物业工作进度计划（精选14篇）

工作计划书是一个有效的工具，可以帮助我们明确工作的重点和优先级，以及如何合理地分配资源。在编写工作计划书时，范文对于参考和借鉴是非常有帮助的，以下是一些范文供你参考。

物业工作计划

在送旧迎新之际，物业公司在回顾xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

工作进度计划

9月23日，市政府督查室下发了《关于对几项重点工作进展情况进行专项督查的通知》，要求各县区、各部门于10月8日收假后上报落实今年以来市委、市政府出台的一系列关于促进经济增长的意见措施等情况。上报工作情况反映出一个单位的工作态度和工作作风，全市大多数县区和部门都能够按时上报，而市交通局、市卫生局和甘泉县政府经市政府督查室多次催要才上报，市旅游局至今没有上报工作进展情况。从上报材料的内容来看，吴起县、子长县政府和市财政局、市发改委、市人社局等部门工作情况一目了然，重点突出;市民政局、市农业局的材料没有对照文件要求上报，重点不明。把市委、市政府出台的一系列调结构、促增长的政策落实到位，归根结底，在于实干、在于落实。个别县区、部门要端正工作态度，改进工作作风，采取强有力工作措施，以抓铁有痕、踏石留印的精神，不折不扣把市委、市政府的决策部署落到实处。

一、贯彻落实经济增长政策措施情况。

按照全市促进经济增长的政策要求，安塞、延长、延川、洛川、宜川、甘泉等县区结合各自实际，及时制定出台促进经济增长的政策措施，为当地企业发展提供更加宽松的生产环境。安塞县出台了《关于支持安塞华油天然气有限公司加快生产的意见》，对按时完成年度目标任务的项目，一次性给予100万元资金奖励。吴起县对完成年初县委、县政府下达生产计划的企业，在市上奖励100万元基础上，县上再奖励200万元;对参与气化吴起，在县城、重点镇、新型农村社区新开工天然气建设一个项目的，市上补助50万元基础上，县上再补助10万元。宜川县列支70万元，重奖为经济发展作出突出贡献的部门单位和企业。

二、工业生产。

1.原油生产及加工。截止9月30日，我市共完成原油生产1279万吨，其中延长石油完成原油生产712.48万吨，较去年同期净增51.17万吨，增长7.74%，完成市计划的76.94%;长庆油田完成原油生产564.68万吨，较去年同期减少9.63万吨，递减1.68%，完成市计划的72.4%;延安公司完成原油生产8689吨，较去年同期净增4518吨，完成市计划的4.35%;中石化华北分公司陕西项目部完成原油产量9700.12吨，较去年同期净增3266.06吨，完成市计划的19.4%。长庆已配置延长原油77.14万吨，较去年同期减少44.43万吨，完成市计划200万吨的38.57%，减少配置原油主要原因是由于成品油价格走低，延长加工原油赔本而限制接受长庆油田原油所致。

2.天然气生产。截止9月30日，全市生产天然气12.61亿方，较去年同期净增4.6亿方，完成市计划的31.53%。其中，延长石油完成3.98亿方，完成公司计划15亿方的26.5%，较去年同期增长12.75%;长庆油田完成8.63亿方，完成公司计划10亿方的86.39%，较去年同期增长91.8%。

3.煤炭生产。市煤炭局对涉煤收费清理了除文件保留的5项政府性基金和5项行政事业性收费外的所有收费项目，平均减负约为40元/吨。落实了运煤车辆高速公路通行费减半的政策，发出票据1270本，已经使用764本，运煤142.81万吨。推进资源整合矿井的验收进度，目前13处矿井进行了联合试运转验收，7处矿井即将进行竣工验收。预计9月底，实现原煤生产3300万吨。

4.工业项目。全市39个工业项目，目前已开工31个，完成投资227亿元，占年度计划投资的48%。列入省考项目的共5个，8月底累计完成投资12.4亿元，占年度计划的45%。志丹延长石油炼化公司年产20万吨lng项目、吴起圣地佰诚lng项目、黄陵2×30万千瓦煤矸石电厂、黄陵甲醇驰放气综合项目、黄龙县太阳能光伏电站建设项目、贯屯煤矿、党家河煤矿建设等项目顺利实施，年内可建成投产达效。洛川县一亿条编织袋项目建成投产，陕北杂粮深加工项目预计10月底建成投产。

三、第三产业发展。

1.贯彻落实情况。《市政府关于支持现代服务业加快发展的意见》和《市政府办关于做好下半年第三产业发展有关工作的通知》下发后，宝塔区、黄龙县等县区召开会议进行了传达学习。黄龙县制定了加快第三产业发展、扶持餐饮住宿企业发展等相关政策;洛川县转发了《市政府关于支持现代服务业加快发展的意见》，出台了《关于激励“四上企业”规范发展办法(试行)》;安塞县、志丹县起草了《关于加快服务业发展的实施意见》。宜川、安塞等县将市上下达的涉及7大类19项三产统计指标任务全面分解落实到有关部门，明确了任务，夯实了责任。

2.制定优惠政策，培育发展“四上企业”和“个转企”。洛川县列支200万元“四上企业”发展基金，对年底成功实现“个转企”的给予每户3万元的奖励。延长县对下半年注册登记达到规模以上或限额以上并统计入库的工业及服务业企业，每个企业奖励10万元。同时对下半年注册的新增非能源“四上”和“个转企”企业，每年较上年新增加的地方税收收入由县财政返还企业。志丹县对于2014年新入库的“四上”企业，较上年新增地方税金将由县财政返还给企业。今年下达规上、限上服务业企业入库任务数共141户，其中规上服务业企业新增41户，限上服务业企业净增100户。截止目前，各县区共筛选出符合规上、限上服务业入库条件的企业80户，其中规上服务业企业35户，限上服务业企业45户，占总任务数的56.7%，正在进行材料审核和上报。另外，各县区共筛选出临近限上、规上服务业企业18户，已列入培育计划。

3.相关部门工作责任落实情况。市直各有关部门、单位对涉及7大类19项三产指标职责任务，采取有效措施，发挥了各自职能作用。市工商局开展了“个转企”摸底调研工作，召开个体户座谈会，进行广泛宣传动员;对年营业收入达到200万的餐饮业个体户，年营业收入达到500万的零售业个体户，年营业收入达到2000万的个体批发商，进行重点转型引导，目前已有延安川云酸菜面、延安尚荣大酒店等42户个体户转型升级为企业;草拟了《关于鼓励支持个体工商户转型升级为企业的实施意见》。市商务局制定《关于在全市范围开展限额以上企业征集入库工作的方案》，积极引导限上、规上服务企业加入名录库，会同市统计局下发了《关于进一步加强贸易企业入库工作的通知》《关于在全市范围内开展“集中收银”、“个转企”对象摸底调查工作的通知》《关于对限上企业入库和社零统计工作进行专项督查的通知》，还会同统计等部门深入13个县区进行督导，督促企业应报尽报。市金融办起草了《延安市支持企业上市专项资金使用管理暂行办法》(初稿)。市人社局组织完成了市直事业单位公开招聘、基层人才振兴计划、特岗教师、县及县以下医疗机构定向招聘医学类本科毕业生、村官招聘等招录工作，重点对民办学校、私立医院等非营利性服务业行业从业人员的劳动报酬和社保福利政策落实情况进行了检查，截止9月底，全市其他非营利性服务业从业人员及劳动报酬分别增长14%和15%。

4.完成情况。第三季度，预计全市第三产业实现增加值206.62亿元，完成年度计划的72%，同比增长6.8%，距离建议计划相差0.2个百分点。宝塔区、吴起县、志丹县、安塞县、子长县、宜川县预计可完成三季度建议计划;延川县、富县、黄龙县预计略低于三季度建议计划，其中延川县与建议计划相差0.9个百分点、富县与建议计划相差0.7个百分点、黄龙县与建议计划相差0.1个百分点;延长县、甘泉县、洛川县、黄陵县预计分别相差1.5%、2.2%、2.5%，延长县、甘泉县经济发展相对滞后，城乡居民收入偏低，金融借贷、储蓄、保险、住宿、餐饮、娱乐等服务业发展的消费动力不足。洛川县规模以上服务业单位个数少，纳入统计的延炼服务有限公司取消套管业务，很大程度影响了全县三产增速，同时银行贷款余额下降，影响三季度增速，且洛川为典型的农业县，外来人口少，流动人口对促进商贸流通业发展作用不明显，流通业资本投入不足。黄陵县受煤炭产量下降以及旅游市场不景气的影响，导致货运、住宿餐饮业持续下降。4县均受政策减支影响明显，财政一般公共支出下降严重。

四、项目和投资建设。

1.项目开工。各县区、各部门对上半年未开工的项目，加强与项目主管部门、投资主体的对接沟通，夯实项目推进责任，加快项目前期工作，促进尽快开工。截止9月底，全市今年安排的125个重点项目开工101个，占计划的81%,同比增长13%，完成总投资595亿元，同比增长25%，占年度计划投资的52%。延川县开复工率达到95%，完成固定资产投资26.5亿元，完成任务的82.7%，同比增长41.5%。宝塔区今年计划实施的35个区级重点项目中已建成2个、在建24个，完成投资40.8亿元，占年计划的81.4%，其中，6个市级重点项目中在建4个，完成投资5.44亿元，占年计划的67%。黄陵县正式开复工111个，开复工率为78%，累计完成投资39.2亿元，占年计划的58.8%;完成固定资产投资60亿元，占年计划的46%。

2.项目融资。市财政局在安排重点项目建设资金的同时，还通过资金调度和预拨、借款等方式，支持重点项目实施，支持适度有序举借政府债务发展经济，截止9月底，市级已到位融资42.9亿元。给市中小企业融资担保公司注入资本金1900万元，1-9月，该公司已为47户企业担保贷款3.83亿元，目前在保企业82户、在保余额6.24亿元。

3.新区建设。新区北区各项建设稳步推进，6条新老城区连接线快速实施，核桃树塔连接线已建成通车，尹家沟、杨家岭、杜家沟、桥沟连接线年内可达到通车，4条城市主干道及其水电气相关的配套设施开工建设;与北京师范大学、北京第二实验小学签订了合作办学协议，新区第一高级中学、第一初级中学、北京第二实验小学延安分校、新区幼儿园以及延安市中医院迁建工程均已开工建设，延安大剧院、延安历史博物馆、中国石油博物馆、延安城市规划展览馆等项目全面启动，市级行政中心和市民服务中心已进入装修阶段;总建筑面积117万平方米的廉租房、棚户区改造、灾后重建等保障性住房项目、120万平方米5400余套的商品房住宅小区正在加紧施工;4个绿地公园广场和2个山体公园今春已开始实施苗木种植和景观打造，完成了主干道行道树的栽植和场平区8000余亩的植被恢复工程;签约项目达16个，总投资318.75亿元，融资及贷款资金已到位32亿元，土地出让准备工作就绪。

4.旧城改造。清凉山居民下山工程(b区)已签订协议96户，兑付资金0.84亿元;宝塔山至龙湾居民下山项目已签订协议201户，兑付资金1.1亿元。体育场周边片区改造项目已竣工并对外开放，杜甫祠景区恢复及周边环境整治项目正在施工，尹家沟建材市场片区改造项目一期已完成征收工作，正在实施新区道路连接线;火车站西广场建设项目正在进行主体施工，七里铺村、粮贸大厦、长青路等项目已完成征收工作;南门坡周边片区改造项目勘测工作已完成，文艺之家、大东门市场、七里铺社区服务中心及中心广场建设项目、烟洞沟至黄蒿湾道路烟洞沟段建设等项目已全部启动征收工作。已完成土地收储1976亩，出让土地11宗441.7亩,收回土地出让金8.0255亿元。

5.城镇体系建设。5个省级重点示范镇目前开工项目67个，开工率达95%,累计完成投资11.7亿元，镇均完成投资2.34亿元。其中：黄陵县店头镇完成投资2.886亿元;宝塔区河庄坪镇完成投资2.862亿元;延川县永坪镇完成投资2.839亿元;子长县杨家园则镇完成投资2.145亿元;洛川县交口河镇完成投资9682万元。19个市级重点镇：全年计划项目209个，计划投资21.4亿元，目前开工项目182个，开工率达99%,累计完成投资12.17亿元，镇均完成投资6405万元。其中完成年度目标任务进度较快的有洛川县旧县镇、黄龙县石堡镇、宝塔区南泥湾镇，进度较慢的有安塞县沿河湾镇、志丹县旦八镇、甘泉县下寺湾镇。11个县级重点镇：全年计划项目119个，计划投资5.68亿元，目前开工项目88个，开工率达96%,累计完成投资3.858亿元，镇均完成投资3507万元。其中完成年度目标任务进度较快的有宝塔区临镇镇、黄陵县田庄镇，进度较慢的有志丹县永宁镇、甘泉县道镇。2个文化旅游名镇：全年计划项目23个，计划投资1.53亿元，目前开工项目22个，开工率达100%,累计完成投资9505万元，镇均完成投资4753万元。截止目前，101个新型农村社区开工项目634个，占计划项目总数的92.6%;完成投资231400.9万元，占计划投资总额的78.4%。

五、增收工作。

1.农业农村工作。14个市级现代农业示范园建设项目全部启动，省市级现代农业示范园区建设工作正在加快推进。新型农业经营主体培育“十百千万”工程确定的10个高级示范社和100个家庭农场正在建设之中。预计全年粮食播种面积可达到306.7万亩，全年新建苹果面积可达15万亩以上，全年粮食、蔬菜、苹果产量可分别达到78万吨、112万吨和280万吨以上;全年第一产业增加值和农民人均纯收入可分别增长5%和14%以上。

2.就业工作。出台了《关于进一步加强农民工工作的意见》《关于进一步整合培训资源切实加强职业培训的实施意见》，起草了《关于鼓励和扶持民营企业吸纳就业困难人员就业的实施意见》《关于创新小额担保贷款工作意见》。截止9月底，全市城镇新增就业16127人，占年任务的84.9%，城镇下岗人员实现再就业5702人，占年任务的81.5%，就业困难人员实现再就业2355人，占年任务的78.5%，就业培训3444人，占年任务的86.1%，创业培训2128人，占年任务的96.7%，大学生创业863人，政府购买公益性岗位1320个，占年任务的76.7%，城镇登记失业率3.68%，低于计划控制目标0.62个百分点;发放小额担保贷款24284万元，占年任务的64%，带动就业6845人;农村劳动力转移就业28.28万人，占年任务的96.7%，农村劳动力转移就业前培训15万人，引导性培训5.02万人，占年任务的100.41%，创经济收入29.8亿元，占年任务的85.64%。

3.财税增收工作。印发了《进一步加强建筑和房地产行业综合治税工作方案》《延安市税收保障管理办法》，明确部门综合治税责任。实行重点税源分级分层管控，堵塞税收征管漏洞。共清理漏征漏管户200多户，查补税款540余万元;对家俱建材、成品油、房地产、交通运输等行业实施税收专项检查，查补税款3800万元。加大涉税风险控管力度，通过省市县三级联动评估机制，对大型商场超市等商贸企业实施重点纳税评估工作，入库税款1542万;联合省级部门和其他地市提前清算长庆油田上年税款，做好跨地区企业税收征管工作。组成专项评估小组，深入延长集团和长庆油田实施专项税务审计工作，评估增收2.8亿元;加强对零负申报等异常申报数据的动态监控，促使企业所得税收入实现2.78亿元，增收7200万元，增长35%。1-9月份，全市地方财政收入完成119.2亿元，增长8.4%。

六、市政府党组群众路线教育实践活动部门整改情况。

目前，21条立行立改措施已基本落实，32条近期整改措施正在落实中。具体落实情况如下。

附件：1.21条立行立改措施落实情况。

2.32条近期整改措施落实情况。

文档为doc格式。

物业工作计划

尊敬的业主、物业使用人：

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况。

l植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

l对区域内的树木进行整形修剪。

l做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

l小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

l小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

l代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

l门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；l对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

l避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

l夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

l我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。

l建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；

l发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；

l节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

l管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

l代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；

l计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

物业工作计划

保安主管工作是在物业管理部经理的领导和当地公安机关指导下负责指导管理本公司保安日常工作；建立健全工作制度，督促监查各班组的按规工作情况，培养职员过硬的职业道德和岗位能力；树立团队奋斗目标和敬业精神，及时处理工作中的问题和突发事件，带动全体保安恪守职责，建立以公司为家和业主为亲人的服务宗旨。

一、保安队伍的建设，招收一批素质高、有热爱保安工作的青壮年，培养出有道德、有理想、有责任、有职业修养、有团队精神、有业务能力、有对企业奉献精神、对业主有“俯首甘为孺子牛”的服务精神的保安队伍。敢于按原则、按规程向危害公司利益和业主利益的违规违法作抗争，创立个人利益服从公司利益和业主利益。树立高尚的职业情操，选拔和安排责任性强的优秀员工为班长，要求从服从安排，步调一致地、不折不扣完成上级任务。

二、要求主管和每位员工充分熟悉管辖区域内的所有道路、巷道、围墙、办公场所，能出入路口、车库、车位、消防要了如指掌，修补和加强区域内某些安全薄弱环节，高度注意、重点防护。

三、负责制定保安管理制度。根据本区域实际情况，制定最适合的岗位位置，全方位控制。

四、定期或根据实际情况临时组织召开安全会议，及时传达公司（上级）通知和要求，严格执行所布置的任务。

五、定期检查辖区内的消防、道路、围墙及安全设施和安全工作。建立监督制度，定期和不定期的督岗检查，任何时候不能松懈安全意识，发现问题及时处理，消除一切可能发生问题的因素。

六、主管要带头创立一种良好工作作风，团结员工，建立团队精神，要了解每位班长及员工的工作效率、工作能力和员工岗位的实际困难，以便更正和调整，达到最佳的工作效益。要掌握每位班长、每位员工的生活、工作环境和思想变化，以提前预知、提前防止员工的流动性。要关心每位员工，使他们的辛勤劳动得到认可，鼓励他们努力工作，发现问题及时解决。主管要到工作的第一线实时了解情况，解决问题，要克服官僚主义、教条主义、本本主义的工作方法，要灵活地根据实际情况和问题表象和本质去确定解决问题的办法，与职员要以帮、带、教的方法提高职员的团队精神和工作能力，树立团队荣辱感。树立每位员工把辖区保安工作当使命，把辖区当成自己的家，把业主当亲人，把公司利益、业主利益当自己的利益高度警惕和维护。以精、诚、真、信、强、朴、勤、细、爱、亲、情、友为服务理念，让公司放心、业主放心、职员放心。

七、合理安排各岗置班、轮岗制度，实施督查、巡查上、下班情况和在岗情况。严格交接班，接班迟到时，交班者则必须人到接班才能下岗，不能岗上无人。建立每位职员在岗时责任感和安全的危机感，有高度的责任心。遇重大险情和灾害时临危不惧，充分熟悉处理每项应急情况的处理办法，如：火灾首先打电话119，急病电话120，治安突发事件打110和联系当地公安机关，同时阻止事态的进一步发展。按月制定保安工作规划，保安各岗安排计划，保安人员上岗着装要求，管理处保安人员工作标准，保安人员的仪容仪表规范，保安人员的礼貌举止和专业礼貌述语，保安人员能履行的行为准则等等。

八、严禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的车辆入内，严格审视，充分熟悉每位业主的车辆及物品车位等，建立巡逻服务和巡岗职责。

九、高度服从领导的安排，出色完成上级领导所交工作任务。

十、后附细则，按细则各项严格执行。

物业工作计划

各位领导各位同事，xxxxx在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全面总结如下：

一、前期介入

根据公司安排示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：

员工宿舍的租赁与食堂的开办工作；

根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100％的上岗率；

完成了示范区前期的开荒保洁工作；

积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作；

与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作；

与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。

二、组织员工培训

由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。

三、协助体验馆开放

为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。

根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

四、项目开盘

从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成。

协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施。

保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口。

水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。

样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。

五、完善各项规章制度，建立内部管理机制

建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。

贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档；

狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

六、日常工作目标管理

环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。

开源节流、降低成本：

积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。

回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

物业工作计划

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20××年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

根据计划安排，20××年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。

20××年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！

一、针对20××年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20××年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20××年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成xx阳台维修工作。

物业工作计划

按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：

1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色。

2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队。

3、培训工作分层次、有效果、成制度。

4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。

5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。

为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：

1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：

1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。

2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。

3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。

2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。

3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。

4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。

1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。

2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。

3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。

4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。

1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。

2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。

3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。

4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。

5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。

细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。

1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。

2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。

3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。

4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度，要认真研究，重新予以落实。

20xx年合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同在签订中。新华社项目因合同在xx年年底已经签订，费用的争取比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在难度。省委党校正在积极争取中，无论是增加费用由党校承担还是由业主承担，应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：

1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加2名保洁服务项目。

2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。

3、省纪委新建宿舍楼积极关注。

4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。

20xx年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物业明天会更加美好！

20xx年2月20日。

工作计划进度表

物业工作计划

工作进度计划范文

为了加快房地产公司的工作进程，合理、有效的制定年度工作计划，切实保障各部门、各岗位工作的顺利开展，针对公司当前的现状，有必要做系统调整和规划。我们必须去伪存精，优化工作流程和人员结构，实行业绩和收入挂钩的分配体系，加大监管力度，实行总公司和房地产公司双线管理的模式，统筹资源、切实解决工作中存在的系列问题。

采用多项目运作模式，双线管理。

各项目以项目部的形式开展工作。实行项目经理负责制。项目经理负责本项目的一切事务管理，包含与总公司管辖范围内的对接事务，如：财务、采购、人员、考核等。

总公司负责财务（资金调度、税务、融资），中高层人员（招聘、调度、管理），资源开发（土地），建筑材料采购。

项目部负责报建、外部关系处理、工程计划、工程进度、工程质量、成本控制、现场安全管理、人员管制、建筑材料管理（验收、实地评价、保管）、现场签证、业主关系、与监理关系、与设计院关系、工程变更、工程验收、工程资料（收集、建档）等事务。

实行总公司和项目部联手招聘的模式，中高层以上的骨干人员由总公司负责招募、考核、录用，以下派的方式给各项目部配置，既受项目部经理管制，又受总公司监督。

各项目部负责基层岗位人员的招聘。

建立人才梯队，为人员甄选、更新作储备。

梳理现有的配置，重新设计新的架构。原则是：以岗定人。绝对不是以人定岗。不能因为现有某人而设一个无效的岗位。

明确各部门的《部门职责》和《个人岗位说明书》，明确每个人的工作范围、权限和对应的责任，能够有效地防止职务重叠、责任扯皮，鸭多不下蛋的局面。

优化部分富余人员。优化的原则是：价值、工作量、匹配度、综合考量的结果。

改变现在的独立管理流程，增加总公司监督的工序。原则是：复杂的事情简单化，以加快工作效率。

加强横向联系的力度，杜绝“各自为政”的现象发生。

完善福利体系。结合国家的法律法规，给在职人员办理社保，进一步实现：员工生日祝贺、婚丧礼仪、年度旅游、教育培训等福利。

公司制定长期、中期工作目标，下发到各部门，由各部门提交详细的月度、季度工作计划。交总公司“监督委员会”备案，总公司安排专人跟踪计划的实施情况，并直接对总裁负责。

所有人员都必须提交《周工作计划》，一份给自己的直接上司，一份给总公司“监督委员会”。工作计划里面要详细注明：事项、预计完成时间、具体负责人、协助人、完成情况、未完成的原因、改进措施。工作计划的达标率是年度绩效考核的主要依据。

每季度由总公司“监督委员会”召开一次“工作检讨会”。分析各岗位的工作执行情况，并开展“批评与自我批评”，责任到人，精确到每一件事。

实行风险收入，对保质保量完成工作任务的人员实行重奖，对完不成工作任务的人员进行经济处分。

每个人都必须和公司签订《劳动合同》和《保密协议》。

新进人员必须体检上岗，预防不必要的事件发生。

物业工作计划

(一)继续加强客户的服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业的收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁的外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的.是机遇和挑战。为此，客服部的全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作。

物业工作计划

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

物业工作计划

自今年x月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20xx年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划：

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕。服务质量提升。来开展工作，主要工作计划有：

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等服务，在给业主提供优质服务。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心。温馨社区生活剪影。等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

物业工作计划

春天马上就要过去了，为了让我们小区有更好的环境条件，也为了改善我们小区的外观条件，做好小区的绿化建设是我们物业工作在五月份一个很重要的点。我们在过去的几个月里受到来自业主对我们小区绿化的相关建议，我们小区因为刚刚建成还没有多久，所以有些地方的绿化工作做到很差，我们在这个上面也经常听到业主的抱怨。所以在五月份做好小区绿化建设，给业主一个良好的入住体验，是我们下个月物业工作必须严努力完成的一件事，也要让业主们看到我们的行动。

因为我们小区才开始正式让业主入住不久，所以在很多的房屋设施设备上做的还不是很完善，为了不给业主的平时日常的起居生活造成麻烦，就需要我们对这些问题加大力度的检查和排查，并在发现相关的房屋设备出现问题后，我们物业要在第一时间里将相关问题解决，让业主们能有良好的入住体验，也要让业主们看到我们五月份的工作效率，让业主可住户信任我们的物业工作，给他们的生活带来幸福的保障。

这个工作应该是我们每个月工作的重点，也是我们平时物业工作最重要的一点。业主们选择我们物业，我们就让对业主的在住宅区的安全工作负责。在下个月里我们不仅在加大排查存在在住宅区内的安全隐患，还会购买一批消防设备，让我们业主能够在住宅区里感受不到危险，为我们业主们的生命安全保驾护航，在给他们舒适的入住体验时，让他们不用担心有关安全的问题。