月工作总结是对过去一个月工作的回顾和总结,能够帮助我们发现问题并提出改进措施。随着互联网的发展,有越来越多的人需要写月工作总结,以下是小编为大家准备的一些范文,供大家参考。
小学教师业务的工作总结
为了督促教学业务各项工作,加强我校教学常规管理,推进基础教育课程改革,全面提高教育质量,我校于20xx年11月10日在业务校长xx的带领下,各教研组长对教师的备课和听课进行常规检查。
语文组教案格式规范,重点、难点突出,教学内容充实,条理性强,能够按照教学改革的思路组织教学,教学资料准备齐全。
数学组教学设计合理,过程详细,教学目标明确,重难点把握准确到位,体现教法、学法,教学过程清楚,易错点明晰!
英语组每节课根据学生实际定好教学目标,确定教学重、难点,有一定的教学准备,教学过程体现了以学生为主的教学理念!
艺术组备课图文并茂,通案俨然一幅幅艺术佳作!
1、绝大部分教师能及时备好课、达到了规定的课时量,备课认真,扎扎实实,并有创新之处。
2、各位教师二次备课有实用性,能体现教师在教学中针对性的教学,体现出了学科特点,课后反思及时、详细、深入,值得推广。
3、各位教师都能运用多种教学方法,体现了新课程理念,做到课内外联系,注重知识的拓展和延伸!
每位教师对自己所听的每一节课进行详细的记录,做到课上有跟踪,课下有探讨。议课过程中抓住三个一,“一个优点一个不足一个建议”,每位教师畅所欲言,教师们通过教研活动不断成长,听课笔记体现了xx小学集体教研活动的成果。
本次业务检查,使学校工作有章可循,在认真执行省颁课程计划,开齐课程、开足课时的同时,我校教学常规工作抓得比较扎实,所有教师在执行教学常规的态度上是良好的,能按照教学常规的要求开展日常教学工作,保证了学校教学工作有序的进行,体现了老师们较强的责任心。今后我校将加大常规检查力度,抓好教学策略应用,以检查促进步,提高教学质量。
小学部四月份业务工作总结
杨柳依依的阳春四月已过去,姹紫嫣红的五月即将来临,回回顾四月,总结如下。
第一:精心准备,做好期中检测。
4月26日,进行了期中检测。为做好检测准备,提前召开
了检测考务会,要求考试期间不准请假,认认真真监考、仔仔细细阅卷。值得一提的是王峰、金衍玲两位教师,由于没有听力磁带,只有听力题签,由于小学部班级多,检测英语必须在同时规定的时间内完成,在这种情况下,他们克服重重困难,加班延点,制作听力磁带,保证了英语的正常检测。
第二:推进“学、查、纠”工作的深入开展。
期中检测后,教务处依据本次检测情况,要求每位教师对照试卷,学生的答题情况,逐题逐题的核查,算出对题率,举例并进行情况分析,提出下一步的改正措施,特别是实事求分析自己的原因,不能是一味地客观分析学生的不足与现状。每位教师查处不足后,教研组长针对组内本次考试状况,通过反思自己的备课、上课、集体教研、团结协作、资源共享等存在的不足,为下一步搞好组内教研,提升教研水平,提高教学质量,打下了坚实的基础。
第三:扎实开展组织“高效课堂”研讨,力求上新台阶。
在本月,付青主任带领两名骨干教师到滕州进行了听课,返校后,写出了学习心得,并进行了经验介绍,并选出了张美玲教师上公开课,课后,组织了全体数学教师进行了研讨,数学教师进行激烈的争论,什么的课型有教师讲授,有什么的课型能够完全放给学生,让学生自主愉悦的探究,什么的课型可以让学生兵教兵。通过研讨,一堂真正的高效课要给学生兴趣、情感、方法与技能。
第四:检查教师教学反思及理论学习笔记。
为进一步提升教师的教学理论,增加教师的反思力度,让教师在理论——实践——反思的过程中强化自身素质,通过本学期教学反思表格的创新整改,给每一位教师增加新的要求,以此达到深刻反思。本学期共检查教师的教学反思5次,教学笔记5次。 第五:积极参加市局活动。
组织了华倩、吴涛两位教师参加了滕州市综合技能大赛。6名班主任进行了远程报名及培训。
(附期中检测成绩)
2011.5.8
一、四月份工作总结
1、组织开展了六年级数学、语文,五年级语文课堂教学观摩活动,进行了说课、观课、议课活动。
2、检查了各科同步练习批改情况,从检查来看,存在的主要问题是有些科目上的错题没有及时订正,有错改漏改现象。
3、继续组织教师学习了新课程标准,观看了教学光碟。
4、检查了各科作业批改情况,大部分作业都按照要求进行批改。
5、检查了教师半学期听课情况,每个教师都达到听课次数,最少的也达到了8节。
6、选派两名小学生参加中心学校举办的'唐诗宋词经典朗诵竞赛,朱怡颖获一等奖、文森阳获二等奖。
7、组织学生积极参加了操练了团体操。
二、五月份工作要点
1、组织进行一年级语文,二三年级数学教学观摩活动。
2、继续加强业务学习,组织全体教师制作课件。
3、半学期教学质量研讨会,每个教师对前半学期的教学工作做全面的总结和分析。
4、完成五月份教学小论文。
5、完成中心学校及学校安排的临时性工作。
6、加强教师的业务培训(第十二、十三周组织教师观看教学光盘)。
年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。
小学业务检查工作总结
于11月2日——11月5日四天时间对所有教师的教案、作业、表册、记录、笔记五大项二十一小项进行了较系统的检查,总体情况完成较好。除分层作业外其余二十项项项不落,且内容详细,规范。具体情况如下:
扉页上的教学进度填写完整,备注还有说明,授课日期、序号都有且及时。二次备课能结合实际情况进行删改、调适,从目标到环节,再到总结板书,有的是在原有基础上细化,有的是删除原稿增加新内容,大变动,小调整更新重组使教学设计更贴近于学生实际,凸显出合理性、趣味性、实效性。体现了以人为本的教学理念。
课后反思人人都有内容详略有些差异,基本上从教学内容入手,根据内容和重难点,采用什么方法进行教学,再到教学效果如何,再如何改进的思路进行反思,起到了提高自身素质的作用。
此项共涵盖六小项,完成较好的项目有:课内作业,练习册,积累,日记。以上四项内容不落,全批全改并有鼓励性、指导性评价,大家的工作确实做得比较细。预习作业也都有,且内容全面。但失去其实效性,(多数同学是抄写一本通)分层作业基本是空白。以上两大项十二小项内容李银丽完成比较突出(二次备课、教学反思完成详细。日记完成12次,全批全改生完成较好,课内作文上四次,批四次全批全改,有眉批尾批和指导性评价,算草上9次,批9次全批全改。练习册四本均完成,并批阅。积累完成11次,并批阅。)
以上工作的圆满完成取决于同志们兢兢业业的敬业精神和勤勤恳恳的工作态度,是大家共同努力的结果。
教育工作是一项系统、复杂、而又长期的工程,学生的学习意识、学习态度还有待于培养和提高,希望大家再接再励,力争在期末取得更优异的成绩。
小学教学业务工作总结
从xxxx月份到本公司开始从事饲料销售工作,十个月来在公司经营工作领导的带领和帮忙下,加之公司同事的鼎力协助,自我立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自我的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;xxxx、负责严格执行产品的出库手续;4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自我在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自我的行为,一月来,在业务工作中,首先自我能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自我在接到领导安排的任务后,用心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,透过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候,由于自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动用心,力求保质保量按时完成。
工作中自我时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要用心思考并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我公司产品及相关产品知识,依据客户需求确定可使用的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、使用。
(一)、依据5月份区域销售状况和市场变化,自我计划将工作重点放在淇县、林洲区域,一是主要做好各猪场的自购用户,挑选几个用量较大且经济条件好的猪场:葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。
(二)、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。
(三)、自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识,力求不断提高自我的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)、为确保完成六月销售任务,自我平时就用心搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
(五)、目标量10吨。
众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销售人员,职责重于泰山。
在这一年中,深知自我的职责就是,为公司尽职尽责,为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行,能用心向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自我的业务知识和工作潜力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!
总体来说,这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判,还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
市场资源是我们生存和发展的根本,但是市场资源又是是有限的,对于目标市场,在经过调研分析之后,发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的,需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,哪些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能到达效果的,客观经济规律是不可违反的,甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略,什么时间就应回访,什么时间就应面谈还是电话联系,都是需要思考的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访,都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。
市场是最坏的教练,还没有等我们热身,就已经开始竞赛;市场又是最好的教练,不需练习就能教会我们技能和发展的契机,重要的是市场参与者的眼光是否长远,品格是否经得起考验。
经过一年的艰苦努力,公司下达的销售任务超额完成。
全年销售:鸡料12120吨,猪料26xxxx5吨,杂料1847吨。
这些成绩里离不开领导的关注与支持,也渗透着我的心血与汗水,也为xxxx年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。
虽然20xxxx年取得了不错的业绩,但那只能说明过去,在新的一年里,我会更加努力,在领导的关怀和同事们的帮忙下,争取在xxxx年的基础上再上一层楼,取得更加辉煌的成绩!
小学教师教学业务工作总结
作为一名班主任,我的班务工作主旨是:让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天,既教书又育人!(1)关爱每一个孩子,使他们因为有我这样的班主任,每天能快乐充实;同时他们在获取书本知识的同时还学会了做人。这是我做教师一天就是一天的重点,也是我做班主任一生的重点。我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。注意规范学生的行为,不断地掀起学习的热潮,完美自我形象;学习中互相帮助,做好一帮一活动。对于后进生,我采取多鼓励少批评的方法,以宽容的心态去对待他们的每一次过失;用期待的心态去等待他们的每一点进步;用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点;用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。(2)我时刻注重言传身教,为人师表。平时,凡是要求学生做到的,我首先做到。(3)班级管理中,我充分发挥个性特长,做到事事有人管,人人有事做。在班干部的选择上,我采用公开竞选的方式,每一学生均可毛遂自荐,参加竞职演讲,全班同学公开选举。班级的各项工作,学生可以独立完成的,我决不包办。从二年级,我所带班的学生已经能独立完成黑板报的搜集资料、设计、编排舞蹈节目、安排劳动任务等一系列工作。早读,当我还未走进教室门时,朗朗的读书声就传入耳中,同学们已经在班干部的组织下自觉进行晨读。全班同学也可自由、民主地对班干部的工作提出意见和改正建议。涌现了一批思维活跃,责任感强,有独立见解和组织才能的优秀班干部,创建了一个文明守纪、团结互助,勤学上进,凝聚力较强的班集体。(4)通过开展一系列的班队活动,调动学生参与活动的积极性,敢于在活动中表现自己。由于每个学生的主动性被充分调动,我班学生在学校组织的各项活动中都能取得很好的成绩。学生们在参与实践过程中,不但学到了知识,还学会了做人,更重要的是锻炼了意志,学会了关注他人,关注社会。我所带的班级多次获得学校“文明班级”的称号,本人也多次获得校“优秀班主任”的称号;今年5月经学校推荐上报为县“十佳班主任”候选人之一。
天道酬勤。唯有春季耕耘时利用好每一分钟,才有希望在秋天收获到累累硕果。我还依旧在教学一线上勤于学习、勇于创新、乐于耕耘,只为明天做的更好!
本人自____年__月__日起进入__学校从事教师工作,在不知不觉中已经经过了两年的时间。在这段时间里,我感悟颇多,两年中我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度,从来没有改变过。
而作为一名新老师,在如今信息技术日新月异,发展很快的年代,自身的学识相当重要,一天不学习,就会落后一截,所以工作以来,我仍然不断学习,丝毫不敢松懈。因此,继续学习成为我工作学习中重要的一部分。我参加了新教师培训,农村教师提升工程。尽管刚刚走上岗位,工作中的活动与任务让我颇感压力,但只要一有空闲时间,我便争取学习相关的教学方法,学习先进的技术。在如今的时代环境里,一个人的知识犹如一粒浮尘,要想更好的立足于社会,必须不断的增加知识的深度和广度。这两年里,我努力扩展自身的知识面,自感收获很多。当然,这一些是远远不够的,学海无涯,在下一年里,还有更多的知识和经验是需要学习和借鉴的。
在过去的两年中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作,虽然教学方法还不是很成熟,但我已在教学中学到了很多。我也明白自身的学识不代表教学的好坏,教学是一项细致的工作,也是注重技巧的工作,于是我常常想把教学当成一门艺术来研究。所以我积极参与每次的教研活动,吸取前辈的教训和专家的指导,总结出自己的想法。今后我将一直花比较多的时间在教学研究上,我相信那将使我受益良多。
经过两年的工作与学习,我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。首先我觉得我的教学设计能力还待高,其次,可能是年轻气盛吧,在处理教学中有些事情时还过于急噪,需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和学习中,经过磨练,我会改善自己的不足,越做越好,全面而不失风格。
转眼间一学年的各项工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,我从德能勤绩四方面作工作小结如下:
一、德:
一年来,本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。服从领导的工作安排,积极参加各种会议,。热爱教育事业,把自己的精力、能力都用于学校的教学中,自觉遵守《中小学职业道德规范》,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务,互相学习,配合默契,教学水平共同提高,能够顾全大局,团结协作,顺利完成了各项任务。对工作认真负责,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。
二、能:
在这一年中,我继续参加了大武口区骨干教师培训,并认真反复学习新课程标准及有关课程改革的先进的教育教学理论,完成15000字的学习笔记,在教学中我认真钻研教材,探讨教法,选择灵活多样的教学方法进行教学,注重理论联系实际,以对学生的学习行为指导为基础,以培养学生的创新精神和实践能力为重点,课内课外相结合,理论实践相结合,引导学生探求新知,培养学生自主探究能力和合作精神。并在课堂教学中重视培养学生的课堂学习习惯。在暑假期间参加教体局对骨干教师的计算机培训,积极参加学校青年教师优质课评比。主动承担外校教师来我校听课活动。积极参加新时期班主任工作艺术高级论坛,圆满完成学习任务。参加各种教研活动,重视教学经验积累,积极反思教学行为,撰写教学论文。
三、勤:
本学年,满工作量,出勤满,准时到校上班。积极参加各种会议,认真听课评课。我积极参加校本培训、政治学习、教研活动、值日、升旗礼、,做到五必到。不放过任何一次学习、提高的机会,不落下每天的本职工作。在工作中,尊领敬导、团结同事,对人真诚,从不闹无原则的纠纷,尽量以一名人民教师的要求来规范自己的言行。
四、绩:
由于本人的不懈努力,取得了一定的成绩,本学年度我被评为校级优秀辅导员和敬业模范奖称号。在学校青年教师优质课评比中获二等奖,在校田径运动会比赛中,获团体总分第二名指导奖。论文《诵读经典培养学生良好的品质》获大武口区综合实践论文二等奖、《写好作文就得做生活的有心人》和《一面五星红旗》教学设计获教育学会二等奖和三等奖。知识无止境。根据学生实际来调整自己的教学设计,在这方面我还得不断地训练自己,还得不断地学习,多听不同类型的课,多看书多思考。提高作为一名语文教师的教育智慧。
在今后的工作中,我注意从各个方面来充实自己。使自己能适应当今教育的发展,跟上课改的步伐。
小学数学教师业务工作总结
数学是人类文化的重要组成部分,它作为一种理性的深层次文化对人类社会有着深刻的影响。今天本站小编为大家精心挑选了关于小学数学教师业务。
的文章,希望能够很好的帮助到大家。
一学期的工作又要结束了,回顾一学期的教学工作,主要做了以下几方面的工作:
一.重视教学交流。
一方面加强集体备课,一方面开拓校外交流。抓好集体备课,实现学科备课组脑力资源的共享,既是提高备课水平、保证课堂教学质量的重要措施,又是提高教师整体素质的重要途径。在组内,我们一是做到课前讨论交流,二是做到课后反思小结。因此,探索适应新课程要求的教学方式,使学生的学习方式更加多样化,促进学生主动全面的发展,就成为教研活动的总目标。我们每天都要抽出一定的时间碰头说一说自己的教学进度,本节课的教学目标、重难点;拿出教材提出自己在备课中想到的好点子以及遇到的问题;在教学中,怎样处理好自主探索与合作交流的关系……好方法大家资源共享,难题困难大家一起解决。每个人上完课后都会找机会谈谈自己这节课是否达到了预期效果;学生们有没有什么特别好或不好的反应;出现了哪些新问题,是怎么解决的,大家再商量着还有没有更好的讲解方式,以便让还没上这课的其他老师能吸取经验,更好地把握教材,这是我们的核心工作,每天必做。碰到特别难以把握的问题,我们会向其他有经验的老师们请教。
二.团结互助、高效合作。
我们备课组的几名成员虽然性格相投,但也各有特点。针对各人强项、办事风格,合理地分配工作方可产生最大的合力。比如每次出测试卷时都会经过这样一个程序:先讨论测试目的、出题范围、测试时间,再分工负责:编题的、上网查询资料的、画图的、誊写的、打印的各司其责,很快一份凝聚集体智慧的试卷便出炉了。新教材中有很多需要借助教具的地方,大家也是共同精心准备,然后再资源共享。在教学中也有很棘手的地方。尽管我们在想方设法地让学生喜欢数学、主动学习数学,但时下的学生厌学情绪很浓,而且由于他们在小学没有接触过新课标的教材,现在风格大变的教学内容让他们有些无所适从,理解不了,甚至有的学生连求利息税、收入所得税或比较几种不同上网费用等这类计算题的题目都读不懂。而且学生间的层次拉得很大,一群后进生的教学成为一个难点。怎样缩小差距,让每个学生都学到有价值的数学,能获得必要的数学,不同的学生在数学上得到不同的发展,这些都成为我们工作的瓶颈。不过我们相信事在人为,没有跨不过的坎,只要我们不断学习、不断总结、不断反思,在领导和老师们的帮助下,一定可以携手走过数学的沼泽,到达了一片数学的绿洲。
在实践中学习,不断对自己的教育教学进行研究、反思,对自己的知识与经验进行重组,才能不断适应新的变革。
三、注重课堂反馈。
坚持学校制定的“周周清”、“堂堂清”制度,精心设计每一份试题,当天的问题当天消化。对多数同学出现的问题,做到当面辅导,及时解决。每次周考后帮助学生分析存在的问题,并制定出改进措施,真正做到每一次周考,让不同层次的学生有不同的收获。在全组教师的大力配合下,本年级学生的数学成绩有了很大提高。在期中、期末考试中都取得了很大的进步。
总之,在一年的教学工作中,付出了很多的艰辛,克服了很多的困难,取得了一些成绩。但还存在一定的不足之处,尤其是学困生的学习兴趣提高方面还不够理想,今后的教学中我会加倍努力,用更多的耐心和爱心去关心教育每一位学生,精心为他们设计、备好、上好每一节课,提高数学成绩。
一学期转眼即逝,可以说紧张忙碌而收获多多。在本学期中我认真执行学校教育。
教学工作计划。
在继续推进我校“自主——创新”课堂教学模式的同时把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来转变思想积极探索改革教学收到很好的效果。
在本学期,我校在张校长崭新教育理念的带动下,在年级组老师们共同探讨中,使我在工作中收益非浅。作为一名数学教师,我充分认识到自己是课堂教学的实践者,为保证新课程标准的落实,我把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境,让学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展,我把探究式学习作为教学改革的基本指导思想,把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动,共同发展的过程。我在教学中紧扣新课程标准,和我校“自主——创新”的教学模式,在有限的时间吃透教材,撰写。
教案。
并根据本班学生情况说课、主讲、自评;积极利用各种教学资源创造性地使用教材公开轮讲反复听评从研、讲、听、评中推敲完善出精彩的案例。在本学期中我参加了本校开展的“一课多讲”“同备一节课”的校本教研活动其中我所执教的《六的乘法口诀》在“一课多讲”的活动中受到师生的好评;所执教的《可能性》在“同备一节课”的活动中激起听课教师的教研活动的积极性引起听课教师的深入思考我针对课堂学生表现和其他教师的评课意见写出一篇关于《可能性》的教学案例《正推与反推》受到听课教师的好评。
本学校非常重视“教育教学反思”对于教师成长的重要性。规定了每个教师要坚持写教育教学反思,使反思成为自觉的随时随地的行为。反思是一种手段。反思后则奋进,存在问题就及时发现和改正,发现问题则深思,找到经验就升华。教学反思的真谛就在于教师要敢于怀疑自己,敢于和善于突破、超越自我,不断地向高层次迈进。不断的反思就有可能形成自己独特的、个性化的教学模式。反思自我,也可以反思他人。学校经常开展听评课活动,通过研究别人的教学长处,通过学习比较,找出理念上的差距,解析手段、方法上的差异,从而提升自己。我结合自己的情况和教学实际,把反思分为这样几种类型:“课后思”;“周后思”或“单元思”;“月后思”;“考后思”;及针对某一个问题、某一个事件进行的专题反思。并针对反思及时撰写教学教育案例,本学期所撰写的六篇教学案例受到领导的好评。除了需要上交的反思本,我还把课堂上一点欣喜,一点失落都及时记录下来,也许不是那么规范,但上面记录了许多思考的火花,成功的欣喜和失败的教训。不断的反思会不断地发现困惑,“教然后而知困”,不断发现一个个陌生的我,从而促使自己拜师求教,书海寻宝。常常写一写,读一读,既是鞭策,也是鼓励,更可以使自己成长的足迹更加踏实。在不断反思的过程中,我受益匪浅。
我结合工作与生活,在书本中学、在工作中学、在实践中学,与教师之间建立积极的伙伴关系,在日常教学工作我把自己在参与过程中的体会、感悟、思考、变化以实话实说的形式进行交流,在我积极参加过程的同时,对教学有了新的顿悟,教学组织能力得到了提高。短短几个月,课程改革实践给我教育教学注入了生机与活力,教育观念发生了深刻的变化。我通过教学实践善于发现问题,积极参加与学校和教研组的各种教研活动,充分发挥个人的能动作用,努力探索解决问题的途径和方法,促进教学方式和学习方式的转变,使新课程的理念落到教学工作的实处,初步形成了自己独特的教学风格,成绩显著。
在20xx年一年的工作时间里,我事业心强,出满勤、干满点,从不迟到,早退。在工作中,我不断提高科学文化和教育理论水平,钻研业务,精益求精,实事求是,勇于探索,我所撰写的教案整理书包被大象出版社出版;立项成果有效参与探索创新荣获省级成果三等奖。立项成果如何提高学生主体参与有效性荣获市级成果三等奖和市级论文二等奖。为了更好的充实自己,有更好的能力,我在20xx年参加了全国的成人高招,并在12月份考上了河南省教育学院数学教育本科。
我在日常教学工作中从点滴入手,了解学生的认知水平,查找资料,精心备课,努力创设宽松愉悦的学习氛围,激发兴趣,教给了学生知识,更教会了他们求知、合作、竞争,培养了学生正确的学习态度,良好的学习习惯及方法,使学生学得有趣,学得实在,确有所得,向40分钟要效益;分层设计内容丰富的课外作业,向新老教师互学互促,进行教法切磋,学情分析,扎扎实实做好常规工作,做好教学的每一件事,切实抓好单元过关及期中质量检测,班里抓单元验收的段段清,并跟踪五名好差生进行调查。为了使新课程标准进一步落实,我充分强调学生的数学活动,发展学生的数感、空间观念以及应用意识与推理能力,优化笔试题目的设计,设计知识技能形成过程的试题,设计开发性试题,设计生活化的数学试题,在20xx年1月25日进行的期末测评中,我所执教的班级及格率为98.5%,优秀率为93%,获得年级组第一名。为了促进学生全面发展,我先后对本班前后5名学生跟踪调研,细致分析卷面,分析每位学生的情况,找准今后教学的切入点,查漏补缺,培优辅差,立足课堂,夯实双基。
我把评价作为全面考察学生的学习状况,激励学生的学习热情,促进学生全面发展的手段,也作为自己反思和改进教学的有力手段。本学期我在作业评价方面做了一些尝试,做法是日评、周评、月评一条龙,老师评、学生评、小组评,、家长评一条龙,老师对一日作业做出评价,学生自查后对评价结果登记在作业情况扉页栏中,周五下午学生以小组评定等级后带回家,有时把班里同学好的作业带回家,双休日家长对孩子一周的学习、作业进行评价、了解、对比后对孩子的学习提出要求,周始老师综合激励换旗,(5个红花换一面红旗)学生每周都为自己树立一个新的学习目标,这个目标又转化为每天的学习行为,使他们日复一日,周复一周,不断地吸取经验,经常进行弥补,月末进行争星活动,学生在一个月内品尝自己学习成功的喜悦,或向他人学习,每一个月是一个新起点,学生都站在同一个起跑线上,极大限度地调动了学生的学习积极性,既看到学习的进步,又有了学习的动力,并树立起学习的目标,较好地发挥了评价的激励作用。
回顾自己走过的路,想想刚工作时的情景,我从一次次的教育教学实践中我体会到,教师是学生心灵的耕耘者,教课就要教到学生的心上,在以后的教学中,我将进一步研究学生对数学课的要求,激发学生的学习兴趣,在学生心中留下深深的痕迹,我将努力立足于讲台,开拓教室的空间,用新鲜的活水浇灌求知的心灵,用灵动的智慧音符去弹奏学生的“心灵之乐”。
一学期来,本人热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本学期的教学经验及教训。
一、政治思想方面:
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面:
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。
三、工作考勤方面:
我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
辅导王家帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。
"进无足赤,人无完人",在教学工作中难免有缺陷,例如,课堂语言平缓,平时考试较少,语言不够生动。考试成绩不稳定等。
走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
业务工作总结
自我从20xx年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下,加之全科职工的鼎力协助,自我立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自我的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自我在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自我的行为,几年来,在业务工作中,首先自我能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自我在接到领导安排的任务后,进取着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动进取,力求保质保量按时完成工作中自我时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要进取研究并补充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的研究,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节俭了时间,又降低了费用。
2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自我了解详细情景后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自我深知,此次招投标对我厂及自我至关重要,而自我因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自我深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情景及产品供货价格以为招标铺路,经过自我的不懈努力,在招标的过程中顺利经过资质审定、商务答辩和技术答辩,最终功夫不负有心人,最终我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、
正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品,经过自我对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析。
陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:
(一)市场需求分析。
陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据此刻搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析。
六、20xx年区域工作设想。
总结一年来的工作,自我的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,06年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据xx年区域销售情景和市场变化,自我计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情景以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量,xx年计划进取搜集市场信息并及时联系,力争参加招标构成规模销售。
(四)为进取配合代理销售,自我计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并构成销售。
(五)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识,力求不断提高自我的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务,自我平时就进取搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点提议。
(一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)20xx年应在情景允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及回到时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。
转眼间,20xx年已过去,我在公司的试用期已到。现将本年度的业务工作总结如下。
回首两月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,经过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个团体当中。
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不一样,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了必须的了解。在这短暂的两个多月里,经过对必须量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的办公室工作打下基础。
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,进取主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作本事和具体工作。
我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自我摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,进取圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,进取配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自我的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的提高。
总结今年的工作,尽管有了必须的提高,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力做好2009年工作计划,使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
来到公司已经有四个多月了,每一天必做的事情就是更新b2b网站信息,与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的资料,异常是产品信息方面,会将一些新的产品添加进去,也将个别网站上的企业商铺建了起来,这样一来产品信息丰富了,被关注的机会也会增加,客户也能更充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会,让我帮着联系一些客户,了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题,当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时,我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了,还提醒我也应当多学习一些技术方面的知识,以应对客户随时提出的问题。
我想今后我必须会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。所以为了抓住每个潜在的客户,必须要熟悉产品的性能,才能很专业地回答客户的问题。其次,之前主管也说过作为一名正式的业务员的话,如果真的想使自我有成就感的话那就要做出业绩来,所以今后我也要朝着这个方向好好加油。
上个月公司正式成立了,也制订了相应的一些制度,但就目前实行情景来看似乎不是很梦想,这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作,但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久,同时又实行了新的制度,所以车间人员在配合方面可能还需要必须的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单,但楼下却没有及时执行,所以出此刻交货期快到的时候拼命赶工,此时可能只保证得了交货期,却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了必须的规定,只是还没能得到很好的实施。今后,管理人员必须要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态,必须要认识到个人的不足,要养成团队合作的精神,每一项工作都要按流程一步步进行,这样我们公司的各项制度才能得以推行,公司才会有发展的动力。
记得老总前几天说过这么一句话,此刻我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思,为什么此刻会出现卖一台设备就失去一个客户的情景呢,这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的,如果我们卖出去的设备质量不合格的话,在运行过程中三天两头出故障,那么客户就会不断抱怨,也会重新去找新的供应商,那就相当于我们又失去了一个客户。此刻我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题,小到设备上的一个零部件脱落,大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作,这样一来即耽误了客户的业务,也坏了我们的声誉。我们明白质量是企业的灵魂,当客户在选择供应商的时候,他们最重视的就是产品的质量。所以今后必须要在质量方面把好关,决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。仅有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题,那么客户就会信任我们公司及产品,定会给公司带来后面的订单,才不至于卖一台设备就失去一个客户。
所以,我在此也期望今后我们所有的员工都能齐心协力,各自尽到自我应有的职责,努力让我们公司走得更好,走得更远。
光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。
我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮忙下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表此刻如下几个方面没有做好:
1、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自我的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自我,加强自我的专业知识和技能。
2、在投标工作中,屡次失败,应对多次的教训,首先查找自身的原因,分析工程、标书细节、比较竞争对手,找出自我各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身本事,在今后的投标中取得成绩。
3、在公司供给客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。
4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户。
新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划。计划好自我的工作和个人目标。
在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目:房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作。在房地产这一块,吸取以往的教训,经过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自我的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清楚客户的所需、所想,尽量想办法满足客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成绩。
应对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,提议公司在互联网市场多做企业关键词推广,例如:只要在百度“baidu”“google”等知名常用网站让客户只要输入:“发电机”,或是“康明斯”等关键字就能够看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道能够搜索到我司,提高公司知名度和信誉度。
辞旧迎新,展望xx年,本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的本事来努力完成公司的销售任务和目标,同时期望公司和个人再上一个新的台阶。
如果在一年前你问我:你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否定的!业务以往是我最厌恶的一个职位,也是我避之不及的职位。可是今日你如果问我:让你去做文职工作,你肯吗?那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯,溶入到了这个主角之中。
没错,没做业务之前我以为自我这一辈子应当就是在文职这个岗位呆下去的,不会有什么波浪,也不会有大的收获。在那个时候,心智仍然停留在大多数女孩的意识里,平平稳稳的工作,这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的,因为工作需要,也是有点私心,总觉得自我不能碌碌无为的过一生,必须想办法的提升一下自身素质!如何提升?那应当要从业务做起!有句话是这样说的:从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过,那么当自我拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试),从一个角度来看,我是辛苦的,从另一角度来看,我是幸运的,一路中国给了我施展才华的平台,而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报,这就是我的个性!
从刚开始接触业务的时候,心态确实不那么端正。反反复复的,总是觉得自我不适合这种工作,还是去找份安稳的工作吧,周而复始的延续那种日子吧,但这时也会有另一种声音出现:不行,你不能就这样貌,要明白你是最棒的,做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替,每一天很累,最累的却可是是心灵的承受本事。公司是做网络通讯产品的,非传统行业可比,经过电话与网络招商,对客户在另一头的情绪变化无从得知,只能从电话里头靠自我的本事来辨别,因为没经验,刚开始两个月基本上没出个单,靠公司养活,虽有惭愧,但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人,对于员工的培训方面花费了很多的精力,对我更是严格要求,不出单只能代表我的经验不足,没找对方向,没找到技巧,老总手把手的教我做业务,供给了许多的机会,慢慢的,我渐渐溶入这个职位之中,一个单,二个单,都来了,我最终也松了口气。
技巧,对于做业务的人来说是个很重要的环节,其次是产品知识,熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的,每一个人都有惰性,这时候要有旁人的指引的,更多的靠自觉,凡事要旁人教,那一辈子也不会成长!
一年来,足足一年,我以往无助,以往彷徨,最终找到了方向,虽说不上得心应手,却也略有成绩,最大的收获在于令自我成长了不少,业务,是一个很好的炼油缸!
一转眼已经是20__年了,在这新年来临之际,回想自我一年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇定,从容的心态。
1、投保单的初审、登记、交单。
2、保单的领取,发放登记。
3、报表,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,次月做上月的月度汇总报表。
4、库存管理,主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。
二、个人成果和不足的总结。
1、个人成果:第一个方面就是初审工作,经过对投保单的认真仔细的审查之后,确保无误再交到运营进行扫描录入,减少后续问题的发生,(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表,每一天对总公司下发的报表做进一步的处理,统计,以便于各家代理公司及时的了解自我的业务量,对于各位教师来说就是能够及时的了解自我的任务进度,做到心里有数,经过对数据的分析,为后续工作制定更好的计划。就我个人而言,我觉得工作成果对我来说就是工作收获,那的收获就是学到了很多的知识,积累了必须的经验。
2、工作不足:对于初审工作,说实话开始的时候我觉得它就是个小case。可是经过一段时间的工作之后,出现的一些问题,比如证件号、银行卡号填写错误,邮编错误等等,让我深刻的意识到,这不是一项简单的工作,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎,而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候,我就用以着急,也就容易马虎,所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识,业务水平还有待提高。
三、明年的一个工作计划。
1、继续做好先前的工作,听从领导的安排。
2、努力做好自我的本职工作,做好后援服务,为公司搭建一个更好的平台。
3、继续努力的学习业务知识,提高自我的业务水平。
过去的一切都只属于过去,在新的一年里,我要努力弥补做得还不够的地方,继续为公司创造出更大的收益!
时光飞逝,旧的一年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自我,遵守公司的规章制度,按照公司的要求,较好地完成了自我的本职工作。经过一年来的学习与工作,工作经验上有了新的长进,工作本事上有了新的提高。
作为一名业务员,其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单,但这并非说说这么容易,所以在这一年来的工作中,既有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作情景总结如下:
第一份单:礼品类。
产品名称:鼠标垫手机袋。
客户:鳄莱特公司。
涉及金额:19000元。
第一份单的这个客户是经过朋友介绍找到的,客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧,但最终在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷,但彩色印刷本身时间就要求比较久,最终和客户在交货时间上没法达成一致,最终导致没和这个客户做成单,丢失一个客户。
第二份单:礼品类。
产品名称:礼品太阳伞。
客户:三川科技公司。
涉及金额:1100元。
这份单的客户也是经过朋友介绍而找到的,做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题,货也按时交付给客户,质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了,看不清楚。其实这个问题并不是我们的错,这主要是因为客户要求在伞面上的字的资料太多了,所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了,并且证明我们虽然明白资料太多难印刷,但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的资料。我的解析很诚恳收到了很好的效果,最终客户谅解了这点问题,这个单也所以成功。
经过这次我了解到,对于客户,我们只要坦诚相待,为客户多着想,然后保证我们产品的质量,这样在一些小误解中就比较容易协调,生意也比较好做。
刚来到公司就参加了短期培训学习,我象回到了年少时代,作回了教室,我认真听取所学的知识,好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部,得到了同事们对我的帮忙,使我备感亲切,我认真学习企业文化,业务知识,熟记险种条款、保险职责范围、职责免除范围,学习投保单的填写,做到不懂就问,学习上有了极大的提高。
要出去展业了,我想营销员是公司的先锋兵,是代表公司形象的体现,必须要牢记公司礼貌礼貌用语,按照公司仪表要求着装,把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标,我记得跟第一个客户接触,向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后,得到的是拒绝,我失望、沮丧,经过同事们对我精神上的鼓励,经过再与客户接触,最终得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任,最终得到了支持理解,使我迈开了成功的第一步。经过对第一个客户宣传天安,让第二个……让更多的客户了解天安、认可天安。
四月份牡丹花会期间,我进取到举办车展中去宣传天安文化,车险条款,售后服务,让洛阳市民了解天安、认可天安,进而选择天安。八月份进取参加客户温馨活动月,更好地为客户服务,异常是车险售后特色服务,如:“小额赔款现场赔付”、“重大赔案赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。
夏天天空象小孩的脸说变就变,我为了及时能把保单交给客户,冒着大雨,不细心路上滑了一跤,可是想到不影响客户审车,必须要把保单送到,客户见了我很是感动,说我太认真。当今世界,客户决定企业的发展和生存,使客户满意,是我应当做的。
认真学习陈总《以科学发展观为指导,坚持规模、品牌、效益的有机统一,把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话,使我意识到品牌是一种无形的财富,品牌塑造就能拥有此刻,拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》,虚心向同事们学习,体会到一名营销人员学习获得知识越多,展业成功的机会就越大。
今年出去展业,也遇到不少挫折,有的客户不理睬,有的客户不信任,但我不会向困难低头,我相信劳动的付出会有报答,我相信最完美的词就是“自信”。从事保险的十个月期间,每周都给自我下计划,按计划一家家单位去宣传,业务也有大的进展,先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单,我的心境异常高兴,应对竞争激烈的市场,能得到客户的信任,能给客户带来方便的同时,自我也觉得很充实。感激领导、同事对我的帮忙,感激客户对我工作的支持。
经过学习企业文化,使我由一个没有从事过保险业,没有朝气的我转变成朝气蓬勃、进取进取的人,公司发展了,员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我,使我感到青春、主动、进取,要对事认真,对人感恩,对物珍惜。同学朋友也感到我的变化,说我比以前有涵养,又年轻了,在这个变化中也给公司进行了传播。
经过学习省公司会议精神,以后三年天安公司七个目标、八个意识,使我看到了公司的发展和未来。我为自我是一名天安员工而高兴。在公司我为天安人进取向上拼搏精神所感染,和同事们相处的互帮互爱完美日子里,我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同事们。今年当选为“优秀员工”,感激领导和同事们对我极高的评价和厚爱,同时觉得自我很惭愧,自我离一名合格的营销人员还相差的太多,今后更加努力学习和工作。艰辛与期望同在,我将用高度的热情,怀着感恩的心去勤奋工作,不断开拓新的领域,迎接完美未来。
我于20xx年7月加入中国人寿,至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一向担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管,回顾这一年的工作,收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情景总结如下:
业务三部共有代理人32人,一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下,我部在个人代理业务上取得不错的成绩,截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费*万,非车险保费*万的佳绩,提前*个月完成中支下达的保费任务。
一年来,根据上级公司下达给我们的全年销售任务,我部制定了全年销售计划,按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务,由于我部的有效人力较少,又加上人保、平安电销对车险业务的冲击,在业务拓展上以往出现必须的困难,应对激烈的市场竞争,我们没有放弃努力,经过与上级部门沟通、统一认识,努力增员,并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险,拓展新车市场作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时,我们和汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮忙我们收集、供给新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心,最终使个人代理业务取得突破性发展。
回顾一年的工作,我部各项工作虽然取得了必须的成绩,完成了公司下达的各项指标任务,但工作中仍然存在着一些问题,如有效人力不足,销售产能低下。对此,我们也认真分析了原因,仅有不断提高业务人员队伍的整体素质水平,才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中,我们会抓住各种学习和培训的机会,促进个人代理团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
除了业务拓展外,我还兼做第一营业部的财务收付工作,我进取配合上级部门工作,在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》,进取有效的开展工作,严格把关,认真审核,做好每一天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作,并及时送交相关主管部门。
三、加强专业知识的学习。
从事财险工作,仅有不断的加强对专业知识的学习,才能打造出具有持续竞争力的队伍。我经过日常工作积累,发现自我的不足,利用业余时间学习公司条款,增强对保险意义和功能的领悟,平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教,掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程,以及一般单证的领用与使用。
一年来,我凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自我的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了必须的成绩,也取得领导和同事的好评。回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现了自我在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。
时间飞梭,转眼xxx年要与我们挥手告别,这一年不能简简单单用成功或失败去判定,过去的这一年里,我个人素质本事和业务本事都有了很大的提高,对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏,更温和,处理事情更有技巧性了,经过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行,没有资料信息供给和样品供给拖延和交期拖延现象,没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说:业务员是夹心饼干,如何充当好这个主角,并不是一件容易的事情,也要因人而异,因事而异。
1.熟悉公司和产品。
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业,熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式,了解自我产品的市场方向和产品方向和产品分布,了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说,我们公司除了主打产品,铁蹄,多门柜,储物柜,手推车,其他以冲压件为主的产品种类繁多,不一样的客户所对应的产品也各有不一,一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列,可是对自我所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握,像我的主要客户以割草机配件,直管,储物柜,手推车为主,这些产品的技术要求,基础要求我都已了如指掌。目前,我们的主要市场集中在美洲,能够说美国是我们的主要市场,南美目前并没完全开发出来,而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言,南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应当成为我们最具潜力的市场。中东地区也有必须的市场潜力,可是由于市场情形不稳定,不能寄太多期望,我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
拥有良好的业务技巧就意味着,有良好的沟通协调本事,在满足客户要求的同时,能够和工厂是实际运作相结合,搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁,做好监督,跟踪工作,保证产品质量,保证资料信息供给的及时性,及时准确地供给报价,协调生产满足客户交期,建立良好的客户关系,增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围,争取更多的项目。业务谈判,作为业务员,业务员承担着客户的顾问的主角,职责是满足客户要求,服务好客户,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,可是同时要对客户的要求加以确定,看是否合理,经过和各部门沟通看客户要求是否贴合我们公司的利益,再加以处理,不能盲目盲从。
客户来访时,相关资料和会议主题要提前准备,我们对客户有哪些问题,哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题,要进行斟酌,研究其问这个问题的目的,再进行适当回答,有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话,电话邮件中去确定客户的需求。业务员的目的很单纯,就是拿到订单,所以在和客户交谈,吃饭时要学会探测信息,了解订单情景和客户对我们的认知情景。
其次,便是处理订单了,订单处理的过程,看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问,工厂联络员,我们必须保证生产处客户需要的产品,不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段,都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合,把客户的要求写清楚,时时刻刻关心生产进度了解,催促生产,保证按时交货,还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好,要检查各个部分,产品是否能满足客户要求,是否存在外观上明显缺陷,或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通,及时更正,产品在工厂,任何问题都能够解决,一旦产品一出去了,一切都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货。
在做业务过程中,可能会出现各种问题,这很正常,没问题要业务员干什么,关键在于以什么样的心态去处理,去解决。我觉得有一点很关键,不要在乎别人怎样说,只要他们能把你的事情做好,保证产品质量,保证交期,客户满意这已经够了,遇到问题不要去抱怨,而要想着如何去解决。
二.个人素质本事。
做事先做人,良好的品质除了与生俱来的,后天塑造也有很大关系,诚实,热情,自信,应变本事这些对于一个业务员很重要,而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
1.诚实。
是维系良好长期客户关系的基础,没有人愿意和一个信誉度差的人做生意,可是对客户的诚实应当是要把握必须度的,对于工厂也一样,这个问题主要表此刻交期上,比如客户要求3月13号货必须到美国,船是在2月14号,订单下达日期为12.28日。对于以上的时间,怎样样告诉工厂,才能督促他们按期交货,又怎样样在客户这边给工厂必须的时间空间,这就需要业务员在诚实上把握度了。另外,诚实也意味着敢于担当,勇于承担职责,不推卸职责。
2.热情。
热爱自我的工作,对于自我的工作要充满热情。业务员每一天要解决的问题,处理的事情很多,需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自信。
自信对于一个业务员来说是很重要的,自我网络搜寻的客户,展会发过来的客户,算起来也是有一些的,这些客户,发过去邮件不必须会回复你,似乎我们在做“无用功”,可是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件,打电话。客户回复了,就是有期望了,抓紧追踪,这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户,不管怎样样,我坚信我必须能拿得下他,坚持下去总有一天会有收获。并且,对于自我的产品,自我的公司要有信心,相信他们能做的好,他们就必须能做的好。有这样一个信念,路也会慢慢通了。
4.应变本事。
业务员每一天处理的事情可能很繁杂,很琐碎,涉及到价格,技术性问题,收款情景等细小的事情,这就需要足够的细心;客户开发,接单,并不是一朝一夕的事情,有时候有些客户敲了好久,才能敲的动,慢慢实现量变的过程,这个过程是相比较较长的,需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的,也可能是适时而变的,所以业务员要有良好的应变本事,随时准备好处理可能发生的情景,能够及时沟通,及时反馈,及时处理。
这一年的工作,我不能用满意和不满意来说,对工作,我是认真负责的,自我处理的事情必须处理好,做到让客户满意,监督,反馈,检查工作做的比较及时,做到了零投诉,我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫,从9月份开始下单量也有了起色。人无完人,我也有缺点,我比较容易急躁,有时候事情又急又重要,可是别人还没弄好或多次弄错了,我就很容易发火。有时候不是很细心,比如表格做的不完整,周报中经常有别字,这个问题让我觉得很丢人,我下狠心必须突破自身的这些缺点,发掘自我更多的潜力,把工作做好,业绩做好。
一、加强学习,不断提高思想业务素质。
“学海无涯,学无止境”,仅有不断充电,才能维持业务发展。所以,一向以来我都进取学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。经过学习知识让自我树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。经过这些学习活动,不断充实了自我、丰富了自我的知识和见识、为自我更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新,认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。2008年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端业务的客户这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的业务,所以我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情景很了解,既能够招到满足的代理商,又能够更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。
三、任劳任怨,完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏,可是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场业务协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,及时总结工作得失。
反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没到达自我心中的目标。
3、招商工作中没有自我的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的进取性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。
转眼入司已经__了,首先感激公司给我这个成长工作的机会,同时感激各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮忙、支持与指导。在这段工作期间,经过不断的学习,我提高了保险业务技能及知识水平,但也存在着一些不足,现就__来的工作总结如下:
在思想上,我严于律己,遵守公司规章制度,坚持做到不迟到,不早退,准时上下班。进取认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,化为自我的思想武器。
现阶段,我主要在虹升江淮车行出单,是一个直接应对客户,需要耐心和细心的工作岗位,所以我时刻注意自我的言谈举止,对待客户热情大方,不因为自我的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障,以此到达稳定客户,促成客户在车行新购保险。
在出单方面,出单员的工作是枯燥重复的,但即便每一天重复着同样的工作流程,我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自我工作的重要性,对此抱着严谨认真的态度来完成,督促自我更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自我的业务水平和工作本事。
在这段时间的工作中,自我还存在着许多的不足之处,比如学习的广度和深度不够,工作质量还有待进一步提高,关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。在今后的工作中,我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统,加强专业技能;更加进取努力提高自我,不断总结经验教训,使自我更好地做好本职工作,服务公司。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指导。
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,进取主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作本事和具体工作。
我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自我摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,进取圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,进取配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的提高。
总结今年的工作,尽管有了必须的提高,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
在杭州美丽的四月里,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。感激xx给了我这一次工作的机会,也是大学毕业我走向社会的第一份工作,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
我带着对未来完美的憧憬和期望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位—xxa群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼,在xx三个月过去了,回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有悲痛往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有学习到半夜至深夜的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。既然选择了,就要坚持,坚持到底!
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,给予了我足够的宽容、支持和帮忙,经过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。
在这段过程中,我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。
一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。
市场,使自我的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前,或了解一家店的基本情景,我都很难经过直观在第一时间内得出比较正确的分析与确定,具体切入哪支品牌,然后在和客户交流的过程中,也很难确定出哪些信息是重点,是我们想要的哪些是能够忽略的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情景下都是很难把握的。异常是在有些事情的处理上,缺乏必须的灵活性,对有些事情研究得不够周全,但经过向领导和一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自我部门以及其他部门的老业务员问这问那,他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自我未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时,经常也和一些客户进行沟通、交流,从她们那里我也学到自我在其他的地方所不能学到的东西,所以她们也都成了我的良师益友。
二、成长阶段(5月1日—5月31日)。
经过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自我的总结,让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了,工作的计划也有了,之后就是要付出行动,下市场实践,可在实践的过程中,和客户的谈话中,让我深刻的感觉到自我对专业知识的不足和服务质量的有待提高,我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习,补充自我的专业知识,提升自我的服务质量,使客户满意,也让自我更好的服务于客户。同时,我也清楚的认识到:坐在我面前和我谈话的每一位客户,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递欢乐的天使。有一句话:与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。所以,这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
正的理解:一件简单的事情重复做,必须会成功!
“成功者肯定有方法,失败者肯定有原因!”这句话,让我自我的脑子变得十分的清醒。失败肯定是有原因,我对这次的失败做了详细的总结,发现的确自我还是有很大的原因存在,尤其是在最终成交阶段,没有做好很好的准备工作。有失必有得,在这次失败的过程中,我得到了深刻的教训,也得出一些销售以及成交的经验。我觉得,在这个阶段过程中,像我们刚进入这个行业的业务员,更要不断的向主管沟通,反映自我的当时情景,还要向一些老的业务员沟通,分享他们的经验,给与自我的各方本事得以必须的提升。还有一点最关键的,就是要不断的对自我的工作成果做总结,不断的总结,不断的总结,总结出一套真正属于自我的工作方式,自我的销售风格!经过领导和同事的帮忙,我对自我充满信心,坚信,没有任何问题能够阻扰我的工作!今日,我要开始新的生活!
三、成熟阶段(6月1日—至今)。
经过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练,对产品专业知识的掌握,市场的开发和布控,以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高,在工作效率上也有了必须的改善。
“业精于勤而荒于嬉”,在后期的工作中我会不断学习,扩大自我的知识面,提高自我各方面的本事,并不断锻炼自我的胆识和毅力,提高自我解决实际问题的本事,寻找更有效的方法,突破自我,更要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪,进取、热情、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献。
最终期望在后期的工作中,领导和同事对我多多支持,多提要求,多提提议,使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自我,更好的适应工作需要,更好的服务每一位客户,从而实现自我的人生价值!
坚持不懈,直到成功!
一年来,_保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下头结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
用心贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,应对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司持续了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。所以,我十分注重保险理论的学习和管理潜力的培养。注意用科学的方法指导自我的工作,规范自我的言行,树立强烈的职责感和事业心,不断提高自我的业务潜力和管理潜力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一向把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要资料来抓,并和经理室一齐实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理。
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,透过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
业务工作总结
回顾上个月的工作,现将月工作总结报告如下:
在进度这一块,从整个10月对客户量的增加有所上升,但是在客户跟进这一块没有做到很好,客户联系不密切,同时导致客户需求没有及时挖掘,没有了解客户真正需求.就目前情况:xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是处在报价时期,xxxx、xxxx、xxxxx这三家是需要一个长期跟进。
市场行情,电子物料型号的应用,电子物料在这里起到一个什么样的功能等等相关信息。
今后的`学习方向和措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题要多向xx咨询,努力学习销售的技巧,锻炼销售心态,另外还要深入学习产品知识,对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任,所以要了解产品品牌、型号、封装和价格等方面的知识,在空闲时间,向xx请教工作中出现的问题的解决方法,总结其解决问题的原则和规律。
业务工作总结
本学期对我们xx教师来说既紧张忙碌,又充实有收获。这学期我园继续以龙头课题《在快乐游戏中促幼儿有效学习的实践研究》为重点,大组以“集体教学中游戏化策略的实践研究”、小组以“主题背景下个别化学习材料游戏化的实践与研究”为抓手,以实践活动为立足点,以促进幼儿发展为目的,努力推动保教工作稳步有序的发展。现将一学期的工作进行回顾,在总结经验的同时与反思不足,为下一阶段的业务工作奠定基础。
1、创设游戏化环境,促一日课程平衡。
针对游戏组织中的不足,本学期我们特别强调保证孩子游戏的时间。为此我们结合幼儿园实际情况,重新对游戏活动室进行规划,利用大一班、中二班、中五班教室创设了演艺吧、益智区及棋吧,拓展了专用活动室的内容,使游戏内容变得更为全面。在游戏材料的创设中,我们既投放了一部分结构较高的材料,也投放了低结构材料,从而满足不同层次的孩子。为了提高教师游戏组织的有效性,我们利用案例交流、教研研讨等方式,使教师明白如何观察与指导孩子,如何利用分享交流促进孩子游戏情节的拓展及行为习惯的巩固。
2、以幼儿发展评价指标为指南,注重幼儿行为习惯的培养。
针对我园新手教师多,对于幼儿行为习惯的培养还存在一些困惑,所以和大家一起学习了《幼儿发展评价标准》,解读各个板块评价指标及孩子的行为表现,从而使教师们对于孩子年龄特点及发展目标有了更深入的了解。本学期我们还启动了幼儿发展评价测试,为了体现减负增效,我们将幼儿日常的评价测试整合于各类活动:如日常的观察、和幼儿的访谈、日常的听评课等,通过一学期的努力,孩子的生活行为习惯、学习习惯等方面都有较大的进步。
3、注重日常管理,加强教师工作的规范性。
本学期我们分阶段地对各班各教师开展案头资料检查、环境评比、班级网站检查、学期教学的考核等活动,并且将这些工作细化成每月保教工作规范考核指标。在每次常规检查或评比后由组长进行层层反馈,使考核的过程成为培训指导教师的过程,促进常规管理的良性循环。
4、通过一日跟进,提升教师一日活动组织能力。
针对我园新教师多,一日活动组织存在很多问题,我们对一日活动各环节开展随堂听课活动,如早上来园环节、运动活动的组织、游戏的组织等,通过一对一跟进,及时和新教师反馈组织中的问题,使新教师在指导中不断提升活动组织能力。
5、开展不定期碰头会,加强常规工作的管理与指导反馈。
针对日常活动中出现的问题,通过教研组内碰头会,组长将共性问题进行梳理,与组员共同研讨对策;通过教研组长碰头会,将日常发现的问题及时和组长进行反馈,提升组长发现问题解决问题的能力,通过和教师的碰头会,及时将进班发现的问题和教师互动,提升教师半日活动组织的有效性。
1、积极探索,加强教育科研管理。
我园着手对课题《在快乐游戏中促进幼儿有效学习的实践研究》进行了深入的探索和研究,由园长亲自担任课题组长,把握研究方向,找准研究重点,注重课题相关的资料的积累,由业务园长负责理论梳理与组织实践研究,以教研组为单位展开了教科研合一的实践探索。形成了园长直接领导,教与研直接挂钩、全体教师直接参与的教科研运作模式,使我园的科研氛围更加的热烈,老师的科研的科研热情也更趋高涨。另外为了提高教师的科研能力,针对我园教师在科研成果撰写中的薄弱点,我们聘请了科研部何佩军老师和我们开展了如何撰写科研论文的培训,理论结合实际的案例,使教师们对于如何提炼总结经验、如何撰写等有了更清晰的了解,从而做到以科研促进教师成长,以科研推动保教质量的提高。
2、骨干引领,促进教师集体活动组织能力的提高。
围绕龙头课题,大组教研聚焦“集体活动游戏化策略的组织与实施”,结合教研活动,我们开展骨干教师示范展示活动,通过观摩研讨,引发教师对于活动中游戏化策略运用的研讨,并寻找问题,提出建议,在研讨中优化活动方案,积累游戏化教学策略。为了使研讨的内容更贴近实践,我们还经常让教师带着问题来教研,如预告中心话题,向教师发放调查表,收集问题;让教师交流实践中的案例,共同解决问题。一个个鲜活的课例,引起了教师的共鸣,有助于引发更多的教师积极思考、主动参与。在教研活动中,我们也经常为不同层次的教师提供交流的平台,共性问题让青年教师积极思考,有难度的问题抛给经验丰富的老教师来解惑的。我还采用预约制,预约骨干教师发言,提高教师发言的质量。针对青年教师底气不足,不敢主动发言,在研讨中,我们经常采用分组研讨的形式,采用骨干加新教师的组合,充分发挥团队的精神,思想汇报专题使教师在研讨中相互学习。
3、小组研讨,优化个别化学习材料的设计。
共同观察幼儿与材料的互动,及时发现材料存在的问题,在研讨中优化材料设计,使材料的设计更有趣、更有多元价值性。
1、注重青年教师的培养。
本学期,我们继续以区级带教及园级带教、培训促进青年教师成长。我们在新教师中开展同课异构的研究,即同一年龄段的新教师选择同一个内容上实践活动,可以根据自己班级孩子的特点对活动方案进行微调。由于同年级组内容一样,所以在观摩的时候,新教师们的能够和自己的活动进行对比,分析哪个活动设计更为合理,在每次的活动中,大大激发了新教师思考的积极性,使他们在研讨中相学相长。
2、注重教师专业技能的培养。
技能技巧是幼儿园教师必备的基本功,是各项活动中不可缺少的本领,为了全面提高教师们的专业化素质,达到相互交流,共同学习提高的目的,本学期,我们开展了系列活动,如教师舞蹈秀、教师绘画比赛等,参赛教师们各显神通,充分展示了幼儿教师风采。通过比赛不但为教师们提供了展示与交流的平台,锤炼了基本功和心理素质,营造了全园教师互相学习的氛围,也有效提高了教师技能技巧水平。
3、注重专家资源的引领。
本学期,利用徐吉来老师蹲点,我们定期开放我园的集体活动,通过观摩研讨实践活动,使教师对于集体教学内容选择的适宜性、教师如何有效设计环节等达成了共识。本学期在蹲点活动中我们也尽量做到整合,如和雏燕活动、中心组活动的整合,通过借助外力,通过区级骨干教师为我们的集体教学活动出谋划策,使教学方案更加优化。
4、注重拓展教师外培渠道。
为了及时汲取最新的幼教信息,本学期我园继续选派一批骨干教师外出学习,如选派了钱群去上海李慰宜师资培训中心学习游戏,钱莹参加雏雁俱乐部活动,杜晓倩、朱佳瑛、张晓旭参加白云美术跟岗,朱佳瑛参加中心组活动、新教师的区级见习期培训等,通过外培,不同程度的提高了教师的专业能力。
5、注重搭建各类交流舞台。
本学期,我园还开展多方面的互动交流互动活动。如中心组、雏雁展示研讨活动,新教师月汇报活动、骨干教师展示活动、教研组实践活动、环境评比、中青年教师教学评优等,在这些活动中教师们观摩评析,共同学习、共同探讨、共同发展。
1、存在的问题。
(1)在园各项活动实施过程中,有时还缺乏整体考虑意识,对于课程管理的统筹性还不够,对课程实施质量的检测力度还不够。
(2)一日活动组织规范化有待提高。青年教师对于一日活动各环节组织要点还不是很清晰,还需加强相关的培训。
(3)加强科研的引领:管理者对于课题整体的把握走向需明确,自身的科研能力还需加强,过程中需注重日常积累,注重各类资料的有效性。
2、我们的思考。
(1)统筹安排各项工作,学会重点明确,力求凸显工作的计划性和有序性。
(2)关注了教师在一日活动组织中存在的困惑与问题,为下阶段的课程建设及业务管理工作提供了研究依据。
(3)继续提炼有效策略,并注重实践中的跟进与运用,做到教科研合一,提升科研能力。
业务工作总结
20_年度,本人在医院的领导下,“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,坚持把追求社会效益,维护群众利益放在第一位,认真开展各项医疗工作,全面履行了急诊科副主任的岗位职责。
一、加强政治业务学习,不断提高自身素质。
一年来,本人能够积极参加医院组织的政治理论学习活动,同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动,对照先进找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加强业务技术培训,提高抢救能力。
急诊科是诊治和抢救病人的场所,所以,仅有良好的服务态度是远远不够的,更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理,尽快减轻病人的痛苦,这就需要每个医务人员认真钻研业务。自己能够熟练掌握科室各种抢救仪器和抢救技术。组织科内同事不定期定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。积极对急、危、重、疑难病人的抢救,充分发挥科副主任业务指导作用,每天亲自参加查房,对相关病例及时进行业务讨论,坚持学习急危重科学理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高,积极参加医院的各种业户学习,参加区内外的各种培训学习并取得了合格证书。坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热情接待每一位患者,坚持抓好院前急救这项工作,严格急诊出诊制度,院前急救24小时待命,组织安排专人急诊出诊,制定有急诊绿色通道总体方案,如遇急、危、重病人,一律实行急诊绿色通道,已做到先行抢救,而后补办各种手续。坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,从而保证了各项医疗工作的质量,受到了患者的好评。同时,加强传染病防治知识的培训,认真细致诊治每个病人,尤其是发热病人,才能确实做到及时发现,及时报告,及时隔离,及时治疗。
三、充分发挥自己作为科室副主任的作用。
认真组织科室同事学习各种医疗文件的书写规范,负责病案的质控,要求科室医护人员严格执行病案要求书写留观病案及相关的记录,增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写,以免发生医患纠纷,减少不必要的争议。同时,自己也要严格要求,不摆老资格,不骄傲自满,对比自己年长的同志充分尊重,对年轻同志真诚地关心,坚持以工作为重,遵守医院各项纪律,坚持工作,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。
一年来,在领导的帮助和同志们的支持下,工作虽然取得了一定成绩,但与组织的要求还差得很远,与其它同志相比还有差距,在今后工作中,要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
小学教师教学业务工作总结
本文由应届毕业生求职网小编辑收集整理,以下提供一篇实验小学教师业务个人工作总结给大家参考!
自xx年元月任现职以来,我能圆满地完成学校安排的教学任务,兼着班主任、辅导员、兼过团支部书记、近两年来在兼通讯员和学校教研员。时光荏苒,已有8年,在过去的这些个工作日中,我以无限的热情与信念忙碌着,学习、钻研、创新,努力使自己成为一名优秀的教师。
一、勤于学习,不断提高自身素质。
工作以来我热爱中国共产党,热爱社会主义,热爱教育事业,拥护党的教育方针、政策,遵纪守法。特别是自任现职以来,认真学习相关法律法规,认真学习《中小学教师职业道德规范》《教师法》《未成年保护法》等;认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想;积极参加学校组织政治学习,通过看报、学习,记笔记提高政治思想。在单位中团结同志,遵守纪律,服从安排。在工作中能充分发挥党员的先锋模范作用,时刻用党员的标准严格要求自己。在实际工作中,注重师德修养,爱岗敬业。既教书,又育人,圆满地完成了上级领导和学校分配的各项工作任务。
作为一个工作在一线的教师,我不断地思索着,也努力着。从不放弃每一次学习的机会,参加各种学习培训,完成本科进修,平时更是广泛猎取知识养份,不断提高自己的教育理论素养。为了最大限度地提高每一个学生的学习能力,丰富每一堂课的内涵,我虚心向同行请教,珍惜每一次听课交流的机会,形成并丰满自己的教学风格。为使学校教研工作务实创新。我在去年又勇挑起教研员的重担,亲自组织全校教师深入了解学生的知识现状,带领大家撰写了符合我校教育教研研究的课题《新课程理念下小学各科课堂教学活动的有效策略的研究》,以课题研究促进学校校本教研上台阶。还完善了学校教育教研的各项制度,规范了学校教研工作的过程。在我的心中,教师不仅是一份职业,更是为之奋斗的事业。
斗转星移、日月如梭,平凡的教育教学中,我用知识丰盈、开发学生心智,培养、造就学生良好习惯的同时,更用真诚和至爱赢得了学生的尊敬、爱戴、信任和依恋!在努力塑造学生的同时,也塑造着自己!自19以来,我在《伊犁州教研》等刊物上发表教育教学论文十多篇其中六篇论文获国家级奖,xx年被评为自治区级写字优秀教师,获国家级作文辅导奖xx年评为县级优秀党员,xx年获我校课改实验优秀教师,并在xx年度、xx年度、xx年度考核中获“优秀”。
二、勇于创新,更新教育观念,更新课堂教学结构。
在教学上,我贯彻“以学生为主体,以教师为指导”的教学原则,积极参加教育教学改革实践,不断更新教育教学观念,认真备课、上课、听课、及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。多年来,我订阅了大量有关教育教学的书籍资料,取其精华,付之实践;积极参加县教研室开展的各类各级教学观摩活动课,课改示范课等,取别人之长,补自己之短。由于我不断努力,所教语文科成绩a等生人数不断上升,学生的学习进步明显。在xx年通过讲课、论文评比被评为县小学语文骨干教师;xx年在县首届中校学教师课堂教学能手选拔赛中被评为课堂教学能手。。
三、乐于耕耘,提高班级管理质量。
作为一名班主任,我的班务工作主旨是:让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天,既教书又育人!(1)关爱每一个孩子,使他们因为有我这样的班主任,每天能快乐充实;同时他们在获取书本知识的同时还学会了做人。这是我做教师一天就是一天的重点,也是我做班主任一生的重点。我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。注意规范学生的行为,不断地掀起学习的热潮,完美自我形象;学习中互相帮助,做好一帮一活动。对于后进生,我采取多鼓励少批评的方法,以宽容的心态去对待他们的每一次过失;用期待的心态去等待他们的每一点进步;用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点;用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。(2)我时刻注重言传身教,为人师表。平时,凡是要求学生做到的,我首先做到。(3)班级管理中,我充分发挥个性特长,做到事事有人管,人人有事做。在班干部的选择上,我采用公开竞选的方式,每一学生均可毛遂自荐,参加竞职演讲,全班同学公开选举。班级的各项工作,学生可以独立完成的,我决不包办。从二年级,我所带班的学生已经能独立完成黑板报的搜集资料、设计、编排舞蹈节目、安排劳动任务等一系列工作。早读,当我还未走进教室门时,朗朗的读书声就传入耳中,同学们已经在班干部的组织下自觉进行晨读。全班同学也可自由、民主地对班干部的工作提出意见和改正建议。涌现了一批思维活跃,责任感强,有独立见解和组织才能的优秀班干部,创建了一个文明守纪、团结互助,勤学上进,凝聚力较强的班集体。(4)通过开展一系列的班队活动,调动学生参与活动的积极性,敢于在活动中表现自己。由于每个学生的主动性被充分调动,我班学生在学校组织的各项活动中都能取得很好的成绩。学生们在参与实践过程中,不但学到了知识,还学会了做人,更重要的是锻炼了意志,学会了关注他人,关注社会。我所带的班级多次获得学校“文明班级”的称号,本人也多次获得校“优秀班主任”的称号;今年5月经学校推荐上报为县“十佳班主任”候选人之一。
天道酬勤。唯有春季耕耘时利用好每一分钟,才有希望在秋天收获到累累硕果。我还依旧在教学一线上勤于学习、勇于创新、乐于耕耘,只为明天做的更好!
业务工作总结
20__上半年以来,在省档案局的指导下,以档案业务提升年活动为工作主线,全市两级档案部门围绕市委、市政府推进四个无锡建设、率先基本实现现代化的总体部署,着力夯实各项档案基础业务,努力打造开放程度高、现代意识浓、基础业务强、社会形象佳的一流档案部门,取得了多方面的突破与提升。
一、拓展档案事业阵地,推动基层评估达标。
目前,该馆负责人及工作团队配备到位,重点投入档案移库排架、档案整理整改、档案全宗编制、检索工具制作及电子目录生成等基础性环节,同时积极引进国内首家十二生肖博物馆和国家非遗传承大师工作室,不仅成为特色鲜明的专业档案馆,而且成为我市文化事业发展的又一亮点,充分体现无锡作为民族工商业发源地的档案资源特色和区域文化魅力。
基层各级档案馆、室和部门、单位档案机构是全市档案事业发展阵地的重要基础。市档案局依据测评规范和复查意见,向省档案局报送本市4家拟报五星级单位的全部材料,并进行了预检。
二、提升档案基础业务,推进年度进馆计划。
市档案局针对当前档案工作存在的主要问题,以完善和提升档案基础工作为目标,决定在全市档案系统内开展档案业务提升年活动,通过下发《实施方案》文件、召开全市档案局馆长会议等形式进行动员部署,得到各市、区档案局的积极响应。半年来,两级档案部门均制定各自的细化落实方案,明确领导职责和内部分工,将活动各项任务分解到各处室每一名人员。市档案馆和部分明、后年将迎来国家一、二级档案馆复评的市、区档案馆,严格对照复评标准,同步推进提升档案管理基础水平、提升档案资源挖掘深度、提升档案学术研究水平、提升档案数字化应用水平和提升档案进馆计划性五条工作主线,通过全面排查、全面梳理、全面整改的扎实举措,严格库房管理制度,完善档案基础台帐,按照解密开放要求开展档案鉴定与划控,推进馆藏档案整理与整改,合理调整和设置全宗编号,加快电子目录全覆盖进度,进一步夯实了档案馆作为档案安全保管基地、电子文件中心的基础性功能。
业务工作总结
xx年,我县的计划生育工作在县委、县人民政府的正确领导与上级业务部门的精心指导下,以“三个代表”重要思想为指导,按照自治州党办、政办的要求,紧紧围绕巩固“三为主”先进县工作成果这一中心,实事求是,开拓进取地加快我县计划生育综合改革试点工作,积极开展计划生育优质服务乡(镇)和计划生育村民自治合格村、先进创建工作,并注重加强职业道德建设,提高整体工作水平。一年来,通过全县计划生育干部和其它相关部门共同的努力,全面顺利完成了各项工作任务。现将我县xx年度人口与计划生育业务工作指标情况汇报如下:
自xx年10月1日至xx年6月30日,全县共出生婴儿xx人,其中汉族xx人,少数民族xx人,计划外出生x人;上半年出生率为xx‰,与去年同期相比下降xx个千分点;计划生育率为xx%,较去年同期上升了xx个百分点;其中,少数民族计划生育率为xx%,汉族计划生育率为xx%;全县已婚育龄妇女人数为xx人,采取各种节育措施人数为xx人,综合节育率达xx%,较去年同期上升xx个百分点;长效节育率为xx%,较去年同期上升xx个百分点。
1、宣传教育与培训工作
为提高计生干部队伍的业务素质,我们发放了学习材料、在每月例会时对全体干部进行专业知识的培训。培训中我们采用了传、帮、带的形式,并进行统一测试。并在例会上多次组织学习了《计生法》、《条例》、《决定》等,为今后进一步提高工作水平打下了一定的基础。为提高全县计生干部的整体业务水平,我县计生系统制定了年内两次测试“不合格”者,清除出计划生育队伍交县人事局处理的制度及待岗、轮岗制度,今年有9名同志待岗3个月,名同志进行了轮岗。xx年10月13日,在县党校举办的党政干部培训班上,我们对参加培训的xx人进行了《条例》及《决定》的培训,并进行了考试。xx年x月x日,我县举办了一期由38名各乡助理员参加的药具培训班,为助理员更好地服务群众打下了一定的基础。xx年1月18日,我办组织计生系统全体工作人员在县人口学校对《计生法》进行了认真的学习,并要求各乡(镇)场计生办加大对《计生法》的宣传力度。1月24日,在县党校举办的xx县村级及七站八所干部“三个代表”重要思想、“七一”讲话培训班上,我们对参学的全体干部进行了《计生法》及人口理论专题讲座。3月1日至3月2日,我县举办了由95人参加的为期2天的计划生育综合改革培训班。6月10日至6月24日,我县对县、乡、村三级共37名新上岗人员及待岗人员进行了人口计划与统计、宣传教育、政策法规、药具管理、知情选择、流动人口管理及协会、三结合、村民自治、党风廉政建设等知识的综合培训,为全面促进我县的人口与计划生育工作打下了坚实的基础。8月26日至8月30日,我县对全计生系统工作人员举办了一期计划生育业务知识培训班。9月2日,我们又对乡级计生助理员进行了为期一天的知情选择培训。此外,我们还对全县计划生育技术服务人员进行了以《条例》为重点的强化培训。对技术人员的技术提高,我们采取了在县指导站轮流培训与下乡指导、定期测试相结合的办法,不断提高了乡级服务站工作人员的技术服务水平和服务质量。
2、技术服务工作
3、协会、“三结合”工作
今年我们在加强行政管理的同时,加大了群众工作的力度,更好地发挥了计划生育协会的作用。年初,我们完成了基层协会组织整顿工作,通过整顿,我县协会会员增加至7267人。占总人口的.13%。现有乡级协会15个,村级协会94个,会员小组340个,活动阵地488个,联系户5612户,积极分子3280人;今年共辞退协会干部50人,辞退会员529人,新增会员1123人,会员队伍的加强,使协会焕发了新的生机,工作得以很好的开展。
基层计生协在党支部的领导下,协助村委会,组织动员群众实行自我教育、自我管理、自我服务,带动群众依法参与民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。通过参与村民自治的一系列活动,达到协会会员和全体村民参与面广,实行计划生育的自觉性高,群众对计划生育工作的满意程度高的目标。
今年,县计生协开展的“树立计生科技致富、勤劳致富奔小康示范户”活动取得了明显的社会效益和经济效益。全县现有63户“三结合”示范户,各乡(镇)场共为计生“三结合”示范户投入贴息贷款62万元。
4、村民自治工作
xx年11月26日,我县在xx乡召开了由县五套班子领导、各乡(镇)场负责人、计生办主任、各村领导及民政、司法、宗教部门领导共86人参加的村民自治工作现场会,从而使我县的村民自治工作进入全面实施阶段。为更好地完成好这项工作,我们还于xx年11月28日至12月10日到兄弟县市虚心学习了先进的工作方法和工作经验,并总结运用到了我县的实际工作中。今年我们加大了村民自治的宣传力度,通过多种形式的宣传,使广大干部、群众充分认识到了村民自治的重要性,极大地调动了广大干部、群众的积极性、创造性,提高了广大育龄群众的计划生育主人翁意识,全县现有xx个行政村,其中有xx个村开展了村民自治工作,开展村民自治村的所有已婚育龄夫妇都签订了《计划生育村民自治民约》,村委会认真落实了实行计划生育家庭的奖励优惠政策。
7月2日至7月12日,县委、县人民政府组织有关人员对全县计划生育村民自治工作进行了检查验收。通过检查我们发现,各村领导对计划生育业务工作重要性的认识较往年有所提高。村级各项制度健全,档案管理规范,各项技术服务到位,村干部也没有违法违纪的现象,干群关系较好,群众对计划生育工作的满意率达98%,与往年相比有明显改善。达到计划生育村民自治合格村标准的村有42个,占开展村民自治工作行政村的,先进村5个,占合格村的12%。初步建立了县指导、乡管理、村负责、户落实、民自治的基层管理机制。
5、流动人口管理工作
今年我县进一步加大了流动人口综合管理的力度,流动人口计划生育综合治理得到了进一步加强。公安、卫生、工商、城建、劳动等部门积极配合计生部门开展查验证工作。公安、派出所在清查流动人口时,查验《婚育证明》率达92%以上,对没有持有《婚育证明》的及时发放了联系函崔办,严格执行了“一证否办制”。工商部门在为流动人口办理营业执照时,也坚持了“一证否办制”,验证率达到了100%。城建部门与施工单位签订了《计划生育管理责任书》,签订率达100%。流动人口计划生育管理办公室在加强管理的同时,努力为流动人口提供各种计划生育服务,普及计划生育法律,传播避孕节育、优生优育和生殖健康等科学知识,受到了广大外来人员的欢迎。对于转变流动人口生育观念,提高出生人口素质和育龄群众生殖健康水平起到了促进作用。
县卫生局加强了对外来流动人口生育与孕产期保健的管理力度。对在县、乡所有医院分娩的外来流动人员妇女进行了登记、查验了准生手续,对无《生育证》的及时通报了县计生办,通报率达100%。计生办还与公安局协作,多次对外来人口进行清理清查,进一步摸清全县流动人口的现状和存在的问题,对加强流动人口出生分析、计划生育管理和服务、孕产期保健等工作起到了重要的促进作用。另外,在开展计划生育双向管理、加强私房出租户和集贸市场外来人员计划生育管理等方面我们也做了大量的工作。县计生办于3月份举办的综合知识培训班上,对流动人口台帐、清理清查、验证发证等工作进行了细致的讲解。
6、党风廉政建设工作
我办自接到x党办[xx]80号关于认真学习贯彻《xxx关于加强和改进党的作风建设的决定》的通知后,于xx年10月27日和11月9日先后两次对《决定》进行了集中学习;xx年1月12日,县计生办、站全体工作人员向支部上交了一份心得体会;1月20日,办、站全体党员与党支部签订了《xx县计生办党支部党风廉政建设责任书》;2月8日,组织学习了与州计生州签订的《党风廉政建设责任书》,并进行了贯彻落实;2月21日,集中学习了xx《贯彻意见》及xx纪检办第三次会议公报,并给每位工作人员下发了一份学习《决定》的问答题;3月2日,与各乡计生办主任签订了《xx县计生系统党风廉政建设责任书》;4月4日,对《决定》进行了讨论,交流了心得体会;4月5日,对《决定》内容进行了考试。在每周五的政治学习时间,我们对党风廉政建设工作进行了经常性的学习教育。在半年及全年计划生育工作考核时,我们对各乡(镇)场计生办党风廉政建设工作都进行了认真的考核。做到了工作同步抓,考核一起过。此外,我们还先后办了6期贯彻落实《决定》精神的宣传板报。
7、精神文明创建工作
在精神文明创建工作方面,我办加强了思想政治建设,并进行了经常性的学习及考试。年初我们改选了工会、妇委会会员,工会、妇委会等群众组织充分发挥了作用。在春节、古尔邦节期间组织慰问了老干部,送去了269元的慰问品,2月14日参加了县委宣传部举办的舞龙活动,3月8日参加了县妇联举办的知识竞赛,3月18日为牧区农民捐赠了价值1720元的衣物。4月11日至15日为托乎拉克乡农民义务种植枣树1200余株。5月7日,在县人口学校召开了全县计生系统公民道德建设及民族团结月活动动员大会6月7日,成立了县计生办“扶贫帮困基金会”,所有工资表在册人员每人每月捐出10元,用于扶贫帮困。6月9日,为xx乡牧民定居点牧民xx购买了价值600元的小鸡、饲料等。8月20日,为xx捐衣物49件。9月11日至13日,参加县上组织的“防病改水工程”的义务劳动,共挖自来水管道400米。在公民道德建设月中,我们认真开展了《公民道德建设实施纲要》的学习教育,并办了2期黑板报,悬挂了2条横幅。在爱国卫生月中,我们进行了爱国卫生教育,并办了1期有关爱国卫生、健康教育知识的黑板报。此外,我们还大力开展了争做文明市民、巾帼建功等活动,鼓舞了全体工作人员的士气,推动了我办精神文明创建工作的进程。
8、优质服务县创建工作
在得知今年xx要在全x开展创建计划生育优质服务县(市)的活动时,我县计生办就树立了创建计划生育优质服务县的信心,县委、县人民政府主要领导对此也表示赞同,并于5月27日召开了一次专题会议,确立了创建目标,并就相关工作进行了安排和部署。6月14日,副县长xx和全县计生系统全体工作人员一起参加了国家计生委召开的开展创建计划生育优质服务先进县活动的电视电话会议,并做了重要讲话,提出了明确的要求。随后,县计生办成立了计划生育优质服务县创建活动领导小组,并按要求制定了《xx县计划生育优质服务安排意见》和《xx县计划生育优质服务实施方案》,强化了创建工作的指导,把群众满意率作为主要指标,把提高服务质量作为工作的重点,不断拓宽宣传教育范围和服务项目,积极协调计划生育家庭优待政策的落实,使全县群众对计划生育综合服务的满意率达98%以上。通过各乡(镇)场自查和县计生办复查,达到优质服务乡(镇)标准的乡有10个,占全县乡(镇)总数的83%。我县各项指标均达到优质服务县的标准。
在今年优质服务的宣传中,我们重点强调了面对面宣传,除计生工作人员下乡入户进行面对面宣传外,各乡(镇)场也利用干部住村的时机,先对住村干部进行集中培训,然后采用包户的办法,让各住村干部对广大农牧民进行面对面的宣传。今年面对面宣传达30000余人。
9、计划生育合格村创建工作
在合格村的创建工作中,我县坚持实事求是的工作作风,在考核验收过程中做到不开口子,严格按照合格村标准打分,在各方面不开口子、降低标准;在合格村质量上严格要求,以实查为主,并结合档案资料打分,对不符合条件的坚决予以摘牌,不凑数字。xx年有43个村被县政府命名为“计划生育合格村”,虽比上年减少5个,但在制度建设、政策落实、干群关系等多方面均比上年有所提高。
我县计生系统“内抓作风、外树形象”,为确保基层各项工作的落实,我办采取了每月指导,每季检查,半年、全年考核和平时派专人指导的办法,及时发现并解决了基层工作中存在的问题,提高了基层计划生育工作的整体水平,树立了“人往基层跑、心往基层想、钱往基层花”的良好形象,促进了干群关系。今年我办把人口与计划生育目标管理同党风廉政建设、公民道德建设“三个代表”学习教育活动有机地结合起来,认真实践了“三个代表”重要思想。使计生干部队伍思想作风、组织作风和生活作风有了明显的转变,增强了服务意识,提高了工作效率。
各位领导:我县为巩固深化“三为主”工作及开展创建优质服务县活动,县委、县人民政府在人力、财力上给予了全力的支持,在大家的共同努力下,我县的计划生育各项工作取得了较好的成绩,但离上级部门的要求还有一定的差距,对存在的问题和不足,我们将认真总结,不断完善,不断提高我县的计划生育行政管理水平和服务质量。在下步的工作中,我们坚持以“三个代表”重要思想统领新时期的人口与计划生育工作,以“三个代表”重要思想推动人口与计划生育工作的进一步发展,深入贯彻落实xxx、xxx《决定》和“十五”计划纲要提出的各项任务,为使我县顺利通过xx优质服务县的验收而努力奋斗。
业务工作总结
作为一位班主任,能真正做到以身作则,成为学生的一个榜样,时刻履行着一个人民教师“身正为范”的要求。在平时的工作中,能充分了解毕业班学生的特点,时刻关注毕业班学生的思想动态,及时调整学生随时出现的不利于成长和学习的异端思想情绪,努力做到让每一个孩子都能健康成长,最终考入理想中的学校。能和家长做到真诚的交流,机制配合,充分挖掘教育资源,形成最大限度的教育合力,从而达到事半功倍的教育教学效果。只是在这一方面还应该再细致一些为好。
平时教学中,抽时间学习教育教学了理论,不忘提高自己的教育教学修养。参加了xxxx省中小学教师网上在线培训学校的学习,认真学习了《有效备课》等教学著作,并积极准备参加了合肥市组织的中小学教师业务考试。在学习中,认识到了自己的不足,看到了教育事业发展的美好前景,更清楚了一个教师只有不断加强自身理论学实习,才能在轰轰烈烈教育改革大潮不被淘汰。
业务工作总结
1、组织各县局负责电子专业人员,进行电子商务专业研讨与培训班,重点研讨邮政分销业务的发展,统一思路。
2、各县局初步已根据当地经济结构和特点,挖掘当地商品资源,搜罗当地名优土特产和快消品。20xx年第一季度各县局要完成对本区域内名优土特产和快消品的搜罗工作。
3、营业局率先在广场邮局进行分销产品销售。
4、分销业务发展方案及代销与配送协议,已完成并提交到市场部。
1、市局专项负责分销业务人员未能配备齐全。各个环节工作都需要专人跟踪处理,分工需要分细。各县局要重视分销业务,要专设负责分销业务人员,从而形成全市分销业务运作团队,才能将分销业务整体运作起来,运作顺畅。
2、分销业务需要一套分销业务管理及销售系统,才真正能运作起分销业务。该系统必需是一套功能齐全,完善的管理及销售系统,具备后台管理、前台销售、仓库管理、价格管理、财务管理、会员制管理等功能。
3、现分销产品运输方式还是靠各招商局自行配送到各销售局。分销产品的配送需要邮车的配合才及时将产品配送到各销售局。4、现各县局还没足够重视分销业务,没认识到分销业务的发展前景,思想没能转变。分销业务对邮政来说是个全新业务,需要去跟社会经销商、商场、超市竞争。各县局必须在本区域搜罗更多的名优土特产和快消品,同时利用邮政网点的富余场地,将其改造为集商品展示、客户体验、大客户洽谈和形象宣传等功能为主的终端。
按照省公司“夯实基础、完善体系、创新经营、做大规模”的总体要求,进一步推进分销业务连锁经营体系建设,完善直营店对加盟店的管控模式;加快经营方式的转变,建立以邮政自有渠道与社会加盟渠道并举的分销产品销售格局,逐步实现分销产品向加盟店和社会渠道批销为主的转变。
(一)、经营目标。
20xx年全市实现分销销售额:必达500万元,期望1000万元。
(二)、渠道建设目标。
以支局为单位,培育精品网点。
(三)管理目标。
1、加强商品采购管理。
2、推进分销业务管理及销售系统运用。,网点的进销存进入系统管理。
3、加强项目营销和常态经营。
总体思路是立足现有渠道,加大建设力度,围绕以上发展目标;以加强分销体系建设,培育精品网点为基础;突出抓好快消品项目;强力推进三项工作,即队伍建设、基础管理、业务宣传。全力组织好劳动竞赛,实现分销业务持续、快速、健康协调发展。
(一)做出20xx年分销业务工作推进计划表,要求各县局认真执行,按时间完成各项工作。
(二)规范经营、强化管理。
1、加强分销业务管理及销售系统运用,确保业、财、物三帐相符。
2、加强商品管理,建立盘库、过期产品、滞销产品预警上报制度。
3、组织多渠道的商品销售培训,提升网点经营水平。
(三)制定分销产品目录册,设计出分销产品组合礼盒,打造邮政品牌。
(四)加大邮政分销业务的宣传工作。
(五)开展分销产品项目营销工作,进行节日营销、福利营销。邮政分销业务是一个高度市场化,相对成熟的业务,要在竞争中取得一分成功,不付出艰辛的努力是无法成功的。