夜总会管理计划书（优秀16篇）

无论是个人还是团队，都需要一个明确的计划书来指导行动，使工作更具有针对性和有效性。在这里，小编为大家推荐了一些获得认可的计划书范文，希望能够提供给大家一些建议和指导。

健康管理计划书

牢固树立健康第一的指导思想，以提高师生健康素质为目标，把增强学生健康素质作为学校教育的基本目标之一，规范公共卫生行为，增强健康防病意识，倡导文明健康生活方式，努力提高卫生健康水平，促进学生健康成长。

各中小学要充分认识健康教育工作的重要性和必要性，站在培养全面发展人才的高度，健全学校健康教育工作网络，落实监管职责。要建立健全卫生安全及健康教育工作领导小组，配备健康教育专职或兼职教师、卫生保健教师，落实健康教育工作责任制，不断增强开展健康教育工作的自觉性，认真落实健康知识的教育教学活动，努力营造良好的健康教育环境。

1、各县区教育局（社会事业局）和学校都要切实加强对健康教育师资的培训，要联系相关部门举办1-2次学校卫生安全和健康教育师资培训班，要结合实际积极组织健康教育任课教师认真学习钻研教材，制定好教学计划，坚持集体备课，充分利用有关文稿、图片、光盘等开展校本培训，及时总结交流教学经验，努力提高课堂教学质量。

2、学校要按照《中小学健康教育指导纲要》的要求具体目标和基本内容，开设好健康教育课，使健康教育开课率达到100%，做到开课率、课时、教材、教师和教案、考核和评价“五落实”，健康教育学科教学每学期要安排6—7课时。健康教育课程内容包括健康行为与生活方式、疾病预防、心理健康、生长发育与青春期保健、安全应急与避险等五个领域。同时，还要开设一定的专题健康教育讲座。要结合学段、地域、季节及学校实际，有针对性地安排教育内容，确保健康教育工作计划性强，针对性突出，教育成效明显。

3、在保证健康教育教学质量的同时，要在各科教学中渗透健康教育知识，如在体育课教学中渗透个人卫生习惯教育，在自然课（生物课）中渗透环境卫生和人口教育、青春期教育，在思想品德课中渗透心理健康教育等，使学生接受健康教育率达100%，健康知识知晓率和健康行为形成率达到95%以上。

4、着眼于师生疾病预防意识和自我保护能力的提高，通过灵活多样的教学形式，让学生了解非典型肺炎、甲型h7n9、流行性感冒、禽流感、手足口病、肺结核病、病毒性肝炎、霍乱、流行性腮腺炎、急性结膜炎等传染病的传播途径和预防措施，了解地方病（血吸虫病、碘缺乏病等）等非传染性疾病的起因和预防措施，了解性病、艾滋病等传播途径和预防措施，对中小学生进行艾滋病防治知识的宣传教育。

5、学校在开设健康教育课程的基础上，还要积极举办心理健康教育讲座。有条件的学校，应建立心理咨询室，为广大留守儿童、中考和高考应考学生及存在心理困惑的学生提供心理咨询服务，帮助他们提高情绪调控能力、心理障碍预防能力，促进坚强意志品质的磨练和团结协作人际关系的培养。

6、要把血吸虫病、碘缺乏病等地方病防治知识列入健康教育内容，血防等地方病知识教育每学期安排2-3课时。血吸虫病疫区学校要积极开展创建“无急性血吸虫病人学校”活动。

7、各中小学要积极开展预防近视眼的健康教育，按照《中小学学生近视眼防控工作方案》和《芜湖市中小学生视力健康防控工程实施方案》的有关要求，配合市中小学生视力防控中心做好视力普查和建档工作，普及用眼、爱眼知识，引导学生养成良好的用眼习惯，提高中小学生视力健康水平。各初中以上学校要积极开展青春期健康教育，并开展“青春期教育合格学校”的创建工作。

8、强化食品安全教育，通过教学，帮助学生掌握和应用营养知识，了解食物营养价值与合理膳食的构成，懂得学习、劳动、生活过程中对饮食营养卫生的要求，了解和掌握预防食物中毒知识。加强学校食堂管理，中小学和幼儿园食堂食品卫生许可证领证达100%。

各学校要加大对健康知识的宣传力度，充分利用校园电视台、校园网、黑板报、橱窗、宣传栏等载体普及健康生活知识；要根据自身的实际，组织开展生动活泼形式多样的健康教育活动。在4月7日世界卫生日、5月31日世界无烟日、6月6日全国爱眼日、9月20日全国爱牙日等开展相关活动。积极开展爱国卫生活动，努力改善校园环境卫生，为师生营造一个良好的教学环境，推进学校的整体卫生水平。

文档为doc格式。

安全管理计划书

班级安全管理工作是顺利实施幼儿保教工作的前提和保障。重视班级安全管理和对学生进行经常性的安全教育及自我保护教育，才能保证学生的健康成长，为教师顺利开展各项工作， 创造良好条件。作为班主任，结合本班实际，特制定本班级安全管理工作计划如下：

1、学初家长会上，与插班幼儿家长签订安全责任协议书；强调幼儿的安全接送，使用接送卡；幼儿安全入园需做到：不带零食、危险品（如尖利物品、火种、爆炸品、不明药物等）。强调家长入园时禁止吸烟。介绍家园栏的作用，关注家园栏上安全栏目的内容。

2每日利用幼儿接送时的有利时机，及时向家长反馈幼儿在园安全情况，

1.确立班级安全组人员

2、制定教师安全制度与职责

3、掌握幼儿基本情，况分析班级学生的行为和习惯。

4、掌握班级存在的主要安全隐患。

5、定期研究、分析、排查、整改安全隐患情况。

6、制定消防安全管理计划

7、期末做好各项安全工作总结

每日做好晨间接待，认真晨检，做好教师交接班工作，并且认真填写交接班记录。每期家园栏上根据具体情况设置相关安全重点内容；每周上好一节安全专题教育课，做到有计划、有内容、针对性强。日常保教活动中对幼儿渗透心理健康教育、饮食卫生、消防安全、危险物品安全、和应急自救等教育，培养幼儿基本的安全意识和防范能力。

1、针对季节性病毒特点，在班级宣传防控措施，张贴相关知识于家园栏安全栏里，做好值日人员的开窗通风及消毒工作。

2、重视安全教育，在班内回顾总结安全上存在的隐患，经常分析、研究、排查、整改。

3、防课间意外的教育，玩耍、做游戏应到操场上，教育幼儿不在教室里追跑、打闹。不做有害身体健康的游戏。做操、排队、上厕所，不拥挤，有序进行。

4、防食物中毒的教育，多宣传饮食卫生和防止食物中毒的教育，以杜绝幼儿食物中毒的事件发生。

5、防病、防体育运动伤害的教育；重视幼儿身体健康教育，体育活动应重视安全保护措施，积极做好运动前的准备操，尽量避免运动伤害事故的发生。

6、防火、防盗、防煤气中毒等安全教育；检查班里的防电设施，经常开展防火、防盗、防煤气中毒等的防范措施教育。

7、严格执行学生安全事故报告制度，做到及时、准确。妥善处理各类突发事件。

8、放学时，待所有幼儿安全离园，关闭所有门窗，切断所有用电器电源，教师方可离园。

健康管理计划书

做好65岁以上老年人健康管理工作，逐步为老年人建立个人健康档案，实施老年人健康管理，做到无病早预防，有病早发现、早干预、早治疗，提高健康水平，改善生活质量。20xx年，65岁以上老年人健康管理率达100%，并以健康档案为载体，为居民提供连续、综合、适宜，经济有效的医疗卫生服务和健康管理。

（一）项目范围

辖区内65岁及以上常住老人。乡卫生院负责本辖区内65岁及以上农村常住老人健康管理工作。

（二）项目内容

1、对20xx年已登记管理的老年人开展年度体格检查工作并及时更新档案信息。继续加强65岁老年人健康管理，在12月底前使登记管理率达到100％。

2、生活方式和健康状况评估：包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况。

3、体格检查：包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。

4、辅助检查：每年检查1次空腹血糖。增加血常规、尿常规、大便潜血、血脂、b超、眼底检查、肝肾功能、心电图检查等以及认知功能和情感状态的初筛检查。

5、告知居民健康体检结果并进行相应干预。

（1）对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。

（2）对存在危险因素且未纳入其他疾病健康管理的居民建议定期复查。

（3）告知居民进行下一次健康检查的时间。

6、对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。

1、按照《老年人健康管理服务规范》结合实际情况，确定65岁及以上老年人基本健康体检内容、项目。

2、开展多种形式的宣传活动，发放宣传单、张贴宣传画让老年居民了解健康体检的惠民政策，主动积极参与。

单》和《65岁以上老年人健康体检表》，凭通知单、身份证(户口本)和健康体检表，按规定的时间到乡卫生院或指定场所进行健康检查（有条件的可在所在村设体检场所）。

4、由村卫生所登记和发放相关表格，填写基本信息栏目及相关内容等，完成体检前期准备工作，并动员符合条件的老年人参加健康检查。

5、接受健康体检的老年人，由家人陪同前往体检单位。健康检查单位核对接受检查人员身份后，收取通知单和健康体检表等，按要求实施健康体检。对需要进一步检查和治疗的老年人，需征得本人自愿。

6、健康体检资料纳入居民健康档案的管理内容。乡卫生院结合老年人健康体检结果，按照卫生部《城乡居民健康档案管理服务规范》和《老年人健康管理服务规范》要求，建立65岁以上老年人的健康档案。

8、 根据受检者健康情况对重点人群、特殊人群进行跟踪随访观察治疗，宣传卫生防病治疗知识，并对不良卫生行为进行干预。各项跟踪随访及观察治疗记录定期归入个人健康档案。

本信息、健康管理宣传、健康危险因素调查、健康体检基本情况、体检结果的分类、健康指导及干预等。

（一）加强组织领导，明确职责任务

根据开展工作的需，及时调整领导小组成员。

（二）严格规范管理

为了保证工作质量，确保群众真正受益，重点做好以下几个方面的工作：

1、卫生院65岁以上老年人健康管理项目的具体实施单位，一定要严格按照要求，规范开展健康检查工作。要合理设计告知程序、便捷健康检查流程、人性化健康检查环境，统一健康检查方法、标准和要求，高效、高质量的开展健康健康检查工作。

2、要将健康检查与平时乡卫生院门、急诊、住院病人和老年人的健康管理、健康档案的建立与完善、健康教育与健康促进有机结合起来。对健康检查结果进行审核，出具健康健康检查评估报告，及时反馈给被健康检查者，并有针对性的进行健康教育。

3、对发现的高危人群、慢性病患者，要纳入相应病种的规范化管理。对可疑的慢性疾病、传染病、肿瘤等疾病患者，转上级医院院或专科医院确诊，并及时随访掌握诊断结果；对已出现转诊症状的，须及时转上级医院。

4、及时分析评估辖区老年人群健康状况以及影响老年人健康的分类因素，有针对性制订辖区老年人群疾病谱干预工作方案。

5、要提高认识，加强领导，落实责任，明确任务和指标，合理安排进度结合本单位实际，健全管理制度和工作流程，严格操作，规范服务，保证质量。

6、要加强项目的宣传。召开好乡医会，层层宣传动员，让广大农村居民了解65岁以上老年人健康管理的服务内容，提高群众的知晓率，鼓励适龄群众积极参与。

7、建立健全绩效考核制度，完善考核评价体系和方法，保证任务落实和群众受益。同时，加强对项目执行情况的监督管理，严厉查处弄虚作假行为，让广大人民群众得到更多更大的实惠。

孟石岭卫生院

20xx年月日

管理工作计划书

1. 总则：安全：团结：奋进：开拓：

2. 总厨职责：在总经理的督导下，全面负责中厨的组织；指挥和烹饪工作。了解各岗位人员工作特点和技术水平，根据各人专长，合理安排技术岗位。

3. 组织中餐厨房完成月；季；年度工作计划。组织指挥调度大型酒会；宴会的菜品制作。

4. 熟悉各种原材料种类；产地；特点；价格及淡旺季；熟悉货源供应情况；与采购部保持良好的联系，保证货源供应及时。遇有重要宴会，需亲自与采购部协商，做好货源的采购工作，同时亲自检查，落实货源购进的验收和储存。

5. 定期与中餐部经理；中餐营业部主任一起了解市场行情；竞争形势以及宾客的意见，不断的研制、创新菜式，在保留餐厅传统菜式、保持特色不变的基础上，推陈出新，每周出品一至两个新菜式。在做到稳定和不断提高出品质量的基础上 ，改进和提高技术水平、烹调方法，与中餐营业部、楼面部保持良好联系。经常与中餐部经理、中餐营业部、采购部一起调查了解市场货源进出、其他酒店的出品价格，做好菜谱的合理定价，以获得较好的利润。合理使用原材料，减少浪费，以控制食品成本。抓好厨房卫生工作，严格贯彻执行《食品卫生法》。抓好厨师的技术和管理培训工作，保持酒店的餐饮特色，提高厨师技术水平。负责做好每月的工作计划、材料用以及月工作总结。

6. 严格执行消防操作规程，预防发生事故。

8 副厨职责：负责厨房的全面工作，对饮食总监和总厨负责。对餐厅的食品质量和食品供应负有重要、直接的责任，并负责与餐厅协调工作。

9 对部属的工作能力、烹调技术、工作意识等的提高负有督导、培训的责任，有计划、有步骤地抓好下属员工培训，以不断提高厨师的技术水平和政治素质。 10 负责厨房工作的策划与设施。根据宴会部的宴席菜单，年、季、月、周、日、特餐等菜谱及其生产壮况，提前向采购部下达每天所需食品原材料品种、规格、数量等计划。

11 每天与宴会部门、食品采购部门互通情况，掌握当天的宴会、团体包餐情况及货源共应情况。每天与餐厅经理沟通情况，听取餐厅楼面服务员的意见和建议。 12 负责协调本部门各岗位之间的工作。指挥各岗位做好开市前的准备工作。 13 根据季节的变化，与总厨一起研究出季、月、周、日、特餐采单、新的菜谱。督导和指挥各员工按卫生岗位职责做好本岗和公共场所的卫生工作，以保证环境的整洁。

16 服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保质保鲜。遵守安全操作规程，正确使用原材料，节约水、电、煤气等用料。

17 严格遵守酒店的各项规章制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证不让客人吃有异味食品，防止食物中毒。上班前将工作服穿戴整齐，厨房内严禁吸烟，不准另搞标准开小灶。

18 自觉遵守酒店各项规章制度，努力钻研业务，提高烹饪技术。服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助员工、餐厅服务员做好开餐准 备工作。

19 经理职责：负责酒店餐饮的全面工作，对总经理负责。认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标，对饮食、娱乐的经营好坏有重要的责任。制订餐饮部的营业政策和经营计划。

20 拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标、审阅餐饮部各单位每天的营业报表，进行营业分析，并作出经营决策。主持日常餐饮部的部务会议，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调一致地顺利进行。

21 审阅和批示部署各单位和个人呈交的报告及各项申请。与总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量，创制新的菜色品种；制定或修订年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及饮料的成本标准。参加总经理召开的各部经理例会及协调会议，与各界建立良好的公共关系。

22 对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。负责督导部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。

23 负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精益求精，不断提高管理水平。热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

24 加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅产品服务的每一关。加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。

25 及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和放火工作。根据季节差异、客人情况，与厨师商议、制定特别菜单。 26 主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告总经理。定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况。

27 重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查和做好培训记录，并对员工进行考核。

28 参加餐饮部召开的各种会议，完成总经理下达的其他各项任务。

29 领班职责：负责对员工的考勤，考评，根据员工表现的好、差进行表扬或批评、奖励或处罚，对餐厅经理负责。根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。

30 登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。正确处理工作中发生的问题和客人的投诉；处理不了的问题要及时向经理报告。

31 了解当天宾当天订餐情况、宾客的生活习惯和要求，以及特别注意事项。检查工作人员的餐前准备工作是否完善，餐厅布局是否整齐划一，调味品、配料是否备好、备齐，备餐间、台椅、花架、酒吧、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮，对不符合要求的要督促员工迅速调整。

32 监督服务员的工作程序和工作方法，发现问题及时纠正，保证服务工作符合酒店标准。明确餐厅主管所分配的工作，领导本班服务员作好开餐前的准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁、有无破损，检查桌椅的摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生，有无破损；要按领班检查表诼项检查，发现问题及时反映。

33 开餐后注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐需求。遇有重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务。督导服务员向客人推荐特别菜点、饮料，并主动推荐菜点。

34 服务员职责：服从领导，做好餐前准备工作。严格执行操作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量和工作质量。

35 按主动、耐心、热情的要求，不断完善服务工作。团结协作、礼貌周到地完成接待任务。

36 妥善安排顾客就位，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰缸，及时清理桌面，并换上干净的桌垫。手勤、脚勤 、眼勤、口勤、及时为顾客提供服务。上班时要控制情绪，保持良好的心态。

37 上班时要精神集中，不准几个人凑到一起闲谈，不准做与工作无关的事。遇到客人投诉应立即报告上级领导解决，尽量满足客人的合理要求。

38 传菜员职责：开餐前做好传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品。将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。

39 准确及时地将厨房烹制好的菜肴、食品传送给餐厅值台服务员。严格执行传送菜点服务规范，确保准确及时。严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜点拒绝传送。

40 负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作。协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。与值台服务员和厨房内堂保持联系，搞好餐厅与厨房的关系。 41 积极参加各种业务培训，提高服务水平。完成上级交派的其他工作。 42 酒水职责：做好领导布置的工作任务，与其他部门做好沟通工作。控制好酒水的损耗、出品质量，力求降低成本，控制酒水仓平衡数。定期检查财产设备，有问题及时解决。

43 与楼面服务人员保持良好的合作关系，互相帮助，做好酒水的供应服务工作。 凉菜职责：熟食岗位的工作人员必须有一定的美术基础和刀章雕刻的技艺，砌制的拼盘能给宾客以艺术的享受。

44 严格执行《食品卫生法》，防止食品污染，注意食品卫生。掌握各种熟食受冷的温度，调节好雪柜，保证食品的质量。保持熟食间的清洁卫生，不得让无关人员入内。

1关心酒店，热爱本职工作，讲究职业道德，严格遵守酒店各项规章制度，严格遵守国家法律、法规。

2严格按要求使用酒店各种硬件用具，爱护酒店所有物品，不得随意乱拿、使用、糟蹋酒店物品。

3要团结友善、互相帮助、吃苦赖劳，努力做好酒店的各项工作。

4努力学习业务知识，不断提高业务水平，严把质量关，做到宾客至上，信誉第一。热情服务，做到“请”字当头“谢”字不离口。

5仪容要端庄大方，服装要整洁，鞋要洁净，讲文明、懂礼貌，做好每一个细节，为企业的良好形象而奋斗。

6维护环境卫生，节约能源及原材料，为企业创造更大的利润，提高自我素质、体现自我价值。

7严格要求自己，做好上级领导指示的各项工作，按时、按标准、按要求做好每一个细节。

8学习消防知识，了解消防工作，做好防御准备。

9劳动纪律：按时上、下班，不旷工，不擅离职守，不私自调班，上班时不串岗、不做私活、不洗衣服、不洗澡、不下棋、不会客、不看电视、不收听录音机、不随地吐痰、不丢杂物。服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

10工作考勤：每位员工上、下班时必须打记时卡，严禁代人或委托人打卡，违者给予处罚。如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向上级领导报告，应备有病、事假条，以备核查。事假必须提前报告上级，经批准后方可离开。

11制服管理：酒店视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。员工不得将制服带出酒店。定期更换制服，若有损坏或遗失，将按有关规定办理。员工离店时，必须将制服交回有关部门。员工制服柜专为放制服而设，领导或有关部门有权检查员工制服或制服柜。

12工作证与工号牌：本酒店员工均发工作证和工号牌，当值时应佩戴工号牌和携带工作证。领导及保安部人员有权随时检查。工作证、工号牌、制服柜锁匙如有遗失、被盗，应向本部或人事部，保安部报告，由本人赔偿损失后补发新证。因使用时间太长而引起损失者可免费更换。员工离店时，应将有关证件交回人事部。

13检查携带的物品：员工上班时不得将包裹及其他物件带进酒店寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒店，下班时不得任和物品携带出酒店，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。员工若须将酒店物品拿出酒店外，需持有关单位领导签署的防心放行条或证明。 14检查人员不得有伤害被检查人员人格的言论和行动。

15休假；节假日：按国务院规定，本酒店员工可享受十日有薪假期，公历一月一日、农历一、二、三日，公历五月一至三日，公历十月一日至三日。探亲假、结婚假、产假、慰唁假。按政府及酒店有关规定执行。病假按酒店的有关规定办理。事假；必须按规定办理请事假手续。经批准方有效，未批准不得无故缺席擅离工作岗位。事假期不发薪。事假期按酒店规定的各级领导权限呈批。

16生活福利：按酒店规定的范围，员工可以享用酒店的福利设施，包括卫生设施、职工宿舍，需办理手续，得到许可后方能使用。员工上班时可享用免费餐或按酒店的规定发给生活补贴费、个人清洁卫生及交通补贴费。

17医疗福利；酒店应为员工办理医疗保险手续。员工医疗费按国家医疗和酒店有关规定办理。

18灾害补偿：员工因公而致伤、病、残时应立即就近送医务室、医务所或医院抢救治疗并报告工会及人事部，治养伤期照发薪金。员工因公而致亡者，按政府有关劳动保护条例之规定办理补偿。

19表彰：努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革成效显著者。创造优异成绩者。对酒店营业有特殊贡献者。积极工作、热情服务、深入细致、努力拓展业务。使宾客深感满意而受到赞扬、感谢者。严格开支、节省费用有显著成绩者。防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为，拾到客人遗失的贵重物品上交或归还者。帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤及受到客人表扬者。[表彰方式：口头、通报、奖状、奖金、加薪晋级]由部门经理报告总经理批转人事部，由经理、部门经理执行权力范围内的表彰活动。

20处罚条例：上、下班不打卡或请他人代打卡。2：不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。3工作态度不认真，不按操作规程做或不履行职责。4不按手续和制度处理业务。5工作不负责任而引起客人不满。6因工作失职而造成灾、伤和其他事故。7工作时间看电视、听收录机、看淫秽书刊。8工作时间内串岗、饮酒、大声喧哗。9在酒店内随处吐痰、丢杂物、果皮等。10在酒店内打架、争吵、粗言秽语，赌博。未经允许使用提供给客人的设备、设施、用品。11将未用设备挪为他用。违反安全规则和保密守则。12上下班不走职工通道。无故迟到或早退、旷工。下班不接受保安人员检查。重者扣发薪金，轻者批评教育。

夜总会管理计划书

员工手册。

二.总经理及副总经理岗位职责。

总经理及副总经理岗位职责。

三.楼面部超靓版培训与管理。

1.楼面经理、主管岗位职责及分工参考。

2.培训计划、意义、目的、纪律、口号。

3.员工职业道德，个人品质要求。

4.员工职责、日常礼节礼貌、仪容、仪表及形体总体规范。

5.超级详细实用版服务流程包括营业前后工作。

1.ktv服务流程。

2.大厅服务流程。

3.传送服务流程。

4.服务流程中容易出现的问题。

6.专业操作规范。

1.跪姿。

2.托盘。

3.斟酒、各种器具的拿放技巧。

4.点烟、换烟盅、清洁台面。

5.房间清理布局、摆台、擦杯。

6.巡台服务细则。

7.楼面相关各类单、卡、牌的了解和认识。

8.生日蛋糕服务。

7.酒水知识一览表及开启方法。

8.推销工作技巧和要求。

9.常见突发事件处理及应答技巧。

10.与订房人配合工作要点。

11.楼面相关运作程序。

12.超级醒目“参考”(66个事例)。

13.楼面奖罚制度超级完整版。

14.灯光、音响的使用和维护。

15.消防知识。

16.重大事件防范责任制。

17.公司消费价格，项目功能的了解。

18.服务意识。

19.处理客人投诉程序技巧及具体事例。

21.楼面工作记录参考。

22.“金牌少爷”心得。

23.酒水知识详细介绍附加内容。

1.酒水的分类。

2.软饮料。

3.硬饮料。

4.各类酒水的服务及饮用方法。

24包房dj排房及考勤制度(参考)。

四.公关部实用性培训与管理。

1.公关部合同书样版参考。

2.公关部经理岗位职责工作流程及奖罚条例。

3.公关部培训计划参考。

4.公关基础知识规范。

1.微笑，眼神。

2.站姿、坐姿、走姿。

3.行礼规范。

4.常用礼貌用语。

5.公关工作流程，行为准则及奖罚条例。

1.工作流程。

2.行为准则。

3.奖罚条例。

4.八大戒律。

6.公关部绝密版“内参资料”

五.营销部实战版管理制度。

1.营销部合同书样版参考。

2.营销部工作人员须知。

1.权限规定。

2.订房制度。

3.房间酒水价格及房间消费。

4.营销部相关表格的.了解和使用。

5.员工手册及其它部门专业知识。

3.营销部管理制度参考一，参考二。

4.营销部工作流程及工作规范。

1.工作流程。

2.工作规范。

5.营销部绝密版“内参资料”

六.会员部制度。

会员制度。

1.娱乐业会员介绍。

2.会员部各岗位职责及工作流程。

3.会员部小姐，行政秘书岗位职责，工作规范。

4.入会申请表格及不同会员的会员权益介绍。

七.咨客部管理制度包括各类订房制度参考。

1.咨客主管。

2.咨客。

〈1〉.岗位职责。

〈2〉.工作流程图。

〈3〉.工作流程图注解分析。

〈4〉.服务流程及礼貌用语。

〈5〉.工作程序及规范。

〈6〉.工作中注意事项。

〈7〉.带客原则。

〈8〉.订房制度。

〈9〉.订房程序。

〈10〉.接听电话礼仪。

〈11〉.工作流程参考二。

〈12〉.订房制度参考资料。

1.保安岗位职责及要求。

2.保安工作细则。

3.保安部查包程序及宿舍管理。

4.消防。

1.财务部各岗位职责。

2.财务部各岗位工作流程。

3.财务部收银工作守则。

4.员工基金制度。

5.信用卡认识、受理及防止信用卡诈骗行为。

1.人事部经理岗位职责。

2.人事文员工作岗位职责。

3.新员工入职程序及离职员工操作程序。

4.宿舍管理。

十一.酒吧、西厨管理制度。

1.酒吧工作程序、规范及处罚条例。

2.西橱工作程序、规范及处罚条例。

部各岗位职责及工作流程。

部各种用具的操作方法及日常卫生工作。

十三.布草、更-衣管理制度。

2.员工更-衣柜管理。

十四.营业中招聘的学问。

1.招工横幅样版。

2.招工渠道。

3.招聘准备工作。

4.招工程序。

5.招工技巧。

6.应聘需知，样版参考。

7.授权人才市场委托书。

十五.营业宣传及重大节日策划方案参考。

1.试业宣传参考。

2.宣传单样版参考。

3.平安夜营业方案。

十六.管理人员内参资料。

1.说话的学问。

2.管理人员参考。

3.成功的十七条定律，处世之道。

4.楼面主管的工作流程参考。

十七.营业中工作记录摘要。

1.大厅经营方案。

3.关于经营方案的调整。

十八.其他大场内部资料借鉴及参考。

1.阳光ktv工作程序及规范。

2.音皇楼面部奖罚条例。

3.老法王ktv服务流程。

4.猫王娱乐城营销培训。

5.红加洲量贩式ktv。

6.黄金岁月disco大厅管理制度。

7.金色dj部管理制度。

8.豪都夜总会酒水知识。

9.人间天堂雪茄香熏毒品培训知识。

10.皇家20000楼面部相关运作流程。

11.翡翠俱乐部印刷样版。

12.833的士高保安管理制度。

十九.实操与考核。

1.实操与考核。

二十.执行。

1.如何执行，落实公司规章制度。

2.如何保持服务质量。

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厨房管理计划书

分极消费心理、把握市场脉膊出奇至胜！

全国各地的餐饮业早已销烟弥漫，你死我活地竞争着。怎样才能使我们酒店在环境、服务、饭菜、价格、公关等方面成为地方区域的龙头酒店呢？下面我从促销、营销方面谈几点看法。

1、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响。

2、员工的整体形象与素质；开业后员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说“我是某某酒店人”。这样酒店的形象会更好！

3、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一番事业，一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。

4、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。

5、厨房特价：厨房可根据季节，每周推出一二样特色菜或特价菜，以此吸引或刺激顾客的消费。

6、赠品：酒店应有特色的小工艺赠品，让顾客觉得到酒店吃饭，除了能享受高层次的气氛，还能得到令人心奇的小玩意儿。它不仅能起到宣传作用，还能提高我们酒店的档次。在发放上可以根据消费的高低，赠品与之相配，但需要专人负责。

7、建立和收集《客源人事档案》，如市委××领导×年×月×日生日，×公司×年×月×日年庆，×××领导结婚纪念日，到时提前发放贺信以此用来加强与食客的联系，使我们有一批稳定的客源。可以这样计算，若建立有5000客源档案，一年有一次就餐机会，每天就有5000÷360=13.8次，上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

8、餐后服务：就餐后，客人除得赠品、优惠券外，安排一两个人为客人免费洗车（凭餐券或其它手续），事虽小，却能给客人减少许多麻烦，以此来增加客人对酒店的印象，从而更好的为酒店创造效益。

管理理念：

军式化管理——创造一个纪律严明的厨房。

家庭化管理——让员工享受亲情，变被动为主动接受管理。

学校化管理——激励员工学习，培养学习兴趣保证厨房出品推陈出新源动力。

制度化管理——科学严谨的制度，就象“红炉”一样，必须遵守，不能去违犯。

表格化——把要完成的工作任务设计成表格，每天填写表格。管理者看表格就知道其工作状况。

标准化——制定各个环境操作标准，严格按照标准操作。

一、搞好职工的自身素质。遵守职业道德，明确管理章程，制定各项管理制度和生产标准，抓好每个环节的组织、指挥、监督和调节。必须先培训后上岗，奖勤罚懒，促使职员上进，每天要有例会制，总结缺点，发扬优点。

二、落刀成才，物尽其用。把原材料的使用率提高到最高点。成本原料是菜式的基础，成本大小决定利润高低，所以选料上压低成本，让利给消费者，以便售价让顾客更好的接受。菜式品种建立标准卡，规定其所用原料品种，规格和数量，精确核算成本，一切出品按规格标准操作，这样既控制了成本，又保证了出品质量一致性，做到标准化，对保持饭菜质量十分有利。

三、以龙头菜式带动经营主动权。从中档菜式中不断推出本店的特色，并以成本稍高价售出，来刺激客人消费，活跃酒店气氛，而且还要使其适应各档次消费者的需求，以便抓住饮食业经营主动权。

四、食无定味，适口而择。不论经营什么菜肴，都要入乡随俗，把当地人口味考虑到前边，适应地方口味变化，能让消费者接受，顾客认为好吃那就“万岁”。不管是：鄂菜、粤菜、湘菜、川菜；等都应该结合当地生活习惯，在突出保持其特点的基础上，一定要适应当地人的口味和生活习惯。

五、要安全生产，各部门把握好自己责任区（包括原材料、卫生等）。实行分片包干制，定期检查各部门卫生、生产情况，形成一个良好的工作环境。还应该了解顾客口味特点、消费习惯等。只有掌握了顾客消费心理、口味，才能做到知己知彼，科学决策，找到经营路子。传统的菜式与改良引进的西餐和创新菜三路齐头并进。只有拓宽思路，才能适应当今饮食业市场经济社会的消费需求，才能在激烈竞争中站稳脚，领导餐饮的潮流。

厨师技术力量组合和管理：在管理上不仅采取军式化的垂直管理，又结合了传统的家族技术传播形势，以“以人为本，以德义为核心”的管理思想成立了管理委员会，使全体员工明确整个目标、自己职责、工作意义、相互关系等，从而能够主动地、积极地、创造性地去完成自己的岗位职责，所以说选择厨师队伍十分关键。

厨房管理计划

厨房是餐饮业核心，是生产的重地，它直接决定酒店的兴衰，生死存亡，树立企业形象，创造品牌企业，需要长年的积淀和巨大的投入，必须有细致的管理章程，过硬的管理队伍，管理实现统一标准、规格、程序、提高工作效率，降低成本，确保菜肴标准、质量，提高服务速度，就厨房原材料加工，生产成菜肴成品，总结以下生产线流程管理控制标准。

厨房的生产线流程主要包括加工、配制、烹饪三个方面：

(1)原材料加工可分为：粗加工（动物宰杀等），精加工、干货涨发等。

(2)用料配制可分为：热菜配制、冷菜配制。

(3)菜肴烹调可分为：热菜制作、冷菜制作、打荷制作、面点制作。

建立生产标准：建立标准就是对生产质量、产品成本、制作规格进行数量化，并用于检查指导生产的全过程，随时消除一切生产性误差，确保食品质量的优质形象，使之督导有标准的检查依据，达到控制管理的效果。

(1)加工标准：制定对原料用料的数量、质量标准、涨透的程序等。制定出《原料净标准》、《刀工处理标准》、《干货涨发标准》。

(2)配制标准：制定对菜肴制作用料品种、数量标准及按人所需营养成份进行原料配制。

(3)烹调标准：对加工、配制好的半成品、加热成菜规定调味品的比例，以达到色、香、味、形俱全的菜肴。

(4)标准菜肴：制定统一标准，统一制作程序，统一器材规格和装盘形式，标明质量要求、用餐人数、成本、利率和售价的菜谱。

制定控制过程标准：

在标准制定后，要达到各项标准，必须要有训练有素、掌握标准的生产人员和管理人员，来保证制作过程中菜肴优质达标。

(1)加工过程的控制：首先对加工数量进行控制。凭厨房的净料计划单组织采购，实施加工达到控制数量的目的。加工出净率的控制，由加工人员按不同品种的原料，加工出不同档次的净料交给发货员验收，提出净料与边角料的比例，登记入帐后发放到各位使用者。加工质量的控制，加工的质量直接关系到菜肴的色、香、味、形。因此，采购、验收要严格按质量标准，控制原料质量。加工员控制原料的加工形成、卫生、安全程序，凡不符合要求的原料均由工序终点者控制，不得进入下一道工序，处理后另作别用。

(2)配制过程的控制。配制过程控制，是食品成本控制的核心，杜绝失误、重复、遗漏、错配、多配，是保证质量的重要环节，应做到凭额订单和帐务员的签章认可，厨师方可配制，并由服务员将所点的菜肴与订单进行核对，从而加以相互制约。称量控制，按标准菜谱、用餐人数、进行称量，既避免原料的浪费又确保了菜肴的质量。

(3)烹调过程的控制。烹调过程的控制是确保菜肴质量的关键，因此要从厨师烹调的操作规范、出菜速度、成菜温度、销售数量等方面加强监控。严格督导厨师按标准规范操作，实行日抽查考核。用定厨、定炉、定时的办法来控制、统计出菜速度、数量和质量。

制定控制办法

为了保证控制的有效性，除了理顺程序制定标准及现场管理外，还须制定有效可行的控制方法。

程序控制法：按厨房生产流程，从加工、配制到烹调三个程序中，每道工序的最终点为程序控制点，每道工序的终点的生产者为质量标准。

美食节合作

各餐饮业主：如果您在经营中出现下列问题，请您与我联系：

1、生产不稳定。

2、没有特色产品。

3、毛利率不能有效控制。

4、顾客说好，但回头率低。

5、不知道市场空间的大小。

6、不知道怎么去开发市场。

7、不知道怎么去建立顾客关系。8、想举办美食节但不知道怎么操作和不知道有多大成功率。

9、不知道前后为什么合作不好。

10、不知道为什么，产品有特色但生意就是不好等等。

厨房管理计划书

（由于涉及多方面，具体实际内容 面议）

2 菜单完成后，建立一套完整的菜品标准和质量保证体系

（按标准投料，按程序操作，按统一盘式出品，出品温度，出品时间，使每道菜都达到本店的质量标准）

3菜品的定价要合理适度

（菜价要与本店的经营定位同步，根据市场变化，客人需求和原料进价适时适度调整价格）

4 要不断创出新异，根据市场变化和客人的需求，订时增添经营品种，使客人总有新意，满足客人求新，求特，求奇的需求，西餐厨房运营管理计划书。

5 要善于抓住商机，采取以节造市，抓住节假日的消费群体；适时推出快餐，套餐，节日餐等以此扩大销售额。

1 根据生产经营的需求进行合理的人员配置。

用人标准：（身体健康，工作态度要积极主动，并有敬业精神的员工，无不良嗜好，有专业特长或喜爱西餐行业的员工，并根据其特长安排工作岗位及薪酬）。

2根据情况建立明确合理岗位分工，制定出岗位工作责任制和每日工作程序

保证出品供应

（合理分工是保证厨房生产的前提，厨房应根据生产情况、设施、设备布局制定岗位，然后再根据各岗位的职能及要求作明确规定，形成文字，人手一份，让每位员工都清楚自己的职责，该完成什么工作，向谁负责，都要明白无误）

3 召开每日厨房员工例会，安排解决工作和问题。

4日常工作过程中实施“五常”管理法

5根据工作状况制定完善厨房奖惩制度，

6制定厨房人员培训计划，并组织培训，以增强他们的业务水平，增加企业凝聚力，工作计划《西餐厨房运营管理计划书》。

7积极培养技术骨干，建立良好的晋升制度。

8 根据工作具体情况安排厨房员工班次以及休息，并做好员工的考勤。

1 对食品原材料的管理

1）制订出统一出品标准及成本卡，并要严格执行。避免出品不统一造成的浪费

2）原料尽量降低储存成本，做到勤进勤销以销定进，时进时销的采购原则

3）选择最佳原料价格，尽可能从源头进货，减少中间环节。

4）适当推出利用下脚料制作的“二低一高”菜。何谓“二低一高”，即成本低廉，售价适中，毛利却很高的菜品。“例如海鲜壳，虾头可以用作海鲜汤，牛肉头及边角料可以用来制成burger 或 牛肉清汤 等等。”

5）负责人现场督导，检查各个档口的浪费现象

6）对于高档原料，由专人专管，避免浪费和丢失。

8）对于时间久但未过期的原料与餐厅沟通，作为优先推荐。

2 对于非食品原料的管理

1）坚决杜绝厨房里水，电和煤气的浪费。

2）在洗涤剂的管理上要作到每日定时定量发放，控制浪费现象。

1 食品安全

厨房生产过程中坚决执行餐饮行业的卫生管理制度既“五四”制度

1） 由原料到成品实行“四不制度”采购员不买腐烂变质的原料；保管员不收腐烂变质的原料；加工人员不用腐烂变质的原料；服务人员不卖腐烂变质的食品。

2）成品（食物）存放实行“四隔离”生与熟隔离；成品与半成品隔离；食品与药品隔离；食品与天然冰隔离。

3）炊具用具实行“四过关”一洗、二刷、三冲、四消毒。

4）环境卫生采取“四定”办法定人、定物、定时间、定质量。划片包干，责任到人。

5）个人卫生做到“四勤”勤洗手剪指甲；勤理发洗澡、勤换内衣被褥、勤换工作服。

夜总会管理计划书

员工手册。

二.总经理及副总经理岗位职责。

总经理及副总经理岗位职责。

三.楼面部超靓版培训与管理。

1.楼面经理、主管岗位职责及分工参考。

2.培训计划、意义、目的、纪律、口号。

3.员工职业道德，个人品质要求。

4.员工职责、日常礼节礼貌、仪容、仪表及形体总体规范。

5.超级详细实用版服务流程包括营业前后工作。

1.ktv服务流程。

2.大厅服务流程。

3.传送服务流程。

4.服务流程中容易出现的问题。

6.专业操作规范。

1.跪姿。

2.托盘。

3.斟酒、各种器具的拿放技巧。

4.点烟、换烟盅、清洁台面。

5.房间清理布局、摆台、擦杯。

6.巡台服务细则。

7.楼面相关各类单、卡、牌的了解和认识。

8.生日蛋糕服务。

7.酒水知识一览表及开启方法。

8.推销工作技巧和要求。

9.常见突发事件处理及应答技巧。

10.与订房人配合工作要点。

11.楼面相关运作程序。

12.超级醒目“参考”(66个事例)。

13.楼面奖罚制度超级完整版。

14.灯光、音响的使用和维护。

15.消防知识。

16.重大事件防范责任制。

17.公司消费价格，项目功能的了解。

18.服务意识。

19.处理客人投诉程序技巧及具体事例。

21.楼面工作记录参考。

22.“金牌少爷”心得。

23.酒水知识详细介绍附加内容。

1.酒水的分类。

2.软饮料。

3.硬饮料。

4.各类酒水的服务及饮用方法。

24包房dj排房及考勤制度(参考)。

四.公关部实用性培训与管理。

1.公关部合同书样版参考。

2.公关部经理岗位职责工作流程及奖罚条例。

3.公关部培训计划参考。

4.公关基础知识规范。

1.微笑，眼神。

2.站姿、坐姿、走姿。

3.行礼规范。

4.常用礼貌用语。

5.公关工作流程，行为准则及奖罚条例。

1.工作流程。

2.行为准则。

3.奖罚条例。

4.八大戒律。

6.公关部绝密版“内参资料”

五.营销部实战版管理制度。

1.营销部合同书样版参考。

2.营销部工作人员须知。

1.权限规定。

2.订房制度。

3.房间酒水价格及房间消费。

4.营销部相关表格的.了解和使用。

5.员工手册及其它部门专业知识。

3.营销部管理制度参考一，参考二。

4.营销部工作流程及工作规范。

1.工作流程。

2.工作规范。

5.营销部绝密版“内参资料”

六.会员部制度。

会员制度。

1.娱乐业会员介绍。

2.会员部各岗位职责及工作流程。

3.会员部小姐，行政秘书岗位职责，工作规范。

4.入会申请表格及不同会员的会员权益介绍。

七.咨客部管理制度包括各类订房制度参考。

1.咨客主管。

2.咨客。

〈1〉.岗位职责。

〈2〉.工作流程图。

〈3〉.工作流程图注解分析。

〈4〉.服务流程及礼貌用语。

〈5〉.工作程序及规范。

〈6〉.工作中注意事项。

〈7〉.带客原则。

〈8〉.订房制度。

〈9〉.订房程序。

〈10〉.接听电话礼仪。

〈11〉.工作流程参考二。

〈12〉.订房制度参考资料。

1.保安岗位职责及要求。

2.保安工作细则。

3.保安部查包程序及宿舍管理。

4.消防。

1.财务部各岗位职责。

2.财务部各岗位工作流程。

3.财务部收银工作守则。

4.员工基金制度。

5.信用卡认识、受理及防止信用卡诈骗行为。

1.人事部经理岗位职责。

2.人事文员工作岗位职责。

3.新员工入职程序及离职员工操作程序。

4.宿舍管理。

十一.酒吧、西厨管理制度。

1.酒吧工作程序、规范及处罚条例。

2.西橱工作程序、规范及处罚条例。

部各岗位职责及工作流程。

部各种用具的操作方法及日常卫生工作。

十三.布草、更-衣管理制度。

2.员工更-衣柜管理。

十四.营业中招聘的学问。

1.招工横幅样版。

2.招工渠道。

3.招聘准备工作。

4.招工程序。

5.招工技巧。

6.应聘需知，样版参考。

7.授权人才市场委托书。

十五.营业宣传及重大节日策划方案参考。

1.试业宣传参考。

2.宣传单样版参考。

3.平安夜营业方案。

十六.管理人员内参资料。

1.说话的学问。

2.管理人员参考。

3.成功的十七条定律，处世之道。

4.楼面主管的工作流程参考。

十七.营业中工作记录摘要。

1.大厅经营方案。

3.关于经营方案的调整。

十八.其他大场内部资料借鉴及参考。

1.阳光ktv工作程序及规范。

2.音皇楼面部奖罚条例。

3.老法王ktv服务流程。

4.猫王娱乐城营销培训。

5.红加洲量贩式ktv。

6.黄金岁月disco大厅管理制度。

7.金色dj部管理制度。

8.豪都夜总会酒水知识。

9.人间天堂雪茄香熏毒品培训知识。

10.皇家0楼面部相关运作流程。

11.翡翠俱乐部印刷样版。

12.833的士高保安管理制度。

十九.实操与考核。

1.实操与考核。

二十.执行。

1.如何执行，落实公司规章制度。

2.如何保持服务质量。

管理计划书

这一步要求仓库人员与采购人员互相配合，对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行数据采集，不但整理出仓库物品名称，而且要尽量使用物品名称的简化称呼。而且物品名称的明细程度要高，一般来说都有名称、规格型号、数量、颜色、价格等。

第二步：整理数据，分区分工。

将物品名称归类、整理，制订出相应的编号、帐页号、标识卡，将常用的物品放在仓库，随时能取的地方，保证仓库管理各个作业环节数据输入的效率和准确性，确保企业及时准确地掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。

第三步：现场规划。

3、易燃、易爆、易霉的东西要严格按照安全生产管理来规划。

第四步：整理仓库（参见附录-图3）。

按照已划分好的区域、货架，将已经归类的物品对号入座，应在摆放物品时盘点数量，这样有便于库存登记，而且这样可以省去再统计物品的时间。要求物品摆放整齐，名称、规格型号清晰，数量准确，最终将仓库整理一步到位。

第五步：建立台帐。

根据盘点数据，按照不同的物品名称建立仓库台帐，细心登记每天仓库物品的出入库、结存情况；并严格控制单据的出仓、入仓、领料的填写，尽量控制漏单情况出现。

2.1计划实施流程。

1．完善部门组织架构图/人员编制图。

2．制订作业流程图（参照附录流程图1-4）。

3．加强完善仓库作业标准。

4．增设《仓库管理职务说明书》。

5．仓库作业指导书（仓库收发作业程序）修订。

6．仓库管理制度的修订及完善。

2.2人员培训/6s工作（这也是5s和6s的核心——素养、修身）。

1．对仓库管理职员的培训（传达上级指示精神，政策及方案）。

2．在职教育（工作态度，敬业精神，配合性，积极性）。

3．讲解6s（5s+安全管理）工作内容。

4．对仓库管理的实施方案及措施。

5．在仓库作一些标语、警语贴于仓库内，起到一定的宣传作用，并促进仓库管理制度的执行2.3仓库办公室的布置及规划（先做好办公室的5s工作）。

1．张贴部门组织架构图。

2．张贴仓库管理作业流程图（见附录-图1。

3．张贴仓库管理作业标准。

4．张贴标语（有助于其他部门以及外来人员了解、自觉遵守仓库管理制度）。

5．建立文件资料柜（集中存放仓库程序管理类文件，帐单，资料等，可以有效防止库存资料混乱等问题）。

2.4逐步规范作帐及盘点作业流程。

3.1仓库管理流程图（图1）。

3.2库存异动作业流程（图2）。

3.3转拨作业流程（图3）。

3.4盘点作业流程（图4）。

管理

一、班级基本情况。

班级基本情况：我班共有学生45人，其中男生20人,女生25人。全班多数是本地户籍学生，外地户籍学生，仅有7位学生。无单亲家庭及留守学生也无特质生，所以，学生的家庭背景和家庭经济条件均比较不错，但学生的学习基础、性格特点、兴趣爱好等有一定的差异，虽然学习基础薄弱，但整体班级风气较好。

二、班级管理目标。

基于本班学生的基本情况，本学期我班的基本目标是：建立一支积极进取、能力较强的班干部队伍，带领全体同学树立明确的学习目的和班级奋斗目标，团结友爱、互帮互助，形成良好的学习风气，培养学生良好的行为规范，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。

三、

班组管理的主要内容及措施1、常规管理。

首先要经常性地做好校纪校规的检查督促工作，特别是迟到、追逐打闹、自习课讲话等违纪现象，要及时教育，杜绝打架的现象。做好仪表的规范化教育，男生不留长头发，女生不化妆。配合政教处加强学生卫生保健和心理健康教育。依靠班干部管好“三提前”，每天安排一个班干值日管理“三提前”的纪律，抓好班级的室内卫生及包干区卫生。

针对我校“全员导师制”，本学期一定会加强与家长的联系，及时掌握学生的思想动态，以利于采用合理、有效的方法进行教育，为思想道德工作的开展创造一个和谐的家校结合的环境，以利于学生的成长。同时，及时与家长沟通，了解和听取家长对我校办学条件、教育。

教学。

教师教学态度校车安全及规范办学行为等方面的意见和建议。

5、规范办学行为(班级方面)。

通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。组织学习小组，定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。

业绩始于计划，当然计划也不是唯一的，一味的照着计划按部就班，那就失去了工作本身的意义，所以现在暂且根据学校的大方向及班级的小细节拟一个计划，使得日后的工作更具规范性与效率性。

一、班级情况分析。

从上学期的各方面情况来看，本班总体还是不错的——班风积极健康向上，学生思维活跃，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯，但是仍不排除少数一些自控力较差的学生。本学期仍应进一步培养学生良好的学习习惯，争取引导个别学生有明显进步，顺利迎接统考的严峻考验。大胆放手让学生自己干力所能及的事，并做好组织引导工作，最大限度的营造一个团结、积极、先进的班集体。

二、本学期目标：

1．进一步培养良好的行为习惯和学习习惯。

2．巩固良好班风，完善班级管理制度，做到“人人有事做，事事有人做”，凝聚挖掘班级各方力量，提高班级整体水平。

3．加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。

4．与学生融洽相处，建立“亦师亦友”的新型师生关系。

三、具体措施。

（一）思想教育：

1．每天一。

总结。

针对学生的实际行为强调文明礼貌加强《中学生守则》、《中学生日常行为规范》教育学生做到“事前三秒钟事后三分钟”努力克制插言等不良习惯。

2．定期召开班干部会议，及时了解班级情况，做好班干部的培养工作。

3．多多了解关心学生，努力开导学生，尽力做好“心理专家”和“引导者”。

4．适时开展青春期心理专题会。

（二）常规工作：1．适当调整班干部组织，每半个月举行一次班干部会议并做好记录。鼓励班干部积极主动并创造性地处理班内事务，培养工作能力。

2．每半个月换一次座位。

4．作好班级美化布置工作，营造学风浓郁，充满青春朝气的班级氛围。出好黑板报和学习园地，做到每月一换。5．出操做到快、静、齐。

（三）学风建设：

1．，加强与各任课老师的联系，抓好各门学科的联系工作。2．做好“后进生”转化工作。

3．加强对学生综合能力的培养，积极培养学生的创造精神，开展形式多样的活动，如知识竞赛、读书交流会、辩论会等。4．加强自主作业时的自主管理。

新的学期开始了，为了引导学生走上正确的思想道路，在各方面得以健康的发展，充分挖掘学生的智慧潜能，培养我班“团结、活泼、严谨、求学”的班风，现制定本学期工作计划如下：

一、班级情况分析。

从分班一个月以来各方面情况看，本班总体还是不错的，班风积极健康，学生团结向上，班干部的工作能力有很大提高，大部分学生已经逐渐养成良好的学习习惯，但是仍不排除少数学生自控力较差，学习效率低，本学期主要培养学生良好的学习习惯，争取引导个别学生有明显进步，大胆放手让学生自己干力所能及的事，并做好组织引导工作，最大限度的营造一个团结，积极，先进的班集体。

二、本学期基本工作要点1.确立班级体的奋斗目标。

我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

2.在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格;。

1)通过各种方式，端正学生的学习动机和态度，指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。

2)指导本班学生的课外阅读，组织和举行读书会，培养他们良好的文化底蕴。

5.成绩、表现好的学生要经常鼓励;精神鼓励和物质鼓励相结合，制定奖励方案，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步;6.力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。在工作中要有创意，要有个案，重点突出。

7.积极参加学校组织的各项活动，并且本班要尽可能开展符合本班特点的活动，使学生在活动中受到教育。

8.健全班委会和团支部，制定职责，明确分工，不断对干部进。

1.充分利用班会向学生进行思想教育。2.发挥干部的作用，师生共同管理班级。

一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子，组成班集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体目标。班干部作为班级核心力量，分别负责其它级别的各项工作，如“学习委员负责指导总结科代表的工作”“生活委员负责指导督促值日组长的工作”等。

3.充分利用课堂的时间向学生进行教育。4.抓住每一次月考，及时进行总结，指导，鼓励。5.组织好学校的各项活动。

6.抓好期末复习，迎接期末考试。

新的学年，新的开始，我会积极学习，不断探索，着重班级的德育，积极协调各科教学，全面提高学生素质。

管理计划书

管理计划书

在航线工作的这十几年，目睹了航线车间5s发展进程取得的显著成果，通过整理，整顿，清扫，清洁，素养，工作现场和工具间的规范化管理，营造了一目了然的工作环境，培养了员工良好的工作习惯。

目前有两个发展方向:。

第二，介于目前的安全形势，大胆创新，在5s的基础上增加”安全”项目，safety,利用6s精益生产，精细化管理。增加的安全是使每一个员工在实践中和过程控制中形成有益于安全的工作环境和养成重视安全的工作态度。6s的本质是一种执行力，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6s工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。

放眼过去，5s管理的推行，已经取得大家有目共睹的显著成果。5s为我们取得了一个干净整洁舒适的办公环境，将日常维修工作的效率大大提高，员工的基本素质也有了阶段性的飞跃。这为我们将要推行的6s管理打下了坚实的基础。在2015年的今天，我们将与时俱进，放眼未来，大胆创新，本着”安全生产，人人有责“的原则，将5s管理扩展为6s精益管理，在“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”这五个环节的基础上，增加”安全“，即6s管理，6s是5s的升级，结合航线车间的实际情况，将问题透明化，并且快速解决。老子在《道德经》中有言:天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。推行6s精益生产，细化管理对车间生产现场环境全局进行综合考虑，并制定切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。6s精益管理的'关键是使每一个员工在实践中和过程控制中，形成有益于安全的工作环境和养成重视安全的工作态度，培养每位员工的风险预警意识。

一目标。

通过6s管理活动，抓基础建设，规范工作和生产现场，培养员工良好工作习惯，不断提高素养，保证航空器安全，设备安全和人身安全，把“以人为本”的管理理念落实到实处。通过建立明确的责任链，创建“人人有人管，事事有人管”的氛围，明确人，事，物的责任，从而建立良好、有序的生产环境，并以此去影响员工的主观意识，养成一切照章办事，按运行规程办事，一丝不苟、做事做到位的好习惯，从而达到规范员工行为，提升员工素养，保障维修质量，保证安全的目的。在6s管理攻坚战的后期目标完成后，将航线站作为6s的样板部门，从而影响到机务服务分公司的各个部门，乃至整个分公司。

二．实施内容。

1.所涉及的区域范围。

机务服务分公司航线维修站车间，工具房，氮气房，油料库房，泊位系统工具房，经理。

办公室。

2.术语定义。

整理（seiri）——将工作场所的任何物品区分为必需品和非必需品，现场不放置任何非必需品，这是保证车间安全生产的基础和前提。

整顿（seiton）——把必需品放于任何人都能取到的位置，尽最大能力减少寻找时间。把必需品分门别类，定点，定位放置，按照使用频率，就近位置，统一标识，使工作场所整整齐齐，一目了然。

清扫（seiso）——使工作现场干净整齐，将设备保养完好。是为车间和设备提供一个良好的环境，是保持设备完好的前提。清扫可以提高人员的舒适度，环境好了，从而人员的心态就好，工作时头脑也清醒，安全更有保证。

清洁（seiketu）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化，制度化。清洁是规范化管理的要求，也是安全生产长治久安的保证。经常保持环境处在美观的状态。清洁是维护前面3s的必要手段。

素养（shitsuke）——每位成员养成良好的习惯，即养成具有高效率和安全意识的习惯。习惯性违章是指固守旧有的不良作业习惯和违反安全工作规程的行为。素养是消除习惯性违章的武器。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。

安全（security）——重视成员安全教育，每时每刻都有”安全第一“的观念，防范于未然。制定完善安全管理制度，落实安全责任，是安全长治久安的根本保证。

三．实施步骤。

1.战略步骤。

在之前5s已的取得的成绩上，逐项细化，夯实5s陈国，增加安全项目，精益管理，规范维修，标准化施工，创一流机务环境，打响湖南机场第一炮。

基本框架，启动6s推行第一步。

第二步，请各位领导验收初期成果，制定战略方针。

第三步，成立6s推行委员会，对各级分管领导普及6s精益管理概念，自上而下分步推行。

6s计划，不然6s精益管理很容易变成一场表演。

第四步，实施6s详细推行方针和目标，制定各项检查和考核制度。

第五步，结合生产实际情况，持续6s精益管理进程，这是一场持久战。

2.初级拟定6s实施办法如下:。

1)衣存放区域改造，购买钢管将雨衣挂放；

2)个人雨衣全部收集送去裁缝店缝制反光标识，或者统一购置雨衣，规范化管理；

3)建立雨鞋，大件个人物品，闲置衣物，备用鞋物，饭盒专用柜；

4)办公区域的个人物品柜全部标记名字；

5)工卡存放区域张贴工卡适用性有效性清单；

6)办公区/休息区抽屉柜子无死角整理清洁；

7)据统计37位同事都没有水杯存放场所，建议增添一个水杯柜，标识姓名，整洁环境；

8)将车间所有物品张贴标签，标线；

9)工作现场所有可移动物品全部实施画线定位；

10)将目前所有手写标签全部规范化打印；

11)办公桌抽屉内的物品全部细化分类，并进行“一对一”标注名称或型号，并采用形。

四．6s精益管理目的。

五．目前需要资源。

橡胶手套两双，挂放雨衣的铁架，衣架，电线捆扎带，6s宣传板，小黑板两块，彩色标线，单车地面停放固定锁。

管理计划书

20xx年10月5日，物业进驻前湖校区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划：对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设:。

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按iso体系的有效动作。

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系。

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标。

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

一、人力资源。

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度。

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面。

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面。

1、xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面。

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

六、其它方面。

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

信息沟通。

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

服务绩效。

一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

结束语。

我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

企业管理计划书

物业管理计划书

某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。

物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。

人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。预计16名员工（按整个小区交付时设计）。

序号岗位人数主要职责备注

1、经理1在董事会领导下，全面负责经营等。

2、经营部主任1具体经营事务、人事等。

3、办事员3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证

4、物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。

5、安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。

6、水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。

7、保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。

员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。

a）经营收入：19.14万元（年度，以下省略）

l物业管理费：11.34万元

应收12.6万元

30000*12*0.35=126000（元）

预计收入11.34万元（收缴率90%）

l维修服务费：0.5万元

l特约服务：5.8万元

l其他收入：1.5万元

b）支出：20.25万元

l人员工资福利：14万元

l办公费用：2.5万元（办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等）

l维修保养费用：1.5万元

l税金：1.05万元

l不可预见费用：1.2万元

c）润亏：—1.11万元

d）物业接管期间

前期投入：10万元（办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等）

e）公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月*m2

（1）员工的工资和按规定提取的福利费

序号岗位人数工资标准工资合计

1经理112001200

2经营部主任1800800

3办事员36001800

4物业管理员1800800

5安全护卫员75003500

6水电工1700700

7保洁员2400800

工资总额合计9600

工资总额合计：9600元/月；115200元/年

福利：115200*23%=26496（元/年）

合计：14.17万元/年

（2）公用设施设备维修及保养费：1.5万元

（3）绿化管理费：绿化率45%1.04万m2*1元/年*m2=1.04万元

（4）清洁卫生费：2人*12月*80元/月*人=0.192万元

（5）安全护卫费：7人*200元/年*人=0.14万元

（6）办公费：按管理人员工资总额25%计算

5。52万元*25%=1.38万元

（7）固定资产折旧费：按10%计算即1万元

（8）税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元

（9）保险费：暂不投保

（10）合理利润：按营收8%计算1.36万元

但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0。35元/月*m2。

a）派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收（无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议）。

b）物业接管验收

l既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。

l是物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收；

l供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用；

l房屋幢、户编号已经有关部门确认；

l接管小组按《图纸资料移交清单》，技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。

l接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检查，发现接管设备（设施）与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。

l接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。

l在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明原因，及时上报开发商，请求尽快解决。

l抄水、电、气表的底数，记录备案。

l接管验收中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格。

l接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。

l当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即完成。

1、准备工作

l垃圾清运：增设垃圾池（屋）或垃圾清运站等

l楼道灯：改用节能灯（如：温感、声控或角摸式等）

l分步购置办公、护卫、保洁、水电工等设备及工属具和员工工作服等；

l制定入住流程；

l印刷入住表格；

2、协调工作

l与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、气等的.供应。

l代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，方便业主。

l与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，入住时公告。

3、入伙现场

入伙准备、协调工作到位后，要部署入伙现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，安全护卫立岗、巡更，迎接业主入伙。

举行入伙仪式：邀请政府官员、新闻媒体、业主代表剪彩，造声势。

注意事项：避免后期工地的灰尘、噪音等不和谐的现象。

4、业主、使用权人入住程序

发函办入伙手续

签约

5、办理入伙手续程序

已缴款票据入伙手续书、身份证、购房合同

确认业主身份缴清代垫代缴费用、装修保证金

建筑垃圾清运费、物管费，盖章

业主签署

向业主办理手续

业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括：国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主装修申请表、领取《装修管理规定》，根据约定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工。业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装修押金及保证金。

业主在装修前向物业管理企业申请登记时，需如实填写装修施工内容，并注明委托施工单位及进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书上签字盖章。

物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程维修、配套、改造必不可少的依据，也是更换物业管理企业时必须移交的内容之一。现代建筑工程随着科学技术的发展和使用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故障，物业档案就成了维修必不可少的东西。物业档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。收集的关键是尽可能完整，时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料；从空间上讲是指物业构成的方方面面，从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境，整理的重点是去伪存真、留下有用的，归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存，利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实。

（一）房屋管理运作一览表

工作内容核对业主装修审核巡视跟踪监督走访回访熟悉收费财务

频度天一天内办完二遍/天，入伙期间6h/天，消灭违章于未然每周三次100%

（二）绿化管理

工作项目浇水施肥修剪整形病虫防治除杂草保洁补苗

（三）房屋及公用设施维修、养护运作一览表

工作内容装修审查、监督巡视清理室内维修室外维修及养护

道路停车场天面楼梯及墙面明沟暗沟外墙供水供电供气路灯

工作内容定岗检查流动检查学习与训练

频度24h每周一遍24h，每20分钟一遍24h5分钟内到达现场每周一次，每次1h

（四）安全护卫、停车管理

（五）保洁管理

工作项目地面清洁保洁楼梯道垃圾清运消杀灭鼠、蟑螂

管理计划书

我们都知道，一个校是由多个班级组成的，班级是学校的重要成员，它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展得有声有色呢?那就要看这个班的指挥官班主任的工作是怎样进行的。有人说：一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿用真诚、热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂、最动人的光辉!为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定班主任计划如下：

一、班级基本情况和目标：我班共有学生44人。本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《中学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育，老师赏识学生，让学生学会赏识自己，赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的争做"优秀公民"活动，培养学生强烈的责任感以及自我约束，自我管理的能力。

二、具体措施：

1、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好自习课纪律，提高效率。

2、提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。

3、利用班级刊物对学生进行思想教育，发挥学生的主观能动性，激励学生。

4、通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。

5、定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。

6、开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。

7、组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。

8、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。

三、加强班风建设。

1.安排班级活动要加强共青团员思想道德教育和班级卫生、学习、教育为基础内容，根据学校德育工作安排，引导共青团员开展各项实践活动。活动要加强对共青团员思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。活动之前要制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的最大效应。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等，友谊中队举办一些联谊活动。

2.营造向上氛围根据所在年级学生的年龄特点，努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。(1)制定班级公约、班风，给自己班级取个新名字。(2)布置教室环境。(3)让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。3.指导培养学生干部班级学生干部是班主任的左右手。要认真选拔学生干部，同时要精心培养学生干部。第一，帮助学生干部树立威信;第二，鼓励学生干部大胆工作，指点他们工作方法;第三，严格要求干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面;第四，培养学生干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确价值观、人生观，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面带面。

四、活动计划第一周1总结假期以来的工作，提出新学期要求，做好新学期打算。

2.学习《中学生日常行为规范》和《学校管理条例》。

3.开展班委竞选，提出要求。

第二周1.继续抓好常规教育，进行常规训练。

第三周1.培养学生上课铃声一响，教室里要安静。2.加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。

第四周1.继续抓好常规教育。2。选出优秀学生代表，进行团员培训。

第五周1.庆"五一"，进行爱国主义/劳动教育。2。进行"五四"爱国主义教育。

第六周1.对学生进行安全教育。2.培养学生的参与意识和集体主义精神。

第七周1.继续抓好纪律和学习目的教育。2.进行班内朗读比赛。

第八周1.继续抓好课堂常规教育。2.进行尊敬父母的教育。

第九周培养学生正确的是非观念。

第十周1.准备期中考试。2.继续抓好法制和安全教育。

第十一周1、向学生进行学习目的教育，抓好复习教育。2、继续抓好常规教育。3、期中考试。

第十二周1.总结期中考试，吸取经验教训。2.教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。

第十三周1.向学生进行爱国主义教育。

第十四周1.进行勤俭节约教育。2.对学生进行爱护公物教育。

第十五周1。进行德育教育常规管理。第十六周1.培养学生的集体主义观念。

第十七周1.再次进行学习目的的教育。2.评选班级文明学生。

第十八周继续巩固上周活动内容。

第十九周1.制定复习计划，鼓励学生努力学习。2.学习三好学生评选条件，准备评比。

第二十周1.搞好各类评比，树立榜样。2.加强安全教育，做好放假前的准备工作。