2023年义工服务活动方案（模板16篇）

活动方案的制定还应该注重创新和实践，不断总结和积累经验，才能提高活动方案的质量和实效。这些范例展示了如何根据不同的目标和目的制定相应的活动方案。

义工服务活动方案

这是我第三次去敬老院做义工服务,此次敬老院义工服务活动之行，旨在慰问敬老院的孤寡老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份关爱和温暖。老子曾说到做人儿女的一境界：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼；要做到这种境界不是那么容易的，但是一些小小的关爱，我们确是可以做到地；尊老敬老是中华民族的传统美德，然而,社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨,爱的呵护。

当我一进门，看着年迈孤独的甚至是身患疾病的老人们时，心里的第一个感觉是：难受！虽然以前去过农村条件差的敬老院，知道那里的环境和那里那些老人们多是无子女又年迈的老人，身体也是不大好的；这次去敬老院，我以为那些老人会是像敬老院官网里看到的那样幸福地颐养天年的，但当我看到现实的情况时，当有老人告诉我说他们常吃不饱，吃的食物也没什么营养时，心中是一种难以抑制的心酸，那些为儿女操劳了大半生的老人们，如今却在应该安享晚年时来到敬老院。

活动中，或许他们对我讲话的口音不熟悉，或许他们在交谈中老走神，也或许他们耳朵不好使，但我们都耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们现在有什么需要及现在的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。也许长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。我开始和老人交谈，先相互熟悉，但其后的沉默也令人窒息，有些尴尬，我想让老人们谈一谈他们的过去，以前的成就等，但是他们却是保持沉默，也不知道是我不该问，还是他们不想说，或是他们甚至没听清我的问题，这事令我特郁闷。

此外组织者还为老人们安排了节目，以此来给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。个唱，合唱还有邀请老人和我们同唱革命歌曲更是把气氛推到了高潮，有几个老人唱歌还挺厉害的，这或许达到了胡书记提出的“老有所乐，老有所成”吧。

考虑到老人的作息时间，活动的时间很快就结束了。和老人道别时，老人们很感谢我们的关心慰问，全部义工合影后，我们踏上了回程的路途。

通过这次敬老院义工服务活动,我相信一起的同学们将会更加的关注老人，会在以后给他们更多欢乐，祝福，也会更加珍惜自己身边的老人。我希望我们社会的每一个人都能关爱老人，关爱他人，能从身边的小事做起,奉献自己的一份爱心,将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底；另外，以我所见我觉得我们的社会要到达到“老有所养，老有所依，老有所乐，老有所为”的状况，路还很遥远啊。

这次的活动组织者组织的很不错，即让老人得到了欢乐，又让我们知道如何与老人交流。令我遗憾的是：我和老人交流的并不是很好，看来我的交际能力有待提高啊。

义工服务活动方案

义工服务活动要突出社区服务，坚持以人为本，树立品牌，本着“学校关心、群众需要、义工所能”的原则，把工作的着力点放在公益性、扶困性、福利性的服务项目上。具体可分为九大服务项目：

（三）维权类：定期开展法律知识宣传，进行法律援助和民事调解；

（五）维稳类：参加社区治安巡逻、值勤保卫，维护社区治安，维护社区稳定；

（六）医疗类：定期开展医疗保健知识宣传和服务；

（七）就业类：帮助社区居民转变择业观念，积极挖掘就业岗位，开展职业介绍；

（九）其他社会公益性活动和各种校园服务活动。第三条。

义工服务活动的重点领域是：以社区老年人、未成年人、外来务工人员、下岗失业人员、残疾人和低收入家庭为重点服务对象，把社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、社区矫正、科普咨询和法律援助等作为重点服务领域，使社区为大学生义工服务与满足居民群众最迫切最直接最现实的需要更好地结合起来，与建设和谐社区的各项工作更好地结合起来。

四、义工队伍的组建和管理。

第四条。

团委。具体工作如下：

（一）组织报名。要广泛深入发动，搞好组织引导，组织学生参加义工报名。要指定专人负责义工的报名登记及组织协调工作。凡是政治坚定、遵纪守法、诚实守信、善于沟通、团结协作、热心社会公益事业、具有从事义工服务能力的学生均可报名参加义工服务活动。

（二）分类编队。各二级学院义工活动指导中心要根据学生的特长、爱好和志愿，根据对义工进行分类任岗，每位义工可以多岗开展服务。

各二级学院成立院级大学生义工服务活动指导中心，挂靠在各学院开展活动。要在具备条件的社区组建义工服务站，接受和管理大学生义工队伍。

（四）开展服务。各二级学院义工活动指导中心负责组织本院学生组成义工团队开展相应的义工专项服务，将参加义工活动的学生名单及活动内容报校备案，经学校大学生义工活动指导导中心审核批准后，组织学生开展义工服务活动。

助学金和评优评模等正面评价的重要参考依据。第七条。

级学生组织要主动做好义工活动的协调服务工作。

第八条。

努力营造良好氛围。要大力宣传开展大学生义工服务活动的重要意义，大力宣传大学生义工的先进事迹，弘扬大学生义工的无私奉献精神，扩大宣传的辐射面，增强宣传的影响力，努力营造“有时间做义工、有困难找义工”的氛围，不断把我校开展义工服务活动引向深入。

襄樊学院学工处（部）共青团襄樊学院委员会。

二〇一一年三月十八日。

三服务活动方案

为贯彻落实党的十八届会议精神，关于“深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化”的精神，大力弘扬、传承雷锋精神，推进社会主义核心价值体系建设，促进精神文明建设工作上水平、上台阶，根据上级统一部署和学校实际，在学校广泛开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务”活动，并制定此方案。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为引领，积极探索新时期学雷锋、践行雷锋精神的新形式、新内涵，“三关爱”志愿服务自觉推动学校志愿服务活动深入开展，不断提高师生的思想道德素质和文明程度。

弘扬、传承、践行雷锋精神，以关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”为主要内容，广泛开展多种形式的学雷锋志愿服务活动。

（一）召开学雷锋三关爱志愿服务活动会议。交流学习雷锋精神的时代内涵和传承、践行雷锋精神的重要意义，发挥示范带动作用，号召、倡导大家，积极投身学雷锋志愿服务活动中。

得老人的最新信息，让老人不再孤独，并及时提供必要的服务。

（三）大力开展关爱社会志愿服务活动。重点开展宣传普及文明礼仪知识、维护社会秩序和文化建设志愿服务活动，引导教师、学生知礼仪、重礼节、讲道德，推动文明的社会风尚、良好的社会秩序。充分发挥网络文明传播志愿者作用，积极营造文明健康的网络文化环境。开展“告别陋习、提升文明”志愿者活动，引导人们从自我做起、从身边事情做起、从日常交往做起，对随地吐痰、乱扔垃圾、车辆乱停放、车外抛物、横穿马路等不文明行为进行劝阻，创造井然有序的交通环境。养成文明礼貌的行为习惯。引导学生广泛开展“小手拉大手”主题活动，通过孩子的文明行为感化家长，通过家长的言传身教启迪孩子。

（四）开展“绿化、美化、关爱自然”志愿服务活动，宣传生态文明观念和环境保护知识，大力推动义务植树、绿化美化、清理脏乱、整治污染等行动，使天更蓝、水更清、地更绿，逐步形成良好的人居环境和生态环境，为城市亮化作出努力。

（五）开展“爱心助困”活动。为了弘扬社会主义扶贫济困、爱心助残精神，为了扶助学校的弱势群体，为贫困学生点亮希望之灯，帮助留守儿童和城市新居民子女正常的生活，解决他们的实际困难，在上级政策与资金支持下，我们决定在广大党员、积极分子以及各位教师中募集爱心资金及物品，并全部用于爱心扶贫济困活动。奉献一份关爱，传递一份温暖。

三、工作要求。

（一）加强组织领导。把此项活动与文明城市创建活动相结合，与日常工作相结合，采取有效措施，发挥广大党员和广大居民的积极性、创造性，努力把活动抓出实效。

（二）加强宣传。运用板报、橱窗等形式广泛宣传学雷锋、三关爱志愿服务活动，为志愿者与受助人架起一道桥梁，体现出志愿服务对他人的爱心，充分调动广大党员参与“学雷锋、三关爱志愿服务”的积极性。

林州八中郭家庄中心小学。

2013年3月。

三服务活动方案

为进一步巩固学习实践科学发展观活动的成果，深入开展创先争优活动，提升党员干部推动科学发展，促进社会和谐的能力作风，根据区委《关于在全区党员干部中开展“双千名三服务”主题实践活动的实施意见》的要求，现就在全局党员干部中开展党员干部下基层，服务发展、服务企业、服务群众“三服务”活动制订如下实施方案：

通过开展“三服务”活动，着力打造创新型、实干型、亲民型、清廉型“四型”党员干部队伍，进一步增强审计干部为民服务的理念，进一步强化党员干部的宗旨意识、大局意识和奉献意识，进一步提升人民群众的归属感、幸福感和满意度，真正达到“科学发展大跨越、民生幸福大和谐、能力作风大提升”的目的，为圆满完成“率先实现基本现代化、共建共享幸福新”的目标任务提供有力保障。

二、组织领导及参加人员。

局成立“三服务”领导小组。由局长夏元顺担任组长，成员由班子成员组成，办公室设在局综合科，主任由综合科科长周旭东担任，乔伟为联络员。参加人员为审计局全体党员干部。

根据区里的部署要求和审计局的实际，做到扶贫与扶智相结合，输血与造血相结合，政策资金与技能培训相结合，因人因户地开展结对帮扶活动，为帮扶对象提供政策咨询、市场信息、项目资金、技术服务等方面的支持，广泛开展“四个一”等具有特色的活动，每个党员干部结对帮扶一个特困家庭，为他们在“扶持创业、援助就业、安居乐业、完成学习”等方面至少解决1个实际问题，真正为基层群众做好事、办实事、解难事。

四、活动时间安排。

三服务活动方案

一、指导思想：

社区服务和社会实践是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为进一步加强学校与社会的联系，使学校教育走向社会、服务社区，使学生真正到社区体验生活、感受社区教育，学校决定组织全校的学生到社区参加服务活动，促进学校与社区的精神文明建设，以达到相互学习、相互促进、共同发展的目标。

二、活动目的：

在社会生活中体验,把为社会服务作为“岗位”,通过慰问孤寡老人、与幼儿园“手拉手”、打扫卫生、护林防火等活动,体验面对工作时的心情和责任、工作过程中的辛劳和情感、工作完成后的情趣和收获,获得服务他人、服务社会、实现价值的真实感受,明白做一个合格公民的道理,养成文明礼貌、团结互助、诚实守信、遵纪守法、珍惜劳动成果的品质,学会适应不同生活环境、用自己的双手创造美好生活的本领。

根据学生的特点和需要选择活动主题，每月组织学生以小组的形式开展一次社区服务活动。

1．12月4日到孤寡老人家慰问。分慰问老人组、清理卫生组。班主任负责安排好学生的分工，要事先分好组讲解好每个组的目的任务，慰问老人组要通过帮助老人做一些力所能及的日常生活琐事，与老人聊天、闲谈，力求真正消除老人生活中的无聊与寂寞和后顾之忧，使同学们真正能了解和认识老人，虚心听老人谈人生经验和做人的道理。清理卫生组要帮助老人打扫好环境卫生，培养学生爱劳动的技能和习惯。

2.12月16到幼儿园搞“手拉手”活动。分打扫环境卫生组和助人组。打扫环境卫生组要帮助幼儿园打扫好环境卫生的劳动，用自己的辛勤劳动改善幼儿园的环境卫生状况，培养学生爱劳动的技能和品德。助人组要帮助小朋友做事，增进他们之间的友谊，相互感受其中的快乐，培养学生尊老爱幼的好品格。培养学生乐于助人的好习惯。

3.12月25日到各村庄清理街道卫生和清除白色污染活动。以小组为单位在组长的带领下进行活动。主要清理卫生死角和村委驻地周边。各小组组长具体负责安排，通过学生的劳动改善和促进村庄环境卫生状况，增强村民讲卫生爱整洁的环保意识，培养学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，以达到教育学生同时也教育了社区的居民的目的。

4、1月8日做护林防火工作。活动分宣传组和标语组。宣传组主要到各村庄进行林防火宣传工作。标语组负责在道路两侧插护林防火标语旗帜。通过宣传首先自己懂得护林防火的重要性，同时教育全体村民共同努力，真正达到护林防火的目的。

四：活动的总结：

1、进行自我评价和小组评价。

2、写体验日记。

3、评选体验之星。

4、通过红领巾广播站对社区服务活动的情况进行宣传。

玉皇山小学。

义工服务活动方案

这是我人生中第一次去敬老院做义工服务，以前一直想去的，但总是因为考虑到有其他的事情而去不成。此次终于有这个机会可以和我们义工联盟的成员一道去敬老院，与很多老人面对面交流做活动。此次敬老院义工服务活动之行，旨在慰问敬老院的孤寡老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份关爱和温暖。

尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨,爱的呵护。

看着年迈孤独的老人们，心里的第一个感觉是：难受！虽然去之前心里已经做好了准备，但当我亲眼看到时，还是难以抑制心中的心酸，为儿女操劳了大半生，如今却在应该安享晚年时来到敬老院。

对待老人最重要的是尊重他们。也许他们对我们爱理不理，也许他们对我们讲话的口音不熟悉，也许他们在交谈中老走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。

活动中，我开始和老人们交谈，先相互熟悉。尽量不提及他（她）们的儿女，尽量不问及来敬老院的原因，其实刚开始的谈话都是很空洞的内容，无非是让老人们谈一谈他们的过去，以前的成就等，我总是一个劲儿地找话题，只希望用自己的努力让老人们的生活能多一些鲜活的色彩，让老人们的生活少一些忧郁，组一个好的聆听者。但其间的沉默也令人窒息，有些尴尬。

此外我们还为老人们安排了节目，以此来给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。舞蹈、唱歌个个都是我们精心编排的，邀请老人和我们同唱革命歌曲更是把气氛推到了高潮。之后的折纸活动，在相互学习的过程中拉近了我们与老人的距离。我们还为老人捶背按摩，活络筋骨，虽然动作有些蹩脚，但是老人们还是非常开心，直称赞我们想得真周到。

考虑到老人的作息时间，活动的时间很快就结束了，在活动的最后我们和老人们合影留念，用相机记录下我们此行的最后瞬间。道别老人后，我们踏上了回程。

通过此次敬老院义工服务活动,同学们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个角落，打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起,奉献自己的一份爱心,将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。

在此次活动过程中，我发现有些同学在交流时不够积极热切、缺乏热情，有些人不知道自己该做什么，在聊天过程中会出现尴尬地沉默。对此，我认为以后活动应进行更加周密的计划，把更多问题考虑进去；对义工成员进行敬老爱老的相关教育，讲解敬老的意义；有必要多组织类似的活动，从活动中发现问题、解决问题，从而提高敬老院义工服务活动的质量，让老人们感受到更多的关怀。

材料与化学化工学院。

化学101班。

张秀萍。

义工活动方案

为深入贯彻“践行师德创先争优，办人民满意教育”，切实加强教师职业道德建设，塑造教师“爱岗敬业，乐于奉献”的良好形象。经校行政研究决定，在我校组织开展教师义工活动。受校长室委托，校工会特制定本方案。

一、目的和任务：

通过开展教师义工活动，使全校教师增强服务观念，热爱学生、热爱教育，强化责任意识，认真履行社会和人民赋予的职责，强化奉献意识，弘扬崇高师德，为创建和谐江阴作贡献。

服务第一。梅镇中学教师义工是梅镇中学教师利用自己的业余时间，志愿为社区群众、学生、家长等提供无偿服务的志愿者。梅镇中学教师义工要坚持服务第一，充分发挥专业优势和自身特长，积极为社区提供尽可能多的服务。

坚持自愿参与与学校组织协调相结合。教师做义工是一种光荣、一份义务、一份责任，欢迎教师踊跃报名，积极参加学校组织的义工活动。

三、服务范围和内容：

根据中学的特点，初中教师义工以梅镇社区为中心广泛宣传党的路线、方针和政策，弘扬尊老爱幼、帮贫济困、家庭和睦的传统美德；参与社区或企业的公益活动和联欢活动等；主动指导学生的思想和学习生活；搭建学校与社区和企业的桥梁，营造积极健康的社区教育环境。

四、服务要求。

2、服务组织，统一行动，如本人有事暂时不能参加义工活动，应提前向本组负责人说明。

3、遵守承诺，无论何种活动都不得收取社区和企业的任何费用或接受宴请；

五、梅镇中学教师义工活动领导小组：

组长：唐定。

副组长：胡山胖何勇方莲。

成员：谭睡莲唐年李国平周军。

六、具体活动安排：

1、根据社区和企业的工作内容、要求，学校义工领导小组设计方案，组织相关教师作好准备，前往实施。

2、义工活动以小组为单位。每次活动结束后，小组长负责填写活动记录单。

3、每月对教师义工活动时间进行统计，并予以公示。

七、考核与评价。

2、教师走进社区和企业参与相关活动视实际情况由学校义工领导小组商量确定时间；

3、义工活动列入教师师德考核，作为师德考核的加分项目。

4、每学年将评选校级“十佳”优秀义工。

义工活动方案

根据市教育局文件《增城市平安学校“家长义工队”组建方案》要求，结合本校实际，决定组建小楼镇中心小学家长义工队，制订如下工作方案。

一、指导思想。

以创建“平安学校”为目标，倡导志愿精神、密切家校沟通，动员引导家长志愿者维护学校及周边治安秩序，参与学校及周边的“护校安园”工作，建立良好的学校与家庭平安创建互动机制，促进本校的安全管理和平安学校建设。

二、组建原则。

（一）广泛发动学生家长参与。通过深入宣传组建学校“家长义工队”的意义，调动家长参加本校的“护校安园”活动的积极性和主动性，在尊重家长本人意愿的基础上，广泛动员家长参与义工活动。

（二）认真组织活动。学校应急办公室负责做好本校家长义工队伍的发动、指导、组织、培训工作。

（三）以生为本，重在实效。以服务学生、促进家校合作为立足点，把倡导志愿互助文化和打造安全文明校园结合起来，为本校师生培育安全的学校环境，促进学生平安健康成长。

三、任务分工。

（一）总务处。掌握组建“家长义工队”的工作进度，及时协调解决遇到的问题和困难，把本校的“家长义工队”活动取得实效。

1（包括家长义工队名称、口号、印制统一标志、组织架构、常规服务内容等具体事项）。及时对家长义工活动进行总结。

为组织开展好本校家长义工的报名登记及组织协调工作，指定赖仲荣主任负责“家长义工队”的组建和“护校安园”工作，并联系镇派出所负责人，共同开展校园周边学生上放学期间的治安防范和交通秩序维护等。

（四）家长义工队。保持经常性与本校师生沟通，帮忙排查校园周边治安隐患，并把信息及时向学校保安和学校有关负责人报告；发现可疑人员或碰到紧急情况，要立即向学校或辖区巡逻民警报告，并注意工作安全；积极参与本校内矛盾纠纷的排查和化解工作。

四、工作步骤。

（一）10月1日—10月15日：学校行政班子召开会议研究部署开展组建“家长义工队”活动，制定符合本校实际的工作方案。

（二）10月16日—11月28日：完成组建“家长义工队”，在派出所负责民警的指导下对“家长义工队”进行培训，并组织开展“护校安园”工作。

（三）11月30日：活动小结，报总结给镇指导中心。

增城市小楼镇中心小学。

2013年10月11日。

服务月活动方案

一、活动时间：

自201x年11月1日至201x年12月31日，共两个月。

二、活动目标：

1、通过各种形式的宣传、服务，确立广大业主对物业服务界线的认知度;。

2、形成享受物业服务是一种高尚消费的理念;。

4、提高包括业主在内的全员法制意识和规章意识，宣传和推广适合本小区的各种规章制度。

三、活动口号：

精心、热情、素质、理念。

2、个性化服务设计，满足不同层次人群的消费需求，拓展物业服务渠道及纬度，保持平面和纵深向的平衡发展。

3、规范工作程序，建立标准化的工作体系，使之成为一种可以连续复制和传承的固定格式。

4、以安全保卫为先导，以环境质量为保障，以维修效果为依托，打造出永美家园的物业服务新形象。

五、活动理念：

1、优质服务月活动，即是对物业服务质量的考量，也是对业主明晰服务范围和工作界线的宣传。

永美家园物业服务部。

开展这项活动的目的，在于提高物业服务的同时，引领业主对物业概念以及物业服务概念有一个明确的认识。从而界定分工范围、服务范围、取费范围以及相应的服务标准。

2、收费服务是一种消费理念。

这种理念必须成为一种深入人心的意识，物业服务的成果才能得到业主的普遍认同;而服务界线的划分至关重要，许多业主不清楚物业服务的范围，以为进了小区就应享有任何需要的服务，而且一大部分都是无偿的。对物业服务的无限延展造成了虚假的享受心理。收费服务所对应的项目清楚，才能提到服务的延伸，在延伸服务为业主所认同的时候，才会产生对物业服务团队的理解和敬重。

3、法制和规章是保障服务的前提。

没有规矩不成方圆，没有章法就没有秩序。安全没有保障，责任义务不对等，这些都是不和谐因素的寄生床。定章立制，学习法度，大家共同遵守，这样才会在发生事件时有明确的责任确定，在统一的标准下，对各种细节分辨是非，才会减少无谓的争执，并主动趋于友好，使社区变得温馨安宁。

4、热情对待业主。

对待业主要象春风般的温暖，只要是业主的需要，我们都要尽力地给予帮助，不管是份内儿的还是份外的。对于份内的事，我们义不容辞。对于份外的事，我们要根据解决问题的难度给予指导性意见，小问题协助处理，较大问题指出处理方向和处理方法。对于业主要求我们处理的问题，可以酌情收费。

5、微笑服务、礼貌侍人，推行普通话交际方式。

虽然永美家园主要的服务对象是永年人，永年话听起来说起来都会觉得亲切，但做为一个规模小区，应该是开放的，能够迎纳八方来客，适应不同的人群，所以对于整体业主来说更需要一个包容宽厚的交际环境，推行普通话，就是物业部由封闭走向开放的一个标志性信号。厚实的管理工作，是需要通过不断的交流去实现的，而所有的交流，语言占着绝对的比重。我们不但要面对永年，还要面对邯郸、面对河北，甚而面对全国。

6、精心管理，细致工作，周到服务。

进行得有条不紊。还要有高尚的职业情操，有足够的工作热忱，有与工作环境及技术要求相一致的操作能力，有想人之所想，一切服从业主整体利益的全局观念，才能在实际工作中，时刻顾全大局，做好个别业主的思想疏通工作。

六、活动程序：

第一阶段：发动宣传阶段201x年11月1日——10日。

本阶段的主要目的，是为了让广大业主、物业服务人员，以及与物业相关的地产销售人员，明确本次活动的意义和目标宗旨。

1、会议启动。

举行声势浩大的“优质服务月”启动誓师大会，全员参加。说明本次优质服务月活动的必要性，活动主旨及想要达到的目的，与各单位的主要负责人签订严格按照优质服务月活动方案进行贯彻执行的责任状。

2、造势宣传。

在小区各主要路口、假山及小电子屏打出标语：

永美家园是我家，优质服务你我他;。

微笑服务暖人心，咱与业主一家亲;。

拥有物业就享受服务，物业服务不可分;。

交费是您的份内责任，服务是我的职业范围;。

树立法制观念，严格执行制度;。

分工明、责任清、帮与助、法和情、增友谊、树新风;。

以我的诚心换您的放心，以我的用心换您的省心;。

永美是全体业主的家园;。

我服务，你交费，天经地义;。

室内您私有，室外归大家，谁的问题谁负责。

3、利用电子屏、公告栏等信息渠道，大张旗鼓地宣传优质服务月活动的宗旨、目的和要求。

4、每户发放优质服务联系卡，供业主监督及评价。

第二阶段：初步实施阶段(201x年11月11日——20日)。

本阶段的主要目的是为了修正性地实施提前酝酿的工作程式，并收集业的反应，为大面积深入实施活动积累经验。

1、建立业主建议箱。

每位业主都可以参与本小区的和谐共建的管理，对物业服务提出具体的。

工作要求。但所有意见都须有业主的物业编号、签名和联系方法才算有效，证明意见可以拿到桌面上来讨论，而不是泛泛而言的牢骚话，或者查无实据、真假难辨、捕风捉影、信口开河的低质量信息。对于经过论证确实对小区益且根据客观条件可以实施的意见，将根据相应的效用给予一定的声誉或物质奖励。对于提出的问题明显可以改善服务质量，指正物业服务存在缺点的，物业部会适时予以纠正。

2、宣传物业服务界线和服务标准，以及各项管理制度。

采用电子屏滚动宣传、物业服务知识问题答等形式，融合物业服务部和广大业主参与，使分工观念逐步深入人心。争取让每一位业主明白，物业服务范围和个人负责范围，确立明确的责任观念。

3、编制并试实施物业服务和各项工作细节标准。

4、设立社区管理议事厅，供即将成立的社区管理理事会研究工作之用。

5、建立为老年活动中心，配置相应的游艺设施，并成为社区各种文化活动的主要场地。

第三阶段：深化实施阶段(201x年11月21日——201x年12月20日)本阶段是对经过初步实践证明可行的工作方式，进行巩固性规范，对业主提出的建议和意见进行消化吸收后做为新内容充实到活动过程中来。争取在经过本轮活动消除与业主间的隔阂，有目的地争取业主对物业服务工作的认可。

1、继续巩固在初步实施阶段的各项宣传工作和深入实施工作细节标准化。

2、筹划成立由德高望众业主组成的社区管理理事会，起码推举出业主代表，可以在重大事项上参与意见和帮助协调业主间的关系。

3、通过业主投票和事实证明等形式，举办小区文明家庭评比，年底选出“和睦家庭”“孝敬家庭”和“模范家庭”。

4、推行小区文化培育，进行有奖征文、举办活动、成立小区内部社团等形式，推行有自己特色定位的物业服务体系。

5、对业主进行逐户分析，找出矛盾点和需求点，实施个性化的服务，并在服务过程中消解矛盾，增深感情。

总结和整理阶段(201x年12月21日——201x年12月31日)。

1、总结经验，整理材料。

各部门将在优质服务月实施过程中的所有好人好事、工作成绩、积累和修正的问题，分门别类地进行梳理;对形成标准化、程序化的材料进行积累。

2、重新审视，吸取教训。

通过反复研究在工作中出现的问题和处理方式是否得当，每一件事情的处理对于本次活动的推进意，衡量工作中对业主的心理影响，对于确实对于业主或者业主与物业服务的工作配合产生误解的，要进行弥补性的处理。

3、内部“服务之星”评比，做为年终奖励依据。

4、形成《永美家园优质服务文卷》。

七、结语：

此次活动的主要目的，不是仅仅为了一个月的优质服务，而在于利用这个契机促使物业服务工作有一个质的飞跃：超越原有局限，打破思路常规，把“暖心工程”、“阳光工程”送到千家万户，让永美家园的物业服务成为一种标志，让永美家园小区成为永年县宜居榜样。

服务活动方案

今年3月5日是伟大领袖毛泽东向全国人民提出“向雷锋同志学习”号召五十周年，为了大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动学雷锋活动和青年、党员志愿者行动不断深入开展，波波城社区党支部、共青团在小区集中开展“3.5”学雷锋志愿者便民服务活动。

活动主题:学习雷锋五十年我为小区添和谐。

活动内容:便民活动包括八个项目:。

1、商品义卖。

2、清洗眼镜。

3、法律咨询(律师进社区)。

4、美容理发。

5、义务理发。

6、义诊。

7、巧手缝补。

8、磨菜刀、剪刀。

参加人员:社区党员志愿者、社区青年志愿者。

活动地点:波波城小区小广场。

活动时间:20xx年2月19日(周日)上午9:30。

义工活动方案

春日融融，万物复苏，广大义工与xx滨海国家地质公园牵手，展开新春环保大搜索，并一路播撒绿色种子，让转眼即到的滨海春天散发着更清新、更诱人的芬芳魅力，为休闲放松的游人们奉献一份社会的.温情。

1、活动主题：“放飞快乐心情，扮靓滨海春天”上山下海环保大行动。

2、活动主办：xx开发区义工大队。

xx滨海国家地质公园。

3、活动日期：20xx年3月15日（周日）

4、活动地点：xx金石滩滨海国家地质公园。

5、集合时间：上午9：00。

6、集合地点：金石滩快轨站。

7、参加人员：xx市开发区义工大队及各协助的爱心单位、企业成员。

地质公园全体员工。

8、活动规模：300人左右。

1、活动准备：

1）义工与其他企业参与人员及车辆组织、安排：开发区义工大队队长祝瑞伍负责。

2）媒体前期宣传与联络：地质公园经营管理部。

3）环保行动及播撒种子用具（垃圾袋、铁锹、扫把、手套、花卉种子等）：地质公园负责。

4）活动氛围营造：参加的队伍各带旗帜——祝队长负责。

地质广场布置条幅、标语、彩旗——地质公园。

地质广场设置20.09米绿色长卷——地质公园。

2、活动流程：

8：30参加人在开发区五彩城广场集合，统一发车前往金石滩xx滨海国家地质公园；

9：00到达地质广场，参加人在广场集合。

9：02地质公园总经理致词。

9：05祝队长宣布本次活动安排及要求等。

9：10参与者在绿色长卷上书写活动感言。

11：20结束环保播撒活动。

开发区义工队。

xx金石滩滨海国家地质公园。

经营管理有限公司。

20xx年3月13日。

义工服务活动总结

服务月活动方案

培养个人修养，提高岗位综合素质。

加强服务意识，打造亲和力服务氛围

1、酒店最美笑容活动举行时间：20xx年第一季度

2、酒店微笑服务评比对象：酒店全体员工

3、酒店微笑服务评比形式

a、每天宾客意见反馈。

（1）主要由客人意见表收集及顾客向管理层反应为主

（2）二线部门，由一线部门员工评选，如有客人反应一并加入考核。

b、酒店管理层意见收集

（1）每天mod值班，若发现有较好或较差现象，于第二天报与早会

（2）每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，应及时记录。

c、最美笑容宣传与公布

（1）光荣榜。各部门在宣传栏制作光荣榜，可将部门内的关于微笑服务的典范事迹进行宣传并配员工近照。

（2）宣传。制作微笑服务宣传标语，粘贴于各部门员工通道等区域（微笑吧，让你的生命绽放花朵;微笑是阳光,融化人们脸上的寒冰等）以提醒员工微笑服务。

（3）每周评选出的“最美笑容”可佩带笑脸胸牌一枚（网购，10余个左右）。

4、实施步骤

第一阶段：各部门培训“最美笑容”基本运作方法

第二阶段：各部门培训微笑服务的基本标准要素

第三阶段：执行实施：即日起--- 3月31日。

第四阶段：表彰大会：4月初

1、评选期间无违纪，无投诉

2、微笑服务,礼貌用语（如：离客人3米主动微笑致意，能将声音、眼睛、身体与微笑相结合）

3、服务态度积极，遇到问题不推卸，不逃避

4、服务个性化，即使暂停手头工作也全力为客人提供帮助

5、注重个人形象及淡妆上岗的专业形象

1、待定。

2、获得荣誉证书，并在员工通道制作大型光荣榜，公布姓名配近照

3、获得“最美笑脸”荣誉称号，可作为年度优秀员工评选依据之一

义工活动方案

为扎实推进党员志愿服务和创先争优活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，经街道党工委研究，决定在全街道各级党组织和党员中开展“党员志愿服务先锋行”活动。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，扎实推进创先争优活动，紧紧围绕推进“领跑现代常德、缔造幸福武陵”宏伟事业，进一步深化党员志愿服务活动，健全服务为先、特色鲜明、群众欢迎、社会认可的党员志愿服务活动体系，努力创造全街道党员志愿服务活动的新特色，形成党员志愿服务活动发展的新局面。

以“争做党员志愿者，幸福武陵先锋行”为主题，大力倡导“党员当先锋、服务我先行”的活动理念，积极推动广大党员在投身志愿服务工作中创先争优，争做志愿者中的带头者、带头者中的示范者、示范者中的表率者，真正取得“民得实惠，党得民心”的实际效果，永葆党的先进性。力争通过“党员志愿服务先锋行”活动的深入开展，建立健全一批类型多样、作用明显、特色鲜明的党员志愿者队伍，打响一批富有生机、影响广泛、群众欢迎的志愿活动品牌，形成党员领导干部带头、全区党员踊跃参与的生动局面，努力把全街道的党员志愿服务活动提升到一个更高的水平，团结引导广大群众投身到“领跑现代常德、缔造幸福武陵”的宏伟事业中来，汇聚成幸福武陵建设的强大合力。

(一)健全组织架构，强化党员志愿服务活动的组织领导。

街道成立党员志愿服务大队，各社区及相关单位成立党员志愿服务分队，并统一党员志愿服务活动标识和活动证。

1.党员志愿服务大队。成立城北街道党员志愿服务大队，由街道党工委书记担任大队长，分管或联系的'党员区级领导任顾问。其他区直部门和单位的党员分别加入部门、单位所联系的村、社区的党员志愿服务队伍。在党员志愿服务大队设立党员志愿者服务指导中心，负责活动的具体指导、组织工作。大队的主要职责为：根据本单位本系统实际情况，制订党员志愿者行动计划，组织和指导所属党员志愿服务分队开展活动，及时与区党员志愿服务总队及指导协调小组沟通情况，积极组织本大队参加总队组织的各类大型志愿服务活动。

2.党员志愿服务分队。社区成立党员志愿服务分队，由党组织书记任分队长。在党员志愿服务分队设立党员志愿者服务站，由党员志愿者服务站负责分队的具体工作。分队的主要职责为：根据党总支党员志愿者的工作和生活等实际情况，创造性地开展具有专业性、行业特点的党员志愿服务活动，积极参加大队组织的集中服务行动。根据党员技能特长、岗位认领等情况，党员志愿服务分队可下设若干志愿服务专业小分队。

(二)抓好教育培训，不断提高党员志愿服务队伍能力素质。

党员志愿者服务指导中心、党员志愿者服务站都要拟定计划，有步骤地加强对党员志愿者的教育，建立理论培训、岗位培训、业务培训和实用技术培训为一体的培训体系。要教育党员志愿者注意自己的言行举止，时刻维护党组织和党员队伍的良好形象。在开展服务活动中做到礼貌待人，言行文明，举止大方，态度热情，遵守纪律，认真负责，无私奉献，清正廉洁。党员志愿者在服务过程中从事赢利性活动等有损党员志愿者形象的，其所在党员志愿者服务队应将其劝退出队，并作出严肃处理。

(三)完善制度建设，不断规范党员志愿服务队伍管理。

要强化计划管理，制定详细具体的服务活动计划，做到季季有规划、月月有重点、重大节假日有活动。要完善积分管理制度，推行党员志愿服务登记卡、结对服务联系卡，服务内容、服务时数、服务态度和服务质量等情况要详细记录，并经服务对象和所在支部确认后，作为累计服务活动有效次数和时数的依据。要落实考核激励制度，把加强党员志愿者队伍建设、深入开展“党员志愿服务先锋行”活动情况列入基层党建工作目标考核内容;把参与志愿服务活动情况列为领导干部“德”的考评和党员民主评议内容，活动实绩作为提拔使用干部和党员评先评优的重要依据之一。定期开展评选表彰活动，对工作成绩突出的党员志愿者给予表彰奖励。

(四)丰富形式载体，切实发挥党员志愿服务队伍作用。

1.灵活服务形式。党员志愿者服务活动采取集中活动和分散活动相结合的原则。集中活动一般由服务大队统一组织，活动期间要高扬党员志愿者服务队队旗，佩戴党员志愿者统一的服务标识，彰显党员志愿者队伍的形象。分散活动由党员志愿服务活动小分队或党员志愿者根据个人特长，利用一技之长，定期开展服务活动，服务过程中要亮明身份，出示党员志愿服务活动证。

2.突出服务重点。围绕创先争优的总体要求，着重在推进全区中心工作和重点任务、解决群众现实困难中推进志愿服务工作，丰富活动内容。要以无职党员、流动党员、退休党员等为重点，围绕文明创建、家政服务、帮扶困难群众、维护社会和谐稳定等开展志愿服务工作。

3.丰富活动载体。一是开展“党员志愿服务活动日”活动。将每年6月30日确定为城北街道“党员志愿服务活动日”，集中组织开展大型志愿服务活动。二是开展党员志愿服务品牌创建活动。突出专业化、规范化、制度化要求，开展以“相聚在党旗下”的党员志愿服务活动，创建创建门类齐、覆盖广、反响好的党员志愿服务活动品牌。三是开展党员志愿服务经验成果交流展示活动。定期举办全街道党员志愿服务经验交流会，整体推进党员志愿服务活动，举办一次党员志愿服务成果集中展示，以文字、图片和文艺演出等宣传形式，进一步扩大活动影响。四是开展“党员志愿服务先锋”评选表彰活动。“党员志愿服务先锋”每年上报区委评比表彰一次，由各级党组织从特别优秀的年度五星级党员志愿者中评选产生，区委统一表彰。

(一)切实加强活动的领导和引导。各级党组织要明确目标任务和工作内容，主动加强对党员志愿者队伍的领导和引导。社区党总支要制定“党员志愿服务先锋行”活动计划，根据群众需求，联系本地实际，组织开展形式多样，各具特色的志愿服务活动。要倡导和号召全街道有爱心、有能力、乐于奉献的中共党员、预备党员和入党积极分子积极登记注册，加入志愿者队伍。要规范队伍管理、健全志愿者队伍和志愿服务活动的管理台账，对活动开展情况进行梳理，多方听取意见和建议，不断改进服务方式，更加突出服务实效。要着眼于促进志愿服务健康发展，进一步完善激励评价机制，形成正确导向。要把党员志愿服务情况纳入干部考察、公务员年度考核和党员评议之中。党外要建立社会表彰机制，在社会广泛弘扬志愿精神。要把党员志愿服务活动纳入党的建设和社会发展统筹考虑。

(二)注重社会资源的整合运用。各级党组织要发挥组织指导和协调作用，帮助党员志愿者队伍抓好社会资源的整合利用，用社会力量支撑志愿服务活动，实现志愿者服务资源最大化和最优化利用。要加强联系沟通、提供活动平台，积极主动地争取理解支持，把驻片市级以上机关和企事业单位党员纳入志愿者队伍。在注重发挥社会自然人志愿服务作用的同时，还要特别注重把社会团体法人吸收到党员志愿者团队中来，发挥他们自身的特长和团体的优势，从资金、人员、技术等方面为党员志愿者队伍提供支持，向社会提供更加充分的志愿服务。

(三)注重发挥党员干部的示范引领作用。各级党组织领导班子成员要充分发挥表率作用，带头加入党员志愿者队伍。全区党员干部都要以普通党员的身份参与到志愿服务活动中，并根据联系社区和自己的精力、专长，落实到合适的党员志愿服务队伍。通过党员干部的表率作用影响和带动其他党员群众，吸引社会的广泛关注，以党员志愿服务带动其他各类志愿服务活动的蓬勃发展。

(四)广泛宣传，营造氛围。各级党组织要认真做好组织发动工作，广泛宣传志愿服务的精神理念。要充分利用会议、宣传栏、板报、广播等，大力宣传建立党员志愿者队伍、开展“党员志愿服务先锋行”活动的重大意义，激发党员投身志愿服务活动的热情，让党员志愿者知晓参与服务的方式途径。要大力营造崇尚志愿服务的良好氛围，倡导奉献友爱的文明之风，使党员志愿者的愿望和行动得到尊重、肯定和支持。

(五)总结经验，树立典型。街道党工委将大力培育、宣传先进典型，巩固和扩大党员志愿者队伍建设。各社区党组织要注意培树和挖掘志愿服务典型，总结活动经验和成效，及时上报城北街道党员志愿服务活动指导协调小组办公室。

义工活动方案

1、增进与家长的交流，向家长宣传新的教育观、儿童观，让家长了解孩子在园的'生活学习情况;了解幼儿园的教育工作，能主动配合，做到家园互动。

2、增进亲子间的情感，并促进幼儿园与家庭沟通和互动。

郭银丹刘明彩妈妈护士晨检，传授卫生知识。

蒋丽华谢一诺妈妈英语教师英语课程。

1。教学风格展示活动。

课程：《苹果和橘子》小班英语课。

授课地点：苗(4)班。

授课人：蒋丽华。

参与活动：为我园幼儿晨检，传授卫生知识。

授课时间：4月上午8:00-9:00晨检9:00-9:40传授卫生知识。

授课人：郭银丹。

义工活动方案

一、 现在，各地正在热火朝天地开展“四进”活动，要道德小公民活动进学校、进家庭、更要进社区！所以，3月份，我们结合学雷锋活动此契机，开展全民义工活动，在全校提倡义工精神，趁此大力发展义工队伍，并组建社区义工小队，提倡自动化的社区义工服务。

二、 全校师生，但主要以3-6年级为主。

四、 前操场

五、

1、 大队部写倡议书

2、 找2个小队作好准备发言以及小品

3、 找义工队长准备现场宣誓

4、 订做横额以备签名活动

5、 请美术老师写标题

6、 画地图

1、 升旗仪式（８：００～８：２０）

2、 大队部代表发言（８：２０～８：２５）

3、 六年级小队表演小品（８：２５～８：３５）

4、 五年级小队讲活动计划（８：３５～８：４０）

5、 大队部读倡议书（８：４０～８：４５）

6、 义工队长带领宣誓（８：４５～８：５０）

7、 3――6年级进行签名活动（８：５０～９：１０）（1、2年级回教室）

8、 活动结束

附：活动地图

1、各中队首先按升旗仪式搬凳就座。