票据管理工作个人总结(实用15篇)

时间:2023-11-24 05:24:12 作者:LZ文人

个人总结是对个人学习、工作、生活等方面的一个回顾和总结,对于个人的进步具有重要意义。在这里,我们可以看到一些优秀的个人总结范文,借鉴他人的成功经验是非常有益的。

招标管理工作个人总结

转眼间2016年的工作已经接近了尾声,根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改进方法,以便使自己在今后的工作中能惩前毖后,扬长补短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据。

一、岗位职责

今年在元泓公司领导和关心下,同事们尽心尽职,我个人项目业绩开展的相当顺利。首先,领导安排的业务,在同事们配合得当的情况下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接项目的时候,同事们都能及时做好项目的收尾工作,如办理中标通知书、装订招投标档案资料。对于最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴,整个招标部人员大都能对招标项目各司其职,做到尽心尽责。但是由于在本人做项目的时候,疏于招标部的管理工作,自认为对于岗位职责没有全面履行到位。目前的招标行业人员流动性大,人员整体能力层次不齐,每位同事都应该单独履行整套招标程序。我应尽量使每个同事在项目上占主导地位,以增加其经验,使每个同事都能独当一面,处理各种问题,使整个招标部的业务技术水平有整体的提高。

二、出勤情况

本人今年很少出现请假现象,应为招标代理项目周期短,时间紧,在项目执行过程中本人能够视情况加班,避免招标项目出现拖延时间等现象的发生。

三、今年主要工作情况

今年是忙碌而充实的一年。公司资质方面完成招标代理资质乙级延续,项目业绩方面完

成**地区2016年土地整治项目共计13标段;**圣德塑料管材有限公司2#、3#生产车间;核工业二一六大队1、2、7、8、26、27#住宅楼节能改造;市墙改办2016年既有建筑采暖系统及温控计量节能改造共计3各标段;乌市水区无人管理小区节能改造第一标段;**逸博房地产开发有限公司天汇花园小区二期底商楼项目-1号楼工程;**川源热力实业有限公司维斯特住宅小区热计量改造工程;2016年社会分散燃煤锅炉天然气改造项目**溢达纺织有限公司设备采购-燃气蒸汽锅炉;**甘泉堡经济技术开发区管委会餐饮管理及物业服务项目;**农业科学院住宅楼节能改造共计2个标段(未办理中标通知书);目前在接项目为**交通职业技术学院学生公寓楼。

四、存在问题

1、在工作中缺乏强有力的管理。2、一些工作未按预期的计划完成。(如组织招标部每位成员进行业务学习,工作责任交接不清晰)3、工作效率及方法有待改进。(如尽量合理协调跑外办事人员,减少跑外不必要的成本)4、在业务拓展方面欠缺。

五、改进方法1、加强业务学习,提高业务素质,提高工作质量。2、要创造性地开展工作,多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率。3、积极积累人脉关系。

对本公司未来2016年发展提出几点拙见:

一、人员稳定

一个企业要生存和发展,最根本、最基础的就是要拥有一只稳定而有力的员工队伍。影响员工队伍的主要因素:1、同行业的待遇差别造成员工心里失衡()2、员工假期待遇,长期的加班使职工身心疲惫,在不忙,不影响其项目进展的时间段适当弹性上下班3工作环境,努力实现公司同事之间的和谐相处,人性化管理。

二、扩充人员队伍

2016年本公司招标代理项目将会是有史以来最多的一年,现有的招标部的队伍明显承接不了,其原因不光是人员数量,还包括人员在承接招标项目独挡一面的能力。

三、落实员工责任制度招标部每位员工都应该有不断扩充自己的招标知识的积极心态,不能产生依靠、推卸的心里,'不会'两个字不应从员工口中说出。领导安排的任务应尽力完成,以身作则。沟通不畅招标部和造价部应及时沟通,协调招标及编制控价清单的时间,在同一项目的初始阶段做出统一意见,不要出现返工现象。

四、业绩制度

公司员工在做项目的同时积累人脉关系,尽力开展业务,制定单独开展业务提成制度。

五、公司资质申请及延续

在公司未来走向壮大的同时应安排专员做公司资质申请及延续,专员一旦安排就不要擅自更换,因其做的时间久了比较熟悉公司人员简介及业绩;包括也可以适当做业绩报表及招标代理项目投标文件,因为业绩是资质申请及延续的`关键,制定资料装订及移交制度,招标部成员在资料装订后移交给专员,由专员查验。

工作总结我加入招标部门半年不到,在这半年里我学会了很多,现在我就对招标代理业务和公司招标部的管理和运作说一说自己的一些看法,如有不妥之处请见谅。

招标是一个复杂的系统工程。招标代理工作是一个联系沟通招标人、投标人、技术专家、招标监督管理部门各方的桥梁和纽带。招标行业是一项涉及项目论证、市场营销、技术规范、合同、法律知识、和能力的综合性工作,是现代项目管理的一个重要环节,它要求我们既要有较高的政策理论水平,一定的专业知识、管理经验、掌握现代化的计算机操作技能,又要有良好的沟通能力。

在这半年里,我以提高自身水平为目的,以招标工作的腾飞为目标,在完成项目的同时,业务能力、服务水平、认知能力、把握项目全过程的能力等方面同步提升。在新的一年中,为更好的完成工作,我会加强学习尤其是法律法规在工作中的运用,提高业务理论知识在实际工作中的运用,通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结,不断完善工作。要认识到一些重要的日常礼节,与业主、评委、招标办人员与投标人沟通时的态度等细节问题。通过不断的自我完成来是工作完成的更好。

再谈谈我对提成制的看法。我觉得提成制度可以最大的调动我们的积极性,多劳多得,“好劳多得”等制度可以让我们全身心的投入工作,但是有利有弊,提成制意味着项目负责制,这是一个需要一定时间才能出来的制度,工程的分配我觉得是一个大难题,谁多谁少,谁易谁难,可能影响一个部门的团结,所以这个要谨慎。还有就是项目负责制要求一个人对项目代理全过程仔细再仔细的管理,而现在我们部门一个项目基本每个人都有参与,有时候一个人管理可能疏漏,或者对某个环节比较不熟悉,比如我对预算这环节比较薄弱,这也是来年我重点要学校掌握的,所以我觉得在实施项目负责制的时候,可以以2个人为一个小组负责一个项目为过渡,这样可以减少发生错误的机率,也可以过以后一个人负责项目打下基础。如果明年没有提成制,我希望我的工资在3000-4000左右(不包括我是企推小组成员的工资),年终奖在2万左右。

2011年过去了,在这一年里我的工作基本完成了,但离要求还有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力和学**平,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,更好的完成工作。

2015年1月4日2012年1月4日

个人管理工作总结

自从我做了cfo以来,在erp实习老师的指导下,在公司各位成员的密切配合下,努力做到爱岗敬业,恪尽职守,以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。

财务管理是一门理论性很强的课程,这要求学生不仅要全面系统地掌握理论和方法,而且要特别注意其应用和实践操作能力,这就需要一种方法能够培养出这种动手操作能力。所以,此次erp模拟实习正是对我们能力的培养,erp模拟实习正是教和学过程中都需要的,并且为我们解决实际问题提供了很大的帮助。这次实习不仅巩固了我对理论知识的深刻理解,还便于我对企业筹资、投资、分配等财务活动的把握,为我今后适应实际工作单位的需要,打下了坚实的基础。通过实习培养了我对这门工作的热情,生动有趣的方式、队友的默契以及良好的经营业绩的激励,都让我对财务管理学这一门比较负责、理论知识较多的学科有了新的认识和比较全面的了解,培养了我对应用财务管理理论和方法来解决财务管理实践问题的能力。

一、实习内容。

1、扎实提高对erp以及财务部cfo所要掌握的知识,努力、认真做好本职工作。

为了适应erp实习的需要,贯彻“实践以理论为先导”的理念,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在erp实习的第一天开始,我就认真学习了erp的规则、财务部业务流程以及财务部业务资料。

2、扎实提高业务水平,进一步理顺工作思路。

按照公司的内部分工,我的岗位职责主要包括规划公司经营、编制财务预算、经营模拟公司、开展财务活动、编制财务决算、进行财务分析和盘点经营业绩以及评价工作业绩效等一系列流程操作。做为财务总监,需要从公司财务的角度出发,预估长、短期资金需求,以最好的方法筹措资金;运用财务指标进行内部诊断,做好财务决策,创造高利润;编制财务报表,评估投资效益。面对纷繁复杂的各项工作,在老师的指导下,通过认真学习erp的各种规则,逐步理顺工作思路,认真寻找工作规律;虚心向同学学习,把握工作重点,甄别工作细节,在原有的基础上不断完善工作方法,切实提高业务水平,努力实现自身所要求达到的“独挡一面”的能力。

核算工作是本部门大量的基础工作,资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。

(1)会计审核。

会计审核是把好企业经济利益的关键,严格按有关规定执行,决不应个人原因而放松政策。

(2)材料核算。

材料占工程成本比重较大,同时也是保证生产的重要因素之一。考虑到供应商的供货率不能达到100%,还有价格批量和现金折扣方面,采购部全年一次性订货,分季度付款,尽量能降低价格,降低成本,满足生产的需要,缓解资金压力。

(3)会计报表。

一年结束了,会计报表也应该出来的,当我去检查会计主管的会计报表出来没有,她竟然连分录都没有做好,于是我狠狠的教训了她一顿。我检查她的会计分录时,存在错漏百出,我非常不满意她这样的工作态度,这只是一次模拟实习,我没有任何权利辞退她,但我从她身上吸取教训,我以后出来工作一定不能想她这样懒散的工作态度,想她这样的工作态度,一定会换来被辞退的下场。工作就要秉着认真、敬业的精神。到最后,还是我这个财务总监亲自出马,把每笔会计分录做好,结转产品成本,然后出资产负债表和利润表。总之,下属不勤奋工作,只有辛苦财务总监,但我坚信在实际工作中绝对不会出现这种情况。

(4)销售管理。

销售决定生产,同时销售对一个企业的资金来源起到关键的作用。企业要良好地运作,开源节流是重要的途径。财务总监、市场部主管、ceo经常一起商量投入多少广告费,怎样能迅速拿到订单。但是很可惜的是第九年我们本来有p4的优势,但是由于人手不够和时间关系,订单只拿到很少,导致第九年的利润仍然为亏。

(5)纳税申报。

吸取第八年纳税的教训,今年要做好相关的纳税工作。我安排出纳去申报所有的税种,一个都不能漏。我们申报印花税、城建税、消费税、教育附加税、个税、企业所得税。上年的教训是以为我们的利润是亏损的,就不用缴税,其实不是这样的,就算是亏损的同样需要申报。由于办事效率比较低,所以印花税比较迟才能成功申报,过期申报,要交滞纳金。

二、存在问题。

1、工作干劲十足,但作风偏软。

作为一名刚接触erp,接触新成员的我,知道自己所面临的工作性质将和以往的工作内容大相径庭,事前也做好了充分的思想准备,希望能好好的工作,做出一番成绩来。但面对一个陌生的环境,有时候在适应的过程中就发现了自己的工作作风偏软,果断性不强。比如市场部询问生产能力可否扩大的时候,我不敢果断地作为解答,导致市场方面订货的工作难以完美。

2、工作面广量大,但主次不分。

从早上8点到晚上5点,一般情况下,大量的日常事务占据了我绝大多数的时间。往往一件事还在办理中,另一件事就接踵而来。有时候甚至会经常出现越俎代庖的情况。

3、工作责任心强,但欠缺总结。

由于工作的繁重,很少花时间去进行相关工作的理论学习,以期通过学习来指导实践工作。平时面对大量的事务性工作,着眼点主要放在完成工作上,没有进行深入的思考,既没有找出工作中的共性问题,又没有认真总结好工作中的经验,使工作水平提高得不快。

三、解决办法。

1、定位上求准。

即在工作中处理好以下两个关系:一是本职工作与非本职工作的关系;二是主要工作与一般工作的关系。比如,在每天的工作中,合理安排每一项工作的时间与次序,务求使自己首先能够完成重要的本职工作为前提。

2、谋划上求早。

即在从属性和被动性中谋求主动,发挥主观能动性,增强工作预见性,切实做到未雨绸缪。比如,通常情况下,一天的工作安排是被动的从老师那里获悉,一遇到突发情况,就会出现延误情况。现在,在理顺了一天日常工作的同时,留意工作的规律,在老师宣布之前提前开始做好准备工作,化被动工作为主动工作。

3、节奏上求快。

即通过减少工作环节,简化程序,达到提高工作效率的目的。比如,为了缩短第八年之后的工作时间,合理运用第八年留下的工作样式去完成以后年度的工作。

4、方法上求活。

即区分急与缓的问题、大与小的问题,做到精心理事而不拘泥于事,在工作中自觉运用推演法和系统分析法,努力探索工作规律,提高工作质量。比如,为了便于年底统计,我把每月的数据都做成表格,到年底的时候可以马上使用。

5、作风上求实。

即注重培养求真务实、严谨细致的工作作风,牢固树立“今日不为,寝食难安”的高度责任意识。养成细致入微、精于做小事的习惯。比如,为方便部门之间的数据交流,按照业务主管的工作要求,重新设计了各个计划的文档,调整了有关数据的格式,尽量使用表格,便于各位成员的浏览与参考。

四、体会。

通过实习我对财务管理工作有比较明确、直观的了解,切实了解了我们究竟该做什么,这些工作又是如何去做,要经过哪些程序,怎么样去处理好这些事情。同时,这也深化了我们的理论知识,使得我们以前在学习理论知识的过程中没有弄明白或模糊不清的知识都清晰明了,如通过报表可以清楚的了解企业销售、利润及财务经营状况,通过分析相关数据我们可以知道该从哪些方面着手解决问题,比如提高销售业绩、降低费用、改善企业财务经营状况等。同时,在组建公司及分配工作后,所有成员把组建的模拟公司当做自己实际工作的公司,自己则是这个公司的一员,认真做好本职工作、团结合作,为创造好业绩而努力,这就使得太多还未在工作过的学生提前培养了一种职业意识、职业责任和职业道德等以后在实际工作中都需要的基本精神,还有团队合作的可贵及力量。

erp模拟实习正是教和学过程中都需要的,并且为我们解决实际问题提供了很大的帮助。这次实习不仅巩固了我对理论知识的深刻理解,还便于我对企业筹资、投资、分配等财务活动的把握,为我今后适应实际工作单位的需要,打下了坚实的基础。通过实习培养了我对这门工作的热情,生动有趣的方式、队友的默契以及良好的经营业绩的激励,都让我对财务管理实习使得教学过程中教学手段更加多元化。提高了财务管理学科的教学质量,为学校的实践教学开辟了新的出路,提前操作实践工作中的问题,并将财务管理理论知识应用到实际工作中来,提高了我们在以后事业实际工作的能力。

个人管理工作总结

一年来,在市林业局、镇党委、政府的指导下,认真贯彻林业法律法规,始终坚持以人为本,大力发展林业生产,打击乱砍滥伐,巡山护林,森林防火和完善集体林权制度改革等工作依法行政,培养高效廉洁、务实的工作作风,外树形象,内强素质。现将一年来工作情况总结如下:

(一)林木采伐管理工作:201x年共办理采伐手续6件,审批采伐蓄积8300立方米,其中商品材5件,采伐蓄积1150立方米;工业燃料林采伐1件,采伐蓄积7150立方米。

(二)严厉打击乱砍滥伐林木,加强对镇内违规占用林地进行监督检查,一经发现马上制止,及时保护好我镇的林业资源。

二、林改工作。

我镇自全年开展集体林权制度改革工作,现已基本完成全镇林地面积90016亩的外业勘界完成第一榜公示和第二榜公示323个村民小组,第三榜公示296个村民小组,全镇发放股权证共21250本,基本完成12个村委的资料归档整理工作。

三、造林工作。

(一)生态工程林:我镇在双莲造林400亩,在湴塘造林500亩。生态工程林工作的开展对保护当地的水土和改善生态环境有积极作用。林业站工作总结(二)人工林:分别在古莲冲和平垌造人工林1700亩和500亩,全镇共2200亩,这些人工林对我镇的山林绿化、水土保持也有很大作用。

四、森林防火。

(一)加强森林防火宣传教育工作,在做好林业法律法规的宣传,与各村委签订防火责任书,拉防火宣传横额3条,贴防火标语三百多张,对全镇广大干部群众进行了广泛深入的宣传。

(二)加强责任制落实,镇、村两级层层建立责任制,林业部门本镇各村委会签订责任,我镇实行森林防火值班制度并成立了两支扑火队,防火物资准备充分。

(三)加大护林防火的处罚力度,对一些破坏森林资源的不法分子进行严惩。

五、山林纠纷。

我镇在林改勘界时及时处理了上村与三?、灯芯塘与水井坑、马溪与黄塘口(2宗)、竹围与利迳营、榃北唐屋和欧屋,乌龙与平垌大屋垌之间的几宗纠纷,由于我站工作人员耐心、细心地了解情况并耐心地进行调解,避免矛盾激化并将其化解。

六、存在的问题。

较为分散,较难发现,另外,有些群众盗伐伐林木作为柴火之用时有发生,由于我镇林地范围大,林业站工作人手不足,开展管理比较困难。

(一)按时、按质完成上级下达的造林任务。

(二)继续做好林政资源管理,加强森林巡查力度,加大乱砍滥伐林木行为的打击力度。

(三)做好森林防火和山林纠纷调处工作,尽量避免出现因权属问题出现的山林纠纷。

(四)加快完成林改扫尾工作和资源归档工作。

个人管理工作总结

来到琉寺镇一年来,在各级领导的关心支持下,我渐渐地适应了“村官”工作和生活环境,以饱满的热情投入到具体的工作当中。通过一年的工作,自己各方面素质都有了较大的提高,扎根基层、服务社会的意识得到增强,基层工作经验有所增加,也不断在工作中提高、在实践中发展、在锻炼中成长。现将这段时间的工作总结如下:

一、加强政治学习,提高思想认识。

我认真努力学习党的xx大报告和其他政治理论。学习党中央的各种政策特别是惠民政策、方针,了解党中央关心解决“三农”问题的各种政策方法。在不断的学习中,我努力充实自己使自己更加的全面,积极向党靠拢。虽然自己还不是党员,但是我以党员的身份来严格要求自己,以党员的身份来带动他人。大学生村官个人工作总结时光飞逝,转眼间担任村官已经一年了。蓦然回首,我不禁感慨万千。一年的工作生活中,我未曾对自己有过一丝一毫的松懈。在这一年的村官生活里,我勾画着自己的梦想,努力地向自己理想奋斗着,无论在工作上,还是学习上我都严格要求自己,努力把自己锻炼成一名合格的大学生村官。自己在磨合中渐渐适应了工作;在接触中慢慢的融入了工作;在熟悉工作,接触工作,干工作的过程中,使自己很快地融入了工作角色,对农村的日常工作和其他工作都进行了接触和开展,不断在学习中丰富自己、充实自己、巩固自己、提高自己。

二、转变思想理念,完成好角色转换。

回顾这一年来我在村里的工作生活,在镇、村两级领导的培养帮助、同志们的关心支持下,我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到农村基层这种环境和角色的双重转变和适应。正确定位自己,强化学习,增强自己对社会认知程度。确立了工作奋斗目标,积极主动思考,并摆脱学校学习思维方式,努力朝目标方向发展。

三、加强联系、主动学习。

我在工作中主动处理好与同事间的关系,各个岗位都有比自己年龄大的、有经验的同志。我本着尊重、理解的原则,主动向他们请示工作方法,虚心听取他们的批评和建议,经常与他们一起出主意、想办法,尽自己最大的努力加深与他们的了解、增进与他们的友谊,为日常工作的正常的开展奠定坚实的基础。

总之,在镇党委、政府的正确领导下,经过一年的磨练,我在工作中有了很大进步,不仅让自己的工作能力有了提高,也让自己对农村工作有了更深的认识,扩大了知识面,提高了自己在农村工作水平和与群众沟通的能力。所以,在今后工作中我将继续努力,用政治理论武装自己头脑,积极投身到构建和谐社会、建设新农村中去,更好的服务于我们的新农村建设,绝不辜负大学生“村官”这一称号,做一名让组织和群众都满意的大学生“村官”。

个人管理工作总结

随着我们国家日新月异的变化,随着社会主义市场经济的发展,社会对大学生的要求越来越高,它不仅要求大学生具有扎实的专业知识,而且要求大学生具有良好的身体和心理素质、较强的实践和动手能力,培养学生学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会发展。同时也决定了我们这些从事大学生思想政治工作、日常管理工作和学生素质教育与培养工作的辅导员与时俱进、不断调整工作思路的紧迫性。刚参加工作时,以为辅导员只是解决学生学习生活当中的问题。经过不断的学习后才知道,做好学生的思想政治工作才是辅导员工作的应有之意。面对不断变化的现实环境,只有不断的学习,不断的创新,才能够做好。下面我就这两年来的工作从以下几方面阐述一下我的心得体会。

一、班级建设。

本学期一开学我们就给班级工作定下了工作重心,创造良好的学习环境,掀起勤奋刻苦的学习风气,营造全面发展的学习氛围.

组织了一支有能力,有号召力,团结向上的班委会,充分发挥学生的力量。培养他们自我管理的能力。班委会及各科课代表能与各位任课老师积极配合,抓好日常的考勤和良好的课堂纪律,为同学们创造良好的学习环境。管理好班级的日常工作。

利用多种机会与班里的每位同学进行沟通,谈心,根据各自不同的特点,帮助他树立正确的人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖,但家庭贫困的学生,帮助他申请了勤工俭学的岗位,对于对专业没有兴趣的,打算换专业的学生,耐心疏导,讲明道理,帮助他认识到认真学习也可以实现自己的目标。

二、坚持以学生为本的思想政治教育。

1、政治理论学习。

首先,我带领学生开展每次的政治理论学习,引导学生从理论上掌握正确的指导思想,

从实际行动上,结合理论知识,正确地全面地看待问题、分析问题、解决问题。把枯燥的理论知识与实际生活中的问题结合起来,帮他们分析,使他们了解到自己身边的小事也能与自己所学的理论知识挂钩,从而使他们发现政治理论学习的必要性。

2.关注贫困生。

贫困生是我们学生中一个较大的群体,我带了8个班,共320人,其中有近20的不同程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关心贫困学生的同时,帮助他们树立自信自强的观念更为重要。

三、工作中的不足。

1、理论知识素养还有待提高。

虽然本人积极学习,并请教有经验的老师。但学无止境,理论水平还要提高,确定研究方向,研究能力还处于较低层次,倍感自身知识积累的有限,需要自己继续严格要求,并进行持之以恒的学习。

2、工作经验和工作能力有待进一步提高。

工作中,对一些刚接手的工作还完成的不到位,只能一步一步地摸索前进。在日常工作上,还有很多缺陷。还有待于更进一步的改进。

以上是我对全年的工作进行的总结,在以后的工作中,我会继续努力,进行踏实细致的工作,不断的积累经验,坚持学习与进步,进一步提高、锻炼、完善自己,从而更好的胜任工作。一个班集体只有齐心才能有好的结果,这是我在学生面前反复强调的一点。感谢学院和系部对我工作的支持和帮助,我将倍加努力,取得更好成绩。

个人管理工作总结

__年即将过去,一年来自己能够以高标准要求自己,在本质岗位上勤勉努力,兢兢业业的工作,较好的完成领导交办的各项任务,下面将自己一年来的工作向领导和同志们汇报如下:

一、加强学习,不断提高综合素质。

一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识的学习,学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容,并能够认真做好读书笔记,通过学习自己树立起了正确的世界观和人生观,提高了自己对组织工作的认识,切实认识到组织工作无小事,力求认真做好每一件事,并有针对性的学习业务知识,提高自己撰写信息的能力,是自己的业务能力有了一定程度的提高。

二、勤奋努力,不断提高业务能力。

一年来自己主要工作是撰写信息,截止到11月份共撰写信息92篇,在新疆组工信息截至9月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少,但上稿率不高,究其原因自己主要还是没有完全掌握写作的要领,对时局的把握还是不准,对领导的讲话内容还是没有完全吃透,对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握,一致写出的信息上高率很低;自己经常看新疆组工信息发现自己同样写了那方面的内容,别人的上了新疆组工信息,自己的却没有,有时也感到纳闷,但毕竟还是事实。除了自己撰写组工信息外,自己还抽出一定时间给新闻媒体撰写人物通讯,共在新疆日报上发表人物通讯一篇,在阿勒泰报发表论文和消息三篇。

三、兢兢业业,完成领导交办的其他工作。

年初参加党员先进性教育活动,配合全国、自治区各大新闻媒体采访江尔·热哈提的事迹,撰写江尔·热哈提的汇报材料和演讲稿,与地区电教室崔主任等拍江尔·热哈提专题片,与地区电教室经济杂交羊的专题片,上山为边防大队拍摄专题片素材等,还撰写了几份先进人物的典型材料。

四、积极参加部里组织的各项活动。

一年来,部里组织的打扫卫生等活动自己能够及时参加。

五、存在的问题。

(1)、信息上高率不高,需要更加加强信息知识的研究。

(2)、理论学习不够,没有对理论知识进行系统的研究,今后要加强这方面的工作。

回顾自己一年的工作,虽然自己不遗余力的努力工作,但由于自己能力有限,工作成绩与领导的要求还相差很远,在新的一年自己将更加努力的工作,认真完成领导安排的各项工作。

个人管理工作总结

我作为我们一总支学生会主席在过去的半年里,主持开展了一些工作。在学生会其他成员的共同努力以及在辅导老师的指导下,这半年取得了一点成果,同时也有很多的不足。下面对本学期的工作以及下学期的计划具体做进一步的阐述。

时至岁末,回眸过去的一学期,在我担任第一临床学院第一党总支学生会主席以来,院学生会的工作都在平稳却不乏艰难地进行着,干事的素质得到了提高,内部凝聚力也获得了增强,在学生会广大队伍的努力下,各项工作都取得了一定的进展,回顾我在学生会两年半的工作经历,我深深地感悟到:每一项活动的顺利举行,均离不开院领导的指导,离不全体院学生会干事兢兢业业的奉献,更离不开广大同学对我们工作的理解和支持。我们能够取得这样的成绩也是干事们本着为同学服务,把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去,把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上,经受住了各种考验,顺利完成了各项任务。此时我已深深地感觉到新一学期的工作重担已向我们无情地压来,为了使学生会获得更大的进步,我们必须在过去的基础上进一步学习和加深认识。

我们院学生会在上学期开展了一系列的活动,例如有“3+2”篮球友谊赛,新老生经验交流会,跳蚤市场,安全知识竞答,“新声飞扬”飚歌赛,院际交流会等,在各项活动的开展中,取得了丰富的活动经验,总结有以下几点成功之处:

1,、活跃校园文化气息,在活动中教育人。

为使主题教育活动更加形象、直观,更具有感染力和说服力,我院学生会特举办了安全知识竞答活动,各个专业都选派了代表队参加,让广大学生在竞答中更加深入对安全知识了解的重要性,这些活动不仅丰富了广大同学的知识,而且还在一定程度上提高了大家的综合素质,在同学中得到了广泛的好评,取得了显著的成效。

2、引导学生组织开展活动,为学生拓展兴趣爱好提供平台。

学生会干事是学生会中的中坚力量,是学生会能否坚实、稳定地发展的关键,加强院学生会干部队伍建设是在今后的工作中更好地开展工作的理论保证。本学期,我们在院学生会内部举行两位“3+2”篮球赛,“新声飞扬”飚歌赛等激发干事兴趣类的活动,旨在为他们提供一个展现自我与相互沟通的平台,增强院学生会内部的凝聚力。

3、结合学院实际情况,努力为学院工作的开展拓宽局面。

带动和引导广大同学以主人翁的姿态投入到学校和学院建设和发展当中是学生会的工作要领,校运动会是学校的一项重大活动,我们院学生会也积极地部署和安排各项运动会的后勤工作,安排志愿人员为运动员提供茶水等服务。

另外,院学生会也积极地以四六级讲座,新老生经验交流会,心理讲座的方式指导广大学生的在英语和医学方面的学习,潜移默化地对同学们产生影响。

我们有理由相信:在院领导的悉心指导下,在全院广大师生的热情参与共同努力下,系学生会的明天必将更加灿烂辉煌!

当然,学生会的成功不在于活动成功地举办。本学期,我们院学生会的工作都没有真正处在主动地位置上,为此,我们与公卫学生会进行了一次交流,与他们交流学生会的工作经验,总结成功的经验和失败的教训,弥补不足,不断创新和提高。细细总结,我们院学生会存在以下几点不足:

1、我们没有完全解决历史遗留问题。院学生会在各年级的影响力很不均匀,年级之间的鸿沟依然存在,这是制约学生会向前发展的一大“顽疾”。应在宣传方面加大工作力度,充分利用海报等各种载体向同学们宣传校内活动情况,引导广大学生关注时事,帮助广大同学树立正确的世界观,真正让他们在思想上依赖学生会。

学校管理工作个人总结

在“质量立教,文化强校,整体提升,特色发展”十六字方针的指导下,我们严格按照区教育局年度工作计划和相关会议精神落实相关工作,认真贯彻《初中教学工作基本规程》和《教师教学工作评价方案》,坚持以教学为中心,努力做好教学常规管理工作,现将工作汇报如下:

一、安全工作是立校之本。

安全工作责任重于泰山。为此我校提出:以父母之心关注学生安全的理念,细化各种措施,强化各种管理,做到了安全工作的无缝隙覆盖。

1、突出安全教育。

安全工作警钟长鸣。我们不但在班子会上,教师会上,班主任会上经常强调安全工作,同时我们还利用升旗仪式时间,班会时间进行专题安全教育。学校政教处,团委也利用黑板报,手抄报,知识竞赛,学校广播站等形式宣传安全知识,普及防范技能。

“1530”安全工作手册的使用使班主任安全工作更具针对性,及时的提醒和教育极大的减少了学生安全事故的发生。该手册的使用做到了局里提出的:安全工作没有成绩,但是安全工作一定留下痕迹的要求。

本年度,我们利用临港交警中队驻地的优势,先后邀请交警做了“文明出行——交通安全知识专题讲座”和针对校车的“关注生命,文明出行”交通知识培训,在师生中引起了强烈的反响,增强了师生的交通安全意识,减少了的发生。

节假日我们还利用《致家长一封信》的形式,提醒家长关注学生各类安全,切实保障学生健康成长,这一做法得到了社会的认可。

2、重视人防工作。

人防也即我们所说的管理,只要管理到位就会减少很多安全事故。

学校实行领导干部带班,相关教师值班的上下学值班制度。每天一名领导干部,两名教师,两名保安上下学时门口值班,一方面疏导相关交通,维持门口秩序,一方面处理各类突发事件,保证了校门口安全。

宿舍实行专门物业公司管理,学校和级部领导值班制度。每天两名男老师两名女教师会同物业两男两女宿舍管理员值班,保证了宿舍秩序和安全。

晚自习实行学校主要领导带班,级部人员值班制度。值班人员从管理打水处安全,到查看晚自习秩序,课间秩序,再到上下楼梯安全都有明确的分工,确保了学生安全。

3、落实技防措施。

为了更好的做好学生的安全工作,我校对东西教学楼,校园主要场所安装了58个监控摄像头,极大地改善了我校的技防条件。上一周,我校又申请安全专用资金,准备在学生餐厅,宿舍,图书楼,以及校园其他监控盲区安装摄像头44个。相信这一工程的落实会对食堂卫生和加工工作,学生宿舍管理工作带来极大便利。

二、教学工作是学校命脉。

1、学习《评价方案》。

本学年,教育局、教研室对《教师教学评价》分学科作了修订,该评价方案更具针对性和指导性。为了让老师们能正确领略新评价方案的精神,开学前一周我们利用校本培训的时间,对新《评价方案》进行了集中印发,集中学习,并分学科组进行了研讨,为开学后贯彻落实《评价方案》奠定了基础。

2、成立更具专业素养的教师教学评价委员会。

随着教师教学评价工作的逐步深入,根据新修订的《评价方案》和我校的实际情况,本学期我们对教学评价委员会成员进行了重新的选拔。在分年级成立教学工作评价委员会的基础上,我们减少了学校行政干部在教师教学评价委员会中的比例,大量吸收具有专业素养的学科骨干,学科带头人,市区骨干教师进入评价委员会,使我们的评价委员会更具专业性,评价结果更具说服力和公信力。

票据管理工作总结

根据银兴财发[xx]22号文件精神,对我单位xx年1月1日至xx年12月31日有关行政事业性收费及财政票据管理工作进行了认真的自查,现将自查情况报告如下:

在收到财政发文件后,工作人员认真领会文件精神,对xx年1月至xx年12月票据的管理使用进行了严格的自查,并认真填写行政事业性收费及财政票据管理自查表,做到领用票据数量底数清,收入金额数字清。

xx至xx年我单位严格执行财务及票据管理制度,无帐外帐、私设小金库等违法问题,所收金额全部及时缴入账户。收费人员在领用收费票据时,由票据管理人员详细登记领用数量、票面金额及票据号码,收费时开票人与收费人分开,共同合作,互相牵制,所收现金及时交入银行,票据缴销、稽核中,票面金额与实际收到现金完全相符方可缴销,严格执行职责分离制度。妥善保管保管存根,销毁票据时登记造册并报同级财政部门后由财政部门统一销毁,有作废票据时,必需三联齐备时方可作废。对xx年丢失的收据已在报刊上登载声明作废,并在审计中对此事做出了处理。收费中按照兴庆区发收费许可证规定项目,无擅自增加项目,扩大范围及提高收费标准及乱收费的现象,各项收入严格执行收支“两条线”的规定,不作支现金。

在这次自查中,发现票据管理中也存在个别失误,在今后的工作中,我们会更加严格的执行票据管理制度,力争把工作做做到最好。

物业管理工作个人总结

时光荏苒。20__年度工作在__x全体员工的忙碌中匆匆而过。回首兔年,在公司领导的热忱关怀下,在部门__x的悉心指导下,在公司其他员工的密切配合下,我的各项工作得以顺利完成。

作为一名物业管理员,我的主要工作职责是:对__x乃至整个小区进行日常检查,管理与维修辖区单元门禁系统,对装修单位经常性巡查,协调业主内部的矛盾和纠纷,以及及时处理业主的投诉与建议等事项。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进20__年工作再上一个新台阶,现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下:

一、坚决执行__x的服务宗旨,以业主的满意作为工作的追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病,一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状,对于住户水表显示异常或其他简单故障,都是由我们物管员上门解决,在购水电高峰和天气异常冷热的时候,尤为突出。当住户行动不便时,我们主动上门帮其插好水电表,面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,作听众,作解说员。通过减少业主生活中的麻烦,一点一滴的真心付出,赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。让业主满意,我们还积极为业主着想,有时甚或想在业主的前面。今年2月梅雨季节前,为了提醒住户预防变天下雨,关好窗户,防止屋内进水,我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。6、7月份,为了紧急应对大暴雨降临,防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水,造成损失,我们加班加点,一面对部分6楼天沟排水进行检查疏理,一面不顾腿酸脚痛,上门到所有的6楼住户,张贴通知,告知注意事项,力求减少业主损失。通过努力,今年此类事件明显低于往年。

二、秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念,始终把业主安全放在首位,尽心尽力,及时维修好单元门禁,维护业主权益。我专职服务的区域有88张单元门,因为电子器件业已达到使用年限,一旦气温异常,其维修频率相当高,不论天气多么炎热,我都会在第一时间扛着焊机,及时进行维修,维护好业主的第一道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求,时刻牢记公司的理念,是对我们所有工作人员的基本要求。朝着这个目标做,于公司,努力达到敬业奉献,于住户,充分做到及时服务,于自己,竭力做到心到手到,问心无愧,这也是我对自身的要求。

三、高标准高质量完成公司交代的任务。在公司5月份组织的问卷调查活动中,我与同事__x一起,挨家挨户上门,千百次的回答某些住户的物业费用问题。面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题,耐心认真解释。采取让其家中通情达理的住户签名这样灵活的方式方法,程度的获得住户的支持。在11月12月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中,我和同事__x一组,负责__x的近500间车库杂屋。我们采取书面通知、电话告知、上门抄收、电话催收、委托其家人朋友相互告之、蹲点守候等多种灵活、主动的方式,共收取相关费用6万5千多元,圆满完成了任务,获得公司奖励。

四、按照公司的统一部署,及时做好物业费水电费的催缴工作。这项工作主要包括有:每两个月对经营性车库杂屋进行水电费物业费的催收,每季度对业主房屋物业费的电话催收,每季度对临街门面物业费的预缴通知。今年7月份还对拖欠一年以上房屋物业费的业主,进行电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个别无故拖欠费用的,与工程部、秩序维护部密切配合,果断采取断水停电的方式,坚决维护公司利益。

五、时刻践行一名物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。因为工作的需要,我经常性与小区住户打交道,听取他们的需求、建议,了解他们生活中所遇到的困难,也听他们话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。全年本人协调业主的纠纷50余起,成功率约95%,处理业主各类投诉建议80余起,完成率约98%,未完成的事项现正在抓紧处理。

一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;其次,由于日常工作的分工,我在维修单元门与检查水表方面投入了太多精力,没有充分尽到物业管理员的角色;再次,我在对较复杂问题的处理上感觉有压力,有时需要部门__x的帮助;还因为工作时有松懈,不能细心认真每一件事情。因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。

20__年业已过去,我们满怀信心的迎来20__年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,__x物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在明年的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。

票据管理工作总结

一年来,xx镇中心校在教育局的正确领导下,紧紧围绕提高质量教育教学质量这一中心工作,锐意进取、开拓创新。加强学校领导班子和教师队伍建设,全面提高教师自身素质和工作能力。继续加大学校基础设施建设力度,强化安全管理,深化课程改革,提高办学品位。我镇教育教学质量稳步提高,课程改革扎实有效开展,校园环境建设不断优化。

一、校园文化和环境不断优化,办学条件得到改善。

为了营造一个和谐、优雅、美丽的校园,中心校积极争取多方资金,学校环境得到改善。本年度我镇xx、xx、xx等新建教学楼项目开工,xx、xx、xx、xx、xx等新建功能室建设开工,中心校自筹资金对xx中心小学校园进行了硬化,并对xx、xx教学点进行了墙体粉刷美化;全镇配备新添40台台式电脑、xx台笔记本电脑;56台电子白板。通过这些项目的实施,学校基础设施进一步得到改善,学校面貌焕然一新,为学校的发展奠定了良好的基础。

二、提高教育教学质量工作扎实有效开展。

一年来,全体教师积极参与到“向课堂要质量”的工作中,努力探索课程改革工作。中心校先后组织近百名骨干教师到xx小、xx小、xx小、xx学校学习。相继举行了教学研讨交流会、开放课、优质课、观摩课、赛课、“学课标、说教材”比赛、联片教研、集体备课等活动。

20xx年10月,镇党委*主持召开了全镇中小学教育教学质量分析会,使各学校不仅清楚地看到了自己的教学质量情况,更认识到了自己的问题和不足,增强了各学校的质量意识和质量责任感。

三、学校安全工作进一步规范。

心校进行了多次大型专项检查,及时排查消除了一些安全隐患。三是校舍检查常规化,并做好记录和档案收集。四是加强安全教育,各学校并利用学校宣传栏、黑板报等,开展对学生的思想政治教育、法制教育、安全教育、心理健康教育、青春期教育等,提高师生的安全意识、避险常识和防护能力。五是开展了防震避险演练,增强师生的安全意识和提高学生自护自救能力。

四、课堂教学水*不断提高。

1、按照教体局《学校工作量化评比方案和细则》的工作安排,中心校召开了学校工作评估座谈会、校长专题会、评课培训会等,并借鉴教体局观摩会的经验组织全镇学校工作观摩活动,各学校和广大教师对这项工作的认识有的提高,积极完善各种教学制度,按照教师教学评估标准进行自评和校评,通过听课、校本研讨活动,使教师不断反思自己的教学水*,积极主动的学习新课程知识,改进课堂教学方法,促进了教师专业水*不断提高。

2、为进一步提高教师的业务素质和课堂教学水*,中心校多次组织教学活动,为广大教师搭建*台。一是开展教师业务比武,通过比赛内容的更新,引导广大教师积极进行基本功训练,不断学习新知识,提高自身的业务水*。二是中心校借助打造高效课堂的教学活动,进一步推动了教师课堂教学水*的提高。三是深入开展青年骨干教师系列公开课活动。中心校xx校长和分管教学xx副校长,经常深入课堂,同教师一起研讨高效课堂的良策。四是中心校组织了各小学月考质量分析会和期中质量分析会,各学校分析找出存在问题,制定改进措施,促进了各学校的教学工作。

3、学习先进教学理念,丰富教师理论水*。随着新课程改革的深入,广大教师需要进一步更新教育观念。为促进教师们学习,中心校鼓励学校外出学习,如xx学校教师到县二小进行学习,xx中心小学、xx小教师到xx、xx学校学习等,使各学校学习的积极性进一步提高。

4、中心校深入学校抓教学,主抓教学人员到每周必须到学校听课3节以上,有针对性地进行评课,较好地指导了课堂教学。

五、素质教育不断加强。

1、积极开展了“国学经典”读书教育活动、写字比赛等。坚持育人为本、德育为先,把立德树人作为教育的根本任务。

2、积极开展体卫艺活动,为学生特长提供了一个展示与交流的*台。各学校结合时令进行了运动会、朗诵、歌咏、作文、书法、体操等文体活动,受到师生们的热烈欢迎。

3、继续加强小学生学习习惯的养成教育;加强小学写字特色教学等工作力度;丰富学生文娱生活,提高了学生综合素质。

六、师德师风建设工作不断加强。

学校管理工作个人总结

实行校务公开,是促进学校民主管理和科学决策的有效形式,也是依法治校完善民主管理制度的有效途径。学校充分认识全面推进校务公开工作的重要意义,主动适应新形势下社会主义民主政治建设的要求,把校务公开工作落到实处,努力促进学校廉政建设和教育管理的科学化、民主化,提高人民群众对教育的满意度,促进和谐校园的构建和教育事业的健康发展。

一、加强领导。

1、思想重视,成立机构。

学校建立了校务公开工作领导小组,领导小组下设两个小组,一是校务公开执行小组,全面负责校务公开工作的具体实施;二是校务公开监督小组,全面负责校务公开工作的监督。这两个小组的成员组成人员既有学校行政人员,又有普通教师代表,既有在职教师代表,又有支教教师代表,体现了代表性、广泛性。

2、责任到人,职责分明。

学校坚持校长负责,广大教职工群众积极参与的校务公开领导体制和工作机制,将推行校务公开与加强学校党风廉政建设紧密地结合起来,以此作为密切干群关系、增强师生员工凝聚力的重要举措。校务公开工作领导小组具体负责校务公开工作,及时收集公开内容和群众对校务公开结果的意见和要求,提出解决措施和办法,负责材料的分类整理保管。并根据校长负责制精神,规定校务公开工作的责任范围:

(2)分管教师根据分工,对职责范围的公开项目负重要责任,对其分管的负责人履行校务公开制度负主要责任。

(3)经办人员对其从事工作的公开项目负当事人责任。

二、健全制度。

全面推行校务公开需要完善的制度作保障,我们加强了校务公开工作的制度化、规范化建设。

1、凡涉及教职工利益、教职工普遍关心的事项一律公开,为使校务公开工作更加及时、全面,专门开设了校务公开栏,具体内容如下:

(1)综合栏:学校重大决策、规章制度等。

(2)收费栏:学校的收费项目和标准、批准文号、有关政策等。

(3)财务栏:财务收支情况(包括大数额的教学仪器设备采购)、教职工奖金分配等。

(4)职称评聘栏:教师职称评聘的任职条件、评聘程序、推荐人选等。

(5)奖惩栏:师生评优评先条件、名额,推荐人选等。

2、校务公开采取事前公开与事后公开相结合,以事前公开为主;固定公开与灵活公开相结合,以固定公开为主;文字公开与口头公开相结合,以文字公开为主的原则。在途径和方式上主要有通过全体教师会直接参与、设立了校务公开专栏和收费公示专栏、举报电话,并通过会议通报等形式进行公开。

3、强化监督,加强制约是校务公开工作取得良好成效的保证。为确保公开工作的真实性和有效性,我们建立了校务公开监督小组,健全了监督机制,积极引导广大教职参政议政,鼓励教职工积极行使监督权,对校务公开进行全方位监督,保证公开的真实性和有效性。

三、收获展望。

实行校务公开,学校中的大小事情,件件桩桩都公开了,群众心里明白,领导心里坦然,给群众一个明白,还领导一个清白,猜疑与误解减少了,理解与支持加强了,改善了干群关系。领导干部廉洁自律,提高了依法办事,民主管校的自觉性,增进了班子团结,这样全校上下形成了巨大的凝聚力,有力地促进了学校的可持续性发展,同时提高了学校办学的透明度,广大教职工对学校的事不但知其然,而且知其所以然,把学校当成自己的家。

今后,我们要继续大力推行校务公开制度,加强民主监督,促进廉政建设,特别是要多摸索、多实践,不断完善校务公开制度,增强校务公开的实效,切实提高学校民主管理水平,为把学校的教育教学质量及各项工作推上一个新的台阶而奋斗。

票据工作个人工作总结

xx收费站在省高管局的正确领导和大力支持下,于20xx年1月21日8时顺利开站收费。通过全体职工的共同努力,收费管理各项工作有序进行,现将1月份工作总结如下:

xx收费站开站至今已正常收费10天,截止到1月30日,共计征收通行费321489元,日平均收费额3214^v^元;交通总量27086辆,其中入口交通量13162辆,出口交通量13924辆,日平均交通量2709辆。

开站以来,为使职工尽快熟悉收费业务,我站采用了住站式培训,以班组为单位组织开展业务培训,系统学习了《车道监控系统操作手册》、《mtc车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容,并学习了绿通相关政策等内容,职工队伍素质得到整体提高。期间,工作之余,组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫,并开站内务整理培训,积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境,给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。

开站前期,召集后勤人员购置办公急需品,给职工配发了洗脸盆、暖瓶等宿舍用品,积极联系相关部门将住宿用品配发齐全,初步达到了规范管理,统一摆放的半军事化水平;同时,及时开设了职工食堂,提前安排司炉工温炉,确保了楼内供暖;和收费处联系给职工配发了棉衣等服装,着装规范统一,为收费工作提供了坚固的后勤保障。

部分收费人员收费业务依然不熟,文明服务意识不强,对局站规定的规章制度了解不够,纪律性差,达不到收费人员“八不准”要求,后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题,需要和相关部门联系维修;站各项规章制度需进一步制定完善。

(一)制定完善站各项规章制度;

(三)加大对文明服务、收费纪律的稽查力度,提高文明服务水平,提升窗口形象;

(四)进一步完善后勤保障体系,推动收费管理工作稳步运行。

收费站票据员年度个人工作总结

首先,针对有的收费人员业务不精,工作中不求甚解的状况,站内提出提高业务水平的要求,并通过对误操作次数记录和考核的方式,督促收费和治超员加强业务学习,这样逐渐在站内建立起讲学习,比业务的风气,大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容,夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面,晚间有充足的时间静心学习,另一方面,也是驱赶困意的好办法。

每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试,很好的起到检验和指导的作用,有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度,认识到不足,及时补救充电。

9月份,局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自20xx年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保十一五开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚,对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准,也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。

1、工作方法要得当。

为保障优质服务,站内提出文明服务四要、四不要,即:要礼貌,不要蛮横;要平和,不要过激;要耐心,不要急噪;要威严,不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作,避免同用路人发生矛盾,充分展示交通行业窗口形象。

2、讲究亭内形象。

因我站车流量较小,无车通过的时间很多,因此在岗人员容易出现不良形象,针对这种状况,站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的.办法,使得这方面在短时间内有了很大改观,现在大家在亭内都能自觉约束,做到不倚不靠,始终坚持如一。

3、文明用语创新意。

提高文明服务水平,就不能停留在原有文明用语的基础上,我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起,应时应景讲好每一句文明用语。比如:从最初的“你好,请走好!”、“你好,请交款xx元,收您xx元,找您xx元,请走好!”,丰富为如“你好,欢迎行驶xx高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“xx处施工,请注意交通安全!”等等,这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。

4、“微笑服务”是升华。

文明服务方面,我们除了要求使用文明用语,做到“唱收唱付”外,还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层次文明服务的体现。

票据管理工作总结

《按照甘肃省非税收入管理条例》之规定,根据陇南市发改委、市财政局《关于对20xx年度收费执行情况进行年审换证工作的通知》的安排,自20xx年5月4日开始,利用一个月时间,市非税局会同市发改委对市直执收执罚单位20xx年度《收费许可证》、《票据准购证》使用及非税收入收缴、使用、管理情况开展了年度审检工作。这项工作得到市发改委、市非税局领导的高度重视,得到市直各审检单位的支持配合,在各方的共同努力下,这项工作已于20xx年6月3日全面结束,现将有关情况总结如下:

本,《社会团体会费统一收据》收据2本,《甘肃省行政事业单位资金往来结算票据》286本,《甘肃省事业性统一收费票据》1182本,门诊手工票据105本,住院手工票据8本,门诊微机票据28万份,住院微机票据万份,《人民法院诉讼费专用票据(预收)》5本,罚没不定额票据1本,《甘肃省残疾人就业保障金专用票据》4本,涉及非税收入28815万元,其中,纳入预算管理的非税收入4029万元,政府性基金4753万元、纳入财政专户管理的非税收入9173万元,变更注销《票据准购证》17本。

在这次年审中,我们按照分工、有序的原则对纳入年审范围被审单位的收费许可、票据使用、收入上缴及支出使用进行了认真审核,以票据使用和收入收缴为主做了以下几方面的工作:

数量单位进行审核,确保每天工作均衡开展,在计划时限内完成审核任务。

2、重点清理收费项目,对《票据准购证》使用、更改、核销进行审核。在年审中我们严格把握政策依据,对国家已明令禁止或政策不允许的收费项目,以及由于单位撤并而涉及合并的项目,重点进行清核,看是否进行了变更登记及《票据准购证》、收费票据的核销,尚未及时办理的变更及注销的,在年审中予以纠正办理,此次年审共办理变更9宗,注销《票据准购证》17本。

3、对票据使用的合规性进行审核。财政票据的使用是年审的重点,在审检中,我们除对经营性收费单位采取抽查方式审检外,对不同单位所涉及的各类票据进行了全面审核,对其审检年度内收费票面金额与实际收费情况进行核对,看有无随意更改票面金额,存根、收费、对账联是否一至。对往来结算票据的使用进行审核,看是否有不按使用规定,对预收、暂收以外的收费使用往来结算票据的行为,进一步规范票据使用行为。

库数相核,看是否票款同行,是否存在执收单位对非税收入不及时入库或缴入指定汇缴专户,是否存在截留、坐支收费的现象。这次年审共对148个单位的万元非税收入进行了核定。

这次年审工作在局领导的重视支持和被审单位的积极配合下,取得了审检率高,找问题客观准确,纠正处理错误及时到位的良好效果,我们的主要做法是:

第一,精心准备,确保年审工作顺利开展。局领导对年审工作高度重视,亲自安排部署,并就做好年审工作提出了具体的要求和意见,在年审前,市发改委、市财政局联合下发了《关于对20xx年度收费执行情况进行年审换证的工作通知》,对年审的程序、内容、职责都做了详细的规定,规范工作人员的年审行为。年审工作人员重新设计了20xx年年审表,为年审工作的顺利开展打下了坚实的基础。

第三,认真审查,确保年审工作取得实效。根据年审工作要求认真核对各项需要年审的内容,要求用票单位提供相关的资料,与年审通知的要求一一对照,如非税收入收缴情况、票据准购证更改、注销的情况、票据规范使用的情况等。要求票据使用规范、正确、填写详细。对有违规使用票据的单位及时进行登记、立案、落实、查处,维护了票据年审工作的严肃性,确保年审工作取得实效。

尽管我们在年审工作中做了大量工作,取得了一定实效,非税收缴和票据的使用管理较之以前有了很大的提高和改进,但通过年检,我们仍发现了一些不容忽视的问题:

仍没有参加年审。

2、变更及票据核销不及时。部分领票单位撤销、改制后,未及时到发改及非税部门办理单位变更或注销手续,对已使用或尚未使用完的非_据,也没有主动到市非税局票管科核销。

3、个别单位票据使用不规范。在审检中,我们发现个别单位手工票据存在票面金额与实际缴纳金额不符,收据金额大小写不符,票据使用超出规定范围的情况。如民政局在使用《甘肃省社团、基金、集资、募捐统一收据》时出现票实不符及大小写不符的情况。文联将《甘肃省行政事业单位资金往来结算票据》用来收取捐赠收入。

4、个别单位未按时足额上缴非税收入。经查,市农机局收取培训费万元,市残联精神病康复中心自20xx年实行收费许可以来,共收取各类医疗费用万元,但至今没有缴入财政专户,违背“收支两条线”管理政策规定。

处分暂行办法》的规定进行处罚,加大执行《行政事业性收费和政府性基金票据管理规定》第六章“罚则”的执行力度;对于违反非_据管理规定的单位,进行警告或罚款,对一些情节严重的注销《票据准购证》,停止供给非_据。

2、加大政府非_据管理工作的宣传力度。注重于执收执罚单位的联系与沟通,执收执罚单位进一步明确“以票管收”的政府非税收入的方针政策,使用非_据管理的非税收入,必须全额纳入非税管理。

3、完善收缴措施。对个别单位非税收入资金未全额纳入非税收入管理的问题,我们将尽快制定具体措施和办法,将这部分非税收入纳入财政管理范围,严格执行“收支两条线”管理规定。

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