通过写工作心得体会，我们可以将零散的经验整理成系统性的知识，更好地应用于实际工作中。小编为大家挑选了一些工作心得体会范文，希望能够为大家提供一些写作思路和灵感。
联通快捷服务心得体会
作为现代人，我们的生活离不开通讯服务。而中国联通作为我国三大通信运营商之一，提供了许多便捷的服务，其中就包括联通快捷服务。近期，我亲身体验了联通快捷服务，并对此有了一些体会和感悟。
联通快捷服务是一项为用户提供便利的增值服务，主要包括两个方面：办理业务快捷服务和开通手机信用快捷服务。通过办理业务快捷服务，用户可以通过短信进行自助办理话费充值、套餐变更、流量查询等业务，极大地节省了用户的时间和精力。而开通手机信用快捷服务，则可以帮助用户进行消费信用评估，提高个人信用等级，享受更多优惠和特权。
联通快捷服务的一个显著优点就是方便快捷。办理业务快捷服务不再需要繁琐的登陆网站或是前往营业厅，只需发送简单的短信，即可完成办理业务。这对于现代人来说，真是一种贴心的服务体验。而开通手机信用快捷服务，不仅可以简化办理流程，还能够提高个人在社会中的信用等级，获得更多的信用福利。这无疑是激励用户提高信用的有效手段。
在使用联通快捷服务的过程中，我深深感受到了其带来的便利和效率。以办理业务快捷服务为例，我只需通过手机发送一条短信，就能快速查询到我的流量余额以及套餐使用情况，无需打电话等待客服人员的回复。而开通手机信用快捷服务后，我在购买机票、酒店等服务时，通过信用快捷服务就可以享受更多的折扣和特权，让我在消费中感受到了实实在在的实惠。总之，联通快捷服务的使用给我带来了更加便捷、高效和愉悦的用户体验。
虽然联通快捷服务具有很多优势和良好的用户体验，但也存在一些局限性。首先，一些老年人或是技术不太熟练的用户可能无法熟练使用短信等功能，限制了他们享受到该项服务的便利。其次，联通快捷服务在推行过程中还存在一些问题，如短信时效不稳定、业务范围有限等。然而，这些问题不足以掩盖联通快捷服务为用户带来的便捷和效率。相信随着技术的进步和用户需求的不断变化，联通快捷服务将会持续改进和完善。
总结。
联通快捷服务作为一项方便快捷的增值服务，给用户的生活带来了极大的便利和效率。通过办理业务快捷服务和开通手机信用快捷服务，用户不仅可以节省时间和精力，还能够提高个人信用等级并享受更多优惠。尽管存在一些局限性，但随着技术的发展和用户需求的变化，我们对联通快捷服务的未来充满期待。相信通过联通快捷服务的不断完善和推动，我们的生活将变得更加便利和舒适。
高效快捷工作作风心得体会
近年来，随着互联网和科技的飞速发展，工作压力越来越大，工作效率和速度成为了各行各业的追求目标。作为一名职业人士，如何才能拥有高效快捷的工作作风呢？在这篇文章中，我将从五个方面分享我的体会和心得。
第一，合理规划时间。有效地规划时间非常重要，我们应该合理制定时间表，充分利用时间，提高工作效率。首先，我们可以根据工作的性质和重要程度，将任务分为不同的分类，优先完成重要的任务，其次是紧急的任务，不重要紧急的任务，最后是不紧急不重要的任务。其次，我们可以在日程表上标出每项任务的截止时间，明确自己需要在何时完成任务。此外，我们可以将一些重要的任务拆分成小的模块，每天完成一定数量的模块，长时间的拆分可以避免任务压力太大。
第二，保持专注。在工作中，我们难免会感到疲劳和压力，可能会分心甚至偏离重点。若想提高工作效率，我们就必须集中注意力，保持专注。对于一个任务，最好采取跨越式的处理方式，即在专注任务的时候，专心且全力以赴，避免在完成任务的过程中被微信、短信、电话等事情干扰，这样才能提高效率，确保任务在最短的时间内完成。
第三，学会拆分复杂任务。拆分复杂任务是一个非常有效的方法，可以帮助我们逐步完成任务，防止出现错漏。具体来说，我们可以将大的任务拆分成相对独立的部分，属性函数的数量，最后再把这些部分组合起来，完成全局任务。通常拆分任务的时间应在任务开始之前，这样可最大程度降低走弯路的可能性。
第四，避免过多犹豫。我们在处理一些具有挑战性的任务时，往往会遇到一些争论，特别是在遇到瓶颈时。为了避免花费过多的时间来考虑可能性的钻牛角尖，我们必须相信我们自己的直觉和决定，快速做出正确的决策。此时，我们可以采用“2分钟原则”，也就是在两分钟内做出决策。如果很难拿捏，可以征求一些同事或领导的意见，最后做出正确的决策，推进工作的进展。
第五，多与同事协作。协作是提高工作效率的重要途径。我们可以和同事一起讨论工作中的问题，共同分析工作的难点和重点，相互启发、相互鼓励。合理的协作可以充分利用各自的优势，包括经验、才能以及资源优势。我们可以通过举办团队讨论会或沟通会议等方法来增强合作的效果，确保任务以最快、最有效的方式完成。
总之，拥有高效快捷的工作作风，体现着强大的工作能力和领导素质。五个方面的技巧与心得，能够起到提高工作效率，加强工作学习能力等作用，帮助我们实现自己的职业目标，让我们在工作中更加自信和顺利。
工作快捷心得体会
工作原本是锻炼人的意志和能力的重要途径，但面对繁重的任务和繁琐的事务，我们常常感到手忙脚乱，效率低下。如何在快节奏的工作中保持高效率，使工作事半功倍，是我们每个人必须面对和解决的问题。今天我要分享的是我在工作中积累的一些快捷心得和体会。
第二段：提高效率的秘诀。
在工作环境中，效率是成败的关键，那么如何提高效率呢？首先，我们应该提高自己的学习能力，不断掌握新的工作技能和方法，学习一些实用的软件工具，如辞典、办公软件、电子邮件等。其次，我们要规划好自己的工作内容和时间，给自己设定清晰的目标和任务，把时间和精力放在最重要的任务上，避免时间浪费。最后，为了保持高效率，我们应该养成科学健康的生活习惯，如均衡饮食、适当锻炼、保持睡眠等，这样，在身体和精神上都能保持充沛的状态，更好地完成工作。
第三段：提高工作效率的工具。
当我们有了正确的心态和方法后，我们还需利用一些工具和技巧来达到高效率的目标。首先，我们可以利用计划表、备忘录和日程表等工具来记录自己的工作内容和时间，更好地管理自己的时间和任务。其次，我们可以利用电子邮件、即时通讯等工具来保持有效的沟通，加速信息传递和处理。还可以利用一些便捷的工具，如剪切板管理工具、拼写检查工具和自动补全工具等，从而更加高效地完成工作。
第四段：有效应对工作中的问题。
在工作中我们难免会遇到各种各样的问题和困难，如时间紧迫、任务繁重、突发事件等，这时我们要学会用正确的方法来解决这些问题。在面对紧急、重要的事件时，我们应该先优先处理掉最紧急、最重要的任务，避免时间的浪费和事情的扩大化。当遇到一些困难和难题时，我们应该积极思考和分享，多寻求帮助和支持。此外，我们还可以通过分配任务、修改流程、调整计划等方法，来缓解工作压力和提高工作效率。
第五段：总结。
总之，在我们的工作中，效率和质量同等重要，如何才能做到快且好呢？提高自己的工作能力，合理规划自己的时间，选择适当的工具和方法，解决问题和困难时善用策略等都是我们提高工作效率的关键。只有通过切实的行动，并且不断总结经验，才能真正做到事半功倍。
工作快捷心得体会
首先，快捷工作的第一步是高效的计划。定好一份明确的计划能够让你在整个工作过程中尽可能多地节省时间。制定详细的计划时，需要考虑到所有可能出现的情况，并制定一份清单，确保不会错过任何环节。此外，还应该考虑分配时间的合理性，把重要的事情安排在最早的时间段完成，以避免任务的滞后。
其次，一个高效率的工作环境对于快捷工作也是十分重要的。在工作环境上花费一些精力，使你能够在整个工作期间保持一个良好的心态和高度专注的精神。好的工作环境可以通过照明良好、地面干净整洁、保持桌面整洁等方法得以实现。此外，使用办公软件、手机APP和个人电脑等数字设备，也有助于提高工作效率。
第三，利用适当的工具和技巧是快捷工作的重要组成部分。例如，使用复杂软件、模板和自动化等方法，可以在短时间内快速生成文档、网站、报告等大量文件。同时，使用合适的记事本和笔记软件可以帮助你快速地记录下灵感、想法和工作相关的内容，从而减少了思考时间和工作复杂度。
第四，更好的时间管理是实现快捷工作的关键。通过设置和跟踪任务、将时间段分配好、使用番茄闹钟技巧来保护工作时间等方法，都可以在更短的时间内完成更多的工作。此外，避免浪费时间在社交媒体和其他分心的事情上，这也是更好的时间管理的一个重要方面。
最后，快捷工作不必去追求完美。追求完美往往会造成时间和资源的浪费。将自己的注意力集中在要点上，并保持深度专注，将会提供一个更快速、更高效的方法，以完成工作，并在完成工作后获得更多的时间来完善它们。
综上所述，高效率的计划，合适的工具和技巧，更好的时间管理技巧，以及注意力集中，都可以帮助人们实现工作的快捷完成。在实际工作中，坚持这些原则可以带来更高效和更快捷的工作过程，并使我们获得更多的自由时间来花在我们喜欢的事情上。
联通快捷服务心得体会
联通快捷服务是中国联通提供的一项便捷高效的服务，旨在解决客户的问题并提供满意的解决方案。在过去的一段时间里，我利用联通快捷服务解决了一些问题，得到了很好的体验。在这篇文章中，我将分享我的心得体会。
第二段：服务便利性。
联通快捷服务的最大优势之一是其便利性。通过拨打10010联通服务热线，客户可以快速获得他们所需的帮助。作为一个联通用户，我多次通过拨打10010解决了话费不足的问题。联通的客服人员热情友好，他们耐心地听我叙述问题，并迅速为我提供了解决方案。我只需要按照他们的指引操作就可以充值话费，非常方便快捷。
第三段：问题解决能力。
联通快捷服务的另一个亮点是其出色的问题解决能力。不仅能够解决一般的话费充值问题，联通的客服人员也能处理复杂的网络问题和套餐变更等。在我升级手机套餐的过程中，我曾遇到一些疑虑和困惑。但是，联通的客服人员通过耐心地为我解答和指导，帮助我顺利地升级了套餐。他们的专业知识和服务态度让我感到非常满意，同时也增强了我对联通的信任度。
第四段：效率和准确性。
联通快捷服务以其高效和准确的特点深受用户的好评。在与联通客服人员沟通的过程中，他们总是能够迅速理解我的问题，并提供准确的解决方案。我多次与他们合作，不管是充值话费还是调整套餐，他们每次都能在短时间内完成。这种高效和准确的服务给予了我非常好的使用体验，也增强了我对联通的信任。
第五段：改进建议。
虽然联通快捷服务在便捷性、问题解决能力、效率和准确性方面表现出色，但仍有改进的空间。例如，客服人员可以提供更多的自助操作指南，帮助用户更好地解决一些简单常见的问题。此外，联通还可以通过提供更多的联系渠道，如微信服务号和在线客服等，进一步增加服务的覆盖范围，提供更多的选择给用户。
总结：
通过利用联通快捷服务解决问题的过程，我深深体会到其便利性、问题解决能力、效率和准确性。联通的客服人员通过热情友好的服务态度和专业的知识，为用户提供了良好的使用体验。我相信，随着技术的进步和服务的不断改进，联通快捷服务将会更加完善，给用户提供更好的服务体验。
cad快捷命令心得体会
第一段：引言（200字）。
CAD快捷命令是CAD设计中非常重要的一部分，可以帮助设计师提高设计效率。通过使用快捷命令，设计师可以简化繁琐的操作流程，快速完成各种CAD图形的绘制和修改。在我多年的CAD设计实践中，我深刻体会到了快捷命令的重要性和优势。下面我将分享一些我个人的心得体会。
第二段：理解CAD快捷命令的优势（200字）。
CAD快捷命令的主要优势在于它们可以大幅度缩短设计时间。相比于传统的操作方式，使用快捷命令可以减少繁琐的操作环节和人为的操作错误。例如，在绘制直线时，不需要再反复点击工具栏中的直线按钮，只需要按下“L”键，直接在图纸上绘制直线，极大地提高了绘图的效率。此外，快捷命令还可以帮助设计师更好地掌握CAD软件的功能，增加设计的灵活性和创造力。
第三段：常用CAD快捷命令的应用（300字）。
在CAD设计中，有一些常用的快捷命令非常实用。例如，“C”命令可用于绘制圆形，通过指定半径或直接输入直径，设计师可以迅速完成圆形的绘制。使用“TR”命令可以实现图形的镜像翻转，省去了手动复制和移动的步骤。快捷命令“M”可以将多个实体合并成一个整体，特别适用于合并相邻的独立线段或多段多义线。对于CAD设计，这些快捷命令的使用不仅可以提高效率，还可以减少出错的风险。
第四段：CAD快捷命令的学习方法（300字）。
学习和掌握CAD快捷命令需要不断的实践和总结。在开始学习之前，最好先了解并熟悉CAD软件的各项功能和对应的快捷命令。可以通过查看软件手册、观看教学视频等方式掌握基础知识。然后，设计师可以按照自己的需求，选择一些常用的快捷命令进行深入学习和应用。在实践过程中，也要不断尝试新的命令和技巧，以拓宽自己的知识面。同时，将经常使用的快捷命令整理成文档或列表，方便查找和参考。持续的学习和实践是提高CAD快捷命令应用能力的关键。
第五段：总结（200字）。
CAD快捷命令是CAD设计过程中不可或缺的工具，具有提高设计效率和减少错误的优势。通过学习和熟练应用快捷命令，设计师可以更好地应对各类设计任务，更加灵活地实现设计理念。在实践中，我们应该把握学习方法，不断总结和积累。通过不断地学习、实践和应用，我们能够更加熟练地掌握CAD快捷命令，提高自己的设计水平和工作效率。
这篇文章以介绍CAD快捷命令的优势为开头，通过说明常用命令的应用和学习方法对CAD快捷命令进行深入探讨。最后，总结了学习和应用CAD快捷命令的重要性和好处。整篇文章结构连贯，层次分明，旨在向读者传达CAD快捷命令的重要性，引导设计师更好地掌握并应用这一技巧。
普惠快捷工作总结
按照《财政部关于印发普惠金融发展专项资金管理办法的通知》(财金〔2016〕85号)规定，普惠金融发展专项资金包括县域金融机构涉农贷款增量奖励、农村金融机构定向费用补贴、创业担保贷款贴息及奖补、政府和社会资本合作(ppp)项目以奖代补等4个使用方向的资金。xx年，财政部拨付我区普惠金融发展专项资金34373万元，自治区财政配套万元，合计共万元。按照规定，我厅对财政部下达的34373万元进行了统筹分配，其中，县域金融机构涉农贷款增量奖励万元;农村金融机构定向费用补贴资金万元;创业担保贷款贴息及奖补资金万元;政府和社会资本合作(ppp)项目以奖代补资金4400万元。
(一)县域金融机构涉农贷款增量奖励。
按照财金〔2016〕85号文件规定，我区未纳入县域金融机构涉农贷款增量奖励政策实施范围，为大力发展我区县域经济，积极引导各县域金融机构加大涉农贷款投放力度，经多次与财政部金融司沟通汇报，财政部于xx年8月下发了《关于扩大县域金融机构涉农贷款增量奖励范围的通知》，同意自xx年起将我区纳入县域金融机构涉农贷款增量奖励政策的实施范围。
xx年，我区从普惠金融发展专项资金中安排县域金融机构涉农贷款增量奖励资金万元，对全区30家县域金融机构进行了奖励，自治区财政配套的30%部分已列入2018年部门预算，经自治区人大批准后及时下达相关金融机构。xx年财政部根据xx地区的实际，将我区纳入了县域金融机构涉农贷款增量奖励政策的实施范围，同时也是我区实施县域金融机构涉农贷款增量奖励政策的第一年，该项政策的实施极大激发了我区县域金融机构涉农贷款投放的积极性。县域金融机构涉农贷款增量奖励政策是财政政策和信贷政策的有机结合，发挥了财政资金的引导作用和信贷资金的杠杆作用，引导了更多的信贷资金投向三农领域，促进了我区金融资源的优化配置。
(二)农村金融机构定向费用补贴。
xx年，我区从普惠金融发展专项资金中安排农村金融机构定向费用补贴万元，自治区财政配套安排万元，合计共拨付万元，对全区13家新型农村金融机构和基础金融服务薄弱地区的银行业金融机构进行了奖励。
近年来，我区不断加大财政支持农村金融业发展力度，在定向费用补贴政策的引导下，全区村镇银行立足县域，积极服务三农，不断加大信贷投放，全区村镇银行各项贷款余额增速远远高于其它金融机构。定向费用补贴政策的实施也缓解了新型农村金融机构设立初期的财务压力，进一步增强了机构的抗风险能力和发展后劲，有效帮助村镇银行逐步实现可持续发展。同时，定向费用补贴政策的实施也有效吸引了更多资本参与我区新型农村金融机构建设，仅xx年我区成立的村镇银行就有4家，分别为xx西夏贺兰山村镇银行股份有限公司、xx永宁汇发村镇银行股份有限公司、xx西吉汇发村镇银行股份有限公司和xx彭阳贺兰山村镇银行股份有限公司。
(三)创业担保贷款贴息及奖补。
xx年我区从普惠金融发展专项资金中安排创业担保贷款贴息及奖补资金万元，自治区财政配套2000万元，合共计拨付创业担保贷款贴息及奖补资金万元，其中，专项用于贴息资金万元，用于奖补资金万元。
xx年，为进一步做好我区创业担保贷款工作，推动大众创业、助力脱贫富民，结合我区经济发展实际，我区制定印发了《xx回族自治区创业担保贷款管理办法》(宁政办发〔xx〕140号)，该办法进一步放宽了创业担保贷款申请的条件，将个人申请创业担保贷款的条件规定为:除助学贷款、扶贫贷款、首套住房贷款、购车贷款以外，创业担保贷款申请人在提交创业担保贷款申请当期，应没有商业银行其他贷款。
创业担保贷款政策的实施有效促进了我区经济社会发展，将有限的资金和金融服务相结合，采取四两拨千斤的方式，激发了创业干事人员的内生动力，特别是在支持我区扶贫攻坚战略中发挥了积极作用，成功打造了一批集中连片推进的整村、整乡创业基地和示范点，引导形成了一县一特、一乡一业、一村一品的发展模式，有效提升了农村经济活力，助推了我区经济社会的全面发展。
(四)政府和社会资本合作(ppp)项目以奖代补。
xx年我区从普惠金融发展专项资金中安排政府和社会资本合作(ppp)项目以奖代补资金4400万元，支持全区8个财政部ppp示范项目规范运行。xx年，为推动我区ppp工作，我厅牵头制定了《自治区政府办公厅关于进一步推进政府和社会资本合作模式(ppp)的实施意见》(宁政办〔xx〕96号)等多项管理办法，推动我区ppp工作迈上新的台阶。截至xx年12月底，我区进入财政部政府和社会资本合作(ppp)综合信息平台项目129个，投资总额亿元，社会资本投资亿元，政府补贴亿元。根据自治区领导批示精神，我厅积极组织协调xx惠民投融资有限公司和中国政企合作投资基金股份有限公司共同设立了中政企xxppp合作基金，基金总规模45亿元。
二、存在的问题。
(一)政策宣传力度不够。xx年，结合《财政部关于印发普惠金融发展专项资金管理办法的通知》规定，我厅制定了多项配套政策，包括创业担保贷款、政府和社会资本合作(ppp)等方面，同时，从xx年开始，财政部又将我区纳入了县域金融机构涉农贷款增量奖励政策的实施范围，由于这些政策的政策性较强，又是新出台的政策，致使相关部门和受益人群对政策不理解、不知晓，影响了普惠金融政策的全面落实。
(二)ppp项目投资大、回报低、人才缺。由于ppp专业人才紧缺，致使市县(区)政府部门、企业和投融资机构对ppp模式的操作流程不熟悉，项目前期识别论证不充分，方案设计不规范、不完善，制约了ppp模式的推广应用，致使国家和自治区ppp示范项目入围难度大。由于基础设施等领域项目投资大、回报率低、投资周期长，对社会资本缺乏吸引力。再者，我区市、县(区)财力普遍较弱，赢利ppp项目不多，引进社会资本的难度较大。
(三)创业担保贷款申请门槛高、操作难度大。财金〔2016〕85号文件实施以来，大家普遍反映创业担保贷款申请门槛较高，特别是向前追溯5年无商业银行贷款记录的条件，将很多有创业贷款意愿的人群拒之门外，影响了创业担保贷款政策的实施效果。同时，由于小额担保贷款贴息系统不完善，致使各市、县(区)录入和提取数据不准，有的甚至无法使用该系统，增加了一线工作人员的操作难度和工作量。
三、201x年工作要点。
(一)加强普惠金融政策宣传。2018年，我厅将采取多种形式的宣传手段，加强普惠金融各项政策的宣传力度，提高普惠金融政策知晓率。同时，我厅计划在全区范围内举办一次普惠金融专题培训班，对普惠金融各项政策进行深入解读，对各项操作流程进行仔细讲解，提高各部门工作人员对政策的理解力和操作能力，为普惠金融政策的全面落实打下夯实基础。
(二)加强普惠金融政策落实。实施县域金融机构涉农贷款增量奖励，引导县域金融机构加大涉农贷款投放力度;全面落实农村金融机构定向费用补贴政策，鼓励和引导金融机构主动填补农村金融服务空白，扩大农村金融服务覆盖面;实施创业担保贷款贴息及奖补政策，助力大众创业、万众创新，引导用人单位创造更多就业岗位，推动解决特殊困难群体的结构性就业矛盾。加大中央资金和政策争取力度，借力支持实体经济融资发展，不断满足实体经济融资需求。
(三)规范推广运用ppp模式。一是根据全国财政金融工作会议精神，严格按照财政部《关于规范政府和社会资本合作ppp综合信息平台项目库管理的通知》(财办金〔xx〕92号)文件中的负面清单，对我区ppp项目库的所有项目进行清理和规范，防止ppp项目中存在以ppp名义变相举债、保底收益、固定回报、保底承诺、政府担保等违法违规融资举债现象发生，规范推广和运作ppp合作模式;二是紧盯中国ppp基金，力促项目对接成功;三是结合xxppp工作实际，制定印发《xx回族自治区政府和社会资本(ppp)操作管理办法》。
普惠快捷工作总结
我市被选为全省开展农村普惠金融试点县（市），按照《我市市开展农村普惠金融试点实施方案》的要求，我市我行负责辖内12各镇和街道的农村普惠金融试点工作。在推进普惠金融“八项行动”行动中，我行积极配合市政府开展工作，也取得了一定的成效，现将开展情况汇报如下：
一、主要工作开展情况及成效。
（一）继续开展县级综合征信中心的建设。
自2012年起，依托人行的农户信用信息系统，我市我行积极采集贷款农户的家庭成员信息、生产生活信息、经济收入信息、借贷信息等，提早一步践行了农户信息的收集工作。现在我市市政府已制定普惠金融试点工作方案，建立县级综合征信中心，我市我行积极主动提供本社信贷客户的征信记录，特别是不良贷款信息，以实现政府部门和银行机构信息互联互通，共建共享。
（二）继续推进信用村建设。
评定机构，对农户整个家庭信用等级进行评定，符合条件的将颁发“信用之家”的牌匾给该农户家庭，并接受全体村民的评议监督。三是公示赖债户名单，打击逃废债行为。针对赖债公职人员、企业单位、当地有名气老板进行重点清收，将其赖债行为公之于众，坚决打击赖债行为。
（三）大力促进乡村金融服务站、乡村助农取款服务点的建设。
1、村级金融服务站：为切实推进xx市农村金融产品和服务方式创新工作开展，进一步促进农村金融综合服务站的功能效用，为农户提供安全、便捷、丰富、高效的金融服务，在省、市行和人行市支行的大力支持下,我行从2012年起积极发展农村金融综合服务暨助农取款点工作，使村民足不出村，在家门口就可以享受存取小额现金、查询余额、转账、持卡消费等业务，极大丰富了农民群众金融服务消费环境。截至2018年1月末，我行挂牌金融服务站点25个。
２、乡村助农取款点：为积极贯彻落实国家“强农、惠农、利农、便农”政策，加快农村地区银行卡受理终端布放，改善农村支付服务环境，为农户提供安全、便捷、丰富、高效的金融服务，解决农村金融服务空白地区农民取款难的问题，在省、市我行及我市人行的大力支持下,我行从2012年起积极发展农村金融综合服务暨助农取款点工作，金融服务触角从乡、镇延伸到村、组，农民足不出村就能享受便捷的2金融服务，广大乡镇居民对我行银行卡助农取款服务工作给当地居民在金融支付工作上所取得的便捷给予了高度赞扬。截至2018年1月末，我行已在全市乡镇设立了115个助农取款服务点（其中25个点已升级为农村金融综合服务站），安装助农取款pos机115台，助农取款服务点乡镇覆盖率达100%。据统计，至2018年1月末，我行设立的助农取款服务点（农村金融综合服务站）已累计办理业务3535笔、取款金额647910元。目前我行助农取款pos特约商户机具已经全部升级“全民付”功能，增加了充值话费、代缴电费等服务，使村民像城里人一样享受现代金融服务。同时，为完善助农取款服务点服务功能，在服务站建立“送金融知识下乡”长效机制，采取宣传栏和电子显示屏等载体，及时将金融知识告知客户，提高农业生产科技含量和市场风险防范能力。
3、乡村离行式柜员机。开展离行式柜员机下乡，是我行服务“三农”最好体现，有效解决了当地村民存取款难的问题，深受群众欢迎。我行分别在xx、xx、xx明湖商场共5个地方安装离行式柜员机5台，为广大客户提供存取款服务和支付结算服务，改善农村地区支付服务环境，方便群众办理金融业务。
pos系统的综合pos业务，既有传统的消费收款功能，又有很多特色业务功能（如转账、积分兑换、助农取款、电子现金、缴费等），具有手续费率低、业务功能全、结算速度快、终端设备多等优势。至2018年1月末，我行已成功报放47台粤信通间联pos机具。
（四）积极开展农村产权抵押担保贷款。
农村产权主要是“三权”问题，农村房屋宅基地使用权、土地承包经营权、林权）的问题，三权的流转是国家的大趋势，这是制约农村金融发展的关键因素；一旦“三权”抵押完善，将盘活农村农民的资产存量，加快农村金融发展，活跃农村金融市场，激发农村内在活力，真正实现农村普惠金融。我行目前已经开展了集体土地、林权、水域、滩涂等贷款业务。具体情况如下：
1、土地承包经营权抵押担保情况。我市市政府拟在我市市镇江镇开展金融服务站试点工作，我行已经向政府提出建议，加快农村三权交易流转平台的建设，将平台建设结合其他几项普惠金融工作一起做。设立农村产权登记、交易平台，把土地承包经营权从确权、交易、流转等方面盘活起来，我行制定制度并开发创新金融产品配合，政府司法、房产、国土等部门齐参与，确保农村产权交易有法可依，抵押能处臵变现。
2、农民住房财产权抵押担保情况。我行早已开发了对。
集体土地房屋的抵押担保贷款，积极满足当地农户生产经营活动的资金需求，但在实际设定他项权利中只是对集体土地上的房屋进行房产抵押登记，集体土地使用权无法进行抵押登记。
3、林权贷款情况。积极开办林权抵押贷款，根据《关于林权抵押贷款的实施意见》要求，我行制订《我市市农村信用合作我行林权抵押贷款业务操作实施细则》，开展林权抵押贷款业务。至2018年1月末，我行林权抵押贷款xx户，贷款余额xx万元；累放xxx户，累放金额xxx万元。
（五）积极开办“政银保”合作农业贷款。
积极开办农民合作社“政银保”贷款业务，目前已调查省级合作社我市晟丰水果专业合作社、我市市xx龙眼荔枝专业合作社2户，并积极与当地农业局、保险公司就相关事项进行沟通已同意我市xx水果专业合作社贷款申请1户，金额200万元，我行已完成审批手续，现我市保险公司已按相关手续报省保险公司审批。至目前，现已发放2笔，金额200万元，用于流动资金和购建固定资产。
（六）妇女小额担保财政贴息贷款。
效的行动推动支农惠农贷款工作。截至2018年1月末，我行累计发放妇女创业贷款xx笔，贷款金额xxx万元、养殖业、服务业以及商业等多个行业，范围覆盖全市28个乡镇、街道办，直接或间接带动5000多名农村妇女创业就业，有效解决了农村妇女发展创业的资金难题。
一是高度重视，周密部署。积极主动地跟市妇联相关部门沟通，高度重视妇女创业贷款的推广工作。制定由我行“三农“贷款专营中心专门管理、协调市妇联开展妇女小额担保贷款工作，并组织开办培训班，向信贷员讲解妇女创业贷款知识和业务流程要点。
二是精选扶持对象，积极扶持典型。为了扩大妇女创业贷款在广大农村的影响，通过选择典型户扶持推广，激发妇女创业致富的愿望，我行和妇联积极合作，在养殖业和种植业各选扶持典型，推动产生效益。
三是降低担保门槛，放宽担保条件。申请贷款的妇女人数很多，但能成功申贷的人却很少。主要原因主要是担保人难找，为解决担保难这个难题，我行和妇联多次召开协调会，担保人的条件由原来规定由公务员担保，放宽到有稳定收入的公职人员担保。经调研和集体研究后，我行决定将贷款对象由原来仅限农业户口的妇女扩大到城镇非农业户口的妇女。这些措施的及时调整，激发了广大妇女的创业热情，为妇女创业扩大经营规模，进一步发展起到了积极作用。
树立高效快捷的心得体会
在当下日常生活中，高效快捷的能力对于个人的发展和工作的提高有着至关重要的作用。然而，如何树立高效快捷的心得体会成为了一个值得深思的问题。在我个人的经验中，我认为，要想在工作和生活中提高效率和速度，需要注重规划与管理、优化工作流程、全情投入、保持良好的心态和锻炼自己的时间管理能力等方面。下面，我将结合自己的体会和经验来详细论述这些观点。
二段：注重规划与管理，提升工作效率。
要想树立高效快捷的心得体会，首先需要注重规划与管理。规划是高效工作的前提和基础，只有合理地安排和规划工作，才能避免工作中的重复和冗余。管理则是对规划的执行和落实，通过制定明确的目标和任务，进行有效的时间管理和资源分配，提升工作效率。同时，良好的规划与管理，还能帮助我们更好地应对突发事件和紧急任务，保持工作流程的连贯性，减少时间的浪费。
三段：优化工作流程，提高工作速度。
除了注重规划与管理，还要优化工作流程，以提高工作速度。分析和查找工作流程中的瓶颈和问题，并通过改进和创新，找到更加高效的方式和方法进行工作。例如，利用科技手段来提高工作效率，使用电子邮件、办公软件等工具进行沟通和协作；借助项目管理工具来跟踪、监控和管理任务进度等。通过不断地优化工作流程，我们能够在更短的时间内完成更多的工作，提高整体工作速度。
四段：全情投入，提升工作质量和效果。
高效快捷的工作不仅仅是完成任务的速度，更要注重工作的质量和效果。要树立高效快捷的心得体会，除了关注时间管理和效率提升，还要全情投入工作。通过全身心地投入到工作中，我们能够更加专注和细致地完成任务，提高工作和处理问题的准确性和辨别力。只有保持高度的专注和敬业精神，我们才能够在工作中追求卓越和高效，实现个人的价值和成就。
五段：保持良好的心态和锻炼时间管理能力。
树立高效快捷的心得体会，还需要保持良好的心态和锻炼时间管理能力。工作中经常会面临各种压力和挑战，只有保持积极的心态和乐观的情绪，才能够应对各种困难和挑战，克服工作中的疲惫和压力，保持高效工作的状态。同时，时间管理能力也是根本，只有合理安排和利用时间，才能高效完成工作并保证生活的平衡。
结尾：总结观点，呼吁实践。
综上所述，树立高效快捷的心得体会需要注重规划与管理、优化工作流程、全情投入、保持良好的心态和锻炼时间管理能力等方面。这些观点不仅适用于工作，对于生活中的安排和计划同样有效。希望大家能够结合自己的实际情况，努力将这些观点运用到实践中，提升个人的工作效率和提高生活质量。只有通过实际行动，我们才能真正树立起高效快捷的心得体会，走向成功和成就。
普惠快捷工作总结
^v^同志在^v^中央和中纪委二次全体会议上的重要讲话，从党和国家事业发展全局的战略的高度，精辟分析了当前党风廉政建设和反腐败斗争面临的形势，深刻阐述了新形势下加强反腐倡廉建设的重要性和紧迫性，明确了当前和今后一个时期加强反腐倡廉建设的指导思想、基本要求、工作原则和主要任务。^v^同志的重要讲话，是加强反腐倡廉建设的纲领性文献，对于深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，全面推进党的建设新的伟大工程，不断开创中国特色社会主义事业新局面，具有十分重大的意义。个人认为，对于农村合作银行来说，搞好反腐倡廉工作必须抓好以下几点：
第一，要加强学习，树立正确的人生观。古人讲“活到老，学到老，还有不少没学到”。目前，我们国家倡导建设学习型社会，提倡“终身学习”，这个要求是正确的。所谓学习型企业，是指具有较强的学习能力，进而具有较强的创新能力和竞争能力的企业。大家知道，金融企业的竞争，首先是金融产品和金融服务的竞争，其竞争背后是人才的竞争。一个企业要想自己不落后，永远站在时代的前列，就必须学习，不断用新理论、新知识、新技能武装自己，提高自己，否则就要被淘汰，这是自然法则，也是经济规律。因此，学习是金融企业发展的不竭动力。一个优秀的党员干部不是与生俱来的，而是在不断学习和不断实践过程中，通过不断地总结提高自己的思想境界才形成的。在这一过程中，认真系统地学习，特别是学习政治理论，起着重要的作用。作为一名^v^员，作为农合行的一名高管人员，他必须加强政治理论学习，用马列主义、^v^思想、^v^理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚持科学发展观，做到政治上清醒，立场上坚定，具有一定的政治鉴别力和政治敏感性，这样才能防止和排除各种错误思想与倾向的侵袭干扰。加强学习的另一个方面是加强业务学习。我们的党员干部只有通过努力学习文化，学习业务，学习科学技术，才能具备建设社会主义的本领。要勤于学习，善于学习，理论联系实际创造性地学习，要结合实际工作，把对工作最要紧、最有用的东西，以最快时间，最有限的精力学到手，获取最有价值的信息，以自己足够的知识储备来保质保量地完成每一项工作任务。目前，在我们金融系统中仍不同程度地存在着不屑于学习的现象，个别人整日昏昏然，当一天和尚撞一天钟，这种现象必须转变。我们要创造良好的学习氛围和环境，经常给那些“安享太平盛世，没有忧患意识”的人敲敲警钟，使他们警醒起来，养成良好的学习习惯，把学习作为社会主义市场条件下提高农村合作金融企业生存与发展的有效手段和途径。
第二，要服务基层，服务群众，发挥党员先锋模范作用。目前，全省各行各业都在进行机关效能建设，而效能建设的核心是要提高服务质量和水平。做到这些，我们农合行的同志，尤其是党员，一要淡泊名利，强化奉献意识，讲奉献。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，是我们每一个^v^员必备的品质。不管你在哪个岗位，都必须是“过得硬”，而不仅仅是“过得去”。二是要随时随地成为群众的榜样，成为基层的榜样，站得正，行得正，立得住，敢于喊出“向我看齐的”口号，切实把干部作风体现到日常的工作和生活之中去。只有具备了这种品德，才能全身心地投入工作，才能踏踏实实地为群众办事，才能认认真真地为基层服务，也才能有希望把工作干得出色。三是我们的党员干部，要学会关爱群众，强化群众意识，强化社会责任。作为党员，我们要经常重温入党誓词，想想向党承诺过什么？向党保证过什么？时常反思和检查自己在个人利益和国家利益、集体利益、群众利益发生冲突时，是否能够高风亮节，是否把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为准绳，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，带着对群众深厚的感情去完成每一项工作。把群众的意愿变成自己的目标，求真务实，真抓实干，不消极，不武断，不推诿，不扯皮，不搞形式主义，不教条，不搞唯经验主义和本本主义，脚踏实地做好本职工作，履行好自己职责。
吸、共命运、心连心，利益共享，风险共担。
第五，要坚决惩治和预防腐败。腐败问题在我们党员干部队伍里虽是极少数，但它玷污党的形象，侵蚀党的肌体，破坏党群、干群关系，危害社会主义事业发展，损害金融队伍，事关国家兴衰，事关改革发展稳定大局，任何有作为的政党和政府，都不会容忍腐败。惩治和预防腐败，必须在从严查处的前提下，加大预防教育力度。首先要弘扬正气，在现实情况下，我们要满腔热情、理直气壮地宣传廉洁奉公精神，支持廉洁奉公行为，保护廉洁奉公的党员干部。要树立“人民公仆”形象，以^v^、^v^等老一辈无产阶级革命家为楷模，以焦裕禄、孔繁森等优秀^v^员为榜样，以四川抗震救灾精神鼓舞人们，大力弘扬勤劳奉献精神，决不让廉政勤政的党员干部吃亏、受气、受排挤。作为党员干部也要吃苦在前，享受在后，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐巧思想的侵蚀和影响，做到廉洁勤政不当贪官，秉公办事不当昏官，真抓实干不当懒官，团结共事不当散官，积极进取不当庸官，在其位谋好其政，掌其权管好其事，加强自身理论修养、思想修养、纪律修养、品格修养、知识修养、技能修养等，努力把真理的力量同人格的力量统一起来，发挥表率作用，就一定能够赢得广大人民群众的信任、支持和拥戴。我们要在腐败现象易发多发重要领域和关键环节的制度建设取得实质性进展，要把党的反腐倡廉建设的方针、政策、任务和要求在各部门、各单位得到有效落实，就要认真地查一查在管权、管人、管财、管物、管事等腐败现象易发多发的重点领域和关键环节有没有问题；看一看党员领导干部在廉洁、从政、作风建设方面有没有问题，特别要围绕群众反映突出的热点问题和难点问题，哪个地方有问题，哪个地方问题突出，就抓哪个地方，直至解决为止，以此努力形成具有我行特色的、切实可行的、严密有效的反腐倡廉制度体系。此外，纪检、监察、稽核等职能部门要高度重视，精心组织，真抓实干，积极实施，认真把这些管权、管人、管财、管物、管事的部门和岗位的人和事抓好，抓出效果，切忌搞形式、走过场。
普惠快捷工作总结
随着我国金融体制改革的日益深入，商业银行面临的风险和竞争日益多样化和复杂化，基层行所暴露出的服务缺陷逐渐显现出来，分析了银行基层窗口服务的特点。在实际工作中应该如何做好银行基层窗口服务工作。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，优质服务这是一个永恒的历史话题。曾几何时，“优质服务”这个概念让我们激动万分，却也让我们感到过虚无缥渺。当我们满怀喜悦地憧憬着服务带给我们金融业的美好未来时，我们又不得不关注外资金融机构有过之而无不及的推陈出新，服务再也不是简单的几句词，几多客气，再也不需要我们所做的表面文章。优质服务，它需要我们无私奉献的日积月累，它需要我们持之以恒的不懈磨砺，它需要中国银行业深厚文化底蕴所赋予的企业内涵。
基层柜台储蓄窗口服务中，服务的质量直接关系着这个银行的商誉和今后的生存和发展，柜台服务的好坏，显得尤为重要。为此，我们窗口人员柜台服务时是否更应该注意„„。柜台窗口服务最能体现一个银行的整体形象，反映一名柜员的综合能力素质。
2、目前银行基层窗口服务工作的现状及原因。
在实际工作中，我们往往把个人的情感掺杂进柜台服务当中，个人的阴晴变化充分地暴露在对储户的态度上，表现在对存取款的态度有异，对存款多少的冷暖不一，对零钱换整钱、没有存折的用户异地存款的怠慢有加，事实上这是不应该的，也是不允许的，更是与我们提倡的优质服务大相径庭的。储户没有高低贵贱之分，在服务面前一律平等，我们不应该把个人的情绪波动及世俗的世态炎凉带到工作中来。对待储户，我们应该尊重他们，善待他们。[2]储户存款也好，取钱也罢，可就不是来要钱的。他们不是乞丐，我们更没必要给人脸色，给人态度。当今社会，客户就是上帝，我们都要以诚相待，尊重对方，甚至对不需要存款的储户，而希望得到某些帮助的储户我们都应该平等对待、尊重对方、善待他们。
在当前激烈的金融同业竞争中，我们提倡金融服务要走出去，也请进来不少，但请进来后，不是因为我们售后服务跟不上，或是因为柜台服务出了问题，费了大量的人力、物力乃至财力请进来的客户不是被同业挖走了，再就是被气走了，弄巧成拙，得不偿失。说句到家的话，银行不是某家某个人的银行，而是我们全体员工的银行，需要的是上下联动，整体配合，需要我们每个人去爱业敬业，发挥团队精神。对内我们虽各有分工，工作有别，但对外却是一个整体。我们每个人的言谈举止，服务客户都代表着这个银行的整体形象。我们提倡走出去，请进来，但后发生的痛心的事情，也的确应该反思。
银行基层窗口服务工作中存在这些问题的原因。
根据我的柜台服务的经历和感受，我认为，之所以存在这些问题，因为我们过去在整顿服务行少，提高服务质量的工作中往往只注重对临柜人员的思想教育、行为管理和技能培训等，却忽视影响服务质量的几个因素，这些因素从临柜人员角度、银行内部管理角度进行剖析，确实能对银行服务产生举足轻重的作用。
银行基层窗口服务工作的原则。
银行素有“三铁”的美誉，提倡弘扬“三铁”精神，追求原则性。wto下，外资银行与国内金融同业服务竞争大战序幕已悄然拉开，存款之争也愈演愈烈。为了吸收存款，有的行想尽一切手段和办法，甚至放弃了银行的基本原则，这一点实不足龋但在实际竞争中，服务是手段，存款则是目的，原则也必须要有，但应该学会去变通，执行各项规章制度和业务操作流程及办法，千万不能太死搬硬套，过于教条，如果真的这样，我们则犯了教条主义。特别在柜台窗口服务当中，有悖原则的事情经常遇到，如果只是单纯地用不能做，办不了去打发客户的话，真有失该银行柜台服务水准，客户也不易接受。我们是否应该学会变通，学会理解，学会换位思考。原则要有，但要灵活掌握，尽量去变通，应尽可能帮助客户，即使真的有办不了的业务，也得做到让客户觉得我们尽力了，力争让客户理解，让客户心存感激之情。
3、银行基层窗口服务的特点。
服务具有异质性。银行服务是一个行为链条组成的，从接触服务人员开始，每个顾客就在潜意识里对银行的服务做出评价。做好柜面服务，要注重每一句话。一句话，可能会引起客户的不满;一句话，可能引发一场无谓的争吵;一句话，可能会拓展一位客户，为银行带来新的收益。
服务具有无形性。在服务之前难以通过感官感受到。服务的差异化难以被顾客感知，通过有形方式表现服务，成为服务营销管理考虑的重要内容，用心去做，做好柜面服务并不难。
普惠快捷工作总结
自20xx年三年以来，按照省分行统一部署，在市、县扶贫办的具体指导下，紧紧围绕县域经济发展大局，进一步深化扶贫开发和惠民行动工作，注重办实事、讲实效，在xx县xx镇xx村村委的积极配合下，中国邮政储蓄银行xx省分行牢记工作职责，围绕帮扶工作各项目标任务，针对xx镇xx村现状，坚持从实际出发，因地制宜，从解决群众关心的热点难点问题着手，充分发挥邮储银行行业优势，做到了思想上帮扶、行动上帮扶、感情上帮扶，从开展“献爱心送温暖”活动，到协助xx镇xx村解决贫困人口温饱和增加低收入人口经济收入问题，从加强基础设施、发展农村经济到改善村容村貌、促进乡风文明，都倾注真情、竭尽全力地为帮扶村群众办实事、办好事，圆满完成了定点帮扶的各项工作计划和任务，为推进xx镇xx村扶贫开发和新农村建设工作做出了积极贡献，受到了干部群众的一致好评。现将定点扶贫工作情况总结如下：
(一)领导重视，机构完善。
定点帮扶工作是省分行为实施综合治贫，全面推进贫困乡村基础设施条件改善和社会事业发展而采取的一项重要措施。邮储银行河南省分行历来高度重视定点帮扶工作，成立了以xx副行长为组长的扶贫工作领导小组，明确专人具体分管，工作组下设办公室，确定办公室主任为联络员，每年年初制定《河南省分行驻村定点帮扶工作计划》，解决贫困乡村实际困难。
(二)定期报告，解决困难。
我行将定点帮扶工作放在重要位臵，建立了定期报告制度，河南省分行党委每月听取一次定点帮扶工作汇报，及时解决帮扶工作中存在的困难和问题。省分行党委书记、行长刘虎城要求定点帮扶工作不搞形式，不走过场，让广大农民兄弟享受改革开放的成果。
(三)率先垂范，带头帮扶。
党委成员每季度至少一次深入到定点帮扶村了解帮扶情况，慰问帮扶村困难群众。省分行领导还定期看望帮扶工作队员，并在生活上照顾工作队员，工作上支持工作队员，政治上关心工作队员，做到了“队员当代表，单位做后盾，领导负总责”的“三位一体”保障机制。
(四)深入调研，增强动力。
帮扶队员在年初就及时深入到村组、农户、田间地头查看实况，开展调查研究，摸清农村经济工作发展中的重点、热点、难点，找准切入点，坚持“摸实情、办实事、解疑难”的工作方法，制定详细的工作计划，确定各个时期的工作重点和任务;帮助群众改善基本生活条件，拓宽增收致富门路，提高基本素质，增强发展能力;推进农村综合改革，借助外力、激发内力、提升实力，努力实现突破，力争在产业发展上形成新格局，在农民生活水平上实现新提高，在乡风民俗上树立新风尚，在乡村面貌上呈现新变化。
在帮扶中，我们立足做实事，围绕“五难”(生活难、务工难、就医难、子女上学难、外出务工人员维权难)精心组织、多措并举、多轮驱动，不断丰富帮扶内容，增加帮扶形式。
快捷酒店年度工作总结范文
国内经济近几年来的飞速发展带来了酒店业的蓬勃，其中以中小企业商务人士和自助旅游者为主要服务对象的快捷酒店迅速崛起。下面是本站小编整理的一些关于快捷酒店。
供您参考。
新世纪的钟声业已敲响，历史双双翻开了新的一面，如家酒店管理有限公司也正以崭新的面貌谱写更辉煌的篇章。回顾如家酒店的成长历程，我思绪万千。
为了能让自己跟上时代的潮流，为了避免与外宾交流产生尴尬，我们又开始不断地学习。因为我们知道，只有不断地充实自己，完善自己，才能从根本上提高自身的文化修养。因为我们正年轻，我们有着年轻人特有的朝气与活力，我们有着共同的理想和追求。
此时此刻，我不想用华丽的词藻来形容每一个酒店人，我只想告诉大家：“这，就是我们——在竞争的浪潮中奋起拼搏的新世纪酒店人!”
并不是有一双翅膀就可以翱翔四方。但我们始终在努力，向着更高远的目标奋飞。我们会用我们的翅膀，在蓝天下划出最美的弧线。我们将成为翱翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹!在不同的时期，每个酒店都有其管理方法和经营模式，但无论在哪个时期人，每个酒店的最终目标就是以最小的投入，赢得最大的经济效益，这也是每个酒店经营者所期望的。但是一个企业，光靠管理，所追求的目标却不一定能够实现。如果能用企业文化作保证，企业目标的实现就容易一些，由此看来，企业文化的建设致关重要。
企业文内涵丰富、覆盖面广，但着重点在以下几个方面：
一、企业精神的建议。企业可根据自身的特点，提出简单扼要、高度浓缩的。
口号。
作为全体员工共同遵守和追求的目标。我们酒店的精神是：艰苦创业，走向辉煌。正是本着这样的企业精神，酒店才走过了这么多年的风风雨雨。
二、企业形象的树立。能否树立良好的企业形象，是能否增加企业知名度的关健所在，企业有了知名度，企业经济的发展才能有保障，这也是一种少花钱的广告效应。企业形象的树立包括很多方面，如我们的象征了“旭日东升”的店标，寓意深刻，象征了酒店事业将医勃发展。另外，统一的服饰、良好的办公条件和优雅整洁的环境也是树立酒店良好形象的重要内容。
三、企业道德的确立。讲企业道德虽然很抽象，但它是企业文化中不可或缺的一部分。企业道德规范的确立，是企业道德建设的基础，而职业道德是企业道德规范的补充。严格遵守企业道德规范，企业才能取信于员工，企业内部关系才能达到和协一致。企业道德还包括了承诺的有效性、服务的超前性、诚信的可靠性、表里的一致性等许多方面。
四、企业文化的陶冶。企业文化建设不可能一蹴而就，它必须经过精心的陶冶才能实现。除经过精心策划而形成的深厚的企业文化氛围外，还要通过各种途径大力加以宣传，通过对企业文化主体的建设来丰富企业文化的内涵。
当然，酒店文化的建设比从广义上讲的企业文化建设要更细致、更复杂一些。作为酒店的管理最高层，我更应该用酒店精神激励自己，以严格的标准要求自己，力求做到最好。这才是酒店赖以生存的关键所在。
20xx年过去的一年，是我们坚持优质服务、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年，度假公寓前厅部在公司的支持和帮助下健全完善了部分服务项目，部门加大了对员工的培训和督导力度，严格管理，狠抓服务质量，从而为每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服务。
一、营业情况。
20xx年计划任务万元，实际完成11204695.5万元，超额万元。20xx年累计开房：44961间，累计接待人数：89922人次。(其中散客门市收入2285470万元，平均房价298元/间)，占客房收入20.4﹪(统计收入包含早餐费用;20xx年先后只有1、2幢营业，无法统计同期对比)。
二、20xx年工作完成情况。
1、公寓配套设施完善，增加公司营业项目，扩大经营范围，增效增收。
2、前厅部经营范围内设施设备的维修、更换和补充，保证公寓正常营业，为客人提供更优质和人性化的服务。
大堂卫生间马桶因屡次维修都出现堵漏问题，造成住店和离店客人经常抱怨无法上卫生间，11月经申报维修，由马桶换蹲坑，彻底解决了之前的问题;会议室卫生间墙壁瓷砖因客人上卫生间发生大面积脱落，差点砸到客人，申报将瓷砖撤掉改刷白处理，消除了安全隐患;前厅雨伞申购80把投入使用，雨天为客人办理入住和退房离店提供遮挡;大堂门一排树彩灯安装，增加夜间大堂灯光效果;花园停车场led大屏维修，投入使用后阶段性播放公司宣传片，提高湖泉湾一号度假公寓知名度。其他如大堂空调设备维修，前台有线poss机等工作为公寓日常营业提供了保证。
3、按行政机关和公安机关要求，办理相关公寓日常经营所需的证照，合法经营。
8月完成弥勒市公安局要求的关于湖泉湾1号官网的ipc备案工作，经过报备审批，已和公安局网监大队确认并完成相关的备案事项;9月份前厅公安扫描系统完成安装调试，同时组织全部在岗人员举行公安扫描系统使用培训，经过近三个月使用，现已能熟练掌握。
4、加强前厅管理工作，提升前厅员工服务意识和服务技能。
加大管理人员现场管理，为了保证对客服务的质量，有会议团队或重大接待时，关键岗位前厅主管、领班要在现场，要在服务的第一时间对工作进行督导和协调，并且做好员工的现场培训，使员工及时认清自身的优、缺点，调整自己的工作重点，也使管理人员更加注重员工的发展和工作状况，让员工评估工作更加客观，有效的控制和改善服务质量;检查工作记录和交班本，通过这种形式强化管理人员的日常检查，及时发现问题及时解决，同时使管理人员养成善于检查、善于发现问题及时处理的好习惯。
三、存在问题。
1、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。经验不足，灵活性、个性化的服务相比缺乏。虽然每月每周员工培训都按计划进行,但由于每新培养一名熟练的收银接待员工平均需要3-6个月左右，加上员工流动较频繁,造成服务意识和服务技能参次不齐，客人投诉时有发生。
2、营销意识不够，营销意识欠缺。员工现场营销能力有待提高，主动性不够。
3、执行力不够。员工对于上级布置的工作任务不能按质按量完成，工作不到位。对于工作期间的言行举止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低营业费用。增收固然重要，但节支也必不可少，员工要从节约一度电、一滴水做起，除客人外，做到人走灯灭，水用完及时关闭水管，从而加强营业成本控制,合理利用资源，节支增效。
上述问题的存在需要在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题，不断加强员工业务知识和业务技能的持续培训，加强对员工的现场管理和现场指导，不断提升酒店的服务质量和客人满意度，使公寓的工作再上一个新的台阶。
四、201x年。
工作计划。
1、全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，逐步建立起以“制度管人”和以“绩效工资考核”为主要内容的奖罚激励管理机制。
2、加大管理人员现场管理。为了保证对客服务的质量，有会议团队或重大接待时，关键岗位前厅主管、领班要在现场，要在服务的第一时间对工作进行督导和协调，并且做好员工的现场培训，使员工及时认清自身的优、缺点，调整自己的工作重点，也使管理人员更加注重员工的发展和工作状况，让员工评估工作更加客观，有效的控制和改善服务质量;检查工作记录和交班本，通过这种形式强化管理人员的日常检查，及时发现问题及时解决，同时使管理人员养成善于检查、善于发现问题及时处理的好习惯。
3、做好培训工作，第一大块针对各层次员工培训分新员工培训，前台接待礼仪培训、电脑实操培训。新员工培训做到培训有章可循，有规范可依。服务技能培训主要针对进店3-6个月时间的员工，熟练掌握岗位电脑操作、业务流程。第二大块为淡、旺季培训，淡季培训分年前各岗位服务流程和公寓基础知识培训、特殊事件处理培训和年后业务知识培训。旺季主要以实际操作学习为主。
4、提高工作效率，虽然20xx年较之前有所提升，但离标准还有距离，有时还是会出现让客人长时间等待，要提高工作效率，牵扯内容较多，如各班组人员的稳定性，业务水平的扎实程度，特殊事件的处理，工作的方法，班前准备工作等，这都是我们在新的一年需要做的工作。
5、转变观念，加强前台员工现场营销能力。要求每位员工必须熟记公司各部门的资源配置，及时对进店客人介绍酒店营业项目，最大限度吸引客人在住店期间到公司各营业点消费，提高客人消费水平，让客人感觉到与同行酒店之间的差异。
6、确保营业数据的准确、真实、及时、可靠、完整。数据是公司领导制定公司经营决策的直接依据，掌握公司经营情况才能更好的配置公司资源，规划公寓的经营方向。
7、注意加强对设施设备的维护保养。及时对有问题故障的实施设备进行报修，以免造成损失、浪费及安全隐患，影响公寓正常营业。认真抓好防火、防盗、及顾客安全防范工作;关心和尊重每位员工,最大限度地调动每一个员工的工作积极性。
20xx年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽然过去但不能忘记，在过去一年里，我们究竟做过那些具体有意的工作?有哪些工作我们做的还不完善?我们又从那些事件中得到启发等等?在这里谈不上总结，可以说是我自我检讨和自我批评吧。
20xx年8月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无形的压力和有行的压力都很大，再加上自身工作经验不足，那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有五年，从没有这种心理压力。但是在所有领导的指导和帮助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到熟练，最后到投入进工作角色，担起这个重任，在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助，在这里我感谢公司领导对我的信任，给予我这次锻炼的机会和发展的舞台，更加感谢这个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。
下面对自己不足之处给予总结：
一、首先，从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总，但是自我管理意识和管理思维还没有达到这个水平，在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。
二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带来负面影响，失去管理者的风度，使每项工作落实的不够彻底，同时给自己下属不能够创造一个愉快、开心的工作环境。
三、工作经验不足、欠缺，对领导所布置的工作，不能够第一时间领悟，对每一件突发事件处理时，不能够及时拿出处理意见，同时是此事件不能够第一时间给予处理完。在此方面加强自身学习力度，定期总结工作经验。
四、对下属员工生活关心不够，不能够定期定时找他们谈话或者给予生活方面的帮助，有句古话“得民心者得天下”，也是21世纪人性化管理的起点。
针对以上不足之处，在新的一年里用最快的时间完善自己，使自己成为一名成熟的管理者，正如我所说的20xx年已经即将过去，以往挫折和再多的失败，都会随着日历的更换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能永远活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望未来，我们的步子不能停下来，落后就会挨打，在洗浴行业竞争如此激烈的今天，我们要记住以往失败的教训，不断创新，不断充实和完善自己的管理水平，才能跟上公司发展的步伐，在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。
20xx年是洗浴竞争激烈的一年度，处在山和处在山的我为中心，以崭新的面貌来迎接新的挑战，以下是我20xx年的工作计划，我的目标没有最好，只有更好。
一、注重团队建设，分工明确、目标一致。这也是每一个企业所谈的一个话题，给大家分享一个故事，在雁群的飞行过程中，会发现每只大雁在拍动翅膀的同时会本能的形成人字形队列，同时位于队形后方的大雁会不断发出鸣叫声，如果发现受伤的同伴，雁群会自发的出现两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。领雁并非一只贯穿飞行始终，当领雁疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。
从上述大雁飞行过程中所循环的原则中，不难看出团队建设中的几点要素，这也恰是企业团队建设中所缺少的核心精神，也是我们需要学习的案例。高效的团队离不开良好的团队建设;而为了创造更高的业绩、达成更高的目标也势必要求有一支高效、团结、向上的团队。
二、重视客户价值，做到人性化服务。要做到这点必须加强新老员工的业务知识的培训，把基层员工的发展列为企业发展的一部分，加强服务人员和基层管理干部的素质培训，向客人提供一流的服务质量。具体做好以下四点：
1、从思想教育入手，培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己下面的员工进行耐心、细致的思想教育。
2、扭转传统破旧的思想观念和意识，开展“微笑服务”和“人情化服务”这里重点谈一下“人情服务”，管理者把“顾客是上帝”作为企业的宗旨，因此各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能烘托客人的消费气氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律;三是不便培养企业的“回头客，或者不会加入企业的会员”。而“人情服务”是规范化和标准化的补充和延伸。它将客人当作企业的“挚朋亲友”。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对企业各方面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为企业的忠诚客户。
3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量。顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到具有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。
4、培养员工的记忆力，加强对企业会员的认识和熟悉，达到会员共享。
三、培养管理干部管理意识和自身管理潜能的开发，定期召开管理分享会，探讨不同管理的模式，取长补短。并加强基层部长的管理意识，定期给予培训，工作上给予指导和鼓励。
四、做好各部门月销售计划，定期给予检查和指导。
五、做好各部门月节能计划，不定时的给予抽查，对发现浪费的现象给予严肃处理，做的比较好的部门给予奖励。
六、加强自身管理意识和工作责任心，不断提升自身管理意识。协调和解决每日工作事项，争取做到日毕日清。
总之，在未来的20xx年里，在董事会和程总的正确指示和领导下，在我们全体的共同努力下，汉拿山一定会始终屹立在北京洗浴行业的最高峰，将跟随市场的变化而不断发展进步，而我也始终相信汉拿山这艘洗浴界的大航母在新的一年已经准备扬帆起航，无惧任何挑战，去迎接美好的明天!同时我对咱们这个团队有信心，请大家对我要有信心。
普惠快捷工作总结
银行业作为中国最具挑战性的行业，其员工培训作为一种战略性的选择具有重要意义。建立学习型银行除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制，使员工产生强大的内在学习动力，从而结合自身职业生涯设计和工作需要努力进行自我培训外，当然离不开银行根据业务改革与发展需要为员工提供的高质量培训。作为基层行如何合理、有效的进行培训管理工作呢？！在通过对2007年上半年培训工作分析和总结的基础上，我们对我行下半年培训的需求、目标及方式等进行了重新定位，扎实有效开展培训工作。第一步：充分考虑，合理确定培训需求。我们对年初制定的培训计划，进行了全面整合、筛选；对各部门的培训需求做了全面的了解，特别对时间安排的合理性、培训内容实际操作性两方面进行重点调查后，从而进一步确定下半年的培训需求。从组织、工作、个体等三个方面进行分析，寻找我行培训工作的最佳切入点。通过分析我行现有岗位要求具备哪些知识和技能出发，从而确定需要培训的内容和范围，通过分析找到在岗员工现有的工作水平与期望的标准之间的差距，进而确定哪些是需要我们进行培训的，确定培训需求。
第二步：依据我行目前急需知识技能要求，合理确定目标。
我们首先根据工作分工和等级序列，其次又要针对不同类别的员工确定不同的培训目标。对不同部门的员工，对其专业素质的要求自然不同。我行主要以业务条线和综合后勤部为分割点了来确定每一个培训计划所要达到的目标。以个金部为例（个金部部是我行的金融产品的业务人员，负责拓展市场、受理和采集客户需求、营销金融产品，为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务）。银行作为一种特殊的服务性企业，必须以优质的服务以求在竞争中取胜，所以更加强调“以客户为中心^v^的服务理念。因此，我行下半年把“如何做好客户服务”培训放在重点位置上，目的是提高业务人员独立分析问题和解决问题的能力、社交和公关能力。第三步：以培训内容实际操作性为基础，选择更有效培训方式培训方式有：培训教材和案例分析两种。高质量的培训教材，不但能了解到商业银行经营管理方面的一般知识，更重要的是能了解经管理的最新经验；另一种培训方式就是案例分析。这一方式适合各个层次上的银行职员。对于新行员来说，通过案例分析，能够使他们尽快熟悉业务环境和管理实践，而对于中、高层管理人员来说，对案例的研究，能够开发出受训者的分析、解决问题的能力，并且积累他们的实践经验，从而提高他们的决策与应变能力。所以我们多次与各部门沟通以了解其对培训方式的要求，在把培训教材和案例分析有机结合基础上，要求培训授课人制作适用性强的培训课件，提高其培训效果，同时也可以提高授课人员的水平。
第四步：量体裁衣，合理选择培训的形式我们根据我行的实际情况主要选择了集中培训、在职培训、自我学习三种形式：
1、集中培训。
2、在职培训：在职培训特点是针对性较强。
（1）轮换制度。把培养人员横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门，例如个人银行部的人员调去财务会计部工作等，不规定轮换时间的长短，这种轮换形式是最有效的。首先，被轮换者在各种不同的岗位上工作，连续经历不同的情况，能够取得各部门的实际工作经验：其次，受训者可以深入了解各部门人员的特点和相互关系；再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。（2）技能比赛。技能比赛也是一种考试，必须达到一定的水平。
3、自我学习：引导员工自学，这是对集中培训和在职培训进行的有效补充形式。员工可以根据自己的特点和需要有选择的学习，比较灵活。