无论是工作还是学习，年度总结都是一种必要的反思和总结方式。小编为大家整理了一些优秀的年度总结范文，供大家参考和借鉴。
销售人员个人简历
学历：大专现居住地：广东中山市。
求职状态：在职，有好的工作机会再考虑。
期望岗位：营销/推广售后服务其他意向工作地：广东中山市期望月薪：1500以下。
经营范围：电脑/配件手机/数码运动/户外工作模式：不限工作方式：不限。
本人一开始从事服装销售行业，先后有在g20xx，jackjones，adidas，nike，导购至店长的工作经验，对休闲装和运动装品牌有了清晰的认知和独到的见解。
之后又在电子数码行业从事销售工作，先后在手机，相机，笔记本等专柜做过导购。对各种手机，数码产品有了深刻的理解，以及对科技产品发展方向做了宏观的分析。
我现在从事电脑维修工作，硬件售后服务越来越好，维修越来越少，工作量越来少，时间越来越多。所以现在想找一份副业，只要给与机会，本人定会认真对待，用心工作。
别的不多说，在服务型的工作方面本人有极好的态度和耐性。为人方面，我又有强烈的感恩的心。
我并非尖端人才，但愿作一个小小的蚂蚁———永不停歇的工作。
电话：13400000000。
e—mail：
旺旺：动创。
销售人员个人简历
e-mail：xxx。
联系电话：xx。
地址：xx市xx路体育中心xx小区邮编：
20xx年8月——至今中国xx健康产业集团。
1．负责拓展产品业务，开拓新客户，每月进行客户情况汇总和分析；
2．维护客户关系，定期进行市场反馈。
能独立制定客户方案，思维敏捷，主动性强，具有较强的学习能力；
具有团队合作精神，优秀的交际能力和问题解决能力。
个人销售增长幅度为公司内部最高。
提高公司销售业绩的5%。
学历：大专专业：市场营销。
时间：20xx年9月——20xx年7月。
学校：xx理工学院。
多年消费品销售经验，丰富的'专业知识与技能，有效完成公司下达销售指标，敏锐的市场洞察力，勤奋、努力，对客户的需求有耐心而且有敏锐的感觉，最重要的是我非常热爱销售这个行业，希望能与公司共同成长。
销售人员个人简历
两年以上工作经验|男|25岁（1986年1月1日）。
居住地：xx。
电话：
e—mail：
最近工作。
公司：xx汽车制造有限公司。
行业：汽车及零配件。
职位：销售顾问学历。
学历：本科。
专业：市场营销。
学校：xx大学。
自我评价。
热爱销售工作，具备娴熟的销售技能以及谈判技巧，熟悉各汽车品牌旗下的车款特性，能够为客户提供专业的介绍和服务。能够与同事和客户进行良好的沟通，做事讲究团队合作。秉承着诚信，自信的人生态度，相信自己一定能够在较短的时间内适应新工作并且创造高价值！
求职意向。
到岗时间：一周以内。
工作性质：全职。
希望行业：汽车及零配件。
目标地点：上海。
期望月薪：面议/月。
目标职能：销售顾问。
工作经验。
20xx/2—至今：xx汽车制造有限公司［1年4个月］。
所属行业：汽车及零配件。
销售部销售顾问。
1、负责完成公司的销售任务，配合实施市场推广计划。
2、负责为客户讲解汽车型号、性能、发动机优势等，并组织客户进行试驾。
3、负责为客户提供优质的服务，提高二次合作的机会。
4、负责跟踪和回访客户，提升公司服务品质。
5、负责培训新人，提高公司整体销售业绩。
20xx/5——20xx/1：xx计算机网络有限公司［1年9个月］。
所属行业：计算机硬件。
销售部销售顾问。
1、主要负责销售品牌笔记本，根据客户需求，为客户选择合适的款式。
2、负责协助店长处理店面中的日常经营管理事务。
3、负责为客户进行机器的安装和调试。
4、负责为顾客进行详细解答。
5、负责解决客户投诉，为客户解决售后问题。
20xx/7——20xx/4：xx批发有限公司［10个月］。
所属行业：批发/零售。
营销部销售顾问。
1、负责根据顾客的需求，为客户提供合适的电子产品以及相关介绍。
2、负责维护店面形象，完成每日销售任务。
3、负责为来店顾客提供与所购产品相关的介绍和服务。
4、负责为购买的顾客提供售后服务相关的帮助。
5、负责每月做好销售报告，总结每月销售过程中遇到的问题。
教育经历。
20xx/9——20xx/7武汉大学市场营销本科。
语言能力。
英语（良好）听说（良好），读写（良好）。
销售人员个人简历
做为一个未毕业的实习生，我的专业要求是实习一年，从最初的学生，到污水处理员，再到现在的qc，短短的半年间，变化很大，由于不服从学校安排实习，所以一开始就跌跌碰碰。
刚开始的`污水处理工作，因为不适应高强度的工作和不太理想的工作环境，最终是离开了该职位。
在家的一个多月，想了很多，由少时梦想到当时的状态，再浮想未来，最后不愿啃老的我还是积极地走向职场。
一间小型工厂里的qc，是一份很轻松，但是又很麻烦的工作，说轻松时因为工作强度不大，当然这是相对第一份污水处理而言的，说麻烦事你要不时面对管理阶层带来的麻烦，例如当厂长见到你空闲，他会可能叫你去接电线.......由开始的厌烦到现在的麻木，因为公司小的原因，实验室经常都只有我一个人上班，枯燥的工作环境更是令人受不了。
尽管我看似经常换工作，但其实我并不希望频繁且没有缘由地换，我更希望可以找到一份安稳发展的工作，刚出来，我可以不怕苦，不怕累，但是我怕一辈子又苦又累，我找的工作都会以长远的角度来看.
销售人员个人简历
民族：汉政治面目：团员。
学历(学位)：本科专业：市场营销。
电子信箱：xx@。
个人网站：/。
毕业院校：河北工商学院xx.x--xx.x市场营销专业。
所学课程：商业经济学、管理学、市场营销学、消费心理学、市场调查、市场预测、公共关系、商务谈判、推销原理与方法、市场信息学、现代广告学、广告策划、国际贸易理论与实务、市场营销策划、新产品开发管理等。
另：其他培训。
*英语通过国家四级考试，具备较好的英语听说读写能力。
*有驾照。
*xx.x--xx.xxx医疗器械公司。
负责公司产品在北京、天津、山西等地区的销售，制订季度销售计划，拓展客户群并保持良好合作关系，跟踪销售情况，完成预计销售目标。
*xx.x--至今xx电子技术公司。
见习销售经理。
负责本部销售计划的制订与执行，及时收集销售情况并反馈给销售总部，组织部门销售人员的培训学习，拓展客户群，完成预计销售目标。
专业知识的学习以及多年的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。另外我还从事过部门员工的培训工作，具有一定管理工作经验。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。
开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。
另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！
期盼与您的面谈！
销售人员个人简历
户籍地：广东-珠海。
通讯地址：广东省深圳龙华。
手机号码：137xxxx6636。
电子邮件：xxx@网上联系：(qq)2xxxxxx47。
婚姻状况：未婚。
身高(cm)：176。
自我评价。
具备良好的业务能力和心理素质，热衷于操作、管理、策划工作。
丰富的商务谈判技巧，并有较高的客户开发能力。
优秀的统筹规划能力，很强的团队合作精神。
航运英语优秀,具备一定的听,说,读,写能力。
对集装箱的海运进出口业务流程比较熟悉。
有较深厚的物流市场营销功底。
熟悉报关报检流程。
求职意向。
期望工作性质：全职。
期望工作地区：广州,深圳,东莞。
期望从事职业：货代销售,外贸业务,物流操作。
期望从事行业：家用电器/消费电子,国际货运,商务服务/代理/咨询。
期望工作月薪：20xx-3999。
工作经验。
20xx/7-20xx/3广州xx国际货运代理有限公司。
工作地点：广州。
工作职位：业务主管。
工作职责和业绩：负责开展国际进出口的货运业务，包括海运，空运，拖车，报关，商检等业务。为客户制定合理的物流方案，帮助客户节约物流成本，保证客人的货物安全。在双赢的基础上创造客户价值，培养客户的忠诚度。在工作一年后，注重团队的培养与管理，带领新人迅速上手业务，并且以团队的形式开展业务，取得不错的成绩！
20xx/4-20xx/12东莞xx家具有限公司。
工作地点：东莞。
工作职位：销售代表。
工作职责和业绩：对公司产品进行销售，并维护经销商。在任职的几个月里，借用公司的'良好平台开发了几个经销商，并且取得良好的合作开端。
教育背景。
20xx/9-20xx/7广州航海高等专科学校。
学历：大专。
专业：交通运输类：港口业务管理。
描述：通过学习，掌握国际贸易的相关知识以及对国际贸易的运输有深入的了解，掌握一定的单证知识，熟悉报关报检流程！
语言能力。
英语-良好。
销售人员个人简历
姓名：
性别：男。
民族：汉族。
出生年月：3月20日。
电话号码：
婚姻状况：未婚。
身高：175cm。
体重：65kg。
现所在地：福建。
教育资料。
毕业学校：福建交通技术学院。
学历：专科。
专业名称：计算机类。
毕业年份：20xx年。
求职意向。
职位性质：全职。
职位类别：汽车/船舶/动力技术类。
职位名称：销售(汽车.网络营销.旅游行业);。
工作地区：福建。
待遇要求：(面谈)元/月可面议;不需要提供住房。
到职时间：可随时到岗。
技能专长。
语言能力：英语一级b;普通话标准。
工作经历。
所在公司：厦门诚实达汽车有限公司。
时间范围：20xx年8月。
公司性质：民营/私营公司。
所属行业：汽车、摩托车。
担任职位：汽车销售。
工作描述：长安汽车厦门微型车的总代理4s店。让我更加系统的学习到销售行业的服务理念。
自我评价。
在长安汽车厦门诚实达4s店上班让我更加系统的学习到销售行业的服务理念。
有团队领导能力.学习能力强.善于交际.具备丰富的工作经验，认真踏实负责。
销售人员个人简历
民族：汉政治面目：团员。
学历(学位)：本科专业：市场营销。
电子信箱：xx@。
个人网站：/。
教育背景。
毕业院校：河北工商学院xx.x--xx.x市场营销专业。
所学课程：商业经济学、管理学、市场营销学、消费心理学、市场调查、市场预测、公共关系、商务谈判、推销原理与方法、市场信息学、现代广告学、广告策划、国际贸易理论与实务、市场营销策划、新产品开发管理等。
另：其他培训。
*英语通过国家四级考试，具备较好的英语听说读写能力。
*有驾照。
工作经历。
*xx.x--xx.xxx医疗器械公司。
负责公司产品在北京、天津、山西等地区的销售，制订季度销售计划，拓展客户群并保持良好合作关系，跟踪销售情况，完成预计销售目标。
*xx.x--至今xx电子技术公司。
见习销售经理。
负责本部销售计划的制订与执行，及时收集销售情况并反馈给销售总部，组织部门销售人员的培训学习，拓展客户群，完成预计销售目标。
专业知识的学习以及多年的工作实践，使我积累了丰富的工作经验，并取得了优秀的销售业绩。另外我还从事过部门员工的培训工作，具有一定管理工作经验。我本人性格开朗，积极向上，乐于与人沟通，喜欢迎接新的挑战。
本人性格。
开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。
另：最重要的'是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！
期盼与您的面谈！
销售人员个人简历
身高：177cm。
婚姻状况：保密。
户口所在地：
现在所在地：
个人特长：电脑熟练操作。
语言能力。
普通话：优秀。
英语：一般等级：4。
其它语言：
能力：
等级：
教育或培训经历。
毕业院校：辽宁xxx大学。
学历：大专。
所学专业：商企管理（工商管理，自考）。
工作经历。
20xx.10——20xx.9沈阳xxx有限公司（韩资）（外商独资）。
工作职位：销售部经理离职原因：因资金问题，新产品研发中断，公司解散。
工作描述：负责新产品上市推广活动的实施，制定市场营销策略及市场操作规划、销售政策的制定及渠道的`开发与管理等。
自我评价。
本人有多年的销售和管理经验，对渠道销售、开拓能力较强。性格开朗、稳重，善于与人交往，亲和力强，组织协调能力强，有极高的工作热情和强烈的责任心，团队意识强，多年的磨练让自己心高而务实，气盛而仁和，进取而严谨。
销售人员个人总结
时间飞逝，转眼间，电子商务。xx年已悄然结束了，在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结:。
1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2.在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3.缺乏工作经验。
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4．为什么我们的鞋子没有形成销售。
因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，（还是流程问题），工作总结《电子商务》。
再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接。。。。。
5．在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广（诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等），以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括。
工作条理不够清晰。
对流程不够熟悉。
工作不够精细化。
工作方式不够灵活。
缺乏工作经验。
缺乏平时工作的知识总结。
以下是我今年提高地方。
要提高工作的主动性。
工作要注重结果。
今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成。
把握一切学习的机会，平时要做总结。
多看，多学习，多做。
xx年的工作目标。
今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，（月销售额达到xxx件）这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
销售人员个人总结
在x家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的`不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
销售人员个人总结
不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为某某公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，某某公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结：
一、20xx年销售情况
我是某某公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进某某区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。20xx年，我积极与部门员工一起在某某地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。某某的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的某某带动产品销售，并取得了较好的效果。
随着某某产品在某某地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。
我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度，我销售部门定下了某某的销售目标，年底完成了全年累计销售总额某某，产销率某某%，货款回收率某某%。年度工作任务完成某某%，主要业绩完成90%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有百分之百完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为某某公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20xx年度的销售工作，要深入了解某某的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。
喜迎新春，祝我们公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼，走在某某行业的尖端，向我们的理想靠拢。
销售人员个人总结
很庆幸自己能够有机会加入20xx，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为xx添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！自20xx年x月x日加入xx至今已有一年之久，侄此年度结束之时，对自己一年来的工作总结如下几个方面：
由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
我所负责的销售区域为迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共一年进货额为xx余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
xx的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们20xx团队的拼搏与努力！
在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
截止到20xx年xx月xx日，我所负责的区域累计销售回款余xx万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
销售人员个人总结
20xx年即将悄然离去，20xx年走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
销售人员个人总结
在服饰上班到现在为止已经整一个季度了，这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
2、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务，但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
3、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予的指导。
销售人员个人总结
我从事服装销售工作已经3年有余。在这一领域也有些自我的心得，下方我对七月份服装销售生涯做一份服装销售人员工作总结。
先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：户外鞋牛仔裤休闲户外上衣组合。我以我西单x店的户外100店铺为分析对象，整个商场是以户外鞋为销售主体，并且整个商场的客流以户外年轻人为主，随着奥运会xx年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对户外类的消费势必会大力发展。在竞争过程中，在能够理解的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。主要运用的是概念战和价格战，可是，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头。
在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列必须要以整个货场的销售配比相适应，可是，还是全盘掌握一个气势的'问题。正因品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口必须要是一个开阔的容易进入的。正因整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时刻。店铺的管理者必须要明白自我店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不一样阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上方。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，可是，在色系的搭配过程中，必须要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，必须要充分利用绿叶红花的组合。在店铺海报方面，必须要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商思考一点。在专业知识上方要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的带给给代理商。要让代理商构成长远的目光。和让代理商看得到盈利的期望。在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。
销售人员的个人简历
民族：汉族。
户口所在地：云浮。
出生年月：xxx。
求职意向：销售管理、百货/连锁/零售服务、
工作经历：
1、20xx-02～20xx-11在家经商。
工作描述：在家经商销售vcd和dvd唱片、电影、电视剧。
2、20xx-03～20xx-12鹰唛食品有限公司。
担任职务：超市销售代表。
工作描述：
主要工作包括：产品陈列维护、促销活动洽谈落实、品牌维护、信息收集、业务沟通、渠道管理等。
1)维护超市的陈列，让产品更加有效的让消费者接受，最重要的是让更多消费者了解鹰唛公司，让更多的消费者认识鹰唛公司出售的是一种高品质的产品。
2)争取产品摆堆头和在货架的主通道位置摆放，争取产品集中陈列在黄金排面并确保生动化陈列和扩大优势产品的排面以突显优势，争取产品上促销快讯档期。
3)对商场促销活动进行管理和对促销员进行日常管理及定期沟通。
4)积极推广鹰唛产品的品牌形象，与商场谈判协商公司的促销活动方案，使公司的促销活动在商场最终落实执行并评估效果。
5)建立市场信息库,收集有关的市场信息、对手的最新动态和促销活动信息并整理分析，为公司产品作出阶段性的应对促销方案提供依据。
6)每日填写销售日报表、行场日报表，做好每周工作计划。
3、20xx-09～20xx-02齐惠购物广场。
担任职务：超市收货部：收货员领班。
工作描述：
2)识得全面规划和充分利用好仓库的空间，做到商品在仓库储放整齐、安全、有条理。
3)识得各种商品在仓库的分类及保管保养并对存货做好标签。
4)协助配合主管管理好收货和仓库管理的其它事项。
4、20xx-11～20xx-08欧亚不锈钢制品有限公司。
担任职务：车间主任助理。
工作描述：主要负责车间的各项生产数据统计，抓好车间安全生产工作。
教育背景：
20xx.9～20xx.7肇庆学院市场营销专业。
语言能力：
外语：英语一般。
国语水平：良好。
粤语水平：良好。
工作能力及其他专长：
熟练掌握商超的管理采购、收货、退货流程，在商品陈列和产品促销上有一定的经验，具有一定的产品陈列、促销活动洽谈落实、品牌维护、信息收集能力。
销售人员个人总结
在部门领导指导和同事的帮助下，工作正在一步步走上正轨，每项日常工作有序开展的过程，都伴随着个人综合素养和销售技巧的稳步提升。对外：在与客户接触过程中所遇到的每一个问题，无论是产品方面的疑问还是客户拒绝新增的态度对于销售人员来说都是前进道路上的垫脚石，只有不断发现问题解决问题才能积累更多的销售经验。对内：同公司内部各个部门之间无论是工作上业务流程的熟悉还是同事之间感情的加深，都是一笔财富。本年度工作完成后也更加意识到自身的问题和不足，当前阶段仍需加倍努力，多向部门领导及同事学习，多问、多学、多练。具体问题总结如下：
1.产品不精，无法全面的向客户介绍产品，客户提出的产品问题无法当时给出解答。
2.专业知识不足，不懂用户说到的'行业术语，容易造成尴尬。
3.和用户沟通交流不够深入，交流技巧欠缺。无法很自然的沟通出用户需求，挖掘新增。
4.对市场及产品的把握仍有弱点，无法及时获取市场新动态和竞争厂商的产品动态。
5.培训较少，没有很好的宣传产品。
销售人员的个人简历
姓名：
xxx国籍：中国。
目前所在地：
民族：汉族。
户口所在地：
身材：156cm45kg。
婚姻状况：
未婚年龄：
诚信徽章：
人才测评：
个人联系方式。
通讯地址：
联系电话：
家庭电话：
手机：
qq号码：
电子邮件：
个人主页：
人才类型：普通求职。
应聘职位：市场营销、高级管理、医药销售人员：
工作年限：2。
职称：无职称。
求职类型：全职。
可到职日期：随时
月薪要求：面议希望工作地区：广州深圳阳江。
公司名称：美信本草元药房。
起止年月：20xx-05～20xx-09。
公司性质：私营企业。
所属行业：制药/生物工程。
担任职务：营运助理。
工作内容：
1、协助营运经理处理营运中心日常营运管理工作。
2.根据营运经理下达的指标，制定各分店营业区域的销售，毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导，控制。
3.传达并执行营运部的.工作计划。
4.及时、准确向营运经理提交有关营运报告、信息。
5.负责自营区域管理人员的提名、建设及考评建议。
6.督导自营区域的工作，努力提高销售、服务业绩。
7.进行库存管理，组织各门店的订货以及近效期药品的调拨，不动销商品，破损商品和过期商品的退换。
8.组织各门店的盘点，确保盘点的准确、真实。
9.负责自营区其他日常事务。
离职原因：个人原因。
公司名称：广州广一科学仪器有限公司。
起止年月：20xx-03～20xx-03。
公司性质：私营企业。
所属行业：机械/机电/设备/重工。
担任职务：商务助理。
1、收集整理各地最新招标挂网信息，筛选其中有用的标书;购买标书，并解读文件，掌握规则、操作要求;根据标书要求制作标书(包括选择设备型号，咨询价格，协助销售经理或者自己独立完成标书的最终确定)、递交;中标后，负责供货合同的制作、签订，协调中标货物的采购，配送，跟催货款以及售后服务，整理保管招标资料和其他历史数据，定期按照销售经理的要求对招标价格进行数据分析及汇总。
2、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据，提供部门销售业绩的统计、查询、管理。
3、负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品;。
4、依据公司实际情况制作商务合同、发送、回传跟进、发货。销售明细帐及时核对，跟催货款，跟催发票回传单据等。
5、协助销售部经理进行业务谈判。
离职原因：个人原因。
公司名称：阳江市中西医结合医院。
起止年月：20xx-07～20xx-01。
公司性质：事业单位。
所属行业：医疗/护理/保健/卫生。
担任职务：仓库管理兼采购助理。
工作内容：
负责是将药品入库;上架;负责库房药品的养护，定期检查，防止药品变质、失效、过期、药品出库并登记;及时向采购人员提供库存信息，将医生所需药品，药房所缺药品整理并报告给采购人员。负责采购前期工作(将医院所要采购的药品整理归类，并在政府采购网查找所需中标的药品，对比后将选中的药品信息整理、归类汇总后给采购审批);采购进度的追踪;就与医院采购不符合的药品与供应商交涉等，曾参与20xx年阳江市医院的网上招标采购工作。
离职原因：个人原因。
毕业院校：广东药学院。
最高学历：本科。
所学专业：公共事业管理。
受教育培训经历：20xx年9月-20xx年7月广东药学院公共事业管理专业。
外语：英语良好。
国语水平：优秀。
粤语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
20xx年6月通过cet-4考试，具有较强的阅读和写作能力。
20xx-20xx年度获得学院三等奖学金暨“单项积极分子”称号。
20xx-20xx年度获得学院三等奖学金暨“单项积极分子”称号。
20xx年参加学院健美操比赛，获得团体优胜奖。
20xx年参加学院排球比赛，获得校运会女子排球比赛第三名。
本人性格开朗，待人真诚，积极上进，乐业敬业，具有高度的责任感和严谨的工作态度，较强的协调沟通和组织管理能力，良好的时间观念，扎实的口头表达和语言文字表达能力，能有效地组织和计划工作，注重团队精神。
销售人员个人总结
一、帮客户辨别产品的真伪。
分析：
1、出具证明，一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货，我们可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了。
2、如果我们的产品确实是正品，但是因为很多原因没有相关证明，那么我们可以采用一些说明，比如拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。
再拿出产品的历史销售记录给客户看，告诉客户我们有这么多的客户群体，如果有问题我们早就在淘宝上消失了。然后再给客户一个承诺：我们是保证正品的，假一赔十，有质量问题包退换。
总结：找最有说服力的证据证明自己的产品，客户一定会相信的，当然如果你经营的产品确实是假冒伪劣产品，也就别拿到市场上来坑人了。
二、真实告诉客户产品效果。
问题：产品效果这个问题也是顾客最为关心的一个问题，这个减肥药真的有网上说的那么好吗?这件衣服真的很适合我吗?客户比较困惑，客服回答也比较纠结，再好的产品不可能都适合每个人，再好的产品也不会说我用了马上就有效果，或者用一次就有效。
分析：面对这样无法承诺的问题我们最好的解决方式就是让顾客认清事实：首先告诉顾客这个产品很多人反馈效果很棒，但是不能保证对所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些问题需要注意，比如减肥药你是否长期吃用了，是否还注意了日常的饮食了?比如衣服你是否很恰当的和你其他的衣服进行搭配了，如果这些基本的客户自己都没做好，那再好的减肥药再好的衣服也满足不了客户的需求。例如：魔鬼的身材是靠长期保养的哦!但是身体的吸收和适应能力是因人而异的，mm坚持使用一段时间才会看到明显的效果哦!
总结：这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效，但是最终如果没有达到，等待你的就是失去这个顾客，失去这个顾客所认识的潜在顾客。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能赢得客户的信赖。
三、帮客户做选择。
分析：作为一名销售员，其实我们不是在卖产品，而更多的时候是在帮顾客做选择，当顾客对2个或2个以上的产品都很感兴趣，但是又不想全买，势必会让我们来帮他做选择，首先，我们要了解顾客真正的需求，其次，通过自己的专业知识，站在顾客的角度帮顾客选择最适合的产品。最后列出理由来告诉顾客为什么你选这款合适，这时候顾客一定会觉得我们很牛，一定会按照我们的选择区购买，而且能很快下决定购买。
总结：在销售过程中，作为一名优秀的销售员，最主要的是抓住主动权，让客户的思路跟随我们的思路去走，这样就成功了一大半。善于给客户出选择题，告诉客户最佳答案，让客户去选择就可以了。
四、如何应对顾客讨价还价。
问题：对顾客讨价还价这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点，不还价吧客户可能就流失了，还价吧，又亏了。本身网络销售的价格，大部分比市场价格要低。
分析：根据我们多年的经验总结，客户讨价还价，一般有2种情况，(1)爱占小便宜。而占小便宜的，并非自己购买不起，而是占便宜已经成为习惯。
(2)找心理平衡。对于找心理平衡的，一般是怕我们给别人优惠，而没有给他优惠而产生的一种心理反抗。
针对这两个问题我们解决方式：
(1)针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，客户一定会接受的。
(2)有一个统一的标准和原则，我们坚决不还价的，而且我们要和客户说，这个是原则，如果我给您私下还价了，那对其他客户不是很不公平嘛，以此来取得客户的理解。(您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。)。
总结：
善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜、各取所需，达到双赢的效果。
五、如何产生连带销售。
分析：一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的东西，去分析下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个什么。如顺便说一句“配合xx产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。你一起购买了还能省邮费等….。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。尿布和啤酒的故事其实是个非常棒的例子。拿箱包来说吧，当顾客购买一个箱包以后，我会看一下客户的订单里是否齐全，当这些都了解了以后，会去问客户问题，比如家里有没有皮革保养专用油，因为皮革本身的天然油脂会随着时间愈久或使用次数过多而渐渐减少，所以箱包需要定期做保养，当顾客觉得我懂的比他多的时候，他就很愿意听你的话的。叫他买什么就买什么总结：多问，多推荐，一定能接大单。
六、发货问题。
分析：如果这样的问题没有处理好，前面所有的努力最终顾客还是非常不满意。一般这样的问题有两种处理方式：
1)首先在顾客付款后要清楚的告诉顾客我们的物流发货具体时间：如：邮局一般是下午4点前发货，快递是下午6点前发货，所以发邮局的一般是当天4点前付款当天发货的，快递当天6点前付款的也是当天发，超过时间付款的一般来不及打包是隔天发货的哦，请客户谅解。
2)如果顾客来查物流的时候，先确定顾客订单的物流情况，如果已经发货，直接和顾客说并附上具体物流信息就可以了。如果没发找出具体原因，正面回答顾客，真诚道歉，让客户感受到我们的真诚，提高客户的体验度。
总结：找出原因，正面回答，真诚道歉，提高客户体验度。