通过经验交流材料，人们可以从他人的成功和失败中吸取教训，避免犯同样的错误。以下是小编为大家收集的经验交流材料范文，供大家参考和借鉴。
党员学习教育经验交流材料
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今年以来，我县在开展党员学习教育中，针对党员学习方法不灵活，学习效果不明显等问题，运用“阅读、跃读、越读”“三读”学习法，促使阅读有声进课堂，跃读重点进头脑，越读思考用实践，引导党员读原著、学原文、悟原理，注重学习成果转化，破解党员学用结合难题，推动党员学习教育提质提效。
一、以“阅读”读出声音，提振学习状态。鼓励党员阅读全文，读出声音，对原著产生印象，提振学习状态。把党的理论阅读纳入县委党校党员教育培训主体班次重要课程安排，推动党的理论进教材、进课堂、进头脑，“阅读”课程进主体班24期次，落实“领导干部促读制度”，各单位一把手将主动学习融入到县委中心组、党委（党组）理论中心组学习，带头领读，截止目前，县委中心组理论学习12次，党委（党组）理论中心组带头学习150余次，有力推动全体党员主动参与。执行“轮岗轮值督读制度”，党支部班子成员轮岗督促，以党课形式，成员领读，活跃读书气氛，通过开办“红色”教育、“桔色”文化、“金色”榜样、“银色”革命、“绿色”服务“五彩”课堂丰富学习形式，解决党员参与不积极、氛围不浓厚问题，开展“五彩”现场党课127次。实施“跟踪问效保读制度”，对因故无法正常参加学习的党员，通过“夜校、夜谈、夜访”，采取“先锋人物帮读，技术专家送读，合作社联读，第一书记、村干部助读”等送读措施，保证流动党员、困难党员和老党员普遍参与学习。发放党的理论书籍5500余册，征订红色传奇系列读本34081册，覆盖党员12000余名。
二、以“跃读”读出重点，提升学习深度。各级党组织引导党员根据个人理解，圈画出文章关键段落和重点信息进行跳跃式阅读，依据标记内容细细品读，并组织自由讨论，理清文章脉络，总结归纳，提炼精华，记录出每次的阅读成果，通过亮出进度、展示笔记、树立典型，不断将学习引向深入，提升悟原理能力，强化学习重点理论进头脑。亮出学习进度，各单位制定读书活动进程安排，主动公示各个阶段的学习任务、活动时间、读书主题、对应参考书目及重点内容，形成经常提醒、自我监督的常态化“跃读”机制。展示读书笔记，筛选一批内容详实、感悟真实、字迹规范的读书笔记进行成果展示，通过集中欣赏、有序传阅的形式，营造“共学、共享、共比”的浓烈氛围。树立学习典型，对“跃读”重点，在县级以上平台上发表感悟类、评论类文章的、在各类演讲比赛、思想宣讲等，表现突出的党员，选树为学习之星，以表率、模范带动，掀起学习热潮。通过开展“读原著，学原文，悟原理”党员学习系列活动，以“读书班”形式开展“跃读”活动175场次，选树学习模范17名，培育读书辅导员79名。
三、以“越读”读出思考，突出学习运用。各级党组织书记带头发表感悟，并集中梳理出3-5条大家普遍关注的问题，引导党员“聚焦问题”进行深入分析，读出思考，开展以“行动学习”“圆桌思辨”“读者书评”“主题对话”等研讨活动，将理论知识结合实际工作进行拓展、延伸或补充，深度感悟原理，实现思想政治沉淀，境界跨越。注重“越读”成果转化，将从中得到的感悟和思考融入工作学习、社会实践，引导党员干部学思结合、学用结合，强化党建引领、党员先行，解决学用结合不紧密问题。结合疫情常态化防控、乡村治理、红色快递等实际工作，运用坚实的思想理论武装和思考，坚定扛起政治责任，立足岗位职责，发挥党的组织优势、政治优势，凝聚各方力量，在各条战线上发挥党员“主力军”和“先锋队”作用。筑牢疫情防控“红色防线”，人员排查28多万人次，核酸检测达123327人次。以党建为引领，着力推出《组建党员“红色小分队”凝聚“小力量”释放乡村治理“大能量”》党建创新案例。“红色快递·服务联盟”党员在一线为群众“派送”疫情防控、乡村治理、抗洪抢险等惠民服务2万余次，成全县党建亮点品牌。
党员经验交流材料
xx同志于xx年9月加入中国共产党，9月调到***工作，主要负责宣传报道工作。该同志在领导和同事的关怀、帮助下，深入学习实践科学发展观，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断提高思想水平和业务技能，积极改进工作作风，努力丰富政治理论和学习业务知识，充分发挥了岗位职能作用，具有较高的思想道德水平和一定的文字综合能力。一年来，该同志先后负责了文字材料计划起草、总结和思想政治理论学习材料的记录和入档工作，完成新闻宣传报道40篇，占计划的98%，完成学习科学发展观活动工作会议主管领导讲话的起草和三个阶段的学习动员、分析检查、整改提高工作，完成了党政交付的党建和五五普法工作各项材料整理归档工作任务，很好地完成了全年工作目标任务，得到了领导的肯定和同事的好评，连续四次荣获**局党委授予的共产党员称号，一次获**局授予的先进工作者称号。其主要事迹如下：
一、思想先进，政治过硬。
该同志立场坚定，思想进步，在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致，能够以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习、宣传、贯彻党的十七大精神，积极领会科学发展的科学内涵。在学习实践科学发展观活动中，自觉查找不足，整改提高。能够始终保持清醒的头脑，把“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，恪尽职守，以身作则，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时刻起模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和较强的党性。xx同志平时不放松自己的思想学习，在坚持学习党的各项基本理论、方针、政策，领悟党的各项会议精神的基础上，要求自己做到的“六个坚持”，具有较强的为职工群众服务的意识和较高的政治素养，是一名政治合格的共产党员。
年党员分类教育经验交流材料
近年来，我市聚焦新时代党员教育工作新形势新任务新要求，根据不同领域、不同类别、不同年龄党员特点，定向管理、精准施策，采取“六招法”做好党员分类管理，推动党员教育工作提质增效。
一、目标式管理，让在职党员有责。按需设置党员先锋岗。结合群众需求、党员从业状况、优势特征，设置“发展型”“治理型”“服务型”等先锋岗2800余个，搭建作用发挥平台，让在职党员“有岗有责、有责有为”。合理划分党员责任区。依托乡村网格进行基层组织体系重构，在村民聚居点、种养殖基地、创业产业园等地划分责任区600余个。实施乡土人才“头雁领航”行动，采取“跟师学艺”“科技云服务”等形式，扶持培养产业致富带头人2000余名。推深做实“双联系双报到双服务”机制，1700余名在职党员深入社区开展志愿服务，在疫情防控、文明创建、征地拆迁、双招双引等重点工作中发挥先锋模范作用。
二、设岗式管理，让无职党员有为。结合无职党员特点特长，按照“按需设岗、因事定岗，以岗定责、责任到人”的原则，科学设置政治类、经济类、文化类、生态类、服务类等岗位，引导无职党员认领岗位，服务群众。3000余名农村无职党员走上岗位，真正做到让无职党员想干事的有事干，想致富的有门路，想参与村务管理的有途径，激励广大党员带头冲锋在乡村振兴、疫情防控、基层治理一线。截至目前，共为群众办实事好事1100余件。推行农村党员“先锋指数”考核评价机制，按照“一诺三评一审一公开”的方式，掌握无职党员作用发挥情况，作为年度评议党员、综合排名、表彰奖励的重要依据。
三、帮扶式管理，让老弱党员有助。对年老体弱、行动不便党员，通过送学上门、送医上门、走访慰问等举措，切实做到教育管理全覆盖、关爱帮扶常态化。对缺乏生产经营经验和致富门路的党员，建立动态监测机制，有劳动能力的按需进行技术培训和信息帮扶，提高发展生产和增收致富的能力。对丧失劳动能力的党员，积极协调民政部门落实好帮扶政策，解决好生活问题；对因灾因病致贫的党员实行救助，筑牢返贫防线，帮助解决生产生活困难。2023年元旦、春节期间，市委组织部累计划拨市管党费50万元，对900余名生活困难、老党员、老干部开展集中走访慰问，切实把党的关怀和温暖送到他们身边。
五、跟踪式管理，让流动党员有家。建立流动党员动态管理机制，依托学习强国pp、流动党员群、先锋平台、远程教育等阵地，及时推送时事政策、党务知识、教育课件等学习资料，发布“三会一课”、党员活动日等安排，引导流动党员在线参加组织生活，确保党员“流动”不“流学”、“远行”不“断线”。紧盯流动党员春节、国庆等节假日返乡的有利时机，采取流动党员座谈会、经验交流会等形式，讲见闻、讲发展、讲技术、讲思路，不断提高流动党员的归属感、使命感。同时，鼓励引导流动党员立足岗位，为家乡发展引资金、引项目、引技术、引人才，真正让党员“在党旗下流动、在流动中生辉”。全市1570名流动党员结合“党旗在一线高高飘扬”、“我为群众办实事”等实践活动，累计为群众办实事1020余件，为乡村振兴献计600余条。
六、服务式管理，让两新党员有享。打造“红色驿站”服务阵地31个，为新就业群体免费提供加热饭菜、饮水充电、歇脚入厕、避暑取暖、读书看报等服务，引导新业态新就业群体党员在异常情况预警、突发事件直报、政策民意传导等方面发挥作用，延伸基层治理触角。择优选派党建指导员、驻企联络员，加强跟踪培养，强化专题培训，帮助非公经济和社会组织党员成熟成长、脱颖而出。推进“双向进入、交叉任职”，积极探索两新党员参与决策的有效方式，引导两新党员在生产经营、履行社会责任中发挥模范带头作用，充分展现两新党员的政治担当和精神风貌，有8人被推选为**市人大代表和政协委员。注重温情服务，做好两新党员就业推荐、劳动纠纷调解、健康咨询、法律援助等相关工作，暖“新”更暖心。
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党员经验交流材料
***于4月参加工作，6月加入中国共产党，4月调***工作，主要负责工会工作。该同志护过林，艰苦的护林生活磨炼了他任劳苦干的意志。在学习实践科学发展观活动中，他脚踏实地，工作细致、缜密，做好账、理好财，他的言行举止，彰显了和谐共事，团结同志的友爱精神，保持了共产党员的本色，很好地完成了场领导交付的工作目标任务。其主要事迹如下：
一、谦虚谨慎，求真务实。
走到哪里就在哪安心工作，这是***同志爱岗敬业的写照，也是他以一名共产党员的崇高标准在工作生活中来衡量检验自己的砝码。做为一名在**分场护林员岗位上工作过的普通一兵，***同志在空闲时间里，经常自学**营林、森工、林政法规和森林防火等知识，并撰写工作笔记，时常警示自己，要勤上山，勤巡逻。尤其是林木保护和护林防火，树立集体主义的爱国思想，把集体的荣誉当作自己的荣誉。
在***同志任护林员期间，1万多亩的毛竹低产林改造项目在**分场实施，项目林的保护工作成了文家分场护林防火的工作之重，也是每位护林人员义不容辞的职责。不管是春季护笋，还是下半年的毛竹抚育，平时的护竹，还是重点期森林防火，尤其是春季护笋一个月期间，***同志放弃休假，每天早出晚归，巡逻于山场，发现情况及时处理和报告。正因为有***这样克勤职守和不怕艰难的同志，在**领导的领导下，**分场未发生一起森林火警、火灾。毛竹低改项目顺利地通过了国家验收，建立了省级、县级毛竹低改示范林基地，**分场多次荣获了县**部门毛竹低改先进单位荣誉称号。
正是因为***同志兢兢业业“爱一行、钻一行”的进取精神，他得到了职工群众和领导班子的一致好评和赞扬，一次荣获了县委授予的优秀共产党员称号，连续四次荣获了**局党委授予的优秀共产党员称号。
党员经验交流材料
信息工作不是全局但关系全局，不处中心但影响中心，不作决策但影响决策。随着经济社会日新月异的发展和变化，各级领导对信息的需求越来越大，对信息工作也越来越重视，不断提出了新的要求。如何进一步发挥好党委信息工作的参谋作用，是摆在我们面前迫切需要探索和解决的一个新的课题。下面，我结合从事信息工作的实践，谈几点粗浅的体会。
一、做好党委信息工作要优化好“三面服务”，切实提高信息服务的针对性和有效性。一是要贴近上级需求做好信息服务。今年是党和国家发展史上具有重要意义的一年，中央和省市委更加关注重大决策和部署在基层的贯彻落实情况，更加关注各地经济社会发展情况，更加关注社会和谐稳定。信息工作必须坚持以上级需求为导向报送信息，要注意围绕上级重大决策和重要工作部署的贯彻落实，及时报送进展情况，反映存在问题，总结典型经验，提出参考建议等，使上级及时、准确地了解和掌握情况，指导工作，解决问题。二是要贴近领导需求做好信息服务。要确立信息服务与领导工作同频共振、与领导所谋有效对接的理念，坚持把领导关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，把握工作重点，及时、全面、准确地为领导提供有价值、高质量的信息。同时，对群众的生产、生活影响较大，群众反映强烈的突出问题，也是领导比较关心和重视的问题，要及时发现、收集和整理上报。要注意反映基层党政领导、人大代表、政协委员、专家学者和社会各界对上级党委工作的有针映内在联系。不断章取义，不过滤截流。只要上级领导需要，无论是哪一方面的信息都要报送。
三、做好党委信息工作要处理好“三种关系”，切实扩大信息服务的影响力和报送力。一是要处理好报喜与报忧的关系。能否做到喜忧兼报，既是衡量信息工作者党性强弱的重要标志，也是观察信息工作者能力高低的重要标志。因此，从事信息工作的同志必须有清醒的认识、正确的态度，认清报喜不报忧的利害关系。不报忧不等于没有忧，瞒报忧等于给自己制造忧。信息工作对于“报忧”要有两个基本态度：第一，要敢于报负面信息，负责任地报负面信息。信息工作的目的就是让上级真正了解事情的真相和本质，真正了解事情的全过程。第二，要善于报负面信息。
信息来源要真实可靠，反映情况要及时，要履行必要的核实程序和审签手续。二是要处理好为上级党委服务与为同级党委服务的关系。《向中央办公厅报告重要信息实施办法》指出：“为同级党委服务和为中央服务是一致的”。因此，在坚持为同级领导搞好信息服务的同时，要以严肃认真的态度搞好为上级领导报送信息的服务，以便使上级领导了解情况，求得重视和支持，促使问题更好更快地解决。三是要处理好信息部门与其他部门之间的关系。在信息社会快速发展的时代，部门了解和掌握信息的渠道增多、手段先进，特别是对于本地区、本单位、本系统内发生的事件信息的获取，无疑具有“近水楼台先得月”的优势。因此，党委信息部门只有加强同其他工作部门的协调配合，建立信息资源共享的合作机制，才能把信息的主渠道建设好，确保畅通无阻。
办公室工作人员的天职就是服务。服务上级、服务基层、服务领导、服务群众、服务友邻、服务同事，服务贯穿所有工作的全过程。在众多的服务工作中，服务领导显得更为直接，更为频繁，更为重要。一个称职的办公室工作人员为领导决策和工作提供服务，不能满足于低标准的被动接受，而应力求积极主动并有所创新或延伸，掌握为领导主动服务的艺术，做领导满意的“创意型”、“智囊型”助手。
要未雨绸缪走在前。“凡事预则立，不预则废”。准备好预案是创造性开展工作的重要前提。通常的办公室工作存在着从属性和被动性的特点，致使不少同志思维形成定势，缺乏进取和创新精神，只是一味地被动接受和盲目服从，如此按部就班，可能也能保持日常工作的正常运转，但从严从高要求则差距甚大。一名称职的优秀的办公室工作人员必须要做到变被动应付为主动谋划，最大限度发挥主观能动性，切实做到“三在前”。
即积累在前：办公室工作人员作为领导的“智囊团”，必须要广闻博览，不能遇有问题“临时抱佛脚”，要紧紧抓住每一个时期的工作重点，认真研读相关知识，厚积薄发，只有如此，才能在为领导当参谋时信手拈来、得心应手;谋划在前：要时刻盯紧领导关注的重点，不等不靠，提前准备一套甚至几套相关工作规划、方案、预案，只要领导需要，随时可以拿出;行动在前：在领导活动、重大接待活动等工作当中，要勤动“脑”动“脚”，提前预演，在预演当中发现问题、责漏补缺，切实做到优质服务。只要办公室工作人员做到凡事想在前、谋在先，就能使自己的角色作用得到充分地发挥。
要把握时机得主动。为领导主动服务，从动机来说无疑是好的，但如果时机把握不当，则往往会适得其反，难收其效。俗语说“人逢喜事精神爽”、“心情愉快好办事”，可见，精神状态对办成事情意义非凡。当人的情绪处于高涨期时，思维呈现开放状态，心理具有较大可容性。在这个时候向领导进言献策，或是提出自己不同的意见和看法，则更容易被接受。领导者作出指示和安排，一般都是经过深思熟虑的，而且为了工作开展和维护权威，轻易不会改变。所以，要表明自己的观点就必须重视一次性效果，把握恰当的时机，力争一次成功。一方面要果断不仓促。进言献策的时机看准了就要及时抓住，立马去做，不徘徊犹豫、优柔寡断。果断不等于鲁莽和仓促，不能让领导者没有思想准备，有突如其来和强人所难之感。要给领导留出充足的时间，让其深思熟虑之后再定决心。另一方面要稳妥不拖拉。服务领导要兼顾时机和妥善的渠道，既要维护领导权威和保留领导尊严，又不能消极等待，不能拖拖拉拉延误时机使信息老化。要积极创造条件，想方设法使自己的建议和意见顺利的被采纳。
要小处见大多思量。一滴水可以反映出太阳的光辉。大事依托小事而存在，没有小事就无所谓大事。在一定条件下“小事”也能转变为大事，小与大从来就是矛盾的辨证统一。一心谋大事，小事不愿做的人，只会在工作中“老虎吃天，无处下爪”，处于被动地位。大事都是由一件件小事构成，小事中出可以表现一个人的才干，通常比以特别显眼、招人反感的方式表现自己要高明得多。曾国藩说“军中阅多年，益知天下事，当大处着眼，小处着手”。办公室工作人员要有科学的思路，精于大事做细，要有敏锐的眼光，善于见微知著，要有宽阔的胸襟，乐于忍小求大。领导由于工作原因不能顾及方方面面的细节，而办公室工作人员在任何时候都不应忽视小节，越是领导关注不到的部位越要多留意，特别对有些可能影响全局的小环节、小细节、小事情、小部位，要格外重视。当然我们强调注意小事是指着眼于大事，而不是事无巨细，因小失大。
要灵活应变巧处理。事物总是多种多样，处理的办法也不能千篇一律。为领导服务的工作纷繁芜杂，必须具体问题具体分析，尽量做到灵活不呆板、变通不拘泥、多样不走样。一是因人而异。不同的领导具有不同的个性、习惯和思维方式，对于特定的问题，他们可能有着不同的考虑，这在很大程度上影响办公室工作人员的服务效果。办公室工作人员要想使服务效果令领导满意，不仅要“胸有良方”，还要“对症下药”，以针对性来避免服务的盲目性。二是因事而异。透过表象看本质，同类事物的事理不同，方法也应随之变通。把原则性和灵活性有机结合，通常会使问题的处理更加圆满。不能未经具体分析和详细调查就轻下定论，也不能连续提出内容相同或相近的建议，进行无意义的重复。三是因时而异。在为领导服务的活动中，突发性、应急性事务在所难免，办公室工作人员应处变不惊，及时做出应急反应，把握好解决问题方案的时效性。四要因地而异。要积极主动去适应各种环境和岗位的变化、特色，善于观察和利用不同地点，不同场所，注重服务方式与当地情形的和谐一致。
要素位而行合规范。古人讲“素位而行”，意思是担任什么角色就做什么样的事，说什么样的话，尽什么样的力。办公室工作人员在工作中，必须明确自己的职责和权限，做到语言得体、方法得当、办事得力。一方面要充分发挥自己的聪明才智和主观能动性，创造性地开展工作，使自己的工作热情和特长发挥得淋漓尽致，另一方面要自觉使言行合乎身份合乎规范，忌喧宾夺主和越俎代庖，尽量使领导在省心的同时能够放心。办公室工作人员是领导的参谋和助手，具有适度参与领导决策的职能。这一职能是指通过调查研究，为领导提供便于决策的直接参考资料，或是参考意见和建议，是“从属和服务”于领导决策的。因此，这种服务有一个“度”。办公室工作人员只能是决策的间接参与者，是领导的“智囊型”助手，而不是领导意志的决定者，更不是领导决策的代言人。领导的工作方向，就是办公室工作人员的工作方向，绝不能“另辟蹊径”。为领导服务就是要做到到位不越位，参与不干预，办事不多事，服务不添乱，出谋不决策。
要人格完善天地宽。做事先做人，做好人才能办成事。这在办公室工作人员工作中体现非常明显。增强自身人格力量，尊重他人特别是领导的人格尊严，是成功处理工作关系、生活关系的重要因素。要提高办事能力和主动服务的艺术，必须不断加强修养、陶冶情操、注重发挥人格力量在工作中的积极作用。首先待人应诚。为领导服务应以诚为本，做事光明磊落，实实在在，诚恳表达自己意见和建议，用自己诚信的人格力量服务领导、打动领导。其次为人要正。办事要做好对上负责和对下负责相结合，既不能打自己的小算盘谋己之私，又不能为取悦领导而累及他人或是造成不良后果。
始终保持良好和独立的人格，是办公室工作人员立足发展，不断完善和提高自己的长久之道。第三处事要实。要做到内外兼修、表里如一，在领导面前不唯唯诺诺，在群众面前不趾高气扬，打牢“善缘”的人格基础，营造团结共事的良好氛围。第四心态要平。办公室工作人员都想当好领导的参谋，而“参能参到火候上，谋能谋到点子上”却并非易事，遭受否定和挫折在所难免。这从客观上要求办公室工作人员要有稳定的情绪和良好的心理素质，心胸开阔、心态平和，做到取得成绩不沾沾自喜，遇到挫折不垂头丧气，始终保持积极进取的精神和主动服务的态度。
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党员经验交流材料
在今年“五四”青年节到来之际，今天上午，最高人民检察院、中共浙江省委在杭州联合召开命名表彰大会，授予优秀青年检察官——浙江省台州市检察院法律政策研究室主任兼公诉一处副处长王盛同志“全国模范检察官”“浙江省优秀共产党员”荣誉称号。最高人民检察院党组书记、检察长曹建明，浙江省委书记、省人大会主任夏宝龙出席会议并讲话。会议强调，全国各级检察机关全体检察人员要认真学习贯彻对政法队伍建设重要指示和全国政法队伍建设工作会议精神，紧密结合“两学一做”学习教育，以王盛同志为榜样，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员，做党和人民满意的检察官，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出更大贡献。
王盛同志从事检察工作来，始终保持着一颗为党为人民为检察事业矢志奋斗的赤子之心，始终视办案质量为生命，严格司法、不枉不纵，先后办理各类刑事案件700余件，其中疑难复杂、在当地有重大影响的案件占半数以上，包括社会影响极大的跨境电信系列诈骗案、震惊全国的温岭杀医案、非法集资案等，无一错案。面对来访群众和不服判决的被告人，他用耐心细致的释法说理传递法治正能量。面对生活陷入困境的被害人，他不仅积极帮助申请司法救助，而且经常自掏腰包热心帮扶，让司法充满温情。他始终保持清正廉洁的职业操守，秉公办案、不徇私情，得到社会各界和人民群众的一致赞誉。他先后荣获“守望正义——群众最喜爱的检察官”“浙江省劳动模范”“浙江省杰出青年”“浙江省优秀检察官”等荣誉称号，并被荣记个人一等功、个人二等功各1次。
流动党员管理经验交流材料3完整
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为切实破解流动党员信息掌握、关系转接、联系服务、协调管理、学习教育与发挥作用“六大难”问题，**县聚焦问题导向，立足实际、精准发力，全面提升流动党员管理水平。
一、聚焦“信息掌握难”，精准摸“底子”。建立健全各级基层党组织管辖区内流动党员管理台账制度，依托“**民声”微信群和党群连心“五个到户”活动，深入实施线上+线下“双向摸排”行动，采取微信找、网格比、入户查、电话访的方式对进行摸底，及时掌握流动党员的流动去向、流动时间、流动类型、流动原因、联系方式与任职岗位“六个清”内容，全面建成流动党员一村一表、一镇一册、一县一库，实行“专人专管、按季更新”的动态管理办法，截至目前全县836名流动党员全部登记入库，让流动党员“流动不流失”。
对外出6个月及以下的，或长期外出但暂时无法转移组织关系的党员，开展党委审批、党组织登记、流动党员领证等“三步走”工作，做到流出一个、登记一个、发放一个。今年以来全县共发放《流动党员证》836本，确保流动党员都能接受党组织的教育和管理，始终保持党员的先进性和纯洁性，让流动党员“离乡不离党”。
三、聚焦“联系服务难”，精准结“对子”。深入流动党员“大后方”，从流动党员的“关键小事”抓起，着力优化流动党员联系服务的方式。依托党建网格化管理工作机制，实行“党员干部包片、普通党员包户”的两级联系服务模式，全县2000余名党员干部采取“一对一”“多对一”的方式与流动党员结对联系，充分运用微信等“线上”平台和节假日座谈等“线下”活动，加强双向联系沟通，全面推行“四个一”服务，即组织一场谈心谈话、输送一个劳务信息、开展一场上门服务、介绍一处家乡变化，有效增强流动党员归属感和幸福感。同时对生活困难的流动党员及其家属，主动给予组织的关心关爱，让流动党员“离家不离心”。
流入地党组织负责“外出时流动党员身份确认、外出时党性主题实际活动、外出时参加组织生活情况、外出时发挥先锋模范作用”，实现流动党员管理“有机衔接、共建共管”。同时结合该县流动党员地域分布实际，以统一管理、方便开展为原则，目前已在长沙、东莞、佛山等地建立流动党支部12个，让流动党员“高飞不断线”。
五、聚焦“学习教育难”，精准用“方子”。健全流动党员学习教育体系，按照“一方隶属、多种管理”学习教育原则，创新推行流动党员“四课堂促四学”行动，即上门“送学课堂”促主动学、网络“分享课堂”促随时学、春节“座谈课堂”促分享学、召开“会议课堂”促深入学。目前全县开展“送学课堂”600余次、“分享课堂”6期、“座谈课堂”106场次、“会议课堂”117次，确保流动党员学习教育活动不断档、不掉线，及时为流动党员“补钙壮骨、充电蓄能”，让流动党员“流动不流学”。
六、聚焦“发挥作用难”，精准引“游子”。结合抓党建促乡村振兴重点工作任务，注重发掘流动党员中讲政治、善服务、能带富的“领头雁”，深入实施“归雁工程”，确定以发展为目标、政策扶持为牵引力、党建引领为抓手，因地制宜发展地方特色产业，培育一批带富示范标兵。目前吸引32名流动党员回乡创业、回村任职，充分发挥自身优势，带动家乡群众增收致富，让流动党员“游子返乡、反哺家乡”。上梧江瑶族乡潘家漯村引回党员能人联合创办藤茶种植基地和加工车间，通过藤茶加工和分红，2021年该村集体经济发展收入达到8万元以上，同时带富40余名村民人均增收2万元。
党员教育培训经验交流材料年
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为深入贯彻落实《2019—2023年全国党员教育培训工作规划》，解决基层党组织开展党员集中轮训面临的资源储备不足问题，**市从2020年起着力打造党员教育师资库、课程库、基地库和“公开课”平台，建立起多层次、立体化的党员教育基础保障体系。截至2022年6月，**市建立了涵盖205名讲师、257门课程、123个基地在内的市本级资源库，并依托“公开课”平台培育了“初心使命公开课”等一系列党员教育工作品牌，推动实现党组织书记连续三年全员培训，并按时间节点对14.19万名党员进行集中轮训，基层党组织和广大党员普遍点赞，党员教育培训质量不断提升。
一、分级把关，建强党员教育师资库。一是把好“推荐关”。下发《关于做好**市党员教育师资库讲师推荐工作的通知》，要求县级组织部门按照“政治强、业务精、作风好”的标准，通过个人自荐、组织推荐和点名邀请等方式，从党员领导干部、党校教师、基层党组织书记、先进模范人物等中广泛征集遴选党员教育讲师。二是把好“评审关”。市委组织部会同市委党校（**行政学院）成立工作专班，召开评审会，对县级组织部门推荐的讲师进行集中评审，综合平时了解情况、以往学员评价等因素好中选优，首批确定144名讲师纳入市级党员教育师资库。注重发挥身边榜样的示范引领作用，将理论功底和语言表达能力强的全国全省优秀共产党员、优秀党务工作者以及先进基层党组织、各领域党建示范点的党组织书记纳入市级师资库。三是把好“管理关”。通过集中备课、以老带新等方式，对入库讲师进行培养，并建立动态进出机制，先后补充67名讲师进入市级师资库，将6名不适宜继续履职的讲师调整出库。督促7个县（市、区）建立县级党员教育师资库，将在库450名专兼职教师作为市级师资库的储备力量，按季度从县级师资库中向市委组织部推荐讲师。
二、分层完善，建全党员教育课程库。一是分类备课。动员师资力量按照《中国共产党党员教育管理工作条例》规定的7项基本任务，有针对性地进行分类备课。高校和党校教师聚焦政治理论教育、政治教育和政治训练，职能部门党员领导干部聚焦党章党规党纪教育、形势政策教育和党的宗旨教育，老党员、老模范聚焦革命传统教育，专业技术人员聚焦不同类型党员知识技能提升需求备课，各取所长，做到每类课程都有充足储备。二是小组备课。针对《党章辅导》、《党员教育管理工作条例辅导》等基层党员教育需求量大、点课场次多的课程，由一名业务能力强、经验丰富的讲师牵头，多名讲师参加成立备课小组，实现同一课程多人能讲，满足培训需求。三是专题备课。围绕市委中心工作、重点任务，有计划地组织讲师承领相关专题，精心准备授课内容，先后吸收做好群众工作、“党建+信访”、“红色物业”等专题课程入库。课程库形成后，依托市级自建的“爱党建”平台打造在线“约课”系统，全市各级党组织可以在线邀请讲师授课。
44个乡镇、27个街道全部依托党群活动中心场所建设本级党校，负责兜底培训。二是改造提升红色基地。结合红色村建设，会同文旅、党史等部门对本地现有各类红色资源进行集中梳理，形成党性教育现场教学点名册，逐个登记名称、地址、特点和联系人。按照财政拨付一部分、党费支持一部分、基层自筹一部分的原则，对王稼祥纪念馆、李家发烈士纪念馆、渡江第一船纪念陈列馆等进行改造升级，提升陈展质量和接待能力。三是量身定制实践基地。依托全国全省先进基层党组织、美好乡村示范点、园区党建示范点等打造**企业党建教育基地、**村党建教育基地、**乡学院党建教育基地，分类建设农村、城市社区、机关、国有企业、中小学校、非公企业、社会组织等领域党员教育基地，为不同类型党员量身定制现场教学点。截至2022年6月，全市共有各级党校79个、革命传统教育基地26个、基层党建教育基地11个、分领域党员教育基地7个，党员教育基地矩阵基本形成，基层党组织可以通过“党员教育培训基地群”电子地图进行预约。
**区**街道党工委开展“百堂党课大比武”500余场次，实现授课人员从书记一人讲到人人上讲台、授课方法从课堂式到开放式转变。
经验交流材料
根据我xx市教育部上级部门以及领导要求，我xx幼儿园对我幼儿园有关于建设规范幼儿园以及预防幼儿园“小学化”教育倾向工作作出具体总结并制成工作经验交流材料，现将我xx幼儿园工作经验交流材料报告如下：
自国务院颁发下达对当前教育发展的《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》文件以来。我xx市各所幼儿园皆进取贯彻国务院文件的相关资料，加强幼儿教育的组织与管理，进一步使规范化幼儿教育工作落实与实际教育教学工作之中。我xx幼儿园更是主动参与到整改活动之中，我xx幼儿园坚持全面展开规范办园的建设活动，认真学习我市人民政府下发的《有关于进一步规范幼儿园保育教育工作防止和纠正“小学化”现象的通知》，结合《幼儿园教育指导纲要》，根据国务院下发文件的总体要求，将规范办园工作和预防“小学化”倾向全面落实于幼儿教育教学工作实际之中，全力建设成为一所开发幼儿智力，保障幼儿健康，陪同幼儿开了成长的规范型幼儿园。
我xx幼儿园一向坚持以端正的教学理念，建设规范型幼儿园。我xx幼儿园再启蒙教育的实践工作中，树立以《幼儿园教育指导纲要》为主要指导，以素质教育，优化教育，欢乐教育为办学方针的教学目标。坚持“寓教于乐”的教育理念，开发具有特色意味的科学启蒙教育教学模式，以趣味的教学方式，创新的教学活动，开发幼儿的智力，培养幼儿的兴趣以及学习本事，强化幼儿娱乐式体育活动，在带给幼儿欢乐的同时，强健幼儿的体制，为幼儿的今后发展打下坚实基础。
1、建设严格规范办园制度。
我xx幼儿园自建园以来就十分重视幼儿安全，以幼儿的健康成长作为我园的重要目标。所以，我要首先对园内的安全措施方面做出重点建设，我幼儿园建设于远离污染与噪音的安全地带之内，我园园舍独立，具备有齐全的安全消防工具，在房屋，墙面以及各个设施的角落地带设立有安全保障设施，对于尖角物品以及园内设施都包有较厚的海绵护垫，以预防儿童在玩耍时的安全隐患，供给较高的安全保障。我园设立安全职责制度，安排定期定点人员准时定点对室内进行排毒通风措施，保证教室场地干燥，以提高儿童在我园内的安全性活动。
2、规范办园规模教育。
我园在重视保障儿童安全生长的同时，还加强了幼儿的活动场所建设，以及教师质量建设。我园设有较大的户外活动场所，利用此场地开展一些例如羽毛球赛，跳绳比赛等赛事活动，让儿童不仅仅在室内的小空间，小范围里娱乐，学习，还能够在室外开展小型球类运动等文娱活动，来丰富儿童的园内学习生活，除此之外，我院还设有指定的办公房幼儿厕所以及其他备用房。
在教学教师质量方面，我园进行了严格的教师选择，淘选具有极强的职责心，耐心，亲和力以及高素质的幼儿教师，建设师资力量强大的教学队伍。再教育实施方面我园坚持依法办学，娱乐教学，以保障幼儿的学前教育得以良好的发展。在收取学费方面，我园坚定优质公价，公正平等的园内财务制度，保障我园的财务规范。
在现阶段的幼儿启蒙教育教学中，有越来越多的幼儿园教育教学偏向“小学化教学”发展，例如某些幼儿园开展了与小学课程紧密衔接的学前班教学，开设了小学数学，国学。自然等小学教学科目，并减少了幼儿的运动娱乐时间，使得幼儿的学习负担加重，娱乐兴趣减少，这十分不利于幼儿的健康与欢乐成长。为防止幼儿园教学偏向“小学化”发展，我园特开设具有特色的娱乐教学活动，以运动娱乐，文艺娱乐等活动方式，在为幼儿制造欢乐课堂的同时深化基础的学前教育知识，使幼儿能够“寓教于乐”，记忆深刻。与此同时我院还深化了幼儿的素质教育，进取开发新颖的本园课程，开设音教，英教，体教等教学科目，有针对性的培养儿童的多方面兴趣，创立科学的教学模式。与此同时我园还加强了社会管理教育资源，增加了幼儿园各级领导与教师与幼儿家长的紧密联系，供给园内与家长共同交流的平台，使得我园的教育教学工作能够与社会，与家长的教育教学相结合，使得儿童都能够得到更好的成长与发展。
全面建设规范幼圆，用爱心与素质教育幼儿，使得幼儿能够健康成长，是我园一向以来的办园目标，我园将在未来的教育工作中不懈努力，为儿童的快勒，与健壮付出全部努力，使得儿童茁壮成长。
经验交流材料
我叫李xx，现任机修分厂安装车间吊装班班长，借此机会，我把在以往的工作中做出的微薄成绩和体会作一下简单汇报，希望与大家分享，以此共勉。在生产方面，自我担任吊装班长以来，我和我们班的兄弟们已一起度过十年的光阴。在此期间，我们班认真完成车间安排的各项生产任务，脏活、累活抢着干，先后参与了短丝一分厂大修、锅炉大修、短丝三分厂安装、黄麻浆安装等大型安装任务及每日安排的各分厂小修吊装任务，全部在规定的时间内保质保量地完成所承担的工作。
特别是近期在废气回收安装项目中，针对工期紧、设备种类多和吨位大以及因新上项目工艺流程不熟等困难，在分厂及车间领导的精心安排组织下，我们班和兄弟班组一起迎难而上，边干边研究科学的施工方法，克服了高温酷暑及阴雨天带来的种种不利情况，加班加点，最终提前完成了设备主体吊装工作，受到好评。现正转入填料组装及管架加固工序。在废气回收项目安装期间，近二个月的时间里，各分厂安排的.其他生产吊装任务，我们本着宁愿自己多受点累，也要为生产做好保驾护航的原则，在车间的合理安排下，争取先急后缓、加班加点一一解决，保证了各分厂生产设备的正常更换。
在安全方面，我认为，安全工作在班组的日常管理中是个细活，不但要求班组成员认真学习岗位安全操作规程和风险源辨识，掌握风险控制措施，而且在日常生产管理中要多说、多提醒、多沟通，班组成员之间要相互协作、互相督促，杜绝一切可能产生的不良后果。
在班组建设，针对我们这个工种在公司所从事的行业特性，以及班组成员年龄结构和专业工种差距大的特点，我们班充分发扬民主及团结的精神，以人性化的管理提高每个职工的工作积极性，生活上互帮互助，工作上分工不分家，既充分体现多劳多得，又能保护职工的工作热情，使班组成为一个能战斗的集体。
我还年轻，希望企业越来越好，我将带领我们班的兄弟们，响应公司的号召，全心全意、尽职尽责干好自己的本职工作，为海龙的振兴增砖添瓦，尽到应尽的义务和责任。
经验交流材料
医务科紧紧围绕我院“深化六项措施，营造精神家园，创建品牌医院”活动，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，牢固树立“质量立院、科技兴院、人才强院”的战略意识，团结协作，尽职尽责，知难而进，开拓创新，不断将医务科各项工作推向深入。我从四个方面汇报如下：
1、积极选派中青年业务骨干、优秀人才外出学习，打造坚实合理的人才梯队。已与北京、上海、天津等地多家知名医疗机构建立长期广泛密切的联系，目前在外进修人员8人，拟外派学习人员8人，自3月进修学成归来人员12名，他们都在各自的工作岗位上发挥着积极作用，极大地促进了业务人员素质的提高。
2、定期举办院内、科室业务技术培训和外出学习归来经验交流，尤其注重培养年轻医师三基三严训练，加强总住院医师的管理和培训。进修归来人员踊跃开展多种经验交流活动，活跃了学术气氛，提升了技术理论水平。
3、大力支持科室开展新技术新项目。截至今年六月，全院上报新技术项目计划110余项，其中不少突破性进展，极大地拓展了技术空间，推动了医院品牌创建。
4、全力扶持新建科室建设。在扩建儿科、普外、手足外科等病区工作中，协助新建科室的病房筹划、改建、人员调配和业务开展等多方面工作，取得显著成效。
1、充分发挥医务科协调、组织、监督、控制功能，增强工作能力，提高管理水平。全院业务量加大，人员紧，任务多，突发工作层出不穷，医疗人员的组织，医疗设备的调配，突发事件的应对，随时考验着医务科的工作能力，我们从未退缩，从未抱怨，时刻保持高昂的精神状态，知难而进，奋发有为，甘愿为一线临床科室建设呕心沥血，为医院的和谐发展无私奉献。
2、认真落实卫生法律法规和规章制度，完善医疗质量和医疗安全的核心制度。制订《手术分级管理规定》、《医师定期考核管理办法》、《医务人员违法违规行为公示制度》、《异常医疗信息请示报告制度》、《医疗风险防范及应急处理预案》等制度。将《医院突发及意外事件应急预案》、《医务科医疗规章制度汇编》整理成册，各科发放，督促学习，强化法律法规意识，增强监督和执行力度。
3、狠抓环节质量控制，重视质管小组职能。认真学习卫生厅《综合医院评价标准》，根据医疗工作特点和我院工作实际，细化量化医疗质量指标，定期组织质管小组检查考核，持续追踪及时反馈。通过检查发现问题，通过讨论分析问题，通过整改解决问题，不断加大核心制度落实力度，健全完善医疗质量保证和持续改进体系。
4、加强质量教育和培训。强化新职工岗前教育和进修、实习医师的入院教育，狠抓总住院医师的法律质量培训，端正质控心态，增强质量意识，严格要求，加强自律，防范为主。
5、实行科室目标任务管理和人文管理。根据医院总体发展目标和规划，健全技术人员岗位目标及考核奖惩机制，层层落实，坚决贯彻。培养医护员工竞争意识、忧患意识和责任意识，充分调动医护员工工作积极性和能动性，有力地推动了各项工作的顺利完成。
6、落实医疗风险和纠纷预警处理机制。制订医疗技术风险预警方案，完善管理程序，妥善处理患者投诉，实行事前管理，做到早发现、早介入、早干预，将大部分医疗纠纷消除在萌芽状态，减轻了医疗因素对患者的损害程度，有效地防范了医患矛盾的升级恶化。同时加强与驻地卫生行政部门、公安司法部门的合作力度，优化执业环境，切实维护医疗秩序，保障医疗安全。
8、完善医疗风险分担机制，探索医疗风险保险制度。对发生的医疗纠纷一律由专家组彻底讨论，客观分析纠纷事件的性质、原因、防范措施，及时通报安全信息，依据事实层层追究责任，落实整改提高措施，奖惩结合，重在预防。目前正在与保险公司合作，探讨医疗风险防范和保险机制。
1、通过进行病人满意度调查，及时反馈，指导科室转变服务理念，改善服务态度，优化服务流程，努力争创零投诉无纠纷科室。
2、围绕患者需要开展工作，努力缩短术前等待日，缩短住院时间，加快床位周转，减少住院费用，方便病人就医。
3、加强医患沟通，提高医患沟通技巧，密切医患关系。
4、倡导“爱岗敬业、患者至上”的医院精神，打造仁心妙术、博大精深的人文环境，创建蓬勃向上、昂扬奋进的滨医附院文化。大力宣传强化院徽、院训、医院精神，悉心创造无形资产和医院品牌。
1、学习型科室。自觉带领全科学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的头脑，不断增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。
2、实干型科室。医务科工作任务重、头绪多、压力大、责任强，沟通上下，联系左右，突发事件随时出现。工作中，我们也曾经彷徨过失落过气馁过，但是领导的信任，科室的支持，职工的理解，使我们充满了信心，义无反顾地以饱满的热情、昂扬的斗志投入工作，恪尽职守，务实开拓。
3、创新型科室。抓住机遇，与时俱进，建章立制，依法管理，积极探索单病种限价、临床路径、卓越绩效管理新方法，努力实现由经验管理向科学管理转变，由人情管理向制度管理转变。
4、服务型科室。转变工作作风，强化服务意识，彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风。变被动为主动，变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。
5、廉洁型科室。不断强化内部约束和外部监督机制，内强素质，外树形象，清正廉洁，大公无私，绝不以权谋私、以医谋私。坚决与不良作风斗争。
6、团结型科室。团结出凝聚力，团结出战斗力，“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，医务科一班人，精诚团结，互相协作，大局为重，工作第一，珍惜医院大好局面，维护医院团结稳定，充分发扬团队精神，心往一处想，劲往一块使，广泛沟通交流，集思广益，想方设法提高工作效率，塑造医务科崭新形象。
近年来，我院业务量持续上升，工作人员加班加点，任劳任怨，脚踏实地，无私奉献，勤劳的心血和汗水终于迎来丰硕成果，技术水平不断攀升，服务质量大幅提高，就医环境明显改善，新技术项目层出不穷，经济效益与日俱增，社会形象声名鹊起，我们的生活越来越红火，我们的心情越来越豪迈，我们的明天越来越精彩！
不过，我们不会沾沾自喜，夜郎自大，因为知道千里之行，始于足下，不积跬步，无以至千里。我们决心再接再厉，振奋精神，艰苦砥砺，锐意进取，为建设省内一流、国内知名的现代化大型医院增砖添瓦、不懈奋斗！
谢谢大家。
经验交流材料
对怎样当好新农村指导员，如何更好地服务于“三农”进行了认真思考、总结，觉得一个真正合格的农村工作指导员应该做到以下三点：
作为一名新农村指导员，首先要做的就是安下心来，住得下，吃得苦，这是开展农村工作的前提。我们不能人在心不在，或者干脆就是蜻蜓点水，神龙见首不见尾，来去无踪。只有真正安下心来，才能真正地深入农村，贴近村民，真正了解村民的生产生活情况，掌握农村地区真实的情况，也才能真正地开展工作。
首先要加强自身的政治理论和各项方针政策的学习，做到正确把握，才能做好宣传工作；其次要学习与农民生产生活密切、在农村工作中经常涉及到的各种法律法规，做到心中有数，才能自如地应对各种复杂情况；第三，要虚心地向农村干部学习，学习他们好的工作方法，向农民群众学习，学习他们好的生产生活经验，做到理论联系实际，才能与农民朋友真正地心连心。
行政村作为我国最最基层的一级组织，各项工作任务繁重。对于新农村指导员来说，有所长也必有所短，不可能面面俱到。每件事都去做，这不可能，也做不好，主要还是依靠当地的干部群众，但这并不是说不干事，而是应该利用我们自身的优势，当好参谋，出好点子，找准路子，扶持一两个具有长远效益、能给农民和村集体带来稳定收益的项目。要提倡求真务实的工作作风，事情不在于大小，只要有利于农民，符合国家方针政策，都应尽力去试，事情也不在于多少，只要能办成一两件真正对农民有影响的实事，善良纯朴的农民朋友会永远牢记在心的。
建设社会主义新农村，是一项长期而又艰巨的任务，需要不断探索、创新和实践，使其从中得到启示，以加快新农村建设的进程。新农村指导员下农村，必须了解清楚当地群众的需求，找准需要解决的问题，面向群众，施展才华，用自己的学识、智慧多为群众办实事。只有切实加强农村基层组织建设，促进社会经济发展和农民收入增加，农村面貌改观，农村各项事业有新的进步，这样才能深受农民朋友的欢迎，才能实现自己的人生价值。
经验交流材料
尊敬的各位领导，代表同志们，大家好！
今日，集团公司在那里举行班组建设经验交流会，能参加这个会议也是一次学习和借鉴的机会，我感到十分的荣幸，也感到无比的激动和欣慰。
我们综放队生产一班现有职工36人，其中青年网员、岗员6人，群监员5人。几年来，我们在班组建设上始终坚持以创立“学习型、知识型、安全型”员工为目标，以强化班组安全管理为基础，以抓好思想政治工作为前提，以制度建设为保障，以精细化管理为手段，不断深化班组制度化、规范化、科学化管理，实现了班组“无轻伤”个人身边“无违章”的奋斗目标，茯得公司、矿先进生产班组和“工人先锋队”称号。现将我们在班组建设方面的具体做法总结如下：
根据综放队工作面特殊岗位工种多，操作要求严的特点把提高职工的操作技术水平，组建一支高素质、高质量、高技能的队伍作为长期的主要任务来抓，一是在积极参加全队的固定学习外，本班组还和队车间工会联系，由本队技术员和矿有关部室技术人员进行岗位安全知识和技能的培训，给每个职工配备了笔记本、钢笔等学习用具。二是根据需要派岗位人员分批分次参加集团公司的技能培训。在今年公司、矿举办的技能大赛和青工比武中，我们班组有一人获得公司第二名，三人获得矿第三名的好成绩。有力的带动了全班组职工整体操作素质的提高，为班组实现安全生产奠定了操作技能基础。
“班组生产，安全为天”这就是我们的班组建设安全口号。确保安全生产，既要靠高素质的职工队伍，以要靠科学管理，实现科学的班组管理关键在于制度的执行力。所以，我们根据本班组的实际情景，制定了《职工班组考核奖罚细则》、《班组星级员工考核奖励办法》、学习型安全型职工考评产》等约束和激励办法，有力地促进了班组安全形势的平稳发展。
班组建设，安全管理制度的生命力在于落实，我们班在安全方面不仅仅有超前的忧患意识，能够做到居安思危，有备无患，从而把现场安全管理做细，把具体工作做好，并且落实在各项制度措施的过程中，针对班组设备管理存在问题多的问题，我们推行了设备包机制度，实行了“四定、四保、三杜绝、一挂钩、一兑现”，即定岗位、定人员、定职责、定标准；保质量、保运行、保完好；杜绝职责事故、杜绝电器失爆、杜绝设备带病运转；考核指标与工资资金挂钩；严格奖罚执行奖罚兑现管理办法，使班组职工不断增强职责意识，提高工作主动性和进取性。在4708工作面大坡度仰采中我们始终坚持班前按排，班中落实每个环节严格按照措施执行，构成了“我能安全，我会安全”的良好氛围，树立起了岗位一分钟，尽责60秒的安全职责理念，在前所未有的困难当中，人人绷紧安全这根绳，在长达数月的过地质构造阶段创造了安全无事故的最好记录。
我们生产一班始终把注重以人为本和谐发展的理念作为班组建设的一项重要资料，凡是职工提出的问题，我们都在班前会上随是解决处理，几年来，前后对有病、体弱的职工调整岗位12人次，内部解决和处理职工之间的矛盾8人次，纠正错报少报工日6人次，维护了职工的合法权益。职工的团体感、职责感明显增强，从而有效地激发了职工的工作热情，鼓舞了职工热爱班组，维护班组荣誉，促进班组安全士气。
加快技术创新，依靠科技提高作为班组建设的重要条件。我们坚持把科技创新作为确保班组安全生产的有力支撑。切实把“装备、管理、培训”并重原则落实到实处，进取参与了队《mg200500——qwd采煤机液压系统冷却器》的改造、综放面大坡度（30—45°）仰采工艺技术实施。由本班组皮带司机参与实施的《提高dsp—1000160带式输送机的适应本事》获得全省质协创新优秀奖。今年九月份由本班组打眼工提出煤壁深孔爆破，提高块煤率的合理化的提议，在全队实施后，当月块煤率从不足15%提高到23%。为全矿的效益的提高做了必须的成绩。
虽然我们在班组建设上做了必须的工作，取得了必须的成绩，但仍然存在必须的缺陷和不足，在今后的工作中，逐步加一改善，把班组建设做为凝聚人心，团结群众的有效形式，增强职工的团队意识，进取探索班组建设的新途径、新方法，进取倡导岗位练兵，岗位创优群众性的劳动竞赛，不断严格补充完善班组建设考评标准，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，使班组建设工作做到有章可依，保障和促进班组建设工作健康、可持续发展，使班组建设迈上新的台阶。
多谢大家！
经验交流材料
大家好：
当了一年多的中队辅导员，其实每个孩子的心就是块空地，种什么就长什么，辅导员的爱如滴滴晨露，滋润多少就收获多少。这也是我任教以来一些点滴经验，现已大家探讨。
小学三年级是小学阶段的一个转折点，有的学生在一、二年级时学习相当好，可是到了三年级，学习成绩直线下滑，相反，一部分学生的学习成绩出现了惊人的转机，所以三年级是小学阶段学习成绩的一个低谷，能够抓好这个阶段，学生就能够平稳地度过这个关键的时期，学生的成绩就会直线上升，形成良好的学习状态。因此，我努力做好孩子的思想工作，让他们轻轻松松地度过这个坎，顺利地进入高年级的学习中来。于是我改变以前的一些处事方法，努力挖掘学生身上的闪光点，人人都喜欢被表扬。优等生需要表扬，学困生更需要表扬。其实学困生身上也存在着许多优点，需要我们去发现、去挖掘。作为老师要善于发现他们身上的闪光点，要善于给他们以信任，引导他们有意识地去发扬优点，克服缺点，扬长避短，从而向好的方面发展。例如我班一名问题学生李腾云，上课时调皮捣蛋，我没有直接批评他，只是下课后把他叫到了教室的外面，进行了一番教育，教师正是改变了一下自己的态度，把以前的批评变成了表扬，第二天他就高高兴兴地为你捧来了一个香喷喷的大甜瓜。此后，我又从几件小事里发现他性格中闪光的地方，并及时给予表扬，使真善美的精神得以激发和升华。渐渐地我发现他变了，上课特别认真，作业完成得很好，学习成绩也有了很大的提高，这件事给我启示颇深，及时把赞美送给每一个学生，使之发扬光大。使每个学生都感到我能行，我会成功。实践使我懂得，教师一句激励的话语，一个赞美的眼神，一个鼓励的手势往往能给我们带来意想不到的收获。还有我班的宋怡沛就是那种很难教育的孩子，说什么都不听，说了狠吧，孩子起逆反心理，说轻了吧，根本就不听，难呀！说起这位孩子气就不打一处来，他上课时特别爱动，不管你讲得如何生动，他就是自个儿玩，文具书本不停地掉在地上。弄得同桌无法听讲，没人愿意和他做同桌；下课追逐打闹，喜欢动手动脚；于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母放心、老师喜欢的好孩子。他就是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他还是一如既往，毫无长进。为此，我经常批评他，但是也不见效果。我几乎对他失去信心。但是反过来想，孩子这么聪明不能就这么给耽误了，这孩子该如何办？如何进行教育？成了我心头的一块病。于是那天早上我把他叫到操场东北角的一个地方，像朋友似的进行了一番交谈，我感觉孩子也挺自信的。然而第一节课我进行了数学摸底考试，当改他的卷子时差点把我气晕，他后面的三道应用题竟然没有做？静下来想一想，不能对他发急了，我就把他叫到大队委办公室，里面只有我们两个，我说：看看你的卷子，你有什么要说的？他一声不吭，慢慢的低下了头。随后的课堂上我发现他比以前认真了许多，摸东西的现象没有那么厉害了，随后我又把他叫到大队委办公室进行表扬。关于孩子以后的发展还需要老师和家长付出更多的努力来改变他，引导他。加油！不要放弃！正因为我的不放弃，他这次数学期末考试竟考了96分的好成绩，扣去的4分是因为自己的马虎抄错了数而失去了满分。值得一提的是当他拿到卷子的时候，跑到我的跟前说：老师，我对不起您。我想作为老师是不是把孩子的心理疏导通了，孩子就喜欢你了。所以我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。疏通孩子的心理，让孩子喜欢你，愿我们捧起关爱之情，燃起信心之火，播下希望之种，春风化雨般浇灌呵护我们的学生，我们的花儿定会绽放最绚丽的色彩。
根据学生的年龄特点，通过多渠道、多层面、全方位对队员进行思想教育，并寓教于活动中，比如利用各种节日妇女节、劳动节、母亲节、儿童节等有利契机，举行队活动、黑板报、班级宣传栏、班队活动等形式生动的活动，培养他们热爱劳动，热爱父母，热爱生活等情感，树立起努力学习的远大志向。再比如根据我校的读书节，展开各种比赛。培养队员的读书阅读能力。记得二年级的时候我担任了我班的思想品德课，有这样一课《我的家乡》，借此机会在队会课中开展了热爱家乡的队会活动，星期天我班大部分学生和父母进行了新近大自然，放飞心情远足活动，内容包括了解家乡周边的环境、状况、图片摄影、撰写作文等等，队员们在这样一个有主题、有层次、有趣味的活动中，既增长了对家乡的认识，了解家乡的文化底蕴，又起到了对学生的环保教育，活动的成效非常显著。为了培养学生的审美能力，我每一个学期都会把班级阵地布置的很漂亮，让人一看就有一种美的感觉。三年来经过每位老师的共同努力，我班本学期的美术展和书法展得到了同学们和老师的一致好评，我班的绘画水平也得到了进一步的提高。
我们三年级一班是我和曹老师从一年级带上来的，所以学生的具体情况我们很清楚，很了解。刚开始对于学生的养成教育我费尽了苦心，学生的习惯还未养成，作为辅导员除了正常的教育教学工作之外，经常还要应对各种复杂的班级常规工作。著名教育家叶圣陶先生说，教育就是培养习惯。因此，要想让学生养成一个良好的习惯，辅导员必须从点滴做起。
（1）告诉学生怎么做。一、二年级的学生年龄小，可塑性较强，自己的事没有明确的目标，这时需要老师的指点和点拨。每个孩子总希望做一个被老师喜欢的学生，这一点作为一名老师都深有体会，并不难理解。我经常把自己的想法和目的坦诚地告诉学生，使其成为学生集体的道德标准。比如平时我利用课余时间介绍了许多优秀学生的事迹和优秀班集体的情况，还有怎样打扫教室的卫生（怎样扫地，怎样收垃圾，怎样拖地，怎样摆放劳动工具，怎样摆放桌椅以及打扫完以后怎样把窗帘放下）刚开始的时候我虽然很累，但经过一段时间的反复训练和强化训练，我们班的学生打扫卫生的速度快了，而且很有条理。这样做的目的是让每个孩子都清楚地知道自己该做什么和如何做？并养成良好的习惯。如今到了三年级，我班的卫生老师基本不用参与，学生在值日班长的带领下完成的井井有条，值得祝贺。
（2）鼓励学生坚持做。在学生自我管理能力的`养成阶段可能要花费一番脑筋、花费一些精力。低年级时，我经常鼓励孩子自己的事情自己做。开始的时候我都是一遍遍手把手教，最后免不了自己重新去做。当时心里也经常想，你们呀还不如我自己直接做好呢？但是从长远看，在老师的悉心教导下，慢慢经历、不断锻炼，自然会掌握窍门，增长见识，提高水平。干任何事总有第一次，该放手时就放手。多给孩子一个机会，多付出一份努力，多一份收成。一分耕耘一份收获。功夫不负有心人，我的努力没有白费，到了三年级，我班的学生自理能力还是比较强的。比如学生的作业实行了自我管理的方法（具体的方法是：给每个小组长发一个记录本，记录学生平时的作业情况，得到100分的+2分，得到优+100的+3分，得到特优+100的+5分，一个星期一总结，得到组里前五名的学生，自己准备小奖品贴到班级阵地栏上）学生的积极性提高了，同时老师也省了很多准备奖品的时间，减轻了老师的工作负担。何乐而不为呢？还有我班的卫生也实行了自我管理的方法。孩子的潜力是巨大的，只要你鼓励孩子坚持下来，就一定会成功的。我始终相信教育的巨大功效是在学生身上播下了什么样的种子，自然会有什么样的果实。
回顾本学期的工作，我是一步一个脚印地走过来，取得了一些成绩，得到了难能可贵的经验。以后我会一如既往的踏实工作，力争为华龙区实验小学的德育工作贡献自己微薄的力量。
经验交流材料
xxxx中心小学地处xxxx县西部，是一所袖珍型的农村中心小学。和大多数农村小学一样，学校学生数少，师资短缺，教师老龄化，我校55周岁以上教师占55%。教师的教学能力参差不齐，给教学工作到来了一定的困难和压力，是制约我校教学质量提升的瓶颈。但是，近几年来，在县教育局领导的关心和正确指导下，我们立足学校实际，认真分析和研究校情、班情、教情和学情，在教师任课安排、课堂教学指导、常规工作管理和校本教研等方面，摸索了一点适合本校教学实际的做法。
近几年来，我们中心小学的学生数都在五、六十人左右，平均每个班级也就10人上下。以前合班上课，教师的工作量不算重。可是，复式班教学的效果却很不理想，xxxx年三、四年级合班，三年级语文排县34名，数学居县33名。学前班与一年级合班，一年级语文县排31名，数学列县35名。这样的教学成绩直接导致当年转学人数达7人之多，此情此景令人尴尬和不安。面对这种现状学校经过认真研究决定实行单班教学，当时，三年级只有5名学生，也安排两名教师上课。以前，全校安排三个复式班和一个单班，一周总课时是120节，平均每位教师一周12节课左右。现在7个教学班一周总课时是210节，教师一周平均21节课。这样教师闲聊的时间少了，在办公室的时间少了，80%的时间都在教室里，授课的时间有了保证，面对面指导学生的时间多了，学生的作业一般在课堂完成，并能及时得到老师的指导。
我校教师的任课既不是循环轮回，也不是按照个人意愿或学历等进行安排，而是按照教师的教学能力安排任教课程。如我校的朱银芳老师是一位年近五十，且只有高中学历的女教师，但是，她的教学能力强，肯吃苦，求上进，工作认真负责。学校连续三年安排她担任毕业班教学工作，教学成绩突出，为我校教学评估获奖立下汗马功劳。还有一位大本毕业的年轻女教师，她不适应中、高年级教学，就把她安排到低年级的教学岗位上，教学成绩也很理想。有的教师年龄偏大，知识老化，责任心不强，就只能安排他们承担副课或者是学前班的教学工作。当然不是能者就应该多劳，他们的工作量和教学成绩直接与绩效工资、评优、评先挂钩。更重要的是因为教学成绩突出，这些教师名声鹊起，为自己赢得了荣誉。
20xx——20xx学年度第二学期期末质量检测，我校任课教师摘取了6个a档，9个b档。同样的学生，相同的教师，只是实行了单班教学，调整了教师的任课，教学效果就迥然不同了。
实行单班上课，合理安排教师任课是提高教学质量的前提，课堂教学才是教学的主阵地，是提高教学质量的保证。
我校的学生大多数是留守儿童，隔代抚养，家庭教育几乎空白。这种实际状况决定了我们的教师要同时扮演教师和家长两个角色。我们的课堂教学不仅要传授新知、巩固新知，还有一个任务就是解决学生在课外学习中遇到的疑惑，辅导学生课外所要完成的作业。因此，教导处对课堂教学提出适合我校实际的要求：课容量要小，课堂要留一定的时间让学生完成作业，辅导学生的作业。教师的备课不仅撰写新授课的教学设计，还要思考怎样针对学生的课外学习情况进行辅导。比如说，一篇课文在生字和词语教学之后，教师就安排学生练习，了解学生的掌握情况及时辅导。数学课一个例题教学完毕，布置学生练习，对学生的作业进行面批面改，当堂解决学生的疑惑，尽量减少学生的课外作业。
实事求是的说我们的课堂教学在形式方面是不够标准，不够规范的，但是我们的课堂教学朴实，对学生来说是实惠的，因为在课堂上教师不仅传授了新知识，还扮演了家长的角色，解决了他们的后顾之忧。
在课堂上，教师通过作业已经了解了学生的学习情况，所以，课外练习的设计与布置就因人而异。有的同学生字要抄写5遍，因为课堂上生字听写时有错误，有的同学则只抄3遍。有的同学要完成10道计算题，而另外一个同学要做的只有几道应用题，因为这些计算题他已经通过老师的“面试”。这样分层设计和布置作业，一是避免了学生互相抄袭作业，二是减少了学生的重复劳动。学生作业的批改主要是采取面批面改的方式，教师不定时在不同的地方批改学生的作业。在我们学校有一个非常有趣的现象，每一天教师身后总跟着一两个学生，这是我们的老师追踪学生检查和辅导作业。
教学常规工作是教学质量监控体系中十分的重要一环。我们学校的教学常规工作在坚持规范化管理的同时，还采取了一些适合我校教学实际的做法。
一是将指挥部设在前沿阵地上，也就是说校长、教导和教师集中在一起办公，这样做的好处是将集中检查分散落实到教学常规工作的过程中。
教师的备课、作业批改及其他的常规工作情况，随时能了解、交流和讨论。当然，我们的教学常规工作情况也随时接受教师的检查监督。营造这种平等氛围的目的，就是让教学常规工作随同教师的教学过程，在潜移默化中完善、完成。
二是更多的关注教师的常态课。
常态课能客观地反映教师课堂教学的真实情况，是教师落实教学计划、完成教学目标的主要渠道。对教师常态课的关注，一是推门听课，而更多的是采取“隔墙有耳”的办法，不定期有目的地在教室的外面听教师上课。课后听课者与上课教师就某一突出的问题或某一成功的方面面对面交流、讨论和商榷，达到共同提高的目的。
三是教学点常规工作侧重于示范，不定期安排村小教师和学生到中心小学观摩、拜师。
对教学点的教学常规工作不忽视，同时也不用中心小学的标准要求他们。我们的做法是先到村小听课，发现问题并找到原因，然后把教师、学生请到中心小学和同年级合班上课一天，让村小教师切身了解中心小学教师上课、批改作业等工作情况。一段时间以后再到村小检查他们的教学常规工作。
校本教研工作是提升教师教学水平，促进教师专业成长，提高教学质量的助推器。
我校校本教研的指导思想是从小处着手，把教学和学生学习中存在的问题作为教研的课题，没有时间和格式限制，问题得到解决之时也就是课题结题之日。教师通过教学反思或教学论文的方式反映和体现课题研究的过程。如六年级数学老师在教学中发现学生的计算题错误率较高，他通过观察了解到学生不重视草稿纸的书写是主要原因。于是一个课题“立项”了《重视草稿纸的书写，提高学生数学成绩》，在教学中他分几个步骤实施，一是每个同学准备一本草稿本，每天交给老师批阅，二是要求数学作业本的左边做数学题，右边作草稿本，三是教师承诺在黑板上工整板书。经过老师和学生一段时间的共同努力，同学们计算的准确率有了提高。如果教师没有重视这个问题，或者说没有研究这个小问题，只是一味要求学生订正，肯定会影响学生的数学成绩。
所以教导处鼓励教师善于在教学中发现问题，并把它作为课题进行研究，寻求解决问题的方法。如一年级数学老师发现学生上课特别好动，她反复地观察、思考和试验，终于找到了许多解决的方法，像“儿歌法”：“一、二、三，听我说；一、二、三，坐坐好”，效果非常好。四年级语文老师因为学生不能流利朗读课文而苦恼，语文教研组组长就和她一起想办法，经过摸索决定每天晨读时，老师和同学们一起朗读课文，这样一来既提高了学生朗读的兴趣，又让学生掌握了朗读的技巧。这样一个个看似简单的问题，因为得到了解决，所以教学质量也顺理成章得到提升。
我们的教研工作不是盲人摸象，也不是孤军奋战，在我们遇到困难、迷茫和困惑的时候，总能得到县教研室领导和专家的指导。20xx年3月6日谢红兵副主任率专家到我校指导口语交际教学，应我校的请求，20xx年4月10日谢红兵副主任和胡进财教研员率城区小学的骨干教师再次来我校指导一年级和六年级的教学工作，20xx年4月20日徐雪峰副主任带领黄山区仙源中心小学的英语教师到我校指导英语教学。如此密集和高规格的专家指导，给我校的教研工作以极大的帮助和推进。
xxxx中心小学近几年在教学工作中取得了一点成绩，这是上级领导的关心、教研室专家精心的指导、兄弟学校的帮助和全体教师共同努力的结果。在今后的教学工作中我们将继续立足学校教学实际，着力研究解决教学中遇到的问题，使我校的教学工作持续、平稳向前发展。
经验交流材料
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！十分感激公司能够供给这么一个机会，能在那里与大家一齐分享和交流自我工作中的一些心得体会。
首先请允许我走我介绍一下，我叫张际涛，06年12月进入力诺新材料有限公司十分荣幸的成为了镀膜五车间的一名镀膜员工，08年3月份担任镀膜一班班长。
我在镀膜工序工作了五年，经历了十分多的事情，有处理好的，有处理不好的，总之是有喜有悲，五味杂陈。在经验方面还说不上，只能和大家交流交流自我的心得和想法而已。下头我将从这几点谈一下。
1.自我管理，树立榜样。你的一言一行将会影响到你班组的所有成员，要起到模范带头作用，这样你才会有号召力。要时刻坚持充足的干事热情。
2.不断学习，提高素质。作为一名班长必须了解本工序的工艺以及设备，出现问题及时解决。
3.分享昨日，总结经验。经过班前会向员工汇报昨日的工作。多承担职责少抱怨别人，多认同少批评，多对事少对人。
4.加强沟通，共同提升。多与员工沟通及时了解员工动态.将员工的心声供给给上级领导。多与上级沟通将公司领导各类指令措施及时的实施到班组中去。投入的是沟通，回报的是执行力。
作。
6.轮值组长，双赢管理。设立轮值组长，让每个人都参与到管理工作中，发现问题，自我提高。
最重要的是坚持，简单的事情重复做，每一天提高一点点。
以上是我的个人观点，认识粗浅，请大家多批评。在以后的工作中，我将更加严格的要求自我，团结班组，踏实工作，爱岗敬业。努力做好班组建设为企业的发展贡献自我的一份力量。
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经验交流材料
尊敬的旅游界各位领导、各位同仁、各位朋友：
温泉自开业以来，通过引入御温泉管理模式，树立了服务的品牌，其良好的服务水准，得到了各界朋友和广大游客的广泛认同，这与各位的热心关照和鼎力支持是分不开的，借此机会向各位领导和同仁致以诚挚的敬意和衷心的感谢。下面我就江垭温泉如何实现个性化服务再造问题，谈几点体会。
在弘扬个性、倡导创造性的现代社会，游客对服务提出了更高的要求，旅游饭店业也更加注重满足客人这一个性化的需求，开始由原来的规范化、标准化服务向个性化、人性化的服务转变。实现个性化服务是有利于提高企业客户满意度，是培育客户忠诚度的必然要求。
个性化服务需求的无限延展无形中给服务创新、管理创新提供了无限空间，提高了企业的创新能力，推动了服务向更高层次的发展。
实施个性化服务，更加注重以客为本，培养员工和企业以顾客为关注焦点的质量服务意识，对确立全员服务意识、全过程服务客户的意识具有重要意义。
个性化服务，顾名思义就是针对性的个别服务，有的也称为人性化服务、贴身化服务，顾客不再是被动式的服务接受的对象，它融入了细微服务、超前服务、特色服务、亲情服务的内容，比一般意义上的规范化、标准化的服务要求更高。
“没有规矩不成方圆”，个性化服务以规范化服务为前提，“打破规矩另成方圆”，它是在规范化服务基础上的创新、升华、提高。
让客人“惊喜”，就是让客人获得期望之外的更高的满足。
让客人满意，这是服务的基本要求，它培养的是顾客的满意度；而让客人惊喜，是服务的更高层次的需求，培养的是顾客的忠诚度。
服务环境的个性化，现在越来越多的旅游企业也意识到了这一点，在硬件建造装修时采用别具匠心的建筑风格、融入地方历史文化底蕴，使营业服务环境别具个性特色。江垭温泉是湘西第一家仿唐式的露天温泉为主的度假村，环境优雅，将大自然与盛唐文化、湘西文化融为一体。
服务产品的个性化，产品设计上体现出人性化需求，按照人体健康功能要求，充分考虑客人的消费需求。江垭温泉以健康为经营理念，是一座健康的加油站，各露天温泉池、半露天温泉池均按人体健康功能的需求而设计，餐饮也以健康美食为主线，推出的健康美食系列深受喜欢。不断地为游客提供安全、舒适、健康、休闲的个性化产品，不断地推陈出新，是我们进行技术改造、产品创新的主旋律。江垭温泉即将施工的温泉水疗项目，也是基于这一理念。
员工服务的个性化。江垭温泉的服务，是按御温泉管理模式，实行的是御式服务，把客人当成皇帝，让客人获得一种温馨方便、尊贵独有的享受。
我今天与大家交流的主要是针对个性化的第三种形式——员工服务的个性化方面江垭温泉的一些做法。
我们始终关注细节，服务无大事，事事需用心。江垭温泉的“十个一”的特色服务，一个敬语、一个敬礼、一个微笑、一条毛巾、一杯水、一双拖鞋、一只白手套、一把雨伞、一个挽扶、一根橡皮筋，实质就是关注服务细节，并把这些细节长期性地坚持做好。比如一双拖鞋，客人进温泉池时，拖鞋是朝向里的，服务员会马上将拖鞋调整方向，鞋头朝向外了，客人出来时穿着更方便了。一个挽扶，针对的是老人、小孩、孕妇以及体弱者。细心的朋友会发现服务员手上常有一根橡皮筋，做什么用的呢？一些不喜欢戴浴帽的女士，在冲凉或泡温泉头发常常散开，很不方便，在女宾客人正准备找还没提出时，服务员就会马上送上一根橡皮筋，为客人梳理秀发。
去年底北京一客人入住我们酒店，客人给服务中心打电话说，我来了位客人，请加个茶杯。一会儿服务员敲门进来了，手里拿了一个茶杯、两袋茶叶还有一瓶热水。客人很诧异，我只要一个茶杯啊，怎么还带了茶叶和开水？服务员解释道：你来了客人要茶杯，房间已放有两个茶杯，一定是来了两位客人，您的茶叶也一定不够用，三个人喝水，用房间里的开水器烧水，开水不一定能及时供得上，所以又提了一瓶开水过来。客人听了非常的满意，从未见过的服务。这就是惊喜。
只有关注了细节，才能从客人的一个眼神，一个动作乃至客人不经意的一句话中，发现和预知客人的个性化需求，才能及时地帮助客人解决每一个困难。每一个细小的环节都要让客人满意，把小事做好了，就会给客人留下意外的满意。
当然服务质量的好坏很大程度上取决于服务人员素质的高低。一个能够为顾客提供个性化服务的员工，不但需要掌握熟练的工作技能，同时还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细节的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客人，只有这样才能给客人留下美好而深刻的印象。江垭温泉只所以能赢得广大游客的青睐，凭的就是个性化的、细微的、超前的御式服务，这一切得益于我们培养了一支高素质的忠诚敬业的员工队伍。
前不久，省农业厅一行客人来餐厅用餐，当值的是中餐服务员刘政香。刚上两道菜，服务员刘政香发现有一位领导好像胃口不太好，没怎么动筷，只见他从口袋里掏出一个小瓶，刘赶紧倒了一杯白开水递上去，客人笑着说：“唉呀，这小丫头倒挺机灵的。”药吃完后，他把水杯和药瓶一起递给了服务员，服务员接过来一看，是治胃痛的。才明白他为什么吃不下的原因了。于是服务员小刘向当值部长说明了情况，随即适当调整了菜肴，安排了清淡口味，而且让厨房特别为他煲了一份白粥。服务员小刘笑着对客人说：“您看，菜肴的调整，还合您的口味吗？”他很惊呀的说：“是不是粥也是特地为我煲的？你想的可真细心周到，知道我的胃不易消化，不能吃有刺激性的东西，谢谢你啦小姑娘。”这位领导感动之余，让秘书调整行程，把住宿也安排在了我们这儿。小刘的服务不仅赢得了客人的特别的满意，同时也给度假村带来了更多的收入。
谢，感到十分满意，非常高兴。小沈没有简单地按常规整理房间，把床盖从枕头下面拿出来放到该放的.地方就完事，而是从这个现象中分析客人的特殊习惯，因而悄悄地加了一个枕头。贴心的服务给客人带来意外的惊喜与满意。
迅速的信息传递，给客人一种经历过程的美。我们的服务员只要有一个知道了客人的姓氏，其它的岗位就能在极短的时间内用姓氏称呼招待客人。
服务融入真情，亲情是世界上最伟大的情感，真诚是世界上最宝贵的资源。用真情服务，做足“情”字服务，产生惊喜过程，以情感人，以情留人。
二月份有个广东的女士来张家界旅游，因两地气温差异感冒了。她来到我们这儿泡温泉，女宾服务员杨菊丽听到她声音沙哑，杨就赶快到休息厅端来了一杯热姜茶，这位女士连说了几声谢谢。当她冲完凉后，好像多了些心事，在询问之下才得知，她在冲凉时把眼镜、耳环放在冲凉台面上，耳环不小心掉到了地上，急忙找时却只找到了一只。这对耳环对女士有特别的意义。服务员杨菊丽便从第一个冲凉房的下水道开始，将水道盖取出来一个一个地找，小杨一边找一边想，千万别让这位女士在我们江垭温泉留下她终生的遗憾。功夫不负有心人，在第六与第七冲凉房之间的下水道里，耳环找到了，当小杨用清水将耳环冲洗干净后交给客人时，她激动地说：“你的服务让我很感动，我住过很多星级酒店，很少见到像你们这样的服务，小姑娘，你真棒！”小杨用真情打动了客人的心。
换位为客人着想，降低顾客成本。包括时间成本、价格成本、体力成本、距离成本等，从顾客的角度，为顾客所想，力求为顾客降低费用，收到了客人意想不到的满意。比如我们的宣传材料，字体大小版面设计都会非常方便客人观看，目的只有一个就是要为客人节约视力成本。露天温泉，服务员隔上一会儿就会为您送上一杯水，提醒您补充水分，稍作休息，不能让您的体力透支。在餐厅，如果您点的菜多了，服务员会很婉转地提醒您份量已经够了。江垭温泉的员工有一种共识，不是让客人留下最多的钱，而是让客人留下最大的满意与惊喜。
建立信息网络和客户档案。认真做好常客及vip客人登记表，记录客人的性格爱好、消费水平、生活习俗等个性特点。有了这些资料积累，员工在观察和揣摸客人的隐含需求就更准确，能更好地关注客人，为客人提供超值服务，给客人意外的惊喜。
全面实施金纽扣服务激励机制，推动个性化服务再造。
金纽扣机制是御温泉独创的服务激励机制管理模式，江垭温泉通过实施金纽扣机制，极大地调动了员工的工作积极性，涌现出大量的“两个良好”的感情化典型事例，即良好的服务意识，良好的服务技能。不仅在一线开展，同时也在二线开展，把一线当成顾客，提高了二线员工的积极性。
举一个事例：3月15日上午，已经下班的工程部员工李守卫，接到领导紧急维修蒸饭柜的任务后，想到十几围客人用餐和200名员工的用餐，便不顾疲劳，二话没说，迅速向现场赶去。匆忙中一脚踏空，摔下台阶，小李想到任务没有完成，便爬起来，向现场走去，投入紧张的工作中，经过不到一个小时的抢修，终于排除故障。带着厨房大佬连连致谢声，小李回到了宿舍，此时，他才感到浑身象散了架似的疼痛，一想到没有影响厨房开餐，心里甜滋滋的，疼痛好象一下子减轻了许多。
一方面个性化服务提高了企业的知名度，增强了顾客的忠诚度，有利于企业提高经济效益和社会效益。
实施个性化服务会增加了企业的服务成本和管理的复杂程度。这是个性化服务方面的难题分析。任何事物都是一分为二的，只要我们抓着主流，扬长避短，就能取得更好的效果。
江垭温泉开业还不到一年，还处在不断培育发展阶段，发展过程中还存在很多问题，有待不断完善、不断改进。江垭温泉的发展离不开在座领导和同仁的关照和厚爱，真诚地希望各位在方便的时候，到江垭温泉走一走，看一看，多提宝贵意见。您的鼓励是我们最大的动力，我们也相信在旅游界朋友的共同鼓励和扶持下，江垭温泉的明天一定会更加美好。
谢谢！