个人总结是对个人在一段时间内的工作、学习和生活等方面进行总结和概括的一种重要材料。感谢大家的期待，请大家一起来倾听以下的个人总结范文分享，或许能够为大家的写作提供一些启示。
工作人员年度个人总结
时光荏苒，转眼之间来到xxx已有一年多的时间，在领导的耐心指导与帮助、同事的配合及理解下我对自己的工作有了很好的认识，现将20xx年我对客服的工作总结汇报如下：
1、销售。
1）、四日内电话回访：从满意度系统中提取客户的联系方式以及相关信息，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的'意见或建议向销售部门及时反映，与销售顾问沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复，保证客户满意度。
2）、客户档案整理：根据满意度系统中客户信息填写客户电话回访表，按月整理存档，针对客户核实信息准确性及回访时客户的意见建议将客户整理排序以便对客户有清楚的认知，每周每月按时做出周报、月报整理存档方便销售部门及时了解客户情况，集团以及厂家要求检查的文件进行整理。
3）、向销售顾问提供三天、七天、十五天需要关心客户名单提醒销售顾问交车后关心客户。
4）、对xxx投诉客户进行跟踪整理存档形成具体客户抱怨投诉处理单，以及月抱怨总结，以便公司及厂家查询。
2、售后流失客户的电话招揽、一年以上未到店客户关心及原因分析，服务顾问定保首定保分配，每月首保客户进店整理。
3、客户维系在客户的生日、爱车购买次日发短信祝福客户。
作为客服人员，要具备良好的心理素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4s店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，耐心听取客户诉求，对不满客户进行原因分析，以便找到适合的解决方法，为销售后期做好安抚工作。我们要以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。
对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合销售部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。
在领导的指导、同事的帮助下我顺利的完成了20xx年的各项工作的同时还存在很多的不足，在新的一年里我会努力提高专业知识，多学习汽车相关销售维修保养知识，了解销售流程，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。同时对于工作中由于方式方法可能不对等原因对其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我会积极调整方式方法，希望20xx年工作愉快。
司法所年度个人工作总结
1、积极参加科学发展观学习实践活动，用科学发展的理念武装自己，指导个人的工作实践，敢于创新工作方法。
2、为了加强司法所与社区工作人员、居民群众联系，提高工作效率，公开了小山司法所的电子信箱，主办了司法所建设、社区工作信息、普法宣传和法制教育、安置帮教社区矫正、人民调解、依法治街社区依法治理、法律咨询、司法所上站学习等十几个栏目。加强了对社区工作的指导，也给社区干部一个交流工作经验，展示个人才华的平台，最突出的作用在于方便了干部群众的法律咨询，规范了司法所服务行为。凡是境内干部居民向司法所咨询法律问题，小山司法所都会给一份较规范的法律咨询意见书。
3、改进了司法所上站学习的形式。司法所上站的地点由办事处改为居委会，支持和主讲由司法所长改为社区工作人员，方式由开会授课式改为工作经验介绍、讨论的方式。司法所只是侧面指导。这样大大调动了社区干部的积极性和工作的主动性。
司法所利用社区居委会换届选举的机会，专门对社区人民调解员进行了培训。新当选的居委会干部对人民调委会的性质、任务、工作原则、工作方法有了新的认识。上半年，司法所组织了两次矛盾纠纷大排查活动。指导社区调委会化解纠纷13件，直接参与社区调委会调处矛盾纠纷1起。规范了街道人民调委会的工作记录。
小山司法所组织开展了《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的法治宣传月活动，有利配合了全街社区居委会的换届选举工作。在五个社区先后举办《居民xxxx要依法进行》的专题法制讲座。发放《依法文明信访读本》600多册。
北京奥运会前夕，小山司法所组织开展了两劳回归人员基本情况大排查。对全街21名两劳回归人员的家庭情况、就业情况、现实表现重新排查、重新统计。司法所广泛宣传了南厂西里社区妥善安置帮教释放人员周嘉伟的先进事迹，推动了全街的安置帮教工作。
五、服务街道经济发展维护社会稳定。
上半年，同司法所的同志一道为街道办事处代理民事诉讼3起，提供法律咨询意见书17份，起草修改经济合同2份。参与接待xxxx群众7起，入户走访居民群众63户次，给信访者讲法律法规和党的政策，认真细致地做群众工作。与xxxx户签订信访代理合同，并逐项落实，也得到领导肯定，社区居民群众的理解。
总之，半年来为街道做了些实实在在的工作，但同人民群众的期望还有差距。今后，一定要发扬成绩，弥补不足，依先进的同志为榜样，力争把工作干得更好。
要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
工作人员个人年度总结
回顾过去的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足的教训。为了以后更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去工作的得与失总结如下：
在过去的工作里，经上级的安排作为行政文员的我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：
1、协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时愧落实领导指示。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。
4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。
5、负责公司印章使用的登记、签字工作。
6、负责办公用品的费用支出、流水帐登激作。
7、做好会议纪要，接待来人员。会议纪要多少份。
8、配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。
9、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。
10、做好上级临时交代的工作。
为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很的提高。
在会议服务工作中，在上级的`指导下，围绕着做好会议服务工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。
为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登激作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。合同保管情况：公司签订的合同，含工程合同、设备合同及其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。
在协助管理工作过程中，缺乏胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。
回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！
工作人员个人年度总结
学生会工作总结转眼间一年的时间已过去，在学生会的日子飞快。回想一下，好像在学生会的宣传部里，我做得最多的就是画宣传板了吧。
这一学期画的宣传板似乎比上一学期多了许多，所办的活动也多了很多，相对的，也比较忙了吧。除了干我们学生会的一些是以外，我们也会参加其他部门的一些工作。例如学习部的查课，生活部的查寝、查卫生，还有体育部的查操。以前总是参加别人的活动，而自己只是一个很随行的参加者，往往都不会很关注，经常以一种无所谓的`态度参加这些活动。但是，自己成为了这个活动的主办方时，那感觉竟是如此的好又不好，如此的尽心尽力，都入了十分的关注力。也因此，知道了创办一次活动并不是一件轻松的事，一个活动办下来，幕后的辛苦和困难只有幕后人才知道，而且也感受到了自己的辛苦被人忽视的辛酸/愤懑。
所有自此，我告诉自己，无论你参加的活动有多无聊，多乏味，都要尊重跌人的劳动成果。在学生会的一年的时间里，不说自己过得很充实，但亦给自己的大学生活添加了一笔色彩。
宣传部xxx。
工作人员个人年度总结
时光流逝，岁月如梭。不知不觉来到xxx公司已有二月有余，在这二个月中，有工作的快乐，也有一些波折，但更多的是收获和感悟。陌生的工作让自已思想上有压力，同时也是动力。我想这也是对自己工作能力的一次检验。是对我人生的一次考验。通过这一段的学习和工作，更加对自己充满了信心，卓有成效的工作其实也是自己能力的一次展示，同时对自己的素质也有了较的提高。开阔了眼界，特别是思想理念上的升华，让自已境界提升到了较高的层次，有了一质的飞跃。为了今后更好的工作，在事业上有更好的发展，现把自已学习、工作的情况做一简单的小结。
xxx公司始建于1991年，是一家专门从事中空微滤膜片技术研发、推广、应用、生产及服务的省级高新技术优秀企业，公司拥有中空微滤膜及膜组件等十二项专利技术，是山西省民营高新技术企业。
xxx公司从事的膜技术是现在已知的分离技术中最简单实用、运行成本最低、效果的技术。在整个国家建设低碳社会、经济可持续发展、节能减排成为国策，人们环保意识日益增强的今天，这给公司的发展迎来了千载难逢的机遇。
能成为xxx的一员是我的幸运，在这里又认识了不少新朋友，部门领导张局工作要求严谨的作风和追求完美的工作要求，让我受益匪浅。尤其是能结识象马总这样的老板，可以说是我人生中的一幸事，他的思想和理念非常的超前，对行业和市场有极敏锐的观察力，学历不高，但学识渊博博览群书，文化底蕴深厚。和他接触时间不长，但学到不少书本上学不到的知识。你遇到解决不了的问题，听他一席话，定会茅塞顿开。先做人后做事的企业理念让他演绎的淋漓尽致。给这样的老总服务让人心情舒畅，对自已有提高，关键是能学到好多在别的地方学不到的东西。所以，我决定在这里工作，在xxx成就一番事业。
不仅数去，还是现在。我始终有这样的思想理念：工作的过程也就是学习的过程。不把工作当作是一种谋生的手段，而是要享受其过程，享受工作的快乐。我是这样想的，也是这样干的，并把这种思想理念经常的给下属灌输，督促他们平时要注意学习。走到那，学到那，干到那，学到那。我认为：我茅职的企业性质是私企，要让老板认识你、了解你、信任你、依靠你这是一漫长的过程。如何使这漫长的过程尽可能的缩短，这就要我们自已不断的学习，不断的提高，尽快的进步。从另一方面讲，私企用人的特点是：一人多用，一人多能。这就更要求我们通过学习、不断提高自身素质来适应企业的要求。
正是基于以上考虑我学习了《xxx中空微滤膜片技术研究和在市政用水方面的`推广及应用》、《膜法水处理技术》、《饮用水卫生与处理技术》、《城市污水处理技术》、《中国膜工业信息》16期等书籍。知道了什么叫ro、uf、mf、nf，什么叫bbt膜式、mbr技术、膜技术、kdf是什么。虽然，自已远远谈不上什么专家、学者，但成为内行还是勉强说的过去的。
我有这样的信念：不做则已，要做就要努力做好。从学习的形式上看，我归纳了一下概有这么几种：
1）从电脑上学。
工作中一有什么疑问马上百度一下，这是最为便捷的，由于公司暂时不能上网，所以，我只好下班后回家上网学习，经常是上网到半夜，为此事家属没少埋怨，还闹过些小矛盾。可我学到了不少东西，一想到这些，心里就乐滋滋的。
2）广泛收集资料。
我这个人有个习惯，走到那都随身带上笔记本，遇到不懂的就随手记下来，一有空就学习消化。在我看来，工作的过程就是学习的过程，这是我的信条。不管你干什么，不怕不懂就怕你不学，我喜欢挑战，也喜欢接受新的东西。二个多月我的笔记已快记了厚厚的一本，这一方面是自已工作的历程的记载，同时也是自已学习的过程的见证。
3）虚心向家学习。
这二个月我经常向xxx的员工学习，不管是老员工，还是年轻的，比我来xxx早就是我的老师，三人行必有我师，不耻下问是一种美德。来我们办公室办事或是来的客人，只要是接触过膜技术的，就都是我的老师，能学一点就行。在工作中我看到不懂的就现场问，并随手记下来。现在我一看管子就知管径多少，这就是平时积累的经验。
4）从书和杂志汲取营养。
俗话说：书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。不管工作有多忙，我每天都要读几个小时的书。来新公司就职，首先要提高自身素质，以适应新的工作。爱看书也许是我多年从事教育工作的缘故吧。
5）电视媒体是我学习的又一途径。
每天下班回家看电视时，最关心的新闻就是环保方面的，有膜技术方面的资料马上就记下来，对公司这方面信息时时处处关心。
乡镇司法所年度个人工作总结
乡政府的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大会议精神，落实科学发展观，充分发挥职能作用，站在更高的起点，精心运作，解放思想，加快发展，认真落实维护稳定责任制，矛盾纠纷排查机制，加强基层组织建设，维护我乡稳定，着力打造“平安****”。现将我所上半年工作总结如下：
做到大事不出乡、小事不出村，逐步使乡村两级的调解工作规范化、制度化。
二、抓好平台，重视载体，形式多样开展普法依法治理工作。围绕“春节”、“两会”、“法律大集”等重要时机，开展送法进村、进学校及广场文化活动，加强对青少年、务工人员、广大农牧民等重点对象进行法律宣传教育，提高法律意识和法律素质。加强法制宣传阵地建设，充分利用板报、宣传栏，宣传《劳动合同法》、《农村土地承包法》、《民事诉讼法》等与生活中息息相关的法律法规知识，提高学法用法水平;充分利用全乡*个行政村的法律广播室、图书角等宣传媒介，利用农村群众比较集中的时间，积极宣传农村实用法律知识;不断加强乡村两级干部学法、用法、依法行政。坚持党委理论中心组集体学法制度，做到有学法方案、学法计划和学法笔记，并建立学法档案;乡直各单位以党支部为统领，组织本单位人员结合自身工作实际，认真开展了系统学习，不断提高法律法规理论水平;村级组织在两委班子及法律明白人带动下，深入开展了法律宣传，组织村民开展法律知识讲堂，开展争做法律明白人活动，使群众法律意识不断加强，运用法律保护自身合法权益能力不断提高。同时，我们还认真开展好“法律大集”活动。在*月**日和*月**日开展了两次法律大集。由司法所牵头、有农业、畜牧、林业、城建、计生、妇联、共青团等13个部门参与，争取发放法律宣传资料，宣传法律政策，现场答疑等形式，广泛宣传与农民群众生产生活相关的法律法规。两次共发放宣传资料***多份，解答法律咨询***余人次，受教育群众****多人。同时，还开展了“送法进村屯”活动，利用法律宣传车送法下村*次，为广大农牧民宣讲法律知识，排疑解难。通过宣传和学习，提高了全乡广大村民的守法意识，能够正确运用法律武器来维护自身的权利。以创建“民主法治”示范村为载体，指导推动****、诺尔、新兴等村作为乡级“民主法治”示范村创建典型，发挥示范效应，推动创建工作向纵深发展。
同时，做好“五五”普法迎检验收工作。全面细致的完成了所有档案的归档装订工作。
三、抓好服务，重视民生，耐心细致做好来电来访工作。充分发挥法律服务保障作用，着力民生民心，积极做好法律咨询、群众来电来访接待，努力为辖区农牧民提供相关法律法规宣传服务工作。上半年共接待群众来电来访***件。深入拓展法律服务渠道，在正常办理诉讼和非诉讼代理的基础上，积极为全乡的新农村建设提供优质的法律服务保障，上半年共代理各种民事诉讼案件*件，主动为村委会解决了大量的机动地承包、荒山林地承包、村务遗留等问题，争得了乡党委、政府的支持。针对农村土地承包引发的矛盾纠纷，积极协调乡政府及相关部门和单位，在*月中旬利用***天时间，先后深入****、新兴、杏树岗等土地纠纷比较多的村屯，共调处各类土地纠纷**件，调处成功率达到了100%，有效地维护了群众的生产生活秩序。主动做好信访工作，从*月份开始，深入摸清辖区信访工作现状，规范日常管理工作，搭建好政府与群众沟通平台，畅通民意渠道，及时掌握信访信息动态，并严格按照上级要求部署，落实信访责任人和具体措施，两会期间在重点村屯****和****村进驻看守，扎实有效地做好重点上访人员的管控和化解矛盾工作，大大地减少了上访事件发生。
四、抓好排查，落实帮教，做好刑释解教人员的安置帮教工作。为防止刑释解教人员漏管、脱管、重新犯罪现象的发生，按照上级的指示精神，根据县司法局的具体部署，以司法所为主，派出所、包村干部以及村干部密切配合，逐村、逐户、逐人核查摸排，对三年来的**名刑释解教人员进行了深入到户、逐人对照、逐人核查。实施村委会登记造册，乡帮教站建卷、帮教同步走的措施。对在家里或本地就业的刑释解教人员，询问其基本情况后，及时建档签订帮教合同并安置。共签订安置帮教合同**份。**村刑满释放人员**因年龄比较大，不能参加重体力劳动，通过乡村两级干部协调，安排他到**做更夫工作，使他有一份固定经济收入，稳定了他的思想。**村杨利刑满释放后，不安心生产，有重新犯罪现象的苗头，司法所了解情况后，积极与村里共同作其思想工作，针对其家庭比较困难的实际，帮他解决了种地急需的农用物资。几年来，在乡村两级干部的感化下，他的思想情绪稳定，收入也一年比一年提高。**村的**在刑满释放后，无地可种，经司法所调解后，原承包**耕地户将耕地推还给**。是**能够安心生产、生活。
五、抓好援助，规范档案，实现改善民生创建和谐社会工作目标。为了全面贯彻落实好市、县司法行政工作会议精神，发挥乡法律援助工作站的作用，建立了完整的统计信息材料，规范了档案。认真学习了上级关于开展法律服务和法律援助为构建社会主义和谐社会服务的相关文件精神，明确了工会、共青团、妇联、民政、司法所、法律服务所在开展法律援助的具体内容。上半年共办理法律援助案件*件，**村的**老人与其子因赡养问题产生纠纷，在接到援助指派后，法律服务所积极与乡民政、妇联联系，通过调解，使他的合法权益得到保护，和其子**、**的关系恢复正常，由他的儿子每人每年给老人拿****元的赡养费，并对他的日常生活给予照顾。
以上是我所上半年工作开展情况，总体上看，我们能够按照年初的计划开展工作，也为群众做了一些具体事情，但是工作中还有很多远足之处，在下步工作中将继续努力，完成好全年的工作任务。
社区工作人员年度个人总结
在xx社区工会在街道工会的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，以新区建设和迎“十运”为中心，着力加强基层工会组织建设，以职工维权为重点，以“示范社区工会”建立为载体，坚持规范化、属地化管理，紧紧围绕村支部中心工作开展工会工作，为社区“三个礼貌”协调发展，再立新功，再创辉煌。具体总结如下：
村支部高度重视工会工作，由专职副书记分管该项工作，加强工会的领导。一是按街道工会的要求，年初，制定了工会工作计划，组织网络，工会工作制度上墙;二是把工会工作列入支部工作计划，每个月召开一次工会领导小组及网络人员会议，讨论研究工会工作;三是进一步明确工会领导小组人员的职责，各尽其责，发挥工会的职能作用;四是加强流动人口的管理，用心做好流动人口在非公企业工作的入会工作，健全管理台帐;五是发挥辖区村民组长的作用，为非公企业工会小组做好服务和协调，及时向社区工会反馈信息。
为维护非公企业工会小组合法权益，社区工会召开了职工大会与五家非公企业工会小组签订了平等协商，群众合同，进一步规范管理，建立工会小组的会员档案及相关台帐。组织职工代表参加了街道工会首届区域性职工代表大会，审议透过工会有关章程。在泽丰办公用品公司推行非公企业职代会，强化民主管理。村工会工作人员经常到非公企业指导工作，了解企业生产、经营状况，存在的困难和问题，为他们做好服务，排忧解难。
工会的主要职能就是维护广大职工的`合法权益，社区工会建立健全劳动关系三方协调机制，预警机制、劳动争议调解机制和劳动安全监督机制，对非公企业加强组织领导和业务指导。工会还利用流动人口管理站，加强对外来务工人员的管理和维权。六月份在维权站召开外来务工人员座谈会，发放致外来务工人员的一封信，调查问卷，并了解他们生活工作状况，存在什么困难等，增强他们自我保护维权的意识，工会力求把各项工作做实，做到位。
深入贯彻《安全生产法》，切实做好安全生产劳动保护工作和街道“建立最安全街道”工作结合起来，开展零点目标竞赛活动，促进非公企业保护工作法制化和规范化。组织工会网络人员学习《安全生产法》，每季度开展一次安全生产大检查，努力营造“关注安全，关爱生命”的良好氛围。
为了确实关心特困职工的温暖，村工会对社区工会小组的职工进行全面调查摸底，掌握困难职工的状况，为他们排忧解难，今年春节前夕，村工会召开非公企业私营主联谊座谈会，让企业主献一份爱心，共捐款24300元，走访56名特困职工，送去组织的关怀和温暖，此外，还为一户特困职工维修了险房。
一年来，虽然做了一些工作，取得了必须成绩，但离街道工会的要求还有差距，主要是非公企业工会小组职代会还没有全部健全。--年将进一步加强工会自身组织建设，守住“示范村工会”荣誉，在每个工会小组建立职代会，充分发挥工会桥梁纽带作用，体现维权，为实现富民强村，两个率先再做新毕祝俅葱乱导!
司法所年度个人工作总结
司法所在青原区司法局的正确领导和乡党委政府的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕乡党委政府的中心工作，始终坚持“为党和政府分忧，为人民群众解难”的工作宗旨，立足本乡实际，采取有效措施，充分发挥司法所的职能作用，为全乡的社会稳定和谐作出了积极贡献。下面就是本人的工作的自我总结：
司法所刚刚于今年3月份成立，成立之初，各项工作都是从头开始，为使x司法所能及时高效运转起来，在区司法局和乡党委政府的指导和支持下，全力开展司法所“开张”的准备工作。一是落实了办公场所，并配备了电脑。由于办公条件紧张，现在暂时与乡综治办一起办公。二是刊刻并启用了“x司法所”、“x畲族乡人民调解委员会”章印。三是在乡政府大门口开辟了一块“普法专栏”，将x司法所成立的时间、所长姓名、手机号码、司法所职责等向公众予以公布。同时在办公桌上放置了工作职责牌。四是按照区司法局的要求，建立健全了相关的账、表、册等工作资料。五是召开了全乡村级调委会主任会议，对今年我乡的司法调解工作进行了安排部署。通过以上五方面的工作，x司法所在很短的时间内便完成了正式运转前的各项准备工作。全乡广大群众对x司法所有了比较清楚的认识和了解。
普法宣传员和人民调解委员会是司法所的两支分别负责法律宣传和矛盾纠纷排查调解工作的基层队伍。在x司法所成立以前，这两支队伍虽然已经成立，但是他们具体的执行水平有限，没有经过培训。x司法所成立以后，对原有的普法宣传员和人民调解委员会队伍进行了调整，新成立了乡“x”普法宣传员和村级人民调解委员会队伍。将一些年纪较纪、工作责任心强、在群众中有一定威信的人员充分到这两支队伍中。新成立的“x”普法宣传员队伍有人员178人，村级调委会有85人。并于今年的9月12日对全乡的普法宣传员进行了培训，对全乡今年的普法工作进行了安排部署，邀请参加了以往普法工作的人员来培训班上为大家上课。于今年的5月28日和8月13日对全乡的人民调解委会队伍分两批进行了培训。经过培训，两支队伍的实际工作能力和理论水平有了较大的提高。据统计，今年经村级调委会调解成功的矛盾纠纷达36起，比去年增长11%，口头调解成功至少在50起以上，有效扼制了矛盾纠纷恶化的势头，维护了全乡的社会稳定。
司法民事纠纷调解工作是司法所的一项重要工作。我所本着“有来访必接，有问题必答”，认真对待每一起矛盾纠纷。今年，在司法所共接待1起纠纷来访，下到村组会同村组干部共同调解矛盾纠纷共23起。全年共调解成功5起纠纷，都属林业纠纷；1起赡养纠纷未能调解成功，告知其在农历每月的初九来x巡回法庭给予调解。
于今年6月份对全乡近5年的刑释人员和近3年的解教人员进行了一次全面摸底排查工作。对他们的安置情况及去向进行了了解掌握。x年至x年全乡有刑满释放人员23人。其中农村籍20人，城镇籍3人；落实责任田20人，从事个体经营3人；在家务农4人，在本地工作3人，外出务工14人，去向不明2人。x年至x年解除x人员1人，农村籍，已落实责任田，在家务农。对每一个刑释解教人员建立了档案，并安排了由村治保主任、公安派出所挂片干警、刑释解教人员家属和司法所工作人员组成的4人安置帮教工作小组。乡司法所对每一位帮教对象都做了帮教记录，每两个月对安置帮教对象进行跟踪了解情况，暂时无法直接了解到的，通过村组干部和家属了解，全面掌握帮教人员的工作、生活、思想动态。公安派出所对刑释解教人员列入了重点人口管理对象，及时办理了刑释解教人员落户。做到对每一位刑释解教人员“有人问、有人管、有人关心”。同时积极帮助在家务农的刑释解教人员联系务工单位进厂务工。
今年是“x”普法的第一年，也是“x”普法的关键之年，今年普法工作成效的好坏将会对整个“x”普法工作的成效有着很大的影响。一是全面完成了“x”普法教材的征订发行工作和“x”普法考试工作。全乡有30个单位，249名干部职工学习了《刑法》、《妇女权益保障法》等法律法规，并全部通过了“x”普法考试。二是在中小学校开展了2场法制教育讲座，受到学校师生的好评。三是利用区预防青少年违法犯罪工作领导小组的图片展览板，在全乡的中小学和圩镇上开展了为期7天的预防青少年违法犯罪图片展。
前来观看的学生和群众很多，取得了很好的效果。四是出了2期法制宣传刊，分别对《宪法》和《妇女权益保障法》进行了宣传，印制了500份法制宣传单分放至各村(居)委会，向群众宣传“公民的权利和义务”、“农民维护”、“土地承包、征地补偿、房屋宅基地”等有关法律法规知识。五是积极协助区局12月5日在我乡开展的全国第六个法制宣传日的宣传工作。积极组织乡土管所、计生办、林管站、工商分局参与到普法宣传活动中。当日前来咨询的群众达1000余人次，散发各类法律法规宣传单500余份。普法宣传日活动的开展，为我乡群众带来了一顿丰盛的法律知识大餐。
过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但是离区局和乡党委政府的要求，离x的干部群众的期望还有比较大的一段距离。在新的一年里，我所将继续坚持“为党和政府分忧，为人民群众解难”的工作宗旨，变矛盾纠纷找我为我找矛盾纠纷，进一步解放思想，创新举措，真扎实干，为x的经济发展和社会稳定作出积极贡献。
司法所年度个人工作总结
20--年，在罗湖区委区政府的正确领导下，在各相关单位的大力支持下。桂园街道司法所立足实际工作情况，认真贯彻社区工作的有关精神，规范工作措施，在实践中谋发展，求创新，有效保障矫正对象从接收、管理、教育、公益劳动到扶贫帮困等各个环节工作有条不紊，规范有序地开展，取得明显成效。
作为深圳市首个试点单位，桂园街道社区工作领导小组办公室于20--年10月30日正式挂牌成立，社区工作也于当日正式启动。街道根据《深圳市社区工作实施办法》和《罗湖区社区服刑人员管理规定》，结合实际，对社区服刑人员实行了管理、教育和服务并重的管理模式。
自开展社区工作以来，累计接收社区人员共145人，累计解除社区人员共115人，现在册管理矫正对象28人（缓刑28人），安置帮教在册人员共58人。20--年，街道全年接收25名社区对象，解除社区对象23名，累计调查对象48名。通过严格的教育、专业化的矫治、严密管控、个性化的帮扶，社区对象都能很好地服从管理，接受教育，无脱管漏管，无重新犯罪现象，20--年度桂园辖区社区重新犯罪率为零，刑满释放人员登记备案率为100%。
一是成立街道矫正工作领导小组。为保障社区的顺利开展，街道成立由街道党工委书记任组长，街道党工委副书记及辖区派出所所长任副组长的工作领导小组，主要负责辖区社区工作的协调、指导和实施。领导小组下设办公室，办公室设有2名专职矫正工作人员（含1名社会工作者、1名法律专员），负责社区日常管理工作，并广泛招募志愿者、社区组织等力量共同参与、监督与管理矫正对象。帮助社区服刑和安置帮教人员解决实际困难。
二是做好交接任务和档案管理。街道司法所接受的社区服刑人员都是由辖区派出所交接来的，在交接前我们认真审核资料，确保社区服刑人员资料的齐全性和真实性。对派出所移交过来的社区服刑人员，街道联合派出所民警一起告知社区服刑人员要遵守的相关规章制度和法律法规，开导服刑人员要积极融入社会。
在档案管理方面，严格按照市、区司法局的指示精神，从购置档案设备，调整归档项目，规范档案资料等方面严格要求，做到一人一档，因案制宜。根据矫正对象的犯罪原因、心理类型、现实表现等因人而异，制定矫正个案。制定集中教育计划，针对对象的不同背景、情况制定个性化的服务计划，定期开展心理健康和法律常识学习等集中教育活动。定期家访，以便更全面了解矫正对象的状况。
三是加强管理监督，严格执行各项规定和奖惩制度。对社区服刑人员实行分级管理，根据社区服刑人员所管理级别的处遇规定，严格执行汇报、报到、指定活动区域、公益劳动、定期家访随访和请销假制度等相关规定。对违反社区有关规定的，给予扣分和相应的惩处，对于服从管理，表现良好的给予奖励。
四是形成合力，建立健全司法所、工作站和家庭三级矫正网络。做好统筹，明确职责分工，在社区对象入矫时，司法所负责把相关信息传达到对象居住地的工作站，工作站承担起一定的矫正工作，比如参与家访、公益劳动和监管等；矫正对象的家庭，特别是监护人承担起相应的义务和责任，比如及时汇报社区对象的生活动态，监督其遵守社区的.相关规定等。保持三级联动监管、信息畅通，确保矫正对象始终处于社区组织和人民群众的视野之内。通过建立健全三级矫正网络，确保了矫正对象行为可控、行踪可控、发展可控，防止其重新犯罪或从事其他违法活动。
五是建立一支志愿帮教队伍，促进社区对象回归社会。街道动员辖区人民调解、律师事务所、义工等多种社会力量，成立了一支由法院法官、律师、人民调解员和义工等约20人组成的志愿者服务队伍。由其积极与社区对象的家属、邻居和所在工作站互动，为社区对象提供“一对一”结对帮教活动、法制宣传教育讲座、心理辅导座谈、登门拜访等活动，为社区对象送去温暖、送去知识、解决困难，使矫正对象得到思想上、行为上的综合帮扶，顺利回归社会。
六是为社区对象提供个性化服务，建立相互信任依赖的和谐矫正氛围。街道将社区工作纳入街道关爱活动日程，节假日组织上门看望社区对象的活动，送去生活物品和法律书籍，鼓励他们重新做人；依托劳动保障所，开展送岗位进社区活动，为他们重新融入社会创造机会；落实“公益劳动”，组织安排社区服刑人员每个月要完成12个小时的工作时间，鼓励矫正对象撰写感想体会并到社区座谈会或者街道活动上分享，开阔自己的心胸，教育他人。宽严结合，平等接纳、尊重社区对象，通过建立各种有效的沟通渠道，充分体现了政府人性关怀和社会的接纳。
总而言之，就是要立足于“以人为本”的理念，结合“管理科学、教育到位、服务有效、融入社会”的16字工作方针，抓好社区工作，促进社区服刑人员的再社会化，形成健康人格，最终能够以普通社会成员的身份，顺利回归社会。
工会工作人员个人年度总结
物管中心工会在矿工会的领导下，在本单位党政的大力支持下，严格按照矿党委及矿工会文件、会议精神的安排和要求，认真贯彻学习党的__届五中、六中全会精神，按照“xx”和科学发展观要求，充分发挥工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，在各项工作中取得了明显成绩。
今年根据我单位的生产发展要求，结合我单位的实际情景，开展了生产学习活动。在职工中开展“学理论、提素质、创新业”为主题的系列教育活动，始终把职工教育培训作为搞好安全生产的首要工作，根据各阶段的中心工作安排，不间断地加强职工教育培训。经常利用“安全学习日”、班前会，组织职工认真学习《工会法》、《劳动法》和《煤矿安全规程》等法律法规知识，经过事故案例分析、职工道德教育、思想意识开导、安全演讲等形式的安全教育，提高了职工的安全生产意识和自主保安本事。
不断完善了民主管理机制，推动和完善了各种维权机制和工作制度，包括职代会和财务公开制度。坚持每月召开一次纪检监察站工作会议，认真听取“四大员”反馈的信息充分发挥党员、职工代表、委员会的监督职能，构成职工、党员、领导干部互相监督的机制，及时公布单位经营状况，资金使用情景，资金福利费用开支等重大事项。
一年来，工会始终牢记“群众利益无小事”，把解决好职工群众的生产生活问题作为大事来抓，坚持深入到生产一线，深入职工生活工作中，倾听职工呼声，及时分析、化解职工矛盾，避免了职工的上访。全年共找职工谈话、家访达6人次，合理采用职工提议21条，救济救助特困职工15人，发放救济金21000元。同时，我们还利用节假日慰问退休老职工，帮忙他们解决生活中的实际困难，并到医院看望生病职工，协助解决医疗费等具体问题，全年共看望住院职工、退休职工及家属达6人次。
四、做好工会管理和自身建设工作。
坚持工会委员会工作学习例会制度，进取向上级工会缴纳会员会费，会费使用情景及时向全体会员公布，坚持按时向支部书记汇报工作，配合支部的各项工作顺利开展。坚持走民主管理路线，不断建立和完善工会各项民主制度，不断加强工会的自身建设，与时俱进，开拓进取，全面履行工会的各项社会职能，不断提高工会工作水平，全面完成了各项工作任务。
工作人员年度考核个人总结
1、积极参与突发事件的处理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投诉2起，处罚1起，罚款xxxxxx元，参加了防汛演习，通过锻炼使我的业务能力得到了进一步的提高。
2、整理规范了创卫工作基础档案。
三、坚持严于律己、努力做好表率。
(一)加强思想作风建设。
我严格按提出的"勤于学习、善于创造、乐于奉献"的要求，坚持"讲学习、讲政治、讲正气"，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作的规律就是"无规律"，"不由自主"。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。
(二)积极参加政治理论学习。
一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了"三个代表"重要思想，党的十九大精神等文件，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
作为入党联系人，积极与入党积极分子联系谈话7人次。
工作人员年度考核个人总结
时间总是转瞬即逝，在东森公司工作已经工作一年多了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
工作人员年度个人工作总结
时间飞逝，来到地铁基础设施公司已经5个多月时间，5个月前，由于本人的各种原因，从原来公司辞职入职到基础设施公司，加入新的公司意味着要加入新的集体，融入新的环境，开始新的工作。由于有以前的工作经验和知识积累，我可以快速融入目前的工作环境中去，适应并驾驭目前的工作岗位。感谢这段时间里基础设施公司的各位领导和同事对我工作和生活的帮助和支持，谢谢你们！
以下是自己在这5个月中从事的主要工作及学到的各方面知识：
第一，参与基础设施公司项目部组建及各项管理制度的修订与完善，形成基础设施公司所属项目工程管理实施办法。在此过程中，我与各位同事积极讨论，各方面收集资料，从项目组织架构、岗位职责及组建程序，到项目管理各方面（进度、质量、安全、文明施工等）,学习到到项目管理的施工各方面知识。
第二，协助建设分公司建管1处完成1号线收尾的各种零散工作。了解了1号线目前的施工进度和各个车站的收尾工作，熟悉了目前工作环境，为以后开展工作打下基础。
第三，整理20xx年基础设施公司招标及合同台账及相关资料。熟悉基础设施公司招标及合同签订流程，以及在招标过程和合同签字过程中的注意事项。学习招标、评标、定标、合同签订、费用支付相关知识。
第四，从事苏宁地下通道接口项目管理工作。从前期的管线迁改，施工现场“三通一平”工作，基坑围护桩的施工，基坑开挖，协调和处理现场遇到的各种问题。由于该项目处于xx市市中心，施工场地狭小，周边参加单位多，环保和文明施工要求高，需要处理和协调的事项较多。前期施工用电协调，现场施工场地协调，渣土外运的协调，管线迁改的协调，设计图纸与实际不符，基坑“肥槽”处理，盖挖法变明挖的设计变更等等，现场需解决了一系列问题。
第五，从事2号线车站排水管线与市政管线接驳工程管理及前期招标准备工作。
第六，从事云龙万达地下通道接口和天赋广场地下通道接口前期的准备和招标工作，下一步进入该两个项目的项目管理工作中去。
工作的这段时间里，对我体会最深的感触有几点：角色转变、项目管理、沟通、综合性几个词语萦绕在脑海中，体会颇深。
第一，角色转变。
自己原来单位是施工单位，从事的工作是项目施工，如何把一个项目在施工方面怎么干好。而目前从事的岗位是属于业主方角色（业主项目工程师或者代建管理或者施工总承包），重点在于如何管理好这个项目，施工阶段安全、质量、投资、进度、合同、信息、协调等全过程建设管理。内部做好各参建各方沟通协调，外部做好与各行政主管部门、产权单位对接，及时解决现场出现的各种问题。原来单位从事的角色和现在单位角色发生了巨大变化，如何站在业主方的立场上，维护基础设施公司的利益，是以后工作要重点关注的地方。
第二，项目管理。
从第一点，可以看出，基础设施公司目前从事的业主现场代表或者代建项目的现场代表，重点的工作在于项目的各方面管理。如何把一个项目管好，是成败的关键。不仅仅包括施工方面的管理，还有设计方，监理方，第三方检测等等。原来仅仅是干施工管理，可以说接触的面太窄了，现在要扩宽知识面，眼界放宽，把项目管理的定义和范围放大，才能把站在业主方把项目管好。
第三，沟通协调。
我们知道，业主方的项目管理是管理的核心。在此过程中，我们对内与造价咨询单位、设计单位、施工单位、监理单位，检测单位，对外与各行政主管部门、产权单位等进行联系，有效畅通的沟通也是必不可少的。把设计意图有效的传达给施工单位，把业主方的命令传达给施工单位等，中途不能出现歧义或者误差，否则可能给项目造成一定损失，损害业主方利益。
第四，综合性。
入职到基础设施公司后，以前单单从事的施工方知识，已经不能满足要求，以前所学专业知识也只是皮毛。入职时定的岗位是机电工程师，单目前从事各个专业都需要懂，项目管理的各个阶段也都需要懂。目前项目设计到市政专业、建筑专业、机电专；项目管理从前期施工图设计，招标控制价（工程量清单）编制，招投标阶段，合同签订，工程款支付，后期竣工验收，竣工资料的管理等等都涉及到，都需要懂一些这方面的知识。在平常的工作中，需要多学习，多积累，多总结，逐步提高自己。
在项目管理中，一定要始终具备超前意识，提早谋划，未雨绸缪，牢牢掌握工作主动权。现场平面布置、道路占用、临时水电等。应急处理现场突发事件的能力，能够处理现场突发的各种问题。多沟通，多交流，保证信息传递的及时性、有效性。
再此感谢基础设施公司的各位领导和同事支持与帮助，我将竭尽自己所能为基础设施公司的发展贡献自己力量，也为实现自己的人生价值而努力！
司法所年度个人工作总结
xx年度，我镇的司法工作在镇党委、政府和县司法局的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，按照平安创建、构建和谐社会的总体部署和要求，以维护稳定、促进发展为主题，创新普法与依法治理工作，拓展和规范法律服务，加强队伍建设，夯实基层基础，牢固树立正确的法制观念和服务观念，切实改进工作作风，做到了观念上有新转变，思想上有新飞跃，思路上有新调整，工作上有新突破，在提高工作水平、提升干部形象上有新发展，为我镇的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。现将xx年全镇的司法行政工作总结如下：
根据上级的要求，结合xx镇实际，镇党委、政府年初在、调整镇中层干部前，专门就xx镇司法所所长及成员的配备问题征求了县司法局意见，经县司法局同意并经镇党委研究后确定了1名综治办副主任（镇中层干部）任司法所所长，并对司法所的工作人员进行了调整和充实。通过调整，xx镇司法所现有工作人员5人，其中所长1人，专职工作人员4人，司法所现有5人全部为副主任科员以上级别公务员，且文化程度均在大专以上。司法所人员调整后，我们通过积极参加上级组织的司法培训、个人报名参加法律函授、组织开展日常学习、实行工作体会交流等形式，下大力提高司法干部的综合素质和工作能力，收到了明显成效。通过调整后半年多来的学习、工作和磨合，目前，全体司法工作人员政治坚定，业务熟练，作风过硬，执法严明，是一支拉得出、打得响的司法队伍。在提升工作能力的同时，我们还通过召开专题会议，进一步完善了各项规章制度，规范了工作程序，促进了司法行政工作的开展，提高了司法所的法律地位。平时的工作中，我们还开通了司法所工作效能举报箱，以公开接受举报的方式接受人民群众监督，在党委、政府和人民群众中树立了良好的形象。
（一）积极参与中心工作，全面履行司法职能。一年来，我们立足于全镇改革、发展、稳定的大局，围绕镇党委、政府中心工作，充分发挥司法所的依法治理、行政执法检查、法律服务、普法宣传、法制教育、安置帮教等职能，积极参与社会治安综合治理、“严打”整治及“强防控、打盗抢”、打击“两抢一盗”犯罪专项斗争等活动，有效地保障了xx的平安。平时工作中，司法所十分重视镇政府和县司法局交办的各项工作任务，与xx法律服务所、云鸿法律服务所建立了密切的联系，积极做好企业法人、公民和群众组织在涉法、用法上的保障服务工作。今年以来，镇党委、政府共交办司法所《xx镇突发公共事件总体应急预案》、《xx镇积极预防和妥善处置工作的实施办法》等各项涉及法律、法规性的文件12件，司法所对照相关法律、法规和政策条文进行了认真研究和核对，对其中2件文件提出了修改意见。
（二）深入开展法制宣传，加强依法治理力度。以普法学习培训为核心，积极创新普法形式，大力实施依法治理三大工程，继续广泛深入开展法制宣传教育活动，进一步加强法制宣传教育的规范化、制度化建设，发挥领导干部带头学法、用法的作用，重点强化培养青少年的法治意识和法律素质，强化措施，狠抓落实，使普法工作深入持久的开展下去，为全镇的社会稳定、经济发展做出了积极的贡献。
1、继续推动公职人员的法律知识普及宣传教育工作。加强以领导干部为重点的公务员普法学习宣传教育，继续坚持领导干部的学法用法各项制度。今年我镇组织了副科级以上领导干部14人，国家公务员18人，企事业单位干部职工122人，村干部26人，共180人，参加了以《中华人民共和国宪法》修正案、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国人民防空法》等为主的法律知识统一考试，参考率100%，考试合格率100%。
2、认真抓好中小学校法制副校长和法制辅导员的充实完善工作。坚持政法部门与学校挂钩联系制度，加强青少年法制宣传教育。一年来，我镇司法所、派出所、综治办有关人员到各中学、小学给学生上法制课，讲解了》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《道路交通安全法》以及《预防未成年人犯罪法》等法律法规，从而提高了同学们的法律意识。一年来，我们共上法制课16场次，参加师生2500余人次。
3、切实加强法制宣传，着力提高公民的法制素质。广泛宣传贯彻党的十六大和十六届三中、四中、五中全会关于加强社会主义民主法制建设和维护社会稳定的重要精神，通过“法制下村”、“法制进社区”、举办各类法制培训班、开展法律咨询、人大执法检查等活动，分别对党员、干部、企业管理人员、职工、行政执法人员及广大人民群众进行广泛的宣传教育。各部门、单位根据自身实际，积极配合，利用讲座、宣传资料、法制橱窗等多种形式，认真完成本系统、本单位的普法任务。
4、坚持依法治理。在普法的基础上，各村、社区、企事业单位完善了各种管理规章和自治章程，依法治村（居）、依法治校（厂）等工作取得了明显成效。同时，我们加强了对土地、城建、交通、社会治安的专项治理工作，积极依法查处各类违章违法现象。今年，镇人大还专门组织了人大代表对依法行政的执行情况进行了检查评议，加大了对依法行政的监督力度，促进了全镇依法治理的顺利开展。
（三）加强调解组织建设，规范运作调解程序。
1、切实加强调委会组织建设。5月份，结合镇机关中层干部竞聘上岗，适时调整了xx镇人民调解委员会，成员由土管、城建、林业、农业、工办、群团组织等部门组成，并进一步完善了各项规章制度，规范了民间纠纷受理、调处等程序，促进了依法调处工作的开展，提高了司法所的法律地位。今年5月，村级组织换届选举工作一结束，我们就对全镇26个村、社区的调解委员会进行了充实调整，并全部落实了专职调委会主任。今年共调整充实调委会主任13人，并将调委会工作列入平安创建和综合治理的等级考核中，实行奖优罚劣等措施。目前，26个村级调委会按照上级要求全部做到了“五有四落实”，工作开展顺利。镇调委会在完善学习、例会等制度的基础上，将每月5日定为学习日，每月20日定为调委会主任活动日，主要是学习法律知识，汇总、布置司法工作。镇司法所与县司法局建立了零报告制度，及时、准确地向司法局上报各类信息动态，认真完成上级下达的各项工作任务。6月初，针对新一届调委会主任法律法规知识欠缺、近半数主任的治保调解工作经历浅等实际情况，镇司法所及时召开全镇调委会主任会议，通过以会代训的方式，对全镇26名治保、调解主任进行了任职培训。
工作人员年度考核个人总结
一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
1、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。
2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。
3、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。
(二)今后工作的思路。
1、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。
2、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。
3、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。
4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟监督所的工作思路，积极配合办公室主任的工作，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶!
司法所年度个人工作总结【】
回顾这半年来的工作，有的，有同事的关怀，有工作中的挫折，也有的小小成绩，工作使我学到了的实践知识、工作技巧、做人的道理。
110接处警是我在街道司法科的一项工作，起初，我以前未从事过街道的。工作，加上对周围地不熟悉，，工作，，在司法科人和办公室工作人员的帮助下，我很快了街道内的×个居委会，并且走访，熟悉了各居委会所在的地理位置，认识了居委会干部，这对我110接处警工作了大的作用。每当110接警案件时，我与各个居委会情况，矛盾的解决情况，上了当天情况当天反馈区司法。，我对司法科110接警单了无纸化办公，将每一份11单计算机登记，化管理。
我是学法律专业‘出生’，而且法律咨询工作一直是我的强项，，在司法科“窗口”接待工作中，我‘承包’了所有居民的来访法律接待工作。每一次接待我都要求“四心”，即接待居民要热心、解答问题要细心、遇到疑问要耐心、弱势群体要。可以说，这“四心”是居民咨询满意率达100%的前提。，我还业余充实的法律知识，居民带着疑惑烦恼来，提着满意高兴走。
在法律宣传，我每月出版一期街道法律，传递法律、信息，让居民我街道司法科的工作，政务公开，居民监督。11月份我制作了法律宣传栏，能尽快使宣传栏投入使用，我工作，而且午休平时休息，从构思策划到收集资料，再到制作版面绘图上彩，用整整1星期的将法律宣传栏的四个版块‘法律小常识、援助天地、警示钟、信息之窗’制作。宣传栏有的法律常识、案例、信息等，并配以色彩艳丽的图画，图文并茂，吸引了居民的兴趣，也了居民的认可。
总而言之，工作才刚刚开始，的成绩也仅仅代表，我知道，我不懂的东西还，要学习的也，一时的沾沾自喜或骄傲自满不可取的，，在今后的工作中我仍然要努力学习知识，积累实践经验，兢兢业业，踏实勤奋；治，要处处以的标准要求，要求上进。我相信，的推移，我会将工作做得。
工作人员年度考核个人总结
转眼之间，x年已过，一年来，在镇xx委、政府的正确领导下，不断加强自身修养，努力提高个人素质，尽能力完成镇xx委、政府交给的各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：
一年来，本人狠抓了政治理论学习及其它知识的学习。在业务技能上学习求“精”。办公室工作，要求工作人员具备很强的业务技能和素质，通过四月份全区公开选拔机关工作人员考试看，从一定程度上说明了本人的差距，一年来，我先后自学了办公自动化管理、秘书工作及应用文写作等业务知识，参加了一期新闻写作培训班，从一定程度上提高了业务知识水平。
今年以来，按照xx委、政府安排，我在x村包村，一年来，我积极配合村支部、村委会完成各项工作。
一是进行了产业结构调整。年初，我们多方联系种了公司、经销公司等单位，制定了“六个一”增收富民目标，即人均一亩饲草，一亩制种，一亩中药材，一亩蔬菜，一亩优质果园，户均一座暖棚圈，在逐社宣传的.基础上，全村共落实玉米制种1939亩，菊芋650亩，粮经比例达25：75，全村群众订单面积达到70%，同时时全面完成了退耕还林补植任务，栽植杨树27000株。
二是重点建设项目进展顺利。全村共落实渠道4建五社亭子一处，栽植绿化风景木300株，新发展养殖大户36户。
三是xx建、精神文明建设得到加强。上半年来，全村利用元旦、春节、五一、七一等节日，举办文艺活动x次，开展捐助活动x次，捐助现金x多元。
四是社会各项事业平稳发展委会完成了禽流感防治、村级防火防盗制度的落实、以农机安全生产为主的阶段性工作，确保了全村的稳定。
五是健全完善了村上各项制度。结合基层组织建设规范化管理工作的开展，针对村上财务管理不健全等问题，从抓基础入手，先后健全了村支部仪事制度、社干部管理制度等多项管理制度。
一是较好地完成了文秘工作。一年来，本人将提高业务水平。
做为。
工作的重点，能够按照办公室工作及时、准确、高效的要求，认真做到了上情下传、下情上报，尤其是对一些时效性强的工作加班加点、起早贪黑，保质保量地完成任务，没有发生因工作失误而造成工作被动，据初步统计，上目前，完成各种上报材料20篇，下发各种文件90份，完成调研报告3篇。
二是xx员管理工作得到加强。
今年的基层组织建设我们按照区委安排，主要开展了三项工作：
1、以xx群致富信用联合体和产业xx小组组建为主的双培双带工程顺利开展，全镇组建信用联合体14个，上报待审批3个。
2、对全镇流动xx员及村级组织状况进行了全面摸底，为党员先进性教育的开展奠定了基础。
3、做好了xx员的教育和培养工作。全年新发展xx员40人。
三是全镇办公自动化管理系统运行正常。
办公自动化管理是今后办公室工作人员必备的技能的素质，一年以来，在区上进行培训的基础上，我镇运行了政府上，网工程，上目前，该系统运行正常，保证了xxxx政府工作的开展。
工作人员年度考核个人总结
过去一年对我而言算是一个进步之年，在领导的正确指点下，我较为出色的完成了过去一年的工作要求，并在工作中积极累积工作经验并反思，大大的改进了自身的工作能力和工作方式。
此外，在这一年来的工作中，我一直也在努力的提高并学习专业方面的知识！在有空闲的时候，我积极利用移动设备和书籍来累积和储备，及时学习最新的专业知识，并在有时间的时候努力钻研工作技巧，提高自身能力。并且，在和同事们的交流讨论中，我们也总结出了许多工作方面的实用技巧，大大提高了我们对我的整体工作素质和能力。
回顾一年来的工作，又辛苦，也有难过。但在突破了自己的能力后，在我们取得了更高的成绩后，我们内心的骄傲和自豪却冲淡了这份辛苦，让我们只剩下收获的喜悦！
工作人员年度个人工作总结
20xx年就要过去了，自从从事厨房地方菜打荷一职以来，辛勤工作，认真对待对一件事，多次被评为集团先进个人，我知道这份荣誉实在是来之不易，无比激动，首先感谢各位家人对我的信任与支持。
打荷员的责任非常重大，工作中起着承上启下的作用，与码菜部要协调好，与配菜员要配合好，打荷可以说是饭菜质量的关键，工作容不下一点点马虎大意，我每天必须提前早到搬餐具、加工半成品，从没有过一句怨言，工作中加班加点努力要求自己，不求，只求更好，从我手中过的每一道菜肴都要做到餐具净、热、口味正、色泽好，就是这样要求着重复的把着菜肴的一道质量关，从不感到厌倦。
能回收的.就回收，能利用的再利用、大料大用、小料小用，边角料可以做职工菜，这是我一直工作以来都遵循的原则，为了能更好的控制好我部的成本，三令五申相互监督、举报、下班我带头检查垃圾桶，地方菜是以本地小炒菜为主。原多的组，我管好自己，也监督好别人，回收了许多可以重新利用的物品、减少了许多不必要的浪费。
一道成功的菜品离不开全员的共同配合，什么样的菜肴适合什么样的餐具、这都做出了规定。虽然不是专业的，但是要想准、学的精，就得比别人多下几倍的工夫，我不服输，一点都不气馁，下班到书店买书学习，加班时练习，努力提高自己的业务水平，增强自身素质，争取自己不会被淘汰，不断学习、不断进步。
我一直兢兢业业、扎扎实实的工作在酒店的基层，同时也不断的提升自己的工作技能、，先后在粤菜鲍鱼房、粤菜打荷、粤菜蒸锅。就过职。现任地方菜打荷一职，同时我不断在中寻找技巧、在技巧中总结经验、在积累的经验中不断的完善自己。在打荷技术已日渐成熟的基础上，我逐渐地尝试掌握其他工作的技能，因为要成为一个部门的骨干只掌握一门工夫还远远不够。
总而方之，不害怕不会干，但怕不去干，不害怕干不好，就怕去捣乱，有付出就有回报，今年有幸又被评为集团先进个人，我感到无比荣幸与自豪，再次感谢各位家人对我的支持、信任。
无需太多的，说的好不如做的好，在新的一年里，我一定坚定信心，紧紧团结在杨经理为首的领导班子周围，努力、努力再努力，请领导放心，我一定不会让你们失望!