部门可以通过工作目标的设定和绩效评估来衡量工作成果。部门是指组织结构中的一个独立单位，承担特定职能和责任。部门的设置应根据组织的规模、结构和业务需求来决定。总结部门的工作可以帮助我们了解部门的运行情况和取得的成绩。编写总结可以帮助我们发现其中的优点和问题，为下一阶段的工作制定策略和计划。以下是小编为大家收集的部门总结范文，希望对大家有所启发。
部门年度工作计划制度
根据20__年度工作情况，结合目前公司发展状况和趋势，综合部从以下几个方面开展20__年度的工作：
一、综合部日常管理事务工作安排。
20__年度综合部日常工作安排按照《20__年度综合部工作任务安排》（见附表）执行，不在附表体现工作听从领导安排或参照往年工作习惯执行。
二、完善部门规章制度，严格管理流程，加大执行力度。
完善综合部管理规章制度。
20__年度，综合部已经初步建立形成了一些日常管理制度，在实际操作中还未形成一个完整的流程和体系，在管理中很多事件还需规范。因此，20__年度将对综合部日常管理规范进行完善。严格管理流程，加大执行力度。
重点管控工作。
本年度综合部还需加强项目帐务、采购、车辆、出入库管控工作；加快资质申办工作。根据分工确定责任人。做到分工明确、责任到人，严格按各项管理制度流程执行。
项目帐务、采购、出入库做到按月定期核算，并做好原始数据管理，以备公司领导随时核查。
做好车辆管理及费用控制工作，严格按照《车辆管理制度》执行，建立车辆费用及维护管理档案，加强管控力度。
做好资质申办前准备工作，细化落实到项，遇到问题及时与领导沟通，加快申办速度。
需提高管控质量工作。
车况做到心中有数，保证行车安全。
完善公司设备台帐管理工作，责任落实到人，建立设备维护管理档案，做到有据可查。加强公司档案管理工作，按照档案管理规定，明确归档内容，及时组织各部门对资料进行归档，提高归档文件质量。
做好会议管理工作，认真整理会议纪要情况，及时下发会议通知，提高会议质量。相信新的一年里，综合部全体员工本着高效、快速、准确原则，团结一心、全心全意以公司发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下尽心尽责做好日常管理事务。
油田保卫部门工作计划
根据镇*工作安排，针对负责xx自然生态风景区等工作，制订xx年度工作计划如下：
一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作，监督道路保洁卫生、道路畅通、安全等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。
二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间，组织好各相关单位和人员，做好xx风景区防火防盗（护林护笋）工作，完善建章建制，把龙山风景区巡防工作落到实处。
三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽，道路交通安全标志维护显露达到十分明显的程度。
四、向*领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村，以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的`做实到位。
五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖，处在七、八月份高温季节时期内，注重自由来xx湖游泳的众多游客，向他们不定期、不定时地随时宣传：^v^水深面广、禁止游泳^v^等安全告知宣传工作，并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显安全标志检修一次，以达到安全警示和严肃告知的效果。
六、配合水务部门为xx湖（实名xx水库）申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。
七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。20xx景区工作计划20xx景区工作计划。配合协税护税工作。
八、极力配合*对xx风景区招商引资和开发工作。
九、做好处置办的相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。
十、做好*突击性，临时*办的各项工作事务。
油田保卫部门工作计划
负责物资中转站全面工作，做好安全、保卫、防火工作，抓好全站精神文明和物质文明建设，构建和谐中转站。
以身作则，严以律己，带头遵守各项规章制度。敢于严格管理，保证站内各项工作制度化、规范化。
根据生产工作需要，及时组织召开班前会，安排好生产及其它各项工作。每周总结工作，并向有关部门汇报。每月召开一次民主生活会，听取职工意见和建议。
全面掌握物资收、发、存动态，紧急任务和关键物资收发亲临现场指挥。
组织协调各方面关系，加强中转站内部管理，保证站内生产正常进行，做到职工队伍文明团结，生活丰富多彩。
认真贯彻执行qhse管理文件，强化职工的质量意识和健康、安全与环境意识，确保职工身体健康，保证中转站的质量目标和hse指标的实现。
完成上级部门交给的其他各项任务。
2、保管员岗位责任制。
保管员要认真执行国家物资工作法律、法规和项目部物资管理文件，做好中转站的物资管理工作，保证管道工程建设物资需要。
物资验收：严格遵守验收制度。认真核对到货凭证，做到“三不入库”（物资应附的质量文件、资料不全；物资与凭证数量不符；物资未经验收或验收不合格不予入库）、“一坚持”（检尺、量方、开箱点数）。要按规定时间及时验收，填单登帐，发现问题及时处理。
五、五点交复核，保证准确无误；坚持现场发料，直到发完为止，不准放任自流；坚持先进先出原则，保证库存物资完好。）、“四不出库”（手续不全不出库；数量未交清楚不出库；质量不合格、设备附件、备件、工具不全不出库；合格证、质量证明书、说明书等资料不全不出库）。
管保养常识、懂业务流程）、“四会”（会保管保养、会换算、会识别常用标识、会使用消防器材）。
帐务处理：各种帐册、单据、报表、凭证数据准确，书写整洁，坚持日清月结、永续盘存，保证帐、卡、实、资金四对口。
资料：及时收集各种资料，确保资料齐全，装订成册、统一归档。
与统计员密切配合，及时核对各种数据，做到统计数据与保管数据的一致性。
优质服务、礼貌待人、廉洁奉公、恪守职业道德。
完成中转站站长交给的其他各项工作任务。
3、调度岗位责任制。
协助中转站站长做好站内的各项管理工作，组织协调好现场物资管理工作。
负责物资到达的接收工作，及时与铁路、汽运等物资承运部门联系，保证进站车辆到位。
做好到货记录，安全、及时组织卸车，指挥现场作业，发现问题及时处理并向有关部门汇报。
统筹安排物资倒运、堆码等工作，按规定存放货物。
组织物资发运，配合保管员现场监装，做到24小时保生产。
负责铁路快件的提运工作。
完成中转站站长交给的其他各项工作任务。
4、统计员岗位责任制。
负责中转站所使用的计算机的维护和保养。确保计算机存储内容的安全性、完整性、保密性。
认真贯彻国家有关的法律法规以及项目部有关统计工作的管理规定。
对待工作认真负责、一丝不苟，保证统计数据的准确性、真实性。
及时收集、核对、汇总各种统计数据，按要求及时上报各种报表。
加强与保管员的协调与配合，保证统计数据的一致性。
协助站长做好中转站的管理工作，完成站长交给的其他工作。
5、吊、叉车司机岗位责任制。
认真做好出车前的各项准备工作，接任务后及时到达工作地点开始作业，做到安全第一，文明生产，保质保量完成装卸、倒运任务。
热心为用户服务，做到装卸及时、准确。
坚持机动设备的巡回检查和强制保养。按规定做好本机的一级保养和例保。每天出车前、行驶中、收车后对该车的重要部位要检查一次。车辆如有故障，应积极想办法予以排除并及时报告。
不野蛮作业，不损坏物资和车辆。
认真、及时、准确填写车辆运转记录，做到字迹清楚整洁。
严格执行安全责任制和操作规程，不违章作业。
认真遵守起重作业的“十不吊”，要持证上岗，凭证操作。未经安全部门许可不得将车交其他人（含其他司机）操作。
6、起重工岗位责任制。
起重工必须经过培训，并取得有关部门颁发的操作许可证上岗。
起重指挥必须由技术熟练，懂得起重机械性能的人担任，指挥时站立点应是能够照顾全面工作的地点，所发信号必须事先统一，并做到准确、清楚。
上岗作业必须戴好安全帽，穿好劳保服装和工作鞋。
在起吊物体前，必须准确掌握物体的重量，选准吊点和重心，严禁超负荷运行。
被起吊的物体如有棱角刃面，栓绳套前必须加衬垫措施，以免折断而发生事故。
重物起吊时，必须将重物几次吊离地面20厘米，进行数次试吊，检查各处受力情况，确认无问题后再进行正式起吊。
野外作业，遇有恶劣天气、六级以上强风时，必须停止作业，进行高空作业时必须使用安全带。
物体被吊离地面后，其物体运转半径和钢丝绳长度半径范围内严禁有人。
严禁用吊车拖火车车厢。
7、qhse安全员职责。
必须经过培训，并取得有关部门颁发的培训合格证方可上岗。
部门团建活动策划工作计划
一、活动主题：
野炊郊游踏青，感受美好的大自然。
二、活动时间：
20__年10月18日（星期天）。
三、活动地点：
龙详岛。
四、参与人员：
全体人员和部分人员家属。
五、活动目的：
1、为了丰富员工的业余生活和促进新员工更快的融入团队；增强团队合作、团队意识和集体凝聚力。
2、金秋气爽、阳光明媚，尽情的享受大自然。
六、集合地点：
公司大门口。
七、交通方式：
骑各自的交通工具至江边，乘船到小岛。
八、活动安排：
1、召开集体会议，将野炊的相关任务、活动中安全等注意事项进行说明，并敲定其它的活动细则。
2、有经验者带领几个人先去探好路线及野炊的地点。
3、每组领班将各自组员要做的菜名及所需调料报上来，好统一安排。
4、分配人员进行水、食材、调料、锅、碗、瓢、盆等一些食物和厨具的准备。
5、星期天早上部分人员到公司食堂，将购买的菜进行清洗、打包。
点准时出发预计8：30上轮渡。
点搭灶台开始野炊。
：30烧烤。
：30自由活动，骑车的人员可以环岛骑行。
：30返程。
九、活动所需材料及预算经费：
1、一次性用具80元：一次性筷子、碗、塑料盘、桌布、纸巾。
3、配菜100元：黄豆芽、青椒、菜椒、尖椒、酸萝卜、豆腐、鸡蛋等。
4、荤菜1000元：猪肉、大头花连鱼、鸡腿、一只鸡、鲫鱼鱼头、田鸡、鸡翅、虾等。
5、素菜200元：生菜、上海青、包菜、白菜、韭黄、豆腐干、韭菜、花生等。
6、酒水300元。
7、轮渡往返费用40_元=240元。
费用合计：20__元。
战略部门工作计划书
3、编制办公资产申领流程，审核办公资产申请单并合理配置。
4、负责公司资产内部调拨使用的审核，做好资产调拨的记录。
5、负责办理公司报废资产处理事宜，协助财务部做好处理资产的账务处理。
7、负责建立办公资产台账。
油田保卫部门工作计划
1、部门安全环保形势及分析。
(1)生产安全环保事故情况统计。
20--年，部门安全生产情况较之20--年有所好转，共发生大小事故11起;其中责任事故10起，意外事故1起，轻伤事故0起，未发生人员死亡或重伤事故。环保生产情况较好，未发生重大环境污染事故。全年完成安全环保生产任务指标。
(2)生产安全事故主、客观原因分析。
从事故的统计可以看出，主观责任占绝大多数。矿山部员工经过投产以来，从实际的工作中逐步掌握生产区域情况，操作逐步熟练，意识较之前提高。但事故发生多基于安全意识淡薄，简单的操作失误，违章作业及侥幸心理等。客观上主要还是矿山属高危行业，各类大型设备众多，夜间作业因数等。从总体上看本部门安全环保生产还有较大的提升空间。
2、宣传和贯彻各级部门、会议精神情况及各项专项整治工作情况。
(1)宣传和贯彻国家相关政策、法律法规情况。
学习贯彻^v^进一步加强企业安全生产工作的通知，并在全国安全生产月即6月进行了答题宣传等活动，张贴大量海报，严格执行九大生产禁令，学习贺州及富川政府相关加强安全管理文件等。
(2)宣传和贯彻控股集团相关文件及通知。
学习和宣传控股及大区要求加强安全管理的文件和通知，并在部门内部开展安全大检查，自查自纠等学习。积极配合控股及大区进行的安全环保大检查及相关的安全环保专项整顿，对提出的整改要求积极落实处理。
3、安全环保生产管理体制、机制及制度建设情况。
为全面做好矿山部安全环保生产管理工作，贯彻国家及控股和公司的安全第一的原则。部门有每个岗位的操作规程及管理规定，每人签署安全生产责任状，制定工段一级的首席责任制度。为防止偷盗，制定了严格的交接班登记署名制度;为保证爆破安全与质量，制定了严格的爆破管理流程及作业制度，每孔都落实到责任人，收尘系统进行日常检查登记，保证达到环保要求。所有安全环保情况在每月的部门会议上可以进行充分的讨论及商讨解决方案。
4、应急管理工作情况。
根据国家规定及控股和公司要求，制定了相关的应急预案。目前在列有清灰清库应急预案、危险化学品预案、物料烫(烧)伤预案、物体打击、高空坠落预案、触电预案、交通事故预案、火灾及爆炸事故预案、可燃气体泄漏预案、防汛抗洪预案、食物中毒预案等。根据部门特殊性制定了矿山事故应急预案及炸药库事故应急预案并在贺州市进行了预案备案，达到国家规定要求。
5、部门安全环保检查及培训。
(1)安全环保检查及专项检查情况。
公司级每月进行一次，部门内部的安全环保大检查也为每月一次，工段每周至少进行一次自纠自查。全国安全生产月控股进行了专门的整顿。执行安全行为观察要求，每月部门领导及各工段班组长严格按频次进行。
(2)整改落实情况。
战略部门工作计划书
这一模块，承接研究成果，拿来制定企业的战略，然后再指导战略实施。企业战略规划，一般会设置三个层次：
1）总体战略；
2）业务战略；
3）职能战略。
它们各自的关注点是不一样的。总体战略是指集团公司要干什么，关注愿景、使命、目标、价值观、发展战略等。通过综合系统的分析，制定总体战略，为集团发展提供总体决策支撑，指导集团整体发展。
业务战略是指具体一个产品（产品群）的战略。关注业务格局、业务领域、重点业务、关键路径等。基于集团总体战略方向及目标，确定基本业务格局领域，关注重点业务，确立关键路径举措。
职能战略是指一个职能系统（部门）的战略。关注职能系统支撑：研发、生产、质量、营销、人资、财务等。基于总体战略及业务战略，制定各系统职能部门的规划，并定期审视指标、举措、行动计划的达成，持续分析、跟进、优化和整改。
说完层次，说步骤，一般而言，有几个大步骤：
a）战略方向（用来定愿景、使命、目标、重点）；
b）业务组合（用来把我自身的业务格局，业务领域、客户重点）；
c）能力建设（用来了解资源状况，如已有、自建、合作、并购等方式）；
f）战略举措（关键战略路径、战略举措，如重大项目，重点行动计划，重点工作）；
g）执行考核（就是跟进管理、进行月度分析、季度回顾、年度评价等）。
战略规划基本就这些活。
一般情况下，大中型的企业可以做战略规划，小型企业就和经营计划混起来一起搞吧，没必要弄得太复杂。多元化业务的企业可以提战略，单一业务的可以简单化。一般差不多每年10月份启动，然后年初定下来。
部门团建活动策划工作计划
今年以来，市共青团坚持以^v^^v^关于青年工作的重要思想为指导，旗帜鲜明地加强党的建设，坚持党委统领、联动统抓、上下统筹，形成“党委重视+部门支持+团委落实”一盘棋格局，在党建带团建的具体实践中，将加强党的建设与推进共青团改革相结合，实现党建和团建双融合双促进双提升。现将有关工作情况简要汇报如下：
一、主要措施及成效。
(一)坚持党委统领，协调推进，形成上下“一盘棋”
x各级团组织坚持党的领导，积极探索，稳步推出和落实系列改革举措，实现党团建设相互促进、共同提高。
一是高起点谋划。深化议事协调机制，建立市委领导群团的工作联席会议机制，定期听取团的工作汇报，研究解决团的工作有关问题。主动向x市委、市政府领导汇报工作，成立x市推动落实县域共青团基层组织改革工作领导小组，印发工作方案，为改革工作提供坚强保障。
二是高规格推进。深化考核机制，将党建带团建、队建内容纳入全市党的建设专项指标和基层党建工作随机督导、随机调研内容;推动县域共青团基层组织改革工作纳入市委全面深化改革工作部署和x年度任务清单。
三是高效率落实。团市委领导班子主动带队深入x个县(区)调研指导x次，同县区党委主要领导、分管领导专题交流工作x次，积极为县区共青团争取最大力度的资源支持，指导全市各县区出台本地共青团县域基层组织改革方案，并建立由县区党委主要领导或分管领导担任召集人，相关责任部门领任务、明要求、清责任，合力推动改革走实走深。
(二)坚持团委统抓，部门联动，确保改革“一体化”
x市共青团迅速落实党委工作部署，建立多部门齐抓共管的协调机制，在选人用人渠道、机构编制、绩效激励、强化管理等方面寻求政策突破。
一是改革创新团干部选用和管理模式方面，探索公开考录、公开选拔、公开聘用、挂职兼职、定向招考、择优转任、购买服务、选派指导和候选人推荐等“九条路径”。x年以来，各县区通过“三支一扶”青年事务岗、青年志愿者、定向招考、开展返(在)乡大学生兼职及“扬帆计划”等路径，累计充实团干部x人，极大地充实基层工作力量。
二是改革团组织设置和激励保障方面，推广“共青团+社会组织”工作方法，建立“青年点单、团委制单、社会组织派单”服务模式，实行团组织和团员“双入家”制度，增强青年与共青团黏性。主动争取地方党委及有关部门指导支持，形成对挂职团干部、兼职团干部薪酬激励，挂职副书记按月、兼职副书记按次发放挂职补贴，激发工作积极性。
三是改革团员发展和教育管理机制方面，实行积分制入团，明确志愿服务、团课学习等考核条件。推动团员档案管理流程化、规范化建设。推动建立团员全过程培养考核体系，为党的事业储备人才。x年以来，积极向党组织推荐团的优秀基层工作骨干，向机关事业单位推荐优秀西部志愿者，x余名本区西部志愿者服务期满后进入公务员或事业单位工作，部分通过公招解决编制问题。进一步探索团干部关爱激励机制，严格实行“推优入党”，x年上半年推优入党x人。
(三)坚持上下统筹，务求实效，打造品牌“一条链”
通过不断解放思想，依托改革不断活化团的组织形态和工作方式，工作质效显著提升。
在市级层面：
一是坚持“党建带团建、团建促党建”，开展共青团组织组建“百日攻坚”行动，填补非公有制经济组织和社会组织等青年聚集的新兴领域“空白”，截至目前新建新兴领域团组织x个，实现已建党组织的两新组织建团全覆盖。
油田保卫部门工作计划
保卫科是校区行政负责保卫工作的职能部门，依照有关法律、法规和学校的管理制度，对学校内部实施治安和消防管理。其主要工作职责：
一、贯彻国家有关安全保卫和消防工作的法律、法规及上级主管部门的工作部署。
二、按照教育部颁发的“高等学校内部保卫工作规定”，制定校园内部安全管理规章制度经学校批准组织实施并负责督促检查。
三、负责学校内部的治安防范工作。宣传教育师生，提高警惕，坚持预防为主、依靠群众的原则，落实各项防范制度，督促各部门加强内部安全防范管理，维护学校正常的教学科研、生活秩序。
四、负责校园治安秩序管理。严格各项防范措施，严格门卫制度，维护校园正常秩序确保校园安全。
五、负责治安保卫、消防法规的宣传教育，增强师生员工的法制观念，提高安全意识。
六、协助公安机关侦破案件；参与重大事故的调查和处理。
七、宣传贯彻《国家消防法》，负责学校消防工作，执行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，建立消防责任制；监督、检查、整改火灾隐患；组织初期火灾扑救工作；协助调查火灾原因，提出处理意见；负责消防灭火器材配备及督促检修工作。
八、负责学校的治安综合治理工作。协助当地政府和有关部门搞好校园周边综合治理工作；根据“谁主管，谁负责”的原则，落实治安综合治理责任制。
九、负责学校的交通安全管理工作，设置并管理交通标志、路障、减速设施和车辆进出管理，负责道路安全和事故处理。
十、会同有关部门做好校内商业摊点的整治和外来人员的管理工作。十。
一、负责本部门职工的思想政治教育和队伍建设。
十二、负责本部门的安全、防火、防盗等综合治理工作。
十三、完成学校领导交办的其它工作任务。
部门工作计划
为什么要具有挑战性？主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。
有了上述的准备与调整，接下来就进入实际研拟工作计划的4个步骤。
只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。甚至，连学习计划都可以数字化，例如，你预计花费多少时间学得某类技术，或通过某项认证。
有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。拟定高度可行性的策略，除了让你在落实目标时有依循的步骤，另外也会让主管更相信与支持你的工作计划。
你应该同时研拟年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。学习计划应该清楚的包括：学习项目、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益，以及希望公司给予的协助。
我强烈建议，完成工作计划后，你一定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项目工作计划的看法。你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担任主管职等，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。
总之，不要把研拟工作计划当作是交差了事的例行事项，应该要藉这个机会，重新检视自己的职场生涯计划。
部门团建活动策划工作计划
为了进一步加强新时期党对共青团工作的领导、深入贯彻^v^理论和“三个代表”的重要思想以及科学发展观，以区委关于党建带团建工作意见为指导，结合本单位具体情况，以全面推进新时期党、团组织建设为目标，制定宣统党支部党建带团建工作实施方案。
一、充分认识党建带团建工作的重要性。
中国共产主义共青团是中国^v^领导的先进青年的群众组织，是党的助手和后备军，是广大青年在实践中学习共产主义的学校。在社会主义革命和建设的长期历史发展进程中，形成了“党领导团、团紧跟党，党重视团、团依靠党”的光荣传统，为团组织的发展壮大和战斗力的不断增强创造了条件。因此，在新的历史环境下，应进一步深刻领会^v^理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的精神实质，继续发扬党建带团建的光荣传统，把团的建设纳入党的建设的总体格局，在党的带动下，更好地加强团的建设，落实团的各项任务。
二、高度明确党建带团建工作目标。
以^v^理论和党的基本路线为指导，紧密围绕党政中心工作，深入贯彻“三个代表”重要思想，认真践行科学发展观，按照新时期党加强青年工作的要求，在团组织中大力开展创先争优活动，扩大共青团在青少年中的影响力，进一步增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，力争形成“三同”、“五有”、创“六好”（“三同”—同规划，即把团的建设纳入党的建设总体格局统筹考虑；同推进，即把团建任务纳入党建任务一起部署和实施；同考核，即把团建考核纳入党建考核进行检查和评比。“五有”―有一个好的领导班子；有一支能够发挥模范带头作用的团员队伍；有围绕党的中心工作，适合团员青年特点的组织活动；有一套行之有效的团组织工作制度；有保证团组织正常开展工作必要的经费和活动阵地。“六好”―班子建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好。）的党建带团建共建机制，为共青团工作的开展创造良好的氛围，使我支部团建工作提高到一个新水平。
三、党建带团建的工作任务。
党支部以“三带一加强”作为党建带团建工作的主要任务，指导和支持团依照《团章》独立开展工作。
（一）带思想建设，把握团组织的政治方向是党建带团建工作的中心内容。
加强青少年思想教育工作，是党的思想政治工作的重要组成部分，也是共青团作为党的助手所承担的政治重任。
1、党支部要切实加强对共青团思想政治工作的领导，带领和指导团把学习马列主义、^v^思想、^v^理论同学习^v^同志“三个代表”的重要思想、认真践行科学发展观紧密结合起来，坚持不懈地对团员青年进行建设有中国特色社会主义和党的路线、方针、政策的教育，引导团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观，把团员青年个人的理想融入到为社会主义现代化建设事业的奋斗中，坚定建设有中国特色社会主义的信念。
2、党支部要把团教育阵地建设作为党建带团建工作的重要途径。通过定期给团员青年上党课、作报告，吸收团员青年参加党员思想教育活动，积极培养优秀团员加入党组织，为共青团思想教育工作树立标杆。
3、大力支持和指导团组织加强团员青年的实践教育，充分利用成年教育系列活动，扩大团组织的育人范围，拓宽团组织的育人途径，使青少年在实践活动中了解改革开放的伟大成就，进行自我教育，培养社会责任感。使青少年志愿服务活动中接受实践教育，培养公民意识，在广大团员青年中大力倡导互助之风，并逐步树立全心全意为人民服务的优秀品质。
（二）带组织建设，巩固团组织的工作基础，是党建带团建工作的根本内容。
1、党支部要把团的建设纳入党建的总体格局，对团组织实行直接领导，并对团组织的自身建设负有直接的责任。党支部每半年至少召开一次会议，专门听取团组织工作汇报，研究团的工作、认真分析青年思想状况；加强对共青团政治原则、政治方向和重大决策的领导，做到在具体工作上既不包揽过多，又不放任自流，保证共青团组织沿着正确的方向独立自主的开展工作。
2、共青团是党领导下的一个独立的青年组织，党支部要保证团组织的部门独立性，不征得上级党委组织部门和上级团组织的同意，不得撤消、合并或与其他部门合署。党组织要注意协调共青团工作中遇到的各种矛盾，理顺共青团与党、政、工组织及社会有关部门之间的关系，大力支持共青团工作顺利的开展。
（三）带作风建设，发扬党的优良传统，以进一步提高团组织的凝聚力和战斗力。
党支部要指导团组织通过多种形式，对团员青年进行正面教育，帮助他们继承和发挥党的光荣传统和优良作风，在团员青年中大力倡导团结一致、自强不息、知难而进、勇于创新的精神，培养团员青年树立崇尚科学、勤于学习、爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好风尚，做开创社会文明进步新风的生力军。
1、团员队伍是党员队伍的后备力量，是发展壮大党员队伍的重要来源。要按照“积极地有计划地发展新团员，向一切先进青年敞开团的大门”的方针，以“成熟一个、发展一个”为原则，坚持不懈地做好团员发展工作，使团组织队伍不但壮大，并通过进一步规范团组织民主生活会制度强化团员意识，发挥团员模范带头作用，通过加强“推优入党”工作力度在团员青年中树立学习楷模。
2、党组织要把团组织工作作为培养干部的摇篮。
（l）按照“高进、严管、优出”的原则，积极推行“公开选拔”、“民主推荐”、“竞争上岗”等团干部选拔培养机制，把思想好、能力强、素质高、作风正和热爱教育事业的优秀青年选拔到共青团的领导岗位上来。
（2）坚持进一步改善团干部队伍的年龄结构和知识结构，按照团县委的有关要求，新任团委书记年龄一般不超过28周岁，新任团委书记应具备大专以上学历，任职最高年龄不超过33岁。
（3）团干部由党支部研究提名，报县团委审核，由县团委任免，备案，并将通过“推优入党”和“推优荐才”等渠道将团干部教育培训工作列入党支部工作重点。并依照共青团组织是青年人的组织的特点，及时安排团干部的教育—培养—转岗问题。
（4）党支部要与县团委、上级团委密切配合，协同加强对团干部的管理、考评工作。
部门工作计划
20××年是实现我县“”旅游发展目标的关键的一年，也是旅游业发展机遇较好的一年。为刺激国内经济发展、拉动内需，国家加大对各地重大基础设施建设项目的资金投入力度，省、州旅游部门扩大配套资金的投入比例，新云桂铁路过县境项目将在今年开工建设，珠街经xxx至西林县二级公路有望在今年通过立项。旅游局珍惜这些良好机遇，结合我县实际，周密研究制定了20××年的工作计划，主要内容如下：
根据20××年我县旅游经济指标完成情况和20××年国内经济运行趋势预测，我局计划今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长14.3%；实现旅游总收入18000万元，同比增长20.2%；实现景区门票收200万元，同比增长23.4%。
规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，按照规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成《坝美景区详细性规划》、《坝美旅游小镇规划》、《八宝旅游小镇详细性规划》、《八宝三腊风景区详细性规划》的编制工作，同时编制《南屏镇峰岩洞村总体规划》和《马路旅游特色村详细规划》。
（一）加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取坝美景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行给款项目；其次是尽量收集资料，重点在八宝风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。
（二）抓好景区项目建设。一是实施坝美景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕（2座）、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造（10户）、马车路、坝美景区绿化等十大项目；二是实施出水洞大坝码头续建、八宝三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。
（三）加强旅游资源调查。今年力争完成八宝龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础。
一是做好中国昆明国际旅游节**分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣传促销工作。
二是组织参加国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。
三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传，扩展我县旅游客源市场。
四是加强与广西百色市的旅游区域合作，推动云桂两省结合部的无障碍旅游发展。
（一）今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。
（二）组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。
（三）今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在坝美景区举办烹饪技能培训，提升农家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受和喜爱，进一步增强坝美景区吸引力；同时在莲城镇法棚村扶持3—5户农家乐接待户，开创县城周边农乐经营发展新模式。
（四）强化服务意识，进一步密切与旅游企业的联系，为宾馆饭店申报星级、景区评级等方面提供帮助和支持。首先在年内申报评定三星级宾馆2家，结束我县无星级宾馆的历史，提升旅游服务档次；其次在坝美景区已获得国家aa级景区荣誉的基础上，今年协助坝美景区开展aaa级景区申报工作、协助八宝三腊景区开展aa级景区申报工作；同时协助1—2家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定。
（五）与县防艾办合作，加强对县内各宾馆饭店的艾滋病防制工作宣传与管理，推动我县防艾工作的深入开展。
旅游安全关系到游客切身利益、旅游服务质量、景区形象、和景区名声等重要问题，我局将继续加强对各旅游景区的安全生产管理工作，落实各项制度贯彻、应急事件防制措施、资金投入、预案演练等工作；同时配合景区管委会做好景区群众的管理与协调工作，最大限度地减少景区安全事故和无故停工的发生，为我县游客创造一个安全、稳定、和谐的旅游环境。
今年我局将加强与宣传部、文化局等相关部门的合作，打造一些品牌项目。重点是打造一台能推向旅游市场的民族文化晚会和一台精品壮剧，争取省、州支持立项建设句町古国文化大观园，恢复土司衙署建设；同时力争把县城的各历史文化景点列入旅游行程，实行有偿旅游服务。充分发挥我县民族文化在旅游市场的灵魂作用，丰富我县文化旅游内容。
部门工作计划
作为新一届院学生会，我们对自己的未来布满着美好的憧憬，同时也肩负着历史的使命。我们将沿袭上届院学生会的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。总结过去、展望未来，第二届学生会将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为目标，制定围绕“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为主的20xx年学生会工作计划。
一、分工负责制度：在学生会主席团及各部部长全面负责的前提下，院学生会全体成员均实行分工负责制度，做到分工明确，责任到人。
1.主席从总体上负责全面工作和办公室工作计划。
2.副主席协助主席的日常工作，并具体分管各部的工作。
3.在分工负责的同时，加强团结，加强各部成员之间的配合协作，做到分工不分家。
4.各部部长负责本部及各系相关委员的工作，部门内部也实行具体分工负责制。
二、思想教育。
在原有思想教育工作计划基础上，百尺竿头、更进一步，形成以理论为指导，精神为基础，能力为实践的符合新时代要求的精神取向，最终实现“全心全意为全校师生服务的根本任务。
1.积极配合学院的思想政治工作计划，使我院学生干部起到表率作用。
2.举办富有我院特色的科技文华娱乐活动，为广大同学提供科技创新的实践舞台，培养广大同学积极探索、勇于求实的精神。
3.加强学院与各系(院)之间的交流与合作，支持和帮助各系(院)开展各类活动丰富同学生活、富有教育意义的活动。
2.定期组织各种座谈会，有针对性的开展各种交流活动，解决同学们学习，生活等方面的问题。
3.围绕学风建设，积极开展科技文化活动和专业技能竞赛，提高学生综合能力。
1.组织开展校内活动，增强全院同学的素质。
2.组织我院同学参加校运会，力争在上届基础上取得更好成绩。
3.认真配合院里举行的大型文艺晚会。
1.组织成立伙食委员会，不定期的对伙食进行检查和监督。
2.组织成立宿舍治理委员会，对寝室的住宿和卫生进行综合考评。
学期学生会将加强各系间的联系，切实履行“全心全意为全校师生服务”的宗旨。通过各系创优工程提高全院同学的整体素质，加强我院的学风建设工作。
1.通过对宿舍成员思想、纪律、学习、卫生等方面考察，推出星级宿舍评选制度。
2.展开学生教研工作计划，举办符合不同年级需要的、贴近同学生活的校园文化活动。
3.探索新的学生治理机制，调动广大同学参与班级建设的积极性。
最后我们学生会将以热情的服务，端正的态度。为每一个同学提供方便，为每一位老师提供服务。
部门工作计划
1、继续做好司法所国债项目建设工作。力争在xx年6月底全面完成司法所的国债项目建设任务。
2、抓好以业务工作、所务管理为重点的规范化建设，逐步改善司法所办公设施装备，提升司法所整体运作水平。
3、进一步加强司法所的管理和司法行政队伍与业务建设。争取各级领导的重视，配齐基层司法所专职人员。
二、人民调解工作。
1、进一步加强人民调解组织建设。在依托司法所规范化建设的基础上，建立健全乡(镇、街道)、村(居、社区)调解组织，充分发挥人民调解组织的作用。
2、规范我市基层统计报表和基层信息上报工作。
3、加强培训，提高人民调解员素质。
三、刑释解教人员安置帮教工作。
1、切实做好我市刑释解教人员的衔接工作。
2、逐步加强安置帮教工作信息化建设。要求司法所人员学会使用安置帮教信息管理软件，加快我市安置帮教工作信息化的建设。
3、抓好教育转化，落实帮教措施。一是监所帮教与社会帮教相结合，为服刑在教人员回归社会的安置帮教工作做好前期准备。二是要注重组织帮教与家庭帮教相结合，及时掌握刑释解教人员的思想动态，动员其家人共同做好思想转化工作，并及时签订责任状，制订帮教计划，落实帮教措施。三是典型教育与警示教育相结合。
4、加强安置帮教基地建设。各安帮站要积极与企业交流，加大宣传力度，力争有条件的镇(街道办)都要创办一个以上刑释解教人员安置帮教基地，逐步解决本辖区内刑释解教人员的过渡就业。
四、基层法律服务工作。
1、进一步规范基层法律服务管理。加强制度建设，建立健全各项规章制度。
3、加强培训，提高素质。进一步增强基层法律服务工作者政治意识、大局意识、责任意识，增强职业道德观念和社会责任感。
4、充分发挥服务作用，积极拓展基层法律服务领域。积极为党委、政府依法行政当好参谋助手，为中小企业提供优质高效的法律服务。充分发挥基层法律服务在社会主义新农村建设中的积极作用，积极在农村拓展新的法律服务领域。
部门工作计划
时间过得很快，转眼间又是新的一年。xxx面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年。全市国税系统要按照省局“科技强税年”的工作要求，紧紧围绕市委市政府的经济社会发展目标，以贯彻落实结构性减税政策和提高税收收入增长质量为重点，扎实有效地做好以下几个方面的工作。
xxx年的收入目标为**亿元，同比增长**%。市政府下达全市地方一般预算收入目标67亿元，同比增长**%。为完成今年的收入目标任务，全市国税系统要坚持以应收尽收作为衡量组织收入工作质量的根本标准，落实组织收入原则，认真做好税收收入质量评价工作。对重点税源企业严格监控标准，及时将税收规模大，应税销售收入高的企业纳入监控范围;加强重点税源数据运用分析和监控分析，及时发布税负及风险预警。“营改增”的收入规划准备工作。
深入贯彻“十二五”时期税务系统推进依法行政工作规划。健全规章和规范性文件和备案审查机制，继续开展规范性文件清理工作，防范税收执法的制度性风险。组织开展依法行政工作考核和依法行政示范单位创建工作。落实好资源管理的政策，进一步规范税收优惠政策的执行，加强薄弱环节管理风险的税收监控。强化税收执法监督，继续深化政务公开，加大税收法制宣传力度，自觉接受纳税人和社会各界的监督。做好“营改增”的准备工作，“营改增”是税制改革的一项重要工作，必须未雨绸缪提前做好政策的分析测算和相关培训。
以信息化为依托，完善以纳税人合理需求为导向，以不断提高纳税人满意度和税法遵从度为目标的纳税服务综合体系。着力减轻纳税人办税负担，简化工作流程，合理整合各类表证单书。进一步推进国地税联合办税相关工作，总结经验，循序渐进，拓宽服务资源。进一步加大办税服务厅建设，不断充实和完善办税服务厅业务流程内容和相关制度。高热线的接通率、回复及时率和准确率，进一步提高业务处理能力和影响力;健全完善纳税人诉求响应运行机制，完善征纳互动平台个性化纳税服务模块的建设。开展纳税人满意度调查，及时了解和不断满足纳税人正当需求。建立科学合理的纳税服务绩效考评机制，完善考核评价指标体系，合理确定考核的范围、内容和标准，促进纳税服务质量的提升。继续推进纳税信用体系建设，促进建立健全覆盖全社会的征信体系，开展**年度纳税信用等级评定工作。继续抓好对税务师事务所的行业监管，规范税务代理，发挥中介机构服务纳税人的积极作用。
以构建现代化税收征管体系为主要任务，深化税收征管改革。进一步完善税源专业化管理机制。落实征管质量监控评价管理系统应用，建立常态化的税收征管状况分析工作机制。加强税收风险管理，完善税收风险信息采集、分析识别、等级排序、风险任务应对推送和考核评价，形成信息化支撑下的税收风险管理闭环工作机制。强化对货物和劳务税管理薄弱环节的专项分析，健全完善税收风险管理预警系统。
部门工作计划
进一步强化统计基础建设，规范统计行为，提高统计数据质量，根据《中华人民共和国统计法》、《江苏省统计条例》要求，特制定本工作计划。
（一）统计综合执法检查地区：枫桥街道。
（二）统计专项检查：联网直报单位。
（三）统计专业监审单位50家，其中工业、能源专业20家单位，劳动工资、科技专业8家单位，建筑、房地产、投资8家单位，贸易餐饮专业7家单位，服务业专业7家单位（被查单位由区统计局另行通知）。
（一）统计综合执法检查内容。
(1)乡镇（街道）统计工作规范的贯彻落实情况；
(2)联网直报企业统计工作规范的贯彻执行情况以及源头数据质量情况；
(4)其他贯彻落实统计法律、法规的情况。
（二）统计专项检查内容。
(1)能源统计基础工作及数据质量情况；
(2)统计人员持证上岗情况。
（三）统计专业监审内容。
（1）工业、能源专业。
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，工业总产值、销售产值、销售收入、利润、税金、各品种能源消费等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
（2）贸易、餐饮专业。
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，商品销售额、营业收入、零售额、利润、税金等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
（3）服务业、核算专业。
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，地区gdp和服务业企业的营业收入、利润总额、应付工资总额、期末人数等主要指标的计算方法、计算依据、数据质量情况。
（4）投资专业。
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，投资项目投资计划和完成额，建筑业总产值、施工项目数及面积、竣工项目数及面积，商品房销售额、空置房面积、平均人数等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
（5）劳动工资、科技专业。
联网直报“四条红线”规定的执行情况，统计基层基础建设情况，统计持证上岗、原始凭证、原始记录、统计台账等统计基础工作情况，在岗职工工资总额、在岗职工平均人数、研发投入等主要指标的计算方法、计算依据和数据质量情况。
（6）其他专业按相关要求确定。
（一）被列为统计综合执法检查的地区，也同时作为市统计局的督查对象，原则上市局的督查和区局的检查同时进行。被检查地区统计部门应当提前向地方党政领导汇报，以保证执法检查工作顺利实施。
（二）统计专业监审,由区统计局各专业与各地统计部门协调，各专业在确定检查单位时，要上下对接、专业衔接，同一企业不同专业实行联合检查，按规定时间提前通知被监审单位。统计监审结束后按有关规定及时提交统计监审工作报告以及监审结果汇总表，并根据统计监审情况对被监审单位作出统计监审结论、处理建议。
（三）统计执法检查组应严格按照统计法律法规和《江苏省统计监审工作暂行办法》、《xx市统计执法检查工作规程》规定的统计行政执法程序进行，做到程序规范、材料齐全、数据准确、查处过硬。对检查中发现的违反“四条红线”、或在统计数据上严重弄虚作假等重大统计违法违纪行为，或经行政指导仍不改正统计违法违纪行为的，要及时按照行政执法的有关程序立案查处，依法追究相关责任人的法律责任和纪律责任。
（四）统计执法检查采取执法检查与统计行政指导相结合的方式，把行政指导贯穿于统计检查工作全过程，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。
（五）同一检查对象一年内不得重复。
（六）统计执法检查工作从20xx年5月开始至9月底结束。具体实施时间将另行通知。
部门工作计划
（一）突出抓好对全市国有企业的监督管理，通过制定相关办法，建立国有企业经营绩效考核制度，完善企业负责人激励约束机制，通过统计、稽核等方式对国有企业的保值增值情况进行有效监督。
（二）积极组织相关单位完成灾后重建项目国有资产的移交备案工作。制作《对口支援国有资产产权登记证》，组织受援单位进行产权登记，切实掌握对口支援资产数量和使用管理情况。
（三）加强对全市机构改革中国有资产的管理，防止国有流失，促进机构改革工作顺利推进。
（四）对划拨注入金申公司的资产进行评估，如实反映国有资产注入金申公司的情况，为正确考核公司经营业绩提供依据。
（五）研究制定“xx”公共机构节能规划，为“xx”第一年全市公共机构节能工作起好步、开好头。
（六）积极组织全市国有企业做好年国有企业资产统计工作和年国有企业财务快报工作。力争实现国有企业资产统计报告制度全覆盖，以便更为及时、全面，准确地掌握全市企业国有资产数量及运营情况。
（七）继续推进行政事业单位国有资产信息管理系统建设，逐步实现国有资产由静态管理转变为动态管理，推动国有资产管理上台阶、上水平。
（八）逐步探索完善新绵担保有限公司经营管理机制，规范担保程序，建立担保业务监控管理制度，在确保担保资金安全的前提下，为符合条件的企业提供担保服务，促进我市产业恢复发展。
（九）完成财政局、国资局安排的中心工作及交办的其它工作事项。
部门工作计划
运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2—3名。
技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。
为了更好更细致的做好服务工作，根据部门人员的特长，明确部门每位员工的工作内容和职责，部门细划分为四个中心：客服中心、电召中心、网控中心、危险品监控中心；运营部将围绕四个中心共同维护和打造优质精品团队！客服中心的主要职责：对外做好客户服务，及时解决客户遇到的各类问题，夯实市场基础并做好推广；对内做好协调安装、维护、回款、报表、统计等工作，及时向管理层提供内外信息，为领导层决策提供依据。
电召中心的主要职责：建设好淮安市出租汽车电话召车中心，做好出租车企业的拜访和宣传工作，召开出租车企业负责人座谈会，请大家齐心协力，出谋划策，协助提高出租车企业驾驶员抢单积极性；加大电召电话和app的宣传推广力度，配合优化召车系统功能，接听电召电话，为用户提供优质的服务。并做好和交通运管部门的汇报与沟通工作。做好全市出租车和旅游车辆的巡查和汇总工作。20xx年积极寻找网约车平台合作商，明确目标。做好各类台账档案的整理和留存。
危险品监控中心的主要职责：主要负责全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。
负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业，每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作；对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。
监控中心责任人：王晶晶；人员组成：陈超华（组长）、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青。
没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。20xx年我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的.更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善：
1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责；
2、制定出部门日常行为管理规范；
3、制定每个工作中心的工作流程；
4、制定每个工作中心的排班计划；
5、制定部门应急措施和协调机制；
6、制定出各工作中心的绩效考核办法。
运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
除了客服中心原有的服务人员，今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标。
客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。
电召中心：做好电召中心的推广和宣传，提升用户量，责任到人，对于电召量和成功率进行严格考核。电召量相比20xx年增长百分之三十以上，成功率增长百分之十以上；督促软件部完善微信召车和手机app召车功能，并增加召车数量统计功能，争取召车增长量高于百分之二十；20xx年积极联系网约车运营平台，争取和两家以上的运营平台合作，能服务淮安百分之五十以上的网约车车辆，占领淮安网约车市场。和交通运管部门保持联系，争取电召运营资金和补助不低于100万元。
网控中心：网控中心在来访接待上和事故分析上加强服务，培养出能汇报、能讲解、能分析的专业人才。对各类报表和汇总表进行优化，部门人员逐步走出去，熟悉更多用户需求，做出更符合客户需求的档案材料，逐步改善纸上谈兵和闭门造车的现状。
危险品监控中心：根据危险品监控中心对委托监控服务单位的实时车辆监控、实时分析、实时处理车辆动态信息、及时发现并提醒纠正驾驶员的超速、疲劳驾驶等违法行为的监控数量形成卫星定位问题车辆监控日报表，每周进行通报，每月进行月报汇总；对于监控中发现的违章、问题次数进行统计、帮助纠正违规行为车辆次数和违规通知单的发放数量、反馈数量、查岗回复数量进行数据进行统计和分析。
对于各类报表台账（日报表、周报、月报、巡检表、动态违章表、通知单、交接班）填写的规范性、严谨性和准确性进行考核。对于日常技能的掌握程度、日常行为规范（到岗、值班、交接班、查岗、群回复）等落实情况进行考核。
各中心的工作会形成月总结，月汇总，跟去年同期相比，和上月相比，销售、回款进行统计分析、比对，进行量化考核会融入到日常管理和后期的考核当中去，做到有据可查，一目了然。形成部门各个中心的档案。