在年终总结中,我们可以对过去一年中的亮点和突破进行归纳和总结,以便借鉴和复制。以下是小编为大家收集的年终总结范文,供大家参考,并希望对大家写作有所帮助。
企业电工个人年终总结报告
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一、工作内容
我的工作内容大致分为机电组工作和设备科科室工作。
机电组工作
1.组织班组成员做好车间设备的巡检、维护和维修工作;
2.参与巡检和重点维护、维修工作;
3.负责机电组和变配电室的现场规范和管理;
科室工作
1.安全工作:填写安全检查记录、安全整改记录、安全月报表、安全季报表;
3.完成领导安排的其他工作;
二、主要成绩
1.在机电组规范了个人用品的'摆放,如:茶杯、工作鞋等;
2.公用工具、备品备件和资料等实行专人分管整理;
5.参与能源组设备的部分维修,保证了能源设备的运行;
7.参与前加工段均质冷却水系统改造的电气部分安装工作;
8.参与cip中心站系统改造的电气和气动部件的安装和调试工作;
9.完成车间设备巡检表的更改,加大了设备巡检力度;
10.做好安全工作的各种记录、报表;
三、经验体会
1.塌实刻苦提高专业技能
作为一名技术人员,专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的,还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论知识,还要联系实际,在实际中不断摸索、不断积累。同时,也要虚心求教,掌握各种相关专业知识。
2.努力钻研提高管理能力
对于刚从事机电组管理工作的我来说,面对的一切都是崭新而富有挑战的。就需要充实自己,我经常用业余时间,看些与管理相关的书籍,或者上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。而运用这些管理知识到工作中才是最重要的,否则就是“纸上谈兵”了,我在这方面还做得够,还需加大力度。
重视思考,有时遇到同一个问题,有的人处理得恰当,而有些人就处理得草率。作为一名管理者,就要养成勤思考的习惯,那就是平时碰到问题,要勤于思考,以至带领班组以的方案处理问题。
同时还要经常性的与班组成员工进行沟通,鼓励成员提出一些自己的看法,及部门存在的问题。以便及时改善!
3.注重细节逐步成长
在工作中,任何细微环节的差错都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节,一丝不苟的做好。学会记录每一件事和每一个重要环节,为今后学习和回顾提供材料和依据。
四、存在问题和不足
工作中有时有点粗心、不够细致
年终总结报告
一.进料品质控制:
原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期,为了更好的掌控原材料进料状况,及时发现问题,便于品管数据收集与追溯,综合现有的检验记录,将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合,使记录实用且更具数据化。
贴片类产品的原材料大多是外购件,iqc的责任很重,要及时发现来料问题,确保产线投料生产,为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的现象,要求iqc严格按照材料规格检验,经公司领导决定,11月初将贴片电感原材料检验转至海安,新增iqc一名,节省了材料来回运送时间,也加强了iqc与产线的配合,可以及时发现问题并跟踪处理,xx年年11月与12月共检验材料194批,不良4批,不良率为2.06%。
二.制程品质控制:
建立了不良日、周、月报,对每天不良状况做到分类明确,使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善,每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果,对产品合格率有较明显的提升,目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。
现场“5s”整理整顿也有了明显的改善,尤其是贴片电感车间的变化比较大,目前流水线上的废线已经基本得到控制;记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品,现在虽然还没有完全杜绝,但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在,做到积极改善。
xx年年贴片类产品接到客诉27件,总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的,27件客诉是给我们的警钟,同时也说明我们在管理上的欠缺,我们需要在工作中不断学习加强专业知识。
20xx年是一个崭新的开始,也意味着新的挑战到来,如何在新的一年让品质更上一层楼,计划从以下几个方面展开:
1. 培训:让各位同仁有更好的品质意识,不能在问题发生后再来强调,要从头抓起,新人的培训尤为重要,好的习惯要从开始培养,从材料认识,产品特性,让每一位员工做到心中有数,品质要求要明确化。
2. 在器件二部推行“5s”现场管理,并进行评比,使“5s”理念能确实落实到每位员工心中,体现我们企业的优秀文化。
3. 运用qc七大手法与spc管制,使品质管理体系更完善。
4. 客诉下降50%,贴片变压器制程合格率提升至99.5%,贴片电感制程合格率提升至99.2%。
年终总结报告
我校在在上级党委政府和教育主管部门的关心和支持下,全校教职工紧紧围绕创建省一级达标中学校中心工作,以党的十六大精神为指导,全面贯彻党的教育方针和“三个代表”的重要思想,团结一致,开拓进取,各项工作都取得了可喜的成绩。今年我校被评为福建省绿色学校,泉州市绿色学校、泉州市“健康暑假”优秀组织奖等荣誉称号。现将我校一年来的。
如下:
一、加强思想政治工作,为学校发展提供强有力的思想保证。
1.重视领导班子和中层干部的思想建设。坚持校党支部学习制度,紧密结合学校改革、发展和育人等实际问题,坚持做到每次学习有学习专题,学习讨论时有中心发言人,有学习读书材料,有个人。
读书笔记。
有撰写学习体会。领导班子成员坚持带头学先学一步多学一点。通过学习提高了党员干部的思想政治素质强化了机遇意识、发展意识、改革意识。
2.把政治思想工作落到实处,为学校发展提供强有力的思想保证。坚持全校性政治学习,从提高教职工的政治思想素质入手,结合教职工关心的问题,组织教职工学习党和国家的有关文件或党报的有关文章,使教职工提高了认识,认清了当前的形势,明确了学校的发展目标。
3.加强党风廉政建设,积极推进校务公开。一年来,学校认真组织党员干部学习党风廉政法规,开展党风党纪教育和警示教育活动。根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》,结合学校实际制定了具体实施办法,做到领导到位,责任到人。组织广大党员干部学习了《邓小平论党员领导干部廉洁自律》及胡长清、成克杰重大典型案件的有关材料,观看了反腐教育片等,提高了广大党员干部对新形势下党中央从严治党、开展反腐败斗争重要性的认识。与此同时,学校还积极开展校务公开工作,建立健全《校务公开工作领导小组工作职责》和《校务公开监督小组工作职责》,促进了校务公开工作的制度化、规范化。同时学校还设立了校务公开栏,定期召开教职工大会、全体离退休老干部会议,多渠道、多层次公开学校工作情况,进一步增强了学校各项工作的透明度。
二、加强德育工作,全面推进素质教育。
1.抓好学生思想教育,引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。一年来先后组织学生学习了党的十五届五中全会精神、江总书记关于教育问题的谈话和“三个代表”的重要论述,参观交通安全展、环保知识展、预防未成年人犯罪展等,通过学习和活动的开展,同学们精神面貌焕然一新,好学习、求上进的学生越来越多。
2、重视学校的创安普法工作,创造良好的教育教学环境。我校始终重视创安普法工作。学校领导坚持依法治校,依法治教,聘请蓬壶派出所所长担任法制副校长,聘请律师林清荣加强对全校师生的法律知识的培训,努力提高师生的法治意识;定期召开会议,听取有关部门汇报,分析学校安全普法依法治教工作,检查督促落实安全隐患的整改。本学期来,学校认真贯彻县委加强学校食堂卫生工作的指示精神,加大对学校食堂的资金投入力度,对学校的软件、硬件方面进行全面整改,并被县有关部门确认为合格。此外学校还加强了内宿生的管理,要求所有的内宿生一律内宿内膳。
3.丰富第二课堂活动,拓展学生发展空间。今年我校除了举办一年一度的艺术节和校运会外,还开展了丰富多彩的第二课堂活动。先后举办了歌咏比赛、庆国庆晚会、征文、书画、篮球赛、排球赛等第二课堂活动。这些活动的开展,使学生有了充分发挥个人特长和聪明才智的机会和空间,广大学生在活动中受到教育,陶冶了情操,开拓了视野,增长了才干,提高了学生综合素质。
3.重视班主任队伍建设,加强学生的教育管理。学期初及时召开班主任工作会议,认真总结以往各班主任的工作经验,对不足之处提出了整改要求,组织班主任学习了教育部的文件,对新班主任进行培训。不断建立健全《班级工作量化考核办法》。通过学习培训以及建立有效考核制度,促进了班主任队伍的建设。在学生的教育管理、后进生的转化教育中发挥了极大的作用,我校的党员“1+1”制度也起到了良好的作用。
三、加强教学研究与改革。
年终总结报告
两年前,带着憧憬、期待、激情和尊重来到中国邮政xx区邮政局,光荣地成为一名营业员。时光飞逝,20年的紧张和充实过去了。20xx是我一生难忘的一年。今年是我从学校进入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学到了很多,这让我在业务知识和生活上都收获了很多。当然,这离不开领导和同事的帮助。在此深表感激!
一年来,我端正了思想和工作作风,树立了“尊重工作,尊重法律”的思想。在日常工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政主人翁意识,始终保持高度的工作热情、主动性和责任感,端正工作作风,认真履行岗位职责,积极主动,以大局为重,密切配合,各司其职,服务意识强,积极为客户服务,促进我局各项业务的顺利发展。
作为商界顶级的综合柜,我清楚的认识到,我不仅仅是综合柜的助理,更是一个普通的销售人员,我有义务协助开展一系列工作,努力把巅峰推向巅峰。面对大量复杂琐碎的事务性工作,要强化工作意识,注重加快工作节奏,提高工作效率,从容处理一切事务,力求全面、准确、恰当,避免遗漏和错误。
商业是展示我国邮政企业形象、反映我国邮政精神和综合素质的“窗口”。业务窗口每天面对很多客户,对每一位客户都要热情、亲切、耐心,处理业务更快捷、准确。业务员是一个企业最普通最普通的岗位。作为企业的前沿,它代表着邮政的企业形象,保持着企业在市场竞争中的优势,这与我们业务员的地位密切相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中要用真情实感沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。
快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明天将再创辉煌。
在此我要说:“我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!”现在,我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
电工年终总结报告
我班为期一周的电工实习刚刚结束,在此特发一篇电工实习总结报告,希望会对同学们有所帮助。
一、实习目的使我们对电气元件及电工技术有一定的感性和理性认识,对电工技术等方面的专业知识做进一步的理解。同时,通过实习获得实际生产知识和安装技能,继电器控制线路及其元件的工作原理等电工技术知识,培养学生理论联系实际的能力,提高分析问题和解决问题的能力,增强独立工作能力,培养学生团结合作,共同探讨,共同前进的精神。
二、时间安排时间任务星期一上午。
三、实习内容。
1电动机的传动和点动控制电路。
(1)目的要求a.了解继电器的工作原理,并掌握其接线方法;b.了解电动机的传动和点动控制。
(2)线路图:原理:km1回路为点动控制电路,按下绿色按钮。km1线圈通电,松开绿色按钮,km1线圈断电;km2回路为传动控制电路,按下黑色按钮,km2通电并自锁,km2线圈通电,松开黑色按钮,km2线圈不会断电,停止时按红色按钮。
(3)步骤:a.按图接好导线;b.检查线路,确认无误后通电;c.按下后再松开绿色按钮,观察km1的现象,按下后再松开黑色按钮,观察km2的现象,最后按下红色按钮,记录实验现象;d.切断电源,拆除导线。
4.电动机的顺序控制电路。
(1)目的要求a.了解继电器的顺序控制原理,掌握其接线方法;b.加深对继电器工作原理的理解。
(2)线路图:原理:需要km2线圈通电时,必须先按下绿色按钮,km1通电并自锁,串联在km2线圈回路的km1也通电并自锁,再按下黑色按钮,km2通电并自锁,km2线圈带电,保证km2带电前必须先让km1带电,停止时按红色按钮。
(3)步骤:a.按图接好电路;b.检查电路,确认无误后通电;c.先按下绿色按钮,再按下黑色按钮,观察现象;按下红色按钮,再直接按黑色按钮,观察并记录现象;d.切断电源,拆除导线。
5.电动机的逆反转控制电路。
(1)目的要求a.了解继电器的逆反转控制控制原理,掌握其接线方法;b.通过操作加深对继电器工作原理的理解;c.能够组织复杂的接线。
(2)接线图:原理:需要km1带电时,按下绿色按钮,km1通电并自锁,km1线圈带电,串联在km2线圈回路的km1常闭触点断开,保证km1与km2线圈不同时带电。需要km2线圈带电时,先按红色按钮停止,km1断开,按下黑色按钮,km2通电并自锁,km2线圈带电,串联在km1回路的km2常闭触点断开,保证km2与km1也不同时带电。
(3)步骤:a.按图连接好导线;b.检查线路,确认无误后通电;c.按顺序,先按绿色按钮,再按下黑色按钮,观察现象;然后按红色按钮,反过来,先按黑色按钮,再按绿色按钮,观察并记录实验现象;d.切断电源,拆除导线,归还实验仪器。
四、实习总结通过这一个星期的电工技术实习,我得到了很大的收获,这些都是平时在课堂理论学习中无法学到的,我主要的收获有以下几点:
3.本次实习增强了我们的团队合作精神,培养了我们的动手实践能力和细心严谨的作风。这一周的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
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年终总结报告
伴随着201x年的到来,我们依依惜别了紧张、忙碌的201x年。满怀热情和期待的迎来了201x年。
一转眼来到好想你枣业股份有限公司3、4个年头了。以前在公司生产车间内上班,对红枣的认知也很少。直到4个月前来到好想你红枣专卖店才知道红枣有很多个品种,也见识了各种各样的人。首先感谢领导给予我这样一个发展平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励与督促。让我学到了很多知识与技巧。其次感谢我们这个团队。感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合,他们所有人都有值得我去学习的地方,我从她们身上学到了不少知识,让自己变得更加成熟。
通过这4个月来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加认识到了,一个销售人员的知识面和社交能力技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这4个月的工作累积。我认识到了自己现有的不足和长处。一下我想说两个方面:
1、产品知识方面:加强熟悉红枣深加工产品的生产工艺和特点。熟悉各个品种红枣的价值。
2、公司知识方面:深入了解本公司的背景和产品生产能力、生产技术水平。
3、客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4、市场知识方面:要经常去烟酒副食、超市看它们适于销哪种产品、哪种产品销的快。了解它们的需求。
5、服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、快速的处理客户状况:有效的传递公司信息及获得信任,。
1、工作中的心理感言。谢谢公司给了我一个这样的发展平台,通过和大家一起工作的机会让我从大家身上学了不少的销售技巧,有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中给与的帮助。这些都是我财富的积累。
2、职业心态的调整。201x的我们应该从清晨睁开第一眼开始,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作累积,整体上对自己的工作业绩是很不满意,主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确。业务技巧和销售技巧有待突破。还有对市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。
201x过去了,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计在于春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好的表现。
年终总结报告
回顾201x年,车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下,紧紧围绕生产为中心,克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,经过全体职工的共同努力,车间圆满完成了一年的生产任务。一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,在思想上按党员标准严格要求自己,勤勤恳恳地工作,较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务。现将201x年来的工作总结,具体如下:
提高自身素质的基础是学习,提升工作能力的源泉还是学习。我始终把学习摆在重要位置,不断提高理论水平和业务水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高,更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑,努力提高觉悟,以一位共产党员的标准来时刻严格要求自己,保证工作任务和思想与党总支保持高度一致,树立全心全意为人民服务的思想,牢记"知识就是生产力"。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想,并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有了很大的提高。认真学习公司的各项方针政策,全面贯彻公司的工作目标和任务,在管理中总结经验,在工作中不断进步。牢固树立以党为核心,服从组织管理的正确思想意识。
继续发扬干一行,爱一行,钻一行的工作作风,以高度的责任感和工作热情,积极负责地开展工作。努力熟悉车间的各项工作,在不断提高自身素质的同时提高车间员工的整体技能,便于更好的完成各项生产任务。俗话说"火车跑的快,全凭车头带"。车间生产时,我经常在车间进行检查,带领员工认真做好工厂交给的各项工作,积极参加,发现问题及时处理,提高工作效率,与员工们同甘共苦,充分发挥了车间带头人的作用。我始终坚持以"认真、负责、积极"作为工作宗旨,完成好上级交给的各项工作,做到不辜负领导信任,不愧对同志们的支持尊重。
强调车间建设要坚持以人为本,以树立团队精神为核心,以车间管理为重点,以打造安全为主线,并提出一些与安全生产密切相关的要求:1、树立安全生产责任意识,把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把讲安全变成了想安全,形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。
2、切实做好车间巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。
3、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。
4、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情况及润滑油补加。5、严格穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康,确保安全生产。
提高物资的使用率,能维修的坚决不允许扔掉,能更换局部的决不更换全体。最大限度的提高设备零部件的使用效率,杜绝了浪费现象。严格执行物资领取审批手续,从细节抓起从小事做起,要求全体员工养成随手关灯、下班前关闭电脑,杜绝浪费,从自身做起。
(一)、应该继续加强政治理论和业务知识学习,以提高自己理论素养,党性修养和企业管理能力,以便于能更好的开展工作,为公司的发展尽心尽责。
(二)工作力度还不够大,个别细小环节还没有妥善处理好,今后要把工作做细做到位。
(三)工作中缺少创新意识,有待于提高。
1、向管理创新要效益。
2、向不合理要效益。
3、向追根揭底要效益。
4、向提前预防要效益。
5、向回收要效益。
6、向小改小革要效益。
7、向设备要效益。
8、向工艺要效益。
9、向数字要效益。
10、继续深入学习贯彻公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好厂领导交给的各项工作任务,加强自身思想建设,积极为员工起模范带头作用。
11、狠抓车间管理,确保各项工作顺利完成。
12、重点做好员工技术培训、岗位练兵工作,打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。
13、抓好员工思想教育、安全教育、安全操作规程工作。
14、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。
15、加强与领导沟通和请示汇报工作。
总之,在201x年的工作中我会继续加大学习和工作热情,树立科学发展观。认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好工厂交给的各项工作任务。为企业的发展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐社会贡献自己的全部力量。
电工年终总结报告
本人自20__年__月参加工作以来,至今一直在__系统从事电工作业。其中20__年x月至20__年x月在__从事__机械的供用电及电气设备设施的维修;20__年__月至20__年__月在__从事供用电与电气设备设施的维修作业;20__年__月至今一直在__从事电工作业。20__年取得高级电工职业资格证书。多年来,在师傅、同事及领导的帮助指导下,并通过不间断的学习与工作实践,使自己的专业知识和维修技术水平有了很大提高。较好的完成本岗位工作并取得一些成绩,现将今年来的工作总结如下:
一、积极工作,认真完成领导交给的工作任务。
__公司是一支主要从事岩土工程施工的专业队伍,其施工特点是电气设备容量大、电气设备多、施工工期短、露天作业等。电工作业人员承担着电气设备设施的选择、布置、布设、安装、检查巡视、维修保养、拆除和施工结束后的电气维修等工作。
通过多年来的电气施工作业,本人能够严格按照施工用电组织设计和《施工现场临时用电安全技术规范》要求,顺利地完成大型施工项目电气设备的选择、布置、布设、安装、检查维修与拆除等工作,并参与了多个项目施工现场临时用电施工组织设计的编制,使所有施工项目达到国家临时用电安全技术标准。
如:__工程、__工程等。施工中,积极工作,加强现场施工用电管理与安全用电教育,认真执行岗位操作规程、遵守各项用电安全管理制度,所参加的施工项目均未出现任何电气伤人和电气设备事故,创造了较好的社会效益和经济效益。
二、注重不断学习,努力提高自己的专业知识和业务水平。
岩土施工由于桩基础的种类不同,用于施工的机械设备也是多种多样,像施工用普通泥浆护壁钻孔灌注桩钻机、长螺旋钻孔灌注桩钻机、预制桩液压机;用于混凝土搅拌输送用的搅拌机、配料机、输送泵;用于钢筋焊接用的对焊机、电焊机等等,做好这些机械的维护保养和电气检修是电工的职责。桩基础施工是一个连贯的过程,假如钻机电气设备在灌注环节出现问题,必须尽快修复,以保证钻孔在混凝土初凝前灌注完毕。通过多年来的学习与实践,能够在很短的时间内判断查找出故障源点并检修完好,多年来维修了大量的施工用电设备,保障了岩土工程项目的正常施工。
三、注重技术革新改造,取得安全和节能实效。
近年来,公司不断鼓励技术人员对生产和工艺进行技术革新。根据《施工现场临时用电安全技术规范》中“交流电焊机械应配装防二次侧触电保护器的规定”,我在20__年底向公司提出建议,公司很快答复并推广了安监站监督制造的电焊机焊接专用开关箱,不但执行了《施工现场临时用电安全技术规范》标准,在安全用电、电能节约方面也取得了很大的实效。
在施工中,电工作业班组不断对设备电气系统进行技术革新改造。像20__年x月,在__工程项目,我公司20__年购买正在使用的__设备配电箱电气系统陈旧,接触器动静触头经常损坏,我们电工作业班组经过研究,找出问题,在施工间隙对长螺旋钻机配电箱进行了全面更新改造,使设备启动运行正常,电气故障检修率降低,施工效率得到大幅提高,保障了项目在计划工期内顺利完工。在每个项目施工结束后,公司都会组织电工技术人员进行电气设备和电气设施的维修,多年来,我参加了许多电气设备和电气设施的维修,理顺了设备的用电线路,更换了不合格的电器设施。为公司的安全生产做出了积极贡献。
四、积极传授所学技术。
毫不保留的将所学技术和生产实践中积累的知识技能,传授给新职工。在平时的工作中,我经常与其他职工进行技术探讨与交流,把自己所学到的知识与大家共享,并从别人身上学习自己所不了解的知识,实现共同进步。在我的传授指导下,__公司有两名电工,考取获得了高级工岗位资格,能够独立完成上级交给的电气维修作业任务,有三名电工考取获得中级工岗位资格,能够基本完成电器维修作业任务,有效地缓解了施工项目电工短缺的紧张局面。
五、加强职工安全用电和节能教育,不断提高职工安全用电意识和节能观念。
近年来,在做好本职工作的同时,我不断加强职工安全用电和节能降耗教育,充分利用业余时间走进施工班组、宿舍区讲解安全用电和节能降耗知识,组织开展了“施工安全用电知识问答”与“节能周”的宣传。使单位广大职工安全用电知识得到提高,并自觉节约电能。
六、端正态度,积极努力工作。
多年来,在我内心铭记着“安全第一、努力工作”的坚定信念,我是一名__员,是一名电工维修高级技术工人,工作来不得半点懈怠和马虎,只有认真地遵守和落实安全生产规章制度,孜孜不倦的学习进取,脚踏实地的工作,才能杜绝用电事故,做到安全施工,才能无愧于__组织和领导对我多年来的培养和教育。
所有这些荣誉的获得都是对我工作的激励和鞭策,我将不断地加强自身学习,不断地取长补短,也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进,也才能够更好地服务于单位、服务于社会。
电工班年终工作总结报告
在公司和厂领导的关怀下,_车队走过了20_年,迎来了崭新的20_年。在过去的一年里,车队全体职工“用心做事、追求卓越”,坚持走科学发展的道路,紧跟公司的发展步伐,争优创先。在厂领导的正确领导以及在全体职工的共同努力下,圆满完成了全年的各项工作任务,为_的可持续发展做出了应有的贡献,回顾过去的一年,把全年工作总结如下:
一、加强管理,实现安全生产零事故。
一年来,我们车队按照年初公司和厂既定的安全目标和思路,把安全工作作为一切生产活动的主题,坚持不懈,常抓安全,坚持“三不生产”的安全生产原则,确保了全年安全生产无事故。
1、强化安全意识、重教育,确保安全生产。要确保安全生产,首先就要强化安全意识,让职工内心深处认识到安全生产的重要性。时刻增强职工自主保安意识,让职工切实从“要我安全”到“我要安全”的转变。增强安全意识首先加强职工的安全思想教育。我们每周都有一天专门的安全学习日,利用学习日对职工进行不间断的安全思想教育,强化其安全意识。
学习日设专人讲课,除了讲解必要的安全生产知识外,还着重学习上级下发的各类文件。让职工及时领会上级精神,帮助职工认清当前形势,以利于职工与上级保持高度一致。我们利用现代科技通讯手段,在车队内部建立_群,及时的向职工发送生产中需注意的安全事项,让职工随时随地掌握安全动态,时时刻刻做到警钟长鸣。车队还坚持让职工撰写发生在自己身上的事故案例,通过在安全例会上宣讲,不仅职工自己能更好的提高安全意识,也能给他人带来很好的警示作用,用真真实实的案例和血淋淋的事实,唤醒职工的自主保安意识。
2、加强现场管理、增效果,确保安全生产。要保证生产安全,现场管理是关键。再完善的安全条例,只有落实到生产现场才有效,否则就只能是纸上谈兵。所以车队领导在生产中靠前指挥,加大现场督察力度,随时关注安全生产情况,及时纠正生产现场中的不安全行为,针对车队工作的特殊性,车队专门制定了一套行之有效的安全规程。并让每位职工都熟记于心,并落实到生产中的每一个环节中去。让职工时时刻刻操作都有章可循、有法可依,杜绝了违章操作。车队坚持每月四次对车辆设备进行隐患排查,对于查出的隐患指定专人限时整改,杜绝了车辆带病作业,预防了车辆事故的发生,为全年车辆安全生产奠定良好的基础。
二、创新争优,实现又好又快发展。
20_年,我们车队大胆创新,在管理创新和技术创新两方面共进行创新二十余次管理创新方面:我们对车辆的管理进一步量化细化并建立车辆运行台账,由专人管理。把每辆车的工作量和消耗情况逐日记录。每月一小结,年终总结算。对于单车单位消耗高的处罚,单车单位消耗低的有奖。此举大大激发了广大职工节约的积极性,增强了各车包保人的责任感。结合车辆运行台账对每人的工作量进行量化细化,算出每人每天的工作量,再根据工作量进行绩效打分。切实做到多劳多得,彻底打破了以前大锅饭的局面,为车队的工作注入了活力和动力。
技术创新方面:在过去的一年中,我们对于车辆设备进行十余次改革创新。极大的改善了职工的工作环境,降低了职工的劳动强度,为可持续发展奠定了坚实的基础。其中地销路防尘喷淋装臵就受到了厂里和外来客户的一致好评。地销公路是我厂销售煤碳产品的必经之路,外来车辆拉煤经过时使路面上洒煤严重,以至于造成煤尘量大,给厂区以及周边环境造成了严重的影响,一遇刮风天气就煤尘飞扬,还会影响过往车辆的视线,同时也存在安全隐患。我们车队针对这一现状。在地销路沿线架设喷水管道,对地销路进行喷水除尘,收到了良好的效果。
三、加强员工培训,为可持续发展提供有力支撑。
为了提高员工素质,我们还注重员工的培训。我们每月都要组织不低于20课时的企业文化和专业技能培训,有专人讲课,着重学习企业文化知识,上级文件精神和岗位技能,以优秀的企业文化为指引,让员工的素质不断提升,技术水平不断长进。使员工工作起来有思路有重点。车队全体人员,心往一处想,劲往一处使,统一了思想,统一了步伐。及时有效的完成了上级下达的各项工作任务。每到月底还要对学习效果进行一次闭卷考试,考试成绩纳入工资考核。
在接下来的20_年里,我们车队全体职工,一定进一步解放思想,理清思路,认真查找工作中的短板和差距,进一步加强职工安全教育和安全生产技能培训,增强职工自主保安的意识和能力,在职工内心深处筑起一道安全生产的钢铁长城,强化安全生产责任意识,确保安全生产。加强车辆设备的保养维护,治理跑、冒、滴、漏,降低消耗。进一步推进内部市场化,做精做细,完善考核细则,加强职工绩效考核。
电工年终工作总结报告
一是司务长对自己工作的重要性认识不够,工作主动性不强,工作职责不清,这直接影响到中队全面建设的质量。
二是司务长业务水平、管理能力还跟不上基层后勤建设的要求。爱岗敬业、乐于奉献的精神不强。
三是吃苦精神不强,工作标准不高。
四是军事训练标准不高,新同志体能不行。
五是对执勤理论掌握不够好,单独执勤能力不强执勤正规化意识还不够强,标准质量不够高,队列意识不够强,交接不够正规。
六是不能主动学习科学文化,理论水平普遍偏低。
七是不能正确对待批评与自我批评,受到批评不能及时调整心态,投入工作中,有情绪工作的现象。
年电工年终个人总结报告
我工作以来,一直从事一线电工工作,多年来,我严格要求自己,兢兢业业。主要从以下几个方面来总结:
一、思想政治学习及民主管理方面。
积极参加各种民主活动,参与民主管理,以厂为家,努力工作,做好一名生产一线电工应做的职责。
二、安全生产方面。
1.贯彻落实上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工责任心。
2.落实完善安全用电组织体系,健全安全管理规章制度。
3.加强班组用电安全管理,巩固安全基础。
4.一个确保,用电者要确保自身安全和他人安全。
三、培训学习方面。
多年来,我积极参加各种学习和培训,努力学习电工知识基本知训,供电系统知识,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,机床电气控制线路,plc控制等有关知识体系。每次学习,我都学到一些新的理论,并用来指导工作实践,运用到工作中来,对工厂的供电系统,控制系统进行改进,受到一致的好评。
四、在节能降耗方面。
在节能方面,我积极运用已学的知识,为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面,为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备,进行电气改造,使一些老设备重新焕发青春。
五、实践生产方面。
在生产实践方面,例如:电动机的电气故障的查找和排除实例。电气方面:
2.测绝缘电阻及直流电阻。测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;。
3.通电检查在上述检查后末发现问题时,可以直接通电试验,用三相调压器开始施加较低的电压,再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法,为工厂多台电机查找故障,并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平。
年终总结报告
时光如流星划过,瞬间即逝。
进入公司工作已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精,环境也很生疏,但经过这几个月的锻炼、,并在领导和同事们的悉心指导和帮助下,使我取得了很多进展。
这份工作虽然技术性不高,但需要勤劳细心,每天的工作都有很多新问题发生,需不断学习,并在第一时间去解决问题,这就需要向有经验的同事虚心学习,总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。
还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的知识,并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。
现将我入职以来的工作做如下总结:
一、主要工作总结:
1.明确目标,理清思路,干好本职。
作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。
这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。
就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对,做到单据与实物一一对应。
为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则,现场指导,随时让我们对所有实物进行整理清点,所有物资按要求分区放置,归类摆放,尤其注重发货过程中的相关问题,为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。
使所有物资都做到有帐可查,有据可依。
随时要求我们进行安全库存盘查,为了做到时刻对货物心中有数,我们要随时回答任何一种钢材型号的件数,以及支数,并指定在哪里存放。
随时做好库存的盘点工作,准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。
2、遵循原则,坚持先装后卸,先进先出原则。
这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中,也是我们每个人必须遵循的原则。
当然为了工作需要有时也可以灵活应运,对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完,在对新货物按新旧程度分先后发货。
3、恪尽职守,坚持高标准,提高服务质量。
装卸货时,我们必须核对各钢厂的单据,并核实单据上每项内容与所发实物一一对应,公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。
再装卸货前,必须对货物所放地点、型号、数量明确。
以便派吊车时有明确目标,装卸货时才会井然有序,也要明确告知客户要装卸货物的具体情况,以便客户心中有数。
装卸货完毕,检查单据上的装卸手续是否齐全,若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。
做到让客户高兴而来,满意而归。
二、经验教训:
1.要对每天的工作进行归纳总结。
这一点很重要,记得刚来的时候我很迷茫,对每天的工作感觉很混乱,于是主管建议我每天写日记,把每天的工作流程和不足做个总结,这方法真的帮了我很多忙,是我在以后的工作中受益匪浅。
在繁忙的工作中,不仅要有忘我精神,还要回过头随时做好归纳总结。
对已做过的工作进行回顾,精心核对每一个细节,对工作经验进行总结分析,归纳出怎样才能有效利用时间,提高效率,使工作程序化、系统化,条理化,流水化。
从而使百尺竿头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章。
以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。
2.学会多听,多问、多学、多想、多沟通,学会换位思考。
我们每个人都处在一个社会的大家庭里,要想时刻过的开心快乐,就必须建立好一个良好和谐的人际关系。
这也是我们做好每项工作的一个关键环节。
遇事不公可以换位思考一下,以便达到相互理解融洽相处,最终达到心灵与效益的共赢。
3.加强安全意识,并随时保持库房卫生清洁,给自己创造一个良好的工作环境。
库管工作,首先要做好库房货物的存储和安全工作,要详细的记录货物的进出以及库存情况,注意货物销售的大致走向。
确保库存货物的安全性存放。
随时做好人身与财产安全的检查工作,确保在安全的环境中工作,在工作中注意安全,安全不保何谈效益。
4.工作中还有很多缺陷,性格优柔寡断,缺乏果断性,不够细心,缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失误,比如开门不拿钥匙,锁门不关窗。
自己拿不中的事情没能及时向领导请教,失误层出。
专业知识欠缺,综合能力不强。
今后我将竭力学习并改正,努力打造完美的'自己。
三、明年主要工作计划:
1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度,并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。
自觉主动地做好每一项工作,正视自己的工作,勇于担当,无论工作是繁忙还是清闲,都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。
.平时团结同事,维护公司利益。
每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
2、继续学习完善自我。
学习专业知识,不仅要向有经验同事请教,还要通过书本知识,掌握更丰富的理论知识,并用运与实践。
打破单一的学习方法,向着多元化综合化的高素质人才能发展,以适应社会的现代化需求。
总之,回顾过去,是为了更好地面对未来。
在这段时间的库管员工作中,我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。
对过去的不足,我将会不懈努力争取做到更好,我会用行动来证明。
为适应企业的发展,努力提高自己职业技能和业务水平,认真学习公司的各项管理制度,以积极的态度做好领导交给的每一项工作,是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!
我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标,当好局领导班子的助手,做好各业务科室的后勤保障服务工作,做好外事协调和宣传工作。
做好上情下达,将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻,对基层反映的问题及时整理和上报,完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作,完成上级部门交办的各项工作和任务。
一、努力学习,不断提高政治理论水平和业务素质
书到用时方恨少,我越来越深刻地认识到知识的欠缺,只有抓紧一切可利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,不进则退,终究要被环境所淘汰。
努力学习理论知识,学习党的民族宗教政策法规,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党中央保持一致,保证在行动上不偏离正确的轨道。
同时,结合本职工作,我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识,不断武装自己的头脑。
并根据工作实际情况,努力用理论指导实践,解决自己在工作中出现的问题。
希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。
二、脚踏实地,认真做好本职工作
我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性,办公室的工作担负着参谋,监督,协调,服务的职能,半年来的工作实践使我体会到,干好办公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所处的位置,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。
按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任、不超位,严格遵守职责,完成本职工作。
只有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,从小事做起,老老实实做人,认认真真工作,才能完成好本职工作,进而创造性地开展工作。
一、在党务政务工作方面,我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。
安质按时地完成了各项工作,保证了全局工作的正常进行。
做好了我局机关各类规章制度的制定工作,坚持二、五中心组学习和政治学习,按照年初制定的学习计划,认真准备好学习资料,按时组织学习。
在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料,为局领导班子更好地决策,服务与业务科室提供参考依据。
通过半年实践,使我不仅在政治上得到进一步锤炼,文字上得到提高,而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。
二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情,要加班加点,有时节假日、双休日也不能休息,要安排客人的吃、住和行程,同时也要回答客人提出的各种问题,在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。
三、在信息管理工作中,我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况,捕捉重要信息,及时上报,搞好宣传。
做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。
接通启用了市委、市政府电子公文传输系统,使无纸办公和有纸办公相结合,提高了工作效率,减少费用,加强了我局办公自动化建设。
四、做好局机关印章管理工作,捉到了各类签章,记录详实,严格把关。
对打印、复印文件和张数按要求审批,减少浪费现象。
对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情,耐心解释。
三、严格要求自己,时刻警醒
要做好任何一项工作,都要付出辛勤的劳动。
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己是新同志,在民族宗教工作和其他方面经验不足,平时我能够做到虚心向老同志学习,汲取他们的人长处,反思自己不足。
我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处,多想自己不足,就能不断提高政治业务素质。
只有尊重他人,就是尊重自己,不论上级、领导交待的任务,还是同事、基层人员以及外来人员办事,我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,都要尽最大能力帮助。
平时要求自己,从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起,严格要求自己。
做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。
四、存在问题
半年来,我自己努力做了一些工作,但是还存在着不少不足之处,有些是急待解决、不容忽视的问题,在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况,在工作中也努力争取去做,但由于同事之间缺乏沟通交流,在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响,在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实,更加细致,把原则性和灵活性很好地结合起来,提高工作质量;学无止境,一个人的能力和水平是有限的,只有不断学习才能完善提高。
在工作中,我时常感到能力和知识的欠缺,需要进一步提高政治业务素质和理论水平,提高文字水平和综合素质,使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当,考虑欠周到,在这里我向领导和同志们道个歉,希望有不到之处给予原谅。
半年来,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。
在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。
最后,再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。
年终总结报告
本着省行分开展同业体验活动的通知精神,我荣幸地参与了这次活动,并选择了建行和中行进行体验。
首先我选择宿迁建行营业部办理业务。首先进入营业室,大堂经理很热情的接待了我,询问办理何种业务,该营业室营业大厅内开设了高、低柜营业区、咨询服务区、自助服务区、客户等待休息区和贵宾理财室等区域。告知大堂经理要办理借记卡,大堂经理把我引导至填单台填写开卡申请表,与我行不同的是,表上需求额外填写如:性别、职业、国籍、民族等信息。这样在开户时录入客户信息时省去询问客户时间。我行开卡时只需填写姓名、证件类型、证件号码、地址、金额和联系电话,在新建客户信息时,需询问客户职业等信息,信息录入时间会增多。大堂经理在我填单同时,把我身份证用二代鉴别仪直接识别,并打印核查结果,同时复印身份证。
向我营销推荐信用卡等产品,并且大堂经理向柜员说明我有购买黄金意向,请柜面向我进一步的介绍产品。办理业务结束时,柜员把卡与身份证及业务客户联双手递送给我后微笑起身送别。
办理业务时查看手机发现建行有无线wifi,询问柜员后知晓每个网点都有免费wifi供客户使用,使用时长两小时,客户可以在等候区上网浏览网页或通过手机银行办理业务等。离开营业室大堂经理欠身微笑送别。
这次在建行办理业务中,客户填单(表)很详细,并且每份不同业务凭证都有规范打印板式,供客户参考,省去很多询问时间;大堂经理对非正在办理业务客户关注度较高,并能及时识别客户对产品的兴趣点;客户办理业务时,大堂经理与柜员及时详细沟通,以便于柜员进一步的营销产品;网点设有无线wifi,客户可以更好的体验建行手机及其他移动产品的电子银行客户端。
接着我来到中国银行西湖路支行,中行西湖路支行位于宝龙城市广场商业街,商户客户居多,业务较繁忙。进入网点时候,大堂经理会上前迎候,并询问我何种业务。我同样告知办理借记卡,随即把我引领至填单台办卡申请表规前,并作简要提示填写注意点。当时网点客户较少,我在等候区等待时,大堂经理主动向我营销中行网上银行及手机银行等业务。办理业务时,柜员办理业务效率很快,办理完卡及网银后柜员即刻通知大堂经理,引导我去网银自助区,网上银行并且为我演示了一遍网银查询余额、转账等业务,我所提及的问题,大堂经理都能详细解释,很容易理解和掌握。
在中行的这次体验很舒心。首先中行工作人员服装大方时尚;大堂经理业务知识面广泛,可以有效的做到对客户的引导和分流,对于客户的识别度很高;大厅内设置了立式点钞机,相对于我行点钞机操作简便,客户接受使用度高;网银自助区,客户可以使用外网,大堂经理可以直接指导客户于外网使用网银充值购物;填单区及柜面都设有老花镜,方便眼睛不便客户填单签字。
通过对建行和中行营业网点的体验,我收获颇丰。几点建议想法如下。
首先,对于网点设施及环境。我行可以在辖区网点增设填单台,不同种凭证填单打印好填写格式,摆放整齐。大厅内工作人员应经常关注大厅环境及卫生情况,及时处理客户建议投诉等。
其次,在硬件配置上。网点可以配置无线wifi可供客户无线上网浏览网页体验我行便捷的手机银行业务,客户连接时长可做时间限制。在合适位置可以增设便捷式点钞机方便客户清点现钞。
再次,在服务和营销上。网点大堂经理对客户进行识别并提高关注度,尝试在客户正式办理业务之前营销我行产品。如当客户关注我行贵金属展示柜,可以上前进行关注并作产品介绍,进一步获知可以购买欲望和联系方式等信息,并主动和窗口柜员对接,继续对客户营销。柜员在做好服务流程及业务办理效率同时,针对不同客户营销适合客户的产品。
年终总结报告
关于工作总结的年终总结报告模板:时光飞逝岁月如梭,20xx年即将离我们远去,回首过去的一年,深感充实与忙碌。作为公司负责生产工作的董事,我有必要盘点一下一年来的工作,一来给公司领导及全体员工做一汇报,二来也是为新的一年提前做一个筹划。
20xx年生产部在公司老总的大力支持与各部门的协调配合下,各方面的工作都取得了显著的成绩。无论是产量、质量、中层的管理水平、还是员工的工作意识等方面,都有了一个普遍的提高。
下面我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作:
一;日常管理。
制造企业的生存与发展,靠的是优质的产品、供货的及时,而这一切的保证,均来自于高素质的团队。为了提高员工的素质及团队精神,在日常生产管理中,我依据公司的生产管理办法,并结合自身的实际情况,从任务下达到过程监控,以及最后的检查验收等各个生产环节,都经过了精心组织及合理的安排与督导。重点订单,还要多次协调各相关部门反复审核,努力做到精益求精,不出半点纰漏。用实际行动来感染和培养员工的工作激情和责任心。通过大家的共同努力和付出,南北两厂共生产锯条4500吨,其中总厂生产3032吨,超额完成了全年的生产计划,且全年无一质量投诉,不仅如此更可喜的是,在公司产品产量、质量稳步提高的背后我们看到的是公司中层管理水平的上升;操作工技术的更加熟练;公司风气的改善及员工素质的不断提高,这才是我们钢花锯业的最大财富。我们应该为公司有了一个逐步优秀的团队,而为之高兴为之自豪!
二:技改创新方面。
三;品牌战略的建立与实施。
企业品牌战略的建立与实施,对民营企业的发展具有理论和现实意义,也只有一个好的品牌产品才是企业最有效的竞争力!幸运的是,我们的老总具有了这样的战略眼光,早在多年前就进行的这以战略的实施,继20xx年公司获得省著名商标后的20xx年再次提出申报中国驰名商标,并安排我来主抓这项工作,为此公司还为我配了一名得力的助手。说实话,在20xx年头一年的审报工作中,由于一开始的一些基础资料便于搜集和整理,工作开展的还算比较容易和顺利,没想到随着工作的逐步深入与资料所需范围的逐渐扩展,难度愈来愈大,而且国家工商总局在20xx年加强了驰名商标的管理,并提高了驰名商标的申报门槛,从每年审批900家降至每年不超于400家,更增加了我们的申报难度。在整个的20xx年,驰名商标的申报工作牵扯了我很大的精力。我真的曾经心灰过,是老总给了我不断的鼓励和帮助,是同事给了我巨大的协助与支持,让我重新燃起了斗志和希望。难也要做,不仅仅是为了前期投入的几十万元,而是为了我们钢花锯业的今后发展,更是为了公司近300名员工的追求与福祉。在公司领导与同仁的支持配合下,终于在20xx年底,把所有申报资料整理完毕,争取在20xx年三四月份报送中国国家工商总局。在整个的申报工作过程中,我不仅体会到了工作的艰辛,还感受到了工作的乐趣,更感悟到了企业的生存与发展,离不开从老总到员工的上下一致、万众一心!20xx年的初步工作计划:
计划是提高工作效率的有效手段,写工作计划就是对我们自己今后工作的一次盘点和认知,让自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白,知道要干什么,怎么去干。计划更是我们走向积极式工作的起点。在新的一年里,我会着重以下几点:
一:努力完成公司下达的各项生产任务,并积极的协助好配合好老总的各项工作。
二:继续抓好职工的素质及生产安全的教育和培训,杜绝一切质量及安全隐患的发生。
三:落实好所有生产设施的维护与保养工作,确保设备的合理使用及生产的顺利正常。
四:为机加工与喷漆车间招聘合理数量的新职工,并督导其培训。
五:在各部门各车间鼓励开展技改创新活动,并协助相关部门负责人制定实施办法。
六:积极协调好各部门各车间及同事之间的工作关系和私人关系,继续努力改善公司风气,为打造钢花公司成为一个精诚团结、真正具有战斗力的优秀团体,尽到自己的绵薄之力。
纵观20xx年全年的生产工作,虽取得了一定的成绩,但也还存在较多的问题,如员工的精神面貌和工作激情的缺乏,个别员工团队凝聚力和归属感的不强,甚至有些中层自满情绪膨胀,等等这些问题,给公司造成了很多负面影响,如一些订单的延期及一些安全事故的发生,我认为所有存在的这些不足,与我有着直接的责任,是我的管理还不够完善,给公司和员工造成了损失和伤害,我在此诚恳的检讨自己,在新的一年里,我将在认真总结20xx年度工作的基础上,在20xx年里更加扎实的开展各项工作,加强业务知识学习,制定更加完善的规章制度和培训计划,实施有效的激励措施,更新管理理念,不断的提高自己与所属人员的管理水平和综合素质,以适应企业今后的发展,为公司发展壮大作出自己应有的贡献!
年终总结报告
随着时间的推移,2017年即将过去,在这年终岁末之时,我来到公司以已经两个月了,静下心来,总结下自己工作成绩和收获,从而找出不足,以利于今后工作。总结过去一年工作,诚恳希望大家对总结不当之处给予提示,对我来说是莫大的帮助。
过去的几个月,在公司和项目部的领导大力支持和关心下,我认真坚持“预控、规范、科学、优质”的工作指导思想,牢固树立“确保每一个业主满意”的服务宗旨,尽心尽职,努力工作。下面说说我在这几月来的的工作与表现:
针对所有进场材料、半成品等,我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。
针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时、完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作。
对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向总监汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作。
通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点,就是工作做在前,因为事故是可以预防的,但是是不可预测的,建立相应的检查制度,发现隐患及时整改,监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理工作外,坚持做好对施工单位的日常安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查,每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查,并做好安全检查记录台帐存档。
针对公司领导对工程安全控制所提出的要求,加深了监督管理的深度,对存在的问题及时下达整改通知,要求施工单位进行整改,并督促整改,及时进行再检查,对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法,我的体会是应该也必须做到“四勤”制:
眼勤(要能提前发现问题);。
脚勤(多在现场转、巡、查);。
嘴勤(对发现问题要多讲);。
手勤(及时做好相关记录下达书面通知);。
加强巡视工作,加强过程中的控制,才能更好地、认真地做好本职工作。
来到公司的这几个月工作既繁忙又充实,为履行监理职责,积极工作,任劳任怨,服从领导安排,从不推脱,全心为工程着想。
年终总结报告
20xx年转瞬即逝,20xx年迎面而来、回想过去,面对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚、用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。20xx年仓库管理年终总结报告如下:
20xx年工作中主要的改善事项:
1、针对于仓储规划的不明确,做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识,以更有利于现场物料管理。辅助材料重新整理分类,目前是按类别,按用途做到大体一致,以便于很快的查找和发货。化学品仓库的区域划分也渐渐明确,涂料类,油脂类和焊丝都是单独分开按区域存放。
2、避免在发料过程中存在找不到料,及找料时间太长,为了提高工作效率,把每一种物品的库位表都重新核对,对于部分库位没有做库位表的,及时补上和更新,现所有货架都已贴上了库位表。
3、在与采购的协作沟通的情况,逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制,仓储根据实际情况,只在月底20号做一次批量采购,给采购留出大量的时间来询价和采购。
4、化学品仓库安全通道和安全标示都已完成,增加了一个简单的管理面板,内容包括各类化学品的msds,5s要求和事故预防安全措施等信息,重点管理,安全第一。
5、整理并完善了各类物料的电子台账,主要对主料的每一次进货做到一一登帐,分类管理,做到知道每一根管体,每一个接头的来源和去向,严格控制产品的流向,避免发货失误。
6、仓库各类制度的相继完善,领料程序,退库程序都在慢慢完善,清查仓库最新的文档,按类分好,做好标示和目录,做到查阅方便,审核简单。
7、根据具体情况确定了仓库的最低库存量,方便以后采购。
8、积极推行仓库5s,组织和学习5s,深入到日常的工作中。
9、整理仓库周边环境,把不用的物料全部处理,其他的转移按类分好摆放整齐。
10、仓库对物料的每周巡检,对主料的每月盘点都是严格按要求来做,做好记录,找出问题点然后一一改善。
1、对辅助材料的供应商没有完全把关,质量检查情况力度不大。以后仓库会制定《供应商服务反馈表》,每月统计供应商的送货次数,误差次数和质量情况,评估供应商的服务态度然后反馈给采购,给采购提供更多的信息。
2、执行力还欠缺,特别是对于辅料发放控制得不是很严格,存在纰漏。
3、辅助材料的管理还没有完善,区域划分也还没有得到细分。对于工具的发放,劳防用品的发放仓库会做出更加完善的记录。
4、耐心不够,对于需要长时间整改的问题会出现慢慢淡化的情况,以后会对每一个问题点制定工作步骤和完成时间,克服这一问题。
1、注重形象,努力的完成好本职工作,每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
2、现代企业的竞争已到白热化,单一的工作技能不能满足企业的需要,自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多,做得更好!虽然一直在学习物流管理方面的时情,因为没有实践所以显得很生疏。英语方面要继续学习,现在虽然能听懂和交流,但是对于表达还是不流畅,下一年在英文方面要做到表达流利,思路清晰。
3、多与同事沟通,保持良好的沟通方式,吸取好的建议。悉心听取领导的点评,对自己不好的做法即时予以改正。
4、努力提高仓管操作技能水平,争取仓管员每月的工作失误次数不大于1次。
5、物料现场所有标识清晰,明确,要求仓管员发料一定要做到批次管理(先进先出)。
6、仓储发料不及时率每月不大于1次。
7、对供应商物料进仓数量严把关,加大对供应商的抽检力度,对于存在异常的所有供应商统计在册,为公司对供应商的评审提供有力的依据。
8、现场管理与目视化管理的不断完善与维持。
9、时时做好仓库的6s工作,保持环境整洁,所存放的物料井然有序。
10、严格控制不合格品,防止不合格品流入生产线。
11、月末盘点严格执行,做到帐,物,卡一致。
12、完善各种制度,以后严格按制度进行。
1、公司的团队合作不是很强。当出现某一问题时,我们应该先解决问题然后再查找问题的责任人,而不是一味的推卸责任和找其他人的原因。
2、可行性制度不够明确,执行力不够强。我们建立了太多的制度,但是很少有人考究制度的可行性,所以到最后执行起来特别难,以至于到最后完全没有按制度来进行的也有。所以体系中所有的制度应该是可行的并且还要是高效的,这样才会减少推行的阻力,加快推行的速度。
3、我以前是学工业工程的,所以对生产上的协调问题比较感兴趣。我们公司的人,机,物在协调上还没有多少人关注。人等机,机等人,人等物的情况不在少数,我们没有人去计算8小时中有效的工作时间是多少,所以我们的节拍,我们的额定生产量都在随着各种原因在变化。
4、建议公司开展一个持续改进活动,把这种理念注入在每个人的心里,设立一个持续改进意见箱,让公司的全体员工不管是对于怎么减少成本,怎么提高效率,怎么提高工作舒适性等等一系列的问题都有自己的看法,持续改进才能永恒发展。
总之,仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。
年终总结报告
总体来讲是一个非常低调行事的高层领导人物,去年为了把产值提升上去,甘愿在海螺度过春节,总是抱着不放心的思想去查看生产线,凡事都要亲力亲为,能把大事做到,把小事做好,把工作做到家,真是一个极为细致的领导。队长一直潜伏在珠三角地带,多半为在广州,曾经多次以书面形式向ceo发出请求,同时希望公司能在不影响正常运转的情况下,能投资在广州这一地带,好让公司拿下广州这块肥肉市场,在队长做足这个详细计划同时,我相信队长有这个能力,公司有这个实力。
我个人分析与点评:一年来的工作表现,强化形象,提高自身素质。为做好班组基础工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过多年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向高层领导、董事和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
首先,我自己要严于律已,不断加强作风建设。几年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重高层领导,团结同事,谦虚谨慎,不断改进工作作风,只希望把所有工作圆满完成。
其次,工作中的不足与今后的努力方向,多年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,确保公司安全生产,务实奉献,高效创新。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同事们的要求还有不少的差距:工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同事们对我的期望。
最后,我知道我想讲的有太多,我只想讲一句,我希望大家做好本职工作,在20xx年里没有完成的,在20xx里再继续,再努力,再完成,为公司发展创造更多的效益,共创辉煌的明天。
在此再次恭祝大家:新年快乐,马上成功,心想事成,加官进爵!
年终总结报告
自本人到公司就职以来,主管工程部业务,工作重点一切以安全质量为主,实际工作情况,主抓安全,管质量,将工作目标定为完善管理制度规范管理要求,为班组创造更多利益,为公司争取更大效益。
工程部:主要设有安全责任人、质量管理员、材料员等,对机具的修理和维护保养,确保设备的安全运行。
工程部根据公司的发展和要求,制定了从管理上求效益,材料上下功夫,保证每个单项工程的质量和效率。
工程部多年来的工作一贯如此,将计划分解到每个月,甚至每周,实施时落实到人,当然,在今后的工作中还须配合公司发展要求,配合公司其他部门的管理,提高效益,以确保公司多元化发展。
20xx年是不平凡的一年,工程部根据总经理指示和要求,承接了维多利亚3#、10#―17#楼,黄舣宝晶玻璃厂、大度酒庄、托斯卡纳、宜宾天立国际学校等,明确工作重点,落实计划完成,每个工程基本在规定时间内完成,提高了工作的及时率,在安全和质量上完成了公司下达的标准和执行任务。
但工程部因管理不善,给公司造成了不小的经济损失,如宜宾天立国际学校在定额内最终多付给人工工资4万余元,维多利亚12#楼多损失2万余元,宝晶玻璃厂、大度酒庄等损失约4万余元,这些损失和现场材料的浪费都与本人在管理上有直接的关系,足以证明管理体系不够健全管理制度不够完善造成的,为确保公司在再遭受以上损失,工程部建议,公司还须不断完善管理机制,备足管理责任人,使之提高工程部的管理工作和防止公司再受损害。
对于待遇而言,就目前状况,我的一切都是总经理给的,多少都行,快乐就好。
关于20xx年,经多年来,本人通过自身努力,不断进步,但在今天看来,确是知识欠缺,能力有限,加之以感身心疲惫,无能再带领工程部众兄弟,也无力再为公司鞍前马后,为整顿工程部和公司良好发展,特向总经理提请辞呈,望总经理批准为谢。
祝:公司财源广进!
愿:总经理身体健康!
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年终总结报告
今年以来,执法支队在局党委和上级业务部门的领导和支持下,紧紧围绕全市农业工作大局,认真履行农业行政执法职责,有效的规范了农资市场秩序,切实维护了农民的合法权益,保障了农业生产和农产品质量安全。截至目前,全市共出动执法人员11310人次,检查农资生产、经营企业1569家次,整顿市场3397个次,立案49起,结案49起,办结案件涉及金额18.7万元,共受理群众举报72起。其中市执法支队共出动执法人员1130人次,抽检农药、种子、肥料产品120个次,立案11起,结案11起,受理群众举报19起。
根据市编委《关于整合组建德州市农业综合执法支队的通知》(德编【20xx】5号)文件要求,整合市农业局农业行政综合执法支队(农药监督管理站)、市农机局农业机械监理站、市畜产品质量安全监督所(市动物卫生监督所)、市水产办的执法职责和机构编制,组建德州市农业综合执法支队。整合之后,执法支队核定人员编制由原先的19人增至28人,市畜牧局和市农机局共7名同志调入本单位,大大地充实了农业执法人员力量,将更有利于我市农业综合执法工作的开展。
单位整合后,我们始终坚持周五上午集体学习制度,持之以恒地加强政治理论学习,培养政治鉴别力和敏锐感,提高宗旨意识。在业务学习方面,重点学习《种子法》等新颁布、新修改农业相关法律法规及国家、省、市新的政策规定,巩固学习《行政处罚法》等法律知识,增强法律素养、提高执法水平。
**月**日,全国、全省及我市农资打假专项治理行动电视电话会议召开,根据会议精神,我们制定我市20xx年农资打假工作要点,转发《省农业厅、省公安厅关于开展严厉打击制售假冒伪劣农资违法犯罪专项行动的通知的通知》(德农字【20xx】30号),与公安部门联合开展农资打假专项行动。针对春季农资使用高峰期,我们加大了对各县(市、区)的农资产品监督检查力度,重点对种子未审先推、无证生产、标签不合格;肥料假冒、无登记证号、擅自修改标签内容;农药无证生产、质量不合格、标签不规范等违法行为进行严厉打击。全市共查获不合格产品42995公斤,货值18.7万元,检查企业470家次,整顿市场1050个次,挽回经济损失110.6万元。
(一)严格落实《山东省农药经营告知管理办法》和《山东省剧毒高毒农药限制区域销售使用管理办法》,实行农药经营告知和高毒农药定点经营、实名购买制度,从源头上防止非法农药产品进入流通领域,保证高毒农药的源头清、过程明和可追溯,实现农药经营环节的制度化、规范化。
(二)加大农药抽查力度,及时发现问题产品,净化农药市场。按照省药检所要求,今年抽取农药样品90个(其中烟剂产品10个)。目前已全部抽取完毕并送省药检所检验。
(三)开展农药质量和使用专项整治行动,保障农产品质量安全。为全面贯彻落实全市食品安全工作会议精神,进一步加强农药质量监管,强化农药使用监管,规范农药经营行为,**月**日制定印发了《德州市农业局20xx年农药质量和使用安全监管整治专项行动实施方案》(德农字【20xx】10号),**月**日,省农业厅下发《关于深入开展农药质量及农药使用专项整治行动的通知》(鲁农质监字【20xx】20号),结合通知中新的工作精神及工作要点,我们进一步加强了农药质量及农药使用安全执法,强化行政执法与刑事司法的衔接,通过公布投诉举报电话,鼓励农药生产企业打假和广大群众监督举报,健全问题发现机制,形成全社会共同推进农产品质量安全的良好氛围,确保我市不发生农产品质量安全事件。截至目前,本次专项整治行动共出动执法人员1350人次,检查农药生产企业110家次,检查农药市场、经营门户290个次,受理群众举报21起。
制定印发《德州市20xx年放心农资下乡进村宣传周活动方案》(德农字【20*】27号)。**月**日,德州市20xx年农资打假专项治理行动及放心农资下乡进村宣传周活动启动仪式在陵城区德强农场正式举行,本次宣传活动以“打假护农保春耕”为主题,重点向农民传授农资识假辨假和科学使用知识,宣传农资法律法规。活动现场共设立农业政策法规、农业技术、真假农资识别等咨询台及放心农资产品展示台,10余名专家到场指导,利用挂图、宣传册、明白纸等农民群众喜闻乐见的形式,手把手传授假劣农资识别、病虫害防治、维权方法等实用的知识、技术和政策,积极为农民群众做好指导服务。活动当天共接待当地农民群众600余人,发放了“识假辨假明白纸”、农业科技生产宣传页等资料3500余份。
为进一步增强基层农药经营人员安全用药水平、保障初级农产品质量安全,提高农业执法人员法律素养、规范执法程序**月**日-**月**日,对我市各县(市、区)执法大队长、农药风险监测员、农资经营户及生产合作社等单位代表共计120余人开展20xx年行业关键技术(农药安全使用及农产品质量安全)培训,省农药检定所所长杨理健从全国、全省农药生产经营使用概况,农药抽检情况及高风险农药的使用和监管等方面进行授课。 市执法支队队员就农产品质量安全、农业行政处罚程序、农业行政处罚案卷制作、农药监督抽查程序及抽样单填写规范、农药使用安全风险监控等进行了专题讲课。
通过此次培训,提高了参训人员对农药使用技术的指导水平,学习了有关农药管理规定,提高了素质技能,为德州市农药的经营使用以及农药监管打下了良好基础,为确保我市农产品质量安全增加了有效保障。
年终总结报告
开头:____年,我县分公司在省、市公司的正确领导下,在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下,按照“以市场运作为原则,开拓进取树形象;以确保收入为目标,与时俱进谋发展”的经营方针自我加压,认真贯彻省公司“四个以”的决策,发扬创新求实、发展进步的工作作风,高标准、严要求地做好了各项工作,各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入___万元,占比上年增收15、25万元,增长13、49%,企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理,提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制,实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来,全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《__县分公司20__年员工岗位责任制及目标考评方案》,定岗定员,责任到人。实施月度考核,季度末根据考核结果发放当季效益工资,有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。加强内部财务管理,严格控制费用开支。一是加强材料成本核算,健全材料领、退料制度,大大提高了材料的利用率和节约率;二是加强对工程成本的控制,按工程进度核拨款,加强工程监管,加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例,尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。抓好安全教育,树立“安全至上”观念,强调“安全也是效益”。增加安全防护投入,为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识,在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围,有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严,我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措,大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务,年初顺应市场需要,制定了《__分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》,既大大拓宽了有线电视的业务范围,增加了收视维护费,又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为,进一步规范了市场。经过努力,全年共新增城区用户___户,使我县有线电视用户达到了____户,新增用户率达8、9%。
2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查,细分市场,并写出了调查报告,有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传,精心策划。投入宣传经费3000多元,举行现场咨询演示会,印发宣传单,配送邮政广告10000多份,利用有线电视进行广告宣传,并在收视率极高的自办节目《__新闻》前配播“__数字电视欢迎您收看《__新闻》”的广告,收到了良好效果;三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策,由分公司领导亲自出面洽谈,争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒,使用户在短时间内迅速增长;四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念,在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下,分公司员工加班加点,分工协作,为用户做好数字电视机顶盒的安装,耐心解答用户的咨询,以优质服务赢得了用户,赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来,经过卓有成效的工作,仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户,全年共发展数字电视用户达___户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的___大楼原有网络进行布线,发展大楼内单位用户__户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户___户,全年累计实现互联网业务收入____元。此外,还为县政府领导办公室接入了广电互联网,受到县领导的高度评价,同时也较好地宣传了广电增值业务,展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇,实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后,我县分公司精心组织,周密安排,努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难,到今年5月实现了工程的顺利竣工,除预留的_个光节点外,已经开通光节点__个,并为__工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计,我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设_公里,杆路架设__公里,新架墙吊线路_公里,复挂光缆线路_公里,布放管道光缆__公里,布放架空光缆__公里。与此同时,做好了资料整理和工程自检自验工作,并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作,实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下,我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复,将全县__个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇,抓紧组织工程施工,截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设,以及设备的安装、调试工作。据统计,我县乡镇光缆联网共架设杆路__公里,新架墙吊线路_公里,复挂光缆线路__公里,布放管道光缆_公里,布放架空光缆___公里,开通乡镇光节点_个。经过扎实有效的工作,较快实现了工程竣工,并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持,以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《___县农村广播电视网络收编整合实施方案》,对乡镇广电网络实行全面整合,并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定,共整合农村有线电视网络____户,整合协议在10月底已签订完毕,资产及网络的移交工作也已在12月全面完成,实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务,确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。一是转变员工观念,反复提倡“用户就是上帝,服务就靠质量”、“人人是效益,个个是形象”、“广电是我家,搞好靠大家”等观念;二是设立了服务监督栏,让每位员工面对群众,接受监督;三是在电视台公开服务承诺,推行办事限时制、首问责任制;四是上班时间工作人员一律挂牌上岗,热情接待每位来访者,接听好每一个电话,从细节做起,不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制,保持部门间的联系与沟通,使各部门既分工又合作,密切配合,及时处理各种网络故障,全年共上门为用户维护检修3582人次;二是完成了___段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务,有效确保了广播电视信号的畅通,未发生任何责任事故;三是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护,消除机房用电安全隐患1起,确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神,并成立了由分管副总经理任组长,各部门负责人为成员的专项整治领导小组,统筹安排,责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先,对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后,根据统计情况,对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排,逐步整治;对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止,县城__工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理,提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念,收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神,制定分公司员工工资分配办法,执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则,增加了外线人员和技术人员的补助,增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记,全年达2万字以上;同时,每季度进行1次政治、业务知识考试,聘请县委党校老师进行监考和阅卷,考试成绩与考评工资挂钩,考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学习,平时分散自学,季度考试的方法,着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;二是开展了“三项学习教育”活动,大力倡导良好的职业道德风尚;三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后,我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍,做到员工人手一册。随后,召开分公司全体员工大会,进行专题学习和动员,制定了专题学习计划,要求大家提高认识,认真研读,做好笔记,得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动,全年培训人员16人次。通过学习培训,有效推动了员工素质的提高,增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念,是员工共同的价值观,共同的行为准则。为此,我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓,不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先,做好员工的管理工作和思想工作,时刻关心每位员工的思想动态和精神状态,尊重人的本质,积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件,以民主平等的态度进行对话交流,多点关心,多点人情味,在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次,加强宣传力度,制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾,使员工增强对__广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三,积极组织员工撰写论文,参加征文活动,向省、市刊物投稿。分公司总经理___撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖,另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在(本文权属本站所有,更多文章请登陆查看)《声屏世界》杂志发表。此外,信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《__广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇,列全省各分公司第一。
回顾20__年的工作,我县分公司取得了可喜的成就和效益,使企业获得了跨越式发展,但在经营过程中也存在着一些问题,如县城分配网改造任务繁重;乡镇联网后,原有网络质量低下,导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建,以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等,这都有待于在今后的工作中加以解决。20_年,我县分公司将把管理摆在最突出位置,进一步规范运营,以实现“网络做大,事业做强,效益提高”的目标。
年终总结报告
自20xx年3月份入职以来进公司10个月的时间,这是我人生中第一份房产销售工作,因此也没有成熟的经验在公司领导强有力指导和耐心的帮助下,个人在20xx年取得不小的进步。现在将有关20xx年个人工作学习情况总结如下:
为了更快融入这个团队,为以后工作做好铺垫,师傅带领我全面了解公司各项制度和要求,熟悉了项目的基础知识、专业文化。通过了解和熟悉,我为能加入这个团队而感到自豪,同时也感觉到了压力。在今后的工作中我将已公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更好更快地完成工作任务。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。
在开盘之际,我接待了171组客户,其中看商铺的有51组,看住房的有150组,共办理了18张vip卡,但成交的只有6组。但经历了这次开盘,整个销售过程都慢慢成熟了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。
一、学习:其实刚开始我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境新的事物都比较陌生,但在师傅的帮助下,我很快的了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态:刚进公司培训良好的心态时,自己真是觉得没有一点感触。但是经过接待客户和所发生的问题之后,才知道有一颗好的心态可以让你面对很多不同的问题,以什么样的心态做事情,就会有什么样的回报给你,当你面对过一些事情之后你才会发现有一颗平稳的心、宽容的、积极的心态是很重要的。
三、专业知识技巧:在我们学习专业知识和技巧的培训时,由于我是第一次接触这类知识和建筑知识,每天都不停的背诵和相互演练。为了考核我每天都很努力的去学习,就是希望自己能在考核的时候可以一次通过,还记得自己第一次接电话的时候手忙脚乱的,很容易忘记该问客户什么问题甚至有时候说完话都不知道客户的姓名,随着自己多次的接听和师傅的教导开始慢慢的学习到了接电话的技巧,可以很容易的了解到客户想问的问题。让自己从手慢脚乱,到得心应手。其实在学习这些知识的时候有害怕过,甚至逃避过,但是在师傅和领导不断的考核中让我们慢慢的了解有些东西你失败过才会知道,自己还不足的地方在哪里,才会有改变的机会和进步的机会。
在通过考核后我开始了接待工作和一切老置业顾问都可以做的事情,还记得刚开始接待客户的时候心里很开心可同时也有点害怕,怕自己是否可以了解到客户的需求,在自己不断的摸索和同事提点下慢慢的懂得了如何去发掘出客户的需求,努力的去和每位客户做朋友,因为只有这样客户才会相信你,把自己内心的想法告诉你,但是在与客户交谈的这方面到现在我还一直欠缺,很希望自己能和客户就像和朋友那样的对话。同时我也受到领导的信任让我做每个月的考勤工作,我很开心因为在此之前我看到了周慧和何婕都做过考勤自己也很想去尝试,其实刚来的时候我看到了周慧工作时的态度,说实在的我很想像她一样,当时她好像总是有做不完的事情,营销部每件事情她都会做,而且她从来都不会去抱怨什么,其实她在做这些事情的时候我一直都在看她是怎么做的,我也希望自己也可以像她一样做很多事情。也就在我们转正没多久的时候周慧就调进了办公室工作,好像我的事情真的多了很多比如(户型图的更换、剪报子、来访客户调查表、)在做这些事情的时候我真的很开心,因为觉得很有意义。可是随着时间的改变和人员的问题让我慢慢的感觉到了做事的压力,在做考勤的时候会要求他们做好自己的本职工作,很多事情都会去督促他们,在请假的时候不可能都会如意,总有调不过来的时候,可是确没有得到他们的谅解。
有时真的觉得很不开心,不想在做下去,可是经过领导的开导,觉得说的很有道理这是让自己磨练的机会,也可以从中学习到很多东西,怎样的去处理人际关系,对销售来讲也是一门学问。在做考勤的时候自己可以把自己督促的很好,虽然有难过的时候、有让人不理解的时候、有让自己哭的时候,在这几个月里我已经很喜欢了这个工作,可是因为最近发生的事情,可能领导也觉得我不再适合这个工作了,说实在的我有提过不想做,可真失去的时候还真有点伤心,虽然不是自己在做考勤了,我一定还是会把事情做到最好!在做这些事情的时候我学到了很多东西。在开盘后慢慢的很多东西都在改变,自己的思想和刚进来的那股学习的冲劲,都在慢慢的变化,其实有时候真的很怀念我们一起演练,一起探讨,一起学习的时候,我们可以因为一个话题探讨一个下午,一个演练几个小时,可以忘记时间的去学习。
20xx年对我来讲是一个很有意义的一年,因为这一年我走进了金都汇在这里我学习了很多东西,遇到到了很多人,觉得自己在这里成长了,改变了、懂得了很多事情,我喜欢这里,把这里当做了第二个家。在这短短十个月里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求还是有一定的距离。今后我将进一步加强学习,踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员。
1、提高自己所有有关房地产的知识。
2、把明年的市场行情好好掌握。
3、创造很好销售业绩。
4、把领导安排下来的工作做到最好。