服务月是一个为社区居民提供各种服务的特殊时期，我们可以利用这个时间来回馈社会。创新的服务月活动形式，为社区居民带来了更多的实惠与便利。
志愿服务年度工作计划
（1）制定、完善本服务队的章程。
力争在最短时间内制定和完善《xx系志愿者服务队志愿者管理办法》和《xx系青年志愿者服务队章程》和一套关于志愿者注册的科学管理方案。做好本组的工作手册，并统筹整理服务队各组的工做手册，为服务队以后更好地开展工作打好基础。
（2）完善本服务队的规章管理制度
制定和完善《xx系志愿者服务队规章制度》。
（3）完善服务队的奖惩制定。
加强与广大志愿者的交流，争取定期举行各种类型的交流活动，增加志愿者队伍的凝聚力与团队协作精神；加强志愿者队伍与学院、各系的交流与互动。
由于我们服务队刚成立不久，经验不足，能力有限，因此更要求我们加强各组之间勾通和各组内部成员的交流，取长补短，完成好服务队里的每一项工作。本学期秘书组要加强与各部门的交流，协调好各组之间的关系，并配合好各组做好各项工作。
进一步做好秘书组成员入门初级培训；邀请富有经验志愿者对成员进行培训。
（1）为了进一步完善志愿者队伍、培训机制、服务机制，凝聚社会力量，推进我系志愿服务向更宽，更深层次发展，服务队将颁布《xx系志愿者服务队志愿者管理办法》和《xx系青年志愿者服务队章程》，发展志愿者队员员，建立多层次、多格局的志愿服务体系。
（2）加强组员队伍的分工与管理，实行月份、季度、半年、年度分层例会制度，及时反馈、解决问题，完善队伍发展机制。
必须持之以恒，在平淡中显真情，并且结合各个特定节假日、大型展会开展丰富的活动，拓宽活动项目载体，拓展新活动项目，推进社区等志愿服务的试点与发展。
（1）争取把经济贸易系志愿者论坛建成，且发展成稳定、安全、持久的志愿服务精神传播平台，并在条件成熟的情况下建立志愿者网络主页、网络管理平台。
（2）增加志愿服务活动对学院、社会正面的宣传与引导作用，树立良好的志愿者形象与经济贸易系青年积极健康的精神风貌。
希望在团委、队长等的指导与支持下，在志愿者管理团队的带领下，在广大志愿者的共同努力下，我们的脚步能够不断的前进，“让无力者有力，让悲观者前行”。因为爱，所以我们学会飞翔，因为志愿，我们生活更加精彩！
残联服务年度工作计划
在20xx年下半年的工作中，我们将紧紧围绕区委、区政府的中心工作，拓宽发展视野、创新工作方法，狠抓落实，力争圆满完成区委、区政府今年年初下达的目标任务，推进我区残疾人事业全面发展。
一、扎实做好残疾人社会保障工作。
加大工作力度，深入落实残疾人各项助残惠残政策，健全残疾人社会保障网络，确保每一位残疾人都能享受到党和政府的关怀。
二、认真抓好残疾人就业培训工作。
协调人社部门加强残疾人职业培训基地建设，积极开展有针对性、实效性并有利于发挥残疾人潜能的职业技能培训,让他们掌握一门技能，为他们劳动致富创造条件。另外，采取有力的措施，多层次、多渠道安排残疾人就业和再就业。
三、继续做好残疾人康复工作。
充分发挥社区资源共享的优势，全面开展“康复进社区、康复进家庭”活动，使残疾人得到适合自己需求的、实用便利的康复训练与服务，并将部分康复项目纳入基本医疗保障范围。
四、大力抓好残疾人教育工作。
一是协调教育部门做好残疾学生入学工作。积极组织开展调研，了解残疾学生情况，保证受教育的权利。二是动员社会力量救助贫困残疾学生。积极协调相关部门开展各种形式的扶残助学活动，落实各项扶残助学的政策措施，进一步提高残疾人接受教育的程度和水平。
五、稳步推进残疾人文体工作。
大力加强残疾人文化服务，深入挖掘、选拔残疾人文体艺术后备人才，积极推荐和选送优秀残疾人参加全国、省和市组织的各类技能比赛、文艺演出及体育比赛，开展残疾人群众性文艺、体育活动，进一步丰富残疾人的精神文化生活。
六、夯实基层残疾人组织建设工作。
按照上级有关文件的通知要求，进一步加强基层残疾组织建设，开展业务培训，全面提高基层残疾人工作者为残疾人服务的能力和为残疾人奉献的精神，为我区残疾人事业的发展保驾护航。
七、积极筹备**区残联第**次代表大会换届选举工作。
认真贯彻落实《中国残疾人联合会章程》，严格按照程序选举，充分显现代表性、先进性和广泛性的要求，精心组织，确保稳妥、顺利、圆满完成换届选举工作。
八、扎实完成区委、区政府下达的各项工作任务。
发扬攻坚破难精神，强化“完成任务光荣，完不成任务没面子”的意识，在抓细和抓实上多下功夫，不折不扣地完成区委、区政府下达的各项工作任务。
服务年度工作计划
各行政村(居)：
为了确保今年农村公共卫生服务项目的顺利完成，进一步改善农村卫生状况，提升农村公共卫生服务的质量，提高农民群众的健康水平，促进我镇经济社会的协调发展和社会主义新农村建设，特制定__年__镇公共卫生工作及社区卫生服务工作计划如下：
一、进一步加强领导，健全制度，规范行为。
今年我服务中心将进一步加强领导，落实到人，适当调整各村责任医生和协助人员，根据人口比例、村落范围、距服务中心(站)距离，进一步完善考核奖励制度，加强与公共卫生联络员的联系，组织实施好本辖区面向农村的十二项公共卫生服务内容，及时整理相关资料、及时上报、归档。
二、十二项公共卫生服务项目。
(一)、健康教育。
1、要求必须有工作计划和总结，内容详实。
2、健康教育课每季开课一次，内容要有季节性、针对性，每次参加人员必须达到50人或以上，宣传栏内容同上，每季要有照片存档。
3、要有农户健康资料发放记录，并确保每户每年不少于一份，使农村居民基本卫生知识知晓率达80%或以上。
4、开展孕妇和3岁以下儿童家长健康教育，必须要有记录资料，受教育率达80%。
(二)、健康管理。
1、家庭健康档案建档率要求90%，健康档案册中内容必须完整准确、无缺项，并输入电脑。
2、要求责任医生及时将获得的健康体检、儿童预防接种、儿童体检、孕产妇系统管理、常见妇女病检查、职业体检、重点管理慢病、上门访视内容以及因病住院、门急诊等诊疗情况记入健康档案中，要求完整准确，建立动态、连续的家庭健康档案。
3、每季开展一次免费上门访视服务，访视率必须达到95%或以上，随访和干预情况及时记入健康档案中，重点疾病的访视内容要求详细，完整清楚，真实可信，并及时进行汇总准确上报。
4、掌握辖区内婚龄青年名单，积极动员欲婚青年进行婚前医学检查，确保优生优育。
(三)、基本医疗惠民服务：
1、建立健全各项规章制度，严格按照医疗技术操作规范，主要收费价格上墙，合理收费，积极控制医疗费用的不合理增长，按规定执行医疗优惠政策。
2、责任医生必须由取得执业助理医师或执业医师资格的担任，对辖区内重点疾病诊疗情况记录要求完备，对居民的自诊或转诊率必须达90%。
3、责任医生的满意率调查要求达到90%或以上。
(四)、合作医疗便民服务。
1、责任医生必须熟悉合作医疗政策，并进行大力宣传，上门访视中确保每户农户获得合作医疗宣传资料，使各种人群对合作医疗政策的知晓率达85%。
2、每季度公示本村参合人员报销情况，专人负责并保管好本村参合人员名册，登记项目要齐全、准确。
3、方便群众报销进行代办，使参合人员能及时得到报销，农户对报销工作满意度达到90%或以上。
服务年度工作计划
一、以农民增产增收为核心，做好各项服务和指导工作。
1、引导农民调整好种植结构，重点要增加花生和水稻的播种面积，减少低产低收作物面积。
2、组织开展好农民所需要的各种培训。
（1）、邀请有关专家对农业生产进行两次科技培训，培训相关的农业科学知识。
（2）、对畜牧业生产进行两次集中培训，尤其是对牧业小区和畜牧业发展大户，培训学习牧业经济发展和相关疾病防治工作，使牧业经济在全乡要有广大的发展。
（3）、搞好劳务输出技能培训。为全乡剩余劳动力学到一定技术，由体能型向技能型转变，全面增加劳务经济收入。
二、以干部包保为载体，确保贫困家庭的生产和生活有保障。
全乡特殊贫困家庭，要有干部包保，使他们在生产上有安排，在生活上有保障。全乡副乡级以上领导每人包两户，乡直机关单位领导、站办所长和村支部书记、村全体干部要包100户特殊贫困户，在生产上要帮助安排，生活上要给予扶持，使这些贫困家庭尽快脱贫。一是在物资上给予帮助，二是在资金上给予帮助，这两项每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造为重点，改善农民的居住生存环境。
在__年，我们要本着政府引导、农民自筹、政府补贴的形式，全乡要完成泥草房改造任务750户。经过三年的努力，在全乡要消灭泥草房。
四、改善交通环境，为经济发展铺路搭桥。
明年，全乡计划砖路50公里，水泥路20公里，建桥梁一座，通过交通网络建设，力争二年内使全乡村屯公路全部硬化，让农民出行有好的道路，同时也可加快商贸流通进程，确保农民增收。
五、加强村容屯貌整治工作。
以村屯规划和卫生整治为手段，大力加强村容屯貌的整治力度，全面清理屯内垃圾和柴草，确保达到村容整洁，乡村文明，使人民生活在美好的环境之中。
六、加强社会治安安全治理工作，确保社会稳定。
乡村社要成立三级治安网络、巡逻网络，努力遏制治安和刑事案件的发生，同时要做好民事调解和纠纷工作，使全乡人民生活在安全、稳定的环境之中。
服务年工作计划
市创业服务年活动动员大会召开后，我市高度重视，从早部署，准确定位，狠抓落实，取得了服务创业的良好开端和初步成效。今年一季度，全市新增个体工商户1096户（其中家具企业274户，其他私营企业58户），用电量同比增加47%，新增就业人口5000多人，新增企业贷款6.48亿元，新增存款17.69亿元，个私经济的发展势头非常活跃，百姓创业的氛围非常浓厚，投资创业的形势非常好。我们的主要做法是：
一、理清思路，明确创业服务年的努力方向。
按照省、市创业服务年活动的统一部署，在去年机关效能建设取得明显成效的基础上，我市紧紧围绕经济社会发展大局，以“服务创业、富民兴康”为主题，坚持高起点定位，科学定位，努力做到创业服务的有的放矢。
1、把目标定位在推动个私经济发展，推动全民创业上。纵观改革开放以来，的经济发展就是一部个私经济发展史。一无资源优势、二无产业基础，能够有今天的发展成果，应当归功于大力发展个私经济。截至底，全市个体工商户达18400户，私营企业达936户，从业人员达11.3万人，注册资金达45.9亿元，全市个体私营等非公有制经济纳税4.5亿元，占财政总收入的比重达64.3%。今年，市委、市政府结合的市情，尊重群众的创业热情，坚持“对接融入、科学发展、兴康富民”的战略，坚持开明开放的政策，坚定不移地支持全民创业，支持个私经济发展，打造全民创业的“福地”。
2、把着力点放在六大主导产业服务上。创业文化源远流长，历来崇尚敢闯敢试，手工业和工贸业活跃，商业文化底蕴深厚，“木匠”、“裁缝”闻名遐迩。改革开放以后，人敢想敢干，没有矿产资源，却发展了矿产品加工业；木材资源不丰富，却发展了江西省规模最大、全国第五的家具专业市场；没有纺织，却有在和江西有一定影响的服装市场等。为此，市委、市政府遵照市场经济的发展规律，顺应群众的精神特质，坚持把着力点放在家具、服装、电子、甜柚、生猪、矿产品等六大传统产业和支柱产业服务上。
3、把努力方向定位在巩固效能年成效，进一步完善促进创业、服务创业的政策层面上。去年的机关效能年活动，有力地提升了经济社会的发展环境。在巩固成效的基础上，我们清醒地认识到，服务创业不能仅仅停留在机关作风和效能建设层面上，更应在服务创业的机制、服务创业的政策等方面积极探讨，在土地、资金等方面给政策，努力完善有利于创业的政策平台，健全促进创业、服务创业的长效机制。
二、突出重点，着力夯实创业服务的工作基础。
按照省、市确定的“五项重点工作”，我们结合的实际，通过深入调研，针对群众的呼声和老百姓的创业需求，把创业服务年活动的工作重点放在解决创业过程中的热点、难点、焦点问题上，积极为全民创业出实招、办实事、解难事、做好事，进一步改善创业条件，夯实创业基础。
1、营造有利创业的宣传氛围。创业服务年活动全面启动后，我市通过“一报两台两网”等载体，大张旗鼓地宣传创业服务，掀起创业服务热潮，做到家喻户晓。截止目前，我市累计推出宣传专栏115个，制作宣传横幅210条，编印工作简报106期，在国家、省、市级以上宣传媒体刊发信息报道120多篇。市电视台开设的《扎实开展创业服务年活动》专栏每周播出一期，已刊播稿件50余篇，组织20个创业服务重点单位的“一把手”向社会各界和群众公开承诺，播出了人民银行、工业园区等单位服务创业的典型事例。同时，在全市上下开展“创业能手”评比活动和“你创业、我服务”解放思想大讨论活动。
2、建立能够创业的承载平台。一是盘活老工业园区建设，将龙岭工业园东、西区土地盘活，把闲置土地让给新办企业使用。二是启动唐江、太窝、镜坝、龙岭、龙回、东山、蓉江7个乡（镇、街道）的返乡农民工创业园建设。三是启动占地5000亩的市家具产业园建设，把家具产业进一步做大做强，全力打造全国一流的家具市场。四是扩大甜柚、脐橙园区，启动1-2个千亩以上果业生产全程机械化示范基地，全年拟新增甜柚开发面积5000亩。
五是开通家具企业审批绿色通道，出台了《关于建立新办家具企业审批“绿色通道”实施方案》等文件，积极疏导家具企业用地，将办证中心搬迁到家具城内，审批时限缩短到7个工作日以内。
3、健全促进创业的服务体系。围绕创业“五难”问题，建立健全服务体系。一是解决融资难问题。通过举办“全市银企合作项目洽谈会”，签约24户企业，签约资金6.15亿元，同比增长12.64%；市财政预算内安排了民营企业创业专项资金100万元，采取补助、贴息和奖励的办法，对民营企业创业进行扶持和奖励；在原有2家信用担保公司的基础上，今年新增了江西明奕泓泰投资担保有限公司（省里已批复）等4家信用担保机构，近期为恒达木业有限公司办理了500万元的信用担保贷款；建立创业小额贷款绿色通道，将小额贷款工作延伸到乡镇，降低贷款门槛，简化贷款手续。二是解决供地难问题。我市针对项目落地的实际需要，围绕项目建设的实际困难，着重抓项目用地问题。积极争取上级国土部门的支持，围绕重点项目用地情况，及时调整土地利用规划，做好重大项目用地尤其是返乡农民工创业用地的报批工作。三是解决办事难问题。我市在继续做好“三个30%缩减”和“两集中两到位”工作的基础上，投资3000余万元，高标准建设市民服务中心、行政服务中心和公共资源交易中心办公大楼，实行三个机构、一个团队的管理模式，并同步推进网上审批与电子监察系统建设。预计今年9月底，全新投付使用的市行政服务中心，将成为省、市、县、乡“四级联网”，集行政审批、便民服务、资源配置、效能监察“四位一体”的综合性政府服务平台。今后，老百姓办事只要进了这个“门”，就能省心、省力地享受到优质的“一条龙”服务。四是解决准入难问题。坚持“非禁即入”的原则，除国家法律法规明确禁止的'行业、领域外，鼓励和引导民营资本投资创业；放宽投资创业条件，降低市场准入标准，除法律法规和党纪政纪明确规定不准申办企业的人员外，无论是本地居民还是外地人员，只要依法依规即可申办个体工商户或私营企业执照以及向各类企业出资入股。五是解决用工难问题。通过“请进来、走出去”，以市农民学院为依托，与江西环境工程学院、赣南师范学院、南京林业大学等院校合作，全年计划培训企业管理人员和员工7000人次，培训农民工5万人次；通过召开用工洽谈会等形式，向创业者推荐技术人才，在“市春季招聘大会”中，342家招工企业现场达成聘用意向1.8万人，现场签约录用7512人，为企业解决了急需岗位工人。
4、改革支持创业的政策环境。我市明确提出，要“用硬措施改善软环境，用软环境推动硬发展”，围绕“低成本、零障碍、高效率”创业服务目标，搭建政策平台。一是出台纲领性文件。市政府下发了《关于民营经济工作的意见》、《关于进一步优化创业环境的实施方案》等文件，为民营企业发展壮大和全民创业导航、护驾。二是制定鼓励创业政策。目前，已制定了纳税增量奖、纳税大户奖、挂点服务奖等企业增效激励政策，正在制定《关于鼓励高校毕业生和失地农民创业的工作意见》等。三是完善扶持优惠政策。去年，市委、市政府下发了《关于促进家具产业发展整改措施50条》等文件。在继续落实优惠政策的同时，今年，我市又相继下发了《关于进一步扶持矿产产业发展措施20条》、《关于进一步扶持电子信息产业发展措施15条》、《关于扶持品牌家具企业做强做大的实施方案》等文件，制定了一系列支持创业的配套政策，通过更加明确的政策和更加细化的措施，促进主导产业和重大产业项目发展。
5、改进服务创业的政务环境。在开展机关效能建设“回头看”的基础上，通过落实“四项措施”，进一步提高办事效率，改进干部作风，提升服务水平，优化政务环境。一是扩大环境监测点。对发展环境监测进行“增点扩面”，在去年的基础上新增了10个监测点和10名监督员。目前，共有市级监督员10名，市级监督员80名，分布在工业园区、行业协会、重点项目、民生工程等环境监测点。二是加大查处力度。下铁的决心，用铁的手腕，守铁的纪律，办铁的案件，从严查处“四类问题”，即严厉查处涉企“六乱”、非法垄断、损害企业生产经营秩序和服务水平较差、服务效率低下等问题。3月中旬，我市效能办组织人员明察暗访，发现并查处了两起行政执法乱作为的投诉件。三是深入开展纠风工作。深入开展了民主评议基层站所工作，对一季度评议结果进行了通报；继续办好了“政风行风热线”节目，4月7日，省电台《政风行风热线》直播节目走进，市领导和相关部门单位主要负责人走进直播现场，与广大听众和现场群众“零距离”交流；进一步清理规范行政事业性收费和行业协会、中介组织以及其他社会组织的收费行为，切实维护企业的合法权益。四是深入开展“百千万”内设机构测评活动。将与服务创业密切相关的部门和单位作为监测重点，完善纠建并举的整改机制。3月下旬，我市对112个创业服务年活动主体和“百个”内设机构服务创业的群众满意度进行了测评，对监督员反映存在问题的11个单位分别下发了《督办整改通知单》，督促整改。
三、加强领导，强化创业服务的工作措施。
1、加强领导。市委书记张裕生同志亲自出席动员大会，并多次强调要认真抓好创业服务年活动；市长苏传辉同志亲自作动员讲话，并经常过问活动进展情况。在市委、市政府的高位推动下，各乡（镇、街道）和各部门单位均把开展创业服务年活动作为一项全局性工作，列入重要议事日程，切实加强组织领导，做到“一把手”负总责、亲自抓，全力推动创业服务年活动扎实有序开展。
2、科学调度。一是建立协调机制。按照“每周一计划、每月一汇报、每季一调度、半年一总结、年底总考评”的工作模式，及时调度工作进展情况，至今已召开了4次调度会。二是改进工作方法。采取“工作项目化、项目责任化”的工作方式，将“五项重点工作”细化、分解到各牵头单位和责任单位，抓落实，促进度。
3、强化督查。组建了由市委常委、市纪委书记任组长的全市创业服务年活动督查队伍，建立了《扣分台账》，对在活动中履职、尽责不到位的单位与个人及时进行扣分；3月上旬和下旬，分别对第一阶段工作和“五项重点工作”落实情况进行了督查。
4、落实责任。市委、市政府把创业服务工作列入对乡（镇）、单位年终考评的一项重要内容，作为评先评优的一项主要依据。各单位也相应制定了基层站所、内设机构创业服务量化考评方案。对责任不落实、措施不得力、不抓不管、敷衍应付，以致工作落空、出了问题的，市机关效能建设领导小组将按照《市机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》，严肃追究有关领导的责任。在一系列奖惩措施的促动下，全市各单位尤其是基层站所热情高涨，积极主动为全民创业服务。
创业服务年活动开展以来，全市上下以只争朝夕、时不我待的精神，不折不扣完成规定动作，开拓创新推出自选动作，呈现了开局好势头，取得了阶段性成效，全力打造了“零障碍、低成本、高效率”服务创业环境。
创业要推进，服务无止境。与上级要求和兄弟县市相比，我们在创业服务方面还存在一定差距。我们将以此次会议为新的动力，着力在进一步深化认识上下功夫，在切实找准问题上下功夫，在增强活动实效上下功夫，在建立长效机制上下功夫，扎实有效开展创业服务年活动，努力推动融入主城区建设，为加快推进科学和谐的追赶和跨越作出应有的贡献。
保安服务年度工作计划
甲方：（以下简称“甲方”）。
乙方：（以下简称“乙方”）。
甲方由于售楼需要，委托乙方负责售楼中心安全工作。经甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上达成如下协议：
一、乙方向甲方派遣保安员若干名，具体人员须经甲方确认。
二、甲方的权利及义务。
1、应为保安人员提供必要的工作条件及休息室。
2、甲方在特殊情况下有权对乙方保安人员进行现场指挥、协调。
3、乙方保安员严格遵守甲方的规章制度，对违反甲方制度的保安员，甲方有权向乙方提出人员更换。
4、甲方每月按人头支付乙方xx元/人/月的费用。
5、乙方保安人员在为甲方服务时而造成的人身伤害由甲方负责，乙方不承担任何责任。
三、乙方的权利及义务。
1、乙方负责维护售楼中心治安秩序。
2、保安人员实行统一着装，服装由乙方提供。
3、如保安人员因病或其它原因缺勤，乙方负责及时安排其他保安人员代替。
4、本合同未尽事宜，可经甲乙双方协商解决。
5、本协议一式贰份，双方各执壹份。
6、本协议经双方签字盖章后生效。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
服务年工作计划
20__年，我社区围绕街道下达的各项工作任务，结合社区实际情况，践行党的群众路线，以建设“和谐幸福”城北为目标，主要工作计划如下：
一、加强社区党总支部建设，坚持党的领导为核心作用，加强党风廉政建设，继续利用远程教育平台学习党的__届__全会精神。同时广泛吸收流动党员参加组织活动，并完善对入党对象的考察机制。
二、继续积极配合市住保办开展对经济适用住房申购户的入户核实调查工作，及低收入住房困难户住房租赁补贴和公共租赁住房保障申请户的入户核实调查工作。
三、做好社保卡的宣传、发放工作。
四、加强对低保申请户的核实力度，实行谁调查谁签名谁负责的问责制度，使我市的社会保障能力得以充分发挥。
五、继续搞好社区的环境卫生，维护好社区的美化亮化，每月月底最后一个星期五下午，我社区全体干部放下手中工作，到英城街道办划分的区域做一名“环卫工”，实实在在的把我社区家园清洁干净。
六、按照市委、__街道党工委新的指示，力争将__项目在今年年底完成征地拆迁任务，特别是新建村的拆迁;同时将台泥(矿山)剩余200多亩和__项目湖区在下半年完成，以及做好其他征地项目的征地工作。
今后，我社区将会把不足之处加以改进，吸取其他社区的先进经验，最终以全心全意为人民服务作为我们的宗旨，以群众满意不满意作为我们服务的目的。社区全体干部将脚踏实地、敢于攀登、共同努力、分工合作地做好社区各项工作，使社区各项工作都上一个新的台阶。
服务年工作计划
4月7日，省召开全省创业服务年活动情况汇报会，我局曾宜富副巡视员参加了会议。会后，曾副巡视员向局创业服务年活动领导小组组长王晓峰局长汇报了会议情况，并提出贯彻会议精神的建议。王晓峰局长指示，要尽快召开局创业服务年活动领导小组会议，传达会议精神，尤其是认真学习省纪委尚勇书记的重要讲话精神，研究部署我局创业服务年活动下一步工作。现将贯彻落实会议情况汇报如下：
一、近期已开展的工作。
（一）局创业服务领导小组两次召开会议，传达学习省纪委尚勇书记讲话精神。
4月9日下午，我局召开创业服务年活动领导小组会议，学习了省纪委尚勇书记在创业服务年汇报工作会议上的重要讲话和部分厅级单位先进经验。通过学习，大家进一步统一了思想、提高了认识，找出了我局在开展创业服务年活动中与先进单位存在的差距，并明确了今后努力的方向。会上，局纪检组长屈乾娜进一步强调了开展创业服务年活动的重要性和必要性。要求各处室高度重视，严格遵守“首问责任制、限时办结制、行政责任追究制”等各项机关规章制度，提高机关效能，不断创优我局服务环境，为建设旅游产业大省作贡献。
4月22日下午，我局再次召开了省旅游局创业服务年活动领导小组会议，会上再次学习了省纪委尚勇书记的重要讲话并对我局创业服务年活动中的任务进行了细化分工。局领导对完成创业服务年活动任务目标提出了四点要求。一是做到“三个明确”：明确总体目标、明确工作任务、明确工作要求；二是做到“三个落实”：落实任务分工、落实任务到人、落实督导检查；三是做到“四个注重”：注重平时、注重实效、注重解决突出问题、注重工作的创新；四是注意“四个结合”：实与虚的结合、做与报的结合、照与创的结合、完与超的结合。
（二）为营造一流的服务环境，开展了一系列活动。
为进一步推动创业服务年活动的深入开展，切实优化全省旅游服务环境，我局在3月、4月份开展了一系列活动。
1.我局在江西旅游政务网和江西旅游资讯网公开了江西省旅游局办事流程，并在我局办公楼一楼大厅制作了江西省旅游局办事流程宣传平台，为群众前来咨询和办理旅游业务提供了便利。
2.为能够更有效维护旅游消费者的权益，我局在全省开通了12301旅游呼叫热线，为广大游客免费提供旅游问讯、旅游提示、旅游投诉和旅游救援。
3.针对游客对签订旅游合同不了解、不会签等问题，我局在省内主要新闻媒体主动公示了旅游合同签订的注意事项及旅游投诉受理情况，并在《南昌晚报》和《江西晨报》分别刊登了《您会签旅游合同吗》。
4.4月10日，为切实解决游客在旅游中维护个人权益问题，我局在南昌市胜利广场开展了“品质旅游伴你远行旅游维权进社区”的.宣传咨询活动。在活动现场发放《中国公民旅游文明行为公约》、《文明旅游、理性消费―品质旅游出游提示》宣传页、“游客安全保障卡”等宣传资料。省、市旅游质监部门现场受理旅游投诉，营造了公开透明、诚实守信的旅游环境，受到了广大群众一致好评，省内多家媒体对此进行了报道。
5.为落实省委、省政府关于加快建设鄱阳湖生态旅游区的战略决策，我局积极争取国家旅游局支持，使鄱阳湖生态旅游区规划上升到国家级规划，国家旅游局出资100万对外公开招标，拟制鄱阳湖生态旅游区规划。4月8日至14日，我局组织了“聚焦绿色江西•探寻生态鄱湖―第二届全国网络媒体江西游”大型活动。邀请中央网络媒体、全国重点新闻网站和知名商业网站45家媒体记者深入鄱阳湖生态旅游区及省内知名景区进行了采访采风。江西日报连续十多天每天用半个版面对活动进行报道；参加活动的各大网络媒体共自制和连接相关专题65个，刊发文字稿件983篇、图片9537幅，各大论坛发帖21个，相关报道和贴文还先后被其他网站广泛。截止4月19日，在google搜索引擎上检索出的相关内容约有971，000项。凸显了鄱阳湖生态经济区蓬勃向上的发展态势，展示了江西生态旅游无尽魅力，进一步唱响了江西旅游品牌。鄱阳湖生态旅游已引起国内外主流媒体的广泛关注。目前，鄱阳湖生态旅游正日益升温。
6.为进一步规范我省旅游市场秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系统集中开展了一次旅游市场检查周活动。坚决打击了无证照非法从事旅游经营和服务的活动，主要是查处“黑社”、“黑导”，坚决制止欺客宰客的行为；加强了对各类参与旅游活动的企业经营、卫生、安全、质量的监管力度，引导旅游企业诚信经营，增强企业优质服务意识。目前这项工作正在进行中。
7.4月28日至29日，为营造全省良好的旅游执法环境，我局组织各设地市旅游局监管部门和质监部门召开了《江西省旅游条例》宣贯会，以《江西省旅游条例》的宣传贯彻为主线，重点对《江西省旅游条例》执法及自由裁量权应把握的要点进行培训。
二、下步主要工作。
1.在前段广泛征求意见的基础上，拟在近期召开人大代表、政协委员代表和旅游行业监督员参加的座谈会。重点征求他们对全省旅游行业的意见和建议，尤其是征求对省旅游局在创业服务方面的意见和建议。
2.开展“百名监督员景区暗访活动”，请旅游行业监管员参与暗访活动，通过随团游或自驾游等方式，收集对省内景区、旅游饭店、旅游商店等方面的意见和建议。
3.拟在4月底至7月举办“我为创业服务作贡献”大讨论活动，对各单位、社会群众和旅游企业反映我局的问题进行自查自纠，并整改到位。
4.在江西旅游网等媒体上开展“鄱阳湖生态旅游创意金点子”网络征集活动，并对金点子进行评议，被评为“全省旅游十大金点子”的个人进行物质奖励。
服务年工作计划
在公司的领导、其它班组的配合及本中心全体职工的团结协作下，我用电服务中心在取得了以下成绩：
一、20中心主要经济指标完成情况：
（1）售电量：因为本年度西南成品油公司未接计划投入运行，售电量不能完成6000万，约差一些。
（2）电费回收率：完成电费回收率100%。
（3）平均售电单价：累计完成平均售电单价为521.31元/千千瓦时。
（4）业扩报装：累计收取工程费：921023.2元，累计完成一户一表743户，普通工业用户23户，营业用户36户，非居民用户7户。总计容量10585.5元,大用户1户，居民照明1户。
（5）用电检查：本年结合新的营销系统的档案核查,对各10kv公用线路进行了大面积的用电检查,对10kv供电线路变压器进行了清理,违章用电11户，共补收电量10654千瓦时，电费4794.36元、收取违约使用电费3846.03元。
二、全年完成的主要工作：
（1）完成中心的`电费抄、核、收，业务扩充，用电检查等日常工作。
（2）完成了对10千伏配电线路配变的清理。
（3）经过全班组人员的共同努力,使营销系统的更换得到了很好的过渡;。
（4）完成了新营销系统的使用培训。
三、班组建设及优质服务。
对班组管理规定进行了修订，加强了芝动纪律的考核；
对用户的来人来电话进行了登记，定期对用户反映的问题进行了分析，对所发生的问题立即采取措施，及时纠正。坚持着装上岗，逐步推行普通话；但是由于本年微机收费程序经常出问题，用户有时交不到电费，或等候时间有些长，使用户不太满意。
四、安全管理。
本年度主要是从安全生产法、安全规程、安全劳动保护法、事故快报、安全性文件的学习教育，提高职工的安全意识，并结合班组的实际工作情况，以主任为负责人随时对职工敲警钟，以血的教训提醒职工爱护、珍惜自己和他人的生命。
经过我中心每个职工的共同努力，团结协作，以个人保班组，班组保公司，保证了年的安全生产，主要体现在以下风个方面：
1、电费差错方面：未发生重大电费差错及电费数据丢失等事故；
2、交通方面：未发生一起违章驾驶及安全交通事故；
3、生产方面：未发生大的责任事故；
5、长期以来，电力销售报表生成的报表都不平，多的相差几万里元，对此对用户档案的收费设置进行了普遍的核查，进行了清理，使得报表生成数据得到了一定的改善、只有几元的差额。
四、存在的问题：
（1）人员业务技能有待提高，工作质量还不能令人满意;。
（2）抄表人员报抄户数太多，工作质量上不去;。
（3）窗口人员的规范服务需要培训提高;。
(4)档案无专门的档案室,管理不规范.
售后服务年度工作计划
“xx年售后质量报告暨20xx年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。
在会上，技术工艺部范强就08年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。
陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对08年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了08年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。
质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：
1、车间调度会制度；
2、车间质量分析会制度；
3、车间技术准备会制度；
4、车间成本费用分析会制度；
5、管路现场评审会制度；
6、车间考评制度；
7、车间专检制度；
8、车间合理化建议奖励制度。
优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。
陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在08年的基础上百尺竿头，更进一步。
最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。
这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现xx年公司总目标的信心和决心。
服务年工作计划
201_年，我工作队扶贫毕桥镇__社区的工作思路和总体要求是：深入贯彻落实党的十八届四中全会精神，紧紧按照上级的工作要求，依靠后方单位的大力支持，努力围绕减少农村贫困人口，壮大社区集体经济这一中心目标，全方位地开展扶贫工作，努力提高扶贫工作实效。
二__社区基本情况。
安徽省__县毕桥镇__社区(原毕桥村)毗邻南漪湖，与__区洪林镇隔河相望。于201_年4月25日与毕桥镇集镇(居委会)合并为__社区，本辖区含17个村民组(农村户口)及4条街道(4个小区、非农户口)，1032户，3560人，其中农户593户1722人。社区共有党员110人，下辖有7个党支部，其中女党员23人、占20.9%;60岁以上党员人60人，占54.5%;高中以上水平党员30人，占21.2%。201_年统计得出农民年人均纯收入8363元，但是社区138户贫困户共230人的年人均纯收入在2300元以下，贫困发生率为13%。本辖区面积6.1平方公里，计税面积：1348.5亩，其中水田：1025.3亩。从事三产达60%，星火计划示范户15家，水产养殖户12家。
__社区目前存在的主要困难有：一是地农业基础设施薄弱，农业生产条件较为落后，农村贫困户较多;二是村民营经济不活跃，没有集体经济组织，村里缺乏收入来源，村集体负债较重;三是农民整体文化素质偏低，农民经纪人少，农民发家致富的本领不强，农业生产科技含量不高。
三帮扶目标任务。
四帮扶具体措施。
(一)加强领导，落实责任。
成立以社区第一书记为队长，以联系贫困村的乡镇干部和社区大学生村官为队员的驻村扶贫工作队，严格落实驻村工作队的工作职责和任务。大力宣传党和国家关于农村工作特别是扶贫开发的重大方针政策，帮助落实好各项强农惠农政策和扶贫措施等。
(二)明确对象，突出重点。
为使帮扶活动取得实效，使贫困户得到程度的帮助，认真根据所驻村的致贫原因和发展需求，帮助制定村级发展规划和年度实施计划。配合村两委完成贫困村、贫困户建档立卡和动态管理工作，协调落实干部保护结对帮扶工作，确保帮扶真正落到实处。
(三)强化力度，全面扶持。
继续搞好牵手致富、访贫问苦送温暖活动。今年我们将在原来工作的基础上，总结经验，创新方式，开展多种形式的帮扶活动。突出扶志，增强他们发展的信心;突出实物扶贫，增强造血功能;突出扶头，让村干部自身富，带民富，重点提升村集体班子的能力。
(四)创新扶持措施，带领群众脱贫致富。
(五)强化责任意识，遵守工作纪律。
我队每位同志都把扶贫工作放在突出重要的位置，扑下身子，扎根基层，与扶贫村的干部吃住一起。做好调查研究，熟悉各方面的情况，掌握第一手资料，倾听群众的呼声，真心实意、一心一意地帮助群众办实事。和当地的党委、政府搞好关系，协同配合，上下班正常，严格要求自己，增强扶贫工作的影响力和感召力。
服务年工作计划
根据省、市、县委政法委及省、市法院的部署和要求，为扎实有效地开展以“增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力”为主题的“服务年”活动，进一步巩固和发展深入学习实践科学发展观活动成果，结合我院工作实际，制定如下实施方案。
一、指导思想。
开展“服务年“活动，要以增强广大干警服务发展意识为主要教育内容，以健全完善服务发展措施为基本要求，进一步提高服务发展能力为主要目标，以在服务发展过程中取得的效果为主要检验标准，着眼于大局的需要，立足于法院职能的发挥，全力保发展、保和谐、保稳定，为全县经济社会又好又快发展提供坚强有力的司法保障。
二、目标任务。
开展“服务年”活动，在工作目标上，要在全力提高社会和谐稳定、努力提高严格公正文明执法水平、全面提高社会管理水平、着力提高维护社会秩序水平、全力提高依法有效调节经济关系水平和全力提高法律服务水平上狠下功夫，要在深入解决服务科学发展主动性不强、服务人民、保障民生自觉性不强、执法不公、执法不廉和影响、制约政法工作服务科学发展的体制性、机制性等问题上扎实开展工作，实现人民法院服务发展意识进一步增强、服务发展措施进一步完善、服务发展能力进一步提高、服务发展效果更加明显的目标，努力为全县经济社会发展创造稳定的社会环境，良好的治安环境，公平的竞争环境，公正严明的执法环境，优质高效的服务环境。
三、方法步骤。
开展“服务年”活动分五个阶段：
（一）动员教育阶段（4月上旬——5月中旬）。
1、搞好思想发动。全院干警要坚持用中国特色社会主义理论、社会主义法治理念武装头脑，认真学习、准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，切实增强服务意识、发展意识、责任意识。同时，要以“我为发展干些啥，发展需要我干啥”为主题开展思想教育活动。通过思想动员，切实把广大政法干警的思想统一到中央、省、市委的重大战略思想和重要工作部署上，激发其参与“服务年”活动的主动性和创造性，为开展“服务年”活动奠定坚定的思想基础。
2、开展调查研究。要结合工作实际，紧紧围绕维护社会和谐稳定、提高严格公正文明执法水平、加强和改进社会管理、维护市场经济秩序、有效调节经济关系、增强法律服务效果、加强队伍建设等方面深入开展调查研究。在调查研究中，要紧扣科学发展主题，突出实践性、针对性和有效性，找准问题，分析问题存在的'深层次原因，提出有效应对的思路和措施。
3、广泛征求民意。建立“服务年”活动领导联系点制度，健全走访制度，通过问卷调查、发放征求意见表、召开座谈会、个别谈心等多种形式，广泛征求意见和建议，认真听取对本单位在服务发展理念、服务发展途径上、在民生、民困、民难等方面迫切需要解决问题上的意见，听取对领导班子和领导干部在党性党风党纪方面上的意见，推动“服务年”活动深入开展。
（二）剖析检查阶段（5月下旬——7月初）。在第一阶段工作的基础上，要实事求是地对存在的不足和突出问题，科学加以剖析、梳理和归类，写出有价值、有份量的剖析检查报告，触及实质性问题，总结经验教训，提出切实有效的改进措施。
（三）整改落实阶段（7月上旬——8月下旬）。针对存在问题，认真落实整改内容、整改目标、整改措施、整改责任和整改时限。对整改工作，要逐项明确责任领导和承办部门，细化责任，落实到人。
（四）“回头看”阶段（9月上旬——10月下旬）。结合全县开展学习实践科学发展观活动，对“服务年”活动认真进行回顾，做好自检自查自纠工作。对开展“服务年”活动流于形式，没有真抓实干的庭室，要限期补课整改，并在全院进行通报批评，并与年终考核评比挂勾。
（五）总结验收阶段（11月初——12月末）。分两个阶段：第一阶段11月初——11月末形成“服务年”活动工作总结报告，报“服务年”活动领导小组办公室。按照《方案》的总体部署和要求，对活动开展情况进行检查验收。第二阶段12月初——12月末迎接市、县政法委对我院活动开展情况进行检查验收。
四、几点要求。
1、以科学发展观为统领，抓好“服务年”活动。广大干警要充分认识到：开展“服务年“活动是深入贯彻落实科学发展观具有政法工作特色的实际步骤，服务发展的意识增强、措施完善、能力提高、效果显著是人民法院学习实践科学发展观的根本要求和根本检验。因此，要用科学发展观指导“服务年”工作，用“服务年”成果检验学习实践科学发展观活动的成效。
2、成立机构，抓好组织领导。要把“服务年”活动摆上重要位置，精心组织，狠抓落实，把“服务年”活动的各项任务目标分解落实到有关领导和具体部门，确保每项任务、每个目标都有专人抓、专人管。我院成立“服务年”活动领导小组，领导小组下设办公室，负责组织、协调、指导、督查和推进“服务年”活动的开展。
3、搞好结合，认真抓好学习教育工作。结合科学发展观的学习，要通过集中学习、专题讨论、巡回宣讲、参观考察等多种形式，紧密联系干警的思想实际和工作实际，重点解决服务意识、服务质量、服务作风方面存有的突出问题，使广大干警增强服务科学发展的主动性和创造性，要充分发挥党员领导干部示范带头作用，从领导干部做起，带头学习，带头联系实际，带头查摆问题，带头制定和落实整改措施。
4、建立“服务年”活动领导联系点，努力取得工作实效。在服务点上调查研究，剖析问题，解决困难，宣传经验，推动活动开展，提高“服务年”的活动质量和领导水平。
5、加强督导检查，扎扎实实开展“服务年”活动。院领导小组将进行不定期检查，重点督查围绕“我为发展干些啥，发展需要我干啥”这一主题，我们到底做了些什么工作，解决了些什么问题，取得了些什么实效。同时，将督查情况在全院予以通报。各部门要及时发现和总结典型经验，充分发挥示范引导作用。要坚持开门搞活动，充分利用报刊、电视、广播、网络等媒介，大力宣传好“服务年”活动，使更多的群众了解、支持、参与“服务年”活动，不断为这一活动注入新的生机和活力。
组长：杨兴义。
副组长：方颖奇。
成员：张国君郭冶勾志清袁生军赵清河。
领导小组负责组织、协调、指导、督查和推进全院“服务年”活动的开展。
“服务年“活动领导小组办公室。
主任：赵清河。
成员：于慧敏韩凤张俊杰张宏平那荣伟刘玲李东殊李福宏尚德庆。
办公室在领导小组领导下，担负以下工作职责：
一是及时、全面掌握活动开展情况，为领导小组提供准确的情况信息，提出开展活动的意见和建议。
二是协调、组织相关人员开展督导检查，推进活动各项措施落实。
三是及时总结经验，发现典型，以专刊、工作简报等形式宣传先进典型，推广先进经验，并向社会宣传、报道政法机关“服务年”活动取得的成效。四是完成领导小组交办的其它工作任务。
服务年度工作计划
20__年后勤服务中心工作要点紧紧围绕学校工作总体思想和发展要求，不断深化,继续发扬敢于挑战、勇于创新工作精神，关注工作质量、关注服务满意度，坚持以学院食品卫生安全为中心，扎扎实实做好每项工作，努力提升工作质量和服务质量，不断巩固和提升后勤综合成果，要呈现出管理有序、环境优美、温馨和谐的食堂。
二、后勤工作任务要点：
1、提高安全意识，加强食品卫生，认真做好饮食安全保障工作。
2、提高服务质量，减少投诉意见，提升工作态度。
3、提高环境卫生，建立长效的卫生责任制度，贯彻落实管理机制。
4、加强从业人员管理，全面开展业务知识培训机制。
一、提高安全意识，加强食品卫生，做好后勤食品安全保障工作。
“民以食为天，食以安为先”这句古训可谓耳熟能详、妇孺尽知，从地沟油到有毒奶粉、从用石蜡做凝固剂的重庆火锅底料到残留农药严重超标的蔬菜水果….一起起被接连曝光的食品安全事件，不但成为了消费者的一块心病，更是全社会关注的焦点。食品安全关乎个人性命，关乎人类的生存与健康，保障食品安全任重而道远，绷紧食品安全这根弦，无论是现在，还是将来。学校食品卫生安全工作为其重要，忽略不了这项工作，在日常生产经营加工过程中认真做好食品安全保障工作。一、是严把食品（原料）进货关，不允许过期、变质等危害食品进入校园。二、是严查索证索票制度是否落实。认真核查食堂采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品认真验收，并建立健全进货台账。三、是做好餐用具消毒保洁关，确保使用的餐用具是经过有效消毒处理，并制定餐用具消毒专职员。四、是把好食品生产加工环节关。五、是做好食品（原料）存储关，确保库存保质期内有效，原料存储符合管理要求，防止交叉感染。六、是严把食品添加剂使用关，使用品种和用量都必须符合gb2760《食品添加剂使用卫生标准》，目前食堂使用的食品添加剂（泡打粉、酵母用于制作早点发酵）落实专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。
二、提高服务工作质量，减少投诉意见，提升工作态度。
全体后勤人员必需坚持"以人为本，服务育人"的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，减少师生投诉，规范后勤管理，为学院的教育、教学工作提供有力后勤保障，树立服务师生利益至上的服务观，做到亲情服务、有求必应，把师生合理需求作为日常开展工作的出发点，制定投诉与意见反馈服务台并及时将投诉、意见进行登记记录，组织开展学习。
三、提高环境卫生，建立长效的卫生责任制度，贯彻落实管理机制。
环境卫生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老师、学生看的最清楚，也感受最直接。我们在日常工作中要把卫生放为重点，根据场地、岗位的不同工作性质要求建立长效的卫生责任制度，狠抓落实，分划不同的工作区域和具体的责任人以及制定卫生要求。
四、加强从业人员管理，全面开展业务知识培训机制。
1、加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念。
2、加强从业人员的素质标准、思想教育及工作业务水平，定期组织学习岗位职责及有关业务知识，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实，优质服务“三到位”，不断提高员工思想意识和服务质量。
服务年工作计划
“服务年”活动是根据上级法院的部署和要求，为扎实有效地开展以“增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力”、进一步巩固和发展深入学习实践科学发展观活动成果为主题的活动。作为基层法院的法官要找准创新法院工作与推进新农村建设的结合点和着力点，采取四项措施加大为民服务力度。
一是加大司法救助力度。
在农忙时节或对交通不便的当事人，主动到田间地头、村院庭落就地办案，方便当事人诉讼。对残疾人、追索赡养费、抚养费、遗赠扶养、抚恤金、追索农民工工资等案件，经济确有困难的当事人，依法实行缓、减、免收诉讼费，让困难群众打得起官司。
二是强化便民服务举措。
对各类涉农维权案件开通绿色通道，坚持实行优先立案、优先审理、快速执行。严格落实诉讼引导、风险告知、首问负责、法官释明、判后答疑等诸多便民措施，提高诉讼效率。积极开展送法下乡活动，重点宣传有关农业法规和国家各项惠农政策。
三是加强涉农案件调解。
根据涉农案件的.不同性质、案件大小、矛盾深浅，案件难易程度；各当事人文化素养、性格差异的不同情况和特点。采取司法调解与人民调解、行政调解、仲裁调解有机结合的大调解格局，调动各方调解力量的积极性，最大限度地促成涉农案件和解。
四是规范涉农信访工作。
坚持并完善层级接访、内部联动、排查接访、分析总结、源头防范、纠错补救机制。对涉农案件的上访老户和有上访苗头的案件定期梳理，建立台帐，包案到人，全力维护农村的和谐与稳定。
服务年工作计划
工业是立街道之基，兴业之本，对经济社会的发展起着举足轻重的作用。企业是市场经济的主体，无论是科学发展观的贯彻，还是国家宏观调控政策的落实；无论是经济增长方式的转变，还是经济平稳较快增长目标的实现，最终都要落实到企业。为深入实施工业立街道战略，街道委、街道政府决定在全街道开展“工业服务年”活动。为确保“工业服务年”活动顺利实施，特制定本方案。
以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，全面贯彻落实中央、省、市经济工作会议精神，以“心系工业、服务企业”为主题，切实转变工作作风，强化机关效能建设，进一步营造集中精力抓发展，突出重点抓工业的良好氛围，加快经济增长方式转变和增长质量的提高，推进产业的提升，努力实现我街道工业经济快速健康发展。
二、基本原则。
1、坚持服务全街道，突出重点的原则。建立街道领导联系主导行业、实力希望企业及街道政府确定40项重点技改项目制度，建立各办事处领导联系本辖区内希望企业、骨干企业及重点技改项目制度。
2、坚持面上调研与解决难题相结合的原则。通过深入企业第一线走访调研，着力帮助解决企业反映的困难和问题。
3、坚持全民办工业、政府促发展的原则。各级各部门通过广泛宣传发动，进一步推动全街道上下发展工业的热潮，促进我街道工业经济有新的长足发展。
4、坚持扶优扶强与抓大促小相结合的原则。认真开展新一轮加大企业培育活动，加大对成长性好、科技含量高企业的扶持力度，帮助他们做大做强。
5、坚持“服务年”活动与建立长效机制相结合的原则。通过“工业服务年”活动，努力探索建立行之有效的服务企业的机制。
6、坚持以机关为主体，企业为落脚点的原则。各级各部门要牢固树立“心系工业、服务企业”的理念，切实转变工作作风。
三、工作载体与任务。
（一）开展三项服务。
1、科技服务。积极抓好科技创新体系建设，加强产学研结合，着力提高企业自主创新能力和引进创新能力。大力培育发展高新技术企业与科技型企业。加强对外科技合作与交流，继续做好各级各类科技计划的申报工作，突出重点，组织实施一批科技项目。制订切实可行的实施方案（街道科委、科协、工办、工商分局等参与）。
2、人才服务。以加大基础设施投入为重点，建设人才劳动市场，搭建人才劳务交流平台。不断加大人才引进力度，以引进、招聘高层次人才、紧缺人才及高级技工为重点，拓宽招聘渠道。加强专业技术人才的继续教育及企业经营管理人才、职业技术教育、农民工培训。（街道组织办、宣传办、工办、农办、建设分局、劳务所等单位配合）。
（二）落实三项任务。
1、加大对几大主导行业发展的扶持力度。净增规模以上企业10家；规模以上工业产值达17.8亿元，增长23%以上；争取组建股份有限公司1家；争创浙江名牌产品1个；争创浙江省著名商标1个。（责任单位：工办、财政分局、民政办、统计站、工商分局、质监所）。
2、加大工业性投入力度。20，全街道工业基础性投入保证完成5.14亿元以上，其中技改投入4亿元以上。街道、村两级标准厂房建设完成2.5万m2以上。（责任单位：工办、医化园区管委会、各办事处及街道级联系部门）。
3、完成580万美元实际利用外资和1.8亿元的引进市外内资任务。（责任单位：街道招商办、各办事处及街道联系部门）。
（三）破解三大难题。
1、集中力量，千方百计突破土地瓶颈制约。
（1）积极争取建设用地指标，科学合理安排建设用地，优先安排重点工业项目建设用地指标。（责任单位：国土分局、办事处）。
（2）大力开展造田造地、村庄整治和土地整理活动，挖掘建设用地潜力。（责任单位：国土分局、农办、财政分局、街道级联系部门）。
（3）千方百计做好征地工作。各办事处、村要集中精力、集中人力，按照有关政策，运用科学的、有针对性的、有效的多种手段和方法做好被征地农民的思想工作，确保工业用地的顺利落实。（责任单位：办事处、街道级联系部门、各有关村）。
（4）加大力度依法收回闲置用地。各办事处要对供地超过2年尚未建设的项目用地进行全面清查，会同国土资源部门依法予以收回。（责任单位：国土分局、街道级联系部门）。
（5）推广“零地”投入。鼓励企业在符合城街道建设规划的前提下翻建、扩建原有生产厂房，提高土地利用率。（责任单位：工办、建设分局、各办事处及街道级联系部门）。
2、科学调度，做好有序用电。采取切实可行的措施保证重点企业及特殊行业的用电，指导和鼓励企业用好用足自备机组电能，保证工业企业自备机组的油料供应。（责任单位：供电所、工办）。
3、探索研究融资机制。各金融机构要努力满足重点企业、重点项目的融资需求，有关部门要积极为企业信贷提供条件，切实解决标准厂房发证等问题。引导帮助困难企业实施并购重组，鼓励有条件的企业建立股份有限公司，加快上市步伐，拓宽融资渠道。（责任单位：金融、建设分局、工办）。
（四）促进三大转变。
1、促进政府部门服务理念的进一步转变。发展工业经济是第一要务，各级各部门要始终坚持工业立街道的理念，转变作风，改善服务，提高效能，为企业发展营造良好的服务环境。（责任单位：街道级机关、各部门单位、各办事处）。
2、促进企业管理理念的重大转变。要引导和鼓励企业打破家族管理模式，实施科学、规范的现代管理制度。引导企业树立创新意识，确立创新促发展、守旧就淘汰的理念，不断实施制度创新、技术创新、产品创新，逐步形成创新体系，促使企业的持续健康发展。（责任单位：工办、街道科委、科协）。
3、促进农民用地观念的根本转变。广泛深入宣传“工业立街道”战略的重大意义，组织发展工业先进村和工业经济强村的典型代表深入各办事处宣传发展工业经济对农村、农民发展经济、提高生活水平、生活质量的重大意义和作用。办事处、村两级党组织要积极组织农民学习和宣传党发展经济的政策，对于发展工业重点村要组织广大农民深入、全面、客观地学习和领会国家的'用地政策，使农民对合理、科学用地有全面、客观和公正的认识和理解，从而从根本上转变农民的用地观念。（责任单位：街道宣传办、各办事处及街道级联系部门、各村）。
（五）完善三项制度。
1、进一步完善“发展工业先进村”和“工业经济强村”竞赛活动制度。全面总结我街道开展“发展工业先进村”竞赛活动经验，进一步完善竞赛活动规划，推广“先进村”经验，动员全街道农村全面参与。在此基础上开展“工业经济强村”竞赛活动，并形成制度。（责任单位：街道委办、街道府办、工办）。
2、完善每季一次工业经济分析会制度。街道里每季度召开一次专题会议研究工业经济和招商引资工作，分析解决工业经济发展和招商引资工作中存在的问题，确定工作措施。（责任单位：街道工办）。
建立主导行业发展协调小组例会制度。每季召开一次主导行业发展协调小组会议，听取行业发展情况，分析研究解决行业发展过程中遇到的困难和问题，促进主导行业快速健康发展。（责任单位：工办、行业协会）。
3、完善督查制度。坚持组织定期检查与经常性检查相结合，对重大的工业经济项目、招商引资项目和工业用地情况进行督查，每月将督查情况进行通报。（责任单位：街道委办、街道工办）。
四、组织领导。
成立由街道委书记、街道长任组长的街道“工业服务年”活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在街道工业办公室。
五、方法步骤。
“工业服务年”活动时间为年1月―12月底，历时一年。分宣传发动、调研服务、总结提高三个阶段。
（一）宣传发动（1月―2月底）。
街道委、街道政府召开“工业服务年”活动动员大会，明确指导思想、目标任务和要求。街道政府网站在主页醒目位置开设宣传窗口，并利用效能网开辟互动窗口，接受企业和社会各界的监督。街道级机关各部门、各办事处要分别召开动员会，多形式、多渠道、多层面进行广泛宣传，从而营造“工业服务年”活动的良好氛围。同时，成立本单位“工业服务年”活动领导小组，制订本单位“工业服务年”活动实施方案，进行周密部署。
（二）调研服务（3月1日―12月底）。
街道机关、市街道属各部门、各办事处要对单位为企业服务情况从思想上、工作作风上、服务态度上及工作实效等方面进行自查，对存在的问题采取切实措施予以整改，并建立相应的工作制度。
组织召开各类座谈会，广泛听取各方意见，走访重点企业、项目，宣传市委、市政府、街道委、街道政府发展工业的有关政策，调查项目实施、企业经营和发展情况，帮助企业制定规划、理清发展思路。
突出重点、集中精力，狠抓“工业服务年”活动任务的全面落实。
（三）总结提高（12月份）。
各部门及办事处针对服务年活动开展情况取得的成效进行总结，对“服务年”活动中反映的问题及协调解决的措施进行总结，并以此为模式形成长效机制。活动办公室对各部门开展“服务年”活动的有效性进行综合评估，在此基础上召开总结大会。
六、工作要求。
（一）统一思想，提高认识。各单位要从贯彻“三个代表”重要思想高度，结合“机关效能建设”和“保持共产党员先进性教育”活动，进一步增强加快经济发展，调整结构的紧迫感和责任感，确保思想、精力、人员、措施到位，努力为企业排忧解难。
（二）加强领导，做好协调。为使本次工业服务年活动抓出成效，加强沟通和协调，确保各项措施的落实到位，建立街道领导和街道属部门联系重点企业、重点项目制度。
（三）严格督查，狠抓落实。成立“服务年”活动督查组（成员由街道人大、政协、纪委、监察等有关单位组成），对活动中协调解决事项要加强督查，确保落实。对敷衍了事，不落实解决的单位，要予以通报批评、责令改进。各单位单位要积极配合，加大宣传力度，对各单位为企业排忧解难的先进典型事例、先进经验要及时宣传报道，对一些反面典型，要予以曝光。
（四）转变作风，注重实效。“服务年”活动要以服务为宗旨，以调研为切入点，以求实效为检验标志。各办事处管委会和市街道属有关部门一定要深入基层，转变作风，知实情、讲实话、办实事。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象，不断提高办事效率。要注意廉洁自律，轻车简从，不哗众取宠，不做表面文章，力戒形式主义。
（五）建立机制，不断完善。要以“服务年”活动为契机，进一步健全下企业、下基层调查研究制度，坚持经常性和阶段性相结合，完善沟通联系，建立长效服务机制。
（六）做好“服务年”活动的材料报送工作。各办事处、各部门每月底向“工业服务年”活动领导小组办公室提供本单位“服务年”活动开展情况的书面材料。