前台实习工作计划大全（24篇）

实习计划的制定需要考虑实习生的实际情况和实习任务的要求，确保实习期间的顺利进行。在实习计划的书写过程中，可以参考以下的实习计划范文，找到合适的写作思路。

前台5月份的实习工作计划

征管科在区局领导的关心指导下，在各税务所(分局)的支持配合下，紧紧围绕税收中心工作，强化措施，开拓创新，以第二批党的群众路线教育实践活动为契机，扎实开展“便民办税?春风行动”，进一步优化纳税服务，以征管质效提升和规范化建设作为年度主要任务，夯实基础征管，努力提升征管质效。

一、工作开展情况。

(一)创新手段,完善机制,纳税服务水平显著提高。

1、切实减轻纳税人负担。一是全面推行免填单服务，纳税人上门办理代开发票等涉税事项时，不再要求纳税人自行填写申请表，变更为由税务受理人员审核纳税人资料完整性后，代为填写申请表，填写完整后再交由纳税人确认签字(盖章)，从而大大节约了纳税人办税时间，受到纳税人一致好评。二是规范进户执法，避免多头检查和重复下户，减轻涉税检查负担。对需要进户的事项进行统筹，避免多头检查影响纳税人正常经营;试行“检查预告”，除不宜提前告知的外，提前告知纳税人检查内容及需要准备的资料。

2、大力推广手机开票服务。手机开票具有使用场地灵活、操作简便、购臵成本低、使用费用省等优势，比较适合于个体纳税人开具网络发票群体，该项服务的推出得到了纳税人的欢迎。据不完全统计，目前全区使用手机开票服务纳税人已超100户。

3、重新启动流动办税服务。由于机构改革等原因，大部分乡镇的税务所均已取消，尤其是相对偏远的地区，一定程度上存在办税难的问题。我局重新启用流动办税服务车，每月征期结束后的2天到这些乡镇进行流动办税服务，为偏远山区纳税人送服务上门。

4、完善纳税服务制度。一是首问责任制，明确首问责任人、办税程序、责任追求等;二是一次性告知制度，明确告知事项、告知责任人、政务公开等;三是联系纳税人制度，明确了走访服务、纳税人和有关部门座谈会、问卷调查(满意度调查和征求意见调查)、纳税服务卡等形式，拓宽了与纳税人的沟通方式;四是领导值班制度，征期内由区局领导与有关科室领导在办税服务厅咨询室值班，负责受理、答复纳税人的税务咨询，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务;五是延时服务制度，凡纳税人在下班前已叫号等候办税的，除纳税人因自身原因离去外，必须为其办结涉税业务方能下班;已受理的涉税事宜，不因下班而停止办理，必须延时直至办结涉税事项。

5、积极筹建纳税人学校。为便于工作的开展，提高企业会计人员对税收政策的认知，我局积极筹划建设本级纳税人学校，作为市局纳税人网络学校的延伸和扩充。经过科、所共同努力，目前已建立了区级__区纳税人学校一个，分校5个。

(二)强化措施，全民参与，扎实推进全国县级纳税服务规范推行工作。

按照国家税务总局、市局工作要求，我局将《全国县级税务机关纳税服务规范》推行工作作为群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”的重要举措，积极做好各项准备工作，加强宣传动员，制定实施方案，强化全员培训，对推行《纳税服务规范》作出周密安排部署，全力提升税务部门效率和形象。

1、强化组织领导。将《全国县级税务机关纳税服务规范》落实工作做为“一把手”工程，成立工作领导小组，专门负责《全国县级税务机关纳税服务规范》的教育培训和组织实施工作，制订实施方案，明确推行工作的时间表，及时将《全国县级税务机关纳税服务规范》落实情况纳入绩效管理考核范畴，加强全程指导和督促检查，促进新规范顺利运行、取得实效。

2、重视梳理协调。召开专题研讨会，组织相关科室业务骨干和全体纳税服务人员进行学习研讨，对纳税服务规范中涉及到的事项逐条进行梳理，重点查找还有差距的地方，研究制定具体措施落实到位。对认为不适用或者可以优化的项目进行仔细确认，集中反馈市局，为稳妥推进纳税服务规范奠定基础。

3、全员学习培训。采取集中学习与分组讨论相结合的方式，开展为期1天的全员培训，确保基层工作人员能够熟练掌握《纳税服务规范》各项要求，做到全员参与、学会学懂、准确应用，使涉税规范化服务成为一种工作常态和行为习惯，为全面推行新规范打下坚实基础。

4、宣传工作到位。通过网站、办税窗口、大厅电子显示屏、短信平台、微信、纳税服务qq群等途径，将全国县级税务机关纳税服务规范进行广泛宣传，不仅让全体税务干部知晓，也宣传到广大纳税人，充分赢得纳税人的理解与支持。

(三)重抓基础，强化考核，征管质效再上新台阶。

1、强化征管数据质量考核。金三上线以来，已按照市局要求进行多次数据质量清理，但是效果一直不理想。为更好地做好错误数据的清理，改变税务所面对庞大数据手足无措的情况，我局创新工作方法，改变数据质量考核办法，要求税务所制定一年内的数据质量清理计划，每月报送清理情况，循序渐进，年底基本完成所有基本信息的比对工作。同时依托数据应用平台和征信系统，收集和整理纳税人档案，完善企业基础数据信息。

2、强化欠税管理。一是重新对欠税进行全面的清理。要求各税务所对数据应用平台查出的欠税数据逐条核对并标注欠税原因，对欠税的每一分钱都做到心中有数;二是完善相关文书。要求各税务所根据欠税管理规程完善催报催缴等相关文书，减少执法风险;三是及时处理异常信息。对于由于系统及人为原因产生的欠税，税务所能解决的及时解决，税务所不能解决了，区局相关科室及时提供咨询服务或直接后台处理;四是强化欠税管理考核。要求各税务所对强化欠税的追缴工作，杜绝新欠发生。按月导出系统欠税数据，并以此作为考核的依据，欠税增加率-10%以上的、存在错误欠税数据都列为考核范围。

3、强化征管质量绩效考核。一是清理税(费)种认定。集中清理税(费)种认定中存在的异常信息，对未做税(费)种认定和税(费)种认定过期户进行更正，确保税(费)种认定的准确性，共清理税(费)种认定错误数据5000余条;二是进一步强化申报率、入库率、财务报表录入率考核。申报率、入库率作为传统考核项目，一直是征管质量考核的重要内容，我局重点强调申报率、入库率重要基础地位，按月对各所进行考核，我局申报率均在95%以上，入库率在99%以上。财务报表录入率列为今年的重要考核指标，其在纳税评估和风险管理中都起到一定的作用，我局财务报表录入率逐渐上升，重点税源企业财务报表录入率100%，一般企业财务报表录入率达74%。我局各项指标的完成情况也得到市局处室的认可。

4、与国税签订委托代征协议，堵塞征管漏洞。委托代征工作的实施是继去年“营改增”之后，我区国税与地税两部门精诚团结、紧密配合的又一次重大举措。委托代征协议的签订可有效提高征管质量，堵塞征管漏洞，优化纳税服务。一方面，实现了国税代开发票纳税人“一站式”服务，避免了纳税人在国、地税之间来回奔波，优化了纳税服务。另一方面，解决了国税代开发票环节地税税费流失的征管难题，从源头上预防了地方税费的流失，对增加地方财政收入、为税收收入的持续增长提供动力。7月1日至11月30日，国税共为代征税费已达__万元。

5、强化发票管理工作。一是规范代开发票流程。按照1号公告要求，规范各征收厅(室)的代开发票资料报送，需要提供的资料坚决要求纳税提供，不需要提供的资料不得索要。同时对代开发票资料装订、资料传递等提出新的要求。二是实行定期发票检查制度。以季度为单位，每季度末对各征收厅(室)的发票结存、领用、税款征收等情况进行全面检查，及时通报各税务所发票管理中存在的问题。

1、

2、3季度发票检查发现问题14类，及时通报给各税务所，提出相关要求，相关税务所已全部整改完成。

(四)深入调研，保障到位，扎实推进“三基一化”工作。

1、强化调研，提升工作开展的针对性。征管科贴合“三基一化”的基本内容，一方面下发征求意见的通知，通过书面形式向各税务所征求意见和建议;另一方面，多次召开协调会、“碰头会”，听取各税务所的意见和建议。根据各所的意见和建议，有针对性地协调解决较为突出的问题。

2、强化保障，提升工作开展的流畅性。一是组织科内计算机专业人员对各所软硬件进行大检查，帮助解决软件方面的问题，维修或更换损坏的硬件设备;二是实行送票上门服务。根据各所的用票需求，每月定期向各税务所运送发票，节省了税务所的时间，同时使发票的管理更加安全、规范。三是开发区所网络视频系统。在各基层单位铺设视频会议终端系统，今后视频会议各单位可不到区局集中才参会，节约了时间又提高了会议的覆盖面。

3、强化培训，提升基层软硬件操作水平。今年以来，我局根据基层税务人员在计算机操作方面的短板，有针对性地开展了“三基一化”基础保障培训4次，内容涵盖计算机管理制度、网络安全管理制度、数据保密制度、数据应用平台的使用、ppt制作、excel表格应用技巧等。

4、强化考核，提升基层参与积极性。在市局目标管理考核细则的基础上，积极调整相关考核项目，提高涉及“三基一化”工作的考核比重和分值，以提升各税务所的紧迫感和参与的积极性。

(五)全面清查，集中整治，提高全局计算机系统安全性。

1、全面检查网络混连、内外网混用等情况。一是指派专人到各基层单位进行全面清查，理清网络铺设情况，对违规搭线、内外混连，一机两用等情况进行排查，存在安全隐患的当场进行整改。二是增设外网电脑。为每个基层单位配备专门的外网电脑，解决网络规范后各单位的上网需求。

2、大力推广桌面终端安全管理平台。一是及时召开了网络安全工作会议，强调网络安全的重要性，突出终端安全平台的重要意义，提高干部职工对网络安全认识;二是召集各基层单位集中开展计算机操作培训，重点学习终端安全平台的安装使用、日常管理办法，提高了全局终端安全平台的使用技能。三是将推广任务分解到每个科室和基层单位，定期对各单位的使用情况进行通报，表扬先进、鞭策后进，有效地提高了各单位的积极性。三是坚持“以人为本”的理念，最大程度上消除推广过程中可能产生的负面影响，确保工作快速开展。成立了2个工作小组，对存在异常问题的基层单位上门进行辅导，解决安装和使用过程中存在问题;对电脑状态进行综合调查分析，对严重老化、在安装安全系统安装后运行速度较慢的电脑进行更换，确保基层工作的正常开展。

二、2022年工作开展思路。

1、进一步优化纳税服务。一是以党的群众路线教育实践活动为指导，以全国县级机关纳税服务规范为准绳，做好纳税服务规范2.0版推行工作，扎实有效推进纳税服务规范工作，推进征收厅(室)规范化建设，积极探索减轻纳税人负担的措施和方法，继续完善纳税服务有关制度规范，提高税务人员的纳税服务水平和服务意识;二是大力推进纳税人学校建设，作为市局纳税人网络学校的补充，使纳税人学校日常化、规范化、制度化，区、所两级分别定期召开纳税人学校培训，使之成为提高纳税人办税素质和纳税意识的有效途径;三是扎实开展纳税人之家活动。与区工商联紧密配合，定期举行纳税人之家活动，拓宽税企业沟通途径，和谐征纳关系;四是严控投诉举报。对12366投诉案件进行分析，深挖投诉产生根源，更好地控制12366等各种形式的投诉数量。

2、强化基础征管，提高征管质效。一是继续做好数据清理工作。加快实施数据质量清理工作，强化对各单位征管基础质量的考核，实行定期通报制度。二是进一步规范欠税管理。每年举行2次欠税数据大清理工作，同时努力使欠税管理工作日常化，严格控制新欠产生，着力追缴陈欠，认真落实欠税公告制度，完善欠税相关文书，提高税务机关的权威性。三是规范注销管理工作。着力解决注销工作不规范的情况，联合相关业务科室，研究相关政策文件，对注销管理情况开展大调查、大检查行动，制定注销管理相关规程，减少注销管理中的风险;四是强化发票管理。坚持定期不定期检查发票工作，按季对各税务所发票领用存、代开发票情况进行检查，遇特殊情况随时开展检查工作。

3、继续扎实推进“三基一化”工作。一是与征管改革工作相结合，创新征管思路，为“三基一化”建设明方向，拟在1-2个税务所试点征管改革新方案;二是与征管基础质量相结合，及时清理错误数据，为“三基一化”建设强基础;三是与征管培训相结合，提高税务人员的基本操作技能，为“三基一化”建设聚人才;四是与岗责体系建设相结合，明确申报征收与管理评估的权责问题，明确税务所与征收厅(室)职能职责问题，为“三基一化”建设平道路。

4、进一步强化计算机管理和网络安全管控。一是继续定期对各基层单位的网络情况进行专项检查，每周指派专人至少一个基础单位检查网络安全检查和培训辅导，防止网络混连、内外网混用的情况，一旦发现违规行为，进行严肃处理;二是继续加大信息安全维护与服务工作，畅通沟通机制，及时解决基础单位遇到的问题，每月召开一次计算机系统管理员培训，提高系统管理员业务素质和安全意识;三是强化安全软件的使用，继续扎实开展桌面终端安全平台的使用工作，确保安装率100%。积极探索实名上网新模式，强化计算机与网络安全管控。

酒店前台专业实习工作计划

xx年，在区委的正确领导下，我乡坚持以^v^理论、重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的xx届四中全会精神，以农村稳定和发展为中心，以服务群众为切入点，着眼于加强基层党组织的执政能力建设和先进性建设，努力形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制，促进党建工作科学化、制度化和规范化，不断增强党组织的造创力、凝聚力和战斗力，为全面加强党的建设和社会主义新农村建设提供强有力的政治保证和组织保证。下面将我乡党建工作自查情况汇报如下：

一、乡党组织建设基本概况。

乡辖8个村党总支部，6个机关支部，26个自然村支部，共有党员431名，其中流动党员72名，少数民族党员66名，女党员66名。35岁以下党员123人，36至45岁的93人，46至54岁的47人，55至59岁的22人，60岁及以上的146人。本科学历的7人，专科学历的42人，中专学历的44人，高中、中技学历的14人，初中及以下的324人。

二、xx年党建工作情况。

(一)、狠抓党委班子自身建设。

1、认真做好思想政治教育工作，提高干部职工的整体素质乡党委始终把加强理论学习放在各项工作的首位。坚持以^v^理论和重要思想和科学发展观为指导，围绕中心工作，抓好干部职工的政治理论学习。

建立每周一集中学习制度，采取集中学习、个人自学、组织讨论、做笔记、写心得、开讨论会等形式，认真组织学习了^v^理论、重要思想、xx届四中全会、省委八届七次全会、《中国^v^章程》、《中国^v^党内监督条例(试行)》、《中国^v^纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》等内容，强化了干部职工的党性观念和纪律意识，增强了清政廉洁，遵纪守法的自觉性，规范了从政行为。

通过学习教育机制的建立和运行，不但提高了干部职工理论水平和为人民服务意识、增强了工作能力，而且还从思想上构筑反腐倡廉、拒腐防变的坚强防线，增强了自重、自省、自警、自励的自觉性，从思想源头筑牢了防腐防线，有效地防止了腐败问题的发生。

2、建立“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务环境，保证区委、政府各项工作部署的贯彻落实乡党委始终把增强干部职工的爱岗、敬业、奉献理念放在首位，不断更新管理观念，树牢党员干部全心全意为人民服务的思想，使工作人员逐步实现由管理者向服务者的角色转变。

一方面，我们加强对全体干部职工的思想教育，增强服务意识。同时，围绕如何搞好窗口工作，成立了便民服务中心，先后制定了一系列的管理制度、工作规则、办事流程、便民措施等，确保服务到位，群众满意。另一方面，认真受理群众的举报投诉意见，并开通了“96128政务查询热线”，对群众反映的问题做到件件落实，有举报记录、查处情况、处理结果。对查实存在的问题均按有关规定进行处理，达到警示教育广大干部职工的目的。

3、成立了党建工作领导组，积极开展“五个好”创建活动成立了由党委书记任组长，乡长和党委副书记任副组长的党建工作领导组，积极开展“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”，创建活动，通过活动的开展，全体乡村干部职工在全面把握和准确领会“五个好”的精神实质的同时，进一步改进和转变了工作作风，增强了服务意识，牢固树立了立党为公、执政为民的思想。

活动期间，干部职工一边认真读书学习，系统掌握理论知识;一边真抓实干、务求实效，切实解决制约全乡发展的问题，加快扶贫工程的建设力度，解决群众生产生活中的热点、难点问题和现实困难，在全乡形成了一个权为民所用、情为民所系、利为民所谋、多为民众办实事、办好事的良好势头，切实加强了机关作风建设，提高了机关干部的服务意识和水平。

4、坚持民主集中制，构建分工协作、团结干事的良好党委工作格局乡党委紧紧围绕“五好五带头”的目标任务，提出了把乡党委政府班子建设成为开拓型、学习型、团结型、务实型服务型领导班子，使班子成员成为顾全大局、爱岗敬业、开拓创新、服务群众、公道正派的先锋队伍的工作思路。

5、以深入学习实践科学发展观为契机，继续抓好作风建设根据区委的统一安排和部署，围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总体要求，我乡精心组织了学习实践科学发展观活动，全面加强党的建设。

按照“个人形象一面棋、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”的要求，狠抓机关作风建设，大兴密切联系群众之风，大兴求真务实之风、大兴艰苦奋斗之风、大兴批评自我批评之风，使我乡干部职工在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面的风气得到根本转变。进一步建立健全了工作管理和监督制度，使廉洁自律、艰苦奋斗的意识得到进一步增强，使思想得到贯彻落实，坚持立党为公、执政为民得以切实执行。

(二)、努力加强党组织建设。

1、努力抓好村总支和机关支部建设。

健全了党支部，如派出所支部，只有三个党员，为了便于学习和党建工作的开展，均成立了独立的党支部。同时切实健全了总支(支部)委员会，配齐配强了总支(支部)书记。

一是锅厂村原村党总支书记因xx年违反计划生育的相关政策，被处留党察看二年，依纪免去其总支书记职务，重新调整了乡党委委员、武装部长、原机关支部书记赵泽平任命为锅厂村党总支书记。与之及时调整任命了党委组织委员郑泽源兼任支部书记，并挑选党性强、作风正，思想素质高，有一定政治理论水平和工作经验较强的同志担任机关支部委员来充实机关支部班子。

二是从落实党的工作目标责任制入手，建立健全党的建设领导责任制。按照区委的要求，明确了党委书记是我乡党建工作的第一责任人，在与区委签订“党建目标管理责任书”同时，与各村党总支和各支部签订“党建目标管理责任书”，并经常督促、检查和掌握党建工作开展情况。同时还明确了党委班子成员在党建工作中的具体责任，切实把党建工作纳入各个岗位职责之中，真正形成了党委统一领导，一把手负总责、分管领导具体抓、党总支(支部)贯彻落实的工作格局。

三是领导带头，大力营造重视、支持党建工作的良好氛围。党委书记高度重视党建工作，及时了解掌握党建工作计划和党员教育活动的实施情况，经常与党委班子成员一起分析党员队伍的思想状况，探索新时期党建工作新途径，并在各种会议上反复强调党建工作的重要性，提出指导性意见和具体要求，激发大家扎实抓好党建工作的积极性、创造性，促使党的工作不断加强，充满生机和活力。

2、找载体、搭平台，充分发挥党员的先锋模范作用。

结合实际，搭建平台，以保持党的先进性和纯洁性为重点，不断深化“党员先锋工程”、“规范化党支部”等载体活动。按照在先进性教育活动中提炼出的党员先进性的具体要求和实践途径，立足岗位，创新实践，通过开展创建“党员示范窗口”、“党员示范岗”和开展“五个好”党委、“五个好”村党总支(支部)、“五个好”党员创评活动，坚持“三会一课”制度，建立健全了发挥^v^员先锋模范作用的长效机制，激励广大^v^员干部勤政、服务、为民的热忱，有效促进了党员发挥先锋模范作用的发挥。

3、加强村级组织活动场所建设，为村党总支工作的提供物质保障。

乡党委按照“重村级、打基础、促发展”的指导思想，将村级组织活动场所建设和配置办公设施作为抓好党建工作的重头戏。今年，在上级部门的关心支持和帮助下，我乡共有5个村级组织活动场所建设项目，每个组织活动场所投资30万元，建筑面积300平方米，预计明年4月份可以完工，到时将大大改善我乡村两委在危房办公的现状。

针对我乡地处偏远山区，信息闭塞，广大党员学习的机会很少这一情况，乡党委在财政十分紧张的情况下，拿出资金1xx余元，为全乡7个村党总支配备电教设备，让广大农村党员有学习的机会。

4、加大党员发展力度，夯实组织基础严格按照发展党员十六字方针，坚持用社会主义核心价值体系武装头脑，严把“入口关”，今年我乡有入党积极分子16名。党支部对确定为发展对象的入党积极分子，经过一年以上培养教育，认为具备党员条件的，经乡党委预审后，在党支部讨论吸收其为预备党员前，在显著位置通过公示、以文字通告的形式公示一周。

5、认真开展民主评议党员工作，严格民主生活会制度各村党总支部每月至少过一次组织生活，乡党委每季度至少一次民主生活会。在民主生活会上大家踊跃发言、实事求是地开展批评和自我批评，并提出切实有效的整改措施。认真开展了自查自纠会议，自觉剖析思想，敢于开展批评与自我批评，交心谈心。通过民主生活会、民主评议，既充分肯定成绩，又正确正视缺点，最终达到取长补短、相互促进、共同进步的目的。

6、积极探索党员管理和队伍建设。

在党员管理和党员队伍建设上，我们进一步完善了民主评议党员，党员百分制考核等行之有效的方法，把党员作用的发挥情况直接置于党内外干部职工的监督之中，增加了党员教育管理工作的透明度，收到了良好效果。

通过党员先锋模范作用的充分发挥，使广大干部群众对党组织更加信任和依赖，更加坚定了跟党走、建设有中国特色社会主义道路的信心，并积极要求进步，向党组织靠拢。同时加强了对流动党员的联系，建立了流动党员台帐，采取流动党员联系流动党员的方式全面发放《流动党员活动证》，取得了良好成效。

7、按时完成党刊征订、党费收缴今年，我乡《支部生活》征订数是95本，《致富天地》征订数是5本，征订任务全额完成。今年全年共收缴党费元,全面完成区委组织部下达的任务。

(三)、建立健全基层党组织运行机制。

1、积极探索管理机制一健全民主管理制度，完善了《党委工作制度》和《党总支工作制度》继续推进群众民主决策、民管理、民主监督为主要内容的民主政治建设，探索建立各项制度，引导群众参与村事务管理，使村委管理、协调和监督机制逐步健全;二是建立和实施党代表任期制和常任制工作。

以保障党代表民主权利，切实发挥党代表作用为重点，进一步完善党的代表大会制度，积极探索规范党代表权利、发挥党代表作用。三是努力探索建立党内重大决定、重要决策出台前征求党代表意见制度。探索建立和完善党内情况通报制度，探索建立受理党员、党代表反映情况和村情民意机制。

2、健全服务群众机制。

一是建立民意调查和反馈制度。通过入户走访、征求意见、发放调查表、设立征求意见箱等方式，畅通民意渠道，及时进行处理和反馈。定期汇总、分析整理，准确掌握群众的意见和需求，及时进行处理和反馈;二是建立群众利益保障机制。组织党员“一帮一”活动，探索各种形势下维护群众合法利益的方式和途径，切实保障群众利益不受损害;建立党组织定期慰问困难群众、党员联系困难群众制度，成立党员“爱心服务队”，逐步形成党组织扶贫济困长效机制，帮助困难群众解决生产生活实际困难。

3、建立监督保障机制。

一是按照增强党的团结和活力的原则，坚持和完善民主集中制，认真贯彻党员权利保障条例，建立和完善党内情况通报制度，情况反馈制度、重大决策征求意见制度等相关制度，完善党委内部的议事规则和决策程序;二是加强和完善人大监督、民主监督、群众监督和舆论监督;建立健全领导干部个人重大事项报告制度、民主评议制度、谈话戒勉等制度;建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。

4、努力推进“四议两公开制度”

严格执行村级重大事项决策由党总支部提议，由村两委商议，交党员大会审议，最后提请村民代表大会或村民大会决议，并将决议和实施结果向村民公开通报。进一步发展和完善党领导的村级民主自治机制，巩固和加强我乡党总支在村级的领导核心作用。

(四)加强党风廉政建设，建立健全党风廉政建设工作领导体制和工作机制。

1、认真落实党风廉政责任制乡党始终把党风廉政建设工作列入党组重要议事日程，并强调党组成员一岗双责，在抓好分管业务工作的同时，抓好所分管站所的党风廉政工作。按照组织分工，明确党组成员在党风廉政建设中的责任，同时积极推行“党委统一领导，齐抓共管，站所各负其责，依靠干部职工支持和参与的反腐倡廉”管理体制和工作机制、努力营造人人肩上有担子，个个身上有责任的工作格局。年初，党委书记与各村党总支负责人及支部书记签订了《党风廉政建设目标责任书》，形成了主要领导负总责，分工明确，责任到人，上下协调，齐抓共管的党风廉政建设新格局。

2、在党风廉政建设中，我们坚持“预防为主、标本兼治”的方针，认真贯彻落实上级部门会议精神，较好地发挥了纪检监察工作“保护、惩处、监督、教育”的职能。

在日常工作中，我们一是加强教育，坚持列引典型案(事)例组织干部职工学习，吸取教训，做到廉政建设警钟长鸣;二是全面落实党风廉政建设责任制，严格规范党员干部，尤其是领导干部的从政行为，层层签订了党风廉政责任书;三是继续加强了纪检监察和信访工作，积极做好了纠风工作。上述措施的实施，有力地保证了廉政建设工作的深入开展，有效地推动了行业风气的好转，为中心的发展创造了良好氛围。

3、扎实推进廉政文化进机关。

今年11月份，我乡邀请了区检察院为我乡全体党员干部讲授“预防职务犯罪”专题讲座，要求全体干部职工洁身自好,自觉抵制不良风气，廉洁奉公，以提出的作为工作行动指南,不断提高自身素质,树立良好的政务服务形象。

4、严格信访投诉查处。

党委班子始终把群众是否满意作为检验窗口工作好坏的标准，通过信访、便民服务中心、群众评议箱等渠道，接受群众对政务服务工作的监督和评议。今年，又开通了“96128政务服务热线”，认真受理人民群众的诉求，对群众反映的问题做到件件落实，有举报记录、查处记录、处理结果。通过查实处理，达到警示教育广大干部职工的目的。截止目前，“政务热线”已接到各种有效投诉电话11件次，办结11件，做到了件件有落实。

三、党建促经济取得的成效。

自xx年来，乡党委通过认真开展党组织建设，各村党组织在思想意识、工作作风、服务人民等方面确实体现出了先进性，发挥了党在建设新农村中的战斗堡垒作用。一是全乡党总支(支部)在市场经济条件下发展经济的能力有所加强;二是党员干部队伍处理复杂问题和依法办事的能力大大增强;三是农村基层党组织工作方式方法更加合理;四是广大党员队伍的整体素质得到全面提高;五是以党建促经济发展的各项制度进一步健全。

四、存在问题和下步工作。

我乡的党建工作尽管取得了一些成绩，但还存在一些薄弱环节，一是党员队伍年龄老化，整体素质亟需提高;二是在探索新形势下的基层党建方面的工作还比较滞后;三是村级资金薄弱，对农村党建有一定的影响。对存在的困难和问题，我们将进一步解放思想、真抓实干，以党的xx届四中全会精神为指导，贯彻落实科学发展观，加强和改进党的基层建设工作，以党建促发展，以发展经济、完善管理、优质服务为目标，为建设经济繁荣社会和谐提供坚强的组织保证。重点抓好以下几方面的工作：

1、继续抓好各项党建工作的落实。定期对各支部的工作进行督查检查，及时发现问题，及时纠正，真正做到一级抓一级，层层抓落实，确保各项工作任务保质保量完成。

2、抓好深入学习实践科学发展观活动。首先是做好学习活动的各项工作;其次是切实抓好各个阶段的学习活动。

3、续继加大教育培训力度。结合科学发展观学习活动为契机，从实际出发，抓好党员干部的教育培训工作。在坚持落实集中学习、个人自学的基础上，力求培训形式、内容、方法上有新突破，注重实效，体现特色，办出成效。

4、进一步解放思想，创新村级党建工作。结合贯彻落实科学发展学习实践活动，结合农村工作实际，进一步解放思想，转变工作作风，创^v^建工作内容，尤其在党员教育管理、党组织的活动等方面有所创新，不断增强党组织的凝聚力和创造力。

酒店前台专业实习工作计划

企业年度营销计划犹如一场战役的作战计划，决定着战争的胜负，商场即为战场，一份科学系统的年度营销计划，将指导企业在激烈的市场竞争中，开疆扩土提高市场份额。

然而，目前很多企业在制定年度营销计划时常犯有“老板拍脑袋”，目标制定不合理;营销计划无落实，喊得凶、抓得松;资源匹配不合理等错误，导致企业年度经营目标难以达成。

笔者根据多年对数十家企业咨询服务的经验，总结出一份完整、优秀的企业年度营销计划制定所应包含的六大体系，即为目标体系、策略体系、组织体系、政策体系、管理体系和预算体系。

1、营销目标体系。

市场目标：市场开发率、产品覆盖率、市场开发进度等。

2、策略体系。

3、组织体系。

4、政策体系。

5、管理体系。

6、预算体系。

制定年度部门经营预算计划、季度部门经营预算计划，根据上述各种计划预算相应费用，编制预算表。

一个优秀企业之所以能够获得成功，必然有其自身的因素与条件。

本文总结了目前一些优秀企业年度营销计划制定的共性和规律，将影响企业年度营销计划制定的关键成功要素总结、归纳为“六性法则“”即为“目标的科学性、策略的合理性、思想的统一性、利益的一致性、过程的可控性，资源的匹配性”。

帮助企业管理者制定系统化的企业年度营销计划。

一、目标的科学性。

很多企业年度经营目标决策规律是老板拍脑袋、高层拍胸膛、经理拍屁股(走人)。

这种“三拍决策”在产品同质化和市场透明化的今天，年度经营目标完成的计划很难如愿。

时值年底，会常听到一些企业老板喊出诸如明年销售目标要确保增长30%、力争增长50%的口号，这只是一种口号，而不是目标，只是企业老板鞭打快牛意识作用下的一厢情愿而已。

口号不是目标，倡议不是管理，布置不等于完成。

很多民营企业老板拍脑门定目标，目标决策成了老板的一言之堂，仅凭积淀的经验和知觉本能的判断来制定企业的年度经营目标，目标的制定缺乏科学的市场调研、分析、预测的研究。

销售目标的失真，从而直接或间接地影响到公司的资金周转、生产计划、材料采购等计划的制定，以及绩效考核体系的运行，致使企业年度经营目标的达成渐行渐远。

制定年度目标，切忌“拍脑袋”，年度目标的制定，必须建立在对企业的资源和能力做出准确的判断，对行业的发展、竞争趋势做出准确预测的基础之上。

年度目标应具体化、体系化。

应根据行业发展趋势、业务发展状况、产品竞争状况、区域开拓情况、任务期限，按子公司/事业部/业务单元、产品线、市场区域及年度、季度、月度逐级分解，且必须在各个层面上制定具体的量化目标，以便于跟踪、检查、评估与调整。

企业根据自身状况，确定各考核因素的系数，进行综合考核。

明确达到销售目标所需的资源(人力、物力、财力)，并对一年内公司资源的变化情况进行预测(替代品的出现、市场规模的增长或萎缩、团队骨干的离职、融资环境的变化等)，制定应对市场变化的可行性举措，确保年度销售目标保质保量的完成。

二、策略的合理性。

企业通过调研与分析，制定切实可行的营销策略和方案，为企业年度经营目标的达成提供策略和方法，是促进年度经营目标得以完成的重要保障。

企业有了可行方案，销量增长300%也是可行的;如果没有可行方案，销量增长1%也可能只是一个愿景。

年度经营目标不能只有指标，没有措施，不能只有口号，而没有可供实施的方案。

因此，企业根据目标制定配套的实施策略和方案，才能保障年度经营目标的实现。

策略的合理性，体现在策略的正确性与可行性两个方面。

策略的`正确性要求企业的决策者对所属行业、市场和企业有全面正确的理解和强有力的掌控能力，保证企业所有员工的思想、行为以正确的方向和速度向一个明确的目标迈进;策略的可行性体现在营销策略是脚踏实地的、可以落实的、可以发挥效能的，并能够对可能的风险进行必要的控制。

三、思想的统一性。

前台5月份的实习工作计划

农村档案工作：

1、对全县农村档案工作进行调查摸底。编写一只绍兴县加强农村档案工作文章报有关媒体。编写加强农村档案业务培训短讯一只。

2、联合有关部门对各镇街道开展农村档案执法检查。

3、出台新农村档案工作管理办法和建立相应班子。出台加强农村财务档案管理和土地流转档案的.政策性文件。

4、继续对镇街道档案工作进行业务培训。

5、试点开展村级档案归档范围和保管期限表。

6、完善村级建档内容。

7、对镇（街道）档案管理分片继续联系。

档案征集接收工作：

1、继续做好档案征集月的扫尾工作。

2、下发一只文件，对展览档案进行接收的通知。

3、举办一期重大活动档案管理培训班。

4、对档案接收工作进度情况汇报。

5、接收县人事局编委档案和县婚姻登记处婚姻登记档案。

民营企业档案：

1、落实单位开展档案服务民营企业试点工作。

2、与县总工会、县工商局、县经贸局、县发改局、县统计局、县财政局等单位联合，探索建立企业监管网。

其它重要工作：

1、召开县卫生局、县民政局、县劳动保障局、县教育局、县拆迁办、县房管处、县国土局等单位民生档案资源整合会议，对六个所有民生档案进行检查。

2、对各协作组落实包片人员。

3、对达标单位人员进行业务培训，分单位负责完成，做好档案指导工作。

4、组织档案学会活动。

5、起草农村档案整理过程中征文活动，着手准备档案演讲比赛。

6、起草关于开展记录绍兴档案解密征文活动的通知。

7、建立档案宣传制度。

8、出台档案先进评比制度改革文件。

9、开展档案质量评比活动。

10、制作档案联系通讯录。

11、整理县委宣传部、县府办文书档案、县文广局重大活动档案、县工商局丁宝良个人档案，县文化馆重大活动档案。

12、督促县人事局编委办档案接收进馆，县婚姻登记处婚姻档案接收进馆。

个人要求：

1、编写一篇加强民生档案论文。

2、编写一篇百年前的绍兴社会文章投稿。

3、编写建国60周年文章。

4、编写大运河申遗文章。

5、写一篇我谈科学发展征文，不少于字，提出加快经济转型、社会发展的好办法和好思想。4月30日报机关工委。已完成。

6、编写企业双服务论文。

7、编写科技项目申报材料。

计划每月开始星期一为科室学习日。

酒店前台专业实习工作计划

以科学发展观为指导，深入贯彻^v^《关于大力发展职业教育的决定》和教育部、财政部《中等职业学校学生实习管理办法》文件精神，紧紧围绕学校__年工作目标，以“服务学生、服务家长、服务社会”为出发点，进一步完善实习管理机制，积极探索学生在顶岗实习过程中角色变化的规律，创新工作思路，主动适应学生变化和企业对人才需求的要求，努力提高实习稳定性，切实提升实习管理水平，促进学生成人、成才，提高学生就业质量。

二、工作思路。

以规范管理为基础，以队伍建设为突破，以提高认识为主线，以目标推进为抓手，以评价考核为手段，促进学校实习管理水平上高度。

三、主要工作措施。

(一)加强领导，规范管理。

1、学校成立__级顶岗实习领导小组，下设办公室，名单如下：

领导小组：

组长：冯大。

副组长：姜楚鸣丁金水诸笃运。

成员：孔小龙陈新华吴晓红^v^夏一鸣吕运来陈小平。

办公室主任：孔小龙。

成员：汪秀萍邢红光张铭船。

2、__级学生顶岗实习采用实习就业申请制，对于由学校安排实习单位的学生必须服从学校的统一安排，善始善终地完成顶岗实习， __级学生顶岗实习时间为20__年7月1日至6月30日。

3、学生实习期间的管理严格执行《苏省中等职业学校学生学籍管理规定》，教育部、财政部《中等职业学校学生实习管理办法》和学校的有关规定，以班为单位实施管理。

4、学生在外出实习前，分部召开学生及家长会议，所有学生都必需和学校签订协议书。

5、实行联络人联络制、例会制和信息通报制，确保学校及时、准确掌握学生动态。学校按专业确定一名联络人，联络人和实习班主任要合作配合，加强和实习单位的沟通联系，定期赴实习单位了解学生实习情况，并将情况及时反馈给专业部和实训处，重大问题及时上报分管校长。学校每两周召开一次实习管理工作例会，通报学生实习情况，专题研讨有关工作。

附：各专业联络人名单。

汪秀萍：旅游管理、计算机、财经。

邢红光：机电专业。

张铭船：电子专业。

6、实行学生返校日制度。根据学生实习情况，由实习班主任每月确定半个工作日为学生返校日，实习班主任要将返校日日期告知专业部和学生就业指导办公室。

(二)加强两支队伍建设。

1、加强实习管理教师队伍建设。

一是继续开展培训和专题研讨活动。通过活动引导教师针对新形势下青少年成长的特点和身心发展规律，增强教育工作的针对性和实效性。从职业学校学生的实际情况出发，坚持每个学生都是可造之材，每个人都有闪光点的教育原则，开展行为规范教育、法制纪律教育、习惯养成教育、心理健康教育、职业成长规律教育和创业教育。

二是完善考核和奖惩制度。按照《实习班主任职责》实行月考核和学年考核相结合，强化过程，注重结果，真正体现多劳多得，优质优酬。

三是开展“三个一活动”。即：上好一次主题活动课、开展一项专题调研活动、写一篇教育案例。

2、建立和健全实习单位学生管理组织。

一是根据各实习单位学生情况，由专业部协调建立团支部等学生管理组织机构。

二是在外出实习前开展对学生干部培训，指导学生进行自我管理。

三是按实习单位为单位组织学生制定实习公约，发挥学生自律作用。

(三)提高师生对顶岗实习重要性的认识。

1、通过例会、培训和研讨活动等形式提高教师对顶岗实习重要性的认识，要使广大教师认识到顶岗实习管理的好坏事关学校的生存和发展，做好实习管理工作是广大教师的重要职责。

2、采取有效形式提高学生对职业、企业和社会的正确认识，帮助学生顺利完成角色转变。

一是组织实习前培训活动，通过培训活动提高学生对职业、企业文化、企业对人才要求等方面的理性认识。

二是在学生中开展“四个一活动”。即：拜一人为师、做一次访谈、进行一项社会调查、写一篇成长感言。

(四)实施目标推进。

在顶岗实习过程中学生几乎完全脱离了学校的环境而成为企业的员工，生活在企业和社会的环境下，与校园民主宽松的氛围截然不同的企业刚性管理及工作之余的自由放任必然会造成学生的不适应，同时由于顶岗实习是带薪而且和就业相联系，不少学生对顶岗实习的认识有片面性，认为顶岗实习就是就业，考虑企业条件、工资待遇的过多，忽视了顶岗实习的真正目的。为邦助同学们顺利完成顶岗实习，实现角色转变，结合专业特点和实习单位的情况，分阶段制定目标，让学生明确努力的方向。学生在顶岗实习过程中要达到的基本目标如下：了解企业单位的概况和企业文化;知道用人单位的组织结构、规章制度、工作流程;熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法;熟练掌握相应岗位的操作技能;按照用人单位的要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养;具备初步的管理能力。各实习班主任根据以上基本目标，分阶段制定出较为具体的目标，实行目标推进。

(五)强化评价考核。

对实习学生坚持和推行月考核，根据工作任务的完成情况、劳动态度和劳动纪律、行为规范、目标达成情况和《学生实习手册》填写等方面进行评价考核，评价考核工作由实习单位的有关人员、实习班主任和联络人共同进行考核，考核分优、良、合格和不合格四个等第，实习班主任要将评价考核的结果以简短的评语的形式写入《学生实习手册》中的班主任寄语栏中，对于一次考核不合格的学生，各专业部分管理学生工作的副主任、实习班主任和联络人及时和学生进行沟通，分析原因，邦助学生提高认识，明确努力的方向;对于在月考核中连续两次不合格的学生，实习班主任要和家长联系，取得家长的支持和配合共同做好转化工作;同时，学校、实习单位和专业部共同和学生进行谈话，针对不同情况提出处理的意见。总之，要充分发挥月考核的导向和激励作用，促进学生不断完善自我。

酒店前台专业实习工作计划

6、实行学生返校日制度。根据学生实习情况，由实习班主任每月确定半个工作日为学生返校日，实习班主任要将返校日日期告知专业部和学生就业指导办公室。

(二)加强两支队伍建设。

1、加强实习管理教师队伍建设。

一是继续开展培训和专题研讨活动。通过活动引导教师针对新形势下青少年成长的特点和身心发展规律，增强教育工作的针对性和实效性。从职业学校学生的实际情况出发，坚持每个学生都是可造之材，每个人都有闪光点的教育原则，开展行为规范教育、法制纪律教育、习惯养成教育、心理健康教育、职业成长规律教育和创业教育。

二是完善考核和奖惩制度。按照《实习班主任职责》实行月考核和学年考核相结合，强化过程，注重结果，真正体现多劳多得，优质优酬。

三是开展“三个一活动”。即：上好一次主题活动课、开展一项专题调研活动、写一篇教育案例。

2、建立和健全实习单位学生管理组织。

一是根据各实习单位学生情况，由专业部协调建立团支部等学生管理组织机构。

二是在外出实习前开展对学生干部培训，指导学生进行自我管理。

三是按实习单位为单位组织学生制定实习公约，发挥学生自律作用。

(三)提高师生对顶岗实习重要性的认识。

1、通过例会、培训和研讨活动等形式提高教师对顶岗实习重要性的认识，要使广大教师认识到顶岗实习管理的好坏事关学校的生存和发展，做好实习管理工作是广大教师的重要职责。

2、采取有效形式提高学生对职业、企业和社会的正确认识，帮助学生顺利完成角色转变。

一是组织实习前培训活动，通过培训活动提高学生对职业、企业文化、企业对人才要求等方面的理性认识。

二是在学生中开展“四个一活动”。即：拜一人为师、做一次访谈、进行一项社会调查、写一篇成长感言。

(四)实施目标推进。

在顶岗实习过程中学生几乎完全脱离了学校的环境而成为企业的员工，生活在企业和社会的环境下，与校园民主宽松的氛围截然不同的企业刚性管理及工作之余的自由放任必然会造成学生的不适应，同时由于顶岗实习是带薪而且和就业相联系，不少学生对顶岗实习的认识有片面性，认为顶岗实习就是就业，考虑企业条件、工资待遇的过多，忽视了顶岗实习的真正目的。为邦助同学们顺利完成顶岗实习，实现角色转变，结合专业特点和实习单位的情况，分阶段制定目标，让学生明确努力的方向。学生在顶岗实习过程中要达到的基本目标如下：了解企业单位的概况和企业文化;知道用人单位的组织结构、规章制度、工作流程;熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法;熟练掌握相应岗位的操作技能;按照用人单位的要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养;具备初步的管理能力。各实习班主任根据以上基本目标，分阶段制定出较为具体的目标，实行目标推进。

(五)强化评价考核。

对实习学生坚持和推行月考核，根据工作任务的完成情况、劳动态度和劳动纪律、行为规范、目标达成情况和《学生实习手册》填写等方面进行评价考核，评价考核工作由实习单位的有关人员、实习班主任和联络人共同进行考核，考核分优、良、合格和不合格四个等第，实习班主任要将评价考核的结果以简短的评语的形式写入《学生实习手册》中的班主任寄语栏中，对于一次考核不合格的学生，各专业部分管理学生工作的副主任、实习班主任和联络人及时和学生进行沟通，分析原因，邦助学生提高认识，明确努力的方向;对于在月考核中连续两次不合格的学生，实习班主任要和家长联系，取得家长的支持和配合共同做好转化工作;同时，学校、实习单位和专业部共同和学生进行谈话，针对不同情况提出处理的意见。总之，要充分发挥月考核的导向和激励作用，促进学生不断完善自我。

我院20xx级各班于20xx年1月10日完成教学计划规定的全部课程。根据国家教育部、省教育厅的有关规定，为做到理论联系实际，提高教学质量，拟于2月16日起，分赴全省各地有关地、市、县金融部门及企事业单位进行毕业实习。为确保实习的顺利进行和方便有关接收单位的安排，特制订毕业实习计划如下：

一、毕业实习目的和任务。

毕业实习是高校教育过程中一个重要环节，通过实习使学生接触实际工作和具体业务，弥补单纯课堂教学的不足。要求学生在实习中积极、主动地拜业务部门的领导和职工为师，虚心学习，力求课堂理论知识与实际相结合。通过实习使学生较好发熟悉有关业务的政策规定、操作流程和具体做法，注重提高学生的动手操作能力和对实际问题的分析研究能力。同时，通过实习收集素材，为毕业论文撰写打好基础。在实习中培养学生良好的组织纪律观念、职业道德观念和劳动观念，加强学生的社会主义事业心和责任感。

二、毕业实习内容。

各专业毕业实习内容参见各专业(含专业方向)毕业实习大纲。

三、实习过程安排及要求。

1、实习采取基地集中和适当分散两种形式，具体采用何种方式视专业特点和相关实习条件确定。

2、学生应凭金融学院实习介绍信联系实习单位、参加毕业实习。

3、学生联系好实习单位后应将实习期间的联系方法告知学校班主任、政治辅导员和实习指导教师。

4、按毕业实习大纲的要求，认真完成毕业实习规定的各项任务，并以周记形式详细记录每周实习情况，并将作为学校学习指导教师对学生实习成绩评定的依据。

前台5月份的实习工作计划

3.与孩子一起给气球充气，直接了解充气的步骤、方法、注意要点，并在幼儿园开展相关活动时带上气球。

4.家长和孩子共同装饰两个气球，使孩子每天观察气球的变化，如气球变瘦了吗，为什么。四、环境创设：

1.布置“弯弯绕绕天地”，搜集、展示各种弯绕的图片、作品等。

2.布置“我找到的空气”墙饰，展示幼儿找到的空气，如在气球里、保鲜袋制作的小动物头里等。

3.师幼共同布置六一节日环境。

数学：

主题：有趣的游戏卡。

活动一：火车长又长。

活动目标：

1、能根据1~10的顺序找出缺少的数字，能将同类图案的游戏卡按由小到大的顺序排列。

2、发展幼儿观察力和注意力。

活动二：比面积。

活动目标：

1、能通过数方块的数量比较面积的大小。

2、培养观察比较的能力和思维的灵活性。

活动三：运沙员。

活动目标：

1、通过操作比较等多种方法，比较高度相同，宽度不同的物体的容积大小。

2、培养思维的敏捷性。

活动四：哪种桶装得多。

活动目标：通过目测、推理、试验等方法，比较高度相同，宽度不同的物体的容积大小。

语言。

主题：夏天趣事多。

活动一：夏日海滨。

活动目标：

1、学习在集体面前大胆清楚，流畅的谈论见闻。

2、培养与同伴交流的兴趣和安静倾听的习惯。

活动二：我和袋鼠卡卡。

活动目标：学习阅读，用动作表示对故事的理解。

2、学习用完整的语句对话。

活动三：问答歌。

活动目标：

1、让幼儿了解问答歌的形式并学会问答歌。

2、引导幼儿感受儿歌的诙谐有趣。

3、认读汉字：蜗牛、壁虎、熊猫、袋鼠。

活动四：圆圆歌。

活动目标：学习根据结构和经验续编儿歌，发展幼儿的想象力和创造力。

艺术。

主题：走进大自然。

活动一：春天里的人。

活动目标：

1、观察掌握人们在春天里的活动，能抓住人物动态，大胆的表现人物的动态。

活动二：仿编歌曲——《小雨点》。

活动目标：。

1、理解和掌握歌曲的内容。

2、根据幼儿的想象和生活经验仿编歌词，并用歌曲唱出来。

主题：真好玩。

活动三：创编歌曲《玩具的声音》。

活动目标：

1、体验感受耳朵的功能，能够分辨不同的音。

2、培养幼儿动手操作能力。

健康。

主题：真好玩。

活动一：找朋友。

活动目标：

1、练习原地自传、闭目向前行走的动作，发展平衡能力。

2、培养勇敢、自信沉着的品质。

活动二：慢慢走。

活动目标：

1、练习幼儿的平衡能力和专注力，享受宁静之美。

活动三：好玩的求。

活动目标：

1、练习听信号变速拍球，自抛自接球近距离互抛接球。

2、发展反应能力，目测能力、判断能力、判断能力体验玩球的快乐。

社会。

主题：成长可以更精彩。

活动一：谁的行为美。

活动目标：

1、知道行为美的人才是最美的人。

2、联系实际生活，判断什么是美的行为，什么是不美的行为。

活动二：图书角里的哭声。

活动目标：

1、认识损坏图书室不良行为，养成爱护图书的良好习惯。

2、学做爱护图书的良好行为。

活动三：豆豆种稻子。

活动目标：

1、知道我们生活必须的粮食来之不易。

2、激发幼儿珍惜劳动成果的意愿。

科学。

主题：动物竞技会。

活动一：比尾巴。

活动目标：

1、了解松鼠、孔雀、猴子、牛、鱼等动物尾巴的特征及用途，发展观察能力。

活动二：找尾巴。

活动目标：

复习巩固对松鼠、孔雀、猴子、牛、鱼等动物尾巴的认识，培养幼儿观察的细致性。

主题：奇怪的现象。

活动三：摩擦起电。

活动目标：初步感知摩擦起电的现象，培养对科学的兴趣和自主探索的能力。

酒店前台专业实习工作计划

减肥是夏季的一个热门话题，那么夏季减肥要注意哪些呢?夏季如何减肥呢?下面就来了解一下夏季减肥的四不要。

1、要减脂肪，不要减其它。

脂肪是引起肥胖的罪魁祸首，一公斤脂肪的体积相当于3公斤肌肉。想拥有动人身段，首先就要消灭多余脂肪，而不是单纯地降低体重，那样不但会带来健康问题，同时也不能有效地雕塑体型。

2、要美色，不要菜色。

每天照照镜子，节食是不是让你面有菜色?如果每天只吃小黄瓜，你的表情应该很快也会和黄瓜皮差不多了!那个鲜嫩欲滴的美女哪里去了?小心，皱纹和黯淡的肤色一不小心就让你老了5岁，而一旦它们占据地盘，绝不会轻易拱手退出。

3、要用尺，不要用秤。

你的目的是凹凸有致的身材，所以拿一个卷尺，每星期一次，量量腰围。尺寸最重要!不要该凸的平了，该凹的还满著。

4、要持久，不要反弹。

切忌急功近利，选择安全稳定的减肥方法，你可以用一整个春天来塑造你的形象，循序渐进但持久的美丽才让人心仪。”

前台5月份的实习工作计划

一、根据医院总体部署开展相关工作，完成日常护理工作，维持正常的护理工作秩序，督促各质控组及专科小组开展质量控制活动，继续做好优质护理服务及危重病护理的相关工作。

二、全力迎评二级医院的验收，配合医院做好二级医院验收期间相关护理工作，对验收期间专家提出的问题护理部组织学习讨论，以求护理工作质量持续改进。

三、护理部加强护理人员理论考核突出以三基应知应会、解剖学、生理病理学、妇产科、儿科为主，以提高我院护士的理论水平及临床护理人员病情观察的能力。

四、组织业务查房将理论知识运用于实践，更加形象化加深临床护理人员对相关疾病的了解便于掌握。

前台5月份的实习工作计划

__年，全市地税征管部门围绕省局提出的以深化征管改革为总抓手的总体思路和__局长在全市地税工作会议上的讲话，结合实际，因地制宜，解放思想，在理顺征管范围、夯实征管基础、完善征管办法、规范征管流程、明细岗位职责、优化纳税服务、改进征管手段等多方面进行了积极的探索，启动了新一轮征管改革，加快了征管工作节奏，创新了工作方法，提高了征管水平，各项工作取得了明显的成效，现汇报如下：

一、深化征管改革，全面开展税源普查工作。

一年来，我科紧紧围绕建立“以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查，强化管理”的税收征管模式，积极探索征管改革之路，使征管秩序得到进一步规范，征纳关系得以理顺，纳税人的纳税意识普遍加强。

(一)是合理设置机构，理清工作职责。为建立分工清晰，职责明确，运行高效，协调配合的征管机构，形成征、管、查各环节既相互衔接又相互制约的运行机制，依托计算机网络进行专业分工，引进监督制约机制，从根本上解决权责不清、疏于管理、淡化责任等问题。根据《__省人民政府办公厅转发省地税局关于省地税系统新一轮税收征管改革方案的通知》(__厅发[____]__号)，对各县(市、区)城区征管机构的设置及职能的划分做了相应的调整，结合__地税的实际情况，制定和下发了《__市地方税务局关于征收、管理、稽查业务职责分工的暂行规定》、《__市地方税务局关于办税服务厅、管理部门工作衔接暂行办法》、《__市地方税务局关于征收、管理、稽查税务信息资料传递暂行办法》，进一步强化了征、管、查工作协调与衔接。

(二)大力推行多元化申报工作。在推行多元化申报方式中，进一步巩固了去年推行多元化申报的成果，以银行网点、邮寄申报为重点，逐步降低单一上门申报比重。到目前为止，通过银行网点、电话、邮寄三种方式申报的已达了____多户，占固定纳税户的__%以上，其中银行网点已有____多户，电话申报仅__区和__两地就有____多户，而在农村非分局所在地的____余户固定纳税户中有____多户实行了邮寄申报，邮寄申报面达到__%。

一、口径统。

一、时间进度统一。并多次对县(市、区)局的征管股长、城区分局主要负责人及业务骨干等进行了培训，对全市税源普查工作开展情况及存在的问题进行了分析和探讨。四是加强了部门协作。对营运车辆、个人拥有并使用的摩托车等税源普查由交警和交通部门提供车辆册籍，为税源普查工作提供了依据。同时，充分发挥乡、村两级护税协税组织的作用，支持和协助地税部门共同搞好辖区内的税源普查工作，对营运车辆、摩托车、房屋出租等普查对象做到户户见面，逐户上门登记。五是强化督促检查。为使税源普查工作落到实处，在工作中开展督促检查，对税源普查工作不深入，工作不到位，措施不力等单位予以通报。为确保税源普查资料真实、数据准确、内容完整，对数字填报不真实，闭门造车、随意填写的单位实行责任追究制。通过督促检查，促进了税源普查工作规范有序地开展，确保了税源普查工作的质量和效果。截止到目前为止，欠税清理工作已全面完成。据统计，全市历年陈欠__万元，本年新欠__万元，呆帐税金__万元，其中破产挂帐__万元。通过税源普查，现有管户__户，其中内资企业__户，外资企业__户，个体户__户，其它____户。房屋出租_____户，自用车船(含摩托车)______户，工资薪金__户。实有税源__万元，其中：营业税__万元，城建税__万元，资源税__万元，企业所得税__万元，个人所得税__万元，房产税__万元，土地使用税__万元，印花税__万元，土地增值税__万元，车船使用税__万元。六是加强信息反馈，建章立制。为及时掌握税源普查工作动态，做好相关数据的收集汇总及情况反映工作，清理漏征漏管户报表做到向省局一周一报，税源普查报表一月一报。同时为加强对税源普查数据的分析利用，克服单纯抓税源普查工作的片面性，针对税源普查工作情况，会同有关科室起草并制定了税源分类管理办法：如营运车辆税收征管办法、房屋出租税收征管办法、个人所得税征管办法等;同时按照税源普查工作的要求，建立了分类监控台账(欠税监控、车辆税收监控、房屋出租税收监控、建安房地产税收监控等)，要求普遍建立“一总五细”总控台账。

前台5月份的实习工作计划

如今，转眼五月也已经到来，天气也开始炎热起来。为此，我们更要针对幼儿园的环境和卫生方面加强管理和要求，努力做好幼儿园的各项工作，保证幼儿们健康快乐的成长和学习。在此，我们制定了五月的工作计划如下：

一、保育的工作。

转眼五月到来，我们也要更加积极的做好幼儿园的保育工作。

首先，在幼儿园的环境卫生上，要积极打扫，防止出现蚊虫的滋生，幼儿经常接触物品，如：桌椅、大型玩具、食堂等方面都要着重打扫。尤其在的夏季到来时更要注重厕所等方面的清理，保证卫生、无异味。

此外，保育老师要注意在教室的消毒和通风情况，定时定点的做好消毒工作，保持室内的良好环境。且在炎热天气下，要注重幼儿是否有玩、洒水的行为，要及时制止，并教导幼儿不学习不良习惯。且要注重幼儿的身体健康情况，防止出现感冒问题。

另外，幼儿园厨房也有要积极而工具时节更新菜单，保证食堂的菜品可口营养，保证幼儿的营养健康充足。

二、安全保证工作。

在本月的工作中，我们依旧要严格坚持按照规定要求的工作。严守幼儿园的规定责任。

且在这个季节里，要注意火灾的防范，加强教师的检查工作。坐到人离电断，并加强幼儿园的电器安全教育，注意幼儿不要擅自使用电器和危险物品。

其次，也要做好疾病预防工作，除了每天接送幼儿时的检查。也要对幼儿加强健康教育。让幼儿学会健康和卫生意识，保持良好的行为习惯。并在日常里要加强幼儿的身体锻炼，提高幼儿免疫力。

此外，同时也要加强老师们的安全意识，进行的安全培训和考核，提高老师们在面对突发情况的应对能力，并掌握一定处理方法。

三、家长交流方面。

随着天气的改变，老师也要及时与家长联系沟通幼儿情况，并交流一些对于幼儿健康和安全方面的知识，及时的提醒家长注意幼儿的情况，并加强安全意识的准备。转眼，五月将至，我们会积极努力的做好自己的工作，让幼儿能在xxx幼儿园里积极平安的成长！快快乐乐的进步！

前台5月份的实习工作计划

为全面提升税收征管质量和效率，构建现代化税收征管格局，全方位树立税收征管领先形象，推动__国税事业可持续发展，按照县局的要求，围绕信息管税的工作思路，结合国税工作实际，征管科工作计划如下。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真实践科学发展观，按照信息管税思路，树立风险管理理念，建立税源管理体系，积极优化纳税服务，着力提高税收征管质量和效率，逐步实现税收征管现代化。

二、总体目标。

1.在税源管理方面，建立健全税源管理体系，形成税收分析、税源监控、纳税评估“三位一体”的税源管理工作机制，堵塞税源管理漏洞，防止漏征漏管现象发生。

2.在纳税服务方面，构建全面规范的纳税服务体系，纳税人综合满意度始终保持在98%以上。

3.在信息管理方面，建立基础信息管理制度，实现信息共享，税收信息化全面覆盖税收征收、管理、稽查各个环节。

4.在征管基础方面，切实“强三基”。通过抓基层、抓基础、抓基本素质，全局征管质量各项考核指标达标率达98%以上。

三、工作任务。

1.推进税收专业化管理，进一步完善税源分类管理。按照税源分类管理思路，加强重点税源集约化管理、一般税源标准化管理、零散税源综治化管理。完善重点税源管理办法和配套管理措施，加大重点税源(大企业)监控分析、政策辅导和纳税服务力度，提升重点税源的收入贡献主体地位和管理带动效应;对一般税源按照标准化工作流程，科学设定预警值，实行预警指标标准化监管;对采用核定征收和委托代征的零散税源积极探索新的管理模式，规范个体税收管理。

2.实行税源动态管理，落实税源巡查制度。强化日常税源动态监控，建立并落实税源巡查制度，对辖区内的税源定期开展巡查，及时对税源进行清理，动态掌握税源状况及变化，堵塞税收征管漏洞。督促税源管理部门一个季度进行一次定向的税源巡查，做到巡查有记录、有结果，并定期向上级汇报，形成税源巡查长效工作机制，切实强化欠税管理，落实清欠责任，对欠缴税款纳税人实行跟踪管理，定期进行欠税公告。

3.落实税收管理员制度，提升纳税评估水平。落实税收管理员制度，加强税收管理员工作平台应用，着力提升纳税评估工作水平，健全纳税评估指标体系，规范评估工作流程，加强税收预警分析，实现宏观评估(宏观数据分析)与日常评估、专项评估的有机结合，同时加强专业纳税评估队伍建设，提高纳税评估工作水平。

理，加大发票违法犯罪行为的打击处罚力度，维护经济秩序的正常运转。

5.积极推行信息共享。积极与地方政府联系，建立健全政府牵头的公共信息共享机制，主动、有效地获取第三方信息，探索国、地税之间实现税务登记、纳税人基本信息、财务信息、缴税信息的共享。

6.强化信息分析利用。加强对征管状况的分析监控，定期对宏观税负和行业税负数据进行分析，出具征管基础数据分析报告，发现税收征管工作规律，找准征管中存在的问题，提出合理的工作建议。

前台工作计划

前台工作计划

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

前台工作计划

一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

（6）督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;。

（10）对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。

无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

前台工作计划前台工作计划

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的`洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台工作计划

20**年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。

作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台工作计划

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一、细节入手，不断的结合现实情况调整适应。

记得在公司组织的一次培训中，讲师讲到过一个关于银行的案例：当所有的银行都还在站着排队的时候，有银行已经开始提供取号机和座位供客户坐着休息等候了;当所有的银行都有座位时，有银已经开始提供免费的饮水供客户享用了;当所有的银行都开始提供饮水时，有银行已经开始放一个美女在大堂为大家主动提供咨询解决问题了……这就说明，现在是对的也许一年后就是错的;过去是好的;放到现在也许就是个一般。一切都在发生改变，不变的就是世界每天都在变化。只有不断的求索和突破才能跟随、赶超!

1.在部门内部从工作的入手到完成，已经依据实践形成一整套工作指引规范。并在工作过程中不断的依据新要求和新发展进行调整完善。而后言出令行，促使员工在客服部较快节奏工作下能高效的做好各项工作。对新进的同事而言，通过学习工作指引规范，也能尽快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培养成本。

2.随着包销机的无规律的增长及笔记本业务的增加，配送工作也变的更加琐碎而缺乏连续性。新旧业务的改变导致相同甚至更多的时间和精力的付出比原来做的工单要少，这也对配送员工的工作带来了新的考验。经常关注员工的情绪及状态，并通过团体活动或谈心等措失及时疏导，保证大家的工作积极性。也需要对现有的考核方法做出调整，给大家一个提升和进步的空间让优秀的老员工能长时间的留下来。

3.培训专业技能，提高员工解决问题的能力。公司提到新年让前台销售部门提工作要求，其中客户部提到希望“送货人能和客户对应”。这也从一个侧面反映出部分员工对业务不熟悉，处事应变能力不足、内部交流机制不够等客观存在的问题。在现有技术员并不多的情况下，我们应该力争做到让每一个技术员对公司的所有大客户的需求、联系人、地址等都能像“国人通信”一样了然于胸。每一个人都能麻利的处理所有客户的一般性事务。在专业技术方面it行业的发展就象最有名的摩尔定律一样，飞速的改变着。我们只有不断的学习和进步，才能跟得上it行业发展的脚步。所以我们要利用周例会及定期专门的集中学习、联想组织的专业技术培训等各种平台加强专业技术学习。总结在工作遇到的突出问题，有方向有重点的攻关。使大家尽快撑握工作中的技术难点。

4.对于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送维护任务外，还要进一步细化。比如像某些信用卡一样，送完货能够短信或电话知会一下业务员;不能按配送单要求的时间送达的，及时通知客户及业务员做出跟进处理。

5、尽快学习和撑握科码系统日常运行及维护工作;尽快将新系统中维护模块与客服部的实际工作结合运用起来。促进客服的工作进一步正规化、信息化。

二、开源节流，拓展it外包业务。

不负公司的信任和期望，时刻以公司的利益为依归;维护公司的利益，灵活安排，尽力节约每一分成本。利用和开发现有的信息资源，做好二次销售和it外包业务。

1.各种配送方式结合，减少配送成本。

随着台式机的出货量的减少，相应的是笔记本送货的增加。台式机方面协调相关部门的单据传递及送货时间的安排;多与客户沟通，尽可能将相同或邻近的片区的集中在一起配送。从而降低单趟平均成本。笔记本及一体方面鼓励和要求员工多采用坐公车、打的等方式来而降底车费的支出;长途还可以利用快递来减少人力成本的支出。

2.科技就是生产力。

从最初的用光盘安装到用硬盘单机克隆，再到批量网克，再到pe下移动硬盘克隆。每一次技术的进步都或多或少的提高了我们的工作效率。所以我们应当不断发现和引入前沿技术，并组织大家学习培训，将之应用到工作中去。促进生产力的发展和提高。

3.支持和促进it外包业务团队的不断发展。

从8月份it外包业务团队转到客服部至今，一直保持逐月增长的趋势。第四季度累计系统开单毛利53395元，超额顺利的完成了期初所制定的目标。虽然目前这点业绩对公司来说是微不足道的，但相信在公司领导的指正的帮助下，外包相关业务会按预期的目标取得长足的发展。it外包团队年目标为全年系统开单毛利完成22万元。

三、相互理解，换位体验。

四、保持良好的精神状态，积极进取。

有人说：“精神状态是个宝，事事处处离不了”。时刻保持良好的.心态，有了良好的精神状态，才能做好各项工作，克服各种困难，沉着的应对工作中出现的各种问题。积极向上，在工作保持有一股子拼劲，不甘落后，学习和借鉴先进的方法和经验，努力在公司领导的指导和帮助下把各项工作做好。

五、做好各项日常事务。

1协助行政部做好公司内部日常网络及办公设备的维护保养工作。及时处理各种突发故障，保障大家工作的正常进行。

2经常强调安全意识，督促安全行为。避免出现财物损失。

3定期核查doa及样机库库存，确保账实相符;确保故障机型能及时得到维修清理。

4完成公司领导和相关部门交办的其它工作。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作、

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作、

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作。

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点。

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台工作计划

(1)协助各了公文的.登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。

(2)了信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作.

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作，

(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。

(8)、按时、高地交办的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。

(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。

(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。

(3)协助公司公司规章制度。

(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能，工作计划《行政前台工作计划》。

(2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

(3)自己自主的学习来提升知识层次。

我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的自己能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。

(1)协助人力资源部工作。

(2)其它临时性工作。

公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验;工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。

前台工作计划

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的.文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过自己自主的学习来提升知识层次。

我深知：自己的能力是有限的，但是一自己的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已能力，提升自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提升，实现自我的最高价值。

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

前台工作计划

提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有：

1、销售流程管理和5s管理：

通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则；通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5s管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业；环境（展厅）舒适、明朗；交易无压力、专业、可信赖。

2、销售绩效的规范管理：

（1）来店客户管理：要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。

（2）意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。

（3）看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率。

（4）试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客提供服务和进行总结。

3、营销管理：

此提高来店客户批次，增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好，直接影响着市场部，因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延伸管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘。

（2）积极开拓集团采购和政府采购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售层面。

（3）在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。

（4）为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员，维修服务等，要下力量进行深度挖掘。

专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户，促使用户再次购买，并确保服务受益，以服务受益来覆盖专营店的经营费用。市场占有率，顾客占有率是衡量售后服务的指标，丢掉顾客的原因70%不是因为产品质量，而是因为服务质量，所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心，牢记热情接待，保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱，为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略。

1、以严格的流程化的售后服务来保证专营店的经营是以售后服务为中心的实现。这些服务应该是：

（1）可信的服务承诺；

（2）保姆式的提醒，跟踪服务以及预约服务；

（3）礼貌的服务接待；

（4）负责任的问诊及检查；

（5）尊重客户的意愿；

（6）可靠的维修质量；

（7）明确，可接受的维修项目和费用说明；

（8）超出预期的服务。促进顾客满意的主要方法是：顾客接待、明码标价，准时交车，车辆清洁，一次修复，售后服务跟踪。

2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有：

（1）回厂率：不得低于50%，否则说明客户在流失。

（2）返修率：不得超过3%。

（3）定期保养实施率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。

（4）客户投诉率：必须以专业的接待方法，站在顾客的立场上进行投诉处理。客户投诉是很好的情报，它能使我们发现问题。让客户快乐理应是员工的责任。

3、加强对售后服务的管理：

（1）绩效管理：如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。

（2）现场管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。

（3）动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。

4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两部分：对顾客服务的目标为：纯正的零部件、合理的价格、快速的服务率、及时的供货速度。内部目标为：销售额、利润、库存管理（配件库存的周转一般应为一年4—5次）、5s管理等。

随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和发展至关重要。因此，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘，培训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店]各项指标，任务的完成，为公司创造价值。具体包括：人员招聘与录用；员工培训与转训；薪酬与绩效考核；员工激励，奖惩及福利；人事调整和劳动关系；员工日常管理制度。

企业的目标是生存、发展、活力，其核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此，作为企业日常经营管理者的总经理必须使专营店的财务管理工作制度化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，减少库存资金占用，控制消耗，降低费用。

总之，让企业赚钱、让员工开心、让老板放心理应是专营店总经理的职责和永远追求的目标！

前台工作计划

光阴如梭，上半年的工作转瞬又将成为历史，下半年，新的机遇，新的挑战，“决心再接再厉，更上一层楼”，必须发奋打开一个工作新局面。下半年，更好地完成工作，扬长避短，现计划如下：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作。

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作。

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的`业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

前台工作计划

1、20_年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

2、三月份开始催缴多层20_年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

8、领导交办的其他工作。

(一)、20_年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

1、收费方法简单;。

20_年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

2、奖惩制度不完善、不合理;。

我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20_年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

3、收费员的管理问题。

去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20_年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20_年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

20_年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20_年全部工作。

前台工作计划

回顾入职以来，作为公司的'前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将20xx年的工作计划总结如下：

3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；

3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。

在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在xx年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

希望在20xx年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好！