通过工会工作总结,我们可以更好地客观评估工作的成效,促进工会组织的持续发展。来看看下面这些工会工作总结范文,或许能帮你提升写作水平。
XX年电信工会女工委工作总结
教职工是学校的主人,是学校物质文明和精神文明的创造者。一学年来,学校的女工工作的大力开展,顺利地完成与上级和学校领导的关心和支持分不开的。现将总结如下:
一、积极开展教职工课余生活,进一步丰富校园生活。
为了丰富教职工的课余生活,在学校党政领导的关心与支持下,工会能够积极主动地开展了形式多样的文娱活动。在课余时间和清晨课前时间里,女职工们踊跃活动在教职工活动室里打球,在校园内锻炼身体,不但加强了锻炼,还增进了教师之间的感情。
二、全心全意开展送温暖活动。
1、探望病患:凡是得知女职工(含离休女教师)生病住院等情况,工会领导能够陪同学校领导,前往探望,送去组织的一份关怀。
2、关心离退休女教师:每年的教师节、重阳节、春节等传统节日,学校工会委员都会与学校领导们带上关爱和礼物,挨家挨户去她们家拜访慰问。
三、维护女职工权益,尽力保为女教师的健康提供途径。
我校的女教师占了绝大部分,是我们学校的顶梁柱。为了让女教师们安心工作,每年的三八节开展了丰富多彩的节目,还力争为女教师们争取到县级以上的医院进行妇检,力求有病早治,无病预防。
四、认真学习,提升业务水平。
1、组织女教师学习有关妇女权益的知识,通过视频和讲座来宣传。
2、平时会议上加强教学技能和业务素质学习。
积极创造外出学习的机会,鼓励她们走出校门提高业务水平。每周开展教学技能展示课(40周岁以下女教师),并激励她们评课说课,逐步提升自身素质和业务水平。
电信工会工作总结
本站发布电信工会2019年工作总结,更多电信工会2019年工作总结相关信息请访问本站工作总结频道。
近年来,**电信分公司在集团公司、**省电信公司的正确领导和亲切关怀下,虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验,坚持把发展作为第一要务,牢固树立“为生存而搏”理念,积极应对竞争,努力加快发展,扩大市场份额,提高企业的盈利能力;坚持“求实求新、尽善尽美”理念,加快改革步伐,积极改善服务,不断推进管理创新,提升企业管理水平;在工会工作中,坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题,创造性地开展各项工作,促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。
一、基本情况介绍
(一)**电信分公司基本情况分公司所辖5个县(市)分公司,市分公司共有38个部门,其中11个职能部门、26个生产及辅助部门。全区正式员工935人,其中市分公司473人,县市分公司462人。全区离退休、退养人员535人,其中市分公司262人,县(市)分公司275人。xx年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个,其中市局交换点65个。全区交换机容量共计93万门,实装用户77万户,实装率82.80%;宽带局域网容量6885个端口;全区adsl共计端口36404个,实装用户3.28万户,实装率80.8%;全区phs网络容量近23万,拥有用户14万户,实装率61.91%。截至今年4月底:全区电话主线用户73万户(其中公用电话为4.5万户),净增2.2万户,为年计划35.89%;来电显示用户约38万户;宽带用户8万户,净增1.6万户,为年计划34.52%;小灵通用户14万户。完成业务收入17625万元,为年计划的33.01%;完成收支差额3968万元,为年计划29.89%。固定资产原值21.41亿元;固定资产净值12.17亿元;企业资产总额:14.12亿元;企业负债总额13.4亿元;企业资产负债率为95%。
(二)**电信工会基本情况**电信工会下辖**县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县(市)分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会,共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人,其中在职会员935人,退养会员145人,劳务派遣员工会员342人。全区共有工会干部76人,其中市公司工会干部51人,专职工会干部4人。
二、公司工会工作汇报近年来,**电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和**省电信工会的统一部署,充分发挥工会组织的特点和优势,以服务企业第一要务为主题,认真组织开展经济技术创新工程,动员公司广大员工积极投身劳动竞赛,竭尽全力增量创收;以培育高素质员工队伍为目标,大力开展“争创学习型组织、争做知识型职工”活动,着力提升企业的核心竞争力;以突出和强化维护职能为重点,不断强化企业民主管理,增强基层工会活力,活跃员工的文娱生活,热心为员工办实事办好事,确保了企业稳定发展。
(一)围绕中心、服务大局,开展灵活多样的经济技术创新活动
1、一季一“杯”劳动竞赛轰轰烈烈,使企业业务发展高潮迭起
四是典型示范、先进引路、互帮互促。工会及时组织营销能手、优胜单位评选表彰,充分利用墙报、工会网站、自动化办公网等大力宣传报道竞赛活动中涌现出来的竞赛标兵及先进典型,并在较大的生产科室开展员工揽收互帮活动,促使竞赛落后的员工奋勇直追,并按旬由公司领导对未完成全员营销进度的后十名单位主要负责人进行督促谈话,使竞赛活动稳步推进,平衡发展,效果显著。
2、评定、评优推先扎扎实实,为企业营造了良好的争优创先氛围
在已连续5年开展的服务员评定活动中,工会以评定工作开展为契机,配合行政在员工中掀起学业务、学技术,讲质量、比服务的高潮。近三年来,还以部门工会为单位,采取培训与自学相结合的方式,组织员工进行业务学习,做到了季季有安排,月月有学习,周周有讲评,前端部门还充分利用晨会时间,组织员工进行新业务学习。通过服务员评定活动的开展,既提高了员工的专业素质,又全面改善了企业的服务质量。目前,公司已有服务员229名,其中一服务员154名,二服务员59名,三服务员14名,四服务员2名。特别是在去年省公司组织的大客户、商业客户、公众客户营销专业竞赛中,我公司在各专业均获得团体、个人比赛第一名的好成绩,并选派选手代表**参加集团公司组织的相应专业的技术比武。
为了搞好年度推优评先工作,工会与行政一道认真制定争优创先竞赛评比管理办法,认真组织开展学习型班组、知识型职工、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作,并适时组织服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲,大张旗鼓宣扬典型员工的先进事迹,在企业内部逐渐形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。今年,公司党委号召“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”,全体员工积极行动起来,认真做好各项工作,一季度目标管理得分100分,在全省排名第一。
3、技术创新、合理化建议活动成效显著,员工的创造力得到了较好发挥
为了挖掘员工潜力,激发他们在工作当中不断创新的积极性,工会一方面积极组织员工开展技术创新、业务创新和管理创新,另一方面,在员工中广泛开展合理化建议活动。对其优秀的合理化建议和创新项目及时提请行政采纳、实施。如:去年,公司员工进行业务、技术、管理创新14项,并全部获奖;员工提合理化建议共618条,其中有580条被采纳,有8条获得优秀合理化建议奖,使员工真切地感受到创新的价值,成功的喜悦。今年,开展了以“加强企业管理,促进企业发展”为主题的“金点子”合理化建议集中征集月和“互联星空等增值业务营销”合理化建议集中征集评选活动,共收到合理化建议500余条。如:信息技术公司经理祝君鸣的《从计费数据谈电信企业如何策略地用好优惠政策》、炎陵县分公司营业中心谭丽艳《关于归一通业务发展的建议》等建议都已得到采纳实施,对加强企业管理、促进业务发展都产生了积极的作用。
(二)统一思想、凝聚力量,为员工在企业的成长和发展搭建各类平台
1、搭建员工思想动态信息平台,及时化解企业改革矛盾
随着企业改革的不断深化,员工的思想越来越活跃。为做好企业改革时期的员工思想教育工作,近年来,公司工会注重发挥工会组织的特点和优势,认真履行工会的教育职能,在抓好员工思想教育工作方面做了一些有益的探索,收到了较好效果。通过建立工会网站并开设“员工心声”栏目、设立职工意见建议箱、组织员工代表开展巡视、走访慰问活动,搭建员工的思想动态信息平台,不间断地了解员工的思想状况,并在此基础上认真细致地做好员工思想动态的分析和研究工作,及时配合行政解决员工思想中存在的问题。如:去年7月份,在执行中国电信股份有限公司新的薪酬标准之后,员工议论纷纷、反应强烈,少数员工存在抵触和牢骚,不利于企业的发展和稳定。针对这一情况,工会及时组织召开一线员工代表参加的职代会联席(扩大)会议,公司领导和人力资源部对相关政策进行再次宣讲,并认真回答了代表们提出的问题,使他们进一步提升对电信企业改革的重要性和紧迫性的认识,增强对企业改革的信心。
2、搭建员工业务技术学习的平台,学习型组织创建卓有成效
公司工会在大力开展“岗位练兵、技术比武”活动的同时,和行政一道积极创造员工“知识共享、共同进步”的学习成长环境,并在前年着手建立“员工知识成长计划”。利用企业自身的有利条件,建立了员工知识交流网站、员工辅导师制度以及技术研发中心,为员工搭建了一个“学”、“教”互动的知识成长平台,使员工个人成长计划与企业的发展战略有机结合起来。在“创争”活动中不断融入新观念、新知识、新技能、新文化、新科技,力求做到“五结合、五立足”,即:结合职工思想学,立足转变观念;结合形势任务学,立足促进改革;结合工作实际学,立足当好主人;结合技术业务学,立足岗位成才;结合单位情况学,立足长远发展。为检验“争创”活动成果,工会组织了“争创”成果演示,如大客户、商业客户营销策划大赛,“星火燎原”电信客户服务知识竞赛,营业员、话务员普通话比赛,网络维护技能大赛等等。通过学习的平台的建立,获得了明显的学习成效。
在创建学习型组织的过程中,工会着重抓好学习型班组建设,着力提升班组管理水平。先后,涌现了一批学习型班组,如网络监控中心被**市评为“十佳学习型班组”,大客户部创建学习型班组的做法得到了集团工会的充分肯定,在今年6月集团工会召开的推进学习型班组建设交流研讨会上做了典型发言。在推进学习型班组建设中,我们的主要做法是:一是以主题教育活动和职业道德建设为载体,提高职工的思想道德素质。近几年,我们分别在职工中开展了“中国电信企业文化纲要”、“**电信十大企业文化理念”和“bpr文化”学习等主题教育活动,发动职工解放思想,转变观念,树立加快发展的共同愿景。通过学习教育,职工都能积极主动地支持改革,参与改革,保证了各项改革方案顺利实施。二是以职工培训为载体,提高职工的业务技能。我们采取以内部培训与外部培训、岗位轮训与自学成才相结合的方式对职工进行培训。在培训中,我们注重发挥内训师的作用,创造条件让业务经理、班组骨干及外出培训员工走上讲台授课。通过授课培训,为员工提供了一个相互交流、表现自我的舞台,促进了职工的知识更新、能力提升和素质的提高。另外,我们还帮助员工个人制定“知识成长计划”,充分利用公司成功开发的telekip网站,督促员工进行网上学习交流。去年,员工在网站发表文章252篇,组织营销、服务、财务、工会等专业知识考试37次。通过网上学习交流,增强了员工学习的自觉性,扩大了员工的知识面,实现了“信息共享、知识共享”。三是以班组文化建设为载体,提高班组管理水平。近几年,我们十分重视班组文化建设,通过积极开展班组文化建设活动,让班组成员充分感受集体的温暖,努力满足职工的精神文化需求,培养职工的创新意识和创造能力,教育职工遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献,实现班组成员的价值观与集团公司的价值观高度协调和一致。在实施人文关怀的同时,我们对班组实行科学严谨的管理。建章立制:如日常管理考核制度、薪酬分配制度等,并不断完善这些制度,让管理有章可循,以科学的管理促进班组团队建设。特色管理:如员工交流、培训、关怀制度等,通过有针对性的管理带动班组的团队建设。有效激励:如三级分配体制,劳动竞赛奖励制度,这些激励政策的推出大大增强了员工的“争优、创新”的服务意识,班组内形成了良好的.争先氛围。管理队伍建设:班组管理人员通过考核与选拔,公开竞聘,能者居之。班组长带动各岗位管理人员学习管理知识,定期召开管理人员例会,汇报班组管理情况,反馈问题落实情况,交流管理经验,通过管理团队的建设有效地提高班组的管理水平,大幅度提高了基层执行力。丰富多彩的班组建设:积极组织开展各类文化活动,着力培养班组亲和力、凝聚力和创新力,使班组文化建设始终保持勃勃生机。
3、搭建员工文体活动平台,使企业文化娱乐和体育健身活动丰富多彩
前年,工会在组织开展企业文化艺术节的同时,在各大节日和企业的一些特殊时期都分别组织了各种不同形式的大型文艺、体育竞赛活动,通过活动的开展活跃了员工生活,同时也提高了企业对员工的凝聚力。去年,工会又以“我运动、我健康、我快乐”为主题,成立了公司员工文体协会,组建了文艺、体育各种活动分会共计7个,规范了员工的文体活动形式和内容,实现了有计划、有组织地开展健康有益的文体活动,如“运维之夜”文艺晚会、“迎中秋,庆国庆”文艺晚会、“协力杯”职工乒乓球友谊赛、“希望杯”羽毛球公开赛,让文体协会的活动真正成为员工思想的“减压器”。今年,我们结合保持*员先进性教育活动,紧贴企业生产经营,制定了释放员工压力文体活动实施方案。5.17期间,艺术团举行了电信业务知识秀,12名离退休女职工组成的腰鼓队走进社区宣传营销政策;市公司工会隆重组织举办了由vip客户和员工参加的**电信“百万宽带杯”乒乓球友谊邀请赛。
(三)完善建家、强化职能,推进工会工作全面发展
1、强化维护、参与职能,员工权益保护落到了实处。在强化维权职能过程中,工会积极配合行政妥善处理好改革力度、发展与员工利益的关系,采取多种切实有力的措施,确保员工的合法权益。一是认真开展“四法”(《工会法》、《劳动法》、《企业法》、《妇女权益保障法》)教育活动,编印《职工权益保障知识手册》发给员工人手一册,让员工知晓自己的合法权益,依法维护自己的合法权益;二是认真落实员工代表大会、员工代表巡视、员工代表对和管理者的评议、厂务公开等员工民主管理制度,让员工直接参与企业民主管理;三是坚持集体合同制度,按**省电信企业集体合同(范本)搞好集体合同的续签或补充完善,每年定期组织开展集体合同检查,并将检查结果向职代会通报,提高了履约率;四是通过关注分配问题,做好督查工作,维护员工合法权益。五是定期监督、检查社会保险帐务,确保员工各种保险足额到位。
2、突出关爱职能,将“温暖”及时送到基层。工会坚持开展“进支局门、知支局情、解支局难、暖支局心”活动,筹集资金为支局配备电冰箱、彩电,给较大的支局配备专职炊事员等,切实改善了支局员工的生活条件。为改善员工食堂伙食,工会又在全区组织开展了“红旗食堂”评比竞赛活动,在制定严格的考核评比办法的同时,采取“组织员工代表定期对食堂进行检查考核与就餐员工直接评议考核相结合”的方法,对全区所有员工食堂进行评定考核。通过这一活动的开展有效改善了员工的伙食和就餐条件,真正把企业的温暖送到员工的心中。今年年初,工委所属六个基层工会均按照**省电信企业集体合同范本,分别与行政平等协商签订了集体合同,并把确保职工生活稳定,不断改善职工生活福利,热心为职工办实事办好事列入集体合同,充实和完善了合同内容。如,公司党政工领导多次商议,几经调查研究,决定在年内为职工办十件实事。并在全区电信工作会、公司第一届一次职代会的工作报告中做出明确承诺,把十件实事写入集体合同、提交职代会审议通过。公司工会和行政专门下发文件,明确领导分工、项目责任单位、责任人及相关责任,规定各项实事的完成时限。随后又专门召开有相关部门负责人参加的协调会,专题商讨实施过程中遇到的新问题、新情况,研究部署推进工作。与此同时,工会和综合管理部加大督办力度,对各责任单位不定期地进行跟踪指导,对落实情况适时进行通报,督促各单位抓紧、抓实。截止6月底,十件实事的完成率已达70%。得到了公司广大员工的一致认可,随着企业凝聚力的增强,企业的活力也随之迸发出来。公司内“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”的氛围正在逐渐形成,广大职工以良好的职业道德、优质的服务水准、崭新的精神风貌展现着电信企业的风采,得到了社会各界和广大客户的好评。
3、加强自身建设,全面提升工会工作整体水平。工会按照“思想创新、作风创优、工作创先”要求,一是健全工会组织机构,配好工会管理人员。近两年来,企业为有效应对市场竞争,机构和人员不断调整。为适应这一变化,公司工会坚持“随变随建”的原则,及时建立健全工会各级组织,适时选聘好工会专兼职管理人员。二是完善工会管理制度和工作制度。按照上级工会的要求,我们分别建立和完善了例会制度、岗位责任制度、干部培训制度、工作调研制度等。既使工会的各项工作做到有章可循、有法可依,又使工会各项工作走向规范化、程序化。
4、巩固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年来,工会以增强基层工会活力为出发点,深入开展建设“职工之家”活动,做到组织机构、计划实施和检查监督三个落实。在前年获得“全国模范职工之家”荣誉称号后,继续强化“建家就是树人、建家就是兴业、建家最终就是建企业”的观念,进一步把建家工作与企业党政工作有机的结合起来,实现党、政、工、团共建“职工之家”。为此,公司成立了“共建”领导小组,并根据自身特点,制定了具体活动计划和标准。为了能够及时总结和解决“共建”活动中存在的问题,我们还定期召开基层党、政、工、团领导协调会、阶段“共建”交流会和专题工作研讨会,总结、探索各方面的经验,做好以点带面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不断朝着规范化、制度化方向发展。与此同时,进一步抓好模范职工小家建设,先后有5个部门工会被省、市总工会评为模范职工小家。
我们所做的一些微不足道的工作,比起兄弟单位来说还相差甚远,但是我们会竭尽所能、努力前行。我们要紧密团结在公司党委的周围,紧紧围绕企业改革、发展、稳定大局,团结动员广大员工艰苦奋斗,努力拼搏,求实求新,尽善尽美,创造**电信更加辉煌的明天。
电信工会工作总结
本站发布电信工会工作总结范文,更多电信工会工作总结范文相关信息请访问本站工作总结频道。
以下是本站工作总结频道为大家提供的《电信工会工作总结范文》,本站还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考!
近年来,**电信分公司在集团公司、**省电信公司的正确领导和亲切关怀下,虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验,坚持把发展作为第一要务,牢固树立“为生存而搏”理念,积极应对竞争,努力加快发展,扩大市场份额,提高企业的盈利能力;坚持“求实求新、尽善尽美”理念,加快改革步伐,积极改善服务,不断推进管理创新,提升企业管理水平;在工会工作中,坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题,创造性地开展各项工作,促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。
一、基本情况介绍
(一)**电信分公司基本情况分公司所辖5个县(市)分公司,市分公司共有38个部门,其中11个职能部门、26个生产及辅助部门。全区正式员工935人,其中市分公司473人,县市分公司462人。全区离退休、退养人员535人,其中市分公司262人,县(市)分公司275人。xx年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个,其中市局交换点65个。全区交换机容量共计93万门,实装用户77万户,实装率82.80%;宽带局域网容量6885个端口;全区adsl共计端口36404个,实装用户3.28万户,实装率80.8%;全区phs网络容量近23万,拥有用户14万户,实装率61.91%。截至今年4月底:全区电话主线用户73万户(其中公用电话为4.5万户),净增2.2万户,为年计划35.89%;来电显示用户约38万户;宽带用户8万户,净增1.6万户,为年计划34.52%;小灵通用户14万户。完成业务收入17625万元,为年计划的33.01%;完成收支差额3968万元,为年计划29.89%。固定资产原值21.41亿元;固定资产净值12.17亿元;企业资产总额:14.12亿元;企业负债总额13.4亿元;企业资产负债率为95%。
(二)**电信工会基本情况**电信工会下辖**县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县(市)分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会,共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人,其中在职会员935人,退养会员145人,劳务派遣员工会员342人。全区共有工会干部76人,其中市公司工会干部51人,专职工会干部4人。
二、公司工会工作汇报近年来,**电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和**省电信工会的统一部署,充分发挥工会组织的特点和优势,以服务企业第一要务为主题,认真组织开展经济技术创新工程,动员公司广大员工积极投身劳动竞赛,竭尽全力增量创收;以培育高素质员工队伍为目标,大力开展“争创学习型组织、争做知识型职工”活动,着力提升企业的核心竞争力;以突出和强化维护职能为重点,不断强化企业民主管理,增强基层工会活力,活跃员工的文娱生活,热心为员工办实事办好事,确保了企业稳定发展。
(一)围绕中心、服务大局,开展灵活多样的经济技术创新活动
1、一季一“杯”劳动竞赛轰轰烈烈,使企业业务发展高潮迭起
四是典型示范、先进引路、互帮互促。工会及时组织营销能手、优胜单位评选表彰,充分利用墙报、工会网站、自动化办公网等大力宣传报道竞赛活动中涌现出来的竞赛标兵及先进典型,并在较大的生产科室开展员工揽收互帮活动,促使竞赛落后的员工奋勇直追,并按旬由公司领导对未完成全员营销进度的后十名单位主要负责人进行督促谈话,使竞赛活动稳步推进,平衡发展,效果显著。
2、评定、评优推先扎扎实实,为企业营造了良好的争优创先氛围
在已连续5年开展的服务员评定活动中,工会以评定工作开展为契机,配合行政在员工中掀起学业务、学技术,讲质量、比服务的高潮。近三年来,还以部门工会为单位,采取培训与自学相结合的方式,组织员工进行业务学习,做到了季季有安排,月月有学习,周周有讲评,前端部门还充分利用晨会时间,组织员工进行新业务学习。通过服务员评定活动的开展,既提高了员工的专业素质,又全面改善了企业的服务质量。目前,公司已有服务员229名,其中一服务员154名,二服务员59名,三服务员14名,四服务员2名。特别是在去年省公司组织的大客户、商业客户、公众客户营销专业竞赛中,我公司在各专业均获得团体、个人比赛第一名的好成绩,并选派选手代表**参加集团公司组织的相应专业的技术比武。
为了搞好年度推优评先工作,工会与行政一道认真制定争优创先竞赛评比管理办法,认真组织开展学习型班组、知识型职工、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作,并适时组织服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲,大张旗鼓宣扬典型员工的先进事迹,在企业内部逐渐形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。今年,公司党委号召“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”,全体员工积极行动起来,认真做好各项工作,一季度目标管理得分100分,在全省排名第一。
3、技术创新、合理化建议活动成效显著,员工的创造力得到了较好发挥
为了挖掘员工潜力,激发他们在工作当中不断创新的积极性,工会一方面积极组织员工开展技术创新、业务创新和管理创新,另一方面,在员工中广泛开展合理化建议活动。对其优秀的合理化建议和创新项目及时提请行政采纳、实施。如:去年,公司员工进行业务、技术、管理创新14项,并全部获奖;员工提合理化建议共618条,其中有580条被采纳,有8条获得优秀合理化建议奖,使员工真切地感受到创新的价值,成功的喜悦。今年,开展了以“加强企业管理,促进企业发展”为主题的“金点子”合理化建议集中征集月和“互联星空等增值业务营销”合理化建议集中征集评选活动,共收到合理化建议500余条。如:信息技术公司经理祝君鸣的《从计费数据谈电信企业如何策略地用好优惠政策》、炎陵县分公司营业中心谭丽艳《关于归一通业务发展的建议》等建议都已得到采纳实施,对加强企业管理、促进业务发展都产生了积极的作用。
(二)统一思想、凝聚力量,为员工在企业的成长和发展搭建各类平台
1、搭建员工思想动态信息平台,及时化解企业改革矛盾
随着企业改革的不断深化,员工的思想越来越活跃。为做好企业改革时期的员工思想教育工作,近年来,公司工会注重发挥工会组织的特点和优势,认真履行工会的教育职能,在抓好员工思想教育工作方面做了一些有益的探索,收到了较好效果。通过建立工会网站并开设“员工心声”栏目、设立职工意见建议箱、组织员工代表开展巡视、走访慰问活动,搭建员工的思想动态信息平台,不间断地了解员工的思想状况,并在此基础上认真细致地做好员工思想动态的分析和研究工作,及时配合行政解决员工思想中存在的问题。如:去年7月份,在执行中国电信股份有限公司新的薪酬标准之后,员工议论纷纷、反应强烈,少数员工存在抵触和牢骚,不利于企业的发展和稳定。针对这一情况,工会及时组织召开一线员工代表参加的职代会联席(扩大)会议,公司领导和人力资源部对相关政策进行再次宣讲,并认真回答了代表们提出的问题,使他们进一步提升对电信企业改革的重要性和紧迫性的认识,增强对企业改革的信心。
2、搭建员工业务技术学习的平台,学习型组织创建卓有成效
公司工会在大力开展“岗位练兵、技术比武”活动的同时,和行政一道积极创造员工“知识共享、共同进步”的学习成长环境,并在前年着手建立“员工知识成长计划”。利用企业自身的有利条件,建立了员工知识交流网站、员工辅导师制度以及技术研发中心,为员工搭建了一个“学”、“教”互动的知识成长平台,使员工个人成长计划与企业的发展战略有机结合起来。在“创争”活动中不断融入新观念、新知识、新技能、新文化、新科技,力求做到“五结合、五立足”,即:结合职工思想学,立足转变观念;结合形势任务学,立足促进改革;结合工作实际学,立足当好主人;结合技术业务学,立足岗位成才;结合单位情况学,立足长远发展。为检验“争创”活动成果,工会组织了“争创”成果演示,如大客户、商业客户营销策划大赛,“星火燎原”电信客户服务知识竞赛,营业员、话务员普通话比赛,网络维护技能大赛等等。通过学习的平台的建立,获得了明显的学习成效。
在创建学习型组织的过程中,工会着重抓好学习型班组建设,着力提升班组管理水平。先后,涌现了一批学习型班组,如网络监控中心被**市评为“十佳学习型班组”,大客户部创建学习型班组的做法得到了集团工会的充分肯定,在今年6月集团工会召开的推进学习型班组建设交流研讨会上做了典型发言。在推进学习型班组建设中,我们的主要做法是:一是以主题教育活动和职业道德建设为载体,提高职工的思想道德素质。近几年,我们分别在职工中开展了“中国电信企业文化纲要”、“**电信十大企业文化理念”和“bpr文化”学习等主题教育活动,发动职工解放思想,转变观念,树立加快发展的共同愿景。通过学习教育,职工都能积极主动地支持改革,参与改革,保证了各项改革方案顺利实施。二是以职工培训为载体,提高职工的业务技能。我们采取以内部培训与外部培训、岗位轮训与自学成才相结合的方式对职工进行培训。在培训中,我们注重发挥内训师的作用,创造条件让业务经理、班组骨干及外出培训员工走上讲台授课。通过授课培训,为员工提供了一个相互交流、表现自我的舞台,促进了职工的知识更新、能力提升和素质的提高。另外,我们还帮助员工个人制定“知识成长计划”,充分利用公司成功开发的telekip网站,督促员工进行网上学习交流。去年,员工在网站发表文章252篇,组织营销、服务、财务、工会等专业知识考试37次。通过网上学习交流,增强了员工学习的自觉性,扩大了员工的知识面,实现了“信息共享、知识共享”。三是以班组文化建设为载体,提高班组管理水平。近几年,我们十分重视班组文化建设,通过积极开展班组文化建设活动,让班组成员充分感受集体的温暖,努力满足职工的精神文化需求,培养职工的创新意识和创造能力,教育职工遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献,实现班组成员的价值观与集团公司的价值观高度协调和一致。在实施人文关怀的同时,我们对班组实行科学严谨的管理。建章立制:如日常管理考核制度、薪酬分配制度等,并不断完善这些制度,让管理有章可循,以科学的管理促进班组团队建设。特色管理:如员工交流、培训、关怀制度等,通过有针对性的管理带动班组的`团队建设。有效激励:如三级分配体制,劳动竞赛奖励制度,这些激励政策的推出大大增强了员工的“争优、创新”的服务意识,班组内形成了良好的争先氛围。管理队伍建设:班组管理人员通过考核与选拔,公开竞聘,能者居之。班组长带动各岗位管理人员学习管理知识,定期召开管理人员例会,汇报班组管理情况,反馈问题落实情况,交流管理经验,通过管理团队的建设有效地提高班组的管理水平,大幅度提高了基层执行力。丰富多彩的班组建设:积极组织开展各类文化活动,着力培养班组亲和力、凝聚力和创新力,使班组文化建设始终保持勃勃生机。
3、搭建员工文体活动平台,使企业文化娱乐和体育健身活动丰富多彩
前年,工会在组织开展企业文化艺术节的同时,在各大节日和企业的一些特殊时期都分别组织了各种不同形式的大型文艺、体育竞赛活动,通过活动的开展活跃了员工生活,同时也提高了企业对员工的凝聚力。去年,工会又以“我运动、我健康、我快乐”为主题,成立了公司员工文体协会,组建了文艺、体育各种活动分会共计7个,规范了员工的文体活动形式和内容,实现了有计划、有组织地开展健康有益的文体活动,如“运维之夜”文艺晚会、“迎中秋,庆国庆”文艺晚会、“协力杯”职工乒乓球友谊赛、“希望杯”羽毛球公开赛,让文体协会的活动真正成为员工思想的“减压器”。今年,我们结合保持*员先进性教育活动,紧贴企业生产经营,制定了释放员工压力文体活动实施方案。5.17期间,艺术团举行了电信业务知识秀,12名离退休女职工组成的腰鼓队走进社区宣传营销政策;市公司工会隆重组织举办了由vip客户和员工参加的**电信“百万宽带杯”乒乓球友谊邀请赛。
(三)完善建家、强化职能,推进工会工作全面发展
1、强化维护、参与职能,员工权益保护落到了实处。在强化维权职能过程中,工会积极配合行政妥善处理好改革力度、发展与员工利益的关系,采取多种切实有力的措施,确保员工的合法权益。一是认真开展“四法”(《工会法》、《劳动法》、《企业法》、《妇女权益保障法》)教育活动,编印《职工权益保障知识手册》发给员工人手一册,让员工知晓自己的合法权益,依法维护自己的合法权益;二是认真落实员工代表大会、员工代表巡视、员工代表对和管理者的评议、厂务公开等员工民主管理制度,让员工直接参与企业民主管理;三是坚持集体合同制度,按**省电信企业集体合同(范本)搞好集体合同的续签或补充完善,每年定期组织开展集体合同检查,并将检查结果向职代会通报,提高了履约率;四是通过关注分配问题,做好督查工作,维护员工合法权益。五是定期监督、检查社会保险帐务,确保员工各种保险足额到位。
2、突出关爱职能,将“温暖”及时送到基层。工会坚持开展“进支局门、知支局情、解支局难、暖支局心”活动,筹集资金为支局配备电冰箱、彩电,给较大的支局配备专职炊事员等,切实改善了支局员工的生活条件。为改善员工食堂伙食,工会又在全区组织开展了“红旗食堂”评比竞赛活动,在制定严格的考核评比办法的同时,采取“组织员工代表定期对食堂进行检查考核与就餐员工直接评议考核相结合”的方法,对全区所有员工食堂进行评定考核。通过这一活动的开展有效改善了员工的伙食和就餐条件,真正把企业的温暖送到员工的心中。今年年初,工委所属六个基层工会均按照**省电信企业集体合同范本,分别与行政平等协商签订了集体合同,并把确保职工生活稳定,不断改善职工生活福利,热心为职工办实事办好事列入集体合同,充实和完善了合同内容。如,公司党政工领导多次商议,几经调查研究,决定在年内为职工办十件实事。并在全区电信工作会、公司第一届一次职代会的工作报告中做出明确承诺,把十件实事写入集体合同、提交职代会审议通过。公司工会和行政专门下发文件,明确领导分工、项目责任单位、责任人及相关责任,规定各项实事的完成时限。随后又专门召开有相关部门负责人参加的协调会,专题商讨实施过程中遇到的新问题、新情况,研究部署推进工作。与此同时,工会和综合管理部加大督办力度,对各责任单位不定期地进行跟踪指导,对落实情况适时进行通报,督促各单位抓紧、抓实。截止6月底,十件实事的完成率已达70%。得到了公司广大员工的一致认可,随着企业凝聚力的增强,企业的活力也随之迸发出来。公司内“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”的氛围正在逐渐形成,广大职工以良好的职业道德、优质的服务水准、崭新的精神风貌展现着电信企业的风采,得到了社会各界和广大客户的好评。
3、加强自身建设,全面提升工会工作整体水平。工会按照“思想创新、作风创优、工作创先”要求,一是健全工会组织机构,配好工会管理人员。近两年来,企业为有效应对市场竞争,机构和人员不断调整。为适应这一变化,公司工会坚持“随变随建”的原则,及时建立健全工会各级组织,适时选聘好工会专兼职管理人员。二是完善工会管理制度和工作制度。按照上级工会的要求,我们分别建立和完善了例会制度、岗位责任制度、干部培训制度、工作调研制度等。既使工会的各项工作做到有章可循、有法可依,又使工会各项工作走向规范化、程序化。
4、巩固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年来,工会以增强基层工会活力为出发点,深入开展建设“职工之家”活动,做到组织机构、计划实施和检查监督三个落实。在前年获得“全国模范职工之家”荣誉称号后,继续强化“建[本文来源于大秘书-www,,找范文请到文秘范文]家就是树人、建家就是兴业、建家最终就是建企业”的观念,进一步把建家工作与企业党政工作有机的结合起来,实现党、政、工、团共建“职工之家”。为此,公司成立了“共建”领导小组,并根据自身特点,制定了具体活动计划和标准。为了能够及时总结和解决“共建”活动中存在的问题,我们还定期召开基层党、政、工、团领导协调会、阶段“共建”交流会和专题工作研讨会,总结、探索各方面的经验,做好以点带面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不断朝着规范化、制度化方向发展。与此同时,进一步抓好模范职工小家建设,先后有5个部门工会被省、市总工会评为模范职工小家。
我们所做的一些微不足道的工作,比起兄弟单位来说还相差甚远,但是我们会竭尽所能、努力前行。我们要紧密团结在公司党委的周围,紧紧围绕企业改革、发展、稳定大局,团结动员广大员工艰苦奋斗,努力拼搏,求实求新,尽善尽美,创造**电信更加辉煌的明天。
电信工会工作总结
本站发布电信工会2019工作总结范文,更多电信工会2019工作总结范文相关信息请访问本站工作总结频道。
近年来,**电信分公司在集团公司、**省电信公司的正确领导和亲切关怀下,虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验,坚持把发展作为第一要务,牢固树立“为生存而搏”理念,积极应对竞争,努力加快发展,扩大市场份额,提高企业的盈利能力;坚持“求实求新、尽善尽美”理念,加快改革步伐,积极改善服务,不断推进管理创新,提升企业管理水平;在工会工作中,坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题,创造性地开展各项工作,促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。
一、基本情况介绍
(一)**电信分公司基本情况分公司所辖5个县(市)分公司,市分公司共有38个部门,其中11个职能部门、26个生产及辅助部门。全区正式员工935人,其中市分公司473人,县市分公司462人。全区离退休、退养人员535人,其中市分公司262人,县(市)分公司275人。xx年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个,其中市局交换点65个。全区交换机容量共计93万门,实装用户77万户,实装率82.80%;宽带局域网容量6885个端口;全区adsl共计端口36404个,实装用户3.28万户,实装率80.8%;全区phs网络容量近23万,拥有用户14万户,实装率61.91%。截至今年4月底:全区电话主线用户73万户(其中公用电话为4.5万户),净增2.2万户,为年计划35.89%;来电显示用户约38万户;宽带用户8万户,净增1.6万户,为年计划34.52%;小灵通用户14万户。完成业务收入17625万元,为年计划的33.01%;完成收支差额3968万元,为年计划29.89%。固定资产原值21.41亿元;固定资产净值12.17亿元;企业资产总额:14.12亿元;企业负债总额13.4亿元;企业资产负债率为95%。
(二)**电信工会基本情况**电信工会下辖**县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县(市)分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会,共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人,其中在职会员935人,退养会员145人,劳务派遣员工会员342人。全区共有工会干部76人,其中市公司工会干部51人,专职工会干部4人。
二、公司工会工作汇报近年来,**电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和**省电信工会的统一部署,充分发挥工会组织的特点和优势,以服务企业第一要务为主题,认真组织开展经济技术创新工程,动员公司广大员工积极投身劳动竞赛,竭尽全力增量创收;以培育高素质员工队伍为目标,大力开展“争创学习型组织、争做知识型职工”活动,着力提升企业的核心竞争力;以突出和强化维护职能为重点,不断强化企业民主管理,增强基层工会活力,活跃员工的文娱生活,热心为员工办实事办好事,确保了企业稳定发展。
(一)围绕中心、服务大局,开展灵活多样的经济技术创新活动
1、一季一“杯”劳动竞赛轰轰烈烈,使企业业务发展高潮迭起
四是典型示范、先进引路、互帮互促。工会及时组织营销能手、优胜单位评选表彰,充分利用墙报、工会网站、自动化办公网等大力宣传报道竞赛活动中涌现出来的竞赛标兵及先进典型,并在较大的生产科室开展员工揽收互帮活动,促使竞赛落后的员工奋勇直追,并按旬由公司领导对未完成全员营销进度的后十名单位主要负责人进行督促谈话,使竞赛活动稳步推进,平衡发展,效果显著。
2、评定、评优推先扎扎实实,为企业营造了良好的争优创先氛围
在已连续5年开展的服务员评定活动中,工会以评定工作开展为契机,配合行政在员工中掀起学业务、学技术,讲质量、比服务的高潮。近三年来,还以部门工会为单位,采取培训与自学相结合的方式,组织员工进行业务学习,做到了季季有安排,月月有学习,周周有讲评,前端部门还充分利用晨会时间,组织员工进行新业务学习。通过服务员评定活动的开展,既提高了员工的专业素质,又全面改善了企业的服务质量。目前,公司已有服务员229名,其中一服务员154名,二服务员59名,三服务员14名,四服务员2名。特别是在去年省公司组织的大客户、商业客户、公众客户营销专业竞赛中,我公司在各专业均获得团体、个人比赛第一名的好成绩,并选派选手代表**参加集团公司组织的相应专业的技术比武。
为了搞好年度推优评先工作,工会与行政一道认真制定争优创先竞赛评比管理办法,认真组织开展学习型班组、知识型职工、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作,并适时组织服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲,大张旗鼓宣扬典型员工的先进事迹,在企业内部逐渐形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。今年,公司党委号召“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”,全体员工积极行动起来,认真做好各项工作,一季度目标管理得分100分,在全省排名第一。
3、技术创新、合理化建议活动成效显著,员工的创造力得到了较好发挥
为了挖掘员工潜力,激发他们在工作当中不断创新的积极性,工会一方面积极组织员工开展技术创新、业务创新和管理创新,另一方面,在员工中广泛开展合理化建议活动。对其优秀的合理化建议和创新项目及时提请行政采纳、实施。如:去年,公司员工进行业务、技术、管理创新14项,并全部获奖;员工提合理化建议共618条,其中有580条被采纳,有8条获得优秀合理化建议奖,使员工真切地感受到创新的价值,成功的喜悦。今年,开展了以“加强企业管理,促进企业发展”为主题的“金点子”合理化建议集中征集月和“互联星空等增值业务营销”合理化建议集中征集评选活动,共收到合理化建议500余条。如:信息技术公司经理祝君鸣的《从计费数据谈电信企业如何策略地用好优惠政策》、炎陵县分公司营业中心谭丽艳《关于归一通业务发展的建议》等建议都已得到采纳实施,对加强企业管理、促进业务发展都产生了积极的作用。
(二)统一思想、凝聚力量,为员工在企业的成长和发展搭建各类平台
1、搭建员工思想动态信息平台,及时化解企业改革矛盾
随着企业改革的不断深化,员工的思想越来越活跃。为做好企业改革时期的员工思想教育工作,近年来,公司工会注重发挥工会组织的特点和优势,认真履行工会的教育职能,在抓好员工思想教育工作方面做了一些有益的探索,收到了较好效果。通过建立工会网站并开设“员工心声”栏目、设立职工意见建议箱、组织员工代表开展巡视、走访慰问活动,搭建员工的思想动态信息平台,不间断地了解员工的思想状况,并在此基础上认真细致地做好员工思想动态的分析和研究工作,及时配合行政解决员工思想中存在的问题。如:去年7月份,在执行中国电信股份有限公司新的薪酬标准之后,员工议论纷纷、反应强烈,少数员工存在抵触和牢骚,不利于企业的发展和稳定。针对这一情况,工会及时组织召开一线员工代表参加的职代会联席(扩大)会议,公司领导和人力资源部对相关政策进行再次宣讲,并认真回答了代表们提出的问题,使他们进一步提升对电信企业改革的重要性和紧迫性的认识,增强对企业改革的信心。
2、搭建员工业务技术学习的平台,学习型组织创建卓有成效
公司工会在大力开展“岗位练兵、技术比武”活动的同时,和行政一道积极创造员工“知识共享、共同进步”的学习成长环境,并在前年着手建立“员工知识成长计划”。利用企业自身的有利条件,建立了员工知识交流网站、员工辅导师制度以及技术研发中心,为员工搭建了一个“学”、“教”互动的知识成长平台,使员工个人成长计划与企业的发展战略有机结合起来。在“创争”活动中不断融入新观念、新知识、新技能、新文化、新科技,力求做到“五结合、五立足”,即:结合职工思想学,立足转变观念;结合形势任务学,立足促进改革;结合工作实际学,立足当好主人;结合技术业务学,立足岗位成才;结合单位情况学,立足长远发展。为检验“争创”活动成果,工会组织了“争创”成果演示,如大客户、商业客户营销策划大赛,“星火燎原”电信客户服务知识竞赛,营业员、话务员普通话比赛,网络维护技能大赛等等。通过学习的平台的建立,获得了明显的学习成效。
在创建学习型组织的过程中,工会着重抓好学习型班组建设,着力提升班组管理水平。先后,涌现了一批学习型班组,如网络监控中心被**市评为“十佳学习型班组”,大客户部创建学习型班组的做法得到了集团工会的充分肯定,在今年6月集团工会召开的推进学习型班组建设交流研讨会上做了典型发言。在推进学习型班组建设中,我们的主要做法是:一是以主题教育活动和职业道德建设为载体,提高职工的思想道德素质。近几年,我们分别在职工中开展了“中国电信企业文化纲要”、“**电信十大企业文化理念”和“bpr文化”学习等主题教育活动,发动职工解放思想,转变观念,树立加快发展的共同愿景。通过学习教育,职工都能积极主动地支持改革,参与改革,保证了各项改革方案顺利实施。二是以职工培训为载体,提高职工的业务技能。我们采取以内部培训与外部培训、岗位轮训与自学成才相结合的方式对职工进行培训。在培训中,我们注重发挥内训师的作用,创造条件让业务经理、班组骨干及外出培训员工走上讲台授课。通过授课培训,为员工提供了一个相互交流、表现自我的舞台,促进了职工的知识更新、能力提升和素质的提高。另外,我们还帮助员工个人制定“知识成长计划”,充分利用公司成功开发的telekip网站,督促员工进行网上学习交流。去年,员工在网站发表文章252篇,组织营销、服务、财务、工会等专业知识考试37次。通过网上学习交流,增强了员工学习的自觉性,扩大了员工的知识面,实现了“信息共享、知识共享”。三是以班组文化建设为载体,提高班组管理水平。近几年,我们十分重视班组文化建设,通过积极开展班组文化建设活动,让班组成员充分感受集体的温暖,努力满足职工的精神文化需求,培养职工的创新意识和创造能力,教育职工遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献,实现班组成员的价值观与集团公司的价值观高度协调和一致。在实施人文关怀的同时,我们对班组实行科学严谨的'管理。建章立制:如日常管理考核制度、薪酬分配制度等,并不断完善这些制度,让管理有章可循,以科学的管理促进班组团队建设。特色管理:如员工交流、培训、关怀制度等,通过有针对性的管理带动班组的团队建设。有效激励:如三级分配体制,劳动竞赛奖励制度,这些激励政策的推出大大增强了员工的“争优、创新”的服务意识,班组内形成了良好的争先氛围。管理队伍建设:班组管理人员通过考核与选拔,公开竞聘,能者居之。班组长带动各岗位管理人员学习管理知识,定期召开管理人员例会,汇报班组管理情况,反馈问题落实情况,交流管理经验,通过管理团队的建设有效地提高班组的管理水平,大幅度提高了基层执行力。丰富多彩的班组建设:积极组织开展各类文化活动,着力培养班组亲和力、凝聚力和创新力,使班组文化建设始终保持勃勃生机。
3、搭建员工文体活动平台,使企业文化娱乐和体育健身活动丰富多彩
前年,工会在组织开展企业文化艺术节的同时,在各大节日和企业的一些特殊时期都分别组织了各种不同形式的大型文艺、体育竞赛活动,通过活动的开展活跃了员工生活,同时也提高了企业对员工的凝聚力。去年,工会又以“我运动、我健康、我快乐”为主题,成立了公司员工文体协会,组建了文艺、体育各种活动分会共计7个,规范了员工的文体活动形式和内容,实现了有计划、有组织地开展健康有益的文体活动,如“运维之夜”文艺晚会、“迎中秋,庆国庆”文艺晚会、“协力杯”职工乒乓球友谊赛、“希望杯”羽毛球公开赛,让文体协会的活动真正成为员工思想的“减压器”。今年,我们结合保持*员先进性教育活动,紧贴企业生产经营,制定了释放员工压力文体活动实施方案。5.17期间,艺术团举行了电信业务知识秀,12名离退休女职工组成的腰鼓队走进社区宣传营销政策;市公司工会隆重组织举办了由vip客户和员工参加的**电信“百万宽带杯”乒乓球友谊邀请赛。
(三)完善建家、强化职能,推进工会工作全面发展
1、强化维护、参与职能,员工权益保护落到了实处。在强化维权职能过程中,工会积极配合行政妥善处理好改革力度、发展与员工利益的关系,采取多种切实有力的措施,确保员工的合法权益。一是认真开展“四法”(《工会法》、《劳动法》、《企业法》、《妇女权益保障法》)教育活动,编印《职工权益保障知识手册》发给员工人手一册,让员工知晓自己的合法权益,依法维护自己的合法权益;二是认真落实员工代表大会、员工代表巡视、员工代表对和管理者的评议、厂务公开等员工民主管理制度,让员工直接参与企业民主管理;三是坚持集体合同制度,按**省电信企业集体合同(范本)搞好集体合同的续签或补充完善,每年定期组织开展集体合同检查,并将检查结果向职代会通报,提高了履约率;四是通过关注分配问题,做好督查工作,维护员工合法权益。五是定期监督、检查社会保险帐务,确保员工各种保险足额到位。
2、突出关爱职能,将“温暖”及时送到基层。工会坚持开展“进支局门、知支局情、解支局难、暖支局心”活动,筹集资金为支局配备电冰箱、彩电,给较大的支局配备专职炊事员等,切实改善了支局员工的生活条件。为改善员工食堂伙食,工会又在全区组织开展了“红旗食堂”评比竞赛活动,在制定严格的考核评比办法的同时,采取“组织员工代表定期对食堂进行检查考核与就餐员工直接评议考核相结合”的方法,对全区所有员工食堂进行评定考核。通过这一活动的开展有效改善了员工的伙食和就餐条件,真正把企业的温暖送到员工的心中。今年年初,工委所属六个基层工会均按照**省电信企业集体合同范本,分别与行政平等协商签订了集体合同,并把确保职工生活稳定,不断改善职工生活福利,热心为职工办实事办好事列入集体合同,充实和完善了合同内容。如,公司党政工领导多次商议,几经调查研究,决定在年内为职工办十件实事。并在全区电信工作会、公司第一届一次职代会的工作报告中做出明确承诺,把十件实事写入集体合同、提交职代会审议通过。公司工会和行政专门下发文件,明确领导分工、项目责任单位、责任人及相关责任,规定各项实事的完成时限。随后又专门召开有相关部门负责人参加的协调会,专题商讨实施过程中遇到的新问题、新情况,研究部署推进工作。与此同时,工会和综合管理部加大督办力度,对各责任单位不定期地进行跟踪指导,对落实情况适时进行通报,督促各单位抓紧、抓实。截止6月底,十件实事的完成率已达70%。得到了公司广大员工的一致认可,随着企业凝聚力的增强,企业的活力也随之迸发出来。公司内“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”的氛围正在逐渐形成,广大职工以良好的职业道德、优质的服务水准、崭新的精神风貌展现着电信企业的风采,得到了社会各界和广大客户的好评。
3、加强自身建设,全面提升工会工作整体水平。工会按照“思想创新、作风创优、工作创先”要求,一是健全工会组织机构,配好工会管理人员。近两年来,企业为有效应对市场竞争,机构和人员不断调整。为适应这一变化,公司工会坚持“随变随建”的原则,及时建立健全工会各级组织,适时选聘好工会专兼职管理人员。二是完善工会管理制度和工作制度。按照上级工会的要求,我们分别建立和完善了例会制度、岗位责任制度、干部培训制度、工作调研制度等。既使工会的各项工作做到有章可循、有法可依,又使工会各项工作走向规范化、程序化。
4、巩固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年来,工会以增强基层工会活力为出发点,深入开展建设“职工之家”活动,做到组织机构、计划实施和检查监督三个落实。在前年获得“全国模范职工之家”荣誉称号后,继续强化“建家就是树人、建家就是兴业、建家最终就是建企业”的观念,进一步把建家工作与企业党政工作有机的结合起来,实现党、政、工、团共建“职工之家”。为此,公司成立了“共建”领导小组,并根据自身特点,制定了具体活动计划和标准。为了能够及时总结和解决“共建”活动中存在的问题,我们还定期召开基层党、政、工、团领导协调会、阶段“共建”交流会和专题工作研讨会,总结、探索各方面的经验,做好以点带面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不断朝着规范化、制度化方向发展。与此同时,进一步抓好模范职工小家建设,先后有5个部门工会被省、市总工会评为模范职工小家。
我们所做的一些微不足道的工作,比起兄弟单位来说还相差甚远,但是我们会竭尽所能、努力前行。我们要紧密团结在公司党委的周围,紧紧围绕企业改革、发展、稳定大局,团结动员广大员工艰苦奋斗,努力拼搏,求实求新,尽善尽美,创造**电信更加辉煌的明天。
电信工会工作总结
本站发布电信工会工作总结范文3000字,更多电信工会工作总结范文3000字相关信息请访问本站工作总结频道。
以下是本站工作总结频道为大家提供的《电信工会工作总结范文3000字》,本站还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考!
近年来,**电信分公司在集团公司、**省电信公司的正确领导和亲切关怀下,虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验,坚持把发展作为第一要务,牢固树立“为生存而搏”理念,积极应对竞争,努力加快发展,扩大市场份额,提高企业的盈利能力;坚持“求实求新、尽善尽美”理念,加快改革步伐,积极改善服务,不断推进管理创新,提升企业管理水平;在工会工作中,坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题,创造性地开展各项工作,促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。
一、基本情况介绍
(一)**电信分公司基本情况分公司所辖5个县(市)分公司,市分公司共有38个部门,其中11个职能部门、26个生产及辅助部门。全区正式员工935人,其中市分公司473人,县市分公司462人。全区离退休、退养人员535人,其中市分公司262人,县(市)分公司275人。xx年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个,其中市局交换点65个。全区交换机容量共计93万门,实装用户77万户,实装率82.80%;宽带局域网容量6885个端口;全区adsl共计端口36404个,实装用户3.28万户,实装率80.8%;全区phs网络容量近23万,拥有用户14万户,实装率61.91%。截至今年4月底:全区电话主线用户73万户(其中公用电话为4.5万户),净增2.2万户,为年计划35.89%;来电显示用户约38万户;宽带用户8万户,净增1.6万户,为年计划34.52%;小灵通用户14万户。完成业务收入17625万元,为年计划的33.01%;完成收支差额3968万元,为年计划29.89%。固定资产原值21.41亿元;固定资产净值12.17亿元;企业资产总额:14.12亿元;企业负债总额13.4亿元;企业资产负债率为95%。
(二)**电信工会基本情况**电信工会下辖**县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县(市)分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会,共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人,其中在职会员935人,退养会员145人,劳务派遣员工会员342人。全区共有工会干部76人,其中市公司工会干部51人,专职工会干部4人。
二、公司工会工作汇报近年来,**电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和**省电信工会的统一部署,充分发挥工会组织的特点和优势,以服务企业第一要务为主题,认真组织开展经济技术创新工程,动员公司广大员工积极投身劳动竞赛,竭尽全力增量创收;以培育高素质员工队伍为目标,大力开展“争创学习型组织、争做知识型职工”活动,着力提升企业的核心竞争力;以突出和强化维护职能为重点,不断强化企业民主管理,增强基层工会活力,活跃员工的文娱生活,热心为员工办实事办好事,确保了企业稳定发展。
(一)围绕中心、服务大局,开展灵活多样的经济技术创新活动
1、一季一“杯”劳动竞赛轰轰烈烈,使企业业务发展高潮迭起
四是典型示范、先进引路、互帮互促。工会及时组织营销能手、优胜单位评选表彰,充分利用墙报、工会网站、自动化办公网等大力宣传报道竞赛活动中涌现出来的竞赛标兵及先进典型,并在较大的生产科室开展员工揽收互帮活动,促使竞赛落后的员工奋勇直追,并按旬由公司领导对未完成全员营销进度的后十名单位主要负责人进行督促谈话,使竞赛活动稳步推进,平衡发展,效果显著。
2、评定、评优推先扎扎实实,为企业营造了良好的争优创先氛围
在已连续5年开展的服务员评定活动中,工会以评定工作开展为契机,配合行政在员工中掀起学业务、学技术,讲质量、比服务的高潮。近三年来,还以部门工会为单位,采取培训与自学相结合的方式,组织员工进行业务学习,做到了季季有安排,月月有学习,周周有讲评,前端部门还充分利用晨会时间,组织员工进行新业务学习。通过服务员评定活动的开展,既提高了员工的专业素质,又全面改善了企业的服务质量。目前,公司已有服务员229名,其中一服务员154名,二服务员59名,三服务员14名,四服务员2名。特别是在去年省公司组织的大客户、商业客户、公众客户营销专业竞赛中,我公司在各专业均获得团体、个人比赛第一名的好成绩,并选派选手代表**参加集团公司组织的相应专业的技术比武。
为了搞好年度推优评先工作,工会与行政一道认真制定争优创先竞赛评比管理办法,认真组织开展学习型班组、知识型职工、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作,并适时组织服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲,大张旗鼓宣扬典型员工的'先进事迹,在企业内部逐渐形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。今年,公司党委号召“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”,全体员工积极行动起来,认真做好各项工作,一季度目标管理得分100分,在全省排名第一。
3、技术创新、合理化建议活动成效显著,员工的创造力得到了较好发挥
为了挖掘员工潜力,激发他们在工作当中不断创新的积极性,工会一方面积极组织员工开展技术创新、业务创新和管理创新,另一方面,在员工中广泛开展合理化建议活动。对其优秀的合理化建议和创新项目及时提请行政采纳、实施。如:去年,公司员工进行业务、技术、管理创新14项,并全部获奖;员工提合理化建议共618条,其中有580条被采纳,有8条获得优秀合理化建议奖,使员工真切地感受到创新的价值,成功的喜悦。今年,开展了以“加强企业管理,促进企业发展”为主题的“金点子”合理化建议集中征集月和“互联星空等增值业务营销”合理化建议集中征集评选活动,共收到合理化建议500余条。如:信息技术公司经理祝君鸣的《从计费数据谈电信企业如何策略地用好优惠政策》、炎陵县分公司营业中心谭丽艳《关于归一通业务发展的建议》等建议都已得到采纳实施,对加强企业管理、促进业务发展都产生了积极的作用。
(二)统一思想、凝聚力量,为员工在企业的成长和发展搭建各类平台
1、搭建员工思想动态信息平台,及时化解企业改革矛盾
随着企业改革的不断深化,员工的思想越来越活跃。为做好企业改革时期的员工思想教育工作,近年来,公司工会注重发挥工会组织的特点和优势,认真履行工会的教育职能,在抓好员工思想教育工作方面做了一些有益的探索,收到了较好效果。通过建立工会网站并开设“员工心声”栏目、设立职工意见建议箱、组织员工代表开展巡视、走访慰问活动,搭建员工的思想动态信息平台,不间断地了解员工的思想状况,并在此基础上认真细致地做好员工思想动态的分析和研究工作,及时配合行政解决员工思想中存在的问题。如:去年7月份,在执行中国电信股份有限公司新的薪酬标准之后,员工议论纷纷、反应强烈,少数员工存在抵触和牢骚,不利于企业的发展和稳定。针对这一情况,工会及时组织召开一线员工代表参加的职代会联席(扩大)会议,公司领导和人力资源部对相关政策进行再次宣讲,并认真回答了代表们提出的问题,使他们进一步提升对电信企业改革的重要性和紧迫性的认识,增强对企业改革的信心。
2、搭建员工业务技术学习的平台,学习型组织创建卓有成效
公司工会在大力开展“岗位练兵、技术比武”活动的同时,和行政一道积极创造员工“知识共享、共同进步”的学习成长环境,并在前年着手建立“员工知识成长计划”。利用企业自身的有利条件,建立了员工知识交流网站、员工辅导师制度以及技术研发中心,为员工搭建了一个“学”、“教”互动的知识成长平台,使员工个人成长计划与企业的发展战略有机结合起来。在“创争”活动中不断融入新观念、新知识、新技能、新文化、新科技,力求做到“五结合、五立足”,即:结合职工思想学,立足转变观念;结合形势任务学,立足促进改革;结合工作实际学,立足当好主人;结合技术业务学,立足岗位成才;结合单位情况学,立足长远发展。为检验“争创”活动成果,工会组织了“争创”成果演示,如大客户、商业客户营销策划大赛,“星火燎原”电信客户服务知识竞赛,营业员、话务员普通话比赛,网络维护技能大赛等等。通过学习的平台的建立,获得了明显的学习成效。
在创建学习型组织的过程中,工会着重抓好学习型班组建设,着力提升班组管理水平。先后,涌现了一批学习型班组,如网络监控中心被**市评为“十佳学习型班组”,大客户部创建学习型班组的做法得到了集团工会的充分肯定,在今年6月集团工会召开的推进学习型班组建设交流研讨会上做了典型发言。在推进学习型班组建设中,我们的主要做法是:一是以主题教育活动和职业道德建设为载体,提高职工的思想道德素质。近几年,我们分别在职工中开展了“中国电信企业文化纲要”、“**电信十大企业文化理念”和“bpr文化”学习等主题教育活动,发动职工解放思想,转变观念,树立加快发展的共同愿景。通过学习教育,职工都能积极主动地支持改革,参与改革,保证了各项改革方案顺利实施。二是以职工培训为载体,提高职工的业务技能。我们采取以内部培训与外部培训、岗位轮训与自学成才相结合的方式对职工进行培训。在培训中,我们注重发挥内训师的作用,创造条件让业务经理、班组骨干及外出培训员工走上讲台授课。通过授课培训,为员工提供了一个相互交流、表现自我的舞台,促进了职工的知识更新、能力提升和素质的提高。另外,我们还帮助员工个人制定“知识成长计划”,充分利用公司成功开发的telekip网站,督促员工进行网上学习交流。去年,员工在网站发表文章252篇,组织营销、服务、财务、工会等专业知识考试37次。通过网上学习交流,增强了员工学习的自觉性,扩大了员工的知识面,实现了“信息共享、知识共享”。三是以班组文化建设为载体,提高班组管理水平。近几年,我们十分重视班组文化建设,通过积极开展班组文化建设活动,让班组成员充分感受集体的温暖,努力满足职工的精神文化需求,培养职工的创新意识和创造能力,教育职工遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献,实现班组成员的价值观与集团公司的价值观高度协调和一致。在实施人文关怀的同时,我们对班组实行科学严谨的管理。建章立制:如日常管理考核制度、薪酬分配制度等,并不断完善这些制度,让管理有章可循,以科学的管理促进班组团队建设。特色管理:如员工交流、培训、关怀制度等,通过有针对性的管理带动班组的团队建设。有效激励:如三级分配体制,劳动竞赛奖励制度,这些激励政策的推出大大增强了员工的“争优、创新”的服务意识,班组内形成了良好的争先氛围。管理队伍建设:班组管理人员通过考核与选拔,公开竞聘,能者居之。班组长带动各岗位管理人员学习管理知识,定期召开管理人员例会,汇报班组管理情况,反馈问题落实情况,交流管理经验,通过管理团队的建设有效地提高班组的管理水平,大幅度提高了基层执行力。丰富多彩的班组建设:积极组织开展各类文化活动,着力培养班组亲和力、凝聚力和创新力,使班组文化建设始终保持勃勃生机。
3、搭建员工文体活动平台,使企业文化娱乐和体育健身活动丰富多彩
前年,工会在组织开展企业文化艺术节的同时,在各大节日和企业的一些特殊时期都分别组织了各种不同形式的大型文艺、体育竞赛活动,通过活动的开展活跃了员工生活,同时也提高了企业对员工的凝聚力。去年,工会又以“我运动、我健康、我快乐”为主题,成立了公司员工文体协会,组建了文艺、体育各种活动分会共计7个,规范了员工的文体活动形式和内容,实现了有计划、有组织地开展健康有益的文体活动,如“运维之夜”文艺晚会、“迎中秋,庆国庆”文艺晚会、“协力杯”职工乒乓球友谊赛、“希望杯”羽毛球公开赛,让文体协会的活动真正成为员工思想的“减压器”。今年,我们结合保持*员先进性教育活动,紧贴企业生产经营,制定了释放员工压力文体活动实施方案。5.17期间,艺术团举行了电信业务知识秀,12名离退休女职工组成的腰鼓队走进社区宣传营销政策;市公司工会隆重组织举办了由vip客户和员工参加的**电信“百万宽带杯”乒乓球友谊邀请赛。
(三)完善建家、强化职能,推进工会工作全面发展
1、强化维护、参与职能,员工权益保护落到了实处。在强化维权职能过程中,工会积极配合行政妥善处理好改革力度、发展与员工利益的关系,采取多种切实有力的措施,确保员工的合法权益。一是认真开展“四法”(《工会法》、《劳动法》、《企业法》、《妇女权益保障法》)教育活动,编印《职工权益保障知识手册》发给员工人手一册,让员工知晓自己的合法权益,依法维护自己的合法权益;二是认真落实员工代表大会、员工代表巡视、员工代表对和管理者的评议、厂务公开等员工民主管理制度,让员工直接参与企业民主管理;三是坚持集体合同制度,按**省电信企业集体合同(范本)搞好集体合同的续签或补充完善,每年定期组织开展集体合同检查,并将检查结果向职代会通报,提高了履约率;四是通过关注分配问题,做好督查工作,维护员工合法权益。五是定期监督、检查社会保险帐务,确保员工各种保险足额到位。
2、突出关爱职能,将“温暖”及时送到基层。工会坚持开展“进支局门、知支局情、解支局难、暖支局心”活动,筹集资金为支局配备电冰箱、彩电,给较大的支局配备专职炊事员等,切实改善了支局员工的生活条件。为改善员工食堂伙食,工会又在全区组织开展了“红旗食堂”评比竞赛活动,在制定严格的考核评比办法的同时,采取“组织员工代表定期对食堂进行检查考核与就餐员工直接评议考核相结合”的方法,对全区所有员工食堂进行评定考核。通过这一活动的开展有效改善了员工的伙食和就餐条件,真正把企业的温暖送到员工的心中。今年年初,工委所属六个基层工会均按照**省电信企业集体合同范本,分别与行政平等协商签订了集体合同,并把确保职工生活稳定,不断改善职工生活福利,热心为职工办实事办好事列入集体合同,充实和完善了合同内容。如,公司党政工领导多次商议,几经调查研究,决定在年内为职工办十件实事。并在全区电信工作会、公司第一届一次职代会的工作报告中做出明确承诺,把十件实事写入集体合同、提交职代会审议通过。公司工会和行政专门下发文件,明确领导分工、项目责任单位、责任人及相关责任,规定各项实事的完成时限。随后又专门召开有相关部门负责人参加的协调会,专题商讨实施过程中遇到的新问题、新情况,研究部署推进工作。与此同时,工会和综合管理部加大督办力度,对各责任单位不定期地进行跟踪指导,对落实情况适时进行通报,督促各单位抓紧、抓实。截止6月底,十件实事的完成率已达70%。得到了公司广大员工的一致认可,随着企业凝聚力的增强,企业的活力也随之迸发出来。公司内“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”的氛围正在逐渐形成,广大职工以良好的职业道德、优质的服务水准、崭新的精神风貌展现着电信企业的风采,得到了社会各界和广大客户的好评。
3、加强自身建设,全面提升工会工作整体水平。工会按照“思想创新、作风创优、工作创先”要求,一是健全工会组织机构,配好工会管理人员。近两年来,企业为有效应对市场竞争,机构和人员不断调整。为适应这一变化,公司工会坚持“随变随建”的原则,及时建立健全工会各级组织,适时选聘好工会专兼职管理人员。二是完善工会管理制度和工作制度。按照上级工会的要求,我们分别建立和完善了例会制度、岗位责任制度、干部培训制度、工作调研制度等。既使工会的各项工作做到有章可循、有法可依,又使工会各项工作走向规范化、程序化。
4、巩固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年来,工会以增强基层工会活力为出发点,深入开展建设“职工之家”活动,做到组织机构、计划实施和检查监督三个落实。在前年获得“全国模范职工之家”荣誉称号后,继续强化“建[本文来源于大秘书-www,,找范文请到文秘范文]家就是树人、建家就是兴业、建家最终就是建企业”的观念,进一步把建家工作与企业党政工作有机的结合起来,实现党、政、工、团共建“职工之家”。为此,公司成立了“共建”领导小组,并根据自身特点,制定了具体活动计划和标准。为了能够及时总结和解决“共建”活动中存在的问题,我们还定期召开基层党、政、工、团领导协调会、阶段“共建”交流会和专题工作研讨会,总结、探索各方面的经验,做好以点带面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不断朝着规范化、制度化方向发展。与此同时,进一步抓好模范职工小家建设,先后有5个部门工会被省、市总工会评为模范职工小家。
我们所做的一些微不足道的工作,比起兄弟单位来说还相差甚远,但是我们会竭尽所能、努力前行。我们要紧密团结在公司党委的周围,紧紧围绕企业改革、发展、稳定大局,团结动员广大员工艰苦奋斗,努力拼搏,求实求新,尽善尽美,创造**电信更加辉煌的明天。
电信工会女工委年度工作总结
进入xx年,我矿工会女工委在集团公司工会及矿工会的正确领导和关心支持下,积极组织开展以“巾帼建功立业,三创展风采”为主题的'巾帼建功立业竞赛活动和形式多样的安全协管活动,努力提高女职工的整体素质,深入研究和思考新时期女工工作的新思路,推动实施“女职工素质提升工程”,团结带领女职工解放思想,与时俱进,不断创新女工工作的新方法、新途径,开展形式多样的女工活动,构建新型的女工工作机制。激发了广大女职工的积极性和创造性,为矿井安全生产做出了积极的贡献。
一、适应形势发展,提高女职工素质和女工工作。
加强政治理论学习,努力提高女职工的思想道德和科学文化素质。女工委带领女职工积极参与我矿的改革和建设,提高了女职工自身素质,使广大女职工更新观念,增长知识,增强了业务能力水平,提高了工作实效性今年七月,全总通过了《企业工会工作条例》(试行),女工委在在全矿召开了学习《条例》动员会后,积极组织各车间工会的女工委员学习《条例》,大家表示:《条例》中专门提到了女工工作,说明了党和国家对女职工的重视和关爱。
二、深入开展“巾帼建功”展风采活动,立足实际,关心女工身心健康。
认真落实集团公司工会有关文件精神。以开展创业、创新、创优主要内容的“巾帼绘‘十五’创新展风采”活动,充分发挥女职工安全生产中做出的积极作用。“三八”节期间,女工委层层考核评选“巾帼建功”先进集体、先进个人、优秀协管员。先后表彰6个先进集体;20名先进个人;25名优秀协管员被授“巾帼建功”优秀工作者称号。积极参与职工岗位行为规范集中教育活动,重点开展岗位练兵、技术比武活动。本着干什么、练什么、学什么、比什么的原则,在机电一区灯房举办“矿灯工拆装”技术比武。刘蓓雷是张小楼井灯房班班长,由于平时业务能力强、技术精,在这次比武中获得第一名。在四月、五月举办了电修工、主井提升等技术比武活动,使广大女工们掌握新技能,精一招、会两招、学三招,个人能力水平得到不断提高。积极组织女工参加各级工会组织的文体活动;我矿女职工孔庆萍参加全煤第十三届“乌金杯”象棋比赛,以5胜3和积6.5分成绩获得女子中国象棋比赛的亚军,在集团公司第16届干部、职工羽毛球比赛中,我矿女选手包揽女单、女团两项冠军,展示女职工的企业主人翁风采。
三、开展形式多样的“女职工爱心帮扶工程”活动。
实施“爱心帮扶工程”,并将此项工作纳入整个工会帮扶工作议事日程,对特困与困难职工状况调查,层层建立困难单亲女职工档案。把特困职工和单亲困难女职工作为帮扶重点,矿党、政、工领导与她们结对子,实行“1+1”帮扶,定时间、定措施,帮助她们解决实际困难。今年来,重点开展走访慰问单亲、特困女工活动。矿工会女工委把单亲、特困女工当成自己的姐妹,关心她们的生活,在进行调查摸底的基础上,先后对四户单亲、特困女职工家庭走访慰问,尽力为她们解决实际困难。
共2页,当前第1页12。
电信工会女工委年度工作总结
一、以提高能力,强化自身为关键点,开展争创活动,努力增强女员工发展的能力和动力。
1.认真组织女员工开展第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标竞赛活动。一是全部室女员工按要求自定了个人素质达标计划,开展了形式多样的达标创建活动。并对每位员工的素质达标档案实施动态管理,每实现一项达标计划便进行登记表彰,及时掌握达标进度。积极参加市公司组织的以“学习新知识、创建新业绩、树立新形象”为主题的女员工演讲比赛活动,我部室东茅岭营业厅员工谭海清取得了二等奖的好成绩。二是,在前台营业窗口开展“学习型”、“创新型”、“整体超越型”芙蓉杯兵岗创岗活动,结合本部门的特点,按照创建要求,制定创建方案,东茅岭营业厅以争创“整体超越型”班组为目标,火车站营业厅以争创“学习型”班组为目标并按要求制订“有规划、有目标、有园地、有考评、有台帐、有奖励”的六有计划。建立了三个竞赛活动园地,即“芙蓉标兵岗”员工风采、思想动态栏;“芙蓉标兵岗”服务质量点评、服务明星、红黄牌通报栏;“芙蓉标兵岗”学习园地,进一步提升女员工的学习力、创新力、和凝聚力。
2、以推动团队建设,打造优秀团队,实现价值最优。由于营业工作的特殊性,本部门95%以上的员工为女员工,并且是一支非常年轻的队伍,管理难度比较大,如何使全体员工“心往一处想,劲往一处使,成了管理上的瓶颈。为了突破这个瓶颈,部室采取了在内部组建团队的方法。并依据最新的人类性格测试方法对每一位员工进行初步摸底和日常考核相结合的方式来组建团队。
4、提供发展平台,提升个人能力。为开发员工的潜在能力,促进员工充分发挥其才能和智慧,以个人的成长为基础带动整个集体的成长,部室推出了“争先创优”活动,通过评选“每月之星”、年度“十佳营业员”、年度“十佳服务标兵”、年度“十佳业务能手”、等等来激发员工的工作热情,使之把‘为企业工作’转变为‘为自己工作’的工作观念,从源头上改变人,提高工作积极性。根据团队的总体情况进行月度考核,评选‘先进团队’、和‘先进个人’并进行奖励。鼓励员工利用业务时间,通过自学、函授、网上大学学等形式的学习,积极为员工创造学习条件,并给予奖励;积极参加各项读书活动,认真学习《第五项修炼》,人人有学习笔记,个个有读后感、有读书论文.并鼓励员工提合理化建议,其中东茅岭班组共提有合理化建议30条,其中设置计费系统协调员和组建团队被市公司采纳,增加温馨提示和玻璃门推拉标志等13条被部室采纳。
5.积极努力投入到劳动竞赛的活动中。为充分发挥女员工在构建和谐电信的积极作用,围绕中心,服从大局,动员全体员工为构建和谐岳阳电信建功立业,努力投入到市公司组织的各项劳动竞赛,助力企业发展,在今年市公司组织的“奋进杯”业务拓展劳动竞赛的过程中,全部室以饱满的斗志,全身心地投入到各项业务竞赛中,克服时间紧、任务重、难度高的特点,全部室上、下一心,你帮我,我帮你,发扬团结互助精神和团队精神,不让任何一个员工掉队,不放过任何一个增长业务的机会,经过全体人员的共同努力,我部室提前一个月超前完成了生产任务,并取得了15名女员工进入了前三十名的好成绩。
二、积极开展、参加各项文体活动,创造健康舒适的和谐环境。
为活跃员工的业务文化生活,推动企业精神文明和物质文明建设健康发展,使员工感受到集体的'温暖、体会到工作、生活的轻松、舒畅与幸福,让每个员工都融入快乐工作的氛围中,部室组织了丰富多彩的文体活动。室内,‘猜谜语’、‘唱歌’‘乒乓球比赛’‘羽毛球比赛’等活动,户外,组织员工到临湘‘6501’工程一日游、‘庐山一日游’、“三八”节文艺活动、“五四”青年节为弘扬爱国主义文化,加强爱国主义教育开展的军事体验活动,以及七月份组织了野外烧烤等活动,并积极参加市公司组织的‘保龄球’比赛和‘乒乓球比赛’,我部室员工周颖获得了乒乓球比赛第二名的好成绩。通过一系列的文体活动,不仅丰富了员工的业务文化生活,也陶冶了员工的情操,提高了女员工的综合素质,加强了员工之间的凝聚力和向心力。
正是以这样的思想,我中心工会把对女工的关怀及时送到女员工中去,为女员工为实事,为好事,生活方面,我们为每位过生日的员工送去生日问候及生日礼物;对结婚生小孩的员工送鲜花;对生病住院的员工进行慰问和探望;对家庭困难的员工组织捐款、捐物,今年初我部室陶启的母亲不慎跌倒引发脑溢血,陶启自小由母亲一人抚养长大,经过这次事故后有可能变成植物人,并终身都需要人照顾,面对突如其来的变故,陶启不知如何应对,在这个时候,我们的员工纷纷出谋划策,由工会牵头组织自愿捐款,并与市工会联系发动全局员工发扬“一方有难、八方支援”的精神,共捐得爱心款10020元,并派代表慰问看望了陶启的母亲,虽然现在陶启每天除了工作还要照顾母亲,但是有了大家的帮助,她变得更加坚强了。因为她知道有优秀的团队在帮助她,在与她共渡难关。
为了更好地维护女职工合法权益和特殊利益,加强女职工的法律知识宣传教育,部室组织全体女员工学习《劳动法》《女职工劳动保护规定》、《妇女权益保障法》等法律法规,确保所有女员工参加生育保险等各类保险,教育广大女职工自强不息,追求新知识,学习新技术,鼓励女职工要做到精一技、会二技、学三技,由技术单一型向复合型发展,紧跟时代和企业的发展。不断深化女职工“争先创优”竞赛活动,大大激发了女职工学业务、学技术、比业绩、比奉献的积极性。女职工参与技术比武、岗位练兵、争做技术能手等竞赛活动达到90%以上,充分发挥了女职工在企业发展中半边天的重要作用。
xx年在全体女工的大力支持下,我们充分发挥工会在构建和谐企业中的积极作用,结合工作实际,在过去工作的基础上,开拓创新,总结经验,为企业的发展作出了新的贡献.
电信工会工作总结
本站发布电信工会工作总结范文2019,更多电信工会工作总结范文2019相关信息请访问本站工作总结频道。
以下是本站为大家整理的关于电信工会工作总结范文2019的文章,希望大家能够喜欢!
近年来,**电信分公司在集团公司、**省电信公司的正确领导和亲切关怀下,虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验,坚持把发展作为第一要务,牢固树立“为生存而搏”理念,积极应对竞争,努力加快发展,扩大市场份额,提高企业的盈利能力;坚持“求实求新、尽善尽美”理念,加快改革步伐,积极改善服务,不断推进管理创新,提升企业管理水平;在工会工作中,坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题,创造性地开展各项工作,促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。
一、基本情况介绍
(一)**电信分公司基本情况分公司所辖5个县(市)分公司,市分公司共有38个部门,其中11个职能部门、26个生产及辅助部门。全区正式员工935人,其中市分公司473人,县市分公司462人。全区离退休、退养人员535人,其中市分公司262人,县(市)分公司275人。xx年主业劳动生产率为40万元/人。全区共有交换局所327个,其中市局交换点65个。全区交换机容量共计93万门,实装用户77万户,实装率82.80%;宽带局域网容量6885个端口;全区adsl共计端口36404个,实装用户3.28万户,实装率80.8%;全区phs网络容量近23万,拥有用户14万户,实装率61.91%。截至今年4月底:全区电话主线用户73万户(其中公用电话为4.5万户),净增2.2万户,为年计划35.89%;来电显示用户约38万户;宽带用户8万户,净增1.6万户,为年计划34.52%;小灵通用户14万户。完成业务收入17625万元,为年计划的33.01%;完成收支差额3968万元,为年计划29.89%。固定资产原值21.41亿元;固定资产净值12.17亿元;企业资产总额:14.12亿元;企业负债总额13.4亿元;企业资产负债率为95%。
(二)**电信工会基本情况**电信工会下辖**县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县5个县(市)分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖11个部门工会,共有56个工会小组。全区共有工会会员1422人,其中在职会员935人,退养会员145人,劳务派遣员工会员342人。全区共有工会干部76人,其中市公司工会干部51人,专职工会干部4人。
二、公司工会工作汇报近年来,**电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和**省电信工会的统一部署,充分发挥工会组织的特点和优势,以服务企业第一要务为主题,认真组织开展经济技术创新工程,动员公司广大员工积极投身劳动竞赛,竭尽全力增量创收;以培育高素质员工队伍为目标,大力开展“争创学习型组织、争做知识型职工”活动,着力提升企业的核心竞争力;以突出和强化维护职能为重点,不断强化企业民主管理,增强基层工会活力,活跃员工的文娱生活,热心为员工办实事办好事,确保了企业稳定发展。
(一)围绕中心、服务大局,开展灵活多样的经济技术创新活动
1、一季一“杯”劳动竞赛轰轰烈烈,使企业业务发展高潮迭起
四是典型示范、先进引路、互帮互促。工会及时组织营销能手、优胜单位评选表彰,充分利用墙报、工会网站、自动化办公网等大力宣传报道竞赛活动中涌现出来的竞赛标兵及先进典型,并在较大的生产科室开展员工揽收互帮活动,促使竞赛落后的员工奋勇直追,并按旬由公司领导对未完成全员营销进度的后十名单位主要负责人进行督促谈话,使竞赛活动稳步推进,平衡发展,效果显著。
2、评定、评优推先扎扎实实,为企业营造了良好的争优创先氛围
在已连续5年开展的服务员评定活动中,工会以评定工作开展为契机,配合行政在员工中掀起学业务、学技术,讲质量、比服务的高潮。近三年来,还以部门工会为单位,采取培训与自学相结合的方式,组织员工进行业务学习,做到了季季有安排,月月有学习,周周有讲评,前端部门还充分利用晨会时间,组织员工进行新业务学习。通过服务员评定活动的开展,既提高了员工的专业素质,又全面改善了企业的服务质量。目前,公司已有服务员229名,其中一服务员154名,二服务员59名,三服务员14名,四服务员2名。特别是在去年省公司组织的大客户、商业客户、公众客户营销专业竞赛中,我公司在各专业均获得团体、个人比赛第一名的好成绩,并选派选手代表**参加集团公司组织的相应专业的技术比武。
为了搞好年度推优评先工作,工会与行政一道认真制定争优创先竞赛评比管理办法,认真组织开展学习型班组、知识型职工、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作,并适时组织服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲,大张旗鼓宣扬典型员工的先进事迹,在企业内部逐渐形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。今年,公司党委号召“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”,全体员工积极行动起来,认真做好各项工作,一季度目标管理得分100分,在全省排名第一。
3、技术创新、合理化建议活动成效显著,员工的创造力得到了较好发挥
为了挖掘员工潜力,激发他们在工作当中不断创新的积极性,工会一方面积极组织员工开展技术创新、业务创新和管理创新,另一方面,在员工中广泛开展合理化建议活动。对其优秀的合理化建议和创新项目及时提请行政采纳、实施。如:去年,公司员工进行业务、技术、管理创新14项,并全部获奖;员工提合理化建议共618条,其中有580条被采纳,有8条获得优秀合理化建议奖,使员工真切地感受到创新的价值,成功的喜悦。今年,开展了以“加强企业管理,促进企业发展”为主题的“金点子”合理化建议集中征集月和“互联星空等增值业务营销”合理化建议集中征集评选活动,共收到合理化建议500余条。如:信息技术公司经理祝君鸣的《从计费数据谈电信企业如何策略地用好优惠政策》、炎陵县分公司营业中心谭丽艳《关于归一通业务发展的建议》等建议都已得到采纳实施,对加强企业管理、促进业务发展都产生了积极的作用。
(二)统一思想、凝聚力量,为员工在企业的成长和发展搭建各类平台
1、搭建员工思想动态信息平台,及时化解企业改革矛盾
随着企业改革的不断深化,员工的思想越来越活跃。为做好企业改革时期的员工思想教育工作,近年来,公司工会注重发挥工会组织的特点和优势,认真履行工会的教育职能,在抓好员工思想教育工作方面做了一些有益的探索,收到了较好效果。通过建立工会网站并开设“员工心声”栏目、设立职工意见建议箱、组织员工代表开展巡视、走访慰问活动,搭建员工的思想动态信息平台,不间断地了解员工的思想状况,并在此基础上认真细致地做好员工思想动态的分析和研究工作,及时配合行政解决员工思想中存在的问题。如:去年7月份,在执行中国电信股份有限公司新的薪酬标准之后,员工议论纷纷、反应强烈,少数员工存在抵触和牢骚,不利于企业的发展和稳定。针对这一情况,工会及时组织召开一线员工代表参加的职代会联席(扩大)会议,公司领导和人力资源部对相关政策进行再次宣讲,并认真回答了代表们提出的问题,使他们进一步提升对电信企业改革的重要性和紧迫性的认识,增强对企业改革的信心。
2、搭建员工业务技术学习的平台,学习型组织创建卓有成效
公司工会在大力开展“岗位练兵、技术比武”活动的同时,和行政一道积极创造员工“知识共享、共同进步”的学习成长环境,并在前年着手建立“员工知识成长计划”。利用企业自身的有利条件,建立了员工知识交流网站、员工辅导师制度以及技术研发中心,为员工搭建了一个“学”、“教”互动的知识成长平台,使员工个人成长计划与企业的发展战略有机结合起来。在“创争”活动中不断融入新观念、新知识、新技能、新文化、新科技,力求做到“五结合、五立足”,即:结合职工思想学,立足转变观念;结合形势任务学,立足促进改革;结合工作实际学,立足当好主人;结合技术业务学,立足岗位成才;结合单位情况学,立足长远发展。为检验“争创”活动成果,工会组织了“争创”成果演示,如大客户、商业客户营销策划大赛,“星火燎原”电信客户服务知识竞赛,营业员、话务员普通话比赛,网络维护技能大赛等等。通过学习的平台的建立,获得了明显的'学习成效。
在创建学习型组织的过程中,工会着重抓好学习型班组建设,着力提升班组管理水平。先后,涌现了一批学习型班组,如网络监控中心被**市评为“十佳学习型班组”,大客户部创建学习型班组的做法得到了集团工会的充分肯定,在今年6月集团工会召开的推进学习型班组建设交流研讨会上做了典型发言。在推进学习型班组建设中,我们的主要做法是:一是以主题教育活动和职业道德建设为载体,提高职工的思想道德素质。近几年,我们分别在职工中开展了“中国电信企业文化纲要”、“**电信十大企业文化理念”和“bpr文化”学习等主题教育活动,发动职工解放思想,转变观念,树立加快发展的共同愿景。通过学习教育,职工都能积极主动地支持改革,参与改革,保证了各项改革方案顺利实施。二是以职工培训为载体,提高职工的业务技能。我们采取以内部培训与外部培训、岗位轮训与自学成才相结合的方式对职工进行培训。在培训中,我们注重发挥内训师的作用,创造条件让业务经理、班组骨干及外出培训员工走上讲台授课。通过授课培训,为员工提供了一个相互交流、表现自我的舞台,促进了职工的知识更新、能力提升和素质的提高。另外,我们还帮助员工个人制定“知识成长计划”,充分利用公司成功开发的telekip网站,督促员工进行网上学习交流。去年,员工在网站发表文章252篇,组织营销、服务、财务、工会等专业知识考试37次。通过网上学习交流,增强了员工学习的自觉性,扩大了员工的知识面,实现了“信息共享、知识共享”。三是以班组文化建设为载体,提高班组管理水平。近几年,我们十分重视班组文化建设,通过积极开展班组文化建设活动,让班组成员充分感受集体的温暖,努力满足职工的精神文化需求,培养职工的创新意识和创造能力,教育职工遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献,实现班组成员的价值观与集团公司的价值观高度协调和一致。在实施人文关怀的同时,我们对班组实行科学严谨的管理。建章立制:如日常管理考核制度、薪酬分配制度等,并不断完善这些制度,让管理有章可循,以科学的管理促进班组团队建设。特色管理:如员工交流、培训、关怀制度等,通过有针对性的管理带动班组的团队建设。有效激励:如三级分配体制,劳动竞赛奖励制度,这些激励政策的推出大大增强了员工的“争优、创新”的服务意识,班组内形成了良好的争先氛围。管理队伍建设:班组管理人员通过考核与选拔,公开竞聘,能者居之。班组长带动各岗位管理人员学习管理知识,定期召开管理人员例会,汇报班组管理情况,反馈问题落实情况,交流管理经验,通过管理团队的建设有效地提高班组的管理水平,大幅度提高了基层执行力。丰富多彩的班组建设:积极组织开展各类文化活动,着力培养班组亲和力、凝聚力和创新力,使班组文化建设始终保持勃勃生机。
3、搭建员工文体活动平台,使企业文化娱乐和体育健身活动丰富多彩
前年,工会在组织开展企业文化艺术节的同时,在各大节日和企业的一些特殊时期都分别组织了各种不同形式的大型文艺、体育竞赛活动,通过活动的开展活跃了员工生活,同时也提高了企业对员工的凝聚力。去年,工会又以“我运动、我健康、我快乐”为主题,成立了公司员工文体协会,组建了文艺、体育各种活动分会共计7个,规范了员工的文体活动形式和内容,实现了有计划、有组织地开展健康有益的文体活动,如“运维之夜”文艺晚会、“迎中秋,庆国庆”文艺晚会、“协力杯”职工乒乓球友谊赛、“希望杯”羽毛球公开赛,让文体协会的活动真正成为员工思想的“减压器”。今年,我们结合保持*员先进性教育活动,紧贴企业生产经营,制定了释放员工压力文体活动实施方案。5.17期间,艺术团举行了电信业务知识秀,12名离退休女职工组成的腰鼓队走进社区宣传营销政策;市公司工会隆重组织举办了由vip客户和员工参加的**电信“百万宽带杯”乒乓球友谊邀请赛。
(三)完善建家、强化职能,推进工会工作全面发展
1、强化维护、参与职能,员工权益保护落到了实处。在强化维权职能过程中,工会积极配合行政妥善处理好改革力度、发展与员工利益的关系,采取多种切实有力的措施,确保员工的合法权益。一是认真开展“四法”(《工会法》、《劳动法》、《企业法》、《妇女权益保障法》)教育活动,编印《职工权益保障知识手册》发给员工人手一册,让员工知晓自己的合法权益,依法维护自己的合法权益;二是认真落实员工代表大会、员工代表巡视、员工代表对和管理者的评议、厂务公开等员工民主管理制度,让员工直接参与企业民主管理;三是坚持集体合同制度,按**省电信企业集体合同(范本)搞好集体合同的续签或补充完善,每年定期组织开展集体合同检查,并将检查结果向职代会通报,提高了履约率;四是通过关注分配问题,做好督查工作,维护员工合法权益。五是定期监督、检查社会保险帐务,确保员工各种保险足额到位。
2、突出关爱职能,将“温暖”及时送到基层。工会坚持开展“进支局门、知支局情、解支局难、暖支局心”活动,筹集资金为支局配备电冰箱、彩电,给较大的支局配备专职炊事员等,切实改善了支局员工的生活条件。为改善员工食堂伙食,工会又在全区组织开展了“红旗食堂”评比竞赛活动,在制定严格的考核评比办法的同时,采取“组织员工代表定期对食堂进行检查考核与就餐员工直接评议考核相结合”的方法,对全区所有员工食堂进行评定考核。通过这一活动的开展有效改善了员工的伙食和就餐条件,真正把企业的温暖送到员工的心中。今年年初,工委所属六个基层工会均按照**省电信企业集体合同范本,分别与行政平等协商签订了集体合同,并把确保职工生活稳定,不断改善职工生活福利,热心为职工办实事办好事列入集体合同,充实和完善了合同内容。如,公司党政工领导多次商议,几经调查研究,决定在年内为职工办十件实事。并在全区电信工作会、公司第一届一次职代会的工作报告中做出明确承诺,把十件实事写入集体合同、提交职代会审议通过。公司工会和行政专门下发文件,明确领导分工、项目责任单位、责任人及相关责任,规定各项实事的完成时限。随后又专门召开有相关部门负责人参加的协调会,专题商讨实施过程中遇到的新问题、新情况,研究部署推进工作。与此同时,工会和综合管理部加大督办力度,对各责任单位不定期地进行跟踪指导,对落实情况适时进行通报,督促各单位抓紧、抓实。截止6月底,十件实事的完成率已达70%。得到了公司广大员工的一致认可,随着企业凝聚力的增强,企业的活力也随之迸发出来。公司内“齐心协力,争先创优,同心同德,创和谐企业”的氛围正在逐渐形成,广大职工以良好的职业道德、优质的服务水准、崭新的精神风貌展现着电信企业的风采,得到了社会各界和广大客户的好评。
3、加强自身建设,全面提升工会工作整体水平。工会按照“思想创新、作风创优、工作创先”要求,一是健全工会组织机构,配好工会管理人员。近两年来,企业为有效应对市场竞争,机构和人员不断调整。为适应这一变化,公司工会坚持“随变随建”的原则,及时建立健全工会各级组织,适时选聘好工会专兼职管理人员。二是完善工会管理制度和工作制度。按照上级工会的要求,我们分别建立和完善了例会制度、岗位责任制度、干部培训制度、工作调研制度等。既使工会的各项工作做到有章可循、有法可依,又使工会各项工作走向规范化、程序化。
4、巩固“建家”成果,常抓不懈,常建常新。近年来,工会以增强基层工会活力为出发点,深入开展建设“职工之家”活动,做到组织机构、计划实施和检查监督三个落实。在前年获得“全国模范职工之家”荣誉称号后,继续强化“建家就是树人、建家就是兴业、建家最终就是建企业”的观念,进一步把建家工作与企业党政工作有机的结合起来,实现党、政、工、团共建“职工之家”。为此,公司成立了“共建”领导小组,并根据自身特点,制定了具体活动计划和标准。为了能够及时总结和解决“共建”活动中存在的问题,我们还定期召开基层党、政、工、团领导协调会、阶段“共建”交流会和专题工作研讨会,总结、探索各方面的经验,做好以点带面工作,使“建家”工作常抓不懈、常建常新,不断朝着规范化、制度化方向发展。与此同时,进一步抓好模范职工小家建设,先后有5个部门工会被省、市总工会评为模范职工小家。
我们所做的一些微不足道的工作,比起兄弟单位来说还相差甚远,但是我们会竭尽所能、努力前行。我们要紧密团结在公司党委的周围,紧紧围绕企业改革、发展、稳定大局,团结动员广大员工艰苦奋斗,努力拼搏,求实求新,尽善尽美,创造**电信更加辉煌的明天。
电信企业工会年度工作总结
一、工作总结:。
1、召开了一届二次委员扩大会议,对去年全省的工会工作进行了总结和回顾,对今年工会的全年工作进行了部署。会上,省会与各市电信工会签订了工作目标责任书,将工作任务分解、量化,加强对基层工会进行目标管理,确保全年任务的完成。省电信工会经费审查委员会同时召开了会议,对去年全省工会财务情况和今年的财务预算进行了审核。
2、着重抓了新修改的《工会法》学习、宣传工作。年初,省会组织全省各基层工会参加了中华全国总工会举办的《工会法》知识竞赛活动,全省6723人参加了此次竞赛活动;12月,全省电信员工将参加安徽省总工会组织的“20xx年度‘四五’普法学习考试”。
3、开展了安徽省电信公司员工思想状况调查。省会会同省公司思想政治工作部在全省开展了员工思想状况问卷调查活动。问卷调查的内容包括员工对电信企业的改革和发展、对当前中国电信和安徽电信面临的竞争形势和竞争环境、对电信对外服务以及企业民主政治建设方面的看法等四个方面。全省主业的三级经理及以下人员,参与了问卷调查,这次调查共发出问卷11031份,收回有效问卷10259份,有效问卷回收率为93%,经过认真的统计,形成了书面调查报告。安徽电信实业集团公司同时也开展了这项活动,共发放问卷1664份,收回1609份,回收率达到96.7%;有效问卷1436份,形成了书面调查报告。
(二)坚持平等协商、集体合同制度和职代会制度,以维护广大员工合法权益为根本,不断推进企业的.民主政治建设。
2、认真贯彻落实省公司党组下发的《安徽省电信企业职工代表大会实施细则》。截止到11月底,全省已有16个市电信分公司、1个直属单位和实业公司的23个单位召开了职代会。各单位在召开职代会时,认真落实职代会的各项职权:听取总经理行政报告,审议通过员工收益分配办法、奖惩办法,企业年度财务预、决算,审议决定职工福利有关问题等,对《集体合同》的履约情况进行了审议,对领导干部进行了民主评议,并于会前向上级工会进行报告,会后上报《职工代表大会情况报告表》。
3、加强了企务公开工作。根据去年省公司在全省开展的企务公开工作专项检查的情况,针对检查中发现的问题,对企务公开办法进行了修改,下发了《安徽省电信公司企务公开工作实施办法》。9月中旬,在滁州召开了“创建规范服务支局暨企务公开工作座谈会”,会上三家分公司对企务公开工作进行了大会交流,会后下发了《安徽省电信公司企务公开工作监督检查考核细则》。
(三)加大文明行业创建力度,围绕省公司确定的主要目标和任务,开展各种形式的劳动竞赛,努力改善对外服务,促进企业效益的不断提高。
XX年电信工会女工委工作总结
xx年电信工会女工委工作总结营业服务部工会女职工委员会在市公司工会和市总工会的正确领导下,针对女工工作面临的新形势、新情况、新问题紧紧围绕中心,立足一个“新”,突出一个“实”字,转变观念,创新思路,服从大局,积极发挥桥梁作用、纽带作用,不断探索创新,以第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标和企业劳动竞赛为契机,从提高女员工素质入手,切实维护女员工利益,以实现整体超越为目标,增强女员工发展的能力和动力,充分发挥半边天的作用;积极参加各项活动,出色地完成了各项工作任务,并取得了较好的成绩。
一、以提高能力,强化自身为关键点,开展争创活动,努力增强女员工发展的能力和动力。
1、认真组织女员工开展第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标竞赛活动。
一是全部室女员工按要求自定了个人素质达标计划,开展了形式多样的达标创建活动。并对每位员工的素质达标档案实施动态管理,每实现一项达标计划便进行登记表彰,及时掌握达标进度。积极参加市公司组织的以“学习新知识、创建新业绩、树立新形象”为主题的女员工演讲比赛活动,我部室东茅岭营业厅员工谭海清取得了二等奖的好成绩。
二是,在前台营业窗口开展“学习型”、“创新型”、“整体超越型”芙蓉杯兵岗创岗活动,结合本部门的特点,按照创建要求,制定创建方案,东茅岭营业厅以争创“整体超越型”班组为目标,火车站营业厅以争创“学习型”班组为目标并按要求制订“有规划、有目标、有园地、有考评、有台帐、有奖励”的六有计划。建立了三个竞赛活动园地,即“芙蓉标兵岗”员工风采、思想动态栏;“芙蓉标兵岗”服务质量点评、服务明星、红黄牌通报栏;“芙蓉标兵岗”学习园地,进一步提升女员工的学习力、创新力、和凝聚力。
2、以推动团队建设,打造优秀团队,实现价值最优。由于营业工作的特殊性,本部门9xxxx以上的员工为女员工,并且是一支非常年轻的队伍,管理难度比较大,如何使全体员工“心往一处想,劲往一处使,成了管理上的瓶颈。为了突破这个瓶颈,部室采取了在内部组建团队的方法。并依据最新的人类性格测试方法对每一位员工进行初步摸底和日常考核相结合的方式来组建团队。
4、提供发展平台,提升个人能力。为开发员工的潜在能力,促进员工充分发挥其才能和智慧,以个人的成长为基础带动整个集体的成长,部室推出了“争先创优”活动,通过评选“每月之星”、年度“十佳营业员”、年度“十佳服务标兵”、年度“十佳业务能手”、等等来激发员工的工作热情,使之把‘为企业工作’转变为‘为自己工作’的工作观念,从源头上改变人,提高工作积极性。根据团队的总体情况进行月度考核,评选‘先进团队’、和‘先进个人’并进行奖励。鼓励员工利用业务时间,通过自学、函授、网上大学学等形式的学习,积极为员工创造学习条件,并给予奖励;积极参加各项读书活动,认真学习《第五项修炼》,人人有学习笔记,个个有读后感、有读书论文、并鼓励员工提合理化建议,其中东茅岭班组共提有合理化建议30条,其中设置计费系统协调员和组建团队被市公司采纳,增加温馨提示和玻璃门推拉标志等13条被部室采纳。
通过达标活动,其中东茅岭共有xxxx加入党组织,2xxxx加入团组织,xxxx获本科文凭,2xxxx获专科文凭,xxxx被评为三星级服务员,xxxx被评为二星级服务员,xxxx被评为一星级服务员,xxxx被评为优秀团员,xxxx被评为先进女职工。
5、积极努力投入到劳动竞赛的活动中。为充分发挥女员工在构建和谐电信的积极作用,围绕中心,服从大局,动员全体员工为构建和谐岳阳电信建功立业,努力投入到市公司组织的各项劳动竞赛,助力企业发展,在今年市公司组织的“奋进杯”业务拓展劳动竞赛的过程中,全部室以饱满的斗志,全身心地投入到各项业务竞赛中,克服时间紧、任务重、难度高的特点,全部室上、下一心,你帮我,我帮你,发扬团结互助精神和团队精神,不让任何一个员工掉队,不放过任何一个增长业务的机会,经过全体人员的共同努力,我部室提前一个月超前完成了生产任务,并取得了1xxxx女员工进入了前三十名的好成绩。
电信工作总结
自本人负责宽带催缴工作以来,坚持把努力学习业务知识,不断提升自身工作水平,放到第一位,充分利用业余时间钻研与业务相关联的各项技能,始终牢记“客户第一,诚信服务”的服务方针,坚持用户期望是铁通永恒的追求,用户满意是铁通生存的根本的理念,以热情服务的态度,精良的业务水平,赢得客户的信赖和支持。现将本人工作情况总结如下:
一、本月工作基本情况续费情况:
本月北二路应续费274户,其中钾肥厂用户23户,石油用户29户,公网用户56户,专网(就是5位号的,主要是铁路职工),166,本月推出的对铁路职工特使优惠政策,包月60,话费全免有一定效果,在我们未推出本优惠之前已经有户离网改电信,网通,与用户取得联系后,都表示到期后再选择铁通,流失情况:截止目前位置3月份拆机23户,2月拆机99户,其中石油用户12户已经改局域网,1月拆机49户,其中包括13户石油用户拆机,本月拆机数量较上两个月相比,略有下降。
流失数量新增用户流失原因49992313户石油用户拆机改局域网石油用户12户已经改局域网备注流失原因:
1、网速慢,客户反映我们的网速慢,另外一点是我们租用的端口是外地的,变化的ip常令用户感到烦恼。
2、竞争对手优惠措施令人心动。电信在推出了安装宽带送手机后,吸引了很多人。网通光纤的速度、低廉的收费活动也令不少客户侧目。
3、服务乏力,部分客户反映,问题不能在第一时间解决,导致对铁通缺乏信心。
二、工作中的几点想法。
1、把握自身资源的优势,充分利用铁通本公司的人员网络优势,组建铁通游戏群,带动xxxx铁路公司、xxx钾肥厂、炼油厂、xxxx企事业单位玩大型游戏的人,增加铁通宽带的用户量。
2、开展“您在铁通心中”活动。通过这段时间工作接触用户发现,在用户使用铁通的宽带后,除了有技术性的问题才彼此接触,一般不接触。部分客户的流失原因是:铁通缺乏关心用户的主动性,导致客户流失,开展“您在铁通心中”活动的目的是对用户进行定期回访或在节日、用户生日的时候主动送上祝福,让客户感受到关心和温暖,从而留住老客户,带来新客户。
3、网速、价格不是客户离网的主要因素,让客户了解铁通的优点,选择铁通,是我们的目的,但是我发现,我们的宣传力度低,涉及领域狭窄,建议加大宣传力度、增大服务覆盖面。
4、正确的引导。据我了解,在上网高峰期的时候(每日的18点到21点、周末)就是电信和网通也不能保证在此拥挤的时候有较快网速。关键是我们缺乏正确的引导。
5、服务是硬道理。客户认的就是服务,几个电话都解决不了问题,用户下次肯定不选择你,所以加深服务力度,进一步增强铁通人的服务意识。
三、
一是配合公司领导和同事,进一步增强服务理念,认真完成领导安排的各项工作。二是继续加强理论和业务知识的学习,拓宽自己的知识领域,在工作岗位上充分发挥自己的能力。以饱满的热情服务于公司、服务于用户。三是加强工作的条理性,在长时间单调的工作方式容易产生疲态,影响了服务质量,今后加强对工作的合理安排。杜绝在工作中出现纰漏。
今后我将以饱满的服务热情,娴熟的业务技能,本着服务客户、服务社会的宗旨,强化服务功能,完善服务手段,以优质的服务回报客户,以更多的热情投身到工作去,再接再厉,争创佳绩。
以上总结不足之处敬请各位领导指正。
电信工作总结
时光飞逝,日月如梭,xx年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的20xx年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
作为电信营业厅一名普通的营业员,这一年来,我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,现我对工作情况做出如下几点总结:
担任营业员时,我首先为自己制定工作目标、。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务,面对各种客户,在竞争日益激烈,服务日益重要的市场环境下,我们应该提供化、差异化、多样化、亲情化的优质服务,满足客户的多种需求才能创造优势。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务。
电信工作总结
我于xx年x月x日进入公司,职位为站运营,为期三个月的试用期,试用期已满三个月,特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作总结、转正后展望。
3、9月至今与电子渠道xx对接,负责充值交费组的数据分析,参与活动策划等。
我在6-7月间接触到不同站运营方式,初期还有很多不适应。但是在xx总的耐心指导下逐渐才有了工作的思路。特别是在与xx总一同编写电子渠道运营方案的时候学习到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一样,有任何东西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是从粗到细的编写过程,每一步都环环相扣。
在7-9月间,参与到二阶段规划的营销组中。在xx总的领导下,我与xx、xx把整个互联最实用的营销方式抽取出来,形成了7大营销模式。这期间,与电信客户的沟通,梳理电信的销售品,使我熟悉了电信的销售品都是围绕固话、宽带、手机组合出来。利用不同的搭配来满足用户需求。
也让我把以前思维中凌乱的营销推广方法重新组织,如团购、针对性营销、口碑营销很适合电信商城。而搜索引擎优化、视频营销过于的互联化,短期内并不适合电信商城。电信拥有庞大的用户群体,我们通过各种营销活动发展很多未在电子渠道使用过业务的用户都能获得很大收益。通过口碑营销与活动的结合又发展更多的电子渠道新用户。
在9月二阶段规划结束以后,我分配到了充值交费组。主要负责宽带自动登录,翼支付充值活动和厅充值量的数据分析。协助xx完成四季度营销活动的策划。在xx万的电信用户中,仅有xx万电子渠道活跃用户。在xx万的宽带用户中,仅有xx万的用户在厅充值。所以,我的工作还有很大的提升潜力,单针对未在电子渠道充值交费的用户都能获得很大的.充值交费量。
我知道我的工作中还有很多的不足,不够细心,做事的时候整体把控能力不强,与客户的沟通还需要加强。但我有信心克服这些困难。在充值交费组发挥自己营销推广的优势,完成指标。
虽然现在我是在数据分析的工作,但在我看来我做的就是一个小项目。通过数据分析能看到我们活动中的不足。改进不足,优化调整流程就是一个项目推进的关键。
我转正后会在未来的工作更加的努力,从一个个小活动,小项目中不断吸取学习,提升自己的能力。为xxx运营部贡献自己的力量。
电信工作总结
今年“三送”活动开展以来,我公司认真按照上级“三送”活动有关要求,结合村实际情况,周密安排,精心组织,深入开展“三送”活动,在活动中认真总结经验和做法。现对“三送”活动工作进行总结如下:
年初,公司积极响应上级“送政策、送温暖、送服务”活动文件精神,我公司领导班子专门召开了会议,传达了上级有关“三送”活动的文件精神,统一了思想,使大家认识到“三送”活动是深化创先争优活动的突破口,是关注民生、构建和谐社会的创新举措。“三送”活动能否深入开展,关键在于人员是否到位,公司由综合办公室及农村营业部人员组成“三送”活动工作组,总经理为领队,负责组织、协调和指导工作组成员的工作。我公司工作组成员即分赴挂点帮扶村驻村开展工作。公司领导对工作组成员反复强调,要充分认识到上级对开展“三送”活动的决心和措施,大家务必把工作做好,多向乡村居委会干部学习,加强锻炼,改进作风,多为民办实事、好事。
1、开展大走访活动,建立民情台账制。要求工作组人员不仅要走访所包的对象,更要做到全村在家所有农户都走访,重点走访党员户、贫困户、计生二女户、产业大户、上访户等,面对面了解群众所思、所想和热点难点问题,收集群众的困难诉求和对党委、政府在发展经济、改善民生以及加强班子建设等方面的意见建议,通过下村走访,摸清楚困难户等弱势群众的情况,体察民情,扶贫帮困。记好《民情日记》。对收集到的情况要进行归纳分析梳理,并按难易程度分门别类建立好民情台帐。
2、解决冷水坑村民用水难问题,公司根据村冷水坑村民用水难问题,出资5000元,在冷水坑做水池,解决村民用水问题,目前水池已做好。
4、解决村民上网问题,针对村民上网难的问题,我公司在村增加设备,于20xx年7月10日开通了村宽带设备,所有村民小组都可覆盖,解决村民使用宽带需求。
5、开展土坯房改造,公司安排工作组成员到各小组进行调查摸底并登记造册,将政策介绍到村民家。
6、开展大慰问活动,建立服务承诺制。要求包村的.工作组成员抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题,认真落实好中央、省、市、县各项惠民政策。实行公开服务承诺制,为群众兴办一批看得见、摸得着的好事、实事,让群众得实惠。
电信工作总结
xx年。在即将过去的xx年里,我在领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对xx年的工作做一个总结。
xx年来,共计接待用户达1000人次左右。
1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。xx年即将过去,充满挑战和机遇的xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献绵薄之力。
电信工作总结
时光飞逝,弹指之间,20xx年已经过去,新的一年已经来到。过去的一年里,在领导和同事们的关心和指导下,通过自身的努力,在工作上取得了一些进步,但也存在许多不足。回顾过去,现将20xx年度工作总结如下:
20xx年上半年,我的工作主要以制作网站为主,通过之前的经验积累和不断成熟的技术,网页制作的技术有了很大的提升,再加之对网页制作的浓厚兴趣,除了平常大量的工作以外,我还充分利用空余时间继续页制作专业知识以补充专业上的不足。同时也大量涉猎了与美工相关的专业知识,并且与我们的团队齐心协力,在这样一个不断学习和努力的环境下,我们制作出的网站得到了广大客户的好评。在网站建设方面我总结了下有以下两个要点:
1、制作网站之前必须要充分与客户沟通好,了解客户的需求以满足客户的需要。
2、服务到位,只有快速的响应和完善的服务,才能保证工作的顺利进行。
下半年,由于部门的调整和变动,我的工作性质也发生了质的变化,从网站美工变成ict项目跟班人,从软件应用变成硬件、系统维护人员。初期,我的工作主要是负责昌黎论坛的制作和日常维护管理,虽然该项工作没用得到领导的重视,但我还是努力的完成并且将论坛发展壮大成了本地最大的一个论坛,遗憾的'是不到半年由于信息安全,省公司要求关闭。紧接着,我参与了“翼机通”项目的跟班,在接触该项目的过程中,发现与自己之前的美工专业真是风牛马不相及,非常不适应,相当于所有工作要重新开始。于是我参与了一些ict产品应用的培训和学习,平时阅读该项目的相关资料,慢慢开始熟悉该产品,后来经过与同事的继续学习,已经初步了解该项目并进行简单的操作。
与此同时,我还有一个似重似轻的工作,就是维护公司的电脑。半年下来,工作从原来单纯的美工设计变成一个杂乱而又不是自己特长的工作。所以一直以来,新的工作都很难得到质的进步,我希望未来的工作不要太杂。
在过去的一年里,尽管有些工作有一定的进步,但也存在不足,比如创造性的思路还不是很多,下半年的有些工作做的还不够完善,有待于在今后的工作中加以改进。最后,我大致规划了一下自己未来的工作,在新的一年里,首先尽量过渡转型,适应部门工作的调整,继续学习并熟悉ict相关项目产品的应用,努力改正过去一年中的不足,努力使自己的工作效率和能力进入一个新的水平。
电信工作总结
光阴荏苒,时光易逝,转眼间一个学期又要过去了,作为系里的一个特殊部门——纪检部,各项工作也已经接近尾声。这半年当中,在系领导、老师、主席团和各位成员的紧密配合下,本着“为同学服务,为老师分忧”的宗旨,圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责,并且积极地配合学生会其他部门的各项活动,获得了老师和同学们的一致好评。现将本期工作进行总结:
一次次的例会,就是一次次的教训,一次次的学习,一次次的优化。例会见证了我们从幼稚到成熟,从不足到完善。当然例会的重点在于发现问题和解决问题。可以说我部的每一次例会都起到了它实实在在的效用,越来越完善的纪检条例,越来越有条理的卫生评比制度,都是通过例会的集思广益而做到。在老师及学生会主席团的指导安排下,工作的布置都显得那么的井然有序,我们所需要做的就只是尽力的学习、锻炼,并且全身心的投入到自己的工作当中去。
回顾过去一学期的工作有成功也有不足,我们很高兴能克服种种困难,完成交给我们的任务,为学生会的纪律保驾护航。
大学生的积极性。首先,在宿舍卫生检查的过程中,我们礼貌待人,将他们的不足提出并要求其完善。同时,向他们耐心介绍了我们部的职能,真诚地欢迎他们提出宝贵意见和建议。最后,我们都及时地把学生宿舍检查结果及存在的问题向系上反应。每周不定期的宿舍卫生检查,不仅加强了寝室卫生管理力度,而且更好的督促了同学打扫好自己的宿舍,使他们养成良好的生活习惯,为学习提供了良好的环境。同时保证了同学和学生会之间的交流,及时发现问题并解决.这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适,也很好的完成了生活部应尽的使命。
纪检部为系上组织的活动后勤工作作出了突出贡献,我们的后勤工作经常受到同学们的好评。如友谊杯篮球赛、辩论赛、团干培训等活动等活动。良好的后勤工作为我们电信系的学生提供了一个良好的生活氛围。在系上举行的每一次活动中,纪检部都积极的配合各部门搞好每次活动的后勤服务工作。
每一次辛勤的付出都凝聚着我们所有人的智慧和汗水,我们日渐完善的纪检条例,我们一目了然的工作制度,都已得到大家的肯定。
1、经过多次的突击检查(18:10之后),一定程度上促进了同学自觉遵守学校规章制度,保证了同学们拥有一个干净、整洁、温馨??的生活环境。
2、积极配合体育部和学习部的工作,完成了体育比赛和辩论赛的纪律维持。
3、不定时抽查晚自习出勤情况,有效地保证了学生的晚自习的出勤,一定程度上提高了教学的质量。
4、各项卫生检查结果都做到了登记、统计、存档。
5、与各班班长和团支书进行交流,对纪检工作的意见和存在的不足,使我们的工作尽量做到公平、公正、公开,吸取好的管理经验。
1、总有一少部分人员在开会时迟到。
2、检查卫生时,有些人员没有指出宿舍的不足和缺陷。
总之,我们这一学期作了我们应该做的工作,成绩也是有的,虽然工作过程中还有很多失误和不足,但是针对以往的缺陷我们会努力改正,争取以后作到更好,而且我们也坚信自己明天会做的更好!纪检部将在今后的工作中尽职尽责,谋求新思路,完善本部门,更好服务全系师生。
电信工作总结
在过去的一年里,在分公司与项目部领导的指导与带领下,我认真坚持正确的工作指导思想,树立“让业主满意”的的服务宗旨,尽心尽职,兢兢业业,努力完成工作。
xx年的一月份至八月份末,在连云港项目部王总的带领下,为连云港东海电信业主做出了优质的服务,在监理工作中,严格要求自己,树立自身强烈的职业责任心,对待工作不马虎,不偷懒,尽自己最大的努力把监理工作做好,遇到不懂或者自己不确定的事情,及时向公司中的经验丰富的老前辈请教,及时正确的处理好每一件事情。
xx年的1月份至5月份,连云港东海电信分公司的工程项目为ftth为主,为了配合业主参与“光网江苏”的竞赛计划,为了更好的为业主服务,在公司领导的安排下,顺利的拿到ftth工程项目上岗证。在ftth的工程建设项目的工作中,严格把握质量关口,定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检,巡检过程中发现的施工工艺的问题,及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改,同时以书面报告的形式上报业主。巡检工作的主要内容为:布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设ftth专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将ftth工作以周报的形式上报项目部,同时将ftth的工程进度与ftth完成的装机量以日报的形式上报业主。
随后下半年又开展宽带提速的计划,在宽带提速的计划里,其中有40个综合点,260个纯宽带点,并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。对于有电缆拆旧的`割接点,严格把握电缆拆旧部分,在施工前,要求施工单位对施工组织方案进行检查,对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点,严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中,以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程,并记录电缆拆旧的电缆断长,在电缆入库时进行核实。
每一项工程开工前,对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解,对现场施工的材料做明确的检验,根据建设单位交出的工程设计文本,与当日现场施工的情况做一个比较,最后向业主汇报当日的施工现场情况,让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。在监理过程中,我主要抓住质量、进度、安全方面的控制,主要强调事前控制,预防为主,结合施工过程的旁站,若发现质量及安全隐患,及时以口头通知形式令施工单位进行整改。
对于施工单位上交的竣工资料,要求施工单位上交属实的竣工文本,认真核实竣工文本中的工作量及其材料表,尤其是电缆竣工文本,核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合,对于存在问题的电缆拆旧点,现场测量施工路由杆距,确保上交竣工资料的正确性。
随后9月份初,在公司领导的安排下,我被调往徐州项目部,在孙总的带领下为徐州电信业主服务。我主要的工作就是徐州电信ftth工程的几个试运行点的巡检工作,将几个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区及新沂地区的epon割接工程,每一批量的工程结束后,汇总各个点的存在的变更情况及电缆拆旧的现场施工情况,减少后续竣工资料变更的麻烦,并将变更情况及现场施工情况汇报给相关负责人。
xx年即将过去,回顾这一年来的监理工作,体会最深的就是做好监理工作就必须严格认真,有较强的责任心以及较高的业务素质,虽然我很努力扎实的做好每一项工作,但是还是存在很多不足之处,对于监理记录的文字方面有所欠缺,以后自己会加强这方面的学习,提高文字编辑水平,以便更好的为公司服务。
xx年的工作即将展开,我会时刻服从公司安排,响应公司的号召,保质保量的完成公司下达的任务,努力的提高自身的素质及业务水平,做到让公司放心,让领导满意,为公司在徐州监理行业树立良好的企业形象。我相信邮通的明天会更好。