2023年销售部周报总结(汇总12篇)

时间:2023-10-26 08:01:51 作者:笔舞

销售工作总结是对销售人员销售技巧和销售理念进行总结和归纳的机会。以下是一些销售顾问的总结分享,他们的经验能够为您的销售工作提供指引。

销售部总结

伴随20xx年到来的钟声,我公司20xx年度销售部工作已接近尾声。建厂以来,我部门全体员工在公司领导的直接指导下,兢兢业业、不畏严寒在各区域市场积极开展多形式、多渠道的营销工作,为公司业务长期发展打下了坚实的基础,也得到了公司领导的高度认可和客户的赞许,成绩斐然。

销售部是公司的一个窗口,销售工作的好坏不但关系到产品的口碑和企业的形象,也关系到工厂的生存前景,所以责任举足轻重,要想产品在市场占有足够的'份额,关键还在于我们的营销决策和销售人员的市场推广、宣传,商场如战场,格斗在际必先利其“器”,但由于我们是新建厂,所涉及定制家居行业也是新兴行业,所招聘的销售人员对公司业务都比较生疏。为此,我们在销售人员培训上狠下功夫,不断来完善相关业务知识,先是在公司实体店对产品进行直面接触,学习门店导购,再通过样品和书本、图册对我公司产品优越性做了进一步了解,然后到实践测量、安装、售后服务熟悉了我们产品销售的整个流程,同时聘请了专业讲师进行了针对性的培训,有效提高了销售人员业务素质,增强了销售团队的凝聚力。

在工厂建厂同期,销售部针对咸阳地区周边建材市场、家居市场、花园小区进行了大量市场调查,了解本地区市场同质产品的价位和当地市场消费者的一些偏好等等,同时走访了一些装修公司和房屋中介机构,营建我们的销售网络,参加了两场团购会宣传单派发,发放传单20xx余份,张贴广告单400余张,发布多家网络销售信息,为我公司品牌家居推向市场奠定了坚实基础。自12月以来,销售部从市场营销工作转向市场销售,先后在兴平、礼泉、泾阳、乾县、、、、、、等17个县级市场发展经销商,通过销售代表努力推广和宣传,市场对我公司品牌定制家居反应强烈,尤其在杨凌、泾阳、乾县个别市场引起了轰动效应,加盟意向尤为突出,目前粗略计算已有11家意向客户前来我厂了解和进一步洽谈合作,约定年后洽谈商户也在10余家以上,市场的积极信号,大大鼓舞了我销售人员的斗志和信心,也看到了我公司定制家居广阔的前景。

由于消费者对定制家居的个性追求,促使定制家居迅速走俏市场,需求量日益澎涨,定制家居也势必成为未来家居行业发展的一个方向,在大好环境下,销售部全体员工秉承艾高定制家居服务宗旨,以客户满意为原则,用行为标尺丈量千家万户温馨和舒适,打造我艾高“智”造品牌形象,与公司共生存,同发展。

由于工厂建设期短,销售部组建时间不长,在前期工作中也面临着诸多问题有待解决:

4.公司无招商合同、招商手册文本;5.公司宣传广告欠缺销售部存在问题:

以上问题有待在新的年度工作中加以完善和改进,20xx年,销售部愿与公司全体员工共同奋进,力争业绩跨越式发展,向公司交出一份满意的答卷。

方兴未艾,勇创新高!

销售部门总结

不知不觉中,20xx已近尾声,加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和。20xx房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面;学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面:刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧;在培训专业知识和的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败:从接客户的第一个电话起,所有的称呼,都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

五、展望未来:20xx这x年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。

俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年x己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)、依据20xx年x售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(七)、制订。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(八)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!

销售部门总结

实践地点:吉林省大安市石油钻采机械厂配件库房及销售部门.

实践时间:大一暑期。

实践内容:初步了解产品库房管理情况,获取一些销售方面的实际经验,简单学习人员培养,人员分配以及人际关系的培养.

实践目的:希望在实践中通过目前所学的专业知识和自己的思维模式,结合特定的企业,了解库房及销售等部门的商业运作,同时也为了提高自己的社会实践经验以及丰富阅历,具体感受实际工作与单一理论学习的差异,也借此领会为人处事的道理,最终提高自己的各方面能力.以下我会针对几方面内容进行简单的分析及发表一下自己的些许见解.

当前时代,无论什么行业都是秉承着以人为本的理念.销售服务更不例外.作为一个好的销售人员,不仅仅是要具备良好的销售能力,也要身兼很多方面的素质.

而通过我这十几天的实地工作发现,有很多问题存在于类似的中小型私营企业当中.

(1)库存与销售部门脱节,出现极为偏激性的各谋其政,缺乏沟通了解.(2)面对激烈的竞争,目前平均利润率普遍降低,在管理需要优化的岗位,存在一些只领钱不干活的人,降低了工作效率.(3)......

解决的建议:。

(1)企业各部门要有良好的沟通,适时地开展各部门的交流活动,让员工各方面加深了解.(2)实行”优胜劣汰”的用人方针,多采取竞争上岗的用人模式,适当的裁员,以提高用人效率.(3)......

1、有效的人工管理。

2、通过智能系统和布局使柔性最大化。

3、不要只局限于收货、储存和运送。

4、最优化供应链中的仓库。

(1)......

(2)......

一个企业的人才队伍的强大就标志着它向成功领域迈出了一大步.......二是要建立健全企业的激励机制.......三是要尊重和保护员工权益,积极稳妥地推进薪酬、福利和保险制度的改革和完善,充分反映岗位特点,体现岗位价值和突出工作业绩,激励高层次经营管理、专业技术和关键技能人才.

综上所述,在类似的中小型私企上,各个环节的问题都是客观存在的,我们如果想更好的发展企业,就应该根据科学系统的方式方法来不断建立和完善企业结构,只有在不断改变和进步中,企业才能向更健康长久的发展下去.

在过去的学习中,尽管理论知识使我们的头脑丰富了许多,但经过这次的社会实践,让我明白了就算理论知识再丰富,也要经过实践的检验,否则只会是纸上谈兵.这次的实践让我收获许多,了解了企业经营上的实际方法和难处,得到了很多难得的经验,各方面都受到了很好的锻炼,这将使我终生受用.

销售部总结

20xx年的工作顺利结束了,我在公司的海外销售部工作,一年来工作也算是勤勤恳恳,将自己的工作完全的做好了,公司的海外销售在金融危机的影响下,没有出现像往年一样的全面发展的情况,这也不完全是公司的问题,经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。

不过20xx年的工作还是有很多地方值得总结的。

一、改善与计划:

a.产品的开发

1. 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。

如被采用,或一定金额的奖励,与此刺激业务员多与客户沟通,积极获取产品开发的信息。

2. 独立开发,多与产品设计公司合作,开发系列产品。

3. 对模仿的产品的开发,一定要避开专利才能开发。

4. 对产品包装要统一风格,建立统一标识,建立品脾,这对外销合内销都有好处。

b. 销售业务

1. 由于人民币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大。

2. 出口的环境恶劣,更要做好客户的服务和维护工作。

客户的服务和维护,这是**年出口部要重点培训的内容。

3. 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大,要大力开发适合日本城,jumbo, cainz home,沃尔玛 的产品,只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单,赠品的订单是可遇不可求的。

旱 涝不均,对工厂来说,不是好事。

4. 列出重点客户,对这些客户执行vip客户待遇,在产品的开发,订单货期,礼品的派送的都优先出来。

5. 建立定期与买手通电话的制度,要求业务要积极和买手沟通,了解客户的真实意图和他们的计划,以配合他们,扩大营业额。

c. 人员配置

1. 加强对新人的培训,让他们有良好的销售技巧和有敬业精神,如果真的容不进这个团队,要坚决辞退。

2. 在搬出广州后,要招一名会日文的业务。

3. 多举办业务间的交流会,让他们交流经验,缩小参差的水平。

4. 定期单独对每个业务进行沟通,了解其的心态,稳定团队。

5. 鼓励业务在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,公司能给他们一定比例的报销。

6. 参加一些拓展活动,让他们更有团队精神。

d. 与工厂的合作

1. 对工厂的指示要清楚,让工厂严格按照销售部的指示生产,打样。

2. 多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,乐意配合销售部的工作。

3. 为配合工厂的生产进度,我部要设立一个客户资料提供和确认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等。

4. 延长交货期,工厂有充足的生产世间。

(促销单除外)。

二、不足和挑战:

a.产品的开发

1. 未能提供有效的产品开发的方向给工厂。

2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品,买回来模仿/抄袭,对该产品专利不理解,这样的风险大,有可能开发的产品,没客户敢买/卖。

3. 现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品牌特点。

4. 客户的地域划分较杂,也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发,也无法一款产品适合所有市场。

b. 销售业务

1. 总的来说,出口部的销售业绩比去年会减少,主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量不足。

订单量的不稳定,严重影响全年的销售业绩。

2. 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大,如人民币在xx年已累计升值7%,出口退税由11% 改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,直接影响客户的下单意愿。

按零售的'定价规例,fob价的3到8倍,当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%, 这样大的升幅,对产品的销量是影响巨大的。

3. 美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证,不论对客户或工厂都是一种负担。

短期内下单的意愿减少。

但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规范的工厂合作,赚安全的钱。

4. 赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,模仿/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量。

c. 人员配置

1. nico 作为我老业务,她的离开对我们有一定的影响,具体的影响要在明年初才能体现。

2. 目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业务负荷过重,新的上手慢,帮不了太多忙。

还有新的人性格和老的业务差异太大,较难平衡。

3. 新人的敬业精神不足。

4. 业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩。

5. 日本做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务。

6. 我们有开周会,提供了业务之间的交流平台,对新的业务也提供培训,但总体效果不理想。

d. 与工厂的合作

1. 总体是勉强可以,细致的地方不够。

如与工厂各部门的沟通不到位,技巧欠缺,引起误会。

2. 客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解,做成不良品多,有单没利润的现象多。

3. 工厂对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务情绪不稳定。

4. 模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的积极性。

20xx年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大幅提高,能源租金的价格要提高,政策正大力鼓励促进内需的市场。

这都是我们出口部要面对的困难。

我们要苦练内功,真正提高服务水平,加以优质的产品,我们才能打赢这场硬仗。

20xx年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年,所以我们一定要看清当前的形势,在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划,这样对公司的发展无疑是最有利的。

作为公司的普通工作人员,我一定会看到当前的形势,我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下,我们的工作一定会越来越好!

****年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕xx年的目标任务展开一切工作,具体总结如下:

一、总体目标完成情况:

销售 1750万元,完成目标计划(2250万)的77.8%

回笼 1100万元,与销售收入比为63%。

(一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响:

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

xx年该客户完成销售1800万元,而xx年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售800万元左右,比年初公司下达的计划xx万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。

如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。

如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。

虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作:

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。

完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。

同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。

今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点:

(1) 加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;

(5) 积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司),有望在下半年成为新的利润增长点。

(6) 加大资金回笼的力度,回避企业风险。

在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。

一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢。

(如宏丰厂,华盛厂等)

三 、存在问题:

1、 部门的日常管理工作需要进一步加强;

2、 整体的资金回笼不理想,未达到预期要求;

3、 压库工作效果不明显;

4、 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高;

5、 新业务的开拓不够,业务增长小;

公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

销售部门总结

各位同事:

在20xx年新春即将到来之际,我代表公司向辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢!谢谢大家!前面公司生产部门、销售部门对各自的工作情况进行了总结、办公室对公司制定的管理制度中主要内容进行了阐述并提出了一些具体要求。下面,我对公司20xx年工作进行总结,对20xx年的工作提前作一个安排。

20xx,是我公司自成立以来基础建设发生重大变化的一年,也是公司生产逐步走向正常,内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来,在公司管理层的领导下,在全体员工的艰苦奋战下,我公司紧紧围绕严抓有机肥厂基础设施建设的工作思路,以产品研发、技术创新、教育培训为工作重点,基本完成了年初确定的各项指标,为公司步入正常生产奠定了坚实的基础。

回顾一年来的工作,值得肯定的成绩主要有:

1、有机肥厂基础设施建设已初具规模。20xx至20xx年间公司已投入建设资金4000余万元,完成了项目建设投资的60%以上。建成的有机肥厂正常生产后可年高效有机肥3万吨,复混肥料、有机—无机复混肥料年产量达7万吨以上。

2、顺利取得了生产许可证。公司要正常生产,首先得解决合法生产的问题。20xx年5月开始,公司根据上级主管门要求,由办公室负责申报工作,申报过程中得到了上级主管部门的大力支持,历经近半年时间,在公司各部门的大力协作下,于20xx年11月合法取得了生产许可证,为公司20xx年正常生产铺平了道路。

3、产品研发初具成效。公司为了走差异化可持续发展之路,提高公司的核心竞争力,20xx年中旬公司专门聘请了技术员曾东泉同志负责产品的研发工作。工作开展过程中得到生产部门、销售部门的大力协作,目前为止,已开发出芒果专用肥、烟草专用肥、复合微生物肥、膨果钾宝冲施肥、叶面肥等系列产品,为公司20xx年的产品销售推广工作打下了良好基础。

4、生产管理、设备管理和安全生产工作稳步推进。20xx年6月公司有机肥厂开始投入试运行,为了规范生产管理流程,完善质量管理控制程序,由办公室牵头负责,各部门配合,制定了的质量管理手册,为公司生产各环节提供了理论依据,使公司生产管理工作逐步迈向规范化和标准化。

20xx年公司各项工作取得一定成绩,一些经验和做法值得我们认真总结。这些成绩的取得,都离不开广大员工的辛勤努力,包含了大家的心血和汗水。在这里,我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢!为表示公司谢意,在这里公司对20xx年度坚守在自己工作岗位、任劳任怨做好自己本职工作,表现突出的几位同志进行表彰(略)。

20xx年,尽管我们基础设施建设、设备改造、产品研发等方面取得了一些成绩,我们在看到成绩的同时,也要看到公司目前存在的不足。

客观的讲,公司在长远发展方面,目前还只是一个初具规模的中小型企业,设备、技术条件仍然偏下,特别是在设备装备和产品研发方面与其他先进公司相比,仍有很大的差距。同时,公司内部存在的问题还很多,主要是以下几个方面:

1、产品质量仍然存在较大问题。主要原因是公司质量检测部门(化验室)对产品的检验操作还不够熟练,产品研发过程中理论配方也实际生产过程有一定差距,这样就增加了公司的生产经营成本,如果不及时提高产品质量,会有损公司信誉。我们全体员工必须提高产品质量意识,努力提高专业水平,不能把质量管理停留在纸面上,在20xx年生产过程切实加强质量监管力度。

2、节能降耗意识淡薄。厂部办公区域经常出现长明灯,生产工具、物品乱拿乱放等现象比较突出,节能降耗意识有待加强。

3、安全生产管理相对滞后。20xx年公司全年发生工伤事故2起,设备安全事故1起。20xx年9月2日,公司在安装广告牌过程中,陈永涛同志在出基础泥巴时被工具刮伤脚趾,造成脚趾甲脱落伤;20xx年9月27日,抽水的时候没有专人管理,长时间不关电源,导致机井水泵被烧坏,给公司造成了很大的经济损失;20xx年11月14日,王昌敏在驾驶装载机过程中不慎从装载机上滑倒,造成左手骨裂伤。之所以有这样安全事故发生,一程度上反应出员工安全意识和责任心不强,管理人员责任落实不到位。年后要求办公室对安全事故的处理制定出实施细则,公司严格按照规定对责任人员进行事故责任追究。

3、设备维护管理存在较大的漏洞。设备经常维护和定期检修没有落实,部分设备经常停产维修,给生产带来很大影响。除了试运行过程中设备本身存在的问题外,很大一部分还是人员操作使用不当造成的,今后必须加强设备的日常维护和定期检修工作。

4、员工整体素质有待进一步提高,特别是年青员工的职业技能和职业素养与当前公司生产要求不相适应。为此,生产门必须加强员工的技能培训工作。

以上反应出来的情况,说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此,我们要正视困难、正视问题,不回避矛盾,不断改进、不断创新,才能使公司更有活力,才能尽早步入正轨。

1、优势因素。

(1)农业支柱产业蓬勃发展。20xx年全县发展芒果16.67万亩,无公害茶叶种植1.6万余亩,粮食播种面积25.7万亩,种植烤烟2万余亩,蓝梅、葡萄、玛咖、核桃、石榴、西瓜等经济作物种植面积逐年上升,这些都为我公司各种肥料产品的推广使用提供了比较大的空间,市场前景良好。

(2)区域优势明显。我公司地处四川省攀枝花通往滇西北的交通枢纽,距丽攀高速公路和规划中的铁路车站比较近,原料和产品运输便利。

(3)技术优势。公司有机肥的生产工艺与同传统有机肥加工方法相比,有如下特点:

三是环境污染小,采用封闭设备,加强工厂化生产的可控性,减少蚊蝇寄生源的传播;

四是生产过程中产生的主要有机污染物通过工艺控制和技术改进,均得到循环使用。

(4)外部环境优势。公司自成立以来,积极发展对外关系,先后与云南省环境科学研究院、云南省烟草农业科学研究院、云南省烟草烟叶公司、云南省质量监督检验检疫中心、云南省土肥工作站、丽江市烟草公司、丽江市土肥工作站、华坪县土肥工作站、华坪县农业技术推广站、华坪县芒果产业协会等单位建立了良好的伙伴合作关系,为公司产品走上广阔市场奠定了坚实的基础。

2、劣势因素。

(2)原材料价格上升快,产品生产成本高。

(3)设备对生产适应性不足。

(4)公司基础管理薄弱。

从以上形势分析,结合公司的发展现状,我们提出用2—3年的时间来实现从根本上提升产品品质的构想。这就要求我们进一步明确发展目标,进一步创新发展理念,进一步转变发展方式,把持续改进、求真务实的思路贯穿到公司的整体工作之中。

20xx年,对于我们全体员工来说是动力与压力并存的一年,我们要逐步拓展市场,加快产品研发、技术创新和管理创新的步伐,使公司能够平稳较快发展。我们要重点抓好以下工作:

1、继续加快设备改造步伐,尽快投入正常生产。没有合格的产品,公司就不会有生存的空间,生产不出优质的产品,公司就不会有市场竞争优势。因此,生产部门年后要把设备的改造和维作为第一要务来抓。

2、销售部门积极开拓市场,创造良好的营销业绩。20xx年公司产品销售形势会比较严峻,因此,销售部门还要扩大员工队伍,抓住机遇,乘势而上,为公司发展源源不断地提供市场资源支持。一是要巩固已有老客户的合作关系;二是要加强重点种植基地、重点区域已经确立的良好关系,做好回访和售后服务工作,建立长久合作关系,为产品销售长远战略实施奠定坚实的基础;三是要适时调整销售策略和主攻方向,坚持走差异化的销售之路,主动出击,抢占先机,努力开拓新市场,为公司不断取得良好的销售业绩创造条件。

3、强化全员培训,提高员工整体素质。教育培训工作任重而道远,我们必须坚持培训,不断地创新培训方式,才能跟上公司发展的步伐。

20xx年重点培训工作:一是要对全体员工在年后集中培训一次,培训内容包括员工职业素养和专业技能,着重解决员工最基础的应知应会问题;二是要提高技术人员和一线员工的专业操作技能;三是对管理层进行提高执行力方面的培训,进一步抓好新生后备力量的培养。

4、弘扬楷瑞精神,打造特色企业文化。20xx年,一是我们要用企业文化激活生产力和创造力,打造强势企业文化;二是要利用培训、宣传等方法,提高员工职业素养;三是广泛开展技术比武和劳动竞赛,通过总结推广各类先进典型的模范事迹,树新风、立标兵,用榜样的力量激励和引导员工奋发努力、多做贡献;四是组织各类小型娱乐活动,活跃员工生活,使广大员工的思想政治素质和精神面貌发生显著变化。

各位同事,20xx年,我会和大家一起,团结一心,加倍努力,百尺竿头,更进一步,为实现公司做大做强,打造云南省诚信企业的战略目标而努力奋斗!

最后,我祝各位同事新春快乐!身体健康!合家幸福!谢谢大家!

销售部总结

对于这次的职场情景模拟,我选择的是对国美电器这个众多知名家电厂家在中国的最大的经销商,选择它的销售部经理这一职务进行问题出现与解决的分析。

首先,先说一下对于这所公司的简要了解。向所有的公司一样,国美电器这个公司也拥有以下职务(部门):董事长,总经理,副经理,秘书长,秘书,监督机构,策划部,预算部,财务部,行政部,人力资源管理,销售部,公关部,客服部,后勤部,工程部,保安部,环境部,开发部,采购部,广告部。国美电器的经营范围:批发、零售:家用电器,机械电器设备,五金、交电,数码电子产品,计算机软、硬件,通讯器材,日用百货,装饰材料,针、纺织品;服务:家用电器、机械电器设备、五金交电、数码电子产品、计算机软硬件、通讯器材的安装及维修,经济信息咨询(除商品中介)。

现先简要介绍一下国美电器的优势:国美电器公司能根据市场供求变化灵活地进行采购价格形式创新。

其一,买断进货。国美对畅销型号或首销型号以及部分“尾市”产品进行买断进货。这样就能从制造商处拿下最低价位商品,由于买断进货,就克服了因订货不准确而造成的浪费。所以,在国美,对采购进货的商品,除了质量问题外,是不允许退货的。这样既为国美实现低价销售奠定了基础,也增加了制造商对国美的信誉度。同时,还实现了工商共同携手让利于消费者的共同目的。

其二,定制。以实际使用功能开展定制,风险自担。定制产品,多为容易标准化、利润高的小配件商品和区别于其他销售商的产品,一般为减少长期不用的功能或不必要的装饰外表部分,以降低价格,为消费者提供物有所值的产品。虽然定制产品品种有限,但在连锁店内可反应出优质低价的效果,很有吸引顾客的魅力。

其三,包销。这将承担更大的风险,国美根据自身的销售能力和可承受的量,与制造商谈条件,以形成低价包销进货,这些包销商品可为国美树立低价销售的形象。下面主要是对关于如何做好国美电器销售部经理的想法。我想,向所有的销售经理一样,要做好销售经理的工作,必须首先兑现自己的职责,因此,我从销售部经理的职责的角度来简谈,我认为,销售部经理的主要职责是:

(一)核心职责。

直接向营销中心负责。全面负责集团公司的产品对国内外市场的销售工作。

(二)主要职责。

1、根据集团公司销售政策和销售目标,负责各类销售方案的策划和销售模式的推广;

2、负责集团公司传统和现代渠道以及终端销售方案的策划并组织实施和评估;

3、根据集团公司销售目标、策略及政策,全面负责组织、制定、协调、指导全国现代渠道系统的销售管理工作、负责终端开拓费用的把控,争取逐年降低卖场的合同费用,达到公司的市场发展目标。

4、协助营销中心总经理对集团销售工作的管理,在总经理的领导和授权下,协调销售部与其他各部门的关系,确保销售运营高效率。

5、组织制订集团长、中、短期销售目标、规划,费用预算并实施分解实施兑现;

6、负责向市场部提供有价值的市场信息并建立和完善信息沟通机制;

7、协助营销中心和集团处理好市场中的重大突发事件;

8、根据集团公司销售目标、策略及政策,全面负责所辖区域的'市场开拓与销售管理工作,维护良好的销售秩序,确保销售目标的达成及市场发展目标的实现。

11、制定对外出口贸易计划并组织实施,逐年实现10%的外贸增长率;

12、参与集团公司的品牌建设的规划工作。

13、制订本部门发展规划和年度、季度、以月度工作计划并组织贯彻、实施;

14、负责本部门员工的培训工作和员工绩效考核工作。

在每个职位上都会遇到或多或少的问题,我想在在这个职位可能遇到的问题,以及对于相应的问题的解决方法:

1.有可能与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见。

解决办法:在此时应尽力沟通,可适当放弃部分次要要求,保证重要销售建议达成一致。如确实无法取得最基本的共识,可采用两个途径解决:

(1)严格依照开发商要求执行,以不良事实性后果给开发商施压,使开发商自动妥协。

(2)取得公司高层帮助,在高层以上争取协调。

2.案场人员有可能因销售遇到较大困难与抗性时。

解决办法:此时应首先分析抗性与困难,通过自己的专业能力和集思广益,设计几套解决的方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其他销售人员信心。

3.案场人员在取得良好销售业绩,有可能暴露出自满骄傲情绪此时应:

(1)正向引导,通过单独的沟通,对该人员的能力结构进行分析,让销售员明白仍有很多欠缺,需进一步提高。

(2)反向引导,加重任务数量和扩大任务范围,布置部分人员力所不及的事。一定程度上让其产生挫折感,再通过单独的沟通使其清醒。

4.当销售人员之间因争抢客户而发生冲突?

解决方法:此时应该首先制止冲突,然后按即定的客户归属原则来制定客户归属,如客户归属原则存在一定的漏洞,必须马上及时调整,调整过程和处理过程应该是透明的,应该让整个专案组明白规则。

5.当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误?

解决办法:此时应明白关系较好是私交,犯错误是在工作中,两者绝对不可合并考虑,为了维护公平、公正的原则,必须照章办事,该怎样处理就怎样处理,不能人情主义。

6.当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩?

在此时,同上一个问题,私交与工作不可混淆,应对该人员公开表扬和进行一定奖励,不能偏向,不能失了人心。

7.当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步,业绩较差?

此时应该首先分析能力未有进步的原因:

(1)本人不努力,对业务的钻研精神极度欠缺,列为调整对象,经过限定时间观察后调整。

(2)领悟力不够,不能举一反三,加大辅导力度,限定时间内作细致观察,若仍无进步仍需调整。

(3)仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥,处于瓶颈期时,应继续予以信赖、鼓励和支持,放宽一定的时限,期待一定的改观。

8.当一个销售人员因个人客观因素情绪低落,精神不振?

此时应该。

(1)单独沟通,作思想工作,要求将主要精力引导到工作中去。

(2)必要的休假,使其精神放松。

9.当销售人员自恃经验丰富,业绩突出,不尊重你的决定?

此时应该。

(1)稳定案场人员情绪,使案场工作保持正常。

(2)向上力争,要求在限定时间内兑现。

这些就是我对销售经理这个职位可能遇到的问题与解决方法。

最后,综合以上可能的问题,总结一下,我认为作为一个销售经理,一定不能走进以下几点误区:

1、忽略了商家做生意的特点:商家是以利润为核心,只有保证价格稳定和合理的价差,经销商才是真正有利可图,厂商合作才会持久。只要有一家的货物开始低价销售,马上其他经销商都会跟风直追,最后演变为到处窜货。窜货行为发生他们利润下降,丧失继续进货销售的信心。

2、忽略了商家的销售层次和销售能力:每个经销商销售情况、经营能力、目标压力彼此各异,因此制定经销商的销售增长目标以及返利额度,必须制定不同的细化的台阶和档次。

3、忽视了区域市场之间的差异化:市场发展存在不均衡,不能用一个指标来约束、管理的经销商。要根据区域市场差异化进行划分、分类,针对不同特点制定相应的政策。政策要合理,不能只管大客户、重点客户,不管小客户,也不能大小客户大小类同等。

4、忽略了销售政策实施的根本性:销售政策是通过给出一定的条件进行引导、激励、约束。经销商与销售人员的销售行为,为完成销售目标提供便利服务;合理的销售政策能够充分发挥吸引力,促使客户与销售人员产生内驱力,自动的去完成销售目标,从而给销售带来一些便利与轻松。

5、忽略了销售政策的执行的尺度:销售政策在执行时必须带有一定的约束条件,如果客户违反了某些规定,不仅眼前的利益获得损失,而且影响到更长远的利益。销售政策执行的尺度就是为了能给销售带来很大的保障与轻松,做到政策能松能紧,能放能收。

综上这些就是我对职场销售经理职场的问题模拟与解决办法。

现在,以一个年轻人的观点去讨论这些,一定会有很多考虑不到和有失偏颇之处,懂得经验的积累更加重要,会努力做得更好。

销售部总结

开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,同心协力完成了上月度的销售工作任务,现将工作总结如下:

我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下xxx万元的销售额,我们销售部完成了月累计销售总额xxx万元,产销率xx%,货款回收率xx%。

二、加强业务培训,提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。

四、关注行业动态,把握市场信息。

销售部门群体成员有信心在接下来的工作中做得更好,请公司拭目以待!

销售部总结

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。销售部成立至今,我们一直在学习,在摸索。在寻找符合酒店自身条件的销售模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议,使得我们整年都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我们在顾及会议接待的同时,没有做到真正的销售。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底,是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下:

1、完成任务方面。

销售部至成立之初,酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核销售部工作的重要指标,为此销售部力求重点突破,全力以赴以确保全年经营目标的完成。销售部克服了人员不足,工作量大,会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难,圆满完成年初制定的任务。截止到12月x日,接待会议147场,全年销售收入突破21万元,这一成绩的取得除了销售部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外,离不开酒店所有领导的正确领导与关心,更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。

2、对外宣传。

在20xx年间,我们销售部致力于提升酒店对外宣传筹码,立正将酒店声誉、酒店知名度等无形资产提升一个档次,由于网络的高速发展,网络宣传不仅仅是提高了酒店的知名度,利用好网络信息化让更多的人知道万国名园,了解万国名园。便能将酒店销售发展到一个新的领域,从而提高网络订单量和入住量,以达到销售量上涨的目的。

2、客户的开发与维护。

a、客户开发:20xx年销售部新开发个人和商务公司协议客户30个,与52个协议到期客户续签了协议。网络订房这一块,酒店主要的客源还是来自携程网。

b、客户的维护:首先将原有的客户资料进行分类存档,对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因:。

一、是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店;。

二、是公司更换了负责外联的负责人;。

三、是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作。

二、销售部在工作中存在的不足。

1、在把握市场动向,应对市场变化方面的能力有所欠缺。

销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策,制定营销方案起到参谋和助手的.作用。然而由于不善于扑捉市场动向,加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够,所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失机会。在此,我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足。

销售部在日常的工作中,除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间,其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么,无法获得宾客在酒店消费的直观感受,甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归,温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、面对市场开发力度不够。

20xx年销售部虽然在市场开发方面较往年有了长足的进步,但总体而言力度还是不够,还有较大的上升空间,榆林酒店业竞争白热化的当下,我们更应不遗余力开发新客户,寻找新兴消费市场。

新的一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望销售部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”,有付出,就一定会有丰硕的成果等着大家。

20xx,我们一起努力。

销售部年终鉴定总结_销售部总结

我从20__年4月11号来到公司,开始从事店面销售工作,经过这几个月的时间,经过领导的帮忙和自我的努力我已经融入了这个团体,在这几个月的时间里我学到了很多,在双环公司让我真真体会到了什么是正规化,模式化的大公司,在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职,在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮忙你,每个人都在顾自我,个忙个的,人和人之间的距离很远:公司的领导方针就是弱肉强食,固然这种领导方针会在必须程度上帮忙到公司,但要是长远发展的话,我觉得是不可行的,因为人和人仅有沟通了才能相互提高,在这个公司任职不到半年时间就辞职了,不久就来到了双环公司,到了双环公司我听到了我原先没有在其他公司听到的一句话,那就是双环公司会给我门销售人员一展示自我的平台,刚到公司没有体会到平台对自我重要性,在双环公司的第一个月自我因对产品知识的不了解很难有销售,这时的自我也很苦恼,自我的工作压力顿时大了起来,就在这时店长,销售经理和店里的销售能手耐心的帮忙我熟悉产品,因为自我原先也有必须的销售积累,总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标,开始消极对待客户了,在后面的几天时间里我没有销售,在这个月里我总共销售了16台笔记本,其中东芝11台,thinkpad为5台,虽然这个月的后半段有些消极代工,但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来此刻都没有打破的记录(说到着真是挺惭愧的)。

些理解不了,说真的在一段时间里我都不明白自我是怎样了,是为什么我就突然销量下降的如此之快呢?这一点我的店长和同事到看在眼里,当店面看会时,讲到了我的问题,我此刻是店面的销售经理,应当有一个稳定的销量的,但自我就象店长说我的这样,我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费,我要很好的调整自我的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到此刻为止销量是7台笔记本,依然不是很梦想。

上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会,下头我要说的就是我在店面的一些总结和体会,在我7月份成为店面的销售经理之后,公司领导就不断的告诉我,销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的,是要在店面里培训新员工的,但在初期我的这些概念只是在表面的,在我9月份回到赛博的时候,店长把我的工作都明确的指出来了?还让我写了销售经理职责,这样来督促我门做好销售经理的职责,说真的到西安在为止的话,我还不是很称职的,但我相信在以后的日子里,在新年即将到来的日子里我会给自我新的目标的,我会努力使自我提高和进取的。

自我会在新的一年里有一个崭新的面貌,最终祝双环所有员工在新年有新气象,牛气冲天,在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩!

销售部总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx的销售人员工作取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段xx的销售人员工作进行总结。

刚到时,对方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的xx质及其房xx市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的xx知识和xx技能。

此外,还要广泛了解整个xx市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的.本职工作。

针对今年一年的销售工作,从四个方面进行总结:

xx营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有xx和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对xx方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。

由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为公司的领导,我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重xx,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。

x方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。

会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对xx的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。

前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉xx来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

销售部年终鉴定总结_销售部总结

一年的工作已接近尾声,在对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观的评价自我的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮忙下,正视工作中的缺点和不足,进取发挥工作中的各项成绩,努力做到克服不足,坚持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:。

一、主要工作任务和业务完成情景。

刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员,我深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自我的本职工作。

看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,供给各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。经过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作资料。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的提议和帮忙,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅仅需要好的表达方式,还需有必须的经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说,我觉得那里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

二、本期工作的改善情景。

房地产市场的起伏动荡,公司于20__年与__公司进行合资,共同完成销售工作。我进取配合___公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为__月份的销售高潮奠定了基础。最终以_个月完成合同额___万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自我各方面都所有提高。

20__年下旬公司与___公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。

由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自我的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,并且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

销售部门总结

20__年来以来,面对风云变幻、市场动荡不安的市场形势,我房地产销售部门在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,在相关部门的积极支持配合下,在销售团队的共同努力下,认清新形势,制定新对策,迈出新步伐,努力克服各种不利因素,积极应对市场,创新营销机制,取得了比较可喜的销售业绩,下面,就今年以来,我销售部工作情况总结如下:

一、20__年工作回顾。

1、上半年完成的销售业绩。

实现销售套,销售面积万平方米,销售额元,签约套,签约额元,签约面积平方米,实现资金回笼元。

2、提高工作人员素质,打造销售“亮剑”团队。

为了与国际上最先进的销售模式接轨,根据人员素质与发展形势吧相适应的情况,我们围绕八个培训目标展开培训:一是通过spatm销售精英成长训练营,确保销售团队整体提升,打造中高端物业的金牌销售团队;二是掌握必备的销售流程与技巧,让置业顾问成为客户的好导游、好参谋,做一个会说话、说好话的置业顾问;三是通过spatm实战销售技巧培训,观相识人,掌握富人购房心理,学会变脸销售技巧;四是通过客户接待、产品说明、客户跟催等环节的实战演练,提高销售人员的客户接待和面谈能力。五是置业顾问能够通过简练、精彩、震撼的话术准确传递楼盘价值,把产品语言有效转化成销售语言,突现楼盘稀缺亮点,提升客户对楼盘的认同度;六是通过置业顾问心态角色认知与自我管理,调整销售人员面对高端客户时的底气与内功,明确已经由产品销售向体验式、概念式、有境界式销售转变;七时通过团队游戏增加团队之间的互动和了解,培养销售队伍积极心态,树立良好精神面貌,提升团队凝聚力;八是通过驻场spatm教练式培训,优化、制定适合的案场规范,大大提高销售团队的销售执行力,打造销售亮剑团队。主要培训内容包括:spatm性格销售培训初级版、打造金牌置业顾问实战技巧类培训和礼仪、室内魔鬼训练营。经过天的强化培训,使我们这支团队的营销观念、营销能力和营销艺术都得到明显的增强。

3、继续加强内部管理、提高团队的执行力。

管理出秩序,管理出效益。先有公司正常运转的秩序,再有公司实现赢利的效益。因此,在内部管理上,首先,我们先后建立健全了一系列管理制度,尤其严格考核了客户接待标准,服务态度,服务质量及营销方案的执行。同时,进一步完善各岗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次,对营销方案进行了全程监控和考核:

1)执行报告,了解进展情况,发现问题及时纠正;。

4)公平激励,建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制,否则会造成员工之间产生矛盾,工作中相互之间不配合,上班没有积极性。我们每月对销售业绩进行排名,实行连续两月末位淘汰制,同时将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的奖励和团队活动的基金,赏罚分明。

4、策划开展促销活动,调动客户的购买欲。

1)、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题。开盘期间的现场跟进,销售期间的现场跟进。开盘的现场跟进。参加了房展会,并对等地进行市场调研。

2)、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施。

3)、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4)、与策划公司对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效。并且参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。对、等活动的客户进行跟踪服务。

5)、公司管理人员根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作。

二、存在的问题与不足。

销售团队还需进一步整合与淘汰,团队的服务意识及理念有待于提高。要加强执行过程的管理和监控,来确保目标的达成。团队综合素质与企业发展要求还有一定差距,相关部门之间的信息渠道不够畅通。

三、20__年工作思路。

目前,放眼全国各地房地产市场,成交量持续大幅下降,降价潮已相继出现。尽管下降幅度有限,但房价下降大势已经确立,房地产市场已经重回深度调整通道,消费者继续观望乃至弃购,市气持续低迷,成交量加速下降,甚至不少楼盘出现了“零成交”。20__年,房地产市场形势相当严峻。成绩只代表过去,未来仍需要努力,摆在我们面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。

1、我们将制定合理的计划方案,并以此方案为依据,根据各销售节点做好相应的系列可执行工作,同时跟紧公司的步伐,根据公司扩张的速度与规模,继续打造新的销售“亮剑”团队,提升营销执行能力。

2、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

3、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。我们将结合20__年和20__年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我们将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。

4、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。我们将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。

5、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。20__年的可售产品中的所占的比重较大,这就要求我们要具更高的专业知识做保障,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。

总之,要认清严峻形势,依靠提升楼盘促销活动、提升经营管理水平、提升业务宣传手段和提升营销执行能力“四个提升”,刷新营销业绩,变不利为有利,变压力为动力,全面实现公司销售目标。

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