撰写报告范文有助于我们深入思考和分析问题,发现问题所在并提出改进方案。以下是小编为大家收集的报告范文,仅供参考,希望能给大家提供一些写作的启示和参考。
半月总结及计划
为了总结计划工作的经验,提高计划干部的业务水平,加强和改进计划工作,做好自己半。
报告,今天本站小编为大家精心挑选了关于半月总结及计划的文章,希望能够很好的帮助到大家。
回顾这一个月,感慨良多,作为一名刚进入职场的菜鸟,懵懵懂懂、不知所谓,但在行政部各位前辈的帮助下,一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月,我也学到了很多,快速的融入到xx行政部这个小家庭中,个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。现总结如下:
一、以诚实的工作态度,严格要求自己,适应办公室工作特点。
行政部作为公司主要的后勤工作地点,它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是,行政部的人也相对的比较少,我作为一个新人,能够主动的去帮忙,遇到不懂的就去请教,积极的配合各位前辈,快速高效的完成各项工作。
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新人,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
二、加强学习的力度,注重自身修养的提高。
在中联,企业文化相当的特别,除去第一条的诚实,我最欣赏的就是:终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样,我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析,利用下班时间学习语言知识,不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中,虽然没有什么特别大的贡献,但是能够配。
合同。
事完成各项指标,从中学习,以便以后自己能够更好的独立完成工作。
另外,我也特别注重从工作中吸取教训,不断的总结,认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教,取长补短,增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到xx这个大家庭中去。
三、坚持做好每一项日常工作,快乐工作,自我肯定。
1、出勤方面:每天都能提前至少三十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等,并更新好sps,方便蒋花查询。
2、纸张文档、电子文档的归档整理方面:在工作中,我注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
四、存在的不足。
1、在本职工作中我还不够认真负责,岗位意识还有待进一步的提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在业务能力方面,我还有很多不足,比如在整理会议纪要时,没有抓住重点,记录不全,不能突出主要内容,给领导的会后工作也带来了不便。
2、对工作程序掌握不充分,对公司业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些许的怀疑和不确定性,对未来也有了些许的灰暗情绪。
3、偶有缺少细心,办事不够谨慎,显得有些许毛躁。工作是相对简单但又繁、杂、多,这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况,有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。
五、下个月工作及。
学习计划。
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。
5、要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为景区的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。
20xx年12月28日入职昆明以来,已经一个月了,一个月期间销售业绩方面虽然不明显,但是工作方面的收获很多,这与领导与同事们的帮助是分不开的。
入职昆明一个多月时间里,生活紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是陌生而又崭新的,所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司,在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我,他们是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!
这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,刚刚进公司的前几天,同事小郑带我一起去拜访客户,使我摸索和感悟了整个销售流程,现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能进可能地进行分析,几天过后,我就和小郑开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的,相继开发了昆明红聚市场永聚照明店,西南建材城万家灯饰店,景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商,接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓,以及完善和着手家装公司的合作,大商汇仍有待开发一二家分销,还有华洋家具广场等,接下来今后的工作任重而道远,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
(1)必须养成学习的习惯;。
销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识,这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的。
和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
(2)必须具有责任感和职业道德。
业务员的诱惑有很多,刚进公司就犯了严重的错误,为了个人增收,利用公司给我的资源跑其他公司的产品,承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎,给于我改过从新的机会,人要想在行业中有沉淀,就必须热爱自己所在的行业工作,必须诚实守信并奉行职业道德,所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。
(3)善于总结与自我总结;。
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益,有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司共同成长!
我认为业务绝对不是“无业可务”而是:“业精于勤于实于务”。
共
2
页,当前第。
1
页
1
2
医院年终总结计划报告
在区委、县政府的正确领导下,在区卫生局的关心指导下,我院认真学习贯彻党的xx大及xx大三中全会精神,全面贯彻落实科学发展观,深入开展“医院管理年”等活动,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,全面推进医院科学发展,现汇报如下:
一、完成的各项工作指标。
1、门诊量次;较去年同期%;。
2、接急诊人次;较去年同期%;。
3、收住院人次;较去年同期上涨%;。
4、手术人次;较去年同期上涨%;。
5、床位使用率%,较去年同期下降%;。
6、平均住院天数天;较去年同期下降%;。
二、年度开展的主要工作。
(一)提高医疗服务质量,完善医疗服务水平。
一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念,全面加强医疗质量工作,牢固树立质量意识,不断提高医疗整体水平,完善医院硬件建设(如:为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮pph治疗仪等);结合医院工作实际,进一步完善了13项医院医疗制度,严格执行每月一次“三基三严”考核,要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评,进行医疗查房20余次,每次13个科室;坚持每周晨会制度,总结和分析上周工作,安排部署新一周工作,针对具体问题研究整改,有力的减少了医疗差错;严格执行《病历书写规范》,每月一次对病案评价、公示和归档,并保持甲级病历率96%以上;医务科组织短期业务培训9次,参加医疗学术研讨学习班2次,聘请专家进行授课4次;进一步完善了医院感染管理体系,有效的控管了医疗服务中的不良事件,保证了患者就诊和治疗效果。
二是护理工作。20xx年,护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准,以护理质量管理为工作重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工作基础做起,坚持每季度一次护理质量分析讨论会议,按时分析存在的问题和提出改进措施,利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如:基础护理、危重患者护理达标率为90%,整体护理、病房管理达标率为95%,各种护理技术操作,制度执行达标率为100%。全年组织护理业务培训学习6次,护理业务考试6次,全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责,应急预案掌握合格率达到95%,护理核心制度落实率达到96%。
三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准,定期对各个科室进行考评检查,并将结果反馈到各科室;定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样检测218份,合格218份,合格率为100%。
(二)以病人为中心,构建合谐医患关系。
医院始终坚持“以病人为中心”,始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。
一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛,促进医护人员改进工作方法,转变服务态度,提高了服务水平。
二是在门诊推行一站式服务,开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动,优化了服务流程。
三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐xx人次;为生产的妇女免费出车接送600余次,让病人感受亲人般关爱。
三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,做到“因病施治,合理检查、合理用药、合理收费”,让病人感受到“公开透明、诚信服务”。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务,累计减免金额达15.6万元。
(三)以科学的管理机制,加强医院内部管理。
今年以来,结合医院管理年活动的深入开展,我院以提高医疗水平和服务质量为主线,明确执行岗位职责,落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶,主要做了以下几个方面:
2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理,药房及药库管理,医疗设备和耗材管理,办公后勤管理入手,在保证非业务的职能科室,监督服务职能的同时作好自身管理工作。
3、加大理论教育引导力度,在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育,不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识,责任意识,积极促进广大职工整体素质的提高。
(四)彰现公益社会责任,发挥公共服务职能。
我院本着立足社会、回报社会原则,始终把社会效益放在首位,从公益事业着手,为人民群众排忧解难,努力缓解人民群众看病难、看病贵。
一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务,累计减免金额达28万多元。
二是针对女性常见的三种高发病(子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病)以及三大癌症(乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌),我院在“三八”妇女节期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治工程”,免费为3000多名妇女进行了“三高三癌”筛检活动,共免收金额60多万元。
三是在“五一劳动节”期间与襄樊市总工会联合推出“弘扬奉献精神,关爱劳模健康”公益活动,免费为全市劳模提供价值380元的体检套餐,免收金额1.9万元。
四是在5月12日与襄樊市慈善总会携手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善门诊”。为女性提供乳腺病免费检查达1500多人次,手术援助20多例。“慈善门诊”为特困户、五保户、下岗职工免费手术5例,免费金额1.5万元。
五是有效开展公共卫生及防疫工作。医院分别为手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培训学习20多次、开办学习专栏6期,通过不定期到社区义诊、发放宣传单等形式向群众进行健康预防知识宣传和教育,提高群众对疾病认识和预防能力。
总之,经过全院职工的不懈努力,襄樊市第四人民医院20xx年工作取得了较好成绩。在新的一年里,医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,本着对党和人民高度负责的态度,各项医疗服务活动让人民放心、满意。
党员学习日计划总结报告
在组织的关怀老党员的熏陶,我的思想不断得到了磨练和提高,现向党组织汇报一下最近一段时间以来我的工作、学习及对党的思想理论最新感悟。
1月份我的工作和学习都比较紧任务比较重,主要完成的工作是。第一,收集现场hxd3机车质量信息,每天对重要的问题做分析和归纳并形成汇报意见。第二,对现场存在的重大问题,及时组织会议进行协调处理。第三,参加现场运用专家组工作,每天掌握和了解现场专家组的工作情况,并作出工作计划安排。虽然工作很多,但是我每一天都能按照自己的计划去完成任务并争取安排的时间可以用来学习自己的专业知识提高自己的业务素质学习党的博大思想精髓。做到每天记录心得,不断反思自己在工作和学习中出现的不足以便更好的完善自己。
最近一段时间以来在忙碌自己的工作和学习业务素质外,还做到尽可能的利用的时间和的各种途径来了解最近的时实新闻以及各种先进事迹以及学习党的最新思想,以便使自己能跟上时代步伐真正做到与时俱进。通过学习各类先进事迹来不断提高自己的思想觉悟同时接受优秀党员同志的熏陶。通过学习党的最新思想来提升自己的思想境界始终保持和党组织思想的一致性。现就进一段时间来学习的党员事迹和心得体会做如下汇报:
入党,海淀区学院路邮电支局一名普通的共产党员。性情如其貌,憨憨的,在平凡的岗位上,无论分内分外,他都默默地履行着一个口头禅:我主动,因为我是党员。
这不仅是一种政治责任,也是一种精神追求,是实现个人社会价值和人生价值的最高理想。这样才能够在日常工作、学习和生活的各个方面,更加严格地要求自己,尽力摆正党和人民的利益同个人利益的关系,逐步培养和树立起甘愿吃亏、不怕吃苦、为人民无私奉献的人生价值观;才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。
通过这些事让我对党员们的无私奉献深感崇拜。更让我深深的感受到,作为新时期的先进青年,我们应该在生活里克勤克俭,严格要求;在工作中身先士卒,勤勤恳恳,不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上,以书山有路勤为径,学海无边苦作舟的精神,不断增加新的科学文化知识,不断提高自我政治理论修养,不断丰富党员思想汇报内涵,努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。
同时,也真正认识到只有把全心全意为人民服务,为共产主义事业奋斗终身的崇高理想作为入党的唯一动机,才能在入党的道路上越走越近,越走越快,才能真正领悟和实践组织上入党一生一次,思想上入党一生一世。
党员学习日计划总结报告
在前段时间,我通过参加政治理论学习,更深刻地认识到作为一名党员干部,就要解放思想、不断学习、更新知识、与时俱进的重要性。作为基层党员干部,要做好基层群众工作,必须要掌握最新、最有效的群众工作方法。党员干部要时刻保持努力学习,将学习作为一种良好的生活习惯,在学习中不断的提高自己与群众打交道的能力和综合业务素质,这样才能做到与时俱进,才能始终成为引领群众致富奔小康的有生力量。
一、更新观念,终身学习。
学习是提高修养的必要前提。对于机关领导干部来说,学习,是加强思想政治建设,运用理论指导实践,不断提高政治素养的重要形式,是提高政治水平、理论水平、决策水平、服务水平的重要途径。在政治理论学习活动中,结合共青团工作和单位工作实际,坚持以整顿工作作风、树立共青团形象为重点,做到"人人都是一面旗帜,个个都是共青团形象",明确加强学习、改进作风的重要性、必要性和紧迫性。
在工作之余,及时的给自己充电,不断的学习政治理论,提高思想素质。要深刻领会上级党委政府的有关方针政策,深刻把握重要思想和精神实质,深刻理解各种理论品质,努力提高自己的思想素质。学习专业知识,提升专业素质。
二、勇于探索,与时俱进。
时代的日新月异就是对党员干部的挑战,因此,党员干部要勇于摈弃旧事物、接受新事物,要敏锐地了解新思想,认真地研究新理论,主动地、迫切地学习新知识,要始终站在时代的潮头,才能"百尺竿头,更进一步"!为实现中华民族伟大复兴中国梦,作为党员干部就要深入研究我们要怎样为群众办实事,怎样快速地去实现小康社会,在思想上和行动上要做到知行合一。
为了避免政治理论学习中"空对空"--不着边际地泛泛而谈,避免"照搬照读"宣言式地说教,避免脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里搞应付等现象,要着眼于解决实际问题,确定学习内容,注重突出了"三个结合"。要注重学习与了解党的知识相结合。避免学习时带着两只耳朵听,无事一身轻现象。三是注重学习与解决实际问题相结合。围绕转变干部作风,创造良好的学习、工作环境,促进了单位工作的有序开展。
三、努力奋斗,实现伟大中国梦。
中国梦,是让每一个积极进取的中国人,形成世世代代的信念:只要经过努力不懈的奋斗便能获得更好的生活,人们必须通过自己的勤奋、勇气、创意和决心迈向繁荣。如果没有中国梦,人才会流失,人心会不稳,因为这是引导人积极向上的原动力。
党员干部如何作为才能实现"中国梦"呢?首先,要树立高尚的理想信念,树立科学的人生观、世界观、价值观,增强拒腐防变的能力,不断提高自己的党性修养和对外界的辨别能力。"中国梦"的实现首先需要党员干部自身能力的提高,才能为实现它提供强有力的先锋力量基础。
然后就是把个人理想与"中国梦"结合起来,时时刻刻在思想上要有为"中国梦"奋斗终身的准备。"中国梦"是整个中华民族的梦想,个人的理想不应与"中国梦"相冲突,而是为"中国梦"服务。只有这样才能真正实现中华民族的伟大复兴。
最后,党员干部必须实事求是,从自身的工作实际出发,踏踏实实工作,发挥好"螺丝钉"的作用,相信在不久的将来,"中国梦"会很快得到实现。
总之,党员干部要不断学习。随着时代的发展和社会的需求,党员干部也要紧跟时代的步伐努力学习、终生学习。自己只有不断学习,更新观念,与时俱进,努力提高自己的业务水平和理论知识,才始终是一名合格的党员干部。
党员学习日计划总结报告
党员小书包app是一款拥有各种最新党员学习文件的客户端应用,数据库中已经有的2万多种图书和学习资料,并且人民社还购买其他出版社优秀的党建读物数字版权,不断补充扩充,可是党员小书包怎么学呢?接下来小编就为大家说说党员小书包的学习方法。
3、在学习任务界面,督促党员开展有效学习,精准考评,帮助单位领导掌握党员学习情况,便于单位针对性开展党建工作。
小书包内容包括最新的各种学习文件供党员利用碎片时间,随时随地学习。通过这个app,每位党员的学习情况和进度,上级部门可清楚掌握。
党员学习中有任何问题,也可以随时提出并获得解答。
“党员学习小书包”app以“中国共产党思想理论资源数据库”为后盾,
可随时根据不同客户的需求进行个性化制作和调整补充。
黄书元认为,在当下互联网+的时代,新媒体和大数据的运用,必将改变过去人们获取知识和教育困难、高价的局面,人民社在党建工作数据库建设和移动互联应用方面,走在时代前列,未来争取“党员学习小书包”app能覆盖全党,为广大党员干部做好深入、全面和细致的服务。
国培计划研修总结报告
自参加国培计划学习以来,我做到了学有所得,学有所悟,学有所用。现将个人的学习情况总结如下:
一、学有所悟,自我调适有信心。
通过学习,我悟出了很多道理,重拾了自信心。
一是懂得了自卑和自负的关系。自卑和自负两者看起来是两个面,其实都是源于对自己缺乏一个客观的认知,都是内心不够自信的一种表现。自卑者,总是只看到自己的缺点,看不到自己的优点,认为自己低人一等,从而不发奋,不上进,丢失自信,一事难成;自负者,总是只看到自己的优点,看不到自己的缺点,认为自己什么都比别人强,不谦虚,不自量,自以为是,忘乎所以,难以成事。因此,自卑和自负,会殊途同归。怎样协调好这种关系呢?,最重要的是需要客观地看待自己:即看到自己的缺点,不要盲目自负;也要看到自己身上的优点,不要盲目自卑。因为金无足赤,人无完人,人都不是那么完美的,即便自己有不如别人的地方,但也肯定有比别人强的地方。这就需要保持一个平和的心态,平和地看待一切就行了。只有这样,才能低调做人,高调办事,在困难的时候,要看到成绩,看到光明,提高我们的勇气。在成功的时候,不要得意忘形,要谦虚谨慎,再创佳绩。
的意义和方向;他要有感受生活意义的能力,能够主动驱除各种外在的遮蔽,而体验到自我生存的内在意义,从而获得主动积极的发展,不断完善自己,获得成长,真正在育人过程中实现育己。当一位让人民满意的教师,为办人民满意的教育而奋斗!
《国培计划研修总结报告》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
业倦怠的作用。要优化社交技能,就会管理压力,驾驭班级管理,有效管理时间,寻求社会支持。以良好的心态,爱岗敬业,当好一位学生欢喜的好教师。
二、学有所用,自我发展有决心。
通过学习,我收获不少,我努力做到学以致用,不断提高自己。平时,做到有宽容的心态,永向前看。不去回味那些痛苦的事情,其实痛苦的已经过去了,幸福比成功更重要。学会宽容,向前看,记住“黑暗属于过去,光明就在前头”。保持乐观的心态,知足常乐。乐观的人心态稳定,对自己的感觉特别好。当教师的就要有乐观的心态,要超越功利主义去做你认为值得做的事情,安心三尺讲台,默默奉献。承认挫折的存在,承认压力的存在,要自我减压,消除职业倦怠、焕发教学热情。有阳光的心态,热爱生活。不整天生活在备课本和作业本中,校园里其实到处充满情趣,有时候我到操场上打篮球、打乒乓球、跑步、跳绳,和同学们一起运动,广泛的兴趣爱好让我们快乐,也拉近了与学生的距离,和他们一起喜怒哀乐,赢得了学生的理解与尊重。
学无止境,我知道我还学得很不够。今后,我要在不断的学习中充实自己,以带给学生全新的知识。要不断注入新鲜血液,不断创新,去享受教育的幸福和快乐。要在平凡的工作岗位上创造不平凡的业绩,从而实现自身的价值。
美好的时间总是过得很快,国培研修学习似乎刚刚开始就到了头。这次研修给我的感觉是全新的:足不出户,就能聆听专家的讲授,与同行交流讨论。这段研修的历程,有压力,更有收获。
我十分珍惜这次不断完善和提高自我的机会,积极认真的参与了培训的全过程。从线上学习到线下集中研讨和岗位实践研修,纵观本次培训活动安排,既有发人深省、启迪智慧的专题讲座、讨论互动、观摩研讨、案例评析的理论培训,也有亲近课堂、体验名师风采的实践锻炼。这些活动都是我们农村教师所关注的领域,是我们发自内心想在这次培训中能得到提高的内容。在这次培训中我聆听了各位专家、教授的专题报告,在教育专家的引领下,辅导老师的指导下,让我重新的读懂教育和课堂,国培,不是空头理论的繁琐分析,是理论和实践对接的内化。本次培训给我的感受很深,就像一位共事多年的挚友,帮你化解教学过程中困惑、烦恼。从而使我对新课改有了更深的认识,也意识到新课改的重要性及其必要性。在培训中,我进一步认识了新课程的发展方向和目标,反思了自己以往在工作中的不足。作为一名青年教师,我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的,在教学过程中还存在一些问题.但是,这对于我今后在实际工作有着重要的指导作用,可以说此次培训收获颇丰、受益非浅。现将我这次培训学习作如下总结:
一、教学观念的调整
通过这次远程学习,结合我班实际,使我深刻的意识到作为跨时代的教师,“传道、授业、解惑”已远远不能应对改革开放的今天,就连学生的需求也难以满足。如果教学理念不改革,教学方法不创新,个人素养不提高,是难以胜任的。这些都要求教师要不断的学习提高,做创新型教师、研究型教师、引导型教师。教师如果没有认识到自己学习的必要性、重要性,总是用陈旧的知识和老化的观念去教育现在的学生,那其结果必然是被社会无情的淘汰。
今天,在我们这些农村小学可能还不能体现,知识媒体的进步和信息时代的快速传播,但学生可说也是见多识广,知识量也在飞速增长。学生除课堂学到的知识外,在广阔的课外天地里,古今中外,天文地理都在接触,他们每时每刻都在产生许许多多“稀奇古怪”、“异想天开”的问题。面对这种情况,我们老师也只有不断的学习新的科学文化知识才可以应对。由此可见,作为一名教师,应同时具备双重身份:既是教师,又是学生,教师为“育人”而学习。
作为教师,我们的学习不是一般的学习,而是基于一个教育者的学习。我们最终的追求是育好人,为“育人”而学习是教师的天职。 我们应当积极参加上级组织的各种培训,继续学习,使之达到活到老,学到老的终身学习观念。应当不断学习新的教法,新的`教育教学理念。让自己成为“源头活水”更好地滋润学生渴求知识的心田。
二、积极实践,提高教育教学
标,培养学生良好的学习习惯。掌握学习策略和发展能力,创设丰富的教学情境,激发学生的学习动机和学习兴趣。
充分调动学生的积极性,为学生提供各种发展的机会,为学生服务,建立一个民主,宽容的课堂氛围。另外,教师应该把握社会发展对人的发展的基本需要,不断提高自己的教学能力和科研能力,确立培养目标,打造新时代的人才。
培训视频中的一些专家、学者或有经验的教师,从自己切身的实践经验出发,畅谈了他们在教育教学各个领域的独特见解。在这些专家的引领下,我的思想受到极大的震撼:平常我在保亭思源小学上课,考虑的是如何上好一堂课,争取考出理想的成绩,对于学生长期全面的发展考虑得并不周全。本次远程培训学习,专家们的讲座为我指明了努力的方向!
三、改变工作方式,谋求共同发展
新课程理念提倡培养学生的综合性学习,而自主合作探究又是学生学习各门学科的重要方式。对于绝大多数教师而言,几乎很难独立一个人较好的完成,这就要求我们教师要善于了解其它学科,学会与其他教师合作,互助配合,齐心协力培养学生。从而使各学科、各年级的教学有机融合,互助促进。
除此之外我还明白,人生没非因为成功而骄傲,教学亦如此。虽然我所做的作业得到优秀及良好,让人有所欣慰,但是在教育教学能力水平上并非是最好的。我将不断的努力,力争让学生得到全面的发展。
四、名师课堂,风趣幽默,智慧亲和,精彩纷呈,让我折服。
专家们的讲座,内容既深刻独到又通俗易懂、既旁征博引又紧扣主题、既发人深省又生动有趣。他们对初中数学的前沿引领,让人耳目一新、心生敬仰。让我经历了一次思想的洗礼,享受了一顿丰盛的精神大餐,他们的讲座为当前的初中数学教学指明了方向。培训的内容都是当前所关注的热点、难点问题如教学设计,课堂教学技能,有效的作业设计,如何评课,教师的专业成长,校本研修等等,都和课堂教学、教师的专业成长有紧密联系,针对性、操作性很强,很有实用价值。
五、在一系列发贴、回贴、网上答疑的活动、线下集中研讨和岗位实践中,我了解到了新课程的很多新理念、新方法,对我的触动很大。我已经把同仁们交流的良好的经验运用于平时的教育教学之中,而且随时进行反思和总结。今后我将努力做到:
1、将国培中学习的教育理论投入到教学实践中去,为做科研型老师而努力。
2、加强学习。除继续学习理解本次学习培训内容外,还要多读报刊杂志,积极撰写教育论文、案例分析和教学反思,做终身学习的表率。
3、认真做好课题研究,转变观念,探求新课程改革中的“热点和亮点”。
4、充分利用好“国培计划”这个平台,加强交流,让智慧碰撞,让“国培”播下的“种子”生根、发芽、结果。
六、展望未来
在今后的教育教学活动中,我将继续虚心地利用网络学习,利用网络成长;兢兢业业的奉献,踏踏实实的工作;理论结合实际,实现自己的教育梦想。
总之,国培给了我一个极好的学习机会,让我从中学到了很多,也弥补了我以前认识上的不足,让我有一次和专家老师及广大同仁学习交流的机会,同时也促进了我的教育教学,对我的专业成长有很强的指引作用。国培,是一种方便而有实效的培训形式,给我们农村中小学教师提供了一个特别好的学习交流平台,我会以国培学习为契机,努力完善自己,勇于探索进取,不断提高自身的教育教学水平。
党员学习日计划总结报告
根据中心党委《__主题党日制度的实施意见》文件要求,抓严抓实党员学习教育将成为今后党建重点工作,请各支部安排好党员学习工作时间,于3月31日前按时按质完成党员培训学习,并做好学习笔记检查工作,以备党委专人抽查。本月学习提示如下:
一、集中学习(四次)。
1.集中学习《支部生活》中“把‘四个意识’内化于心外见于行”。
2.集中学习《支部生活》中“文化自信,事关国运兴衰”。
3.集中学习《支部生活》中“政治立身是党员干部的类本质”。
4.集中学习《____系列重要讲话读本》第六篇“创造中华文化新的辉煌”。
半月总结及计划
一个月时间就这样很快的结束了,回顾自己这月以来的工作,可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理,我要做的工作有很多,不过我始终觉得说起来也挺小事情的,这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决,自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样,有很多锻炼人的地方,我相信自己可以做好,不过这些都是需要自己一直不断的努力下去,我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下,不断加强自身建设,努力提高自身修养,认真履行。
岗位职责。
较好地完成了各项工作任务。总结起来主要有以下六个方面:
一、严以律己,树立良好形象。严格遵守办公室的各项。
规章制度。
时时处处以工作为先大局为重遇有紧急任务加班加点毫无怨言。领导下达了指令会想方设法去完成。听从领导、服从分配对于领导和办公室安排的每一份工作不论大小都高度重视总是尽职尽责、认认真真地去完成从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励开展批评与自我批评严格约束自己的一言一行、一举一动树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习,不断提高业务素质。虚心的向同事学习,经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,时时处处以领导和优秀同事为榜样,不会的就学,不懂的就问,取人之长,补己之短,始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度,综合能力显著提高。
三、积极工作,完成各项任务。九月份有个中秋节,对于我们服务行业来讲,凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前,必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排,认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务,常请示、勤汇报,努力做好参谋助手,为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时,经常深入基层调查研究,了解员工思想动态,为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲,我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作,即“与员工谈话”,可是还没落实好,有些部门做了,可是也没按要求做,由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视,员工思想我们都没了解好,我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下,本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作,这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强,在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度,加强语言功底,消除紧张心理。文员工作,细心极其的关键。比如下一份文,我也会琢磨,可是会因为紧张让大脑产生短路,这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力,急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关,经历多了,自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情,也做了,和同事们相处感觉也挺好的,觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性,见面我也笑呵呵的,可是我自己觉得有点假了。我找过原因,可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好,产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉,有很多事情是关乎到人情世故的东西,我觉得处理这些事情很累,也不懂得怎么样才能做好,真的很困惑,以致越来越没激情。
工作中虽然取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题和不足,今后,我要一如既往地向领导们学习,发扬优点、克服不足,与时俱进,积极进取,力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,以适应现代社会飞速发展的需要,从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步,重点搞好以下几方面工作:
一、强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间,深入调查研究,努力掌握第一手资料,为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎,不骄不躁的工作作风,发扬团结他人、谦虚学习的精神,虚心向领导学习,向办公室同事学习,不断提高自身素养。
在未来的时间里,我一定再接再励,甘为人梯,做好后勤工作,让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说,我自己感到还是十分的满意的,所以我会继续在我的工作上努力下去,我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下,我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的,我坚信在以后的道路上,我会走的更好!
烟草在线专稿时间如白驹过隙,转瞬即逝!转瞬间,我在恩施市烟叶分公司城郊烟草站已经工作一个多月了,回忆起在这里工作的每一天,真是让我受益匪浅。在公司领导的培养、关心、鼓励和站机关同事的帮助、支持、配合下,我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习,对工作精益求精,基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。
一、主要工作内容。
1.参与20xx年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会的筹备工作。
6月28日上午八点半在市公司报到后,热情细心的向经理便把我们送到恩施市城郊烟草工作站。跟郑站长碰面并进行简单。
自我介绍。
后,我们便投入了紧张的国会筹备工作中。在这期间我参与了142体系建设、gap标准操作管理等的数据录入工作;参与了现代办负责的合作社建设资料整理归档工作;参与了烟草站大扫除工作;参与了7月10日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下,20xx年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会取得了圆满的成功。
2.跟随站长及技术员下乡了解烟叶生长、采收及烘烤等情况。
7月12日,站长为了更好的锻炼我们,让我们更快成长、成熟起来,决定把我们分到各收购组去工作锻炼。临行前,市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告:“吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。”同时还鼓励我们说:“这个世界是我们的也是你们的,但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的,但终究是你们的。”带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。
在三岔收购组工作期间,我根据技术员提供的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿;跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一起给烟叶打顶抑芽;帮三岔中心组周边片区的技术员整理20xx年烟叶生产物资投入分配表;协助技术员在村委会给烟农付工钱;跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建设及烟农的烤烟情况;向技术员及烟农虚心请教后,帮忙采收晾晒烟叶。
3.学习gap标准操作规范实施细则。
通过上网查阅gap的相关内容和向站机关领导同事的虚心请教,我初步了解了烟草gap的概念;烟草gap的目的及意义;烟草gap的适用范围;烟草gap管理规范及实施要点;烟草gap试点工作建议等内容。
4.整理烟草企业生产安全标准化档案资料。
7月27日州公司请来了专家对我们进行安全生产标准化操作档案如何建立的培训,然后去崔坝三天帮忙整理标准化生产的相关资料,回到城郊烟草站后至今,便在学习、整理烟草企业生产安全标志化的相关资料。
5.不断向书本求知,提高自己的专业素养。
在三岔工作期间我坚持每天挤出一定的时间读书学习,广泛汲取各种“营养”,不断充实自己。通过学习《大山有路》,让我对恩施烟草系统企业文化建设有了较全面的了解,再结合跟技术员下乡的经历,让我深刻体会到了“国家利益至上,消费者利益至上,烟农利益至上”的真正内涵;通过浏览《公文写作玉处理》,让我掌握了公文写作与处理的基本常识和要求;通过阅读《活在当下》,让我接受了一次心里的洗礼,让我明白要珍惜当下的时光,认真充实过好当下的每一天;通过实践word、excel、powerpoint等办公软件的操作,让我对办公自动化有了初步了解。
此外,在工作学习生活过程中,本着“习惯决定性格,性格决定命运”的信念,我时刻提醒自己要先学会做人,再学做事。在工作期间,我本着谦虚谨慎、积极乐观、平易近人的态度迅速融入了集体生活中。一是尊敬领导和同事,积极主动帮领导和同事做一些力所能及的工作,搞好人际关系和塑造自己的形象;二是始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事请教,学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法;三是积极主动的打扫单位的公共卫生,让同事在干净、整齐的环境中工作;四是主动热情的与周围农户交流,了解当地的风土人情。
二、工作中存在的问题。
1.对烟叶生产整个流程还缺乏全面了解。
我并非学的烟草专业和农学专业,因此在真正接触烟叶生产时,还是有些陌生,部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上,在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不知道如何操作。
2.缺乏主人翁意识。
在工作期间,总是以自己刚刚入职,很多东西还不熟悉不了解为由来逃避部分有难度的工作。同时在做有些工作时,还存在依赖思想,总是要等到领导或同事安排后才知道去做,没有真正树立起主人翁意识。
3.缺乏时刻记录的习惯。
在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时,仅仅做到了耳朵听着,心里想着,没有意识在工作日志上记录下来,所以有些事情虽然当时能够记住需要去做,但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己“好记性不如烂笔头,养成时刻记录的习惯。”
三、工作中获得的收获。
虽说在这短暂的一个月工作中,我还存在诸多问题和不足,但这段经历让我收获到的东西是更多更珍贵的。这段工作经历不仅让我尽快褪掉了学生时代的散漫天真,融入到全新的工作环境中,也让我把自己的个人发展与公司的发展统一了起来;不仅磨砺了我的意志,也锻炼了我的能力;不仅提高了我的思修养,也强化了我的专业素养。同时,这段工作经历也教会了我要一是要做一个勤学好问的人,只有这样才能保证把自己的本职工作做到熟练和精通;二是在工作中要积极主动,多帮单位同事做一些力所能及的事情,因为只有付出才会有收获;三是要学会做人,有人说过“学历是铜牌,能力是银牌,人脉是金牌,思维是王牌。”这其实就是要求我们在工作中要放下架子,学会尊重人,搞好人际关系,在学会妥协的同时,也要坚持自己最基本的原则来塑造自己的形象;四是要认识到“学无止境”的真正内涵,做到潜心学习、多多积累,厚积薄发。
总之,在这一个多月的工作时间里,工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正,工作中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作,这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好基础。
共
2
页,当前第。
2
页
1
2
月度工作总结和计划报告
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理,以达到按时、按量的完成相关的工作任务。
二、本月工作内容。
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、本月存在的问题。
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多,且所受定单市场的影响比较突出,在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点,也由于生产环节太多,控制点和考核点的尺度不样,为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱,很难适应公司的管理要求,在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产,管理中的职权范围没有明确的界限,不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我,在加上公司在管理问题上的其他要求,使得我疲于奔命,心烦意乱,感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题:生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
四、本月工作心得。
本月工作处于混乱和复杂的状态之中,在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法,特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者,我没有思考如何提高车间管理水平的时间,整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
五、本月建议。
1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高,员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。
2、加强绩效工作的分步进行1、对每个职位制订工作职责表,明确工作项目。2、从工作项目,提出关键项目。3、订出每一工作项目的绩效标准。4、制订工作进行要点。5、例外管理(异常管理)的运用。6、绩效评估/反馈/改善/激励。
3、建立工人七大标准要求“全、细、严”:产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;文明生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。
5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。
6、如何使绩效管理软着陆,达到车间的生产稳定管理过渡。
7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何进行。
9、车间管理人员的定位和。
岗位职责。
的分析。
1、加强对车间岗位管理的工作分析。
2、工作的变动导致生产计划性工作加强。
3、完善车间的工序生产控制点的考核方法和针对增效降能的管理制度。
4、按定单和生产计划调整和组织车间内部的临时性工作和突发事件。
5、建立岗位责任制和经济责任制,使权力的下放合理化。
6、加强与同事之间的团结合作。
7、加强制度实施中的督导和绩效的认定。
8、完善车间工序的基础数据收集、汇总、分析、应用。
9、努力调节生产安排,是定单完成率达到80%。紧急定单完成率100%。
10、对于以销定产的车间,以生产计划为依据进行产量和质量分析。
x
五月份工作业绩不是很理想,带着压力走进了x月份,从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺,心里定下一个目标,没有退路的去完成,想放弃的时候再逼自己一把,实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。
打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户,上班到下班,为了打电话而打电话,下班打卡的时候抱怨一句,没有意向客户,现在才发现是没用心去打,目的性太强让我的表述过于直接,只会让客户和自己的距离越来越远,做不到沟通,更谈不上成单。
逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱,而我总是一味的被客户牵着走,有时甚至为客户找理由,时间一长,客户没兴趣了,有可能的单子也黄了。
不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户,意向客户很少,竞争者很多,做不到跟踪,又没有自身优势,总容易把客户跟丢了。
把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户,到头来发现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次,甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。
失败固然能总结教训,但一次签单也能让人从中总结出经验,希望已经到来的x月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。
1.保证电话量每一个电话都用心去打,才会被客户记住,把握好每一个客户,既然客户把电话打回来,肯定是有意向,一定提醒自己不要忽视。
2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上,及时回访很重要。对于心里认定为ab类的客户一定要及时约见。
3.把握好时间,趁热打铁,单子不签回来随时都会发生变化,客户不急灵活运用方法逼单。
4.多和同事打打配合电话。
x月已经开始了,一切清零重新计时,我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。
1、塔山老桥拆除工程,完成东侧桥墩水下部分拆除;。
2、转型大道西延完成沥青路面摊铺;。
3、利大路唐庄西段加宽改造完成路基灰土及桥台基础;。
4、利大路潘安湖段(星光大道)竣工通车;。
5、佳运路完成荒里村东至206国道沥青路面;。
6、标准厂房完成4、5、6、7四栋厂房钢结构安装;。
7、茶棚大桥施工图设计(11.29)市局组织初审;。
8、外环公路开工仪式场地附着物清理结束。
2、茶棚大桥施工图上报省厅公路局审查;。
3、标准厂房完成1、2、3号厂房基础开挖、浇筑;。
4、完成塔山老桥拆迁剩余工作量,拆除全部结束;。
5、做好贾汪区镇村公交年度考核工作,完成江庄镇镇村公交材料申报工作;。
6、开展冬季路域环境整治活动,完成高庄集镇段改造工程收尾工作。
7、完成下属党支部换换届选举工作;。
8、进一步抓好文文明创建;。
计划生育半年度总结报告
计划生育主要内容及目的是:提倡晚婚、晚育,少生、优生,从而有计划地控制人口。今天本站小编给大家为您整理了计划生育半年度总结报告,希望对大家有所帮助。
xx年,**镇党委、政府在县委、政府的正确领导下,坚持以“”重要思想为指导,以学习贯彻党的xx大和xx届四中全会、县委九届六次全委(扩大)会议精神为主线,扎实开展了基层组织建设活动,认真规范“4211”工作机制,加强村级组织规范化管理,探索发展壮大村级集体经济,积极推行农民党员设岗定责,加大干部驻村工作力度,做好“四位一体”工作,进一步落实和增强了农村基层组织的创造力、凝聚力和战斗力,为促进我镇社会政治稳定,全面建设农村小康社会提供了强有力的政治和组织保证。
一、加大政治理论和市场经济知识培训力度,提高农村基层组织干部队伍整体素质。
镇党委、政府进一步加大了对农村基层干部理论培训、农村适用新技术和市场经济知识培训力度。今年第一季度,共举办了2期由镇领导亲自授课,100余名村(场)主要领导和60余名机关站所干部参加的综合理论培训班;以“科技之冬”为契机,培训10785人次;其中棉花3800人次;畜牧业2700人次;果树1265人次、蔬菜1082人次、种植3001人次、养殖351人次、水利30人次、计生6人次、农村党员570人次、科技示范户56人次、贫困户650人次、残疾人10人次。派出60余名村(场)书记、主任到县党校进行了为期7天的政治理论培训;由镇主要领导带队,分两批共计60余名村两委主要领导到南疆考察、观摩畜牧业和林果业的先进做法和经验。
20xx最新上半年计划生育。
工作总结。
工作总结二、争创“五好”镇党委、村党支部、“群众满意乡(镇)站所,扎实开展“三级联创”活动。
成立了以书记为组长的“三级联创”领导小组,实行一把手负责制,分管领导具体抓,层层签定责任状,将任务目标分解到人,并结合我镇实际,制定了操作性较强的争创活动实施意见和考核标准。今年我镇第一季度申报4个创建“五好”村党支部、3个“群众满意乡(镇)站所”及“五个好”镇党委的创建工作正等待上级部门的检查、审批、验收。
三、规范运行“4211”工作机制,完善和提高党政组织整体功能及工作效率。
贯彻落实抓住“一个关键”、建立“四个机制”、理顺“七个关系”、实现“两个”提高的工作思路,进一步理顺镇机关各“室部”之间的工作关系,做到工作部署、检查、评比、考核归口管理,对应指导,不搞一刀切,注重针对性、讲究实效性,逐步健全和完善“4211”工作机制。同时建立了各“室部”月考评、季度测评、半年考核、年度总结考核机制,规范“三运转”台帐,健全“三个联系会议”制度,每季度总结“4211”工作机制有效做法及经验。同时抓好镇干部“双语”培训工作,针对不同“双语”基础的干部,采取以下方式进行培训:一是在县党校开设“双语”学习培训班学习;二是在镇党校开设一般干部“双语”学习培训班;三是结合镇“4211”工作机制,组织干部采取集中学习和自学相结合的形式,有针对性地加强学习培训,并适时组织考试考核;四是每天利用板报的形式,维族干部学习一句汉语,汉族干部学习一句维语。通过“双语”培训,使每位干部能够用“双语”进行日常的会话,逐步提高工作效率。
四、严格按照“夯实基础、增强活力”的要求,着力抓好基层组织建设各项基础工作。
一是进一步巩固和发展了“”重要思想学习教育活动成果;对整改落实情况进行“回头看”,强化了整改措施的落实,建立健全了“”整改台帐制度,规范整改措施,明确了整改责任人和整改期限,对群众提出的意见和建议,及时整改。
二是明确村“两委”班子的职责,强化党支部的领导核心,加强村委会工作的监督和领导,深入贯彻落实《村民自治法》,全面加强了村委会的建设;抓好以党支部为核心的村级组织配套建设按照“党建带团建、五带六同步”的工作机制,进一步加强村委会、经济合作组织、团支部、妇联、民兵等村级配套组织建设,注重发挥配套组织作用,定期向党支部汇报工作,对团支部书记和妇联主任实行目标管理和班子成员定期考核,极大的调动了配套组织工作的积极性,有效的促进了各配套组织充分发挥职能作用,增强了党支部的吸引力、凝聚力和号召力,形成整体合力。
三是要着眼于体现党的先进性,狠抓“培源工程”。从“入口”着手,从源头抓起,不断壮大入党积极分子队伍和后备干部队伍,在入党积极分子培养上,严把质量关,制定了相关制度、措施,成立了以支部书记为第一责任人的培训、管理领导机构,坚持两年培养考察期,真正把政治立场坚定、工作踏实、文化程度高、年轻有为的优秀人员作为重点培养对象,目前全镇培养入党积极分子180名,确保了入党积极分子队伍的质量,使农村党员队伍的年龄、文化结构有了明显改善,整体素质得到逐步提高。在村级后备干部培养上,镇党委按照县委组织部的要求,对全镇初中以上文化程度的返乡学生、复退军人、农村艺人和致富能手进行了造册登记,从中筛选作为培养对象。以镇党校为主阵地,分批举办各类培训班,制定学习培训。选派5名村“两委”一把手到地党校进行各类专业培训、技术培训。各村党支部还将入党积极分子、后备干部纳入了支部党课学习范围内,进行日常管理,给他们压担子、挑任务,加强跟踪管理,定期开展思想状况和工作情况汇报,建立健全后备干部成长档案。
四是建立培养、选育农村“双强”、“双带”机制。注重把致富能力强的农民培养成党员,把党员中的致富能手培养成干部,把干部培养成致富带头人,使干部能够达到自己致富能力强,带领群众致富能力强。
五是建立健全村级干部责、权、利考核机制,推进村级规范化管理,提高村级组织依法办事、科学执政的能力。理顺村党支部领导下的村民自制制度,进一步完善民主参与、民主管理、民主监督、民主决策程序,充分发挥“三个议事组织”规范村务、财务、政务的主要功能。
一、紧紧围绕党的群众路线教育实践活动这一主线。
街道参加第二批教育实践活动的有基层党委4个,党总支3个,党支部106个,合计党员1500名左右,涉及到机关、村、社区、非公企业、社会组织等单位。2月28日,街道教育实践活动动员会后,各级党组织认真按照活动部署,精心谋划、周密安排,推动活动分层分类展开。
1、第一环节工作扎实开展,取得实效。一是统筹指导组织有序。街道成立了党的群众路线教育实践活动领导小组,13名党政班子成员、各科室负责人和村(社区)主要干部被统一列入领导小组成员名单。每名党政班子成员建立机关科室、村(社区)、企业党组织的“三联系点”,指导各层面的活动开展。详细制定了《戚家山街道党的群众路线教育实践活动实施方案》,安排21项具体活动,明确时间节点,设置高标准活动要求,科学构建活动整体框架。二是学教充分上下联动。106个基层党组织以区域化党建工作片区为框架,迅速召开各层级的动员部署和“比学”活动。第一阶段,街道党工委中心组学习6次,区领导、党校老师和街道班子成员集中授课17次,各科室集中学习12次,其他各党组织集中学习40余次。通过各类宣教活动和上下联动,辖区全体党员紧跟活动步伐,学习上齐头并进,实效上比学赶超。其中,渡头社区的青老聚首共话群众路线、青峙社区的集中学习平台搭建、林唐村的群众路线助拆迁、逸盛石化“五水共治”党代表工作室以及寻找身边先进党员等载体特色鲜明,落地性强,成效明显。三是意见征集全面客观。从问需、问症、问智三个维度,诚心听取群众意见,汲取群众智慧。联系街道的区级领导带头,深入开展“认亲走亲联亲”活动。街道全体机关干部和村社区干部落实“走村不漏户,户户见干部”活动,走下去、请上来,广泛听取基层单位和群众对领导干部“四风”问题、街道工作和教育活动的意见建议,推进机关与基层、党员与群众的良性互动。目前,街道层面已召开各级恳谈会10余次,走访困难群众、党员230余户,企业百余家,搜集采纳针对性合理化意见建议58条。四是结合实际落地有根。街道在深刻领会活动精神的基础上,积极谋划,实现以活动促工作,以工作成绩检验活动实效的有机融合。将包括老小区改造、青峙区域综合整治提升等核心工作与学教活动有机融合,并配套建立了党代表领衔督办制度,每月向两代表一委员通报工作推进情况,接受群众全程监督。结合林唐村整体拆迁、拆迁村撤村并居、企业重大工程开工、五水共治等重点工作开展活动,进一步树立干部勤勉踏实、求真务实、深入群众、创业干事的新风气,增强基层党组织的凝聚力、战斗力。目前,10大重点工程和青峙区域综合整治进展顺利,街道整体工作平稳有序。
2、第二环节工作有序开展,规范严密。一是做好第一环节“回头看”工作。街道立即召开了领导小组会议,对街道第一环节工作开展情况进行实事求是、客观公正地自评。坚持用事实和数据说话,对认识不到位、责任不落实、学习教育不深、听取意见不充分、工作措施不实、存在形式主义问题的基层党组织严肃指出,要求对第一环节的工作,该“补课”的“补课”,该“回炉”的“回炉”。二是做好第二环节研究部署工作。6月5日上午,街道召开党的群众路线教育实践活动第二阶段工作推进会,回顾总结了第一阶段党的群众路线教育实践活动取得的成绩及存在的不足,从抓好学习教育、广泛征求意见和推进专项整治三个方面总结了教育实践活动第一阶段工作开展情况,安排部署了第二阶段工作。街道活动办研究起草了《第二环节。
工作方案。
》,有针对性地指导基层党组织做好第二环节的各项工作。三是做好基层意见建议征求情况的反馈答复。根据前期书面征求意见、集中走访调研、召开基层恳谈会等途径搜集的涉及具体工作的41条意见问题,街道已通过基层工作分析会的平台,梳理分解,逐一落实整改和办理。41条意见建议,每一条都以答复议案的形式,形成独立的书面答复材料,答复材料中包含问题产生的背景、解决办理情况、工作中存在的问题和建议措施等,并公布了每个办理人的姓名和联系方式。目前,已有9个问题得到解决,19个问题正在解决中,8个问题进行了解释说明,5个问题暂时无法解决,说明了理由。下步将及时向群众代表答复,实实在在地为基层群众解难事。四是认真撰写条目式“四风”问题和个人对照检查材料。根据区委督导组的反馈,着手起草街道领导班子对照检查材料,督促每位班子成员和中层干部按照时间节点和审核流程完成个人条目式“四风”问题和对照检查材料。五是全面深入开展谈心交心活动。从6月中旬开始开展领导干部谈心交心活动。领导干部的谈心交心活动,将与督导组的谈话提醒、民主生活会前的班子成员间批评意见的沟通相结合。六是做好专题民主生活会准备工作。重点做好会前征求意见、相互谈心交心情况汇总,会上开展批评与自我批评的初步安排,民主生活会工作方案审核。坚持把工作做在会前,按照省里提出“八个不开”的底线要求,做好相关的联系沟通工作,确保每位班子成员在民主生活会前心里有数、准备充分。
二、深化挖掘“两大特色”载体。
1、规范基层工作分析会制度,搭建新的服务平台。今年,街道统筹党的群众路线教育实践活动的开展和街道重点工作的实施,将教育实践活动有机融入10项重大实事工程、林唐村整体拆迁和整体拆迁村撤村并居工作中,以“基层工作分析会”这一特色基层问题综合解决链,推进“五好”服务型街道建设。上半年,共有76个基层问题通过分析会得到解决或答复,办结率达83%,基层满意率达98%。与此同时,街道借鉴物流快递行业“一站式服务”的理念和模式,在街道网站设立“民情快递站”专栏,在村、社区建立“民情快递站”服务网点,由联村联社区干部和社工担任“民情收件员”,通过各网点端口上报收集到的矛盾问题和基层群众反映的意见建议。在街道设立“民情快递站”服务中心,落实“民情派送员”负责对专栏和网点搜集上报的矛盾问题和意见建议整理分解,规定时限反馈答复。每一个“民情快递”办理后,“下单人”都可对答复办理情况进行满意度测评;每月统计办理情况满意度测评结果,分析原因,反馈相关职能科室。目前该平台系统已初步完工,正在进行微调,将在7月份正式开始运作。
2、试点街道党员代表会议制度,探索特色载体。今年,街道试点党员代表会议制度,探索发挥街道党员代表“知党情、听民生、谋发展、促和谐”的桥梁纽带作用,引领民生问题实现新突破。经过年初党员代表大会票决的10项重点实事工程被分解成10项党代表提案,并以党员代表领衔督办的形式实行动态跟踪。将根据实事工程的实际进展情况,安排基层党员代表开展专题视察调研,听取意见、查摆问题、建言献策,配合引领民生问题破解。特别是创设“五水共治”党代表工作室,通过“搭平台、定方案、建机制”三大举措,促进治水护水成效更好更快惠及百姓。上半年已组织党员代表集中开展重点工作督查活动3次,通报重点实事工程进展情况1次。
三、主动渗透“幸福党建三叶草”元素。
1、畅通“民情直通车”。教育实践活动一开始,街道就把“走村入户俯下身心访民生”活动作为本次教育实践活动的重要活动之一。街道党政班子和77名基层党员干部来到辖区所有村民、居民、企业走访,对100户重点困难党员、低保户等家庭进行慰问,听取群众对街道工作的意见,完善联系服务群众工作机制,确保街道和村社区干部联村、联社区、联户、联企工作扎实到位,切实解决好联系服务群众“最后一公里”问题。目前,街道、村、社区各级干部共走访村民和居民合计4120户,走访率达73%。努力帮助解决困难群众和特殊人群在落户入学、劳动就业、社会保障和住房安置等方面的实际困难,收集群众反映的环境卫生、违章搭建、劳动就业等各类问题和意见建议92条,解决81条,落实困难群众帮扶资金5余万元,及时发现并妥善化解各类矛盾纠纷10余起。
2、构建“服务同心圆”。通过构建以社区党组织为圆心和核心层,辖区共建企事业单位为贴心层、广大党员和志愿者为连心层的“同心圆”服务模式,组建各类服务团队和服务人员,形成一张服务群众的大网络。各社区分别依托党员服务中心,开展劳动保障、帮扶救助、助老助残、计划生育、社会治安等服务事项,为基层群众提供“一站式”服务;丰富党建服务载体,广泛开展“有困难找党员、党员就在你身边”志愿活动,组织“红马甲”党员义工队,开展维修、理发、家政等综合性服务,树立党员志愿服务品牌。
3、推进“点亮微心愿”。结合党的群众路线教育实践活动“问需问智问症”群众谈、“认亲走亲联亲”大走访等环节,动员组织基层党组织和党员深入社区、农村、企业和学校等地,广泛征集群众的现实需求和渴望实现的“微心愿”,特别重点关注困难党员、困难家庭、老年人、残疾人、留守儿童等特殊群体,并对收集的“微心愿”进行梳理汇总。通过认领“微心愿”、发放爱心救助卡,为基层群众提供法律援助、医疗义诊、专题讲座等服务。上半年共征集各类“微心愿”数55个,均得到了认领。
四、加强基层党员干部“四支队伍”建设,夯实基层组织基础。
1.机关工作人员。重点建立机关工作人员队伍建设的长效机制,出台《戚家山街道机关工作人员目标管理考核办法》,以实绩评判机关工作人员、以群众公认度评价机关工作人员,激发全体机关工作人员的积极性、主动性和执行力,狠治“中阻梗”、破解“庸懒散”,提升街道机关工作效能。上半年还对部分中层职位实行聘任上岗工作,新增中层正职2名,中层副职3名。
2.基层专职工作人员。年后调整了两名社工的工作岗位,下派一名街道编外人员充实社区工作力量;对社区主要干部、后备干部、一般社工三支队伍开展分层次教育管理,针对不同层次社工的需求开展有针对性的培训,提升培训实效。进一步深化社工分片走访制度,加强日常考核和督查,促使社工作风转变,提高服务水平。发挥村支部堡垒作用,实施撤村(社)并居解难工程。针对撤村(社)并居工作涉及村资产债务历史遗留问题多、股权分配矛盾尖锐、三产用地村民关注度高等众多问题,街道充分发挥四个整体拆迁村党支部的堡垒作用,专题召开党支部委员会议,学习政策,统一思想,拟定方案,分析问题,制定措施。以各村党支部为核心,依靠村委会班子,围绕“政策引导、干部保障、程序到位”三大要点,充分发扬民主,注重程序规范,平稳实施撤村(社)并居解难工程。
3.两新组织党务工作者。为促进两新党建工作的规范化,制订完善两新组织党组织和党支部书记日常党务工作流程与细则,结合新形势的要求、结合街道中心工作明确党组织建设的具体要求,加强两新党组织的作用发挥和自身建设。4月22日-23日,在街道党校举办党的群众路线教育基层党组织书记专题培训班,全街道各村、社区、机关、“两新”组织等106个基层党组织书记参加了为期两天的培训。
4.基层党员队伍。继续把好党员入口关,按照党员发展新要求有序开展党员发展工作。上半年,党员转正##名,发展预备党员##名,申请入党积极分子##名。继续深化农村党员先锋指数测评工作,强化农村党员的意识教育和宗旨意识教育,引导党员积极参与、支持村各项工作,尤其在引导林唐村党员在村整体拆迁和四个整体拆迁村党员在(20xx最新乡镇民政工作总结)撤村建居两项重点工作中发挥好应有作用。
五、全力服务“五水共治”项目。
1、创设“五水共治”党代表工作室。在街道党员代表年度会议上,55名基层党员代表民主票决产生20xx年度街道十大重点实事工程,包括“小浃江专项整治”、“城市污水管网改造完善”两项“五水共治”内容,以党员代表提案的形式在年内组织实施。为更好地推进这两项重点实事工程开展,街道专门成立了“五水共治”党代表工作室,建立党员代表提案领衔督办制度,由10名街道党员代表领衔督办该两项提案。根据实事工程的实际进展情况,安排基层党员代表开展专题视察调研,听取意见、查摆问题、建言献策,配合“五水共治”专项整治工作开展。
2、推进“护美浃江”水环境综合整治项目。以渡头社区参加《书记加油》党建电视栏目为契机,广泛动员广大党员居民和社会公众积极参与母亲河流域生态环境建设。“护美浃江”项目由渡头股份经济合作社实施,社区和谐共建理事会参与资金筹集,目前已有10家企业为“护美浃江”项目慷慨解囊,捐款总额达10万元。整个工程需沿河整治修建河埠头9个,河道加固及绿化3000米。由党员、居民代表、和谐共建理事会成员成立护美浃江监督委员会;由党员带头,居民参与成立义务巡逻队,张贴公布监督举报电话。同时,通过发放。
倡议书。
网络微博、宣传窗、沿河宣传板等形式扩大参与面。监督委员会、和谐共建理事会定期定点会议制度全程监督施工质量及时收取群众意见确保工程完成得实用有效。
下半年,街道基层组织建设工作将继续延续全年工作思路开展各项工作,主要将做好以下几方面工作:
一、在党的群众路线教育实践活动方面。将根据区委督导组的要求,结合街道实际,重点抓好第二环节和第三环节各项工作,确保整个教育实践活动顺利完成。
二、在深化挖掘两大特色载体方面。一方面将对基层工作分析会“民情服务站”的平台运行进行全面落实,提升问题解决的效能;另一方面在做好20xx年党员代表大会各项制度试点工作的落实外,着手调研准备20xx年党员代表年会的各项议程,特别是提案制度的前期调研。
三、在“幸福党建三叶草”工作方面。将继续以“服务基层群众、构建幸福戚家山”为主题,推进以“民情直通车、服务同心圆、点亮微心愿”三大服务主打牌,凝聚街道、社区、两新组织、党员志愿者等各级党组织力量共同参与,全方位提升辖区基层群众的幸福指数。着重抓好基层党员干部的“走村入户、联社包片、进企服务”基层大走访工作,加强对走访数量、质量、台账、报表等是否达到要求和标准进行考核。
四、在加强基层“四支队伍”建设方面。重点将通过《机关工作人员目标管理考核办法》、《基层专职工作人员考核管理办法》等考核机制,加强对基层重点工作人员的培养和管理;开展新一轮的机关中层竞聘和基层专职工作人员的招录工作,形成良性的干事创新的工作氛围;通过“先锋指数”和“锋领指数”两项测评工作,强化两新党组织负责人和基层党员的宗旨意识教育,引导党员积极参与、支持林唐村整体拆迁、四个整体拆迁村撤村建居、企业项目开工建设等重点工作中发挥好应有作用。
五、在全力服务“五水共治”项目工作方面。一方面将发挥好“五水共治”党代表工作室的动态排摸和监督办理作用,继续开展“组织一次政策宣讲,开展一次排查活动,联系一个区域或水域,参加一次公益劳动,开展一次视察活动”等“五个一”行动。另一方面,继续推进“护美浃江”水环境综合整治项目,促进治水成效更好更快惠及百姓。
xx年上半年以来,在区委的正确领导下,在区委组织部的关心帮助下,在全体党员和干部群众的共同努力下,xx镇党委始终以突破工作难点、创新工作机制、丰富活动载体、拓宽发展思路、实现农民增收、提升全镇形像为目标,以深化基层党组织建设,提高基层党组织的凝聚力和战斗力为重点,以培养会致富、能致富、带致富的村干部为抓手,重点培养村干部的个人发展能力,配备一支发展眼光好、发展能力强、发展思路清的村级干部队伍,从而加快发展型党组织建设,真正实现以成果见证发展,以发展促进建设,以建设巩固成果的循环发展模式。今年,又逢基层组织建设年活动的开展,xx镇党委举全镇之力,乘活动东风,扎实推进基层党组织建设,力争在去年的基础上有所突破、有所创新,力求全镇各级党组织都达到“五好”党支部的标准。同时,将继续以“英雄的xx人民”品牌创建为载体,进一步深化活动内容,丰富活动载体,把活动落实到位,在活动中出成绩、求进步、谋发展,紧紧围绕“一条主线”、注重“两个提高”、突出“三项重点”、实现“四个突破”,抓住基层组织建设年活动的重要机遇,深入推进发展型党组织建设,力求找准适合自身条件的发展路子,营造独有的发展型文化,独具匠心的工作方法,用新时期“英雄的xx人民”精神,构筑精神高地,实现全镇的后发超越。
一、明确工作目标,加快发展型党组织建设。
xx年,时逢全省基层组织建设年活动的开展,xx镇把建发展型党组织做为一项重点工程来抓,从而不断丰富基层组织建设活动的内容和载体,为使全镇各级党组织改变发展意识,提高发展能力,xx镇党委始终坚持以“一村一品、多村一品、一镇多品”的工作思路,着力打造一批具有较强影响力的特色产品,利用品牌效应占领市场,促进农民增收,实现经济发展。通过全镇人民的共同努力,建成了高产柑橘基地、魔芋公司加农户示范基地、万亩核桃种植基地、高山金菊特色农产品等一系列的促进农民增收的产业结构,切实让群众得到了实惠,保证了农民的持续增收。
xx镇属于典型的喀斯特地貌,全镇山势险峻,海拔落差较大,公路交通也不发达,从而制约了经济社会的发展,为此xx镇党委认真分析实际情况,结合全镇特点,找到适合的发展路子,制定了合理的发展规划,明确了全年的发展目标。xx全镇十大目标:一是集镇幸福大街打造,预计投资7000万元,目前已进入前选址、规划等工作阶段;二是耿官村小水利建设,预计投资800万元;三是联合村土地整理工程投资260万元;四是镰刀湾村生态移民工程,投资400万元;五是大寨村农田基本建设,投资460万元;六是小河坪、罗圈岩水库维修,投资400万元;七是谢家、庆坪、镰刀湾一事一议工程,设资200万元;八是粮增工程1万亩核心样板点1千亩,脱毒马铃薯扩繁1万亩;九是扩繁高山金菊1000亩、魔芋5000亩;十是继续巩固万亩核桃生产基地和8000亩柑橘基地。自开年以来,全镇上下紧紧围绕十大工作目标为重点,分级负责,责任到人,把各项工作目标落实到人,切实做到有人抓、有人管、有人问、抓进度、要质量、重落实,全力推进全镇经济社会又好又快、更好更快发展,同时加大其他各项事业的发展力度,强化全镇干部和村党支部的发展理念,扎实抓好基层党组织的建设,努力构建一支战斗能力强、凝聚能力强、发展能力强、业务能力强、致富能力强的基层干部队伍,为后发赶超提供强有力的人力和组织保障,让赶超有劲、有效、有名、有实。
二、继续开展“英雄的xx人民”活动,强化基层组织的凝聚力。
xx年9月,xx镇开展创建“英雄的xx人民”活动以来,对全镇基层组织建设和建设发展型党组织工作中起到了重要的促进作用,今年年初,镇党委决定把继续深入的开展创建活动,不断探索和创新,从实际出发、从需要入手、从取得实效上下功夫,用活动促活动、用活动助工作、用活动摘成果。通过弘扬老一辈英雄的xx人民精神,鼓舞全镇人民和干部职工,积极投身经济社会事业的发展热潮中。并结合新时期xx人民所表现出的勤劳质朴、勇于发展、敢于创新精神,总结提炼了新时期“诚实守信、文明守法、敢于创新、勇于发展、争创一流、团结勤奋”的英雄人民标准,在全镇树立起了一个全新的精神高地。
在创建中,镇党委以从小教、以老带、评先进、树典型工作方式开展活动。从小教,即:在全镇各中小学利用主题班会、文艺汇演、演讲比赛等形式广大中小学生宣传“老一辈英雄的xx人民”精神,把“英雄”精神植根于他们心中,鼓励他们努力学习,将来以自己的实际行动为建设贡献力量,争先新时期的“英雄人民”,并通过广大学生向他们的父母、亲友等宣传活动内容。到目前全镇各校累计开展主题班会30余次,受教学师生1200人次。以老带,即:聘请当年参加过水利修建、抗美援朝、自卫反击等情况下涌现也的老英雄作为活动顾问,通过他们用自己的亲身经历,带动当前全镇的各族人民积极的参与到创建活动中,在全镇形成“人人争当新英雄,英雄精神促发展”的良好氛围。现在全镇已聘请了生产英雄3名,抗战英雄2名。评先进,即:根据拟的新时期“英雄”标准评选出先进人物、家庭和集体,以鼓励那些在生产、生活中涌现也来的好人好事,提高全镇人民参与活动的积极性。xx年第一季度,全镇共评选出先进个人12名、先进家庭5户、先进集体2个。树典型,即:把每季度评选出的先进个人、家庭、集体树立为典型,在全镇范围内广范宣传他们的先进事迹,充分发挥榜样的作用,促进全镇社会化管理见实效,从而拉进党群干群关系,进一步增强党组织的凝聚力。
三、完善考核机制,加大培训力度,着力打造发展型干部队伍。
半年来,镇党委认真贯彻落实省、市、区《关于确保又好又快、更好更快发展,大力建设“团结、务实、勤奋、廉洁”领导班子的实施意见》,根据上级的安排部署,制定了《关于确保又好又快、更好更快发展大力建设“团结、务实、勤奋、廉洁”领导班子的工作意见》,并细化措施抓落实,不断提高领导班子整体功能;同时结合“基层组织建设年”、“建设发展型党组织”及“三问三解”活动的开展,制定了《xx镇整治干部不作为、乱作为、不会作为的暂行办法》、《科级干部绩效考核办法》、《镇村干部实绩考核办法》、《村干部绩效考核办法》等,不断完善和建立科学的干部管理办法,通过新机制、新制度、新办法使干部管理更科学、更有效。
在干部教育工作上,镇党委加强了对干部培训的力,首先是对学习内容进行充分调研,找准干部的差距,针对干部缺乏的知识面有意识的安排学习内容,制科学有效的。
学习计划。
不断充实广大干部的知识面和对政策的运用能力从而有效的提高干部对伍的整体素质拓宽干部的视野增强干部的发展意识和责任意识。目前全镇已开展各类专题培训3期业务培训5期受训人次120人次并按规定圆满完成上级组织部门的干部调训工作。在下半年镇党委还将继续加大干部教育的力度采取多种多样的形式对干部进行培训切实打造一支发展意识高、发展能力强、发展业绩好的高素质干部队伍。
四、抓人才建设,促经济发展。
在经济发展过程中,人才资源的合理运用是关键,为此镇党委高度重视全镇的人才队伍建设工作。一是研究制定了《xx镇人才工作中长期发展规划》,对全镇的人才培养、人才利用、人才储备等作了祥细安排,使全的人才资源使用合理化。二是对全镇范围内的业技术人才实行造册管理,加大对农村实用人才的培训力度,提升理论知识技能运用。大力引进外来高层次人才,制定切实可行的用人机制,做到人尽其才,才尽其用,让强大的人力资源成全镇发展的坚实基础。三是注重开展“双培双带”工作,通过“党员创业带富工程”发现和培养一批发展能力强、技术水平高、理论知识好、创业激情高的人才队伍,使之成为全镇的经济社会发展的强心剂、助推杆。目前,全镇以中心小学为中心,各村校为辐射点,成立人才培训网络,由镇党委制定培训课程,合理安排培训内和课时,对全镇的农民工、乡土人才、致富能手及农民党员进行专业技术培训。截止5月30日,共培训各类人员312人次,并介绍受训农民工就业36人,帮助创业人员引进项目6个,为农业生产户提供技术支持150余次。通过大规模的人才培训,不仅促进了全镇的经济社会发展,同时也促进了农民增收,使农民群众的生活件条得到改善。
五、着力解决民生问题,促进社会和谐。
自“三问三解”活动开展以来,镇党委始终把关注和改善民生摆在突出位置,坚持以民为本,下大决心解决老百姓生产生活中面临的热点、难点问题。先是镇党委精心制定活动实施方案,将全镇干部职工纳入包户机制,由副科级领导带队,组建帮扶工作组进村入户帮扶。要求干部职工必须深入到联系对象家中了解和掌握情况,真正成为人民群众的知心人和贴心人,对群反应的问题要采取及时有效的措施解决,对不能解决的问题或难以解决的问题要做好记录,及时反馈给镇党委,通过镇党委协调解决。
在落实中央的支农惠农政策上,镇党委始终把政策的兑现纳入重点监管,由纪委书记组织监察室、财政所定期对各项政策的落实情况进行督查,确保及时足额兑现各类补助款、救济款,认真落实各项社会保障制度,妥善解决社会弱势群体和低收入人口的生产生活困难。
六、切实抓好党员干部现代远程教育工作,推动学用成果转化。
(一)积极宣传,大力推动远程教育工作开展。根据农时特点和实际需求,有计划的组织村民群众参加学习;针对他们的实际生产生活需求,有目的地组织他们收看学习实用技术和涉农法律法规等知识,每月召开联席会议,会上进行工作汇报、经验交流、工作安排、通过网络平台学习其它地方的经验和方法等事项,以更好的促进我镇远程教育工作取得更好的成效。
(二)明确责任,促进远程教育工作有序开展。一是明确村支部书记、村委会主任为试点工作主要责任人,大学生村官为主要实施人及责任人,党小组长、致富能手、年轻实干的同志为骨干,层层落实工作。二是由党政领导分片亲自指导检查工作,督促管理员具体落实项目的实施,各村的远程教育工作得到了有条不紊的开展和实施。三是制定《xx镇农村党员干部现代远程教育管理办法》,发放“三簿一志一册”要求管理员认真填写作收看的节目和学习讨论情况,严格按制度开展工作。四是制作远程教育门牌标识、《管理人员职责》、《设备管理制度》等制度上墙。
(三)加强培训,壮大远程教育管理队伍。各村确定的管理员和操作员在xx中学进行计算机理论水平和操作技术进行了培训,通过培训,进一步提高业务能力水平。
(四)学习创新,促进远程教育学用取得实效。一是各站点定期组织村民、党员干部开展现代远程教育学习活动,提高他们的文化素质和发家致富的能力。二是加强学用转化基地建设。镇村联建4个学用转化基地,各村建两个学用转化基地,用以加强学习转化。三是让广大党员干部和农村群众真正用电脑、懂电脑,利用学习时间对电脑的操作使用方法进行讲解,使远程教育平台成为党员干部充电的新阵地,从而加强学习,提高自身能力和素质。
半年来,我们在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足,如:干部理论学习还有一定差距,理论水平和政策水平得不到提高,对党的方针、政策等不够理解;农村党员素质较差,党员教育管理力度有待进一步加强;由于农村年轻同志外出务工较都多,党员发展有一定困难等等。在下半年的工作中我们将以“三个建设年”、“四帮四促”、“基层组织建设年”、“三问三解”等活动为契机,进一步加强村领导班子建设和党员队伍建设,加大后备干部队伍培训教育工作力度,以“英雄的xx人民”精神引领全镇各项事业快速发展,为毕节经济的超常规屈起保驾护航。
班主任工作计划总结报告
本学期来我不仅担任__班的班主任,更重要的是六年级__个班的教学,女生辅导工作,还有工艺部的一些日常工作,在这较多的工作中,我投入我所有的热情,认真钻研业务知识,刻苦学习新的教学理论,努力延伸相关的专业知识和技能,不断提高自己的教学水平和思想觉悟,基本形成了较为完善的知识结构,在教学中严格要求学生,尊重学生,以学生为中心,以老师为主导,因材施教,使学生学有所得。在今年的毕业设计二十多个系列中,工艺制作较为顺利的完成,还利用空余的时间完成加工业务。为了下学期的教学工作有更好的发展,将以上的各项工作作如下的总结:
除了教课以外,我都融入在本班的学习管理之中,及时关心他们的学习、生活、身体、心理健康,及时发现问题及时解决问题。做他们的老师、朋友、母亲,倾注我所有的热情和爱,教育他们怎样做人,怎样搞好学习,在这一片严、爱的气氛中,努力学习,并且顺利地安置他们的就业,未给学校带来任何困扰。
二、教学工作。
1、课前准备:备好课,首先做好课间的示范作品,做到没有教案不授课。
2、认真钻研授课教材,弄清教材的基本概念、结构,分析重点与难点,掌握制作的过程中的各种技巧与方法。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新的知识可能会遇到的问题,应采取相应的预防措施。
4、教学方法:先做好课间示范作品,先理论后实践操作,并且加以指导。
5、课堂纪律:组织好课堂教学,关注全体学生,调动学生注意力,保持相对的稳定,同时激发学生的情感,使他们产生愉悦的心情,在良好的气氛中上好这堂课。
6、认真批改检查学生制作的工艺作业,对没有合格的作业必须重新改进,有些学生爱玩不按时完成作业,对这样的情况首先要抓好学生的思想教育,并且要贯彻到对学生的指导当中去,加以辅导和帮助,尤其在对学习成绩差的学生转化上,努力做到从友善开始,从赞美着手,因为所有的人都渴望别人的理解和尊重,在批评学生之前先谈谈自己工作的不足。
7、积极参加听课、评课,虚心向同事请教教学方法,取他人之长,补自己之短。
8、热爱学生,平等对待每个学生,让他们感受到老师的关心,良好的师生关系能促进学生的学习。
三、辅导员工作。
1、每天早中晚按时关门开门,督促学生按时就寝,清查人数,检查卫生,管理就寝纪律。
2、引导他们将文明、礼貌、卫生、纪律。
3、关心他们的身心健康,如发现问题及时给予帮助并解决。
4、定时召开寝室长会议,制定规章制度,耐心辅导她们,正确对待女生面对的一些生理问题、卫生问题。
正因为这样,在本期的女生辅导工作中未出现较明显的违纪事件和不安全事件。
四、工艺部工作。
及时修理损坏的机器,以及设备的安装、维护和处理。对领导安排的工艺部的工作都一丝不苟的完成。
五、工作考勤方面。
围绕“学为人师,行为师范”的宗旨,热爱自己的事业、热爱教育,能自觉遵守学校的规章制度,从不因为个人私事而影响教学工作的时间,严于律己,为人师表,使自己努力成为一名合格的人民教师。
销售工作总结计划报告
销售人员是指直接进行销售的人员。今天本站小编给大家为您整理了。
计划报告,希望对大家有所帮助。
我于xx年02月份任职于xx公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作:
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期。
买卖合同。
的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)。
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况:
作为*公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
四、今后努力的方向:
半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
采购的计划工作过程开始于从每年的销售预测、生产预测、总体经济预测中获得的信息。销售预测将提供关于材料需求、产品及采购后获得的服务的总的测量;生产预测将提供关于所需材料、产品、服务的信息;经济预测将提供用于预测价格、工资和其他成本总趋势的信息。
在许多公司中,不到20%的采购需要占用了超过80%的采购资金。将总的预测分解才特定的计划,然后为每一个重要的需求制定有效的价格和供应预测。
材料消耗量的估计分为月度和季度,将估计数据与库存控制数据进行核对,而库存控制数据的确定考虑了采购提前期及安全库存量。然后,将这些估计值与材料的价格趋势和有效的预测相联系,制定出采购计划。然后预计材料供应充足,价格可能下降,那么采购政策就可能是将库存减少到经济合理的最低水平。相反,如果预测到材料供应少,价格有上升的趋势,明智的采购政策将是确保有足够的库存和合同,并且将会考虑购买期货的可能性。
这一步骤早期是用于原材料及零部件采购的,在预测影响零部件的价格和供应有效性的趋势时,要考虑到预测的零部件供应行业的生产周期。
主要需要可以分为相关产品组。对主要现吗预测的分析模式可应用于相关产品组。
在每个月/季末将每一个项目或相关产品组的数量及估计资金费用制成图表,并据此对采购计划进行修改,每个采购员对其负责的项目进行分析,他们建立了在计划期内指导其活动的目标,价格可能会因此被进一步修订。
例如新设施的建设或以前没有生产过的新的主要产品的制造计划,当需要新的设备或产品时,就会产生时间上的不确定性,制定采购计划工作就会很困难.
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。
1、销售目标完成情况:
公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。
2、目前存在的问题:
经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切需要改进的。
1)销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强。
2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。
3)销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能最大化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不及时,不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略。
4)销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜。
6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性不足,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
7)增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素质,如何让大家能与公司同呼吸,共命运。
为确保销售工作具有明确的行动方向,保证。
的顺利开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。
要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。
要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;。
步步为营:在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有计划的层层推进。
优势合作:充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;。
机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
以提高销售人员综合能力为基础,逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
1)规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制。
2)强化销售规划和策略能力:注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。
3)规范日常销售管理:强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率。
4)完善激励与考核:制定销售部日常行为流程绩效考核。
5)强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面:
(1)出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
(2)业务熟练程度和完成度,销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队。
(3)工作态度,“态度决定一切”如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
(5)kpi指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等。
4、培养销售人员发现问题,总结问题。不断自我提高的习惯。
5、建立新的销售模式与渠道。
6、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。
销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,准备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。
计划运营总结报告参考
1.南京地铁运营公司简介。
南京地铁运营有限责任公司由南京地下铁道有限责任公司运营分公司改制而来,公司职能为营运服务公司,负责现有85公里线路的运营管理、乘客服务及设施设备的维修保养,同时担负起网络化运营的筹备任务。至十二五末,运营里程将超过300公里,届时员工总数也会从目前的6800多人增加到近万人,培训工作标准严、数量大、要求高。
2.南京地铁运营公司培训评估存在主要问题。
第一,培训评估目标不明确。没有明确的评估目标,实际上是为评估而评估,造成评估与实际工作需要不一致的现象,没有发挥其应有的作用。第二,培训评估层次不全面。没有对培训需求、培训实施等全面流程进行评估。柯氏培训评估模型一共有反应、学习、行为、结果等四个层次,在实际运用中,培训评估只停留在反应评估和学习评估等初级阶段。
二、南京地铁培训评估体系设计。
1.培训评估组织。
根据培训评估目标的不同,每个项目的培训评估组织不同。以“南京地铁运营公司售检票员自动售检票机器维修技能培训班”为例:
领导小组:人力资源部、培训中心、站务中心、票务中心分管领导;工作小组:培训中心培训管理员;实施小组:培训中心培训管理员、人力资源部绩效考核员、站务中心站长、票务中心自动售检票系统维护员。
2.培训评估实施。
以“南京地铁运营公司售检票员自动售检票机器维修技能培训班”为例:
(1)培训前评估。主要内容为培训需求整体评估、培训对象知识、技能和工作态度评估、培训对象工作成效及行为评估、培训计划评估。本班需要做好以下几个工作:售检票员培训需要达到标准、售检票员目前的人员组成、维修技能以及对此次培训项目的反应和项目。
(2)培训过程评估。这是培训质量控制的关键阶段,主要是了解学员对于整个培训项目感受和评价。对培训项目的反应包括售检票员对于培训项目设计、培训项目的组织、培训师、培训内容、培训方式以及培训效果等的评价。可以通过问卷调查和重点访谈的方式来进行。
(3)培训后评估。培训后评估是整个评估体系中最重要的部分。其主要任务是对培训结果进行衡量。这一层次的评估则可以借鉴柯式模型,进行四个层次的评估。第一,反应层评估。是了解学员对整个培训项目主观感受和评价,可以通过问卷调查来收集售检票员对培训项目的印象如何,包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法、建议等。第二,学习层评估。主要评估学员通过培训学到了什么知识,以及是否了解这些知识是如何应用到工作中去的。通过两个层次来调查完成。一是知识掌握程度的评估,一般以笔试为主;二是对知识应用掌握程度的评估,可以通过售检票机故障排除、现场操作等进行。第三,行为层评估。主要是评估学员在培训后行为是否有改善,是否运用了在培训中所学的知识、技能等等。通过两个不同时点的评估来进行——培训前行为评估和培训后一段时间对自动售检票故障的维修的主动性。评估的方式可以采取观察法、360度评估法等等。第四,结果层评估。用来判断由于学员行为的改善所导致的学员个人绩效以及组织绩效的提高程度,对有关个人绩效的指标进行比对。主要有自动售票机维修工作完成率、准确率、返工率、出错率、优秀率等,有关组织绩效的指标有乘客投诉率、解决问题的效率、协商成功率、服务水平提升状态等。
三、评估结果的反馈和运用。
1.要重视对于培训评估资料的归档整理。
对于评估工作中的原始数据资料以及分析结果等,都应该完整地记录和保存下来,并建立一个信息系统,以便于今后的查找分析,为以后的培训工作提供支持。
2.建立评估结果与员工绩效考核和晋升的关系。
把培训评估结果作为员工考核和晋升的标准之一,有助于提高员工参加培训的积极性,提高培训效率;同时也会激励员工将培训所获得的知识转化为个人和组织的绩效。
3.培训评估工作制度化、规范化。
如前所述,培训效果相对来说是很难衡量的,它有一个时滞,要在培训实施一段时间后才能够显现。因此,应该建立完善的培训评估制度,使其贯穿于培训的整个过程,使培训制度化、经常化。这样,培训评估的结论才会更加科学,其作用也才能更有效地发挥。
参考文献。
[1]沙风.职业培训师工作要求[m].内蒙古出版社,,3。
新计划员个人总结报告
20xx年是深入贯彻落实党的十八大精神之年,向阳街道党委、办事处认真贯彻落实师市党委七届五次全委扩大会议精神,按照师市社工委社管办《20xx年街道社区党建工作意见》《师市社区建设20xx年工作要点》精神,以争创“务实进取和谐创新”街道为目标,坚持“工作思路抓创新、基础工作抓规范、重点工作抓特色、责任机制抓完善”的原则,以强化党建、服务群众、创新社会管理、维护稳定为抓手,解放思想谋思路,立足实际打基础,创新载体抓落实,努力使街道社区各项工作跨台阶、上水平。现将街道20xx年工作总结及20xx年工作计划汇报如下:
20xx年工作回顾。
一、强化党建,为街道各项事业又好又快发展打下坚实基础。
(一)着力在深入学习贯彻党的十八大精神上下功夫,引领辖区人民群众民心向党,凝心聚力建设美好家园。
向阳街道现有党员2637人,下设7个党总支,83个党支部。在职党员97人,流动党员46人、离退休党员2023人、下岗失业党员421人、大学生党员50人。街道党委要求所属总支及支部,将党的十八大精神作为全年重点学习内容,力求学深学透、融会贯通。一是街道党委及时召开了150余人参加的学习贯彻党的十八大精神动员大会;二是对10个社区党总支(支部)书记、74个居民支部、6个两新党支部书记进行了培训;三是配齐配全学习材料。街道党委购买各类十八大辅导材料162本,发放新党章2538本,十八大报告445本,编印《向阳街道学习十八大精神百题汇编》200册;四是组织了街道十八大知识竞赛,共有10支代表队、30名选手参加,评出一二三奖并给予了奖励;五是开展集中宣讲学习活动。街道党委组织学习党的十八大精神宣讲团,深入社区、非公组织开展面对面的宣讲。街道社区领导干部15人带头宣讲16场次,听课人数达3000多人次。
(二)着力在夯实堡垒上下功夫,增强基层党组织先进性。
1、扩大党的工作覆盖面。街道党委今年重点抓好在两新组织中建立党组织及开展党的工作的力度。在具备组建条件的非公有制经济组织—明视达眼镜有限公司采取联合建的方式建立了党组织,使辖区两新组织的党建覆盖率达到100%。同时在天健医院、协和医院党支部中发展党员2名。
2、以重点帮建为契机,全面提升基层党组织按照民主集中制原则建班子带队伍的能力。街道党委结合党的群众路线教育实践活动和深化基层组织建设年活动,以“聚焦问题、整改提高、晋位升级”为重点,以帮思想、强素质、正作风、激活力为思路,以增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力为目标,按照“五个好”党组织建设标准和要求,利用三年时间,分类分批抓好基层党组织的重点帮建。今年街道党委分成两个2个帮建组,对辖区的北子午路社区和龙岩社区党支部进行集中帮建,帮助2个社区梳理了20个搞清,查找了本社区存在的问题,并制定整改措施帮助解决问题。通过帮建,全面提高了这两个社区党支部抓班子带队伍的能力,提升了党建工作水平,实现晋位升级。北子午路社区和龙岩社区均荣获全国综合减灾示范社区。
3、以推进创先争优常态化、制度化为牵引,不断增强基层党组织的生机与活力。街道社区党组织切实把创先争优落实到本职岗位上、融入日常工作里、体现到加强队伍管理中,以程序化制度化保证创先争优活动常态化。街道党委在街道社区工作人员中广泛开展了“三亮三比三评”(亮标准、亮身份、亮承诺、比技能、比作风、比业绩,群众评议、同事互评、领导点评)活动。街道社区90个党组织公开承诺308项,已践诺262项,为群众办实事154项;151名街道社区在职、离退休和非公企业党员,根据个人特长、年龄大小、能力强弱等实际,结合依岗履责、共承诺424项,目前已践诺360项,为群众办实事214件。机关党支部为机关科室工作人员统一佩戴*员徽章,为建党92周年评选表彰的街道优秀*员和优秀党务工作者统一定制胸卡,实行党员亮身份上岗,真诚服务百姓,接受群众监督。街道市民服务大厅将岗位职责公开、办事流程公开,对居民进行“一站式”服务,荣获巾帼文明示范岗、文明科室;各社区建立了党团员志愿者队伍、义务看家护院队、为民服务岗等志愿服务载体36个,街道社区党员带头参与治安巡逻、环境治理,主动配合旧城区改造,在为民服务中争当先锋,在扶贫帮困中树立榜样,在创建文明中发扬模范。
4、狠抓廉政建设。一是落实党风廉政建设责任制。年初街道党委召开党委会研究部署党风廉政建设工作,制订了党风廉政建设工作计划。同时与10个社区党组织书记签订“党风廉政建设责任书”,进一步明确了责任并建立了班子成员定点联系工作制度;二是全面推进廉政风险防控机制。按照师市20xx—20xx年师市廉政风险防控工作安排,结合我街道20xx年在街道机关、1社区党总支、29社区党总支开展廉政风险防控机制建设试点基础上取得的实效,在街道社区全面推进廉政风险防控工作;三是抓好廉政文化进社区活动。组织10个社区党组织开展第十四个党风廉政宣传月板报展,22-1社区、龙岩社区等六个社区分别荣获一、二、三等奖;重视理论与实践的结合,共撰写纪检调研论文11篇;组织廉政歌曲大家唱活动,街道社区党员干部、工作人员、离退休党员和居民1216人次参加传唱,使廉政教育深入居民,进一步推进街道社区廉政文化建设。
5、扎实抓好党组织的各项基础工作。
一是慎重培养和发展党员。20xx年累计递交入党申请书28人,其中培养入党积极分子20人,批准预备党员14人,按期转正18人,为党组织输送了一批新鲜血液。
二是重视党费收缴、使用和管理。街道社区各级党组织严格按照师市组织部有关党费收缴、使用和管理工作的具体要求,党费管理工作制度健全,党员交缴的党费登记造册公示,票据保管完好,党费帐目清楚明白,党费收缴、使用和管理工作及时公开。20xx年街道党委共收交党费133959、8元。
三是坚持党务公开,提高党建工作透明度。街道社区各级党组织利用文件、公开栏和会议等形式实行党务公开,重点内容包括党组织决议、决定及执行情况,党的思想建设情况,领导班子建设情况,干部选任和管理情况等。今年共公开项目14项。
四是抓好党建创新项目,推进街道社区品牌建设。街道党委要求准确把握新时期新形势下街道党建工作的重点,积极探索“一居一特、一支一品”工程,着力实施和推进街道社区党建创新。街道党委以“三声三心三比”活动促干部作风转变;1社区党总支设立“清风苑”廉政文化长廊,推进社区廉政文化建设部;29社区党总支以“支部设置网格化”加强支部组织建设;31社区支持民间爱心人士注册成立志愿服务组织,以“七助一献”为志愿服务内容,默默无闻地奉献着爱心。
(三)认真做好宣传和精神文明建设工作。
一是街道党委设专人负责宣传工作,并对宣传工作进行量化考核,宣传成果直接纳入年终考核,极大地提升了街道宣传工作水平。今年对外发表稿件1245篇,其中电视台报道26次,电台28次,杂志报道35篇,报纸128篇,网站1028篇。二是扎实做好精神文明建设工作。做好全国、自治区、兵团和师市道德模范评选推荐和投票工作;在春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日,广泛开展“我们的节日”系列活动。做好各级文明单位推荐工作,今年共推荐自治区文明单位18家、兵团文明单位2家、师市文明单位7家、师市文明社区2家。开展文明交通劝导活动,街道共有各级文明单位52家参加。指导单位、社区重点抓好“五个一”工程:即每月开设道德讲堂,建立了多支学雷锋志愿服务队、各级文明单位设立了道德守礼提示牌、开展了文明餐桌宣传及网络文明传播活动。
(四)扎实做好人大、群团工作。
街道人大工委围绕师市经济社会发展大局,紧扣城市综合管理、民生等重点工作加强监督,开展调研活动6次,形成调研报告3份,代表提出建议26条。工会工作——关注困难职工,落实困难职工帮扶机制,积极开展“一助一”结对帮扶工作,街道社区领导与20名困难职工结成帮扶对子,建立了帮扶联系卡。在春节期间慰问困难职工家庭20户,发放款物2多万元。团委工作——不断完善街道社区团建工作格局,建立志愿者队伍12支218人。辖区31社区恩奕车友会志愿者服务队、石河子托福商贸互助组,扶贫帮困、敬老助幼,用爱心点亮了温情,温暖着身边的每一个人。31社区被中央文明办、社区志愿服务全国联络总站评为20xx年度全国学雷锋示范站。人武双拥工作——街道社区开展多层次、多形式的全民国防教育活动12场次,设立兵役登记站10个,兵役登记工作人员27人,对658名适龄青年进行了登记,确定预征对象xx人,为完成今年的征兵工作奠定了扎实的基础。街道办事处和辖区单位向69233部队和人民武装部捐款、捐物16000余元,慰问演出1场,举办座谈会2次、联欢晚会1场;对退伍军人、烈军属及优抚对象及时兑现相关政策,春节和八一前街道慰问抚恤对象共计302人,发放金额550785元。妇联工作——街道妇联和基层妇代会充分发挥作用,维护辖区妇女权益,结合师市妇联本年度的重点工作,与街道司法办联合组建了妇女*工作站与妇女信访代理工作站,10个社区全部建立了妇女*工作站与妇女信访代理工作室,并组建了妇女*志愿者队伍10支35人。全年对368名妇女进行了妇女技能培训;响应师市妇联号召,开展“爱心一元捐”活动,街道社区及驻区单位共捐款42682、5元。
二、着力在服务群众上狠下功夫,切实为政府分忧为百姓解愁。
(一)扎实做好涉及居民切身利益的危旧房改造等工作。一是29社区建设的72套保障性住房已交工,累计完成投资585万元,总建筑面积4739平方米,安置拆迁户60户和12户廉租住户,已拟定分配方案,住房正在分配中。20社区建设40套廉租住房主体已竣工,总建筑面积4003平方米,可解决辖区平房住户40户,现已完成中期检查照明、水暖、电等相关工作,正在进行后续配套设施的建设。二是为登记审核符合申报条件的51户低保户,发放租赁补贴184200元。20xx年审核登记经济适用房325人,低收入保障房12人,公租房5人。分配经济适用房29套,解决未分配登记户29人。三是老小区改造工作进展顺利。年初制定的老小区道路改造工程正在施工、二次供水供暖管网改造工程基本完工、新建路灯工程已通过招标,现已进入施工程序,清理渠系工程正在施工中,各项工程进展顺利。
(二)继续落实好街道社区承接的88项政府基本公共服务,切实将政府的各项惠民政策落到实处。
1、积极开展就业服务。一是落实各项就业优惠政策。办理小额担保贷款25人145万元;办理“4050”困难人员认定423人,《就业失业登记证》换证3208人,“4050”人员养老医疗补帖339人,非“4050”人员养老补贴361人,补贴资金704694元。离退休人员领取养老金资格认定7040人,异地离退休人员领取养老金资格认证68人。20xx年居民医保在去年的基础上扩保87人,参保人数为7563人。二是及时掌握下岗失业人员的求职愿望、培训需求,有选择地确定培训项目271人。利用人才交流会、职介所为下岗失业人员2xx人介绍职业。
2、加强为老服务。街道继续深化居家养老工作,各社区居家养老服务站对已建立的老年人电子档案进行核实调整、动态管理,确定了84名服务对象(其中政府买单23人)。以老年协会和老年大学为依托,为辖区老年人搭建各项活动平台,开办老年舞蹈、戏剧、腰鼓、器乐等*。组织街道腰鼓队参加师市老年协会举办的“庆元宵社火”活动,推荐181位老人参加了师市老年人第一届运动会,共获得团体奖一个,一等奖9个,二等奖7个,三等奖11个。不断丰富活动内容,让更多的老年人参与活动,扩大覆盖面。
3、加大特殊群体的帮扶力度,体现人文关怀。
一是做好民政工作。全年完成最低生活保障新申请低保35户40人,变更24户29人,发放低保金69、73万元。为189户228人发放低保居民春节生活补助金57、16万元,救助1352人次;为137名低保三无人员及残疾人低保户发放1000元春节生活补助金13、7万元,为76名低保对象发放400元春节生活补助金3、04万元。为233名低保对象发放居民医保参保补助金1、398万元;为低保居民开具低保居民医疗救助审批单44人次15、64万元;为辖区低保居民中的三无人员、重度残疾、重大疾病、60岁以上老人229人发放门诊补助金15、06万元;审核上报医疗救助金28人14、9万元。发放临时救助金9、18万元,救助306人。
二是抓好残疾人工作。街道残联进一步建立和完善本街道残疾人员健康康复档案,做残疾鉴定60人,办理残疾证54本;为10名重度肢体残疾人捐赠轮椅10辆,为两名视力残疾人捐赠助视器2个,为10名重度瘫痪及行走不便的残疾人捐赠助行器和座厕椅各5部;为13名九年义务教育残疾儿童申请救助,奖励残疾人子女考入大中专以上院校2名;春节期间共慰问贫困残疾人166名,发放慰问金4、98万元;助残日期间慰问贫困残疾人23户,发放慰问金6900元整;为88名贫困残疾人发放了有线电视收视费补助,为1名贫困低保户发放了廉租住房补贴,为45名残疾人发放、20xx年机动车燃油补贴11960元,向贫困精神残疾人发放免费服药卡60人。为辖区137名贫困残疾人发放残疾补助金149040元。为50名贫困残疾人发放残疾人居家托养补贴10万元。
4、认真抓好计划生育工作。向阳街道辖区总人口86355人,流动人口14250人。其中,育龄妇女33529人,已婚育龄妇女12394人。出生人口230人,出生率2、96‰,政策符合率100%。死亡139人,死亡率1、79‰,自然增长率1、17‰;综合避孕节育人数11919人,领取光荣证人数累计9123人。一是做好计生宣传工作。开展“进百家访万户,计生服务大走访”活动。街道社区共走访入户2万余户,发放各类计生宣传资料3万余份,避孕药具1万余盒,办理爱心一卡通130份;开展计生法律法规讲座25期、生殖健康讲座23期,亲子活动16期,受服务人群800余人次。二是落实计生奖励优惠政策。全年为37名特别扶助家庭人员发放扶助金53940元,为1601户无业下岗计划生育家庭发放独子费14、1万余元,为38位无业下岗退休人员发放一次性奖励金10、3万余元;各项奖励优惠政策落实率100%。
5、加强辖区城市管理工作,不断优化辖区环境。重点加强对集贸市场、背街小巷、城乡结合部的环境卫生整治活动,爱国卫生月期间累计清理卫生死角310个,清理垃圾842、5吨,治理背街小巷49条,治理居民住宅区72个,治理城乡结合部3处,改造旱厕一座。在各社区、驻区单位、物业企业的共同努力下,街道累计发放灭蚜药品283公斤,投药花盆数达138188盆,灭蚜率86%,保质保量地完成了今年的灭蚜任务;组织各驻区单位、物业企业开展“双灭”工作,辖区共有21个企事业单位购买鼠药280公斤,灭蟑药62盒,及时做好毒饵投放工作。街道组织28个驻区单位约850人参加了春季义务植树劳动,在南开发区东六路防风景观林带内栽树近5千棵,全部验收合格。在春秋两季补植树木为280棵,修剪树木2440棵。
6、加强文化建设,满足社区居民不断增长的精神文化需求。举办了“迎新春”暨拥军文艺汇演,精心排练的3支舞蹈在社工委举办的文艺汇演中取得了一、二、三等奖的好成绩;积极组织170人和11辆彩车参加了师市文体局举办的社火表演;培育和鼓励各类民间组织开展形式多样的“百日文化广场”“消夏纳凉晚会”等活动,参与人数达2600余人;举办由65名儿童和93名老同志参加的庆六一“老少同乐”文艺演出,对18个演出节目评选出了一、二、三等奖。成功举办了石河子首届“志愿者之歌”文艺演出,举办不同主题的“社区邻里节”“电影进社区”等活动60场次,不仅丰富了文化生活,满足了辖区居民文化需求,还增强了居民对城市和社区的认同感、归属感。
7、开展科普特色活动。积极开展科技周和全国科普日宣传教育活动,利用街道市民服务中心、社区市民学校教育阵地,实行居民教育常态化,为辖区居民普及科学知识,营造科学、文明、健康的社会风尚。街道10个社区建立科普文化活动室10个,科普图书室10个,收藏科普图书1万余册,借阅图书人数达余人;街道市民服务中心面积3000平方米,设置了图书室、活动室、阅览室等场地,室内功能齐全,配有vcd、电视机、功放、音响、图书、科普文化等多种设施。每天活动人数达160余人次,科普文化阵地职能充分发挥,有力地保障了各类活动的开展。
三、着力在维护稳定上下功夫,推进和谐社会建设。
1、严格执行“四知四清四掌握”工作机制,及时排查调处矛盾纠纷。坚持民情日记、走访居民制度,畅通社情民意诉求渠道,妥善处理信访问题,合理解决群众诉求。全年收集上报各类社情信息50条、政情信息21条。街道完善应急工作预案,会同相关部门做了大量解释、劝导化解工作,有效处理了突发事件。建立健全社区群防群治组织14个,成员196人。全年排查调处各类纠纷215件,调解成功率96%,有效将矛盾化解在基层,做到小事不出社区、大事不出街道,维护了社会稳定。
2、积极开展各项普法宣传活动。加*律、法规、政策教育的宣传力度,发挥市民学校教育主阵地的作用,结合实际情况,积极开展消防、安全生产、信访法规、防邪反邪政策的学习教育,全年街道社区上法制讲座课62场次,受教育人数15200余人,悬挂横幅215条,张贴宣传画626幅。
3、抓好安全生产工作。一是建立安全生产联席会议制度,定期组织辖区行业、企业负责人召开联系会议,共同讨论分析安全生产工作形势及存在的问题,研究解决措施。二是落实责任。街道主要领导与机关各科室工作人员签订了《一岗双责》责任书,与社区签订了《安全生产目标管理责任书》。二是抓好安全生产宣传教育。全年街道社区组织开展安全知识宣传讲座50余场次,出安全宣传栏2期,拉横幅34条,举办板报展4期110余块,发各类安全传单1万余份,直接受教育人数达2万余人。街道社区组织了15次消防演练及疏散演练活动,开展了“交通安全进校园”、协助*执勤、发传单、举办板报展、设咨询台等活动。三是加大安全生产监管力度。全年街道开办各类安全知识培训课15场,直接受教育人数达1200余人次,办事处及社区安全生产工作人员定期深入到辖区行业、企业进行监督检查,及时掌握安全生产状况,全年街道社区共出动监管人员936人次,检查行业场所、建筑工地、商业网点等重点部位1923处,检查危旧住房35栋、出租房屋1250户,共发现隐患298处,经督促已整改隐患229处,上报师市安监局或政府职能部门重大安全隐患报告8份。
4、扎实做好综合治理工作。街道社区完善社会治安防控体系,落实社会治安长效管理机制。社区综治员配合公安机关开展专项行动56次,调整组建义务看家护院队11支178人,共计巡逻3215人次。入户登记12568户,清查暂住人员7083人,*4250份。对辖区重点部位检查769次,发现各类隐患230处,发限期整改通知书80份,整改150处。开展各类法制宣传活动181次,在重要节假日、敏感日组织综治员开展巡逻1026人次,与*功邪教人员帮教谈话75次。对安置帮教人员46人落实好跟踪走访,对对象28人加强教育管理,这两类人员无一人重新犯罪,街道社区呈现出良好稳定的社会治安环境。
5、做好民族宗教工作。一是开展“学习新疆三史、增强四个认同”民族团结教育月讲座活动,邀请党校常珍老师为向阳街道社区152人上了一堂意义深刻的民族团结教育课。二是关注贫困少数民族生活。为符合低保条件的6户少数民族群众办理了低保,发放慰问金和物品2000余元;组织辖区35名少数民族妇女参加社区组织的免费体检,使她们感受到了政府的温暖。三是东桥村、上六宫村的穆斯林群众埋体迁坟工作开始后,街道党委高度重视,多次组织街道社区开专题会,进行摸底登记并做好宣传解释工作。经过摸底登记,辖区共有穆斯林群众埋体480多具,目前迁出300多具。
四、着力在社会管理创新上下功夫,提升街道管理水平。
按照“条块结合、以块为主、重心下移、属地管理”的要求,建立完善街道综合管理联合执法办公室、街道数字化*系统、社区网格化管理体系,实现街道对城市的纵向、横向和网格化管理。
一是街道综合管理联合执法办公室30名工作人员,按照要求分配到10个社区实行网格管理。自4月份下沉街道截止到目前,查处各类违法案件:730起,其中数字化*批办586起。处罚金额:103000元,答复处理投诉:201起;参与市政府组织的执法活动:4次,50人次。查处违章乱搭乱建行为:16处,拆除面积502㎡;清除小区违法占用绿地菜园86处计6295㎡,及时补种恢复绿化,播撒三叶草种50㎏,针叶草种15㎏。积极配合相关部门,落实20xx年政府投资356万元,对向阳街道辖区供热、排水、渠系、路灯、道路进行改造,各项工作按时间节点顺利进行,窨井盖维修245处。
二是街道社区网格化管理,即通过街道——社区—网格—楼栋—居民五级网格管理体系,实现街道社区对人员的全面管理与服务。街道10个社区共建立网格131个,楼栋长1065人。191名社区工作人员共包户27502户,平均每人143户。在包片入户过程中,及时为居民答疑解惑,解决问题127件。
五、着力在队伍建设上下功夫,增强执行力和战斗力。
1、抓好街道社区工作人员教育培训。注重教育培训,着力提升街道社区干部的自身修养、领导艺术和工作能力。首先是抓好街道党委中心组学习和街道机关每周五下午半天学习制度的落实;其次是选送街道社区干部到疆外或疆内其他地州市培训学习38人次;第三是做好街道社区干部和各类业务人员的集中培训工作,共培训265人次。
2、以“八法工作制”提升街道社区工作人员工作水平。街道党委制定了《街道开展八法工作制实施方案》,所辖10个社区按照要求全部制定了本社区实施方案,要求方案明确八法工作制内容、明确工作措施,明确落实时限。街道党委要求在深入学习实践上做到“三个搞清”:一是搞清八法工作制的具体内容,街道社区工作人员做到一口清;二是搞清八法工作制在社区实施的重大意义,使街道社区工作人员做到思想上重视,才能在行动上有所体现;三是搞清实施八法工作制要达到的目标,使街道社区工作人员有的放矢,不走弯路。自开展学习实践活动以来,街道党委及各社区组织学习徐《关于推进“八法工作制”的重要讲话》及国家领导人涉及群众工作的讲话节选42场次,参加学习人员达3000多人次。各社区普遍开展了形式多样的学习实践活动,同时,街道社区还将“八法工作制”的活动内容上墙接受群众监督。八法工作制在街道社区的广泛运用,极大地提升了街道社区工作水平。21社区运用八法工作制,包片入户,记录民情,居务公开,解决了21社区早市扰民、乱搭乱建等多项社区热点问题。
3、扎实推进街道机关绩效考核工作。街道成立了绩效考核工作小组,制定了《街道三级绩效考核实施方案》,做到三个抓好。一是抓好目标任务制定环节。20xx年制定街道二级目标任务8项,科室目标任务22项,工作人员目标任务73项;二是抓好内部机制建设环节。共制定岗位责任制、首问负责制、办结制、服务承诺制、ab配角制、考勤等制度19项;三是抓好年度目标任务落实环节。街道考核办公室每月对科室和个人完成情况认真督促检查并量化考核,每月评分做为年底评优的重要依据。全年街道未出现各类重大工作失误,各项工作有序开展,各项目标任务逐步完全落实。
4、强力推进《社区工作人员行为规范》的有效落实。在社区开展了“社区工作人员行为规范示范社区流动红旗”评选活动,制定了评选办法,每月对社区工作人员的考勤管理、工作作风、机制制度、业务规范、职业操守等五大项内容进行检查,结合日常工作公正客观地评价每月社区工作情况。对书记主任的平均分加社区工作人员的平均分之和大于140分,且排名前两位的社区授予“向阳街道社区工作人员行为规范示范社区流动红旗”。从4月份开展评选以来,共有6个社区获得流动红旗。街道党委组织了授旗仪式,对获得示范社区流动红旗的社区给予奖励并召开了工作经验交流会。评选活动的开展,提升了社区各项工作水平,社区工作人员精神面貌焕然一新,社区工作者队伍素质明显提升,多次受到辖区居民表扬,社区效能建设取得明显进步。
20xx年工作计划。
20xx年,街道党委、办事处工作的总体思路是:坚持以党的十八大精神为指导,紧紧围绕“一条主线”,即以深入开展党的群众路线主题教育实践活动为主线,以“社会稳定、民生改善、文明和谐”为工作目标,以“八法工作制”、机关绩效考核和社区工作人员日常行为规范为抓手,努力提升街道社区工作水平,真正使街道社区成为维护维护稳定的第一防线,服务居民的第一平台,发展经济的第一环境。
一、强化建设,提升干部执行力、落实力和创新力。
1、强化党的思想、作风建设和廉政建设。严格落实党委理论学习中心组学习制度,以党的十八大精神为指导,深入开展党的群众路线主题教育实践活动,全面加强思想、学习、工作、生活作风建设,真正做到为民、务实、清廉。
2、强化街道社区干部队伍建设。继续扎实开展干部作风建设活动,做到考核有目标,激励有手段,约束有制度。督促街道社区干部加强党性修养、廉洁从政、理论学习和实践锻炼,全面提高自身的素质。
3、强化基层党组织建设。提高社区两委成员做群众工作、努力创新、抓班子带队伍的能力;加强党员教育阵地建设和党员的管理服务工作,切实加强基层组织建设。
4、强化街道社区制度建设。进一步完善街道学习、考勤、监督检查等各项制度和社区重大事项申报、政务、居务、财务公开等相关制度,切实形成按制度办事、靠制度管人的机制。
二、改善民生,加强社会管理创新,提升居民幸福指数。
大力加强社区建设,打造特色社区;着重培育和发展社会组织,制定社会组织发展扶持计划;认真落实各项惠民政策,通过整合和发掘社会资源、帮助低保家庭、困难群众、残疾等弱势群体不断提高生活水平;进一步完善公共就业服务体系,落实就业扶持政策;建立健全居家养老服务网络,拓展服务领域,大力推行居家养老服务的养老模式;加强计划生育管理工作,进一步落实人口与计生目标管理责任制,稳定低生育水平;大力开展群众性精神文明创建活动,丰富群众文化生活,繁荣社区文化;扎实开展科普示范社区创建工作,以开展科普宣传、科技培训、科学素质教育为街道社区的创建着力点,全面提高辖区居民的科学意识;广泛动员全社会各方面力量,以“老少共建文明社区”活动为载体,全力构筑学校、家庭、社会“三位一体”的未成年人思想道德建设体系。
三、寻求突破,推进数字化网格化管理,提升街道管理水平。
加强环境卫生管理,开展“美好家园”行动;发挥街道综合管理联合执法办公室的作用,对重点地段和重点区域进行重点控制和整治,发现问题及时处理;抓好各社区的物业管理工作,定期召开由社区、业主代表、物业公司组成专题会议,明确责任,分析解决问题。继续推行网格化管理,对网格内各项资源进行整合,使网格管理真正见到成效。
四、践行服务,增强服务意识,提升服务发展能力。
加大关注民生力度,增强创新服务意识,进一步完善包片入户、民情日记制度,着力解决居民最关心、最直接、最现实、最迫切的问题。
1、全面提高为民服务的质量和水平,切实保障社会救助落到实处,对符合城镇低保标准条件的人,实现应保尽保。
2、扎实做好保障性住房工作,为辖区符合条件的无房户争取住上保障性住房,切实解决居民民生问题。全力推动辖区老旧小区改造工作顺利实施,提升公共环境,营造宜居新亮点。
3、扎实掌握辖区无业人员情况,充分结合就业政策,积极开展各项有利于困难人员就业的援助活动和引导推荐工作,力争千方百计促进辖区无业人员就业。
五、维护稳定,推进和谐社会建设,提升综合治理能力。
1、深化排查调处机制,做好安全稳定工作。对辖区的热点难点问题做到底数清、情况明、发现得早、化解得了、控制得住、处理得好,快速有效地化解矛盾,把隐患消除在萌芽状态。
2、加强综合治理,确保社区平安。进一步完善社会治安防控体系,落实社会治安长效管理机制,维护社区治安环境。
3、妥善处理信访问题,合理解决群众诉求。规范信访登记,完善应急工作预案,有效处理突发事件,确保社会稳定。
4、加大安全生产监管力度。严格落实安全生产责任制,抓好隐患整治工作落实,坚决遏制安全生产事故的发生。
工作总结及计划二。
在这年末岁初的时候,我们怀着十分愉悦的心情,盘点着××有限责任公司一年来的收获。我作为公司的总经理、法人代表,也在认真地总结个人一年来的学习和工作,通过回顾,归纳为以下几个方面,向组织和同志们作一汇报。
一、努力学习,不断提高领导水平和业务能力。
企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大,就得不断学习,经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来,我努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的十七大报告、中央经济工作会议精神,学习省、市、县的相关政策规定,并且认真地记写学习笔记5000多字。力争使自己能够较多地了解和掌握党和政府的经济政策,了解市场动态。其次是努力学习与企业经营有关的法律法规,如《合同法》、《劳动法》和新颁布的《劳动合同法》。第三就是学习与经营有关的业务知识,尤其是企业管理方面的知识,如财务管理、劳资管理、超市管理、现代物流模式等。
学习方法,一是从书本上学,读原着,全面领会精神实质。二是向业务内行学习,带着企业存在的问题向其他领导和同志们请教,通过探讨、交流的方式,达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习,共同学习,一起讨论。四是积极参加省、市、县主管部门举办的培训会,今年在县内,我公司参与举办的培训会有三次,省、市主管部门组织外出参加培训会两次。通过多种形式的学习,开阔了眼界,增长了见识,提高了水平,增强了能力。
二、竭尽全力,抓紧落实“万村千乡市场工程”
国家商务部实施“万村千乡市场工程”,目的是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便”的问题,把现代流通理念引入农村,为社会主义新农村建设做贡献。我公司作为实施企业之一,借此良机,发展壮大自己,可以说是千载难逢。对此,我始终高度重视,放在各项工作的首位来安排。
一是请求××局的领导出面协调,联系×县、×县、×区3个县区的商务主管部门,密切关系,争取支持,确保我公司能够顺利进入外县区发展改造加盟店。二是组织精兵强将,领导班子成员带队,分组划片,深入村组开展工作。三是按照省、市商务主管部门的规定和要求,舍得投入人力物力,做扎实细致的工作,扶持加盟店的改造,指导加盟店规范。四是安排专人专车,巡回检查指导,提出合理的意见和建议,保持干净整洁的店容店貌,促使商品分类陈列,摆放整齐。五是3次举办加盟店店长和直营超市员工培训会,宣传政策,加强沟通,提高业务水平和守法经营意识。今年我公司共发展加盟店×××户,其中上半年经省、市验收合格××户,得到国家扶持资金××万元。下半年上报待批××户,据分析,将会比上半年验收合格的户数更多。
尤其是在×县发展加盟店的问题上,上半年,我和大多数同志一样,觉得山高路远,有畏难情绪,委托×县商务局安排人员,代为实施。下半年,我认识到这样做,不仅不符合政策规定,也使我公司应得的合理收入受到损失,经过反复地分析考虑,激烈地思想斗争,最终下决心自己去做。我将这一想法提到班子会上讨论,各位成员起初也有顾虑,经过分析研究,最后还是一致同意自己直接来做。仅这一项,下半年我们就可以多收入××多万元。
三、加强物流配送,提供周到服务。
物流配送是实施“万村千乡市场工程”的关键环节,随着我公司实施区域不断扩大,加盟店的发展户数连续增加,直营超市一个接一个地建成开业,物流配送中心的业务量迅速增长,必须采取措施予以加强。一是增添了×辆新车,招聘了××名司机和业务人员,直接从人力物力上予以加强。二是划分片区,详细制定配送路线,实行电话访销,按访销计划送货,提高配送效率。三是加强财务管理,×名会计分单位负责结算,建立了严格的管理制度,完善了票据传递程序,实现了会计电算化,迅速准确地完成购进销出结算。四是加强对配送人员的管理,教育这些同志不断改善服务态度。凡是接到加盟店的投诉电话,我一定要查明事情原因,采取措施整改。五是认识到位,明确规定,凡是我公司配送的商品,实行当地市场,切实做到质优价廉,让利于广大群众。这是各项措施中最为重要的一条。
四、谋求发展,新建乡村直营超市。
从企业的长远发展利益考虑,必须克服物流配送中心批发商品过程中受制于人的弊端,选择合适的经营地点,建设一批直营超市,发展自己的零售终端企业,建立与物流配送中心相匹配的商业经营网络,给企业发展壮大打下一个良好的基础,是我公司投资建设乡村直营超市的根本出发点,也是合理使用国家扶持资金的正确选择。这一想法得到省、市、县商务主管部门领导的充分肯定。××政府还把这一计划写进了《201x年政府工作报告》,作为的××政府投资发展计划。
从2月起,我公司就开始了这一计划的实施。一是选择人气较旺的乡村,在具体地点上又必须做到位于繁华街区。村级超市还比较容易做到,乡级超市就比较困难了。我们迎难而上,主动争取,加强协调,密切关系,还是做到了这一要求,已经开业和正在建设的×个乡级超市全都在繁华街区。二是尽可能降低成本,采取租赁房屋加以改造,租赁空院和空闲非耕地自建轻钢龙骨彩瓦结构的轻型房屋,都有效地降低了办店成本。三是建成一个,开业一个,尽快发挥资金效益。目前已经开业的直营超市经营情况还比较理想,我公司今年实现的利润主要来自这些乡村直营超市。
五、民主决策,发挥集体智慧。
我公司领导班子有7名成员,职数较多,要使这样一个大班子能够齐心协力,团结共事,凡事民主决策,吸收各方意见,发挥集体智慧,是至为重要的一个方面。我作为班长,对此有清醒地认识。凡涉及到项目选点、开发投资、财务管理、资金筹措、大宗商品采购、员工工资调整、重要工作安排等等事项,均提交领导会研究决定,一时吃不准、定不了的事情,根据同志们提出的疑问,再做考察调研,反复上会研究,直到统一认识,作出最终决定。重大事项的决定,还请部门负责人和业务骨干参加,广泛听取意见,力求决策正确。
同时,加强与省、市、县主管上级的联系,自觉请示汇报,听取意见,接受指导,争取支持,获得帮助。正是因为管理民主,决策透明,才使得领导班子团结,部门关系协调,职工心齐劲弘,上下支持有力,在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。
工作总结及计划三。
xx年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。
在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心,努力打造安全、稳定、高效的企业网络,在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中,与各部门紧密配合,顺利完成了xx年度的工作任务,发挥了技术部技术支持的工作职责。
现将xx年度的工作总结如下:
一、年度大事件。
4、配合公司的种子计划提供技术支持;。
5、海辰机房高温预警解决方案;。
6、保障总部、分支机构网络安全运维,突发事件的及时响应恢复;。
7、上海分公司办公地址搬迁,网络、电话综合布线规划及工程实施;。
8、企业域名续费及备案工作;。
9、部门人员流动,做好人员及时补充,避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞;。
10、协助公司制作绿色办公宣传报,协调海辰十周年庆活动筹备工作。
二、开发组工作。
(一)ers系统开发工作:。
1.发布开发商修改的ers程序并进行测试,将错误整理成文档,提交给开发商继续修改,循序渐进地进行这些工作。
2.不断跟进开发商修改的进度,向领导汇报工作情况。
3.分析ers数据库和mp数据库,并整理数据库中各个数据表的结构表。
4.开发程序迁移的程序,并不断完善和改进程序。
5.分析ers数据库和mp数据库中各个表之间的关系,按照ers数据库的结构,将mp数据库中的数据统一整理出来,时间截止到xx年5月31日。
(二)遇到的问题:
1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求,与驿若和开发商共同分析提出修改意见。
2.整理出的错误数据,在修订后仍然还会存在问题,与驿若人员沟通,重新修改。
3.因旧系统中数据量庞大,尤其是新闻、广告的数据有上百万条,整理出来的数据经驿若公司修订后,导入新系统中时,发现存在很多问题,有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个excel中放10000条数据整理出来,通过程序调试找出错误,提交驿若公司重新修订,再导入到新数据库中。
(三)经验积累:。
1.对数据迁移的方法有了一定认识,总结出在数据量比较大的时候,一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2.整理出来的数据,必须制定修订的标准,并对修订数据的人员进行培训。
3.需求分析能力有待提高,与开发商沟通分析问题需要提高方式方法,并针对需求找出解决问题的办法。
三、网络组工作。
(一)服务器安全运维管理。
1.服务器安全运维,提高安全级别,病毒防御能力提升,系统优化;。
2.服务器及数据、程序定期备份,确保数据灾难恢复;。
3.机房高温预警解决方案,并实施;。
4.处理驿若oa服务器损坏事宜,oa系统迁移工作,重新向开发商申请机器码及序列号。
(二)网络安全运维及系统运维。
1.保障海辰、驿若网络安全运维,突发事件的及时响应恢复;。
2.海辰、驿若oa及企业邮箱用户增删,流程、表单的修改;。
3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作;。
5.邮件系统管理维护,邮件发送错误报告分析及时解决;。
6.闲置、报废电脑配件合理分配利用,有效节约成本;。
7.机房频繁断电,请物业配合进行电力改造,技术部连续值夜班维护、服务器等设备;。
8.驿若各部门网络综合布线调整;。
9.海辰前台装修,协助各部门工位调整,网络、电话线路重新部署,保障正常有序办公;。
10.上海分公司办公地址搬迁,网络、电话综合布线规划及工程实施;。
11.其他电子设备的调试和维护。
(三)电话、电话程控机维护。
1.海辰、驿若电话程控机管理维护,电话终端维护;。
3.驿若程控机来电录音,解决来电转接无声音问题。
(四)遇到的问题。
1.尽心尽力去解决问题,但有时得不到理解;。
2.执行力仍需加强;。
3.部门协作不到位。
(五)经验积累与其他部门同事沟通能力有待提高,需提升部门单元工作能力,使每一个人的执行力,对工作规划、执行、总结能力应加强。
与其他部门同事沟通时应注意方式方法,争取其他同事的理解和支持。
四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作:
1、电子固定资产日常更新;。
2、每月制作《固定资产月报表》;。
3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记;。
4、it技术部每周会议纪要,日常工作汇报,工作中的问题及下周工作计划整理;。
5、新人入职管理流程,固定资产分配;。
6、闲置电脑合理分配利用;。
7、编排电话分机表,按最新的部门分组,电话排查,对应对话使用;。
8、部门内部人事变动,员工招聘、筛选、面试工作。
五、xx年工作计划。
1、ers系统验收,程序源码了解,为今后系统修改或版本升级做准备;。
2、moss系统详细分析规划,与微软技术进一步沟通,对moss更细节了解;。
3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;。
4、员工电脑的日常维护;。
5、技术能力的学习提高;。
6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养;。
7、增进团队凝聚力,协作能力。
工作总结及计划四。
时光如梭,转眼间20xx年度工作即将结束,自入职xx项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来,客服部围绕xx收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了xx服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作用心性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费1220000元(截止到12月15日),收缴率80%,清缴上年度xx费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型xx保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、推荐200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面。
(一)规范内部管理,增强了员工职责心和工作效率。
自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作职责心。目前,部门员工工作用心性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施,巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,透过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现,xx服务水平是收费的基础,因此,服务是提高xx收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮忙解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因xx无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的用心性。第三,收费工作绩效化,透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作,员工收费一向用心性不高,且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员持续良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。
6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员透过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
透过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)xx收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平看,同比本市75%的平均水平还有必须差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。
三、20xx年工作计划要点。
20我部重点工作为进一步提高xx费收费水平,在基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工职责心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率到达85%左右。
(二)进一步提高xx收费水平,确保收费率到达80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
工作总结及计划五。
即将过去的xx年,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!
xx年工作总结:
从开厂以来截止xx年12月31日,东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来,总销售额约xx:
:客户共xx个(xx年新客户xx个,之前的老客户xx年未返单的共xx个),总销售额约xx.00rmb。
按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的xx年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。
4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份,xx客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。
对于xx年发生的种.种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。
xx年工作计划及个人要求:
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;。
5.熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;。
6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1.建公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力.
计划运营总结报告参考
本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站,主要功能为:
通过项目卡的推广,有效形成企业和个人用户连接。更好的提供推广渠道;
二、市场分析。
xx。
三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析:
案例1。
项目名称:吃乐网。
项目覆盖地区:深圳。
项目启动时间:20xx年。
项目性质:
深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活服务行业的电子商务平台、信息平台、客户关系平台。
项目运作情况:
吃乐网注册用户30万,页面访问量1000万/天(pv值),google页面评级pr=6。企业信息10241家,加盟企业用户1300余家,其中付费用户约10%。广告合作伙伴包括pepsi百事可乐、建设银行、平安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太平洋保险、光大银行等。
项目盈利模式:
以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点;同时,其对个人用户推广卡类增值服务是网站潜在的重要盈利点,随着网站个人用户基数的增长和网站增值服务的完善,付费持卡消费和卡类增值服务,将逐步成为吃乐网的主要盈利点。
运营分析:
吃乐网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、联盟商户网络建设以及包括广告、付费推广、卡类增值服务在内的'较为完整的产品链建设,形成了相对成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50万,其基本盈利构成为:页面广告收入50%,企业用户服务资费30%,个人用户服务资费10%,其他10%。
吃乐网已经完成初步资本和品牌积累,进入市场拓展阶段,以城市加盟方式开展的扩张正在启动中。
案例2。
项目名称:大众点评网。
项目覆盖地区:全国。
项目启动时间:20xx年。
项目性质:
服务内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域,是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台。
项目运作情况:
覆盖全国300多个城市,40万家商户,800多万网友,每月1.5亿浏览量,累积消费点评500多万条,相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。
项目盈利模式:
目前其最主要赢利来自于网络广告,为以餐饮等生活服务商户提供本地化的精准网络营销广告,是其主要商业模式,同时还有内容增值、***书发行等业务。
运营分析:
大众点评网在全国同类型网站中,首先形成了以个人用户点评为主要看点的网站模式,业务发展和市场拓展迅速。但大众点评网产品链较为单一,网络广告和网上推广占了80%以上的运营收入,缺乏增值服务创新。以上情况决定了大众点评网自身盈利点少,缺乏业务纵向拓展能力,只能依托于不断的开发新市场,以保持项目的成长速度。但从长远来看,过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理,而缺乏纵深的产品链,也限制了进一步项目发展的空间。
案例3。
项目名称:成都吃喝玩乐网。
项目覆盖地区:成都,目前其子板块开始覆盖省内二级城市,拓展效果不明显。
项目启动时间:20xx年。
项目性质:
目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台,但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区,没有建立***的企业数据库。信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。
项目运作情况:
目前注册用户260000人,访问量30万人次/天,个人用户***平均人数12000人。广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。
项目盈利模式:
成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发,因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外,还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等;目前,成都吃喝玩乐网已经基本具备wap功能接口,但尚未投入正式运营。
运营分析:
成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢,其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广,而对网站自身增值服务未提出相关需求。作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区,页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利,但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。随着成都吃喝玩乐网的发展,增值服务的开发是必然的过程。
案例4。
项目名称:中国吃喝玩乐网联盟。
项目覆盖地区:全国。
项目启动时间:20xx年。
项目性质:
“中国吃喝玩乐网联盟”是在各城市本地的生活资讯类网站发展的过程中,向外拓展是项目发展的需求,但由于自身实力、渠道建设、信息沟通等多种条件的限制,与当地本土同类型网站形成合作关系是必然的解决方式。
项目运作情况:
目前已经实现网站联盟的有——西安吃喝玩乐网、湖南吃喝玩乐网、天津吃喝玩乐网、重庆吃喝玩乐网、大连吃喝玩乐网、深圳吃喝玩乐网、成都吃喝玩乐网等20余个城市的该类型网站。但联盟较为松散,各网站系统、服务有较大的差距,并有同城多个网站同时存在的状况,对个体和整体品牌的推广极为不利。
可以认为目前的吃喝玩乐网联盟仅为此类生活资讯类网站相互提供链接和简单信息服务的平台。
项目盈利模式:
联盟本身因功能单一,组织松散,无法实现盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站,其母站能够通过传统的加盟方式,以技术、管理、资源、信息等获得分站的加盟费用,这也是大型网络资讯平台的重要的赢利点之一。
新计划员个人总结报告
年末将至,不知不觉间我来到xxx公司已经有半年时间,来到xx项目也有三个月的时间。作为刚刚毕业的新员工,我的岗位是计划员。尽管身为一名优秀的土木专业的毕业生,最初做这个岗位的时候,有那么一丝地不甘心。但是经过了半年的工作,我意识到计划员是一个重要的岗位。它在协调生产过程、保证工期、指导工程进度方面起到了关键作用。
工作半年的时间,我从**到天津,从天津到**,从**xxx到**xx,从最初对职场有基本的认识,到对各岗位工作内容的了解,到对工作环境的熟悉,再到对我的岗位有了初步的掌握。
从最初觉得我的工作是整天都很清闲,到后来需要晚上加班到很晚,周末也都要加班。我意识到了,如果我真的投入到我的工作中,我要做的事情其实很多很多。经历了这半年,我已初步掌握了我的岗位职责内的以下内容:
(1)在生产经理的指导下进行项目总体施工计划的编制,并根据实际施工进度、根据与甲方的合同工期,制定相应的节点计划、季度计划、月计划、周计划等。
(2)依据每日工作完成情况,进行日报。依据每周工作完成情况,进行周报,同时上报甲方及监理。
(3)准时参加项目的生产会议,记录执行项目承包合同存在的问题及产生的原因,并做好记录。
(4)对各工长及项目各部门进行计划交底。
(5)编制材料等资源需用计划,并及时上报给项目经理及公司相应部门审核。
(6)负责项目的统计工作,对项目进度、工期、实物工程量进行统计。
(7)每月度讲项目的工期履约情况、完成产值情况、下月计划情况等,以月报形式上报公司。
(8)按照局管理手册按时进行局管理系统录入。按照公司要求按时进行分公司管理系统录入。
虽然我已经掌握了以上一系列岗位职责,但我深知,我不足的地方还有很多。比如做事不紧不慢,这就导致了我会偶尔不能按时完成领导交予的`工作。其次,我还有一些岗位职责没有接触,没有理解,没有熟悉,这就导致了我不能自主地去完成分内工作;另外,材料需用计划的编制我还无法有自己的见解,多数是按照工长所提数量进行编制,尚不具备对材料需用数量进行审核的能力,()这就需要我继续努力学习算量,熟悉定额,熟悉施工工序。
所以,在2013年,我会努力提高工作效率,认清自己想要的;完成自己工作的同时继续学习算量,学习有关合同的内容;经常去现场多看看施工过程,看看材料实物,不能纸上谈兵。另外,明年9月,即可报考一级注册结构工程师基础考试。虽说与我现在的工作内容没有多少相关,但是作为土木专业的毕业生,我不会放弃自己的本专业,所以在工作之余我会看书学习,争取一次性考过一级结构师基础考试。正所谓,活到老,学到老。问渠那得清如许,为有源头活水来。只有不断地丰富自己、提升自己,为自己注入新的东西,才能让自己保持最积极向上、乐观拼搏的人生态度。
新的一年,我要继续努力,牢记自己最初的梦想,实现自己的人生价值。也为公司创造财富。
汇报人:**茹冰。
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
计划运营总结报告参考
2月21日晚,北京亦庄格林小镇。
章义伍这样对《公司》记者说。
“如果当时让我来当这个人力资源总监,我想我也许可以为联想做出一番贡献的。”尽管离开联想已近4年,但提起联想,章仍然掩饰不住当时没能如愿成为其人力资源总监的遗憾。章曾用7年时间,从麦当劳的基层管理人员做到训练与营运经理,后除在联想电脑公司任职外,还曾在外资公司任人力资源总监。所以,谈到联想与跨国公司的差异时,他很自然地谈起了麦当劳,比较起了联想和麦当劳的人力资源管理。
联想很强调企业家和能人的贡献,麦当劳强调的则是管理团队和“麦当劳”品牌。
麦当劳秉承分级培训模式,其领导层培养是以人力资源开发这样一个宏伟的体系作支撑的,绝不拔苗助长;联想发展速度太快,人力开发相对滞后,有些干部只能“拔”上去。
“联想的ceo几乎无人不晓;但中国麦当劳的总裁是谁,恐怕就很少有人知道了。”章义伍认为,造成这一结果的主要原因是中外企业的文化根基不同,联想作为一家本土企业,很强调企业家和能人的贡献(柳传志称之为“事业经理人”),而麦当劳作为一家跨国公司,强调的是管理团队和“麦当劳”品牌。
联想有一支很精锐的团队,杨元庆就是一位优秀的企业导师和领军人物,是一个敢做敢为、有想法和执行力的领导。他很愿意学习,把大量的时间用于国外考察或学习其它企业的经验。据说,当年联想做“1+1”专卖店的主意也出自杨本人。他既是一位具有人性化和民主作风的领导者,又是一位很强硬的执行者。
“麦当劳北方区的总裁tim先生同样是一位非常优秀的领导,跟着他后面永远有学不完的东西。他在营销方面,在标准执行方面,在销售和利润的获得上都有很出色的表现。自1992年第一家麦当劳在北京王府井开业,至今,tim已领导他的团队开出了数百家店。”
但对联想和麦当劳这样具有一定规模的企业来说,更重要的是整体领导团队的领导水平。在章义伍看来,尽管柳传志确定的“建班子、带队伍、定战略”的管理三要素已被传为佳话,但联想的“班子”优势主要还是体现在以杨元庆为首的高层。在中层,也就是事业部或部门总经理这个层面,相较之下却没有麦当劳那么理想。杨元庆等领导层也意识到了这个问题,当年杨元庆在做战略规划时说过这样一句话:我们做战略规划,不是真的希望你们现在就能做到像我们一样,把战略规划做得清清楚楚,是希望你们在这个过程中学习,用3年时间,你们总可以学到位!
联想是谁有能力谁上;麦当劳更强调团队,形成了一种教练式的文化——如果不能培养一个人来接替你的岗位,你就不能升迁。
联想大部分中高层人才是内部提拔的;而麦当劳永远是60%左右的人员内部招聘,40%外部引进,确保管理层内外融合。
干部选拔政策与机制,既体现出企业的人才观,又在一定程度上暗示出企业看重什么,进而会影响到企业的文化。“联想似乎更强调个人的能力与绩效,谁有能力谁上;麦当劳更强调团队,形成了一种教练式的文化——如果你不能培养一个人来接替你的岗位,你就不能升迁,逼着管理者培养下属。”而联想的组织结构是两年一大变,一年一小变,很难形成麦当劳在干部提升上的那种计划性。
章义伍谈到,在联想,大部分中高层人才都是内部提拔的,在外部人才引进方面,虽然做过一些尝试,但似乎不太成功。这就导致了一个问题——师傅带徒弟往往有近亲繁殖的倾向,联想文化的巨大渗透力又使这种倾向一脉相承。而在麦当劳,永远是60%左右的人员内部招聘,40%外部引进,永远确保管理层的人员内外融合。“外聘人员一开始可能在经验方面略显不足,但他们潜力很大,而且能够带来新鲜血液,将新的文化融入进来,使企业保持活力,不至于在讨论问题或制定各种策略时都一个声音,而且外部人员进来后,还可以形成竞争态势。”
麦当劳采取的是“营训合一”的机制,训练部和营运部经常交叉换岗;在联想,这种交叉换岗并没有从制度上做出要求,起码,没有像麦当劳那样做到真正的互动。
麦当劳总是把最优秀的人员放在培训中心,只有运营做得很出色后,才有机会去做培训;联想也有一个庞大的、多达数十人的培训部门,但培训人员的整体素质还有待提升。
企业的培训部门就是其成长的源泉,它担负着为各个部门提供智力、技能和文化动力的使命,在高科技行业尤其如此。因此,培训部门在公司的地位、培训人员的素质和培训机制的合理实用程度都至关重要。
麦当劳采取的是“营训合一”的机制,训练部和营运部经常交叉换岗,所有的培训教练都有足够的营运管理经验,确保所讲授的课程具有极强的针对性和可操作性。一旦训练部门的成员回到营运部门,也能像教练一样指导下属工作。
“我本人就先后担任过第一副经理、训练专员、店长、训练督导、营运督导、训练经理、营运经理等职位。”章介绍说。整个过程中,培训与营运穿插进行,呈螺旋式上升趋势。这种机制的核心,就是让营运和训练彻底交融,培养能文(培训)善武(业务过硬)的两栖人才。在联想,这种交叉换岗并没有从制度上做出要求,事实上,相当多的培训人员没有其它业务部门的中高层管理经历,业务和训练起码没有像麦当劳那样做到真正的互动。
联想与麦当劳在培训方面的区别首先体现在培训机构和培训人员的素质上。麦当劳的培训部门独立于人力资源部之外,虽然不足十人,但都是一等一的高手。麦当劳总是把最优秀的人员放在培训中心,只有运营做得很出色后,才有机会去做培训;每一个做训练督导的人,都曾管理过4到5家店,而且都在美国拿到培训资格的认证。训练督导与营运督导的地位是平等的。联想也有一个庞大的、多达数十人的培训部门,但培训人员的整体素质还有待提升,他们还缺乏足够的能力自主研发课程和自主讲授各层级的管理课程。尽管其培训人员拥有较高的学历和个人素质,也可能有其它业务经历,但很难做到像麦当劳那样全部使用优秀中层管理者来武装培训部。这一点,在中国公司似乎是个普遍现象,很多领导认为,如此优秀的业务人员,应该把他放在业务部门发挥作用;但麦当劳考虑的是,必须把最优秀的人员放在培训岗位,用他的素质和水平去影响更大范围的人。
其次是运作机制。麦当劳每个店都有人力资源联络专员,把大量的人力资源工作转到了业务部门,业务部门花在招聘上的时间和精力比人力资源部门还要多。他们有一个人力资源常设会议,由总裁、人力资源和营运部门的人员参加,主要议题就是讨论谁能升职、谁该被列为培养对象、开店的速度有多快、应该培养多少人、培养怎样的人,这个会议是麦当劳最常见的会议之一。麦当劳的每个经理都有详细的员工培养计划。
章义伍说:“我当年在做营运经理时,口袋里随时揣着一张人员发展清单:表的左边写着所有人员的名字,对应的则是1~12月份每个人上的课程、何时升迁等等,这个秘密的单子几乎所有中高层的口袋里都有。而在联想,似乎人力资源分工更细,而且主要靠人力资源部门的人员自己来做。这就要求人力资源部门必须了解业务部门的运作,但这往往是不现实的。”
第三,培训的内容与方式,也就是通常所说的人力资源开发。这方面,麦当劳似乎计划性与系统性更强。麦当劳的课程按照分级设置的原则,每个职位都有相应的课程。比如,见习经理有基本营运课程(5天),第二副经理有基本管理课程(5天),第一副经理有中级营运课程,店经理有高级营运课程(7天),督导有营运和训练督导课程(在美国上),部门经理有高级主管课程(在美国上),总裁有总裁课程(在美国上),所有课程自成体系,前后衔接,保证了各层级管理人员都能够接受一体化的训练,每个课程都针对不同层级的需要着重培养其需要的核心能力。除此之外,麦当劳还适时引进各种优秀的课程,多年前,就引进了如《情境领导》、《成功人士的7个习惯》、《对卓越的投资》,等等。联想更多的是从外面引进一些课程,改造后变成自己的课程,这样的课程能够在多大程度上适合联想还是个问号。
第四是与绩效考核的结合。怎样做到“营训合一”,如何让营运主管真正重视培训?一个很好的办法就是考核。麦当劳把绩效考核与员工培养结合起来,下属的培养占到主管绩效分数的20%甚至更多。“至少我在联想的时候,这些方法还没有在企业推广。”
在麦当劳,股票期权与职位有一定关系,但更多取决于绩效;联想在期权分配上似乎采取了一种兼顾资历、职位和绩效的标准。
激励是对公司基本价值观念的某种暗示,激励什么就将得到什么。麦当劳激励绩效,得到的就是绩效;如果联想果真注重资历、职位和绩效相结合,那它得到的就不仅仅是绩效,还有对资历和职位的过度强化。
人员激励最能够体现一家企业的文化内涵,也越来越成为大多数公司提高绩效、吸纳和留住人才的重要手段。在这方面,联想和麦当劳有各自的特色实践。
在麦当劳,股票期权与职位有一定关系,但更多的取决于你的绩效。麦当劳的绩效评估分为5个等级:杰出,优秀,良好,需要改进,不满意。如果你拿到前3个等级,就有资格享受股票期权;不同的职位等级拿到的期权是不一样的,同一等级由于考核结果不同,股权数量也不一样。如果你的评估是杰出,你的期权可能是良好的两倍;同为店长,因为绩效不同,期权数相差不小,甚至有人因为绩效不佳根本拿不到期权。麦当劳有一句话:学历经历仅供参考,能力至关重要,而能力又体现在绩效上。
联想在期权分配上似乎采取了一种兼顾资历、职位和绩效的标准。“尽管我不知道联想的具体作法,但我觉得将股票期权与工作年限挂钩是不公平的。如果一个新人来了才半年,但他干得一样出色,为什么不能给同样的激励?如果他只干了半年,却比干了5年的干得更好,我认为应该给他更多激励才对。如果联想是把激励与时间挂钩,那说明他还没有完全脱离国内企业一直以来奉行的与工龄相结合的机制。”
麦当劳为什么会采取单纯以绩效为导向的激励机制?章义伍的解释是:激励是对公司基本价值观念的某种暗示,你激励什么就将得到什么。比如,麦当劳激励绩效,得到的就是绩效,当然对绩效的定义和标准就很关键。例如在麦当劳的评估标准中,就有其他公司不常有的一个因素——对下属的培训和自我发展。如果联想果真是注重资历、职位和绩效相结合,那它得到的可能就不仅仅是绩效,还有对资历和职位的过度强化,最后,很可能在公司形成一种类似职权至上和资历倾向,老人养肥了,新人还在排队,急性子的新人也许就不愿意再排下去了。其实,麦当劳也承认员工的资历,只是它采取的方式有所不同。你干满1年、5年、后,公司都会给你一个特殊的纪念品,比如一个带有麦当劳标志的戒指,一个金项链,一条带有24k金领带夹的领带,等等。干满10年,还可以享受公司奖励的长达3个月的年假。把信带给杨元庆联想正在向多元化转型,多元化本身就是一个风险,而且可能会因为战线过长影响主体业务的发展。涉及到几个不同的行业和同一行业的不同阶段,对人员的要求是不同的,这仅靠联想内部可能是没法解决的,必须从外部引进大量人才。
在采访即将结束时,记者问章义伍:“假如你是联想的人力资源总监,你首先要解决的几件事是什么?”
这句话又激起了章的“联想人力资源总监”情结。他说:“我觉得,联想需要一个基于企业发展战略的人力规划系统,一所真正属于自己的大学,一套科学的岗位培训和课程培训体系,一支高素质的培训研发队伍,一批在社会上有影响力的培训专家,一个有利于人才成长的企业文化。此外,还要把握两个人力开发重点,一是中层干部,提高中层的战略眼光和职业管理技能,不要盲目自信、故步自封,要以国际型职业经理人为培养目标。二是新进员工,确保他们理解和认同联想的文化,努力在短期内把他们塑造成训练有素的职业人。做好了这两点,就可以大大提高新员工的忠诚度和稳定性。”
记者接着问:“你有什么话要带给杨元庆总裁吗?”
他答道:“我知道联想正在向多元化转型,多元化本身就是一个风险,而且可能会因为战线过长影响主体业务的发展。这方面至少要解决两个问题:一是资金,你有没有钱进入?多元化会导致资金的分散,会因为资金的分散导致主业的发展延缓。二是人员问题,这是最根本的问题,联想有没有做手机的专门人才?而涉及到几个不同的行业和同一行业的不同阶段,对人员的要求是不同的,这仅靠联想内部可能是没法解决的,必须从外部引进大量人才。这又对人力资源和培训提出了一个新的挑战:在某个新的行业领域,员工需要的核心能力是什么?应该如何去培养?联想在原来的主体业务如pc、笔记本等领域已经难以应对,再加上手机、餐饮、房地产,集团人力资源部门能应付吗?联想业已成功的经验如何向新行业复制?在复制的同时,如何考虑创新和改造?”
计划运营总结报告参考
经管类专业是实践性非常强的专业,作为该专业的毕业生,不但要有经济管理方面的专业知识,更需要具有胜任就业岗位所必需的各种技能、技巧,但传统的教育方式更多的是采取理论教育,学生参与实践较弱,现在高职院校经管类专业处于一个十分尴尬的位置:一方面,企业在不断招聘具有管理经验,富有创新和开拓精神的管理人员;另一方面,学院培养的经管类毕业生难以就业,基本不符合企业对人才引进的需要。现在经管类专业一般采用案例教学法,这一方式在一定程度上缓和了教学纯理论的弊端,有利于学生学习主动性的提高,从侧面上提升学生的分析问题和解决问题的能力,但是始终仍未摆脱理论学习这一圈子,仍是缺乏实践,这就决定了高校需要强化专业实训教学来培养学生的职业素质能力。
因此,经济管理类教学改革的其中一大方向就是提高学生的职业能力。为了更好地完成这一目标,在课程建设上应该注重学生职业技能培养,形成面向市场、以就业为导向、以职业能力为本位的人才培养模式。现在经管类专业的实践大多数都是趋于毕业实习这种方式,这一方式本来可以说是教学实践的一大亮点,对培养学生的实践能力起着较大的作用。但是由于种种原因,很多院校并没有固定的实习场所或是针对性的安排,采用放羊式的管理,让学生自行就业,这使得教学实践环节流于形式,严重滞后,为了解决这一尴尬局面,部分高职院校希望从教学设计中进行改革来弥补学生的教学实践环节的不足,其中一种被广泛引用、认可的方式就是在经济管理各相关专业教学中引入erp企业运营沙盘模拟实训课程。
一、erp企业运营沙盘模拟实训教学介绍。
erp(enterpriseresourceplanning)是企业资源计划的简称,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。而erp企业运营沙盘模拟实训教学则是对进行企业模拟一种计算机辅助教学的方式,通过软件模拟企业的经营活动,为学生创造出逼真的经营模拟环境,涉及到企业整体战略、博弈论、市场营销与策划、财务分析、会计报表、采购等多方面的内容,结合现实企业的组织结构设置了总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监等岗位。在实训教学中,首先将学生进行分组,以4—6人为一个小组,每个小组代表一家企业,进行相互竞争。在企业中,学生可分别担任不同的岗位,通过体验式教学方式,遵循学生体验—分享—分析—应用的过程,从而达到领悟知识,应用知识,提高自我的目的。
二、开展erp企业运营沙盘模拟实训教学的重要意义。
1.实现课程建设与职业岗位需求的统一。对高职院校经管类专业的学生来说,管理能力不仅体现在系统知识的掌握上,更体现在实际运用的能力上。管理是一种实践技能,作为高职院校的学生,跟本科院校的培养模式还是有着较大的区别,其更注重的是对学生职业技能能力,而不是理论研究。erp企业运营沙盘模拟实训教学正是这样一门全新的管理技能实战训练教学模式,主要用于训练学生体验企业运营管理,提升实际分析问题与解决问题的能力。
以职业为导向,有证可考,有岗结合,这是高职院校经管类专业实训课程设计的一个核心原则。这一原则要求在实训课程中要以职业需求为导向,为企业培养可用,具有一技之长的人才,要求课程设计的实现课程建设与职业岗位需求相统一。erp企业运营沙盘模拟实训的软件在社会上运用得比较普遍和研发比较成功的是用友和金蝶这两大软件公司的。这两个公司的实力是毋庸置疑的。现在国内很多企业也在使用该实训软件对员工进行培训。在校内,笔者认为可以对学生在就业(实习)前进行电子模拟实训。从上述的erp企业运营沙盘模拟实训教学内容可知,erp企业运营沙盘模拟实训教学几乎涉及到了企业的各个岗位,因此,该课程符合课程设计的实现课程建设与职业岗位需求相统一的原则。
2.实现教学方法创新,体现理论与实践的有机结合。目前,经管类的专业课程大多数都是直接进行理论性的学习,学生容易感觉枯燥无味,加之没有管理的任何经验和经历,对理论的理解也是囫囵吞枣,知其然而不知其所以然。另外,现实中经营管理碰到的问题,大多数都是具体的、个性的,它需要管理者运用各种有关知识和较强的分析能力去解决,而学生在校学习的基本上都是共性的、抽象的理论知识,考核方式也主要是理论性的考试。近年来,很多学者、教师也发现了这一不足之处,积极探索新的教学方法和方式,积极利用现代教育技术、多媒体将理论与案例和视频方式结合,方便学生理解,但是仍是难以改变现实管理中的随机性、针对性的问题的解决,对学生创造性解决问题能力的培养存在着较大的不足,无法改变理论与实际严重脱节的状况。而erp企业经营沙盘模拟是在专业的理论基础上,结合严谨的决策博弈模型,运用多种领先的仿真技术,高度模仿企业生产经营,锻炼学生的创造性思维和解决随机问题的能力。该教学方式并没有摒弃理论教学,强调主动的、情景交互的和动态的学习过程,用一种全新的视觉和感官冲击效果,通过真实的模拟沙盘进行学习,极大地增强了娱乐性并使枯燥的课程变得生动、有趣。通过近乎真实的企业经营模拟训练,充分地调动了参与者的竞争热情,重视博弈、决策能力的锻炼,在培养应用型人才方面,越来越显示出其独特的作用。学生在模拟训练的过程中,不自觉的就将理论知识与实际问题结合起来,使得理论学习与实践结合起来,从而更好的培养学生的各种能力。同时扭转以往学生缺乏好的实践方法与教学工具的不足,加强实践教学环节,提升教学质量,创建精品课程。
3.关注学生个体,实现教学内容创新。在高职经管类专业实训课程设计的核心原则中,有一点是以学生为主体。erp企业运营沙盘模拟软件,结合企业的组织结构和经管类专业的几个重点专业的学习内容,设置了总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监,在实训教学过程中,学生分别担任不同的角色:总经理是企业的决策者,营销总监是市场监督者,生产总监作为生产管理者,财务总监主要负责公司资金的运转,采购总监主要负责原材料的采购。这些不同的职位在一个企业发挥着不同的作用,他们发挥的作用息息相关,环环相扣。在教学中学生一改过去以教为主,以教师为中心,学生只能被动接受理论知识的状况,在这里教师更多时候扮演的是一个引导和补充的角色,其主要作用是教学过程的组织、指导和点评、分析。每一年度教师都可以根据不同小组的的经营状况进行点评,促进学生多思考。学习的主体是学生,在经营过程中,学生必须跟小组成员充分合作,预计竞争对手情况,预计公司经营状况,强调学生自主性和主动性,强调理论与实际的结合,培养学生的团队合作能力、分析市场能力、计划和控制的能力、现金预算、发现问题和解决问题能力。
4.提高学生的综合素质,提升学生就业率。为适应现代信息化的发展需要,高职院校应全面培养实践型和复合型人才,erp企业运营沙盘是一个模拟现实企业管理、经营,将企业经营管理全方位展现的应用平台,它将管理学、采购学、市场营销学、财务管理学、营销与策划、心理学、博弈理论等多门学科的知识结构通过一个小小的沙盘整合成了一个完整的知识体系,学生在实训过程中,可以打破专业壁垒的思维限制,感受企业营运中的残酷竞争和通过不断的探索、感悟、修正,以形成良好的思维意识和行为习惯,增强决策能力与团队合作精神,拓展知识体系,提升管理技能,最终促进就业率的提升,为学校建立良好的声誉与形象。
三、erp企业运营沙盘模拟实训教学过程。
erp企业运营沙盘模拟实训为学生搭建了一个模拟现实企业营运、管理的平台,在教学过程中,教师主要是扮演着一个引导和补充的角色,其主要作用是组织、指导和点评、分析。
1.分组和分工。教师首先可以根据班级学生的人数,将学生分成4—6人为一个小组,小组最大数为12组,每个小组代表着同一行业的不同企业。分好组后,确定企业名称,并引导学生根据自己小组的实际情况和专业特长,将小组成员安置在不同的岗位上,主要有总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监。总经理是企业的决策者,营销总监是市场监督者,生产总监作为生产管理者,财务总监主要负责公司资金的运转,采购总监主要负责原材料的采购。各总监代表着其自身岗位的利益,整个小组中既存在合作,又存在着竞争,当小组成员意见不合时,总经理就要起着最后的决策作用。
2.解说规则。教师在学生进入实训前,教师必须准备好使用手册和营运相关表格,下发给各小组,在进入营运前有一个初始年的运作,在初始年的运作中,教师必须结合实际操作,为学生讲解规则和软件的运用,并提醒学生须要注意的事项。
3.分析点评。在进入实训过程中,各小组根据给定的市场需求数据,预测市场需求,销售前景,企业定位及生产能力等方面进行整体的策划,并做出决策,教师也并不是就能放任不管,完全让学生自己探索,而要在每一个会计年度结束后,对各小组的广告投入、产品研发、原料采购、生产线改造、资金运作等各方面进行点评分析,指出优势和不足。
4.知识补充。erp沙盘模拟实训教学虽对实践教学有着积极的作用,但其毕竟是模拟企业经营,跟现实中的瞬间万变的企业经营还是有着比较大差距的,与企业的真实情况还是有一定差别的,教师在着其中,要尽可能地指出存在着哪些差别,对这方面的知识进行补充。如在整个模拟实训中并没有涉及到人员的招聘,产品的合格率问题,也没有考虑同一产品的差异性、产品的促销、定价、品牌、售后服务,企业的经营除了规模效应,销售收入领先战略还有其它的选择等问题,这些都要求老师在实训课程中要对这一块的空白进行补缺,老师也可以通过自身设计这一块的比例影响,修改规则、主观给分等方式,来引导学生对这些知识的思考。
5.激励查漏。教师在实训教学中,可以要求学生在完成完整的一个周期后重新开始时,更换岗位,扮演不同的角色,根据学生在模拟的过程中的各项表现,判断学生欠缺的知识面,即时查漏补缺。同时,每种教学方式都有一个新鲜期和厌倦期,为了更好的激励学生,可以把期末考试改为竞赛的模式,通过竞争,保持学生的激情,同时让学生体会到现实生活中商业竞争的残酷性,体会成功的喜悦和吸取失败、破产的教训,从而锻炼学生的团队合作能力和分析问题,解决问题的能力。
通过erp沙盘模拟实训,可以使得学生在实际参与的同比条件中更好地掌握企业营运及管理技能,同时可以培养学生对企业营运的财务分析、营销管理、生产管理等整体能力,培养学生的团队合作和组织协调能力,激发学生自觉学习的热情,提高学生的综合素质。
参考文献:
[4]沙盘模拟软件在营销实战教学中的创新[j].内蒙古财经学院学报:综合版,,(3).