心得体会是将我们的思考和感悟以文字的形式表达出来，并从中得到更深层次的反思和启示。下面是一些优秀的心得体会范文，希望对大家写作有所帮助。
高效交流沟通心得体会
交流沟通是人与人之间建立联系、进行信息传递、增进理解和合作的重要方式。在现代社会，高效的交流沟通能力被广泛认可为成功的关键要素。而在个人的成长和职场发展中，我也逐渐体会到了高效交流沟通的重要性，并从中积累了一些心得体会。
首先，一种高效的交流沟通方式是善于倾听。我发现，在与他人交流时，过多地关注于自己的表达和意见，而忽略了对对方的倾听，往往会导致交流效果不佳甚至产生误解。因此，我学会了不仅仅是听，而是倾听。倾听不仅是聆听对方的言辞，更是理解他们的意图、感受他们的情绪和尊重他们的观点。通过倾听，我能更准确地把握他人的意图和需求，并更好地回应他们的期望。
其次，与倾听同样重要的是清晰明确地表达自己的意思。在交流沟通中，模模糊糊的表达往往会引发误解和不必要的麻烦。为了避免这种情况，我学会了在表达自己意见时，尽量做到简洁明了、重点突出。通过清晰明确的表达，我能够更准确地传达自己的想法，避免产生歧义，提高沟通的效率。此外，我也意识到语言之外的非语言行为对沟通的重要性。身体语言、面部表情甚至姿态都可以传达信息和情感，因此，我会更加注意自己的非语言表达，使其与口头表达相互协调、一致、有力。
进一步，我体会到积极沟通的重要性。在交流沟通中，积极主动地与他人沟通能够为彼此之间建立良好的合作关系铺平道路。通过积极沟通，我可以表达自己的诉求和期望，也可以理解他人的需求和意见。通过这种高效的双向交流，我与他人的合作能力得到了提高，出现问题时也能更加快速地找到解决方案。而且，我发现，通过积极沟通，我能够更好地与他人建立起信任和亲近感，使我们的合作不再局限于表面的交易，而是能够长期持续、互利共赢。
此外，我还通过实践体会到了在交流沟通中控制情绪的重要性。在与他人交流时，情绪的失控往往会破坏沟通的氛围，导致交流的失败。因此，我尽量在交流中保持良好的情绪状态，避免过于激动或愤怒。即使对方的言谈或行为令我不满或不解，我也会努力保持冷静，客观地分析问题，并寻求解决的办法。通过控制情绪，我能够更加理智地对待问题，避免交流的冲突，提高交流的效率。
最后，我发现一种高效交流沟通的方式是尊重他人，包括尊重他们的思想、感受和价值观。每个人都有自己独立的思考和感知方式，理解这一点很重要。在与他人交流时，我会尽量避免评判或质疑他人的观点，而是尊重并接纳他们的意见。通过尊重他人，我能够建立起与他人坦诚、互信的关系，使双方能够更好地交流并推动问题的共同解决。
综上所述，高效交流沟通是建立良好人际关系、实现个人价值和推动合作的重要方式。在我个人的成长和职场发展中，通过倾听、清晰表达、积极沟通、情绪控制和尊重他人，我积累了一些关于高效交流沟通的心得体会。这些经验在和他人沟通中，充分发挥了作用，帮助我与他人建立了良好的合作关系，提高了自己的交流效率。我相信，只有不断学习和实践，才能更好地提升自己的交流沟通能力，不断与他人取得更好的沟通效果。
沟通交流心得体会
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通在我们生活当中无处不在，沟通是一种生存方式。我们经常可以看到因沟通不到位，该说的不说，不该说的乱说，造成人与人之间的误会越来越深。生活中如此，工作中同样如此。
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理是通过他人来做事的艺术。要想让别人来帮你做事，就首先要别人愿意为你做，其次为了保证达到你的要求，还应让别人明白你的要求和标准。而这些都离不开沟通。沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神、手势等手段来进行的信息交流。简单地说，沟通就是传递信息的过程。在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方。信息发送者将信息编码通过一定的渠道传递给信息接收者，信息接收者把收到的信息按自己的理解来解码，进而做出反馈，在这期间会受到许多因素的影响。成功的沟通可以使问题化干戈为玉帛，起到意想不到的效果；失败的.沟通会使简单的事变复杂，进一步加深误解。那如何才能做好沟通工作呢？从沟通过程来看我们要做到有效沟通需要做好以下几方面的工作。
大家应该都通过一个故事，有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
换位思考，站在对方的角度来编码。每个人都有不同的文化背景、成长经历，有不同的年龄和性格，如果在编码时我们用我们自己的方式而不是对方能接受的方式，将很难达到我们的目的。沟通中最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。
沟通从“心”开始，是移动公司的一句经典广告词，之所以说它经典，就在于一个“心”字。人与人之间沟通的方法有很多，例如：培训、会议、书信、邮件、集体活动、谈话、眼神、肢体语言……部门之间、亲朋好友之间、上下级之间、甚至仇敌之间，可以说沟通无处不在。为什么人们选择某种沟通渠道而不是另外一种？例如，电话而不是面对面的谈话，如何来选择沟通渠道呢？我们可以先欣赏一个精美的例子。
夫妻二人吵架后冷战，恰巧丈夫第二天早上有一个重要的会要开，往常早上起床都是妻子叫他起床，但是吵架后大男子主义的他不甘心先向妻子低头承认错误，所以他写了一张字条放在妻子床头旁边：“明天早上有重要的会议，七点半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八点了，顿时生气不已，冲着妻子就喊：“我不是让你叫我起床么，你怎么到现在都没叫我。妻子回答道：“我叫了”喏，妻子一指床边。丈夫床头也放了一张纸条：“七点半了，该起床了。”
通过这个例子我们不难看出，沟通渠道选择不恰当，我们将无法达到自己的目的。
沟通渠道在表达信息的能力上有所差异。有些渠道丰富性较强，表现在能同时处理多种信息；能提供及时的反馈；非常个人化。有些渠道显得很贫乏，在这三方面差强人意。例如，面对面谈话在渠道丰富性上得分很高，因为在一次谈话中可以传递更多的信息。也就是说，谈话可以提供更多信息（语言、姿势、面部表情、手势、语调），迅速的反馈（文字和非文字的），以及个人的接触。电话也是一种丰富的渠道，但不如面对面谈话。非个人的文字媒介，如广告和一般性的报告在丰富性上得分都不高。电子邮件和备忘录在丰富性上得分中等。
沟通渠道的优劣还取决于信息是常规的还是非常规的。前者一般比较简洁直接，模糊度低。而非常规信息一般比较复杂，有可能被误解。管理者可以通过丰富性差的渠道传递常规信息。但是，管理者要通过丰富性好的渠道来传递非常规信息。
解码过程就是正确全面地理解收到的信息的本来意义。要做到正确解码就要充分理解信息发送者所面临的环境及其要表达的真正意图。要做到正确解码首先要能接收到正确的信息。要想得到正确的信息首先就要会倾听。只有这样才能保证正确解码。
沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。我们不应该过分地相信自己的直观感受并以此来行事，而应当掌握这门技巧，保证你准确地进行解码，了解了对方真正的意图。
专心是有效倾听的前提。当别人在讲话时，一定要克制自己不要讲话，做到专心倾听，边听边想，思考别人说话的意思，记住别人说的要点。不要因为有感触就马上发表议论，不妨等待别人讲完。注意观察非语言行为：即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等，理解这些因素带来的信息，听出对方的言外之意。
反馈就是接收者对于发送者信息的反应。反馈使信息交流成为一个过程，而不仅仅是一个事件。通过反馈，使沟通成为一种动态的双向过程。
准确地反馈会激励谈话人继续进行，对他有极大的鼓舞。包括希望其重复刚才的意见，因为没有听懂或重点表达，如“你刚才的意思或理解是……”等。但不准确的反馈则不利于谈话，因此要把握好。
沟通不仅仅是简单的说，要想沟通顺利、有效，还要讲究沟通方法和技巧，诸如沟通时间、地点、场合、表情、语气、肢体动作等等，还要善于倾听，要懂得换位思考。因此，进行沟通时，首先需要学会建立信任与感情，做到换位思考、相互尊重与欣赏，在与人进行沟通的时候，需要体会对方的感受，琢磨对方的性格与心理承受能力，做到用“心”去沟通。积极聆听，透过聆听与发问理解别人，再透过有效表达让别人理解自己，最后透过有效回馈逐步达成共识。
人际交流沟通心得体会
人际交流是人与人之间相互沟通、交流信息和情感的过程。它是我们与他人建立关系、传达思想、分享信息和取得合作的基础。然而，由于个人差异、语言障碍、文化差异等原因，人际交流常常会面临挑战。因此，我们需要通过不断的实践与反思，总结心得体会，提高自己的人际交流能力。
第二段：倾听的重要性。
倾听是人际交流中最为基础且重要的一项技能。通过倾听，我们能更好地理解他人的需求、关切和想法。当我们真正倾听他人时，我们会建立起互信的基础，对他人表达出的情感和信息也能更准确地理解。同时，倾听也能帮助我们培养自己的警觉性和判断力，更好地理解问题的本质，找到解决问题的方法。
第三段：语言的力量。
语言是人际交流最为重要的工具之一。恰当的语言表达能够帮助我们清晰地传达信息和意图，而不恰当的语言使用则可能引起误会和冲突。因此，我们需要学会使用积极、明确和尊重的语言。另外，我们也应该关注非语言交流，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。这些非语言信号能够增强我们的交流效果，使对方更加理解和接受我们的观点。
第四段：尊重文化差异。
在今天全球化的世界中，我们经常与来自不同文化背景的人交流。在这样的交流中，我们需要特别注意尊重和理解对方的文化差异。每个文化都有自己的价值观、习俗和沟通方式，我们应该尊重并接受这些差异。在实际交流中，我们可以提前了解对方的文化背景和习俗，以便更好地适应和理解对方。
第五段：不断实践与反思。
要提高人际交流能力，单纯地理论学习是远远不够的。我们需要不断地进行实践，并在实践中不断反思和总结经验。例如，在日常生活中，我们可以主动与陌生人交谈，加入一些志愿者团体，参加一些辩论活动等。通过这些实践，我们能够积累更多的经验，并在交流的过程中不断发现自己的不足和提升的空间。另外，我们也可以借鉴他人的成功经验，向他们请教，学习他们优秀的交流技巧。
总结：人际交流是我们生活中不可或缺的一部分，它同时也是我们个人成长和职业发展的重要因素。通过倾听、有效的语言表达、尊重他人的文化差异和不断实践与反思，我们可以不断提高自己的人际交流能力。当我们能够有效地与他人交流和合作时，我们不仅能够取得更好的工作效果，还能够建立起更加深厚和稳定的人际关系，使我们的生活更加充实和成功。
班组交流沟通心得体会
作为企业中的小组成员，班组交流沟通在我们的日常工作中起到了至关重要的作用。班组成员之间的良好沟通可以更好地加快工作进展，提高工作效率，增强彼此之间的协作关系。同时，班组交流沟通也可以增强我们的自信心，为我们的职业生涯打下坚实的基础。在这篇文章中，我将分享一些我从班组交流沟通中得到的心得和体会。
第二段：积极表达自己。
在班组交流沟通中，主动表达自己的观点是非常重要的。有时候，我们会感到害羞或者没有把握，而导致不敢说出自己的想法。但其实，我们应该积极地表达自己的意见，并且要有清晰的态度和逻辑。更重要的是，我们应该尊重他人的想法，以一种平和的态度来与他人进行交流。这样可以使得对方更容易接受我们的建议，达成更好的合作效果。
第三段：倾听他人的观点。
当我们与他人交流时，应该注意倾听他们的观点。不同的人或出于不同的原因会持有不同的观点，只有在了解别人的观点后，自己的观点才会变得更加全面。在倾听他人的观点时，我们应该注重用心听，理解他人的想法，并且支持他人在交流中表达自己的观点。这样既可以获得更多的信息，也可以使得团队的协同作用最大化。
第四段：清晰简洁的表达。
在进行班组交流时，一定要关注自己的表达方式。清晰简洁的交流可以让他人更好地理解自己的观点。我们可以通过准备论点或者练习讲话来提高自己的表达能力。准确地表达自己的想法和观点可以增强沟通的效果，使得合作更加高效，在团队中发挥更大的作用。
第五段：总结。
班组交流沟通是团队成功的关键之一，也是我们职业生涯发展的重要一环。积极表达自己的意见、倾听他人的意见、清晰简洁的表述，都是促进有效沟通的重要因素。通过这种方式，我们可以更好地实现合作，互相帮助，一起实现我们的目标，为企业发展做出贡献。
与老师沟通交流心得
因此，我们必须在课堂上调动孩子的积极性，尽量让每一个孩子参与到课堂中来，对于不爱说话的孩子，我们要给他们一个展示的舞台，给予他们自信与勇气，而对于那些好学生，我极力要求他们把问题回答完整，完美。而对于调皮蛋的孩子，例如：徐缓璞、靳果文等这些孩子。我们要多做他们的思想，以情来潜移默化地教育他们。让他们知道三(2)班是一个大家庭，我们45个同学是兄弟姐妹。我们要团结友爱。因此我们要关注每一个孩子。我相信班级管理会得心应手，正如董老师所说，只要我们的班主任都做个“有心人”，洞悉学生的心理，对学生教育时：动之以情，晓之以理，持之以恒，和风细雨，定然能润物无声。我们的班主任工作就会做得更好，实现教育家叶圣陶说的“教是为了不需要教。”
让我们都来做个“有心人”。在这方面我还待努力，董老师的的确很有用心，她每次开完会议后，自己总要进行一番梳理，而且需要马上完成的工作，她都打上重点符号，晚上罗列出来，一一对照几时完成，需要谁来完成，记在一张纸上，做一件划掉一件。平时想到的事，要不及时处理，处理不了的也得及时记下来，我就很健忘，常常忘记这，忘记那，但我没有向董老师一样这么用心，有时常常把自己搞得疲惫不堪，焦头烂额，我很感谢我们子弟二校提供这么一个让我学习的机会，每次的经验交流都让我深有感触，让我看到了自己的不足，同时也即时引导我向好的方向努力，我相信，在我们领导的英明指导下，我们子弟二校的明天会更好。
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人际交往与沟通心得体会交流与沟通
第一，多提开放式问题。开放式问题意味着对方必须给出复杂的回答，而不是简单的“是”或“否”。因此，这会让他们展示出自己真实的想法、感受和需求。开放式问题也可以确保你能进一步了解对方。
第二，展示自己的脆弱性。这不是说让你向对方示弱，而是试着去袒露自己真实的一面，比如自己的烦恼和难过。这个时候，你是在向对方传递一种信息，他们也可以放下伪装，像你一样真诚。他们会意识到，你已经准备好和他们在更亲密的层面上进行互动。而且，当他们了解你没有恶意的时候，通常会放松警惕并给出更积极的回应。
第三，保持专注。如果你在谈话中分心，你的听众会感到自己不被尊重，这会让他们停止交流并保持戒备。在谈话中保持专注，会让对方觉得自己很重要，让他们有足够的信心分享更多想法。
第四，使用同理心倾听。当对方和你倾诉时，如果你表示你很理解或者有类似的经历，这会让他们感到自己并不孤单，并且更愿意和你分享自己的故事。
第五，善用过去的回忆。如果你在沟通中提起对方过去告诉过你的事，这说明你之前已经把对方说的话放在了心上，这有助于你们建立信任。
第六，积极倾听对方。在其他人讲话时，很多人都会急于在对方说完之前想好自己的回应，而不是认真倾听。我们之所以这样做，是因为我们想给对方留下深刻印象，而且不想给出听起来很蠢的回应。但是，积极倾听一方面可以保证说话者能够完整地表达自己的想法，另一方面还可以同步彼此的消息，防止彼此之间产生误解。
第七，找到一个沟通的好时机。如果你的朋友或者伴侣处于沮丧或者疲惫的状态，他们很难集中精力和你聊天。这可能会导致他们给出你不喜欢的回应，甚至主动终止交流。
非暴力沟通阅读交流心得
首先，这确实是一本好书。在前面的书评里面看到有人说中文的翻译很牵强，由于本人没有看过英文原版，对这点不好做任何评价。假若在看的过程中有觉得语言不是那么流畅的地方，鉴于看本书注重的是其实用性，也就完全不觉得有什么了。
说话我家里，就是我和我的父母的家里，其本质就是一个阶级社会，一个专制社会。长这么大对家庭的唯一感觉就是想逃离，之前一定要我具体地分析我还真是说不上来，反正就是受不了家里。我的父母的沟通方式就是完全的暴力沟通：在我的小时候那是身体的暴力，也就是直接地用武力等强制力来使得他们对我的所有请求都得以实现。在我渐渐长大了以后，我所做的事情也越来越符合他们的价值观。或者说，在我渐渐长大了以后，我慢慢地学会了这个世界上的一些通用的价值观，即明白了这个社会对我们的要求，如一个好学生，一个好女儿，一个好女生，一个好朋友，一个好的女朋友……然后我会表现出我应该表现的样子。所以在这段时间里我们家里都相安无事，基本上我和我家里人的关系很和谐也很和睦。再后来，我做了一些不符合他们的想法的选择，然后和他们之间的矛盾就又出现了，在阶级社会里面，有矛盾就有压制，有压制就有强制和暴力。这个时候的所有暴力，就转变成了隐蔽的暴力，从他们跟我的谈话上面，从他们的命令上面，从他们的表情和动作上面等等，来让我觉得难受，给我压力从而强迫我做出让他们满意的选择。
在这个过程中，我已经从那个认为自己应该成为应该成为的人变成了另外一个人。一个人在外求学和工作的过程中，我做了太多我不应该做的事情，同时我从其中确确实实体会到了乐趣;与此同时，我还是会认为我做的这些事情是不对的，是不应该的，所以我都会瞒着。也就是说，我察觉到了我不可能做什么都去满足这个社会的规范，并且开始去做那些确确实实能够满足我的需求的事情，可是在思想和认识上并没有改变。
根据书中的说法，这个时候的我，对人会很冷漠。而事实也确实如此，在考研的那大半年的时间，我一个人住，我谁都不联系，连电话也不怎么接的。那个时候我很沮丧，觉得自己很失败，什么都做不好不能够做一个符合这个社会的要求的，符合父母的要求的，走出去能够闪闪发光的人，让父母觉得很骄傲的人。很有自暴自弃的想法，于是乎每天都在自己租的房子里面睡觉。
当然考研是没有考上的，那就找工作好了。找到了一个在浙江的偏远的小山村的工作，所有的人都说不好但是我还是去了那里。只要是能够离开就好，反正我什么都没有，还有什么可怕的，又还有什么更糟糕的呢，所以也没有什么好怕的，毕业的时候虽然也舍不得也还是开开心心就去了。去了那里吧，也确实是蛮开心的。
然而这不够，逃避没有解决问题。
只要没有彻底懂得我为什么是一个人，而不是一把椅子，我就会继续遇到麻烦，因为我以及我的人生都会继续致力于满足这个社会以及和我有关系的人的要求和想法，就像一张椅子一样认为自己具有这样或者那样的功能和义务，那么不管我实际上怎样想怎样认为，我的人生的意义就是为完成某些功能或者某些义务。这样我就永远也不会去理解我是个什么样的人，我有什么样的想法，我喜欢什么，我讨厌什么，我的人生需要怎样的满足;我也永远都不知道也不会爱自己，事实上我也不可能去爱别的什么人，或者这个世界了。
如果继续当椅子的话，那我这辈子都只有继续郁闷的份了。
交流与沟通
人际沟通是人际关系的手段，只有很好的认识人际沟通的理念，掌握娴熟自如的沟通方法和艺术，才能建立起良好的人际关系，才能更好地把自己最大的潜力发挥主来，取得引人注目的成就。
二．语言沟通的基本要求是什么？1.态度谦虚诚恳2.表情亲切自然3.语调平和沉稳4.充满真挚的热情沟通原则是指在沟通过程中，沟通双方应当遵循的行为准则或行为规范。人际沟通的原则是根据一定的伦理道德观念形成的。沟通的原则是与时俱进的，具有时代性的特点。沟通原则也有文化性的特点。原则之间并非相互独立，有些原则之间是辩证统一的。（相互尊重原则；诚实守信原则；宽容谦让原则；主动沟通原则；关心他人原则；互利双赢原则；距离适度原则；）。
三．常见的沟通障碍有哪些类型？语言.习俗.观念.角色.个性心理障碍。
四．简述人际风格沟通对象的四种类型及特点。
1.分析型严肃认真，动作慢，有条不紊，合乎逻辑，语调单一，语言准备，注意细节，真实，有计划，有步骤，寡言的，缄默的，使用挂图等辅助工具，面部表情少，喜欢有较大的个人空间。
2.和蔼型合作友好、赞同、耐心、轻松，面部表情和蔼可亲，频繁的目光接触，说话慢条斯理，声音轻柔，抑扬顿挫，使用鼓励性的语言，办公室里通常有家人照片。
3.表达型外向、合群、生动、活泼、热情、幽默、直率、友好、快速的动作和手势，不太注重细节，抑扬顿挫的语调，令人信服，有说服力的语言，陈列有说服力的物品。
4.支配型果断，有作为，指挥人，强调效率，独立，有目光接触，有能力，说话快且有说服力，热情，语言直接，有目的性，面部表情比较少，使用日历，情感不外露，计划，审慎。
五．礼仪具有哪些基本特征？礼仪的共同性时代性差异性公德约束性实践性。
六．什么是气质？如何做到气质美？
气质是指人相对稳定的个性特征、风格、以及气度。气质美首先表现在丰富的内心世界。气质美通过一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来。气质美还表现性格上，这就涉及平素的修养。要忌怒忌狂，能忍辱谦让，关怀体贴别人。高雅的兴趣是气质美的又一表现。
(timeplaceoceasion)要求人们在着装时以时间、地点、场合三项因素为准。
2.地点的原则地点原则代表地方、场所不同，着装应有所区别，穿戴服饰必须在种类、质地、款式、花色等方面与所要参加的地点相协调，才能获得视觉和心理上的和谐美感。
3.场合的原则场合的原则又可叫做交际目的原则，就是不同的场合或不同的交际目的有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融洽的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。
八．如何做自我介绍？时机适宜内容得体把握分寸充满自信。
如何交流沟通
我们很多人都面临沟通困难的窘境。因此提高沟通技能，与他人进行舒心的交流尤为重要。如何与人交流沟通?与人交流沟通的方法有哪些?下面本站小编整理了与人交流沟通的方法，供你阅读参考。
为使谈话内容充实，提些开放性的问题是很重要的，比如以“如何”，“什么时候”，“为什么”等词语开头的句子。以开放性的问题开始聊天，比如：“你平时空余时间都做些什么?”这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题，如：“你喜欢看电影么?”封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。
人们每分钟只能说100到175个字，但是却可以准确地听辨出300个字。但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转，所以很容易走神—听对方讲话的同时却想着其他的东西。积极倾听是解决这种问题的有效方法—有目的的去倾听。比如为了听取信息，得到指令，理解他人，解决问题，分享趣事，感受他人，提供帮助而倾听。倾听后的回复也很重要，这能让对方知道到你理解了他们所说的话。可以通过总结和重复听到的话来回复他人。
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如果你感到无法集中精神关注他人所说，试着营造一间“小密室”，里面有你和你聊天的对象。想象着这间密室是与世隔绝的，没有那些让你分心的事物，你就可以专心于聊天的内容了。在心里默念对方所说的词语—从而强化信息，避免走神。
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当别人想引起你的注意，或有兴趣与你长谈，不要回避，也不要转着头回答。相反的，你应该转过身去，面对他们进行交谈。只有专心于交流，才能更好的沟通理解。讲话时注意肢体语言和声调，以坚定自信的姿态，直视对方，除非是在抱怨投诉，记得要面带微笑。
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不要自以为了解他人的想法和感受。要学会通过交流去证实。很多事情我们常常找不到足够的事实去证明自己的猜想，所以要向对方核实他们所说的话的真实含义。
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推荐：《头等舱里的谈话课》一本很不错的沟通书籍。
如果你需要同对方探讨一些敏感问题，切忌使用敌对性语句，比如：“你该更好地了解我啊”，“为什么要让我伤心”，“你从不理解我”，“我原以为我们会开心的”。这些敌对攻击的语句对谈话没有推进作用，只会引起冲突。
交流与沟通
阅读下面的材料，按要求作文。
2、时隔近一个甲子（60年），台湾和大陆实现了“三通”，两岸不再对立，以和解代替冲突，实现了历史性的跨越。
请从生活与思想的积淀中，撷取有意义的题材，以“沟通”为话题，写一篇文章。要求：自定立意，自选文体，不少于800字。
【猜题理由】。
尽管近年命题作文和新材料作文占据了高考作文试题的大半，但话题作文以其灵活性和利于展示考生的个性才智依旧显示出强大的生命力。
“和平”与“发展”是当今的两大时代主题，“沟通”与“交流”是实现这两大时代主题的重要途径。
该话题尽管2004年广东卷以“语言与沟通”的话题形式出现过。但此话题是一个恒久的热点话题，故而以今年社会热点为素材（话题）再度出现也未可知。
【构思点拨】写作角度：
1、从小处写，可以以自己的切身体会来叙写有关“沟通”的故事：可以讲述同学之间通过坦诚相待，消除彼此间的误会；可以讲述与家人之间的通过静心交流，填充年龄间的代沟，实现零距离的接触„„借此告诉人们沟通的方法。
2、从大处写，可以写国内国际有关“沟通”的故事：可以叙述古代郑和下西洋，张骞出使西域，鉴真东渡，玄奘西游，也可以写当今世界援非小组的文化沟通，朝核会谈的政治沟通，欧盟保持一个声音说话的经济沟通等，从而表现“沟通”的必要性、重要性。
4、从反面的角度看，我们在学习、生活和工作中，经常会由于缺少沟通而产生不必要的误会，造成心情不快、气氛紧张，以及出现不和谐音符等。比如夫妻间由于缺少沟通，造成摩擦不断，甚至离婚；父子、母女之间，由于缺少沟通，致使代沟越来越深，甚而由于不理解而出逃，或自杀；师生之间由于缺少沟通，学生产生厌学、孤独等心理疾病，致使师生关系紧张，学生学业滑坡、逃学，甚至存心捣乱等。
【名人言论】。
1、一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论领域，这一点也是很重要的。（松下幸之助）。
2、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特。
3、精神的沟通用不着语言，只要是两颗充满着爱的心就行了。（罗曼•罗兰）。
4、只有打算开诚布公的人们之间，才能建立起心灵上的交流。（巴尔扎克）。
5、不是血肉联系，而是情感和精神的相通，使一个人有义务去援助另一个人。（柴可夫斯基）。
6、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——爱默生。
7、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德。
8、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温•卡维林。
9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫。
【最新素材】。
1、两岸“三通”正式启动。
运、海运直航和直接通邮的同步实施，“三通”终于在这一天从梦想变成了现实。
两岸同胞期盼了数十年之久的“三通”梦终于圆了，这将翻开两岸关系发展的时代新篇。“三通”犹如“三箭齐发”，已经或必将继续产生巨大的积极效应。正如中台办、国台办主任王毅所言，两岸全面、直接、双向“三通”的实践告诉我们一个道理，凡是符合两岸同胞利益、符合两岸关系发展需要、符合历史前进潮流的事情，不管面临多少困难，遇到多少阻力，花费多少时间，终究都会在两岸同胞的共同努力下得以实现。
2、甲流肆虐全球。
甲流肆虐全球，引起了世界高度的关注。最近，世界卫生组织表示，甲型h1n1流感正显现经欧亚大陆向东蔓延趋势，并证实甲流病毒出现基因变异状况。疫情在变、病毒在变，全球将面临甲流的威胁。截至2010年1月10日，甲型h1n1流感在全球已经造成至少13554人死亡，比一周前增加了755人。
目前，世卫组织和各国卫生部门的紧急磋商和交流防控经验，达成最广泛的防控统一战线，甲流肆虐的趋势有所缓和。
3、民族团结柱。
“五十六个民族五十六枝花，五十六个民族是一家。”在庆祝祖国60周年华诞前夕，祖国政府在北京天安门广场两侧矗立56根高13.6米、重26吨的“民族团结柱”。每根“民族团结柱”上，正面刻画穿着具有民族特色的节日盛装载歌载舞的一对青年男女，背面是代表各民族的标志性图案，体现了全国56个民族是中华人民共和国的支柱，同呼吸共命运，不分彼此，团结一致共同努力促进国家的繁荣兴盛、振兴中华民族。
4、罗雪娟的遗憾。
2007年1月29日，浙江省体育局召开新闻发布会，宣布雅典奥运会游泳冠军罗雪娟因健康原因退役。从罗雪娟递交退役申请，到体育局明确铁定退役，不过三天时间。如此快刀斩乱麻，一方面说明罗雪娟去意已定，另一方面也表明管理层无意挽留。其实，罗雪娟最大的问题不是心脏，而是她那种孤僻怪异的性格。这些年来，圈里圈外的人一直想不明白，笑起来挺漂亮的姑娘，为什么说话总带着“刀子”。
有声，却有两大致命弱点：一是无差别乱射，打翻一船人。二是批评别人与自我表扬相结合。相比姚明称赞并不默契的搭档王治郅的出现，“就像在沙漠里渴了十天后喝到一口清泉”，情商高低，一目了然。而在中央电视台放副省长鸽子，与恩师张亚东决裂，为房子和省体育局闹翻，罗雪娟更是得罪了所有不该得罪的人，把自己置于尴尬境地。
5、尴尬的菜名西化缘于不自信。
为了迎接2008年奥运会，《北京市餐饮业菜单英文译法》已经完成讨论稿，即将出台标准，届时北京市餐饮饭店中的数千种菜、酒，都将有统一规范的“英文名”。目前公布的讨论稿是按照菜的原料、做法翻译的。比方说宫保鸡丁，翻译完了就是“花生、辣椒、葱炒鸡肉”；过桥米线成了“加鸡肉的鸡汤粉丝”。
中国人善解人意，外国人到来，总要千方百计地给他们营造一个如身在家的环境。于是，我们的菜名也开始西化，在这一西化过程中笑话迭出。据媒体报道，近年来，一些酒店对菜单进行了翻译，以方便外国客人，结果，把“红烧狮子头”翻译成“烧红了的狮子头”，活生生把老外吓跑。“麻婆豆腐”翻译成了“满脸雀斑的女人制作的豆腐”，莫说去吃，听听都让人觉得恶心。
透过一个翻译的细节，不难看出我们在文化方面的不自信倾向。
长期从事东西方文化研究的美国旧金山《矽谷时报》副社长诺曼就认为，现在中国人太在乎西方人的看法，特别是美国人的看法。
【写作范文】。
沟
通
黄老汉种了一辈子的地，没想到竟然培养出了一个当局长的儿子。
儿子工作于县城，又忙，一年中难得回家一趟。
这年中秋，又恰逢黄老汉生日，于是局长儿子百忙之中偷闲赶回老家为黄老汉祝寿。
爷儿俩饭罢，就坐在院子里葡萄架下聊了起来。儿子端起茶杯说：“爸，咱俩好长时间没在一起„„。”“别叫‘爸’叫‘爹’！”儿子的脸阴了一下，但马上又恢复了正常。“爹，咱爷俩好久没在一起说说话了。今晚上，咱俩儿俩就说点掏心窝子的话，沟通沟通。”
黄老汉点燃烟杆子，默默地听着。
于是儿子问道：“爹，你这一辈子最高兴、最幸福的事是什么时候？”
黄老汉把烟杆子一放说：“嗯，那得算粮食大丰收的时候。”
“爹，这叫空话、大话、套话，当农民的谁不希望粮食大丰收。”
“那，儿子，你什么时候最幸福、最高兴呢?”黄老汉反问。
儿子答道：“爹，我这辈子最幸福、最高兴的时候嘛，就是下属给我汇报工作情况时。”
黄老汉又点燃烟杆子，叭嗒叭嗒抽了几口后说：“那有什么可高兴的，一个人坐着，听一群人在那里叽里呱啦讲个不停。”
儿子马上接口道：“哪里啊，他们都是拣我喜欢听的话，只要他们稍一讲错，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯或‘唉’一声什么的，他们就不敢说下去了。”
黄老汉把烟杆子放在石凳上，使劲敲了两下。儿子问：“爹，你咋了？生气了？我没惹您老人家呀？”
黄老汉接口道：“小子，你爹刚才说得不好，现在我重说。我这一辈子最高兴、最幸福的事，就是有你这个第一个成为村里的大人物的儿子，而现在你却使我失望，你没当几年官，官气倒长了不少，真没想到„„”
说完，黄老汉站起来要回里屋。突然，黄局长激动地站起来，厉声喝道：“同志，你这是什么态度？我还没说散会呢！”
【点评】。
文章主题明确，用小小说的笔调，鲜明地表达了黄老汉和儿子之间对“幸福、高兴”存在无法沟通（其实是官民之间）的看法，作者关注现实、针砭时弊、新意迭出。文章在环境、气氛、人物对话和神态描写方面具体形象，入木三分，语言简练而准确。全文行文流畅，结构和谐完美。
沟
通
一部曲：笑容飞扬。
人生多少次陌生的初次见面，是疑惑是探寻还是幻想？别想了，敞开你的笑容，让灿烂的微笑打开彼此交流的天窗。
温柔的瞳仁流泻出你的友好和热情，弯弯的双唇映衬出你的开朗与甜美。何必让陌生成为心灵间的屏障，让我们微笑的阳光消融陌生的冰雪，让笑意盈盈的瞳仁流淌出沟通的桥梁。
让彼此的初次见面开满笑盈盈的鲜花吧！
语言是人类最伟大的创造。语言道出了人的情感与智慧。通过语言，人们彼此沟通与了解，走进彼此的心灵世界。
为了让陌生的心灵超越微笑的问好，让沟通的桥梁使两颗心紧紧相连。
少年们畅谈理想和希望，沟通加深了彼此的认识与对世界对社会的理解；中年人畅谈生活与爱好，沟通点缀了忙碌的生活，描绘着事业的美好蓝图；老年人畅谈过去的经历，沟通让生活不再寂寞，让生活焕发出新的活力。
倾听着，吐露着，当片片词句绿叶开满大地，让沟通架起心灵的桥梁。
沟通，使心灵的距离不再遥远。
三部曲：体谅与宽容。
没有完全相同的人，正因为不同，生活的画卷才能色彩缤纷；正因为不同，生活才有悲欢离合。
有时距离是因为人们不同的背景与条件，假如一旦不认同对方的观点与举止，心灵的隔阂就产生了。这心灵的坚冰，只有用体谅去照耀，让宽容去化解，才会融化为滋润心田的甘霖。
体谅和宽容，让心走得更近。三部曲倘若奔流在你的心中，相信身边的一切将不再陌生与疑惑，“笑容，沟通，体谅与宽容”，让心灵折射出生命的色彩！
【点评】。
别致的构思，理性的光华，粲然的文采——这一切是如此自然地交融在一起。
用乐曲来写心灵的距离，灵思飞动，形式新颖，构思颇有创意。随着三部曲的层层递进，心灵的距离越来越近，小作者渐次沉入的思考深度令人折服。结尾凝练自然，耐人品味。
交流与沟通
我是大二的一名学生，在去年选课的时候，我选了《商务交流与谈判》，我认为这门课很重要，无论从专业特点来看，还是从社会生存能力来说，都是一门很重要的课。我想通过这门课能可以更好的和各型各色的人交流与沟通，掌握最基本的沟通技能，如沟通方式选择技能，沟通障碍分析技能，沟通环境分析技能等。通过这些技能让我们在各种职场上都能很好的适应和运用。
我来到大学已经有一年多了，可以说对于我是受益匪浅，得到了许多的锻炼的机会，可以提高我与人沟通的能力，让我早一些来适应社会，为完全的融入社会奠定了坚实的基础。
记得我和其他很多学生一样入校时都是第一次离开父母，离开自己生长的环境。进入校园开始集体生活后，如何与同学、朋友以及社团的同事相处就成了大学生学习内容的一部分。未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变地越来越重要，甚至超过了工作本身。学会与人相处，这也是大学中的一门“必修课”。
己的所想表达出去，让听的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义；提高说话能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想，说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力。好的沟通来源于自信.要克服胆怯害羞没有主见的心理.可以说，刚来到大学，来到一个陌生的环境，难免会害羞，我不敢主动和陌生人说话，看似很内向，之后进入了学生会，我认识到了许多的学哥学姐，还有同级同学，渐渐的就不那么害羞了，可以说是学生会为我提供了这个平台，让我与人进行沟通，让我得到了锻炼，所以在大学如果你想提高与人沟通的能力，希望同学们参加学生会，这是一个相当不错的选择。
日常生活中，每个人都有不同的性格，不同的爱好，与寝室的同学相处交流难免会有一些矛盾，这个时候会怎么解决呢？我想实在是很简单，对于我们这些年轻的大学生来说，道理都明白，所以只要大家能够静下心好好的谈谈，听听彼此都是怎么想的，我想问题马上就可以迎刃而解。在寝室里面，每一个人都有自己的生活方式，我们应该彼此尊重，因为大家相聚就是一种缘分，我们应该好好的珍惜，我们都应该互相理解。在生活中，也不要过分的敏感，太在意别人说过的一句话。这样就可以避免不必要的误会，才可以更好的相处。我想说，在大学的日子里面真的很快乐，与人交往有人说算是一门学问，而我倒是没有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍让，有一个宽广的胸怀，积极的参加活动，对自己充满信心就可以了。
大一做职业生涯规划的时候，没有认真思考过，我们如何努力能够达到目标，现在细细想想，我还有许多要学的很多，就我个人认为，学习和工作方面的能力。就学习方面，我认为自己对专业知识方面需要加强学习，每门专业课应该不求科科通，有一门通我觉得就是很不错。还有就是工作方面，最需要的就是和同事和同学之间的沟通和交流。虽然，自认为自己性格还可以，比较开朗，但是在有时候交流上会出现理解的很基础的问题。我认为，在我的职业生涯中，最关键的技能就是善于交朋友、乐于助人，比较谦逊，喜欢向别人学习。我觉得这个是比较重要的。大人教我们，常说要好好学专业知识。的确，我也这么认为，但是我觉得我们更多的是要学会和各种各样的人打交道，并且自己说的话能让别人正确的理解到位。
我想通过这门课来更好的与别人交流与沟通。
工商企业管理1021班。
杨成越2010787111。
人际交往与沟通心得体会交流与沟通
在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
2、跟朋友聊天时，站得近一点。
与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。
3、与人交往时，说出你对他的欣赏。
看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
4、别再绷着脸了，笑一笑。
不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。
说服与沟通的艺术。
这就证明了说与写是不同的。也就是说，即使学过写作知识，也未必能丝毫不费力的把话说好。语言学家指出，大约正因为说话是最平常不过的东西，人们一天到晚用这个手段跟别人打交道，所以不大有人会过问一下它的状态，关心它的问题，而且认为它不会有什么问题。谁还不会说话呢?但事实却不是这样的。常听单位领导们说：现在会写文章的人越来越少了。但是会“说话”的人又有多少呢?当然这里的“会说话”并不是反语中所指的“阿谀奉承、溜须拍马”，而是指沟通中能够流利地表达自己的真实想法(这是我们最基本要掌握的)，谈判时能够为所代表方争取最多利益(这种情况是我们不常遇见的)，在和同事与家人意见不一时能说服他人(此种情况我们经常遇见，仔细回想我们是常被说服的一方还是说服别人的一方呢?我想我是后者)。
说服是一种说话的艺术，是不论在生活还是工作中都要掌握的技巧。
心理学的教科书里是这样来定义“说服与沟通”的：它是一种通过特殊技巧，用劝服他人信念和价值观的方式，来影响他人思想和行为的能力。
说服有5大要素。
即who(谁)whom(说服谁)what(为什么)how(怎么样)way(什么途径)。掌握五大要素后还要使说服者自己具备两大基本条件：威信{权威性可信性};魅力{外表心灵}。要在平日的点点滴滴中积累自己的威信和魅力。
如何说服别人呢?
一、坚持三个原则：自信尊人，实事求是，反自我利益。二、搞好四个结合：单双面论证结合，先后效应结合，暗示与明示结合，理性与感性结合。三、发挥五种效应：留面子效应，合法化效应，倾听效应，免疫效应，禁止效应。四、运用六种战术：明确对象突出重点，先求同后论异，观点差异适度，有变化的重复，登门槛战术，隐蔽宣传意图。
那应当如何将理论运用于实践呢?
交流与沟通
猎头顾问的工作并不应该是简单的寻访人才，更主要的是能够帮助企业识“才”。首先，人是复杂的高级动物，每一个人都存在千差万别的个体差异，而候选人作为猎头顾问的“产品”，不可能将所有的候选人做成一个标准化的“产品”。虽然，也有不少专业机构提供了人才测评工具，但这些工具只能相对一个人的基本技能进行测评，而无法对候选人的价值观、思维模式进行有效测评。职业经理人与企业的不适合，90%以上不是在技术和工具层面，而是价值观和思维模式造成的差异。
其二，企业需要什么样的人才，有时候甚至企业老板自己并不十分清楚，这时候，猎头顾问应该扮演老板hr顾问的角色，协助分析企业需要的究竟是什么样的人才。有一位客户，原来主营业务是能源，十几年下来，公司已经做到了每年几亿的销售额，老板准备多元化发展，成立了一家广告公司，委托猎头公司招聘总经理。因hr部门的“建议”及参照一些应聘人员的“想法”，他招聘广告公司总经理的前提是“有客户资源”，他称作“订单管理”，就是说没有任何媒体资源的前提下，先行拿来“订单”，总经理上任后先拿几个百万元的合同过来，然后根据客户投放要求寻找相应媒体资源。在和他交流的过程中，猎头顾问觉得他陷入了一个招聘误区，写了个邮件发给他，摘录部分如下：x总您好：
首先，非常高兴今天上午我们之间愉快的而真诚的交流，您提到为广告公司招聘总经理一事，我回来后认真想了一下，先给您写此信，进一步交流一下。
一、关于一些应聘人员提出的想法，我不清楚是您诱导使然还是他们的创意？如果是您诱导使然，那么，这些人无非是在迎合“老板”的想法而获取公司的职位，几个月后，没有业绩，应聘者可以照样拿到工资走人，再去寻找另一个同样的机会。如果是他们的想法，用东北话说，他们在“忽悠”您。其实，这种先寻找客户的方法并不是什么创新，早在二十年前就已经被一些企业使用，人们感觉通讯不方便，所以才有了bp机、手机；人们感觉电脑过大不方便携带，而产生了笔记本电脑。。凡此种种，都是市场“空白点”。所谓先找客户，更准确地说是先找市场空白点。
作为专业的猎头顾问，我需要对您及候选人负责。这样的人选别说30万元年薪，60万元也恐难找到合适的人选。
以上建议仅供参考。
客户看了猎头顾问发给他的邮件，对招聘职位说明书进行了修改。
有人问：企业的人力资源部门就是老板的hr顾问？没错，企业人力资源部门的确扮演着这个角色，但是，多数时候，和老板的观点保持一致，是许多人力资源总监的护身法宝，不是看不出问题，而是看出了问题，但不能说出来。
所以猎头顾问绝不是企业人力资源部业务的延伸，而是要站在第三方的角度来审视企业与人才之间的差距，并以有效的沟通将此差距缩小到最短，这就需要bd和hr与企业、人才进行全方位多层次的沟通与交流。
于和外资企业等比较,民营企业在人才寻访上,有随意性和不规范性等特点,导致职位描述往往不能反映现实中企业的需要,如何在“猎头”过程中有效地进行沟通了解,是猎头为企业寻访合适人才最为关键的前提和步骤。
总的来说，猎头公司寻访人才过程中，为做到有效、细致、到位，大多在以下几个寻访步骤都注意到与企业的有效联系：
一、分析、评估客户需求。
并非找猎头的企业都是缺人的，有些则是属于“骑牛找马”的一种，这种企业为某。
些不收取预付款的小型猎头公司所青睐。正规的猎头公司一般在与企业有猎头意向的初步接洽中，事先都会做一份分析评估报告，具体包括该企业所处行业形势、企业发展情况、企业内部运作、人员结构是否合理、是否存在有效需求等。相应的，企业应详细填写《企业信息表》和《职位描说明书》，明确职务信息和企业背景的可靠性和真实性。
二、制订并实施搜寻方案。
与企业签订寻访合同后，猎头顾问对客户的企业文化、历史、产品、管理风格都会有深入的了解，并同对空缺岗位进行分析，总结该岗位的职责、任职资格及相应的薪酬水准等。在人力资源管理中，职位描述和绩效考核是比较困难的，猎头也不例外。
曾有某民营企业要求猎头公司寻访一名副总，因为该民营企业家是军人出身，性格豪爽处事雷厉风行，因此在职位描述中也特意注明军人背景，认为此类人符合自己的用人风格。通过接触分析，猎头顾问认识到，由于该企业家属于不拘小节的类型，我们于是放弃了军人背景的入职要求，为该企业家找到了一名行业内多年经验处事谨慎细致到位的候选人，并向该企业家作了性格互补工作互补的建议，事实证明了猎头顾问的分析。
猎头公司一般会根据对客户所处行业的深刻认识，结合岗位的具体要求，为每一空缺岗位制订详细的搜寻方案，其中包括对目标企业和目标人群的锁定，并依据方案，利用其庞大的候选人数据库、与各行业有关机构及人士的网络关系，凭借专门的技巧，对每一位潜在的候选人进行接触，了解其意向。
三、筛选、面试、评估候选人。
猎头公司会对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤,包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等，筛选出基本符合要求的候选人,并安排面试。期间会对候选人提供的简历进行背景调查，包括学历、任职情况、担任职务、业绩等，一旦发现有造假行为，马上停止接触并将其列入黑名单中。
头顾问对背景调查报告和测评报告负责任。事实上，人才寻访过程中，总会有不同的问题会出现的，主要是企业对职位描述的不断补充或修改，以及候选人对企业的深层次的了解等，这都需要猎头顾问这个中间角色的不断协调和沟通。
四、推荐候选人并安排面试和后期跟踪服务。
猎头顾问将评估过的候选人综合信息包括《候选人简历》、《推荐报告》、《测评报告》以及《候选人背景调查报告》等提供给客户后,根据客户的要求从中协调安排候选人与客户面谈。无论是否适合，有必要让客户填写《意见反馈表》，详细列举合适或不合适的原因等，让猎头公司在人才寻访上把握好方向和准确度。期间并协助双方就具体聘用条件进行有效沟通，包括向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，与客户保持不间断联系，协助双方解决试用期期间可能遇到的困难与障碍，确保候选人试用成功，达到三赢的局面。
总之，猎头公司在为企业寻访人才时，都按照这样的原则：不找最好的，只找最适合的！要适合，必须是建立在有效的沟通基础上！
鲁斌。
2011年6月20日。
交流沟通技巧
母亲为婴儿授乳是最常见的触觉交流，授乳已不单是为婴儿提供生长发育的营养，而且为婴儿最初的触觉产生和发展提供条件。婴儿以其最为敏感的口角、唇边和脸蛋，依偎着温暖的乳房后，能在大脑中产生安全、甜蜜的信息刺激，这对其智力发育起催化作用。
母亲经常抚摸、拥抱婴儿所产生的肌肤接触，也会获得同样的效果。高桥的研究发现，一生下来就失去上述交流的婴儿，在成长过程中会表情冷淡，发音迟缓，性格孤僻而难与同龄儿和睦相处。
生物学研究证实，人类在视觉相当发达后，嗅觉便开始退化了。但是，婴儿的嗅觉却相当灵敏。刚出生几天的婴儿，便能闻出气味的好坏。在试验中，如果把浸过母乳的布片靠近婴儿鼻端，婴儿会顿时止哭而做出寻乳的姿态。
由于婴儿能嗅出是不是母亲，故高桥提出，婴儿期由母亲一起睡可产生良性刺激，有利于其智力发育。他指出，那种不停更换一起睡的人的婴儿，心理常处于紧张状态，睡眠时间和质量均大幅度下降。这对其身心发育不利，严重者可导致婴儿发育迟缓和幼儿期心理障碍。
研究表明，婴儿出生一周后，即能分辨出人声或物声。这是因为，婴儿自出生起，便有声响需要，并能从各声响中产生“诱发效应”，从而很快以声音辨别是不是母亲。可别小看母亲与婴儿间的“对话”，细心的母亲会发现，在对婴儿说话时，他会动手动足，一副满足的.模样。
更重要的是，多与婴儿“对话”，可使大脑正处在急剧发育中的婴儿，很快牙牙学语，为日后语言发展奠定良好的基础。事实上，缺乏母婴语言交流的婴儿，发语均迟于有母婴语言交流的同龄儿，且发语不清，表情不活泼。
婴儿出生一月左右，视网膜已经形成，但中心凹尚未发育成熟，故其可见距离不会超过40厘米，可见区限于45度，几乎只能见到眼睛正前方。不过，此时他们对于人脸，特别是人眼已有识别能力。
母亲在喂奶时，总会发现婴儿边吃边用眼睛直视着自己的眼睛，这是婴儿情感发育过程中的视觉需要。因此，婴儿可在吃奶速度和进奶量上，达到所需要的标准;失去这种交流，婴儿吃乳时会频繁转身摇头，甚至烦躁不安。当然，除授乳以外，平时多与婴儿作对视交流，也有益于其心理健康发育。对于人工喂养的婴儿，母亲在使用奶瓶授乳时，更应有这种视觉交流。
交流沟通技巧
加拿大移民生活，加拿大人比较随和友善，易于接近，他们讲礼貌但不拘于繁琐礼节。一般认识的人见面时要互致问候。男女相见时，一般由女子先伸出手来。女子如果不愿意握手。也可以只是微微欠身鞠一个躬。如果男子戴着手套，应先摘下右手手套再握手。女子间握手时则不必脱手套。许多加拿大人喜欢直呼其名，以此表示友善和亲近。拉着打开的门，让你后面的人先通过，这种礼仪会受人赞赏。
多数加拿大人与别人交往时都力求圆滑。一般都避免在公众场所高声谈论或争论。即使在公众场地发生冲突例如汽车意外等事故，都会力求保持冷静。
在加拿大，直接而令人信服的态度，会比激进的态度有效得多。在外族人面前用另一种语言交谈，会被视为无礼所为。说话的'声调和目光都可以令人以为自己就是被谈论的对象。盯着人看也是极端无礼的。
在联邦建筑物、电梯、多数航机以至银行、商店、餐厅和其他公众场所，吸烟都是违法的。加拿大人认为吸烟是极之不礼貌的行为，除非在指定吸烟地区或是在私人住所内，并得到男主人或女主人的许可。吸烟之前，应该问一下你周围的人是否介意你吸烟。如果他们介意，你便应该尊重他们的意愿。加拿大人认为吐痰是极之失礼的行为。如果你想清一清喉咙，应该去厕所或使用纸巾、餐巾。
加拿大人热情好客。亲朋好友之间请吃饭一般在家里而不去餐馆，认为这样更友好。客人来到主人家，进餐时由女主人安排座位，或事先在每个座位前放好写有客人姓名的卡片。在加拿大还有一种请吃饭的方式更加随便，即自助餐或冷餐会形式。由主人把饭菜全部摆在桌上后，客人可各自拿一只大盘子（或由主人发给），自己动手盛取自己喜欢吃的食品，可以离开餐桌到另一房间随便就坐进餐，这样客人与主人，客人与客人之间便可有更多的时间交谈。在加拿大一般应邀去友人家里吃饭，不需送礼物。但如去亲朋家度周末或住几天，则应给女主人带点礼品，如一瓶酒、一盒糖等。问清楚男主人或女主人应什么时间到达，并问明穿着要求是正式还是随意，离开主人家后，回到家中应立即给女主人写封信，告诉已平安抵家，并对受到的款待表示感谢。节假日访问亲友，通常也需要带一点礼物。
如果几个人一同外出吃饭，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在结账之后问一声。如果想去极隆重或极受欢迎的餐厅用膳，最好事前致电订位。除非在高级餐厅，一般人都会叫服务生将剩余的食物放在盒子里带回家。
加拿大人很多事情要事先预约。公事要预约，私事也要预约，找工作面谈，请客，甚至去朋友家串门都要预约。不速之客是不受欢迎的。加拿大人对服务好的理解，是诚恳和友善而非快捷。此外，一般人都习惯於在看电影、购物付款、上银行和等车时排队。即使没有一条正式的人龙，都要遵守先到先得的规则，因此在轮候服务时必须要有耐性。加拿大人最不喜欢别人插队。