心得体会是对所做过的事情的回顾和总结，可以帮助我们更好地发现自身的优势和不足。阅读这篇心得体会让我受益匪浅，作者的观点和思考给了我很多启发和思考的方向。
个人酒店管理专业简历
学历：初中及以下。
期望工资：-3000元。
工作年限：无经验。
工作区域：河南-周口-沈丘。
工作经历：
求职者暂时没有填写工作经历。
教育经历：
求职者暂时没有填写教育经历。
自我介绍：
求职者暂时没有填写自我介绍。
打电话给我时，请一定说明在xx网看到的，谢谢!
酒店管理专业实习心得
通过对企业实训管理的学习，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。
酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢？在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理实训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。
服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。
服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好；对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人满意加惊喜，赢得客人的口碑，才赢得一个酒店的生存和发展空间。
以上就是我在这次实训中的心得体会，这些知识内容都是老师在实训课程中对我们的教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，让更多的人认识云顶酒店，让更多的人向往云顶酒店，让云顶酒店成为人们心目中理想的去处。
个人酒店管理专业简历
简历如果可以插入有关兴趣的内容是为了给简历中增加一些人性化的`成分;毕竟，公司雇的是人，而不是机器。这一部分应当保持简短、有品味、饶有趣味，因为面试考官会把这部分信息用作“破冰器”，确定面试的基调。它还有助于双方建立融洽的氛围。显然，如果你的兴趣能够迎合工作的要求和必需的技能，或者相关活动能够增加你得到面试和工作的机会，你会非常乐于使用这部分信息。
基本信息。
姓名：性别：女。
民族：汉族出生年月：1986年2月28日。
证件号码：婚姻状况：未婚。
身高：160cm体重：0kg。
户籍：现所在地：
联系方式。
联系电话：手机号码：
电子邮件：/jianliqq：
个人网站：/jianli邮政编码：
毕业学校：江西师大学历：本科。
工作年限：职称：
求职意向。
职位性质：全职。
职位类别：其他类。
职位名称：
工作地区：江西南昌;。
待遇要求：1500元/月可面议;不需要提供住房。
到职时间：可随时到岗。
技能专长。
语言能力：英语初级;。
教育培训。
教育经历：时间所在学校学历。
9月-7月吉安旅游外事学院专科。
3月-12月江西师大本科。
培训经历：时间培训机构证书。
5月-207月雷式外语。
工作经历。
所在公司：江西省公安厅招待所。
时间范围：月-4月。
公司性质：国有企业。
所属行业：其他。
担任职位：行政/后勤-其它职位。
工作描述：从事文职类的工作和接待厅领导。。
离职原因：
所在公司：爵仕咖啡。
时间范围：207月-2月。
公司性质：私营企业。
所属行业：餐饮、娱乐、酒店。
担任职位：其他-其它职位。
工作描述：负责收发文件和接待来访人员，以及负责前台收银工作。。
离职原因：
所在公司：南昌市福祥阁西餐厅。
时间范围：206月-201月。
公司性质：私营企业。
所属行业：餐饮、娱乐、酒店。
担任职位：餐饮/娱乐-餐饮/娱乐管理。
离职原因：
所在公司：南昌市万达国际影城。
时间范围：2008年6月-205月。
公司性质：股份制企业。
所属行业：艺术、文化传播。
担任职位：其他-其它职位。
工作描述：轮岗制工作。
离职原因：
其他信息。
自我评价：态度认真，工作负责，诚实正直，积极进取，团结意识强，耐心与毅力佳，能够做到稳中求进，适应能力强。
发展方向：未来想向行政和人事方面发展。
个人酒店管理专业简历
毕业生们在投简历前应该要结合即将投递的企业和岗位再给自己做个分析定位，这对到了后期经历长久求职都不太成功而心态出现焦躁的'同学们来讲尤为重要。找工作投简历不是买彩票博大奖，不是能靠运气赚来的。如果认真对待每一次的投递简历，对方一定能感受到诚意，相信成功率一定会控制在5次之内。
就把每一次简历都当作是写论文去对待，要想着拿高分。让对方能感受到你是用过心去写简历的、也是认真去了解过企业文化的、更是有明确职业目标的。一份专门为企业“定制”出来的简历会让hr们感受到你是多么想加入这个企业、多么想获得这个岗位。态度决定一切，认真用心的态度很多时候就能换来机会。
个人信息。
姓名：性别：女。
民族：汉目前所在地：江西南昌。
年龄：21户口所在地：江西南昌。
婚姻状况：未婚。
求职意向及工作经历。
应聘职位：酒店|餐饮|旅游|娱乐、人力资源类、
人才类型：全职职称：
工作年限：0可到职日期：随时
求职类型：全职希望工作地区：广东上海香港特别行政区。
高中暑假于彭泽县小天使幼儿园兼职，当过大班及中班老师。
高三暑假于杭州市物美连锁超市当服务生。
在江苏省会议中心实习期间当过江苏省奥体中心礼仪，江苏省省政府大会颁奖礼仪，残奥会礼仪(江苏省)。
实习：
大一暑假于南昌航空大学卧龙苑见习。
大二假期于江西省现代永生宾馆(四星级)前厅部见习。
大三期间7月---12月在江苏省会议中心(钟山宾馆)实习。
大三寒假期间在南昌朋湾商务会馆当迎宾。
离职原因是未毕业需返校。
教育背景。
毕业院校：南昌航空大学。
最高学历：毕业日期：-7
受教育培训经历：
9月——207月：江西省彭泽县第二中学。
199月——207月：江西省和团中学。
1994年9月——1999年7月：江西省和团中心完小。
大学主修专业课程：
一次性通过国家英语四级、六级。
日语初级水平，计算机一级。
语言能力。
外语：英语外语水平：四级。
国语水平：精通粤语水平：一般。
工作能力及其他专长。
英语基本技能：具备一定的听说读写能力，阅读能力、翻译较强。
标准测试：一次性通过国家英语四级、六级。
个人酒店管理专业简历
民族：汉族。
政治面貌：团员。
出生日期：1987年09月
户口：浙江省。
婚姻状况：未婚。
学历：大专。
技术职称：中级。
外语水平：日语(一般)。
电脑水平：熟练。
工作年限：1年。
联系方式：13888888888。
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望行业：不限。
工作地点：不限。
期望月薪：1000-。
教育经历。
年9月~6月xx职业技术学院。
工作经验。
年2~5月xx中心酒店前台接待。
2008年6~年4月xx汽车有限公司装潢部行政助理。
自我评价。
本人对工作认真细心,踏实,好学,乐于挑战,有良好的'团队精神。熟悉办公软件office的操作和运用。而且有一定的工作经验,希望贵司能给我一个机会,让我有幸成为贵司的一份子,我一定会尽自己最大的能力做到最好！
个人酒店管理专业简历
学历：本科。
工作年限：1年以内。
工作地点：深圳-福田。
求职意向：水运/空运/陆运人员。
工作经验。
(工作了3个月，做了1份工作)。
深圳大中华喜来登酒店。
工作时间：3月至206月[3个月]。
职位名称：客服专员/助理。
工作内容：转、接客人电话，及时解决客人需求，打印报表。
教育经历。
年6月毕业湖北经济学院酒店管理。
语言技能。
英语：较好。
证书奖项。
证书名称：大学英语六级颁发时间：12月颁发机构：湖北教育部。
证书名称：会计从业资格证颁发时间：6月颁发机构：湖北教育局。
自我描述。
个人酒店管理专业简历
学历：大专。
工作年限：2-3年。
工作地点：广州-天河-上社。
求职意向：人事专员/助理|行政专员/助理。
工作经验(工作了2年9个月，做了2份工作)。
广州嘉逸国际酒店。
工作时间：9月至3月[2年6个月]。
职位名称：总机文员及商务中心文员。
工作内容：总机：接听及转接内外电话，为客人提供叫醒服务，和解答客一般的常见问题。
中国移动。
工作时间：205月至年8月[3个月]。
职位名称：客服专员/助理。
语言技能。
粤语：很好。
英语：一般。
自我描述。
个人酒店管理专业简历
姓名：国籍：中国。
户口所在地：广州身材：163cm50kg。
婚姻状况：未婚年龄：24岁。
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
应聘职位：行政/人事类:人事、后勤、行政。
工作年限：1职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州。
个人工作经历：2006.7-2007.7大舜晶华酒店人事文员。
教育背景。
毕业院校：韩山师范学院。
受教育培训经历：2003.9.1-2006.7.1韩山师范学院酒店管理毕业证。
语言能力。
外语：英语一般。
国语水平：良好粤语水平：良好。
工作能力及其他专长。
熟练使用office软件，如：excel、word、powerpoint。有办理社保、合同管理、招聘、薪资计算等经验。
详细个人自传。
希望工作地区：天河区、黄埔。
月薪要求：1500元。
个人联系方式。
酒店管理专业个人总结
转眼间我们山庄从xx年元月20日开张到现在刚好整一年。刚刚过去的一年里，在各位同仁共同努力下，我们山庄的工作质量和服务态度慢慢地在旅游同行里取得了不错反应，基本上能做到让客人高兴而来满意而归的服务终止。今天，我们欢聚一堂。在此，我代表公司两位老总对为山庄的运营发展付出了辛勤汗水的全体同仁，表示最诚挚的敬意与及最衷心的感谢!
过去的一年里，各主管部门分别都作了xx年工作总结汇报，对xx年工作思路也做了安排，其目的是总结过去，分析现在，规划未来，我们继续保持开拓创新和勇于进取的工作作风，带领全体员工开拓美好的未来。
当然，在感受成功起步的同时，我们也要清醒并深刻的认识到，在过去的一年工作中总结自身存在的不足，以便在今后的工作中改善。诸如：管理上需要加强;员工各个方面素质与能力要不断提高;加强员工的团结意识;礼节和文明礼貌要加强培训;团队的服务质量有待提高;管理人员之间的沟通协作勇能力要进一步提升;做到各司其职，各辖其司;招聘及留住新员工;建立完善的培训及考核制度;加强山庄文化建设;抓好山庄运营发展模式的多元化等等都要作为我们xx年工作重点，进行布置安排，并落到实处。
我们在肯定成绩，反思过去的同时，要认识目前旅游业的竞争优势。丰富人力资源，稳定现有员工，引进人才，增强团队的凝聚力，稳定和扩大员工队伍，拥有了雄厚的团队资源的同时也要拓展山庄的运营模式，实现经营多元化。
xx年，我们迎来了新的喜悦，我们山庄已经广西西部旅游联盟等一些大型的旅行社达成合作伙伴，我们的客源逐渐增多，对我们山庄的发展趋势有美好的.前景。同时，山庄能有你们这样的一支团结向上，富有战斗力，勤奋敬业，吃苦耐劳的队伍与山庄共同拼搏，并肩作战，我深感骄傲。
xx年，面临新的机遇，新的挑战，提升服务品质，拓展山庄运营模式。我们势必在新的起点，新的发展方向有新的突破。让我们携起手来，团结一致，勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做好每一件小事，快快乐乐的生活，用我们勤劳的双手去创造一个美好的未来。
最后，在新春佳节来临之际，我谨代表山庄向在座的各位致以最诚挚的新年问候，祝你们春节快乐，身体健康，家庭幸福，万事如意!祝山庄生意兴隆!财源广进!
谢谢大家!
个人酒店管理专业简历
姓名：-。
国籍：
目前所在地：广州民族：汉族。
户口所在地：广州身材：168cm50kg。
婚姻状况：未婚年龄：22岁。
培训认证：诚信徽章：
人才类型：普通求职。
应聘职位：行政/人事类:文员酒店/旅游后勤类计算机类。
工作年限：3职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
月薪要求：1000--1500希望工作地区：广州。
公司性质：国有企业、五星级行业类别：旅游业、餐饮、娱乐、酒店。
担任职位：接待员工作性质：全职。
公司性质：私有企业行业类别：百货公司。
担任职位：收款员工作性质：兼职。
公司性质：国有企业行业类别：旅游业。
担任职位：旅游顾问工作性质：全职。
公司性质：私有企业行业类别：传媒公司。
担任职位：前台文员工作性质：全职。
毕业院校：广州市轻工高级技工学校。
全国计算机办公软件应用中级证、餐厅中级证、电脑中级证、公共英语证。
外语：英语一般。
国语水平：精通粤语水平：精通。
本人具有两年以上五星级宾馆工作经验和旅行社前台接待经验。在宾馆主要负责楼面的服务工作和重要宴会的接待工作；在旅行社负责的工作内容主要有：销售、接待、咨询、接听电话、报名签合同等工作。也曾从事过前台文员的工作，主要负责公司行政事务上的工作，有时也要出差等。所以，本人具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能正确处理投诉问题。对工作积极主动，认真负责，能熟练操作word、excel等办公软件，打字速度快。本人不但性格开朗、外向，能够积极面对困难，而且有良好的团队合作精神和良好的工作态度。希望给予一个宝贵的机会，成为大家的.一分子，发挥自己的专长，以更好地适应社会的需要，与社会共同进步！
酒店管理专业个人简历
年龄：21户口所在地：江西南昌。
婚姻状况：未婚。
求职意向及工作经历。
应聘职位：酒店|餐饮|旅游|娱乐、人力资源类、
人才类型：全职职称：
工作年限：0可到职日期：随时
求职类型：全职希望工作地区：广东上海香港特别行政区。
个人工作经历：
高中暑假于彭泽县小天使幼儿园兼职，当过大班及中班老师。
高三暑假于杭州市物美连锁超市当服务生。
在江苏省会议中心实习期间当过江苏省奥体中心礼仪，江苏省省政府大会颁奖礼仪，20xx年残奥会礼仪(江苏省)。
实习：
大一暑假于南昌航空大学卧龙苑见习。
大二假期于江西省现代永生宾馆(四星级)前厅部见习。
大三期间7月---12月在江苏省会议中心(钟山宾馆)实习。
大三寒假期间在南昌朋湾商务会馆当迎宾。
离职原因是未毕业需返校。
教育背景。
毕业院校：南昌航空大学。
最高学历：大专 。
所学专业一：管理类所学专业二：
大学主修专业课程：
一次性通过国家英语四级、六级(成绩未出)。
日语初级水平，计算机一级。
语言能力。
外语：英语外语水平：四级。
国语水平：精通粤语水平：一般。
工作能力及其他专长。
英语基本技能：具备一定的听说读写能力，阅读能力、翻译较强。
标准测试：一次性通过国家英语四级、六级(成绩未出)。
日语初级水平，通过计算机一级，office办公软件操作教熟练，计算机网络基础知识，能熟悉运用windows2000及文字处理word2000,能操作excel,powerpoint，对photoshop也有一定的理解本人性格乐观善良，为人诚实正直、积极向上。工作认真负责，积极主动上进，能吃苦耐劳、基础知识面宽、专业课扎实、动手能力强、有较强团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。做事踏实，独立性强，自觉遵守纪律，善于与人相处，学习新事物能力强，理论结合实际能力强。
酒店管理专业心得
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高。
经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
3、英语水平的提高。
在准四的温泉会议星酒店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对本酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。
（二）实习体会。
1、实习不是体验生活。
实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。
实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程。
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习期与北京凯悦莱温泉会议酒店的关系。
作为酒店的一员，穿上了x，就要处处维护凯悦莱酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。
4、实习与就业。
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。
通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，北京凯悦莱温泉会议酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。
个人酒店管理专业简历
姓名：-国籍：中国无照片
目前所在地：广州民族：汉族
户口所在地：广东省身材：153cm?41kg
婚姻状况：未婚年龄：25岁
人才类型：普通求职
应聘职位：行政
人事类:文职类
贸易类国内跟单
客户服务类客服
工作年限：3
职称：无职称
求职类型：全职可到职-随时
月薪要求：1500--20xx
希望工作地区：广州
毕业院校：广东行政学院
所学专业一：酒店管理
所学专业二：
受教育培训经历：20xx-2005广东行政学院管理美容师中级证书
外语：英语一般
国语水平：良好
粤语水平：良好
工作能力及其他专长
勤劳、细心、热情、有耐心，有较强的团队合作能力。
酒店管理专业心得
初步接触了酒店业和北京凯悦莱温泉会议酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。
酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。
北京凯悦莱温泉会议酒店是一个新生的涉外四酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。
沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。
我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。
酒店的北京凯悦莱温泉会议管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。
当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。
（二）个人建议。
燃气开发公司下属凯悦莱已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。
1、酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。
2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。
3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。
4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。
5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。
酒店管理专业心得
透过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。透过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
酒店管理专业个人简历
学历:本科专业：酒店管理。
婚姻状况：未婚。
联系电话：15833482635。
最高学历：本科最高学历学校：广州科技学院。
教育情况描述：
20xx进入广州科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的组织能力。
工作经历：
潍坊雪花啤酒代理业务经理。
在项目层压常规线上做常规组件系列。在熟练操作并完成公司的各项指标并取得领导认可后调到项目组工作。在项目组接触过更多的型号组件。如：西门子。尚德天桥。美国.在顺利完成各种组件后都得到了领导和公司的认可。
个人能力：
在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。
个人素质：
富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。
自我激励，学习认真，有很好的自学能力。
有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。
自我评价：
我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，
篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。
其他说明：
做大事必先劳其荕骨，饿其体肤，空乏其身。好汉不提当年勇，看成败人生豪迈，大不了从头再来。
酒店管理专业心得
我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我十分感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。
个人酒店管理专业简历
姓名：林xx身高：168cm。
性别：男。
民族：汉族学历：本科。
籍贯：陆丰现居住地：广州。
婚姻状况：未婚手机：139*********。
身份证：44*********e-mail：
我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成，这给别人留下了深刻的印象。由于待人热情诚恳很受人的欢迎。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。
期望工作性质：全职。
期望工作地点：广州、深圳。
期望工作行业：服务业。
期望工作职位：部门主管。
期望工作待遇：
到岗时间：面谈。
起讫时间：xx-03-20至xx-09-10；公司名称：xx景区连锁酒店；担任职务：部门经理；主要工作：管理餐饮，对部门人员的分工、领导、指挥和监督，并为该部门制定计划，确定部门经营方针和服务标准。
学院名称：浙江经济职业技术学院。
酒店管理初级证书、英语四级证、计算机二级证。
酒店管理专业个人简历
姓名：
张xx先生。
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
汉族。
户口所在地：
广州。
身材：
175cm?88kg。
婚姻状况：
已婚。
年龄：
44岁。
人才类型：
普通求职?
应聘职位：
总裁/总经理/ceo:总经理或副总经理宾馆酒店管理总经理或副总经理饮食娱乐管理总经理或副总经理。
工作年限：
23。
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
两个星期。
面议。
希望工作地区：
不限。
个人工作经历：
２００５年某上市集团四星级酒店 总经理。
http://www.
２００３年福建明园大酒店（新加坡投资）副总经理。
２００１年广东开平丰泽园酒店 副总经理。
２０００年湖南岳阳中讯大酒店 驻店总经理。
１９９９年广东高要丽晶大酒店 驻店总经理。
１９９６年广州总统潮粤海鲜楼 副总经理。
１９８９年武汉中日合资王子沙龙酒店总经理。
１９８６年北京明珠海鲜酒家 经理。
１９８２年广州中国大酒店 开业后任宴会部中方经理。
毕业院校：
香港理工大学。
最高学历：
硕士。
毕业日期：
所学专业二：
受教育培训经历：
１９８０～１９８２广州外国语学院英语结业证www.
２０００～２００２香港理工大学酒店管理硕士学位。
外语：
英语优秀。
国语水平：
优秀。
粤语水平：
精通。
善于筹建、培训、制度流程编写、开业策划、开业后管理。
擅长中文写作、中医推拿、营销推广、扬琴独奏。
出版了《迹鸡尾酒》《迹西厨》编写了《现代酒店管理学》及《酒店服务》、《酒店管理流程》2002年应邀到美国进行全英文酒店学术演讲。论文著作《中国酒店督导员在职培训现状》已在美国编入论文集，并被香港理工大学、浙江大学图书管收藏。
工作认真负责，具有团队精神，能够较快溶入企业文化。有以员工为本、顾客至上的经营理念。
通讯地址：
邮政编码：
联系电话：
家庭电话：
手机：
传呼机：
oicq：
e-mail：
个人主：
酒店管理专业个人自荐信
敬爱的领导：
你好！
首先衷心感谢您在百忙之中阅读我的自荐材料！我叫涂xx，是江西经济管理干部学院财贸旅游系20xxx级酒店管理专业的专科即将毕业的学生。我诚实稳重，乐观大方，积极向上且爱好广泛。自大学两年多来，我不仅学好了酒店管理专业的全部课程，在实践方面也有一定的了解，与其他同学不同的是，我在读大学之前就有一年的从事于酒店餐饮行业的工作经验。此外还曾利用节假休息期间实习，在学校积极参加社会实践活动。因为我十分注重专业理论与实践相结合。我坚信，也坚定的认为：“天生我材必有用”另外据我的了解，贵酒店是荣誉酒店集团投资兴建的第十一家连锁店，是按五星级标准设计、装修的豪华国际酒店。毗邻晋江风景秀丽的江滨公园，处于晋江市南北大动脉世纪大道与北环路交汇处的标志性建筑移动大厦，位置优越、交通便捷。
在民营经济发达的晋江，高档酒店相对缺少，高端群体的多样化需求难以得到满足。不过，因为贵酒店落户于晋江，这种局面得到了进一步的改善。具有传奇色彩的胡连荣董事长说的，“企业文化很重要，以人为本，我就是要让我的酒店成为一所学校，让员工能在这里快速成长，学到东西。没有经验怕什么，我会培训他们，让他们成长起来。”“荣誉的客户首先是自己的员工。如果连自己的员工都服务不好，怎么服务好客人？”等亲切话语，不仅温暖了我，并能让我发觉荣誉酒店集团有着以人为本的管理理念。尊敬的领导，我相信您现在急需有一定工作经验，有较强的服务意识，适应性强的员工。请您相信我的实力，我真诚的期望能投足你的麾下，适应性强、有团队精神、做事能吃苦耐劳，追求创新精神的女孩，牵手事业路，风雨同舟，共同构筑美好的未来！“给我一个舞台，送你一台好戏”这是我的承诺，也是我的决心。
此致
敬礼！
自荐人：xxx。
20xx年x月x日。