9.心得体会是对自身学习或工作过程的一种思考和反思,是提升自我价值的利器。随后是一些经验丰富的作者所写的心得体会,值得我们借鉴和学习。
有效沟通心得体会
此前也看过相关书籍,但把高效沟通阐述的如此全面、深入的还没有,实用性强是此书的最大特点之一。
它所阐述的内容能够做到浅出,很容易让人理解及实际操作,即既能从实际上升到理论,亦能从理论讲解到具体操作细节,从而使其内容不显得乏味、空洞。
沟通,自从出生哪一刻起就已随之而来,从最基本的衣食住行到较为复杂的七情六欲、商务谈判,无不渗透着沟通的身影,如果没有沟通,想象不出人类是以何种状态生存!可见沟通对于我们自身及整个人类的重要性,从而体现了深入学习沟通的必要性。
在这短短的3分钟内,需要你阐明要点,需要你所述有凭有据,需要你洞察对方的点点滴滴,随之应变……如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践,也许再有十分钟也是罔然。古人云:“尽信书则无书”,读此书时亦报常态:用一种批判一种质疑的方式来读书,”取其精华,去其糟粕”,”利之为我所用”!
《有效沟通》通篇阐述的是一条条标准,总结了如今社会沟通的经验之谈,学会过后大有裨益,受益匪浅!
有效沟通心得体会
前段时间有幸参加了公司组织的沟通。 服务等培训讲座,让我学到很多东西,沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法,以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等,使我受益非浅,同时使我认识到自己以前在沟通中的不足,这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好,不能自私、自我、自大,注意对方情绪,注意对方的需求与不便;相处中也要以诚相待,主动问一下工作中的难题,主动帮忙解决难题,都会促使双方相互理解。所以在与人交往中,心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性,今后我会运用所学沟通技巧,处理好工作上的人际关系,继而全身心地投入到工作之中。作为管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为成功的关键。
沟通是为了控制员工的行为,看看职工是否按要求去做,不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工,改善绩效。沟通是为了表达情感,分享挫折与满足。沟通是为了流通信息,强化信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为。与员工共享挫折的`教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态,这要求我们要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关心职工的成长,鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和职工进行交流,当职工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,要学会倾听,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。
有效的沟通可以使得我们工作效率提高,事半功倍,而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。
今后我会努力做到:发挥主观能动性,勤于学习,重视理论与知识的获取;勇于实践,在实践中增长才干,并且善于总结,以积累经验,吸取教训,从而增强团结观念;时时反盛剖析自我,增强自我调控的能力,注重团结,扎扎实实干事业;容人容言,提高心理承受能力;既要有坦荡胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事业为重,宠辱不惊。
有效沟通心得体会
在听了李老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多,当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位,人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感,才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值,赢得利润。
人与人的交流、沟通如果不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物,不同的人对它的理解是不同的,在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来,没有注意表达方式,自己认为可能已经表达清楚意思了,但是不同的听众会有不同的反映,对其理解也有可能是千差万别的,更有甚者理解为相反的意思,这将大大影响我们沟通的效率与效果,所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。
沟通就是心与心的交流和理解,每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂,缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候,需要体会对方的感受,做到用“心”去沟通。要做到面带笑容,沟通最忌讳的是一脸死像。
在同事之间,通过沟通我们才能彼此了解,彼此配合,从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员,我要通过沟通才能了解大家的需求,才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境,进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是需要技巧的,同一件事情,不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重,而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚,获得对方的信任,得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议,现代社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取所需要的资源,才能为企业创造更大的利益。
有效沟通心得体会
在现代竞争激烈的社会,我们需要学会与别人有效的沟通,因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步,不仅在人际交往,在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。
关键词: 沟通,有效沟通,沟通方式,沟通技巧
一、案例引入
二、案例讨论
以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题,有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到,“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后,带有启发式的给出了答案,问题出在了沟通上。
“柳”把“施”当做了公司的形象,公司的品牌,神话般人物。但事实“施”毕竟是人,而且是被联想宠坏了的“神”,“柳”为了市场改变了“施神”的一贯工作方式,甚至于影响到了其生活,当然“施神”就发威了。不把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。
多么可怕的后果呀!原来这样的结果竟然出在沟通上!?开始我不理解,也根本想不到原本简单的沟通会有这么严重的后果。看来还真得细细琢磨下沟通这个词,并想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。
三、沟通定义
李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下的解释。
可和默契的一种组织行为,它是指组织成员之间相互交流并彼此理解有关信息及各自想法、观点、情绪、情感和意见的行为或过程。
“有效沟通”是组织员工行为整合的人文基础,是传递工作信息,调控员工行为,形成团队合作精神的重要手段,是化解人际冲突、解决利益矛盾、达成心里契约、提升组织凝聚力的基本途径和方式。
沟通无处不在,无时不有。伴随着市场经济的发展,人际关系的日益复杂,在人与人的交谈中,有效的沟通起着关键的作用。人与人之间化解矛盾,需要有效的沟通,企业与企业间的洽谈合作,更需要有效的沟通。经过学习了解沟通后,我对自己以前在沟通方面存在的问题和不足,有了更进一步的了解。
四、心得体会
学习有效沟通以后,我认识到在进行每一次沟通之前,都应做好沟通前的充分准备工作。首先要明确沟通的目的,制定可行的沟通计划,预测可能遇到的异议和争执等。这样才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。
其次要选择恰当的沟通方式。沟通方式是指沟通的工具、手段、媒介和方法等。(引自《现代人力资源管理学》 李宝元 北京师范大学出版社)沟通方式有很多种,比如传统的沟通方式有电话沟通,书面沟通和当面沟通。而随着社会的发展,科技的进步,我们又衍生了qq,电子邮件等新的网上沟通方式。无论采取何种方式,都应根据沟通的内容,目的,时效及对方实际情况而定。
第三,沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时,需要重视倾听的对象,注意其表情和反应,专心致志的听。只有这样,才能听到真实的情况,找准问题所在,从而及时纠偏,也是对倾诉者的尊重。如果三心二意,答非所问,就很难到达沟通的效果。
第四,要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰,明确。只有掌握好沟通的技巧,才能使有效的沟通得以顺利的进行,达到事半功倍的效果。
第五,我觉得要不断的进行沟通总结。在每一次沟通结束后,都应当及时进行总结。通过总结,可以发现不足之处,不断改进,从而提高沟通水平。
选择沟通网络这样的技术层面,更主要的是如何从人力资源战略整合层次上,宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍,选择和确定沟通优化目标和策略。以上观点来自于李老师的书面传授,我也由此更加深了对有效沟通的理解。作为hr职能部门的一员,我今后的工作还需要更加细致调查和研究公司存在的沟通问题及障碍,有针对性的采取有效措施,不断提高组织沟通水平,让有效沟通无处不在。这就是我学习有效沟通的一点小小心得体会。
参考文献:
[1]现代人力资源管理学 李宝元 北京师范大学出版集团
北师大20xxmba p1班 学号:201122030166 姓名:安立娜
有效沟通心得体会
保持良好的师生关系是良好教学效果的保证,了解学生的最佳途径莫过于与学生进行有效的沟通。在平时的沟通中,老师一般占主导地位,老师掌握与学生沟通的技巧非常重要。才能保证沟通的有效性。
教师与学生因年龄的差异,生长环境、思维方式的不同,很容易产生认识上的差异。因此,教师应多站在学生的角度看问题,以学生的眼光去看世界,以学生的心态去推理一切,然后有效地将这些感受传递给对方,从而使学生感受到教师对他的理解与尊重,从而产生温暖感和满足感。对于学生来说,教师的爱是一种神奇而又伟大的力量,是除了母爱之外,世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱,师爱可以引导学生产生巨大的内动力,去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当老师给学生以真挚的爱,给学生以亲近感、信任感、期望感,学生才会对老师产生依恋仰慕的心理,才能向教师敝开内心世界,我们才能“对症下药”,收到应有的效果。因此,教师必须用自己的爱心去感化学生,做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合,才会产生动情效应,从而收到较好的德育。
如果学生向你倾诉,你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天,甚至最不容易对付的人,在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前,常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面,只要你积极的倾听,整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后,心理压力得到一定程度减轻,而且通过你的认真倾听,学生觉得自己问题已经被引起老师重视和理解,于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下,解决任何问题都有了良好的开端。
学会和学生沟通的艺术,找准机会,抓住重点,有的放矢的和学生进行思想得沟通,这样的教育才会有成效。老师怎样判断自己与学生的沟通是否成功呢?事实上老师只要看学生的反应就可以了。换句话,学生是不是按照你所希望的那样去想了,去做了,别人对你的印象如何?你的班级是否团结,这些都是判断师生沟通是否成功的标准。
总之,建立平等、民主、和谐、朋友式的师生关系,是教育成功最关键的地方,一双眼睛看不住几十个学生,一颗爱心却可以拴住几十颗心,教师可以凭着高尚的人格魅力和精到的育人艺术,走进学生的心灵,教师必须打开学生的心理的壁垒,透视学生的内心世界,为他们分忧,为他们清除“病灶”,把学生心灵世界的沃土垦植成“真、善、美”的苗圃,真正建立起新的师生关系。在教育活动中,老师只有用爱心换起学生的信任感,与学生进行有效的交流,使学生喜欢老师,再喜欢他所提供的教育,这样才能达到教育的最佳效果。
有效沟通心得体会
在现代竞争激烈的社会,我们需要学会与别人有效的沟通,因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步,不仅在人际交往,在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。
关键词:沟通,有效沟通,沟通方式,沟通技巧。
一、案例引入。
二、案例讨论。
以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题,有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到,“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后,带有启发式的给出了答案,问题出在了沟通上。
“柳”把“施”当做了公司的形象,公司的品牌,神话般人物。但事实“施”毕竟是人,而且是被联想宠坏了的“神”,“柳”为了市场改变了“施神”的`一贯工作方式,甚至于影响到了其生活,当然“施神”就发威了。不把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。
多么可怕的后果呀!原来这样的结果竟然出在沟通上!?开始我不理解,也根本想不到原本简单的沟通会有这么严重的后果。看来还真得细细琢磨下沟通这个词,并想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。
李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下的解释。
可和默契的一种组织行为,它是指组织成员之间相互交流并彼此理解有关信息及各自想法、观点、情绪、情感和意见的行为或过程。
“有效沟通”是组织员工行为整合的人文基础,是传递工作信息,调控员工行为,形成团队合作精神的重要手段,是化解人际冲突、解决利益矛盾、达成心里契约、提升组织凝聚力的基本途径和方式。
沟通无处不在,无时不有。伴随着市场经济的发展,人际关系的日益复杂,在人与人的交谈中,有效的沟通起着关键的作用。人与人之间化解矛盾,需要有效的沟通,企业与企业间的洽谈合作,更需要有效的沟通。经过学习了解沟通后,我对自己以前在沟通方面存在的问题和不足,有了更进一步的了解。
学习有效沟通以后,我认识到在进行每一次沟通之前,都应做好沟通前的充分准备工作。首先要明确沟通的目的,制定可行的沟通计划,预测可能遇到的异议和争执等。这样才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。
其次要选择恰当的沟通方式。沟通方式是指沟通的工具、手段、媒介和方法等。(引自《现代人力资源管理学》李宝元北京师范大学出版社)沟通方式有很多种,比如传统的沟通方式有电话沟通,书面沟通和当面沟通。而随着社会的发展,科技的进步,我们又衍生了qq,电子邮件等新的网上沟通方式。无论采取何种方式,都应根据沟通的内容,目的,时效及对方实际情况而定。
第三,沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时,需要重视倾听的对象,注意其表情和反应,专心致志的听。只有这样,才能听到真实的情况,找准问题所在,从而及时纠偏,也是对倾诉者的尊重。如果三心二意,答非所问,就很难到达沟通的效果。
第四,要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰,明确。只有掌握好沟通的技巧,才能使有效的沟通得以顺利的进行,达到事半功倍的效果。
第五,我觉得要不断的进行沟通总结。在每一次沟通结束后,都应当及时进行总结。通过总结,可以发现不足之处,不断改进,从而提高沟通水平。
选择沟通网络这样的技术层面,更主要的是如何从人力资源战略整合层次上,宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍,选择和确定沟通优化目标和策略。以上观点来自于李老师的书面传授,我也由此更加深了对有效沟通的理解。作为hr职能部门的一员,我今后的工作还需要更加细致调查和研究公司存在的沟通问题及障碍,有针对性的采取有效措施,不断提高组织沟通水平,让有效沟通无处不在。这就是我学习有效沟通的一点小小心得体会。
参考文献:
[1]现代人力资源管理学李宝元北京师范大学出版集团。
北师大20xxmbap1班学号:201122030166姓名:安立娜。
有效沟通
人际交流是人类社会中不可或缺的部分,而有效沟通则是良好人际关系的基础。在我多年的社交经历中,我深切体会到了有效沟通的重要性,并从中收获了许多心得体会。以下是我对于有效沟通的个人理解和感悟。
首先,有效沟通需要倾听的能力。作为一个说话方,我们常常热衷于陈述自己的观点,却往往忽略了对方的意见和感受。而真正的有效沟通在于能够倾听对方的声音。在沟通过程中,我们应该停下来,耐心地倾听对方的观点,并且给予对方充分的空间来表达自己的想法。倾听不仅能够增强我们的理解力,还能够让对方感受到被尊重和重视。
其次,积极表达自己是有效沟通的关键。在我们与他人交流时,清晰地表达自己的观点和意见非常重要。我们应该尽量避免含糊不清的表达,而要用简练明了的语言来传达自己的意思。此外,积极主动地表达自己也能够增加沟通的效果。当我们把自己的想法坦诚地告诉对方时,对方会更容易理解我们的观点,并与我们产生共鸣。
第三,善于运用非语言沟通也是有效沟通的要素之一。在交流过程中,我们不仅通过语言来传递信息,还通过身体语言、面部表情和姿态来表达自己的感受。这种非语言的沟通方式往往更直接、更真实。我们可以通过眼神交流、微笑和肢体动作来加深与他人的共鸣。例如,在与他人交流时,我们可以通过微笑来表达友好和亲善,通过眼神交流来表示关注和理解。这种非语言的沟通方式能够加强我们的交流效果,使我们与他人更加接近。
第四,尊重他人的观点是有效沟通的基石。每个人都有自己的思想和感受,我们不应该把自己的观点强加于别人。在交流中,我们应该尊重对方的观点并且保持开放的态度。即使我们对对方的观点持有不同意见,也应该用理性和尊重的态度进行讨论,而不是争吵和指责。只有通过理性和尊重的交流方式,我们才能够与他人建立起良好的信任关系,促进有效的沟通。
最后,耐心和体谅是有效沟通的关键所在。不同的人有不同的思维方式和表达方式,我们应该在交流过程中保持足够的耐心和理解。当我们遇到沟通障碍时,我们应该耐心地听取对方的解释并且尽力去理解对方的意图。同时,我们也应该以宽容的心态去面对自己的错误和过失。只有通过耐心和体谅,我们才能够建立积极的人际关系,并且在交流中实现真正的共赢。
总结起来,有效沟通对于人际交往的重要性不可忽视。通过倾听、积极表达、运用非语言沟通、尊重他人的观点以及耐心和体谅,我们能够实现与他人的良好沟通,并建立起稳固而美好的人际关系。同时,学会有效沟通也让我们更好地理解自己和他人,促使我们的思维更加开阔和宽广。因此,在今后的学习和生活中,我将更加注重培养有效沟通的能力,并且将其融入到我的生活之中。
有效沟通心得体会
接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时,我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”,“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业,而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度,“从心开始”是沟通的基石和最高境界,只有用真心、用真诚去传情达意,才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性,沟通对于公司,对于为我们每个成员的重要性。
待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后,使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问,而我是要不断学习和提高的。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通,在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候,在这时候有时会有牢骚,会有怨气,尤其是工作在半夜的时候,再不得已就求助于领导帮忙。学习之后,我想是不是有时候我找错地方了,该张三负责的,我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题,而不是人家不及时处理呢?多学习,多询问,熟悉各部门的职责范围,熟悉各部门的工作流程,使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象,找到良好的沟通方式,以正确的沟通态度,达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道;对上司的询问有问必答,而且要清楚——让上司放心;充实自己,努力学习,才能了解上司的语言——让上司轻松;接受批评,不犯三次过错——让上司省事;不忙的时候,主动帮助他人——让上司有效;毫无怨言的接受任务——让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说,见到领导不说像老鼠见了猫,也只是问个好就过去了,只有在工作中遇到困难了,实在是解决不了,眼看到期限了,才找领导去了,然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么,曾经有过吧,因为和领导的沟通不及时,使得上司没能及时掌握工作进度,还好没有延误工作,只是挨了一顿批评。接受批评,不能再犯这样的错误,在日常工作中,要及时和上司沟通,自动报告工作进度。数据业务发生故障时,客户的感知是最直接的,什么时候不能上网了,什么时候能用了,客户对于故障时常把握的也很准确,但是数据业务维护时设计的专业也多,那么在发生问题时就要及时和上司沟通,便于上司准确把握工作进度,对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度,以如何提高工作效能为出发点,加强交流,求同存异,确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的,还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态,积极主动的沟通方式,有助于减少彼此之间的误会,促进工作开展。
代维管理组杨志凌。
2010年12月。
有效沟通心得体会
积极聆听又称主动聆听,指教师不仅要仔细聆听学生的感受,还要对学生的情感做出反应。反应不是评判,而是教师用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程,又称译意的过程。常用的句式包括:“你觉得…”、“你认为…”。译意如果正确,师生沟通得以继续;如果不正确,学生会主动更正教师的理解。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效。不加评判,表示理解的听在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。
从学生的立场来看问题,就是当一件事情发生的时候,教师要考虑到五个问题:他在想什么?他现在的处境是什么?他的感受是什么?这件事对他有什么意义?他希望怎么样?能否准确地、客观地回答出来这五个问题,这是检验教师的同感力,即从学生立场看问题的能力的一个重要标志。教师常会遇到一些所谓的软硬不吃,刀枪不入的同学,一般情况下就是因为教师不知道他在想什么,他内心的'感受是什么。如果教师深入他的内心,了解他的内在感受,再进行沟通,一定会有效果。
谈心的目的是解决学生的思想问题,提高认识水平,达到认识一致。错误的思想只能用正确的思想克服战胜它,心中的黑暗只有用哲理才能驱除,这就要求班主任,必须抓住一个“理”字,把道理讲透,用真理服人。谈心的力量和效果不在于班主任的年龄、职务和权力,关键在于班主任能否谈出道理以理服人。谈心就是用理去分析,启迪学生的心灵,明辨是非,用正理说服歪理,用大道理管小道理,从小道理引出大道理,在总结经验教训中通过反思而明理,通过驳歪理树正理,同时还可以互相讨论,取长补短,交流思想,探讨真理。谈心时,切忌“就事论事”,不能讲虚理;切忌“简单从事”,只听到一点、看到一滴就评论是非,甚至以严厉的态度要学生服从,这样是得不到好效果的。要以理服人,就要允许学生反复思考,提高认识,从学生的觉悟程度出发,让学生接受,谈心才实在有力,达到心理相容见实效的目的。
班主任与学生、学生与学生之间的隔阂、疑虑不能单靠在会上解决,也需要通过个别谈心去消除。学生的思想基础、觉悟程度、知识水平、所处环境、性格特点都是各有差异的。疏通谈心之路,要具体情况具体分析。对有缺点错误的学生要诚恳劝导,切忌简单急躁,急于求咸,要不怕麻烦,象绵绵细雨、涓涓流水去接触问题,彻底纠正“久旱不管,一下就满”的方式,谈心要有的放矢,“对症下药”;对性格内向的学生可采取“拉家常”的方法,由远而近,先轻后重,循循善诱地谈;对性情耿直爽快的,最好直接了当把问题点透,不转弯子,不兜圈子;对觉悟较低、性格独特的学生要善于从对方的内心情绪和要求谈起,先回避“烦恼”、“卡壳”的问题,从侧面迂回曲折地引导。总之,要把谈,心的路多想几条,只走“宽阔大道”不成,要善于“穿大街走小巷”,运用多种知识,因势利导,因势而疏。同是应尽可能地把解决思想问题与解决实际问题结合起来,才能取得行最佳的谈心效果。
教育学生决不是说了就行,和学生沟通应从外化转到内化,从单纯的说教转化为实践活动,让情感与认识相互作用,使情感上升为信念,成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班主任更应该学会和学生沟通的艺术找准机会,抓住重点,有的放矢的和学生进行思想得沟通,这样的教育才会有成效。
有时,教师为了维护自己的“师道尊严”,即所谓的面子,面对学生的不同意见很少去认真思考。有时遇到自己一时解决不了的问题,也绝不会向学生承认自己暂时不会,而是找种种理由搪塞过去,仿佛承认了自己的不足,就会觉得没有面子,影响自己在学生心目中的形象和威信。其实,真理是威信的基石。班主任也是人,不可能永远没有错,如果能虚心接受学生正确的、合理的意见和要求,正视自己的不足,及时调整工作计划和目标,不但不会降低你在学生心目中的威信,反而会拉近你和学生之间的心理距离,促进师生间的沟通,同时也让他们感受到师生是平等的,这也是对他们“诚实谦虚,有错就改”的言传身教。
有效沟通心得体会
沟通是人类社会中不可或缺的一环,对于人际关系和工作合作起着至关重要的作用。然而,要实现有效沟通并不是一件容易的事情。在我多年的工作和学习经验中,我逐渐认识到了沟通的重要性,并总结了一些心得体会。
首先,我认识到了倾听的重要性。有效的沟通不仅仅是信息的传递,更需要有心有意地倾听对方的意见和想法。我曾经遇到过在一次会议上,一位同事一直在表达自己的观点,但很少去倾听其他人的意见。后来,在与他私下的交流中,他承认他没有真正聆听他人的声音,并且这种态度导致了很多问题和误解。这次经历让我认识到了倾听的重要性。只有在真正倾听和理解他人的情况下,我们才能更好地进行有效的沟通,并建立良好的人际关系。
其次,积极的沟通态度也是实现有效沟通的关键因素。在与他人交流时,积极的态度能够促使对方更加愿意与我们沟通,从而有助于信息的传递和理解。我曾经参与过一个跨部门的项目,由于项目成员之间的合作不够紧密,进展缓慢。后来,我们组织了一次集体讨论会,目的是激发大家的积极沟通态度。通过分享彼此的看法和意见,我们建立了一个开放、友好的沟通氛围,进一步促进了项目进展。这次经验让我认识到,积极的沟通态度有助于建立信任和协作,从而实现更有效的沟通。
此外,语言的准确和清晰也是实现有效沟通的关键要素。语言的使用不仅仅是为了表达自己的想法,更重要的是让对方理解和接受。如果语言模糊不清,或者用词不当,可能导致信息的误解和混乱。我曾在一次会议上遇到过这样一个例子,一个同事没有准确地描述他的计划和要求,导致其他同事对他的工作产生了误解。后来,为了避免类似的情况再次发生,我开始更加注重语言的准确性和清晰度。我会认真书写和编辑自己要传达的信息,力求准确地表达自己的意图。通过这样的努力,我发现信息的传达和理解变得更加高效和顺畅。
最后,我认识到沟通是一个相互的过程,需要有双方的参与和共同努力。即使一个人具备了良好的沟通能力,但如果对方没有足够的理解和参与,沟通的效果也会大打折扣。所以,实现有效沟通需要双方共同合作和努力。在我的工作经验中,我曾经遇到了和一位客户合作的困难。在沟通过程中,我发现他总是在回避一些重要的问题,导致我们的合作陷入了困境。后来,在与他的交流中,我提出了一些改进沟通方式的建议,并鼓励他更加积极地参与进来。通过我们共同的努力,最终我们成功地解决了问题,并顺利完成了合作。这次经历让我深刻体会到,沟通是双向的,只有双方共同参与,才能实现更有效的沟通和合作。
通过以上的心得体会,我逐渐认识到了沟通的重要性,并学会了一些实现有效沟通的方法。倾听、积极的态度、准确和清晰的语言以及双方的共同参与,都是实现有效沟通的关键因素。只有在理解和尊重他人的基础上,我们才能与他人建立良好的关系,并实现更高效的工作和合作。沟通是一项需要不断学习和提高的技能,我相信通过不断的努力和实践,我能够更好地掌握这项技能,并取得更好的沟通效果。
有效沟通心得体会
在听了xx老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多,当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位,人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感,才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值,赢得利润。
人与人的交流、沟通如果不顺畅,就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物,不同的人对它的理解是不同的,在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来,没有注意表达方式,自己认为可能已经表达清楚意思了,但是不同的听众会有不同的反映,对其理解也有可能是千差万别的,更有甚者理解为相反的意思,这将大大影响我们沟通的效率与效果,所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。
沟通就是心与心的交流和理解,每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂,缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候,需要体会对方的感受,做到用“心”去沟通。要做到面带笑容,沟通最忌讳的是一脸死像。
在同事之间,通过沟通我们才能彼此了解,彼此配合,从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员,我要通过沟通才能了解大家的需求,才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境,进而能最大限度地发挥自己的潜力。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重,而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚,获得对方的信任,得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议,现代社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取所需要的资源,才能为企业创造更大的利益。
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有效沟通
沟通是人与人之间交流的桥梁,是人际关系良好的基础。有效的沟通不仅能够增进相互之间的了解,还能够解决问题,促进和谐。近期,我在工作和生活中积累了一些关于“有效沟通”的心得体会,通过分享和总结,我相信这些体会能够帮助更多人提升沟通能力,建立良好的人际关系。
首先,我认识到在沟通中最重要的是倾听。许多人认为沟通是讲话的过程,而忽略了倾听的重要性。然而,真正的有效沟通应该是平衡的,其中倾听是更重要的一环。当我们在对话中全神贯注地倾听,我们能够更好地理解对方的想法和感受。同时,倾听也是尊重对方的一种表现,它能够建立起彼此间的信任和理解。因此,我以后在和他人交流时,会更加注重倾听,给予对方更多的关注和尊重。
其次,我发现在有效沟通中,语言的选择非常重要。语言是人们沟通的载体,不同的用字用词往往会在传达信息的过程中产生不同的效果。在某些情况下,直接说出自己的观点和意见可能会引起对方的反感和冲突。因此,我学会了善于使用委婉的语言来表达自己的观点,以避免冲突的发生。此外,在沟通中,还需要注意语速和语调的控制,以及肢体语言的运用。这些细节都能够影响到信息的传递和理解,所以应该予以重视。
第三,我发现情绪的管理对于沟通的效果有着重要的影响。在我的工作中,我经常需要和客户或同事一起合作完成任务。有时候,工作的压力会让我情绪变得不稳定,这会影响到我的态度和表达。然而,我意识到情绪的暴露会让对方感受到紧张和焦虑,进而阻碍了良好的沟通。于是,我学会了通过自我调节来管理情绪,以保持冷静和专注。我会在遇到困难和挫折时寻找解决方案,避免情绪的负面影响对沟通产生不利影响。
第四,我意识到在有效沟通中,沟通双方的意愿和动机也至关重要。如果双方都有着积极的意愿,愿意合作和付出努力,那么沟通的效果就会更好。相反,如果有一方缺乏合作的意愿或有其它不良动机,那么沟通很可能不会达到预期的效果。因此,在沟通之前,我们需要先了解对方的动机和利益,以便更好地引导沟通的方向。当双方在目标和利益上达成共识后,沟通的结果会更加令人满意。
最后,我发现通过适当的反馈和总结,能够进一步提升沟通的效果。及时给予对方反馈可以让对方知道我们是认真倾听和理解她们的。而总结沟通的内容和结果则能够巩固双方的理解和认识。通过反馈和总结,我们能够及时发现并改正沟通中的问题,为以后的沟通提供更好的经验。通过自我反省和不断改进的过程,我相信我的沟通能力会不断提高,我也将能够与更多的人建立更好的人际关系。
总之,有效沟通是建立良好人际关系和解决问题的重要途径。通过倾听、语言的选择、情绪的管理、意愿和动机的调整以及适当的反馈和总结,我们能够提升沟通的效果,增进相互间的理解与和谐。只有不断学习和实践,我们才能够成为沟通的高手,与他人建立起有效和愉快的沟通。
有效沟通心得体会
沟通在我们的生活和工作中起着至关重要的作用,它帮助我们与他人建立联系、传递信息和理解对方。然而,在沟通过程中,我们常常会遇到各种问题和难题。通过长期的学习和实践,我逐渐认识到了有效沟通的重要性,并体会到了一些心得和体会。下面我将分享我的体会。
首先,我们需要学会倾听。倾听是沟通的基本要素之一,它帮助我们理解对方的需求、意见和情感。在与他人交流时,我们应该积极倾听对方并给予回应,而不是只顾着表达自己的观点。通过倾听,我们可以更好地理解对方的意图,避免误解和冲突。同时,学会倾听也能增进我们与他人之间的关系,给对方一种被尊重和关心的感受。
其次,我们需要学会表达清楚。语言的准确和简练是有效沟通的关键。我们应该尽量用简单明了的语言表达自己的意思,避免使用晦涩难懂的词汇和长句子。此外,我们还需要关注自己的非语言沟通,如面部表情、姿势和语调等。这些非语言沟通也可以传递出很多信息,因此我们应该保持积极、友好和自信的姿态。
第三,我们需要培养良好的情绪管理能力。情绪是我们与他人交流时不可忽视的因素之一。如果我们情绪不稳定,容易冲动或者急躁,那么我们的沟通很可能会受到影响。因此,我们需要学会控制自己的情绪,保持冷静和客观的态度。即使面对挑衅或者争论,我们也应该用理性和平和的方式去回应。良好的情绪管理能力有助于建立和谐的沟通关系,推动问题的解决。
第四,我们需要关注对方的感受和需求。沟通本质上是一种信息交换的过程,但它也关乎个人之间的情感和关系。为了保持有效的沟通,我们需要关注对方的感受和需求。在表达自己的观点和意见时,我们应该尽量照顾对方的感受,避免让对方感到伤害或不愉快。同时,我们也应该尊重对方的意见和需求,在决策和解决问题时给予合理的权衡和考虑。
最后,沟通需要维护良好的沟通环境。良好的沟通环境有助于促进信息流动和相互理解。为了维护良好的沟通环境,我们首先应该保持开放和友好的态度,鼓励积极的反馈和意见交流。此外,我们还应该尊重他人的个人空间和隐私,避免干扰和打扰。另外,我们还可以运用一些沟通工具和技巧,如会议和讨论等,帮助我们更好地沟通、协作和解决问题。
总结起来,有效沟通对于我们个人和社会的发展至关重要。通过学会倾听、表达清楚、培养良好的情绪管理能力、关注他人的感受和需求以及维护良好的沟通环境,我们可以增强我们的沟通能力,避免冲突和误解,促进良好的人际关系和合作。同时,我们也应该不断学习和积累经验,在实践中不断提高自己的沟通能力。只有通过有效的沟通,我们才能更好地与他人交流,共同创造和谐、繁荣的社会。
有效沟通心得体会
有效沟通,是人际交往中至关重要的一环。只有通过有效沟通,人与人之间才能更好地理解与沟通,避免矛盾冲突的发生。而在长期的人际交往中,我也逐渐领悟到了一些有效沟通的心得体会。
首先,我认为要建立良好的人际关系,有效使用非语言沟通是至关重要的。在与他人交流的时候,我们不仅要注意言辞的表达清晰明确,更要通过表情、姿势和肢体语言来传达自己的意思。尤其是在跨文化交流中,非语言沟通更是不可或缺的一环。比如,当我与外国朋友交流时,如果他们听不懂我说的话,我会通过手势和表情来解释。这种有效的非语言沟通能够帮助我与他人更好地交流互动,建立起互信和友谊。
其次,积极倾听是有效沟通的关键之一。在与他人交流时,不仅要希望对方倾听自己的意见和想法,也要学会主动倾听对方的观点和感受。在倾听他人时,我会尽量保持专注和耐心,给予对方足够的时间和空间来表达自己的想法。只有这样,才能够真正理解对方的需求和意见,从而更好地解决问题。
另外,善于表达自己的情感和需求也是有效沟通的重要方面。有时候,人们会因为担心冲突或尴尬而不愿表达自己真实的感受,从而引发更大的矛盾。然而,通过诚实地表达自己的情感和需求,反而能够帮助我们更好地理解和处理问题。例如,当我与同伴发生矛盾时,我不再语气温和地说:“你不应该这样做”。而是坦诚地表达自己的感受:“当你这样做的时候,我感到很失望和受伤。”然后,我会表达自己的需求:“我希望我们能够坦诚地交流,找到解决问题的方式。”这种积极而诚实的表达方式,能够帮助我们更好地理解对方,消除误会,化解矛盾。
此外,尊重他人的观点和感受也是有效沟通的重要原则之一。每个人都有自己独特的思想、观点和感受,我们应该尊重并理解他人的立场。在与他人交流时,我会积极倾听他们的意见,并尊重他们的观点,不轻易否定或批评。即使我不认同对方的观点,我也会试图理解他们的想法背后的原因和动机,以寻找共同点来建立互信和共识。
最后,建立良好的人际关系需要不断地练习和改进。并非每一次沟通都会达到完美的效果,但只要我们能够持续不懈地努力,就能逐渐提高自己的沟通技巧。我会反思自己在每次交流中的表现,寻找不足之处,并积极地采取行动进行改进。通过不断地练习和经验积累,我相信我能够成为一个更好的沟通者。
总之,有效沟通在人际交往中起着至关重要的作用。通过非语言沟通、积极倾听、诚实表达情感和需求、尊重他人观点和感受以及不断改进,我们可以建立起良好的人际关系,并成为更好的沟通者。我相信,只要我们不断努力和学习,就能够在人际交往中取得更加圆满的结果。
有效沟通
有效沟通是人与人之间理解和交流的桥梁。在各个领域和层级,都需要进行有效的沟通来达成共识、解决问题和推动工作。在我的工作和生活中,我深有体会地认识到了有效沟通的重要性,并从中获得了一些心得体会。下面我将以五个方面的经历为例,分享我对有效沟通的心得体会。
第一段:倾听与表达并重。
在我工作的团队中,我们有一个既充满活力又富有想法的成员,但他总是在会议上大谈特谈而错过了大家的观点。为了改善这种情况,我们进行了一次小组讨论,提出了更好的沟通方式。我们意识到,有效的沟通不仅需要表达自己的观点,还需要倾听他人的意见。于是,我们决定在会议上轮流发言,确保每个人都有机会被倾听,也可以更好地理解他人的观点。这种平等倾听的方式极大地促进了共识的形成,并改善了我们团队的合作氛围。
第二段:信息的准确传递。
一次,我在工作上遇到了一个复杂的问题,需要与其他部门进行紧密合作才能解决。事先,我对问题的边界和解决方法进行了清晰的规划,并将这些信息传达给了其他相关人员。然而,在沟通的过程中出现了误解,导致合作陷入瓶颈。我意识到,信息的准确传递是解决问题的关键。于是,我决定采取更直接、清晰和明确的方式来传达信息。通过即时沟通工具、会议记录和邮件澄清,在信息传递上消除了障碍,问题也得到了迅速解决。
第三段:尊重与理解他人。
在与同事合作的过程中,我体会到了尊重和理解他人的重要性。有一次,我与一位同事发生了观点冲突。双方各执己见,争论不下。后来,我们在私下里进行了深入的交流,才发现其实我们的意见并不完全相反,只是在表达方式上存在误解。通过认真聆听彼此的观点,我们才理解对方的立场,达成了妥协并解决了问题。这次经历让我深刻地认识到,有效沟通不仅需要表达自己,更需要理解和尊重他人。
第四段:沟通的艺术在跨文化交流中体现。
在我工作的组织里,我们常常与来自不同文化背景的人合作。在与外籍同事沟通时,我发现了文化差异对沟通的影响。有一次,我给一位外籍同事发了一封电子邮件,但他没有回应。后来,通过了解,我得知该同事来自一个非常注重面子和礼貌的文化。他觉得直接回复邮件可能会伤害到我。通过借助团队中的文化中介,我了解到了他们文化的沟通方式,并用更温和的表达方式重新沟通,才得到了回复。这次经历让我明白,跨文化交流中需要更多的敏感和触觉,对他人的价值观进行理解和尊重。
第五段:沟通的效果优化。
在我的工作中,我越来越重视有效沟通的效果优化。有一次,我发现每次开会都需要花费大量的时间,但最后总结出的行动计划并没有得到很好的执行。为了解决这一问题,我决定改变会议的形式和内容。我缩短了会议的时间,增加了会前准备和会后总结的环节。在会议上,我主动给予反馈并追踪行动计划的执行。这些措施大大提高了会议的效率,也增强了沟通的效果。通过不断总结和调整,我发现有效沟通的技巧和方法具有很强的可持续性,可以不断优化并取得更好的效果。
总结:通过以上经历,我深刻体会到了有效沟通的重要性和技巧。倾听与表达并重、信息的准确传递、尊重与理解他人、跨文化交流和沟通效果的优化等方面都是有效沟通的关键。只有全面并灵活地运用这些技巧,才能使沟通更加准确、高效、和谐,从而推动工作和人际关系的良好发展。
《有效沟通》心得体会
有效沟通是现代社会重要的能力之一,它不仅仅是在职场中发挥作用,同时在日常生活中也有着重要的地位。我最近读了一本书,叫做《有效沟通》,书中介绍了很多关于沟通技巧和方法的知识,让我受益匪浅。在这篇文章中,我想分享我的学习心得和个人体会,以期能够帮助更多的人学习如何有效沟通。
第二段:沟通技巧。
书中提到的技巧让我记忆深刻,其中之一是主动倾听。主动倾听是指将精力集中在对方说话内容上,而不是在想着自己想说的话。这样做会让对方觉得被尊重,也会让我们更好地了解他们的需求和想法。另一个重要的技巧是使用非暴力沟通的方式,把重点放在解决问题上,而不是人身攻击。通过这种方式,我们可以更好地沟通,互相理解,以及找到更好的解决方案。
第三段:语言表达。
正确的语言表达也是有效沟通的重要因素之一,因为使用正确的语言可以让我们更准确地表达自己的意思。书中建议我们要使用明确、简洁的语言,而不要使用模棱两可或过于拐弯抹角的措辞。同时,我们也要注意用语的礼貌性和亲切性,这样才能让对方感受到我们的尊重和关心。
第四段:身体语言。
除了语言表达以外,身体语言也是有效沟通的一个重要因素。书中提到,身体语言可以通过姿势、面部表情、注视等方式来传递信息。如果我们能够在沟通过程中注意这些身体语言的细节,就可以更好地理解对方的想法和意愿,进而更好地应对和响应对方的需求。
第五段:总结和感悟。
总的来说,我认为《有效沟通》这本书提供了非常多有用的技巧和知识,让我更好地了解了沟通的艺术。通过阅读这本书,我理解到沟通不仅仅是一种技巧,它也是一种语言、文化和心理的交流。我们需要通过沟通来了解彼此,理解彼此,并尝试去满足对方的需求。在日常生活中,我们需要多多运用这些技巧和知识,以期更好地沟通,交流和理解彼此。同时,我们也应该不断地练习和完善自身的沟通技能,以期成为一个优秀的沟通者。
《有效沟通》心得体会
有效沟通是人类社会中不可或缺的一部分,它能促进人际关系并激发我们的思想。这本书《有效沟通》让我在此方面有了更深刻的理解和体验。通过阅读本书,我认识到了沟通的重要性以及如何成为一名出色的沟通者。在这篇文章中,我将分享我的感受和体会。
一、对沟通的重新认识。
在阅读本书之前,我只视沟通为简单的交流。然而,这本书告诫了我,沟通远比我想象的要复杂得多。沟通包含了诸如语言表达、身体语言、说话速度、音量和语调等多个方面。同时,在沟通的过程中也需要了解对方的语言和文化背景,以便有效地交流。更为重要的是,在沟通中不仅仅要让对方理解我们的意图,还需要积极倾听对方所表达的意见和感受。
二、积极倾听的艺术。
在听取别人的意见时,我常常会为自己的想法而插话,并试图说服别人我的看法是正确的。然而,在阅读本书之后,我才明白这样的行为是徒劳无功的。因为其他人可能有很多有价值的见解,并且他们的观点可能有助于我更好地理解问题或获得新的想法。因此,我意识到,当我想要和别人合作或达成共识时,就需倾听他们的声音,如果我忽略了他们的意见,那么我就错失了宝贵的机会。
三、信任带来的良好效果。
信任是建立在沟通基础上的。通过与他人建立互信关系,我们可以成为出色的沟通者,并且在友好的氛围下交流。但如何建立信任呢?首先,我们需要诚实和坦率地表达自己的想法和观点,不要隐瞒真相或说谎。在同时,我们应该尊重别人的感受和观点,并给予他人足够的时间和机会来表达自己的意见。如果我们以真诚的态度去面对对方,那么就会建立信任关系,从而带来更好的结果。
四、有效解决问题的技巧。
在沟通中,处理争端和解决问题的技巧是至关重要的。我们应当积极寻找各种可能的解决方案,并尽可能准确地说明我们的方案。但是,为了有效地解决问题,我们还要避免使用过于侮辱或攻击性的语言,这会使对方感到不舒服,并可能使争端更加严重。最好选择中性措辞,以鼓励合作解决问题。
五、总结。
作为一名出色的沟通者,需要很多技巧和做一个良好的聆听者。除此之外我们还需要理解对方的情况和心理需求。通过阅读这本书,我认为我重新获得了对沟通的认识,并且为自己准备好应对各种沟通问题和挑战的方式和方法。在今后,我将更加积极地努力做到这些,以更好地理解自己和他人,使我们所有人都可以实现更好的结果。