医患关系的心得体会（汇总15篇）

写心得体会可以帮助我们更好地梳理知识结构，加深对专业知识的理解和应用。下面是小编为大家准备的心得体会范文合集，希望可以给大家一些灵感和启发。

口腔医患关系心得体会范文

口腔医患关系是医疗行业中一项重要的关系，良好的医患关系有助于提升治疗效果和患者满意度。作为一名口腔医生，多年的临床工作让我深切体会到了口腔医患关系的重要性。本文将从个人经验出发，谈谈我在口腔医患关系上的体会与心得。

首先，建立良好的沟通与信任是口腔医患关系的基础。患者来到诊所，很多时候是因为对自己口腔问题的担心。作为口腔医生，我明白充分倾听患者的病情描述是非常重要的，只有通过细致耐心的询问和观察，才能更好地了解患者的疾病情况。同时，与患者建立信任也是至关重要的。我会告诉患者我的资历和经验，让他们知道我具备应对各类口腔疾病的能力。只有在患者信任的基础上，他们才会更愿意向我们透露自己的真实病情，并主动接受治疗计划。

其次，要尊重患者的自主权和隐私权。在诊疗过程中，我会充分尊重患者的自主权，将治疗方案和可选择的治疗方法向他们进行解释，在确保治疗效果的前提下，充分尊重患者的决策权和意愿。同时，我也会严守医疗职业道德和法律法规，确保患者的隐私权得到保护。患者的个人信息和病情资料应该严格保密，避免泄露和滥用。

第三，要关注患者的情感需求。很多患者在治疗过程中会感到紧张和焦虑，我会通过温暖的语言和亲切的态度来缓解他们的紧张情绪，使他们感到放松和舒适。在治疗过程中，我也会不断关心患者的感受，确保他们的痛苦和不适得到有效缓解。有时候，患者的需求并不仅仅是口腔的治疗，更是心灵的慰藉，我们需要通过细心的关怀和安慰来满足患者的情感需求。

第四，要秉持专业精神，提供高质量的医疗服务。作为一名口腔医生，我始终坚持自己专业知识的学习和积累，并提供高质量的医疗服务。治疗过程中，我会认真细致地进行检查和诊断，确保准确判断患者的病情，并采取科学有效的治疗方法。同时，我会多与同行进行交流和讨论，不断完善自己的技术水平。只有通过专业的医疗技术和高质量的服务，才能赢得患者的信任和尊重。

最后，要重视患者的反馈意见并不断改进自身。每个患者的反馈都是我成长的动力和机会。无论是患者对治疗效果的评价，还是对服务态度的建议，我都会虚心接受，并在工作中加以改进。通过听取患者的意见，我不断反思自己的不足之处，并在日后的工作中改进和完善。只有不断进步，才能给患者提供更好的医疗服务。

总之，建立良好的口腔医患关系对于医生和患者来说都是至关重要的。通过良好的沟通与信任、尊重患者的自主权和隐私权、关心患者的情感需求、提供高质量的医疗服务以及重视患者的反馈意见,可以有效地改善口腔医患关系，加强医患之间的信任与合作，提升治疗效果和患者满意度。作为一名口腔医生，我将一直坚持并不断改进自己，为每一位患者提供更好的口腔医疗服务。

医患关系调解心得体会

医患关系是社会中一项重要的关系，直接关系到患者的身体健康和医生的职业发展。然而，在现实生活中，我们时常听到医患矛盾的新闻，患者对医生不满意，医生工作压力大等等问题。这些问题如果得不到妥善解决，将对医疗服务质量和医院声誉造成不可估量的损失。为了改善医患关系，各级医疗机构开始引进医患调解制度，通过调解来化解医患纠纷，达到协调医患关系的目的。我在与患者进行医患关系调解的过程中，积累了一些心得体会。

第二段：了解患者，增进互信。

在医患关系调解中，了解患者的情况是非常重要的。在与患者进行对话过程中，我发现，很多患者在产生矛盾和纠纷后，并不是真的对医生产生仇恨或者不满，而是对自己的疾病和治疗过程造成的痛苦心存怨恨。因此，我们需要耐心倾听患者的诉求，理解他们的困惑和恐惧。同时，我们也要向患者详细解释医疗过程和方案，增加其对医生的信任。通过这样的交流，我发现患者对医生的不满情绪得到了缓解，医患间的隔阂也得以逐步消除。

第三段：注重专业性，提高医疗诊疗水平。

在医患关系调解中，医生必须注重提高自身的医疗诊疗水平。只有医生具备了足够的专业知识和技术能力，才能够更好地治疗患者的病症，减少不必要的并发症和手术风险，进而提高患者对医生的满意度。我认为，医生除了学习专业知识外，还需要具备良好的沟通和人际交往能力。只有和患者保持良好的沟通，才能了解患者的需求，并根据实际情况制定个性化的治疗计划。通过不断提升自身的专业水平和与患者间的沟通能力，我与患者之间的关系得到了更好的改善。

第四段：积极引导，增进患者理性思考。

在医患关系调解中，作为医生，我们需要通过积极引导，帮助患者理性思考。很多时候，在患者面临疾病严重的情况下，情绪会变得非常激动，容易做出冲动的决定。而作为医生，我们需要对患者进行和缓引导，帮助他们理解自身的疾病情况和治疗方案，以及可能出现的风险和并发症。同时，我们还需要告诉患者，做出决策时需要充分考虑自身的身体情况和经济能力，尽量避免盲目行动。通过这样的引导，我发现患者的理性思考能力得到了提高，他们更加明确自己的需求和目标，对医生的建议也更加主动地采纳。

第五段：公正公平，维护医患利益平衡。

在医患关系调解中，我们需要始终坚持公正公平的原则，维护医患利益的平衡。不论是医生还是患者，都需要公正对待对方，相互尊重，相互理解。作为医生，我们不应仅以赚取金钱为目的，而应当以患者的健康为重，尽最大努力为患者的身体健康提供服务。而作为患者，也要理性看待自己的权益，并承担相应的责任。通过真正实现医患利益的平衡，我们可以建立公正和谐的医患关系。

总结：

医患关系调解是改善医患关系的有效手段，通过对患者的了解、注重专业性、积极引导和公正公平等方面的努力，我们可以逐步改善医患关系，提高医疗服务质量，实现医患共赢的局面。作为医生，我将继续不断学习和实践，为患者提供更好的医疗服务。

医患关系心得体会

在护患关系日益紧张的今天，护患纠纷也日益增多，造成这种现象的原因有很多，其中很多方面通过我们自身的努力是可以避免的。每天要面对形形色色的患者，他们有着不同的性格，而我们要做的就是做好自己，只有如此，我们才能够使患者认可我们。护士娴熟的技术是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节，技术上的精益求精才能更好地为病人服务，减轻病人的痛苦。而在面对复杂护患关系时，我们要善于与患者沟通，“知其然，不知其所以然”是日常与患者交谈的大忌。如果对病人的各种提问模棱两可，模模糊糊，是不会受到病人认可的。

另外，平时在关心病人健康方面应该从心出发，往往从一些小细节就能赢得病人对你的信赖和好感。比如患者在挂水时帮患者打一下饭，病人上厕所帮衬一把等等都能够使病人感受到我们的真诚。同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一，常人道“赠人一笑，恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。护理人员的微笑能使病人消除陌生感，缩短护患间的距离。我相信只要我们在实际工作中关注细节，一定会使护患关系得到更好的改善。

医患关系知识讲座心得体会

近日，我参加了一场非常有意义的医患关系知识讲座。通过讲座的深入浅出的讲解，我对医患关系有了更深入的了解，并且对于如何构建和谐的医患关系有了新的认识。在这篇文章中，我将分享我从这次讲座中收获的心得体会。

首先，讲座中提到了医患关系的重要性。医患关系是医学伦理学中非常重要的一个课题，它关系到患者的治疗效果、医生的职业素养以及医院的声誉。一个良好的医患关系不仅能够提升患者的治疗效果，也能够增强医生的专业满意度，并且有助于医院的良好口碑传播。通过这次讲座，我意识到作为一名医生，要不断提升自己的医疗技术，同时也要注重与患者的沟通交流，以确保良好的医患关系。

其次，讲座中介绍了一些构建良好医患关系的方法。其中，最关键的一点是医生要尊重患者的权益和意愿。每个患者都应该在医疗决策中起到主导作用，医生可以提供专业的建议，但最终的决策应该由患者自主做出。这使我想起了讲座中提到的一个例子，一个医生在针对某位患者的手术方案时，考虑到患者的个人意愿，尊重患者的选择，最终得到了良好的效果。通过这个案例，我明白了尊重患者意愿的重要性，一个医生只有真正尊重患者，才能建立起真正稳定和谐的医患关系。

此外，讲座中还提到了医患沟通技巧的重要性。作为医生，应该学会与患者进行有效的沟通。一个温暖和谐的医患关系需要建立在互相理解和信任的基础上，而良好的沟通是实现这些目标的重要途径。讲座中给出了一些沟通技巧，比如倾听患者的诉求，重视患者的情感需求，以及合理利用非语言表达等。这些技巧的运用可以增强医患之间的情感交流，促进更好的治疗效果。

最后，讲座中还介绍了一些常见的医患纠纷案例。通过这些案例，我明白了医患关系不仅仅是医生在职业生涯中面对的一个挑战，也是一项需要不断学习和提升的技能。每个医生都需要在执业过程中不断提升自己的专业素养，致力于为患者提供最好的医疗服务。通过了解这些案例，我也更加深入地了解了患者在医院中的权益及需要被尊重。

总之，这次医患关系知识讲座对我来说是一次非常宝贵的经历。通过讲座，我对医患关系的重要性有了更深入的认识，并且学到了一些构建和谐医患关系的方法。我相信，在今后的职业生涯中，我会将这些知识应用到实践中，不断提升自己的医疗水平和与患者之间的沟通交流技巧，为患者提供更好的医疗服务，以构建和谐的医患关系为目标。

医患关系沟通学习心得体会

医患关系调解心得体会

医患关系是医疗服务中一个非常重要的方面，关系的良好和谐直接影响着医疗服务的质量和效果。然而，在现实生活中，医患关系往往面临着各种挑战和矛盾。为了解决患者与医生之间的矛盾和纠纷，医疗机构逐渐引入了调解机制。下面将从实际经验出发，分享一些关于医患关系调解的心得体会。

第一段：医患关系紧张的背景（200字）。

近年来，医患关系紧张成为了社会关注的焦点。不少医生在工作中遭遇到患者的不理解、不信任，而患者们也面临着就医困难和不满足需求等问题。从医患双方的角度来看，矛盾的产生很多时候并非出于恶意，而是受到一些客观原因的影响。在这种紧张的背景下，我们迫切需要一种更好的方式来调解医患关系，寻求双方的共识与和解。

第二段：调解的重要性与挑战（240字）。

调解作为一种解决纠纷的方式，可以帮助医患双方平等沟通，重新建立互信与理解。调解的重要性在于它强调的是双方共同解决问题的能力和责任。然而，在实践中我们也面临着一些挑战，比如患者对调解程序的不了解，医疗机构对调解工作的重视度不高等问题。针对这些挑战，我们应该积极探索与改进，提高调解的效果与可行性。

第三段：从实践中总结的经验（280字）。

在长期的调解实践过程中，我逐渐总结出一些经验。首先，建立一个诚信互信的关系是解决问题的关键。只有建立了互信，双方才能愿意投入调解过程。其次，给予各方充分的表达空间与机会，让双方都能够坦诚地表达自己的观点和诉求。再次，注重维护患者权益的法律框架和规定，既能保护患者的合法权益，也能带来医患之间的和谐与稳定。最后，调解工作需要专门的培训与支持，只有提升调解人员的素养与技巧，才能更好地开展调解工作。

第四段：有效调解的具体措施（240字）。

为了更好地实施调解，我们可以采取一些具体的措施。首先，医疗机构应该加强对医患关系调解工作的重视，提供更多的资源和支持。其次，建立专门的调解部门，培训专业的调解人员，提供调解的高质量服务。再次，加强对患者权益的保护，通过完善的制度与规章制度，确保患者得到公正的对待。最后，加强宣传教育工作，提高患者对调解机制的认知与接受度，让更多的患者了解到调解的价值与作用。

第五段：个人感悟与展望（240字）。

作为一名从事医患关系调解工作的人员，我深切感受到了调解的重要性与挑战。通过不断的实践与学习，我不仅积累了丰富的调解经验，也更加明白了调解的意义与价值。展望未来，我认为医患关系调解工作将得到更广泛的应用和普及，并呼吁社会各界共同努力，共同营造一个和谐稳定的医疗环境。同时，我也期待能够有更多的患者意识到调解的价值，主动参与到医患关系调解中来，为建立良好的医患关系贡献自己的力量。

总结：医患关系调解的过程在于寻求双方的共识与和解，是解决医患纠纷的重要方式。通过建立互信关系、充分表达、法律保障和专业支持等措施，我们能够更好地推动医患关系的协调发展。通过积极的调解工作，为患者提供更优质的医疗服务，为医生提供更好的工作保障，进一步提高社会的医疗水平与医疗质量。只有建立了和谐稳定的医患关系，才能够实现医疗卫生事业的长远发展。

医患关系心得体会

医疗为人服务，为了达到这样的目标，医务人员需要优秀的技术和亲切的态度。以下是我院多年来为构建良好医疗关系采取的措施的系统总结。

1.建立良好医疗关系的系统训练。

业务院长主持每月召开全院医务人员系统训练，通过说明实际工作中的典型例子进行训练，形象非常大，培养医务人员的礼仪和日常工作中的交流技术，提高医务人员的应变能力和社会知识面，通过系统、多方面、深层次的训练，医务人员对医务人员的关系的重视达到了前所未有的高度，医务人员非常注意自己的日常言行，日常医务人员与患者和谐相处。

2建立健全各医疗护理规章制度。

建立健全各医疗护理规章制度，认真执行，及时发行新发行的规章制度文件，坚决执行，平时定期组织各规章制度和核心制度系统学习，定期审查，奖惩明确。人性化管理提高了医务人员的工作积极性和对工作的敬业态度。

3全面提高医疗护理质量。

医院培养各科骨干力量，每年派出大量技术人员到国内外学习和交流，有效提高医务人员整体医疗护理技术水平3，开展多项新技术，大大提高急、难、危重患者救治成功率，明显提高患者治愈率和满意率。

4提高医务人员的责任感和荣誉感(:构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会800字三篇)。

医务人员是保护人民健康的天使，医院建立了三好一满意医院，通过评价优秀的医务人员、卫生系统服务明星、人民最满意的医务人员等评价活动，提高了同志们的`责任感和荣誉感，真正以患者为中心，好人的好事不断出现，患者的满意率不断提高。

5加强医务人员与患者的沟通能力。

据统计，每年全国发生医疗纠纷的90%以上是由医务人员交流矛盾引起的，良好的交流使医务人员周围产生良好的工作氛围，使许多矛盾消失在萌芽中。因此，医院加强医务人员的语言表达能力，扩大知识面，通过提高交流能力，明显提高了医务人员解决医务人员可能矛盾的自信和实际解决问题的能力。

6结果。

实践，建立良好的医疗关系系系统训练是建立和谐医疗关系的必要措施，建立健全各医疗护理规章制度是建立和谐医疗关系的重要保证，全面提高医疗护理质量是建立和谐医疗关系的强基础，提高医疗人员的责任感和荣誉感是建立和谐医疗关系的重要手段通过以上各项措施，明显提高患者满意率，建立了良好的医疗关系。

7讨论。

通过我院如何构建和谐的医疗患者关系体系训练，医疗人员精神面貌发生了巨大变化，医疗护理质量大幅提高，患者满意率和安全感明显提高，真正达到以患者为中心，待患者如亲的目标4，确立了我院良好的社会形象。

医患关系病例心得体会

第一段：引言（150字左右）。

医患关系一直被认为是医疗行业最重要的关注点之一。在医生和患者之间建立信任和良好的沟通是实现最佳医疗成果的关键。通过了解并分析医患关系的病例心得体会，我们可以更好地了解这个领域的挑战和机遇，并为改善医患关系提供实践建议。

第二段：病例分析（250字左右）。

一位年轻女性患者，在疑似乳腺癌的情况下进行了乳房切除手术。手术后，患者感到身体上的不适和情绪上的困扰。然而，在医生面对患者的抱怨时，医生未能充分关注患者的感受，仅仅给予了一些简单的回应，这使得患者感到被忽视和不被尊重。在此例中，医生的不专业和缺乏沟通技巧严重损害了医患关系的建立。

第三段：体会反思（350字左右）。

从这个病例中，我们可以看到医患关系中沟通的重要性。医生在面对患者的抱怨时，应该注重倾听和理解患者的感受。能够充分关注患者的情绪和身体上的不适，可以为医生设定一个更全面的治疗方向，并实施更具体的专业建议。此案例中医生的冷漠态度和不专业回答反映出医生缺乏人情味和对患者的尊重。在医患交流中，应该注意语气的选择，兼顾专业和温暖。

第四段：改善措施（350字左右）。

为了改善医患关系，医生和医疗机构可以采取一些措施。首先，探索培训医生在沟通技巧方面的能力，使其能够更好地与患者进行交流。医疗机构可以设立相关的培训课程，提供专业的沟通技巧培训，帮助医生在与患者交流时更加敏感和有效。其次，建立一个反馈机制，鼓励患者提出意见和建议。医生和机构可以通过患者满意度调查等方式，了解患者的心声，并针对问题进行改进。第三，提供更好的医疗环境。对于患者来说，一个舒适、温暖和友好的环境将有助于减轻他们的焦虑和痛苦。医疗机构可以通过改善环境和服务，提供更好的医疗体验。

第五段：总结（150字左右）。

通过对医患关系病例的分析和体会，我们可以看到在医疗行业中，医生和患者之间的信任和沟通至关重要。医生应注重患者的感受，关注他们的需求，并以温暖和专业的态度与患者交流。同时，医疗机构也应提供更好的培训和服务，以改善患者的医疗体验。通过这样的努力，我们可以不断加强医患关系，为患者提供更好的医疗和关怀。

医患关系心得体会

医患关系是社会人际关系的重要组成部分，医患关系是患者、家属与医生、护士及各级各类人员之间的关系。建立良好和谐的医患关系是新形势下的必然趋势。自古以来，医生视救死扶伤为自己的天职，病人视医生为救护神。现代医院的服务宗旨是“救死扶伤，以病人为中心，全心全意为人民服务。”

应该说在医患关系中有一些公认的共同的道德规范准则。但是由于某些因素的影响，造成患者对医生的不信任，医患关系紧张，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级而演化成医疗暴力，众多事例有力的说明当今医患关系存在许多不和谐。医患关系在医疗实践中占有突出位置，希波克拉底时代的医疗是这样，现代生物医学的实践也是这样。国际著名医学心理学权威魏斯教授在《综合医学科学应遵循的基本规则》中强调指出：“现代医师进一步划时代的柱石是医生—患者关系。”

在我国传统的医患关系及道德中，对于病人的权利，病人在医疗中的自主能动作用几乎没被真正重视过。随着社会的发展和进步，人们对自身生命和健康日益关心，病人的权利意识正在快速****。病人权利毫无疑问成了最为关注的问题。在医疗的各个方面，对病人医疗权、自主权、知情同意权、隐私和保密权的尊重成为其基本立足点。建立良好的医患关系必须以尊重病人权利和意志，让病人主动参与医疗有关决定为中心的人道医患模式。

在今天已是生物心理社会的模式的情况下，对医生要求更高了，既要医好患者的病，更要了解，疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗。我们感到“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你。另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、****上、语言上及医疗工作过程中，使患者放心满意、高兴，让患者有一个物超所值的美好体验。

要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查合理用药，合理收费，严禁各种“开费单”，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长，交费时间长，取药时间长，看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包“和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导，作为卫生系统的工作者。我们要积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，提供一个温馨、有序与安全的环境，应用现代化的医疗科技和设施，创造一个通畅快捷的就医流程，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系作出我们的贡献。

医患关系知识讲座心得体会

近年来，医患关系日益紧张，出现了许多医疗纠纷和争议。为了提高医患之间的沟通与理解，我参加了一场医患关系知识讲座。通过此次讲座，我对医患关系产生了更深的认识，并且获得了一些有益的启示。

首先，在讲座中，专家深入浅出地讲解了医患关系的重要性。医患关系是医疗服务的基础，它直接关系到医疗质量和患者满意度。讲座中提到了医生和患者在沟通过程中应相互尊重、平等对待。医生应该时刻保持专业的态度，倾听患者的需求和疑虑，积极为患者提供医疗建议和服务。同时，患者也应该了解医生的工作压力，保持理性并尊重医生的意见。只有通过良好的沟通和理解，医患双方才能建立起信任关系，有效地解决问题。

其次，医患关系的良好建立需要双方共同努力。在讲座中，专家提出了一些实际的建议和技巧。首先，医生应主动向患者提供必要的信息，让患者参与治疗决策；其次，医生应注重语言和非语言的表达，用简明的语言解释诊断和治疗方案，同时通过面部表情和肢体语言来传递温暖和关怀；最后，医生还应建立起一个公正、透明的治疗环境，让患者感到安全和信任。而患者方面，也要学会主动表达自己的需求和疑虑，积极与医生沟通，提出合理的期望，以便双方能够达成共识。

第三，讲座中还强调了医患沟通的重要性。沟通是医患双方了解对方需求和期望的桥梁，也是解决医患矛盾的关键。在讲座中，专家介绍了一些有效的沟通技巧，如倾听和反馈等。倾听是医患沟通中至关重要的环节，只有通过倾听，医生才能全面了解患者的病情和需求。同时，医生还需要给予适当的反馈，以便患者感到被尊重和理解。通过有效的沟通，医生和患者之间的隔阂才能得以消除，医患之间的关系也就能够更加和谐。

第四，讲座中讲解了一些医疗纠纷的案例，我对此感到非常震惊。这些纠纷大多是因为双方在沟通和理解上出现了问题，医生没有真正倾听患者的需求，或者没有给予患者足够的解释和理解，导致了误解和不满。这使我深刻地认识到，作为患者，我们要主动参与治疗过程，积极与医生沟通，同时也要尊重医生的专业意见。而医生方面，要始终保持专业的态度，尊重患者的意见，给予他们充分的信任和理解。

最后，在讲座的总结中，我明白了医患关系是一个长期而艰难的过程，需要双方共同努力。作为普通人，我们要了解医生的职责和压力，尊重他们的专业意见；同时，我们也要自身加强健康教育，提升自己的医疗素养，养成良好的生活习惯。医生方面，要不断提高自己的专业水平，增强对患者需求的敏感度，通过真诚和耐心的沟通，建立起医患之间的互信和共识。

通过这次医患关系知识讲座，我深刻认识到了医患关系的重要性，也明白了双方在建立和维护医患关系中应扮演的角色。我将把所学的知识运用到实际生活中，提高自己的医疗素养，与医生建立更好的沟通和理解。只有通过共同努力，我们才能够改善医患关系，提高医疗服务的质量，为患者提供更好的医疗体验。

医患关系心得体会

通过学习《医患关系》感慨颇多，就简单说下自己的感受吧。先说下医患关系中的医方部分，由于制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素质差，所以当前应当有目的及时开展以“病人为中心”，“内强素质、外树形象”，“仁心仁义、方便为怀”的措施，对于改善当前较为不满意的医患关系有一定好处。部分医院经营思想偏差。由于客观上存在激烈的医疗市场竞争。医院在两个效益上更注意经济效益。特别是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，逐渐变味了！所以要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。

在医患关系问题上，医方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表现在：

(1)有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属侮辱医生。

(2)不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。

(3)有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者发生不满，绝望心理，将会迁怒于医务人员。

社会主义法制包括了诸多的卫生法规,其根本职能是保护人民群众的合法权益,同时医务人员行医权益受到法律保护,体现法律面前医患关系人人平等,从而保障社会主义医疗秩序的正常进行。

社会主义医患关系有自己的道德标准和要求,这种道德要求是建立在医患双方共同遵守的基点上,是双方共同的责任。它要求医患双方彼此尊重、平等待人；建立医患之间的友爱和信赖关系,在遵守法律法规的前提下实行保护性医疗。我们本着“以人为本”、“以病人为中心”，坚持不懈地发展良好的医患关系，才能保证医院的竞争力，才能促进医院的发展，才能完成医护工作者的天职。

医患关系心得体会

医患关系是医方和患者两个方面主体相互作用的结果，缺少其中之一就无法形成这种关系。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于医患关系。

吧!

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

二、如何构建和谐医患关系。

对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。

一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设和治理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。

时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。

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医患关系心得体会

有幸亲自聆听了来自北京大学医学人文研究院王岳老师关于《重新认识知情同意与医患沟通》的讲座，这次讲座，可以说是迄今为止，我听到的最生动的，最难忘的一课。

王岳老师用他生动幽默的语言，介绍了一个个经典的案例，来诠释“知情同意与医患沟通”。作为一名医疗工作者，如何理解“知情同意医患沟通”这八个字，值得每一名医疗工作者深思。

再次，关于医患沟通的告知对象也有的新的变革，目前要求被告知对象是患者，近亲属等等，同时还充分的说明了一个很重要的问题，当患者失去决定能力时，患者的近亲属或者患者的授权委托人代替患者做出决定。当是，如果患者近亲属或授权委托人的决定出现重大的失误时，医生要以抢救生命为第一位，可以视为决策无效，这一点是之前没有涉及到过的。

最后，通过本次讲座，我深深的体会到，之前工作中的不足之处。医生要懂换位思考，同时要充分沟通，选择适合的对象进行告知，避免患者囫囵吞枣式知情，避免医生骄傲自大式告知。

无论医疗技术发展到多么先进的水平，无论人民的物质文化生活发展到如何富足，良好医患沟通永远是一个永恒不变的主题！

医患关系心得体会

在靖边工作已半年了，见识了陕北人的热情好客，经常会有人招呼你一起吃饭。同时也发现一个现象，半年来，未见到有医患之间的纠纷发生，而纠纷在很多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗服务已达到了完美的地步了吗?显然不是。无论医疗技术还是服务理念，这儿和沿海较发达地区还是有一定差距的，那为什么反而大家更能平安相处呢?是陕北人固有的宽容，还是这儿的农民看病不易所以更珍惜、更敬重医生呢?可能两者都有一些关系，由此也对医患之间的关系有一些感想。

医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼，在各类媒体的出现率较高。近几年来当它出现时基本是反映医患关系的紧张、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而，按照辩证法的观点，事物的发生发展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使许多人感到不知所措，这在年轻医生之中尤其明显，进而使他们感到沮丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩解是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩解时，你的声音根本无人听到。

你的声音虽然无人听到，但这并不能妨碍你的思维。对医患关系的考虑是每个参与这个话题的人必须的一件事，思索的结果可能使你发现你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更愿意强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种情绪一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种情绪化的语言、报道、处理方式妨碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音;作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应该由医生提供或是医生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相当;作为媒体要考虑的是：你所报道的的确是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺骗公众的事情;还有社会要反思当gdp大步前进时医疗投入有多少。当然，我们不必等其他人改变之后再改变自己，让我们想想今天我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。

通过学习《医患关系》感慨颇多，就简单说下自己的感受吧。先说下医患关系中的医方部分，由于制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素质差，所以当前应当有目的及时开展以“病人为中心”，“内强素质、外树形象”，“仁心仁义、方便为怀”的措施，对于改善当前较为不满意的医患关系有一定好处。部分医院经营思想偏差。由于客观上存在激烈的医疗市场竞争。医院在两个效益上更注意经济效益。特别是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，逐渐变味了!所以要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。

在医患关系问题上，医方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表现在：(1)有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。在医院闹了起来。有些修养较差的家属侮辱医生。(2)不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。(3)有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者发生不满，绝望心理，将会迁怒于医务人员。

社会主义法制包括了诸多的卫生法规,其根本职能是保护人民群众的合法权益,同时医务人员行医权益受到法律保护,体现法律面前医患关系人人平等,从而保障社会主义医疗秩序的正常进行。

社会主义医患关系有自己的道德标准和要求,这种道德要求是建立在医患双方共同遵守的基点上,是双方共同的责任。它要求医患双方彼此尊重、平等待人;建立医患之间的友爱和信赖关系,在遵守法律法规的前提下实行保护性医疗。我们本着“以人为本”、“以病人为中心”，坚持不懈地发展良好的医患关系，才能保证医院的竞争力，才能促进医院的发展，才能完成医护工作者的天职。

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医患关系跟诊心得体会

医患关系是医学领域中至关重要的问题，良好的医患关系有助于提高治疗效果，而不良的医患关系则可能导致医疗纠纷和医患矛盾。作为一名医生或医学专业的学生，正确处理医患关系是必备的技能。在我的医学生涯中，在更多的跟诊时间里，我渐渐地体会到如何与患者建立良好的医患关系的重要性。

第二段：如何建立良好的医患关系。

1.全面的病史收集。

病史是医疗过程中重要的开始，了解病人的生活习惯、家族遗传史和症状是医生制定治疗计划的重要依据。因此，医生需要全面收集病史，并在询问的过程中在客观、简单以及明确的方式中表达自己的专业知识和关注。

2.患者的自我回顾。

患者需要在医生愿意倾听的情况下进行自我回顾，并自己说出自己的想法和感受。医生应该认真倾听，掌握患者的感受，并从患者的角度来思考问题，以寻找最佳的治疗方式。

3.给予及时而充分的回应。

对于患者的每一个问题，医生都要给予及时而充分的回应，避免给患者留下无法回答他们的问题或有一些紧急的状况无人相信的感觉。及时回应，有助于建立良好的医患关系。

第三段：如何保持良好的医患关系。

1.开诚布公的沟通。

医生应该始终保持开诚布公的沟通，以建立有效的沟通渠道。通过这种方式，医生可以帮助患者更好地理解曾经经历的痛苦和不安，帮助他们正确理解化验结果和检查报告的意义，让他们安心治疗。

2.关注患者的情感和有关问题。

医生应该关注患者的情感和有关问题，及时解决患者的疑问和担忧，并让患者了解他们的疾病治疗和远景。通过这种方式，医生可以增加患者对医生的信任和垂注，建立长久的医患关系。

第四段：正确处理医疗纠纷。

医生应该正确处理医疗纠纷，及时就纠纷进行调解，寻找最好的解决方案。与患者建立良好的医患关系可以减少医疗纠纷的风险。医生应该在处理医疗纠纷的过程中保持冷静和成熟，以维护自己的名誉和个人形象。

第五段：结论。

通过正确认识医患关系的重要性，并学会正确处理相关问题，我在跟诊中收获了很多。与患者建立良好的医患关系可以提高治疗效果和缩短疾病的恢复时间。通过建立良好的医患关系，我们可以留住患者，保持他们的信任，从而为我们的医疗专业更好的服务。