在年度总结中,我们可以回顾过去的成功经验,反思失败原因,并从中吸取宝贵的教训。下面是一些精选的年度总结范文,供大家参考,希望对你的写作有所帮助。
年度工作万能经验总结
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20_年上半年,本人在局项目经理部领导和同事们的关心、帮助和鼓励下,并通过自身努力,在履行综合部的基础职能以及参谋、协调、服务等职能中发挥了自己应有的作用,较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现将上半年的个人工作总结如下:
一、积极、快速、稳妥地做好。
各项前期保障工作20_年元月1日,集团公司组织先期人员前往湖南郴州筹建x客运专线项目经理部,本人也是筹建组成员之一,经理部在选定好办公场所之后,本人便组织综合部一班人立即马不停蹄地进入了人员接待、食宿、办公场所安排,办公设备、生活用品、食堂设施购置等繁忙的工作中,为陆续到_项目部工作的人员提供了食宿安排和办公场所,保证了参建员工最首要的工作和生活环境。并于6个工作日后,成功筹划完成了_客运专线主题为“紧急动员,跑步进场,统筹兼顾,兑现承诺,勇夺第一”的第一次工作会议。元月18日,配合主要领导圆满完成了经理部挂牌仪式,经理部进入了正常办公状态。
二、建立健全各种管理办法,做到“有法可依”
没有规矩,不成方圆。建点之初,一切工作都要从头做起,因此,本人作为综合部部长,组织综合部把建立健全各种管理制度、办法作为首要任务来抓,先后拟定下发了《职工日常行为公约》、《办公设备、用品管理办法》、《请销假制度》、《探亲及反探亲制度》、《会务管理规定》、《印章管理办法》、《关于接待工作的规定》、《关于指挥车辆管理的规定》等内部管理办法、制度、公约,并广泛宣传,在经理部内形成“有法可依”的良好氛围,为经理部工作的规范化、制度化、标准化打下了坚实的基础。
三、制定部门工作岗位职责,做到分工协作。
在各种管理办法出台的同时,本人组织拟定综合部了部门岗位职责,拟定了部长、副部长、秘书、总务、炊事员、司机等岗位职责;同时督促其它部门拟定各部门及相应岗位的职责,一并提请领导审核批准后,统一制作上墙。此前,本人还组织综合部召开了部务会议,在职责范围,还进行了内部的分工与协调,做到分工不分家。
四、周密安排部署,圆满完成大小型会务工作。
铁道部要求,所有参建_客运专线人员必须得到岗前培训。集团公司和经理部都给予了高度重视,要求全部参建干部、职工都必须认真、主动、虚心的学习新技术、新工艺、新方法、新标准、新材料,因此,举行的各种培训班自然就多,据不完全统计,本人先后直接或间接安排部署了4期大型培训班以及6期小型培训班,同时还部署了6次生产(工作)会议和4次大型现场办公会议以及许多小型会议的会务工作,并圆满地完成了各次会务的各项工作。
五、做好文件处理工作,确保文件有效运转。
进场半年时间以来,本人首先带头严格遵守部长岗位职责和部门岗位职责,先后接收并处理业主、监理、设计、地方以及集团公司各类正式红头文件近200件,普通传真通知100多份,起草或核稿经理部或部门各类文件(含函、电等)160余件。同时,认真贯彻落实《集团公司关于〈公文处理办法〉实施细则》,抓好文件程序处理工作,做到了文件的及时收发、传阅、送阅、督办、阅办,按照规范化标准(贯标要求),完成了上半年度文书归档工作,并提高了办文质量,加快了办文速度,确保了文件的有效运转。
六、做好各项宣传栏目及信息工作。
达到宣传目的进场以来,本人先后组织综合部一班人策划并制作完成了户外大型展板1幅及大型宣传口号标语1幅,宣传栏目2块(已上6期),会议室图片展1块(已上2期),会议室大型企业标识1块,各种行政、党委机构图等10块。同时积极发挥信息的桥梁纽带作用,编发《_客专情况简报》22期,积极上报集团公司各部门及_公司、_公司郴州项目部,经常被集团公司和_公司采用,同时铁道开发报也经常刊登_的信息。
七、做好日常管理工作,确保高效运转。
这半年时间,本人组织综合部一班人认真抓好部门之间的协调服务工作,积极做好各部门主持召开会议的配合准备工作,确保协调工作的正常运转。在小车管理方面,按照为施工生产、经营服务的原则,先急后缓、先外后内、先现场后市内、先远后近,综合调派,确保了施工现场督促检查等各方面的用车。接待工作方面,凡是上级领导到_客运专线管段检查指导工作,从铁道部到_公司、_公司郴州项目部、地方、监理、设计单位及集团公司的领导,综合部都能够认真准备接待,注意接待细节,基本没有出现纰漏。
八、认真做好领导交办的事务。
_客运专线要求高、严,相对领导吩咐的事也较多,而日常后勤服务工作也非常琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,本人都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,在为领导服好务的同时,为经理部工作的正常开展也提供了有效保证。
年度工作万能经验总结
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伴随着天达又一辉煌年度————20_的过去,我在pmc(原生产管理)部任职整整2个年头了,但我还是不免心潮涌动,感慨于市场经济时代激励的竞争环境,让我在20_年的工作中怀揣着梦想和重任,坚持高标准、严格要求的完成各项工作指标,充分的显示了自身价值。
下面我就20_年的工作总结公司领导进行汇报,
1、物料计划:
但在物料储存计划和物料成本降低计划中虽有一定成绩(未影响交货计划和物料最大化利用),但是还有部分没有做到,如:物料储存计划中的周转和物料的边料利用。
生产计划:
所以生产计划基本达标,各部门的产能也都按生产计划完成任务,同时我部实行订单销单制度,实施了各部门销单制度,长单按批次进行销单,另外订单因生产异常补料的也做了数据统计。
按照20_年的计划我部已实现了80%的目标。
3、交货计划:
由于下半年公司的组织架构的变动,核算材料、分发生产任务单有业务部管理,我部极力配合,在此期间我部曾多次提出建议,并与之达成共识,各方面也得到了相应的改善。
所以交货计划基本达标,完成率在98%,在下一年我部将再接再厉。
20_年度的改善点与20_年度的工作规划:
一、物控方面:
去年虽然物料计划满足于生产,但是还有部分呆料的情况出现。
避免部分产品因季节性而发生变化;如尺寸变化,可以做到零库存、零呆料。
从而降低物耗成本。
二、生产计划方面:
我部建议用ie方法进行测量,运用ie的七大手法改善生产工艺与作业方法,运用七大浪费降低物耗,以此更能体现生产计划的实行力度和完成率。
产能的协调和跟进是我部20_年的重点。
三、制程控制方面:
1、锻炼针对异常的反应处理速度,思维反应敏捷‘处事果断是做生管的重要条件。
异常不可能。
避免,但可控制、可解决,越早解决损失就越小,如:不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等,这些都是生产中常见的问题,只要处理及时,都是能够处理好的。
员的智慧,比别人想的远,就要比别人想的早,想的周全,就要比别人思考的多。
各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹,这些都是生管需要掌握与做到的,一旦做到做好了,生产单位自然就会以生管为核心转了,反之,生管就会被执行单位牵着鼻子走。
四、客户纳期方面:
计划,但影响了华帝的纳期,这样就会给公司带来很大的负面影响,针对此现象,我部决定对客户引进abc法则进行管理,对不同的客户分类,对产品分类,已达到客户是上帝的原则。
2、在业务部下发生产任务单上,下单有些慢,出错的几率比较大,我部将极力配合业务部。
另外我部将认真评审业务订单,实现客户纳期完成率100%。
公司有着年轻的管理团队,老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验,我们完全有能力、有信心抓好计划,管好生产,控制稳成本,将完美的产品呈现给客人,相信来年是宝峰迈大步前进的一年,是辉煌的一年!
年度个人工作经验总结
进入___法院已经有一年的时间,在庭室领导的关心支持下,个人在___年度取得了不小的进步。本人在工作过程中,较好地完成了___年年度工作。现将有关___年度个人工作情况作如下总结:
一、熟悉了解法院的各项规章制度。
我于___年__月进入本院被分到___法庭,为了更快更好地融入这个庭室,为以后的工作打好铺垫,我加紧对本院的各项规章制度进行全面了解熟悉。通过了解和熟悉,我为能进入本单位感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我以各项法律规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。
二、书记员工作是法院审判工作的重要组成部分。
庭审笔录是书记员最重要的本职工作,要制作好民事案件的笔录,必须首先掌握民法的基本理论、民事诉讼法的有关内容以及审判活动的内部规律,从而对制作案件笔录的重点内容心中有数。一个负责任的书记员在制作笔录前必须要先熟悉案件基本情况、了解案情,对担任记录的案件,应首先阅卷。我在每次开庭前都阅卷,无论案情是简单还是复杂都做记录,对庭审中可能涉及到的案发时间、地点、人名、证据、专用词语、法官可能问到的问题都做以标记。这样记录起来就很方便,而且速度也快。在具体记录中,民事案件的笔录中应有以下几点:一是记录清涉及案件的基本事实和经过;二是记录审判过程中不同人员的表述意见或反映的关键要点。我在记录时就要特别注意以上这些要素,只有抓住重点,分析归纳,才能形成高质量的庭审笔录。
三、认真学习,勤恳工作。
书记员的工作要求首先就是打字速度快,我不断进行看打、听打训练,通过练习加强自己的速录打字水平。其次就是对法律条文的熟悉,通过近一年的工作,使我对相关法律知识有了更深层次的认识。我在以后工作中要做到认真、仔细,多看、多听、多想、多问、多做。遇到不懂的问题虚心请教老同志,使自己不断进步。有空就多看一点业务书,多听一些有经验的老书记员的工作经验介绍;多想一些为什么,对不懂的通过多看、多问,将理论与实践结合起来,然后再运用到实践中去;多做一些实践工作,坚持每周写工作心得,记下自己的缺点和成绩,在实践中改正缺点。
四、遵守纪律,廉洁服务。
在工作中,我在思想上、行动上与组织保持高度一致,认真遵守本院的各项规章制度,廉洁奉公,忠于职守,保守审判机密。自觉做到全心全意为人民服务,坚持司法为民宗旨,不拿群众一针一线,对当事人前来咨询的一些法律问题耐心的给以解释。在工作作风上,保持艰苦奋斗、勤俭节约,没有浪费公物的行为。
五、不足与展望。
总结一年来的工作与得失,我感触极深,我深知虽然工作上取得了一点成绩,但还存在许多不足与问题,突出表现在:本人对法律条文的熟练掌握还有相当一段距离,对法律条文掌握的不足,今后工作中还要继续不断加强法律知识学习,努力通过司法考试,这是今后的前进方向;庭审中记录的概括程度不够,语言不够精简,在以后的工作中也要不断加强这方面的改进,从而使自己逐步具备多方面的工作素养。当然,我深知要成为一名高素养的知识型书记员,成为一名人民满意的工作人员,我要努力的地方还很多,为此我将在领导的关注,同事们的帮助下,进一步加强学习、努力工作,充分发挥个人主观能动性,不断争做多方面的表率,为推动我庭工作步上新的台阶作出应有的贡献!
个人年度工作经验总结
本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本学期的教学经验及教训。
一、政治思想方面:
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面:
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。
在21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
年度工作经验总结范文
今年我先后在《年鉴》政协报》历史的丰碑—改革开放周年纪实》时代中国》等报刊杂志上对体育进行了专题宣传;二是加大对活动和比赛的宣传,一是加大专题宣传。通过宣传活动和比赛来引起更多的领导和市民关心重视体育,推动体育更快发展;三是重视纪念改革开放周年宣传,配合市委宣传部召开了体育改革开放周年发展情况通报会”由吴建华局长向各大新闻单位通报了体育改革开放年所取得的成就和经验,举办了市体育局改革开放周年大型宣传报道活动;四是注重宣传报道的多元化,以往的电视、报纸的宣传报道基础上,今年我加重了广播、网络、手机报、城市装点等多种形式的宣传报道。
国改革开放年的纪念之年。全年市体育局宣传工作在局党组的领导下,体育总局宣传司和市委宣传部的指导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,认真落实全国体育宣传工作会议精神,紧紧围绕和建设“健康两大主题,扎实有效地开展了各项宣传工作,为我市体育的率先”加快”发展创造了良好的舆论环境。
一、落实全国体育宣传工作会议情况。
向局系统转发了总局关于做好外国记者采访接待工作的规定,局认真贯彻落实全国体育宣传工作会议精神。并在全局大会上作了局干部大会上传达学习了总局关于的宣传口径,要求与总局保持高度一致;切实贯彻落实总局关于把握好我国参加成绩宣传尺度,大力唱响“全民健身与奥运同行”主题的要求,把人民群众关注奥运、支持奥运的热情引导到积极参与全民健身活动中来,收到良好的效果。
二、东亚足球锦标赛宣传工作。
宣传处到市足协参加了为期两个月的集中办公,年东亚足球锦标赛决赛暨年东亚女足锦标赛决赛于2月17日—24日在奥体中心体育场和体育中心体育场成功举行。为做好本次比赛的筹办工作。放弃了周末和春节假日休息,全程进行赛事宣传策划报道。为加强宣传工作,大赛组委会和市委宣传部的领导下,先后召开了两次赛事新闻发布会,制作部署了城市装点方案。向社会广泛征集了吉祥物和会歌,最后选中美术学院教授吕曦设计的吉祥物“雄奇”并由玩具厂制作成实物,确定中国音乐家协会卞留念创作的歌曲《追逐梦想》为会歌并制作成cd社会广为传唱,委托徽章公司制作了比赛会徽。加大对奥体中心和体育中心场地内外的整体装点,营造了良好的比赛氛围。同时我高度重视了媒体报道工作,本次比赛共有200多家国内外媒体700多名记者参加。
落实了媒体酒店,比赛期间。印制发放了媒体指南》奥体中心和体育中心设置了新闻中心和新闻发布厅,对记者看台和媒体区进行了规范,全面协助解决电视直播的各项工作,组织了媒体班车往返赛场和媒体酒店,对媒体的宣传报道进行了正面的引导,严格按国际惯例召开赛后的新闻发布会,为比赛的成功举行提供了宣传保障。
三、火炬接力境内传递宣传工作。
与市委宣传部一起制定了年火炬接力宣传工作方案》开展了记者报名工作,为做好6月15日、16日奥运火炬在传递的宣传工作。与电视台反复磋商了电视直播技术工作,制作了媒体采访指南,联系了媒体酒店,对市内媒体的宣传报道要求,启动了奥运火炬新闻中心,对志愿者进行了培训,并主动加强与国家火炬传递中心新闻宣传部的对接和联系沟通。火炬传递中,对传递过程进行了电视和广播直播,报纸上进行了大篇幅的集中报道,掀起了火炬传递的高潮。
为全面记录下奥运圣火在点点滴滴,奥运火炬成功传递之后。生动再现熊熊燃烧的奥运圣火先后在万州区和主城区46.4公里的激情传递,从数万张照片中精挑细选出700多张图片编制成《年奥运圣火在珍藏画册,定格了奥林匹克圣火穿行于巴渝大地的精彩、激情瞬间和火炬传递工作参与者的辛勤劳动。
四、成功举行筹办工作展览。
通过展览普及奥林匹克知识,为进一步动员社会各界进一步关注、参与和支持奥运筹办工作。弘扬奥林匹克精神,深化爱国主义教育,倡导健康文明的生活方式,7月913日,与奥组委新闻宣传部、市委宣传部共同在市奥体中心主办了筹办工作展览”
展板160多块,本次展览共展出图片0多张。图片展览以“奥运筹办工作进程”迎奥运、讲文明、树新风”活动、百年奥运,中华圆梦”三个部分内容为主线,展示了从第一届雅典到第二_届雅典的百年发展历程。沙盘模型有13件,实物余件,其中许多珍贵实物,如“水立方”特殊膜等,此外,展览还采用全息立体投影、多媒体影音播放等方式,生动展现了的筹办工作。
沙坪坝区画家毛建国油画《强者》大足县农民刘汉中自费100多万元,展览现场还有一大亮点是市民迎奥运作品展。制作出大型金属火龙“中华绕柱飞龙”璧山县教师潘启慧象牙微刻《中国古代体育图》表达普通市民喜迎奥运的诚挚之情。社会各界上万人参观了本次展览。
与市文广局在市图书馆主办了同一个世界,4月20日。同一个梦想”奥运知识图片展。
五、举行迎奥运艺术品捐赠仪式。
奥体中心举行了迎奥运艺术品捐赠仪式。民间艺术家毛建国、潘启慧分别将精心创作的大型油画《强者》微刻《中国古代体育图》捐赠给中国体育博物馆作为永久性收藏。大型油画《强者》沙坪坝区民间画家毛建国耗时三年创作的一幅长100米、宽3米、重1吨的巨作,7月9日。画中56头雄师,代表中国56个民族;只和平鸽,象征热爱和平的人民;画中央是天安门,左右是连绵群山和万里长城。整幅画气势恢弘,极富视觉冲击力。微刻《中国古代体育图》璧山青山机械厂子弟校退休体育教师潘启慧在一片长12厘米、宽2毫米的象牙上,刻画了国古代开展的26个体育项目,260多个人物活龙活现,整幅画必须在显微镜下才能看清楚。
一直进行跟踪联系。多次到画家创造现场和家里,从年11月我得之两位艺术家的创作信息后。拍成照片和录相,送到中国体育博物馆请专家鉴赏;多次与沙坪坝区、璧山县政府、体育局及街道办事处协调,请求支持两位艺术家的工作,实现他把作品献给国家的愿望。最后,中国体育博物馆终于同意收藏这两件艺术品。
六、举办“同日万场迎奥运”系列公益电影放映活动。
营造和谐社会电影文化,为进一步发挥电影在建设社会主义新时期的重要作用。喜迎奥运和改革开放周年,推进农村数字电影工程,与市文化广播电视局共同主办了市“同日万场迎奥运”系列公益电影放映活动,于7月5日在巴南区人民广场举行了首映仪式,并在7至8月期间在全市城市社区和农村开展迎奥运题材数字电影放映活动。
年度工作经验总结范文
根据《关于开展以“中国梦”为主题的中国特色社会主义宣传教育活动的通知》(黄区委宣〔20_〕27号)文件精神,我局结合自身实际,扎实开展了形式多样、内容丰富的主题宣传教育活动,在全系统形成了良好的教育氛围。现将我局开展“中国梦”主题教育活动总结如下:
一、工作开展情况。
(一)坚持“三个到位”。即组织领导到位,由党组书记、副局长为组长、各科室负责人为为成员的局“中国梦”主题教育活动领导小组;宣传发动到位,及时召开动员部署会,制定实施方案;氛围营造到位,开展集中学习与个人自学,结合自身工作实际畅想中国梦,使每位干部职工积极参与“中国梦”主题活动之中。
(二)切实认真相关文件的精神和要求,紧紧围绕“科学发展、情系群众、服务群众、转变作风、提升形象”教育专题,广泛开展交流讨论、学习,充分发挥体育职能作用,为促进全区体育事业发展提供精神动力。
(三)深入学习《党章》和党的以及关于“中国梦”的重要论述,并及时学习传达省、市、区各级领导的重要讲话精神和重要会议精神。二是联系自身工作实际,把主题教育活动与自身工作、群众工作主题教育活动紧密结合起来,做到“两手抓,两不误、两促进”。三是利用宣传栏、网络平台等形式,做好主题教育活动专栏,并组织开好中心组学习会、党员学习会等会议。
二、特色做法。
一是加强学习。我局在开展“中国梦”主题宣传教育活动中,把学习和宣传作为工作重点,结合自身业务工作、群众工作和作风建设的相关要求,集中学习上级部门下发的学习资料的同时,自行采集一些有学习价值的相关资料并装成册发给每位干部职工,开展自学,并要求写出学习心得体会和发言材料。
二是切实作好宣传。以党员干部为核心,把“中国梦”宣传教育作为学习型组织、学习型社会建设的重要内容,纳入党组中心组学习计划。认真开展主题教育活动宣传,报道主题教育活动动态。
三是与当前重点工作相结合,以“中国梦”推动当前的““多城同创”、“为民办实事”等工作。同时,以深入群众、深入基层为教育契机,结合群众对基层体育建设的要求,宣讲主题教育活动的相关内容,突出“中国梦”宣传教育主题。
三、存在的问题和下步工作思路。
“中国梦”主题宣传教育活动期间,我局积极开展了一系列的宣传教育活动,取得了一定成效,但还存在一些不足。主要表现在以下几个方面:一是在学习上还存在实用主义思想。二是个别干部职工学习主动性不够。三是宣传教育形式比较单一,创新不够。
针对以上情况,我局下阶段将加强以下几个方面的工作:一是进一步加强相关资料、文件精神的学习力度,使宣传教育活动能够深入人心,使每一名干部职工都牢记服务宗旨,自觉爱岗敬业、无私奉献,真正把我区体育工作推向一个新台阶。二是全面总结前期工作经验、教训,把这次活动作为推进工作、务实创新的契机,理清工作思路,为今后宣传教育工作奠定良好基础。
年度工作经验总结
20xx年即将结束,我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高,把工作做得更好。以下是我对目前工作的总结陈述。
1、订单:客户口头或邮件下订单后,第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对,核对报价和客户订单单价是否一致,若有变更再通知业务,并跟客户进行确认,之后确认物料规格型号,包装数量及交期。
2、确认ok后,入系统告知采购部门,并让采购尽快回复到货时间,以方便规划能有足够的时间出货!
3、在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改,如订单已下,有取消订单,增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务,再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。
4、跟进到货情况,到货的数量,追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok。
5、出货:快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户,中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。
6、客户样品申请,接客户样品申请单后,写内部样品申请单给孙生签字审核,将已签字的样品单交予采购,再给仓库进行备样!
7、对账,按客户要求进行月份对账:根据系统做好发票,再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税,未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单,以备请款之需!
通过对业助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统操作的过程。虽然20xx年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑,原由于自己参加工作时间比较短,自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”,我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。
1、虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2、与客户沟通方面,还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流,言辞较生硬,不善于有效的表达,感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3、粗心,素严重影响了我日常工作完成的效率。
以上这些缺点和弱点都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必须积极改正自身缺点,广泛汲取经验,努力提高业助素质,在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一名合格的助理。
1,从工厂到公司,本人一直都是不太满足于现况的,很多时候都迫使自己要学得更多,要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自我,所以工作中也想要有更多的机会展现自我!同时也希望工作能够得到肯定。
2、加强对产品全方面的了解,做到能更好的掌握产品知识。
3、自身:要广泛吸取工作经验,主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心,保持良好,积极的心态,努力提高业助素质。克服自身的缺陷,使工作可以更有成效的完成!
年度工作经验总结
20_年,在县委的坚强领导和组织部的大力指导下,以邓小平理论三个代表重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,全面开展创先争优活动,不断加强执政能力建设、机关效能建设、干部作风建设,着力打造高素质的机关干部队伍,建立健全各项保障制度,努力创建“四好”党委班子,为全乡经济社会发展提供了坚强的组织保障,有力的促进了各项工作的顺利开展。现将一年来抓基层党建工作情况总结如下:
(一)全面落实党建工作责任制。
建立健全党建工作责任制。一是建立和完善了乡党委班子成员联系党建工作点的工作制度,明确了党委“一把手”负总责,分管领导具体抓,并专门配备了1名党建工作专职干事负责日常事务。二是建立了班子成员党建工作联系点制度,使每个班子成员每月到村支部检查指导、调研工作不少于2次。三是完善目标考核体系,乡党委与村党支部层层签定了《党建工作目标管理责任书》,并于年末层层考核。四是定期研究党建工作运行情况,__年乡党委会专题研究党建工作12次,坚持乡党委每半年听取1次村级党组织负责人抓基层党建工作汇报和每年不少于2次向上级党组织汇报党建工作。召开全乡基层党建工作会4次,落实责任人,对党建工作负责,制定了__年党建工作计划等文件。全面完成党委信息报送任务,完成率达100%。
(二)深化“三级联创”活动。
1、加强“四有”、“五好”党组织建设。根据年初制定的目标,强力推进“四有”、“五好”党组织建设,对相对落后的村,采取措施,重点进行项目扶持,抓好先进宣传,结合庆“七一”活动,集中宣传了在创先争优期间的党员先进事迹。
2、加强“四议两公开一监督”建设。进一步规范和完善监督制约机制,发扬党内民主、密切党群、干群关系、切实加强和改进基层党组织建设。规范了党务、村务公开时间和程序,要求各村对党务工作机构、党组织设置及分工情况、党建工作思路及奋斗目标、工作动态及其它内容进行公开,使各村群众能及时的了解党组织和监督党的各项工作。
3、加强规范化建设。制定了便民服务等一些有针对性的管理办法,做到有章可循,有法可依。严格上下班制度、考勤制度、会议制度。制定了《__年乡干部考核管理的办法》、《__年村级目标管理办法》、《_乡大学生“村官”管理办法(试行)》。
(三)载体创新情况。
1、扎实推进创先争优活动。在县委的组织领导下,深入开展“思想纪律作风集中整顿活动”,以座谈会、集中学习、上党课、_等方式深入开展,总撰写了学习心得40余篇,使全乡干部职工达到了思想上的高度统一,形成一个相互提醒、增进团结、互相促进、共同提高的良性互动。
2、以庆祝中国共产党活动为契机,召开了“忆_、树先进、求发展”活动,对先进党员和党组织表彰大会。一是评选表彰了一批先进典型。评选表彰1个先进基层党组织、先进党支部书记3名,优秀大学生村官2名,优秀共产党员6名。二是组织召开了一场纪念大会。重点回顾党的光辉历程,总结近年来全乡党的建设取得的成效和经验,对评选的先进典型进行表彰并对优秀个人给予200元的奖金。三是开展慰问党员工作。__年,乡党委采取实物加资金的形式对我乡60余名困难党员进行了慰问,投入资金2400元。
3、继续深入开展“结对帮扶”活动。在总结xx年工作的基础上,通过乡干部和贫困党员“结对子”、村干部和贫困群众“结对子”及乡干部和完小学生“结对子”,在政策允许的情况下,给予帮扶对象更多的精神和资金支持。进一步完善了帮扶工作方案,细化措施,责任到人。__年全乡共结成对子33对为各村贫困户和贫困党员解决帮扶资金1.7万余元。乡干部职工和完小贫困学生结成帮扶对子60对,共为贫困学生提供帮扶物资折价2万余元。
4、以围绕转变作风为主题,提出了牢固树立十种形象,全心全意为人民服务。围绕服务群众,设立了便民服务办公室,__年共接待来访群众115人次,为群众提供咨询服务、帮助群众办理各项事务达270多件。
(四)顺利完成换届选举工作。
自换届选举工作启动以来,我乡按照换届工作总体要求认真研究部署,成立了换届工作领导小组,制定了工作实施方案,广泛征求群众的意见,开展调查摸底工作进行深入考察,严格遵守选举程序,认真进行选民登记、财务审计等工作,严肃换届纪律,向全乡干部群众宣传了中央“5个严禁、17个不准和5个一律”的换届纪律要求,保证换届工作的风清气正,顺利选举产生了符合广大群众意愿又团结务实的新一届乡、村领导班子,圆满完成了乡、村两级级的换届工作。
(五)加强党员教育管理工作。
1、认真抓好党员发展工作。切实抓好“双带”、“三培养”工作,不断提高村级党员队伍素质,把村级党组织打造成农村经济发展的人才聚集地,增强支部的凝聚力和战斗力,严格党员发展程序,做到发展党员“三公开”。__年,我乡共发展党员发展正式党员17名,发展预备党员18名,发展积极分子14名。其中从优秀致富能手中发展党员共计4人,从优秀党员和致富能手中发展村干部共计5名,和去年基本持平。
2、完成了党内统计,党员信息库更新工作及党费收缴工作。全乡各党支部留存党费收缴记录,由乡机关实行专人管理,专门账簿,收缴规范,严格按照规定的标准收取党费,加强检查督促,各党支部都按时足额收取党费,不截留、不挪用,及时上缴乡党委。乡党委将党费60%纳入党建经费中,保障党建工作能切实开展。__年,全乡圆满完成党费收缴任务和党内统计及党员信息库更新任务。
3、坚持服务为先,充分发挥党员干部的先锋模范作用。围绕“五个好”、“八带头”的具体要求,建立了结对开展双语双学活动的长效机制,每次集中学习的时候利用20分钟时间专门进行双语双学活动。
(六)加强干部管理评定工作。
1、加强村后备干部的管理。把乡、村干部的教育、学习和培训作为经常性的工作来抓,注重优秀干部培养,积极推荐后备干部。将村后备干部安排为村委会主任或是村支部书记助理参与日常事务,由两委班子成员进行“一对一”引导教育。
2、加强优秀人员评定。通过建立获奖登记表、收集全乡优秀党员主要事迹、将获奖情况(证书复印件)及时上报县委组织部。乡党委在年终开展一次定期考核,通过自上而下和自下而上两种方式,安排党员群众点评、投票,对优秀人才进行年度考核,了解掌握其思想政治表现、工作目标完成等情况。
(七)加强自身建设。
加强“四好”班子创建活动。一是创新学习方式和内容。__年初,乡党委召开专题会议,详细制定了12次党委班子和48次乡干部定期学习的时间和内容,并坚持学用结合,用学习推动工作的开展。班子成员深入基层调研,共撰写调研报告2篇。二是加强民主集中制程序的规范。建立健全党委班子的各项规章制度,严格执行民主集中制。三是在党委班子建设中,把作风建设作为一项重要内容来抓,要求班子成员带头转变工作作风,做给职工看、带着职工干。四是积极开展领导干部调研活动。要求领导干部深入基层、深入群众、深入实际,调查研究与群众密切相关的关键性问题,着力解决政策缺失、管理乏力、推诿扯皮、有制度不执行等突出问题。把解决问题中形成的好办法好经验用制度的形式固定下来,合理借用到工作实践中,巩固扩大活动成果。
2、农村集体经济薄弱,导致基层党组织在为群众办实事上心有余而力不足;。
3、党员年龄结构老化、男女结构失衡、文化结构偏低等问题仍然突出;。
4、基层党组织还存在“等靠要”思想,需要继续加强对村党支部的积极帮扶和正确引导。
针对我镇党建工作中存在的问题和不足,在今后的工作中,必须切实抓好以下几方面的工作。
6、以建设“四好”班子为要求,扎实做好“结对帮扶”工作,深入把党支部和党员承诺制度措施落实到人到事,使各项活动内容丰富,成效显著,努力推动我乡基层组织工作再上新的台阶,确保乡党委、政府确立的各项目标任务的全面落实。
年度工作实用经验总结
20_年即将过去,在部门领导的大力支持和正确领导下,自公司开展学巴钢活动以来,检化验工作在部门领导的大力支持和正确指导下,全体化验室员工通过学巴钢,找差距,不断提升检化验工作理念,强化员工标准化操作与岗位培训相结合,注重操作细节,提高检验精度,员工化验水平得到了显著提高,检验质量取得了长足的进步;一年来,化验室全体员工尽职尽责,高标准、严要求、高质量地圆满完成了公司原燃材料、中间产品及成品材的检验任务。
一、今年,由于供需失衡的格局难以根本改观,国内钢铁市场仍处于下滑轨迹,钢铁企业环保压力经营形势依旧困难的情况下,随着公司学巴钢活动的深入开展以及公司产能的大幅提高,且随着20_年我部减员增效工作的落实,以及岗位作业标准化在生产工艺过程中逐渐得到贯彻和工艺操作精细化管理的需要,我部检化验工作也面临着严竣的考验;今年我部各化验室无论是在检验频次、检化验项目、检验工作量、检验精度、微量元素检验等各个方面,经过重新梳理操作流程,不断规范岗位操作标准化作业,经全体化验室员工共同努力并在实际工作中不断提高检验效率,为公司各生产厂及相关单位提供准确、及时的检化验数据,服务生产,较好地完成了公司全年的化验任务。
1、今年化验室不断将学巴钢的工作理念贯彻深入,将各中间产品成分的变化同各生产厂工艺控制相结合,从管理上跟踪生产工艺的协调落实情况,结合中间产品成分的变化,跟踪中间产品质量情况,加强中间产品质量监控,及时反馈产品质量效果,及时为下道工序提供产品成分信息,服务生产。同时强化全厂原燃材料及配矿用物料的微量元素的检测并纳入了常态化监控及反馈;为公司工艺质量的稳定提供准确的数据依据,使质量控制工作的关口前移,做到事前预防,过程质量监控,从而达到整个生产系统质量稳定。
2、推行化验岗位操作标准化作业,提高检化验工作效率,特别是在炼铁和炼钢化验室,我部在制样及样品检验等细节工作方面精确到了以分钟进行节奏控制,及时报出铁水、钢水成分,大幅提高了检验效率,服务于生产,为炼钢快速冶炼做出了贡献。
4、严格执行公司大宗原燃料的质量标准,对今年进场的大宗原材料、过程产品、终端产品等均一一化验,数据准确度较高。此外,经我部检验发现有很多批次的生石灰粉、耐火材料、增碳剂、合金等存在质量指标达不到内控标准的情况,分别反映在质检报告单上,维护了公司的经济利益。
二、加强化验室大型精密仪器的精心维护、保养、和运行检查,确保化验工作的顺利进行。
对铁化、钢化光谱仪单配的情况,由于光谱仪持久高负荷的长期运行,化验室从管理上建立了采用光谱期间核查和光谱类型标准化对标样数据控制分析的手段对仪器进行工作曲线监控,使仪器在工作曲线发生偏移时能够及时发现并得到快速校准,恢复仪器工作曲线正常,有效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效控制;同时制定了有针对性的应急处置办法,在今年几次光谱仪突发故障情况下,采取应急生产保障措施,最大限度地保障了生产的运行。
三、对标巴登钢厂,在化验室推行设备、仪器的自主维修及自主加工制造能力;同时,部门在制度上创新“以人为本”的激励机制,激发了全体员工的工作热情,多次细节上实用技术的持续改进取得的成功,有效增强了各站室员工的自主动手能力的信心,大幅降低了原燃材料及中间产品的检验成本,提升了检化验工作效率,增强了化验室仪器、设备综合保障能力。
四、加强大宗原燃材料的取、制样工作质量和化验室内部工作质量抽查监督,确保大宗原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量处在可控的有效监督之下。
今年,部门成立了工作质量抽查监督小组,对原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量进行监督抽查,有效的提高了各站室的工作质量并对抽查的结果形成了报告,对工作中抽查出的问题进行了整改,经过一系列的工作,使原燃料取制样和化验室的检化验工作质量得到了稳步的提高。
1、今年,部门各化验室在减员增效的现实情况下,结合学习巴钢教育培训工作理念,部门也采取多项员工技能激励措施,鼓励员工业务技能的培训学习,通过开展业务操作技能的学习和标准化作业,简化检验流程,在化验室内部开展一岗多能、多岗多能以及不同岗位轮岗学习;在不同化验室推动人员轮换学习,从而达到不断提升员业务技能水平,深挖工作潜力,提升工作效率目的,并且结合工作质量抽查,增强员工的工作责任心,注重工作细节,严谨工作,有效保障了检验工作质量。
2、随着部门化验室能力验证工作的有序开展,我部化验室参加并通过了中实国金国际实验室化学分析的能力验证,全员参与并严格按照中实国金能力验证公司的有关技术要求和方法开展了相关实验项目,注重检验各个环节,详尽地记录了实验过程并取得了准确的相关实验数据,得到了中实国金能力验证专家们的充分肯定,取得了满意实验结果,通过员工的广泛参与,提升了员工检验技能水平,培训和锻炼了员工队伍,为检化验工作的顺利开展提供了人员素质保证。
化验室工作计划:
一、化验室将一如既往的做好检化验工作,严把大宗原燃料的质量关,同时为各生产厂提供准确、快速的检测数据服务,履行好检验职责。
二、开展好原燃料取制样及化验室内部试样的工作质量抽查监督工作,并对抽查过程中发现的问题予以纠正,确保我部检化验数据的真实、准确、可信。
三、20_年随着公司学巴钢活动的深入开展,以及生产系统的逐步理顺,公司产能目标的进一步提升,我部化验室任务会更艰巨,我们有信心完成各项检验任务。
四、随着我部理化检测中心建设的开展,明年实验室认可各项工作将逐步纳入工作日程,实验室将按照认可工作的要求逐一进行落实,争取20_年完成理化检测中心认可,取得对外开展检验项目的能力。
五、在工作质量抽查监督方面,在抽查物料的广度、范围、和频次方面进一步的强化,质量抽查监督延伸到原燃料质检站,包括进厂的原燃材料的表观质量、粒度以及易受潮变质的物料工作质量等;对各化验室加强工作质量数据抽查,在工作方面继续细化,针对保存试样检验数据方面进行数据的重现性、精准度抽查监督,根据抽查过程中发现的问题,有针对性的培训并予以纠正,对发现的仪器设备问题应进行仪器维修、校准,对员工操作原因引起的工作失误应落实责任,杜绝类似事故发生。
银行年度工作经验总结版
20__年,在银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将20__年柜面工作总结如下:
一、爱岗敬业,创一流服务。
在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。
对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。
在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。
每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业,争创一流。
(一)立足岗位,争创一流成绩。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。
在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。
在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源,争创一流成绩。
随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。
可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使vip客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。
(三)当好帮手,争创一流成绩。
在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业,不断提升自我。
(一)加强学习,提高自己的专业知识。
“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。
为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。
在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设,提升整体形象。
__银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识,防范风险隐患。
在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。
20__年,是忙碌的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个综合能力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
个人年度工作经验总结分析
20_年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有_销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏_行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教_经理和_总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对_市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点:
对于_市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在_市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。_产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_个,加上没有记录的概括为_个,八个月_天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,_迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析。
现在_市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是特别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在_区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在_开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
四、20_年工作计划。
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标。
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
转正工作经验总结万能
四、做好其他日常事务。已批未付准确管理,每天早上把最新的数据汇总完毕后报给出纳,其他各项报表及时更新。
两个月来,我尽管围绕自身工作职责做了一定的努力,取得了一定的成绩,但我知道这与公司的要求和期望相比还存在差距,在工作中也存在不足之处。主要表现在:
一、自己来公司时间短,一些情况还不熟悉,很多工作不能及时做出反应,做出让领导满意的结果。我相信随着工作的深入,我会做得更好。
二、自身的业务知识和能力还有欠缺,需要不断地学习和提高。
针对上述不足,今后的工作中,我会不断加强财务专业知识学习,提高自己的业务水平,在细节方面完善自己,严格要求自己,更好的做好本职工作。
最后,感谢领导和同事们一直以来对我的关心和帮助。希望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一起工作,团结协作,共同努力,为公司的发展而努力。
年度工作经验总结
党政机关单位年度工作经验总结:围绕“党员干部受教育,人民群众得实惠,科学发展上水平”的总体要求,认真组织各党支部开展学习实践科学发展观活动和创先争优活动;在全乡范围内开展“亮身份、树形象、做表率”主题实践活动,组织各支部党员撰写公开承诺,充分发挥党员干部的先锋模范作用,党政办公室工作总结。加强对党员干部学习培训,积极培养入党积极分子和村级后备干部,全年批准预备党员转正61名,培养入党积极分子6名,增强党组织生命力。
认真组织机关干部学习《廉政准则》,认真抓好党风廉政建设工作。年初制定下发《向峨乡关于xx年党风廉政建设和反腐工作安排意见》,签订党员干部廉政承诺书、组织领导干部开展解放思想大讨论2次。组织机关、村(社区)干部观看《第一书记》、《远山的红叶》《鏊兵天府》等影片,强化党员干部党性廉政意识。邀请市委党校老师对机关干部、村(社区)干部进行了3次党课讲座。按照“一好两强”目标,贯彻落实《关于进一步规范中层干部竞争上岗的意见》精神,公开选拔任用3名中层干部,积极开展村(社区)党组织、自治组织换届选举工作。在干部选拔任用上,始终坚持“公开、公正、公平、择优”原则,规范干部选拔任用。全年共处理群众上访件6件,无一例违规违纪选人用人事件发生。
加强基层工会规范化建设,深入普查企(事)业单位建会现状,认真做好基层工会组织信息统计确认工作和统计年报调查,摸清家底,弄清数据,认真开展职工维权宣传活动。积极开展爱心帮扶、金秋助学和再就业培训工作,开展创业援助活动。
认真开展团员发展和统计工作,统计上报家庭贫困学生情况,宣传青年创业政策,组织大学生志愿者、“西部计划”志愿者和返乡青年进行创业培训,积极为青年自主创业争取优惠政策。与村(社区)、学校分别建立关爱工作队,共135人,不定期对困难学生、残疾学生等弱势群体进行帮扶,积极与乡党委协调设立专项经费鼓励和帮扶考入大学的17名学生。组织大学生志愿者与各村留守儿童开展互动活动,以实际行动关爱留守儿童。认真做好“六好”迎检工作,并顺利通过市关工委检查验收。
征订《农家女》、《婚姻与家庭》、《分忧》等杂志120余份,完成征订目标的同时丰富群众精神文化生活,购买妇女安康保险240余人,组织80余人参加蜀绣培训,“三八”妇女节、“六一”儿童节和“妇女维权周”等节点,通过上街设点宣传咨询、发放宣传资料、送法下乡、知识讲座等多种形式,宣传有关妇女儿童的法律法规,保障妇女儿童合法权益,完成上级交办任务,促进依法治乡;成立绣娘工坊,为农村妇女创收搭建平台,在农村培养一个绣娘、帮助一个家庭、托起一项产业、繁荣一方经济。认真做好信访接待工作,就占地补偿和违反计划生育罚款接受妇女维权2起。
乡工会、妇联、共青团在乡党委、政府的领导下,认真组织三新、创建和谐文明新家园建设,开展城乡环境综合整治。鹿池、茶房等村与成都市10个职能部门完成“三新”活动对接工作,组织全乡志愿者将开展“三新”活动与城乡环境综合治理“七进”活动、建设文明和谐新家园、统筹城乡实验区建设相结合,通过新市民培训、探索和改进小区管理办法等方式,引导群众转变生活观念、改善生活习惯、改变生产方式,建设文明和谐新家园,努力构建新型城乡形态。
按照上级文件精神,积极创新工作思路和办法,充分发挥村议事会、监事会作用,探索新型基层治理机制。各村成立村民议事会、监事会,共有议事会成员286名,监事会成员40名,全年共召开各类议事会议180余次。认真组织各村(社区)开展党支部、自治组织换届选举工作,产生村(社区)支部书记13名,支部委员28名,其中新任村(社区)支部书记6人,新任党支部委员9人,2名机关干部和1名服务期满村大生通过公推直选,当选村党支部书记。
坚持民主决策、民主管理和民主监督原则,结合市上总体要求和本乡实际,细化完善了村改的具体措施和办法,严格管理和有效使用村改资金,完善新型社区设施,发挥其惠民作用,让群众享受村改带来的实惠。20_年启动实施了村改项目67个,扎实推进统筹城乡发展综合示范项目建设工作。
派专人办理窗口事务,方便群众办事,提升机关效能。制定便民中心运行制度,规范便民服务中心运行,严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、社会评议制和外出去向公示制度。每周一、三、五交流学习相关文件,创建学习型机关和服务型机关。在政务大厅设置触摸屏信息查询机,完成都江堰市政府信息公开查询点标准化建设工作目标任务。建立和规范鹿池、棋盘、石碑三个村级便民服务站,完善配套设施,为群众代办事务,做到“小事不出村,大事不出乡”,为民办实事、办好事。
在抓宣传思想工作和精神文明建设工作中,基本完成上级理论教育目标和思想政治建设目标,制定《突发新闻事件应急预案》,通过上报消息180余条、提供新闻线索、创先进村、制作宣传册、户外广告、网络宣传、展板等方式,超额完成新闻宣传目标,营造良好的舆论氛围做好对外宣传。积极组织大学生志愿者、老干部、老党员担任宣传员,到群众家中发放宣传单(册)、讲解政策法规等,组建文艺表演队、老年舞蹈队(三支队伍),做好对内宣传,做到贴近实际、贴近群众、贴近生活。完成xx年党报党刊征订工作。配备工作人员专项负责网络信息宣传、保密、档案管理和统战工作。在都江堰市门户网站上及时公开政务工作和各项民生政策,及时上报乡党委、政府工作动态。
制定机关会议制度、效能考评制度、目标管理制度、卫生评比制度等,坚持每周一、三、五例会学习制度,对机关干部进行管理教育,规范干部的工作行为,转变工作作风,提高工作效能。制定公务用餐标准,倡导文明用餐、建设节约型政府。五月中旬与各村、科室xx年目标责任书;制定机关共工作人员考核办法。按照纪委相关规定,严格管理公务用车,收回报废车辆5辆。协调配合各科室工作围绕党委、政府中心工作有序开展,促进机关高效运行。
完成乡人大工作目标和上海市对口支援工作专项目标。
按照上级部门“管好、用好、锻炼好”大学生的工作要求,积极为大学生争取工作经费补贴,解决食、宿、交通等实际问题,解决大学生服务基层的后顾之忧;制定大学生例会、学习制度,将全部大学生放到村上锻炼,认真严格组织大学生年度测评工作;及时上报大学生工作、管理动态;抽调表现突出的大学生到政府各科室锻炼学习,提高工作能力和办事效率。
按照市远程教育中心工作要求,认真组织各村大学生志愿者参加远程教育培训,帮助12个新建成的村务活动室完善配套设施、实现宽带网络连接,确保远程教育站点正常运行,发挥远程教育站点服务农村、教育党员干部的作用。
职工年度工作经验总结范文
从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计,无论是做事、还是做人我都从这个温暖的大家庭学到了很多很多……展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,为此将这一年的工作做一个总结。
在医院正确领导下,在新科长的带领下认真学习医保政策、财经法规、医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计人员职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院的各项活动,严格遵守国家关于现金管理的各项规定,认真做好本职工作。
作为医院出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,为医院做好管家婆,通过努力,较好地完成了各项工作任务,现总结汇报如下:
一、日常出纳工作。
1、严格执行现金管理和结算制度,及时办理日常现金收付业务做到日清月结,防止发生不必要的损失、浪费。确保库存现金的安全。
2、及时收回医院各项门诊和住院收入,进行核对算。及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核,对不符手续的凭证不付款。
5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账。
二、日常会计工作。
1、熟悉国家的财政制度,严格执行财经纪律。坚持原则秉公办事。
2、在财务科负责人的直接领导下,负责医院的财务报销审核工作。
3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、规范性。检查报销手续是否齐全。
4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证。
5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。
6、每月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。
7、每月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。
三、其他工作。
1、加强收费控制与监督,保证医疗收入资金的安全完整。
严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,根据内部控制制度,加强对日常收费的控制和监督管理,对日常营业收入报表和收费票据逐一核对,按时将收取的现金缴存银行。配合医保办做好医保收费的结算和登记管理。
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。
医院会计档案管理基础薄弱,20_年加强对会计档案的规范管理,会计凭证,立卷归档。
3、做好全院医护员工和专家的服务工作,保证工资福利按时发放,医院东区搬迁,给工作带来了不便,为了服务好全院职工和专家,对专家服务方面,热情周到,保证专家的需求,工资福利按时无差错发放到位。
4、完成社保稽核和收费年审工作,配合学院对医院财务收支的审计工作。为社保稽核和收费年审提供了准确的财务资料,整理财务制度,会计账薄、凭证、报表,配合学院的财务收支审计。
通过财务室全体人员的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20_年,财务室被评为医院先进集体,同时本人补评为先进个人。
年度的学校德育工作经验总结
本学期学校德育工作中,继续认真贯彻落实中央8号文件精神,结合我校实际,努力加强德育队伍建设,深化德育管理,拓展德育活动空间,使学校德育工作的针对性和实效性得以再提高,体现学校德育工作的导向、动力、保证作用,实现了本学期德育目标的要求,取得了一定的成绩,现就德育工作中队伍建设、过程管理、活动开展三个方面的工作情况总结如下:
一、努力加强德育队伍建设,不断提高德育队伍的整体素质。
1、发挥德育领导小组的核心作用。加强了德育工作领导,完善德育工作管理机制,由校长负总责,德育处具体抓,实行德育处---年级组---班主任三级常规管理的制度,形成了各部门密切配合,班主任和任课教师共同承担的纵向连接的德育工作体系。德育领导小组成员增强了“教书育人”、“服务育人”、“管理育人”的意识,并能以身作则,努力工作,带领全员积极探索学校德育工作的新途径。
2、加强教师职业道德建设。学校坚持依法治校,深入开展师德师风建设,并将把教师职业道德建设放在教师队伍建设的突出位置,采取了切实措施,大力提高教师职业道德素质。每单周三下午组织教职员工学习时事政治、《中小学教师职业道德规范》及有关教育法规,树立正确的教育观、价值观、人生观,形成良好的校风与教风。引导教师爱岗敬业,教书育人,为人师表,以良好的思想政治素质和道德风范影响和教育学生。本学期继续组织学习德育纲领文件,巩固“树师表,铸师魂,颂师德”活动成果,评选了10名师德标兵、10名优秀班主任和10名优秀教育工作者,加大了对优秀的表彰奖励。
3、加强班主任工作的管理和指导。学校通过了培训、经验介绍等形式开好每月一次的班主任例会,同时利用了有利时机,组织了青年班主任的外出培训,特别是在聆听著名教育家魏书生的报告会后,青年班主任觉得自己受益匪浅,部分班主任还主动到校图书馆借阅魏书生代表作《班主任工作漫谈》等班主任工作用书,有效地提高了班主任工作业务水平。同时也进一步健全和完善了班主任工作考核,修订了《班主任、副班主任工作职责》和《考核条例》,完善文明班级、先进班集体的评比机制,坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作,建设了一套较为科学、规范的德育工作制度。
二、加强校园文化建设,优化育人环境。
1、精心布置宣传阵地。加强对“‘希望之星’红领巾电视台”、画廊、墙报等文化阵地的指导管理,在把好舆论导向的同时,要力求主题突出,图文并茂,充分发挥宣传教育功能。
2、规范班室布置。各班教室的布置体现了班室特点,营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。
3、积极做好了迎接“__市教育现代化小学”评估验收的准备工作,使校园文化具备与教育要求相适应的吸引力和情感感召力,逐步形成有特色的校园文化,凝聚高品位的校园文化精神。
4、加强了校园的绿化、美化与净化工作,发挥校园景点的宣传作用,增强师生的爱校意识,发挥静态环境的启迪作用。
5、大力推进“书香校园”进程,提高图书、阅览室的开放率,规范班级图书角建设,加强读书指导,提倡办好班报,鼓励师生共读、亲子共读,营造学习型师生、学习型班级、学习型学校、学习型家庭的良好氛围。
三、加强学生的思想道德教育和基础文明养成教育。
1、丰富德育活动促进养成教育。认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《学生一日常规》,认真落实“三制”(岗位责任制、卫生值日包干制、检查评比制),同时深入开展了文明礼仪教育、法制教育、生命安全教育等等。特别是开展了全国青少年“文明礼仪伴我行”活动,通过学习礼仪、实践礼仪、宣传礼仪、展示礼仪等方法途径,实施活动方案,组织学生参加文明礼仪知识竞赛、自创文明礼仪童谣等活动,取得了阶段性成果。3月19日,我校受到了江苏省组委会的表彰,7月下旬将有学校代表参加全国在北京人民大会堂举行的表彰会,届时将有我校55名师生受到表彰。
2、加强班级文化建设。我们要求班主任积极思考,加强班级制度建设、班风和学风建设,营造良好的班级氛围,树立班级形象,争创班级特色,争创“文明班级”。本学期评选出了学校“文明班级”12个、__市“先进班集体”2个。
3、加强后进生的教育与转化。德育处要求各班对后进生转化工作做到了有计划,有措施,并比较及时地了解掌握有关情况,协助班主任做好个别学生的帮教工作。目前大部分教师能耐心细致地做好后进生的思想教育工作,不讲过头话,不扣大帽子,少批评、多鼓励,少指责,多帮助,较好地控制了学生掉队。
4、探索尝试心理健康教育,形成健全人格。
年度班主任工作经验总结
班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位,而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者,班主任工作是塑造学生灵魂的工作,班主任对创设良好的班集体,全面提高学生素质,陶冶学生情操,培养全面发展的人才,具有举足轻重的地位和作用。在学校里,班主任接触学生的时间最长,开展的教育活动最多,对学生的影响最大,在学生面前自己就是一面镜子、一本书。因此,规范学生的行为,首先要规范自己的行为;提高学生的素质,首先要提高自身的素质。在教育工作中,真正做到为人师表,率先垂范。
我作为一名班主任,在18年工作实践中,要求学生做到的,我首先带头做到;要求学生讲文明礼貌,我首先做到尊重每一位学生人格,从不挖苦讽刺他们;教育他们热爱劳动,教育学生搞好团结,我首先做到和科任老师、年级同志搞好团结;和学生交知心朋友;在学习上,要求学生书写认真工整、踏实勤奋刻苦。教师是学生心目中的榜样,在全面推进素质教育的今天,作为教师更应提高自身素质,树立职业道德,以高尚的道德风范去影响学生,当好学生健康的指导者和引路人。
二、关心热爱后进生。
后进生不是天生的。他们中有的是受不良社会风气的影响;有的是父母离异,不正常的家庭教育造成的;有的是身心发展中各种消极因素恶性膨胀的结果。由于后进生存在不少的缺点和错误,因此经常受到老师们的批评,家长的指责,同学们的白眼。他们往往在同学中抬不起头。他们需要的是老师的关心,家庭、集体的温暖。实践证明,要转化后进生,只有使后进生动情。我们只有用心灵的温暖去医治他们心灵的创伤,用精神的甘露去洗涤他们精神上的污垢,只有消除了后进生对老师、家长、同学的对立情绪,才能开展转化工作。日常生活中,我从各方面去关心他们:在学习上热情地给予指导,遇到困难时给予真诚的帮助,有了点滴进步及时鼓励,犯了错误进行耐心地教育,使他们时时感到老师的爱护与关心,使逐步改正错误和缺点。
后进生的缺点较多,也较突出,容易被大家发现。他们也有优点和长处,只不过不太明显和突出,时常被大家忽视。往往这一点就不利于调动后进生自身的积极因素去克服消极因素。我认为,作为一个班主任就应该注意发现后进生的微小进步,坚持一分为二,优点给予充分的肯定,积极引导,有时创造条件让他们施展自己的长处,以自身的长处逐步克服一些短处,从中让他们看到希望,增强进步的信心。从实践中,我深深地感受到后进生受到了老师的爱护、信任,就会有一种受到鼓舞和激励的内心情感,就会愉快地接受老师的教育帮助。在班主任工作中,我体会到转化后进生与培养优等生同样重要,对后进生我们只要关心、爱护他们,做深入细致的工作,因势利导,循循善诱,让他们感受到集体的温暖,老师的关心,使他们有亲切感、安全感、信任感。而且要信任尊重家长,做到胸襟开阔。
当学生有错时应与家长取得联系,但要理解家长的难处,不能训斥家长,不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感,对家长做到温和有礼,以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习,不给家长增加负担,但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长,应一视同仁,平等对待。家长对班主任或学校工作有意见,抱着有则改之,无则加勉的态度,做到宽容大度,胸襟开阔。这样家长会与之同心同德育人教子。
还应注意听取家长意见,共商育人良策。三人行,必有我师。更何况班主任面对着如此众多的家长,他们来自社会的各个阶层,不乏各种人才,有作家记者,有教师,有公安民警,有管理干部……他们对孩子的教育也很有经验。我班蒋建、李君宜、胡秀、饶小娟的家长均提出各种好建议,经采纳收效极好。这些家长与老师的精诚协作,发挥的参与作用是不可低估的。我坚信,精诚所至,金石为开。
三、发展学生个性,培养综合素质。
我利用一切可以利用的机会锻炼学生。如主题班会、运动会、篮球赛、歌咏赛等,让学生充分表现自己,增强他们的自信心;我让学生彼此写评语,给同学找优点、给自己找缺点,增进同学友谊,增强班级凝聚力。让每位同学在集体中能快乐地找到自己的位置,让全体同学能得到提升,是我最大的理想。
一份辛勤,一份收获。在期中联考中我班由原来的平行班第9名升到第3名,这些成绩的取得是与各任课教师的教导和我班同学努力分不开的。用一句话结束:因为有收获,所以累并快乐着。
文档为doc格式。
个人年度工作经验总结分析
20_年转眼过去了,迎来了对自己具有挑战的20_年。回顾_年感谢领导对我的信任和支持,x月份把我从x一线任车间副主任提拔到转到x任车间主任,这一年里跟着领导学到很多,得到的也很多。角色的转变后从开始跟着车间主任干到后来自己独当一面,这使我的压力相当大,深知自己肩负的责任比以前更重。由于自己对工作性质的转变对工作不太熟悉所以工作起来存在很多困难,但这个时候是各位领导的帮助、关怀、激励使我在面对困难的时候勇于克服,使自己一点一点的提高发挥出自己的能力。
被调任后我始终在思考要做什么?该怎样做才能快速成长,怎样才能把自己的价值发挥?每天只是在沿着别人早已开展的路按部就班的进行工作,毫无新意。要是想要新的提高,新的突破就必须丰富自己的专业知识,寻求新的管理方法。只有带着这样的问题一步一步的工作,一步步的总结才能使自己在工作中不断地提高。作为新任车间主任压相当的大,与其他车间相比自己从工作经验和管理经验都存在着明显差异和不足。在这里从以下几点开展工作提高自己:
一、欲求到位“心”先至。
任何工作要做到位,关键都在于“心”要到位。一个人有了责任心,才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神。要想在工作中取得新的突破,找准关键点很重要。我认为我的关键点就是要丰富自己的知识,特别是象我这样半路出家的人,对生产管理知识了解的不是很透彻,遇到问题缺乏解决办法。x月份被提拔到x州公司任车间主任一职,这对我来讲是一个提高、丰富自己的好机会。在这几个月的时间里,我依据自己的实际经验,再生产现成多学多问,尽可能多的学习自己以前没接触到的生产资料。这个学习的机会激起了我的学习热情,也为今后的工作打下了基础。
二、脚踏实地,不好高骛远。
任何一件大事,无不是由若干小的细节构成的。能够在小处努力,把每一个细节做好的人,一定能成就大事业。同样每一个漫不经心的小疏忽也会酿成大事故。立足实际做好当前,结合现在的生产设备从提高工作效率方面入手。随着公司设备的老化和各方面的限制为产品的进一步改进提高加大了难度。所以今后的工作要从设备的小改小革和操作精益求精的工作入手,做好巡检及提高制造部员工操作能力,这样才能更好的完成生产任务。做每一项工作、每一次改进都需要我们从小处着手,精益求精。_才能使生产任务、产品性能的进一步提升。
三、树立全局观念,做好本职工作。
一个成熟的企业就好比一台正在运行的设备,各个部件的配合协作才能为设备的运行提供保证。公司各个部门的衔接是否流畅也就决定着公司的效率。回顾过去的一年我还有很多的不足之处需要加强,新的一年更是向我提出了更高的要求。在保质保量完成工作前提下,还有很多新的工作需要开展,特别是要将产品质量提高到一个新的层次,是我以前的工作不够重视的领域,我将在这方面多下功夫,努力配合技术部门严把产品质量关。要想将产品质量提高到一个新的层次,除了完善设备还要有一流的操作人员。在新的一年里,一定会根据现有的生产,适时组织员工结合理论多学习生产线操作规程,提高工作效率,稳定生产才能发给提高产品质量做好铺垫。
四、善于沟通交流,加强协助协调。
沟通交流一直是我的弱项,在工作之外还可以,工作之中的沟通尤不擅长。如今的岗位,沟通是非常重要的,尤其是对员工思想必须通过深入的了解才能掌握,掌握了员工的思想才能知道以后在管理方面的重点是什么,还有什么工作要做。这方面我需要加强的很多。
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,通过不断的学习新知识保持工作的激情,力争让自己在每天的工作中有新的发现和提高。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,对遇到的新情况新问题研究不够、创新意识还亟待加强。针对存在问题,在今后的工作中,我将立足本职工作,从自身查找原因,切实采取有效措施加以整改。
年度工作经验总结范文
20_年过去了,回想年来的发展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,更有过喜悦,在这里我想感谢一路和我走过来的每一位公司同仁,每一位领导,感谢你们对我的信任,是我们大家的努力和坚持,让我们公司在长沙的房地产行业内脱颖而出,获得由长沙市住建委授予的“20_年度金牌诚信企业称号”。
在过去的20_年里,作为按揭专员,我的岗位职责是:及时顺利的完成银行回款前的准备工作;努力完成销售管理办法中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导,协调好各个对外部门的关系;对工作具有高度的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
一、工作完成情况:
在20_年全年度内,本人完成了如下工作:
4、完成从20_年1月至20_年12月期间每月的公司、项目预警预报月度申报工作;。
6、完成本项目的两次对外拓展(集团)两次对外宣传和现场解答按揭疑的工作;。
9、配合物业公司进行1.5.6.8栋交房工作,我主要负责在12月18日25日期间,联系快递公司,配合填写快递地址,通过快递方式寄送入伙通知书453份,并在交房这段时间一直坚持的工作第一线,主要负责营销部客户资料的初审工作。
10、配合营销部经理完成地下停车问的初步价格制定、地下车位、杂物间复合型车位合同制定(合同+杂物间)以及签约流程确定的工作。在20_年全年度的工作中,自己逐步调整了自己的各方面状态,时刻明白无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
二、工作情况分析:
在20_年全年度的工作中,我亦发现工作上的疑问,在工作方面亟待提高的,有部门之间沟通急需协调的,更有部门发展的一点建议,浅见如下:
5、做到公司发展的可持续性。公司稳定了,基层的人员才能够更加稳定的工作;。
我们都知道,把企业办成一个受人尊敬的企业,一直以来都是公司的梦想,什么样才叫受人尊敬,就是当你非常的自豪、光荣的告诉你的家人、朋友,我在工作,他们会投以无比羡慕和憧憬的眼光,我认为一个有理想有追求的人一定会十分愿意来这样的地方工作。没有一个愿景或是梦想,你能比站在一个巨人的肩膀上获得成功最为踏实。
《超级成功学》里有这样一句话:成功者永不放弃,放弃者永不成功!20_年已经到了,更多、更全新的挑战正在我们的面前,不畏惧、不退缩是我今时今日的'座右铭,希望公司能够在即将来临的20_年提供更好的平台,让我有施展个人理想和抱负的平台和机会!
员工个人年度工作经验总结
20_年,在_领导和上级有关部]的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我x发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将20_年柜面工作总结如下:
一、爱岗敬业,创一流服务。
在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面接权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业,争创一流。
(一)立足岗位,争创一流成绩。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中故到正确的认识自己,真诚的对待他人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”-如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使vip客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。
(三)当好帮手,争创一流成绩。
在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业,不断提升自我。
(一)加强学习,提高自己的专业知识。
“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设,提升整体形象。
交通银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识,防范风险隐患。
在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。