中班月份个人工作总结（实用21篇）

通过月工作总结，我们可以了解自己在工作中遇到的问题，从而不断提升个人能力和工作质量。小编为大家整理了一些优秀的月工作总结范文，希望能给大家提供一些写作的灵感。

中班教师五月份个人工作总结

本月开展了主题活动为《xx》主要让孩子：

1、通过欣赏和观察大自然，让幼儿了解春天的天气。

2、通过讲故事等的形式让幼儿知道春天的天气情况。

3、让幼儿认识青蛙、蜜蜂和小鸟。

4、引导幼儿学习解决困难。

通过每周活动的渗透与操作：例如参观幼儿园的花草树木，家庭合作户外观察春天，观看图片让幼儿了解青蛙的形成过程，通过植物角的种植让幼儿了解绿豆，红豆，黄豆，并让孩子自己观察并随时记录等等，幼儿对这一主题很感兴趣，并能积极投入到学习之中，调动了幼儿的积极性。识字和儿歌，古诗的学习中，与主题活动相结合，通过摘果子，小草变绿了等游戏调动了幼儿学习的积极性，幼儿学习情况不错，部分年龄较小的孩子还需要巩固复习。打击乐与歌曲的学习方面，培养了幼儿对音乐活动的兴趣，并强调了音乐学习及欣赏的常规要求，大部分幼儿基本能达到，但少数较活跃的孩子还需要加强。在情景数学的学习过程之中，大部分幼儿能独立操作并能掌握其学习内容，家园并进共同促进幼儿的学习，幼儿基本情况不错。

春季为发病较多的季节，本月出勤率总的来说不及上个月，针对春季的季节特征，我们采取了一系列的办法：在日常生活中，注重清洁与消毒工作，教育幼儿多喝水，勤洗手，并养成良好的卫生习惯来避免病毒性的感冒。一日生活中注重清洁与消毒的工作，一周保证用紫外线灯消毒一到两次，经常将孩子的图书进行暴晒，玩具进行清洗消毒，孩子的椅子，桌子等用八四液进行擦洗消毒来预防疾病的侵袭，并加强户外活动的锻炼，提高幼儿的身体抵抗能力，通知家长少带或不带孩子去公共场所等人多的地方，可带孩子去参加一些户外的锻炼活动来增强幼儿的体质。

本月参加了幼儿园的区域环境布置活动评比，在全班教师和小朋友的共同参与下，本班的区域环境布置得到了一致好评，本班的自然角和音乐角获得优秀角区。

积极做好常规性的家长工作：家园栏内及时更换新内容让家长了解本月幼儿的学习情况与我们本月的工作重点，对于一天不来园的幼儿进行电话沟通等等，并利用下班时间在幼儿园进行谈话，家访等及时了解幼儿在家的教育情况和反映孩子在幼儿园的情况，家园合作来促进部分个性孩子的良性发展。家长工作开展较好。

总的来说，春天是万物复苏的季节，希望本班的各项工作也能推陈出新，脚踏实地，越来越好。

中班教师五月份个人工作总结

五月的朝阳是火热的，五月的幼儿园是欢腾的，五月更是激情与忙碌的.

即使在跟着蹦蹦跳跳，也是一副不情愿的样子。于是，我带着这个猜疑走近了他们：“小朋友，是不是不想跳舞呀？”这句话顿时把我和孩子之间的距离拉近了，好象我的问话就已经答应了他们可以不用跳舞了似的，他们抢着答道：“是。”脸上的表情也立即变得灿烂起来。平时都喜欢手舞足蹈的宝宝们，为什么在排练的时候却没有一点热情呢？我分析反思了一下，可能是因为排练比较辛苦，而且反复练习对孩子们已经没有了新意，再加上排练时老师都是比较严肃，所以导致幼儿排练的热情不高。

幼儿排练的不良反应，使我及时对自己的教育行为进行调整：

1、经常讲述优秀作品中或生活中的优秀人物，引导幼儿学习他们的吃苦耐劳的精神。

2、做到具体表扬，表扬他什么时候地方做得好，让他明白为什么被表扬。

3、当幼儿在努力时，由衷地赞美孩子，使幼儿获得积极的情感体验，这种体验能更好地促进他下一步的努力。

二是每次排练视幼儿情绪及时调整排练时间长短，间或带幼儿游戏，以充分调动幼儿的参与积极性。幼儿对这种提议会有很高的热情，他们知道排练好了就可以开心地玩。于是，排练的积极性也就很高。这样，时间花得少，效果也更佳。慢慢的，孩子们的反常情绪没有了，对于排练，他们又恢复了热情，而且效果更好了，这些变化，真是让我们老师看在眼里喜在心里。

孩子们的排练比较辛苦，所以在保育方面，我们做的更加细心，每天给幼儿饮用足量的水，及时为幼儿穿脱衣物，带药的幼儿能按时按量服药，对教室及活动区的卫生坚持勤打扫勤消毒，保证幼儿有一个健康的身体以及舒适的环境，不会被辛苦的排练所累倒。

在排练的这段时间里，我们也没有放松教学活动，为了不给孩子们再增加负担，我们把教学活动都改为复习，把所学内容都融入到游戏与生活当中，让孩子们在玩中巩固知识，并且对于一些平时不愿意积极表现自己的幼儿，让他们在复习的过程中，把已经掌握的知识内容展现给大家，使他们能够大胆自信的表现自己。

天空晴朗，轻云四散，你想世界有多大，它就有多大！让我们共同期待孩子可爱的演出吧！

中班4月份个人工作总结

1.你是一个聪明懂事的好孩子，喜欢参加幼儿园的各项游戏活动，你敏捷的反应睿智的思维给老师留下深刻印象。上课还能大胆发言，语言丰富完整又响亮，画画很仔细，跳舞很认真，数学方面表现得更出色，以内数的实际意义及认读。希望再接再厉，争取更大的进步。加油!

2.你是个热爱集体，关心同伴的好孩子。你敏捷的反应睿智的思维给老师留下深刻印象。上课还能大胆发言，语言丰富完整又响亮，画画很仔细，跳舞很认真，数学方面表现得更出色，以内数的实际意义及认读。在六一活动的节目中表现得非常棒!希望再接再厉，争取更大的进步。加油!

3.你是个活泼可爱的小女孩。生活自理能力吃饭画画识字有很大进步。你与小朋友相处很好，因此大家都喜欢你。上课还能举手发言，如果声音更响亮更自信就更棒了。加油哦!

4.你很大方，总愿意和别人分享自己的玩具进行游戏。这学期你通过努力学会了画画折纸捏泥工等。能和小朋友友好相处，一起学习和游戏。老师希望你以后在学习上碰到困难能勇敢地面对，记得，老师和小朋友都会帮助你的，加油哦!

5.你在幼儿园对什么都感兴趣，总喜欢东摸摸西摸摸。一学期来，动作协调能力提高了，有一次，在老师的帮助下你还爬上了攀岩墙的最高处。但老师觉得从你现在各方面的发展情况看，你需要的是个别化的针对性教育，这样会对你有更大帮助。可现在老师需要照顾四十多个小朋友，无暇为你制定特别的教学计划和教学内容，只能在心里默默为你感到着急。希望你赶快找到适合自己的学习内容和方法，争取有大的进步。

6.你是一个乖巧懂事听话的孩子，虽然你平时言语不多，但你的乐观开朗的精神和礼貌待人的品质给老师留下了美好的印象。这学期你在各方面的进步都很大，能自觉遵守规则，上课大胆举手发言，认真完成作业，学会了下围棋，还参加了钢琴比赛，真了不起。希望你今后能继续努力，让自己成为一个全面发展的好孩子。

7.你是一个聪明懂事的小男孩。你吃饭不挑食，不偏食，能安静睡觉，睡眠情况良好，能帮老师做事，是老师的小帮手，能积极参加各种体育锻炼，动作协调，在运动会上还为班级争得了荣誉。上课时能举手发言但有时也会分心。希望严格要求自己，在绘画折纸等动手能力方面多加强锻炼，让自己更加能干。

8.你是我们班上的小姐姐，说话做事总显得比别人老练。你的知识面很广，无论是森林海洋，还是地球宇宙，你都侃侃而谈。这是你日积月累的结果。你有很强的接受力和表现力，在日常生活和游戏中，你能遵守规则，有较强的是非判断能力，上课时，思维敏捷，发言积极回答的问题总让老师和小朋友那么满意。这么有灵气的你如果平时与小朋友相处时也能像小姐姐一样学会谦让，那该有多棒呀!

10.你是个活泼可爱又调皮的小男孩。由于天性好动，可没让老师少操心。但老师也发现，你非常有灵气，懂得很多知识。可能是因为年龄原因，你的自控能力还不够强，在幼儿之间的交往和动手能力上和其他孩子存在着差异，相信你随着年龄的增长，在新的班级和同龄的孩子一起学习和游戏，一定也会有出色表现。祝福你。

中班4月份个人工作总结

1.你是一个聪明机灵的小男孩，本学期生活自理能力动手能力明显提高，对于数的概念也掌握得很好，作业做得又快又好。但你睡觉习惯不太好，睡觉时喜欢和别人偷偷讲话。老师希望你上课时能经常看到你高高举起的小手，午睡时能看到你熟睡的小脸。

2.你是一个稳重大方的小男孩。你对各类事物的感知快，观察事物细致，接受能力较强，能正确地表达自己的意愿，有良好的学习习惯，本学期回答问题声音响亮，有了较大的进步。希望以后再接再励，更上一层楼。

3.你是一个懂事讲道理的孩子。你做事情很认真，乐意帮助别人，能安静睡觉，自己穿脱整理衣服，本学期动手能力有了明显进步，上课时注意力集中，有时能举手回答问题，但性格内向，有点胆怯。希望你以后更勇敢些，多在集体中发表自己的见解，做个自信的孩子。

4.你是个非常乖巧的孩子，对人有礼貌，小朋友都很喜欢你。你的小手也较能干，做事非常细心。这学期，你的进步可大了：不再为一点儿小事哭鼻子，上课不但能认真听讲，有时还能大胆的举手发言。老师希望你继续努力，争取更大的进步。

5.你是一个懂事自尊心较强的小男孩，你做事情认真细心，你上课时能认真听讲，特别能够积极动脑，大胆举手发言，你还愿意帮助老师和小朋友做事。本学期你各方面都有很大的进步。希望你以后能够再接再厉，更上一层楼。

6.你是个文静，秀气的小姑娘，踏实自觉是你的特点。教育活动上你能认真地听老师讲课，然后细声细气的回答问题。你尊敬老师，与小朋友们能友好相处。如果你能表现得再活泼些，大胆些，就更好了!

7.优秀的你一直是老师的骄傲，小朋友们的好榜样。总能看到你活动中积极机智的发言;你有领导天赋，小朋友们都喜欢围着你转;歌唱比赛时你的精彩表演，都足以说明，你是最棒的。在此，老师想送你一句话：没有最好，只有更好!衷心地祝愿你在曙光的每一天都充满阳光!我最爱的小姑娘，愿下学期的你更优秀更出色!

8.你是一个热情活泼的小男孩。爱帮助别的小朋友，对老师有礼貌，吃饭不挑食不偏食，生活自理能力强，上课能大胆举手发言，但有时不能遵守常规，做事马虎。希望升入大班后改掉缺点，做个守纪律爱学习的好孩子。

9.你的眼睛充满乖巧和懂事。你每天都能微笑着来上幼儿园，并有礼貌的向老师小朋友们问好，与小朋友能友好相处。上课能认真听讲，虽然年纪小但适应性却很强，但你平时还不够活泼，老师更希望听到你欢快的笑声。得再自信些勇敢些，只要努力，老师相信你!

14.爱哭是我对你的第一印象，虎头虎脑的你实在不应该那么懦弱，其实你很棒，每天的各项活动中，我都能看见你高举的小手，每天在老师劳动时，你总是很主动的来帮忙，还记得那次的时装表演，你那神气的步伐，帅气的服装，可爱的笑容，令小朋友们非常羡慕。希望你在大班的学习生活中，能再接再厉，积极开动你的小脑筋，成为班级中最优秀的好孩子。

16.你知道吗?你笑起来真的很可爱，虎头虎脑的你是个活泼大方热情的小朋友。在幼儿园里你礼貌好学我喜欢听见你回答问题时响亮的声音。你的自理能力很强，自己的事情都能很好的完成。而且你很热心，常常看见你帮助其他需要帮助的小朋友。你是一个很棒的孩子，如果你能在各项活动中，改正自己插嘴的坏习惯就更好了。

18.你太文静了，所以老师很少能听见你那甜美的声音。你也不喜欢表现自己，所以老师看不见你那优美的舞姿。其实你很能干，你很有礼貌，对待同伴非常谦让，你每天吃饭时的表现也很好，不讲话不乱挑食，你少的就是你的自信心，。希望你进入大班后能积极举手发言，做一个自信自强爱学习爱动脑筋的小朋友。

20.可爱的你平时太文静也太胆小了，每次老师看着你的时候，你马上就躲开，其实老师很喜欢你的，你上课遵守纪律，很乐意参加各项集体游戏活动;和小朋友能够友好的相处，尊敬师长;在吃饭午睡的时候，你的表现也是很棒的。希望你能够在大班的学习生活中成为一个上课积极开动小脑大胆举手发言活泼大方的小姑娘。

中班个人3月份工作总结

1、主题活动：本月围绕《红彤彤的年》、《我有多爱你》为主题开展活动。《红彤彤的年》让孩子感受元宵节的快乐情感，也让孩子理解了元宵节的来历和各地元宵节风俗的异同。《我有多爱你》引导幼儿感受母爱，体验被爱的快乐，同时引发幼儿关心父母、以力所能及的方法去回报成人。

2、环境创设：结合主题，师幼共同创设墙饰；引导幼儿感受成人的关爱以及父母为自己成长付出的辛苦；丰富自然角的动植物。

3、保育工作：做好春季传染病的预防工作，培养幼儿良好的卫生习惯；认真洗手、勤剪指甲；关注肥胖儿和体弱儿，并进行学期前的测量。注意在饮食和运动方面加以引导。

4、常规教育：幼儿能和同伴友好地玩，引导个别幼儿与同伴合作游戏；要求幼儿做到课间不大声说话，懂得噪音的危害。

5、环保教育：教育幼儿从身边的小事做起，学会保护环境；引导幼儿了解3月12日植树节，做到不踩踏草坪、爱护花草树木。

6、家长工作：定期检查孩子的手指甲，养成良好的卫生习惯；引导孩子主动关心家庭成员，帮助家长做一些力所能及的事情；家长多带幼儿到户外开展亲子游戏活动，接触大自然。

7、安全教育：提醒幼儿在活动室内做安静的游戏，不奔跑，不打闹。

8、其他活动：召开新学期家长会。

具体情况：

本月围绕主题“红彤彤的年”开展活动，请小朋友利用绘画、收集物品的方式来表达新年的喜悦之情。围绕主题“我有多爱你”，通过语言、谈话、音乐等活动形式引导幼儿了解小时候妈妈照顾自己的情况。为自己的妈妈制作爱心贺卡，表达幼儿爱妈妈的情感。

在环境方面，首先是每月的大主题环境、展板的制作，把幼儿在寒假里的事情用画笔进行记录下来。本月还根据季节特点，围绕“春天”，利用散步的机会，带孩子在幼儿园周围观察春天的景物，还和孩子一起种植小树，让幼儿感受春天到来的气息。同时孩子们带来了动植物、豆类、蔬菜等，丰富了班级的自然角。大家每天为植物换水、浇水，植物每天都在悄悄地长大，使孩子获得成功的体验。

常规教育方面，本月幼儿使用筷子吃饭，大部分孩子已经很熟练的使用筷子了，个别幼儿还有待加强。我们重点进行了午餐进餐习惯的培养，提醒孩子进餐时不讲话，不掉米粒，快速吃完午饭，饭后擦嘴巴，漱口。经过一个月的重点教育后，孩子的午餐习惯有了明显的进步，掉米粒的现象有了明显的改善。另外，针对个别幼儿经常迟到、周一不穿园服等现象进行个别教育。

安全教育方面，老师经常提醒孩子不随便与同伴打闹，及时发现马上解决，提醒孩子友好相处。本月进行了新学期家长会，大部分都是父母参加，还有家长代表进行发言，由此可见家长对孩子在园情况的重视，本次活动效果甚好。

初中班主任11月份个人工作总结

11月份很快结束了，在领导和各位老师的关心和帮助下，顺利走过了一学期。现在就把11月份的工作情况总结一下。

对初一新生，必须先规范学生的行为，提高学生素质，与其他班主任一样，经常性地加强对学生的集会，晨读、课间操，卫生清洁保持工作等督促检查，经常性、随意性地观察其他任课教师上课时学生的学习和纪律状况在深入学生的学习，生活和活动中及时了解，关心、教育并且督促其良好的习惯养成。

我当班主任力争做到两点：

二是善待每一个学生，用真诚的爱心对待每一个孩子。对于优等生，不掩饰他们的缺点，积极引导他们扬长改过，努力使其达到卓越。我班的周琦同学各方面表现相当不错，是一个品学兼优的学生，但就是缺乏胆量，上课时很少积极发言。针对这一点，我找她谈心，帮她找原因并鼓励她大胆发言。在我上课时，有意找她回答问题，并适当给以鼓励，锻炼她的胆量。通过这样的锻炼取得了一定效。

班里制订的各种规章制度要件件落实如果只靠班主任一个人的话，就会力不从心，这时候就要发动班干部的作用，让学生做学习的主人，班级管理的主体，培养自我管理意识和自主学习的能力，值日班干部每天轮流等级考勤，维持纪律等，并利用班会或业余时间经常开展一些丰富多彩的活动。在另一方面，我自己也以身作则，努力做做事的榜样，勤跟班，使班风正，学风浓。

鼓励学生参与各项活动：如积极参与学校组织各项活动，积极报名参加校运会，拔河比赛取得了第二名；20乘50接力第三名；广播操比赛第四名；语文课本剧表演三等奖，等等。这些集体活动都要学生齐心协力，一起来完成。

老辈教育家夏丐尊先生说过：“没有情感，没有爱，也就没有教育。”所以平时我注意与学生交朋友，谈心，在学习上给予关心与爱护，在精神上给予鼓励与支持，使学生感到老师的温暖，从而“亲其师，信其道。”与此同时，我还注意培养他们同学的友爱之情，营造融洽和谐的人际关系，使同学们之间亲如手足。

1、教育学生努力学习，完成学习任务。

学生的主要任务是学习，教育学生要有明确的学习目的，端正学习态度，遵守学习纪律，指导学生制定好适合自己的学习方法，提高学习的自觉性，养成良好的学习习惯，提高学习成绩。为将来报效祖国，振兴中华民族，打下良好基础。

2、关心学生身心健康，促进学生全面发展。

要对学生全面负责，不仅要关心学生的课业学习，而且要引导他们开展有益的科技和文化活动，及社会实践活动。以培养他们的劳动观念和为人民服务的思想，养成良好习惯，增加社会知识，掌握一定的生产知识和技能，增长实际才干。

学生与进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好的全面了解学生情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往。赢得了家长的信任，鼓励和支持。同时对家长提出要求：为孩子在家里创造必要的学习环境，为孩子做好榜样。

在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，在这方面，我平时注意道多教育学生，要有礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。

1、期末复习阶段后进生状态很不好。以后要多注意复习阶段学生的心理辅导与思想教育。

2、学生尽管上课看起来似乎很认真，但是听课效率仍然不高。

在今后的班主任工作中，要更注重学生的思想动态，使班级更有凝聚力，把班级工作做的更上一层楼。

年初中班主任11月份个人工作总结

期：___________。

作为一班之“主”的班主任既是班级工作的舵手，又是学生成才的导师，还是学生灵魂的塑造者。班主任工作的核心又是德育工作。我当班主任多年，现就班主任如何做好德育工作谈几点体会。

一、当好“心理医生”，因人施教。

“教师应当是心理医生”是现代教育对教师的新要求。现代教育的发展要求教师“不仅仅是人类文化的传递者，也应当是学生心理的塑造者，是学生心理健康的维护者”。作为一名心理保健工作者，也许不是一个班主任的主要任务，然而作为一班之“主”的班主任，能否以科学而有效的方法把握学生的心理，因势利导地促进各种类型学生的健康成长，将对教育工作成败有决定性的作用。

如何做好学生思想政治工作，如何正确地进行心理上的辅导与疏导，培养学生健康的心理和健全的人格呢？我的做法是：

1、一把钥匙开一把锁。每个学生的素质、才能、知识、个性和兴趣等都是有差异的。由于受不同的自然环境的影响，对某一具体问题、具体事物也有着不同的看法，这就要求班主任老师深入学生中间，与学生交朋友，熟悉每一个学生的情况。及时了解学生中间存在的问题，区别不同的对象，选择不同的形式，因人因时因地而异做思想政治工作，做到“一把钥匙开一把锁”。班主任抓德育工作一定要从实际出发，具体问题具体分析，把握学生思想脉搏，对症下药，把“心理医生”工作做好、做活、做细，达到因人施教的目的和效果。

2、循循善诱。班主任帮助后进生不能急于求成，对暂时后进的学生要注意尊重和爱护他们，要苦口婆心、循循善诱，教育学生要动之以情，晓之以理，既不伤害学生的自尊心，又达到教育目的。对后进生，不仅要指出他们的不足，更重要的是寻找和发现他们的闪光点，鼓励其进步。如我班唐启彪同学有一次因与别人打架而使班级失去了学校的流动红旗，拖了班级的后腿。我没有训斥，而是帮助他总结教训，提高认识，并指出了努力方向。最后，我真挚地对他说：“你因打架而影响了班级荣誉，拖了后腿，我知道你心里也很难过。不过，我从你的眼神中发现，你是憋足了劲，要为班级争回荣誉。”我接着问他：“你敢不敢向全班同学保证？”回答是肯定的，效果也是理想的，班主任教育学生，要把良好的愿望和正确的德育方法结合起来，特别要遵循心理规律，注重心理辅导，通过教育、疏导、启示，使学生的思想问题得到解决。

3、重视心理健康，做学生的心理“医生”。由于部分学生心理素质脆弱，导致了各种心理障碍的存在：表现在学习上的紧张、焦虑乃至恐惧；表现在人际关系上的怀疑、孤僻、嫉妒；表现在社会关系上的自卑、失落、冷漠乃至失去生活乐趣，学习、生活等遇到挫折时，就心灰意冷，苦闷不安甚至消极态度等等。针对这些现象，平时我就开展一些有于培养学生心理素质的活动，如“学雷锋、献爱心”社区服务，勤工俭学等社会实践活动，让他们在课外活动和社会实践中理论联系实际，培养现代意识、竞争意识，培养开拓精神和吃苦耐劳的精神，提高社交能力、创新能力和承受挫折的能力，使他们在___交往中保持一种融洽、正常的心境，促进学生个性心理的健康发展。

二、精心策划主题班会。

主题班会融思想性、知识性、趣味性、艺术性、参与性于一体，寓教于乐，陶治学生的情操，转变和提高学生的思想认识。我注意主题班会内容的系列化，内容丰富，又符合学生实际，各种类型的主题班会课对学生的思想道德、艺术审美能力、心理素质的提高有巨大的推动作用。这学期我策划了许多主题班队活动。如《爱护我们可爱的家——地球》，通过本次活动，了解我们可爱的家园——地球的生态环境正遭受破坏，危及人类的生存，激发学生热爱地球的情感，培养学生与自然和谐相处的绿色文明意识，让学生从小树立环保意识，从小事做起，从自己做起，积极参与环境保护的行动。

三、与日俱进，探索德育新方法。

班主任要根据新时期德育工作出现的新问题、新情况，与日俱进，探索新的方法：一是为人师表，以身作则，身教重于言教，榜样的力量是无穷的。班主任的模范行动无时无刻不影响着学生，因为学生不仅听其言，而且观其行。要求学生做到。班主任只有教书育人，为人师表，才能以自己的人格力量影响学生，培养学生高尚的道德情操，帮助学生树立正确的世界观，人生观和价值观。二是以情感人，对学生要充满爱心，做学生的德育工作要想学生之所想、急学生之所急，要将心比心，以心换心。对经济困难的学生、生病的学生，班主任应该关心照顾，___学生送温暖，给学生解决实际困难和具体问题，把做思想政治工作同解决学生实际困难结合起来，如我班的女生活委员是个热爱___、工作负责的好姑娘，但是她的父母离异，她从小就和奶奶一起生活，缺少父母的爱。当她看到、听到其他同学的父母对他们的关心爱护时，她很伤心，有一种失落感，一个人悄悄地流泪。我知道了她的情况后，亲切地和她进行了交谈，我询问了她的心思，了解了她的家境。我开导她：大人的事情我们无法改变，父母可能有他们的难处，但是艰苦的环境更能锻炼人，要有自强不息的精神，而且还有同学和老师的爱呢，你并不孤立。生活中，我尽量做到以情感人，以情动人，把德育工作落到实处。三是建立德育评价机制和规章制度。德育工作要逐步规范化、制度化，要量化管理，建立一套完整的德育评价机制和规章制度。我在班主任工作中逐步完善量化管理制度，其主要内容是：小学生守则、日常行为道德等，建立学生操行评分制，每日根据学习、生活各项活动的情况总结评分并加以奖励、惩罚，在严格管理的同时加强思想政治教育，使两者紧密结合，把规章制度的要求变成学生的自觉行动，从而为做好德育工作提供机制和制度上的保证。

通过班主任如何抓好德育工作，当然远远不止上述三个方面，其方法肯定是多种多样的，但我想，如果在班工作中，班主任能长期有意识地注意这三个方面，一个良好道德个性是一定可以培养出来的。

都说初三是艰苦的日子，而我感觉更多的是充实；都说初三是压力大的阶段，而我感觉更多是动力。四个多月转瞬即逝，经历的酸甜苦辣真的很多，但学生和我不正是在这些历程中，日渐成熟、稳重，日渐生成浓浓师生情吗？回顾__月份的班主任工作，可以总结为以下几点：

一、加强常规管理，全力为备考创造环境。

二、一切以学生的为主，密切___学生的状态。

开学初，我召开“定目标，说理想”主题班会，并将自己的中考目标写在黑板上，让学生尽快进入备考复习的状态；___全班学生进行了中考百日宣誓，增强斗志；二模后，我又召开了“平稳度高原期，给信心自己”的班会课，帮助学生正确面对备考中的瓶颈期，适时调整，找到的状态；中考前，我___学生召开了“考前支招，祝你成功应考”的班会课，为学生做最后的鼓励、安抚。而且每次模考后，我都会和班里每个学生交谈，了解学生状态，帮助指导；我还特意留意班里几个波动较大的学生，经常跟他们交流，给的帮助。

三、依靠科任老师，做好的学生的学习方法指导和心理辅导。

在有限的时间，创造的价值，必须要有科学的学习方法。因此，我引导学生遇到学习上的困惑时，要及时跟科任老师交流，调整学习思路，提高学习效率。另外，我也经常跟科任老师交流，密切___班里的特殊学生，给予及时的心理疏导和帮助。

四、加强家校联系，齐力为学生加油鼓劲。

几乎每个周末，我都会给家长一个短信，提醒家长多与学生交流，多为学生鼓劲，多给学生自信。学生在校的一些动态（范本），我都会及时跟家长沟通，让家长及时了解小孩考前的一切的情况，并配合老师一起做好学生考前的心理辅导。可以说，三年下来，我们___班是一个包括所有学生和家长的大家庭，大家一起经受考验，慢慢成长！很感谢家长们的理解和大力支持！

不负众望，我们___班在最终的决战中，取得了不错的成绩：陈子晴拿到了大良的状元；全班有___位同学达到区属分数线；语文全级分陈子晴114、数学全级分林晓岚和许倬熙116、物理全级分许倬熙99。

很开心，很怀念和二班的孩子渡过的这段时光，正因为有苦、有累、有汗，才会有好的收获！我想我会在以后的工作中，更多第从初三的经历中吸取经验，更多地关爱学生，更好地做好自己的工作。

__月份很快结束了，在领导和各位老师的关心和帮助下，顺利走过了一学期。现在就把__月份的工作情况总结一下。

一、做好学生的思想工作，培养良好的道德品质。

对初一新生，必须先规范学生的行为，提高学生素质，与其他班主任一样，经常性地加强对学生的集会，晨读、课间操，卫生清洁保持工作等督促检查，经常性、随意性地观察其他任课教师上课时学生的学习和纪律状况在深入学生的学习，生活和活动中及时了解，关心、教育并且督促其良好的习惯养成。

我当班主任力争做到两点：

二是善待每一个学生，用真诚的爱心对待每一个孩子。

对于优等生，不掩饰他们的缺点，积极引导他们扬长改过，努力使其达到卓越。我班的周琦同学各方面表现相当不错，是一个品学兼优的学生，但就是缺乏胆量，上课时很少积极发言。针对这一点，我找她谈心，帮她找原因并鼓励她大胆发言。在我上课时，有意找她回答问题，并适当给以鼓励，锻炼她的胆量。通过这样的锻炼取得了一定效。

二、加强班级管理，培养优秀的学风与班风，鼓励学生参与各项活动。

班里制订的各种规章制度要件件落实如果只靠班主任一个人的话，就会力不从心，这时候就要发动班干部的作用，让学生做学习的主人，班级管理的主体，培养自我管理意识和自主学习的能力，值日班干部每天轮流等级考勤，维持纪律等，并利用班会或业余时间经常开展一些丰富多彩的活动。在另一方面，我自己也以身作则，努力做做事的榜样，勤跟班，使班风正，学风浓。

鼓励学生参与各项活动：如积极参与学校___各项活动，积极报名参加校运会，拔河比赛取得了第二名；20乘50接力第三名；广播操比赛第四名；语文课本剧表演三等奖，等等。这些___活动都要学生齐心协力，一起来完成。

三、建立良好的和谐的师生关系，在爱心中与学生一道成长。

老辈教育家夏丐尊先生说过：“没有情感，没有爱，也就没有教育。”所以平时我注意与学生交朋友，谈心，在学习上给予关心与爱护，在精神上给予鼓励与支持，使学生感到老师的温暖，从而“亲其师，信其道。”与此同时，我还注意培养他们同学的友爱之情，营造融洽和谐的人际关系，使同学们之间亲如手足。

1、教育学生努力学习，完成学习任务。

学生的主要任务是学习，教育学生要有明确的学习目的，端正学习态度，遵守学习纪律，指导学生制定好适合自己的学习方法，提高学习的自觉性，养成良好的学习习惯，提高学习成绩。为将来报效祖国，振兴中华民族，打下良好基础。

2、关心学生身心健康，促进学生全面发展。

要对学生全面负责，不仅要关心学生的课业学习，而且要引导他们开展有益的科技和文化活动，及社会实践活动。以培养他们的劳动观念和为人民服务的思想，养成良好习惯，增加社会知识，掌握一定的生产知识和技能，增长实际才干。

四、重视与家长的联系，双向管好学生。

学生与进步，___的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好的全面了解学生情况，我通过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往。赢得了家长的信任，鼓励和支持。同时对家长提出要求：为孩子在家里创造必要的学习环境，为孩子做好榜样。

五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥如纽带作用。

在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，在这方面，我平时注意道多教育学生，要有礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。

六、存在的不足，需要改进的地方。

1、期末复习阶段后进生状态很不好。以后要多注意复习阶段学生的心理辅导与思想教育。

2、学生尽管上课看起来似乎很认真，但是听课效率仍然不高。

在今后的班主任工作中，要更注重学生的思想动态（范本），使班级更有凝聚力，把班级工作做的更上一层楼。

时间过的真快，__月份的工作在忙忙碌碌中又结束了，在学校政教处的领导下，我的班主任工作开得很顺利，回顾__月份来的工作，既取得成绩，积累了实践经验，又发现了自身存在的许多不足，现将工作总结如下：

一、取得的成绩。

1、思想上高度重视，严抓学生的日常行为规范，培养良好的学习习惯。

班主任工作可以说是比较琐碎、繁杂的，需要面面具到，特别是一年级新生的入轨教育工作，更是千头万绪，尽管如此，我总是不厌其烦、耐心工作，学生每取得一点进步，都是对我的安慰，为此付出艰辛，我认为是值得的。在工作中，我始终抓住一条管理主线，学校常规的管理。开学之初，本人通过书面调查，周记检查和谈心等方式，深入了解每一位学生的基本情况，掌握学生的思想动态（范本）。针对新生刚入校，对学校日常管理的了解还不够全面，我以入学教育为契机，首先严抓学生着装、发型、纪律和劳动卫生等日常行为，亲临指导，力作模范，要求学生比学校规定的时间提前十分钟到位，我首先起到了带头作用。通过入学教育学校领导的讲座，学生们开始了解到学校的性质，学校常规，课堂常规，学生着装发型基本标准，环境卫生要求，接人待物礼节和学生日常行为规范。养学生严谨的学习工作作风。___月份，我的工作重心随之转移到课堂上来，给学生宣讲课堂常规，帮助学生全面了解学校的各顶规章制度，经过一个月的指导，学生逐渐熟悉了学校的基本情况制度，在较短的时间内实现了由不适应到适应，由被动到自觉遵守的转化，我还趁热打铁，根据校园常规，课堂常规等制订了班规，班规从某些方面补充并突出了日常行为规范，同时把好日常行为规范的量化考核质量关。经过一个学期的努力，我班学生已经形成较强的时间观念，培养了劳动意识，增强了服务意识和竞争意识，养成了良好的学习习惯。

2、创造学习环境，以活动促发展，树立良好的行业意识。

为了培养学生的学习意识，树立正确的道德观念，养成良好的学习习惯，使学生实践性强、知识面广、身体素质好、应变能力强的特点，锻炼学生的胆识和能力，使学生迅速适应由小学到中学的角色转变，在日常的学习生活中有意识地培养自己各方面的能力，工作。本学期，我___学生进行了两期的“知识竞赛活动”，“学习心得交流会”，调动了学生的口头表达能力，利用主题班会“当水滴融__时”，家长会锻炼了学生的协作能力、___能力。我还结合学期每个阶段的活动，作为培养学生综合素质的机会，如“军训”，“校园文明规范月”等，这些活动有效地发展了同学们的特长，锻炼了他们的能力、身体素质，使他们学会协作、竞争、自我展示和自我推销的道理，增强了班___的凝聚力和向心力。在我的点化下，同学们结合专业特色，自己动手装饰和美化教室环境，创造良好的文化氛围，__。这个学期，学生普遍反映过得特别紧张、充实。在教育过程中，通过丰富多彩的活动中学到知识，激发学生的进取心，从活动中学做人，又感受到班___的力量与温暖，增强班级的凝聚力，树立良好的行业协作意识和协作精神。

3、重视班干___伍的建设和管理，培养他们的综合能力，发挥他们的先锋模范的战斗堡垒作用，以影响和带动班级各项工作的开展。

班干部是班主任的得力肋手，是班级管理的骨干力量，为了让他们发挥主力和辐射作用，开学第三周，我采取了“自我推荐、竞争上岗，发表竞职演说”的方式选拨了班干部，成立了班委会、团干部，这一举措不单让新生们感到新鲜，有挑战性，达到公平、竞争、择优的目的，而且让学生们一进校就感到一股浓郁的竞争氛围。班干部选拨出来以后，我及时对他们的工作责任心和工作热情，要求他们以身作则，学会塑造自身的班干部形象，从而树立威信。同时还定期召开班干部例会，研究针对一周内班级的情况和出现的问题，确定一下周的工作任务和工作重点。新班子上任之初，大胆工作班级管理很快走上正轨，但问题也随之而来，许多同学对个别班干部的工作不理解，有时还冷嘲热讽，甚至温骂班干部，班干部们都感到很委屈，曾一度消沉。我得知情况后，立即深入学生当中了解实情，在班会上重申班级纪律及各方面的要求，强调班委干部的工作不是为了他个人的私利，而是为了整个班___在工作，希望同学给予理解和支持。之后我还单独召开班干部会，给他们分析原因，指教他们注意工作方法，言行举止不能盛气凌人，作为班干部要与同学们打成一片，协调好各方面的关系，这对班干部本身也是一种锻炼，并鼓励他们继续努力工作，班干部自身转变了工作作风和工作方法，同学之间的关系也融洽了，班级工作又逐渐好转。让班干部在工作实践中得到锻炼，培养他们的工作方法、能力及合作精神，培养他们敢说敢做和认真负责的态度，提高他们的___能力、表达能力、交际能力和心理承受能力，发扬吃苦耐劳，为同学们服务的精神，起到辅助班主任工作的作用。实际证明，经过一个学期的共同努力，我班已实现入轨教育的目标。现我班班风稳定，学生独立、自觉、进取心强，是全体师生共同努力的成果，更重要的是它为我积累许多宝贵的实践经验。

二、今后努力方向。

虽然取得一定的成绩，本学期中存在的问题还有待下一学期得到解决：

1、部分学生的口头表达能力有待提高；

2、与科任老师、家长的联系沟通还不够，有待进一步加强；

3、班干部表率作用还不够，独挡一面的能力不待提高。

本学期我担任九年级（2）班的班主任工作。通过一个学期的工作实践，使我深刻体会到，要当好一个毕业班的班主任的确不容易。在此我对__月份的班主任工作进行一下总结：

本学期的班务工作中，我始终坚持以理想信念教育和思想品德教育为核心。把加强思想品德教育、纪律教育和法制教育、安全教育、行为习惯教育作为重点，把＂自尊、自爱、自信、自强、自律＂作为基本内容来开展班主任工作。

一、思想上高度重视，严抓学生的日常行为规范，培养良好的学习习惯。

在工作中，我始终抓住一条管理主线——班级常规的管理。任职之初，我通过书面调查，周记检查和谈心等方式，深入了解每一位学生的基本情况，掌握学生的思想动态（范本）。首先严抓学生着装、发型、纪律和劳动卫生等日常行为，亲临指导，力作模范。通过一段时间的努力，学生们在日常行为规范方面有了很大的进步。接着我的工作重心随之转移到课堂上来，给学生宣讲课堂常规，帮助学生全面了解学校的各项规章制度，并根据中学生日常行为规范，课堂常规等制订了班规，班规从某些方面补充并突出了日常行为规范，同时把好日常行为规范的量化考核关。经过努力，我班学生已经形成较强的时间观念，培养了劳动意识，增强了竞争意识，养成了良好的行为习惯。

二、认真按时完成学校布置的各项任务。

从一开始我就十分重视：勤与学生沟通，勤做学生工作、注意保持家长联系，共同搞好教育。有疑难、有问题时，能及时处理。我从一开始就十分注意了解学生，明确工作重点。利用好每一节班会课，对学生进行思想教育。我着重抓班风的形成。为了树立良好的班风、学风，从一开始就严格要求学生，并注意通过活动增强班级凝聚力。例如，我积极___学生参加学校___的各种活动，加强了班里学生的___荣誉感，增强了班级凝聚力，使良好的班风逐渐形成。

三、重视班干___伍的建设和管理。

班干部是班主任的得力助手，是班级管理的骨干力量，为了让他们发挥主力和辐射作用，我及时对他们的工作责任心和工作热情给予肯定，时时要求他们以身作则，学会塑造自身的班干部形象，从而树立威信。同时还召开班干部会议，指导他们工作方法：言行举止不能盛气凌人，作为班干部要与同学们打成一片，协调好各方面的关系，班级管理工作逐渐好转。

针对班上思想较突出的几个调皮学生，如：__等，我从一开始就密切注意他们的思想、行为变化，出现问题（如违纪现象）及时找到他们，耐心地对他们做开导工作，而且还十分注意同他们的家长保持联系，双方面做好转化工作，取得了一定成效。同时，我十分注意自己素质的提高，经常阅读一些有关班主任工作方面的书籍文章。在我的影响和全体学生的努力下，取得一定的进步。

总之，__月份的班主任工作使我学到了许多，能力也得到了加强。但有些工作还没有做细做到位，存在一些问题有待解决。为了学生更好的发展，希望在下学期继续努力，搞好教学，抓好班级，争取在中考中获得好的成绩。

范文仅供参考。

感谢浏览。

初中班主任11月份个人工作总结

本学期我担任九年级（2）班的班主任工作。通过一个学期的工作实践，使我深刻体会到，要当好一个毕业班的班主任的确不容易。在此我对11月份的班主任工作进行一下总结：

本学期的班务工作中，我始终坚持以理想信念教育和思想品德教育为核心。把加强思想品德教育、纪律教育和法制教育、安全教育、行为习惯教育作为重点，把＂自尊、自爱、自信、自强、自律＂作为基本内容来开展班主任工作。

在工作中，我始终抓住一条管理主线——班级常规的管理。任职之初，我通过书面调查，周记检查和谈心等方式，深入了解每一位学生的基本情况，掌握学生的思想动态。首先严抓学生着装、发型、纪律和劳动卫生等日常行为，亲临指导，力作模范。通过一段时间的努力，学生们在日常行为规范方面有了很大的进步。接着我的工作重心随之转移到课堂上来，给学生宣讲课堂常规，帮助学生全面了解学校的各项规章制度，并根据中学生日常行为规范，课堂常规等制订了班规，班规从某些方面补充并突出了日常行为规范，同时把好日常行为规范的量化考核关。经过努力，我班学生已经形成较强的时间观念，培养了劳动意识，增强了竞争意识，养成了良好的行为习惯。

从一开始我就十分重视：勤与学生沟通，勤做学生工作、注意保持家长联系，共同搞好教育。有疑难、有问题时，能及时处理。我从一开始就十分注意了解学生，明确工作重点。利用好每一节班会课，对学生进行思想教育。我着重抓班风的形成。为了树立良好的班风、学风，从一开始就严格要求学生，并注意通过活动增强班级凝聚力。例如，我积极组织学生参加学校组织的各种活动，加强了班里学生的集体荣誉感，增强了班级凝聚力，使良好的班风逐渐形成。

班干部是班主任的得力助手，是班级管理的骨干力量，为了让他们发挥主力和辐射作用，我及时对他们的工作责任心和工作热情给予肯定，时时要求他们以身作则，学会塑造自身的班干部形象，从而树立威信。同时还召开班干部会议，指导他们工作方法：言行举止不能盛气凌人，作为班干部要与同学们打成一片，协调好各方面的关系，班级管理工作逐渐好转。

针对班上思想较突出的几个调皮学生，如：xx等，我从一开始就密切注意他们的思想、行为变化，出现问题（如违纪现象）及时找到他们，耐心地对他们做开导工作，而且还十分注意同他们的家长保持联系，双方面做好转化工作，取得了一定成效。同时，我十分注意自己素质的提高，经常阅读一些有关班主任工作方面的书籍文章。在我的影响和全体学生的努力下，取得一定的进步。

总之，11月份的班主任工作使我学到了许多，能力也得到了加强。但有些工作还没有做细做到位，存在一些问题有待解决。为了学生更好的发展，希望在下学期继续努力，搞好教学，抓好班级，争取在中考中获得好的成绩。

幼儿园中班6月份工作总结_中班幼师年中个人总结

金秋是收获的季节，让我们一同去回味十一月的旅程吧。

一、行政事务。

1.配合中心做好继续教育验证，顺利通过了xx年度的年检工作。建立教师档案袋，做好教师个人资料的搜集整理工作，业务主任整理xx年度园本研修资料，并做好资料的整理工作。组织年级组长对继续教育上交资料和教师填写的个人档案资料进行认真的检查，重点检查教师的研修记录手册。

2.11月24、26日园长、业务主任、年级组长对全园角色游戏开展了随机调研。主要看：一、活动环境创设和物品摆放是否合理?二、游戏内容是否围绕主题内容?三、材料是否丰富?是否与主题匹配?四、教师的组织指导是否有效?五、幼儿玩得是否认真和投入?六、活动评价是否紧扣目标?在调研过程中我们及时把要调整的地方反馈给教师，提出调整策略，帮助改进。另外把调研情况通过网络进行反馈交流沟通，针对班级游戏中出现的问题，要求班内两位教师商讨解决策略，并落实到实处。

3.开展了“班级常规之我见”研讨活动。11月25日上午，园内组织召开了班级常规管理研讨活动，全体班主任参加。此次研讨活动意在探讨班级管理的策略和途径，提高班级常规管理的能力。会上，各班主任教师就班级所遇到的常规问题、采取措施、成果经验等内容进行了面对面的剖析与研讨。大家热烈讨论、积极发言，特别分享了班级管理工作中好的经验做法;对于工作中棘手的一些问题和困惑，大家也都积极献言献策。此次活动，使大家都感到受益非浅，对每个人都有晋升和辅助，经过这一次的交换分享，大家对常规管理又有了更进一步的认识，为各自今后的工作提出了更多的小妙招，同时大家也对今后的班级常规管理工作更有信念。最后，园长强调：班级常规工作是重中之重，希望大家高度重视，常抓不懈，使幼儿在良好的习惯培养中健康成长。

二、教育教学。

1.做好园内观察记录评比工作，结合中心的工作意见和我园一月份培训内容“如何写好角色游戏观察记录?”，组织教师围绕角色游戏撰写观察记录。本次活动共有12位教师参加，在评比方法上我们采用教师个人推荐的方式，评出2篇优秀观察记录，马文宇和吴燕老师被推荐到中心参加评比。通过评比活动，提高教师的观察、记录、分析、指导的能力和水平。

2.开展园本培训活动，组织教师解读《一日活动组织规范》，并结合我园在一日活动常规管理中出现的问题进行了剖析，让教师明知哪里做的还不够需要改进，力争常规管理上一个新台阶。通过培训活动，让教师们对照细则并认真落实到一日活动各个环节之中。

3.组织骨干教师和见习期教师参加太仓市级课堂教学观摩研讨活动。

4.　加强年级组管理。一做好周计划的审议工作，经组长审议后再传给业务主任。(一)看主题重点表述是否简洁明了突出重点。

(二)看集体教学活动内容是否围绕主题重点展开。(三)看各活动内容与内容之间是否体现层次性、延续性。是否体现动静交替的原则。通过审议活动，确保课程计划质量。(四)看课与课之间安排是否合理恰当。二开展集体教学活动研课活动,重点围绕内容是否适合,幼儿的原有经验有哪些?目标制定是否合理?是否体现领域特点?根据领域特点是否挖掘课程内涵?是否把目标落实到各个环节?活动过程是否体现层次性?通过研课活动，拓展教师思维方式，确保课堂教学有效性。

5.　做好见习期教师的指导培养工作。11月25日，中心杨雅婷主任、中心业务负责人钱燕对我园的新教师吴艳进行了常态下课堂教学调研。杨主任和钱老师对新教师进行了现场听课、评课。既有充分的肯定与表扬，也提出了宝贵的意见和建议，同时也进一步提出了更高的要求和希望。授课教师能虚心听取两位老师的评课并认真做了记录。

三、教育科研。

1.选送家教论文、案例，参加太仓市妇联组织的家教论文、案例评比活动。

2.结合专题开展了“主题背景下角色游戏主题化的实践研究”的专题学习，主要围绕“如何组织指导与评价主题背景下的角色游戏?”首先我们通过网络的形式，把专题学习内容挂到博客上，通过网络的形式让教师自学，并结合学习内容，把自己在领导角色游戏的过程中遇到的问题进行网络回复，随后有主持人马文宇老师梳理，针对在存在的问题开展园本研修活动，在研讨过程中教师们针对问题结合自己的教学实践积极参与发言，给有问题的老师给予了很大的支持和帮助，并能学以致用。

3.做好角色游戏周计划记录表的整理工作。结合专题研究计划，尝试开展了将角色游戏和主题内容有机地整合，我们结合主题和每周的课程内容，把有价值的可生成的游戏主题挖掘出来，然后结合专题学习，在目标的制定、环境的创设、游戏材料的准备、组织指导等方面进行了梳理，逐步形成了一套适合我园的角色游戏课程。

四、环境创设。

1.为了能让幼儿在适宜的环境里进行游戏活动，游戏环境的创设尤为重要。首先请顾艳老师结合到上海参观学习的机会，给教师们做了一个有关环境创设方面的专题讲座，内容是“谈谈如何结合年龄段进行幼儿园环境创设?。然后结合讲座，各班根据班级的格局和实际情况进行游戏环境的创设，老师们花了很大的精力，放弃了很多的休息时间，创设出了各具特色的区角游戏环境。

2.围绕“秋天”主题，出版了第二期家教宣传橱窗。

3.各班更换了家长园地内容。

五、安全卫生保健。

1.园内服务性人员培训活动。

(1)11月17日，保健老师对园内的5位保育员进行了业务培训活动，培训的主要内容围绕：“秋冬季幼儿传染病的护理和消毒常识”，保育员能积极参加本次培训活动，认真听取秋冬季幼儿传染病护理和消毒常识，要求她们要将平时业务培训的知识运用于今后的实际工作中。当天还召开了食堂人员和保育员会议，园长回顾总结近阶段后勤、保育工作的情况，以及尝试实行保育员轮岗制的好处，并对下一阶段的后勤工作提出了要求。

(2)为进一步加强校园安全防范，保障师生安全，本月由园长组织对园内的两名保安进行了培训。本次保安培训内容包括学习门卫值班制度、门卫管理制度、警卫人员工作职责，《保安工作条例》等。培训之后，保安结合学习内容，根据自己的工作实际情况，谈谈自己在工作中的感想和困惑，园长也及时解答保安的疑问。通过培训，不仅充实了保安的业务知识，提高了业务技能素质，而且加深了对校园保安的了解，提高了对校园保安工作重要性的认识，增添了作为校园专职保安的责任感，表示将不断提高自己的专业素质和技能，切实肩负起维护校园安全秩序的重任，确保师生们的安全。

(3)为了普及消防安全知识，提高我园全体教工的消防安全意识，防范于未然，积极创建平安校园，11月25日中午在园长的组织下，对全体教职工进行了一次“消防安全知识培训与测试”。通过此次培训测试，不仅让全体教职工掌握了一定的消防安全和火场逃生知识，学会了怎样在火灾事故中更好的保护自己，提高了幼儿园预防火灾事故的能力，起到了良好的消防宣传教育效果。本次活动教职工参与率为100%，包括门卫保安，达到了共同参与共同教育的目的。

2.安全工作。

(1)根据上级文件精神，我园切实加强了校园安全的检查，尤其是消防安全排查，及时上报排查表;对全体教职工进行了一次“消防安全知识培训与测试”;巧用橱窗宣传阵地，对全园师生强化安全教育，将安全教育落到实处。本次橱窗内容主要介绍了幼儿园安全教育的内容、幼儿园不安全因素、《中小学安全管理办法》解读等，并将安全教育真正落实到班级细则，同时利用图文结合的形式，让教育内容更加丰富、形象，寓教于乐，具有很强的针对性、可读性和实用性，成了师生喜闻乐见、易于接受的安全教育形式，真正让宣传橱窗“活”起来，“亮”起来。通过本次校园安全橱窗，让师生能近距离地接触安全，时时将安全记在心上，并将安全知识运用到日常生活中去，使校园远离各种危险。

(2)为了提高全园师生的防震减灾意识和震时应急反应能力及自救能力，11月23日下午14:50左右，我园开展了一次地震紧急避险疏散演练活动，当扩音器里发出低一声警报时，全园师生就地在桌边抱头或弯腰等待逃离。各班教师迅速完成幼儿避震情况检查。当扩音机发出第二次警报时，幼儿在各班老师的指挥下，紧急、有序地向操场安全区域撤离。幼儿到达指定位置后，迅速下蹲双手抱头待命，各班老师迅速就位维持好各班幼儿纪律，清点人数并向负责人报告。本次演习收到了较好的效果：全体参与演习的人员反应迅速，在5分钟内将幼儿全部撤离到了指定的安全区域，孩子们在老师的指挥下，井然有序的迅速撤离，幼儿能按要求完成各种动作要领，演练活动有效提高了全园师生应对突发地震时的能力。

(3)做好xx年度“校园安全”工作自查评估及资料整理工作。

3.11月16日，市卫生监督所对食堂进行了督查(我园食堂搭伙于小学部)，从食堂的督查中发现了一些问题，我们及时进行了整改。

4.天气渐冷，各班加强户外体育活动运动量，采用多种形式，组织幼儿开展体育锻炼。每天出好午间操，确保两小时的户外活动的时间。幼儿的多发病控制在3%左右，无传染病的发生。

5.在行政领导、保健教师和年级组长的每周一查中发现：我园整体的卫生工作做得很好，午餐、午睡的组织工作也比较到位，特别是午睡起床后被子的折叠、被单的平服度有了较大程度的提高。还特别加强了对小厕所清洁、消毒工作的指导和具体操作，希望在下月能做得更好。

6.保育员清洗了幼儿的床单。

六、家长工作。

1.本月中旬小班组向家长开放了半日活动，各班向家长展示了两个集体教学活动，小(1)班语言和数学。小(2)班数学和绘画。集体活动之前，班主任先给家长提出了参加活动的要求：静静地旁观，不随便给幼儿帮助，也不影响幼儿的活动，手机不发出声音。再提填写“半日活动情况反馈记录表”的要求：让家长对照表格有目地地观查自己孩子在活动中的表现，并如实地填写记录，不做横向比较，家长参与活动的积极性高，出勤率也高。

2.下旬各班结合本班幼儿在习惯方面存在的共性问题，查找资料，有针对性地开展了第一次家庭教育专题讲座。

存在的问题：

1.班级常规欠缺，幼儿的学习习惯，倾听习惯较差。幼儿的礼貌习惯和盥洗方法、姿势管理不到位。

2.课堂教学活动中提问缺乏层次性?难点得不到解决?寻找有效的教学策略来突破?

3.角色游戏主题化整合力度不够。

初中班主任11月份个人工作总结

时间过的真快，11月份的工作在忙忙碌碌中又结束了，在学校政教处的领导下，我的班主任工作开得很顺利，回顾11月份来的工作，既取得成绩，积累了实践经验，又发现了自身存在的许多不足，现将工作总结如下：

1、思想上高度重视，严抓学生的日常行为规范，培养良好的学习习惯。

班主任工作可以说是比较琐碎、繁杂的，需要面面具到，特别是一年级新生的入轨教育工作，更是千头万绪，尽管如此，我总是不厌其烦、耐心工作，学生每取得一点进步，都是对我的安慰，为此付出艰辛，我认为是值得的。在工作中，我始终抓住一条管理主线，学校常规的管理。开学之初，本人通过书面调查，周记检查和谈心等方式，深入了解每一位学生的基本情况，掌握学生的思想动态。针对新生刚入校，对学校日常管理的了解还不够全面，我以入学教育为契机，首先严抓学生着装、发型、纪律和劳动卫生等日常行为，亲临指导，力作模范，要求学生比学校规定的时间提前十分钟到位，我首先起到了带头作用。通过入学教育学校领导的讲座，学生们开始了解到学校的性质，学校常规，课堂常规，学生着装发型基本标准，环境卫生要求，接人待物礼节和学生日常行为规范。养学生严谨的学习工作作风。十月份，我的工作重心随之转移到课堂上来，给学生宣讲课堂常规，帮助学生全面了解学校的各顶规章制度，经过一个月的指导，学生逐渐熟悉了学校的基本情况制度，在较短的时间内实现了由不适应到适应，由被动到自觉遵守的转化，我还趁热打铁，根据校园常规，课堂常规等制订了班规，班规从某些方面补充并突出了日常行为规范，同时把好日常行为规范的量化考核质量关。经过一个学期的努力，我班学生已经形成较强的时间观念，培养了劳动意识，增强了服务意识和竞争意识，养成了良好的学习习惯。

2、创造学习环境，以活动促发展，树立良好的行业意识。

为了培养学生的学习意识，树立正确的道德观念，养成良好的学习习惯，使学生实践性强、知识面广、身体素质好、应变能力强的特点，锻炼学生的胆识和能力，使学生迅速适应由小学到中学的角色转变，在日常的学习生活中有意识地培养自己各方面的能力，工作。本学期，我组织学生进行了两期的“知识竞赛活动”，“学习心得交流会”，调动了学生的口头表达能力，利用主题班会“当水滴融*时”，家长会锻炼了学生的协作能力、组织能力。我还结合学期每个阶段的活动，作为培养学生综合素质的机会，如“军训”，“校园文明规范月”等，这些活动有效地发展了同学们的特长，锻炼了他们的能力、身体素质，使他们学会协作、竞争、自我展示和自我推销的道理，增强了班集体的凝聚力和向心力。在我的点化下，同学们结合专业特色，自己动手装饰和美化教室环境，创造良好的文化氛围，xxx。这个学期，学生普遍反映过得特别紧张、充实。在教育过程中，通过丰富多彩的活动中学到知识，激发学生的进取心，从活动中学做人，又感受到班集体的力量与温暖，增强班级的凝聚力，树立良好的行业协作意识和协作精神。

3、重视班干部队伍的建设和管理，培养他们的综合能力，发挥他们的先锋模范的战斗堡垒作用，以影响和带动班级各项工作的开展。

班干部是班主任的得力肋手，是班级管理的骨干力量，为了让他们发挥主力和辐射作用，开学第三周，我采取了“自我推荐、竞争上岗，发表竞职演说”的方式选拨了班干部，成立了班委会、团干部，这一举措不单让新生们感到新鲜，有挑战性，达到公平、竞争、择优的目的，而且让学生们一进校就感到一股浓郁的竞争氛围。班干部选拨出来以后，我及时对他们的工作责任心和工作热情，要求他们以身作则，学会塑造自身的班干部形象，从而树立威信。同时还定期召开班干部例会，研究针对一周内班级的情况和出现的问题，确定一下周的工作任务和工作重点。新班子上任之初，大胆工作班级管理很快走上正轨，但问题也随之而来，许多同学对个别班干部的工作不理解，有时还冷嘲热讽，甚至温骂班干部，班干部们都感到很委屈，曾一度消沉。我得知情况后，立即深入学生当中了解实情，在班会上重申班级纪律及各方面的要求，强调班委干部的工作不是为了他个人的私利，而是为了整个班集体在工作，希望同学给予理解和支持。之后我还单独召开班干部会，给他们分析原因，指教他们注意工作方法，言行举止不能盛气凌人，作为班干部要与同学们打成一片，协调好各方面的关系，这对班干部本身也是一种锻炼，并鼓励他们继续努力工作，班干部自身转变了工作作风和工作方法，同学之间的关系也融洽了，班级工作又逐渐好转。让班干部在工作实践中得到锻炼，培养他们的工作方法、能力及合作精神，培养他们敢说敢做和认真负责的态度，提高他们的组织能力、表达能力、交际能力和心理承受能力，发扬吃苦耐劳，为同学们服务的精神，起到辅助班主任工作的作用。实际证明，经过一个学期的共同努力，我班已实现入轨教育的目标。现我班班风稳定，学生独立、自觉、进取心强，是全体师生共同努力的成果，更重要的是它为我积累许多宝贵的实践经验。

虽然取得一定的成绩，本学期中存在的问题还有待下一学期得到解决：

1、部分学生的口头表达能力有待提高；

2、与科任老师、家长的联系沟通还不够，有待进一步加强；

3、班干部表率作用还不够，独挡一面的能力不待提高。

中班4月份个人工作总结

2.罗昕瑜：你是一个漂亮文静的小姑娘，乐意学习自己的事情自己做;在园吃饭和午睡都较好，与小伙伴们能和睦相处;你上课能认真听讲，可是你不爱举手回答老师提出的问题，这样可不好呀!希望你在新学期里能更勇敢大胆些，有事能主动告诉老师，改掉爱哭鼻子的毛病，这样将会取得更大的进步哦!

4.钱怡彤：你是个听话又懂事的乖孩子，脸上总是洋溢着腼腆的笑容。虽然你平时言语很少，但小脑袋里却装满了智慧。每当上课时，你会变得活跃起来，能积极发言。对老师的提问，你也有自己独特的见解。这个学期你的自理能力也有了较大的进步，能自己叠盖被子了，只是开心吃饭还是慢了一点，要加油哦!希望你上大班以后能变得更活泼开朗些，这样就会交上更多的好朋友了!

5.王静宜：你是一个聪明又乖巧的孩子，老师高兴地看到，你上课越来越专心了，对感兴趣的问题也能积极发表自己的见解。在活动中，你比以前更有耐心了，因此你学到了很多本领。但当看见你进餐时无精打采的样子，老师真担心。老师希望你今后能加快速度，专心进餐，那么你的身体就会更健康更结实!

6.顾子淇:你是个聪明可爱乖巧懂事的小男孩，你从来不发脾气，对小朋友总是那么友好，因此，大家都喜欢你。你很爱动脑筋，上课能认真听讲，有时也能举手发言，语言表达能力也有很大提高。你做事较认真，动手能力较强，老师布置的任务都能按时完成。希望你升大班以后能更勇敢大方些，多在集体中发表自己的见解，做个自信的孩子。

7.任文杰：你是一个诚实厚道的乖孩子，这学期你变得更活泼开朗了，小朋友都愿意跟你交朋友。上课时，老师发现你比以前积极了，能勇敢地发表自己的见解。你还有一双灵巧的小手，看!你写的数字宝宝多规范啊!老师希望你在集体面前发言时更大方些，做个自信勇敢的孩子，那就更棒了，加油，老师相信你一定能行!

8.方宇成：在老师心目中，你是一个极有天赋的孩子，脑子灵，反应快，小朋友们都喜欢接近你，与你在一起游戏谈笑。你具有强烈的好奇心，十分喜欢观察周围事物，懂得了许多小朋友都不知道的知识。上课时，你更是积极主动，特别喜欢回答问题，对于老师的提问，你总有自己独特的见解，十分具有想象力和创造力，但每当得意时，你上课总喜欢站起来或随便打断别人说话。希望成成以后注意控制自己的行为，养成良好的学习习惯，那就更棒了!

9.林轩逸：老师印象中的轩逸，是个彬彬有礼善解人意的男孩子。你对人友好，小朋友都愿意与你交朋友。你在学习上的表现尤为突出，每次活动，你都表现得很投入积极，你聪明灵敏的小脑袋对所学的知识掌握得又快又牢，是小朋友学习的好榜样。这个学期你吃饭也有进步，如果能吃得稍快一些就更好了，加油!

10.林峻逸：你是一个活泼可爱的小男孩，能主动与老师和同伴交谈，语言表达能力较强。你上课爱动小脑筋，总能抢着回答老师的提问，并能积极参加各项集体活动，能在老师的关心下吃完饭，午睡习惯也较好。老师希望你在新的学期里能更好地遵守纪律，那样你会取得更大的进步。

11.曹隽凯：你是一个活泼可爱的小淘气，老师很高兴看见活泼好动的你，上课也能坐端正认真听讲积极举手发言了。讲卫生是你最大的优点，你特别爱干净，衣服总是穿得整整齐齐的，午睡时，你的衣服小被子也叠得很好。你吃饭已有进步，能独立吃完自己的饭菜。如果升大班后你能严格要求自己，加强自律性，那就更棒了!

12.陈姝言：你是个美丽善良的小女孩，虽然你平时言语很少，但你的认真给老师留下了美好的印象。你能积极参加幼儿园的活动，对老师布置的每一件事情都能认真完成，在日常生活和游戏中，你能自觉遵守规则，有较强的是非判断能力，如果你在上课时能大胆举手发言，相信你会更棒的!

13.徐润成：你是一个可爱腼腆的小男孩。别看你个子小，却很有同情心，常常帮助别的小朋友。本学期你的动手能力有了很大进步，做事情的速度也快多了。你对数学美术活动比较感兴趣，每次画画时你总是特别细心，能注意画面的安排，想象丰富;老师还发现你变得越来越坚强了，不再像以前那样爱哭鼻子了。希望成成升大班以后更勇敢大方一些，上课能积极发言，做个更能干的男孩子。

14.洑峥铭：你是一个活泼好动的小男孩，对老师有礼貌，对同伴有爱心，能积极参加班级的各种活动。你的自理能力提高了，乐意自己的事情自己做，午睡的习惯也很好，能很快入睡。但你上课进餐时不够专心，喜欢和同伴讲话，需要老师不断提醒和督促，而且偶尔有挑食的现象，希望你上大班以后能改掉缺点，做一名爱学习，守纪律的孩子。

15.杜媛：你是个活泼大方且善于与人交往的孩子，你还是个爱集体，关心班级的热心孩子。你能积极参加幼儿园的各种活动，对老师布置的每一件事情都能认真完成。你很爱劳动，不怕辛苦，乐意当老师的小助手，帮助小朋友解决困难。在日常生活和游戏中，你能自觉遵守规则，有较强的是非判断能力，上课能大胆举手发言。这学期你的进步非常大，愿你在今后的生活中，继续努力，让自己成为一个全面发展的好孩子!

16.杜正旺：你是一个诚实厚道的乖孩子，你尊敬老师，热爱劳动，能积极参加幼儿园的各项活动。本学期进步较大，动手能力明显提高了，能自己穿脱整理衣服，还会画画做手工。虽然，你的语言表达能力没有别的孩子强，但你仍很努力与同伴沟通，老师为你感到骄傲。加油吧!老师希望你充分发扬自己的优点，相信经过你的努力，一定会成为小朋友心中的好榜样!

17.郑欣圆：你是个善良有同情心的孩子。你有一双勤劳的小手，每天都悄悄地为大家做好事。你还是个热心的孩子，当小朋友遇到困难时，你会主动去帮忙;当小朋友做错事时，你会马上告诉老师。本学期你的语言表达能力有很大的提高，复述的诗歌故事越来越完整了，老师为你的进步而高兴。如果圆圆做事再多一点耐心，那就更棒了!

18.王翼飞：你是一个文静腼腆自尊心较强的小女孩。你不但乐意自己的事情自己做，还愿意帮老师和班级做事。你与小朋友相处得很好，对老师有礼貌，上课时较认真，有良好的倾听习惯，但举手发言不够积极主动，动手能力需要加强，希望你在新的学期里变得更活泼些，做个自信勇敢的好孩子。

19.蒋颜：你是一个文静内向的小女孩，虽然老师比较少听见你在课堂上发言的甜美声音，也比较少看见你大方的舞蹈表演，可是老师知道你是一个很能干的小朋友。你很有礼貌，对待同伴非常谦让，你每天吃饭时的表现也很好，不讲话不挑食。希望你进入大班后能积极举手发言，做一个自信自强爱学习爱动脑筋的小朋友。

20.管眉旭：你是一个聪明活泼能干的小女孩，你的生活自理能力较强，能自己的事情自己做。你愿意在集体面前大胆发言，求知欲旺盛，语言表达能力很强，动手能力也有很大进步。你愿意帮老师做事，是老师的小帮手，老师和小朋友都喜欢你。要上大班了，你就是大姐姐了，要对自己提出更高的要求，争取在各方面更上一层楼!

月份个人工作总结

7月内，公司工会服务企业，围绕重点组织开展工作。现将公司七月份工会工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵意见。

一、组织开展施工现场防暑降温慰问。进入盛夏以来，面对点多面广的施工局面，公司领导心系现场，工会及时组织开展了高温慰问工作。

7月5日，缪显杰书记、张洪禄副经理等冒着酷暑慰问机施分公司为漳州工程设备装船的职工及工程机械厂员工。

7月13日、15日，缪显杰、骆家骢、张耀庆等陪同上海电建领导慰问漕泾、工程机械厂及吴泾有关施工作业区。

7月19日，缪显杰、李苏来到江苏太仓项目、闸电项目及外高桥脱硫项目现场，亲切看望和慰问正在紧张工作的广大一线职工。

7月25日，李苏慰问了闵行分公司职工。

7月26日，缪显杰陪同市总工会副主席汪兰洁等领导慰问漕泾现常7月27日，李苏陪同华东工会主任庄毅群、上海电建工会主席张心定等来到中山项目工地进行高温慰问。

高温慰问所到之处，各级领导们一再叮嘱工人师傅们注重身体，劳逸结合;并再三要求项目班子进一步关心好全体员工，更好地落实防暑降温措施，在把工程促上去的同时，想方设法把职工们照顾好，坚持实践以人为本的理念，努力为建设和谐企业和和谐社会作贡献。

公司工会及基层组织则把准备工作充分做好。

二、开展重并特困职工家庭慰问。7月25日，为密切联系群众，关心职工冷暖，公司领导夜访困难职工家庭。公司领导缪显杰、李苏、张耀庆、田刚、汤定垄张洪禄、周进贤、何兆坤，在中心组讨论学习结束后，兵分五路，代表公司各级党组织，亲切看望并慰问了公司患重病和困难职工家庭，并送上了慰问金。公司领导们强调：一些职工和党员为企业的发展作出了很大的贡献，付出了很多的心血，现在他们因个人及家庭原因，出现了生活困难，作为我们企业，不仅要让在岗职工的收入稳步提高，同时也要让这部分有实际困难的职工家庭感受到企业的关心和温暖，这是党员领导干部义不容辞的责任。月内，公司工会还对其它有困难的职工进行了慰问补助。

三、公司八届二次职工代表大会会务。月内，公司工会围绕公司八届二次职工代表大会准备，进行了积极认真的工作。公司各基层工会先后召开了民主恳谈会，共有170余位职工参加，并提出了18条意见，涉及到企业发展、人才培训、管理工作、安全生产及班组建设等五个方面;同时，还有134人/次职工参与了职代会提案活动，计有职工代表议案7份、职工议案4份，共计11份;主要内容为企业发展、人才培训、班组建设等方面。目前，行政工作报告、上半年安措报告等大会文件资料及会务均已完成，正式会议将于下月上旬召开。

四、“安全挑刺”活动进入汇总评比阶段。由公司工会组织开展的“安全挑刺”活动，进入最后汇总、整理阶段。相比较于“揭短”，“挑刺”更注重自我加压，巩固和提高员工安全意识。公司从严要求，基层广泛发动，整理推出50多个“刺点”，集中反映了公司及基层安全管理层面、各基层单位现场的安全布局、重大的机械设备及危险源控制、施工班组的习惯性安全违章、职工群众的安全意识最薄弱点及职工最为关心和担忧的安全生产热点;等等。

目前，主要有“在上下炉架时用移动电话收发信息、能树立为安全典型的班组屈指可数、习惯性违章没有根本杜绝、对外来建设者的安全管理不够”等一批“刺点”涌现。下月，工会将组织评比出“最佳刺点”若干;并由工会牵头，组织领导和专家对“剌点”进行按号入座会诊后，从公司、基层单位、班组的三级层面进行“拨剌”整治。

五、公司立功竞赛上半年度总结自查。月内，根据市竞赛办及上海电建的要求，公司工会对上半年度立功竞赛工作，以“以人才发展为突破口，以安全实效为着力点”为标题，进行了回顾和总结。今年，我们公司坚持以xx对上海发展提出的新要求为方向，按照市竞赛办提出的“三围绕三确保”的重大工程立功竞赛活动的要求，并结合上海电力建设有限责任公司提出的竞赛工作重点，以人为本，积极开展以争创“电建精英杯”为主题的立功竞赛活动。不仅在工程建设主战场上确保在建工程的全面达标，而且在人才培养、创新管理等企业发展前瞻性领域中开展立功竞赛，以努力推动企业两个文明建设再创新的佳绩。

从这份xx-xx年上半年工作总结报告中可以看出，工作主要突出为四个方面：

一、加强新一轮竞赛基础工作。

二、结合重大工程确保竞赛。

三、围绕人才发展推动竞赛创新。四、针对安全生产强化竞赛氛围。

中班3月份工作总结

月份个人工作总结

4月份就过去了，我对这个月的销售汽车的工作也到了要总结的时候了，在汽车店里做销售，我个人也是有一些收获的。以下就是我4月份销售工作总结：

4月份初，我给自己定了一个月份销售计划，现在月底了，我计划大部分都完成了，还有一小部分是没完成的，但大体还是可以的。这个月我依靠自己销售技能售出了三辆车，这个月的提成我拿到了。我在跟客户谈汽车的时候，着重的关注客户的需求，在介绍汽车的时候，也会选择性的介绍，针对每一个客户喜欢的车型不同，把店里面他们喜欢的单独调出来介绍，进而动之以情晓之以理的把车售出去，最重要的就是要根据客户心理出发，不能太激进了。

4月里，我自己还去买了销售相关的书看，帮助自己补充销售漏洞，把不会的技巧学过来，在面对客户的时候就能够更好的为他服务，把店里的车销售出去，为店里进账。销售讲究的还有就是沟通，这是我很重视的一个点，因为在上月我就因沟通不到位，把有跟客户得罪狠了，当时就是因为说话没有技巧，胡乱说一通，本月我就吸取前一个月的教训，把说话的艰难好好练了几遍。每天回到家就是对着镜子不停的练习，看很多的关于与人沟通的书。做销售一行必须要能有吸引客户的本事，不然只能旁观，售车那是很难的。

这个月面对来电看车的客户，都是保持得体的微笑，随时服务客户。对买了车的客户，我进行了多次联系，帮助他们及时解决问题，同时做好汽车情况追踪，对客户进行服务到底。我对自己销售的能力有了更好的理解。本月销售我取得很好的成绩，我更加意识到客户的重要性，所以我对下月的销售有足够的信心。

4月份工作虽已结束，但是在4月份获得的收获，让我变得更加自信，也更加好学了。我始终认为只有自己能力不断的提高，才有更大的机会去接触更高层的销售。现在的我对汽车销售越来越感兴趣，回想自己在4月份努力的成果，我深深的觉得自己可以把这工作做好。我相信这月的经历是为我之后的工作奠定更好的基础。未来的工作我会更加需要努力，只为可以做好销售，为汽车店带来更多的利益。

月份个人工作总结

今天学校要求我们交2009年12月份的教学工作总结，我花一个多小时把一年的工作进行了梳理，撰写了工作总结，并把它上传到网上，希望和朋友们共享。

爱因斯坦的相对论适用于任何领域，比如时间。当一个人孤独存世时，一日如三秋；当一个人专注于某事时，三秋如一日。虽然在学校的教育教学工作中我谈不上专注，但仍感觉时间飞快，一晃，已到12月。心惶惶，但幸仍可终日。

一、教学方面。多媒体投影仪仍在维修中，损坏、维修至今已2月余了，非常痛恨厂家及维修方的不作为，课难上，学生学的吃力，老师教的吃力，今天公开课，把他们带到隔壁班的教室，他们看到多媒体图像，都在哇哇赞叹，心里感觉怪怪的，想，原本你们也可以这样幸福的。听了2堂公开课，一堂是上海教研员老师上的，一堂是安阳实小的胡利盛老师上的，领略了名师风采，虽然以我的水平。教学工作总结还很难从他们身上汲取到多少，但总觉得心里有东西在荡漾，特别是，两位男语文老师在课堂上展示的独特魅力，让我有所感悟，他们诠释了男老师的风采，我从他们身上学到了，男语文老师，特别是小学男语文老师，对课堂肢体语言的把握和独特的引导魅力和语言爆发力。

二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育内容里最繁琐、最千头万绪的一件事，作为一个班主任在这方面所花的心思绝对不会比教学少。我个人感觉，一切德育为先，只要德上来了，所谓智、体、美、劳都不是问题，德，很可能是个人发展的心理动因。我在教学工作总结方面，是失败的，经验不足，缺乏心理学素养，缺少系统的管理办法，缺少耐心。今后努力学习，改正缺点，希望能实现自己的德育价值观---一切德为先。

三、其他工作。金校长让我和陈瑶瑶老师负责组织建设学校学生文学社，经过一段时间的努力，终于出现了一点苗头，在校领导和班主任老师的支持下，文学社的人员、理事干部基本确立了下来，下阶段工作是着手召开成立大会，布置文学社专栏，组织各期培训和为出刊做准备。其实还是非常感谢领导的，我感觉年轻人的世界，不止狭隘于教育和教学，应尝试教育领域内的其他事情，这样才能在生活和工作中积累经验直至融会贯通。我是有决心把这个学生团体弄起来、弄好的。

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月份个人工作总结

一、班级组织管理：

1、安全教育：利用晨会班会课，加强学生的安全教育，培养学生较强的安全意识。班级每天有两名学生管理全班的班级秩序，同时在全班掀起了人人争做安全监督员的活动，防止任何安全事故的发生。组织学生收听成主任的安全教育讲座，制定班级安全公约(一份公示在教室里，一份已交成主任)，让学生把安全时刻牢记在心中。

2、行为习惯：本班调皮的男孩子较多，很多地方都需要老师的不断提醒，我结合每周德育要点，针对班级出现的情况，注重学生行为习惯的养成教育，及时发现学生中隐藏着的矛盾，正确对待、及时处理。经过一个月的学习，绝大多数学生已经开始形成良好的行为习惯。

3、纪律情况：经过上一个学期的培养，班级已经初步形成了良好的纪律习惯。绝大多数孩子能主动遵守课堂纪律，遵守校纪校规，不带零食到校。平时的晨会课、班会课上，我经常采用孩子乐意接受又易明白的方法把有关纪律一一向学生讲清、讲透，使他们牢记在心。

4、卫生情况：班级每天的卫生都落实到人，饮水机、黑板讲台、窗台等都有专人负责，孩子们已养成了不乱扔纸的好习惯，但发现每次上完美术课，劳技课教室里的卫生状况就较差了，所以要求孩子做手工时，同桌互相检查，自觉搞好自己座位旁边的卫生，养成良好的卫生习惯。

5、公共财产：孩子能发扬主人翁精神，爱班如家，不在桌上乱涂乱画，每天把窗台、饮水机、电脑擦得干干净净。

6、文明就餐：本班中午吃饭人数较多，我把他们分成4个小组，每个组都安排了一名组长，要求及时拿饭拿菜，送锅送筒。人人遵守纪律，依次排队盛饭，不挑食，不浪费饭菜，饭后能及时把自己吃饭的地方收拾干净。

二、关注学生全面发展：

1、家校联系：要想教育好学生，家长的配合是一项不可忽视的工作。平时都能及时地将学生在学校情况反馈给家长，共发家校通信息数十条，并与蔡佳伟、林滔、吴辉祥、徐伟成等的家长交流他们的作业情况，与顾嘉琪的家长了解他在家里情况，多方联系，共同努力，纠正学生的错误想法及在学校里及家里的不良表现。

2、与科任老师的联系：注重与科任老师的交流沟通，及时了解本班学生各科的学习情况，征求和采纳他们对班务工作的建议，并在学生中树立科任老师的威信，让学生爱老师，敬老师。

3、个别教育：关心热爱每位学生，教育方法因人而异，做好学生的心理健康教育。我发现李倩同学比较郁闷，与之谈心，了解情况，和她交朋友，她的心情好了许多。对个别行为习惯不太好的学生常谈心，晓之以理，动之以情，促进学生之间的和睦相处，增进师生之间的感情。

三、班队活动：

1、组织学生参加开学典礼，并提出会场纪律要求，学生表现良好，及时肯定。

2、建立班级博客，给孩子与家长一个网络的家，一个沟通的平台。

3、组织元宵节活动，跳舞，猜灯谜，吃汤圆，感受传统节日的魅力。

3、听雷锋的故事，参观雷锋的图片。走近雷锋，了解雷锋，教育孩子向雷锋叔叔学习，发扬钉子精神。

4、三八妇女节对孩子进行感恩教育，要求孩子在节日这天，用自己喜欢的方式为妈妈、奶奶做一件事情。

5、利用晨会向学生介绍旱灾地区的情况，组织学生向旱灾地区的小伙伴捐款，本班共捐款158元，让爱心延续下去。

6、争创文明班级，每周都分析扣分原因，并制订下周争创的计划。针对检查中出现的问题，我及时带领全班同学进行总结，激发学生积极向上，勇于改正自身存在的缺点，争做一名优秀的少先队员。

班主任工作虽然是琐碎的，但是只要我能细致地对待。定能尽全力把班级管理好，让每个学生都能愉快地学习和生活。

个人月份工作总结

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“安全教育”活动，利用课堂教学，日常生活的渗透加强幼儿安全意识，提高了幼儿的自我保护意识。看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，x月份又在手指间不经意的溜走了，回顾一月份总结如下：

一、班况分析。

1、组织幼儿拍球并带幼儿参加了拍球比赛，让幼儿感受到了竞赛的乐趣。

2、参与了妈咪沙龙活动。

3、班里两位老师参加了幼儿园组织的首席教师评选活动，并从中得到了提高和锻炼。

4、扎扎实实做好教育教学，尤其是阅读识字和英语，为教学成果展做好准备。

5、针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“安全教育”活动，利用课堂教学，日常生活的渗透加强幼儿安全意识，提高了幼儿的自我保护意识。

6、在家园共建方面，我们通过家访、妈咪沙龙、幼儿观察评价表附以电话沟通、便条、短信息等方式与家长保持联系。

1、做好卫生消毒工作，保证每位幼儿的安全。

2、继续做好家园共育工作，通过教学成果展、__摇篮艺术节活动让家长感受宝宝的风采。

3、做好冬季流行感冒的预防工作。

4、认真备好每节课，努力提高自己的教学水平。

四、重点工作。

1、积极筹备、并组织幼儿参加“幼儿园嘉年华”。

2、继续扎实的做好教育教学，并积极筹备幼儿教学成果展。

年后的一个月，我承认我与客户之间的沟通少了一些，一方面因为市场的持续冷淡。我了解大家的情绪，虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱着--年持股才能挣钱的心态坚守到了此刻，换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面，我一向在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。

首先，从x年的x月__日开始的有奖开户活动告一段落，这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的，而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案，对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中，截止到x月x日，所有营销代表x名开户数共计__户，其中有效户__户，入金量__，__元，在统计完每一个营销代表所开发客户的状况后，与经理核对，我又将银行员工介绍的客户挑选出来，按户进行现金奖励。其中，奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。

因为客户经理的离职，我去了x行进行驻点工作。在那里，我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通，沟通的方式，沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低，这样才能把握机会，让他乐意理解我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有节奏上把握的不准，所以很多人并没有去有效的沟通，可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历，再有自己的思索，因而也在之后交行的驻点工作中切实用到了。

服务部新入一名营销代表，培训工作开始了。除了每一天下午对她进行基础培训之外呢，我想，我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听咨询电话，在每一次接待客户的工作当中，让她正真好处上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。之后，我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心得：什么样的客户有潜力，什么样的客户不值得去发掘，什么样的年龄层客户我们需要等等，在这些时间里，除了传授，我也透过了实践掌握了很多更深更实际的方法。

应全营业部号召，我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易。开始时，只是采取闭市后教学的方式，很多人都是隔夜就忘，工作进展很慢。之后经过与营业部人员的沟通后，根据现有的条件，我们将此刻的大户室单独辟出一间，起名为“网上交易实战室”，选在每一天开市时间进行真实环境的培训，充分的调动了客户的用心性。目前，所有的培训工作仍然在继续，我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此，x月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上，让他们满意并且放心的回家做网上交易。

写工作总结的时候，正赶上x行继续加存款准备金率x个百分点，而且美国市场在油价飙升x美元的消息下出现暴跌，情绪真的很沉重。但不管怎样，工作还是要继续，路还是要走下去。

时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，为此要做好工作总结。

(1)在与同事进行工作交接时，要保持清醒，不懂就问。不然，讲完了，你再去问一遍，岂不是很尴尬。

(2)大家心里都有一杆秤。言行谨慎，保持最好的工作状态。

(3)不要等着别人喂你知识，没有人有义务。遇到问题有针对性地向别人请教。

(4)不用在乎别人是不是喜欢你，在一起只是为了更好的工作而已。

(5)不要觉得自己搞理论，实际搞得少，但是解决问题的能力、思路是相通的。

(6)不要将所有的精力放在思考人际关系上，你来这里是工作的。

(7)刚入职的新人，不懂就要多问。不然，过几年你都不好意思张口问了。

(8)遇到问题不要钻牛角尖，多沟通交流，也许别人一句话就能解决你半个月都想不通的难题。

(9)书本上学到的知识与实际生产相结合。每次做工作，认识的人都不一样。但是只有实际做了，才能认识得更深刻。

(10)细致完成每项工作。

转眼之间2022年x月份即将过去了，在x月份的工作中有快乐有烦恼，有欢笑也有感动，有收获也有疑问。

在这一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。

在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。公司每日的早会，让我抛弃了懒惰;公司的企业文化，让我为此而奋斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，员工的素质在一天天的提高，我相信，__的明天会更好!

经过这短时间的磨练，我深深的认识到，做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。

中班5月份工作总结中班5月份工作总结

1.贡雅雯:你是个脾气倔强有点任性的小姑娘,热心帮助每一个小朋友,平时也能主动帮老师做一些力所能及的事,你的舞姿真的很优美,早操时能带领小伙伴一起跳舞做操,加油啊雯雯,你通过自己聪明好学,将来一定能成为一个小小舞蹈家的。希望在新的学期有事多与老师交流,改掉哭鼻子的现象,老师相信你一定能做到!

2.季雨成:你是个活泼好动又聪明的小男孩,上课能积极开动脑筋回答问题,平时也很乐意帮助其他小朋友,喜欢帮老师做事,儿歌学的特别好,敢于在集体面前大胆回答问题。希望在新的学期你能在游戏玩耍时和小伙伴互相谦让,那你就更棒了!

3.季洁:聪明懂事的你,早上一如园总是高兴的说:“赵老师早上好”,还记得以前的你吗?每次起床总要老师帮你穿衣服,现在的你不但自己的事自己学会做了,还学会帮助其他小朋友,学习活动中谁回答问题的声音最响亮,当然就是你了,祝你在新的学期健康成长,取得更大的进步!

4.季科伊:你是个懂事的小姑娘,在爸爸妈妈和老师的帮助下,现在你在各个方面有了很大的进步,并且乐意参加老师组织的各项活动。你的小手真能干,画画折纸样样行,不仅如此,你还是小伙伴羡慕的“小小指挥家”呢,祝你在以后的学习中取得更好的成绩!

5.王梓羽:你是我们班里的“小淘气”,经过一年多的集体生活,“小淘气”变了很多,不再是老师每天都要点几次名的小羽了,现在的你会帮老师做力所能及的事,学习活动中也爱动脑筋了,每次回答问题你总有自己独特的见解,听,《弟子规》背的多熟练啊,继续努力吧,你是最棒的。

6.孔烨:你是个聪明懂事的小女孩,通过幼儿园的集体生活,你改掉了爱哭鼻子的毛病,你现在能和小伙伴一起做游戏了,还学会了有事主动与老师沟通和交流,特别是很有舞蹈天赋,每天早操时都能看到你充满自信的脸膀,小朋友也会在你的感染下舞动,老希望你在新的学期越长越漂亮,取得更大的进步。

7.陈康业:你是个虎头虎脑的小男孩,很有自己的主见,喜欢幼儿园的集体生活,乐意和同伴一起学习玩耍。你的脑袋里有很多奇特的想法,而且你也很乐意把自己的想法和听到的故事讲给小伙伴听,大家都说你是我们班里的“故事大王”,希望你在新的学期继续努力,取得更大进步。

8.季协飞:聪明可爱的你在爸爸妈妈和老师的帮助下,每天都很乐意上幼儿园了,户外活动时总能看到你和小伙伴嬉戏的场景,积极参与各种活动,听老师的话,和小朋友友好相处。小朋友和老师都很喜欢你,你的小手真巧,做泥工花样千姿百态,我们未来的“小雕塑家”加油啊!在新的学期老师希望你能提高自己的语言表达能力。

9.胡欢欢:你是个文静,秀气的小姑娘。上课时能较认真听讲,我们常可以听到你清脆的发言声。你尊敬老师,与小朋友们友好相处,乐意帮老师的忙,也乐于同大家分享快乐。你舞跳得很好,老师总忘不了“元旦”庆祝会上你精彩的舞蹈给大家带来了快乐,同时你也赢得了同伴的掌声。老师希望你今后能继续发扬自己的长处,取得更好的成绩!

10.徐柯:活泼可爱的你,喜欢幼儿园的集体生活,你的小手真巧,画画涂色颜色搭配很合理,通过一学期的努力你在各方面都取得了很大的进步。特别是午睡时总是第一个安静的入睡,祝贺你被评为午睡小明星,老师希望你再接再厉,在新的学期取得更大进步。

11.顾雨洁:你的眼睛充满乖巧和懂事。你每天都能微笑着来上幼儿园,并有礼貌的向老师小朋友们问好,与小朋友能友好相处。上课能认真听讲,特别是你的儿歌学的很好,而且你还会做小老师帮助没有学会的小朋友。老师希你新的学期继续发扬你的模范带头作用,快乐成长!

12.季烨枫:你是位活泼懂事的小男孩,尊敬老师,友爱同伴,能主动帮老师做事,很有自信,老师和小朋友都喜欢你。你的小手很能干,喜欢绘画剪纸,泥工想象力丰富。特别是在做泥工方面你是大家学习的榜样,老师和小朋友们都为你超强的想象力而鼓掌。希望你在新的学期继续努力争取更大的成绩。

13.季豪杰:你是个聪明活泼的小男孩,课堂上爱动脑筋,积极举手发言,老师和同伴们都很喜欢你。在学习新知识时,你兴趣很高,能积极表达自己的观点,敢于向老师提问题。你平时能主动亲近老师,和小朋友团结友爱,祝贺你被评为“进步娃娃”老师希望你在新的学期再接再厉,取得更大的进步!

14.王静茹—活泼开朗的静茹在“笑笑”这个大家庭里,在我们大二班这温馨的小家里又渡过了一个愉快的学期。这个学期静茹可学到了不少知识—儿歌故事古诗等等!静茹的钢琴弹的也很棒哦!有时候我们在学习歌曲时,静茹还会主动的伸出小手小眼睛望着你,好象在说:“老师,我也要给你们弹一曲,好吗?”我们很高兴静茹会展示自己,在“笑笑”的学习生活马上就要结束了,希望静茹在以后的学习生活中能有更加突出的表现,我们相信你会圆梦的。你要相信自己!

15.林明月你是一个腼腆，可爱的小女孩，你与同伴能友好相处,能尊敬老师,你的小手很灵活,会折纸剪纸捏泥。但是你上课时不能集中注意力听老师上课,语言表达能力还要加强,!希望小朋友升大班以后上课能多举手发言,做事更认真,细心一点,让自己变得更加好。

月份个人工作总结

新一年的1月份就这样过去了，回顾1月份的工作，才发现我在大班的工作还是有些不足的，还需要去加强，才能够把大班的工作给做好，才能管理好大班幼儿的学习和生活。接下来是我一个月的工作情况：

一、帮助幼儿复习。

进入一月份，也就意味着本学期将结束了，我作为这个大班的班主任，我在这个月要开始帮助幼儿去复习本学期学的知识，毕竟经过一学期，前面的知识又没有进行系统的复习，幼儿学的知识也忘的差不多了。在一月里，我每天早上都会监督幼儿读书，早读课，我甚至会带读。幼儿们要学的新知识早就结束了，刚好趁着这个月，就跟其他老师商量一下，重新重头把课本给温习一遍，在老师们的帮助下，孩子们的知识也就能够记起来，而且还学到一些新的知识。本月复习情况良好，在期末考试中，我班孩子的各科成绩都是良好的。

二、关注孩子们的健康。

一月寒冬凛冽，最是需要注意身体的时候，我早上会早点到达教室把空调开起，帮助幼儿们把环境给暖和了，避免孩子们上课感冒。在教室里面我会备一些毯子，以防孩子们冷，方便给他们盖上，保暖措施做到位。如果班上有幼儿感冒发烧的情况，我会迅速的送他们到医务室就诊，然后再打电话通知孩子的父母。本月孩子们很少有生病的，有的也就是小小的感冒，这说明还要在加强关注幼儿的生命健康。

三、安全问题得到重视。

因为进入寒冬了，天气变冷，下雨天也多，地面也就变得滑了，为了让孩子们在园里得到安全保障，我和老师在接送孩子的时候，尽量走干净的路面，若不然就是抱着孩子上校车。不管是接还是送，都尽量保证他们的安全。每天都会叮嘱孩子们走路和玩耍小心，告诫他们注意安全。中午孩子吃饭，我们会保障饭菜的热度，会监督孩子趁热吃了，毕竟天冷吃冷食，是很容易生病的。

这一个月就过去了，大班孩子这学期在幼儿园的生活也将要结束了。本月的工作还有很多地方要去反思的，我会把自己做的不太好的地方努力改正的，把大班的各项工作都努力完成。我期待自己更好的管理班级，让大班幼儿可以有更好的学习及生活环境。

个人月份工作总结

转眼之间2022年x月份即将过去了，在x月份的工作中有快乐有烦恼，有欢笑也有感动，有收获也有疑问。

在这一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。

在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。公司每日的早会，让我抛弃了懒惰;公司的企业文化，让我为此而奋斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，员工的素质在一天天的提高，我相信，__的明天会更好!

经过这短时间的磨练，我深深的认识到，做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。

月份个人工作总结

20xx年一月份，是新公司接手的开始，也是我进公司的第6年的开始，在余热发电的这个岗位上工作这么久，我深知这个岗位的职责和责任，现将一月份的工作做以下总结。

1、目标。一月份余热发电总共发电量为562.1万度，设备运转率为100%。这是一个比较好的运行状态，这离不开领导的指导，也离不开同事们的共同努力，希望以后能够有更好的成绩出来。

2、设备清理。本月我们在保证设备正常运转的同时，还针对设备进行了清理和地面清扫，是设备和地面保持干净。

3、检修工作。本月主要的检修工作有两处，一处是焊接3#循环水泵出口滤网，二是更换2#工业水泵。3#循环水泵由于出口滤网会被杂物堵住，导致滤网会被水压冲坏，所有以后应加大监视力度。

本月的主要工作就是针对以上的问题进行的，虽然本月的工况运行良好，但是还是有很多的不足，比如吨发电量低，厂用电率高等，在以后的工作中，我们会对出现的问题加以改进，希望给公司创造更大的利益。