应急预案在危难时刻起到关键作用，能够帮助我们迅速做出正确的决策和行动。应急预案的编写不仅仅是一个过程，更是一种能力的培养，以下是一些经典案例供大家学习和借鉴。
小学运动会的安全应急预案
安全第一，预防为主。制定运动会安全应急处理预案，可以预防事故的发生，并保证师生充分了解发生重大事故时的安全措施。一旦发生事故，能够做到及时救治，自助自救，确保师生生命和学校财产安全。
20xx年5月12日（下雨顺延）。
组长：
副组长：
组员：
1、会前对全体师生进行安全教育，认真学习本预案，做到岗位明确、责任到人，熟悉步骤，做到心中有数。
（1）学校召开运动会裁判员、工作人员、各班领队会议，布置运动会事宜，明确各层面上的安全要求。
（2）班主任利用晨会时间向全体学生进行一次专题安全教育，讲明具体的安全措施及学校安全方案，让每一位学生把安全记在心上。
2、学生根据自身身体状况自愿报名参加比赛项目，班主任广泛征询身体状况信息，以最终确定报名学生是否可以参加比赛。
3、学生须在班主任带领下整队入场，按照指定位置文明观看比赛，不允许私自离班或进入比赛场地围观。学生有事须向班主任请假。领队跟班，负责运动员参加比赛，组织班中学生有秩序地观看比赛，确保班中运动员与其他学生的安全。大会退场时，所有班级须服从大会指挥按秩序退场。（按年级顺序由一年级1班先撤离，六年级最后撤离，撤离过程中各班班主任、领队全程陪同）。
1、当遇到突发事件时，与会师生应按照预案要求坚守岗位，各司其职，听从大会统一指挥，开展救护工作。
2、一旦运动员出现挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤或剧烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重症状时，要采取以下措施：
（1）立即向安全工作领导小组报告。
（2）领导小组组长立即送往医院救护。
（3）迅速与医院联系，做好抢救的准备工作。并安排班主任护送伤者到医院救治。
（4）及时联系家长，通知家长到医院。
3、出现中暑、感冒等较轻症状时：医疗小组成员（张何然、余健）将学生背到指定区域休息，其他成员准备好医疗救助箱进行合理治理。
4、一旦有意外发生，与会领导、教师应积极处理营救，严禁擅离职守。
5、比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况（如突降大雨等），由班主任及时组织好学生，听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。
小学运动会的安全应急预案
福田区第22届中小学生田径运动会，将于11月9日至11日福田区体育公园举行。为切实做好我校师生在运动会期间的安全管理工作，积极应对可能发生的重大安全事故，确保运动会顺利进行，确保学生人身安全，特制定本安全预案。
一、组织机构。
领队：黄孔辰。
带队教练：赵立平、陈金福、肖华彬、杨振浩。
医务组：刘振鹏。
应急车辆;李忠。
二、安全工作的基本要求。
1、各位教练员要精心组织，严格把关。对所有参赛学生的身体健康状况，要进行全面细致的了解，做到底数清，情况明。对目前身体状况不适宜做剧烈运动的学生，其原有竞技运动成绩再好也不准参赛。学生视自身身体情况可终止自己的比赛，任何人不得阻拦。带队教师应密切关注本校运动员身体情况，发现学生身体出现异常，可强制其停止比赛。对因盲目追求运动成绩而故意隐瞒参赛队员身体问题，出现意外的，要追究教练员等有关人员的责任。
2、要全方位做好学生的安全教育工作。要求各教练员在运动会前运动员进行田径运动会安全教育。
(1)要注意交通安全。运动会期间，因比赛场地距离学校较近，所有教练员和运动员步行去比赛运动场，学生回家必须乘坐有资质的正规的交通工具，进入运动场后无教师、家长陪同严禁学生私自出场。
(2)要注意比赛安全。教练员老师要教育运动员在比赛中要听从指挥，不违章擅自行动;教育非运动员在运动会期间，按照指定位置就座，文明观看比赛，不得擅自离开观看场地，严禁非运动员进入比赛场地观看、接人、带跑。严禁运动员将其他无关人员带入体育场或在体育场周围聚集。运动员在检录后方能进入比赛场地，认真进行准备活动，以防止运动伤害。比赛完毕立即退场，不得在场内逗留围观。运动员在比赛时如果对比赛成绩有异议的，必须通过领队或教练员向大会仲裁委员会提出，不得私自找裁判裁决，更不允许寻衅滋事。比赛结束时所有人员须服从大会指挥按秩序退场。
(3)要注意食饮安全。领队必须在有资质的正规的有营业执照和卫生许可证的饭店和超市为学生购买食品和饮料，学生不买不食三无食品.。
(4)要组织运动员学习并熟悉安全预案，学习并掌握集体活动安全事故发生时的预警信号、预防和自救知识以及运动安全自我防护知识，并教育运动员在比赛中要听从指挥，不违章操作。赛前，带队教练要带领运动员熟悉场地和疏散路线图。
3、要切实加强安全保卫工作。
(1)对教练员进行细致分工，使之路线清楚、任务清楚、责任明确。
(2)教练责任心。要求教练员老师不得远离运动员，对正在参加比赛的运动员要密切注意其身体健康状况，以便及时处置突发事件。
(3)负责带队的所有工作人员必须保证通讯工具24小时畅通。
(4)所有运动员不得在运动场内玩火，避免火灾发生。
突发事件的处置。
1、校医应提前备好急救药品和器械。比赛场地内出现摔伤等突发事件，首先由现场医务人员进行处置。处置有困难的，由值班车辆就近急送医院进行救治。
2.、比赛场地之外出现突发事件，带队教练要立即采取果断措施进行处置。处置有困难的，属于医疗急救方面的突发事件，要立即拨打120电话;属于交通事故、治安安全、火灾安全方面的突发事件，要立即拨打110电话报警。
3、如运动场发生紧急状况(天气突变、火灾、恐怖活动等)，需要疏散，现场带队教师应立即稳定情绪，维持秩序，指挥学生按照指定路线有序进行紧急集结，并迅速疏散到安全地带(如果没有危险应原地不动，听候安排)。所有教练员、校医、运动员必须服从赛委会的统一指挥，有序疏散，为保证快速、有序、安全地疏散，任何人在疏散时不应携带个人物品，更不允许逆向跑窜寻找个人物品。
运动会应急预案
比赛期间一旦发生突发性事件，安全工作领导小组成员必须立即做出反映，及时了解和分析事件的起因和发展态势，采取措施控制事件的持续时间和影响范围，将损失降低到最小限度。
1．当遇到突发事件时，与会师生应按照预案要求坚守岗位，各司其职，听从大会统一指挥，开展救护工作，将事故的危害降低到最低程度。严禁私自行动。
2．如遇天气原因和突发事件（自然灾害、暴力侵害等），立即启动安全预案，要求广大师生应保持镇定，教师组织学生听从大会指挥，有序撤离并立即进行救灾。切勿惊慌乱跑，造成混乱，班主任做好本班稳定工作。安全领导小组应将情况在第一时间迅速上报相关上级部门，请就近医院、派出所等有关部门协助救助并与家长取得联系。
3、一旦运动员出现挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤或剧烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重症状时，要采取以下措施：
（1）各组裁判长及裁判员要立即向安全工作领导小组报告。
（2）领导小组组长立即派医护人员到现场救护。
（3）医务室老师及时用电话与医院联系（拨打120），做好抢救的准备工作。并安排班主任护送伤者到医院救治。
（4）及时联系家长，通知家长到医院。
（5）医务室应提前准备好急救药品和器械。
4、门卫严禁校外人员进校观看比赛，经劝阻不离开运动场的，可由保卫组劝其离开；校外人员私自进场地滋事，与校内人员发生冲突且情节严重的，领导小组应及时予以制止，拒不配合的，视情况报公安机关打110。
5.任何人员如因不坚守岗位、不认真履行职责，如因失职造成安全事故，其损失由当事人承担，并按学校工作制度进行相关处理。
五、人员分工
1．成立学校运动会安全事故应急处理领导小组：
组长
副组长
组员各班主任
场地救护：医务室张秀琴及其他教师、学生
2．具体分工：
（1）学校运动会安全工作由总负责。
（2）及体育组负责赛事安全，其他校级干部裁判长及老师裁判员实行一岗双责、谁主管谁负责的原则。
（3）及总务处负责安全排查及巡视，发现问题及时整改和处理。
（4）各班学生安全由班主任负责。
（5）食堂的食品、饮水安全由韩晓敏负责。
（6）各位学生要注意学校卫生，不要随便乱扔纸、皮、果屑，特别是自己班级的所在区域做到干净、环保，不干净的要及时处理，会后由政教处组织检查，结果列入文明班级评选，卫生情况严重的要在全校通报。
小学运动会的安全应急预案
4月29、30日，我校第四届春季田径运动会将在学校塑胶操场上举行。为了保证田径运动会期间学校师生的安全，健全安全防范制度，搞好学校的安全工作，特制定本安全预案。
组长
副组长
组员
1.各班主任精心组织，严格把关。对所有参赛学生的身体健康状况，要进行全面细致的了解，做到底数清，情况明。对目前身体状况不适宜做剧烈运动的学生，其原有竞技运动成绩再好也不准参赛。对因盲目追求运动成绩而故意隐瞒参赛队员身体问题，出现意外的，要追究班主任等有关人员的责任。
2.要全方位做好学生的安全教育工作。
要求各班主任、体育老师在运动会前对本班学生进行田径运动会安全教育。
（1）、要注意比赛安全。运动会前，体育教师要向参赛者讲清运动前做准备活动的科学道理并教会学生做准备活动的方法，并讲明各项运动易出现的安全问题和要注意的事项。班主任老师要教育运动员在比赛中要听从指挥，不违章操作；教育非运动员在运动会期间，按照指定位置就座，文明观看比赛，若无班主任同意不得擅自离开观看场地。班主任要随时清点本班学生人数，对随便离开的学生要及时查明原因。
（2）、运动会开始后，班主任必须始终坚守岗位，随时准备处理可能发生的运动伤害或其他安全问题。严禁非运动员进入比赛场地观看、接人、带跑。未经允许，不管任何人员不得进入比赛场地，特别注意不能进入投掷项目的投掷区内。投掷运动员在未轮到比赛时不要乱拿器材，轮到比赛时要注意看看前、后、左、右有无观看的同学在禁区内，应在无人的时候方可投掷，以防失误，损伤别人。
3.要切实加强安全保卫工作。
（1）、增强裁判、教练责任心。裁判员比赛前一定要认真检查场地和所用器材的安全情况，做好负责维持比赛场地秩序，及时拾捡比赛器材，严格禁止非当时参赛的人员接近比赛场地等；要求各班带队老师不得远离运动员，对正在参加比赛的运动员要密切注意其身体健康状况，以便及时处置突发事件。
（2）、加强场内安全保卫。安全组成员负责安全监察，加强巡视，严禁非本校人员私自进入校内观看比赛或滋事，确保运动会安全顺利的进行。
1.比赛场地内出现摔伤等突发事件，首先由现场人员进行处置。处置有困难的，由车辆就近急送镇医院进行救治。
2.学校提前准备好急救药品和器械。比赛时若出现突发事件，带班老师要立即采取果断措施进行处置。处置有困难的，属于医疗急救方面的突发事件，要立即拨打120电话；属于交通事故方面的突发事件，要立即拨打122电话；属于火灾方面的突发事件，要立即拨打119电话；属于其它方面的突发事件，要立即拨打110电话。
3.比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况，由带班老师及时组织好学生，听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。对没有及时疏散的学生要向抢救人员指出具体方位，以便及时营救。
运动会应急预案
为了确保我校20xx年秋季运动会如期、顺利开展，保障运动会期间安全和事故的有效处理。经研究决定，制定运动会安全预案，以做到职责明确、遇事不乱。
1、学校及班主任就运动会过程中的每个细节提出纪律要求和注意事项。
2、班主任做好特质学生的登记工作，防止学生参加自己体质不允许的运动项目；在报名和运动会期间实施监督，杜绝超规定参加项目及冒名顶替行为。
3、体育组及裁判员应在赛前认真检查比赛器械及场地，保证运动员比赛安全。
4、设置安全责任岗，在大会期间加强对操场、跑道等重要比赛场地的安全工作，责任到人。
5、校医室应提前准备好急救药品和器械。
6、各班要安排好学生负责有关运动项目的保护工作。
1、学生入场后不许私自离开学校或进入比赛场地围观，学生有事应向班主任请假。
2、运动员在点名后方能进入比赛场地，认真进行准备活动，以防止运动伤害，比赛完毕立即退场，不得在场内逗留围观。
3、裁判员负责本场地的比赛安全、赛前指导运动员做好准备活动，向运动员讲清比赛中应注意的安全问题；以减少运动伤害，及时清理闲散围观人员（对拒不离开或与裁判员发生顶撞，上报政教处、安全办），在保证安全的情况下方能进行比赛。举行投掷项目时，禁止任何老师同学围观，以确保安全。
4、门卫应加强在校内的巡视，严禁非本校人员私自进入校内观看比赛或滋事，严禁学生无故离校。
5、校医在开会期间始终要坚守岗位，随时准备处理可能有发生的运动伤害。
6、学生视自身身体情况可终止自己的比赛，任何人不得阻拦；裁判员应密切关注运动员身体情况，发现学生身体出现异常，可强制其停止比赛。
7、各比赛场地、弯道由安全纠察负责，人员另定。
8、运动员在比赛时如果对比赛成绩有疑义的，必须通过班主任向大会仲裁小组提出，不得私自找裁判裁决，更不允许寻衅滋事。
1、比赛场地内出现摔伤等突发事件，首先由校医应进行救助、处置。处置有困难的，就近急送医院，通知家长。
2、比赛场地之外出现突发事件，班主任要立即采取果断措施进行处置。处置有困难的，属于医疗急救方面的突发事件，立即拨打120电话。
3、比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况，由班主任老师及时组织好学生，听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。
校运会安全领导小组组 长： xx
副组长： xx
成 员： xx 各年级组长、班主任
小学运动会的安全应急预案
为确保第四届学生田径运动会期间师生人身安全，保证大会顺利进行，特制定《xxx小学集团第四届学生田径运动会安全预案》。
一、
安全第一，预防为主。制定运动会安全应急处理预案，可以有效预防事故的发生，并保证师生充分了解发生重大事故时的.安全措施，一旦发生事故，能够做到及时报警，自助自救，确保学校财产和师生生命安全。
二、
1.对全体师生进行安全教育，认真学习本预案，使教师人人都要明确职责，熟悉突发事件处置步骤，做到心中有数。
（1）组委会在运动会前召开一次运动会裁判员、工作人员、领队会议，布置运动会相关安全事宜。
（2）班主任要召开专题会，学习学校安全预案，提出纪律要求，强调注意安全事项，。
2.班主任应全面了解、掌握学生的身体状况。学生根据自身身体状况自愿报名，不得强制学生参加比赛；对有心脏病等不适宜进行体育运动的学生，禁止其报名参加比赛。
3.场地器材组、检查组、安全保卫组应在赛前认真检查好比赛器械及场地，保证运动员比赛安全。
4.设置安全责任岗，责任到人。安全保卫组在大会进行期间加强对比赛场地、教学楼、宿舍楼、师生食堂等重要部位的安全巡查工作。
5.设立医务安全小组，在运动会期间坚守现场，提前备好相关急救药品和器械，随时准备处理可能发生的运动伤害。
6.后勤组要加强对师生食堂的监督检查，确保运动会期间师生的饮食安全。
三、
1.运动会组委会人员、裁判员及所有工作人员应责任到位、责任到人，各司其责，杜绝安全事故的发生，以确保运动会正常进行。
2.学生须在领队带领下整队入场，入场后学生不许擅自离开指定地点，更不允许私自离校或进入比赛场地围观。学生有事须向领队请假，领队（班主任）全程跟班，负责运动员参加比赛，确保运动员的安全（包括学生中午非比赛时间的安全）。
3.运动员在点名后方能进入比赛场地，认真进行准备活动，以防止运动伤害；比赛完毕立即退场，不得在场内逗留围观。
4.所有裁判员、工作人员应负责本赛区内运动员、观众的安全，确保比赛的正常进行。赛前指导运动员做好准备活动，向运动员讲清比赛中应注意的安全问题，以减少运动伤害；及时清理闲散围观人员，在保证安全的情况下方能进行比赛。
5.安全保卫组应加强对校内的巡视，严禁非本校人员未经允许私自进入校内观看比赛或滋事；门卫严格执行门禁制度，严禁学生无假条离校。
6.检查组、安全保卫组及所有工作人员在运动会期间始终要坚守各自岗位，随时准备处理可能发生的运动伤害。
7.学生视自身身体情况可终止自己的比赛，任何人不得阻拦；裁判员和工作人员应密切关注运动员身体情况，发现学生身体出现异常，应强制其退出比赛。
1.当遇到滋事、火灾、踩踏、斗殴、运动伤害、食品卫生、其它等突发事件时，与会师生应按照预案要求坚守岗位，各司其职，听从大会统一指挥，开展救护工作，将事故的危害降低到最低程度，严禁私自行动。
2.广大师生应保持镇定，原地待命，切勿惊慌乱跑，造成混乱，发生二次踩踏事故，班主任在班干部的协助下做好本班稳定工作。
3.大会组委会应根据事先安排迅速组织学生有序撤离，并立即进行救护，通讯联络组应将情况在第一时间迅速上报相关部门，并与家长取得联系。
4.事件发生后，与会领导、教师应积极协助，严禁擅离职守，先行撤离。
5.若有学生发生运动伤害，在岗老师和班主任应立即赶到现场进行救治，如果伤情严重可由老师陪同就医，由班主任通知其家长。
6.校外人员观看比赛经劝阻不离开学校的，可由保卫组强行将其带离；校外人员私自进校滋事，与校内人员发生冲突且情节严重的，保卫组应及时予以制止，并视情况报公安机关。
7.有关人员如因不坚守岗位、不认真履行职责，造成安全事故的，其损失由责任人全部承担，并按学校规章制度进行处理。
8.运动会期间全体教师不得关闭手机，确保信息畅通。
组长：xxx。
副组长：xxx。
成员：xxx。
2.现场指挥系统。
由组长负总责，谁分管谁负责，协调各有关人员统一行动。
3.具体分工。
（1）各班代表队由本班班主任负责监控。
（2）食堂由应玉萍老师负责监控。
（3）校门口人员进出及外来人员由门卫负责严查。
（4）比赛场内由各场地裁判员负责安全监控，安全保卫组负责检查清除场内闲散人员。
运动会应急处理方案运动会应急预案
二、执行人员及负责人。
变电所值班人员、电力调度员、工务电务处长、安全处长。
三、意外事故处理程序。
1．发生火灾、爆炸或其他意外事故，应立即向控制中心调度、主管领导报告事故和现场情况，同时报警110、119、120，疏散现场其他工作人员，如有伤者，迅速抢救，疏散到安全位置。
2．发生火灾时，紧急切断事故点电源，应立即使用二氧化碳灭火器和干粉式灭火器灭火，电器设备失火不得使用水源灭火。
3．事故后果较小，处理完毕后，按电力调度指令恢复送电。
4．事故后果重大，灭火后要保护事故现场，协调配合相关部门调查，核实情况。
5．提交处理报告，给公司安全管理部门，分析事故原因及提出整改方案。
四．应急救援消防设施。
变电所内配备二氧化碳灭火器、手推式干粉灭火器、便携式干粉灭火器。公务电话：119（火灾）110（盗抢）120（急救）直拨调度电话：控制中心调度室电力调度。
运动会应急处理方案运动会应急预案
店面除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此，为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，成为店面运营管理人员必须具备的能力和素质。以下我们将针对数种突发事件，总结出对应的处理方案，以供行内业者参考。
一、火灾。
对各场所而言各种突发事件是不可避免的，但消防问题大多都是可以防范于未然。防火是时时刻刻都不容忽视的问题，因为一个小小的疏忽就会对整体经营和设备资产造成不可估量的损失。事故发生后对场地的影响可能不仅仅是钱的问题，消防部门的严查更会对场地日后的经营造成深远的.影响。预防场地火灾须做到以下8点：
1.场地火警问题多由烟头引起，各场地应该从开业起保持良好的经营习惯，对吸烟客人进行劝阻。
2.垃圾桶换成耐燃阻燃材料是很有必要的，建议用带盖的不锈钢桶；垃圾桶要最好小一些，便于清理；对垃圾桶的卫生最好形成负责制，垃圾桶按照区域划分，1-2个人负责一个。
3.灭火器不要为了省钱买便宜货，而且分布要合理、要常检查；过期的就及时更换，压力较低的可以给店内人员做灭火示范的器材。
4.场地贵重机台不要放消防喷淋头的下方，避免造成更大的损失。
5.加强场地工作人员发现问题的处理能力，定期进行消防演练和培训。
6.碎彩票不要积攒过多，容易形成比较大的消防隐患，最好每天清理。
7.火灾发生时，要先行疏散客人，再切断店内所有电源。
8.经营街头单店的要注意保持安全出口的通道畅通，千万不要长期上锁或者堆积杂物。
二、人身意外。
顾客或员工在店内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击以及因个人健康问题导致的突发性晕厥、休克等等事件。当遇到这类情况，我们建议采取以下措施：
1.遇到客人突发心脏病、中暑、嗑药、过度疲劳等情况晕倒时，要第一时间拨打120，如果没有专业技能请勿盲目施救；一定要将患者先平躺，千万不要移动或者垫高脖子，这样会阻碍呼吸。
2.平时要注意培训员工学习如cpr（人工心肺复苏术）等急救技能，以防发生意外情况时能快速反应。
3.处理顾客在场地摔伤碰伤需要管理人员第一时间出面，遵循先救治后处理的方针；因店内设施导致客人流血受伤的应尽快陪送去医院，根据实际情况予以补偿。
三、停电。
若在在营业期间，店内发生突然停电：
1.首先员工不要惊慌，在原地待命、不要随便乱跑；接到任务后要相互配合安抚顾客，维持店内秩序。
2.凳子靠边，现行疏散客人，店内店里恢复正常后对客人进行赔币补偿。
3.吧台人员看好吧台，别被不法分子浑水摸鱼。
4.在停电后要关掉店内所有机器，避免复电时会造成机台故障，尤其是一些娇贵机器很容易烧主板。
5.一般收银台是不会断电的，应急照明亮起后，管理人员要在吧台守候和准备向店内顾客致歉。
6.手电必须随身携带。
7.一般模拟机、彩票、娃娃机、推币都有记忆功能，来电以后安排工作人员协助各个区域的顾客重新开始游戏。
8.事后追查清楚停电原因和停电时间，避免同类情况再次发生以及估算损失。
四、水浸。
1.卫生间堵塞是常有情况，要安排人员不定时进行检查，及时解决问题。
2.店内主管级人员要熟悉水、电、空调等的总开关的位置，遇水火灾害时能快速采取拉闸措施，降低店内设备遭受破坏损失的风险。
3.水浸时，迅速组织员工排水，及时叫来水泵工抽水，保障店内设备安全。
五、抢劫。
（一）收银员谨记：
1.记住没有任何金钱比你的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命放在第一位。
2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。
4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的救助。
5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警。
6.立即凭记忆用文字记录，填写抢劫叙述登记表。
7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。
8.及时把现金上交，避免超过1000块以上的现金留在吧台。
（二）现场其他工作人员：
1.发现收银员被打劫，在匪徒不注意时，第一时间拨110报警。
2.对持有武器、枪支的匪徒，不要与其发生正面冲突，保持冷静；在确认可以制胜时等待时机将匪徒擒获，尽量记住匪徒的身材、衣着、体貌特征、车辆的牌号、颜色、车款等。
4.不允许外界拍照，暂时不接待任何新闻界的采访。
六、骚乱。
1.一般的治安问题基本都是顾客之间的矛盾造成，顾客在店内发生摩擦冲突后，店内人员应及时劝阻并将客人劝离场地，避免矛盾升级，并对其他客人进行安抚；以避免由于劝阻不及时造成的伤人事件发生为处理原则，如果矛盾加大导致流血事件及警方介入，就会对经营造成极大影响；平时店内就要对工作人员进行培训，让其能够积极主动地对隐患事件进行及时处理或上报。
2.无理取闹的客人较少，主要以酒后闹事为主，这种人都是喝点酒耍酒疯型，对待这样的客人尽量避免在公共区域沟通；公共区域沟通一般只能使事态更加严重难以善后，应及时的将其劝到办公室进行劝解，并且避免周围人多，最好是店长或管理人员单独处理。
3.对待蓄意闹事的顾客可以及时地报警由警察出面调解，一般场地与所辖派出所都是有联系的，警方出警也会站在商家立场上处理这种蓄意闹事。
4.平时就对店内工作人员进行思想教育，遇到什么事都要先保证自己和他人的人身安全；对于有的脾气不是特别好的场地服务人员，遇到客人不讲理的时候可能会有过激行为，其他工作人员一定要在第一时间将客人针对的现场人员替换出来，避免矛盾升级；不论客人是否讲理，先将客人安抚住，其它问题可在情绪安稳后依据店内情况进行妥善处理。
七、偷分、作弊。
1.对内部员工要严格管理，惩罚严格，超过5000元的就以非法侵占罪送警法办。
2.每天码表和清币表都要核对仔细，发现状况就要迅速理清是表有问题还是人为原因。
3.机器的智能报警器保持打开状态。
5.善用场地管理系统。
6.可以找几个熟客做内线、从旁观察，发现状况就及时通知店内工作人员。
八、举办大型活动。
1.人员过度密集时，每半个小时就要广播提防小偷。
2.收银台须有专人在前面引导顾客排队，维持秩序。
3.包括办公室人员都拿着对讲机、带着袖章在店里巡视。
幼儿园运动会应急预案
在进行幼儿园的时需要准备好。
那么都有哪些好的应急预案呢？下面就和小编一起来看看吧。
为了加强运动会的安全管理，保护师生及家长的人身安全，根据国家教育部、省、市教育主管部门的要求，结合本园实际情况，特制黄荡幼儿园运动会安全应急预案。
组长：
副组长：
组员：
1、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。活动前各班对幼儿进行专题安全教育，特别注意运动安全、游戏安全等容易引发事故环节的安全教育，增强幼儿的安全意识和自我保护能力。
2、活动全过程服从主持人及现场协调员芬芬老师的统一指挥。各组员全程参与指导。
3、各班要教育幼儿一切行动听指挥，任何行动要同家长或者老师一起，不准随意离开队伍单独活动，排队有序。每班至少有一位教师负责管理。教育幼儿爱护公物，保护环境和绿化，乱丢垃圾和随地大小便，每生自带水杯，结束时清理好环境卫生。
极有效的救护措施，抑制事态扩大。
5、组织集体活动，必须坚持自愿原则，事先要对幼儿体质情况进行摸排，劝阻身体不适或患有疾病的幼儿参加本次活动。
6、活动前与家长取得联系，将活动的时间、地点、要求等告知家长，征得家长的支持和配合，以便共同做好安全工作。
7、严格检查幼儿所带的物品，确保物品安全。
8、所有教师在活动期间应保持通讯畅通，主班老师应备好幼儿家长联系电话。
1、事故发生后，现场教师应立即通知组长，组长应根据实际情况作出决定。
2、一般性事故，家长可以根据情况自行解决。重大事故，应立即上报给突发事故应急处理领导小组。
3、突发事故应急处理领导小组接到事故报告后，根据事故情况应尽快向公安、医疗等部门上报，同时组织人员进行抢救，以最短时间，最快速度开展工作，并稳定好其他家庭的情绪。
4、公安、医疗人员进行抢救时，现场有关老师要协助做好各方面的工作。
1.活动地点：宣中体育场。
2.参加人员：市一幼全体幼儿及家长。
成立安全工作领导小组：
总指挥：朱春华。
组长：张学慧。
副组长：朱晓映翟春雷夏云进。
组员：全体教师以及后勤部分人员。
医务人员：徐玉娥。
安全工作领导小组对本次活动所有幼儿的安全负总责，负责整个活动的统筹指挥，具体负责活动期间的安全保卫工作，并指导音响设备组、场地设计组、后勤卫生组以及各班教师的工作。小组成员应本着居安思危、防患于未然的安全意识，高度重视，坚守岗位，认真负责。
1.全组要定人定岗负责，维护好整个活动秩序，加强巡视、检查，确保活动安全顺利开展。
2.在活动前做好音响调试、场地安排、设计等工作，为活动顺利开展做好准备。
3.给幼儿提供充足的饮水。
4.各班教师对本班幼儿的安全负责。活动前应积极做好安全宣传教育工作，教育本班的幼儿遵守纪律，维护秩序。
5.加强到各班协助安全管理的人员于上午七点半前到位。
6.教师进行发动宣传，指导家长配合教师做好安全工作。
1.活动期间如发生突发情况，由安全领导小组统一指挥，在场所有教师要管理好幼儿，稳定情绪，注意避免随意奔跑，互相冲撞拥挤以及踩踏事故。
2.各班教师应及时了解本班幼儿的身心健康情况，若发现患病或不适宜者应及时安排休息。
运动会应急预案
学校春季运动会是学校工作的重要内容，我校从领导到师生都十分重视这项工作。为居安思危，防患于未燃，确保学生在参加运动会时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少意外伤害事故的发生，根据上级有关文件精神，结合我校安全工作实际，特制定本预案。
一、组织机构。
1、安全领导小组。
组长：
副组长：
成员：
组长：成员：
二、具体措施。
(一)为了保证运动会中师生的安全，确保无事故发生，根据我校的实际，特制定本预案。
1、职责。
(1)各班班主任为本次运动会期间第一安全责任人，各级部主任为直接安全责任人。活动期间班主任不得离开本班学生，随时掌握本班级学生情况，遇到特殊情况及时做好本班级学生工作，并向领导小组报告。
(2)活动负责人要及时做好整个活动的调度和控制，维持好全部参与师生的秩序。应急领导小组成员不得擅自脱离岗位，发生意外事故，及时各就各位，第一时间采取合理措施处理意外事故，并做好安全出口的'疏散工作，避免发生拥挤、。
(3)脱离现场后，各班主任、年级主任迅速组织好本班本年级学生，整理好队伍、清点好人数，不允许学生擅自离开队伍。对没有到场的，要做好登记，并及时上报现场负责领导。
2、出现突发事件的处理办法。
(1)第一时间上报应急疏散领导小组，启动应急预案。
(2)发生事故，要组织人力及时抢救发生意外事故的师生，确保师生生命安全，及时将作。
运动会安全的应急预案
为了顺利圆满完成第xx届学生运动会，保证此次活动的安全，维护社会稳定，做好预防和遏制不安全事故的发生，特制定此次活动安全应急预案。
成立学生运动会活动指挥组，组长：小华；副组长：
小
艺；成员：
小
平、
小
镭、
小
凤、
小
强、各班班主任。指挥组下设学校领导组、安全保卫组、后勤保障救护组、宣传报道组、事故调查组、场地规划组。
1、学校领导组，组长：
2、安全保卫组，组长：
3、后勤保障救护组，组长：
4、宣传报道组，组长：
5、事故调查组，
6、场地规划组，组长：
1、指挥组全面负责此项工作，协调此次活动的各项工作，各司其职，积极配合，作好学生运动会和体操比赛的安全工作、防止安全突发事件发生，及时进行应急事故救援、安全疏散的领导工作。
2、学校领导组负责安全疏散及就地自救，活动前负责全面安全的教育工作，监督活动中的安全工作的实施。
3、安全保卫组负责检查活动场所各处的安全隐患，活动场地巡视，及时排除意外偶发事件，防止意外事故发生。学生由各班主任带领按从低年级到高年级的顺序入场并按指定位置列队；开幕式和比赛过程中的安全、纪律、卫生由各班主任负责管理；比赛结束后由班主任带领按规定顺序回到教室,门岗人员严格按行课期间作息时间关锁校门并密切注视校外情况,严禁校外人员骚扰,把情况及时向学校反映。
4、后勤保障救护组负责后勤保障与医疗救治救护。
5、宣传报道组负责宣传报道工作。
6、事故调查组负责事故的.调查。
7、场地规划负责场地规划。
为了严格落实安全责任制，切实加强安全管理，确保师生及来宾的生命和财产的安全，各组人员一定要熟悉场地出口位置，并使其能随时畅通；熟悉消防工具器械的位置和使用方法，在紧急情况下安全保卫组组长领导进行有序的安全疏散。
1、各级人员必须切实明确自己的职责和任务。
2、加强对教职工和学生安全常识教育。
3、确保运动会和武术操操比赛的安全。
4、各类工作人员必须恪尽职守，学校严格考勤，若出现玩忽职守现象，对应人员承担相应责任。
如发生不安全事故，及时报告指挥组，指挥组在第一时间报告上级主管部门。师生的生命高于天，每个人决不能马虎大意，学校务必细查、勤查，努力排除安全隐患，做好活动的安全教育，确保师生人身安全和财产不受损失。
运动会应急预案
一、指导思想:。
为积极预防、妥善处理学生在比赛活动中出现的意外伤害事故，进一步落实安全工作责任制，保证安全地参加体育比赛，特制定本预案。
二、应急指挥机构。
1、领导小组：
组长：
组长：
成员：
2、职责：
根据田径比赛各项目的特点提出安全要求和注意事项，包括饮食卫生等。落实运动员资格问题（必须购买保险和身体健康者，方能参赛）。制定我校制定安全预案，落实安全责任。负责处理比赛过程中出现的意外伤害事故。伤害发生后，及时把情况向市教育局汇报。
1、往返途中：
安排人员负责安全工作，要切实加强参赛学生在往返途中的安全教育，禁止使用“三无”车辆。要保证学生安全到场参赛、安全返校和安全回家。要教育学生安全乘车，头手不要伸出窗外，不要在车内打闹等。车辆或人员一旦发生事故或伤害，带队领导要及时拨打“122”或“120”急救电话，马上采取急救措施。并尽快将情况向学校领导和市教育局汇报，启动相关预案，及时进行处置。
2、比赛中：
赛前必须认真组织运动员做好准备活动，教育学生在比赛中必须服从裁判、尊重裁判、尊重对手、尊重观众，要认真贯彻“友谊第一，比赛第二”的'方针，比赛开始时不要横穿跑道、不要在运动场内乱跑，更不要越过投掷区的安全线，必须增强自我保护意识。运动员如果身体状况出现严重不适时，请不要勉强坚持比赛，以免造成不必要的伤害。教练员要严格管理好自己的运动员，教育学生场上、场下都是朋友，重在技术的交流与提高，要正确看待名次与成绩、正确看待失败与胜利，要加强学生的心理疏导。比赛中一旦发生意外伤害，要把受伤学生马上送绵竹中学医务室或医院救治。特别严重的要拨打“120”急救电话，请医院到现场急救。并通知相关学校主要领导和学生家长。
二0____年三月二十四日。