通过月工作总结,我们可以及时发现和改正工作中的不足之处,提高个人能力。鉴于月工作总结对于个人和组织的重要性,小编搜集了一些范文供大家参考和学习,希望能够启发大家的写作思路。
防损员个人工作总结语
目前所在地:广州民族:汉族。
户口所在地:广州身材:155cm?44kg。
婚姻状况:未婚年龄:21岁。
培训认证:诚信徽章:
求职意向及工作经历。
人才类型:应届毕业生?
应聘职位:行政专员/助理:行政助理、储备店长、文秘/文员:文员、仓管员、秘书、其它类:助理电子商务师、资料员、防损员......
工作年限:0职称:无职称。
求职类型:全职可到职日期:随时
月薪要求:1500—希望工作地区:广州广州。
公司性质:私营企业所属行业:饮食,旅游业,宾馆。
担任职务:服务员。
工作描述:主要对顾客服务。我学会了要用忍耐和细心的态度对待不同的客人。对待客人的那种热情和礼貌。
离职原因:继续完成学业并希望提升个人各方面的发展。
公司性质:其它所属行业:教育事业。
担任职务:宣传部副部长。
工作描述:经过一年的干事生涯,我以自己的实力当上了副部长。
主要的工作职责是配合各部门的部长、主席团和老师的工作,并安排下级的工作和处理下级间的矛盾。每月按时做好工作计划和工作总结。
离职原因:
公司性质:外商独资所属行业:其他。
担任职务:生产工。
工作描述:生产时在器材、物料方面,要求做到生产前对原辅材料和物料名称、批号、数量的核对,器材、设备的状态检查,考验了我个人的细心度。此外,我还认识了很多来自五湖四海的工友们。
在工作期间,我到过两个车间工作,一个是“撕边车间”,而另一个是“检查车间”。在“撕边车间”,不仅要求速度,而且还要有技术的把零件的多余部分细心的撕除,并检查是否有剩边。在“检查车间”,把零件是否不良品分开,零件上面所粘附的废物除去。要求耐力和细心兼备,要把全部的精力投入其中,绝不能分心。
离职原因:继续完成学业并希望提升个人各方面的'发展。
公司性质:其它所属行业:教育事业。
担任职务:宣传部干事。
工作描述:在这一年里,我学会了如何当一名合格乃至优秀的干事,学会了如何用耐力克服困难,学会了如何合理分配时间(学习与工作的时间)。
主要配合部长下达的工作(如:出海报、出版报、写申请书、写广播稿......)。
离职原因:
公司性质:国有企业所属行业:造纸,印刷,包装。
担任职务:生产工。
工作描述:在那段时间内,虽然工序是如此的低微,但我学到的却很多。在工作中与同事间却是相互协作,灵活互动的一个整体。要求每一个操作工序严格按照产品规范和品质标准执行。要求我们的是合作力量。
主要的工作职责有:零部件的分类,完成几个工序间的协调,与同事间共同打钉......
离职原因:继续完成学业并希望提升个人各方面的发展。
教育背景。
毕业院校:广州康大职业技术学院。
所学专业一:电子商务所学专业二:电子商务(管理)。
受教育培训经历:
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语:英语良好。
国语水平:精通粤语水平:精通。
工作能力及其他专长。
本人的专业是电子商务(管理)。
所学课程:大学英语、体育、计算机网络及信息安全技术、数据库学习及应用、网页设计与网站制作技术、asp动态网页设计、电子商务概论、电子商务经济学、电子商务市场营销、电子商务实践、java程序设计、经济法、会计学基础、管理学基础、现代管理学、社交礼仪、外贸函电、项目管理、国际贸易、网上支付。
获得证书:助理电子商务师职业资格证书、四级秘书职业资格证书、英语通过国家b级考试、计算机通过一级考试。
本人的母语是粤语,普通话也相当标准,对办公软件也能熟练操作。在大学期间,参加过全国计算机水平考试一级。本人愿意从事与本专业相关的助理工作,以及其他方面的工作(行政助理、秘书、仓管员、储备店长、储备干部......)。
在工作期间,本人有很强的适应能力,能较为快速的适应新环境,及时投入工作状态。每一个工作,都是对我的挑战。我会随时保持着高昂的工作态度,实现自己的人生价值。
期待与您的合作,恳请您给我一个挑战自我的机会!谢谢!
防损员个人工作总结
防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利,(用土话说:就是一种工具),也是防损员所必须应尽的义务。我们是xx的防损队伍,我们的防损队伍就是xx的一个重要机器,我们的权利是xx所赋予的,我们的义务就是要全力为xx超市服务,行使防损治理的职责(权利)和义务,要放心大胆的工作:
一,我们是xx的一员,我们是xx最普通的治理工作者,而我们不是最普通的员工,我们的工作xx的壮大和发展是牢牢联在一起的,我们的责任就是为xx防止一切有形的和无形的损耗,以增加xx的效益和财富为目的,因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感,才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力,首先要管好自已,你自已都管不住自已,怎么能管好别人呢?在任何时候、在所有员工中,都要自觉遵守公司的各项规章制度,严格要求自已的一言一行,防损员要从一点一滴做起,对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象,要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责,在员工中用无形的气力进步自已的工作威信,让所有员工看到防损员之后,就象是老总的身影在他们的身边,在检验他们的工作,让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力,这样、才能起到一个防损员的真正作用。
二、防损治理工作的权利和义务前面说了,防损员的责任十分重要,防损员的每一项工作任务,都是为了公司的利益而往执行的,防损员是代表上级从事检查和督促工作的,从某种意义上说,防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利,(用土话说:就是一种工具),也是防损员所必须应尽的义务。我们是xx的防损队伍,我们的防损队伍就是xx的一个重要机器,我们的权利是xx所赋予的,我们的义务就是要全力为xx超市服务,行使防损治理的职责(权利)和义务,要放心大胆的工作,不仅要观察每一个顾客的行为,而且、从各个员工到每一个经理,我们的防损员都有监视他们工作的权利,不管是谁,只要发现他有违反公司规章制度的行为,防损员就要及时地指出和纠正,有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方:例如在上班期间,某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位,防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品,在手续不齐的情况下,防损员必须要严格把关,这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了,假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的,防损员就要一针见血的指出,并及时汇报和提出处理意见,必要时,可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责,在碰到某些关键时刻,为了公司的重大利益,我们要挺身而出,奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。
一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;
二、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;
三、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平;
五、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。
为了真正提高防损工作效益,对防损员自身培训工作要扎扎实实做好,防损员的'自身培训工作要公开进行,造出一定的声势,让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设,是为了更好的监视各种无形损耗的发生,尽量减少无形损耗,使每个员工产生新的紧迫感,自然进步遵守规章制度的自觉性,同时,又要以达到进步防损员的威信为目的,以便防损治理工作的顺利进行,让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程,是一个需要全体员工共同参与的工程,是一个贯串超市治理各环节的工程。所以,在现代企业治理中,防损工作被提升到越来越重要的位置。首先,从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展,顾客的需求也在不断进步,我们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力,从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做,留住每一位顾客、吸引更多新顾客,使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨,最大限度地满足顾客的要求。其次,从供给商的利益来开展防损工作。答案补充俗话说:顾客是上帝,供给商是伙伴,此话充分体现了供给商与超市是通过合作,共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点,而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天,建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍,是和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次,通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。
业内人士都了解,超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二,甚至于更低,增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外,更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失,所以防损工作意义重大。从另一个角度讲,防损部分也是资源、效益创造部分。
总之,防损工作任重道远,它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标,但是防损工作又必不可少。正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力。每一位防损人士都在不断地探索、思考,寻找一个个新突破,使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。
防损员个人工作总结
回顾这一年来的工作,可以说是成果多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。一年来,防损部在各级领导的指导及员工的协作下,防损工作业务水平和专业技能有了新的提高,工作局面消失了新的亮点,主要体现在诚信维护、损耗掌握、风险掌握、成本掌握、平安等方面。现工作总结如下:
一、商品平安、损耗方面。
防损部在日常工作中严格执行营运标准,监督营运流程,掌握损耗发生,尽力避开外盗、内盗的发生,最终将损耗掌握在合理的范围内。防损部主动了解损耗产生,分析损耗数据并制定损耗掌握方案,确保每天的高值商品盘点的精确性。
全年未发生大量商品流失状况,部分饮料、水果偷吃偷喝现象存在,有少数空包装,主要体现在(内裤、丝袜、奶瓶、)等。
定期对临期商品的退换、商品的调拨进行监督。
对收货部不定期的抽查、核对商品验收数量及商品品种及入库商品的`核对。
严格对生鲜部蔬菜、水果的报损、前台收银员工给顾客买单是否漏少。
二、消防平安方面。
1、防损部实行每日防火隐患检查制度,月防火检查制度,定期上报平安隐患并准时整改,年全店未发生一起明火事故。
2、设备检查防火防患,设备预防、维护为主,防损部利用每天清场时检查设备运作状况的时间,对特别现象提高警惕,准时协作电工对发生特别的线路、电源、设备进行检查,以此杜绝事故的发生。做好消防、监控、防盗等设备的维护。定期对存在消防平安隐患自查整改。对文具专柜占用消防栓,二楼纸皮堆放处占用通道,商品部占用二楼电房进行整改。对一些平安提示牌不明显进行整改。
三、人员平安方面风险掌握。
为确保顾客有一个平安的购物环境,杜绝一切消防隐患,降低事故,防损部乐观制定的管理制度和预防方案。
全年未发生重大平安事故,全年发生了x起事故。
四、抓窃处理方面。
盗窃掌握并订正过失行为、直接挽回经济损失、对违规违纪处理。
分店共抓窃起,挽回金额元,处理赔偿元。防损部调查处理员工不诚恳行为,对每位员工不诚恳行为处理都公开公示、全店通报,从而促使其他员工警钟长鸣。
五、卫生方面。
今年上半年卫生较差,下半年有所改善。乐观做好与保洁部的沟通工作。严格清洁卫生方案,抓死角、纪律、注意细节。加强清洁、消杀的监督指导工作。
六、人员管理。
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经受、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。
通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面要下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的进展目标,的确激发员工工作的主动性与乐观性,再通过业务培训让员工知道如何去做,如何做的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。
七、培训工作方面。
今年消防培训次,员工培训次,军训次。培育了防损组织力量、紧急时间应变力量、突法大事处理力量。探究新的管理理念,不断改进学习方式,以防促改,以防促进中建设。培育了防损员员工执行内部紧急大事处理汇报流程的力量。成本掌握,阻挡一切铺张公司资源行为。防损部乐观与政府职能部门的沟通与合作。防损部鼓舞内部员工加强沟通,加强团结,在团结中增加团队战斗力。
八、不足方面与下年工作思路。
通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参加主管工作时间较短,面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高。随着超市的进展,顾客的需求也在不断提高,我们的经营宗旨%的顾客满足是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力,从商品的进货到最终的售后服务、从顾客的人身平安到购物心情舒服等都需要我们专心去做,留住每一位顾客、吸引更多新顾客。
防损员个人工作总结
一年来,防损部在各级领导的指导及员工的配合下,防损工作业务水平和专业技能有了新的提高,工作局面出现了新的亮点,主要体现在诚信维护、损耗控制、风险控制、成本控制、安全等方面。现工作总结如下:
一、商品安全、损耗方面。
防损部在日常工作中严格执行营运标准,监督营运流程,控制损耗发生,尽力避免外盗、内盗的发生,最终将损耗控制在合理的范围内。
防损部主动了解损耗产生,分析损耗数据并制定损耗控制方案,确保每天的高值商品盘点的准确性。
全年未发生大量商品流失情况,部分饮料、水果偷吃偷喝现象存在,有少数空包装,主要体现在(内裤、丝袜、奶瓶、)等。
定期对临期商品的退换、商品的调拨进行监督。
对收货部不定期的抽查、核对商品验收数量及商品品种及入库商品的核对。
严格对生鲜部蔬菜、水果的报损、前台收银员工给顾客买单是否漏少。
二、消防安全方面。
1、防损部实行每日防火隐患检查制度,月防火检查制度,定期上报安全隐患并及时整改,年全店未发生一起明火事故。
2、设备检查防火防患,设备预防、维护为主,防损部利用每天清场时检查设备运作情况的时间,对异常现象提高警惕,及时配合电工对发生异常的`线路、电源、设备进行检查,以此杜绝事故的发生。
做好消防、监控、防盗等设备的维护。定期对存在消防安全隐患自查整改。对文具专柜占用消防栓,二楼纸皮堆放处占用通道,商品部占用二楼电房进行整改。对一些安全提示牌不明显进行整改。
三、人员安全方面风险控制。
为确保顾客有一个安全的购物环境,杜绝一切消防隐患,降低事故,防损部积极制定的管理制度和预防方案。
全年未发生重大安全事故,全年发生了起事故。
四、抓窃处理方面盗窃控制并纠正过失行为、直接挽回经济损失、对违规违纪处理。
分店共抓窃起,挽回金额元,处理赔偿元。防损部调查处理员工不诚实行为,对每位员工不诚实行为处理都公开公示、全店通报,从而促使其他员工警钟长鸣。
五、卫生方面。
今年上半年卫生较差,下半年有所改善。积极做好与保洁部的沟通工作。严格清洁卫生计划,抓死角、纪律、注重细节。加强清洁、消杀的监督指导工作。
六、人员管理作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。
通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面要下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。
在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去做,如何做的更好。
在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。
七、培训工作方面。
今年消防培训次,员工培训次,军训次。培养了防损组织能力、紧急时间应变能力、突法事件处理能力。
探索新的管理理念,不断改进学习方式,以防促改,以防促进中建设。培养了防损员员工执行内部紧急事件处理汇报流程的能力。成本控制,阻止一切浪费公司资源行为。防损部积极与政府职能部门的沟通与合作。防损部鼓励内部员工加强沟通,加强团结,在团结中增强团队战斗力。
八、不足方面与下年工作思路。
通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与主管工作时间较短,面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高。
随着超市的发展,顾客的需求也在不断提高,我们的经营宗旨“%的顾客满意是我们最大的心愿”需要全体员工付出更多的努力,从商品的进货到最终的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情舒畅等都需要我们用心去做,留住每一位顾客、吸引更多新顾客。
防损员个人工作总结语
工作上,首先我早已对工作的职责、流程熟悉,对卖场的规定和要求熟记在心,平时在工作中经常遇到重要事件的时候,我谨记自己的职责和工作范围,该汇报领导就应该及时向领导汇报;在遇到紧急事件的时候,要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理;在遇到顾客的不理解的时候,自己应该有耐心、沉住气,因为我们的职责之一是为顾客服务,我们的形象也代表着超市的形象,我应该以大局为重,不能因自而不顾大局。
工作中,虽然有些时候也会觉得比较劳累和有点失落,但我觉得上班是件快乐的事,因为,在工作的时候,我和同事们都能相互帮助,相互理解,工作的气氛轻松而让人感到开心;工作上,有时候,我因为自己的粗心或是处理不当,领导总能及时帮助我把事情解决,还教导我以后遇到类似的事时应该怎么做才是的,时常,领导还传授我一些为人处事的做人道理;下班后,和同事们一起相互交谈,一起相互倾诉自己的生活琐事,一起在超市购物,一起讨论在工作上遇到的问题和应对的办法;工作之外,同事们都很关心照顾我,为我的将来或者决定提些善意的建议;生活中,我和促销员相处融洽,她们总能经常告诉我一些商品的促销消息,提醒和教我如何选择选择自己需要的商品,让我慢慢成为一个小小的生活购物达人,让我喜欢上了购物。
回望____,展望____,把在____年收获到的教训、教导、关心和照顾收藏,鼓励自己要吸取教训及谨记教导,收藏领导和同事们对我的关心和照顾,再将它们化作自己的工作动力和服务爱心,以促使自己在接下来的里更加认真努力地工作,注意不足,改进自我。
防损员个人工作总结
【导语】本站的会员“zhongyurui”为你整理了“防损员个人工作。
总结。
”范文,希望对你有参考作用。
斗转星移,时光如梭,回顾自己四年多的工作历程,收获和感触颇多。在门店领导的关爱下,部门主管的细心指导下及各位同事的积极协助下,通过参加总部一系列的理论培训,身为防损领班的我得到了很大的提升,凭借较为认真负责的工作态度,协助部门主管完成了门店赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,积累了工作经验,现将工作思想情况做出以下几个方面的总结:
一、服从门店店长和部门主管的领导,认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作中去,始终把维护门店利益放在第一位。
二、坚持“预防为主,防消结合”的消防工作方针,完善消防各类台账,并安排人员做好消防设施的巡查并组织门店员工、促销每月定期进行消防知识和防损意识的培训,增强了安全防范意识,确保无任何安全隐患。
三、
制定完善部门各项规章制度,管理规定,在日常工作中具体实施运作。
四、经过四年多的领班岗位的实践,使我明白领班是部门管理工作开展的基础重要环节,开展班组日常工作,抓班组管理两者同等重要,相互配合促进,本人在日常管理中力求做到了:
5、运用晨会、班后会、例会,讲解具体的事例进行分析、点评、交流,使员工在思想认识上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升,并时刻教育班组员工要有责任心、要有紧迫感、要具备上进心,使其明白防损工作不是高科技,没有什么深奥的学问,成为一名合格防损员关键在于人的主观能动性和责任心,是建立在对公司的忠诚度和敬业精神,对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上,并以此激发员工积极进取,在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。
五、协助部门主管建立了一套科学的表格档案,通过痕迹化管理,运用数据记录、核对、及时发现问题给予解决;制定部门的工作月计划、周计划,使部门的工作井井有条,每日有事做、做实事,还制定了一系列的应急预案,使部门能在各类事件中发挥作用,保障了门店正常营运秩序。
八、为了能够配合营运部门做好商品销售,更加完善的提高有力的后勤保障,及时和各部门负责人进行面对面的沟通交流,有效的化解工作中的分歧达成共识,及时和物业沟通做好外场的停车秩序以及地面卫生等相关事宜和总部相关职能部门沟通解决门店设备维修实际问题;以上是我协助部门主管力争做到、做好的方面,纵观我的工作历程,客观的自我剖析,自己在以下几个方面存在不足:
1、工作方式过于急躁单调,有点情绪化。
2、工作中有时会出现松懈现象;。
3、工作经验和相关管理知识需进一步学习和积累。在今后的工作中,恳请领导对我的不足之处进行指导和帮助,以便更加完善自我,取得更大的进步。
“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”,我坚信在公司领导的英明决策和运筹下,明天会更好,在今后的工作中将一如既往,牢记防损三十二字方针,通过不断学习,不断进取,发挥自己的优势,力争克服自身的不足,挖掘自己的潜能,在门店领导和部门主管的带领下,全身心的做好领班的本职工作,为门店的发展贡献一份微薄之力!
防损员个人工作总结
现代的商业竞争中,服务是非常重要的,超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下,在做好本质工作的同时,实行了讲服务用语,文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题,及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导,以十分的服务换取顾客的满意。一年里来,防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百,同时也给公司的品牌形象增添光彩,扩大公司的知名度。
20xx年防损部全年总计抓获内、外盗144例,完成公司下达的任务指标120%,同比增长1%,商品过失金额3438.5元,同比降2%,赔偿金额10620元,同比下降12%,贵重商品丢失赔偿买单金额全年共12709元,(食品、用品)同比增长50.3%。防损部人员17人,同比下降22.7%,消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元,同比下降10%,防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失,同比下降100%。
(一)以防促改,确保安全。
1、为确保顾客有一个安全的购物环境,员工放心工作的地方,杜绝一切安全隐患,降低各种事故的发生;防损部在广场物管部的支持下,其他部门密切的配合下,以及街道消防办公室的监督中,全年门店未发生一起重大责任事件。
2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案,对卖场加强消防安全工作,落实消防检查制度和责任制,发现问题:及时上报、及时处理,把安全隐患消灭于萌芽状态。
3、设备设施的检查,“防火防患”,20xx年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件,对卖场的消防设备设施及时检查,发现问题,及时整改,其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。
4、重培训,增强安全防范意识,任何安全事故的发生都与人的因素分不开;因此,防损部加大了对员工的安全培训工作,重在日常培训,并开展了对卖场员工(包括专柜)进行消防、防盗、防抢、交通安全,突发事件处理等方面培训,并取得了明显的效果。
(二)开源节流,严控损耗。
1、防损部在店长的指导下,合理调配人力,重新核实了岗位编制,主管领班上岗,克服困难,实施了减员不减质,达到降低成本目的。
2、实施“打包”,收银小票稽核制度,加强对出入口的控管,严格把关商品的质量、出入制度,严把收货关,以确保商品安全,让顾客买得放心3、防损部为节省成本,对本部门的器材,设备设施的使用,实行责任制,杜绝浪费;防盗、监控消防设备设施的维护、维修,都由本部门自行完成(除技术外的);全年为公司节约费用共万多元。
4、提高员工的防损意识,门店实行了贵重商品丢失买单的方案,并有效的实施,员工的防损意识有了明显的提高,全年贯偷案例同比有下降趋势。
(三)现金安全。
1、防损部为了保证黄埔店的现金安全,结合本店的实际情况,充分利用有利条件,并加强员工的“三防”教育,制订了相应的实发事件的预案,以确保营业中的现金安全。
2、除在硬件设施上的加强防范措施外,还对收银员进行培训,制订了相应的'制度,和内部稽核制度。
(四)监督作业流程,强化内部管理。
1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范,确保人、商品、物品的安全,合理安排作业时间,节约人力。
2、强化内部管理,防损部参与到实际营运工作中,严格按照公司的要求执行,使防损工作细化到每一个环节,做到全过程防损,及时发现漏洞,减少公司损失。
3、注重培训与实践相结合,提高业务技能,20xx年防损部加强对部门员工的培训工作,主要的岗位操作防盗技能,消防知识和实操能力,并对卖场员工进行系统的培训,全年共培训员工百余名,把培训纳入实际岗位操作,做到学到、用到,不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。
(五)推进防损建设,树立公司形象。
1、开展有益活动,增强部门的凝聚力,激励员工。20xx年全年公司组织员工去漂流,野炊等集体活动,并鼓励员工参加了广场举行的歌咏比赛,陶冶情操,受到公司董事会及门店领导的认可,同时取得了良好效应。
2、20xx年部门坚持岗位服务用语,对防损员的转型、大量使用女员工,获得顾客的好评。
3、着手干部储备,加强梯队建设,为了适应公司快速发展需要,防损部把培养人才纳入日常工作范畴,为新店的防损部储备人才,时刻确保有才可用,有将可派。
过去的20xx年虽然取得了上述五个方面的工作提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们认真反思、总结、改进。
1、防损部员工整体业务能力有待提升,突发事件处理能力不强。20xx年全年虽然未发生重大事件,但在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现沟通技巧、方式方法、表达能力、自信心不足,处理起问题不圆滑,在突发事件上,存在知识面窄,经验少,导致解决问题缓慢。
2、防损员流动性较大,纵观全年,防损部人员新老替换较频繁,也因新资待遇方面,同时也存在一定管理问题,导致部分工作处于被动局面。
3、团伙盗窃时有发生,全年全店贵重商品丢失12607元。
4、防损部、队伍专业知识欠缺,防损员的防盗技能,防损意识、服务意识、岗位技能都需提高、增强。
5、通过上级消防检查,卖场员工的消防安全意识、防范意识不够,导致部分专柜员工丢失商品、自己私人物品。
6、防损部整体安全防范能力需要加强,主要体现在日常员工行为监督不到位,执行力欠佳,自身作风不过硬。
7、防损部需要加强企业文化的建设,防损员的责任感、归属感,主人翁意识淡薄,对防损工作缺乏激情。
小学语文老师个人工作总结_语文总结
时间过得真快,一转眼这学期又很快过去了,回顾本学期的工作,本人兢兢业业,踏踏实实,根据期初的教学工作计划,以新课程改革为契机,以新课程标准的基本理念为指导,转变教学观念,从规范入手,有目的,有计划,有步骤地进行课程改革实验,加强课堂教学改革研究,以全面提高语文教学水平及语文教学质量。
一、理论与实践相结合,积极开展新课程改革实验。
1、要进行新的课程改革,观念的转变是先导。不论是20__年级还是一年级,都必须以新课程标准的观念来指导改革、研究。在过去的一学期中,我采用集体与个别相结合,实践与反思相结合,学习与测试相结合的方法,认真领悟基础教育课程改革宗旨,把握课程标准传达的新理念,新视角,新要求。牢固树立“工具性与人文性”的语文本质观,着眼重视“三维目标”为标志的语文综合素质观,关注双基的同时,密切关注学生语文学习的过程、方法、情感、态度和价值观,坚持语文实践观。加强语文与学生生活,与其它学科的联系;倡导自主、合作、探究的学习方式,优化教学内容的整合,教学方法的选择和教学评价方式的改革。
2、实践是检验课改的唯一标准,实践是提高教学水平的唯一途径。本学期围绕“语文探究性学习”通过实践课,,汇报课,研究课,借班课等一系列活动,集集体智慧,提高实践水平,提高研究质量。教研组的两名骨干教师勇挑重担,进行借班上课实践,收到了良好的教学效果。郭红云老师的《傅雷家书二则》以新课程的教学理念为指导,实现了课堂教学方式的变革,向新形势下的课改迈出了充满希望的一步。我执教的《记承天寺夜游》一课,从一年级学生的年龄特点出发,多层次,全方位地实施教学,使学生的综合素质得到了全面提高。故本学期的实践课,质量高,形式新,效果好,教学过程得到提升,教师素质得到相应提高。
二、规范管理,全面提高“五认真”水准,提高教学质量。
1、围绕学校的五认真工作执行细则。本学期进一步严格、规范了五认真工作,及时做好了检查、督促、考核工作。期初向每一位老师进行了学习,立足课堂,抓好常规,努力创新。期中继续加强教学质量的调研,充分发挥调研的目标导向、调节等功能。在此基础上,期末对其它年级各个班级进行了取经,以此促进我班语文教学质量的全面提高。
2、加强了教学质量的管理,重视良好学习习惯的培养。
良好的学习习惯对学生的学习、生活有着决定性的作用。因此必须把良好的学习习惯培养纳入教学的重要议程,渗透到具体的教学行为中。特别是20__年级学生,学习刚刚起步,可塑性强。教学中严格要求,训练到位,经常抓,抓经常,采取随机抽查和集中考核相结合的方法,注重口语交际面试,口语的规范考核,知识积累的调测,体现了考核的全面性。
三、扎实教研,持续抓好语文课堂教学改革研究。
本学期,围绕教研重点,我继续参与了对“探究性学习研究”区级课题的实施研究工作。根据教研组确定的主课题选定子课题作为自己的研究课题。做到有明确的目标,有自己的课题。通过上研究课、汇报课、展示课、实践课进行课堂实践,根据课改精神与修订思想进行评课,反思、探讨,以达到理论与实践的融会贯通,并做好书面记载。以此来加大教科研的力度,做好随机的监测、统计等资料的积累工作,集中力量突破主课题。
本学期,我虽然没有轰轰烈烈的业绩,但能踏实,认真地工作,在期末的测试中学生的优秀率,及格率都有所提高。以后还将在教科研,教学实践上做文章,争取早出成绩,出好成绩。
小学语文老师个人工作总结_语文总结
时光如水,岁月如歌,转眼间,一学期只剩下期末考试的尾巴了,现特将本学期教学工作总结如下:。
一、思想方面:。
我坚持四项基本原则,关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神。热爱自己的事业。积极的投身工作之中去。
二、教学方面。
1、备课。
词语,重点内容用电脑打在屏幕上,使学生有个清晰的复习印象。
2、上课。
上好课的前提是做好课前准备。上课时认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣,有难度的问题找优等生一般问题找中等生简单些的总是找学困生回答。可以做到因材施教,教学方法受到学生的喜爱。学生积极的回答问题,能够和学生积极的融合在一起,教学的任务顺利完成,学生的学习效果比较的理想。
3、作业。
根据减负的要求,我把每天的作业经过精心地挑选,适当地留一些有利于学生能力发展的,发挥主动性和创造性的作业。对学生的作业仔细的批改,对好的学生进行表扬,不好的学生进行教育。对存在的问题进行集中的讲解。作业及时的批改,认真的书写评语,依据学生的自身情况,有区别的书写评语,使学生在评语中可以知道自己的不足。
三、个人学习:。
教学理念,应用到自己的教学之中。和自己的教学实际相结合,在实践中检验自己的学习效果。我还利用业余时间认真学习电脑知识,学习制作多媒体课件,为教学服务,同时也帮助其他的老师制作课件,上网查找资料等等。在帮助别人的同时自己也得到了提高。
四、努力方向:。
1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养,多加一些开放的试题的练习。结合《英语的新课程标准》安排自己的英语教学。多向老教师学习经验。
2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、对学生多加强教育,教会学生如何的做人,如何的尊敬同学,老师和家长。
4、教育学生要注意保持环境卫生,增强主人翁意识和责任感。
5、采用多种教学手段吸引学生的注意,提高学生的学习的兴趣。
6、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
和真挚的泪水,然而我收获的却是那一份份充实,那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生,我用我的情去培育我的学生,我无愧于我心,我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。
商场防损员个人转正工作总结
过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队已经一个多月了,暮然回首,有失落时的茫然,也有遇到困难和时的惆怅,不过这一切都过去了!我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作,对我来说这是一个难得的历练机会,所以我一定要好好把握这个机会,我要在工作中不断的磨练自己,做一名的楼层员,在这里我要在我失落与茫然的时候我支持和鼓励的及同事们!在分部这一个月的工作实践中,我对自己的工作成果并不满意,就因为自己的接受能力较差,所以导致了自己工作效率低下,上月的任务也没能完成!但是对我而言在分部学到的东西,取得的进步也让我有少许的欣慰,对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼,有时候甚至看不起自己,对自己没信心!工作性质的转换对我来说是一种磨练,在今后的工作中我一定要调整自己的心态,尽快适应三分部这个工作,用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难,我要让自己成为一个崭新的人:在实战中不断的提升自己,在挫折中不断的,用一颗积极的心态去,为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备!作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务!
在团队合作方面我做得不是很出色,刚到分部工作.因为忙,乱,一心只想着赶紧完成自己的工作任务,所以没把团队合作能力发挥到极致!我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战,一起战胜的喜悦,最好的见证还要在日后的工作中去检验,一个人的成绩是渺小的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的工作中,我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去,一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。
现场管理一直是我最头疼的问题!商场是一个人员很复杂的交际地点,有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的`专柜员工,明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词。有时难免会立即火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要我的原则,我有和义务去监督每个专柜的员工,因为她的行为正影响着整个商场的形像,只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员,也是跟顾客的第一桥梁,所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通,坚持原则,公平处理每件事情,真正做到以理服人!
销售业绩问题是我心里的一大块心病,也是最重要的一点!因前月忙于新柜及学习分部工作相关流程等事宜,忽略了销售业绩,导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习,探索销售良方,取长补短,通过对影响业绩因素的客观,发掘影响销售业绩的潜在因素,克服销售难题,挖掘专柜经营潜质,品类销售亮点,提升专柜员工素质,激励员工斗志,坚定员工销售信心,联合供应商,把握最佳销售时机,待时机成熟,主动出击,通过终端在销售中突破,打一场销售硬战!以上想法纯属个人愚见,不足之处还望领导指正!今后我一定加倍努力工作,尽心尽责,格守不抛弃不的个人理念,至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量。
防损员个人工作总结
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
时间一晃而过,转眼间到****公司即将一年,这一年中在我的人生中弥足珍贵。感谢公司领导给我在公司工作的平台,在这1年的`时间里,自己的技术水平和管理能力都得到了很大的提高,其他生活、社交等各个方面也都得到长足的发展和健康的成长。之所以有这么大的进步,首先得益于各位领导的赏识和信任,同时还要感谢各位同事们的帮助和支持,使我在工作中能够全方位挖掘自己的长处、改善自己的短处,因此,在对各位领导、同事肃然起敬的同时,也为我能成为公司的一份子而感到自豪。现将我的年终总结如下汇报:从3月x日入公司,就开始施工前期的工作,一方面熟悉施工图纸、整理项目报建资料,一方面按照公司的预定在7月份底4#、5#楼开盘的总体方向,制定了前期的工作进度计划。
1桩基工程方面:时间紧任务重的情况下,施工单位因管理经验不足、混乱从而造成了原材料进场未及时报验、送检,钢筋笼制作、安装同施工图纸不符,没有达到持力层要求,桩扩大头不到位,混凝土浇筑不抽干水,部分员工不戴安全帽,孔桩施工安全防护不到位等现象,在通过工程部、监理部各方技术人员耐心地技术、安全交底和严格的监督下,得到了有效地改善,提高了工程质量、员工安全生产意识。保证了孔桩工程钻心、小应变、高应变各项检测都能够达到合格标准。同时孔桩计量工作,也改变了以往的惯列,增加了财务部门参与,使孔桩工程计量透明、公正。孔桩工程因持力层原因,造成设计变更。同时孔桩工期也顺延到10月份底才全部完成。
2、建筑工程方面:4月x日开工至今。4#、5#、6#已封顶且主体工程已验收,3#、7#已建14层年底可以封顶,8#楼已建12层估计年底会差两层才能封顶。4#楼封顶三个月已进入装修阶段,沉降最大点在2cm最小点1.5cm,5#、6#楼封顶一个月砌体工程已完成,沉降基本1.5cm内,个别点在2cm内。在基础工程阶段由于土建施工单位同各班组的技术,安全交底不够完善,造成钢筋少扎漏扎不规范,模板支撑不符合规范、加固不到位,混凝土浇筑插入振捣时间过短,平板振动不严密,浇筑前模板不润湿等现象,工程部、监理部各技术人员要在不影响工程进度,又能保证工程质量的前提下,必须耐心的同施工单位管理人员和班组沟通,严格的监督。保证了各栋号基础验收达到合格标准。在主体方面,经过基础部分的磨合期,施工单位管理人员,各班组长对该项目的安全和工程质量意识有一定提高,但4#、5#楼前期管理也是比较混乱。比如原材料进场未及时报验、送检、柱子箍筋、内箍外箍s筋都有漏扎少扎现象,柱筋对焊不符合要求,柱外箍筋、梁箍筋不做135度抗震勾,梁s筋不按要求进行绑扎。砖砌体工程,4#、5#、6#砖墙已砌完,正在砌3#、7#、8#首层铺位。砌体工程开始砂浆配合比不符合要求,砂过细含泥量重,砖未淋水、植筋不符合要求,丁字墙马槎过大,砌好墙体未养护,象以上这些情况经常发生,都必须马拉松式地常抓不懈地同施工单位现场管理人员进行交底沟通,最终才能达到符合设计要求。
3、在安全方面:
(1)外脚手架部分连墙杆未连接到位,60度剪刀撑连接扣件不符合要求,长度不够,脚手板铺设不符合要求,且杂物经常未清理。安全网未经常维护。
(2)三宝四口:员工开始对戴安全帽的意识比较薄落。部分通道口维护不够严密,临边防护未及时跟踪到位。
(3)临时用电能够按tn-s系统进行布置线网。总体比较规范,但移动电箱的放置不符合临时用电规范,放在脚手架上隐患很大。
(4)机械设备安装方面(如施工人货电梯、塔吊)基础浇捣能够按照租赁公司出的图纸进行施工,安装有专业人员进行安装。但是使用登记证和备案资料跟踪不上。这些情况都是在我们一线管理人员的重点管理对象。
4、建筑装修方面:在9月份4#、5#楼开始已经进入装修,内外墙泥底都比较厚,内墙目前已经基本粉刷完成,年前必须把门窗补好便于明年地面装修,外墙目前已经进入面砖铺贴阶段,计划年前能够把4#楼铺贴完成,铺贴大面积面墙砖基本平整,阴阳角垂直,就是部分窗边,线条阴阳角间有蜂窝。内外墙都用中砂、石灰、水泥配料成m7.5混合水泥砂浆料(外墙另增加防水剂),内墙梁柱同砖墙接口触面挂塑料网,外墙挂铁丝网,内外墙粗底平整度、垂直度、阴阳角总体符合合格工程要求。铝窗原材料进场及时进行了报验,型材厚度、规格符合图纸设计和公司规定的要求。在制作、安装、防水、防腐蚀都做技术交底和现场监督。
5、在吃、住等生活方面作为一线技术人员来讲还是比较满意,待遇能够同自己的付出和技术水平成正比。
在这一年里,尽管经过自己的努力,使自己的管理水平较以往更进步了,但还需要不断的提高,所以,在平常工作中总结出来的经验就是要坚持做到五勤,切实履行岗位职责:一是眼勤:多看施工图纸,不能像过眼云烟,毫无印象;二是手勤:在工作上积极主动,做好各项工作记录和资料的积累,对看到的情况、问题、数据、工作进展,都要根据需要分别摘录;三是嘴勤:在处理日常事务工作中,对不懂的问题要积极请教,对不清楚的情况和细节勤问、对工作上的事情多沟通。;四是腿勤:常亲临施工现场,对发现的问题及时处理;五是脑勤:对各类文字材料,认真分析,对收集的信息,要动脑分析研究,采取归纳、比较、判断和分析,积累和总结工作经验,做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
20xx年马上就就要过去了,我祝公司在新的一年更加飞黄腾达,财源广进,祝同事们身体健康、家庭和睦、万事如意。
防损员个人工作总结语
尊敬的领导:。
在今天,我正式提出辞职。
保安队长在商场里是一个较为特殊的位置,他的人选将直接关系到商场的正常运作,自上任来,诚惶诚恐,如履薄冰,敢不尽心竭力?然工作非一腔热忱所能做好,事实证明,我是不称职的。
凡此种种,我已力不从心,颇有油尽灯枯之感,与其在此苦挨,不如及早放手,或有才俊之士上位,免得继续在此误人误己,贻笑大方。
祝愿xx百货兴旺发达!
祝愿各位领导、各位同仁身体健康!
此致
敬礼!
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小学语文老师个人工作总结_语文总结
这学期我担一年级__班语文老师一职,为了保证语文课能够顺利高效的进行,特意安排了以下工作计划。我们想要让学生学习有所提升就要实现把工作安排做好梳理方便我们传授知识。
一、每周两篇日记。
在语文这门课程中作文占的分数一直比较重,因此让学生写好作文也是非常重要的,想要提升学生的写作能力就是安排他们写日记,通过每天学生写日记,让学生把一些情感能够通过文字表达出来,让他们熟悉写作,把写作当成日常的生活习惯,这样学生就会在不知不觉中把写作水平提升,当然现在暂时安排每周两篇作文,我也会根据情况慢慢增加作文数量,到最后每天一篇,学生只有通过大量的练习才能有所提升,因为之后熟练了才能够掌握,熟能生巧是有一定道理的。作文练习是不能够落下的把作文提上去了,才能够在语文课程取得好成绩。
二、监督背诵情况。
五年的学生的学习自主性不强,需要我们做老师的进行督促他们学习,他们现在的自控能力也是比较差的,所以只有在我们的知道下才会学的好。因此监督背诵非常重要。
1、安排早上时间背诵一些重点课文,和一些诗句。
有的学生比较贪玩不会自己抽时间去背诵课文,那只有我们老师给他们找时间让他们去学习,去背诵那些重要的课文。早上是头脑最清醒的时候,这也是学生记忆力最好的时候这时候让学生背诵课文也是最容易记忆的,可以用少量的时间就让他们背下来,因此选择在上课前三十分钟背诵,或早上上课时前十分钟背诵课文诗句。
2、每周周五放学前进行检查,要求学生掌握情况,有的学生会利用背诵的时间玩没用功,这样就会让时间白白浪费,卡在周五放学的时候让他们把内容背下来也是想让这段时间让他可以有紧迫感加紧背诵,通过这样的方式让那些可以拿到的分数不丢失。
三、提升学生学习兴趣。
学习兴趣是最好的催化剂,因为如果学生不爱这门课程就不会愿意学习,会排斥这门课程,成绩只会越来越差,不会有多大进步,因此就要培养学生的学习兴趣,让他们对语文感兴趣,让他们喜欢上语文课,因此我会找一些典故做为故事讲给学生听,吸引学生注意力,让学生喜欢上语文课,通过这样的指导让学生喜欢上语文,这样他们学起来也更加用心。
四、作课前准备。
我们语文课要交的知识很多,内有也比较多,我们就需要事先把这些重点知识,挖掘出来老师知道并掌握这些知识,并做好上课需要的可件通过这样准备让学生不被里面的知识弄得混乱,也能够减轻我们教学的压力,让学生们能够更好的吸收。
淡然这样的计划一样还存在漏洞需要我们去不但的完善,计划更贴近实际,使得计划更容易去做更容易达成。
防损员个人工作总结
时间与工作一并推进,回顾20xx年,对于我个人来说是意义非同寻常的一年,在这一年里,我的感触很多。由一名新队员转变成老队员,可我始终没有忘记自己的职责与使命。自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变,在这种日益竞争销售服务性中的行业充满了挑战,我找到自己的位置,明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。
一年来,觉得自己是非常幸运的,得到了部门领导对我的信任与栽培,给了我这么好的机会,也让我学到了很多。特别是在这些日子里,与同事之间相处非常愉快,工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,在领导的关爱和栽培、在队友的帮助和关心之下,由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟练,自己渐渐茁壮成长起来。
今年很荣幸被大家评选为先进个人,下面将我在防损员岗位上的一年工作做以下汇报,主要的有以下几点。
一、学习方面。
1、不断学习专业知识,用知识来武装自己的头脑。
在这个社会里,你一天不学习,你就有可能被这个社会所淘汰。同样,在这个行业里,你一天不学习,不进步,同样也将会被公司给淘汰。自己时刻都没有放松对业务知识、理论知识、新文件的学习。每次部门组织测试理论知识,我都能排名在前几名里。
2、理论结合实际。
让我倍感荣幸,参加公司第一次自荐班的学习。同时也让我明白了一个道理,我们要成为新时代复合型人才,不做单一型人才。在实践当中,将自己所学,灵活运用到实际工作中,虽然途中遇到一些坎坷,但在教练指引下,最后在结业考核也取得了自己心目中的成绩,同时也得到领导及同事的肯定。
1、不断超越自我,勇于挑战、敢于创新。
今年的四月份,公司品牌不段升级,公司档次不断提高。对各楼层作出规划性调整。紧张而又繁忙的夜晚又将开始了,看着各楼层上报施工的家数,就可以得出每晚施工人数,少则达六七十人,多达百十余人,而整个商场的商品都在现场,随时随地都有可能发生被盗的情况,人员之多,活动范围之广。怎样才能到施工中的安全呢?难!想想,当时有点退缩感,但又反过来想了想,人无压力,就失去动力,更得不到真正的锻炼与能力提升。我依然勇敢挑起重任,负责夜班工作,在带班的协助,自己的努力之下,将施工现场管理井然有序,保证夜间施工商品安全及财务安全,确保夜间施工顺利完成。从此,自己的管理能力也在慢慢提升。
有段时间,大家的心根本没有在一条线上,整个班组给人感觉很混乱,纪律也比较松散,各自为战,有的觉得自己做和不做都是一个样,领导又看不见,干脆就不做,还有的说多一事还不如少一事,每个人都处于沉迷之中。见到现状,我自己想出了一个办法,在班组里搞个小评比竞赛,每日评比,每周一总结,发动大家积极参与,让大家相互监督,相互管理,选出优秀者,带动落后者。运行不到一周,就有了明显的变化,聊天的少,干事的多了,纪律明显提高了,工作标准也提升,大家积极性也有了。
2、牢记自己的使命,不断提高自己防盗技能。
我时刻都在提醒自己,我们防损员是做什么的,我们职责是什么?我今天做到了吗?
还记得天虹在开业的前一个月,为了能保证正常开业时间,施工是那么紧张有序。那时我刚到天虹报到,跟着贾继涛师傅学习,不到一周的时间,在b3楼施工方工人因抽烟不小心把刚做好的防水层给点着,在我师傅机智下,将火给扑灭,幸好火源控制的早,给公司挽回了不必要的损失。从那天起,我就深深明白了自己的职责和使命。
防损部门可充当天虹的管家,而防损员者需要具有高度的责任心和使命感。要有一个主人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产,绝不允许哪怕是细微之处的损耗,杜绝浪费现象,打击损公肥私和侵占行为。
记得第一次跟崔部抓惯偷,凭借崔部多年的经验,当时一眼就看穿,并及时组织抓获。之后我通过自己的学习,在崔部的指导下。也抓获三次内盗和逼退一次惯偷(偷巧克力)。
3、充分发挥骨干作用,积极协助带班的工作的开展,并做好穿帮带工作。
虽然我是一名老队员,可始终没有忘记严格要求自己,自己的一言一行,不仅代表自己的`形象,更代表部门的形象。为大家做出表率,给新队员做出典范。
不管班组在做什么,自己都是第一个冲在最前面,以实际行动能带动大家,用自己对工作的激情感化大家,帮助新队员找准位子,树立自己的目标。
4、对待同事团结友爱、互帮互助、无私奉献。
我们部长经常教导我们,我们的一个团队,就应该团结友爱,互帮互助。无论是自营还是专柜员工,都要和睦相处。
记得4月份,a1楼层的***因多晚跟场施工着凉,导致感冒。当时我巡场至a1办公室,发现***趴在桌子上发抖,当时叫她,她没回答,我立即上前查看情况,发现她在发烧,额头非常之烫。随即我将自己手中的工作向我同事交接一下,并叫同事找了一辆出租车,亲自将她送到娄葑医院。
6月份,我在a1当班,在现场训岗时,发现a1百丽柜台营业员蹲在地上捂着肚子,看起来很难受的样子,询问隔壁柜台营业员时,说她经常会这样,只不过这次较为严重,我看了情形有点不对劲,她的额头一直在冒汗,并发出疼痛的声音。随即我找a1***前来处理,***说她今天一个人当班,不能送她去医院,我说我去,她们帮忙把她扶到车上后,直接去了九龙医院,后经查实为结石。
7月份,我队友陈会平因突发性阑尾炎,当时他以为只是吃坏东西,闹闹肚子就没事,可没想到肚子是越来越痛的厉害,疼痛在床上翻来覆去,当时我回去吃饭看见他的样子不对,随即告知带班,马上将他送到市附一院救治。到了医院才知道是突发性急性阑尾炎,如果在拖延时间,后果将不堪设想。
每一次送去,其实都是我自己贴的车费。有时也会遭到他人的嘲笑,说:“你傻不傻,去就去,还貼什么路费,你这些钱还不如请我们喝水,我们还将会感激你。”每一次次我都是一笑而过,同事之间何必计较那么多。
以上是我对于自身工作的总结,但也存在许多不足,在今后的工作中我将加倍努力,学他人之长弥补自己之短。制定自己新的目标,朝着目标勇敢前进。
防损员个人工作总结
20xx年以来,防损部在公司安全保卫部和店长的正确领导下,以开展“创建平安商场”活动为契机,充分发挥自身职能,全面落实各项防范措施,不断提高治安综合防控能力,取得较好效果。为构建平安商场和各项工作任务的顺利完成打下良好的基础。
回顾一年来,我们主要做了以下几项工作:
一、加强理论学习,切实提高业务素质。
抓好每位防损员的思想政治培训,是我部工作的重中之重,我们坚持队会每天看,对队员的思想教育常抓不懈,发现问题及时解决,使问题处在萌芽状态时就能快速、正常的处理,从而避免了矛盾的扩大和激化,组织学习《员工手册》、《防损手册》,使每一位员工掌握自己承担的责任与义务。使全体队员在日常行为规范中有个比较清晰的行动方向,能够准确的把握自己。我们还通过各种形式进行有关的业务培训,消防设施如何使用,如何处理报警,消防水带的安装与使用,电子鉴控的使用与保养,通过系统的,全面的,形象的学习与讨论,使大家对工作都有了新的认识和了解,有一种豁然开朗的感觉,知道每天不单单是枯燥的站在那里当“树桩”。使员工的素质普遍得到了提高,工作的责任心加强了。自我价值得到了最好的体现。
二、认真做好防范工作,确保卖场安全。
行了整改,不仅合理利用资源,降低损耗,也保证了卖场的环境卫生。
三、树立全局观念,配合其他部门做好各项工作。
门店男同志较少的情况下,卖场内的体力活、脏活、累活都义不容辞落在我部头上,无论是卖场的排面调整,重新布局,还是团购送货上门,我们都主动配合,努力完成任务,在做好自己本职工作的同时,支援兄弟部门,每个队员,特别是男同志都付出了很多。在努力配合卖场其他部门做好工作的同时,我们还对卖场实施切实有效的管理,当班队长坚持巡视工作现场,维护卖场的正常经营次序,坚持每天进行队长交接制度,认真记录当班日记。
四、存在的问题。
对有些队员的思想变化没有及时了解,没能正确的引导他们,有时处理问题简单粗暴,造成有些队员工作积极性不高。对新队员的系统培训不够,缺乏学习,有时没能处理好与其他部门的关系。在今后的工作中我要进一步加强学习,刻苦钻研,对工作细心,对同志耐心,把思想工作做深做细,认真、准确地完成上级布置的任务,多向领导请教、学习,不光是业务上,更多地向领导学习正确的人生观、世界观。
防损员个人工作总结
回顾20xx年,我防损部在公司董事会及店长的正确领导下,时刻牢记本公司的工作宗旨,为超市的正常营运保驾护航,认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神,切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗,防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。
现由以下几个方面概括20xx年的整体工作:
一、顾客至上、服务第一。
现代的商业竞争中,服务是非常重要的,超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下,在做好本质工作的同时,实行了讲服务用语,文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题,及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导,以十分的服务换取顾客的满意。一年里来,防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百,同时也给公司的品牌形象增添光彩,扩大公司的知名度。
二、20xx年防损部各项数据剖析。
20xx年防损部全年总计抓获内、外盗144例,完成公司下达的任务指标120%,同比增长1%,商品过失金额3438.5元,同比降2%,赔偿金额10620元,同比下降12%,贵重商品丢失赔偿买单金额全年共12709元,(食品、用品)同比增长50.3%。防损部人员17人,同比下降22.7%,消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元,同比下降10%,防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失,同比下降100%。
(一)以防促改,确保安全。
1、为确保顾客有一个安全的购物环境,员工放心工作的地方,杜绝一切安全隐患,降低各种事故的发生;防损部在广场物管部的支持下,其他部门密切的配合下,以及街道消防办公室的监督中,全年门店未发生一起重大责任事件。
2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案,对卖场加强消防安全工作,落实消防检查制度和责任制,发现问题:及时上报、及时处理,把安全隐患消灭于萌芽状态。
3、设备设施的检查,“防火防患”,20xx年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件,对卖场的消防设备设施及时检查,发现问题,及时整改,其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。
4、重培训,增强安全防范意识,任何安全事故的发生都与人的因素分不开;因此,防损部加大了对员工的安全培训工作,重在日常培训,并开展了对卖场员工(包括专柜)进行消防、防盗、防抢、交通安全,突发事件处理等方面培训,并取得了明显的效果。
(二)开源节流,严控损耗。
1、防损部在店长的指导下,合理调配人力,重新核实了岗位编制,主管领班上岗,克服困难,实施了减员不减质,达到降低成本目的。
2、实施“打包”,收银小票稽核制度,加强对出入口的控管,严格把关商品的质量、出入制度,严把收货关,以确保商品安全,让顾客买得放心3、防损部为节省成本,对本部门的器材,设备设施的使用,实行责任制,杜绝浪费;防盗、监控消防设备设施的维护、维修,都由本部门自行完成(除技术外的);全年为公司节约费用共万多元。
4、提高员工的防损意识,门店实行了贵重商品丢失买单的方案,并有效的实施,员工的防损意识有了明显的提高,全年贯偷案例同比有下降趋势。
(三)现金安全。
1、防损部为了保证黄埔店的现金安全,结合本店的实际情况,充分利用有利条件,并加强员工的“三防”教育,制订了相应的实发事件的预案,以确保营业中的现金安全。
2、除在硬件设施上的加强防范措施外,还对收银员进行培训,制订了相应的制度,和内部稽核制度。
(四)监督作业流程,强化内部管理。
1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范,确保人、商品、物品的安全,合理安排作业时间,节约人力。
2、强化内部管理,防损部参与到实际营运工作中,严格按照公司的要求执行,使防损工作细化到每一个环节,做到全过程防损,及时发现漏洞,减少公司损失。
3、注重培训与实践相结合,提高业务技能,20xx年防损部加强对部门员工的培训工作,主要的岗位操作防盗技能,消防知识和实操能力,并对卖场员工进行系统的培训,全年共培训员工百余名,把培训纳入实际岗位操作,做到学到、用到,不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。
(五)推进防损建设,树立公司形象。
1、开展有益活动,增强部门的凝聚力,激励员工。20xx年全年公司组织员工去漂流,野炊等集体活动,并鼓励员工参加了广场举行的歌咏比赛,陶冶情操,受到公司董事会及门店领导的认可,同时取得了良好效应。
2、20xx年部门坚持岗位服务用语,对防损员的转型、大量使用女员工,获得顾客的好评。
3、着手干部储备,加强梯队建设,为了适应公司快速发展需要,防损部把培养人才纳入日常工作范畴,为新店的防损部储备人才,时刻确保有才可用,有将可派。
四、20xx年防损工作中存在的重要问题:
过去的20xx年虽然取得了上述五个方面的工作提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们认真反思、总结、改进。
1、防损部员工整体业务能力有待提升,突发事件处理能力不强。20xx年全年虽然未发生重大事件,但在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现沟通技巧、方式方法、表达能力、自信心不足,处理起问题不圆滑,在突发事件上,存在知识面窄,经验少,导致解决问题缓慢。
2、防损员流动性较大,纵观全年,防损部人员新老替换较频繁,也因新资待遇方面,同时也存在一定管理问题,导致部分工作处于被动局面。
3、团伙盗窃时有发生,全年全店贵重商品丢失12607元。
4、防损部、队伍专业知识欠缺,防损员的防盗技能,防损意识、服务意识、岗位技能都需提高、增强。
5、通过上级消防检查,卖场员工的消防安全意识、防范意识不够,导致部分专柜员工丢失商品、自己私人物品。
6、防损部整体安全防范能力需要加强,主要体现在日常员工行为监督不到位,执行力欠佳,自身作风不过硬。7、防损部需要加强企业文化的建设,防损员的责任感、归属感,主人翁意识淡薄,对防损工作缺乏激情。
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8.
10.
防损员个人工作总结
1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。
2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。
3、掌握商场岗位分布及职责。
4、掌握商品进出商场的相关规定。
(二)操作要求。
1、着装整齐,列队上下班。
2、参加班例会,掌握例会内容。
3、参加早操及每日的升旗工作。
4、上班人员到岗位核实交接班内容,与上一班人员办理交接,并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。
5、对本岗使用的专有物品进行交接,有交接班本的要在交接班本上记录。
6、负责维修所在区域的工作秩序。
7、保持良好的上岗姿态。
8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。
9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。
10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物(经公司同意的除外)。
11、监督送货人员按指定的路线进出商场。
12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。
13、审核公司物品借出商场有关单据,并视情况予以登记。
14、遇到下列情形之一时应行举手礼:
(1)遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时;
(2)需要与顾客进行交涉时;
(3)两班人员交接班时;
(4)在升旗现场时;
(三)岗位职责。
a、理货区岗。
1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。
2、对进入理货区人员,查验其有效送货单或订货单,登记后发给出入证,在其离开理货区时将出入证出入证收回。如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报,由班长处理,并做好记录。
3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。
4、检查所有出理货区的物品,对无手续或手续不全的予以制止并上报。
5、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单”或“手工换货单”上各项内容,经与实物核对无误后,在单据上签注姓名及日期,将退、换货商品予以放行。
6、对直上柜商品换货,经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。
7、核对内部调拨商品的调拨单,确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时,签注姓名及日期予以放行。
8、凭正式的报损物品,无误后予以放行。
9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放,制止外单位车辆在公司专用停车位停放。
10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接,关闭理货区大门,落锁后将钥匙交回班长,晚班人员参加清场工作。
b、收银进、出口岗。
1、引导顾客从超市入口进口超市。
2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市,对于携带大包(袋)及公司购物袋的顾客,建议其存包。
3、制止顾客将未付款的商品带出超市。
4、按公司规定监管购物车(篮)和供顾客使用的儿童车。
5、当防盗报警器报警时,应按下列方式处理:
(1)进超市报警的,一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性,防损员应礼貌的向顾客说明情况,并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意,则将顾客请到办公室交班长或主管处理。
(2)出超市报警的:
1)顾客未购买商品的,应请其到办公室交班长或主管处理;
2)顾客已购买商品的,应请顾客携购物袋回就近收银台消磁,如:a、未发生报警的,应立即向顾客致歉,并寻找真正引起报警的人。b、发生报警的,应将商品交收银员处理。c、消磁后顾客携商品出报警门又发生报警的,应请顾客到办公室交班长或主管处理。
6、商场出现紧急事件时须迅速到指定位置待命。
c、监控岗。
1、清点、整理监控室内的办公用具,清理监视屏幕的卫生。
2、检查录象机运作情况,定时更换录象带。
3、密切注视监视屏幕,观察商场的动态,及时上报商场内的异常情况。
4、对当班期间发现的问题做好详细的交接班记录,与下一班人员办理交接。
d、外围岗。
1、看护商场外围设备、实施。
2、看护商场门前停放车的安全。
3、维持大门周围的治安秩序。
4、保障商场周围交通顺畅。
5、制止促销人员直接收取顾客现金,如发现应立即上报。
6、制止衣衫不整(如光膀子)者进入商场。
7、遇有紧急事件时须迅速敢到指定地点待命。
e、停车场岗。
1、指引顾客车辆按车位停放,维持车场秩序。
2、车辆的进出登记:
(1)按24小时制登记进场时间。
(2)登记照牌。
(3)签注日期和值班员姓名。
3、车辆出场应收回凭证,核实车牌照号码与凭证是否一致,登记出场时间后放行。
4、对丢失凭证的,应上报班长或主管处理。
5、防止车辆发生碰撞,发生情况应及时上报。
f、员工通道岗。
1、制止未着工衣、未戴工牌的`员工从通道进入商场。
2、制止员工带包(袋)和与工作无关的物品从通道进入商场。
3、制止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要作好登记。
4、制止员工从商场携带商品进出通道。
5、制止员工上下班代打卡,一旦发现应记录其工牌并上报。
6、制止顾客、送货人员及其他无关人员进入通道。
7、检查下班员工随身携带的物品。
8、检查出商场的物品。
9、负责来访人员登记,通知被访人员,维护办公区域的工作秩序。
10、夜班应检查办公区门窗及照明灯是否关闭。
11、对夜间因工作需要到办公区值班的人员要核实登记名单,制止未登记人员进入。
g、便衣岗。
1、必须以顾客身份开展工作,不得暴露自己的真实身份。
2、非工作需要不得与岗位防损员、营业员交谈,不得随意外出。
3、在商场内巡视,对盗窃及破坏商品等不良行为及时跟踪抓获或制止。
4、对重点区域、柜台、商品要进行重点巡查保护。
5、对团伙盗窃,一经发现立即上报,在班长、主管的指挥下指挥下采取统一行动。
6、对盗窃嫌疑人采取行动时应注意以下事项:
(1)须证据确凿。
(2)请其致到商场办公室接受处理时应说明原因。
(3)应举止文明,非紧急情况不得采取强制措施。
(4)应尽量不影响商场的正常营业秩序。
h、夜班岗。
1、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。
2、与收银员交接收银员台出售香烟。
3、对清场后需要在商场内工作的人员进行登记并在工作现场设置岗位。
4、未设外围岗的情况下,值班人员必须每隔半小时到商场外巡视一次。