餐厅工作计划书大全(13篇)

时间:2023-12-23 01:38:32 作者:紫薇儿

在工作计划书中,我们需要详细列出每个工作任务的具体内容和时间安排,以确保工作计划的可行性和可操作性。以下是一些成功人士的工作计划书范本,希望能够为大家的工作计划提供一些灵感和指导。

餐厅前台工作计划书

前台是餐厅的形象代表。小编整理的工作计划,希望大家喜欢。

在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员。

工作总结。

中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

我的个人。

中从四个方面出发:1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作,

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项。

规章制度。

办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点。

(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

4.其他工作。

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁.

20xx年即将过去,我作为公司的一名新人,对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间,但是在各领导的关心及同事的帮助下,我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度,努力提升自己的专业素质,认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,因此前台的工作是非常重要的,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真的做好本职工作。

一、加强自身修养,提高服务质量。

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要。

事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服。

务规范,保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工。

作。

二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁。

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。

负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作。

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度。考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。

4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行。

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作。

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

七、拓展知识面,不断完善自我。

1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划,逐一完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。

作为一名公司前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化知识认知度,加强自己的听、说、读、写能力,把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中,我会不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

法院餐厅工作计划书

负责全市公安系统的机构编制管理、招警、干部考核、任免、调配、工资、警衔、优抚工作;协助民警的专业技术职称评聘;负责民警的辞职、辞退、解聘、辞聘工作;负责军队转业干部的接收、安置工作;协助边防、消防部队团以上单位领导班子的管理、考核工作;负责全市各级公安机关党的建设和队伍的组织、思想、纪律作风建设;负责组织指导全市公安机关的政治理论学习、立功创模及警体工作;负责局机关、直属行政单位党团建设及妇女、计划生育、拥军优属工作;负责指导在职民警的岗位培训工作;负责全局离退休老干部的管理工作。

政治处主任职责。

1、在局长、政委领导下抓全市公安队伍建设;

2、在局党委的领导下分管全局的党群老干、组织人事、宣传教育、综合治理、计划生育等工作。

3、完成局党委和上级交办的其它工作。

民警察警衔的审核、上报及日常管理工作;负责民警出国(境)政治审查;办理公安民警的合法权益保障和优抚工作;负责人民警察内务条令的贯彻实施和警容风纪工作;负责表彰奖励工作,组织开展立功创模活动,评选表彰先进;综合、协调全市政治工作,制定全市公安队伍建设总体规划和年度政治工作计划,掌握研究全市公安队伍建设情况;组织开展宣传工作;负责办理局党委的日常党务工作和共青团、妇联及离岗退养、离退休干部、职工的管理工作以及计生、文体活动等工作。

本单位的主要职责是:

负责全局组织人事工作;协助市委及组织部门对市管、部管干部及其后备干部的管理、考核、推荐工作;协助市局党委对中层干部的考察、任免、调配和管理,培养年轻后备干部;负责全局机构、人员、编制管理;负责新警吸收录用工作;负责警街、警号、警察证的呈报和日常管理工作;负责全局工作人员的年度考核、调配、工资、福利、人事档案管理等工作;按规定权限负责民警出国(境)政治审查;负责离退休老干部的组织生活、后勤服务和管理工作;负责党员管理、培训、考察、发展等党务工作。

划;调研掌握全市公安队伍建设情况;负责审核、起草队伍建设等重要文件和政工会议报告以及政工文书档案、信访、统计及政治处行政事务工作;负责全市公安机关及人民警察的绩效考评工作。

研究制订公安宣传、思想政治工作的方针、措施和教育工作计划;负责组织、指导全局公安业务和队伍建设的宣传工作;负责指导、审核公安报刊发行、影视和新闻报道工作;负责在职民警的学历教育、继续教育、岗位培训等教育培训和经常性的思想政治教育;负责公安机关的工、青、妇、计生、前卫体协等工作;组织开展公安警察体育和文化娱乐活动;协助做好公安院校招生工作。

河津市公安局政治处职责。

训、晋升等管理工作;负责实习生的接收、调配、考评、管理工作;协助局党委管理我局党务工作;完成局党委交办的其他工作。

法院餐厅工作计划书

二、酒店客房保洁员(不招兼职)。

职位要求:工作内容是退房后查房,然后将房间按照要求标准打扫干净,提供中餐,做完就能下班,每周1天带薪休息,要求服从工作安排,体力可以,有酒店客房保洁经验者优先录用,面试时间每天10-18点,也可直接到酒店前台面试。待遇:基本工资2500包吃+工龄工资(6个月加100)+提成+业绩奖金+优秀绩效奖+生日福利及节假日福利+年终奖+年假+其它福利待遇。

三、酒店前台服务员(会开车)。

公司地址:弥勒市黑腊沼93号。

【太平湖森林小镇】。

职位要求:身体健康,45岁以下,持电工证并能熟练机修,焊、电路检修、水管熔接。具有3年以上相关经验。吃苦耐劳,责任心强。

公司地址:太平湖森林小镇内。

【巨人雅阁酒店】。

一.酒店安保(五险一金,食宿等)。

要求:1.形象良好,无不良嗜好;2.责任心强,服从管理;3.具有良好的身体素质,能适应夜班;4.具有吃苦耐劳的工作精神。

上班时间:8小时制,排班。

二.餐厅服务员(五险一金,食宿等)。

要求:1.男女不限;2.吃苦耐劳,工作认真;3.具有良好的服务意识,礼貌待客;4.具有一定的团结合作意识和沟通能力;5.具有较高的工作效率,手脚灵活。

上班时间:8小时制,排班。

三.前台礼宾兼司机(五险一金,食宿等)。

礼宾岗位职责:欢迎客人并为抵店及离店客人开车门及开大堂门,需要时安排出租车及相关事宜,确保宾馆正门交通顺畅,负责为客人提供城市/酒店内问询、运送行李、办理行李寄存和提取、交通安排和接送机服务、办理物品转交和提取、委托代办、邮寄包裹等服务和业务。

要求:1.高中及以上文化程度,年龄18-35岁,性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力,良好、积极的工作态度;2.具有良好的服务意识及沟通协调能力;3.礼宾要求持有c1驾驶证。

上班时间:8小时制,排班。

四.前台接待(五险一金,食宿等)。

要求:1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;2.普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;3.良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.具有良好的团队合作能力和高度的责任心,工作积极主动;6、具有大专及以上学历。

上班时间:8小时制,排班。

五.客房计件(节假日福利、食宿等)。

要求:1.男女不限;2.吃苦耐劳,工作认真;3.具有良好的服务意识,礼貌待客;4.具有一定的团结合作意识和沟通能力;5.具有较高的工作效率,手脚灵活;有相关的客房打扫经验。

薪资+福利:日薪+计件提成+其他。

上班时间:灵活,做完可走。

酒店福利:五险一金、月度效益奖金、年终奖、节假日福利、带薪年假、免费员工餐、免费员工宿舍、生日福利,工龄工资等。

地址:弥勒巨人雅阁酒店有限公司(西山路与冉翁路交叉口)。

法院餐厅工作计划书

今年以来,政治处坚持“以人为本”,坚持以科学发展观为统领,积极协助党组开展工作,圆满完成了各项任务。现对政治处一年来主要工作进行如下总结:

一、协助党组做好干警政治思想工作。

继续坚持干警定期学习制度。组织党组中心组及干警定期进行政治学习,为每位干警发放学习计划及学习提纲,并装订成册,有效提高了干警的政治素养和思想道德水平,为审判的高效开展提供了政治保障。

以建党90周年为契机,开展党员争创活动。组织党员干警参加“红色”活动,唱红歌、忆党史等,开展丰富有趣的特色活动,充分调动党员干警的模范带头作用,在全院形成“比、学、赶、超”的良好氛围。

二、协助党组抓好队伍建设。

以庭、室、队为单位,建立精细化队伍建设机制。组织开展干警思想动态研判,实时了解、随时调整干警思想情绪,使干警始终保持良好的精神风貌;组织领导与干警谈心、谈话,并对干警家属进行半年一次的家访,有效疏导干警思想的懈怠情绪,使干警家属对法院干警加班加点的工作特点更加理解,提高了干警工作的积极性。

三项工作从优待警。一是为全院干警投保意外伤害保险,二是组织全院干警进行身体体检,三是为困难干警申请特困补助,三项工作为干警的身体健康提供有效保障,进而保障了法院审判工作的顺利进行。

做好年终考核奖励工作。为我院以及执行局申请里集体三等功,为3名同志申请了个人三等功,又为3名同志分别申请了十佳办案能手、十佳执行能手、十佳书记员;成功推荐许毅鹏为全省“十佳亲民法官”候选人。落实法院奖励工作,必将有效提高干警工作的积极性。

三、抓好法院信息宣传工作。

今年以来,政治处经历了两次信息员更换,在此情况下,仍圆满完成了信息宣传工作任务,并在中院中期信息工作推进会上取得了不错成绩。具体做法是:将信息工作纳入庭室考核范围,并与庭室考核评先工作挂钩,进一步提高干警对信息工作的重视,在抓好审判的同时,做好宣传工作。

政治处宣传工作另一个亮点是,加大法院对外宣传力度,切实树立好法院“为人民司法”的良好形象。对于省院“亲民法官”评选活动,政治处高度重视,积极筹划,精心准备法官亲民事迹材料,配合省院摄制组拍摄法官亲民宣传片,成功推出候选人,以培树典型为载体,树立了法院“司法为民”好形象。

四、做好人事管理和法官等级工作。

积极做好法院人事工作。上半年,对一名试用期满干警进行了考核鉴定,并办理了转正手续。下半年,协助上级法院对新招录的两名干警进行了政治考察,并于11月办理了录用手续;对已达退休年龄的两名干警办理了退休手续。

顺利完成法官等级工作。为4名法官申请了法官等级晋升,为9名法官申请了法官等级评定,为3名干警申请了法官进院审核,为1名干警申请了法官首评审核。

对最高院法官管理软件系统数据进行了实时更新,同时积极做好了人事档案的管理工作。

五、推动各项活动有序开展,服务审判工作。

结合省院提出的“创先争优达标年”活动,大力推进基层审判工作“创先争优”。开展党员点评工作,认真做好党员认责承诺,抓好服务窗口建设,制定各项活动具体实施方案,并抓好贯彻落实,服务审判。

制定优化环境发展实施方案,做好自查自纠、开门整改工作,并未全县环境优化发展积极建言献策。建立法院文化园地,丰富干警文化生活,抓好法院精神文明建设。

六、2012年工作谋划。

2011年政治处的工作虽然取得了一定的成绩,但是,也必须清醒的认识到,与院党组的要求及先进法院政治处相比还有一定的差距。为此,政治处必须紧紧围绕院党组提出的新的工作思路,为实现院党组提出的奋斗目标做出更大的努力,并且做出应有的贡献。具体的说,2012年,政治处要从以下三个方面进一步落实好工作。

一是充分发挥参谋助手作用,为党组决策提供依据。在新的一年里,政治处将进一步深入调研,及时了解并掌握队伍和审判实际,对影响法院队伍建设的深层次问题进行透彻的调研分析,为党组做出决策提供依据。在日常工作中,政治处将坚持从工作大局考虑每一个细小问题,切实做好各项工作,为领导科学决策、提高决策效率发挥自身的职能作用。

二是协助院党组抓好队伍管理,进一步规范队伍建设。在协助院党组抓好干警队伍日常管理的基础上,政治处将继续完善队伍管理的各项制度。通过加强对干警的业务培训、落实学习制度、开展各项评比等活动,做到既严格考核又注重培养,真正发挥以考核促工作、强素质的目的。

三是夯实自身基础,发挥政治处的示范作用。结合我院各种活动的开展,注重抓好政工干部的学习、教育工作,不断提高自身的政策理论水平和政工业务素质。力求通过强化自我教育,树立政治处干警的奉献意识,模范意识。

餐厅开业工作计划书

下面是计划网工作计划栏目小编精心为大家整理的2018餐厅开业工作计划书,欢迎阅读。

2018年的日历已翻过,现在已迎来崭新的2018年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设。

餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,xx年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

1、编写操作规程,提升服务质量。

根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督,强化走动管理。

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量。

宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题。

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率。

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能。

为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训,提升员工综合素质。

本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:

1、拓展管理思路,开阔行业视野。

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识,提高员工综合素质。

为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平。

为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队。

实习生作为餐饮部人员的`重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际,开发实用课程。

培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足。

本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:

1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱。

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够。

在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大,授课进度太快,语速太快。

餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。

五、2018年工作打算。

2018年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质。

将对2018年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台。

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况。

2018年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口。

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量。

出品是餐饮管理的核心,2018年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。

6、调整培训方向,创建学习型团队。

2018年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程,提升管理水平。

2018年的部门培训主要课程设置构想是:把2018年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养。

积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。2018年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

一、发展前景。

随着经济稳定快速增长,城乡居民收入水平明显提高,餐饮市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中,正餐以中式正餐为主,西式正餐逐渐兴起,但目前规模尚小;快餐以西式快餐为主,肯德基、麦当劳、必胜客等,是市场中的主力,中式快餐已经蓬勃发展,但当前尚无法与“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式。中式餐饮发展显然稍逊一筹,如何去占领那部分市场,是我们需要解决的问题。

随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后。饮食安全成为一个热门话题?如何给消费者一个放心安全的饮食,成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用环保、健康、安全理念,倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。绿色餐饮的提出其实也是社会文明程度的进步,是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内,我国餐饮业经营模式将多元化发展,国际化进程将加快,而且绿色餐饮必将成为时尚,这无疑给投资绿色餐饮业带来了契机。

二、店面简介。

本店位于大学聚集中心地段,主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色,当然本地小吃也是少不了的。品种多,口味全,营养丰,使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式,使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然,随意,同时负有现代气息,墙面采用偏淡的温色调,厨房布置合理精致,采光性好,整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。

三、发展战略。

1.本餐厅开业之前,要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的,而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太大的力度,只需进行传单或多媒体(如:音响)等形式的简单广告即可。

2.本餐厅采取自助餐的方式,免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好,可采用不同的做法,使口感与众不同,以求有别于竞争者,给顾客更多的优惠,以吸引更多的客源。此外,本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐,由于休闲饮食的空缺,这也将成为本店的一大特色。

3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式,许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务,根据不同情况采取相应得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门,单独叫外卖的需交付一定的送货费,这样还有一个好处,如有一人想叫外卖,为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖,如此也是能增加销量的。

4.餐厅使用不锈钢制的自助餐盘,即节约又环保,而废弃物也不能随便倾倒,可以与养殖户联系,让其免费定期收取,如此可以互利。据悉,竞争者在这方面做得并不到位,因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。

5.暑假期间虽然客源会骤降,但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员,届时可采取减少生产量,转移服务重点等方式,以改善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月,已减少不必要的成本支出。

6.市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析,制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划,如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它服务项目,并可以寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来。

法院餐厅工作计划书

按照《^v^疏勒县科级领导干部“一对一就业帮扶”活动实施方案》现制定县科级领导干部“一对一就业帮扶”活动工作计划。

一、指导思想全面贯彻党的xx大、xx届三中、四中全会精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜,组织全县广大党员特别是各级领导班子和党员领导干部深入学习实践科学发展观,以党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠为目标,进一步解放思想、实事求是、大胆创新,提高慈惠在经济和社会发展过程中落实科学发展观的能力,为建设更美、更富、更和谐的新疏勒提供坚强保证。

二、目标要求在党员“一对一”帮扶实践活动中,要牢牢把握“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求,确保深入学习实践科学发展观活动人人参与,人人受益。引导党员干部带着深厚的感情到党员中去,对未就业大学生等特殊对象进行“一对一”的帮扶,帮助他们系统地学习科学发展观,深入了解他们的困难,了解他们的愿望,为他们排忧解难,使他们深切感受到党的温暖;对未就业大学生进行“一对一”的帮扶,让他们在学习过程中深刻理解党的最新理论,并能运用先进的理论武装自己,让他们通过帮扶更加坚定信念,更好更快的融入到党的大集体中去。在帮扶过程中要使党员干部受教育、强素质,倾听群众意见和建议,查找工作差距,改进工作,转变作风,从而提高支部领导科学发展的能力。

三、具体安排县科级领导“一对一”帮扶实践活动,从7月上旬开始启动,一直持续到学习实践活动结束。

1.参加范围县科级领导。

2.帮扶对象未就业毕业生。

3.主要任务“一对一”帮扶未就业毕业生,解决他们理解能力不强的实际问题,使他们能够运用党的最新理论武装自己,为建设更美、更富、更和谐的新慈惠发挥余热。

“一对一”未就业毕业生,重点解决他们工作、生活中存在的困难,通过“四送”活动,把党的温暖、科学发展观的理论成果送到他们的身边。“一对一”帮助未就业毕业生,让他们更深入地认识党的性质,更加深刻地理解党的最新理论,更好更快的融入到党的这个大集体中来,更加坚定为共产主义事业奋斗终身的信念,引导他们不断增强学习知识,努力把自己培养成为一名合格的党员。

4.工作方式党员干部确定帮扶对象后,要主动与帮扶对象结对子,积极了解帮扶对象的基本情况及主要困难。选择一到两项有代表性的实际困难,以个人名义帮助解决;个人解决不了的,向所在党支部汇报,由所在支部帮助统筹解决;所在支部解决不了的,汇总出来,以便尽快解决。

5.工作要求党支部主要负责人,要切实发挥表率作用;县级领导干部要带头参加活动,带头解决问题,带头转变作风,带头接受教育。要带着浓厚的感情,真心实意地帮助我县特殊群体解决困难。县级领导干部均以个人身份直接联系帮扶对象本人和家庭,要把帮助帮扶对象的过程作为接受教育、转变作风的过程,要树立亲和、清廉的良好形象,不给帮扶对象添麻烦。

四、加强领导。

1.加强组织领导开展“一对一”帮扶实践活动,要在委局统一领导下,由委局科室牵头,会同各支部共同实施。党员干部帮扶人与帮扶对象均采取实名制,认真填写《党员“一对一”帮扶登记表》,明晰两者的职责,统一报地区。

2.发挥县级领导干部的主体作用县科级领导干部作为支部的骨干力量,是帮扶未就业毕业生的生力军,要明确在开展“一对一”帮扶实践活动中的具体责任,提供必要条件,抓好工作落实。要引导党员干部增强责任意识、服务意识,积极参与,切实受到教育,激励自己做好本职工作。

3.加强督促检查相关部门随时了解掌握活动进展情况,及时发现和解决活动中遇到的问题,总结和推广典型经验和做法。同时要加强检查指导,全程动态掌握党员干部参加活动的情况。在学习实践活动结束时,向帮扶对象发放征求意见表,征求他们对负责帮扶的未就业毕业生及帮扶情况的意见。

4.加强统筹协调加强协调配合,对县级领导干部在联系帮扶对象过程中反映出来的带有共性的问题,特别是需要协同解决的问题,要逐项梳理,认真研究,提出切实可行的解决办法,统筹加以落实。

5.注意经验总结要认真总结开展“一对一”帮扶实践活动的经验,不断丰富活动内容和形式,并逐步建立健全帮扶的长效机制,推进实践活动不断走向深入。

餐厅服务员工作计划书

工作计划网发布餐厅服务员工作计划书结尾,更多餐厅服务员工作计划书结尾相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

(一)班前工作。

1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假。(有事事先请假)。

2、服从开档前卫生工作的安排,保质保量充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切工作。是整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。

3、员工午餐,小歇。

(二)班中接待。

1、热情迎客,招呼,礼貌用语。

班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,微笑,注意自身形象。

当顾客餐桌要招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。

撤筷套,问茶水(介绍茶叶品种),递菜单。

为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上杯礼貌茶。

2、点菜介绍,推荐,当好参谋。

菜肴知识,当市估清品种及品种。

(1)写明台号,人数,日期间,字迹端正,清楚易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配,口味不易重复,多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要“四个不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹调方法”,“不要同一盛器”。

(3)不同,不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜,烹调,蒸煮长的菜要事先同客人解释,让顾客有心理。

(4)营业中途有估清,退菜写明原因由厨房或签字证明方可退菜。

(5)点菜要,,但也尊重客人自选。

(6)点菜后要重复一遍,核对无误再交收银下厨房。

能让客人提起吃饭应酬便想起,提起点菜介绍就想到你,这就表示你的推销介绍了。

3、按序上菜,操作无误。

点菜单要菜式所需用品,提前,如刀,叉,所需调料等。

(1)上冷菜要均匀摆开(口味,颜色,荤素,造型,盛器搭配摆放)。

(2)征求顾客意见收取茶盅。

(3)上菜时核对点菜单(点菜单上没菜绝不上台,寻找的指令),a,上菜报名b,摆放到位c,核菜划单。上菜时注意不宜在老人,儿童,残疾人身上上菜,注意平衡,防止汤汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。

(5)凡跟作料的.菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐,还需要请吩咐)。

(7)情况上水果盘。

4、席间优质服务。

(1)的时候调换骨盆,烟缸。手法熟练,动作迅速,操作卫生。

(2)观察就餐,如有超时过长的菜肴,要和传菜或,提醒催菜。

(3)妥善好日常供应中的琐碎矛盾,碰到菜式问题,要虚心,诚恳,语言亲切,耐心解答,要记住“一句好话使人笑,一句闲话使人跳”的奥理,在不了的情况下请示。

(4)顾客就餐完毕要核对结帐单,无误,代客买单。收,找,唱票,买单后礼貌:“谢谢”。

(5)顾客离座,要礼貌道别,提醒不要遗漏所带物品。

(三)班末收拾。

1、按操作程序收台:(布件,玻璃器件,不锈钢器件,餐厅用品,厨房用品,台面等)小件分类摆放,强调大小分开,轻拿轻放,送到洗杯间和洗碗间。

2、轮到值班“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”,安全防范。

在整个服务接待过程中,使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台,时刻留意顾客的就餐,举止,示意服务。要有灵活机动性,有应变能力性,空闲多与顾客沟系。

礼貌用语,行业操作用语,精神饱满,面带微笑,尽心尽职,遵守餐厅工作纪律,做合格的好员工。

餐厅工作计划

20xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。下半年的工作计划做如下安排:

1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质。

将对下半年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台。

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况。

20xx年将根据某某某质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口。

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量。

出品是餐饮管理的核心,下半年将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。

6、调整培训方向,创建学习型团队。

下半年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程,提升管理水平。

下半年的部门培训主要课程设置构想是:把下半年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养。

积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。下半年工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

文档为doc格式。

餐厅工作计划

1、利用帕菲克现有的会员资源,将健身运动场地与餐厅有机结合形成以健身为龙头品牌,休闲、膳食、水吧、酒吧、西点、西式快餐与一体的餐饮企业倡导健身休闲餐厅。

2、拓展将运动、健身、膳食营养有机的结合,回馈民众一个饮食结构的调整,营养均衡搭配的新型餐饮企业。

3、就帕菲克体育健身品牌组合效应,形成运动型餐厅。

3000平方米、200个休闲餐位。

1、设置餐坐200人;。

2、人均消费40元;2餐/日。

3、日销售:200人*40元/人=8000元/餐。

(按午市:60%的上座率,晚市70%的上座率)。

午市:8000*60%=4800元/日晚市:8000*7%=5600元/日。

午市+晚市=10400元/日。

4、月销售:午市+晚市=10400元/日*30天=312000元/月。

1、前厅服务部:22人。

(1)餐厅经理;1人合计5000元。

(2)主管:1人1200---1500元/人合计1500元。

(3)领班:2人800---1000元/人合计20xx元。

(4)服务:14人600---800元/人合计11200元。

(5)传菜:4人600---800元/人合计3200元。

2、厨务部:18人:合计26000元。

(1)厨务主管;1人。

(2)西餐师傅:3人荷台:3人。

(3)案子:3人西点:2人。

(4)凉菜:2人杂工:4人。

3、吧台:2人800---1000元/人合计20xx元。

4、收银:2人1000元/人合计20xx元。

5、pa部:4人550元/人合计2200元。

6、库管:1人1000元/人合计1000元。

7、财务:1人1500元/人合计1500元。

8、采购:1人20xx元/人合计20xx元。

1、月销售额:312000元/月毛利率:68%。

2、毛利:312000元/月*68%=212160元/月。

3、人员工资:59600元/月。

4、其他费用;场租、能源、水电、税金、办公等(预计50000元)。

5、经营利润:月销售额—人员工资—其他费用=约10万元以上。

1、招聘工作:提前30天招聘人员开始。提前20天招聘工作完毕。

2、人员培训:提前15天岗前培训。提前8天综合实地流程培训。

3、设备安装:提前10天,工程装修、设备调试完毕。

4、开业前筹备工作:

(1)提前8天厅堂布置完毕。

(2)提前8天厨师、生产人员进场。

(3)提前6天工具、用具、服装的配置完毕。

(4)提前3天卫生细化工作完毕。

(5)提前3天的培训工作完毕。

(6)提前3天试生产。

(7)策划人:无风。

餐厅工作计划

帕菲克是以运动储蓄生命理念为主导,倡导全民健身的一种体育行业的公司,在迎接20xx年的奥运会的之际,各省陆续开展了一系列以奥运为主题的活动,作为帕菲克体育投资管理有限公司旗下的十几家分店都在红红火火的展开并不断的拓展,作为武汉市第一家以西餐厅与体育健身相结合的餐饮文化也在帕菲克公司悄悄的运筹着,以此就筹备工作计划如下:

帕菲克运动休闲西餐厅。

1、利用帕菲克现有的会员资源,将健身运动场地与餐厅有机结合形成以健身为龙头品牌,休闲、膳食、水吧、酒吧、西点、西式快餐与一体的餐饮企业倡导健身休闲餐厅。

2、拓展将运动、健身、膳食营养有机的结合,回馈民众一个饮食结构的调整,营养均衡搭配的新型餐饮企业。

3、就帕菲克体育健身品牌组合效应,形成运动型餐厅。

3000平方米、200个休闲餐位。

1、设置餐坐200人;

2、人均消费40元;2餐/日。

4、月销售:午市+晚市=10400元/日x30天=3120xx元/月。

一、前厅服务部:22人。

二、厨务部:18人:厨务主管;1人。

西餐师傅:3人荷台:3人案子:3人西点:2人凉菜:2人杂工:4人。

合计26000元。

三、吧台:2人800---1000元/人合计20xx元。

四、收银:2人1000元/人合计20xx元。

五、pa部:4人550元/人合计2200元。

六、库管:1人1000元/人合计1000元。

七、财务:1人1500元/人合计1500元。

八、采购:1人20xx元/人合计20xx元。

1、月销售额:3120xx元/月毛利率:68%。

2、毛利:3120xx元/月x68%=212160元/月。

3、人员工资:59600元/月。

4、其他费用;场租、能源、水电、税金、办公等(预计50000元)。

5、经营利润:月销售额人员工资其他费用=约10万元以上。

开业前一个月筹备工作。

1、招聘工作:提前30天招聘人员开始。提前20天招聘工作完毕。

2、人员培训:提前15天岗前培训。提前8天综合实地流程培训。

3、设备安装:提前10天,工程装修、设备调试完毕。

4、开业前筹备工作:提前8天厅堂布置完毕。提前8天厨师、生产人员进场。

提前6天工具、用具、服装的配置完毕。提前3天卫生细化工作完毕。提前3天的培训工作完毕。提前3天试生产。

餐厅工作计划书

做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐厅管理工作的专业人士来说也是一个挑战。

采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作,实践证明可操作性极强。

一、餐厅开业筹备的任务与要求餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:

(一)确定餐厅各部门的管辖区域及责任范围。

一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,并以书面的形式加以确定。

去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购还是餐厅各部门,在制定餐厅各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:

1、本餐厅的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如某些清洁设备的配置数量,与餐厅的餐位数量直接相关,再如餐厅的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等。

2、本餐厅的设计标准及目标市场定位。餐厅管理人员应从本餐厅的实际出发,根据设计的标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应根据本餐厅的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐厅用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯。

3、行业发展趋势。

餐厅管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。例如,餐厅减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等。

4、其它情况。

餐厅各部门主管虽然不直接承担采购任务,但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,餐厅各部门主管应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购人员的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅各部门主管要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。

计划书。

·服装店工作计划书·项目计划书·企业计划书·培训计划书·创业计划书模板(五)参与或负责制服的设计与制作餐厅各部门参与制服的设计与制作,是餐厅行业的惯例。

餐厅各部门的员工招聘与培训,需由餐厅各部门主管共同负责。在员工招聘过程中,根据餐厅工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而餐厅最高负责人则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务,餐厅各部门主管需从本餐厅的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训丁作达到预期的效果。

(九)跟进餐厅装饰工程进度并参与餐厅各部门验收。

餐厅各部门在各项准备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。

用文字的形式表述。以下是相关表格仅供参考。

表一:工作倒计时表。

计划装饰期—天月日试营业月日正式营业。

交表日期:年月日

表二:岗位人员及基本工资设定表三:投资费用预估表四:台位及布局。

表五:价格定位及业绩预估分析出处。

餐厅工作计划

餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运营系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:

各部门主管到岗后,首先要熟悉餐厅的平面布局,最好能实地察看。然后根据实际情况,确定餐厅的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总主管。餐厅最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,餐厅的清洁工作进行归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,并以书面的形式加以确定。

要科学、合理地设计组织机构,餐厅各部门主管要综合考虑各种相关因素,如:餐厅的规模、档次、装修布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

餐厅开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购还是餐厅各部门,在制定餐厅各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题:

1、本餐厅的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如某些清洁设备的配置数量,与餐厅的餐位数量直接相关,再如餐厅的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等。

2、本餐厅的设计标准及目标市场定位。

餐厅管理人员应从本餐厅的实际出发,根据设计的标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应根据本餐厅的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐厅用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯。

3、行业发展趋势。

餐厅管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。例如,餐厅减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等。

4、其它情况。

在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:出租率、餐厅的资金状况等。

采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。

餐厅各部门主管虽然不直接承担采购任务,但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,餐厅各部门主管应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购人员的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅各部门主管要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。

餐厅工作计划

1、参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工协同销售部积极工作。

2、根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3、制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。

4、抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5、安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。

6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作;向总经理助理汇报。

7、与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。

8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅物耗原料、物品的管理,安排专人负责物耗品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。

9、抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。

1、利用各种渠道广为宣传,(宣传单、吃客网、短期促销、)增加餐厅的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。

2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。

3、始终贯彻餐厅自己的经营线路,以价格、服务为优势,以客人的建议为改进方向而努力。根据不同时期制作促销方案。

1、经营初期,我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,优惠中创造特色,标准服务中创造温馨。不断改进,不断进步。

2、结合本餐厅的特点,加大对住店客人的推广力度,力求在一定预期内能够吸纳住店客人的光临。

3、周边和邦大厦、银行、事业单位等作为我们市场开发的首要任务,把经济实惠让利给客人。

今后的工作中,我将以此计划为基础,跟据餐厅的具体运营状况和产生的问题,不断改进。

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