通过写述职报告,我们可以及时总结并反思自己在工作中的不足,为今后的工作积累经验和教训。小编为大家整理了一些值得一读的优秀述职报告范文,希望能够为您的报告写作提供一些参考和启示。
办公室工作内容总结
6.保管使用公章,并进行登记备案;
7.合理安排车辆使用,商厦车辆维修费用管理;
8.办公用品汇总建账、领用、发放及费用管理;
9.每日上报集团安全日报信息;
10.领导办公室的清洁卫生;
11.报纸刊物、邮件快递收发;
12.接受其他临时性工作。
二、内部市场化工作:
1.公司制度、流程、标准体系的汇总、整理汇编;
2.市场化项目建设进度落实记录;
3.定额的制定和汇总;
4.对部门进行成本费用绩效考核及相关资料收集整理、汇总归档工作。
三、
其他工作:
1.三会相关工作;
2.营业执照、组织机构代码证年检;
3.业务招待费月汇总上报;
4.电话通讯费月汇总上报;
6.部门月工作总结、计划汇总发布;
7.公司月度企务公开内容的收集汇总和发布;
8.招标相关工作。
办公室工作内容总结
一、考勤:公司的考勤管理由办公室考勤员负责,考勤员要逐日认真记录考勤。
二、负责卫生。
1、冀总办公室(早晚都要打扫)。
2、办公室卫生区(早晚都打扫)。
3、会议室和公安办(一周至少1次)。
三、档案管理。
1、办公用品的出入库登记。
2、办公用品的借阅领用登记。
3、档案接收登记。
4、档案借阅登记。
5、公交卡领用登记。
6、u盘、笔记本等电子设备借阅登记。
7、公司资质的管理。
8、员工档案的管理(新进员工、在职员工、离职员工)。
9、车辆档案的管理。
四、其它事务:
1、文件的打印、复印、传真、扫描。
2、客人的来访接待。
3、员工话费查询及缴纳等日常事务。
银行工作内容总结
本人于20__年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长。
我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向。
回顾20__年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望。
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
银行工作内容总结
一、本责任书的目的是让各保安岗位明确自身的责任,认真履行自己的职责,防止意外事件的发生,维持安全的生产和生活环境。
本责任书适合于我厂内所有保安岗位。由安全经理直接统筹和管理全厂保安岗位的职责。保安员认真履行各岗位职责义务。
二、在接待来访人员时,须讲究礼貌,热情接待。
请来访者出示能证明其单位或身份的相关证件,询问其因何事访何人,在联系被访人并征得同意后,在宾客来访登记本上详细记录并发给“宾客卡”,如属第一次来访人员应带到被访人办公处。
三、对来方者所带的行李、包裹要严格检查,但要注意以下几点:
1、不可触活动策划方案及人身。
2、主要检查来访活动策划方案者有无带危险品或不明物品进入本厂,检查外来访人员有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财产为主。
3、检查时态度要谦活动策划方案和有礼,避免引起被检查人之误会与反感,必要时婉言说明,并求其谅解。
四、运输或因业务关活动系须进入厂区的车辆,须认真查验司机的有效证件及货单。
认真检查车内物品是否与货单一致。在无异常情况下,须在外来车辆出入登记本上进行登记,并发给司机卡。出厂时应认真查验由货仓部出具的放行条及货单,检查驾驶室内有无异常物品,并将货单与车内物品对照,在货及货单一致的情况下,收回司机卡准予放行,并作好记录。
五、要加强管理厂车动向。
对外出送货的车辆,必须有货仓放行条,并有货仓主管核准,并要检查车厢门是否上锁。对放行条注明外出无装货物的车辆,要严格检查该车是否有货物。
六、禁止员携带食物进入厂区食用。
工作时间内禁止员工出入厂区,因特殊情况须出入厂区的人员、外送的样办物品等到,须有部门主管级以上人员出具的有效放行条方可放行,并作好记录。
七、晚班及早班保安应视天气情况,适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭。
八、下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查,如发现异常情况须立即上服,并作好相关记录。
九、值班保安下班须接班保安完成交接事项。
1、上级规定或指示事项。
2、入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项。
3、送货或寄存物品须交班转交。
4、厂内外可疑情况须注意监视或警觉。
1、指挥所有运输车辆、货柜车按规定位置泊好车位后,指定司机休息处休息,不准司机窜车间,由值班保安人员负责监控。
2、外来送货车辆进入货仓落货区时,要核查是否有送货单并货仓收发员核实,落货时要在场注意监督。
3、货柜车送来原料进入落货区时,首先要核查封条有否破损落货须留意原料包装是否正常,当发现异常或物料短缺时应及时向安全经理汇报。
4、在货柜车进入装货区时,首先要检查装货区内是否有异常物品及打开货柜车箱查看是否正常,并禁止非装货组人员进入装货区域。
5、在装货柜期间保安员不得擅自离开岗位,要严格监视进入货柜车箱的一切货物及装货人员,装货完毕后,要监督有关人员拍好照片并关好货柜门,检查核对一切手续正常后,方准许离开装货区。
十一、严格执行宿舍大门管理规定,对出入大门的员工进行检查。
拒绝已被解雇、辞退、辞工到期或与本厂无任何关系的人员出入宿舍大门。对因有特殊情况须进入本厂的来访人员,须出具有厂部负责人签名的申请书,检查其有效证件及所携带物品,并详细记录在来访人员出入登记本上,方可进入。对来访者及外出员工所携带的行李、包裹要严格检查并须出具有各宿舍长签名的放行条,但要注意以下几点:
1、不可触及其身。
2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂,检查外出人员有无公司产品,物料半成品或工作器具等公司财产为主。
3、检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人之误会与反感,必要时婉言说明,并求其谅解。
4、严禁籍故公报私仇,故意刁难。
十二、巡逻保安职责:
1、巡逻保安要巡视厂区四周,防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域,监管本厂员工遵纪守法情况,预防内部阴谋与外部人中勾结事件发生。
2、巡逻保安要巡视厂内的人员是否带识别证,如发现厂内有无带识别证的人员,应加以盘查并上报安全经理。
3、负责对停车场的监控,制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场。
4、不定期对值勤保安岗位查哨,及时纠正保安违纪行为。
5、定期对安全设施进行检查,及时发现安全隐患并上报安全经理即时处理。
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幼师工作内容的总结
我们开展了“《春天的变化》”主题幼儿园教学幼儿园活动。
通过“《春天的变化》”主题中一系列幼儿园活动,幼儿结识树朋友、花朋友,了解树和花的秘密,在真实、生动的情境中,感受春天万物复苏的生机勃勃,体验春天里和同伴一起游戏的快乐。幼儿初步了解了嫩芽初绽和生成新叶的情状;知道了大树是人类的好朋友,应该爱护树木。
本月,我们结合春天主题,带领幼儿一起去乡间田野里找寻春的足迹,春天在绿油油的麦田里、在金黄色的菜花丛中、在弯弯的柳条上……春天在乡间的每个角落里,春天在孩子们的笑脸中!通过这次踏青幼儿园活动,孩子们发现了春天的变化,感受了春天的美景,激发了孩子们热爱大自然的情感。
本月我们继续抓好卫生保健工作,谨防传染病的发生,每天定时做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼儿每天来园时做到严把晨检关,为做好幼儿疾病的预防工作,防止幼儿间的相互传染,降低幼儿患病机率。教室勤开窗通风,午睡间等按时进行紫外线消毒工作。
本月我们利用家园联系栏、家长接送幼儿时间加强家园联系,尽量做到家园互动。家长们都能积极配合我们的工作。月底我们还根据幼儿表现填好《家园联系册》,使家长能够更加直观、更加详细、更加全面地了解孩子在幼儿园中各方面的表现,以便于家长配合。
当然我们的工作中还存在着一些问题,个别幼儿行为习惯较差,将在下月继续努力,重点帮助他们建立起良好的常规,改掉不良的习惯。
防疫工作内容总结
根据太湖县教育局局党组及x教育总支要求,我校支部积极响应号召、切实落实疫情防控各项措施,具体情况如下:
组织、配合学校做好疫情防控方案,落实各项防控措施。争当疫情防控志愿者、宣传员。值班值守走在第一线,我校七位党员同志轮流到校值班值守。压实值班党员责任,要求到岗及时,在岗签名,分工明确,责任到人。
在接到x教育总支倡议后,党员同志纷纷解囊相助,我校共有37名党员捐款,合计7700元整,还有非党员同志捐款5800元整。
在疫情防控期间,我校部分党员同志,舍小家为大家,克服困难,迎难而上。值班值守期间,没有安排后勤人员就吃方便面,工作方面不讲价钱,生活方面不讲困难。
正式开学后,又是一个重要疫情防控节点,配合学校做好开学预案,为师生到校做好充足准备。
银行工作内容总结
2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;。
3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;。
5.监督柜员工作班轧帐;。
6.银行科技风险识别与控制。
8.编制营业日、月、季、年度报表。
二、柜员的主要职责。
2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;。
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;。
5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计内容交综合柜员。
在四大国有银行当中,大多数柜员实际上是银行招聘的非正式员工,也就是说,他们并不是编制内人员。除了工资外,柜员领到的过节费、享受的住房公积金等,几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情,柜员的收入比正式员工低,劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后,提高员工薪酬水平,估计柜员的收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素:业务提成绩效工资跟基本工资大体相当,或者略多一些。上述这两种工资加起来,就是大多数柜员月薪的最主要部分,而且,每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素:储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关,储蓄所的营业额高了,获得的利润多了,柜员的收入也会相应多一点。因此,同是一个级别的柜员,在不同的储蓄所,其收入可能也有差别。
“高”收入秘笈:除去技术级别、工龄、学历等条件外,最能为柜员增加收入的是推销潜力。柜员要想提高收入,就务必从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销潜力等各方面提高自己,多拿“提成”。有的柜员也透过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务潜力足够强的时候,柜员能够选取收入状况更好的银行去应聘。
银行工作内容总结
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员主要包括现金柜员和非现金柜员。
现金柜员主要职职责务:
1.贯彻执行国家金融法令和法规制度,加强银行柜面审核和监督,负责办理本外币现金、有价单证的收付、兑换、整点、调运、保管及残损票币的回收兑换等工作,合理匡计库存现金头寸,保证对外支付。做好爱护人民币的宣传活动和反假工作。用心宣传推荐客户尽量使用转账支付结算,减少现金交易。
2.认真贯彻实名制原则,不得为客户开立匿名账户和假名账户。个人客户申请开立存款账户办理结算的,务必要求其出示本人身份证件进行核对,并登记其身份证件上的姓名和号码;代理他人开立个人存款账户的应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件进行核对,并登记被代理人和代理人身份证件上的姓名和号码。建立健全个人客户信息数据档案,全面掌握个人银行结算账户存款人的姓名、身份证件号码、住所、职业、经济收入、家庭状况等信息。核实所有申请本机构带给金融服务的客户的身份,核对客户的真实身份信息,不得为身份不明的客户带给金融服务。
3.遵循“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”的原则。负责办理储蓄、银行卡和个人贷款入账等业务,根据外币储蓄有关制度规定办理个人外币业务,注意钞、汇标志,确保资金往来、业务处理的正确。
4.根据委托协议,将需要代发或代扣的款项准确无误的采用转账形式划入指定的账户或从指定的账户扣出。
5.代理国债、基金、黄金、三方存管、外汇买卖等业务,根据实名制要求为客户开通或办理相关业务,增加客户投资渠道。经办人员要根据人民银行的制度规定,按照“了解你的客户”的原则,建立客户身份登记制度。
6.各项业务的受理严格执行金融法规、政策。收集大额和可疑支付交易信息,对贴合报送条件的信息,应按规定及时补录系统或透过联络员报送。
具体岗位描述:
1.坚持现金收入,先收款后记账;现金付出,先记账后付款;当面点清,一笔一清,盖章确认,职责分明,严格做到日清日结。
2.对公20万以上现金收付款应做到当场换人复核及授权,5万以上现金收付应按人行规定做好大额现金审批备案工作;当日办理个人存款业务单笔金额在人民币20万元或等值1万美元(含)以上或同一存款人存款超过人民币100万元(含)的业务,并摘录存款人身份证件;办理个人取款业务一次性提现人民币5万元、等值1万美元(含)以上,应由取款人带给身份证件,并经业务主管人员审核。他人代理大额存取款业务还需带给代理人身份证件。
3.柜员持证上岗,做好反假宣传、指导和收缴工作。做好残缺票币的兑换及破旧票币的挑剔工作;做好有价单证的收缴工作,做到账实相符;规范完成现金轧账要求,严格执行差错上报制度;严格执行双人会同装开箱制度;现金调运时,严密交接手续,及时完成账务处理;办理现金业务务必在录像监控的范围内;对客户填写凭条的,应审核凭条的内容,对免填凭条的,务必要求客户签字确认。
非现金柜员主要职职责务:
1.各项业务的受理严格执行金融法规、政策。收集大额和可疑支付交易信息,对贴合报送条件的信息,应按规定及时补录系统或透过联络员报送。按照人行各项账户管理规定,将开户内容交事中监督审核后,进行各类对公结算账户开户操作。人民币账户开户成功后,应及时将信息上报账户管理员输入人民银行账户管理系统。开户单位账户的信息变更,按规定报人民银行进行核准或备案。
2.认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性。审核内容包括:票据金额;日期;收(付)款人名称;签章;背书、凭证上应编的密押、压数;凭证是否错用、错填、伪造、变造;贷款凭证是否经有权人审核签章;凭证的内容、联数、附件是否完整齐全等。
3.对于大额款项进出等受理务必坚持由支行授权人签章并落实双热线联系。
4.对于公转私存的业务务必按照国家现金管理办法进行处理,审核出具的证明文件,按照大额审批办法经有权人审批。
5.规范票据凭证的传递和交接手续。
6.坚持审核盖章负责原则,对审核后的票据凭证务必加盖经办名章以明职责。
7.业务用章务必贴合规定:转讫章用于转账业务;清算章用于提出借方凭证;业务受理章使用在提出贷方凭证、回单等。
8.业务的记账复核务必根据本行业务范围内合法、有效原始凭证或文本按照系统操作规定,选取正确的交易代码输入业务信息。对宕账性科目、表外科目、备忘科目及常有需要备查的业务务必详细录入摘要。输入业务信息后,系统根据交易代码进行账务处理。对有专用画面进行账务处理的,务必使用专用画面记账;对没有专用画面的,应经有权人审批后,按对转关系将原始凭证透过万能交易成套记账输入。业务处理顺序:资金划收,先收报后记账,资金划付,先记账后发报;转账业务,先记借后记贷,代收他行票据,收妥入账。
9.对冻结或解冻款项、暂封或解封账户、柜员权限设置、已生成账务信息修改、补打印交易、调整积数、调整利率、调整起止息日等特殊业务操作,均须凭会计主管签发的操作任务书并经有权人授权后才能操作。
10.错账处理:当日输入的账务数据发生错误时,应经会计主管授权后由柜员根据柜员流水号进行抹账。系统内跨机构抹账交易由原业务发起行经会计主管授权后发起处理。隔日错账、跨年错账的冲正务必填制错账冲正传票,经会计主管授权后由柜员使用冲补账交易进行处理,在输入错账冲账传票时务必输入冲账内容和错账日期。本年错账以同方向红字冲正,上年错账以反方向蓝字冲正。
11.负责对凭证出售、保管、登记、核对等工作。
12.负责对票据出票人(承兑人)、结算凭证签发人(申请人),以及银行本汇票最终背书人签章的验印,确保以上签章与预留银行印签的一致;负责对银行本汇票专用章的验印,确保以上签章与有关印模的一致。
13.柜员暂离岗位务必将业务终端作临时签退、凭证与业务用章人箱上锁;柜员密码不得泄露并定期进行修改。
14.负责核对提出交换打码信息、负责交换提出、提回和清算资金核对,负责提出票据的次日收妥入账。
15.负责客户提交的现代支付往账业务的发出、现代支付来账业务的入账、现代支付业务的查询查复。往账发出和来账入账做到各要素正确无误、处理及时,保证银行和单位资金的安全。
16.外汇汇款审核电汇申请书上是否内容齐全、字迹清楚、英文含义明确,货币符号正确,大小写一致,收款人账号及汇入行地址银行清算代码是否填写完整。
17.托收的票据记载事项内容齐全,大小写金额一致,收付款人名称,背书真实,出票日在有效期内,贴合票据托收范围。
18.外币付款凭证务必记载大小写金额、收付款人名称、收付款行名,付款人签章等事项。
19.补发入账证明申请书核对预留印鉴、收付款人账号、户名、币种、金额等要素是否填写完整准确。
20.对于在本行签有代发协议的企业,将其带给的代发内容交予事中人员审核,并核查代发企业带给的身份证件。按照规范要求为其批量开立卡、折、存单等账户,并且在确保资金收妥的状况下,按照协议签发事项为其定期或一次性代发各类款项。
21.受理客户提交的光票托收、结汇、售付汇业务,对单据合规性进行审核。
22.结售付汇的账务处理、swift来报的入账、swift查询查复报文的处理,打印兑换水单,出具出口收汇核销联等。
23.根据国家外汇管理局对涉外收支申报规定,完成相关信息的申报工作。
24.负责各类业务报表的数据采集,统计分析,编制上报。对报表数据的采集,要求真实、及时、完整。
25.按照业务需求分别设置手工账簿,根据合法有效凭证,序时登记账簿,逐日结计余额,并做到内容完整,数字准确,摘要简明,字迹清晰。
薪酬待遇。
在四大国有银行当中,大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工,也就是说,他们并不是编制内人员。除了工资外,柜员领到的过节费、享受的住房公积金等,几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情,柜员的收入比正式员工低,劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后,提高员工薪酬水平,估计柜员的收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素:业务提成绩效工资跟基本工资大体相当,或者略多一些。上述这两种工资加起来,就是大多数柜员月薪的最主要部分,而且,每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素:储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关,储蓄所的'营业额高了,获得的利润多了,柜员的收入也会相应多一点。因此,同是一个级别的柜员,在不同的储蓄所,其收入可能也有差别。
“高”收入秘笈:除去技术级别、工龄、学历等条件外,最能为柜员增加收入的是推销潜力。柜员要想提高收入,就务必从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销潜力等各方面提高自己,多拿“提成”。有的柜员也透过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务潜力足够强的时候,柜员能够选取收入状况更好的银行去应聘。
教师月工作内容总结
本学年度,我担任化学_个班的化学教学工作。现对本人的工作作一个小结。
积极认真地做好课前的备课资料的搜集工作,然后集体备课。每位教师的电教课比例都在90%以上。每周至少两次的学生作业,要求全批全改,发现问题及时解决,及时在班上评讲,及时反馈;认真上好的学生实验,要求全体学生认真观察并记录实验现象,课后认真书写实验报告;每章至少一份的课外练习题,要求要有一定的知识覆盖面,有一定的难度和深度,每章由专人负责出题;每章一次的测验题,也由专人负责出题,并要达到一定的预期效果。
本学期学校推行了多种的教学模式,要使学生参与到教学的过程中来,更好地提高他们学习的兴趣和学习的积极性,使他们更自主地学习,学会学习的方法。本学期上了一节区级示范公开课。都能积极响应学校教学改革的要求,充分利用网上资源,使用启发式教学,充分体现以学生为主体的教学模式,不断提高自身的教学水平。
积极学习各种知识,以充实自己,以便在工作中以坚实的知识作为指导,更好地进行教育教学。以适应当前教育的形式,给自己充电。我还利用晚上和周末的业余时间到电脑学校学习。学习制作多媒体课件,为教学服务,同时也帮助其他同志制作课件,上网查找资料等等。
1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养,知识争取上做到课课清、段段清。利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。
2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的教育,使学生不仅在课堂上集中注意力学习,课下也要按校纪班规严格约束自己。
4、以平等的心态去和学生交流,以真诚的心去换取学生的信任,真正做到将心比心,不仅让学生敬畏你更要亲近你,打心眼里接受你爱你疼你。
5、在教学上下功夫,努力使班级学生的能力和成绩在原有的基础上有更大的进步。
教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,我们必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
银行工作内容总结
综合柜员制强调单人临柜,柜员能够独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种金融业务,这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉,能够全面掌握并运用于工作实践中。而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少,有的只熟悉本岗位业务,对其他岗位的业务知识缺乏实践经验,这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。
(二)员工柜面操作,存在系统流程风险。
综合柜面系统取消了复核制度,这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程十分熟悉,明白什么交易实现什么功能,什么业务适用什么交易,该采取怎样的业务处理方。如果对交易和业务处理流程不熟,势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。交易、流程一旦错误,会计分录也跟着错误,资金流向也发生错误,由此带来风险。
(三)员工岗位管理模式,存在道德和操作风险。
与原先强调“人员分离”的风险控制观念不同,综合柜员在风险控制方面注重强调“岗位分离”,即设置柜员、综合柜员、业务主管三个岗位,透过同一业务在岗位之间的相互制约来到达风险控制目的。如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工,譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机和密押器交于一人保管,就很难控制个别人乘机作案的风险,由此造成银行资金损失。
(四)ic卡和密码口令,存在管理不善风险。
综合柜面系统透过ic卡进行柜员身份认证,也透过ic卡实现授权和岗位制约。如果柜员在工作中不注意保管好自己的ic卡和口令密码,将ic卡随意乱放,输入密码时不谨慎被他人偷看,不定期修改密码,甚至将口令密码告知他人,那么,就很容易被不法分子有机可乘,给银行带来资金损失。
(五)执行授权制度,存在执行不力风险。
综合柜面系统的业务授权管理采劝系统和人工相结合”的方式进行。系统授权是指系统根据以标准参数形式设置的授权条件自动决定出需要授权的业务,并提示授权人透过划卡并输入密码的方式进行授权;人工授权是指对于实际管理要求高于系统设置的最高授权权限范围的业务,应由授权人透过对有关凭证进行审核签字的方式进行授权的行为。如呆在实际工作中不严格按授权管理的规定执行,该由人工授权的业务未经有权人签字授权,该由系统授权的业务,授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对,甚至将ic卡直接交于他人,由他人代行授权职责,那么,同样会给银行带来风险甚至资金损失。
银行工作内容总结
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客带给银行服务及有关他们户口的资讯。负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户带给服务并独立承担相应职责的前台柜员务必自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定务必经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员务必明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。
(一)现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。
(二)普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
(三)综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行状况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
(四)低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高,务必具备必须的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
(五)大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任。
二、综合柜员的主要职责。
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;。
2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;。
3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;。
5.监督柜员工作班轧帐;。
6.银行科技风险识别与控制。
8.编制营业日、月、季、年度报表。
三、柜员的主要职责。
2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;。
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;。
5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计内容交综合柜员。
四、银行柜员-薪酬待遇。
在四大国有银行当中,大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工,也就是说,他们并不是编制内人员。除了工资外,柜员领到的过节费、享受的住房公积金等,几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情,柜员的收入比正式员工低,劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后,提高员工薪酬水平,估计柜员的收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素:业务提成绩效工资跟基本工资大体相当,或者略多一些。上述这两种工资加起来,就是大多数柜员月薪的最主要部分,而且,每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素:储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关,储蓄所的营业额高了,获得的利润多了,柜员的收入也会相应多一点。因此,同是一个级别的柜员,在不同的储蓄所,其收入可能也有差别。
“高”收入秘笈:除去技术级别、工龄、学历等条件外,最能为柜员增加收入的是推销潜力。柜员要想提高收入,就务必从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销潜力等各方面提高自己,多拿“提成”。有的柜员也透过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务潜力足够强的时候,柜员能够选取收入状况更好的银行去应聘。
五、临柜人员务必具备的基本素质。
(一)品德素质。
1、忠于职守。
2、严守信用。
3、廉洁守法。
4、竭诚服务。
5、顾全大局。
(二)业务素质。
1、银行专业基础知识。
2、柜员业务基本知识与基本规定。
3、专业基础技能(数字书写、点钞、传票、五笔、货币反假)。
4、临柜行销潜力。
5、良好的效益观念与风险意识。
(三)心理素质。
1、能从失败中迅速恢复。
2、心里平衡。
3、自信、自夸、自贬。
4、感悟感恩。
(一)点钞技术。
(二)货币鉴别技术。
(三)居民身份证及护照识别技术。
(四)数字书写与错数订正技术。
(五)计算器和计算机小键盘的使用。
(六)传票算与账表算。
(七)文字录入。
(八)文字录入礼仪。
七、银行实行柜员制存在的主要风险。
(一)柜员潜力风险。
(二)监控设施及出纳机具存在的问题。
(三)业务授权风险。
(四)柜员道德风险。
(五)应用程序风险。
(一)完善规章制度,狠抓制度落实。
(二)加强稽核监督,强化内部控制。
(三)加强岗位轮换和强制休假制度。
(四)加强人员培训,提高员工素质。
应建立系统的长期的出纳会计人员培训制度,以人为本,在提高业务素质的前提下,加强对临柜人员的法制职业道德教育提高柜员的综合业务素质和遵纪守法意识,在柜员中构成依法核算,按规定处理业务的自律行为。
工作内容总结模板
11日,区委社工委、区民政局、区街道办等对_年新招社区工作者举办了上岗培训讲座。本次培训讲座既提高了我们自身的理论水平,也为我们更好更快的融入社区工作奠定了基础。让我作为一名社区工作者受益匪浅。经过这次培训学习,我有以下几点心得:
社区工作举足轻重,责任重大。社区就是一个小社会。我们工作的好与坏,联系到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展,又影响着老百姓的生活与利益。能够让居民感受到社区的维系力,让居民有良好的认同感;能够把党和政府的方针路线传达给居民,又能把群众的意见要求反映给人民政府是社区居委会承担的责任。这就要求我们,一方面要加强学习,掌握党和政府的政策提高认识。另一方面要密切联系群众,帮助百姓解决实际困难,倾听居民呼声。做好连接政府与居民的桥梁和纽带。
社区建设是社区工作的重中之重。社区建设不是简单的建房子、挂牌子,应本着方便居民的宗旨服务居民。在党和政府领导下,依靠社区力量,利用社区资源,强化社区功能,解决社区问题,促进社区政治、经济、文化、环境协调健康可持续发展。以提高社区成员生活水平和质量为目标,把服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。应充分调动社区内企事业组织广泛参与社区建设,最大限度地实现社区资源共享。坚持实事求是,突出社区特色,增强社区凝聚力,有步骤地实现社区建设发展目标。
加强学习提高素质,树立服务创新意识。社区开展的各种活动都离不开社区工作者的组织、引导和管理。要在实践中不断总结经验,探索创新,夯实群众基础,协调好居民关系。积极主动学习,充实自我。增强人格魅力及威信度是做好组织群众的利器。要懂得基本的法律常识,提高分析调查能力,做好民事调解和法律咨询的工作。要善于找到工作的重点,分析出问题的关键以得到第一手资料解决问题。社区工作包罗万象,没有固定的模式。时时想着居民,事事为了居民,善于沟通,甘于奉献我想是做好社区工作的基础。
作为社会系统的基本细胞,近年来社区工作受到党和国家的相当重视。随着群众意识的发展不断提高,对我们提出了更新、更高、更具体的工作目标。这就更加要求我们要围绕服务主题造福群众。努力创建有活力,有创造力,有效率的和谐社区。加强社区团结合作,树立“社区是我家,建设靠大家”的理念。实现社区管理建设的规范化、制度化、科学化。
我作为社区工作者的一员,在感到光荣的同时也感到了责任感。本社区已获得“北京市先进居民委员会”“北京市节水型社区”等市区评选的多项殊荣。在做好角色转换,做好本职工作的同时,我还要多向有经验的领导前辈虚心请教。踏实工作,为社区工作多做贡献,以满足居民更高层次的需求,实现自我价值。为努力营造管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明祥和的社区氛围不断努力。
IT工作内容总结
不知不觉20__年已接近尾声,再回首,不觉时光荏苒,不禁感叹一声时间都去哪了,不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。
导游工作带给了我许多快乐,却也让我知道导游不是一项简单的工作,与其他职业有显著的不同,那就是与客人近距离接触,这自然是我们对服务的感触比一般人深刻,通过一年多的工作实践,不禁深深的感慨一句“活到老,学到老”,导游需要不断的学习、充实、提高,在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”,导游服务是密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提,要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲,以适应社会的进步、发展和需求。
1、自己查询景区资料了解目的地情况,然后自己进行翻译查阅,充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家,以及我的家乡这个中国的边境城市。
2、熟悉路线,制定好出游计划,保证从容不迫。
3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯,比如有的客人不喜欢带数字4的房间,有的客人忌讳数字13等等,都需要与酒店提前沟通,防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。
4、饮食爱好,因为游客来自各个国家,饮食爱好相差万千,有的客人偏爱甜食,导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等,都需提前做好准备,并且注意饮食安全与卫生,防止游客途中出现意外。
在接待游客的过程中随时会发生突发状况,要学会随机应变,保持头脑冷静清醒,如游客旅途中遇到麻烦,尽努力帮助游客解决问题,并安抚客人情绪,让游客在旅途中保持愉悦心情。
导游应善于交际,可以广交朋友,但是需要了解游客性格,因为成长环境的不同,人的性格也千差万别,与客人交谈中要忌讳一些隐私问题,关注性格孤僻、内向的游客,注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。
年度工作内容总结
20xx年x月份首次走上工作岗位从事安全工作以来,我在各级领导的关怀和同事的帮助下,认真贯彻落实《安全生产法》和“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针,履行自己的安全生产职责,认真做好每一项工作,积累了一定的工作经验,取得了一定的成绩。
围绕“安全标准化”这一管理体系,主要从职业健康、安全、环保三大方面开展。刚开始从事安全工作时,工作经验还不是很丰富,在工作中存总是存在这样或那样的问题。
为了在短时间内熟悉各项业务,我不断地通过各种渠道学习安全知识来充实自己,并通过“安全标准化”工作锻炼自己逐渐称为一名合格的安全员。
以下简单介绍一下我在20xx年做的主要工作,以及今后工作的打算。
一、扎根生产第一线,广泛吸取各方经验
在新的一年里,我希望自己能有更多机会投身到生产一线,因为那里能给与我成长的充足养分。只有真正扎根于生产一线,才能对于职业健康、安全与环保有更深入地了解,促进我更好的工作;与生产一线的职工多多沟通,广泛吸取各方经验,才能及时发现问题,拓展我的工作思路,真正实现职业健康、安全与环境的协调发展。
二、正确处理好人际关系
在日常的工作中,同上级、机关同事、车间人员的交流比较多,在日常工作过程中就有可能存在这样或那样的问题,难免出现摩擦。这就要求我摆正态度,积极避免此类问题的发生。
年轻人很容易在工作中表现得心浮气躁,在处理问题的时候就很可能考虑不够周全,头脑一冲动做出不理智的事情,在今后的工作中我会努力避免。正确处理好与其他同事的关系,积极乐观的帮助有困难的同事。
三、认真、扎实地开展各项工作
由于我们对安全生产工作啲高度重视,加上厂各级领导各成员单位的共同努力,全厂安全生产工作取得了一些成绩,未发生一起重大安全事故,为公司的经济发展和人员稳定作出了贡献。在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到全厂安全生产治理工作仍存在一些不足:
第四点是安全生产宣传教育需要持久深入开展。
这些问题的`存在,要求我们不能盲目乐观,务必时刻保持清醒啲头脑,进一步增强忧患意识和责任意识,工作中不能麻痹大意,要尽最大力量,争取有效措施,提高监管和综合治理水平。我们将在总结成绩啲基础上,继续排找差距、寻找薄弱点、理清努力方向,力争把我厂安全生产工作推上更高水平。
最后,下一步车间将加大安全治理力度,严抓严管,配合生产科开展的治理风暴行动,对违章人、违章单位负责人、进行严厉惩处,及时曝光。尤其是野蛮操作、不服从管理等有恶劣现象的职工,决不留情,严厉处理,震慑以身试法者,保护员工及企业财产的安全。
四、在工作中重视学习业务知识,提高自身的业务能力。
严格要求自己,积极主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献,讲正气,以诚待人。虚心向老同志学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,充实自己,提高自己。坚持做事和做人原则,努力做好日常工作。不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
在新的一年里,我要全面认真落实以上几点。 在新的环境下我要戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神,为我所热爱的这个集体做出自己应有的贡献!
转眼即逝,xx年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了xx年的钟声,对我今年的工作做个总结。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。
一,我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点:
1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
二,工作计划:
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
三个大部分:
1. 对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
1. 每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结,每月一大结,
看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好。
文员工作内容总结
经过一年来的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学习,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习,注重自身素质修养和提高
记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作,热心为职工游客服务
为了做好日常工作,热心为全局职工及游客服务,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
4、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动帮忙、热情服务。
5、制度建设方面,以“科学管理为主,人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,在新任局长上任不久,根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新同志,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向老同志学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。
5、要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为景区的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。
总之,一年内在我们三个人的共同努力下,办公室的工作比起以前有了很大的进步,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的,从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正,在新的一年里,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足。
2011年上半年工作总结
不知不觉中半年的时光已悄然飞逝。自2015年8月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,多亏了领导的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的半年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的学习和考验。现就进入公司以来的工作情况及上半年个人工作总结向领导作简要汇报:
一、日常工作主要包括:
1、 负责接听公司电话和接内线。
2 、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌。
3、 负责公司领导及办公室的卫生清洁及本办公室的卫生清洁,并保持整洁干净。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,复印、传真、订餐、印制各类广告、文件的保管、采购的办公用品、电子邮件的查收、办公室和卫生间的打扫及日常维护、库存物品的保管、会议纪要的记录和整理以及下发上级领导指示。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度
由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月底统计好数据报财务。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下应用好公司建立好的相关人事表格包括《应聘登记表》《进厂登记表》《 离厂登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、档案的归档
每次会议记录、考勤表、在职人员档案、离职人员档案,各类通知等档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况等。
2011年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2015年后半年工作中存在的不足,在这其间的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、注意复印机等办公设备的.保养。做好办公用品的费用控制,维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需。
3、需更加强与员工相互团结,协助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队,和大家一起创造良好的工作氛围,提高团队的整体素质,加强团队合作精神。增加部门员工的凝聚力,使公司的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。
5、协助领导制定行政工作计划,起草各项行政管理规章制度。依照公司要求,建立健全完善公司管理制度,使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度,实现管理规范化。
6、建立人才储备库,在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点,把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习,深入了解咱们公司业务需知,以便能更好的协助领导及各部门业务人员的工作。作为一名行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强理论、专业知识的学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,全面提高综合业务知识水平。
在这进一年的工作中,我深切认识到自己知识面的不全面,很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中,我应该加强学习,用知识指导实践,在实践中总结经验,不断进步,不断提升。通过各种途径进行学习,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素质和工作能力。
作为行政办公室的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态 ,踏踏实实。
其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。
四、下半年工作计划:
1、加强学习不断充实自己的专业、知识。
2、在工作实践中不断总结经验,提高工作能力。
3、在工作进一步增强服务意识,积极为职工、为企业服务。
4、制订各部门相关规章制度,强化公司内部管理。
(一)、主要工作情况
1、重视理论学习 、明确服务宗旨。
认真学习积极参各部门活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料, 用以指导自己的工作。时刻牢记服务宗旨,忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。
重视学习业务知识,紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事,积极进取。
最后,感谢领导能够提供给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢领导这快一年来对我工作的帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好!
2011年6月9日
行政办公室:冯娜
工作内容总结模板
为进一步提高员工队伍素质,建设一支具有较高素质、较强技术技能的员工队伍,为公司的长远发展做好人才储备,在省公司20__年教育培训工作总体思路“提高管理能力,培养员工技能,提高综合素质”的指导下,大连公司紧紧围绕业务发展需要,构建全员教育培训体系,把加强职工教育培训、提高职工综合素质作为全年的工作重点,采取分类分层、灵活多样的培训形式,有计划地进行针对性、系统性、规范化的培训,充分发挥网络培训资源优势,积极开展全员培训工作,为业务发展提供强有力的人才支撑。上半年,有条不紊地组织实施了年初制定的教育培训计划,取得了一定的培训效果。
一、领导高度重视,目标责任明确。
在年初召开的地区会议上,市公司领导班子提出要全力抓好培训工作,将培训工作纳入年度工作重点,加强培训组织管理,根据这一思路,公司开展了培训需求调查,以解决实际问题和提升技能为出发点,从战略、岗位、个人等多个层次明确培训需求,确定培训内容、培训组织方式、培训对象、培训师资等,合理制定培训计划,并完善职工教育培训管理制度。公司严格实施培训计划,确保培训完成率达到100%,同时,严格执行培训管理制度,做到专人管理,严格考勤,管理到位,确保培训实效。上半年完成培训班21期,累计培训788人次,培训68课时,培训完成率达到了100%,。
二、优化讲师队伍,打造实力师资。
公司现有省级内训师3人,市级内训师12人,为合理利用现有人才资源,建立一支适合公司需求的优秀讲师队伍,有效支撑各项培训工作的开展,公司加强了对内部师资的培养,从选拔、培养、考核和激励等方面着力,善于发现,有计划的加以培养,定期开展讲师培训,为讲师提供施展才华的舞台和锻炼的机会。自20__年11月公司讲师俱乐部成立以来,选拔培养了多名优秀内部讲师,定期开展内训师交流学习活动,加强内部讲师互动交流,帮助讲师快速成长。公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课,极大提高了内训师教学能力和授课水平。组织了6名内训师参加省公司组织的内训师培训,通过系统的学习进一步提升内训师的授课水平,更好地为公司服务。
三、推广网络培训,转变传统观念。
总部、省公司的网络学院作为网络培训平台为我们提供了丰富的学习资源,涵盖了管理、操作规范、营销技巧、沟通能力等多方面的学习素材,我们在完成总部、省公司培训任务的同时,结合公司实际情况,用心挑选精品课程,自行组织开展多期集中培训,取得了很好的培训效果。网络培训具有极大的自主性,公司现有人员结构年龄偏高、工作强度大、学习终端缺乏,导致网络培训开展困难。
我们逐级开展思想动员,多次强调,将网络培训的目的和意义准确传达至每一位员工;逐级进行定期通报,要求各部门将网络培训进展情况纳入晨会内容,每日督促;将完成情况纳入考核,建立奖惩制度,多措并举,推行网络培训。自网络学院上线以来,从最开始员工的不了解,主观抵触,到现在的踊跃学习,自主定制学习方案,网络培训逐渐成为员工日常培训中非常重要的培训方式,集中培训与自主学习相结合,将员工培训纳入晨会制度,参与日常考核,潜移默化中,员工的观念在转变。
四、强化专项培训,提升管理水平。
为全力推进各项目标任务,加快业务发展,公司定期开展专项培训,上半年成功举办两期揽投站经理能力提升培训班,公司全体揽投部站经理近90人参与了培训,精选公司现有最优秀师资团队,从如何当好揽投站经理、细节管理、大客户开发、如何建设成功团队等多个方面进行了强化。
严格筛选培训课程,要求注重理论与实践结合,做好讲师前期沟通与确认工作,反复确认培训课件内容,确保应有的培训效果;做好培训反馈工作,培训结束,开展培训效果评估与反馈调查,检验培训完成质量,综合学员给出的反馈意见,进一步提升培训方案;确保学员参与,对未参与学习的员工,就培训内容组织开展考试,考试不合格人员进行绩效考核;采用灵活多样的培训形式,讲师授课、案例探讨、座谈交流、经验介绍等多种培训方式相结合,更加形象,增强员工的理解和掌握水平。
五、加大培训深度,提高培训覆盖率。
各部门齐发力,深入推进各项培训工作,对新业务、新规范,坚持培训先行的原则,在第一时间对相关人员进行培训,重新明确工作责任,培训全岗位覆盖,延伸至所有工作环节。各部门在年初制定全员日常培训计划,针对岗位特点,工作内容,做好培训工作安排,并将具体方案、培训课件及执行情况定期上报至人力资源部,公司逐步完善员工培训档案管理制度,做好员工培训记录,作为对员工晋升时的参考依据。
六、加强基层培训,提高服务水平。
为更好的服务基层,培训工作持续深入一线,实地调研与业务指导双轨结合,全面提升一线人员业务素质和营销技巧。针对收入计划完成进度慢,频繁出现运行质量问题的单位,开展实地调研,了解业务经营、员工队伍、营销能力及市场现状,深入基层为一线人员进行业务指导和业务培训,与基层员工座谈交流,攻关一线棘手难题,调整工作对策,手把手进行业务指导,一个问题一个问题地解决,全面提升基层营销能力和服务水平。
七、加强制度建设,建立培训长效机制。
建立健全员工培训的各项规章制度,形成规范、完善、全面的管理体系。对新员工培训、转岗培训、业务培训的组织管理进行明确的规定,认真制定全年培训计划,专人负责,全面组织,严格执行。跟进培训工作的各个环节,实现精细化管理,重点加强新员工入职培训。
近两年人员队伍的不稳定,导致员工离职率上升,为了满足公司业务发展需要,打造一支高素质、高执行力的稳定员工队伍,提升公司的市场竞争力,公司逐步完善新员工入职培训管理制度,培养新员工良好的工作心态,帮助新员工快速融入公司环境。培训内容包括公司各项规章制度、《规范经营秩序和服务二十条禁令》、业务操作规范、营销技巧、礼仪培训等内容,公司坚持培训上岗制度,为新员工胜任岗位工作打下了坚实的基础。
另外,各部门制定定期内部培训制度,通过每周的培训把最简单、最基础的业务知识和营销技巧反复的强化,灌输至每一个员工,通过定期学习逐步提高自身的业务水平。各揽投部站,加强优秀揽投人员的营销经验和开发技巧的分享,做到每日交流,了解每一个成功邮件的背后,学习锁定营销目标的技巧,体会打动客户的诚意,明确一份邮件承载的责任,“成功就是简单的事情重复做”,简单的重复,日积月累,定会收获丰硕的成果。
__公司职工教育培训工作,在公司领导的高度重视,各部门的积极配合下,取得了一定的成绩,我们一直在努力,也在做各种尝试,认真探索着培训工作的新思路和新方法,我们期望着员工与企业的共同成长,今后将持续不断的为员工提供最优质的平台,全面开展好职工教育培训工作。
IT工作内容总结
一年来,在####党组的正确领导下,在办公室全体人员的支持下,认真完成落实###党组安排的各项工作任务,抓好机关行政管理,落实机关后勤保障工作,当好领导的参谋和助手。自觉实践“三个代表”重要思想,认真学习理论,积极履行职责,较好地完成了各项工作任务。现把本人以来的学习、政治、思想、工作、作风等方面情况报告如下:
一、深化学习,提高理论水平。
按照###党组的学习制度要求,我坚持把学习贯穿于工作的始终,加强学习的积极性和主动性。能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,注重学习管理的经验,探索管理的办法。
二、加强修养,提高政治素质。
在工作中,我除了时刻告诫自己要有全身心投入的热情,树立吃苦信念和超越自我精神,努力加强自身的修养。一是按照“三个代表”的要求,不断加强党性锻炼,改造自己的世界观、人生观和价值观。按照党性的要求,扎扎实实做好本职工作。我认为,在平凡的岗位上认认真真的做好我们的工作,就是实践“三个代表”的最好体现;二是找准位置,时刻把握自己的岗位职责,深刻认识该职位处于承此上启下,对内对外“关节点”的重要作用,必须很好地承担秘书、参谋、协调、服务和联络、宣传等具体工作,我时刻提醒自己必须有高度的事业心,有强烈的奉献精神,有宽阔的胸怀,才能胜任工作角色。
因此,我能自觉坚持为人民服务的宗旨意识,满腔热情地做好本职工作,充分相信和尊重办公室的每一个同志,倾听他们的意见,与领导班子团结一致,与机关干部团结一致。能在市###主任、副主任直接领导下,做好办公室的工作分工,落实工作责任制,较好地推进了各项工作的落实;三是树立服务意识,我能克服人手少、任务重的实际困难,树立较高的思想境界和良好的服务意识,从党和人民的`工作大局出发,淡泊名利,守得住清贫,耐得住寂寞,抵得住诱惑,受的住委屈,全心全意做好本职工作,在工作中感受到乐趣,在奉献中展现自己的人生价值,做到吃苦不叫苦,有难不怕难,有累不喊累,受气不赌气。
三、改进作风,提高服务水平。
一是抓好办公室的规范化和制度化。按照领导要求,先后修订出台了市###机关和###工作制度,并汇编成册下发执行;二是按时上下班制度,努力做到不请假,少请假;三是深入基层,注重听取基层同志对办公室和本人的工作意见,反映群众的呼声,特别是县(市)区###发展方向和存在问题;四是身先士卒,我要求别人做到的,自己首先做到,对领导安排的工作不等不靠;五是做团结的表率,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,始终以一个共产党员的标准严格要求自己;六是自觉遵守廉洁自律有关规定,抓好机关后勤保障。
四、开拓创新,推进工作成效。
1、做好办会、办文和办事工作。
办文:办公室工作繁琐、复杂、事务特多,我克服人少事多的实际困难,今年以来,我按照市###党组的要求,先后起草了工作计划、工作总结以及全市####会议领导讲话,按照##市长要求起草了######建设实施意见,按###的安排多次向###市长和市政府写出工作汇报,同时搞好创建各项工作任务,起草了创建工作总结和工作计划。
办会:按照市###领导要求,积极做好全市####工作会议的筹备和准备。
办事:主要是落实市###领导安排的各项工作,传达领导指示,反馈各种信息,做到了快捷实效,保证###的指令上通下达,全年没有出现重大工作失误。
2、搞好新农村建设工作。
今年以来和###同志进驻###村委帮助新农村建设工作,自入村以来,我和###同志能认真按市委、市政府要求切实搞好帮扶工作,一是帮助他们成立新农村建设领导小组;二是对###村进行了调查摸底,走访企业,走访农户;三是理清了以###村为示范,广泛开展新农村建设的工作思路;四是制订了新农村建设规划,并绘制了彩图;五是参加了###新农村建设培训班。
3、创建工作。
按照市###领导要求,我积极参与创建工作,先后起草了市###创建工作方案和工作总结,按时上报各种创建材料,并与###多次参与了政风热线,并按时上报各种创建信息。
4、招商引资工作。
今年,我多次与山东威海服装厂联系,带领他们到###实地查看厂房,向他们宣传###的优势和优惠政策,通过努力,他们已落户###,现已开始整修厂房。
五、存在主要问题。
1、政治理论水平还不够高,尤其对新时期的理论钻研不够。
2、服务质量不够高,机关办会、办文工作有时不够细致。
3、对同志的关心不够,沟通交流少。
4、管理有时不到位,怕得罪人思想依然存在,达不到领导的期望和要求。
会计工作内容总结
__月来,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况如下:
__月顺利完成的工作:
1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护。
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。
__年学习方面和个人修养和综合素质的提升:
1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。
2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。
3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。
4、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。
__月中仍然存在的不足:
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。
2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。
3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。