月工作总结是一种评估自己工作表现的方式,可以让我更加明确自己在工作中的位置和方向。让我们一起来阅读一些月工作总结的范文,相信会对我们有所帮助和启发。
[工作总结]市场部工作计划
经过不到2个月的努力,市场部由组建到迅速开展工作,得到院长的大力支持,尤其是x院长直接领导市场部,在全院配合下,取得了较大成绩。
xx年的基础性工作包括:市场部工作人员的招聘和组建,岗位职责的确定,医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会,宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据:开展大型义诊9场,发放宣传资料7万余份,制作公交广告30个,印制健康宣传小资料7.5万份,制作电瓶车广告13辆,市场部新进人员4名(包括主任)。
存在的主要问题:
1、人员:市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进,但整体服务还差,尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、医院客户工作流程还未建立。
4、病员客户数据库还未建立,未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高,个别人员工作无主动、无积极性,自由散漫。
20xx年主要工作。
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系,包括医患的客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开放,对不满意客户的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系,包括服务标准、服务礼仪、服务语言,规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊。
5、新市医院网站开通,及时更新最新内容条件成熟。
6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1――2个。
7、加强社区宣传,拟在10个社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。
8、和电视、报纸及媒体合作,拓展医院宣传平台。
9、待产科批准后,组织大型妇产科宣传策划。
10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、完成vi形象设计系统,医院宣传按vi规范进行,及时更新院内外宣传画版。
12、市场部人员编制计划:主任1人,服务中心主管1人,文案1人,策划主管1人,平面设计1人,网络主管1人,市场营销主管2人(一人兼驾驶),共计8人。另客服中心导医10人。
20xx年新的一年,新的开端。拟对以下三方面的工作拟订计划:
一、公司人力资源管理方面。
1、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作,协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的`决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面。
1、准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009],年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。
2、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。
6、与王经理分工协作,打招商电话。
三、实际招商开发操作方面。
1、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
4、继续回访徐州六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:新沂市、丰县、沛县,回访完毕。在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。
5、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
市场部工作总结报告及工作计划
(一)辽宁省的一些情况。
辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过,因而不再提及重复的内容。以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。自从辽宁省签订总代。
合同。
以后,销售业绩翻了几倍,创下辽宁省业绩的新高,针对这个情况,我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因,并总结去一套成功的经验,向其它区域推广,让其它地区也能获得业绩较大的增长。带着这个想法我们分析了这个现象。总结出以下几点。
第一个原因:公司用对了政策,选对了合作者,也选对了市场。
第二个原因:该总代理操作市场的能力,和对我司的信心,积极推广,改变原来的批发价格,价格下调了一些。
第三个原因:当地是一个经济环境比较好,玩具业发达,市场潜力巨大。
第四个原因:我们走访了各个城市,做了一翻宣传,和市场服务。
第五个重要的原因:近两面个月进入了全年的销售旺季。
最后的结论是:这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长,和不稳定的增长,明年开年就会进入平稳的市场状态,不再参杂了过年这种消费高峰的原因素。业绩可能出现大幅下滑。不过预计明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多。只不过增长幅度没这么大。
(二)吉林省的一些情况。
与吉林省签订总代合同后,业绩都出现了一定的攀升,从各方观察总代,该总代已经开始重视我们了,并在行动上开始有一些小的细节动作,预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。合作意愿会进一步变成更多的实际行动,并且业绩会步入稳定的增长时期;同时由于公司政策变动,引发了李洪日对公司的不满,并且停止进货以示不满。原建生,各方面都没有大的变化。
(三)黑龙江省的市场情况。
黑龙江省是一个面广,人口多,经济环境不差的省份,但上个月的销售业绩并不称得上理想,上个月是全年销售最好的一个月。销量应远不止这个数,应该还有更大的上升空间,我认为还没有找到合适的合作者,造成销量难以提升。
(四)海南省的市场情况。
海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿。是一个旅游城市,经济环境偏差,因而也制约了玩具行业的发展。整个玩具行业的还是处于中等偏弱的水平。虽然整个行业不繁荣,但我司的产品在此省的销量情况同此省的玩具行业还是不成比利,还应有较大的上升的空间。此省的销售状况差,主要原因是没有一个商家把我司产品作为一个重要的品牌去推广。拼图业还处于一个自由发展的状态。因而销量上不去。
目前,海南省的产品分销网络也不太理想。一共有四个批发商经销我司的产品,这些批发商的经营水平,经营规模,经营意识,都停留在个体户的层面上,经营我司产品的品种也不多,普遍是一些老品种,见不到新产的踪影,包括新的拼图和折碟。这些商家们的心态都把我们的产品当作一种补充品种。
海南省玩具批发行业当中实力较大的只有黄良鹂一个,规模是般一批发商的4到5倍左右,操作水平也比较高,分工专业而业精细。每个环节都有专人管理,对市场营销也有一定的认识,意识观念都比其他批发商超前。是一个实力不错的商家;经营我司的产品的状况,是摆放在二楼的一个专柜里。几乎所有的厂家都是这样的放置方式,担推广上不怎样出力。
(五)湛江市的市场情况。
湛江市处于粤西尾的,周边有几个地级市,该市的货品流通渠道有两种方式,该市和地级市的一些大的零售商和大批发商都从广州调货,一些小的批发商和零售商都从湛江市取货。因此湛江批发市场只能辐射到一些小的批发商和零售商县镇辐射程度较高。现时当地有两位重要的商家在主撑着这块市场,另外有一些毛毛腿也有参与。现在所形成的分销网络非常科学合理。市场面积不大,但有定的消费能力,经常刺激业绩还有一定幅度的攀升。
(六)南宁的市场情况。
南宁是广西的省会中心,由于广西与广东省交界,所以南宁的作为广西的行政中心,但产品辐射能力并不强,大都是供给本市和周边的几个城市的一些小批发商或零售商。因而南宁的批发行业并不是很发达,经济也是一个很重要的原因。以上的情况同柳州市的情况极为相似。目前还没有一些批发商真正出力做我们产品。就连一些小的批发商都没见经营,只有一些终端卖场才有商品出售。这个城市还没算启动起来。是一个销售业绩有待大幅提升的市场。或是有待开发的市场。
(七)桂林市的市场情况。
桂林是一个闻名中外的旅游城市,玩具批发市场比较分散,共有三个批发市场,一个是老的主流的批发市场,以批发当地特色的产品为主,如水晶木雕品等,是面向全国市场,兼杂有一些玩具的批发点;另外一个是相对小一点的批发商市场,主要是批发各种生活样品及玩具于一体,面向本市为主;另外还有一个新开的批发市场,市场定位不是专业性的批发商市场,有各种产品批发,是对本市批发市场的扩容。此城市没有多少商家经销我司的产品。在开拓市场期间,找到了一个一年后才跟我们合作的批发商,和一个犹豫不定的批发商。明年才能真正启动一片市场。
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市场部年度工作总结及下一年工作计划
1、目标完成状况:比较年初设定目标和岗位职责描述,来说明部门工作完成状况。
2、取得最大成绩:提出工作亮点,在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。
3、面临最大挑战:提出工作难点,并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。
二、详述:主要项目成果简报。
用实例说话,避免空洞的文字性描述。
4、媒介:对工业品市场部来讲,主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结:
6、其他。
三、评价:知得失,明方向。
四、展望:新年度工作思路和方向。
五、预算:主要市场活动与项目预算。
市场部销售工作总结及工作计划
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一:东北区域与华南区域市场的现状
(一)辽宁省的一些情况
辽宁省的市场情况在上次报告中已经陈述过,因而不再提及重复的内容。以下是辽宁省总代理创下销售奇迹的一个剖析。自从辽宁省签订总代合同以后,销售业绩翻了几倍,创下辽宁省业绩的新高,针对这个情况,我与总代理共同去寻找造成业绩猛增的原因,并总结去一套成功的经验,向其它区域推广,让其它地区也能获得业绩较大的增长。带着这个想法我们分析了这个现象。总结出以下几点。
第一个原因:公司用对了政策,选对了合作者,也选对了市场。
第二个原因:该总代理操作市场的能力,和对我司的信心,积极推广,改变原来的批发价格,价格下调了一些。
第三个原因:当地是一个经济环境比较好,玩具业发达,市场潜力巨大。
第四个原因:我们走访了各个城市,做了一翻宣传,和市场服务。
第五个重要的原因:近两面个月进入了全年的销售旺季。
最后的结论是:这种高速增长的结果的后面包含了稳定的增长,和不稳定的增长,明年开年就会进入平稳的市场状态,不再参杂了过年这种消费高峰的原因素。业绩可能出现大幅下滑。不过预计明年的销售状况会比上年同期的销售业绩高出很多。只不过增长幅度没这么大。
(二)吉林省的一些情况
与吉林省签订总代合同后,业绩都出现了一定的攀升,从各方观察总代,该总代已经开始重视我们了,并在行动上开始有一些小的细节动作,预计明年我们的合作关系会进入更加紧密的状态。合作意愿会进一步变成更多的实际行动,并且业绩会步入稳定的增长时期;同时由于公司政策变动,引发了李洪日对公司的不满,并且停止进货以示不满。原建生,各方面都没有大的变化。
(三)黑龙江省的市场情况
黑龙江省是一个面广,人口多,经济环境不差的省份,但上个月的销售业绩并不称得上理想,上个月是全年销售的一个月。销量应远不止这个数,应该还有更大的上升空间,我认为还没有找到合适的合作者,造成销量难以提升。
(四)海南省的市场情况
海南省地处于粤西地区尾的一个岛屿。是一个旅游城市,经济环境偏差,因而也制约了玩具行业的发展。整个玩具行业的还是处于中等偏弱的水平。虽然整个行业不繁荣,但我司的产品在此省的销量情况同此省的玩具行业还是不成比利,还应有较大的上升的空间。此省的销售状况差,主要原因是没有一个商家把我司产品作为一个重要的品牌去推广。拼图业还处于一个自由发展的状态。因而销量上不去。
目前,海南省的产品分销网络也不太理想。一共有四个批发商经销我司的产品,这些批发商的经营水平,经营规模,经营意识,都停留在个体户的'层面上,经营我司产品的品种也不多,普遍是一些老品种,见不到新产的踪影,包括新的拼图和折碟。这些商家们的心态都把我们的产品当作一种补充品种。
海南省玩具批发行业当中实力较大的只有黄良鹂一个,规模是般一批发商的4到5倍左右,操作水平也比较高,分工专业而业精细。每个环节都有专人管理,对市场营销也有一定的认识,意识观念都比其他批发商超前。是一个实力不错的商家;经营我司的产品的状况,是摆放在二楼的一个专柜里。几乎所有的厂家都是这样的放置方式,担推广上不怎样出力。
(五)湛江市的市场情况
湛江市处于粤西尾的,周边有几个地级市,该市的货品流通渠道有两种方式,该市和地级市的一些大的零售商和大批发商都从广州调货,一些小的批发商和零售商都从湛江市取货。因此湛江批发市场只能辐射到一些小的批发商和零售商县镇辐射程度较高。现时当地有两位重要的商家在主撑着这块市场,另外有一些毛毛腿也有参与。现在所形成的分销网络非常科学合理。市场面积不大,但有定的消费能力,经常刺激业绩还有一定幅度的攀升。
市场部业务员工作总结以及工作计划
经过20xx年两个月的工作,我对房地产销售有了更深层次的了解,同时也学到了很多东西,为了让自己在新的一年中有更高的收获,自身有更高的提升,特总结去年展望今年,根据自身的实际情况,特做出20xx年具体的工作计划。
一、业务的精进。
1、加强团体的力量。
在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。
2、熟识项目。
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,在新年之后,对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。
调盘,新年后又新起了几个楼盘,在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心,在不断的学习中充实自己,在不断的实践中提升自己。
3、树立自己的目标。
有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标,同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道,不时的翻动前期的工作日志,温故而知新。
二、自身素质的提升。
销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为了把自己的产品卖出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。
首先,书籍是活的知识的最有利的途径,新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。
其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。
在与顾客的交流中,不断的发现问题,在团队的交流中,解决问题,不断的提升自己。最后,在生活中用心的观察他人的销售方式,尤其是在同行之间更能学到,前期先照搬他人在销售过程中,遇到问题后的解答方式,经过后期的语言加工,再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20xx年我会不断学习,努力工作。我要用全部的智慧创造效益,让事业充满生机和活力!我们是一个整体,奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
市场部工作总结及工作计划
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本人自xxxx入职公司以来,在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务,主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的'表现形式及结构,丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改进提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
在履行例行工作及临时工作期间,也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研,在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见,最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目,对拉动销售起到了明显提振作用。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。
在完成本职工作同时,间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作,同样取得了一定成绩。
虽然市场部市场研究工作已步入正轨,但尚处于起步阶段,需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性,沟通略显不足,对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习,不断改进提高,逐步推进市场研究工作,为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。
市场部上半年工作总结及下半年工作计划
20xx年上半年已经结束,我也已经来公司四个多月了,回顾这四个多月,我觉得有必要从以下几个方面做以总结:
1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;。
2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;。
4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。
2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;。
3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;。
4.研读了科特勒《市场营销学》一书;。
5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。
2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;。
3.按照朱总的要求,在曹经理的指导下,制作了第二版的非会员调研的调研问卷;。
4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行初步的文字组稿。
1.按照朱总的要求,在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲,并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。
2.在与曹经理探讨后,完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;。
回顾总结这四个月所作的工作,可以用一句话来进行绩效方面的自我评估,那就是:付出了很大的智力劳动,但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的,这个我会在接下来的教训总结中加以反思。
1、在不断的自我发现中,我更加的自信了,以前稍显内向的性格开始变得活跃起来,对生活,对未来充满了希望。在此,我要特别感谢6月份的那次拓展。
2、对于“林欲静而风不止,子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解,深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来,我确实成长了的话,那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化,感谢公司温暖和谐的工作氛围,正是因为有了这些,我才在这一方面有了更快的成长。
3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性,我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”,要学的东西太多太多,而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员,都是我的前辈,都有我可以学习的地方。比如,从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理,从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神,而他精彩演绎也使我有了一种狠补。
国学。
的冲动,朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采,王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已,曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的,同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气,嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。
1.文字功底有了进一步的提高,这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下,我勤加练习的一个结果。
2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。
3.工作上,人际沟通能力有所提高。
1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下,每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队,公司的培训当然必不可少,但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。
2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我,没有进行前期充分的沟通,是导致工作效率低下的一个主要原因,所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。
写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次),同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢,当然除过一些不可避免的客观原因外,我认为我的原因主要有以下几个方面:
1、思维常常太过于活跃,而这种活跃往往是盲目的,导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西,缺少了营销方面的考虑,这是文案工作者很不成熟、不专业的表现,必须该之。
2、缺少务实精神,老是凭直觉做出判断,导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩,而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上,有时候直觉是有效的,但对于一个初入行的人来说,凭直觉行事绝对是一件危险的事,以后必须审慎从之。
3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中,我不得不承认在一种很可怕的自满心理,当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后,我都会产生一种很不该有的自满心理,老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损,谦受益”的警言,看来还得常驻于心。
(一)思想上。
在思想上我觉得,我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意,所以在下半年的工作中,我觉得应该从以下几个方面加以改进:
2.多于一线的家人进行交流,与他们建立友谊,以实现方便工作、丰富生活的目的;。
3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气,以使自己更快的成长。
(二)工作上及技能上。
3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》,以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野,使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。
(一)对公司的建议:
2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训,使各个部门、岗位各司其责、各尽其力,减少不必要的纠纷,切实提高工作效率、融洽工作氛围。
(二)对本部门的建议。
以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结,有成绩也有教训,而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中,只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等),义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等),我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来,才能使自己的人生更加的多姿多彩!
1.环境上:有一个相对安静和自由的工作环境,使自己能够顺畅的思考,以保质保量完成工作。
2.薪资上:付出和回报成正比。
3.绩效评估上:不奢望自己的成果都能被认同,但希望自己的付出能被人理解。
4.团队:希望团队的每一位家人都能更快的成长,争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。
市场部工作总结及工作计划范文
2022年市场部在市局和××局的领导下,在××局各部室和班组、支局所的大力支持下,以“三个代表”为指针,认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题,经济效益为中心,现代管理模式为主线,热情服务为宗旨,立足富局兴邮想实招、办实事、求效益,实现速度、效益的同步增长”的工作思路,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务和新业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务量收完成情况。
下半年业务收入完成**万元,全年业务收入完成**万元,为年计划,全年业务总量完成**万元,比去年同期增加**万元,完成年计划。
二、金融类业务完成较好。
下半年实现邮储收入**万元;邮储余额实际净增**万元,全年邮储收入完成**万元,完成年计划,;余额实际净增**万元,为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔,实现收入**万元,其中收汇“加急汇款”笔,收入元;“特急汇款”笔,收入元;回执业务笔,收入元。全年汇票收入完成**万元,为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔,金额合计元,实现收入元。下半年代收保费**万元,全年代收保费累计完成**万元实现收入元。
三、其它邮政业务及新业务收入完成情况。
下半年函件收入完成**万元,完成进度计划。全年累计完成**万元,完成计划共揽收企业拜年卡万枚,制作帐单件。下半年包件收入完成**万元,全年完成**万元,为年计划,下半年特快收入完成**万元,全年完成**万元,为年计划。下半年集邮收入完成**万元,全年累计完成**万元,为年计划。
下半年报刊收入实现**万元,全年累计完成**万元,为年计划。××年报刊大收订流转额完成**万元,完成预计计划的。
下半年物流收入实现**万元,全年累计完成**万元,完成年计划**万元。
下半年广告收入完成**万元,全年累计**万元,完成年计划。下半年新业务收入完成**万元,全年累计完成**万元,为年计划。其中下半年代售体彩**万元;代售移动号卡**万元;代售充值卡**万元;代售火车票笔,代售金额元;代收电话费**万元;代发工资**万元;代发养老金**万元;代收税款**万元。
四、做好公关协调工作,顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查。
五、狠抓优质服务工作,强化服务意识,提高服务质量,全年无一例实现用户有理由申告。
六、自市场部成立以来,各管理人员在新的工作岗位上,不断学习各项业务知识和管理技能,整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。
市场部工作总结报告及工作计划
根据公司目前的行业地位及销售网络及各方的情况,公司要获得较大的提升和进一步提升品牌形象项固行业地位。除了在省级做文章之外,现阶段对终端市场及二级分销商的操作应该进一步开展更加细腻的工作。
一:对一些经济发达的省会城市及地级市,且玩具行来发达的城市,如商场还没有设专柜的城市,应该设法在商场建立专柜。前期可以拿几个城市做为试点城市,看情况以确定今后的这方面的操作。
二;对于地级市批发商的操作。
各地区的地级分销网络比较多,做的人很多,但并不是健康,多数人都当作次要商品补充品对待,如果选一位有点实力又愿意配合我们的批发商来推广我司产品的话,效果会比大家都做,但没有一家愿意出力做的效果会更好。这就需要公司的一些支持了,如选一些理想的分销商扶持他,灯箱。横幅。甚至让进货方面比其他批发商优惠一些。经常沟通激励让他们在当地发挥主要的作用。
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市场部工作总结及工作计划范文
5月份,通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间,公司教会了我很多东西,在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践,现将5月份个人工作总结报告如下:
5月信息情况如下:
1.贴子:41个,电话:25个,潜在客户:25个,网络代理:7个。
2.销量个人零售:10个。
这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群,偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料,本人采取是记录在笔记本上以及工作“20__版”聊天软件中的备注功能上。以往上的客人比较多,日子长了,自然记性也不大好,很容易搞乱,聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便,本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作,也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外,在系统上,提前操作客户基本资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户建立档案并统一起来管理,省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步,不管是如何销售,及时跟踪,并把客人的基本情况了解清楚,这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。
这于客户,本人是非常重视。包括他们对我个人的评价,购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来,经常不能独立工作,麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果。但我并不满足,我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会,就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始,我是采取朋友之心,以取他们的信任。我给他们承诺的,我都不会忘记,服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”,从入职以来,我一直不停地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加社交软件咨询的,也有邮件回复的。但一直没有成交,这个月有一个邮件的回复,需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢,被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的,一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好,因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节,自己也明白了,在每一项工作当中,都是相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的成功,你付出了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了,格局需要宽大,把自己的所学到的运用到日常生活,工作当中,并利用这些知识创造你的目标,你所想要的利益。这是关键。
小结:
5月的任务量为10个正产品,基本达标,但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制,有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位,做好个人工作计划,把握好时间,掌握好每一个潜在的客人,并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15个目标量。
市场部上半年工作总结及下半年工作计划
xx年上半年已经结束,我也已经来公司四个多月了,回顾这四个多月,我觉得有必要从以下几个方面做以总结:
(一)所作的工作。
1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;
2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;
4.营销理论学习方面,研读了一些经典的营销书籍,如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。
2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;
3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;
4.研读了科特勒《市场营销学》一书;
5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。
2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲,并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;
3.按照朱总的要求,在曹经理的指导下,制作了第二版的非会员调研的调研问卷;
4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲,并经行初步的文字组稿。
1.按照朱总的要求,在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲,并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。
2.在与曹经理探讨后,完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;
(二)工作绩效的自我评估。
回顾总结这四个月所作的工作,可以用一句话来进行绩效方面的自我评估,那就是:付出了很大的智力劳动,但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的,这个我会在接下来的教训总结中加以反思。
(一)值得分享的`工作经验及心得。
思想上。
1、在不断的自我发现中,我更加的自信了,以前稍显内向的性格开始变得活跃起来,对生活,对未来充满了希望。在此,我要特别感谢6月份的那次拓展。
2、对于“林欲静而风不止,子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解,深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来,我确实成长了的话,那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化,感谢公司温暖和谐的工作氛围,正是因为有了这些,我才在这一方面有了更快的成长。
3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性,我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”,要学的东西太多太多,而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员,都是我的前辈,都有我可以学习的地方。比如,从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理,从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神,而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动,朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采,王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已,曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的,同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气,嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。
技能上:
1.文字功底有了进一步的提高,这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下,我勤加练习的一个结果。
2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。
3.工作上,人际沟通能力有所提高。
经验上:
1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下,每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队,公司的培训当然必不可少,但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。
2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我,没有进行前期充分的沟通,是导致工作效率低下的一个主要原因,所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。
回顾这半年,在工作上我做过的事还是比较多的,但做成的却并不多,如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次),同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢,当然除过一些不可避免的客观原因外,我认为我的原因主要有以下几个方面:
1、思维常常太过于活跃,而这种活跃往往是盲目的,导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西,缺少了营销方面的考虑,这是文案工作者很不成熟、不专业的表现,必须该之。
2、缺少务实精神,老是凭直觉做出判断,导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩,而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上,有时候直觉是有效的,但对于一个初入行的人来说,凭直觉行事绝对是一件危险的事,以后必须审慎从之。
3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中,我不得不承认在一种很可怕的自满心理,当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后,我都会产生一种很不该有的自满心理,老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损,谦受益”的警言,看来还得常驻于心。
(一)思想上。
在思想上我觉得,我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意,所以在下半年的工作中,我觉得应该从以下几个方面加以改进:
2.多于一线的家人进行交流,与他们建立友谊,以实现方便工作、丰富生活的目的;
3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气,以使自己更快的成长。
(二)工作上及技能上。
3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》,以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野,使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。
五、对公司及部门的建议。
(一)对公司的建议:
2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训,使各个部门、岗位各司其责、各尽其力,减少不必要的纠纷,切实提高工作效率、融洽工作氛围。
(二)对本部门的建议。
以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结,有成绩也有教训,而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中,只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等),义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等),我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来,才能使自己的人生更加的多姿多彩!
1.环境上:有一个相对安静和自由的工作环境,使自己能够顺畅的思考,以保质保量完成工作。
2.薪资上:付出和回报成正比。
3.绩效评估上:不奢望自己的成果都能被认同,但希望自己的付出能被人理解。
4.团队:希望团队的每一位家人都能更快的成长,争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。
市场部工作计划
“商场如战场”,万达购物广场市场部,主要负责购物广场的战略规划与设计,对市场发展趋势做出预测,对目标客户的需求做出预测,对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出预测。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会,以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。一般来说他们并不大量接触零散的客户,而是针对一个目标客户“群体”去做工作,去激发他们的潜在需求。
因此,在下一年的工作规划中,将针对以上几点工作来进行。
就现阶段而言,我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言,市场的分析是重中之重,如何把握市场发展趋势,在众多商家、众多活动中脱颖而出,吸引更多的消费者,创造更多价值,在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20xx年的工作重点。
20xx年我们着重对全国的商业模式进行了考察,大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4t商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成,直击网络购物的致命弱点,他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴.这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4t营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理,引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向,即时做出调整。
购物广场的壮大,离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客,把顾客变为老顾客、忠实顾客,也将是购物广场发展的必由之路。因此,发展会员,推行会员卡,同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分,应是20xx年战略规划之一,而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
我们做广告的目的,就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象,提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递,提升实效性。两相结合,才是相对完善的广告宣传。
长期以来,我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体,从实效性来看,的确具有一定的效果,但是作为主流媒体,欠缺的是无法将形象树立在市民心中,而对于现代广告营销而言,电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用,并没有完全发挥出“广形象宣传”的作用。
在20xx年,首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析,确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台,并根据该媒体特点制定长期宣传战略,使其切实为我们服务,达到真正广告宣传的目的。
其次,在依托主流媒体进行形象宣传的同时,尽可能多地通过各种方式增加社会影响力,如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等,通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。
4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展活动。
综合起来,购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中,作为个人而言,对于橱窗形象方面,在设计及搭配方面均不成熟,而橱窗又相当于购物广场的门脸,对于吸引消费者起着很大的作用,新的一年中,在橱窗方面将下深工夫研究,并结合实际锻炼摸索,把弱项弥补上来。
在新的一年中,购物广场内部布置整个围绕年度文化主题,为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动,强调与消费者的情感沟通,在消费决策前便取得认同。在dp点原来的花卉全部取消,从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布,提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合,包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作,确保购物广场活动的卖场气氛。
通过了解市场,分析市场,提高部门工作的准确性,实效性,从而提升市场部整体工作能力,给购物广场带来更大的利益。
市场部工作计划
1制定公司新的销售模式策略,贯彻执行做好各地区销售推广工作,明确销售目标与回款目标,清晰工作思路,以指导各项工作有顺进行,并最终完成既定目标.
2收集、整理市场项目各项信息,对有效信息进行提炼,与业务员及代理经销商无间隙整体协调配合协助销售工作的推进。
4建立竞争对手档案,进行市场分析,根据市场情况和竞争对手情况、产品价格相关因素情况的变化,与市场委员会共同研究制定营销策略,产品资源投放的计划、研究和管理销售策略,进行目标市场的选择、细分和确定。
5加强过程控制,跟进销售工作中对营销策略的执行和落实情况,动态掌握营销工作进展情况。
6制定销售基础管理制度和销售工作开展的研究,制定切实可行的工作方案和实施细则7不定期到驻外分公司进行业务工作的跟进和市场调查,动态掌握市场情况。
8建立和不断完善营销绩效评价体系,提出改进意见,做好有关考核工作,推动经营管理工作的开展。
9根据相关部门总结及报表等资料,作出每月经营综述。
工作推进实施
2进行目标市场管理,掌握市场第一手资料,动态掌握市场整体态势,全面熟悉营销工作的运作情况,开展对各项营销策略的研究调整、细化和决策组织工作,对营销业务工作和市场策略的执行进行监督控制和指导。保证营销策略制定的科学性和可操作性。
3市场部进行有效针对性的目标市场管理,熟悉各片区业务运作、客户分布情况、竞争对手情况和运输等情况,对目标市场的确定、选择和细分,开展产品资源的分流计划、研究工作,保证策略效益最大化,确定最佳的营销量价组合,协助各区域业务人员更好地做好客户关系管理工作,规范驻外分公司业务工作,建立科学、完整的评价体系,对目标市场管理应动态掌握市场情况,客户资料、竞争对手资料。同时,不定期到各驻外分公司跟进业务开展情况,熟悉业务,了解市场。
4对目标市场管理必须熟悉整个发运流程运作情况,与各区域业务人员、经销商及各部门保持紧密联系,定期组织市场委员会会议,共同研究讨论市场存在的各项问题,保证公司利益和工作的高效推进。
工作推进实施步骤
1收集完整、齐备的相关市场资料,加强基础知识的充实和业务技能的培训,提高目标市场管理工作人员的基础工作技能。
2加强工作人员数据处理、分析技能和电脑操作技能的培训。
3加强与营销人员的沟通交流,同时参加相关培训,提高工作人员的业务水平。
4建立信息调研管理机制,与各区域业务人员及经销商协调配合,拓宽信息渠道,广泛收集市场信息。同时加强与行业项目单位和保密局的联系和合作,扩大信息来源,加大市场调查工作力度,及时掌握市场变化,不定期进行案例分析,增强对信息资料的收集、整理、分析、判断能力,最终达到增强后市判断能力的目的。
5加强对销售情况的掌握,制定详细的任务下达流程和测算办法,细化任务量的核算办法,按公司经营目标和销售目标、市场情况科学、合理地下达销售计划任务。
6建立过程控制管理制度,与代理商建立协调配合机制,加强价格和合同管理。保证营销策略和管理措施的落实。
7加强市场调研工作的力度和深度,制定贴进市场和符合公司目前经营发展状况的阶段性销售策略,提高策划水平,保证销售策略的利润最大化。
8加强销售价格的管理工作力度,细化运作流程和公司调价申报执行流程、特价审批流程,与各区域业务人员及代理商加强信息交流,形成价格执行文件,报公司审批后发文进行管理。
9根据公司战略目标和目前公司营销业务运作情况,作出营销组合量价曲线分析图,并作出相关评价,确定不同时期的销售计划最佳组合。
10对各种情况下的监章工作流程进行梳理,制定正常工作开展运作流程和管理制度以及应急情况下的处理机制,合同存档、查询管理机制。11建立业务应急处理制度和措施,提高预测预防和应急处理能力,应变能力。
市场部工作计划
1、贺总和周海负责乡镇市场广告位确定(xx镇区域公交车停靠点),以及义诊地点联络,建立乡村一级联络员。
2、黄主任和张剑负责城区及周边广告宣传、义诊地点联系;走访周边单位、居委会及各大社会团体。
开展大型活动或者工作量较大,需要人手协助时,请示院方调配。
1、制定好钻石卡、vip卡、亲情卡的市场优惠政策内容及卡片设计,报董事会审批。
2、建立好全院亲情卡健康档案。
3、12月5日(周五)到磨形乡,与“老科协卫生分会”、“市妇幼保健院”共同开展主题为“关爱百姓 服务健康”大型义诊活动。
4、12月9日(周二)到余庆乡义诊。
5、在聂洲居委会芙蓉小区球场举办义诊活动(时间视天气待定)
1、做好医院商务用车的车体广告宣传制作
2、东湖地区公交车停靠点,广告设计制作
3、医院东侧路口墙体广告设计制作
4、协调市政有关部门,是否同意制作医院西侧电线杆广告
5、蔡伦纪念园内各种指示牌内嵌医院广告数量统计、设计制作
6、联系城管局执法大队协作在各社区城管宣传栏内嵌医院宣传广告,数量统 计、设计制作。
市场部工作计划
科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定下一个季度市场部工作任务和工作计划。
认真分析了解目前市场部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下,精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识,形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
行政人事部:行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案,制定科学的人才竞争奖惩机制,考察各部人员工作情况,在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下,不断为企业储备人才,挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部:研发生产部门的职责是以市场需求为导向,通过市场需求,不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行iso—20xx质量体系,向市场推出竞争力产品。因此,市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息,使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标,在不断调整自身产品不足之处的同时,并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。
市场留守、物流部:直接对销售部负责,他们的职责就是及时了解定单信息,并及时转交生产步,以最快的速度、最低的、物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中,为销售部作好质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。
市场部工作计划
为进一步开拓市场,做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高销售工作的效率,并加强市场部的管理,严肃纪律,特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作,严格遵守。
1.市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,在公司的正确领导下积极开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责,严守公司产品、商业机密,严格遵守公司各项规章制度。
3.市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度(市场部考勤制度见附1)。
4.市场部人员应严格遵守客户申报制度(客户申报制度见附2)。
5.市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度(各岗位职责见附3)。
6.市场部人员如需办公用品、固定资产领用,需先在部门内部由经理审批,审批通过后,由助理统一上报申请。
7.市场部人员跟客户联系,应使用普通话,面访时应衣着得体;如有宴请、招待需公司承担费用时,需提前上报经理审批。
8.市场部人员如离职或部门调动,需提前上报经理,做好客户、项目情况交接。
9.在建项目,市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通,负责尾款催要等工作。
10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排,积极参与部门组织的会议、活动等。
11.销售人员可自行安排客户会见时间,每周五18:00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式,以备确认查证。
12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度(市场部奖罚制度见附4)
13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度(市场部优胜劣汰制度见附5)14.完成公司或部门交办的其他工作。
2.迟到、早退规定:上班15分钟以后到达,视为迟到,下班15分钟以前离开,视为早退。
4.病假规定:部门员工因病不能出勤的,须由本人或亲属于当日九点前向经理请假,经批准后方可休假;请病假2天(含2天)以上的,须出示医院病假证明。 5.事假规定:部门员工因事不能出勤的,须提前一天向经理书面申请(如遇到不可预测的紧急情况,必须由本人在早晨九点前向经理请假),如实说明原因,待经理批准后方可休假,否则按旷工处理。
6.婚假规定:部门员工请休婚假的,必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单,待经理批准,交人力资源部审核。婚假休假天数根据国家法定规定。经审核通过,方可休假,休假前须将手头进行工作与助理做好交接。
7.产假规定:部门员工请休产假的,必须本人持医院证明,待经理批准,交人力资源部审核。产假休假天数根据国家法定规定。经审核通过,方可休假,休假前须将手头进行工作与助理做好交接。
8.丧假规定:部门员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡,可办理丧假,休假根据国家法定规定,员工需去外地料理丧事的,可根据路程酌情给路程假。员工需在休假前写出书面申请,待经理批准,交人力资源部审核。经审核通过,方可休假,休假前须将手头工作与助理做好交接。
9.旷工规定:未向经理书面申请或未经批准者休假者,或违反公司或部门规定休假等行为,均视为旷工。
1.销售人员获得项目信息,需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理。
2.销售人员需在电话或短信后24小时内,把项目具体信息以书面形式上交经理助理。
3.客户申报信息必须包括以下内容方认可为有效信息:客户名称、施工地址、项目进展、项目情况、联系人、联系方式、项目关键人、职位、跟踪级别。 4.每个销售人员仅限报十个项目,包括五个热项目、五个暖项目。 5.销售人员上报项目不得有雷同,如有雷同,以上报相后顺序为准。
经理岗位职责:
1.在总经理的指导下,负责市场部的工作。
2.根据志峰集团市场定位,实施最佳产品策略,优化产品组合,选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。
3.负责指导志峰集团市场部门对销售市场的开拓,组织营销人员进行销售访问,
研究、预测和拓展客源市场。
4.制定市场营销计划,公共关系发展计划,宣传推广及广告计划,并定期检查和督导计划的实施。
5.负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动,策划企业广告,制作宣传资料做好对外宣传工作,组织各种营业推广和促销活动,扩大企业知名度,提高市场占有率。
6.负责与企业相关的部门、单位沟通联系,如政府部门、各媒体单位、各ka客户保持发展良好的关系,并与他们建立良好的协作关系。
7.加强与公司其他部门的沟通、协调与合作,确保志峰集团各项经营措施的完成。
8.负责客户的接待及处理各项投诉,根据顾客的意见及市场状况的变化,指出本部门改进服务的设施及服务项目的建议。
9.定期对所辖各部门工作业绩进行评估,对销售人员进行业务指导,不断提高员工素质。
10.在市场部经理的领导下,做好公司的项目的营销管理计划,并组织本部门成员按计划执行实施。
11.熟悉全国污水处理市场,了解目标客户的潜在需求,定期或不定期地进行市场调查,根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。
12.配合上级做好月度营业任务的分解,目标的设定工作,负责审核所负责区域的业绩报表,督导下属工作,帮助解决问题。
13.负责对公司ka客户的日常接待,感情联络等日常管理工作。
14.负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。
15.编制每周每月的走访报告及销售网点的建设计划,近期重点接待任务,各项信息反馈,客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告,制定项目回访计划,审阅营销访问报告,检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。
16.进行现场督导,检查落实ka客户的接待工作,听取意见和建议。发现问题或遇客户投诉及时处理,并拿出处理方案。
17.负责组织培训市场部的营销队伍,指导相关岗位人员不断学习,树立起符合公司目标市场竞争机制的全员营销概念。
18.负责本部门员工的管理工作。
19.做好周工作计划,周业绩统计工作,并对项目目标及时跟进,确定下周目标客户,促成每月项目目标完成。
20.配合项目总监做好项目客户的日常接待,感情联络等日常管理工作。
21.负责做好每日新客户资料、客情反馈的收集、整理、存档及常规分析工作。
22.负责做好项目经理日工作:客户邀约、项目追踪、项目进程汇总及评估工作。
23.配合项目总监,负责做好项目经理的业务技能培训及现场督导工作。
24.负责做好所负责区域的项目进程前的检查工作。
25.配合项目总监负责做好客户访问,终端促单等日常管理工作。
26.根据公司的经营情况,向客户提供信息,做好宣传推销,并及时了解客户需求,意见和最新计划。
27.主持本组的工作例会,听取汇报,负责审查跟进度负责区域的业绩。
28.完成上级临时交办的任务。
协助经理制订本部门的岗位职责、部门管理制度等,并协助监督执行。
2.协助经理制订、月度营销目标计划。
3.协助跟进销售工程师目标计划的实施。
4.对销售工程师的客户情况、营销业绩进行统计、归类并存档,并程报经理。
5.对营销部门办公用品类的使用进行申报、领用并管理。
6.协助经理对部门内部员工进行绩效考核,对部门内部员工的绩效考核提供相应数据。
7.协助制定标准的合同、竞标标书版本,协助销售人员进行合同签订,并归类建档、管理合同。
8.组织销售部每周会议,通知部门人员到会。
9.负责完成上级下达的临时工作任务。
10.其他未尽述的工作事宜。
1.收集并提供市场情报。
2.了解公司产品信息,做好产品销售工作。
3.作好客情关系,负责市场开发与维护。
4.进行市场调查与研究,建立客户档案。
5.做好销售的预测。
6.按月、季、年完成销售目标。
7.签订销售合同,并做好后期回款工作。
8.处理客户的后期服务工作,所有问题及时反馈公司相关部门。
9.每周定时参加公司的业务培训及其它相关培训工作。
10.完成上级领导交付的其它工作。
11.其他未尽述的工作事宜。
1.部门员工违反考勤制度者罚款,迟到:10元/次;旷工:100元/次(注:此罚金作为部门经费,与公司工资扣罚不予冲突,以下同此)。
2.每周六公司会议、部门会议,部门员工必须参加,迟到:10元/次;无故不参加:100元/次。
3.参加公司、部门会议,部门员工应保持手机关机或静音状态,如违反者,罚款50元/次。
4.部门员工每周五18:00前上交周工作报表,晚交者,罚款30元/次,不交者,罚款50元/次。
5.如有客户投诉,如查实系部门员工服务质量问题,罚款100元/次。
6.以上所罚罚金作为市场部部门经费,用于奖励每月评比市场部优秀员工。 7.部门员工所用办公用品及固定资产用品,如有损坏或丢失,以物品原价赔偿,所罚经费作为办公用品补给。
1.为了提高工作效率、激发员工的工作积极性,部门员工工资分为三个部分:基本工资、绩效工资、项目提成。绩效工资是基本工资的20%。绩效工资根据当月员工工作情况由直接主管上极评定。
2.项目提成方式如下:公司所得工程款项以提成的方式部分奖给市场部员工,提成比例:该项目销售人员提成比例为该项目所得款项的20%;市场部经理提成比例为该项目所得款项的5%;市场部经理助理提成比例为该项目所得款项的3‰。
3.销售人员分为两个级别:销售实习、销售工程师,每个级别有不同的月度销售目标。
4.销售实习如连续3个月达到或超过月度销售目标的,可晋升为销售工程师级别;销售工程师如连续3个月未达到月度销售目标的,将下调至销售实习级别;销售实习如连续3个月未达到月度销售目标的,需自动辞职。
市场部工作计划
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革,市场部全年工作计划。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
1、明确工作内容。
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销。
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组。
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文,工作计划《市场部全年工作计划》。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队。
1、合理配置人员:
a市场信息***一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传***一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
1、竞争激烈。
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源。
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广。
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象。
为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)。
2、产品定位。
3、网络建设。
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
a。积极利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b。在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c。积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d。利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e。在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f。定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g。制作广告衫和pop张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响。
h。夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分公司推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分公司做好驻点营销工作。
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作的计划安排落实。
2、文化衫的发放。
3、制作pop张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、两节促销的落实开展。
2、挂历、年历的制作与发放。
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、做好全年工作的总结。
七、资源配置。
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。
3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。
八、市场费用预算(略)。
总结:成者王、败者寇。
每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚成立如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接,真正地做一线业务员的好参谋、好帮手,也是市场部人员需要考虑的首要问题;而深入市场,与业务员并肩作战,是市场部人员工作的关键一步。
11年我们要围绕“专注目标,优化板块价值,打造成本优势,推动20xx年公司中期目标的实现”展开工作,紧密配合各分公司的市场工作,做好事、市、势三方面工作。
市场部工作计划
在今天这个旅游市场竞争日益激烈的环境下,旅游景区的产品已不仅仅是风景本身,更多的是景区的硬件服务设施及景区对游客提供的人性化服务。自2017年4月份景区新的领导班子就位以来着力强化市场营销,在市场营销的道路上艰难前行,为拓展景区的市场范围,扩大景区的市场影响力,探寻景区市场营销新方向,公司多次召开关于市场营销策略专题会,提出通过市场营销部做好旅行社“一对多”拜访工作,采取个性化营销和服务性策略,针对每个旅行社的实际情况给予不同的合作政策、奖励措施,把主要资源、政策用在他们身上,进行全方位管理,在不损害旅行社利益的同时,更要增加景区的人流量及收入,达到双赢的目的。
所谓市场营销,掌握好市场需求是至关重要的,2017年以来公司积极参加在武汉、重庆等各地举行的大型旅游推介会,同时提出“全员营销”的模式。公司经营班子亲自带队到周边各大旅行社及市场合作渠道进行走访,实地宣传、调研,仔细了解各旅行社、各市场渠道的实际情况与难处,了解目前旅游市场的现状及需求,掌握好第一手客源信息,并与各旅行社、各市场渠道负责人进行充分沟通交流,提高景区在市场的知名度和影响力,努力在逆境中奋勇前进,为景区的营销工作添砖加瓦。今年以来,景区虽在传统旺季的业绩有所提升,但整体仍需进一步加力。
十一黄金周过后,旅游市场进入淡季,海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过“没有淡季的市场,只有淡季的思想”。为积极适应旅游新形势,转变“坐、等、靠”慵懒思想,唐崖河公司改变工作策略和思路,研究制定了一系列的工作新计划,主动出击。计划通过开展一些具有当地特色的活动来吸引游客的目光。
11、12月,公司筹划与武汉游侠客合作,力推一条唐崖河景区的精品户外徒步线路;同时结合“杀猪饭”,羌寨小吃等美食,与各旅行社通力合作,助推景区“活动季”,抓住今年的尾巴为景区经营创收。
2018年,在市场营销策略策划上,公司拟重点突出景区精品化路线,加强与周边景区的组合路线游,提升游客在游览路线上的体验感,虚心向同行学习营销知识和方法,努力提高景区自身的服务质量及景区各项硬件服务设施,让游客在一样的观光中去寻找不一样的感受,在一样的'休闲中发掘不一样的质感,在一样的度假中体验不一样的生活。同时创新营销新思路,提升营销技能。
“满意是今天的市场,美誉是明天的市场,服务才是永恒的市场”!在今后的生产经营中,唐崖河公司将继续推行市场营销举措,用智谋划,用力推进,主动走出去,搞好与各大旅行社的互动,建立良好的合作关系,进一步拓展市场营销渠道,融入新形势下旅游新模式,积极推动和发展户外旅游及自驾游,配合好各个渠道做好线下活动策划、推广。面对如季节轮换一样的淡旺季交替,景区更会严格要求,提升服务品质,会以更积极的心态引领消费,实施创新营销策略,竭诚为游客提供更加优质的旅游服务,用心对待每位游客,谋求新发展,争创新佳绩。
市场部工作计划
20xx年即将过去,市场部在公司领导的正确指挥下,各项业绩指标全面完成,并通过一系列的广宣运作进一步的提升了我公司品牌在滨州地区的知名度,成为滨州汽车行业的领头羊。为了继续保持目前的良好发展势头,同时也为了在今后的工作中减少失误,现将20xx年的工作成绩与不足总结如下。
市场部20xx年度主要业绩指标完成情况:
截止20xx年12月31日,我公司共发展二级合作网点两个,博兴。因无配备专业的市场专员负责,20xx年全年二网的销售状况不容乐观,截止12月31日,20xx全年二网总计销售18台,在20xx年10月我公司结束与博兴顺发的合作,开始于博兴大团结汽贸城合作后,形式有了好转,主要是博兴大团结的经营理念与模式有了很大的提高,包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业,我公司投入的精力和人员也比较到位,后期跟踪较紧,这促使博兴在11月单月销售达到6台。
1.市场活动汇总。
一季度。
一月:迎新春,红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎,这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售,也有效提高了东风日产及我店的知名度。
二月:汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中,客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。
三月:荣耀共享,春情回馈——根据销售顾问反应销售情况,得知本次活动有明显效果,来店和来电量有明显增加,活动以来截止今天,销量20台,订单7个天籁,2个轩逸,1个骐达,来店批次总63,首次来店批次总104,来电总数43,效果明显增加,本次活动效果还比较理想。
三月:热销200万,东风日产倾情送——此次活动积极消减了库存,缓解了资金周转压力,提高市场占有率,最终提升销量,完成任务目标。
三月:滨州春季购车节——本次车展以飞度,锋范为主推车型,以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题,突出时代气息,以特色的推广促销活动方案,吸引针对用户群。达到销售效果。
二季度。
四月:世博之旅——东风日产紧跟20xx年5月上海世博会风潮,借助本次世博会强大的影响力,开展“购天籁,看世博”的抽奖免费体验游活动,通过本次活动宣传过后,来电咨询和来店看车人数有明显幅度增加,对近期有意向购买天籁的用户具有很强吸引力。活动期间,天籁定单销量总计43台。四月:滨州首届春季汽车团购节——我们经过总结三月份连续两次车展的不足,在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训,做细做足车展前期的筹备工作,致使本次团购节上所有销售顾问精神面貌都很好,氛围很不错,虽然没有达到我们预定的销售目标,但是本次车展也达到一个很不错的销售结果。
五月:中国时尚文化巡礼——中国时尚文化巡礼是针对高收入、高品位人群的高端文化宣传活动,本次活动的主要媒体宣传有滨州电视台和滨州广播电台,我店为本次活动的赞助商,借助两大强势媒体优势提高东风日产得佳4s店的品牌知名度,强化车主对东风日产品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫。但此次活动没有起到良好的监督执行,致使顾客报名度非常低,望以后加强活动的.监督执行。
五月:感恩回馈,五周年店庆——借我店5周年店庆之际,特推出感恩回馈,大幅优惠政策,给顾客真正优惠,在店庆期间达到一个比较好的销售。
六月:东风日产四杰魅力科技升级版上市抢购会——通过闭馆的销售方式,结合文艺表演,现场气氛营造,强有力的超低促销方案,使大家在娱乐,和欢乐中喜悦订车,达到很好的销量。
三季度。
七月:滨州夏夜赏车会——在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车会,让消费者在夏夜舒适的环境下赏车,有效提高了东风日产及我店的知名度,也提高了车主对东风日产品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫。
九月:滨州车模大赛暨秋季团购节——为积极应对,我们通过强有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。借助滨州购车节的影响力,车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣传,又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我东风日产展位加油助威,增加集客量,发掘更多的潜在客户。积极消减库存,缓解资金周转压力,打压竞争对手,提高市场占有率。
四季度。
十月:天籁上市——用尊贵专用的展位来摆放天籁,充分突出了天籁的尊贵性,而且也吸引了进店顾客的目光,从而使新车———天籁在滨州形成良好的口碑。
十月:东风日产得佳之夜群星演唱会——此次能争取到群星演唱会的总冠名权,并且在演唱会中途举行新车——天籁的上市发布会,是一次前所未有的成功品牌宣传,现场包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的东风日产元素,总经理上台宣布天籁正式在滨州上市发售,这些都为东风日产在滨州的美誉度奠定了坚实的基础。
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十一月:博兴二网周末团购会——在这次的周末活动中,砸金蛋是其中的亮点,由购车的顾客自己来再订车的基础上再砸出,让顾客真正的购得,并且提升了东风日产在博兴二网的品牌形象,为东风日产在博兴打开市场奠定了基础。
十二月:东风日产感恩20xx期许20xx答谢会——此次活动的目的不在于卖车,而是一次真正的回馈活动,现场主持人慷慨激昂和幽默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖,也会使东风日产在滨州形成更好的口碑,把东风日产品牌在滨州的美誉度提高到一个新的层次。
(1)市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作,包括冠名群星演唱会,年末答谢会等宣传活动,直接推动销售部销售进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
(2)通过几次春秋季的车展,和一系列提前宣传,提升了我品牌在滨州的美誉度,同时也宣传了企业。
3.广告宣传活动。
市场部今年在滨州电视台,滨州晚报,滨州交通广播等媒体做了大量广宣,大大支援了销售活动,同时也促进了品牌价值的提升。
4.市场部规范化管理的推进。
为了提升市场部的竞争能力,在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动,重新对市场部运作流程进行了规范,为明年工作效率的提升奠定了基础。
1、与二网联系不够多,很少几乎没有时间去二网亲身体验,分析,二网所在城市的各项调查,致使二网销售量比较差。
2、工作职责不明确,市场运作没有主见,领导安排什么,自己就去做什么,不能独立的去做一些有创意,有利于公司以及市场工作的方案。
1.加强与二级网点的沟通。
市场部计划在新的一年里重点加强与二级网点的沟通,定点去二网做市场调查,分析,给予二网协助,销售人员的产品知识,和销售技能的培训工作,有计划的去实施。
2.组织计划管理与执行方面的培训。
市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训,增强市场部管理人员的计划管理能力,同时强化基层市场人员的执行能力。
1、20xx年二网销售目标。
希望给予市场部配备,市场专员两名、大客户专员1名。以完成20xx年如下市场部工作维系及巩固:
1)维系现已开发的保有二级市场:已开发的两个县区(博兴;博兴大团结汽贸城。
2)开发集团大客户:市集团及市政府汽车采购科。
3)开发政府采购单位:市内四区。
回顾20xx年,对照自己的工作表现发现市场部还有很多不足,如在业务上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风,虽然10年一直在努力,但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩,提出的一些建议不够系统,没有给市场提出更多行之有效的办法……望20xx年在各个部门的积极配合下积极做到全面的改观。
市场部工作计划
市场部是负责信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,理解营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方应对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导职责。
2.构架新型组织机构。
3.增加人员配置。
(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员3名,分管不一样区域,不再兼任其它工作。
(2)市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训。
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使x年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度。
在人员配置、资源保证、业绩考核等方应对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情景和存在的问题,有针对性地加以和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络。
市场开发助理与信息管理员根据信息员供给的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在信息员单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应合信息员的背景资料进行细致地,确定其经过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)。
7.加强市场调研,以各区域信息成员单位供给的信息量和在各区域的业务进展情景,将以专人对各区域钢构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。经过调研获取第一手资料,为在各区域的机构设置各趋合理和在开拓新的市场方面作好参谋。
1、为进一步打响品牌,扩大的市场占有率,x年工作计划如下:
市场部门将全力配合目标,制定相应工作目标及计划,并严格按照此计划方案落实执行。由于市场部成立时间短,部门业务人员不足,前期业绩达成存在必须困难,需要在不断完善过程中从低到高逐步累积提升。
根据目前人员状况,以及市场部成立初期,设定此计划目标:
(一)部门人员架构完善,理财团队建设。
完善部门人员配置,根据理财业绩状况及管理本事,从理财专员中产生。
1、拓宽招聘渠道,配合人事部门抓紧时间招聘,如有需要,参加现场招聘会一次;。
2、根据部门业绩状况,对理财专员全面定岗,优胜劣汰,在中旬之前,确定部门人员数量,并在月底之前,全部配置完成。
(二)扩大品牌影响力。
1、网站建设。
客户投资平台系统升级,目前正在测试中,完善平台功能,丰富界面资料,由企划负责,并不定期召集相关人员检讨平台功能。
2、制作宣传画册。
3、加大投放力度。
4、参加有影响力的行业会议、活动。
进取拓展与国内金融机构、投资机构的互通合作,参加一些有形影响力的行业会议,及时掌握政策动态,获取市场资源,以项目投资分享为合作点,强化品牌影响。
(三)目标达成方案。
1、理财专员业务开展。
首先,培训理财专员,全面了解产品,认可产品,从缘故市场着手开展业务,并要求理财专员设定个人目标,提出具体方案,并监督落实执行。
2、定期举办公益性理财推广活动。
在业务拓展过程中,与赣州各大住宅小区物业联系,在小区内部举办一些小型公益性理财推广活动,主要供给免费理财咨询,适当配备注册小礼品,提高“中盈”知名度,挖掘客户资源。
3、借助中国传统节假日,举办客户答谢会议,维护好老客户,并向客户传达政策以及长远规划,以便挖掘客户背后的客户资源。
(四)配合及支持。
1、内部定期举办一些户外拓展活动,加强员工之间的沟通,增强员工归属感和团队凝聚力,以便于留住人才,管理人才,应用人才。
2、适当时间,允许员工携带家属参与举办的户外活动,以便得到家属支持,并推荐家属的亲朋好友参与的理财投资,培养忠诚投资客户。
新的一年,期望各部门能相互配合,期望能通力合作,共同完成的年度目标。
市场部工作计划
1、贺总和周海负责乡镇市场位确定(东湖镇区域公交车停靠点),以及义诊地点联络,建立乡村一级联络员。
2、黄主任和张剑负责城区及周边宣传、义诊地点联系;走访周边单位、居委会及各大社会团体。
开展大型活动或者工作量较大,需要人手协助时,请示院方调配。
1、制定好钻石卡、vip卡、亲情卡的市场优惠政策内容及卡片设计,报董事会审批。
2、建立好全院亲情卡健康档案
3、12月5日(周五)到磨形乡,与“老科协卫生分会”、“市妇幼保健院”共同开展主题为“关爱百姓服务健康”大型义诊活动。
4、12月9日(周二)到余庆乡义诊
5、在聂洲居委会芙蓉小区球场举办义诊活动(时间视天气待定)
1、做好医院商务用车的车体宣传制作
2、东湖地区公交车停靠点,设计制作
3、医院东侧路口墙体设计制作
4、协调市政有关部门,是否同意制作医院西侧电线杆
5、蔡伦纪念园内各种指示牌内嵌医院数量统计、设计制作
6、联系城管局执法大队协作在各社区城管宣传栏内嵌医院宣传,数量统计、设计制作。
市场部工作计划
根据上季度的销售额,对市场进行细分化,将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
三
1、技术交流:
(1)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
(2)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
2、客户回访:
为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我的工作重点。
3、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
市场部工作计划
基于我们中国西部五金机电城项目项目工程建设有条不紊,如火如荼进一步的展开工作,作为我们市场部承载着项目核心使命职责的销售与招商工作,在此距项目预期开盘时间仅剩两个多月的时间里,我们市场部前期招商、销售准备工作的完善也已当锋时刻,迫在眉睫,至此我们必须制定切实可行、效益高的工作计划方案为项目开盘蓄积力量。以下是我初次拟定的7月份招商工作计划安排,希领导审批:
时间
工作项目内容
参与人员
工作安排目的
备注落实要求
7月上旬
随着公司体系的相应完善,人员的进一步扩充
1、组织新老员工共同对职业道德的学习。
2、明确招商人员岗位职责要求,对做好一名优秀的招商人员做好伏笔。
3、现阶段分派招商部总的工作安排及将要面临挑战的工作任务与要求,使每位员工都有集中意识,整体观念,培养招商人员的热情,增进自信心。
4、个人素质和能力培养,招商人员必须具备的基本素质。
市场部全体招商人员
培养招商人员的特殊素质,使其热爱公司,热爱项目,对招商工作产生特有兴趣,兴趣可为招商人员加快对问题的观察、探索、追求和创新,并在以后的招商过程中增强自信心和对工作的激情。
每位员工必须以书面形式写一篇“如何更好的做好一个合格的招商人员”的初次感受、
7月中旬
5、组织市场部新老招商员工共同对于项目专业知识的深入学习与巩固。
6、对于五金机电市场专业的相关知识的学习。
7、有关房地产及商业地产相关政策的学习。
8、房地产有关知识点的学习,了解现整个西安的地产招商销售价位情形势态。
9、学习我们项目有关的同类竞争市场拓展实情,明确其优劣势,整合我们长处,为招商工作做局势控制力。
10、学习我们项目招商优惠政策。
市场部全体招商人员
对于项目的学习及相关知识的学习,可以使我们每位招商人员对于我们所将面临的问题,具有局势掌控性,为后期招商准备,知己,知彼,了解自身项目优缺点,熟知对方项目拓展实情,并在时间上,心理优势占据主动权。
每位员工通过共同学习之后,自己根据自我理解,自己切身做出符合自己的一套项目知识体系。
7月下旬
11、明确招商策略,我们项目五金机电业态的招商方向,主要为西安现经营五金机电市场的经营户为切入点辅以少量投资者。
12、学习商业地产招商管理的十项基本原则。
13、学习成功招商的五大因素。
(招人才、招品牌、招摊位)
14、集思广益,整合商业地产招商中难题,并提前提出良好的应对策略。
市场部全体招商人员
在明确我们的招商的策略主要对象的前提下,深入学习有关招商细节方面的内容摘要,为下一步更好与客户洽谈做好夯实的准备工作。
自我总结
根据自己的长处,发挥自我优势,初拟自己的招商计划。