银行职业培训心得分享（热门21篇）

写一篇培训心得可以让我们回顾培训过程中的种种点滴，发现自身的不足和进步，进而提升自我。下面是一些优秀的培训心得范文，希望能够给大家提供一些写作思路和灵感。

银行分享心得体会

银行作为金融行业的重要组成部分，具有丰富的经验和资源，一直以来都是人们生活中必不可少的角色。从存款、贷款到理财，银行提供了许多服务和产品，为人们的生活提供了便捷和支持。在与银行的长期合作中，我亦收获了一些心得体会。通过这篇文章，我将与您分享我在与银行的交流中所抱持的观点与感受。

在与银行合作中，我首先感受到的是他们的专业性与可靠性。不论是存款还是贷款，都需要银行提供各种专业的服务和建议。在办理业务的过程中，银行工作人员总是耐心解答我的各种问题，并给予我明确的指导。他们对产品的了解和专业知识的掌握，令我对银行的可靠性充满信心。无论是理财计划还是贷款方案，银行总是能够提供最适合我的选择，让我感到非常安心。我相信，银行之所以能够赢得如此多的客户信任，正是因为他们始终坚持以客户为中心的原则。

其次，银行的服务质量令我印象深刻。在办理业务时，我总是能够感受到银行员工的热情和亲切。不论是办理账户，还是办理贷款业务，银行的工作人员总是能够提供快捷、高效的服务。他们以精湛的技能和丰富的经验，帮助我解决了一系列的问题和疑惑。我还记得有一次，当我遇到了账户被锁定的问题时，银行的工作人员耐心地为我解释了原因，并指导我如何解决。这种高效和贴心的服务不仅令我感到欣慰，也增强了我对银行的信任。

此外，银行的创新意识也是我值得称赞的地方。随着科技的发展和人们需求的变化，银行不断创新，提供更多更便捷的金融服务。比如，通过手机应用程序，我可以随时随地查看我的账户余额、转账以及申请贷款。这不仅极大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同时，银行还不断推出各种理财产品，满足不同人群的需求。通过这些创新产品，我在实现财务目标的过程中，感受到了银行的巨大帮助和支持。

然而，银行在服务中也存在一些不足之处。首先，银行的手续费可能较高，给人们的经济负担增加一些额外开支。其次，随着金融业务的不断多元化，一些银行的服务可能还不够全面。例如，某些银行在信用卡服务方面的投入可能还不够，造成客户在使用信用卡时面临一定的不便。对于这些问题，我希望银行能够更加关注客户的实际需求，继续提升服务质量，提供更加全面和周到的金融服务。

总体而言，我对银行的服务与贡献持非常积极的态度。他们的专业性、可靠性和服务质量令我印象深刻。与银行合作的经历，给我带来了诸多收获与体会。我相信，在不断改革和创新的道路上，银行将继续努力提升服务质量，为人们的生活带来更多的便利与支持。

银行人员培训心得分享

怀着期待与好奇，终于迎来了新入行员工培训，银行新员工培训总结。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是__银行__分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了__银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，__银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。_行成功上市的经验对_行和_行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而__银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与__银行共同发展，把个人的职业规划与__银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的'台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好，工作总结《银行新员工培训总结》。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着__银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国__银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民__银行宣告成立，到今天中国__银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，__银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名_行人如果不了解_行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解__银行史，伴随着__银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了_行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名_行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，__银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了__银行的大门，同时也让我们领略到了优秀_行人的风采。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与__银行共同发展。

银行跳槽分享心得体会

第一段：引言（100字）。

银行业作为现代金融体系的重要组成部分，是广大年轻人追逐梦想的热门行业。然而，由于竞争激烈，很多人在职业发展中选择了跳槽。本文将分享一些关于银行跳槽的经验和体会，希望能帮助到那些考虑寻求新机会的朋友们。

第二段：明确目标，深入了解（300字）。

在银行跳槽之前，首要的任务是明确自己的职业发展目标，并进行深入了解。要了解目标银行行业的发展前景、公司的文化和价值观，以及职位要求和优势。通过多方面的调研，可以更好地适应新环境，并知道自己是否适合这个行业。此外，关于薪资、福利和晋升机会等方面也需要充分考虑，确保跳槽是正确的选择。

第三段：提升自我能力，不断学习（350字）。

银行业存在着激烈的竞争，因此提升自身能力非常重要。无论是专业技能还是沟通能力，都需要持续学习和提升。可以通过参加培训课程、研讨会和交流活动来不断充实自己的知识储备，增强自己的竞争力。此外，要在工作中保持积极主动的态度，勇于承担责任并解决问题，培养出色的团队合作能力和领导能力。

第四段：加强人际关系，拓展人脉（300字）。

在银行跳槽中，人际关系非常重要。要主动与同事和上级进行良好的合作和交流，并积极参加行业内的社交活动。通过建立广泛的人脉关系，可以获得更多的机会和资源。此外，也要保持良好的人际关系，避免与同事产生利益冲突或个人矛盾，为自己的职业生涯创造良好的发展环境。

第五段：持续发展，积累经验（250字）。

银行跳槽只是职业生涯中的一小步，持续发展才是最重要的。要不断积累经验和知识，提升个人的综合素质。要保持学习的态度，关注行业的变化和趋势，时刻调整自己的发展战略。此外，灵活应对工作中的挑战和困难，培养自己的抗压能力，做好充分的准备，迎接更高层次的职业发展。

总结（100字）。

银行跳槽如同人生的一个转折点，需要充分的准备和决策。明确目标、提升自我能力、加强人际关系和持续发展是实现成功跳槽的关键要素。希望通过这些经验和体会的分享，能够为那些寻求新机会的朋友们提供一些建议和启示，助力他们在银行行业的职业道路上取得更大的成就。

银行业务分享心得体会

去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻十六届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部20xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。

修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。

在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。

对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。

2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托借款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。

营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬xxx，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。

在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。

20xx年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，借款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。

文档为doc格式。

银行人员培训心得分享

为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，20__年7月，我有参加中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到提升，服务质量得到很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。

作为服务行业，商业银行除出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

银行分享心得体会

第一段:引言（150字）。

银行作为现代金融体系的重要组成部分，在人们日常生活中扮演着重要角色。近年来，越来越多的人开始关注银行的服务质量和效率，并通过各种途径分享自己的心得体会。本文将从个人角度出发，分享银行服务的心得体会。

第二段:个人体验分享（250字）。

作为一个经常使用银行服务的人，我对银行的各方面服务有了很多深刻的体会。首先，我发现银行提供的网上银行服务非常便利。通过网上银行，我可以随时随地查看账户余额，转账付款并管理我自己的财务。其次，前往银行的柜台服务也非常高效。银行员工通常很有耐心和专业态度，能够帮我解答各种问题并提供及时的服务。最后，银行服务的创新也给我留下了深刻印象。如今，通过银行App，我可以进行手机支付、理财投资和申请贷款等操作，方便快捷。

第三段:银行的财务建议（250字）。

在使用银行服务的过程中，我也从银行得到了不少财务建议。首先，银行员工通常会告诉我如何选择合适的理财产品。他们会帮我分析风险和收益，并根据我的需求推荐适合的投资方式。其次，银行也会教我如何进行家庭财务规划。他们会提供一些方法和建议，帮助我合理安排收入和支出，实现财务平衡。最后，银行还会定期发送财经资讯和市场分析，让我更好地了解经济形势和投资机会。

第四段:银行服务的改进建议（250字）。

虽然银行服务在许多方面已经取得进步，但仍有一些改进的空间。首先，排队等待时间是我最关注的问题之一。有时候，为了办理一个简单的业务，我不得不在银行柜台等待较长时间。其次，银行的办事效率也有待提高。有时候，员工处理问题的速度较慢，给我带来了一些不便。最后，希望银行能够更多地关注个人客户的需求，提供更加个性化的服务。有时候，我感觉银行所提供的产品过于普遍化，无法充分满足个人的需求。

第五段:总结（300字）。

通过与银行的交互和服务体验，我深刻体会到了银行在现代金融体系中的重要作用。银行不仅为我提供了便捷的服务和专业的建议，还为我的财务规划和投资提供了重要支持。然而，银行服务仍有进一步改进的空间，如缩短等待时间、提高办事效率和提供更个性化的服务。相信随着科技的不断发展和用户需求的变化，银行服务将会得到更大的提升，更好地满足人们的需求。

银行跳槽分享心得体会

第一段：引言部分（200字）。

随着经济的快速发展和金融市场的不断扩大，银行业成为了其中最热门的行业之一。在这个竞争激烈的行业中，银行员工们常常会面临选择和考虑是否跳槽的问题。对于银行跳槽者来说，跳槽不仅意味着离开一个熟悉的工作环境，更意味着面临一系列新的挑战和机遇。本文将分享一些关于银行跳槽的心得和体会，帮助银行从业者们做出更明智的决策。

第二段：选择新的机会（200字）。

银行跳槽的第一步是选择新的机会。在这个步骤中，个人的职业规划、发展需求和个人兴趣是最重要的考虑因素。跳槽不仅是为了获得更高的薪水和更好的福利，还是为了个人能力和技能的提升。因此，在选择新的机会时，要考虑到自己的职业发展目标和个人优势，寻找适合自己的职位和公司，这样才能更好地发展自己。

第三段：适应新环境（200字）。

跳槽后最大的挑战之一是适应新的工作环境。在新的职位和新的团队中，会面临新的工作职责、工作方式和工作文化。适应新环境需要时间和努力，所以银行跳槽者要保持积极的态度和学习的心态。要主动与新同事建立联系和合作，了解公司的文化和价值观，尽快融入团队，才能更好地适应新的工作环境。

第四段：提升个人价值（200字）。

跳槽的另一个重要目的是提升个人价值。在新的公司和岗位上，银行跳槽者可以学到新的知识和技能，与不同的人合作，扩大人际关系圈子。此外，新的工作环境也会让跳槽者面对新的挑战和问题，提高解决问题的能力和应变能力。通过不断学习和提升个人价值，银行跳槽者能够更好地适应金融行业的发展和变化，增加自己的竞争力。

第五段：总结和建议（200字）。

跳槽是每个银行从业人员都会面临的抉择，这是一个需要认真考虑和权衡的决策。选择适合自己的职位和公司，适应新的工作环境，提升个人价值是成功跳槽的三个关键步骤。通过跳槽，银行从业者可以获得更好的机会和发展空间，提高个人的职业素质和能力。但是，跳槽也需要冒一定的风险和付出一定的努力，所以在做出决策时要慎重考虑，充分评估自己的实际情况。最重要的是，要保持积极的态度和学习的心态，不断提升自己的能力和价值。

总结：本文通过对银行跳槽的心得和体会的分享，希望能够为银行从业者们提供一些建议和帮助，让他们能够更好地面对职业发展中的选择和困惑。银行跳槽不仅仅是一个换工作的过程，更是一个个人能力和职业素质的提升过程。通过正确的选择和积极的态度，跳槽者们可以实现自己的职业目标，迎接更好的未来。

银行干部培训心得分享

根据__区教工委的工作计划，从全区中小学中层干部中选拔100名校级后备干部，进行培训和学习，由于领导的支持和本人的努力，有幸地参加了培训班。

区教委的领导对我们培训班非常重视，在开学典礼仪式上，区委组织部、区教委郭主任、董书记、李书记、进校干训处谢主任及全区所有乡镇助理、中小学校长都到会，几位领导分别讲话，对我们提出了殷切的希望，希望我们年轻的一代能够在培训中好好学习，用江泽民同志“三个代表”的思想为指导，与时俱进，认真学习现代教育管理知识，理论联系实际，做到学以致用，注重实效，为全面提高自己的理论水平和专业知识水平打下良好基础，并加强各种能力的培养，提高综合素质。然后又对我们提出了严格要求并且明确表示，如果谁不认真学习，对自己放松要求，那么到最后就拿不到结业证。并宣布由进校干训处谢主任负责我们的日常管理工作。领导的希望与支持就是我学习的动力，给了我极大的鼓舞，也增强了我的学习信心。

这学期的第一门课程是由教科研室陈主任给我们讲授教育科学理论，目的是提高我们的教育科研意识和能力。教科研工作在学校工作中占有重要地位，随着时代的发展，教师应该由经验型向科研型转化。不能做一辈子的教书匠，一定要用系统的、科学的教育教学理论来指导实际工作，这样才能事半功倍。我校对教科研非常重视，设有专门的教科研室，有专职领导负责此项工作。实践证明，哪个学校重视教科研工作，哪个学校的教师素质就相对较高，教学成绩就高，所以教育科研能力不仅是每个教师必备的能力，更是我们培训班每位学员必备的能力。我在学校负责政教处工作，这门课程对于我来说很重要，现在的学生普遍都不好管理。那么教育他们就要采取科学、有效的方法。怎样根据学生的年级特点，年龄特点，采取什么样的方法，举行什么样的活动，如何增强教育的实效性等，都必须动脑筋、想办法，并且还要不断总结经验，吸取教训，避免少走弯路。这其中无一不体现出教育科研的作用。陈主任冒着高温酷暑并且牺牲了中午休息时间，兢兢业业为我们讲课，这种精神也深深地感动着我。在几次课程中，我没有任何一次缺勤、迟到等并且每次都认真听讲、认真做好笔记。我们班中的全部学员都是这样，几次受到陈主任的表扬。我感觉在这种氛围下学习确实能得到很大的提高。通过学习，我懂得了怎样进行教育科学研究的设计。如何进行教育实验以及研究结果的整理，解释与评价等。虽然只有四次课的学习，但是我在教科研方面的知识充实了很多，切实地提高了理论水平，比如在工作中遇到难题，如果作为一个课题进行研究，懂得怎样写开题论证报告，怎样写课题设计方案，怎样进行实验及结题报告等等。

通过这几次的学习，我觉得培训班最大的特点就是纪律严明，管理规范，干训处谢主任、班主任王老师每天八点半必到教室查考勤，收考勤表，有迟到的、不来的严格记录，纳入综合评价。每天学习结束还要作总结、提要求。在总共四次课中，教工委李书记两次亲自到教室巡视。这充分体现了区教委对我们的重视，其中也饱含了对我们的希望。在各级领导都十分重视的基础上，我们有什么理由不认真学习呢?这几次课的学习，学到的不仅仅是知识，还学到了陈主任严谨务实的教风，谢主任严格管理的班风，学员们求实上进的学风，对我平时的工作都有很好的指导作用。

本学期的学习任务即将结束，综上所述，我无论是在专业知识上，还是在思想作风上，都向老师和学员学到了不少东西，获益诽浅。

校级后备干部的百名学员都是本单位各项工作表现突出的佼佼者，可以说是百里挑一。在这种环境中共同学习，既有动力也有压力，对我来说是一个促进。在以后的学习中，我会取他人之长补己之短，不断完善自己，争取早日成熟，不辜负领导的希望，为教育事业贡献自己的力量。

分享银行工作心得

分享银行工作心得体会

在现如今竞争激烈的金融行业中，银行作为其中之一，承担着创造财富、促进经济发展的重大责任。作为一名银行从业者，我有幸能够亲身参与其中，积累了一些宝贵的经验与体会。今天我将分享我在银行工作中的心得，希望对于从业初期的新人们有所帮助。

第二段：精细化服务是成功的关键。

在银行工作中，精细化服务始终是成功的关键。每个客户都有自己的需求和目标，作为银行员工，我们应该学会倾听和理解客户的需求，并提供个性化的解决方案。这意味着我们需要掌握更多的金融知识，了解不同的产品和服务，以便能够更好地为客户服务。此外，良好的沟通和协调能力也是至关重要的，因为我们需要与团队成员和不同部门的同事交流合作，以提供更全面的服务。

第三段：追求专业发展与个人成长。

银行工作是一个不断学习和追求专业发展的过程。作为从业人员，我们应该时刻紧跟行业的最新动态和市场变化，了解各种金融产品和服务的特点和优势。此外，我们还应该主动参与培训项目和学习机会，提升自己的专业水平和技能。同时，我们还需要关注个人成长和发展，拓展自己的人脉网络，并不断提升沟通能力、团队合作精神和领导能力，以应对不断变化的工作环境和职业要求。

第四段：注重自我管理与工作效率提升。

在快节奏的银行工作中，注重自我管理和提高工作效率是非常重要的。首先，我们需要做好时间管理，合理安排工作和休息的时间，确保每一项任务都能及时完成。其次，我们需要善于分配和调整工作任务的优先级，以应对工作的紧急和重要程度。同时，我们还应该注重健康和内外平衡，保持良好的工作习惯，避免过度劳累和压力过大。只有做好自我管理，我们才能更好地提高工作效率，实现个人和团队的目标。

第五段：实践创新与积极进取的精神。

在银行工作中，实践创新与积极进取的精神是非常重要的。我们应该善于发现和解决问题，提出创新的解决方案。同时，我们也应该有勇气承担风险，敢于尝试新的事物，并有能力及时应对和调整，以适应市场和行业的变化。此外，我们还应该保持良好的工作态度和积极的工作心态，不断追求卓越，超越自我。通过不断挑战和突破，我们才能在竞争激烈的市场中不断成长和进步。

结尾段：总结。

银行工作是一项充满挑战和机遇的职业，它需要我们具备广泛的知识、卓越的技能和积极进取的精神。通过精细化服务、追求专业发展、注重自我管理和实践创新，我们能够更好地适应这个行业，实现个人和团队的目标。相信只要我们不断学习和提升自己，坚持不懈地努力，就能够在银行工作中取得更大的成功。希望我的个人心得体会能够为从业初期的新人们提供一些参考和启示。

银行趣事分享心得体会

近年来，随着金融科技的发展，银行业务的方便性和智能化程度不断提高，打破了以往传统银行柜面的僵硬局面。然而，无论是线上还是线下的银行业务，总会出现一些有趣的事情。在这里，我将与大家分享一些我亲身经历的银行趣事，并从中得出一些心得体会。

首先，银行里的人情味令人难忘。曾经有一次，我来到一家银行分行办理业务，正当办理过程颇为繁琐时，突然停电了。整个银行陷入一片黑暗，人们不禁纷纷议论起来。然而，银行的工作人员并没有让大家感到焦虑，他们带着微笑，用手电筒为客户提供照明，继续为大家办理业务。这一刻，我深深感受到了银行服务人员对客户的关怀和耐心。在遇到突发情况时，他们站在客户的立场考虑，且不计较时间和个人利益，这令人感慨良多。

其次，银行的专业知识与服务质量也是我所敬佩的。又有一次，我到银行咨询理财产品，一位工作人员耐心地给我介绍了各种不同类型的理财产品，对比利率、风险等各方面进行了详细解答。通过这位工作人员的专业知识，我对不同理财产品有了更深入的了解，从而在做出投资决策时更加有信心。此外，我还发现银行在服务质量上的不断提升。比如，在银行在线办理业务时，我曾遇到过疑问，只需点击在线客服，马上就能得到解答，这大大提高了办理效率，减少了烦恼。这些优质的服务体验使我对银行的满意度大大提升。

然而，在趣事背后，我也深感到银行业务还存在一些问题。首先是排队等候的现象，尤其在节假日或特殊时期，银行经常人满为患，客户不得不花费大量时间等候。虽然银行柜面数量和工作人员水平都在提高，但客户需求的快速增长始终难以满足。其次是一些业务环节的繁琐性。在办理一些业务时，客户需要提供大量的材料和信息，且时间要求较为严格，这给客户带来了不小的压力和困扰。对此，银行还需进一步优化流程，提高效率。

最后，我认为作为银行的客户，我们也应该主动配合银行的规则和流程。在办理业务时，我们要提前准备好所需的材料和信息，提前预约并合理规划自己的时间。同时，我们也可以通过银行的线上银行服务进行一些简便的操作，减少排队等候时间。总之，客户与银行一样，都应该通过努力，真正实现“智能银行”的目标。

通过这些银行趣事的分享和我的个人体会，我深刻认识到银行作为金融行业的重要组成部分，在服务质量、人性化关怀等方面确实有很多积极的变革。同时，我们作为银行的客户，也应该加强自身对银行业务的了解，并积极与银行建立良好的合作关系，共同推动金融行业的进步和发展。银行业以其积极变革和专业服务的力量，必将继续扮演着重要的角色，为广大客户提供越来越便利和完善的金融服务。

银行经验分享心得体会

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行进行了为期一星期的培训学习。在国际化城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的'金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

在xx学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在xx信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

银行趣事分享心得体会

银行作为金融行业的核心机构之一，是人们日常生活中不可或缺的一部分。每天都有成千上万的人们涌入银行办理各种业务，这些场景中时常产生一些有趣的故事。以下将分享一些有趣的银行趣事，并从中得出一些心得体会。

第一段：排队经历揭示人性弱点。

每当我去银行办理业务，我总会想起那些让人啼笑皆非的排队经历。在银行大厅里，人们排成长龙状等待办理业务，而这里笔直的排队队列却往往难以阻挡某些人的“想象力”。曾经有一次，我正在乖乖排队等待办理业务，结果前面的一个中年妇女却不断有借口找我借钱，声称她正好忘带了身份证，无法办理手续。当然，我婉言谢绝了她，但我还是被这位妇女的无耻行为震撼到了。这个趣事让我深刻认识到，有些人为了达到自己的目的，可以不择手段地抓住任何一个可以利用的机会，这让我对人性产生了深深的思考。

第二段：银行营业大厅是情感交汇处。

银行大厅是聚集各种人群的地方，不同的人在这里有着不同的情感表达。经常可以看到有人在大厅里载歌载舞，吸引了周围很多人的关注。曾经，我在银行排队的时候，听到了一阵悠扬的琴声。我顺着声音的方向走去，发现一位长发女子正在演奏钢琴。她的琴声美妙动人，吸引了许多人停下手中的业务，聚集在她的周围欣赏。这一幕让我感受到了银行大厅是人们情感交流的场所，也让我认识到在同一时间同一地点，不同人所表达的情感可能存在着巨大的差异。

第三段：银行服务人员的辛勤付出。

不管是在银行办理业务，还是在处理问题时，银行服务人员经常需要面对各种类型的客户。他们要时刻保持耐心、礼貌以及专业的工作态度。曾经有一次，我亲眼目睹了一位服务人员的辛勤付出。一个客户因为喜欢在ATM机上进行大额存款，每次都需要较长时间。尽管其他人排队等候不耐烦，但这位服务人员总是耐心地解答客户的问题，为他们提供帮助。这个情景让我深深感受到，银行服务人员需要具备出色的沟通能力和勤奋的工作态度，以应对各种复杂的情况。

第四段：技术的进步带来的便利和风险。

随着科技的不断进步，银行业务也逐渐实现了数字化，人们可以通过手机应用程序或互联网进行银行操作，不再需要亲自去银行办理业务。这一切的进步无疑给人们带来了很大的便利，节约了时间和精力。然而，同时也带来了新的风险。网络攻击和诈骗现象层出不穷，让人们在享受便利的同时也需要更加小心。这让我深刻认识到，当代人获取便利的同时，也要对自己的信息保护和防范意识进行提高。

第五段：银行服务提升的方向。

通过这些趣事和体会，我认为银行服务提升的方向应该是在保持高效率的同时继续注重人性化服务。银行作为金融机构，应该为客户提供专业的金融服务，但也应该理解客户的需求，并且能够在尽量减少排队和等待时间的情况下帮助他们。而银行服务人员也需要不断提升自己的技能，保持有益的沟通和解决问题的能力，以更好地满足客户的需求。

总结：

银行作为金融行业的重要机构，不仅提供了金融服务，还是人们生活中的一个有趣的场景。通过这些趣事和体会，我们可以更好地认识到人性的脆弱和强大，了解银行服务人员的辛勤付出，以及技术进步给人们带来的便利和风险。同时，我们也应该思考银行服务的未来发展方向，以提供更好的服务给客户。银行趣事分享的背后是人们对银行服务的情感和关注，也是提升服务质量的一种努力。

银行经验分享心得体会

时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。

集体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，集体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。

1仪容服饰的形式美。

对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。

职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。

2.注意姿态行为的形式美。

拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。

3.注意服务态度的形式美我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。

4.注意语言沟通的形式和技巧美。

银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧：态势语言方面，要注意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。

5、干净整洁、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种体现。

在快速发展的今天，我们必须从各个方面提高自己的专业素质，比如国家的心得政策法律法规，信用社的新规定、新思想，新的机械设备的掌握，新的办公软件的开发运用，新的办公方法的学习掌握，对各个突发事件的应对措施，客户提出的越来越多的新的问题等，我们必须全体的提高自身的技术素质，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想态度，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我们服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

针对以上几点对比自身，我还存在许多不足，在接下来的工作中必须加倍努力，培养良好的工作习惯，着装得体，锻炼标准的服务体态、语言语调等，在专业技术上要求学苦练，在服务上要更“靠近”客户，朝着优质的服务去努力，争取在各个方面得到长足进步，为我们的信合事业添砖加瓦。

银行保险新人分享心得

组织的银保客户经理关于企业文化、产品分解、领导能力的有效沟通技巧等学习培训活动，使我感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、认识水平、理论水平和综合管理水平等都有进一步的提高。重复沈淀在我脑海里的还有这几天神精紧绷的上课情形，老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

首先很感谢公司对于新人的重视与培养，这么大规模的动员师资与人力，让我更深刻的体会和认识了银保行业的重要性，更有信心和勇气为往后能更好的开展业务做准备。我也很感激我的辅导老师张艳芳老师，当时我一点准备也没有，如果不是她的鼓舞，我就没有勇气去竞选班长一职，可能又将自己藏于懦弱的背后了。更让我感动的是，同学们对我的支持，如果没有他们神圣的一票，我将和勇气失之交臂。是的，我承认，以前的自己认为这种事情在我看来，那是积极份子们的事儿，于我何干，我没有好的信仰，脑子只有绮丽幻想。倒是希望做自己反而比较心安理得，只要认真的学，学有所成才是我唯一想去完成的任务，其实更简单的说，我也没那个信心和勇气。可现在不同了，时光的长河，悠悠的唱，告别了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特别是在告别校园步入社会在生活中处处碰壁之后，我更深的体会到，强势的沟通交际能力决定着一个人在事业上成功与否的最关键的因素，因为经验不足，这一因素却成为了我的弱势。我想突破现状畏惧的心理障碍，为能更好的工作作铺垫，能以班长的职责与大家共同学习和成长，这正是为自己这一畏惧心理的突破迈出了一小步。我每天都以树立班长榜样的标准在定义自己，这对于在大学里养成懒散习惯的自己又是一个考验！首先在纪律和自我约束上的成效是可见的，不光这样，我还得在课堂上做到认真听讲，及时去思考或回答老师的问题，反复的巩固每日所学知识，为回报老师的辛勤教导交上满意的答卷。虽然我不是最积极、最优秀的那一个，但对于每一次的挑战我都学会了以认真诚垦的态度去完成，因为我体验到学习与成功的快乐。我认为，学习是为充实自己，更是为了实现自我价值的基本。通过培训和学习，能够将专业知识基本运用从而解决现实问题。并让我感概的是，中国人寿的险种庞大的组织结构，目前一时我还消化不了，这也是我本次培训中留下的最大遗憾，不过我想在以后的工作中我慢慢也会清楚的，为了我们能更好更是顺力的开展业务，我想我也应该主动的去了解这些。

在这期间我认识了到了中国人寿的企业文化和历史，中国人寿是代表国家控股的全国性商业寿险公司，最知名的人寿保险品牌，最为悠久的业务历史，领先的市场份额以及最大的全国性客户群使中国人寿在中国寿险行业获得了最高的知名度，还是《财富》世界双500强的企业。我更层次的深刻的了解了我们银保行业，表面上看来，这是每个家庭必备的理财产规划工具，可实际是看来，这更是一个是理财保障融于一体、神圣的心爱传递行业，帮助家庭与个人理财的同时，更是在为身边的每一位朋友的人身在制订一种保障，消除尽可能发生的意外损失。作为即将成为行业的一员，我感到非常的荣幸，这是一份多么高尚的工作。在培训中，每一位主讲的老师都不约而同地谈到了，在银保行业中的发展前景和对行业未来的憧憬，让我更清楚的认识到了银保客户经理是身肩重任的角色，这似乎是对我以往观念的一种突破，要做好一名银保客户经理不仅需要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神，更需要具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。熟悉和了解金融政策、法律知识、保险产品，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。我们要让自己学会机智灵敏的善于分析和发现问题。要热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

我说的只是自己的想法，有些肤浅，请大家多多指教！

银行趣事分享心得体会

银行是我们日常生活中不可或缺的一部分，它提供了各种金融服务，如存款、贷款、理财等。然而，在与银行打交道的过程中，难免会遇到一些有趣的事情。曾有一次，我在柜台办理业务时，银行职员误将我与前面的先生的身份搞混，拿错了资料，导致我的业务变得一团糟。虽然有点尴尬，但事后回想起来，这一幕令人忍俊不禁。

段二：银行服务的难忘经历。

除了趣事外，我还有一次难以忘怀的银行服务经历。那是我第一次申请个人贷款，在银行办理过程中，我一直担心申请会遭到拒绝。然而，银行工作人员非常耐心地解答了我的疑虑，并给了我一些建议，帮助我顺利通过了申请。这次经历让我深刻体会到了银行的专业和贴心服务。

段三：对银行服务的思考。

通过银行的服务体验，我不禁反思了自己对银行的认识。以前，我常常认为银行服务冷漠、官僚，但现在我意识到这只是我一厢情愿的想法。在与银行打交道的过程中，我发现许多银行职员都非常友善并且尽力帮助我解决问题。银行作为金融机构，要满足顾客多样化的需求，努力为客户提供最优质的服务，这对于银行的可持续发展至关重要。

从与银行的交互中，我学到了如何更好地利用银行的服务。首先，提前做好准备，明确自己的需求和目标，以便更好地与银行沟通。其次，要注重沟通，当遇到问题或困惑时，及时向银行工作人员求助，他们会很愿意提供帮助。最后，要及时关注银行的服务和产品更新，以充分利用银行的资源。

段五：对银行服务的期望。

在我看来，银行服务应该更加注重个性化和用户体验。随着科技的快速发展，互联网银行等服务的普及，银行面对愈加多元化的客户需求。因此，银行应该不断提升自身的服务品质，更注重客户的需求，并将用户体验置于首位。只有这样，银行能够赢得客户的忠诚度和信任，也能够在激烈的市场竞争中保持竞争力。

总结：

通过与银行的互动和服务体验，我对银行的认识有了新的认识，深刻地体会到了银行的专业和贴心服务。同时，我也明白了如何更好地利用银行的服务，并对银行服务提出了期望。银行作为金融机构，应该不断提升服务品质，以满足客户不断变化的需求，为客户提供更好的金融服务。

银行经验分享心得体会

来到xx银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的，而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务——做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并学会了系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。

接下来日子，师傅的，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。最后客户经理跟客户谈判的整个过程，这我感触最深的一点，优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。到客户经理室如何跟客户打交道，如何客户关系和服务客户。

当然，新生在学习过程中，我也犯了错误，在学习中犯错，在犯错中学习。

总之，在泰隆商业银行，客户经理的助理，我觉得我学的挺多的。我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和客户谈判过程。当然最的我了最为泰隆银行客户经理的生活工作情况。

银行营销分享心得体会

最近参与了工行两个营业部的服务营销项目，通过对环境设施的整改，营销环境的建设，提高服务规范，对客户进行个性化营销等方式帮助网点提高服务能力。

一、环境设施标准化。

按照统一模式，对营业网点重新规划服务区域，完善各功能分区，将网点划分为现金区、非现金区、自助服务区、咨询休息区、理财服务区，vip贵宾室等六大区域，统一安装并有醒目的标示。配置了伞架、雨散打气筒等便民设施，添置了玻璃擦等卫生设施，摆放了绿色观赏植物，贵金属柜标注当日价格。通过5s管理，物品摆放整洁有序，资料架、广告牌、荣誉墙整齐规范，电子显示屏每天把天气预报、雨雪天的温馨提示以及新发行的理财产品、国债和各项优惠活动滚动，让顾客置身于温馨服务之中，彰显了工行与众不同的客户服务观。

二、服务标准规范化。

为提高服务规范化，营业网点每天的晨训从检查仪容仪表，从微笑服务，从站立微笑迎接第一批客户开始，从规范化服务的每一个细节开始。要求网点从穿着打扮、身体姿势、服务语言、工作效率到面貌都必须规范，真正做到着装整洁、举止端庄、主动热情、周到快捷。

三、客户服务个性化。

为提高服务效率和效能，需加强客户引导分流，积极推行个性服务。对大堂经理服务台重新进行设置，把客户必须填写的单据，都制作了范本，放置在服务台的外围周边，方便客户对照填写。充分发挥大堂经理在客户引导分流和识别中高端客户中的关键作用，第一时间把握客户需求，区分复杂业务和简单业务、将客户分流到不同业务窗口和自助服务区，实施“差别化、个性化”服务，最大限度满足客户需求和缩短客户等待时间，提高服务能力。

四、服务检查严格化。

该部采取多种形式加强服务检查，定期检查和不定期检查相结合，实地检查和远程检查相结合，安排专人不定期观看远程，对网点的服务情况进行检查，检查结果每月通过《服务》进行，对违反服务规范的网点和个人严格按服务质量管理办法进行扣罚，以此带动全行服务执行能力的提升。

银行经验分享心得体会

作为会计专业不是我一个人的意愿，在学校的四年学习期间，我一直很上进，也很好学。我是一个“安于现状”的人。既然走到了这一步，那就只有好好走下去才会有结局。所以，抱着这样的心态，大学四年我一直在努力，拿了很多奖学金，也一直在个人发展上努力。我在部门的那段时间是我改变很多的时候。这些经历都为我的实习做了一系列的基础工作，也多亏了这些经历，我才得以放松。我为这次银行实习做了很长时间的准备。我知道每个银行的标准都不一样，但总有一个共同点，那就是都是求贤若渴。所以我在大学之初就给自己定了一个目标，也正是这个目标一直推动着我的成长，给自己增添了很多丰富的经验。我一开始没有自主性和独立性，但在大学三年和这次实习期间，我也变得更加独立和自信。我一直在想，如果父母从小就培养我的进取心，我现在会不会更好。但是现在，我在慢慢培养这些优点的同时，也收到了变化带来的惊喜。

刚进银行的时候，我没有那么开朗大方。无论做什么，我的主动性都不是很强，也不是很想参与其中。可能是性格使然，那段时间比较被动。往往在完成自己的任务后，只做领导让我做的事情，其余时间，银行的一些事情我不会太积极。导致我那段时间极度抑郁孤傲。这让我很不舒服，不过还好我自己想通了之后，开始做改变。工作是自己的，生活是自己的。如果我们自己不做出改变，谁能为我们做出改变？所以我开始大胆的融入这个群体，不再沉默，学会和大家交流，学会在工作中更好的学习。这段经历给我带来了很多感悟，我也在其中成长了很多。希望以后的工作更加顺利，更加努力的过好每一天，把事业提升到一个新的高度。

今天，怀着崇敬的心情，我们来到中国工商银行实习。不用说，中国工商银行作为在国内拥有资产的商业银行，早已是家喻户晓，几乎家家户户都有工行卡。但是，我以前是以普通客户的身份办理业务的。今天我是第一次抱着理解实习的`态度来参观学习。我相信我感觉不一样。

客户和个人客户提供多元化、专业化的金融服务。公司的金融业务、个人金融业务、银行卡业务、基金业务、电子银行业务、电话银行业务均有较大规模的发展，竞争优势明显。

我重点做了大堂经理这个岗位的工作，主要是分流客户，识别客户，了解咨询，产品推荐，客户沟通等等。大堂这项工作是客户接触银行优质服务的开始，是客户对银行的第一印象，是代表建行引导客户的对外作用，是协调柜员服务的对内作用，是联系客户、高水平柜员和客户经理的纽带。我明白我不仅是一名员工，还是客户的发言人。我必须始终微笑，具备“感同身受”的品质，敏锐地感知客户的要求，细心周到地为客户服务。

20xx年对我来说是非常重要的一年。作为分行运营主管，我带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计运营目标，坚持“安全就是效率”的理念，努力落实分行各项规章制度，防范内控风险，提高柜员服务技能、效率和风险意识，在岗位上发挥了应有的作用，确保了分行全年会计工作圆满、安全完成。

现将我在20xx年会计主管的工作情况汇报如下:。

1.在工作中，我始终坚持高度的责任感和事业心，强烈的合作意识，严格执行各项财务政策和规章制度，兢兢业业，克己奉公。

2.根据20xx年分公司员工内部轮岗安排，我们对分公司现有员工进行了认真的分析和梳理，进行了定岗定编和不相容岗位划分，落实和完善了分公司岗位责任制和分级授权责任制，实现了良好的人力资源利用率。

3.把握日常工作中运营管理和风险防范的重要环节。采取监督、检查、辅导、授权、审计等多种方式。，并按频率和质量要求进行尽职调查和日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的管控，对异常现金支付进行严格审批和报告；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；现金限额的管理和大额现金的防伪工作由专人有序办理；分析分公司薄弱关键问题，合理解决问题，提质增效；定期组织全体员工分析研究风险案例，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防范细小风险。

1.作为分行的运营主管，主要履行会计监督和风险防范职能。我严格执行以经济资本为核心的风险收益约束机制和以经济增加值为核心的绩效考核机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善案件预防的长效机制，努力从源头上预防案件的发生。加强合规教育，努力实现人人理解合规、积极遵守合规、勤勉维护合规的目标。使大家提高警惕，做好内控管理，防范财务风险，做到无违规无差错。

2.切实履行职责，正确处理内部控制与发展的关系，有效防控操作风险和合规风险。根据网点客户群体和业务发展需求，营造和谐的团队氛围，确保合规高效的运营执行力，为分行各项业务的发展和落地保驾护航。

3.认真组织年终决算的业务和账务清理，严格按照要求和规定，认真学习，精心组织，亲自做好各项准备工作:核对账目，清理各项资金，测试年终决算，核实损益，编制报表，提交各类自查报告等。确保了20xx年决算工作的顺利进行，未发生差错事故。

4.关注银企对账和电子对账的推广，根据分行结算部发布的银企对账回款情况，及时主动联系、加紧催收。针对财务人员变动、地址变更等问题，分行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，年底及时对账，进一步维护了银企良好的合作关系。

1.加强监控录像的管理。严格按照分行监控视频管理和回放的要求，每周认真查看回放视频，调阅全月所有柜员监控。回放过程中如发现柜员有任何违规行为，耐心向柜员解释原因及后果，减少事故隐患；对于发现的其他问题，及时联系相关职能部门，督促改进，确保视频资料的完整、清晰、有效。

2.认真审核柜员传票，及时处理后行长发出的错误。加强对差错较多的新业务员和柜员的传票审核，使差错率得到更好的控制。遇有后行长查询、错误发放等情况，逐一核对，与柜员共同分析错误原因，在晨会上进行解释，认真登记柜员错误台账，督促柜员整改杜绝。

3.加强员工业务辅导培训和技能培训，制定分行内控奖惩积分考核机制管理办法，有效激励员工，确保风险防范和531培训有序开展、执行制度不走样。认真组织晨会学习，及时分析传达总行和分行风险预警清单，培训新业务，做好课前、课中、课后检查通报，对后督导的错误进行点评，对监控回放中的问题逐一说明。定期上报风险排查报告，逐一排查管理风险、内控风险、安全风险等环节，取得进展并进行整改，员工遵章守纪意识得到提升。多渠道培训教育员工树立风险意识和责任意识，让员工意识到自己是风险管理体系的一部分，认真执行各项规章制度，遵守各项规章制度，加强各项规章制度的执行力。

1.内部精细化管理有待提高，内控监控不到位。由于无法照顾到许多工作的全面管理，员工的业务技能亟待提高。有时候，他们对日常工作感到厌倦，管理不够精细。

2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线和密集清理工作，新业务系统数据更新加快，自主学习步伐需要同步跟进，所以研究不够全面。在以后的工作中，我会努力克服自己的不足，及时学习和控制，丰富自己的专业知识，更好地掌握规章制度，增强风险意识。

3.分支机构服务有待提高，从业人员的专业素质无法满足银行高强度的经营风险。在20xx年，我们将主要通过实施服务和制度以及提高员工素质来提高我们分公司运营人员的工作技能和服务水平。

分享银行工作心得体会

在如今竞争激烈的金融行业中，银行工作成为了许多人渴望的职业选择之一。作为从业多年的银行职员，我深知成功的关键在于持续改进和分享工作心得体会。在本文中，我将分享我多年的银行工作心得和体会，希望能对那些正在或将要从事银行工作的人有所帮助。

第二段：注重学习和不断成长。

在银行工作中，持续学习和不断成长是非常重要的。首先，了解并掌握金融知识是银行从业人员的基本要求。无论是金融市场的新变化还是最新的金融产品，我们都应该保持敏感并及时学习。此外，我们也应该注重提升自己的专业技能，参加培训和研讨会，不断完善自己的知识和能力。通过不断学习和成长，我们可以更好地适应和应对工作中的变化和挑战。

第三段：建立良好的客户关系。

在银行职业生涯中，建立良好的客户关系是非常重要的。作为银行职员，我们要时刻以客户为中心，主动了解客户需求，并给予专业的建议和帮助。通过积极主动的沟通和关心，我们可以建立起长久的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。同时，良好的客户关系也能带来更多的业务机会和口碑传播，对于个人的发展和职业的发展都具有积极的影响。

第四段：工作细致和保持高效率。

在银行工作中，细致和高效率是非常重要的。细致的工作态度可以帮助我们避免犯错和纠错，提高工作质量和效率。例如，在处理客户业务时，我们要细致入微地核对客户的信息和操作步骤，确保每一笔交易都准确无误。保持高效率也是关键，我们要学会合理安排时间和资源，避免浪费和延误。只有通过细致和高效率的工作，我们才能提高个人的工作效能和满意度。

第五段：团队合作与互助。

在银行工作中，团队合作和互助是必不可少的。我们要积极参与团队工作并主动与同事进行合作和沟通。通过共同努力和协作，我们可以更好地完成工作任务，并取得更好的业绩。同时，我们也要时刻保持乐于助人的心态，互相帮助和支持。只有团队成员之间相互信任和尊重，我们才能共同成长和取得更大的成功。

结尾段：

通过多年的银行工作经验，我深知银行工作的挑战和机遇兼具。持续学习和不断成长，建立良好的客户关系，工作细致和高效率，以及团队合作与互助，都是银行从业人员取得成功的关键。我希望我的心得和体会能够对那些从事银行工作的人们有所启发和帮助，并祝愿每一位从业者在自己的职业生涯中取得更大的成就。

银行经验分享心得体会

工作伊始，由于对银行工作的模糊和定位不清晰，加上没有做好充分的心理准备，没有完成从一个学生到柜员的角色转变，我心中油然而生失落感和挫败感，对工作的激情渐渐失去，但是看着身边的同事每天都在积极努力工作，对每位客户的真诚和高效的服务，想着他们都在同一岗位上工作这么多年，还能保持着这样的激情，让我明白简单的事情重复做，不仅要做好，更要做得有创造力。

在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会，决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。在领导和同事们的帮助下，对各项业务知识和银行服务规范的不断学习，已经能独立为客户办理各项业务，对各项产品有了更深的了解，逐渐总结出各项产品的营销亮点，从而有意识的加强对客户的营销力度，取得了一定的成绩。

一年中，在领导的关怀和同事的帮助下，我经过了大堂经理，对公柜员，对私柜员的岗位锻炼，参加各条线各类培训共60多次，共接待客户咨询1000余件，办理对公对私业务10000多笔，积极向客户销售了保险，网银，三方存款等各种银行产品，实现了单位与个人的共赢。在营销的过程中，加深了对银行各类产品的了解，加强了组织沟通能力，更明白了银行服务能力的重要性。

一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道：态度决定一切。端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。银行工作无小事，任何细节的错误都可能铸成大错。我们必须集中注意力办好每一笔业务，真诚服务每位客户，只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态，才能出色的完成各项经营指标。下面我将从以下五个方面来总结下一年的'工作心得体会。

1.感恩的心。感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处，俗话说，“用人之长，天下无不可用之人”。同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人，让别人感觉被需要，感觉很重要。银行作为服务型企业，客户是企业的生命线，只有我们懂得对客户感恩，才能获得客户更多的信任。

2.制度让我们有所不为，从而有所大为。制度中包括工作的统一标准和指导规范，告诉员工什么是对的，什么是方向，从而为工作提供指导，从而让工作更加高效。尤其是我们金融行业，制度重于泰山，合规是银行经营的高压线，好的制度不仅是客户资金安全的保证，同样是x行为客户创造价值的基石，理解和掌握制度让员工更加自由，更加自信，使员工更具有创造性。

3.细节决定成败。天下大事必做于细，所有的工作都由细微的部分组成，只有将每个细节很好的完成，整个工作才能高效、准确的完成。在银行这个特殊的行业中，每个细节都要求更高，账号、金额、票据等必须保证绝对正确，客户身份的辨别必须严格进行联网核查和反洗钱系统排查，文明礼貌用语和服务规范必须高标准的严格执行，只有将这些细节做好，客户才会选择我们。

4.要做足准备前的行动。有人说准备很重要，但是准备前的行动同样很重要，在准备前我们要进行搜集市场资料，学习各项新业务知识，进行客户的甑别，与各个利益关系者进行沟通和反馈，从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础。只有这样我们才能最大限度的节省成本，高效的完成各项工作。

5.换位思考。换位思考是我们建立同理心的基础，在与同事接触中，通过换位思考不仅能使同事们和睦相处，也能使大家紧密配合完成各项工作；在与客户接触中，也更容易找到利益接触点，这样不仅能完成各项产品的营销，同时也可以大大提高客户的忠诚度。

经过一年的工作和学习，我坚定了信念，提升了技能，找到了理想与工作的结合点。我将不断学习，向书本学，更重要的是向社会学。在今后的工作中，我将自觉加强理论和业务知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己在业务方面尤其是对公业务知识的锻炼，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助下发扬长处，弥补不足，提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。我将以追求卓越来严格要求自己，奋发图强，积极为xx行的发展贡献自己的力量！