活动总结是对活动目标的达成情况进行概括和总结，同时也是对活动效果的评估和分析。接下来是一些关于活动总结的实用工具和模板，供大家下载和使用。
物业母亲节策划活动方案
1、本活动仅限于公司员工，各部门可自行呈报并组织各项目的业主进行母亲节活动。
2、推荐未选中员工及副主管以上人员赠送小蛋糕一份，上写xx赠及祝福语。
3、各部门需于5月3日将推荐人选及相关材料报至xxxxx审核。
以上方案妥否，呈领导批示。
物业母亲节活动方案
在这个世界上，我们最需要报答的最美好的人就是母亲。母爱是尽职的卫士，保护着我们幼小的生命，母爱是迷航的灯塔，指引我们前进的方向。有一个词语最亲切，有一个呼唤最动听，有一个人最应该感谢，有一个人最应该报答。她就是母亲。
一、活动背景。
母亲节之际为了表达对业主的关怀，更好的引发老业主新客户的激情，将于20xx年xx月xx日在售楼中心进行母亲节特别活动。
二、活动目的。
1、通过母亲节亲子活动吸引业主与客户的到访，再通过高的到访带动现场销售。
2、通过母亲节亲子活动，推广项目达到品牌宣传的目的，并且借助交房售楼部人气促进现场成交。
3、通过良好的暖场活动给现场来宾以良好的活动记忆，达到口口相传目的，从而吸引更多潜在客户。
三、活动内容。
1、温情康乃馨。
来到营销中心的意向客户均可得到一支包装精美的康乃馨。
2、浓情五月天，感恩母亲节diy手链。
四、活动地点。
xx小区售楼中心。
五、参与对象。
新老业主，意向客户。
六、活动时间。
20xx年xx月xx日—xx月xx日（下午14：00—16：30）。
七、活动流程。
1、营销部提前释放活动消息，call邀约业主及意向客户。
2、置业顾问现场协助意向客户参与活动，宣传特价房源、买房赠豪礼等销售信息。
3、活动现场时间节点。
4、13：30开始签到、登记电话信息、扫微信二维码。
5、14：00—16：30小朋友和母亲开始动手手链diy，完成后可送给母亲作为母亲节礼物。
八、活动分工。
1、xx总：负责组织、协助开展此次活动，进行工作的督办跟进及效果评估，人员考评；
3、营销部：
1）活动信息释放，保障本场活动参与人数，置业顾问工作安排，活动现场组织安排，活动物料准备落实。
2）活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放。
3）爆米花现场互动赠送（xx月xx日13点以前完成）。
4）现场签到（xx现场安排登记、扫微信、活动介绍）。
4、策划推广部：
1）活动提前一周（xx月xx日前）完成物料设计及制作。
2）活动提前一周（xx月xx日—xx月xx日）进行xx群活动宣传。
3）活动前一天落实活动所需物料。
4）活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位，相关人员到位。
5）活动当天全程拍摄。
6）音乐、音控现场协调把控。
5、物料费用：
浓情五月天，感恩母亲节diy手链xx个材料包xx元（xxdiy手链xx元一个，预算xx元。）。
康乃馨xx元（xx元一朵，xx月xx日当日到访女性送一朵康乃馨，预算xx名左右）。
桁架xx元。
费用预算：xx（以上费用不含税费，具体支出以实际为准）。
物业母亲节活动总结
阳光揭开了夏天的序幕，五月的第二个星期日，母亲节也如期而至。在母亲节来临之际，为体现鑫诚物业公司对小区中广大母亲的关爱，大力弘扬中华民族“尊老、敬老、助老”的优良传统，同时进一步加强小区文化建设，增加物业与业主的沟通交流，鑫诚物业组织展开了母亲节探望老人主题活动。
一大早，鑫诚物业公司的工作人员就线上线下的忙碌了起来。一部分物业客服人员在小区大门口、小区广场发放康乃馨，另一部分在业主群内统计祝福接龙，邀请业主凭接龙记录到物业客服中心为自己的母亲领取康乃馨。
金源府邸和盘龙府邸小区的物业主任，则是带着爱心慰问品和鲜花上门看望，为母亲们送上节日的祝福。
每到一处，鑫诚物业客服人员都会为母亲们送上礼品和鲜花，详细询问她们的生活情况和身体状况，帮助打扫卫生，清理家中垃圾，并叮嘱家人要细心照顾好她们的生活，让她们晚年过得更加幸福。
多年来，鑫诚物业也经常组织工作人员深入孤寡老人家中，为他们送温暖、送祝福，帮助他们解决一些生活上的难题。
客服人员表示，老人们如果有需要，随时可以联系物业，他们会为老人提供力所能及的帮助。
通过此次活动的开展，不仅让这些老人们深切地感受到鑫城大家庭的温暖，过上了一个有意义的“母亲节”，还用实际行动营造了“助老爱老”的浓厚氛围，弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德。
物业母亲节活动方案
在这个世界上，我们最需要报答的最美好的人就是母亲。母爱是尽职的卫士，保护着我们幼小的生命，母爱是迷航的灯塔，指引我们前进的方向。有一个词语最亲切，有一个呼唤最动听，有一个人最应该感谢，有一个人最应该报答。她就是母亲。
一、活动背景。
母亲节之际为了表达对业主的关怀，更好的引发老业主新客户的激情，将于20xx年x月xx日在售楼中心进行母亲节特别活动。
二、活动目的。
1、通过母亲节亲子活动吸引业主与客户的到访，再通过高的到访带动现场销售。
2、通过母亲节亲子活动，推广项目达到品牌宣传的目的，并且借助交房售楼部人气促进现场成交。
3、通过良好的暖场活动给现场来宾以良好的活动记忆，达到口口相传目的，从而吸引更多潜在客户。
三、活动内容。
1、温情康乃馨。
来到营销中心的意向客户均可得到一支包装精美的康乃馨。
2、浓情五月天，感恩母亲节diy手链。
四、活动地点。
xx小区售楼中心。
五、参与对象。
新老业主，意向客户。
六、活动时间。
七、活动流程。
1、营销部提前释放活动消息，call邀约业主及意向客户。
2、置业顾问现场协助意向客户参与活动，宣传特价房源、买房赠豪礼等销售信息。
3、活动现场时间节点。
4、13：30开始签到、登记电话信息、扫微信二维码。
八、活动分工。
1、x总：负责组织、协助开展此次活动，进行工作的督办跟进及效果评估，人员考评。
2、xx：本次活动的现场总控。负责整体活动效果，包括组织，实施，物料准备，现场布置，工作人员组织和安排的全场把控。
3、营销部：
1)活动信息释放，保障本场活动参与人数，置业顾问工作安排，活动现场组织安排，活动物料准备落实。
2)活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放。
3)爆米花现场互动赠送(x月x日13点以前完成)。
4)现场签到(陈世琼现场安排登记、扫微信、活动介绍)。
4、策划推广部：
1)活动提前一周(x月xx日前)完成物料设计及制作。
2)活动提前一周(x月x日-x月xx日)进行微信、qq群活动宣传。
3)活动前一天落实活动所需物料。
4)活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位，相关人员到位。
5)活动当天全程拍摄。
6)音乐、音控现场协调把控。
5、物料费用：
浓情五月天，感恩母亲节diy手链150个材料包600元。(淘宝diy手链4元一个，预算600元。)。
康乃馨100元。(3元一朵，x月xx日当日到访女性送一朵康乃馨，预算30名左右)。
桁架175元。
费用预算：875元。(以上费用不含税费，具体支出以实际为准)。
物业母亲节活动总结
从昔日呱呱坠地，到今日立业成家，总有一个人，默默地支撑着我们，总有一种爱，守护我们勇敢向前。这个人就是母亲，这种爱就是母爱。“妈妈”，大概是天底下最让人感觉温暖的字眼，也是最让人动情的称呼。她予我今生，为我劳神，一路相伴，不离不弃。五月的天空明净清朗，五月的鲜花轻吐芬芳，在这美丽温暖的季节里，我们迎来20xx年母亲节。
为感恩母爱，弘扬中华民族敬爱父母、珍视亲情的传统美德，表达对母亲们的诚挚祝福，5月10日下午，那香海社区的近百位母亲齐聚康养学院，参加“感恩母爱，情暖香海”母亲节联谊活动，共同庆贺这个专属于母亲的节日。
来到现场的业主们，收到了由易美家物业精心准备的小礼物和明信片，在明信片上写下对亲人朋友的祝福，用感人的语句，传递亲情，表达爱意。
活动伊始，港西镇副镇长王银登台致辞，祝那香海的母亲们节日快乐，幸福安康。随后，在易美家物业员工的主持下，母亲节活动正式开始。两个小时的时间里，那香海业主及物业工作人员为现场观众送上精彩纷呈的演艺节目。歌曲、舞蹈、诗朗诵、手风琴等表演轮番上演，赢得现场观众的阵阵掌声与热烈喝彩。
节目过程中还穿插进行抽奖环节，为母亲们送上一份意外的节日礼物。手机、相机记录下一张张幸福的笑脸和一幅幅温馨的画面，在欢乐喜悦的气氛中，业主们度过一个与众不同的母亲节下午。
活动现场还精心准备了玫瑰、雏菊、康乃馨等鲜花，并邀请经验丰富的花艺老师现场教学，示范各种造型的艺术插花制作方法。在花艺老师的指导下，业主们施得巧手，各种鲜花、绿叶、彩带，在剪刀的“花招”下，一个个diy花篮由此诞生。
“谁言寸草心，报得三春晖。”温柔了岁月、温暖了时光的人，是妈妈。母亲节活动的成功举办，既营造了感恩母亲、尊重母亲、热爱母亲的温馨社区氛围，也是那香海不断丰富业主社区文化生活的重要表现。那香海文旅度假小镇以幸福共同体为愿景，打造高端品质社区、营造和谐邻里氛围，深入幸福初心、美好生活的本质，积极推动健康人生、幸福生活、快乐度假、美好社区四位一体的全面协调发展。
物业母亲节活动方案
关爱伟大母亲，通过义诊普及基础医疗健康知识，提升物业服务形象，拉近与业主之间的关系，活跃节日氛围，为社区建设创造健康卫生的生活环境。
20xx年xx月xx日上午九点。
xx学府名都南门xx广场。
“感恩母亲节关爱零距离”.
xx物业(主办)、xx社区卫生服务站(协办).
xx学府名都及公馆适龄女性.
1、现场测量血压、血糖，推拿，把脉.
2、健康咨询.
3、65岁以上人员免费体检.
xx广场喷绘、业主短信、网站信息发布.
待定.
准备阶段：
a、服务站做好前期的宣传工作，提前两天到小区及其附近公布义诊海报，让住户了解义诊时间及相关咨询项目。
b、确定医院此次活动的参加人员、人员分工(暂定4名医护人员)。
c、配合医院准备好活动的相关宣传工作。
义诊流程：
1、医院工作人员应在九点前摆好义诊所需用品，包括血压仪、宣传资料等，工作人员各就各位。
2、现场发放宣传单，向业主宣讲健康知识。
3、给来参加活动的女性业主进行义诊。
xx社区医疗服务站：桌子(4张)、椅子、桌布、现场宣传资料若干(杂志、健康资料、宣传册等)。
协助单位：小礼品若干。
xx物业：背景喷绘。
综合管理部(xx)：桁架广告确定、整个活动的宣传报道。
企业管理部(xx)：活动现场当日的拍照工作。
工程部(xx)：协助医院布置当日的'活动现场。
客服部(xxx、xxx、xxx)：管家在现场与业主的沟通交流工作。
环境部(xxx)：活动现场的卫生清扫及撤场后的清洁工作。
秩序部(xxx)：活动现场的秩序维护工作。
商办事业部(xxx)：协调小礼品赞助商户。
物业母亲节活动方案
一、设计意图：
知恩感恩是中华民族的传统美德，是一种美好的情感，是一种修养，一个常怀感恩之心，懂得感恩之心的人，必定是一个人格健全的人。又到一年一度的母亲节，每年5月的第二个星期天(今年是5月10)，借助这一节日我们在幼儿中班开展了“妈妈，我永远爱您”为主题的系列感恩活动。为了引导幼儿体验浓浓的亲情，激发幼儿爱的情感，从小培养他们懂得饮水思源，尊重、感激别人的劳动，知道回报、关爱妈妈。在母亲节即将来临之际，孩子们用歌声和贺卡传达自己的感恩之情。通过家园共同教育，创设感恩氛围，实施潜移默化的情感教育，激发幼儿热爱母亲的情感，抒发幼儿对妈妈的浓浓爱意，增进幼儿与妈妈的感情。
二、活动目的：
1、让孩子了解“母亲节”，知道每年5月的第二个星期日是母亲节，通过一系列的活动，让孩子更加爱自己的母亲。
2、让孩子感悟自己成长过程中妈妈所付出的艰辛，让孩子懂得感激身边的亲人。
3、会用自己的方式表达对妈妈的爱，知道爱自己的妈妈，懂得回报!并能为妈妈做一件事或送一件小礼物。
活动时间：5月8日下午3：30。
活动参与者：中一班全体幼儿与自己妈妈、
三、活动准备。
为妈妈制作的贺卡，
歌曲《我的好妈妈》《小乌鸦爱妈妈》《世上只有妈妈好》《劳动最光荣》《金孔雀》。
各类水果。
四、活动过程。
一、引入。
三、每个幼儿介绍自己的妈妈。
四、舞蹈：《劳动最光荣》《金孔雀》。
五、亲子游戏《找妈妈》。
6个家庭为一组，6个妈妈坐在椅子上，6个孩子眼睛被蒙上，在老师的带领下，来到妈妈面前，通过触摸，找到自己的妈妈。选定妈妈后，同时摘下自己的眼罩，看看结果。（游戏时，妈妈不可以发出声音提示，找到妈妈的可得贴画一个）。
六、献给妈妈的贺卡。
在音乐《世上只有妈妈好》伴奏下为自己的妈妈献上贺卡，并对妈妈说一句感谢的话。
七、分组制作水果沙拉，小朋友自己选择，并喂自己的妈妈吃。
八、结束：感谢妈妈的光临，预祝妈妈们节日快乐！
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物业母亲节送花活动总结
5月13日，“您陪我长大，我伴您到老”母亲节专题活动在公元物业清远东方天城拉开序幕。鲜花、糖水、diy、趣味亲子游戏等丰富多彩的活动如期开展，势要让每一位母亲笑开怀。
行动爱。物业工作人员一大早就来到小区各主出入口、楼栋过道、园区，给社区里的每一位女业主送去康乃馨。每一位收到鲜花的女士都笑得合不拢嘴，纷纷合影留念。
表达爱。“妈妈，这是我自己做的花，放在你的房间就更漂亮了。”时光飞速流逝，为了留给妈妈们独一无二的爱的记忆，物业客服中心与洲心街道启明中心社区工作人员精心准备了趣味亲子活动——diy剪纸画。一家大小齐动手，共度亲子时光。
说出爱。一双小手、一张画纸、一支画笔……小朋友们专注地把画纸左贴贴、右比比，将想对妈妈说的话都融入字里行间，粘满了“妈妈，我想对您说”整面祝愿墙。真诚的祝愿，浓浓的爱意，化为一笔一画，浓缩在心意卡里，把对妈妈的爱大声说出来！
物业母亲节活动方案
关爱伟大母亲，通过义诊普及基础医疗健康知识，提升物业服务形象，拉近与业主之间的关系，活跃节日氛围，为社区建设创造健康卫生的生活环境。
2019年5月12日上午九点。
xx学府名都南门xx广场。
“感恩母亲节关爱零距离”
xx物业（主办）、xx社区卫生服务站（协办）。
xx学府名都及公馆适龄女性。
1、现场测量血压、血糖，推拿，把脉。
2、健康咨询。
3、65岁以上人员免费体检。
xx广场喷绘、业主短信、微信、网站信息发布。
八、费用预算。
待定。
准备阶段：
a、服务站做好前期的宣传工作，提前两天到小区及其附近公布义诊海报，让住户了解义诊时间及相关咨询项目。
b、确定医院此次活动的参加人员、人员分工（暂定4名医护人员）。
c、配合医院准备好活动的相关宣传工作。
义诊流程。
1、医院工作人员应在九点前摆好义诊所需用品，包括血压仪、宣传资料等，工作人员各就各位。
2、现场发放宣传单，向业主宣讲健康知识。
3、给来参加活动的女性业主进行义诊。
xx社区医疗服务站：桌子（4张）、椅子、桌布、现场宣传资料若干（杂志、健康资料、宣传册等）。
协助单位：小礼品若干。
华地物业：背景喷绘。
综合管理部（xx）：桁架广告确定、整个活动的宣传报道。
企业管理部（xx）：活动现场当日的拍照工作。
工程部（xx）：协助医院布置当日的活动现场。
客服部（xxx、xxx、xxx）：管家在现场与业主的沟通交流工作。
环境部（xxx）：活动现场的卫生清扫及撤场后的清洁工作。
秩序部（xxx）：活动现场的秩序维护工作。
商办事业部（xxx）：协调小礼品赞助商户。
问题一：活动可能恰好是在雨天，造成场地的不合适以及居民出行的不便。
解决方法：启动预案，更改活动时间（应在前两天随时关注天气情况，以便对活动时间进行及时调整）。
问题二：活动现场可能人比较少，气氛不活跃。
解决方法：可以通过播放音乐，送小礼品吸引更多的人参与到活动中来。
问题三：活动现场可能人员非常多，秩序混乱。
解决方法：提供小红凳给排队等候的业主使用，组织足够的人员维持现场的秩序。
物业母亲节送花活动总结
为弘扬中华民族传统美德，促进幸福家庭、和谐社区建设，在母亲节来临之际，天城社区党员志愿者开展了“感恩母亲节”送花活动。
活动当天，天城社区工作人员把五彩的花朵交到母亲们的手中，并祝他们母亲节快乐！幸福的笑容充盈在每位母亲的脸上。同时，天城社区还积极倡议辖区居民：从我做起，从点滴做起，给母亲一个拥抱、为母亲洗一次脚、给母亲梳一次头，把美好的祝福和关爱献给母亲。
此次活动共送出康乃馨300余枝，每一朵花代表了社区对母亲们的深切祝福，希望她们都能永葆青春，像花儿一样美丽绽放!
物业公司母亲节活动总结
一、目的：
母亲，是世界最伟大的称呼;母爱，是世界上最无私的情感。从小我们就在母爱的滋润下无忧的长大。受伤时，母亲是我们可以毫无顾忌的倾诉和依靠的对象。传承华厦美德——孝，演绎华厦灵魂——爱，撰写国华美德——传华厦之文明，弘扬社区文化。通过系列活动，丰富社区文化生活，关注亲情，重温成长过程，感恩伟大母爱。让社区居民学会感恩，学会用心灵关怀。在全社区范围内，举行“光荣母亲”的评选活动，并在母亲节前夕开展慰问辖区光荣母亲的活动。希望通过这次活动，能够为大家提供一个沟通、交流和学习的平台，促进母子、母女之间的和谐交流，展示当代青年人积极向上精神风貌。
二、主题：
感恩母亲节，妈妈您辛苦了。
三、时间：
20xx年5月x日(5月第二个周末)。
四、地点：
体育公园。
五、内容/步骤：
方案一：
在母亲节当周(即5月的第二周)，社区开展关于讲述母爱的励志电影播放活动，社区妇代会做好相应的宣传工作，动员社区居民积极参与观看。
方案二：
在母亲节当周(即5月的第二周)，社区开展关于母亲节组织社区开展“十个一”活动(即，为妈妈做一次饭、洗一次衣服、洗一次脚;给妈妈写一封信或说说心里话、表演一段节目、沏一壶茶、送上一朵康乃馨、讲一个有趣的或有意义的故事捶一次背;陪妈妈散一次步)等，将图片发送给管家或放在住这儿展示，将会领到精美母情节礼品一份。
方案三：
在母情节当月在社区各宣传栏张贴海报，在社区公示宣传栏上张贴有关母亲节的由来及历年来各国各地庆祝母亲节活动剪影。
方案四：
由物业公司组织小区内教育机构及小区外辅导机构一起表演母情节节目，渲染母情节气氛，让孩子们感受到母爱的伟大，将母爱精神传递下去。
六、受众对象/规模预期：xx城市风景所有母亲。
七、主办/协作支持：物业服务中心。
物业母亲节送花活动总结
每一位母亲都值得拥有生活的美好，也应该在节日里享受到专属幸福。奥园物业西南区域公司以5月份第二个周日到来的母亲节为契机，开展了“浓情五月，呵护母亲”主题系列活动，给社区里上千名母亲制造了浪漫与惊喜！
5月9日母亲节当天，奥园亲奥荟联合重庆奥园越时代、重庆奥园城市天地、重庆奥园金域、重庆盘龙壹号、重庆奥园水云间、重庆奥园国际城六大社区开展了“陪伴更用心，亲奥伴你行”的亲子t恤diy及爱的合影活动，邀请了社区里不同年龄段的妈妈和她们的儿女一起绘制晕染专属亲子套装，美美装扮后，在镜头前互动打卡，留下亲子间专属的美好瞬间，让爱定格永恒。
与此同时，成都成华奥园广场开展了“陪伴在身边，爱你不缺席”的插花活动，亲自动手给心爱的母亲定制一份独一无二的花束;綦江金澜湾开展了“献礼母亲节”的送花活动，向母亲献上意为“母爱之花”的康乃馨，以花传意，以花赋情，为社区里的母亲们献上最甜蜜的问候。
据悉，本次奥园物业西南区域公司“浓情五月，呵护母亲”主题系列活动除了在母亲节当天有八大社区开展的八场大型节日活动之外，“重庆奥园国际城”“重庆奥园金域”“重庆奥园盘龙壹号”“重庆奥园越时代”“重庆奥园水云间”“重庆奥园城市天地”“綦江金澜湾”“南川永隆山”“成都成华奥园广场”“广汉玖珑湾”十个社区计划在5月内陆续开展磨刀、清洗地垫、入户门除尘、清洗空调过滤网等42次便民活动，为那些常年操持家务的妈妈们分担一点家庭事务外，也让她们能真切地感受到奥园物业对业主生活各方面的关心呵护。
此次母亲节系列活动，彰显了奥园物业对业主独一无二的宠爱，深受业主广泛好评。业主幸福，是物业服务源源不竭的动力，奥园物业将会持续给业主送去最优质的服务，营造最具幸福感的和谐社区。
物业母亲节送花活动总结
值此母亲节来临之际，公元物业清远东方巴黎管理处特举办“承载母爱，萌发生命”感恩母亲节主题活动。通过鼓励孩子们diy花盆领取爱心花种、亲手种植培育花朵，从而感知生命萌芽的神奇与不易，并借此节日，向自己的妈妈表达爱。
孩子们争先恐后在爱心留言板写下祝福妈妈的话语，千言万语汇成一句话，那就是“妈妈，我爱您！”
管理处贴心地准备了康乃馨，送给敢于表达爱的孩子们，再由他们亲手将花送给辛苦的妈妈们！
物业公司母亲节活动总结
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善。
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比，xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访。
20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中xx年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中xx年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行。
截止xx年x月，每一间小区累计签约入伙444套，其中xx年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中xx年一半年度共办理装修39户，出入证249对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成。
累计收费442户，2户未收费的分别是8-201、12-1702。8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水\电费除外地业主外，基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。
六、客户满意度。
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。
4月我们进行了小区业主满意度调查，对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬，我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评，我们同样深怀感激，因为有业主的意见和建议，我们才能更好的改进和提高.4月我们还开展了客户关怀月活动，对于业主家里的小件电器维修，清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.
6月，父亲节，为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通，我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动，虽然最后因业主自身的原因，没有业主成行，但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足。
1、部份员工专业知识与技能不足;。
2、部份流程过于重复繁杂;。
3、各部门职责混淆不清;。
八、xx年下半年度工作方向。
1、开展并加强各类社区文化活动;。
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平。
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高，不能接受;如周围配套设施太少，像，商场\市场\等.
物业母亲节策划活动方案
3、营销部：
2)活动现场维持及物业对接、现场条桌、椅子的摆放、
3)爆米花现场互动赠送(陈世琼5月8日13点以前完成)。
4)现场签到(陈世琼现场安排登记、扫微信、活动介绍)。
4、策划推广部：
1)活动提前一周(5月10日前)完成物料设计及制作、
2)活动提前一周(5月8日-5月10日)进行微信、qq群活动宣传、
3)活动前一天落实活动所需物料、
4)活动当天条桌、桌布、凳子等物料到位，相关人员到位、
5)活动当天全程拍摄、
6)音乐、音控现场协调把控、
5、物料费用：
浓情五月天，感恩母亲节diy手链150个材料包600元(淘宝diy手链4元一个，预算600元。)。
康乃馨100元(3元一朵，5月12日当日到访女性送一朵康乃馨，预算30名左右)。
桁架175元。
费用预算：875(以上费用不含税费，具体支出以实际为准)。
物业举行母亲节活动方案
一、活动目的：
一年一度的母亲节到了，为体现公司对员工的人性化管理与人文关怀，对员工家属表示慰问，增强员工的企业归属感和团队凝聚力，特在20__年__月__日母亲节这天组织相关活动。
二、活动时间：
三、活动组织部门：
_______部。
四、活动对象：
部分优秀员工及其母亲，或女性员工及其儿女。
挑选依据：各部门推荐2名优秀员工代表，该员工必须平时工作认真负责、兢兢业业，有较好的团队合作精神和人际关系，得到领导和同事的认可。
被推荐者需要附上自己和母亲的照片，女性员工可附上自己和儿女的照片，此外需附上自己和母亲之间或儿女之间发生的深刻、感人的事迹。最后由总经办领导讨论挑选3-5名员工进行上门慰问。
五、活动内容：
制作母亲节爱心蛋糕，对员工的母亲或女性员工进行慰问。
(一)组织员工代表进行爱心蛋糕制作。
1、地点：_______。
蛋糕店：_______。
2、活动时间：20__年___月___日(周_)下午15：30——17：30。
3、参与制作人员：挑选的员工或女性员工的儿女。
4、人员安排：
(1)组织配合人员：____、___、___、___、____。
(2)蛋糕店联系人：___。
5、活动物料：蛋糕块成品、奶油等相关制作工具。
6、活动内容：当日下午15：30，参与人员集中_____办公室，由_____提供相关材料，在蛋糕师傅的指导下由员工动手将蛋糕半成品做后期加工，制作成各种形状和图案的爱心蛋糕，包装好赠送给员工的母亲或者女性员工。
7、费用预算：
(1)裱花技师出场费：___元次(2-3小时)。
(2)大蛋糕(1磅)：___元/个×_个=___元。
(3)小蛋糕：__元/个×__个=___元。
(4)其他不可预计：___元。
合计：___+___+___+___=____元。
(二)上门慰问员工的母亲或女性员工。
1、活动时间：_____年__月__日(周_)上午9：00——12：00。
2、活动地点：员工代表家。
3、活动内容：当日上午9：00统一到_____集中，由___带队，_____人员构成的公司代表上门分组到员工家中做母亲节慰问活动，并由专人全程摄像，活动结束后刻成光盘送给员工。
4、物料准备：爱心蛋糕、相机、果篮、母亲节贺卡、摄像机。
5、人员安排：
(1)慰问人员：_____、部分员工代表、____、___、上门慰问的员工所在部门1-2名员工代表。
(2)司机：___。
(3)摄影：___。
(4)礼品购买：___。
(5)贺卡制作：___。
(6)员工家属联系人：___。
6、流程：
上门后首先表达来意，送上礼品——由员工向其母亲表达母亲节的问候及祝福，或女性员工的儿女向女性员工表达母亲节的问候及祝福——点蜡烛，共同唱有关母亲的歌曲——再次对员工的母亲或女性员工表示祝福，告辞。
7、费用预算：
(1)果篮：__元/份×__份___元。
(3)其他不可预计：_____元。
合计：__+__=___元 。
六、其他。
1、本活动仅限于公司员工，各部门可自行呈报并组织各项目的业主进行母亲节活动。
2、推荐未选中员工及副主管以上人员赠送小蛋糕一份，上写__赠及祝福语。
3、各部门需于5月3日将推荐人选及相关材料报至_____审核。
以上方案妥否，呈领导批示。
物业母亲节送花活动总结
母亲节，金桥花园社区联合社区永达物业共同为辖区的女性居民送上“母亲之花”康乃馨，希望借这美丽之花的花语，传递对所有为人之母的女性以最真挚的节日祝福与最美好的幸福祝愿。
收到鲜花的女性居民中，有来邻里中心买早餐的年轻准妈妈，也有带着孙儿散步的年轻奶奶，更有虽白发苍苍却步伐矫健的耄耋妇人。
许多年纪稍大的女性居民收到花时都一脸茫然，在听到社区及物业工作人员送上的节日祝福时才恍然大悟，连连道谢并表示，已经很久没有收到过花了，收到时还是像年轻时第一次收到花一样感动。不仅社区女性居民收到了社区、物业送上的节日礼物，邻里中心的女性店主们也相继收到了鲜花。
一支康乃馨，礼轻情意重；一句祝福语，情真意更浓。今天，金桥花园里的母亲们笑靥如花。花美，但人更美。
物业母亲节送花活动总结
5月13日，母亲节。清远凤城郦都中区广场集合了大约250位业主，凤翔大道上总共停了五辆大巴车。这一天，是公元物业清远凤城郦都管理处组织广大业主到美林湖一日游，陪业主妈妈们一起游船、摘菜、泡温泉，共享天伦的好日子。
此行有小朋友喜欢的游船，有适合亲子互动的陪妈妈摘菜，有适合全家的泡红酒温泉、牛奶温泉、玫瑰温泉……妈妈们泡完温泉出来，个个面色红润，脸上的皱纹都舒展开来了。住在小区北四栋的邓阿姨开心地说：一家大小去摘菜，时光好像回到了几十年前，感谢管理处为业主着想，用心服务。
物业母亲节送花活动总结
5月9日是母亲节，为歌颂和赞美母亲的伟大，当天上午，顺庆区宏凌城市花园小区物管组织开展“感恩母爱，花传祝福”爱心送花活动，向小区女性业主免费赠送鲜花，送去节日的祝福，感谢她们对物业工作的支持。
“阿姨，送您一枝康乃馨，祝您母亲节快乐！”迎着清晨的阳光，小区物业人员化身爱的使者，带着馨香扑鼻的鲜花，带着天下儿女对母亲的感恩，“驻扎”在小区门岗，为小区的妈妈们送上来自物业的真诚祝福。
“今天真是太幸运了，能收到鲜花，感谢你们，我很感动，物业有心了。”收到鲜花的那一刻，业主黄阿姨脸上露出了开心的笑容。
“在母亲节当天，为小区里的女性业主送上一束鲜花，让业主获得一份小小的幸福感，感受亲情般的温暖，更好地拉近物管与业主之间的距离，为小区增添一抹温暖底色。”南充盛华堂商业管理有限公司相关负责人说道。