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应急值班制度
为规范应急值班秩序，及时有效应对各类事故及水上交通安全突发事件，制定本制度。
一、成立组织机构。检查站成立应急指挥领导小组，小组下设应急值班办公室，负责我站各项应急指挥调度和应急保障工作。
二、建立保障体系。成立站应急值班室，设立固定值班电话，站属车辆、船艇等救援力量始终处于良好的待命状态。
三、制订各类切实可行的。应急预案，按照预案定时进行应急演习，确保全站干部职工熟悉应急组织指挥系统，掌握应对突发事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。
四、应急预案启动后，服务大厅做到24小时为执法相对人服务，不受休息时间影响。每班应有值班领导1人，由站领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务。
五、完善各类应急培训，确保应急值班人员熟悉相关法律法规及保密制度，熟练使用值班设施和器材，做好上传下达。
六、加强应急值班办公设施设备的维护和保养工作。完善应急值班交接班程序，保持应急值班的连续性。
七、值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守。凡因值班人员责任心不强，工作失误，错报漏报有关事项等，给应急工作造成损失的，要追究值班人员责任。
应急工作总结
xxxx年，安阳市卫生局卫生应急工作在省卫生厅和局党委的领导下，以三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照立足现实、充实加强、细化职责、重在建设的方针，进一步强化组织领导，以《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》等相关法规和预案为基础，紧紧围绕一案三制建设，坚持预防为主，依靠科学、依靠法律、依靠群众，积极参与建立和完善相关突发公共卫生事件应急处理机制，不断强化了卫生应急工作管理体系、预案体系和处置体系建设。大力开展卫生应急大练兵活动，全面提高了卫生应急处置能力，有效防控了各类突发公共卫生事件。现将今年卫生应急工作总结如下：
一、建立健全应急组织机构。
一是领导重视，健全组织。市卫生局成立了以局长周修子同志为组长的卫生应急工作领导小组，明确了卫生系统内部各部门的卫生应急管理职能，实行了责任制和责任追究制，确保了各项卫生应急工作的顺利开展。二是加强值班，强化责任。为进一步完善卫生应急值班的职责，全面加强突发事件信息报告工作，我局设置了总值班室，由办公室（应急办）负责管理，实行24小时值班制并负责收集和上报相关信息。市直各卫生单位都建立了基层应急预警信息报告制度。三是建立队伍，完善网络。市直各卫生单位按照要求，分别建立了基层应急信息报告员队伍，拓宽了信息报告的渠道，提高了信息报告的时效性。
二、大力开展卫生应急大练兵活动。
依据省卫生厅年度比武方案，我市制定了卫生应急大练兵实施方案，科学筹划，严密组织，大力展开了卫生应急大练兵活动，全面提升了卫生应急人员的理论素质和业务技能。
一是开展了全市抗洪救灾卫生应急演习。为全面提升我市抗洪救灾卫生应急能力，进一步推动和检验卫生应急大练兵活动成效，6月29日，我市组织12个应急大队开展了抗洪救灾应急演练。演习采取情况诱导、分步演练的方式，区分溺水急救演习、创伤急救演习和卫生防疫演习三项内容实施。共出动人员160人，车辆30辆。市政府党组成员、副市厅级干部、城市防汛指挥部指挥长于自强出席演习。全市各县（市）卫生局局长、应急办主任，疾控中心主任，120急救指挥中心主任，市直及驻安各医疗卫生单位领导班子成员及卫生应急队员，共计260名进行了观摩。通过演练，进一步规范我市卫生应急指挥程序，锻炼应急队伍，提升卫生应急处置能力。
二是指导市直各大医院开展了应急救援急救技能大练兵。年初以来，我市采取理论学习与操作技能训练相结合的方式，组织10个医院开展了卫生应急大练兵，全面提升了全市卫生应急专业人员的业务素质。主要是集中学习卫生应急知识手册和各专业基础知识，开展成人基础生命支持、成人机械通气（经口）、急救止血技术、颈椎损伤的固定与搬运（伤员坐位）等操作训练。全市共组织培训20期，培训人员300余人次。
三是开展了卫生监督执法大练兵暨技能比武。8月2日-3日，我市举办了职业卫生技术比武培训选拔暨职业卫生工作座谈会，采取以会代训的方式，对各县区推荐的40余名职业卫生业务骨干进行了职业卫生法律法规、职业卫生业务知识及职业病危害应急处置等培训考试，选拔出10名人员进行了为期一周的集中封闭训练，参加全省职业卫生知识竞赛和技术大比武，取得了团体总分第二名、4名队员获得个人三等奖的优异成绩。
四是指导各县（市、区）开展卫生应急大练兵活动。在组织市本级大练兵活动的同时，加大了各县（市、区）的.指导督导力度，推进了卫生应急大练兵的深入开展，目前全市10个县（市、区）全部开展了不同形式的练兵比武活动。汤阴县进行了以人禽流感、呼吸道传染病、食物及职业中毒为主的应急演练。共出动车辆9辆，人员56人次，2家二级以上医院、县疾病预防控制中心和县卫生监督所参加了演练。安阳县于8月25日，举行了突发公共卫生事件医疗卫生应急演习。县领导、县卫生局局领导班子全体成员以及县直各医疗卫生单位班子成员、医护人员代表、各乡镇卫生院领导班子成员和医护人员代表350人参加演练。内黄县组织30余名专业人员，开展了疫情处置和紧急医学救援模拟演练活动，进一步增强了突发传染病疫情的应急处理能力最新应急工作总结工作总结。
三、狠抓卫生应急能力建设。
根据省卫生厅《卫生应急工作开展情况评估标准》，结合安阳卫生工作实际，我局制定了《安阳市卫生应急工作开展情况评估标准》，区分队伍建设、预案体系建设、监测预警、应急处置、物资储备、应急宣传等内容开展卫生应急能力建设。
一是开展卫生应急骨干培训。结合卫生应急工作会，组织全市90名卫生应急管理人员进行了为期1天的培训。根据省卫生厅统一安排，3月上旬在市卫生局六楼会议室组织了突发公共卫生事件应急指挥决策系统培训，共培训卫生应急指挥和系统使用人员85人。
二是加强突发公共卫生事件的检测预警。认真落实突发公共卫生事件的监测与报告工作，建成了以疾控中心为龙头、各级医疗单位为依托、覆盖全市的传染病监测报告网络；设立了应急值班电话，实行24小时值班；建立了应急接报与响应制度。各医疗卫生单位门诊医务人员对就诊病人进行门诊登记和可疑病人筛查，对传染病依法进行填卡报告。杜绝了漏报误报现象，提高了突发公共卫生事件应急处理的快速反应能力。目前，全市55所县级以上医疗卫生机构实现了传染病疫情网络直报。
乡应急值班制度
为了规范应急值班秩序，及时有效受理重大特大突发公共事件，为处理突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。
第一条 建立坚强有力的组织保障体系。乡应急指挥部设应急指挥中心，指挥中心应具备指挥调度（值班室）和指挥保障功能。
第二条 执行值班岗位责任制。各值班系统应有专人进行24小时不间断值班。每班应有值班领导1人，由单位领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务。
第三条 值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。
第四条 值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责。熟悉接处警程序和有关规定，熟练使用值班设施和器材，把握好“接、报、传、跟”四个环节。
接，就是接警。要问清事件报告人姓名、单位、联系电话和事件种类性质，发生时间，地点，危害范围，危害程度，现场处置情况，请求救援的事项等。
报，就是报告。值班员接警后，要首先向值班领导报告，然后按照值班领导的指令报告有关办公室，通知相关应急工作人员。
8、对晚间进入办公楼的人员要进行认真排查，实名登记，并对其离开时间进行准确登记，发现可疑人员及时向主管领导报告。
9、完成办公室交办的其它各项工作。
四、罚则
（一）本制度由办公室起草并附则解释；
（二）本制度中罚则部分不排除其它制度约束；
（三）本制度自颁布之日起生效。
为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。
一、值班时间
每天下午18:00至次日早上8:00，一天一轮换。
二、值班地点
乡政府大楼1楼值班室。
三、值班电话
四、值班人员
乡机关全体干部职工（以排班表为准），乡班子成员带班。
五、值班职责
1、处理下班后收到文电事宜（正常上班期间文、电由党政办负责处理），并将拟办意见报值班领导，负责跟踪文件办理情况，处理完毕后交党政办归档。
2、处理下班后一般信息事宜（正常上班期间信息由党政办负责处理，重大紧急信息由值班人员立即通知党政办按市、县规定的时间和要求处理并按照相关程序上报，分管办公室的领导要立即到办公室统筹、调度、审核相关信息），并及时报值班领导和相关领导，值班领导负责按规定处理。
3、处理接到一般的事务。包括接到的会议通知、上级要求核对事项、领导交办事项等事宜。
六、值班要求
1、实行24小时值班制度。每班安排值班工作人员1名，驾驶员临时调度。值班期间一律不准饮酒，必须在值班室坚守岗位，确保24小时在岗，不得离岗，并保持通讯畅通，座机不得设置呼叫转移到手机，确保值班工作无缝对接。
2、实行领导带班制度。乡领导班子成员按周带班，负责处理值班相关事宜，并督促本周的值班人员履行好值班职责，经常检查值班情况，发现问题立即整改。
3、实行值班登记制度。认真做好值班记录，对接收到的电话，要注明接收时间(细化到分）及相关事项，以便备查。对报告重要事件、重大问题的电话要就是报有关领导阅示，并按照领导批示及时间办理，不得漏办、迟办、私自更改办理意见，办理情况应及时向有关领导反馈。
4、实行交接-班制度。交接-班时间为每天上午08:00，交接内容包括未办事宜。值班领导每周要在值班记录本上签字，值班人员每天交接时间要在记录本上签字，对不符合交接要求的（能正常处理完毕的），由原值班领导负责处理后方能交接-班。
5、在值班工作中，值班人员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握重大紧急情况，并认真办理有关事项 ，事前、事中、事后要及时向值班领导报告。
6、值班人员不能正常值班的，应主动事先报分管领导，由分管领导调度调班；长期请假或因公不能值班的，在征得值班领导同意后由党政办负责调整。
7、时间较短的节假日值班原则上以值班表为准，国庆、春节值班重新安排。
七、责任追究
值班人员要坚守岗位。履行职责，不准擅离职守。凡因值班责任心不强、履职不到位，造成工作失误，有离岗、迟到、错报、漏报、瞒报等情况的，给应急工作造成损失的，根据有关规定追究相关人员的责任。
本制度自2015年1月1日起实施。
（一）乡应急救援指挥中心实行24小时值班制度，值班地点为小河乡林业站。
（六）值班人员值班补助费用由乡应急救援指挥中心统一支付。
一、乡政府防灾减灾应急指挥办设立应急值班室（党政综合办公室，值班电话：），承担全乡各类突发事件应急职守工作。
二、应急职守时间为全天候24小时（包括双休日、节假日），交接-班应做到面对面交接。
三、乡应急指挥办牵头负责应急值守日常工作和对全乡应急值守工作的协调、指导、督查。乡政府、各村委会、各相关单位要落实领导带班和24小时值班制度。
四、应急值守的主要任务
（一）保证通信联络畅通，随时了解掌握本行政区域内发生的紧急重大情况和动态。
（二）负责接收和处理有关单位上报的紧急重大情况报告；建立值班信息报告制度，及时向本级领导和上级政府报告本行政区域内发生的紧急重大情况，协助本级领导和单位进行应急处置，并及时反馈处置情况。
（三）建立值班信息网络。掌握本级领导的主要活动、行踪、联系方式；掌握各单位联系电话、领导电话和其他必须掌握的联系电话。
（四）建立值班通报制度，定期通报本行政区域内值班工作情况。
（五）负责督促、指导检查下级的值班工作，保证本行政区域内值班工作正常有序运转。
（六）承办领导交办的其他工作。
五、值班工作原则
（一）有情必报。发生紧急重大情况，必须及时、准确、全面地向本级领导和乡政府值班室及有关办门报告。
（二）逐级上报。发生紧急重大情况，要逐级向上报告。
（三）规范运作。制定规范的值班信息报送方式，有条不紊地处置紧急重大情况。
（四）本制度所指紧急重大情况是指市县及我乡《突发公共事件应急预案》中明确规定的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件，紧急重大情况应在事发后第一时间（30分钟内）以最快捷的方式报告乡政府应急办（值班室），90分钟内报送书面报告和电子文档。
六、接报紧急重大情况处理程序：
（一）接报紧急重大情况，应迅速向分管值班工作的领导和负责处置该类紧急重大情况的领导报告，根据领导指示，向其他领导报告和向有关办门传达。
（二）凡向乡政府值班室报告的紧急重大信息，原则上必须以书面材料方式，并经本级分管领导审核同意，必要时应报请主要领导审批同意，以确保上报信息真实有效。情况特别紧急，来不及起草书面报告，采取电话等其他方式报告的，要及时补报书面材料。
（三）对接报的紧急重大情况，值班人员要认真记录、登记、核实，再按程序报告。事态特别紧急，需要争取处置时间的情况下，应先报送初步情况，稍后核实再随时续报最新情况。
（四）从接报重大紧急情况开始，值班人员要积极协助有关领导和办门进行应急处置，在处置过程中，要主动与有关领导和现场处置负责人及有关办门保持联系，及时传达领导和上级的处置意见，负责催办和落实领导批示和交办事项，跟踪了解有关情况，及时报告处置情况。
（五）接报的紧急重大情况处置完毕后，要及时向有关领导和乡值班室反馈，并报本级领导知晓，对接报的紧急重大情况材料、电话记录、处置过程中的领导批示、指示及处理情况等，要及时整理归档保存。
（六）要加强对紧急重大情况的搜集整理，准确判断可能发生的紧急重大情况的苗头信息，及时向领导报告。
（七）各级各办门要高度重视应急值守工作，选派政治素质好、业务能力强的人员从事值班工作。
七、应急值守工作考核奖惩
（一）各村书记是应急值守工作第一责任人，分管值守工作的领导、带班领导和值班人员是直接责任人。
（二）对值班组织健全、人员落实和制度建设完善，应急值守工作开展好，在紧急重大情况的报告和处置中成绩突出的单位和值班人员要予以表彰。
（三）有下列情形之一，造成严重后果的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重，影响特别恶劣的，对第一责任人通报批评直至进行组织处理，对有关直接责任人给予行政处分。
1、值班人员不到位，值班制度不健全的；
2、值班人员脱岗和带班领导联系不到的；
3、迟报、漏报、瞒报、误报和越级上报紧急重大情况的；
4、在紧急重大情况的处置过程中，对领导和上级指示、批示相互推诿或跟踪落实不力的。
2012年11月13日
一、值班制度
1、实行 24小时值班制度，值班电话 24小时畅通，不得缺岗、脱岗。
2、值班人员认真做好来人来访接待和来信、来电登记工作，遇上级通知和特殊情况，及时向有关领导报告。
3、值班人员交接-班时，交-班人员要将值班情况、已办和未办事项向接-班人员交代清楚。接-班人员要及时处理未办事项。
4、切实做好各项应急处置准备工作，随时准备应对社会安全、公共卫生、自然灾害、事故灾难等突发事件。
5、值班人员穿戴整洁，举止得体，对来访人员热情大方。不得在办公室内大声喧哗，值班过程中不得做与工作无关的事情，值班人员时刻保持办公室的清洁卫生。
6、对因脱岗、漏岗或迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息而造成不良影响或严重后果的，严格追究当日值班人员的责任。
二、督促落实制度
1、及时传达、贯彻落实上级关于处置应急事件的工作意见、要求、措施。
2、监督检查各村、各企业应急管理体系建立及完善情况。
3、定期召开会议，分析有关应急管理工作的新形势、新问题，提出合理化建议。
4、对重大事件的处理决策及重大活动的开展情况，及时跟踪督导，落到实处，确保完成领导交办的事项。
5、及时总结、汇总重大事件的有关情况，并报上级领导和有关部门。
三、信息报告制度
1、整理汇总各单位上报的信息员情况，建立信息员队伍。
2、保持应急体系正常联络。
3、加强信息报告管理。要求各单位对于紧急情况，要做到及时报送。
4、保持与区应急领导小组各成员单位的联系，及时沟通情况、互通信息。
5、及时通报应急工作落实情况。
6、加强对外交流与合作，全面提高信息报告工作水平。
四、应急预案编制制度
1、组织编制、修改、评审本乡突发重大事件总应急预案。
2、协调指导应急管理体系编制应急预案。
3、加强应急储备管理，建立并完善应急储备档案库。
4、协调组织应急救援培训和演习。
五、重大事件处理制度
1、组织协调相关部门、预测突发事件风险，及时发布预警信息。
2、重大事件发生后，要第一时间报应急领导小组。
3、协调有关部门指挥现场应急处置工作。
4、协调专家组调整应急救援的实施方案、安全措施。
5、协调有关部门对事态进行监测和评估。
6、重大事件结束后，协调各部门处置善后工作，尽快恢复灾区正常工作和生活秩序。
六、宣传培训制度
1、认真学习党的路线、方针、政策以及国家的法律法规，不断充实应急管理相关知识，结合实际情况，研究制定周密的学习计划，并认真抓好落实。
2、向社会公布应对突发事件的程序和有关规定及报警电话，广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救等意识。
3、建立定期常规性培训制度，对各应急机构领导、信息报告员、应急处置人员和救援人员进行培训。
为贯彻应上级有关安全会议精神，结合我校实际情况制定本应急值班制度，保障全校师生生命、财产的安全以及正常的教学、生活和工作的稳定，有效地预防安全事故的发生，为全体师生创造一个“平安校园、和-谐校园”。
2、严守值班时间，到岗后要及时做好签到、交接、了解学校情况，掌握相关信息等工作；
4、应急值班领导小组成员要保持24小时的通信畅通无阻；
5、应急值班人员遵循首发处理为主，当事件发生或预见到可能发生时，按程序、按规定向学校应急领导小组报告，严格遵守《六村学校学校应急机构职责分工表》要求，由领导小组统一指挥，分组负责，反应及时，采取主动，加强合作，措施果断，把事故减少至最低。
6、值班领导和值班人员必须保证24小时通讯畅通。
7、严格执行报告制度，对值班期间发生的安全事故或发现的安全隐患，必须在第一时间报告学校安全第一责任人，以便做应急处理。
8、应急值班人员必须详细做好当天值班情况记录。
第一条乡人民政府应急管理办公室（党政办公室）担负乡政府值班工作，履行值守应急、信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障乡政府日常工作正常有序运转。
第二条及时接听电话和接受电话传真，掌握辖区内外相关重大情况和其他形式的重要动态信息。负责办理向市级报告应急突发公共事件的相关事宜。
第三条保证乡政府与、市政府，各村和驻乡各单位联络畅通，指导各村、驻乡各单位值班管理工作，检查、通报全乡政府系统值班工作情况。协调、督促各村、驻乡各单位应急管理工作和节假日期间值班工作。
第四条值班应急管理工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕国家、省、、市政府中心工作，主动当好参谋，优质高效服务。
第五条值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细致、热情周到、雷厉风行的工作作风，还要有一定的政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。
第六条值班员要善于识别来电真伪，谨防上当受骗，对疑问电话，要及时与有关地区或部门联系核实，并采取相应措施。
第七条值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班主管领导批准。
第八条 在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握紧急重大情况，加强舆情分析，认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向办、市政府办、市应急办报告。
第九条 值班记录必须准确、及时、简明、完整，书写清晰、页面整洁，使用专用的值班记录本。
第十条在处置紧急重大情况中，值班员要始终坚持“快速、准确、周密”的原则，认真研判、及时报告。对特别重大、重大突发公共事件信息以及事件本身比较敏感或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大突发公共事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下、联系内外、协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作。
第十一条值班员要将公共突发事件的事发时间、地点、基本内容等记录准确后，进一步详细了解事故的基本情况，如：事故的性质、原因、损失程度、人员伤亡情况、波及的范围、影响程度等，便于向办、市政府办、市应急办汇报。
第十二条值班员在受理公共突发事件信息后，要迅速按程序报带班领导，填写值班信息，报上级相关部门、领导，并将领导批示精神快速传达到村及各单位，如遇紧急重大、重特大公共突发事件信息，值班员可越级先向办、市政府办、市应急办报告，并根据上级意见，向上级主管部门报告，在报告中要严防泄密事故发生。
第十三条值班员要根据公共突发事件不同类型和不同情况，做好通知有关单位赶赴现场应急抢险的准备工作。如：通知公安、村级专职干部、巡逻员等保护现场、维护现场秩序和做好交通疏导工作；通知卫生部门调集有关医疗救护单位的'车辆和医务人员抢救伤员，通知有关医院接受伤员，保证急救药品和血量充足；通知供水、供电部门尽快抢修供水管道、供电线路，尽量减少对周围群众生活的影响；通知通讯部门，尽快恢复电话线路，保障现场指挥中心电话等通讯设备的畅通。如有涉外事件应向上级外办报告，请示派员赶赴现场了解情况、沟通语言，协助工作。
第十四条公共突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，要成为连接上下的通讯枢纽，保证各方面联络畅通，准备赶赴现场的车辆，携带好无线通讯等应急设备。
第十五条随领导赴事发现场的值班干部，要当好领导的参谋和助手，服务好领导。
第十六条值班员接到各类公共突发事件后，在处置过程中，要每隔2小时向上级主管部门报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接-班时的值班记录，防止公共突发事件处置断档。其它工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。
第十七条根据领导的批示意见，对善后处理工作进行督促检查，随时掌握善后处理工作的进展情况，及时向领导报告，向有关部门通报，根据实际需要和领导意图，继续做好协调工作，事件处理终结后，将所有材料存档备查。
一、乡应急办实行24小时值班制度。日常值班由党委书记、乡长总带班，其他班子成员轮流带班；节假日值班另行安排。值班人员不得以任何理由要求不值或少值班。
二、值班人员必须有专门的值班地点，带班领导及值班人员必须在值班地点值班，严禁无故脱岗行为。值班人员必须保证电话、传真、移动通讯设备等的畅通，带班领导应保持手机24小时开机。
三、值班人员要认真准确地做好电话记录，做到时间、地点、人物、内容、处理经过以及通话人姓名、单位、联系电话清楚。遇有突发事件和重大紧急事项，应立即向有关领导和乡应急办报告，并按领导批示组织处理。
四、对乡领导交办的事项，值班人员要认真传达和办理，及时催办、查办和反馈结果，做到件件有着落。
五、值班人员要遵班保密制度，值班记录不得交无关人员翻阅，不允许无关人员在值班室闲聊，防止假冒或行骗事件发生。
六、乡应急办将不定期对各村居、乡政府有关部门的值班工作进行督查，对未认真落实值班要求的将全乡通报。造成损失或重大影响的，按照有关规定追究相关人员责任。
一、实行24小时值班制度，履行值班应急、信息汇总、及时上报和综合协调职能。
二、安排重大节假日值班工作，重大节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一），实行党政领导轮流带班，办公室人员轮流值班。
三、协调处理各类突发公共事件，接报后详细了解事件有关情况，认真准确记录，并迅速向乡主要领导报告，根据领导指示，通知相关部门做好应急处置工作。
四、值班期间接到的各类信息、传真、公务电话等，根据不同类型和情况，报乡主要领导批示后，通知相关单位和相关人员处理。
五、监督检查各有关单位的应急值班工作，杜绝迟报、漏报、瞒报现象。
为了加强对全乡值班工作的管理，确保乡政府的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。
一、机关值班工作实行领导带班，机关干部值班制度。
二、值班时间
（一）双休日、节假日值班：实行早晨8：30至次日早晨8：30，24小时值班。值班期间如出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。
（二）星期一至星期五值班：实行当日下午下班后至次日上班前值班。出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。
三、值班主要任务
（一）处理公务来电，答复公务电话的查询；
（二）接待来访群众，处理一般的来访事件；
（三）处理突发事件和紧急公务；
（四）向领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项；
（五）做好机关的安全防护，并作好值班记录。
四、对值班工作的具体要求
（一）记录处理各类公务来电。值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告给带班领导，由带班领导作出相应的处理。
（二）对突发事件的处理。值班人员接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在带班领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时报告乡主要领导，然后通知相关人员。
（三）对各类会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应在10分钟内通知参会人员参加会议，一般通知则交由办公室办理。
（四）值班期间如遇上级检查工作，值班人员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。
（五）值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班人员要在10分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。
五、值班纪律
（一）加强领导和管理。双休日、节假日、工作日值班，由党政办负责计划和安排。如个人有特殊情况需临时换班，必须自行找人调换，并提前向乡主要领导说明情况。
（二）严格遵守值班时间。值班人员必须坚守工作岗位，保证全员到岗，严禁出现脱岗现象；不能聚众打牌、打瞌睡、聊天。值班人员玩忽职守，引起安全问题，要追究当事人责任。
（三）严格交接-班制度。值班人员不得迟到、早退，交接-班实行签字确认制度，保证值班工作正常、连续运转。当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情，要给接-班的同志交待清楚。遇重大情况立即向乡主要领导报告。
（四）严格登记制度。带班领导对本班情况要认真据实填写《值班表》，及时准确记录有关部门通报的天气等灾害情况和来客来访登记等重要事件，对接收电话要注明接收时间，及时做好上传下达工作。
（五）保持值班室卫生。值班地点在党政办，值班人员必须保持值班室的卫生，要干净整洁；并要保证不随意翻看或拿走值班室的东西。
六、本制度自发布之日起执行。
应急工作总结
20xx年上半年，项目部按照国际公司要求及年度工作计划，深入广泛开展各项应急管理工作。把事故应急作为减少事故损失，保证项目各项工作顺利进行，保证项目部员工生命财产利益的重要内容来抓，现阶段基本建立项目部安全生产应急的框架结构，现将工作总结如下：
一、加强领导，强化责任。
1完善项目部安全生产应急管理组织机构。
根据国际公司关于做好境外安全的通知要求，结合项目部实际人员情况，在20xx年6月初对成立的海外应急指挥中心c组进行了相应的调整，统一管理和领导项目部的海外应急工作，着重应对非传统安全事故的应急管理工作。与此同时及时调整项目部防洪防汛、消防安全、机械设备事故和职业健康安全事故应急领导小组，使得项目部在应对各种安全事故时候，能够做到分工明确，职责清晰、应对有方，最大限度的保证职工生命财产安全和项目部的生产安全。
2学习安全生产应急管理预案。
培育职工应对突发安全事故的能力。
3、建立相应的事故应急救援队伍。以生产部人员为主体，从各个部门和生产班组中抽选精干力量组成项目部事故应急救援队伍，满足事故抢险的需要。
4、根据白俄当地消防部门的要求和项目部生产生活的实际需要，项目部在今年安全生产月期间，组织员工进行消防安全知识培训和消防安全技能培训。
二、存在问题。
1是实战经验不足。
事故应急领导小组和应急抢险队伍都是由项目部人员组成，缺少相应的专业训练，特别是在事故抢险过程中，对受伤人员的救治还只能停留在较简单、肤浅的层面，对于伤势较重，需要一定专业救治技巧的伤员很难做出正确的救治措施，可能造成抢救效果差，错过良好的救治时机等情况。
2白俄维捷布斯克当地的市场还在熟悉当中，部分专业应急救援物资没有按照计划迅速的落实到位。
三20xx年下半年的工作计划。
1组织开展专项应急演练活动。
20xx年，重点要围绕预防生产性安全事故、防洪防汛等开展应急演练，进一步提高应急处置和员工自救能力。施工局根据实际情况，计划9月份开展一次火灾事故应急演练，切实提高了大家处置突发事件的能力。
为确保应安全生产急管理工作有序、高效运行，项目部要积极推进全员应急培训工作，进一步提高员工安全意识。开展应急知识宣传工作，学习相关的事故救灾处置和逃生自救能力，使应急工作不断深入人心。
3进一步完善应急管理机制。
一是建立健全突发性事件快速反应机制，要求各部门必须畅通信访信息渠道，及时掌握施工动态，保证通讯工具24小时开通。对重大安全隐患问题，落实责任措施，果断进行处置。
二是严格突发事件信息报告，一旦出现突发事件，迅速报告项目部领导和安全环保部门，绝不允许迟报、误报、漏报甚至隐瞒不报，对违反规定，造成严重后果的，要追究有关人员责任。
三是继续坚持领导值班制度。在各种事故的重点防范期间，制定一项目部班子成员为领导的值班小组，落实应急值班制度。
四是进一步完善应急值守岗位责任制和值班制度，加强对值班工作的监督力度，实现了专人24小时值班，确保通讯畅通，实现了值守工作“纵深到底”。
4、做好事故隐患排查工作。
按照公司的要求努力做好事故隐患排查治理工作，对于重大事故隐患进行挂牌督办，抓好薄弱环节的重点突破，加强管理和巡查，将事故隐患控制在项目部安全目标范围内。
5完善应急队伍。
20xx年下半年在人员大量进场后，项目部将按照实际情况聘用国内或者当地的专业医护人员，对项目部应急救援队伍进行事故伤员救治只是培训，提高项目部应急队伍处置事故伤员的能力，最大限度的保证项目部员工的生命安全。
白俄维捷布斯克水电站项目部。
文档为doc格式。
应急工作总结
为认真落实卫生应急演练工作。根据市应急办和区应急办统一要求，我们不断加强了对卫生应急演练的组织领导，进一步完善了各项预案和制度，并通过加强基础设施建设和人员培训，使我校应急救援能力得到进一步提高。现将应急演练情况总结如下：
为了进一步贯彻《中华人民共和国突发事件应对法》的相关规定，全面落实应对法，遏制各类突发公共卫生事件的发生，促进我校卫生工作稳步的发展。我校成立了由校长任组长，各相关科室和班主任为成员的突发事件应急演练领导小组，建立了相关突发事件应急工作管理体系和工作机制，成立了卫生监督、传染病防控等专业处置队伍。
通过每年一次的卫生应急培训和演练，大大提高了我校卫生应急管理干部的应急意识、政策理论和管理水平，提高卫生应急专业人员的应急处置能力，广泛普及了社会公众卫生应急知识。系统掌握了卫生应急法律、法规、预案及相关政策，熟悉了卫生应急工作领域的最新进展，建立健全了能满足我校突发公共卫生事件应急处置工作需要的卫生应急培训、演练体系，全面提升了我校突发公共卫生事件预防和应急处置能力。
为了确保“演练”真正取得实效，校领导具体负责组
织、协调全校卫生应急培训和演练工作，强调训练培训工作的重要性和紧迫性，把卫生应急演练、培训工作列入重要议事日程，按照“谁主管、谁负责”，纳入目标管理，强化协调管理，分级负责。坚持“从认识到位、人员到位、防范到位、检查到位、整改到位、应急突发事件措施到位。”切实加强关键岗位中存在的突出问题和薄弱环节进行自查整改。针对问题采取措施，做到齐抓共管，真抓实干，协调一致。切实绷紧突发公共卫生事件应急处置这根弦不动摇。继续坚持把突发公共卫生事件应急处置活动开展落到实处，及时解决演练培训工作中存在的困难和问题，确保培训、演练工作目标和任务的顺利完成。
回顾“突发事件应急”演练工作，在看到成绩的同时，也发现有些工作还存在不足之处，个别干部对突发事件工作理解不够，再加上基础设施跟不上，处置突发事件工作形势仍然十分严峻，还需要加大工作投入，不断增添设施和办法。努力解决工作中存在的问题，不断总结，扬长避短，从抓薄弱环节入手，切实做到时刻想着学生，真心关心学生，热情服务学生，把学生的安危冷暖放在心坎上，落实在具体行动中，把处置突发事件应急工作作为经常性工作，常抓不懈，真正做到有备无乱，抓紧抓好。
应急工作总结
了全体员工及施工人员应对突发事件的能力。
这次消防演练活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，领导都给予了很大的关心、支持和帮助。项目经理葛连云作为项目部安全生产的第一责任人和演练领导小组组长，对这次演练工作高度重视，认真审定演练方案，确定演练目的、原则和规模，还亲自对演练工作进行部署，亲临演练现场进行指挥，下达演练命令，观察演练情况，对演练工作实施全面控制。项目部安保部部长白永岭担任演练领导小组副组长，对演练工作的全过程进行领导和指挥，主持并参与演练方案的讨论和修订工作。为保证演练前宣传和培训工作的实效性，积极带头参加演练前的学习和培训；监理组的有关领导也对此次演练特别关注，给予了大力支持，对我们的演练工作提出了指导性的意见。
根据消防领导小组要求，从我项目部安全工作的实际情况出发，确定本次消防演练的主要任务是开展一次消防的应急演练。其主要目的是使每位参与者能学会灭火器的正确使用方法，掌握火场逃生基本方法，提高自我安全意识，化解风险。经过认真研究，拟定了“消防演练方案”。为了使得演练方案安全可行，在方案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。
消防演练于20xx年4月26日上午9:30分到11:00分别进行。首先由主管安全的副经理组织大家学习有关安全的文件，然后由安全员秦理想和大家一起学习消防基本知识，讲解常用的手提式干粉灭火器的`使用方法。而后参与演练的人员一一亲自体会了如何正确的使用灭火器。在项目经理的领导下消防演练紧张有序，安全保证工作到位，演练达到预期效果，最终获得了圆满成功。
1.参与人员，特别是施工队人员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。
2.对抗击突发事件的应变能力有所提高，现场演练人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。
3.演练前组织的消防基本知识培训，使参与人员特别是租赁人员的消防安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升。
4.演练过程中，参与人员都能遵守纪律，“一切行动听指挥”，团队凝聚力得到了提高。
5.安全工作领导的组织能力、指挥能力、应变能力
也受到了锻炼。通过这次的消防演练，进一步增强了广大员工及队伍人员的防范意识和自救的能力，了解和掌握如何识别危险、如何采取必要的应急措施等基本操作，以便在事故中达到快速、有序、及时、有效的效果。我们将经常性地开展训练或演练工作，以提高我们分公司员工的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低事故危害，减少事故损失，确保公司安全、健康、有序的发展。
通过这次演练我们认识此预案可行，但有很多不足之处，我们会在今后工作中不断努力，争取做到更好。
值班应急制度
为确保维护社会稳定工作的信息畅通，处置及时，特制定本制度。
一、值班人员必须坚守岗位，每天4点30前收集各部门及各子公司不稳定因素每日一报。遇有情况，立即向办公室领导汇报，并按领导指示及时处理，同时上报给公安局。
二、值班人员须认真做好交接-班登记，值班情况在当日未处理完的，须向接-班的值班人员交待清楚，接-班的同志必须按照交-班人员的交待继续完成，交接-班时间为早上9点整。交接-班人员要双方签字生效。
三、值班人员要爱护值班室用品，搞好防火、防盗及用电安全。
四、值班期间，做好值班记录，重要情况信息及时报告带班领导。按时限和规定的程序及时处理，不得贻误。如发生突发性事件，要立即向带班领导报告，如超时限，要严肃追究责任。
五、如因值班人员撤离值班岗位或因带班领导处置不力，造成维稳信息情况漏记、漏报，未及时处理而酿成重大影响、后果严重的维稳事件的，依据有关规定追究责任。
六、因事、因病或者其他原因不能值班时，要事先向办公室领导请假，并由办公室领导安排调换。
加强值班管理是及时掌握各种情况，正确处理各种问题的重要途径，为使值班工作制度化、规范化，保证各项工作优质高效运行，特制订值班工作制度。
一、应急值班实行昼夜24小时不间断工作制，每天由1名县政府办公室主任带班,1至2名值班员值班。主要承担上传下达，信息汇总和协调职能。
二、严格交接-班时间和交接手续，交-班时间为每天8时整，交-班时要把当班期间已处理及未处理的情况和问题向接-班人员交代清楚，并做好交接签字手续。
三、值班员必须及时、准确、详细、清晰地填写值班记录和有关报表，建立电子文档资料，并将有关情况报告带班领导阅示，根据领导批示，做好上传下达协调处理工作。
四、值班员必须严格遵守保密制度，不得泄露所办理的保密事项。
五、值班员必须坚守岗位，认真履行职责，做到不空岗，不误事。凡因值班人员责任心不强，工作失职、漏岗、错报、漏报等，给应急工作造成损失的，要追究当事人的责任。
六、值班人员工作程序
1、值班人员接到应急事件信息要及时记录，及时将有关信息向带班主任报告，并按领导批示快速传达到有关人员进行处置。
2、如遇紧急突发事件，值班人员可越级先向上级领导报告。根据上级领导安排，通知相关人员到达事发现场。
3、值班人员按照领导批示对应急事件信息处置之后，必须与派出人员或发生应急事件的单位保持联系，详细了解和掌握应急事件的发展事态和处置情况，按照时间顺序记录清楚并及时上报。
4、交接-班时必须双方在场，交-班人要把上一班的有关情况及处置进度完整地传达接-班人，签字后完成交接-班。
为了及时准确报告重要信息，快速、妥善处置各类突发事件，特制定本制度。
一、岗位分工
二、值班制度
2.值班人员在值班期间出现迟到、早退、脱岗、漏岗等现象追究值班人员责任。
三、调班制度
值守应急人员确需调班的，按照以下程序办理：
1.自行商议后，报请新区应急办主任批准。
2.调班情况要及时告知其他相关人员。
四、替班制度
3.替班情况要及时告知其他相关人员。
五、交接-班制度
一、图书馆实行全天24小时值班制度，馆里人员轮流值班。
二、值班期间，值班当日，手机必须24小时开机，确保联络畅通。值班人员不得擅自离岗、脱岗。
三、值班期间，值班人员必须做好值班记录，负责当日值班情况记录和处理来电、来访、公函、传真和各种请示、报告及需要协调的有关问题，全面掌握值班期间的.各种情况，重要事项和突发情况要迅速报告并编写《值班信息》。
四、值班期间，如遇有突发事件、应急工作，值班人员必须在第一时间向领导汇报，协助领导处理好各类事件，并及时向市政府应急值班室报告情况。
五、值班期间，值班人员要将各类突发事件的事发时间、（采取24小时制）地点、基本内容记录准确后，进一步了解事件的基本情况，如事件的性质、原因、损失程度，人员伤亡情况，波及的范围，影响程度等，以便于领导随时掌握情况，采取措施。
六、严密交接-班手续，交接-班时必须由现值班人和接-班人当面交接清楚，移交好值班记录、交接-班和值班室内各种办公用品。交接-班时间为每日上午8：00时，交接-班地点为市馆一楼值班室。
七、值班表制定后，值班人员要严格按照值班表安排进行值班，当日值班人员无特殊情况不得安排其它工作，值班人员如变动，必须向应急值班办公室报告变更情况，并指定专人接替。
八、值班期间，如发现值班人员擅自离岗、脱岗等行为的将予以通报批评，造成严重后果的按党纪、政纪追究有关人员责任。
九、本制度自2015年5月1日实行。
一、值班制度
1、实行 24小时值班制度，值班电话 24小时畅通，不得缺岗、脱岗。
2、值班人员认真做好来人来访接待和来信、来电登记工作，遇上级通知和特殊情况，及时向有关领导报告。
3、值班人员交接-班时，交-班人员要将值班情况、已办和未办事项向接-班人员交代清楚。接-班人员要及时处理未办事项。
4、切实做好各项应急处置准备工作，随时准备应对社会安全、公共卫生、自然灾害、事故灾难等突发事件。
5、值班人员穿戴整洁，举止得体，对来访人员热情大方。不得在办公室内大声喧哗，值班过程中不得做与工作无关的事情，值班人员时刻保持办公室的清洁卫生。
6、对因脱岗、漏岗或迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息而造成不良影响或严重后果的，严格追究当日值班人员的责任。
二、督促落实制度
1、及时传达、贯彻落实上级关于处置应急事件的工作意见、要求、措施。
2、监督检查各村、各企业应急管理体系建立及完善情况。
3、定期召开会议，分析有关应急管理工作的新形势、新问题，提出合理化建议。
4、对重大事件的处理决策及重大活动的开展情况，及时跟踪督导，落到实处，确保完成领导交办的事项。
5、及时总结、汇总重大事件的有关情况，并报上级领导和有关部门。
三、信息报告制度
1、整理汇总各单位上报的信息员情况，建立信息员队伍。
2、保持应急体系正常联络。
3、加强信息报告管理。要求各单位对于紧急情况，要做到及时报送。
4、保持与区应急领导小组各成员单位的联系，及时沟通情况、互通信息。
5、及时通报应急工作落实情况。
6、加强对外交流与合作，全面提高信息报告工作水平。
四、应急预案编制制度
1、组织编制、修改、评审本乡突发重大事件总应急预案。
2、协调指导应急管理体系编制应急预案。
3、加强应急储备管理，建立并完善应急储备档案库。
4、协调组织应急救援培训和演习。
五、重大事件处理制度
1、组织协调相关部门、预测突发事件风险，及时发布预警信息。
2、重大事件发生后，要第一时间报应急领导小组。
3、协调有关部门指挥现场应急处置工作。
4、协调专家组调整应急救援的实施方案、安全措施。
5、协调有关部门对事态进行监测和评估。
6、重大事件结束后，协调各部门处置善后工作，尽快恢复灾区正常工作和生活秩序。
六、宣传培训制度
1、认真学习党的路线、方针、政策以及国家的法律法规，不断充实应急管理相关知识，结合实际情况，研究制定周密的学习计划，并认真抓好落实。
2、向社会公布应对突发事件的程序和有关规定及报警电话，广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救等意识。
3、建立定期常规性培训制度，对各应急机构领导、信息报告员、应急处置人员和救援人员进行培训。
坚持“以人为本、以防为主、防治结合、分级负责”的原则，进一步提高保障我校全体师生和财产的安全及突发公共事件的能力，建立健全我校的应急反应机制，规范我校的应急值班制度，提高值守处置效率和水平，根据《深圳市龙岗区人民政府突发事件总体应急预案》、《坪山街道办事处应急管理手册》，特制定以下值班制度。
1、责任在岗，服从指挥。值班人员２４小时坚持值班（晚上18点至凌晨7点为电话值班），保持高度的责任感和敏锐性。坚决服从校应急中心的工作安排，迅速到岗，完成任务。
2、值班人员要勤巡视、勤检查，清楚掌握校园情况，发现问题及时处理，必要时向分管部门或有关领导报告处理。
3、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须立即赶赴现场，迅速采取有效措施予以处置；重大问题要及时向分管学校领导报告，并详细做好记录。
4、严谨把关，分级报告。在初接信息时，必须弄清时间、地点、事由、经过、范围、人员伤亡、财产损失及处理措施等基本要素，按中心负责人、值班领导、分管领导、主要领导的顺序逐级报告。
5、迅速规范，细致落实。收、发各类值班信息，要迅速按程序报告、传达、落实、对任一来电、传真或其它形式的信息都不能错漏。
6、协调、调度有关部门必须经领导指令，不得擅自主张。在法定节日和寒暑假期间，安排行政成员轮流值班，负责节假日期间校内外接待及工作协调事宜。
7、从严跟踪，反馈到位。对上级及街道应急指挥中心的决策信息，不但要迅速传达，更要从严跟踪落实，发现问题及时协调反馈，保证决策完整落实。
8、如有违反规定、玩忽职守，从严处罚，造成重大事故或损失的将按《学校事故追究责任制》和相关法规追究责任。
第一条 为加强和规范应急管理，预防和减少突发公共事件及其造成的损害，保障职工的生命财产安全，维护公共安全和社会稳定，结合我局实际，制定本制度。
第二条 县局领导干部必须参加应急值班。
第三条 实行24小时轮流值班制。应急值班时间为白天8：00至20：00（电话为当日值班人办公电话），夜间20：00至次日8：00（电话为：0818-8236771）。
第四条 值班人员应遵守值班纪律，坚守岗位，按时交接-班。值班期间保持电话通畅，24小时内保证有人接听电话。及时处理各种突发事件。值班人员认真填写值班日志，当面交接。
第五条 轮值人员不能正常值班（出差、生病、或其他特殊原因），须请示带班领导同意。不准私自调班、代班。未经同意不参加值班或无故脱岗，按旷工论处。
第六条 非值班人员未经许可一律不能使用值班电活，不准在值班室无故逗留。
第七条 值班室人员在接到突发事件信息报告后，立即向当日带班领导报告。遇到重大单位紧急事件和重大突发公共事件，值班室人员按报告程序请示后，应立即向局领导、县政府总值班室报告，最迟不得超过1小时。
第八条 每年5月1日至9月30日，应急值班人员应承担汛期气象服务应急值班工作任务，具体要求如下：
1、遇重大天气过程或重要天气时，及时参加天气预报会商和服务工作，做好预报预警及气象服务。
2、及时了解省市气象台预报服务情况，果断解决预报服务工作中出现的突发性事件。
3、做好各类服务信息传递、报送工作。
4、协调车辆、相关设备和器材。
第九条 办公室要提前安排好每天值班司机和车辆，并将详细安排意见（值班司机姓名、电话）及时报送应急值班室。
第十条 值班期间出现脱岗、漏岗或迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息而造成不良影响或严重后果的，追究当日值班人员的相应责任。因失职、渎职等责任事故时，追究值班领导及直接责任人的责任，视情节轻重分别给予行政处理。
应急工作总结
20xx年上半年，中心应急办在中心党委的领导下，在各所、科、室的大力支持下，认真贯彻落实上级文件精神，切实加强突发公共卫生事件的应急处置能力建设，为保障我市人民群众健康发挥了重要作用，较好的完成了上半年工作任务。
一、进一步加强了卫生应急预案建设。
为规范中心应急管理工作，提高保障公共卫生安全及突发事件的能力，应急办不断收集、补充、完善中心卫生应急预案汇编，现预案汇编共收集国家、省市级各类应急预案及技术方案71个。分别为：法律法规类预案13个、传染病类预案25个、食品安全类预案5个、自然灾害类预案8个、不明原因与生物恐怖类预案4个、其他各类技术方案及预案16个。
二、进一步加强了卫生应急体制建设。
1、中心卫生应急队伍建设。
认真落实卫生应急目标责任制，设立了卫生应急办公室，成立了突发公共卫生事件应急领导小组。20xx年3月重新调整了卫生应急小分队，调整后的应急小分队共有4支，队员20名，承担了重大传染病疫情、食物中毒、核辐射等突发公共卫生事件的现场、流行病学调查、实验室采样和检测、现场消毒杀虫等应急处置工作。
2、全市卫生应急网络建设。
积极指导九个县市区和十四个城区社区卫生服务中心开展卫生应急工作。初步形成了宜昌市卫生应急网络。九个县市区疾控中心都成立了卫生应急领导小组，组建了卫生应急小分队。其中，宜都市、远安县、五峰县、兴山县独立设置了应急办。枝江市、当阳市、长阳县、秭归县、夷陵区指定了卫生应急负责人。十四个城区社区卫生服务中心分别成立了卫生应急领导小组，设立了卫生应急联络人，组建了3～5人的卫生应急小分队。
三、进一步加强了卫生应急机制建设。
（一）12320电话值守。
我市12320热线电话担负着公共卫生问题公益咨询、突发疫情报告、公共卫生问题投诉等职能，责任重大。中心应急办继续认真落实24小时值守制度，结合实际情况，调整了值守安排，修订完善了值守制度。1～5月份接听电话1400余人次，内容涉及医药卫生、政策法规、举报投诉和疫情报告等多方面。无漏接电话和不满投诉。通过12320电话咨询解答，普及了手足口病、狂犬病、艾滋病、结核病等疾病防控知识，方便了广大群众进行预防接种咨询服务。
（二）应急管理制度建设。
完善了《应急办工作职责及主任职责》、《宜昌市疾控中心应急小分队出警程序》、《宜昌市疾控中心应急队伍管理办法》、《宜昌市突发疫情应急处理网络图》、《宜昌市疾控中心应急物质管理办法》、《宜昌市疾控中心突发公共卫生事件处置规范》、《宜昌市甲型h1n1流感疫情现场处理程序》、《12320公共卫生与公益电话值班员工作规范》、《12320公共卫生公益电话值班制度》、《12320值班室设备管理制度》等工作制度。更新了卫生应急联络基础资料,加强了与各相关单位的联系。
（三）卫生应急督导检查。
上半年进行了卫生应急督导检查1次，检查对象主要是城区十四个社区卫生服务中心、医疗机构。
（四）卫生应急知识培训。
1-5月召开卫生应急培训会议五期，参与会议培训人数共计110余人。分别是：3月23日举办了12320值班人员应急知识培训会议，会上对12320呼叫受理系统软件操作、12320工作流程与疫情处理进行了讲解培训，对象主要是中心12320值班人员及相关专业技术人员；3月31日召开了卫生应急知识培训会议，会议的主要内容是学习食物中毒疫情处置及现场流行病学调查方法，培训对象为应急小分队队员、12320值班人员及相关专业技术人员；4月6日召开了卫生应急暨食物中毒现场流行病学调查分析会议，会议内容主要是分析点评近期发生的一起亚硝酸盐食物中毒现场调查处置，参会人员主要为全体卫生应急队员及相关所科室负责人。
（五）应急物质储备。
根据卫生部《卫生应急队伍装备参考目录（试行）》（卫办应急发〔20xx〕207号），中心储备传染病控制类装备应急物质52种，队伍保障类装备28种，总价值约为45万元。中心应急办每个季度对应急物质管理工作核查一次。
（六）突发公共卫生事件及其相关信息处置。
20xx年1-5月《突发公共卫生事件报告管理系统》报告全市突发公共卫生事件共3类5起，报告发病人数为289例，无死亡病例。宜昌城区无甲、乙类传染病突发公共卫生事件上报。5起事件均为呼吸道传染病突发公共卫生事件，病种为流行性腮腺炎及流行性感冒，发病时间集中在3月份，发病地点大部分为小学。5起事件均得到及时处置和有效控制。
四、进一步加强了卫生应急法制建设，加强卫生应急法制建设，落实管理规范。
认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共卫生事件信息报告管理工作规范》等各类法律法规和条例规章，依法依规开展卫生应急值守、应急物资储备、应急处置、卫生应急队伍管理、突发公共卫生事件信息统计分析、督导检查等卫生应效控制。
应急工作总结
xxxx年，我镇应急管理工作在上级党委、政府的正确领导下，坚持以党的十九大、省市党代会精神为指导，严格落实简阳市十五届六次全体（扩大）会议工作安排，高度重视应急管理工作。按照“抓基层、打基础，抓落实、求发展”的思路要求，从维护人民群众利益的高度出发，加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，提高应对突发公共事件的能力，最大程度地减少突发公共事件及其造成的危害，保障人民群众生命财产安全，促进经济、社会稳定发展，较好地完成了各项工作和任务，依法、及时、有序、妥善地处置各类突发公共事件，有效维护了本辖区的社会政治稳定和广大人民群众利益，促进了全镇经济社会的发展。现将我镇应急管理工作情况总结如下：
我镇党委、政府高度重视突发公共事件应急预案体系和应急管理体系的建设工作，切实加强领导，成立了以镇党委书记为组长，分管副书记和分管副镇长为副组长的处理突发公共事件工作领导小组。从镇直各部门抽调人员，成立了处理突发公共事件工作领导小组办公室，由分管副职担任办公室主任，形成了一套完善的应急预案体系。
为了确保有效控制和依法、及时、有序、妥善地处置好辖区内的突发公共事件，消除突发公共事件的影响，保障人民群众生命财产的安全，我镇对突发社会安全事件严重自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件等各类突发公共事件，在市委、市政府的统一领导指挥下，按照分级负责，对口管理和谁主管谁负责的要求，分别制定了一系列突发公共事件应急预案。为了使相关部门的主要负责人切实负起领导责任，成立了x镇应急管理工作领导小组，党政一把手亲自负责，分别任正、副组长，各部门负责人任组员。加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。
（一）加强对应急工作的组织领导，进一步完善应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。不断加强应急队伍建设，充分发挥党员、共青团和民兵等队伍在应急工作中的骨干作用。按照“一专多能、一队多用”的要求，抓好专业队伍建设，做好人力资源的统筹规划，形成统一高效的应急救援体系。配全应急保障物资和装备，确保应急物资随时调用，便于及时处置突发事件所需。
（二）充分发挥统筹协调和监督指导作用，努力加强对各村应急管理工作的督查和指导。本年度，进一步加强了对各村、企业、学校等重要部位的应急管理工作，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施，切实提高应急管理队伍在处置突发公共事件中的快速反应和协同应对能力，全面提高应急管理工作水平。
（三）坚持值班制度，认真做好日常值守应急和信息汇总工作。进一步提高信息报告的效率和质量，进一步严格执行重大事项报告制度和值班登记、交接班制度。规范突发公共事件信息接收、采集和报送工作，通过良好值班制度的执行以及及时上报应急管理工作信息来保障特发事件应急管理工作的有效落实。
村应急值班制度
第一条街道办公室担负街道值班工作，履行值守应急、信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障办事处日常工作正常有序运转。
第二条及时接听电话和接受网络传真，掌握街道内外相关重大情况和其他形式的重要动态信息。负责办理向区报告应急突发公共事件的相关事宜。
第三条保证办事处与区政府，和区直各单位联络畅通，指导各社居值班管理工作，检查、通报全街道值班工作情况。协调、督促各社居应急管理工作和节假日期间值班工作。
第四条值班应急管理工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕国家、省、市和区委、区政府中心工作，主动当好参谋，优质高效服务。
第五条值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细化、热情周到、雷厉风行的工作作风，还要有一定的政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。
第六条值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班副主任批准。
第七条在处置紧急重大情况中，值班员要始终坚持“快速、准确、周密”的原则，认真研判、及时报告。对特别重大、重大突发公共事件信息以及事件本身比较敏感或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大突发公共事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下、联系内外、协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作。
第八条值班员要将公共突发事件的事发时间、地点、基本内容等记录准确后，进一步详细了解事故的基本情况，如：事故的性质、原因、损失程度、人员伤亡情况、波及的范围、影响程度等，便于向办事处领导同志汇报。
第九条公共突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，要成为连接上下的通讯枢纽，保证各方面联络畅通，准备赶赴现场的车辆，携带好无线通讯等应急设备。第十条随领导赴事发现场的`值班干部，要当好领导的参谋和助手，服务好领导。
第十一条值班员接到各类公共突发事件后，在处置过程中，要每隔2小时向上级主管部门报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接-班时的值班记录，防止公共突发事件处置断档。其它工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。
第十二条根据领导的批示意见，对善后处理工作进行督促检查，随时掌握善后处理工作的进展情况，及时向领导报告，向有关部门通报，根据实际需要和领导意图，继续做好协调工作，事件处理终结后，将所有材料存档备查。
应急值班制度
为加强值班值守工作，保证全市应急管理部门信息畅通，确保突发事故事件及时应对和有效处置，根据市委、市政府和省应急管理厅值班值守有关规定，制定本制度。
第一条实行三级值班制度。严格执行局机关副县级以上领导带班，处长（办公室主任、监察专员、指挥专员、机关党委专职副书记）担任值班主任，其他人员担任值班员24小时值班的三级值班值守制度。带班领导负责统筹、协调、指导当日值班工作；值班主任负责协调、处理当日值班信息，指导值班员工作；值班员2人同时在岗值班，负责当日视频会商、值班信息接收登记、处置报送。重要敏感时段，遇有较大以上突发事故事件，指挥中心视情况增加值班力量。
第二条落实值班安排计划。应急指挥中心每月底负责制定下月《值班人员安排表》，呈报分管领导、主要领导审签后印发执行。值班人员已经确定，原则上不作调整，因特殊情况需要调整值班人员的，必须提前报批调换，带班领导、值班主任经主要领导，值班员经当日带班领导批准同意调整并报应急指挥中心备案后方可调整离岗，否则不得离岗。
第三条认真接报值班信息。值班员对接收的文件、电话、传真等信息，负责做好登记、报送、回复等工作，对值班期间未处理完毕的事项，交接班时应向接班人员说明，并跟踪协助办理；值班员要认真填写《值班记录》，全面记录值班期间接报、处理有关事项及领导指示批示情况，并存档备查；要认真编辑《值班信息快报》，及时送值班主任审阅后，报带班领导审批，印发上报存档（纸质和电子版各一份）。
第四条严格应急处置程序。值班员接到重特大突发事故事件（含涉险）报告后，立即向值班主任、带班领导报告，并按照带班领导指示分别向相关业务处室处长、指挥中心主任、分管领导、局党政主要领导报告。同时，拟制《值班信息快报》，经带班领导、主要领导审批后，向市委、市政府和省应急管理厅报告，并立即视频调度事发地县（市、区）应急指挥中心，适时进行视频会商并迅速启动应急预案。一般和较大突发事故事件（含涉险）按相关程序处置。
第五条正确处理政务事项。值班员接到市委、市政府、应急管理厅和有关部门的政务事项工作信息或者相关专网文电信息后，应填写好值班记录，立即向当日局值班主任和带班领导报告，并根据带班领导指示，属突发事故事件的，按相关程序处置。其他送办公室处理。
第六条积极受理举报投诉。值班员接到12350举报、投诉、咨询的电话后，要热情、耐心做好记录、解释工作。填写《郑州市应急管理局事故（隐患）举报投诉登记表》，送办公室处理。
第七条按时参加会商点名。每日上午9时参加省应急管理厅组织的视频会商点名，带班领导、值班主任、值班员参加。会商报告内容为当日、假期或者一周内全市发生突发事故事件情况，无突发事故事件报平安。需主要领导参加会商的.，值班人员及时报告并做好相关准备工作。市局指挥中心每日上午8时20分，组织对各县（市、区）应急管理局视频（电话）会商点名，同时每周还进行不定时会商点名，每月通报一次值班值守情况。
第八条严密组织交班接班。交接班由交班和接班两位值班主任共同组织，两班值班员参加并签名，每日8时10分在指挥中心大厅进行。交接事项主要包括：当日值班情况、设备运转情况、需继续跟踪办理的事项等情况。交接班时如发生突发情况或者较大以上事故事件正在处理时，应暂缓交接，待处理完毕后再行交接。
第九条加强值班工作秩序。严格遵守值班值守工作纪律，保持指挥大厅秩序规范、卫生整洁，严禁无关人员在指挥大厅逗留和使用值班电话、传真机等设备。非正式人员不得顶岗值班，值班人员不得脱岗、漏岗、离岗，严禁饮酒。严格遵守保密规定，按要求处置涉密的文电和举报投诉，严禁用上网计算机处理涉密事项。
第十条建立保障激励机制。落实生活保障，妥善解决值班人员休息、就餐等实际问题。按规定安排好值班人员补休或值班费发放。把值班值守工作纳入工作绩效考核、评先评优体系。对值班人员在值班期间不能严格履行职责、处理文件信息有误、发生问题者，视情节轻重分别给予停发值班费用、通报批评、处分、追究责任等。
一、总则。
为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二、管理体制。
门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。
项目部值班。公司依据自身情况，设项目部制度。
信息组值班。公司依据自身情况，设信息组制度。
领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。
三、管理要点和内容。
（一）门卫值班。
目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。实行分班制，保证24小时有人当班。
1）保证通讯系统畅通；
2）防止公司财物失窃；
3）及时排除公司火灾、漏水事故；
4）监查下班后公司人员进出情况；
5）接待来宾，保存邮件。
（二）项目部值班。
1）目的：维护项目部日常工作秩序，及时联络、处理事务。
2）一般以下班时间或节假日为值班时间。
3）值班要点：
巡察项目部管辖路段情况；
电话记录、处理、转送；
领导交办任务。
（三）信息组值班。
1）目的：确保公司信息传送，对内对外及时联络、处理事务。
2）一般以下班时间或节假日为值班时间。
3）值班要点：
接待下班后来客；
处理非工作时间工作区事物；
接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容，并及时向当天值班人员反馈。
按规定准确填写值班日志。
（三）公司值班。
目的：以公司业务工作为主。
一般以下班时间或节假日为值班时间。
1）处理未完成工作；
2）处置下班后的突发、紧急事件，属于职权范围的应及时处理，非职权所及应根据事件情况立即向所属部室以及公司领导反馈。
3）对公司所辖项目部以及信息组电话确认值班情况，应记录去电时间、授话人、主要内容。
4）值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容。
5）值班人员要按规定准确填写值班日志。
1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。
2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。
3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
4、值班人员须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。
6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导。
1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。
2、使用语言文明，切忌粗声粗气。
3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。
4、对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。
5、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地写入值班记录。
6、加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。
应急值班制度
坚持“以人为本、以防为主、防治结合、分级负责”的原则，进一步提高保障我校全体师生和财产的安全及突发公共事件的能力，建立健全我校的应急反应机制，规范我校的'应急值班制度，提高值守处置效率和水平，根据《深圳市龙岗区人民政府突发事件总体应急预案》、《坪山街道办事处应急管理手册》，特制定以下值班制度。
1、责任在岗，服从指挥。值班人员２４小时坚持值班（晚上18点至凌晨7点为电话值班），保持高度的责任感和敏锐性。坚决服从校应急中心的工作安排，迅速到岗，完成任务。
2、值班人员要勤巡视、勤检查，清楚掌握校园情况，发现问题及时处理，必要时向分管部门或有关领导报告处理。
3、值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须立即赶赴现场，迅速采取有效措施予以处置；重大问题要及时向分管学校领导报告，并详细做好记录。
4、严谨把关，分级报告。在初接信息时，必须弄清时间、地点、事由、经过、范围、人员伤亡、财产损失及处理措施等基本要素，按中心负责人、值班领导、分管领导、主要领导的顺序逐级报告。
5、迅速规范，细致落实。收、发各类值班信息，要迅速按程序报告、传达、落实、对任一来电、传真或其它形式的信息都不能错漏。
6、协调、调度有关部门必须经领导指令，不得擅自主张。在法定节日和寒暑假期间，安排行政成员轮流值班，负责节假日期间校内外接待及工作协调事宜。
7、从严跟踪，反馈到位。对上级及街道应急指挥中心的决策信息，不但要迅速传达，更要从严跟踪落实，发现问题及时协调反馈，保证决策完整落实。
8、如有违反规定、玩忽职守，从严处罚，造成重大事故或损失的将按《学校事故追究责任制》和相关法规追究责任。
应急值班制度
一、突发公共卫生事件应急处理值班实行严格的分级负责制和责任追究制。总值班负责事件处理的指挥、组织、协调、调度；小分队长及队员负责事件处理措施的具体实施；24小时疫情值班人员负责疫情及咨询电话接听与记录，遇到疫情按规定程序及时逐级报告。
二、总值班原则上不要求在单位值班，但必须保持24小时通信工具畅通；小分队值班人员必须保证接到指令30分钟内到达。24小时电话值班人员必须严格坚守岗位，除就餐等特殊情况外不得串岗、擅自离开值班室。我院值班室设在公卫科。值班电话：xxx手机：xxxxxx。突发公共卫生事件领导小组进行不定期随机抽查。
三、值班人员必须按值班表安排按时到岗，遇特殊情况不能到岗或需要更换值班，必须提前报告突发事件应急领导小组并经同意后方可调整，调整的人员必须登记备案。否则，视为私自换班。
四、为保证应急处理工作快速、有序，值班当天，24小时电话值班人员必须在上午8：15前用值班电话通知突发事件应急领导组组长和突发公共卫生事件应急小分队长由小分队长确认通讯畅通，小分队负责检查和落实。
五、突发公共卫生事件应急小分队处理疫情后，各种使用物品必须及时带回交有关人员进行处理、归位。队长应及时反馈信息，在值班本上做好详细记录，并将资料收集、整理交相关科室。
六、时间及地点。
上午8：00~12：00。
下午12：00~5：00。
值班地点：公卫办。
七、值班人员职责。
1、值班要在职、在位，不得以任何理由擅自离岗。
2、值班要做好交接（在值班记录本上签字，并将值班室钥匙等交给接班人员），接班人员必须按时接班；接班人员未到时，交班人员不许自行离开，否则按擅自离岗论。
3、做好值班记录，如有疫情报告时，要认真填写《突发公共卫生事件及疫情值班接班报表》并及时（2分钟内）上报突发公共卫生事件应急领导小组组长和突发公共卫生事件应急小分队对长。
4、接待来访者要礼貌、热情，处理问题要准确无误，解决问题有困难时要做好耐心细致的解释工作，对拿不准的问题要及时请示，杜绝拖拉、推诿。
八、违纪处罚。
1、凡抽查值班电话无人接听者，每次处罚当班值班人员50元，如报告疫情，值班电话无人听接听者，除处罚当班值班人员50元外，视情节给予扣发当月奖金、停职待岗三个月、解聘等处理。
2、对当班疫情小分队成员抽查时，每一次抽查电话无人接听或无接通时处罚30元，当月连续两次以上扣6个月通讯费，如发生疫情，小分队通讯工具不畅通时，一次性扣发全年通讯费，如造成后果，视情节给予扣发当月奖金、停职待岗三月、解聘等处理。
3、值班人员如不按要求填写《突发公共卫生事件及疫情接报表》的，每次除扣发当日值班费外另罚款50元。
4、值班人员凡有疫情迟报，瞒报、谎报、误报、或未按规定程序报告的，每次除扣发当日值班费外，另罚款100元，如造成后果的，视情节给予扣发当月奖金、停职待岗三月、解聘等处理。
5、值班人员发生迟到或早退的，每次扣发当日值班费，如造成后果的，视情节给予扣发当月奖金、停职待岗三月、解聘等处理。
6、值班人员私自调换的除不发值班费外，如造成工作失误等后果，按规定同时追究私自换班双方人员的责任。