报告范文可以帮助我们发现工作中存在的问题和不足，为改进和提升提供有效的指导。希望大家能够喜欢以下这些精心挑选的报告范文，它们是作者们辛勤努力的成果。
管理总结报告
在今年的工作中本人严格按照部门经理应该面向的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：
1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点：
1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
2、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
4、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
5、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：
1、房间卫生有待进一步提高。
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。
针对以上的不足，本人的整改方案：
1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。
4、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于pa机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。总之，作为客房部的经理，我将会在今后的工作中努力配合其他部门经理做好各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!
管理总结报告
在部门的正确领导下，本人根据部门20xx年度工作纲要，树立科学发展观，实事求是，不断创新改进工作质量与效率，以“设备正常，积极配合，力求做到更好”为管理突破口。认真落实部门领导安排的工作，积极配合学院各部门的工作，顺利完成了20xx年度的各项工作。现将本人20xx年度工作总结汇报如下：
一、保证多媒体教学设备的正常运行。
1、每天必须8点10分之前为老师准备好设备的开启与正常的运行。下午6点之后把所有课室检查一遍，主要是检测设备是否有运行的故障状况。
2、课间时间协助所有老师调试好设备的正常使用状态，并讲解正常操控的细节，以及可以自己及时处理的小问题。
二、多媒体设备的日常维护管理工作。
1、投影机的维护：保证机器的清洁以及灯泡的使用寿命，如出现机器的故障或是灯泡老化、损坏等问题，将及时上报学院后勤更换(联系产家)。
2、音响功放设备维护：保证音响设备的线路完好无损，设备的音质正常的调节以及音频的正常的输入等等。如是设备硬件配件出现问题将及时上报学院后勤联系供应商或维修公司。
3、中控系统的维护：保证中控系统的内部硬件的清洁和检修中控系统的线路状况并保持正常。以及检查固定好如要松动的中控内部零件。如是中控系统出现硬件故障问题将及时上报学院后勤联系供应商或维修公司。
4、以上的设备在维修期间将做到不会影响到教学，并积极配合教务处与各系部的教室调度，保证教学的正常进行。同时力求供应商与维修厂家尽快在一个星期之内完成维修并送回学校。
三、多媒体教学设备的统计与登记。
1、统计好每间多媒体教室的设备数量以及类型。
2、登记好多媒体教学的辅助设备的领取例如：视频线、音频线。
3、每个工作日都要登记教室的使用情况和设备运行状况以及老师课后反馈设备的运行状况，还有老师课后是否正常关闭状况。
4、统计好每间教室的设备维修记录。
5、登记好每间教室的非教学用途申请并保存好申请书以备检查。
四、多媒体教室建设的协助与监督。
1、今年9月份的多媒体教室的建设比原来的教室数量增加2倍多，包括原来的教室数量有一百多间多媒体教室。所有教室的设备都要配合好厂家安装时间并协助厂家来安装与监督好厂家的工作质量与效率。
2、及时与后勤的工程部门联系并解决安装时期出现的各种问题。
3、配合并安排好各个设备厂家的安装流程使设备在最短的时间内安装完成以免影响教务处与各系部的教学课室安排。
4、在设备的使用与磨合时期，做好检查验收工作。
五、多媒体设备的操作与培训。
其实多媒体设备的操作流程其实是蛮简单的，但是很多老师还是不太多懂，9月份开学初期，我校新进很多教职员工，为此我们与教务处一起举办了一次多媒体设备使用培训课，培训新老师和员工，凡培训不合格者均不予以使用多媒体设备。通过多次的考核，很多老师都学会了多媒体设备的操作。对于我的管理工作起到了很好的作用。至少能使设备减少非法或非正规操作引起故障问题，减少设备的硬件损坏问题等等。
六、多媒体教室管理制度上起到监督与管制。
经院董领导批示，发文同意将多媒体课室分为两块管理，即多媒体设备和课室，课室里的门窗、电器等设备由后勤保卫处负责，多媒体设备由网络信息中心管理员负责。鉴于管理职能的明细化，经院领导同意我们下发《关于加强课室多媒体管理的通知》，规定由任课老师自行开关多媒体设备和系统，由管理员负责督促和检查落实情况，这个文件让我的工作职责更明细化，使我个人的工作得到更好体现，不但便于设备的管制，而且落实工作，解决问题更到位。并对于老师课后不关设备也起到一定的作用。11月份，我们在全校范围内的任课老师课后关闭多媒体设备情况进行全面大检查，在网络上公布检查结果，并第一次警告部分不执行规定的任课老师。这一举措起到了积极效果，12月份大检查时不关闭设备的情况大大减少，提高了设备的使用效能。
在多媒体设备的管理制度上，严格要求老师按操作规程来使用多媒体设备，并检查监督学生使用多媒体设备的责任落实到个人。让多媒体设备未经网络信息中心许可一律不准触碰多媒体设备开关和设备，一切公用物品未经许可一律不得挪用和外借。否则后果自负。
对于本人我的工作职责要求，我一直都严格自己，尽力尽责去做好本职工作：
1、热爱本职工作，严格负责多媒体教室和中控系统设备的管理。
2、努力钻研信息技术知识，掌握计算机及网络控制原理和操作技能，熟悉设备的性能、用途、安装、使用和保养维护方法，能够排除设备一般故障。
3、认真填写记录好“多媒体教室使用登记表”，做好工作记录。
4、按时检查教室的多媒体设备运行状况，认真准备教学所需的辅助设备以备领取。
5、监督好多媒体教室的使用情况。
6、不断总结经验，改进管理办法，努力提高工作水平。
7、严格把守多媒体教室为专用教学场所，未经学院以及网络信息中心批准，一律不得作为它用。
8、手提电脑、投影仪及各种视听设备使用过程中，设备运行发生故障，确保及时进行处理。做到不影响教学质量。保障教学进程不受影响。
9、使用结束时，检查设备与电源的关闭情况，保证设备安全。
七、存在不足。
1、我们学院的多媒体教室的管理人员太少，就一个管理员，而且全校的多媒体教室一百多间教室，在工作上非常困难。
2、我们学院老师的流动性很大，随时都有新进老师，因此在多媒体设备使用的培训这块工作上还是没得到各部门的重视。
3、多媒体设备的质量问题上，没有得到学院的重视，设备在使用磨合期频频出现问题，很不稳定。
4、多媒体教室的使用申请没有得到学院各部门领导的重视，任何人只要写申请都可以用，从来就没有严格的态度去看待多媒体教室的重要性---是用于教学用途。例如学生的申请多数用于娱乐、联谊等等学生活动。
5、学院后勤的维修部门的维修工作没有得到重视，以致多媒体设备的维修进度无法想象的慢。
6、学院后勤的保安部门对多媒体教室的安保没有得到重视。
八、20xx年的工作计划。
1、举办多次多媒体设备的操作培训课。对新来的老师或仍不掌握操作要领的教师进行讲解培训，并实践到多媒体控制台上现场操作，直到真正弄懂为止。让所有教职员工都会操作使用多媒体设备。
2、制作一个多媒体操作流程图给学院教师进行图书诠释多媒体设备的操作，具体形象地对使用过程中的操作进行标示，或制作一个多媒体设备操作视频说明讲解文件，供广大教职员工下载观看。
3、制定出更好的多媒体设备管理方法以及设备启动方法，以防有些人员在知道密码的情况下而擅自使用。
4、希望各部门协助网络信息中心严格审批所有学生用多媒体教室设备的申请，把多媒体教室用于教学任务放在第一位。
5、设备的故障维修问题，希望学院后勤维修部协助网络信息中心做到第一时间报修。
6、所有本职工作在今年的基础上，明年会更上一层楼，以实事求是，不断创新的态度去严格自己的工作，让工作做得更好。为学院的明天更美好献上一份自己的应尽的一份力量。
煤矿管理总结报告
几年来，在集团公司的正确领导下，**矿坚持依靠科技进步，走高产高效快速发展之路，紧紧围绕企业经营目标，优化采区设计，采用国内先进的装备和技术，努力提高单产，煤炭产量阶梯式提高，与此同时，我们充分运用现代企业经营管理理念，建立和完善了生产成本全员、全过程、全方位控制机制和奖惩约束机制，通过合理控制奖金分配额度，极大地调动全矿员工生产的积极性，促进经济效益全面提高。
2015年1-4月份，生产原煤125万吨，比计划增产66万吨;
实现利润12500万元，比计划增盈5500万元;
原煤单位成本81元/吨，比计划降低了15元/吨。
回顾过去，在经营管理方面有以下几点做法和体会：
一、依靠科技进步，提高工作面单产，实现增产增收
建矿伊始，我们按照集团公司提出的“新井新模式新机制，建成高标准高产高效现代化矿井”的总体要求，确立了以科技创新为先导，采用现代化先进和先进设备装备矿井，向国际先进采矿业看齐，不断提高管理水平。
在集团公司的大力支持下，通过近几年的引进和技术改造，工作面配备了阻力为7200kn液压支架，截深为800mm的mg-581型电牵引采煤机，大功率800/800前后运输机，主井提升采用了25吨箕斗自动化微机控制摩擦式提升机，洗选系统、装车系统全部实现计算机集中控制。
极大地提高了劳动生产率，实现了生产的连续性和高效性。
1-10月份，实际生产天数209天，日平均生产原煤15000吨，最高日产18439吨，在今年3月份井下直接安拆综放面停产20余天的情况下，实现了平均月产原煤31.7万吨。
煤炭产量的增加和煤炭价格的提高，大幅度地增加了矿井的经济效益。
与此同时，我们还加强了煤质管理，加大入洗量，提高商品煤质量。
1-10月份，商品煤销量比去年同期增销35万吨，增加收入7875万元。
二、优化生产布局和采区设计，提高煤炭回采率。
从矿井长远发展战略出发，我们始终把优化生产布局和采区设计放在首位。
针对传统的钻探勘探技术对煤层赋存状态及地质构造控制不够制约生产规模的实际，推行先进的三维地震勘探技术，对水库下北一和南二采区进行了补勘，重新划分采区设计，使其更加合理，减少系统开拓工程量1000米以上。
n1n1工作面现回采接近700米，近日又通过水库下一次采全高安全论证，采高由原来的8.69米增至13.9米，使该工作面增加煤炭可采储量达70万吨，提高煤炭回采率，延缓了工作面安拆，为进一步实现矿井高产高效奠定了基础。
三、攻克巷道支护难点，杜绝重复施工和投入，千方百计降低掘进成本
某煤矿规范经营管理汇报材料某煤矿规范经营管理汇报材料
我矿是属于高应力、强膨胀、极软岩矿井，支护难度大，支护成本高，每米进道成本费用达到1000元。
为满足生产，避免巷道翻修，几年来，在逐步掌握采动压变化规律的同时，不断探索和实践不同地点、不同地质构造、不同煤岩结构应采取的支护方式和支护材料。
36u型钢圆棚外喷巷道，主要用于回采巷道和工作面开切眼;
在临近采空区或动压大及服务时间长的巷道，采用了锚网壁后注砼架36u钢拱棚后备36u钢圆棚复合支护形式，减少巷道翻修工程量。
虽然一性投入高了，但杜绝了重复施工，总体投入还是降低了，而且满足了矿井安全生产的需要，使矿井走上了安全持续稳定、生产快速发展的轨道，更好地提高了经济效益。
四、用人少，效率高，坚持走高产高效发展之路
煤矿企业是一个特殊行业，在提高装备和技术水平的前提下必须降低人力投入。
我矿现有员工1560人，今年煤炭产量预计完成385万吨，全员效率达到17.28吨/工，实现利润4亿元左右，人均创利25万元，比去年同期增加约15万元。
今年我们**矿人均支付工资性费用(含各项提取费用)为5万元，全年支出费用约7800万元，这还不包括生产和管理的固定费用。
如果用人增多，企业利润必将减少。
在劳动力分配上，我们坚持合理集中，矿领导班子在做每项决策时首要是考虑的是用人少，努力提高机械化和自动化水平。
今后，我们将向国际的先进采矿业看齐，支持走高产高效发展之路。
五、强化经营管理机制，是我矿经济效益提高的重要保证
规范经营行为，建立良好的工作秩序。
努力提高我矿经营管理水平。
1、在生产过程中实行成本消耗控制管理。
每月月初下达成本计划,组织相关人员深入现场、深入一线，强化生产过程中的环节、工序动态监督考核，从源头节支降耗，月末进行考核兑现。
通过生产过程中的成本考核管理，进一步加强了材料控制,杜绝了材料浪费。
2、加强物资管理。
一是提高计划的准确性。
从计划的源头抓起，层层把关，要求计划员深入井下，掌握所管物资的消耗使用状况，既满足生产需要又不造成新的超储积压。
二是坚持例会审查制度、厂家考察制度和价格审计制度。
坚持“用多少采多少”，及时了解和掌握市场价格信息，组织企管、使用单位和纪委人员实地考察，严格按规定进行价格审计，对超过限价和无计划采购的物资，坚决予以纠正和退回。
三是严把验收关。
坚持“无计划不验收”等六项验收原则，质量达不到要求的，一律退回或更换，不准入库，并对相关责任人进行处罚，确保物资合格率达到100%。
四是规范物资储备。
通过合理增加零储备物资品种，每月定期盘点库存，及时平衡使用积
压物资等措施,有效地降低了仓储成本。
五是加大了物资回收、以旧换新、自制加工、修旧利废的管理力度。
可修复利用的回收物资进行维修复用于生产。
报废物资经过矿物资管理领导小组现场鉴定核实后，严格按照集团公司文件规定进行报废处理。
始终坚持能够自制加工的决不外委，能用旧品决不用新品的原则，大大降低了材料消耗成本。
截止日前，共维修专用工具686台，节约资金117万元;
修旧利废产值为877万元;
自制加工产值1051万元;
回收物资金额730万元。
3、强化销售管理，整顿销售秩序。
一是严格执行公司煤炭销售价格和销售计划，树立全局意识;
二是根据市场需求，调控洗产品的品种和数量，满足用户需要;
三是采取走出去请进来的办法，以质量和信誉发展用煤客户;
五是给用户运输车辆增设专用车道，按照先后顺序排号进入煤厂，使客户都能够公平、安全地购买到满意的产品，以优质的服务赢得了用户的好评。
1、采取多种分配形式。
对选煤厂、运输队、坑木场等单位实行了“包定基数，增人不增资，减人不减资”的分配政策，鼓励单位内部深挖潜力，一职多能一岗多责，精干员工队伍，逐步将富余人员充实到井下一线。
2、在分配结构上减少固定部分，增大浮动部分比例。
基层单位的部分岗位技能工资、计件超额工资和奖金一起参与浮动分配，全矿参与浮动分配部分工资总额占实发工资总额的比例平均达到了74%以上，其中综放队达到了85%以上。
营造了良好的.“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的竞争氛围。
3、合理控制分配比例，突出一线员工的分配地位。
“井下收入高于井上，队长收入高于机关管理科长”，坚持把矿机关管理人员与基层单位干部、基层单位班组长与一线生产工人的分配比例控制在合理水平，严格控制矿机关管理人员的工资收入，切实体现工资分配向苦脏累险岗位倾斜的分配原则。
4、全员监督，收入分配做到公平、公正、公开，确保分配合理性。
基层单位实行收入分配“八公开”制度，坚持工分日上墙，实行全员监督，增加收入分配的透明度。
每月由矿领导牵头，工资、纪委等部门参加，对基层单位日检查月考核，发问题及时纠正，防患于未然。
几年来，坚决杜绝截留奖金现象，保障了员工的利益。
此外，逐步加大全矿安全管理的考核奖罚额度，以经济杠杆强化员工的安全意识，促进了我矿安全形势的长期稳定。
**矿走出了一条高产高效快速发展之路，取得了良好经济效益，这与集团公司正确领导是分不开的。
在成绩面前，我们也深深感到有很多不足，与现代企业管理所要求还有一段距离。
今后，我们将在集团公司的正确领导下，求真务实，开拓进取，向国内先进煤企行列迈进，为**集团的壮大与发展，做出新的更大贡献。
经营系统紧紧围绕集团公司年度经营管理工作要求,坚持突出过程控制、严细结果考核、抓重点顾全局的工作指导思想，严格落实“成本否决、工资负亏”的分部经营管理责任制，积极通过管理体制改革实现闲置资产的增值，认真开展日常经济运行情况的监督把关，努力提高经济运行质量，为矿井年度生产经营的规范运行和各项经营指标的圆满实现奠定了坚实的基础。
下面就2003年度主要主要工作总结、2004年度经营工作基本思路简要汇报如下。
一、各项经营指标完成情况 1、原煤产量：1-11月计划74.5万吨，实际84.23万吨，比计划超产9.73万吨，完成计划的113.06%比上年同期84.49万吨减产0.26万吨，降幅0.31%，预计全年完成91.73万吨，比年计划产量80万吨超产11.73万吨，完成计划的114.66%，比去年同期92.86万吨减产1.13万吨，降幅1.22%。
2、精煤产量：1-11月计划94.5万吨，实际96.34万吨，比计划超产1.84万吨，完成计划的101.95%比上年同期77.54万吨，超产18.80万吨，增幅24.25%，预计全年完成105.34万吨，比年计划产量103万吨超产2.34万吨，完成计划的102.27%，比去年同期85.68万吨，超产19.66万吨，增幅22.95%。
3、铁路外运及地销：1-11月计划136.59万吨，实际124.72万吨，比计划少运11.87万吨，完成计划的91.31%，比上年同期110.20万吨多运14.52万吨，同比增幅13.17%，预计全年完成136.92万吨，比年计划149万吨少运12.08万吨，完成计划的91.89%，比去年同期118.28万吨多运18.64万吨，同比增幅15.76%，其中：精煤1-11月计划94.5万吨，实际96.34万吨，比计划多运1.84万吨。
预计全年完成105.34万吨。
比年计划103万吨多运2.34万吨。
中煤1-11月计划42.09万吨，实际28万吨，比计划少运14.09万吨。
预计全年完成31.58万吨。
比年计划46万吨少运14.8万吨。
原煤未按排外运计划，实际外运0.38万吨。
其中：地销煤1-11实际销售15.35万吨。
预计全年销售18万吨。
4、生产总进尺：1-11月计划15020米，实际16065米，完成计划的106.95%，比计划多掘1045米，比上年同期15254米多掘811米，同比增幅5.32%，预计全年完成17385米。
管理总结报告
一、耐心地跟学生讲道理。
刚入学的孩子，从幼儿园进入学校，对学校的要求可以说一无所知，于是我耐心为孩子们讲解学校的各项要求。比如课间不追逐，不打闹这一条吧，我首先让同学们设想一下这么多的同学，如果每个学生都在追逐或者打闹，会产生怎样的后果呢!学生纷纷举手发言。有的说，会特别乱;有的说，如果同学们追逐打闹，会撞伤，会出现危险。同学们认识了不遵守纪律的严重后果，在遵守日常行为规范中就多了一份自觉，现在他们课间都能自觉地留在教室里写字，下棋做其他的事情等。没有出现追逐打闹的现象。
二、强化班级管理，严格要求。
工作中，抓好班级制度的建设，强化各项规章制度，针对小学生的过错行为，按照不同程度进行教育，如有的学生课前准备做得不好的，上课不专心听讲的同学，必须及时进行教育，严格要求，严格管理，使学生认识到怎样才能做好，不能出现任何不良的苗头等等。这样，使学生增强了纪律观念，为创建良好的班风提供了基本的保障。
三、为学生树立学习的榜样。
好的榜样可以对学生产生正面影响，使学生有明确的学习目标，进而形成良好的班风。作为班主任，除了要明确指导学生如何去遵守规章制度外，我觉得更重要的是要求学生做到的，你自己首先必须要做到。例如：教育学生做个讲卫生的孩子，我就用自己的行动去感染他们，见到地上丢的有垃圾，我亲自把它捡起，丢到垃圾桶。如此几次，孩子们看到地上有纸，也能主动捡起丢进垃圾桶。可以看出，班主任的一举一动，都给学生很深的影响。
四、培养得力小班干。
小班干可以说是班主任工作中的助手，有了他们的帮助可以使班内的各项工作井然有序，同时也锻炼了学生的自我管理能力。班主任在确定小班干人选时，应全面衡量，用人得当。如我班的陈思弦和张燕彤是一个成熟懂事的孩子，喜欢表现自己的，说起话来像个小大人，于是我选他们做了班长，并帮助她们在班内树立威信，交给他们工作的方法。现在她每天能组织好学生做好课前准备，下午能早早回来组织学生午读，老师不在她们也能把班级管理得井然有序。现在，同学们在老师和小班干的管理下，常规纪律，卫生等方面都能形成良好的行为习惯。
管理总结报告
本人于于20xx年7月取得助理工程师资格以来，先后完成了几个较大工程项目的施工任务，其中，有多层的、有高层的、有砖混的、有框架的、有办公楼的、有综合楼的等等。主要参与建设的项目有：
20xx.02～20xx.12南宁市东景花园l号楼工程，属四级工程，建筑面积6880m2，框架结构，六层。
20xx.08、20xx.03岭南名居l#、2#楼工程，属二级工程，建筑面积14675.78m2，框架结构。
20xx.04～20xx.03岭南名居6#楼工程，属二级工程，建筑面积19624.51m2，框架结构。
20xx.04~至今汇东郦城一期b区工程，建筑面积70626.65m2，框架结构。
通过对以上项目的具体技术管理，使自己在实践中积累了一定的经验，专业技术水平和项目管理水平得到了很大的提高，掌握了项目管理具体实施过程中各种环节的要点和措施，能独立完成一个项目从前期筹备到具体实施的所有环节的工作，具有丰富的施工现场管理经验。怎样才能让自己成为一个成功的管理者，这一直是我思考和探索的。仅仅具备了丰富的理论知识和现场管理经验还是远远不够的，我们还要应该有系统而严密的管理制度体系。这才是项目施工管理的基础和依据，是责、权、利三者统一的纽带，也是规范管理者行为标准的指针。通过向同行的借鉴和学习，我在日常的管理过程当中，强化了对所在项目部的各项岗位职责、承包分配、施工生产、物资器材、劳务用工等几个方面的规章制度，先后制订了多个切实可行的管理制度和办法，尤其是加大制度管人的力度。这些管理制度的严格执行，使管理工作朝标准化、程序化的方向接轨，此外对规范相关人员的行为，明确各层次人员在工程施工和管理活动中的责、权、利关系，是十分积极而有效的，为工程施工管理取得良好的成绩以及对项目管理目标的实现奠定了良好的基础。我们施工企业的效益就是围绕着对“人”、“机”、“物”、“料”的管理中出来的，不是空喊口号和从没有章法的管理体系中出来的。与此同时做为一名管理者必须要重视工程质量、时刻保持清醒的头脑和忧患意识。质量是我们的生命，只有不断地改善和提高施工质量，经济效益和社会效益才能最大化实现，这也符合项目管理的目标要求。项目管理目标的实现，必须借助于人，因此我们必须坚持“以人为本，安全文明施工”，注重全体人员安全意识的培养，建立健全安全组织机构，将安全管理纳入系统化、标准化管理轨道。在安全管理上坚持”预防为主”的方针，加大力度消除一切安全隐患，最大限度地降低或减少人的不安全行为和物的不安全状态。坚持谁主管谁负责的原则，在各层次人员中牢固树立”安全生产责任重于泰山”的思想，警钟长鸣，常抓不懈，实行安全生产一票否决制。定期或不定期地进行安全检查，在施工区域和危险地段设立明显的警示牌。安全工作强调预防为主，在任何一项工程施工前首先做好安全防护计划和防护措施。现场生产作业坚持班前安全会制度。从每一件小事认真抓起，例如地下施工坚决不准汽油车进入，工作中不戴安全帽则处以罚款等。在具体施工经验方面，主要是通过试举在施工过程中经常遇到的两例质量通病的处理措施加以说明：
(一)、施工缝夹层现象：施工缝处砼结合不好，有缝隙或夹有杂物，造成结构整体性不良。原因分析：
1、在灌注砼前没有认真处理施工缝表面，浇注前，捣实不够。
2、灌注大体积砼结构时，往往分层分段施工。在施工停歇期间常有木块、锯末等杂物积存在砼表面，未认真检查清理，再次灌注砼时混入砼内，在施工缝处造成杂物夹层。预防措施：
1、在施工缝处继续灌注砼时，如间歇时间超过规定，则按施工缝处理，在砼抗压强度不小于1.2mpa时，才允许继续灌注。
2、在己硬化的砼表面上继续灌注砼前，除掉表面水泥薄膜和松动碎石或软弱砼层，并充分湿润和冲洗干净，残留在砼表面的水予清除。3、在浇注前，施工缝宜先铺抹水泥浆一层。治理方法：
当表面缝隙较细时，可用清水将裂缝冲洗干净，充分湿润后抹水泥浆。对夹层的处理慎重。补强前，先搭临时支撑加固后，方可进行剔凿。将夹层中的杂物和松软砼清除，用清水冲洗干净，充分湿润，再灌注，采用提高一级强度等级的细石砼捣实并认真养护。
(二)、露筋现象：钢筋砼结构内的钢筋露在砼表面。原因分析：
1、砼浇注振捣时，钢筋垫块移位或垫块太少甚至漏放，钢筋紧贴模板。
2、钢筋砼结构断面较小，钢筋过密，如遇粒径大碎石卡在钢筋上，砼水泥浆不能充满钢筋周围。
3、因配合比不当砼产生离析，或模板严重漏浆。4、砼振捣时，振捣棒撞击钢筋，使钢筋移位。
5、砼保护层振捣不密实，或木模板湿润不够，砼表面失水过多，或拆模过早等，拆模时砼缺棱掉角。预防措施：
1、灌注砼前，检查钢筋位置和保护层厚度是否准确。
2、为保证砼保护层的厚度，要注意固定好垫块。一般每隔1m左右在钢筋上绑一个水泥砂浆垫块。
3、钢筋较密集时，选配适当粒径的碎石。碎石最大粒径不得超过结构截面最小尺寸的1/4，同时不得大于钢筋净距的3/4。结构截面较小，钢筋较密时，可用细石砼浇注。4、为防止钢筋移位，严禁振捣棒撞击钢筋。
5、砼自由顺落高度超过2m时，要用串筒或溜槽等进行下料。6、拆模时间要根据试块试验结果确定，防止过早拆模。
7、操作时不得踩踏钢筋，如钢筋有踩弯或脱扣者，及时调直，补扣绑好。
治理方法：将外露钢筋上的砼残渣和铁锈清理干净，用水冲洗湿润，再用1：2或1：2.5水泥砂浆抹压平整，如露筋较深，将薄弱砼剔除，冲刷干净湿润，用高一级的细石砼捣实，认真养护。
现场施工再谈谈几点注意事项：
1、如基坑开挖前放线，引入控制点后开始确定四大角，钉木桩，洒石灰，一看按图没错，于是开始指挥机械大面积开挖。然而当进行基础承台支模时才发现麻烦来啦，四周的工作面没留。
2、从柱模的安装到柱砼的浇筑过程，当柱筋验收合格后开始封模，接着完成梁板模拼铺，当准备进行柱砼浇筑前模板验收不通过，原因是底部木糠等杂物人多无法冲洗干净，因此应事前在模板上锯开检查口，等验收通过后再封上。
3、确保上层柱筋不偏位，柱砼质量尽可能减少蜂窝麻面：在浇筑前应用木条钉在楼面模板上固定好柱纵筋四边，以免整体移位;当砼浇筑振捣的同时应派1至2个人在下面负责轻轻敲打侧模确保密实度，同时观查是否出现胀模。
4、卫生间的吊模安装工人往往图方便，用铁线拉作固定或用木条做脚支撑，后因不能及时除去木脚支撑或提前拆模，最后常常造成卫生间水顺着铁线或木头腐烂漏水。较好的办法应用钢筋加工成马凳形架起吊模。
5、梁板钢筋的绑扎：对吊上楼面的钢筋应按梁号挂好标签，分区就近摆放，沉梁时要注意主次梁的位置，梁柱交叉处的柱箍最好事先焊成一个笼形，沉梁时一起放入。板筋绑扎前宜先按间距弹好线，这样显得整齐，绑扎起来也快。四、自己存在的问题以今后努力的方向：
1、建筑工程技术是一门比较复杂、科学性很强的专业，只有大胆探索、创新，用科学的方法去解决相应的问题，工作效率才能进一步提高。2、在工作中有些工作做的不够细，一些协调工作做的不到位。3、自己的理论水平还需要要提高。
管理总结报告
20xx年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将20xx年各项工作总结如下:。
一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点。
20xx年，合同单位共45家(大楼30家、门面15家)，年合同金额426。01万元，创历史，比20xx年增加合同金额93。89万元，增幅达28%：当年执行合同金额365。4万元，也是物业分公司成立以来的一年。比20xx年增加执行金额93。49万元，增幅达34。38%。
20xx年新签合同11家(大楼9家、门面2家)，新增面积1395。63平方米，新增合同金额66。88万元，因各种原因退租客户8家(大楼6家、门面2家)减少合同金额12。23万元。减少出租面积541。25平方米。实际增加面积854。38平方米。
公司可供出租面积10689。35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375。35平方米，现已出租面积为10157。35平方米，比20xx年增加出租面积945。41平方米，增幅达10。26%。出租率95。02%，创历史。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米20xx年租金收入财务到账金额为370万元，比20xx年增加收入85。4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史成绩。
20xx年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中。
挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草*具有限公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草*具做办公室，三项增加年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。
完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。
写字楼租赁价格严格执行公司指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分公司集体研究决定。
对合同到期的老客户，我们耐心上门做工作，分析市场行情，对周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来1-1。1元-/平方米/天，上调至1。2-1。3元/平方米/天，上调幅度达30%，但没有一家因价格调整而退租的。新签客户单价达到1。5元/平方米/天。
解决重点难点问题，文艺路门面一直是物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。
利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4。5万元。
为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办理停车收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和管理办法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚开始客户抵触情绪较大，通过我们上门耐心的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从8月份正式投入使用以来共计收取停车费11。05万元，6个月就可收回成本，预计明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成部分。
制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。
对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。
20xx年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。
物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2。12万元。
二、控制经营成本、加强费用管理。
20xx年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。
因12月份财务未结算，至20xx年11月底物业分公司费用总额为136。79万元，20xx年同期为135。42，增加1。35万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14。5万元。
20xx年共计支付电费101。71万，比去年增加17。83万元。20xx年共计支付水费4。06万元，比去年减少0。167万元。
因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28。05万元，比去年增加6。68万元。
20xx年房屋修理费为14。82万元，比去年减少5。72万元。
加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17。68万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。
20xx年，水电费支出总额共计105。77万元(由财务代拨款)通过加强管理，按表计收从客户收*电费资金69。79万元，公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35。98万元。
时间管理总结报告
时间具体定义为一个参数，人类用来描述物质运动或事件发生过程的一个参数，重要的是时间不受外界影响，是固定按照一定物质周期变化的。然而，时间并不是无所趋的，只要自身主动地管理好时间，那么时间也会有俯首称臣的一刻。因此，“时间管理”这一概念也渐渐深入我们的生活。
我校为进一步引导学生树立时间管理的意识，开展了“时间管理――让时间为我们的成长插上翅膀”主题教育。这一活动在同学中反响很大，激起了一波又一波的讨论，尤其是在演讲比赛的现场，各个二级学院的学生代表激情高昂，引发了全场一次又一次的鼓掌喝彩。尽管最终的比赛结果一定有高下之分，但最最重要的是包括评委老师在内的所有听众享受了这一次无比奢华的“时间管理”盛宴，我们从中收获的远比我们想象的多。诚然，时间这个东西，没有人可以调配，但可以适当的安排和合理的规划；我们作为新一代的大学生，千万不能被时间牵着鼻子走，就像不要那么轻易的向命运低头一样。既然我们在命运面前，我们显得微不足道，但是我们可以找寻一个捷径来抓住命运中的机遇，避开本不必要的那些挫折，这也是唯一的捷径――正确管理我们仅剩的时间并且好好的分配，这样就能达到事半功倍的极佳效果。
美国管理学者德鲁克认为：有效的时间管理主要是记录自己的时间，以便认清时间消耗在什么地方；管理自己的时间，设法减少非生产性工作时间，由零星而集中，成为连续的时间段。的确，时间是从我们的指缝间溜走的，只有握紧了手才能让时间乖乖受制于我们自己。时间是人最大的成本，但同时也是每个人的财富和资本。把握时间管理好时间才是精彩人生的王道。
其实，我们所希望的时间管理包括两方面：一是我们希望做的事情,比如：如何高效利用时间达到一定的工作量；如何控制自己使情绪放松等等。而另一方面则是我们内心想避免的一些事情，比如：浪费时间；容易忘这忘那；被压力压垮等等。
跨入大学的门槛，想起高中的那些日子，我们每天已经习惯的两点一线，每天都有固定的上课时间，每天有要上交的各科作业，似乎我们的一切都有老师为我们安排好，我们也找不到可以自由支配的时间，有也只是零星点点。的确，这样做的好处就是我们作为学生的对知识掌握的程度远高于大学的学习状态，但是其弊端也暴露无遗：我们从没尝试自己管理时间，当然就没有经验来规划自己大学的时间，因此大学学业荒废的几率会很高。
大学的学习方法与高中时期截然不同，这当然会导致我们一段时间的不适应，但我们不能永远处在一个未知甚至无知的地步，我们要尝试踏出第一步，踏出管理时间管理自己的第一步。首先，我们要了解自己所习惯的学习方式，毕竟在做改变之前我们得先了解一下自己，否则就像无头苍蝇一样找不到方向，也就自然找不到主要矛盾的所在地。其次，改变一个人的学习习惯，说起来简单但是真正做起来就不是那么容易的，难免会有点力不从心。也许，我们不再是高中，没有了老师的步步紧跟，也没有父母的强制，但是放松学习是肯定不行的，我们也没必要强调什么实践活动和课余打工，那些只是用来搪塞自己的满溢的虚荣的一种借口。实话说，习惯一旦养成，想改掉真的不是说说就能做到的，更何况还是最令人头疼的学习习惯，我们必须制定细致的计划表，按部就班，从最小的方面入手，一点一点的将其向新的学习方法牵引过渡。当然，改变习惯的最终目的就是更好地把握住时间，更好地管理自己的时间。
在如今的大学生活中，“懒惰”这个词汇正在悄然蔓延，我们不能成为新世纪的腐蚀品，那就必须与“懒惰”划清界限，重新拾起对生活的热切激情。换句话说，我们要主动一点，主动出击的管理时间安排时间，而不能被动地对已经发生的事情做出反应。同样，我们要学会对任何额外的工作或者其他无聊无意义的事情说“不”，或许有许多人对说“不”感到愧疚，以至于接受了大量本没必要接手的东西，那也就浪费了大把大把宝贵的时间，这个是最最不可饶恕的同时也是最不可取的。
有时候，我们会面临一大堆的问题，必须的是找到最关键的问题，从而能在适当的时机和适当的地点下手，集中精力投入这一重要的工作，这样才能最大限度地利用好时间，同时也能相应提高自己的工作效率。然而，时间不可能无限制的让自己索取，因此，当我们在处理问题制定方案的时候，有必要列一份清单，将自己要完成的任务限定在一个合理的时间段内，这样才会加快自己分析问题解决问题的速率，以便于省下更多没必要舍掉的时间。
也许，生活和学习原本是八竿子打不着的两件事，可是却不经意的在大学这个时间里偶遇，并且紧密联系。尽管高效学习是我们的主要任务，也是我们必须付之努力的目标，但是拥有一段充实的大学生活会让我们这群新生代主力军更幸福更开心。因此，我们不仅仅要将“时间管理”这一重要概念应用到学习工作中，还要将它慢慢渗入到我们最最熟悉的日常生活中，只有当两者十分恰当地衔接在一起，处在刚刚好的制衡点，我们的人生才会从真正意义上充满生气充满欢声笑语。
管理时间，从我做起，从点滴做起。
12机一毛郑栋。
6s现场管理总结报告6s管理总结报告
xx年x月x日在于红向总经理安排下李永闯副总的带领下，我厂组织人员到骏化集团学习6s管理。
回厂后成立专门的6s推进小组，来开展此项工作，并决定在化二车间和造气进行试点。
我车间被公司做为试点，从干部到职工心情都很激动，决心要把这项任务完成。
经过6个月的时间，已初见成效。
现将具体工作总结如下：
一、整理、整顿
1、明确区分物品要与不要的标准，清除了车间，内部及设备仓库中的废品废料，并对工具柜，仓库中的备品备件零部件进行归类整理，基本做到了分类摆放，标识清楚，取用方便的效果。
2、制作了工具架，检修车，备件架，配备了展示柜，更衣柜等硬件设施。
3、对各操作室的格局重新划分，使空间利用更合理，更美观。
4、对记录本，报表，对讲机，每周三题仿宋字帖等物品进行定置摆放，并做了标识。
5、对车间现场进行合理布局，规划出消防通道，人行通道，物品存放区，并划出区域界线，做出了明确得标识。
二、清扫、清洁
集中清扫和自觉清扫、并加以制度保障。
1、集中清扫，对各岗位操作室内外，设备死角进行了一次彻底清理。
如压缩机循环水池南北两侧地面杂物清理，土地面上铺垫了炉渣。
配电室东侧地面杂草清除，废料归类。
环境得到大的改善。
2、自觉清洁：划分责任划分区，督促每一位员工做到“工作间隙勤清扫下班之前大清扫”，保持整洁，明亮、舒畅的工作环境。
要求带班主任，各岗位班长每班下班对现场进行检查，保证交班符合标准。
3、制度保障：为了使车间环境保持常态，我们划分了详细的卫生责任区域。
从环境卫生到设备保养全部责任到人，谁的责任区出了问题谁负责。
对车间点名室的环境卫生实行了轮流值班的制度，保证卫生的清洁。
三、素养、安全
1、为了确保车间的环境卫生，厂部印发了“6s现场管理员工推进手册”，车间组织职工学习，要求严格按标准执行，使职工有了目标及努力方向。
大大提升了车间员工的精神风貌。
2、为了员工的行为规范，我们教育职工按照厂部要求排队，举牌上、下班，三人成排，两人成行，靠右走，为外来人员展现宝马员工的风采，以形成制度。
3、组织学习“化工企业颜色管理实施细则”使员工掌握更多的知识，提升素养。
4、对消防器材进行了全面的检查，清洁，保证消防管道的畅通，组织职工学习“宝马化肥厂安全生产知识复习题”增长了安全知识、掌握了处理事故的方法。
定时进行“事故应急预案”的演练，取得了良好的效果。
5、车间范围内各类安全标示牌进行了补充完善，灭火器材柜，防毒器材柜，按要求配置定置摆放。
做到预防为先。
四、其它：
1、为了宣传6s工作，车间组织员工学习培训，利用班前班后会，积极宣讲6s的知识，使员工思想上认识6s管理工作的内涵及意义。
2、为营造6s管理工作的氛围，车间制做了6s管理看板，挂图等。
使得车间处处洋溢着6s的氛围，使员工在意识上融入到6s管理工作中来。
经过近7个月的推进、在6s管理上以取得初步成效。
目前车间环境整洁，备件摆放整齐，操作室内物品标识清楚取用方便，美观大方，提高工作的效率。
车间的环境更是焕然一新，崭新的标识牌，宣传牌，洋溢着浓浓的文化氛围。
自20xx年6月体系运行以来，科室根据公司和厂部安排，积极响应，高度重视，迅速召开专题会议，结合部门实际，灵活运用各种方法、工具和手段，以改善办公区、仓储环境为突破口，然后以点带面逐步完善6s现场管理工作。
现将科室6s现场管理开展情况总结如下。
科室对6s现场管理工作做了详细的计划，加之前期动员与培训等工作做的及时而到位，职责范围划分的很明确，使得6s工作顺利有序的开展。
6s的管理对象
人：对现场员工的行为准则管理规范化、事：对员工作方法、作业流程管理程序化、物：对现场所有物品的管理规格化。
一、整理、整顿
1、明确区分了物品要与不要的标准，清除了办公区、仓库中的废品和废料，仓库中的材料做到了分类摆放，标识清楚，取用方便的效果。
2、对办公室的格局重新进行了划分，使得部门中的空间利用更为合理。
3、对现有文件进一步整理，规范了文件柜及文件盒上的标识、标签。
二、清扫、清洁
集中清扫和自觉清扫，并加以制度保障。
1、集中清扫：对办公区和仓库的墙壁、地面的灰尘、油污做了彻底清扫。
办公区、仓库的玻璃擦拭光洁明亮。
对仓库内的所有设备进行彻底清洁。
2、自觉清洁：划分卫生责任区，督促每位员工做到“工作间隙勤清扫、上班之前小清扫、下班结束大清扫”，保持整洁、明快、舒畅的工作环境，坚持分工负责，每日进行检查、反馈，使生产现场和办公区域始终保持最佳状态。
三、素养、安全
1、为了规范员工的行为规范，展现员工的风采，我们严格按照《现场管理程序》，规范了员工的衣着、行为等规范，大大提升了车间员工的`精神风貌。
2、为了确保办公室、仓库的环境卫生，以提高素养，建立长效机制为目标，根据《可视化定置管理规范》、《现场管理程序》等制度，做到用制度做保障、做约束，使6s现场管理工作长期执行下去。
3、对消防器材进行了全面的检查、清洁，保证消防通道的畅通。
并制定了相应的应急预案，对事故应急预案组织人员进行演练。
4、明确标识了安全警示，安全标语，防火区域等等。
四、其他
1、为了宣传6s现场管理工作，科室组织员工学习培训，并利用科室会议积极宣讲6s的知识，使员工在思想上认识6s现场管理工作的内涵及意义。
2、为营造6s现场管理工作的氛围，科室制作了6s现场管理看板等物品，使得办公区、仓库处处洋溢着6s的氛围，使员工在意识上融入到6s现场管理工作中来。
经过一段时间的运行工作，科室在6s现场管理上取得了初步成效。
目前仓库是摆放整齐，标识清楚，取用方便。
办公区域物品摆放整洁有序，美观大方，文件资料取用方便，提高了工作效率。
员工思想稳定，出勤正常，行为规范。
安全事故没出现一起，安全态势良好。
在我们看到成绩的同时，也感觉到存在许多不足之处，如仓库的环境卫生还存在死角，有灰尘。
仓库的6s文化氛围还有待加强，员工的文化素质及安全意识还有待提高。
同时我们还意识到：
1、“6s”管理是一种要全体员工养成的行为模式，而不是一种工作的形式。
所以其实是更重要的是在内心认识上的实施和认同，而不是行为上的服从和履行。
因此，应做好知识普及和思想认识的宣传工作，不应流于形式。
使“6s”最终变成全体员工自觉自愿的行为。
2、“6s”管理应注意方式方法，不能照搬别人的做法，应同自己的实际相结合，找到适合自己的方式方法。
“6s”是不断的改进、完善，不是达到了预期的目标后就停止不前。
应不断地提出更高的目标和要求，不断改进，不断完善。
3、“6s”管理不是一朝一夕就可以实现的。
它可能需要一两年，也可能需要三五年。
所以不能急于求成，要求马上见到想要的效果。
人的行为是逐渐养成的，不是一纸制度就可以改变的。
并且“6s”是连贯推行的，不是现在工作不忙就推行，等工作忙起来就把他抛到九霄云外去了。
应该按照推行实施计划，按部就班的连贯实施，不易中断。
票务服务管理制度
为切实做好公司内部质量控制、高效服务工作，为市场开发提供强有力的保障和支持，现就相关工作要求规定如下：
一、所有部门工作都要对市场负责，一切为客户为中心，做好质量保障和市场供应，搞好系统服务。
二、每位员工对待工作必须认真负责，严格要求细节。
三、质量要求：
1、确保原料进厂和成品出厂合格率90%。
2、确保市场产品质量和工作服务质量零投诉。
3、生产部和品管部做好车间制程关键点控制工作，确保产品质量不出问题。
4、不断提高做事准确度，提高效率，强化人员责任心，减少错误。
四、服务要求。
1、全员微笑服务，服务标准。‘真诚、耐心、热情、高效’，认真领悟和执行。
2、言行文明，思想端正，着装规范、整洁。
3、视客户如亲人，搞好服务工作，主动帮助客户解决困难。
4、窗口人员不断提高服务质量和工作效率，改善服务态度，确保内部服务零投诉。
五、工作效率要求。
1、销管科学安排生产计划，提高生产效率，保证市场供应不断货、不缺货。
2、确保生产总效率___吨/天，装、卸车效率___吨/小时，保证市场供应和客户信誉。
3、做好设备检修计划，降低设备故障率；提高单机设备效率（制粒、粉碎、输送等）。
4、工作注重方法和思路，做到‘日事日毕，日清日高’。
5、部门主管努力提高全员积极性和责任心，要有‘厂兴我荣，厂衰我耻’的精神。
6、部门之间良好沟通，打破部门、岗位界限，一切以公司整体利益为重。
六、考核制度。
1、对违反相关规定者，每次罚款___元，严重者加倍处罚。
2、市场每投诉一次，责任主管罚款___元，责任人罚款___元，损失者另计。
3、内部服务问题，客户每投诉一次，不论任何原因，责任人罚款___元。
4、同样事故或同一责任人当月连续出现三次者，责任人调离岗位或辞退。
5、对于主动发现问题和提供合理化建议的员工，根据情况给予___元奖励，贡献较大的加倍奖励。
6、以上问题每月末由销管和品管部负责汇总并通报处理。我们的成功来自于客户的感动。
管理评审总结报告
自公司推行ts16949质量管理体系推行以来，生产部充分利用现有条件展开工作，在基础设施、工作环境、生产和服务的提供等方面均取得了一定成绩：
一、生产业绩：
1、经过每月的总结可以看出，我们对客户的交期为100%，一次送检合格率超过了99.7%（详见质保部每月质量指标统计趋势图），总体交货还是满意的。
2、生产现场品质控制较易出现的品质问题有碰伤、毛刺、外观生锈、尺寸等状况，3月份品质控制累计不合格次数为4次，其中严重不合格为1次，针对这些品质事故制定了纠正预防措施，4月份生产品质不良总次数为1次，无严重不合格，从这就可看出我们3月份所制定的`纠正预防措施是有效的。
二、生产现场“5s”：
自出台后5s检查管理规定以来，现场就再没出现较散乱现象。设备工具摆放也较整齐，整个车间给人整洁、清爽的感觉，针对“5s”判定的管理规定措施，有效给予肯定，跟进效果满意。
三、20xx年度，生产部共接到销售部下达的订货清单或客户订单共2412多份，均全部按计划完成，完成率达100％，具体措施为：
1、为了满足客户的须求，经生产部、技术部采取了改进措施，在生产部全体员工的努力，在生产线管理方面有了很大的改进，证明了生产部、技术部制定改进措施的有效。
2、经生产部月总结分析来看，仅作考核的废品率10月份为0.24%，虽然生产部采取一些措施，但11月份废品仍为0.18%，这说明10月份制定的废品率措施还是有不足之处，12月份还需要继续跟进，且须制定相应的改进措施。
3、公司现有生产关键设备6台，已全部通过验收，并建立了相关设备管理卡、
保养计划、保养记录和日常点检表等，通过这些措施，公司的所有设备基本未出现重大问题，说明生产部制定的这些措施是有效的。
4、为确保各工序产品质量的稳定，各道工序均采用质量记录来改善不良和预防不良的产生，每道工序必须协助质保部做好首、未件必检和首、中、末检制度。
5、生产部以每周至少进行两次培训为基准，对员工进行有关专业知识和操作技能的培训，让每一位员工养成了良好的品质意识和成本意识。
6、对产品的交货期，生产部做到一准时、二提前的原则，使合格的产品在交货期前送到客户手中，每次订单下至生产部时，生产部干部即对其进行周密的策划，使生产能够顺畅的进行。
四、建议：
按公司现有人力和设备的配置，其产能为800万元/月，但目前由于订单比较少，产能没有完全发挥，建议销售部加大市场拓展力度，来满足公司现有实际产能，以减少因此带来的设备闲置、人员流动频繁等问题。
总之，由于在生产中严格控制产品质量，公司内、外部都没出现批量性退货，在今后的工作中继续严格控制产品质量，坚决使不良品不流入到客户手中，以提高公司美誉度。
舆情管理总结报告
为进一步加强全校络舆情的处置与管理工作，建立健全络舆情应对机制，有序引导络舆论，妥善处置上负面舆情，维护学校和谐稳定，为学校发展营造良好的舆论环境，依据有关法律法规，制定本办法。
本办法中的络舆情，特指可能或已经对我校形象产生影响的上报道及言论。络舆情的`处置与管理，是指对涉及我校各项工作的新闻报道或评论所引发的反应、言论、评论等综合舆论情况，进行监测、研判、预警、处置和引导。
(一)统一领导，统筹组织。将络舆情应急处置工作纳入全校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二)分级负责，依法处置。按照涉事单位负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施络舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三)监测预警，及早防范。建立络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
(四)服务大局，防止危机。立足服务学校改革发展大局、保障教学科研秩序、维护校园稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强络舆情应对处置工作，有效防止络舆情危机发生。
(一)领导机构及职责
学校成立络舆情应急处置工作领导小组，由学校主管领导任组长，学校办公室、党委宣传部、学生工作部、安全工作部、校团委、计算机络中心主要负责人为成员。主要负责审定全校络舆情应急处置预案、工作方案，并组织实施；督导、考核有关单位络舆情应急处置工作，研判络舆情形势，有序引导络舆情。领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，负责日常工作。
(二)主要成员单位职责
学校办公室：统筹、协调有关单位落实络舆情应急处置工作及其他相关工作。
党委宣传部：负责舆情监控，舆论引导，接待和联络媒体，组织实施络舆情应急处置工作。
学生工作部：负责组织、协调、督导学生工作系统进行络舆情应急处置工作。
票务管理心得体会
自承办一场音乐会以来，我对票务管理有了更深的了解和体会。票务是一个组织性和时效性要求都较高的工作，同时也是一个在大规模活动中体现出组织能力和综合素质的工作。
在经历了一段务实而有压力的票务管理之后，我认为，要做好票务工作，需要把握好以下几个方面：规划、协调、质量、安全和效率。接下来，我将从这五个方面谈谈自己的心得体会。
第二段：规划。
在票务管理的过程中，首先需要进行的是规划。规划要素包括：运营周期、数量、价格、渠道、销售策略等。而在规划的过程中，流程要清晰，任务要详细，人员要适当排布，有序合理，才能更好地保证工作效率和质量。
规划是整个票务运作的心脏，一定要提前准备，交由有经验的负责人来执行。在权衡各方面利益的前提下，制定尽量完整的计划，包括证券、赞助、视觉风格、安保、群众管理等内容。这些内容需要不断迭代和完善，让整个工作体系更紧密、通畅和系统。
第三段：协调。
票务管理的进度每时每刻都在变化，所以各部门之间需要良好的沟通与协作。协调工作的要点在于：有效的传达、锁定目标和优化利益。
沟通是衔接各部门的纽带。而有效的沟通，通常指大家必须培养“共同语言”和“公正第三方”的概念。同样，在指导下，团队必须能够凝聚在一起，实现同心同德的目标。
对于银行、推广活动和安全等部门，需要严格把关，内化在检票、售票和商城等细节中，不断优化流程、规范工作，保证决策的可执行性和效果最大化。
第四段：质量和安全。
在票务管理中，质量和安全是最重要的。作为票务管理人员，每个环节都需要投入足够的精力，多次检查和把控，直到达到标准。
纪律性强的团队是保证品质的关键。各种保障工作都必须严格执行，这包括交通重要通道、旅游景点、重要的权益方、场馆安保等方面。
同时，安全方面的风险需要提前有意识地加以解决，如场地认定、安排安全人员、安排急救设施等。一旦有风险，应及时应对，并妥善处理。
第五段：效率。
在执行票务管理工作中，效率是保证一切顺利开展的核心因素之一。场馆的构成、宣传策略和销售渠道等都需要高效运作才能最大程度地利益最终客户。要做到高效率，需要储备和提前确定基本数值。
精细化的管控是提高效率的重要手段。此时，数据就变得尤为重要。松散、轻率的管理必须控制在最低要求下，或者被淘汰。同时，在管理日常工作的过程中，要学会让团队自我完善，预防、发现和解决问题。
为了提高效率，我们需要细化每个环节，找到重点，减少耗时和消耗，寻找创新点。同时，也需要注重团队的合作和协调，充分发挥高效率的联动效应。
总结：
票务管理是一系列支离破碎的单点工作的合集，但票务工作并非简单并琐碎。在成为一个合格的票务管理人员的过程中，必须把握好规划、协调、质量、安全和效率。只有有条不紊地把这些环节一一对接起来，才能确保票务管理能更有效地为顾客服务。
票务服务管理制度
为保障市政务服务中心办事（证）窗口（以下简称窗口）规范、高效、廉洁、有序运转，根据有关法律规定和推进依法行政进程的要求，制定本工作制度。
一、窗口实行政务公开服务中心（以下简称中心）集中管理，进入中心各行政机关独立行使职能，监察部门统一监督的管理原则。窗口工作纳入市政府目标管理考核范围。
二、窗口工作人员履行工作职责，必须遵循“单位围着窗口转，窗口围着群众转”的宗旨，坚持公开、公正、便民、利民、廉洁、高效的原则。
三、中心实行例会制度和协调会制度，协调、研究、解决窗口运作中存在的问题。
四、窗口工作人员应自觉遵守工作纪律，并实行挂牌办公。在工作时间内，应当认真履行岗位职责，热情工作，文明服务，自觉维护行政机关的形象。
五、窗口必须公开有关行政审批的内容、条件、程序、依据、期限、收费标准等。办事主体要求对公开的内容进行说明、解释的，窗口工作人员应当予以耐心说明、解释。
六、政务接洽、咨询和行政审批申请的形式，除法律、法规、规章特别规定的外，办事主体可以采取口头形式、书面形式或者其他形式。各窗口不得指定办事主体采取某种特定形式。
七、窗口履行工作职责实行首问责任制度。
八、窗口收到行政审批申请人提交的行政审批申请书，应当立即进行认真审查，对属于本行政机关职责范围，申请资料齐全、符合法定要求的，应当予以受理。
九、行政审批申请人提供的书面资料不全、不需要对申请资料的实质内容进一步审查、核实的，窗口应当当场作出行政审批受理决定。
十、已进入中心的行政机关，非窗口工作人员不得受理行政审批申请人提交的行政审批申请资料，私自办理行政审批事项。法律、法规、规章对行政审批程序有规定的，按照法律、法规、规章的规定办理。
十一、各窗口办事情况实行一日一报，由窗口工作人员在每天下班前将办事情况报送中心办公室，中心办公室定期公布各窗口工作情况。
十二、进入中心的行政机关不按本制度规定开放窗口，或者有其他违反制度的行为致使窗口不能正常运转的'，由市人民政府对其法定代表人给予效能告诫，情节严重致使政府形象受损的，对该行政机关及其法定代表人予以通报批评。
十三、窗口工作人员有下列情况之一的，应调离窗口工作岗位。
（一）不遵守工作纪律，造成不良影响的；
（二）工作作风生硬、态度粗暴，造成不良影响的；
（三）利用窗口工作便利“吃、拿、卡、要”的；
（四）不认真履行工作职责，致使进入中心的行政机关行为违法，造成恶劣影响的；
（五）在单位受到记过以上行政处分或者有其他严重违法、违纪行为应追究责任的。
十四、各窗口及其工作人员的评议、考核、由中心监督评议办公室统一进行，具体办法另行制定。