举报者予以表扬，对违规者予以批评教育。
7、此制度于20xx年3月起执行。
农场清洁卫生管理制度
城乡环境卫生状况关系人民群众的身体健康，反映社会精神风貌和文明进步程度。近年来，随着经济社会发展和爱国卫生工作的深入开展，农场城乡环境卫生基础设施建设不断加强，城乡环境卫生面貌得到改善。但是，当前城乡环境卫生还存在着一些突出问题，城乡结合部、城中村卫生死角较多，新区环境卫生脏、乱、差现象普遍存在，长效管理机制不健全，居民卫生意识还需加强。为进一步改善农场城乡环境卫生状况，大干“十二五”开局之年，根据武夷山市人民政府于2011年4月11日召开的全市城乡环境卫生整治行动会议精神，结合创建省级卫生城市工作需要和我场城乡环境卫生实际情况，决定把城乡环境卫生整洁行动作为2011年民生工程战役的重要内容，通过集中整治、完善设施、健全机制、长效管理等手段，不断改善农场城乡环境卫生面貌，提高人民群众的幸福指数。
以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持政府主导，全民动手，条块结合，农场负责，分管领导主抓，分场行动，深入开展城乡环境卫生综合整治，进一步提升城乡居民卫生意识、健康素质和生活质量。
通过一年的集中整治，到2011年底，力争达到以下具体目标：
（一）垃圾及时清运，无害化处理率达到要求；市容村貌整洁。
—城区垃圾日产日清，长效保洁；垃圾收集容器密闭，不满溢。
—城区生活垃圾无害化处理率达100%以上；村生活垃圾无害化处理率达到60％以上。
—城区集贸市场的环卫设施基本配齐，环境卫生符合要求；集贸市场垃圾及时清运率100%。
（二）城区居民生活污水集中排放，统一处理；村居民生活污水不乱排、不横流。
—城区生活污水处理率达80％以上；村污水处理率达到10％以上。
—加快实施村无害化卫生厕所建设步伐，在重大公共卫生服务农村改厕项目、农村新村建设、沼气建设项目及安居造福工程中，力争普及率达到78%。
（三）有效控制“四害”，城区“四害”密度控制在较低水平，农村“四害”密度显著下降。
—鼠密度：城区鼠迹阳性率不超过3%，村不超过7%；外环境白天不见活鼠活动。
—蝇密度：集贸市场、食品加工厂、饭店、宾馆、饮食店等重点行业有蝇房间不超过2%，一般单位不超过5%；城乡加工、销售直接入口食品的场所不得有蝇。
—蚊密度：城区各类积水的蚊蚴阳性率不超过4%，村不超过8%。
—蟑密度：城区有蟑房间不超过5%，村不超过10%。
（四）城乡结合部、城中村、公路铁路河道沿线、外来人口聚集地、车站码头和集贸市场等重点部位环境卫生脏、乱、差现象得到明显治理。村垃圾乱倒、污水乱排、杂物乱垛、粪土乱堆、禽畜乱放等“五乱”现象得到有效遏制。
开展环境综合整治，努力创建生态村。
—完成河流治理项目，改善城乡河道生态环境。
—完成分场和村小组垃圾治理任务，并通过市级验收，使家园清洁行动覆盖全场所有分场村。
—全场村生活饮用水水质卫生合格率达到44%。
（五）长效机制基本健全，环卫设施、人员按要求配备到位，完善管理制度，定期检查评比，保持良好的环境卫生状况。
—根据人口规模配备垃圾运输机动车，农场至少配备1辆运输机动车。
—分场和村按人口每1000人配备1名保洁人员，每辆垃圾运输机动车配1名垃圾清运工。
—建立清扫保洁制度、公共场所卫生管理制度、食品安全管理制度、社会监督制度、群众投诉反馈制度和检查督导制度等。
—树立卫生示范典型，评选30％的卫生单位、卫生小区，村评选20％的卫生之家。
在短期内集中力量和时间，全面清理影响市容市貌的卫生死角，集中整治城乡突出的环境卫生脏乱差问题。在村小组，突击整治垃圾乱倒、污水乱排、杂物乱垛、粪土乱堆、禽畜乱放等“五乱”现象，清洁公厕，平整道路，疏通沟渠。
在集中开展清理垃圾、污水的基础上，广泛动员群众在房前屋后，庭院内外翻盆倒罐，清除容器积水、卫生死角，填堵鼠洞，抹平缝隙，彻底清除“四害”孽生地；扎实开展以灭鼠为主的“除四害”药物防制活动，有效降低“四害”密度。
继续开展家园清洁行动，建设和完善农村垃圾处理场，每户农户配置一个垃圾桶，每村设立若干垃圾收集场所等环卫设施；建立环境卫生保洁队伍，每天对分场、村、池塘、水沟、公共场所生活垃圾进行清理、运送；制定分场、村垃圾卫生管理制度或乡规民约，做到分场、村内外无暴露垃圾堆，垃圾定点投放、及时清运、集中处理。
加强对村中小河流的治理，在突出防洪效益的同时，兼顾河流生态环境，促进人与自然和-谐。加快实施村饮水安全工程建设，提高村自来水普及率和生活饮用水水质卫生合格率。
结合生态村创建，组织开展村环境连片整治示范工作，建设饮用水源地保护示范工程，进一步提升村环境生态文明水平，改善村生态环境质量，促进村环境保护工作。
强化城市集贸市场的环境卫生清扫、垃圾收集处理、污水集中排放、公厕干净保洁、“四害”消杀控制、加大“限塑”力度，摊位设置规范，减少露天集市和地面摆摊市场，逐步提升城市集贸市场规范化水平。集镇、乡村集贸市场及时清运垃圾，保持农村集贸市场整洁有序。
加强学校、车站、城乡结合部、城中村、施工工地、流动人口及农民工聚集地环境卫生的整治和管理。强化铁路和公路沿线环境卫生设施建设和绿化美化工作。
加快实施村无害化卫生厕所建设步伐，在重大公共卫生服务农村改厕项目、农村新村建设、沼气建设项目及安居造福工程中共同推进农场村改厕工作。
积极动员组织群众参与环境卫生整洁行动。学校要组织师生，开展校园内外环境整洁活动；组织师生开展对群众的卫生知识宣传教育活动。工会开展以企业为载体、以职工为主体、以“做文明职工、树文明新风、创优美环境”为主题的环境卫生整洁行动，使企业内外环境整洁，通过“职工志愿者”示范、引导作用，让更多职工加入净化美化环境的行列。共青团要组织“青年突击队”开展环境卫生整洁活动。妇联要组织广大妇女开展“我爱我家一家庭清洁行动”，搞好户内、外环境卫生。
在城区组织开展卫生单位、卫生小区评选，在村开展卫生之家的评选活动，并将评选结果作为评选文明单位、文明分场的必要条件，形成一批卫生单位、卫生小区、卫生之家。
从2011年3月份起，集中三个月时间在农场范围内开展清理垃圾、污水，整治城乡环境卫生，广泛开展消除“四害”活动，完善硬件设施，逐步建立健全长效管理机制，使城乡环境卫生面貌初步改善。
2011年7-8月结合创建精神文明活动评比，在农场组织开展“洁我家园共创文明行动”。在城乡环境卫生整治取得成效基础上，进一步巩固阶段成果，结合创建活动，净化、美化、优化公共场所和居住环境，营造讲卫生、讲文明、树新风的良好氛围；将环境卫生整治成效作为创建精神文明活动的一项重要内容进行考核评比，进一步促进城乡环境卫生面貌的全面改观。
2011年12月结合全国爱卫会《2014-2012年全国城乡环境卫生整洁行动》年度指标落实情况的考核，推动“城乡环境卫生整洁行动”进一步发展，完善硬件设施，健全队伍，积极探索建立健全长效工作机制，以环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的城乡新面貌迎接新年。
把这项工作摆上议事日程，切实加强领导，制定实施方案，精心组织实施，加大资金投入，强化督促检查，并将城乡环境卫生整洁行动工作开展情况作为绩效考核的重要内容。各分场要督促指导辖区内各村开展城乡环境卫生整洁行动，切实抓好整洁行动的组织实施、指标分解和任务落实，确保如期完成各项工作任务。
按照民生工程战役的要求，建立城乡环境整洁行动进展情况月通报制度。各分场于每月25日前将整洁行动工作进展情况报送至办公室。经办公室汇总后报送市爱卫办。
农场将适时组织督查组，对各分场环境卫生整治情况进行督查，发现问题及时进行整改。
围绕环境卫生整洁行动主题，加大正面宣传和舆-论监督。通过电视、广播等媒体广泛开展整洁行动宣传报道，既要加强正面宣传，又要曝光问题。对于群众关注、社会影响大的环境卫生问题，要充分发挥媒体的监督作用，督促有关部门采取措施予以解决。
农场设立群众投拆电话：5102185，以便于群众反映问题。对于群众反映的问题，要有记录，认真梳理，及时整改和反馈。提高群众对整洁行动的参与度、满意度。
各单位、部门要注重城乡环境卫生整洁行动长效机制的建立，继续完善设施、健全队伍、建章立制，使城乡环境卫生整洁的成果得到持续、巩固和提升。
要建立定期督查机制，督促各项措施落实到位并取得实效。农场将适时组织督查组，分别对各分场的环境卫生整治情况进行督查。各分场可邀请人大代表对本辖区环境卫生整洁行动开展情况进行检查指导。
根据《2011年综合农场城乡环境卫生整洁行动方案》，今年3-5月份，开展一场为期三个月的城乡环境卫生整洁春季行动。
通过全民动员，大干三个月，明显改善城乡环境卫生面貌，逐步建立健全长效管理机制，进一步提升城乡居民卫生意识、健康素质和生活质量。
健全机构，组织发动，清除垃圾、污水，清洁公厕，使城乡环境卫生状况显著改善。
1．组织发动。根据实施方案，召开动员大会，主要领导发表讲话，并带领机关干部参与整洁活动。宣传报道组要以多种形式开展宣传动员，报道先进事迹，充分发动全体民众积极参与。
2．清除垃圾、污水。分块划定区域，以城区、分场、村的主、次干道、城乡结合部，车站、村道等公路和铁路两侧，沿河、溪两岸，农贸市场，以及单位、居民房前屋后为重点，彻底清除积存垃圾，整治污水坑溏，疏通沟渠，消灭卫生死角，村圈养禽畜，使全场城乡环境卫生状况有明显的改善。
3．清洁公厕。所有城乡公厕，有专人管理，村公厕（含校厕）责任到人，制度上墙。每个公厕要每天保洁，及时清运粪便，做到卫生整洁，无蝇无蛆，基本无臭，粪坑不满溢，地面、坑位清洁，无污水横流。
4．环境保洁。做到有专人、分段、分片负责。村主要街道保洁8小时以上，城区集贸市场每天清扫保洁不少于3次，村道每日清扫保洁1-2次。
5．健全机构。配备环卫作业人员。分场和村按人口数每1000人配1名保洁员，每辆垃圾运输机动车再配1名垃圾清运工。
6．组织巡查。严格日常管理，加强市容村貌的环境卫生质量巡查，对发现保洁不到位的情况，及时反馈并督促整改。
7．建立投诉平台。设立投诉电话：5102185、场部一楼设立信箱，并向社会公布；实时收集群众反映的问题，及时研究解决、跟踪反馈。
1．健全机构情况：农场的垃圾清运工和村的保洁员要配备到位。
2．组织发动情况：农场召开动员大会，主要领导发表讲话，并带领机关干部职工至少开展1次环境卫生整洁活动，至少清除1处卫生死角。有具体的实施方案，电视、广播等主要媒体开辟专栏，宣传整洁行动的意义、卫生知识，报道先进事迹。
3．清除垃圾、污水情况：城区基本未见垃圾成堆、污水横流；房前屋后无暴露垃圾，无杂物乱堆，无垃圾乱倒，无污水乱排，无禽畜放养，无粪土乱堆等现象，群众满意。
4．清洁公厕情况：公厕（含校厕）有卫生管理制度、责任到人，制度上墙，公布公厕卫生的举报、投诉电话，达到卫生整洁的要求。
5．长效保洁的情况：80％以上村达到长效保洁的要求，每天保洁8小时以上。市容卫生、村容整洁，背街小巷、农贸市场、集镇农副产品集散地有专人保洁，及时清理垃圾。
6．巡查落实情况：市容村貌保洁基本到位的情况，对环境卫生质量巡查发现的`薄弱环节能及时整改。
7．群众满意度情况：村随机入户调查10户，城区走访20人，询问对本次行动满意程度；满意或基本满意率应大于80%。
l.督导内容：重点督查组织动员，责任落实，大街小巷、房前屋后、沿路、沿河等部位环境卫生整治等情况。
在前一阶段环境卫生大整治的基础上，以化学方法杀灭“四害”。动员群众在房前屋后，庭院内外翻盆倒罐，清除容器积水、卫生死角，填堵鼠洞，抹平缝隙，彻底清除“四害”孽生地；扎实开展以灭鼠为主的“除四害”药物防制活动，有效降低“四害”密度。
1．领导亲自参与“除四害”工作的具体部署，把“除四害”工作摆上议事日程，充分协调部门，发动群众，解决“除四害”工作人员和经费等问题。
2．按照“五个统一”（统一领导、统一行动、统一时间、统一药物、统一方法）要求，做到不漏单位、不漏居民户、不留死角。
3．实行片区和单位领导责任制。明确责任片区和工作职责，各分场、村都要有一个领导来抓“除四害”工作，负责落实具体工作，主管部门负责监管。
4．各单位和村配齐“除四害”管理（投药）人员，原则上按每个单位配1一2名，村按每50户配1名，具体落实“除四害”各项工作。
5．组织巡查。由农场领导带队，抽调人员组成“除四害”工作督导组，在本辖区开展巡查工作。
1．组织部署。除“四害”综合治理工作有组织、有部署、有总结、有除“四害”效果评价资料。
2．科学用药，合理用药。药械使用方法科学，效果显著。没有使用国家明令禁止的除“四害”药械。
3．群众满意。现场走访，群众对“除四害”效果较满意。走访10户以上群众，满意度达80％以上。白天检查各类环境未见活鼠活动。
4.成效明显。
(1)鼠密度：城区鼠迹阳性率不超过3%，村不超过7%;外环境白天不见活鼠活动。
(2)蝇密度：城区集贸市场、食品加工厂、饭店、宾馆、饮食店等重点行业有蝇房间不超过2%，一般单位不超过5%；城乡加工、销售直接入口食品的场所不得有蝇。
(3）蚊密度：城区各类积水的蚊蚴阳性率不超过4%，农村不超过8%。
(4)蟑密度：城区有蟑房间不超过5%，农村不超过10%。
1.督导内容：除“四害”综合防制情况。
完善设施，保洁到位，制度健全，巩固成果，卫生评比，使良好的城乡环境卫生面貌得以持续。
1．完善设施。主要街道和公共场所每100米设置1个果皮箱，农场设2个公共厕所、每个村设1个公共厕所；每户农户配置一个垃圾桶，每村设立若干垃圾收集场所；垃圾池（箱）等收集容器加盖密闭，设计合理，布局适当；根据人口规模配备垃圾运输机动车，农场配备1辆垃圾运输机动车。主要道路路面平整。小饮食店、小理发美容店、小旅馆等配有消毒水池、消毒柜等固定的消毒设施。
2．保洁到位。上半年50％的村，保洁员要配备到位，年底前全部配备到位。切实落实卫生保洁制度，城乡主要街道每天保洁时间8小时，背街小巷、城乡集贸市场有专人保洁；城乡垃圾及时清运，做到垃圾不落地，垃圾、果皮箱不满溢，基本无蝇、无鼠。
3．健全制度。要结合当地实际制定清扫保洁制度、公共场所卫生管理制度、食品安全管理制度、媒体监督制度、群众投诉、反馈制度和检查评比标准和制度等，及时处理群众反映的问题，定期检查评比。
4．卫生评比。将卫生单位、卫生小区、卫生之家的评选作为评选文明单位的前置条件。在分场、村开展卫生之家评选活动，形成一批卫生单位、卫生小区、卫生之家。
5．群众满意度调查。随机入户调查或走访过往群众，了解其对春季环境卫生整洁行动的满意度。
春季行动结束后，各单位要收集对重点整治区域进行整治活动的照片（各单位不少于5张）报选农场办公室，再由办公室报选市爱卫办。
1．完善设施情况：垃圾、果皮箱、垃圾运输车等环卫设施按要求设置、配齐，周围清洁、无暴露垃圾，定期消杀，基本无蝇；村主要道路路面平整，无坑洼。
2．保洁到位情况：全场80%的村主要街道每天保洁时间达到8小时，城乡结合部、背街小巷、农贸市场、房前屋后等重点部位环境卫生整洁：无乱堆放，无垃圾落地，无污水横流，垃圾、果皮箱不满溢，沟渠通畅，禽畜圈养，蚊、蝇密度低，未见活鼠。
3．健全制度情况：至少要有4项卫生长效管理制度；群众投诉或媒体反映的问题有记录、有问题处理过程的记录，有结果，有对群众的回访，听取群众意见；有关资料齐全。
4.卫生评比情况：相关资料齐全，有文件、有表彰、有检查评比等记录资料。
5．群众满意度调查情况：村随机入户调查10户，城区走访20人，满意和基本满意率应大于90%。
l.督导内容：重点督查设施建设、保洁到位、长效管理机制建设、检查评比、群众满意度等情况。
（一）农场为全民春季环境卫生整洁行动责任主体。负责动员部署、组织辖区内各分场实施全民春季环境卫生整洁行动，督促指导、分解指标和落实任务。
（二）要聘请社会卫生监督员，组织各新闻媒体，对“全民春季环境卫生整洁行动”开展监督。
清洁卫生管理制度
一、按国家基本用药目录规定的范围内用药品。定期公示药价，严禁从非法渠道购进药品。
二、技时清理过期、失效、伪劣、变质药品，确保用药安全有效。
三、凭医生处方配药。收方后应对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、使用方法认真核对后执行配发并正确划价，遇有药品用量用法不妥或禁忌处方等错误时，应及时向开处方医生提出后方能执行更正。
四、中药方剂必须将先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物，另包注明。发药时应耐心向病人说明服用方法及注意事项。
五、药品应按作用分类存放，明码标价。瓶签正确粘贴并保持清洁，排放整齐。
人、抢救药品、器械应放固定位置，及时补允更换。
清洁卫生管理制度
为美化村容、村貌，创造清洁、优美、和谐的生活环境，提高村民生活质量，保障村民身心健康，特制订本环境卫生管理制度。
一、完善保洁机制。村委会要加强对环境卫生工作的领导，指定一名村干部专抓。建立专职的清扫保洁队伍，配备保洁工具，专门负责辖区内主要道路、公共场所的垃圾保洁、清运工作。二、保洁员岗位责任制度。卫生专职人员要按规定认真做好卫生清洁工作，村内街巷要每天清扫，实现垃圾日产日清，垃圾清扫实行“三定一集中”，即定时清扫、定点存放、定时拉运、集中填埋。
三、落实门前三包责任制。生活垃圾定点存放，杜绝乱扔、乱倒现象，保证各户门前及房屋周围清洁卫生。
四、村容村貌标准。确保村主干道、巷道和公共场所卫生整洁，无粪堆粪坑、无散养牲畜、无私搭乱建、无柴草垛、无污水乱流，保证道路畅通;严禁占用道路及公共场所乱放建筑材料;生活垃圾存放必须入垃圾池，每天对垃圾池清理一次，不积存;及时清理道路两侧、田间地头的白色塑料袋、白色污染物。
五、庭院卫生标准。院内干净整洁，无污水;厨房清洁卫生，生熟分开;室内物品摆放有序，干净整齐。
六、农村环境卫生监督制度。户与户之间，邻里之间要互相监督垃圾的清扫、清运，村委会负责对农户门前环境卫生的检查、督促。
七、环境卫生评比制度。村委会要组织人员对全村各街道，各户门前卫生清洁情况进行检查，检查实行一月一评比，一季一总评，评出先进，鞭策后进。
八、违反上述规定者，除责令其自行清理，视情况给予50―200元不等的罚款处理，直至追究相关责任。
九、本制度解释权归村民委员会。
村“门前三包”责任制度：
第一条为加强环境卫生长效管理，创造整洁、优美、文明的生产、生活和工作环境，提升本村的整体形象，经村民代表研究，特制订本制度。
第二条“门前三包”责任制度，是指依法将责任人所履行的维护卫生、绿化、秩序的责任予以明确并规范管理的`制度。
第三条本村个体工商户、居民，均应在责任地段内承担下列环境卫生责任：
(一)包卫生。负责责任区范围内的每日清扫保洁，做到责任区范围内地面清洁、无积水、垃圾、果壳、纸屑;门窗保持整洁，垃圾送至垃圾池倾倒，保持环境干净整洁。
(二)包容貌。负责维护责任区整洁有序，建筑物立面保持整洁;无占道摆摊、店外经营等不规范经营行为;无乱搭乱建、乱停乱放、乱贴乱画、乱堆杂物、乱拉乱挂等行为。
(三)包监督。负责对责任区范围内的环境卫生和环境秩序进行监督管理，对乱丢垃圾、乱停乱放、乱涂乱画及随地吐痰等影响环境卫生和环境秩序的行为要及时劝阻和制止，情节严重的要及时上报。
第四条本制度由村民委员会负责解释。
清洁卫生管理制度
一、救死扶伤，发扬人道主义。时刻为患者着想，千方百计为人民群众解除病痛。
二、文明服务，礼貌待人。接待患者使用文明语言，衣帽整洁，举止端庄，态度和蔼，以爱心温暖病人。
三、服从管理，合法行医。必须具备执业医师、助理执业医师或市卫生行政部门核发的乡村医生汪书方可行医。自觉遵守国家法律法规，严格按照医疗操作常规行医，虚心接受镇卫生院及上级医疗卫生机构的技术指导和业务管理。
四、确保安全，合理收费。对病人高度负责，强化医疗安全，不乱收费。
五、尊重人格，保守医密。对待病人一视同仁，不泄露病人隐私与秘密。
六、搞好宣传，加强防控。多形式、多渠道向村民宣传卫生保健知识，开展健康教育，提高村民健康素质；及时报告传染病疫情和中毒事件，协助相关部门做好疾病预防控制、妇幼保健、卫生监督新农合、爱国卫生等方面的'工作。
七、不断学习，提高水平。善于在工作实践中总结经验教训，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高医疗技术水平。
八、互帮互学，团结协作。正确处理好与乡镇卫生院、卫生所和相邻村卫生室之间-白勺关系，团结协作，互相学习，共同发展。
清洁卫生管理制度
为创造舒心的生产、工作环境，养成良好的个人行为，提高公司整体形象，特制定本制度。
公司内环境卫生控制，厂区范围内所有部门、车间、外来施工单位或人员。
3.1安环部负责环境卫生的检查、验收、考核、协调等事宜。每月组织各生产分厂、公用工程部、生产技术部、企业管理部等部门进行专项环境卫生大检查，安环部每周不定期进行常规监督检查，并对各部门、车间进行考核。
3.2各生产分厂、公用工程部及各部门负责人负责日常环境卫生的规范管理工作；指导、督促本部门、车间各班组严格按照“6s”的管理规定保持环境卫生。发现不符合现场卫生要求，按规定督促整改，发出警告或处罚通知。
3.3公司设立环境卫生管理、监察机构，设在公司安环部，部门所有人员为环境卫生监察员。
3.4其他各部门、各车间负责本责任区域的环境卫生管理，保持环境卫生清洁。被发现有不符合，则按规定执行。
3.5各部门、车间认真进行环境卫生管理，按“6s”的`要求和本办法第4条环境卫生管理规范组织清扫，保持环境卫生整洁，并做好危废物处理台账。
3.6生产技术部负责废油的综合利用，无用废油交物资管理部处理；物资管理部每周负责收集处理各车间（部门）再生废品和其它无用物品，并做好各种回收台账和处理台账；行政部负责处理生活垃圾；工程部负责施工现场等环境卫生的管理。
厂区环境卫生管理规范一览表（略）
5.1严格按照厂区环境卫生管理规范一览表的内容进行管理和检查。
5.2每个责任部门分值100分，考核分在95分以上的部门奖500元/月，考核分在80-94分不进行处罚，考核分在79-70分的责任部门扣500元/次，考核分在69-60分的责任部门扣1000元/次，59分以下的责任部门扣20xx元/次。
5.3被考核的内容一般不符合，扣责任部门1分/项・处・次，严重不符合扣责任部门2分/项・处・次，有连带责任的部门扣0.5分/项・处・次。
5.4有下列情形之一者，扣当事人30元/人・次。
5.4.1在公共区域随地吐痰、便溺、乱扔瓜果皮（壳）、纸屑、口香糖、饮料瓶、塑料袋等废弃物。
5.4.2绿化区有断落树肢、白色垃圾。
5.4.3现场有积水、油污、清扫不干净。
5.4.4办公室内地面不清洁、物品摆放不整齐、墙壁有蜘蛛网。
5.4.5废旧物品堆放不整齐，无标识牌及不清晰。
5.4.6生活垃圾未装袋处理的。
5.5有下列情形之一者，扣当事人50元/人・次。
5.5.1在公共区域乱扔烟头、乱倒垃圾。
5.5.2废旧物品未分类存放，乱堆乱放。
5.5.3未清扫场地、设备卫生，消防、气防设施有缺陷，消防通道不畅通。
5.5.4地沟、下水道堵塞不畅通、隔油池、物料存积沟不及时清理，危废物不及时回收处理。
5.5.5非指定区域堆放任何物品。
5.6未按规定穿戴着装、安全帽配戴不符合安全要求的，按公司《现场安全管理考核制度》执行。
6.1 《公司环境卫生检查评分标准》，依据本标准实施检查评分。
6.2 6s名词解释7说明
7.1本制度由安环部负责解释。
7.2本制度从公布之日起实施。（讨论稿）
清洁卫生管理制度
在加工过程中，所有食品接触面必须使用有效清洁剂，消毒剂或酒精等进行清洗消毒，符合相关卫生指标后方可与产品接触。
注：与产品接触的表面是指：
加工设备、操作台和工器具；
加工人员的工作服、帽、手或手套；
车间空气。
2.1生产车间负责产品接触面的清洁和消毒；
2.2品控部负责产品接触面卫生条件满足状况的监督检查；
2.3责任部门负责制定和实施纠正及纠正措施。
3.1卫生条件
b）设备、操作台、工器具制作精细，无粗糙焊缝、凹陷、破裂等缺陷；
c）设备、操作台的安装与墙面保持适当距离；
d）设备、操作台、工器具处于完好状态；
e）设备、操作台和工器具等产品接触面不得有消毒剂残留；
f）设备、操作台和工器具等产品接触面的病原微生物残存符合国家卫生标准的规定；
g）所使用的清洁剂、消毒剂符合相关要求；
h）洁净区与非洁净区的工器具分开使用。
3.2卫生预防措施
a）确保设备、操作台和工器具等产品接触面采用符合卫生标准的材料制作，并满足制作、安装、维护和便于卫生处理的要求。
b）使用符合要求的清洁剂、消毒剂进行清洗消毒，清洗消毒过程遵循由清洁区至非清洁区、由上至下、由内向外的原则，并避免因飞溅造成二次污染。
c）操作台的清洗消毒：
每班生产后对操作台进行清洗消毒；
用刷子、扫帚清扫操作台表面的残留物和污物；
用洁净的水冲洗操作台表面，除去清扫后遗留的微小颗粒；
用清洁剂清洗操作台表面；
用洁净的水冲洗操作台表面，冲去清洁剂和污物；
使用洁净的水对操作台进行清洗，清除消毒剂残留。
d）工器具及周转容器的'清洗消毒
每班生产后对所使用的工器具及周转容器进行清洗消毒；
先用泡有清洁剂的湿毛巾擦洗掉（或用刷子洗掉）表面污物；
用干净的湿毛巾擦洗掉清洁剂；
用泡有消毒剂的湿毛巾擦洗消毒（或在消毒池里浸泡消毒），消毒剂维持10分钟以上；
用干净的湿毛巾擦洗掉消毒剂（或在清水池洗掉清洁剂）；
工器具用清水冲洗干净，用干净的干毛巾擦干水。
e）收集废弃物的容器在厂区的隔离区进行清洗和消毒，以防造成污染。
f）抹布、毛巾每天应当进行清洗、消毒。
抹布的清洗消毒过程是：
用加洗洁剂的水洗净。
反复的刷洗。
迅速晾干。
保洁存放。
3.3监视
每次使用新的设备、操作台、工器具时，检查其产品接触面的材料、制作、安装符合相应卫生条件的状况。
每月检查一次设备、操作台、工器具表面的完好程度。
每周检查一次洁净区与非洁净区的工器具隔离使用状况。
在消毒剂使用前检查其符合规定要求的状况。
每班生产前用视觉检查产品接触面的清洁及残留物状况。
在生产过程中由品控部品控员对车间卫生进行巡回检查。
3.4纠正和纠正措施
a）当监视发现产品接触面的材料、制作、安装不符合卫生条件时，采取更换材料、重新制作或安装等纠正和纠正措施，直至满足卫生条件。
b）当设备、操作台、工器具表面出现生锈等现象时，采取除锈等适当的纠正措施，直至达到完好状态。
c）当发现洁净区与非洁净区的工器具混用时，立即予以纠正，并查找原因采取纠正措施，杜绝混用。
d）当检查发现消毒剂不符合消毒要求时，立即予以纠正，直至符合要求。
e）当生产前和清洗消毒后对设备、操作台、工器具表面清洗消毒结果及消毒剂残留浓度的检查不合格时，由品控部监督车间重新进行清洗消毒直至合格为止，并查找原因采取相应纠正措施，避免不合格再次发生。
f）当对设备、操作台和工器具等产品接触面的病原微生物进行的抽样检查不合格时，查找消毒剂消毒能力、清洗消毒过程等方面的原因，采取相应纠正措施，直至检验合格。
g）必要时，品控部负责对生产车间员工进行清洗消毒知识和技能的培训。
4.1卫生条件
a）工作服、帽、手套符合相关的卫生要求。
b）车间空气符合各自区域的空气清洁度要求。
4.2卫生预防措施
a）工作帽和手套为员工防护用品，符合安全卫生要求；
b）工作服定期进行清洗消毒；
c）不同清洁区域的工作服分别清洗消毒，清洁工作服与脏工作服分区域放置；
d）存放工作服的房间设有紫外灯等杀菌设备，保持房间干净、干燥和清洁。
e）使用紫外线照射法进行车间空气消毒，消毒时间不少于30分钟，在温度低于20℃，高于40℃，湿度大于60%时，要延长消毒时间。紫外线照射消毒也适用于更衣室、厕所。
4.3监视
由品控部对工作服、帽、手套和车间空气的卫生状况进行每周1次的抽样检测。
4.4纠正和纠正措施
当检测发现不符合卫生条件的情况时，相关责任部门负责实施相应纠正，并制定和实施纠正措施，如调整消毒剂浓度、延长空气消毒时间等。
设备日常检查记录表
《空气落菌记录》
《涂抹实验记录》
《纠正和纠正措施处理单》
病房清洁卫生管理制度
范文一、
1.病房由护士长负责管理，主治或高年住院医师积极协助。
2.定期向病员宣传讲解卫生知识，根据情况可选出病员小组长，协助做好病员思想、生活管理等工作。
3.保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
4.统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，医.学教育网搜集整理固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。
5.保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。
6.医务人员必须穿戴工作服帽，着装整洁，必要时戴口罩。病房内不准吸烟。
7.病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收回。
8.护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。
9.定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房工作。
10.病房内不得接待非住院病人，不会客。医师查房时不接私人电话，病人不得离开病房。
范文二、
一、病房要经常保持清洁整齐，要求四壁无尘，窗明几净、地面无痰迹、污物、墙壁不乱钉钉子，不乱拉线，不乱贴纸条。
二、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷，痰盂，废物桶和垃圾及时处理，而厕所定时洗扫，无臭气，保持清洁卫生。
三、病房内工作安排要科学化，先铺床、再拖地、后治疗。
四、不准随地吐痰，乱丢果皮，纸屑，严禁在医疗用房内抽烟。
五、保持病员个人清洁卫生，一般病人每周个人卫生清洁一次并换被服衣服一次，为危重病人擦身、修剪指甲。
六、有健全的卫生清扫，发动科室医、护、工，共同搞好室内外卫生。
清洁卫生管理制度
一、在所辖村（社区）内，以家庭为单位综合开展预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等服务。
二、严格执行诊疗操作规程，采用高效、经济、方便的诊治方法，为村(居)民提供常见病诊疗服务，做到合理检查，规范用药。
三、认真执行门诊登记制度，对就诊病人要建立门诊病历（门诊日志）；病历和处方填写项目齐全，字迹清楚，妥善保管。
四、对二次复诊仍不能确诊及病情严重和疑难复杂病人，应当按照有关规定及时转诊。
五、严格执行消毒隔离制度，保证治疗室整洁、规范，定期消毒，防止交叉感染。
六、所用药品须由正规渠道采购，科学保管，保证药品质量，避免药品积压、过期失效。
七，加强传染病疫情监测，发现法定报告的'传染病及其可疑病例，必须按规定时间和程序及时上报。
八，遵守工作纪律，在岗着装整洁，实行每门24小时值班，不得擅离工作岗位。
九．服务热情文明，工作尽职尽责，加强、业务学习．树立良好的医德医风．小断提高服务水平。