学习总结发言（实用17篇）

学习总结是我们对自己所学知识的一种回顾和深化，是检验学习成果的重要标准之一。在下面的学习总结范文中，我们可以了解到不同人在学习中的经验和心得体会。

学习委员交流会总结发言

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

在这次竞选活动中，我要竞选的是学习委员。学习委员主要是帮助大家学习，起着至关重要的作用。

爸爸妈妈从小就叫我好好学习，天天向上。从一年级起，我就养成了一个好习惯：放学回来不玩先写作业，写完了再干其它事。写作业时，不边写边玩，每天都按时完成作业。这使我更加热爱了学习，也对我的学习有了很大的帮助。我想，这就是我要竞选学习委员的第一个原因。第二，我做什么事都很有耐心，仔细。如果有的同学有题不会，我会慢慢地给他讲解，直到他回为止。

如果我竞选成功了，我会协调班长让你们上课前读书，写字，更好得提高成绩，使我们班竞赛得第一名。如果我竞选失败了，我将会继续努力，学习学习委员的优点，补自己的缺点，争取下次竞选成功，请大家支持我！

阜南第一小学五年级：旋彩公主。

学习总结大会发言稿

尊敬的老师、家长和同学们：

晚上好!

我行在6月29日召开了全行员工大会，梁行长在会上做了重要。

讲话。

并提出了要发扬“”的“十六字”

精神。

会后我根据。

领导。

的

讲话精神。

根据实事求是的。

精神。

对我们。

xx。

营业。

网

点进行了全面的审查，对存在的问题进行了全面的研究，并对制定出了一整套可行性的解决方法。现。

总结。

如下：

第一，员工服务意识和营销意识有待提高。

当前，我。

网

点员工的服务意识和营销意识较兄弟。

网

点有点低，这严重影响了。

网

点在顾客心中的地位和经济效益的提高。我们下一步的.工作就是加大对员工的培训力度，提高员工的责任感和使命感。

第二，培训机制不科学，竞争意识不明确。

员工培训机制的不健全，严重影响了。

网

点的业绩提高。要把员工培训当成一个重要工作来抓，把各项培训制度化、定期化。并规范定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进。同时，从。

领导。

到员工都存在竞争意识不明确的现象，造成了工作目标的模糊性。在这方面，

领导。

和员工都要提高意识。

第三，要挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。

全面推进客户分层次服务，加强精细化管理，提高。

网

点的规范化服务水平。

第四，内部管理制度有待规范。

点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。

以上是我多我。

网

点的几点看法，请各位。

领导。

斧正。谢谢大家！

党校学习总结发言

暑假期间得益于英语老师的大力推荐，我来到了x旅行社实习，这是段很难忘的实习经历，值得用笔墨来记录。

去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最后在好心人的协助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不安心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担心完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和蔼，他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他一直为没跟我讲清楚路线而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开始了在海峡旅行社的实习。

实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看的热点线路、关心下最近的热门景点，因为我是新手，对公司的很多业务并不熟悉，所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最后坚持了下来。

度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我开始真正接触了旅行社的业务。郭经理开始让我做线路。做线路?那不是小菜一碟吗?在学校不但学过，我还有带团经验呢吗，所以对线路是再熟悉不过了。所以在经理分配下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期待经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完美的线路策划怎么就不行呢?我很不服气拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句：上周给你发的那些线路你看了吗?我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛!不过回去我还是把线路范例再看一遍，这个遍看下来再对比自己的策划我才知道差别在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告一点吸引力没有。理解到错误后，我马上动手改策划。

改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这个次，郭经理没有立刻给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅x的不是会带团，会讲就行了，如果说会讲那任何人都能够去当导游，但是一名导游不但要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。如果你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有协助的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都能够从事，而学习线路策划是基本的也是必须的，你明白吗”?我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这个刻开始，我只想好好在这里学习。

在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，认真虚心地向前辈们学习，学到了不但是相关旅游方面的专业知识，更是懂了很多为人处事的道理。

这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的大力协助，感谢海霞旅行社给我这次机会，我想这次实习经历将会是我未来事业的一个起点。

小学考察学习总结会发言稿

各位老师：

为了进一步更新教师教育观念，提高教师教学能力、创新能力和科研能力，全面提升我校教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展需要，从而为提高教育教学质量奠定基础。为此学校组织全体老师到xx小学、xx学校参观学习，为了更好的总结学习所得，今天特意组织本次学习总结会，以期大家共同交流学习，共同分享从不同的视角得到不同的体验，为了使活动紧凑有序，本次活动分两个议程：教师发言和钟校长对本次活动的总结，教师发言从低段开始，班级序号班主任先开始，然后是科任教师！下面依次进行：

各位老师都发表了自己的所看所感：实验小学的名师工作室，打造属于学校的特色品牌和名师工程；周林学校的.观课议课、大课间活动、学校为师生的精细化服务、师生的文明礼仪、教师的终身学习的观念；都让我们感触颇深。大家也为学校发展提供了好的建议，我们将进一步秉承以学生全面发展为先、教师发展为本的理念，进一步构建个人、教研组、学校三级教师培训体系，抓实和改进学校的校本教研工作，努力打造一支“高质量、低负荷、有特色”的教师队伍。学校管理上，我们进一步优化管理措施，细化管理制度，完善学校的奖惩机制，为全体教师的专业发展搭建展示的平台，为全校的师生带好头、服好务。老师们，xx小学和两所学校在软硬件上不可比，魏书生说“埋怨环境，天昏地暗；超越自我，天高地阔”，如果我们敢去想、敢去做、最为人先，谁能怀疑我们不能建设一间习水不一样的小学呢？学校下一步的想法是：我们目前暂时没有一流的教学设施，但是我们可不可以让每一面墙都可以说话；我们的教师目前没有拥有舒适的办公环境，但是我们可不可以让我们的每一个动作都可以告诉学生、告诉家长、告诉社会，我们的教育思想是多么的深邃；我们的学生目前没有现代化的学习环境，但是我们能不能教育他们，让他们的行为告诉家长、告诉社会，他们的成长很快乐、很健康、很自信。

教育之路是漫长的，然而学习之路也没有终点，让我们有“比天还高的志向、比地还厚的知识、比路还长的智慧”携手共进，让我们用魏书生的“松、静、匀、乐”人生哲学，去开拓属于你的、我的、我们大家的教育幸福生活!

党校学习个人总结发言

时光荏苒，紧张、充实而又愉快的党校学习生活就要结束了，这两个月以来，在省委组织部的亲切关怀下，在党校领导的精心组织下，在各位老师的悉心传授下，我系统地学习了马克思主义基本理论、中共党史、省情形式考察、领导干部素质与能力提升等多个专题，并到井冈山革命根据地进行了实地参观与考察培训，最终圆满顺利地完成了党校学业。这是一次内容丰富、全面系统的学习，使我在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面培训，更加坚定了马克思主义信仰、社会主义信念和建设中国特色社会主义的信心。感觉收获颇丰，感触很深，提高很大，使我受益匪浅。现将党校学习培训情况总结如下：

一、集中学习、提高素养、夯实基础。

(一)学习态度端正。在这两个月的时间里，我从没请过一天假，专心听好每一次讲座，认真做好学习笔记，围绕讲座内容，结合实际，积极参加小组讨论，认真研讨。通过这次的专题学习，使我对马克思主义基本原理、中共党史以及当前省情形势考察研究的重大意义有了更系统的认识，对其主要内涵、基本原则和精神实质有了进一步的理解。这让我深深体会到，我们党的理论体系博大精深，并且是与时俱进、开拓创新的。为报答组织上的关心，我今后更加要学以致用，把自己在省委党校学习的理论知识，全部转化到实际的工作中去。

(二)学习成效明显。我通过系统学习马克思主义基本原理与中国特色社会主义理论体系;贯彻落实科学发展观与经济发展;省情形式调研与课题研究;领导素质与能力建设提升;中共党史与政党建设等内容，进一步夯实了理论基础，进一步理解了马克思主义世界观、人生观、价值观，进一步提高了自身的辩证思维能力。更加深刻地认识到中国特色社会主义理论体系是马克思主义的继承和发展，是与时俱进的开放型理论体系;更加深刻领会到科学发展观的科学内涵和精神实质。科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是中国特色社会主义理论体系的再一次飞跃和升华。可以说，丰富多彩的系统性学习，使我在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提高，更加坚定了马克思主义信仰、社会主义信念和建设中国特色社会主义的信心。使我的思想再一次受到洗礼，理论基础有了跨越式提高，事业心与责任感尤为增强。因此，我深刻地感受到省委党校的培训学习，对党的领导干部是必不可少的。

二、贯通理论，思考工作，提高自身能力。

“学而不思则罔，思而不学则殆。”思考是我最大的乐趣。我在学习的过程中，注重理论联系实际，结合本职思考，着力提高自身把握矛盾、分析矛盾、解决矛盾的能力。

俗话说：“理论来自于实践”，科学的理论总是严格地以事实为依据，并在实践中不断接受检验，在实践中不断修正、丰富和发展。深入贯彻落实科学发展观，则要在实践中坚持解放思想、实事求是、与时俱进。在今后的工作中努力的把学到的理论知识同解决主客观实际问题结合起来，同自己的工作实践统一起来，认真研究工作中不断变化的情况、存在的问题，做到胸中有数，学而思，思而信，信而行。在大势、大局和大事面前，一切不利于发展、不利于民生、不利于未来长远的错误观念、落后意识和不适宜做法，都应该自觉摒弃。为此，我们必须具备审时度势识大势、聚精会神想大局、尽心竭力谋事业的磊落胸怀和恢宏气度。

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学习总结大会发言稿

各位同仁，大家上午好！给我们创造了这样一个开阔视野，完善自己的机会。四个多月的时间如白驹过隙，一路走过，如沐春风，增长了智慧、收获了友谊，珍藏了记忆。此时此刻表达我一路走来的心情。下面就具体的来谈谈我的收获和体会：那样从很高的层次去看待学校的发展。通过这次挂职学习，使我了解了除教学线以外的行政线、学生线的管理内容，在大脑中初步形成了管理机制的全景图。“小胜靠才、大胜靠德、德有多高、层次就有多高”让我领悟到了。

领导。

的魅力所在，也使我明白如何去做一个优秀的管理者。

其次，这次培训使我开阔了眼界。

十大人物）的力量。参与了各学校互助共同体教研活动，走访其它富有特色的中小学校，领略了乾元小学（俞平伯的母校）剪纸艺术、清溪小学（夏衍的`母校）的集邮艺术、德清教育实践基地（野外实践基地）、英溪小学的感恩教育，初中个各学校开展的文体《2+1》（两项体育一项文艺）也着实有效，突显特色。看到了德清教育发挥优势、做大做强、追求卓越的霸气，德育优先《人有德行如水至清》（德清的来历，主抓养成教育），从细节入手，严抓学生养成教育，讲求质量立校的大气，创建“明”师、创新专业、创立品牌的勇气。我们时刻为德清各校震撼着，感动着。

第三，这次培训还让我收获了一个跨越地域的交流平台我们挂职学习一行有20位学员，他们是我县各个教育部门的精英，通过多次团队活动，为我们创建了彼此沟通和了解的机会。回忆四个多月来，大家从陌生到熟悉到朋友的一幕幕，心中有太多的留恋和不舍。其中的体会值得用一生去品味：

1、团队。

精神。

的品味：这次活动让我懂得了团队的力量可以让一个人创造奇迹，在分组讨论会上，大家都积极表达自己的想法，针对教师的责任、学生的管理、团队建设、管理过程中的冲突与矛盾等众多大家关心的问题进行了讨论，大家交流经验，共同探讨，增进了友谊，原来在心中很纠结的问题通过讨论就会矛塞顿开。这些活动让我深刻的体会到团队的智慧，真的就像大海中的水滴，取之不尽，用之不竭。

2、

领导。

魅力的品味：我们都知道，优秀。

领导。

=能力+爱心+亲切。这次学习让我深刻地体会到，德清教育能有今天的成绩，就是因为有一支这样的。

领导。

集体。这次学习，让我们有机会同更多。

领导。

近距离的接触，在受到他们敏锐。

思想。

感染的同时，也看到了他们为人处事的另一面。教育局任桂荣局长、舒科长和我们推心置腹的座谈，对我们问寒问暖，生怕我们在这里因为生活的不适应受到委屈。沈宏宇副局长、杨科长带领我们先后参观乾元小学的剪纸、清溪小学的集邮以及德清县教育实践基地，他们一路不辞劳苦，给我们不停的做着讲解，生怕给我们落下一点，近4个小时连一口水都没能顾上喝。到钟管镇考察，蔡国良校长全程陪同，他幽默风趣，使我们整个考察过程充满欢声笑语。有幸同顾生荣、蔡国良、鲁正良三位校长同桌共餐，听他们讲大道理，小故事，还记得顾校长吃饭的样子，好快好快。利用周末，蔡国良校长领我们和初二班主任去四中陈浩校长老家感受农家乐，蔡校长亲自下厨。

为大家。

做饭，他做饭的一举一动，是那样的娴熟，让在场的老师很感动。

领导。

是团队文化的主导因素，我们这个团队就是因为有了高品质、高素养，具有非凡能力。

领导思想。

的熏陶，才显得如此的温馨和谐。

多年来对我们的培养，是你们的关爱让我们有资格来此挂职学习，让我们拥有了这样一个美丽而宁静的港湾，我们将以此为契机，不负重托，以实际行动回报于安泽教育的明天。

谢谢大家！

学习总结大会发言稿

尊敬的各位领导、老师，第十届团总支学生会的全体成员们：

大家中午好，我是经济系第十届团总支学生会主席田超，随着换届大会的结束，经济系第十届系学生会的工作已经落下帷幕。在系团总支的带领下，经济系第十届团总支学生会工作开展非常顺利，我们继承了第九届团总支学生会的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，在过去一年的各项工作和活动中严格贯彻了一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生的工作思想，圆满完成了领导和老师布置给我们的任务。我们的全体学生会干部用辛勤的工作，牺牲个人的时间，来换取了学生会整体的荣誉。没有你们的付出，就没有第十届团总支学生会的稳定发展与各项活动的有序开展，在这里，请允许我代表第十届届学生会全体成员向关心和帮助学生会健康成长的系部领导老师致以崇高的敬意!向为第十届学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与系学生会工作的全体同学致以衷心的感谢！

回顾学生会一年来的工作历程，在10—11学年上学期，我们举办了“系学生会走进班级活动”，由系学生会各部与10级各班班委集体协作，以班会团课的形式拉近了系学生会与班级同学的距离，培养和提高了同学们的思维能力与表达能力。并通过该活动，从系部发掘了一批歌唱、舞蹈、演讲、辩论等具有各方面特长的同学，为下半学期学院科技文化艺术节储备了充足的力量。在10—11学年下学期，第十届学生会围绕学院科技文化艺术节开展了速递物流知识竞赛预赛；经济系点钞能手大赛；经济系宿舍创意大赛；大学生职业生涯规划大赛预赛，邮政业务知识竞赛等一系列活动。通过系学生的充分准备与辛勤努力，我系在院科技文化艺术节上取得了优异的成绩，获得了领导老师的认可与好评。在此期间，我们还成功举办了经济系第二届春季运动会，为下一学年的院运动会选拔了一批优秀的运动人才。在学期末，第十届学生会还组织策划举办了学期总结晚会，打破以往总结大会的形式，在表彰现场让每项在科技文化艺术节上获奖代表都进行了发言，与全系学生一起分享了自己的经验和体会。在表彰的间隙，通过vcr的形式现场播放了各项活动的图片，还穿插了丰富多彩的文艺节目，弘扬了我系学生的拼搏精神，对提升我系学生的凝聚力产生了积极的推动作用。在11—12学年上学期，第十届学生会针对新生报到入学，开展了一系列迎新生工作与各项新生比赛活动，让11级新生尽快适应了校园生活，更好的融入进我们经济系这个大集体。

以上是我们经济系第十届团总支学生会10—11学年上学期大致工作情况。第十届届系学生会已经完成了它的使命，新一届学生会已经产生，新成员的加入必将为学生会注入新的活力。我们有理由相信：在我系领导老师的悉心指导下，在全系同学的热情参和共同努力下，经济系第十一届学生会将取得更大的进步!最后：让我们再一次感谢第十届团总支学生会全体成员的辛勤工作，并预祝第十一届团总支学生会在新的一年里工作顺利！预祝经济系全体领导老师工作蒸蒸日上，祝福我们的经济系明天会更好！谢谢大家。

党校学习个人总结发言

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

二、实习时间。

20_年x月x日到20_年x月x日。

三、实习地点。

广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301。

四、实习单位和岗位。

广州大淘商贸有限公司、淘宝客服。

五、岗位工作描述：

我在广州大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。

6.1实习内容。

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

6.2实习心得。

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位“绝望”的客户在公司店铺的交流区留言，言“自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位”)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

6.3实习小结。

通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

党校学习总结发言

党校学习不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，在认识上有了更大的提高。下面就由小编在为大家整理的党校。

发言，欢迎大家借鉴!

通过此次党课培训，让我明白从一个普通的学生，成长为一名中国共产党员，这是一个质的飞跃。它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。我们在组织上入党后，要在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党...

通过此次党课培训，让我明白从一个普通的学生，成长为一名中国共产党员，这是一个质的飞跃。它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。我们在组织上入党后，要在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党员的先锋模范作用，努力在思想上真正入党。做为学生党员首先应该是普通党员，应该用自己的言行表明自己是中国工人阶级的，有共产主义觉悟的先锋战士，而不能混同于一个普通学生。今天的学生党员，特别是像我们这样的一代学生党员应该具有时代的使命感，从而激发我们努力学习，全面发展，肩负起这个时代赋予我们的历史使命。

那么，怎样才能体现一名合格的学生党员的先锋模范作用呢?我觉得应该包括一下几点：

江同志也再三要求“学习，学习，再学习。”可见，学习文化知识是提高素质的重要途径之一。当今世界，科学发展日新月异，逐步向知识经济、信息化社会迈进，不学习，人就会落后。大学生是我国社会文化阶层中的较高层次，大学生党员更要能作为先进生产力的代表，因此大学生党员的专业知识一定要过硬，这就要求大学生党员勤奋刻苦，善于合理利用学习时间，认真对待大学四年生活，在学习中起表率作用，有端正的学习态度同时，要能和大家共同进步，经常交流学习经验，不保留，乐于帮助后进的同学。另外，还要注意个人文化修养的培养，增加自己的知识面，丰富自己的文化底蕴，因为只有一个具备较高科学文化素质的青年，其社会适应能力才会比较强，才能较好地处理形形色色的问题。总之，对于专业知识的学习要有扎实的专业功底，刻苦学习、钻研，并有所创新。

要阅读马列原著，毛泽东选集和邓小平理论，培养自己的党员修养。今天的社会是一个变化的社会，我们身边的人、事、物都会不时地发生变化，大学生党员要学会以不变应万变。平时注意党性修养的培养，才能抵挡住不良诱惑的影响，以适应千变万化的社会，适应复杂的社会。作为大学生，最基本的是树立正确的世界观，人生观，价值观;作为党员，最基本的是树立全心全意为人民服务的思想。大学生党员应该为人正直，且有坚定的共产主义信念。其次，要有先进思想。大学生党员应该清楚地知道中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表。共产党员要起到先锋模范作用，就要有先进的思想，才能发挥自身作用，否则就会被淘汰。

作为党员，必须坚持以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和提出的“三个代表”思想为指导，认真学习，善于运用邓小平理论和马克思主义立场、观点、方法研究新问题，解决新问题，坚持党和人民的利益高于一切，坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，严守党纪国法，维护党的团结和统一。这些都是原则问题，无论如何都不能动摇。树立为共产主义事业奋斗终身的志向。另外，现代社会的开放性要求大学生党员具有现代意识和创新精神。现代意识与创新精神源于开放的思想方式和思想的解放。邓小平曾指出“解放思想就是使思想和实际相结合，就是实事求是”。他要求大学生党员从实际出发，而不是从本本出发，要彻底摈除陈旧僵化的思想方式和思想意识，用开放的眼光看待新事物，接受新观念。大学生党员思想先进，容易接受新事物，他们的时代精神是建立在已有的认知的基础上。学校是一片净土，诱惑相对少，然而，要求大学生党员更应该注意提高自己共产党员的素质和修养，特别是思想上的改进。

试想如果连周围的同学都团结不好，何以团结千百万人民群众?一个班的同学都带动不起来，何以解放全人类?或许这种说法有点夸张，但的的确确是我们目前有些学生党员所存在的问题。现在有的学生党员只能独善其身，而不会做群众工作和不善于做群众工作，认为只要自己管好自己就行了，别人怎样不用去管，或根本不想管，其实这是不正确的，也是不符合党员要求的。作为一个学生党员，不仅要保持自己的先进性，同时，要用先进性来带动并作为开展工作的基础。要在自己不断进取的同时，坚持与同学共勉，互帮互学，共同进步。总归我认为，学生党员最根本和最实际的义务就是要有全心全意为人民服务的思想。为人民服务不是一句空话，而是有其丰富的内容，想要真正做好也是很不容易的。我们周围的同学也是人民中的一部分，在学校这个环境里，为人民服务就指的是为同学们服务。这就要从点滴做起，从不显眼做起。例如，发现同学学习、生活上有困难时，应热情给予帮助;同学思想上有疙瘩，应主动给予开导;遇到个人与同学利益发生冲突时，应先人后己;诸如此类看似微不足道，但党员的作用往往是自己通过这些行动在同学们之中发挥出来的。其实同学们对党的最直观的认识正是通过一个个具体的学生党员特别是他们身边的学生党员来认识的总之，一个党员的形象，直接影响着党的形象，影响着党在人民群众中的威信，影响着党的性质和战斗力，我们作为学生党员要十分重视发挥自己身为党员的作用，以此来影响周围的同学。

大学生党员应作为党的代言人，大学生的带头人。从自身抓起，从小事做起，对学习刻苦努力，对工作有创新精神，注重思想上的学习，全心全意地为同学和他人服务，敢于进行批评和自我批评，在不断地学习中完善自我。要知道，一个人在组织上入党一生可能只有一次，但要真正在思想上入党却是一生一世的事。

作为一名学生党员，我一定要加强学习，提高自己的政治理论素养及党性修养，成为一名合格的共产党员。

光阴似箭，日月如梭，转眼间党校的学习已经结束，但我想我学到的的还远远不够，我还必须在终生学习的道路上继续摸爬滚打，这是一个共产党员所必须做到的。但党校学习的经历也的却让我们充实了不少，党离我们不再遥远，党校在我们心中也不再朦胧。

正如我在小组讨论中提到的，我们上过党校的同学应该和那些没有上过党校的同学有所区别。这并非我们将比他们高尚多少，而是我们从思想上应该比他们高一个层次，我们应该在党校的学习中有所觉悟。很多同学都说能参加党校培训很荣幸。是的，我们被同学们推荐来上党校，从某种意义上来说是他们把对党的感情寄托在我们身上，如果我们仅仅感到上党课的光荣那么就有负同学的信任。我们也确实没有把上党课拿来炫耀，我们也明白来上党课的那刻起我们的肩上更多了份责任。“井无压力不出油”，正是这份压力让我们的内心日益强大。

接到11月18日参加党校培训消息时，我就预想到这个周末党校肯定要开课，我本已已准备好周末回家看我母亲。十一国庆我没有回去就是为了等这个周末。因为就在上周我弟弟出生了，我妈术后正在家静养。我自认为我是一个孝顺的孩子，第一次和母亲分开两个月我本是想家心切，好在大学我选择了充实，所以我没有太多时间去想家，但这次回家我是计划好的，提前都和辅导员请好了假。当我给通知我参加动员大会的候萍学姐回信息确认周末真的有课时，我再次给她发信息问她党课能不能请假。她说这个假要和刘老师请!我觉得如果去和刘老师请假应该是能批的，每个人还是有一次请假的机会，但我考虑后还是决定周四下午回去，然后周六晚上坐末班车赶回参加周日的课!果然匆忙的赶回去，周六下午午饭没吃，拿些冬天的衣服和鞋装了个大包，带着母亲的千叮万嘱终于在大约九点赶到了付家坡车站，十点左右回到了学校。虽然还是回去了但在家的时间除去睡觉剩下就不到二十四小时了。

记得在再一次党课中有老师问我们，你们为什么愿意付出休息的周末来上课?老师还半开玩笑的说你们的入党动机在我看来都是纯洁的，你们所处的年代和我们所处的年代不一样，现在入不入党对你们找工作、谈恋爱关系不大。是的，每次上党课的老师都不一样，这些老师或许有的我们一辈子都不会再见，他们只是我们大学生涯的匆匆过客，但我们不会忘记他们。我们内心多了一份对老师的感激之情，我们变得更加成熟。

结束党校学习后我和我们学生会的部长聊天，我说终于松了一口气了。他回答我说不要高兴的太早，入党的路还很长。我也笑着告诉他，毛主席说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，当初参加党校学习之前，对于我们一切都那么新鲜，以为我们没有经历过，我甚至连一片电子档都写过。刚听到老师学姐强要调认真对待党课，还要完成多少材料，多少电子档，多少手写稿时，我确实有点懵了的感觉。农村来的其实都有同感，因为我们几乎都很少摸电脑。但现在不也过来了吗?看着自己笨拙的指法敲出的。

思想汇报。

总结，而且还有很多的错字，我想笑也想哭。

或许我写的不够好，或许我感觉的和别人不一样，或许我遇到的困难在别人看来根本就不是困难，但是我想说我们毕竟都走过了，我认真的对待过党的第一步考验。

“故今日之责任全在我少年，少年智则国智，少年强则国强…”做个内心强大的人，在以后的日子更加从容吧!

通过本次学习，积累了一定的理论知识，充实了头脑，丰富了知识，开拓了视野，陶治了情操，加强了党性煅练，深化了对党的正确领导的认识,增强了干好本职工作的动力。

培训时间虽短，但通过市领导、专家、党校老师的专题讲课，所学的知识领域广泛、内容丰富，针对性强。通过学习，不仅使自己对马克思主义中国化的理论有了更加清晰的认识，而且对中国特色社会主义理论的五位一体建设有了更加坚定的信心，更加充分认识到只有中国共产党才能带领中化民族实现现代化和民族的伟大复兴。面对民族的伟大复兴和社会主义现代化建设任务的艰巨性、复杂性、繁重性，为了紧跟时代脉搏，适应新形势、新情况，新变化，将以此次培训学习为契机，在今后的工作中，以学无止境的态度，向书本学，向实践学，向群众学的方式，不断学习新理论、新知识、新技术和新经验，做到政治上头脑清醒，理论上视野开阔，知识素养更加全面，从而提高自己分析问题和驾驭工作的能力。

通过学习，进一步坚定了共产主义的信仰，坚定了自己对建设有中国特色社会主义的信念，提高了党性修养，增强了党性观念，增强了为民服务的宗旨意识。自己更加清醒的认识到维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益，是我们党一切工作的出发点和落脚点，也是正确处理改革、发展、稳定关系的结合点。强化全心全意为人民服务的宗旨意识，始终坚持“群众利益无小事”的观点，牢固树立“执政为民，立党为公”的理念，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，发展上服务群众，诚心诚意为民办实事，尽心竭力为民解难事，坚持不懈为民做好事，努力让人民公仆的政治本色。

通过学习，对当前国际国内政治、经济和科技发展情况有了比较全面的了解，丰富了知识，拓展了视野，提高了在信息时代党员干部如何提高必备的素质和做好工作的能力。发展是社会进步之需要，创新是理论前进这动力，作为一名肩户一定领导责任的共产党员，不能墨守成规，更不能消极保守，只有立足本职，胸怀全局，端正思想，摆正位置，坚定信念，在自己的工作岗位上，以优质高效的服务，以求真务实、勤奋敬业的工作作风，出色的完成各项工作任务。

解决“四风”问题，树立勤政廉政意识。首先从思想上筑起防线，时刻以“自重、自省、自警、自励”的“四自”方针来严格要求自己，做到防微杜渐，警钟长鸣，不计名利得失，不计荣辱进退，守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，堂堂正正做人，老老实实做事。其次严格遵守党章、准则以及廉洁自律的各项规定，坚持原则，实事求是，公道正派，自觉做到“三不”，即不该吃的坚决不吃、不该拿的坚决不拿、不该去的地方坚决不去。其三加强道德修养，以平常心处世，多利用业余时间读书学习，充实自己，参加健康文体活动，修身养性，陶冶情操。

学习总结大会发言稿

尊敬的领导、老师、亲爱的同学们：

大家下午好！很荣幸能够代表我院团委、院学生会做08/09学年第一学期工作总结。第一届第三任院团委、院学生会干部自08年9月正式任命，至今为止已有半年时间。在这半年时间内，我们在校团委的正确指导和院党总支的正确领导下，与时俱进，立足“自我教育、自我管理、自我服务”，以“团结、自强、务实、奋进”的工作理念为指导方针，切实开展各项工作，取得了很好的效果。为了让大家更深入地了解我们在第一学期所做的具体工作，我将从以下几方面对上学期工作进行总结：

学生干部队伍是开展学生工作的中坚力量，起着至关重要的作用。08/09学年第一学期，我院结合实际情况，对学生干部队伍采取合理的改革和培训，加强对学生干部队伍的管理，提高学生干部队伍的工作效率。主要措施如下：

1、改革组织机构，焕发青春活力。

我院在选拔第一届第三任学生干部时，经慎重考虑，对院团委、院学生会机构设置进行了合理的改革，精简学生干部队伍。改革后的院团委、院学生会共有11个部门，部长级以上干部共16人。这次改革，提高了各位学生干部的工作积极性，加强了各部门之间的联系，促进了院系两级间的交流。这种全新的机构设置，使我院团委、院学生会焕发出青春活力，每位学生干部都充满激情的投入各项工作，尽职尽责，为我们第一学期的工作奠定了良好的组织基础。

2、组织岗前培训，培养学生干部。

为了提高我院学生干部的理论素养和工作能力，我们开展两次岗前培训。8月末，针对副部级以上干部开展了为期三天的学生干部培训，10月份，针对08级学生干部开展了基层团干、班干培训，这两次培训通过理论讲授、模拟训练、分组讨论、素质拓展等形式，有效的将理论知识和实际日常工作相结合，模拟日常工作，为各部门、各班学生干部开展工作积累了宝贵的经验。通过这两次培训，增强了我院学生干部队伍的凝聚力和战斗力，激活了基层学生干部的活力。

3、加强部门管理，完善部门制度。

为了更好、更块的适应机构改革，我们加强部门管理，完善部门制度。在学期初，我院团委、学生会就制定了《机械工程与自动化学院干部考核制度》、《机械工程与自动化学院例会制度》，《基层学生会考核条例》等管理制度，细化并完善了各项制度。同时我院团委、院学生会主席团积极开展民主生活会，发扬批评和自我批评精神。

在院团委老师的正确指导下，我们通过各种管理措施，打造了一支素质高、能力强的学生干部队伍，在第一学期已经取得了很好的效果，也为第二学期工作做好了充分的准备。

在这次活动中，我院团支部共上交200余篇优秀理论学习心得。各团支部采取调查问卷、网上论证等方式，撰写了120篇调研报告，内容涉及改革开放辉煌成就、大学生消费水平、80后与90后的对比等。

“赞改革开放辉煌成就，做中北大学四有新人”教育实践活动自开展以来，各个基层团支部积极调动广大团员的积极性,结合实际情况组织开展活动，起到了很好的教育效果，在此期间也涌现出了一大批表现突出的先进团体和优秀个人。我院于12月份对优秀集体和个人进行了表彰，集体奖项（28个）、优秀个人（171名）。此次表彰大大激励了团员参加活动的积极性，在表彰优秀集体和个人的同时，带动了全院青年向优秀看齐。

08/09学年第一学期，我院学生工作的中心目标是：进一步加强院风、学风建设。在这个目标的指引下，院团委、院学生会积极开展各项工作，促进优良学风的形成。主要工作如下：

1、改进早操签到方法，取得新成效。早操签到一直是我院的优秀传统，我院团委、院学生会在上一任学生干部的基础上，进一步改进早操签到方法，将“团结、自强、务实、奋进”学生工作理念刻在印章上面，每天早上各系随机抽取签到印章。这种办法有效的杜绝了代签、多签现象。本学期末的签到统计结果如下，08级签到率达99%，07级签到率达97%，06级签到率达95.5%，05级签到率达90%。这表明本次早操签到改革，取得了很好的效果。

2、完善查课制度，尽最大可能让每个同学都走进教室。针对机构改革和人员精简，我院学生会学习部改进和完善查课制度，促进各系之间互相监督和检查。查课工作人员院学习部统一安排，协调各系之间互相检查，汇总查课结果后统一下发处分文件。这种工作方法很好的杜绝了部分学生干部的徇私舞弊行为，在很大程度上减少了学生无故旷课现象，真正起到了督促同学按时上课的作用。

3、举办特色活动，加强学风建设。在本学期开学初，我院学生会学习部协同各系学生会开展特色活动，如“见微知著，厚积薄发”学习经验交流会、“博学尚能，致知于行”——名师面对面、“你的风采，我的动力”——向优秀同学学习等，目的在于促进我院优良学风的形成。在08年11月22日，我院团委、院学生会在郑智贞老师和赵永娟老师的带领下，组织全院08级学生进行了正规化的期中考试，之后，又组织了部分同学进行四级模拟考试。这两次模拟考试对我院的学风建设起到了很大的促进作用，降低08级新生期末考试的挂科率，提高了我院同学的四级通过率。

5、依靠和谐共建，作好我院大学生的养成教育。我院学生宿舍是学校内唯一一个全院学生集中住宿的宿舍楼，并且是第一个开展与后勤共建公寓工作的学院。这些优良的外界条件为我们的工作开展奠定了良好的基础。我院学生会生活部与楼管会一同，积极开展校园优秀宿舍、三星级文明宿舍评选等活动，重视基础卫生建设、打造优秀的宿舍文化，取得了很大的进展。积极为同学们营造了一个良好的宿舍文化氛围及生活环境，帮助同学们养成良好的生活习惯。

这一系列的措施和特色活动，促进我院形成优良的院风、学风，也使同学们的学习不再局限于专业知识，拓宽了同学们的知识面，提升了综合素质。

为提高我院青年志愿者的实践能力和服务意识，我院团委鼓励学生抓住实践机会，锻炼实践能力。在第一学期，我院团委开展相关工作，提升学生的实践能力，增强青年志愿者的“服务”意识，加强对青年团员的思想教育。

1、注重社会实践，增强我院学生的实践能力。08年7月，我院以分散实践和集中组队的形式展开了暑期社会实践活动，集中派出了“青春导航志愿服务队”和“旭日”实践队分别赴太谷县和岢岚县展开暑期“三下乡”社会实践活动，其中“旭日”实践队荣获山西省优秀志愿服务队。并于10月18日开展了“实践归来话感受”活动，进一步深化暑期社会实践的意义，将志愿服务精神传承下去，扩大志愿服务精神在同学中的影响。

2、组织志愿服务活动，鼓励同学们发扬奉献精神。08年9月，我院负责我校的火车站迎新工作，我院青志实践部面向全院学生招募了60名青年志愿者赴火车站迎接新生，认真的工作态度得到了学校领导的高度赞扬。11月1—5日，我院08级新生开展以“爱国主义科普教育”为主题的参观火炮陈列室活动，增强同学们的爱国热情。与此同时，开展青年志愿者的招募工作，我院共注册580人，并在12月9日这个值得纪念的日子，新一批青年志愿者在行知广场进行了庄严的志愿者宣誓。

我院同学在这一系列志愿服务活动中深化了对“奉献精神”的认识，对志愿服务工作的热情更加高涨，把我院青年志愿者工作推上了一个新的台阶。

我院在08/09学年第一学期加大科技创新教育，注重鼓励同学参加科技创新，院学生会与分科协一同，本着“宣传科学精神，弘扬科学文化”的宗旨开展各项工作。

1、激活基层创新意识，鼓励同学参加科技竞赛。学期初，分科协学生干部指导各班组建了科技兴趣小组和数学建模兴趣小组，并对大一各班科技委员进行了业务培训，使基层学生干部发挥主观能动性，更好的开展工作。与此同时，我们还举办了各式各样的科技活动，如科普知识竞赛、学生讲堂、“创星杯”科技作品竞赛、科普知识宣传展——走进科技社团、学生科技文化活动展等。在本学期共举办8次学生讲堂，征集744份“创星杯”作品达历史新高。三维数字建模大赛、力学竞赛、电子设计大赛等正在进行中的各项赛事，我院同学踊跃参加，很多同学都进入了复赛和决赛，相信他们会取得优秀成绩。

2、付出就有回报，科技创新方面硕果累累。经过我院所有老师和同学的共同努力，我院在科技创新方面硕果累累，获多项集体奖，如科普知识竞赛优秀组织奖、三维数字建模优秀组织奖等。而且我院同学在全国大学生英语竞赛中获得国家一等奖1人，二等奖9人，三等奖10人。在全国大学生数学建模大赛中，我院共7名同学代表学校参加数学建模大赛，获全国二等奖、山西省一等奖一人，获山西省二等奖一人。由我院06020742班王俊杰同学为队长的代表队在“挑战杯”创业计划大赛中获得山西省铜奖。更为可喜的是，我院有19个项目在“育才杯”科技立项申报成功。这些骄人的成绩，起到了给我院同学树立榜样的作用，进一步促进了我院的院风建设。

校园文化是大学的重要组成部分，我院团委、院学生会本着服务同学，丰富校园文化的理念，积极开展喜闻乐见的课外活动。如青志实践部的“一二.九”演讲比赛，文艺部的“迎新晚会”和“傅山杯”主持人风采大赛，学习部的“机械杯”辩论赛，体育部的“新生杯”和“金秋杯”篮球赛，宣传部的“翰墨杯”书画大赛，女生部的“秀出美丽风采——化妆与造型艺术”公益讲座等。而且，我院兴趣小组委员会在第一学期改进、完善工作方法，开展了各式各样、丰富多彩、效果甚佳的活动。我院共有七个兴趣小组，活动范围涉及书法、足球、篮球、舞蹈、辩论、英语等，学院拨出专用经费，指导各兴趣小组开展各项活动。这些活动在形式和内容上不断创新，适应同学们的需要，得到了同学们的一致赞扬。

我院代表队在各校级比赛中也取得了优异的成绩，如“一·二九”越野登山赛第三名、生活之星竞赛三等奖、安全之星竞赛优秀奖等。这些集体奖项极大的增强了我院学生的集体荣誉感。

我院各部门在院团委的正确指导下，展开各项工作，具体工作如下：

1、院团委组织部：

在新生军训期间开展团情统计和团费收缴工作，统计结果如下：全院学生2738人，团员2636人，群众102人，党员176人，缴纳08年6-12月份团费共计1648.2元，并顺利完成全院新生的团关系转接和推荐优秀团员做党的发展对象的审核统计工作。

2、院团委记者站：

我院记者站连续七期在校报上发表文章，五次在中北新闻网上发稿，其中一次被中北青年采辑，在青春中北网站上发表70篇通讯稿。同时，自2008年9月入学至2009年1月共出版5期工作简报，其中包括第十九期的迎新特刊和“赞改革开放辉煌成就，做中北大学四有新人”主题教育实践活动的第二十三期团委特刊。

3、办公室：

我院办公室协助屈淑维老师共开展5场主题鲜明、内容各异的人文素质报告，使同学们在第二课堂收获更多的知识。在学期末认真整理我院学生会工作档案，使我院校级考核时成绩优异，名列前茅。

4、宣传部：

在第一学期配合各部门做好工作，共出宣传板52块，海报83张，为团委、学生会工作顺利开展做出了应有的贡献。

5、勤工助学委员会：

在第一学期初，顺利完成08级新生贫困生的认定、05，06，07级重新认定和调整及国家助学贷款申请工作。在学期中，民主、公平的完成了国家奖学金、国家励志奖学、国家助学金、雷恪生”奖学金的审定和发放工作，并组织了“励志、拼搏、感恩、回报”的专题教育会和“正直做人，诚信贷款”的教育会，加强对我院贫困生的教育工作。

总体来说，我院团委、学生会顺利的完成了第一学期的各项工作，但是我们在工作中也发现一些不足，主要有以下几点：

1、主要学生干部工作任务繁重，心里压力较大。

2、部分学生干部工作热情、干劲十足，但是缺乏工作经验。

3、部分学生干部缺乏大局意识，考虑问题还不够不全面，处理细节能力较差，导致工作效率不高。

4、各部门之间交流还不够顺畅，举办大型活动还存在困难。这些是我们发现在上学期工作中存在的不足，恳请领导、老师和同学能够多提意见和建议，我们会在以后的工作中会不断改正缺点、完善工作方法。

新学期，新机遇，新挑战，在新学期里我们将继续努力拼搏、团结奋进，全身心的投入到以后的每一项工作中，为我们第一届第三任团委、学生会的工作画上一个圆满的句号。

在这里感谢院领导、老师对我们的信任与关怀，感谢全体学生干部和全体同学对我们工作的支持和帮助，在以后的工作中，我们将一如既往、不遗余力，努力去做好每一件事情。相信在院党总支的领导下，在院团委的悉心指导下，在全体师生的热情参与、共同努力下，我院的明天必将更加灿烂辉煌!以上是我院团委、院学生会第一学期工作总结，难免会有不全面之处，恳请领导、老师和同学们批评指正！谢谢大家！最后，请允许我在这个特殊的日子代表在场的所有男同胞祝在场的所有女士节日快乐！谢谢！

学习总结发言稿

挂职学习总结发言稿

发言总结

年学习总结范文发言

通过本次学习，积累了一定的理论知识，充实了头脑，丰富了知识，开拓了视野，陶治了情操，加强了党性煅练，深化了对党的正确领导的认识,增强了干好本职工作的动力。

培训时间虽短，但通过市领导、专家、党校老师的专题讲课，所学的知识领域广泛、内容丰富，针对性强。通过学习，不仅使自己对马克思主义中国化的理论有了更加清晰的认识，而且对中国特色社会主义理论的五位一体建设有了更加坚定的信心，更加充分认识到只有中国共产党才能带领中化民族实现现代化和民族的伟大复兴。面对民族的伟大复兴和社会主义现代化建设任务的艰巨性、复杂性、繁重性，为了紧跟时代脉搏，适应新形势、新情况，新变化，将以此次培训学习为契机，在今后的工作中，以学无止境的态度，向书本学，向实践学，向群众学的方式，不断学习新理论、新知识、新技术和新经验，做到政治上头脑清醒，理论上视野开阔，知识素养更加全面，从而提高自己分析问题和驾驭工作的能力。

通过学习，进一步坚定了共产主义的信仰，坚定了自己对建设有中国特色社会主义的信念，提高了党性修养，增强了党性观念，增强了为民服务的宗旨意识。自己更加清醒的认识到维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益，是我们党一切工作的出发点和落脚点，也是正确处理改革、发展、稳定关系的结合点。强化全心全意为人民服务的宗旨意识，始终坚持“群众利益无小事”的观点，牢固树立“执政为民，立党为公”的理念，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，发展上服务群众，诚心诚意为民办实事，尽心竭力为民解难事，坚持不懈为民做好事，努力让人民公仆的政治本色。

通过学习，对当前国际国内政治、经济和科技发展情况有了比较全面的了解，丰富了知识，拓展了视野，提高了在信息时代党员干部如何提高必备的素质和做好工作的能力。发展是社会进步之需要，创新是理论前进这动力，作为一名肩户一定领导责任的共产党员，不能墨守成规，更不能消极保守，只有立足本职，胸怀全局，端正思想，摆正位置，坚定信念，在自己的工作岗位上，以优质高效的服务，以求真务实、勤奋敬业的工作作风，出色的完成各项工作任务。

解决“四风”问题，树立勤政廉政意识。首先从思想上筑起防线，时刻以“自重、自省、自警、自励”的“四自”方针来严格要求自己，做到防微杜渐，警钟长鸣，不计名利得失，不计荣辱进退，守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，堂堂正正做人，老老实实做事。其次严格遵守党章、准则以及廉洁自律的各项规定，坚持原则，实事求是，公道正派，自觉做到“三不”，即不该吃的坚决不吃、不该拿的坚决不拿、不该去的地方坚决不去。其三加强道德修养，以平常心处世，多利用业余时间读书学习，充实自己，参加健康文体活动，修身养性，陶冶情操。

学习总结大会发言稿

亲爱的各位来宾、朋友们：

新年好!

鞭炮声声辞旧岁，梅花点点迎新春。今日离新年还有短短十几天，在此我谨代表樱花屋全体成员并以我个人的名义向大家拜年，向节日期间仍坚守在一线岗位的广大员工拜年，并经过你们向全体员工及其家属致以新春的祝福!

刚刚过去的20xx年，是樱花屋近十年来遇到最为平稳的一年，也是取得非凡业绩的一年，虽然我们一路克服艰难险阻，坚强地走了过来，可是也有着太多的经验和教训值得我们认真总结和。

今日，我们在此召开新春团拜会，既是弘扬和传承礼仪之邦的礼貌传统，共贺新春佳节，也是想借新春团拜之机，能与大家在一片祥和、喜庆的氛围中，总结过去，感悟樱花屋;展望未来，再创樱花屋辉煌。

理清发展思路，增强发展信心。

发展是硬道理。十多年来，樱花屋之所以能一年一个台阶，实现跨越发展，主要得益于樱花屋决策层运筹超前的发展眼光，制定了科学的发展策略，把握了正确的发展方向，选择了适合樱花屋的发展道路。然而，任何一个企业的发展都不可能一帆风顺，必然会遇到这样的挫折和那样的困难，关键在于这个企业是否有超前意识，是否有睿智准备和支撑。

去年随着全球经济下滑、汶川地震，以及周边国家的影响、是整个丽江旅游受到前所未有的影响、樱花屋也一样遇到困难，并且市场变化之大、变化之快，使我们不少单位和部门显得措手不及，也反映出我们对突发性事件的应急处理本事还不够强，思路转变还不够快，办法还不够多，使我们痛失机遇，这方面需要我们好好总结。可是，樱花屋是一个众志成城的企业，是一个历久弥坚的企业，我们有着先进的经营理念，有着深厚的文化根基，有着不畏艰险的传统美德，有着诚信经营的品牌声誉，在广大员工及在座朋友们的共同努力帮忙下，樱花屋不仅仅度过了困境，并且实现了对外扩张的历史性突破，开创了樱花屋新的纪元。

从今日开始，樱花屋伴随着时代的脚步又揭开了新的一页。20xx年仍将是樱花屋充满挑战和曲折、承载光荣与梦想的一年，每一个员工尤其是各部门的主要负责人必须要有清醒的认识。

所以，我们必须要遵循樱花屋20xx年工作会议确定的发展思路，用发展的雄心、发展的观点、发展的思路、发展的目标解决前进中的矛盾和困难;要按照“人无我有、人有我新、人新我奇、人奇我特”的创新原则，加快樱花屋的发展步伐;要经过持之以恒、具有前瞻性的主观努力，在行业和区域经济中占领市场竞争制高点，确保樱花屋持续、快速发展。

推行文化管理，打造行业旗舰。

樱花屋经过十多年的发展、凝炼和升华，已经构成了较为完善的结构体系和运行模式，尤其是去年，我们隆重推出了《樱花屋语录》并编制了一本以丽江酒吧文化为主题的娱乐图书，为樱花屋今年实施文化管理奠定了雄厚基础。

今年是樱花屋“企业品牌文化管理年”。我们首先必须理解文化管理的深刻内涵，掌握开拓性地实施文化管理的途径和。企业文化管理是企业最高层次的管理，樱花屋实施文化管理的目的就是要把先进的、高品质的企业文化和企业经营管理深度融合，打造樱花屋的个性特质，使樱花屋管理更富有整体性、集成性和人情味，在企业管理领域打造文化创新力，发展文化生产力，促进文化增值力，最终到达“无为而治”的管理境界。

推行企业文化管理，我们能够说是又走在了同行前列，我们引以为豪。可是，我们实施文化管理，践行文化主题，还有很长的路要走。今年樱花屋文化管理的目标和任务，就是要促进文化与管理的深度融合，促进文化落地生根，使文化管理成为广大员工的自觉行为。

亲爱的朋友们，只要我们本着精诚团结、诚实守信，互惠互利为立足点、认真抓好落实，就必须能实共赢的目标，实现打造行业旗舰的梦想。

亲爱的朋友们，几多期盼，酝酿在新年伊始;几多期望，收获在不远将来。早在去年下半年我就预料，20xx年樱花屋将迎来新一轮发展的春天，这既是我们前进的动力，也是樱花屋发展的机遇。“前途是光明的，道路是曲折的”，关键在于我们如何去奋斗、去争取、去创造。我相信，只要大家按照今年樱花屋制定的思路和举措，努力践行樱花屋文化，开拓奋进，创新创造，那么，我们不仅仅能如期迎来樱花屋及朋友们新一轮发展的春天，并且把樱花屋打造成丽江酒吧街特色和行业旗舰也将指日可待!

最终，再祝大家愉快，身体健康，合家幸福!

多谢大家!

学习总结的发言稿

我行在6月29日召开了全行员工大会，梁行长在会上做了重要讲话，并提出了要发扬“党委工作会议总结发言稿”的“十六字”精神。会后我根据领导的讲话精神，根据实事求是的精神，对我们**营业网点进行了全面的审查，对存在的问题进行了全面的研究，并对制定出了一整套可行性的解决方法。现总结如下：

第一，员工服务意识和营销意识有待提高。

当前，我网点员工的服务意识和营销意识较兄弟网点有点低，这严重影响了网点在顾客心中的地位和经济效益的提高。我们下一步的工作就是加大对员工的培训力度，提高员工的责任感和使命感。

第二，培训机制不科学，竞争意识不明确。

员工培训机制的不健全，严重影响了网点的业绩提高。要把员工培训当成一个重要工作来抓，把各项培训制度化、定期化班主任个人工作总结发言稿。并规范定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进。同时，从领导到员工都存在竞争意识不明确的现象，造成了工作目标的模糊性。在这方面，领导和员工都要提高意识。

第三，要挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。

在今后的工作中，我们要积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。同时，还要明确营销重心,大力拓展存款业务，在中间业务中，要发扬“服务最好”的精神,全面推进客户分层次服务，加强精细化管理，提高网点的规范化服务水平。

第四，内部管理制度有待规范。

要按照“上半年工作总结大会发言稿”目标,认真落实各项内控管理制度，制度管理达到科学化。要定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。

以上是我多我网点的几点看法，请各位领导斧正。谢谢大家!

同志们：

人和景明迎圣会，最是发展牵人心。借此机会，我围绕党委工作，回顾一下所取得的成绩，并对的工作进行安排。

一、关于20党委工作的回顾。

(一)“夯基础、强管理、促融合、谋发展”主题教育开展得有声有色，效果令人满意。

1、厂党委中心组通过政治理论学习，班主任个人工作总结发言稿领导责任和意识得到了增强。

2.形势宣传责任教育，深入人心。

3.主题活动有效的服务了生产大局。

4.以人为本，努力构建和谐企业。

(二)稳步扎实地推进了基层建设，增强了广大职工的凝聚力和责任感。

1.加强了基层领导班子建设。

2.加强了基层党支部建设。

一是加强了对基层党支部书记的培训。

二是切实加强党员队伍建设。

三是坚持了发展党员“十六字”方针和“双向培养”的思路，把发展党员工作的重点放在生产经营一线，注重培养和吸收青年职工、专业技术人员中的优秀分子入党。

3.加强了基层队伍建设，切实了提高员工素质。

4.加强基层工会、共青团工作。

一是巩固和深化了厂务公开、民主管理工作，厂工会做到了每半年组织一次厂务公开活动，召开职代会审议工厂年度生产经营目标、生产经营执行情况、评议厂领导。

二是工会以服务生产经营为重点，组织职工开展了“重合同守信用”、“优质低耗，增产节支”、“上半年工作总结大会发言稿”等主题劳动竞赛和合理化建议活动。

三是加强了共青团组织建设，举办了团干培训班，进行了拓展训练，提高了团干的工作水平，培养了团队精神。

(三)着重做好了党员干部的思想道德教育、领导人员的廉洁自律工作。建立健全了教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。

1.加强反腐倡廉教育，不断增强廉洁自律意识。

2.认真贯彻集团公司纪检组、局纪委关于“反腐倡廉歌曲大家唱”的文件精神。

3.从反面开展党风党纪廉政教育。

4.认真贯彻落实廉洁自律各项制度，充分发挥制度在惩治和预防腐败中的保证作用。

二、当前工作中的不足和存在的问题。

三、关于工作的意见。

(一)要继续开展形势任务和目标教育，增强广大党员群众加又好又快发展的信心。

(二)要按照管理局提出的“忠诚企业、技术精湛、管理规范、作风过硬、执行有力”二十字方针的川油特色队伍形象标准，筑牢基层建设的根基。

1.必须加强领导班子建设。

2.必须加强党支部建设。

3.必须加强机关作风建设。

4.必须加强企业文化建设。

(三)要继续保持反腐倡廉的高压态势，把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入。

(四)大力加强工会和共青团工作，有效地发挥工会、共青团的作用。

1.充分发挥工会桥梁纽带作用，努力调动和保护职工积极性。

2.厂团委要紧密结合各单位实际，加强共青团组织建设，按照党委青年工作部署，切实落实各单位青年小组工作，延伸团组织的工作手臂，全面覆盖青年工作。

(五)要认真抓好稳定、安全、清洁、节能工作，努力构建和谐企业。

1.要认真执行国家安全生产清洁生产方面的法律法规。

2.要正确把握职工群众的根本利益之所在。

3.要积极应对新形势下。

4.要帮助职工树立“质量就是生命”、“质量就是效益”的理念。

(六)要做好认真学习贯彻党的十七大会议精神的准备。

最后在这新春佳节即将到来之际，我代表厂党委、行政向在座的各位同志，以及战斗在生产一线的广大职工和家人们拜个早年，祝你们新春愉快!阖家团圆!

谢谢大家!

各位老师：

下面有一篇关于领导总结发言稿的文章，希望给您带来帮助。

今天我就自己担任四年班主任工作以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，其实我的很多经验和做法是跟在座的一些老师学的，比如邝根生主任、黄齐娟老师(广东省优秀班主任)、赵健涛老师等，因为我觉得这些老师在担任班主任或者曾经担任班主任其间都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，那么我就借这几位老师的花献给在座的各位佛，我们中国有句古话叫做“他山之石，可以攻玉”。

第一个问题：如何对待和处分违纪的学生?

学生违反纪律一定要受到纪律处分，这一点可以说是天经地义，所谓国有国法、校有校纪、班有班归，无规矩不成方圆。但是怎么样才能使受到处分的学生心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢?学生违反纪律本身就是一件不好的事情，我们班主任怎样将这些不好的事情巧妙的转变为好事?最近一年多来，我在班上大力推行这样一种处罚方式：对违反纪律情节比较轻的学生，我罚他上讲台唱一首好听的歌或者将一个动听的故事，对于违反纪律情节比较严重的学生我罚他们用正楷字写一份内200字左右的违纪心理报告，描述他当时的违纪心理，请大家注意心理报告书不是保证书更加不是检讨书。经过一段时间的实践后，我发现这种处罚方式的效果比以前明显好了很多。第一：受这种处罚方式的学生一般不会对老师产生心理上的抵触情绪，因为他在上面唱歌或者讲故事时下面的同学会给他热烈的掌声，可以说他是在一种很快乐的氛围中受到教育。第二：学生在众目睽睽之下唱歌或者将故事，大家的目光都集中在他身上，对他的口才及胆量是一个考验和训练，写心理报告的学生要用正楷字来写间接的帮他们练字和培养了组织语言的能力。第三：可以令到学生的心态更加积极、可以发掘到一部分学生的潜能。班上有一名男生小谢同学，平时不爱出声，有一次违反了学校的宿舍管理条例。他自己选择了罚上讲台将故事，结果他的故事讲得很流畅，而且情节生动，获得了同学们一阵有一阵的掌声，在同学们的掌声中，他在大庭广众表现自己的自信心大大增强了，而且充分的意识到自己其实并不比别人差。我这种处罚方式是借鉴了魏书生老师、赵健涛老师的方法。

第二个问题：如何批评学生，怎样才能够令学生虚心接受批评?

记得我刚做班主任的时候火气是比较大的，很容易在课堂上发脾气批评学生，有时弄得自己也很难堪下不了台，而且我发现这种方法批评学生，即使他表面上服气了但实际上他只是摄于你做班主任的威严而心里不服气。后来在做班主任的过程中不断的反思和探索，摸索出一些行之有效的招数。第一招叫做：“退三进一”，我们看电视时经常可以看到这样的镜头，老虎等凶猛的动物在进攻前首先是身体向后撤退，为什么撤退呢?是为了更好的向前进攻!我们批评学生一个缺点的时候不妨先表扬他的三个优点，此谓之“退三进一”。每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉每一个学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但很有可能你通过这个小小的闪光点可以挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。前苏联著名的教育家马卡连科曾经有这样一句话：“用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点”，我国著名的文学家刘心武先生在他的一篇作品中也有这样一句经典的话：“一个丑恶的罪犯也有他自己的心灵美!”，我们的学生再怎么调皮也不至于将他同罪犯等同起来吧?我们班有个男生小黄，性格比较反叛，具体表现可以用两句话来总结概括：班主任说什么他都不乐意，班干部做什么他都认为不对!但是这个学生有一个爱好爱踢足球，口才和反应能力都很不错，出黑板报也是个人才，有一次我们班与兄弟班踢足球，结果我们班以3：2胜了，其中有两个球是他进的，那么我当时立即把握住这个大好时机当晚就找他出来谈话，首先我就赞扬他今天在足球场上表现如何积极英勇，关键时刻连下两城，力挽狂澜，为班级的胜利奠下了坚实的基础，获得了同学们一浪接一浪的掌声，之后我又跟他聊荷兰足球的全攻全守，巴西的艺术足球，聊到足球他特别来劲，聊完足球我发现他的脸上已经露出了春天般的微笑，之后我又跟他回顾在主题班会上他如何舌战群雄，面不改色心不跳，然后我有大力表扬他出的黑板报如何的别具一格，赞扬完后我发现他已经变成了欢乐的海洋，这个时候我看准时机话题突然一转：“但是你有没有好好想过，你在班上那么有才干却没有一个人选你当班干部，你有没有冷静的思考过为什么?”然后我跟他一一分析原因，开始的时候他还只是点点头，到了后来他自己主动表态，过了一段时间我又跟他出来长谈了一次，慢慢的我发现这个学生在学习态度及与同学相处方面有了很大的改观，期中考试后他第一个跑到我家里来问自己的成绩，问自己的成绩有没有进步。高二一开学我起用该同学做班干部，做的很出色，而且曾经有一次考试进入过全级前十名。

第三个问题：如何营造良好的班级气氛?

我所带的高二(2)班在学习上从高一到现在，每次月考、期中考试、期末考试成绩都处于全年级九个班的领头羊的位置，而且是遥遥领先于其他班级，很大程度上得益于班级良好的学习气氛和竞争环境。在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。而且自学生来斗门中学军训的第一天我就把这样一个理念教给了全班学生，这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中。为了配合这个理念，我自己为班级设计了两套独特的掌声，一套是用来鼓励自己的，一套是用来鼓励他人的，通过这些理念和掌声，激发学生的斗志。学习上我大张旗鼓的鼓励学生向老师发问甚至是发难，要问到所有的科任老师当场回答不出你的问题、满头大汗的时候才算真正的动了脑筋。纪律上我积极主张邝根生老师提出来的“先专政后民主”，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先将法律在讲人情，这是班主任的工作原则。班上有名男生小扬，有一次被班干部记名之后作出了很强烈的反应，他认为自己不过是迟到了两秒钟就被班干部记入了黑名单，觉得高二(2)班的纪律实在是太严了，甚至强烈要求调到其他班去，我把他违纪的事情做了处理，处理的当晚我就找他出来长谈，进行思想上的疏导工作，经过一晚的长谈后，在我没有要求他赔礼道歉的情况下他自己主动向主管纪律的班干部承认错误，鉴于他的进步我后来试用该学生担任班干部，结果他很成功的组织了几次班级大型集体活动，由对纪律很不满变成了对班级纪律积极维护。

第四个问题：如何正确的引导班级舆论?

第五个问题：如何培养一支高效率的班干部队伍?

刚开始做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，这样做班主任的效率是不是太低了。难道做班主任一定要做到鞠躬尽瘁、死而后已?问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。记得有一次在班主任研讨会上，黄齐娟老师曾经介绍过给班干部戴高帽子的方法来培养班干部，这一招还是蛮有用的。我以前也用过这种方法，但用起来没有黄老师那么的得心应手，究其原因，主要是自己在时间和场合上把握得不够好，经常在公共场合给班干部虽然可以激励班干部的斗志，但是无意中也会引起另外一部分学生的不满情绪，认为老师过分夸大班干部的作用，听了黄老师的报告茅塞顿开，由公开场合逐渐变为地下工作者，给班干部带高帽子后班干部的做事情的积极性高涨。但每一个人的情绪不可能永远高涨，班干部遇到挫折的时候也很容易沮丧，这个时候班主任应该教他们一些工作方法和技巧。举一个例子，有个班干部抱怨他举办的活动同学们反应冷淡，不够热情，比如他提出来星期六晚上在班上搞一台文艺晚会，结果表示要参加者寥寥无几，结果泡了汤。后来我问了其他班干部，为什么没有人参加，其他班干部说是他的工作方式令到很多人无法接受，他的工作方法多是命令式的，他说：星期六晚上搞文艺晚会，全班同学都必须参加”很多刚上任的班干部或者新班主任都喜欢用这种语调，其实很多学生都不太接受这种方式，我教这个班干部用这样一种方法：首先讲出这次晚会的节目设想如何丰富多彩、整个晚会的安排等等将同学们的胃口先吊起来，提高大家的兴趣，然后最后来问大家：“同学们是觉得这周搞晚会好呢还是下周搞晚会好一点?”，这种方法叫做二选一，既暗示了晚会肯定要搞又给到全班同学商量时间的余地，而且以这种商量的语气讲出来让所有的学生都感觉到了自己的意见受到了尊重，他一讲完班上就讨论的很激烈，有的说这周、有的说那周。少数几个表示不参加，但大部分人都说下周好点有充分的准备，最后大家达成了共识，但还有几个犹豫不决，在一个星期的筹备中几个不太想参加的同学也被感染了，最终的结果是这次晚会搞得非常成功，不仅如此还吸引了大批别班学生参加，后来别班也纷纷效仿我班，使我班的学生脸上充满了豪迈之感。同样的事情但在工作方式上改动一下取得的效果是如此的不同。

学习方法总结发言稿