述职报告是一种总结经验、总结教训、总结成功和失败的好方式。这是一些精选的述职报告样例,其中包含了优秀报告的写作技巧和注意事项,希望能给大家带来启示和帮助。
商务助理年度工作述职报告
20____年,鲁山县让河乡商会在县委统战部,县工商联和让河乡党委、政府的关怀、指导、帮助下,在全体会员的努力下,进行了换届,选举出了新的商会领导班子,制订20____年工作目标,从打基础入手,抓落实起步,以创新管理、创新发展、创新实践为目标,认真履行商会基本职能,积极开展各项活动,较好的完成了商会既定的各项工作任务。回顾一年来的经历,商会主要做了如下工作:
一、商会建设工作。
20____年,让河乡商会根据换届选举工作的要求,在县工商联和乡党委、政府的指导下,严格执行换届选举程序,选举出了新一届让河乡商会领导班子。新班子成立后,制定了商会工作工作目标,调整完善组织机构,对成员进行工作分工,建立科学的工作管理制度,积极开展各项活动,工作受到了实效。
二、加强会员企业党建工作。
让河乡商会会员企业成立党组织的有家,分别是公司企业党支部,公司企业党支部,这几家企业党组织重视发展党员工作,其中航星公司发展党员人,有4人参加入党积极分子培训,万通通公司发展党员人,有人参加了入党积极负责培训。他们认真学习党的十八大报告,收听收看十八届三中全会召开实况,结合企业实际情况,谈学习体会,共谋发展大计;支部组织的创先争优活动丰富多样,成效显著,航星公司企业党支部被乡党委确定为让河乡党建先进基层组织。
三、做好会员发展工作,壮大商会力量。
让河乡商会现有企业会员家,团体会员家,个人会员家。20____年,我们严格执行会员发展工作要求,综合考察天泽牧业的企业情况,并将其发展为企业会员,另外,发展个人会员家,完成了年度会员发展目标。
四、商会日常工作常抓不懈,稳中求进。
商会根据制定的工作目标进行了任务分解,从企业会员和团体会员中抽出人员,组建商会工作团队开展日常工作,对工作情况及时沟通交流,查遗补漏,解决问题;筹措的商会工作经费,保证足额到位,用度开支专款专用,严格管理,确保工作顺利进行;航星公司为商会提供了良好的办公场所,配备了电脑,打印机等办公用品,还把商会经常开展的活动内容制成版面,推进整体工作的落实和提高。
五、建立健全商会规章制度,实现科学和规范化管理。
截至目前,经过大家的考察调研,学习交流,根据自身工作实际,先后制订出了以《让河乡商会章程》为核心的项管理制度,即:让河乡商会工作总则;商会主要职能与任务;组织机构与职责分工;会长岗位责任制;副会长岗位责任制;秘书长岗位责任制;商会执委工作职责;会长办公会议制度;商会执委会议制度;商会学习制度;商会活动制度;商会服务制度;商会财务管理制度;领导班子建设制度;商会关心会员制度;商会会员自律公约等。这些制度的建立,使商会的工作有章可循,有据可依。今年,商会认真抓好各项制度的落实,重大事项经过商会会长会议讨论决定,并且严格按照议事规则办事,日常一般事项由会长办公会研究决定。今年共召开会长办公会4次;财务管理按照勤俭节约的原则,做到计划使用,严格审批。关心会员、自律公约等相关制度的落实情况都达到了规范的要求,全体会员没有发生违章违纪的情况。
六、推进“百企帮百村”计划实施,让群众脱贫致富。
在20____年的“百企帮百村”计划活动中,各会员企业主动和对口村组签订协议,落实实施。航星公司和对口的红岗村连续多年签订协议,在普通劳动用工,辅助工程建设,低值易耗材料,运输服务等方面全部交给该村村民经营,提高他们的经济收入;万通通公司和对口的村也在这方面对该村群众全力支持。
七、积极参与“光彩助学”,向社会奉献爱心。
八、积极开展招商活动,扩大经济增长范围。
20____年,商会积极参与鲁山县和让河乡组织的招商活动,商会利用自身点多面广的优势,在活动中献计献策,在乡党委、乡政府和商会的共同努力下,一期工程投资1500万元的天泽牧业落户让河乡赵楼村,天泽牧业以养牛为主,还有其他综合服务项目。现在该企业存栏牛头,厂房平方米,经营运行状况良好。
九、组织参加上级部门的培训活动,掌握新知识,扩大视野面。
20____年,商会的会员企业航星公司和万通通公司积极参加市工信局组织的全市非公有制企业家培训班和企业互动交流考察活动,两个月一次,准时参加,通过学习,提高了新的认识,掌握了新方法,结交了新朋友,扩大了新合作。航星公司通过该活动和汝州市的公司签订了近千万元的供货合同。
十、搭建活动平台,稳步推进“服务年”全面展开。
在开展“服务年”活动中,商会先后设置培训、法律服务、优化环境、劳动用工协商、融资服务、信息服务,参政议政,履行社会职责等八个平台。商会借助这些平台,分别开展以下活动:
在培训活动方面,20____年11月19日,商会聘请中银国际证券有限责任公司总经理助理、经济专家李树郁博士在航星公司举办后经济危机下的经济走势分析与对策;商会有59人参加培训学习;航星公司在7月26日聘请武汉科技大学博士生导师顾华志教授来公司讲课培训,8月31日聘请河南省城建学院丁明杰教授来公司专业授课;万通通公司邀请大专院校的专家教授讲课培训。商会还组织会员企业内的专业人员讲解现代企业管理知识,培训效果良好。
在法律服务方面,商会聘请县职能部门的领导同志就《安全生产法》、《环境保护法》、《产品质量法》,《反不正当竞争法》、《消防法》、《劳动》、《经济合同法》等相关法律组织了专业学习,还进行了解疑释惑,帮助大家提高了法律认识。
在优化环境方面,针对会员反映的问题和现象,一般情况由商会出面协调解决;解决不了的和上级部门取得联系,据实反映,促进问题得以尽快解决,保证会员有一个安定良好的生产经营的外部环境。
商务助理年度工作述职报告
在乡党委、政府的坚强领导下,在上级妇联的正确指导下,我坚持以代表妇女根本利益,维护妇女合法权益为己任,按照乡党委和区妇联的工作部署,带领妇联工作人员求真务实,努力做好全乡妇女的知心人、暖心人,全面启动各项工作,取得了较好的工作开局。现将工作述职如下:
一、加强学习,提高自身素质。
一是加强政治理论学习。认真学习党的十九大及历次会议精神,加强理论修养,做到思想上、政治上始终与乡党委保持高度一致。
二是加强法律法规知识、管理知识及业务知识的学习。进一步提高了自己的理论水平和分析问题、处理问题的能力,增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性,党性意识得到增强,同时,增强了做好妇女工作的责任感和使命感。
二、认真履职、努力服务妇女群众。
作为妇女同志的娘家人,本人一直坚持妇女群众利益高于一切,始终坚持认认真真、勤勤恳恳办事,努力为妇女群众服务。一是树立典型,先进示范引领。在“六一”期间表彰了一批全乡好婆婆、好媳妇、优秀留守儿童。
二是狠抓落实,服务基层群众。在各项工作中始终把妇女群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点,围绕巾帼系列活动,认真做好各项妇女服务和发展等工作。定期组织开展基层妇女干部培训,特别是对新任妇联主席的培训,提高他们的理论水平和业务能力;以党群共建为契机,集中开展妇联基层组织制度上墙,功能室建设等,实现了基层妇联组织组建率达到100%,村“儿童之家”“妇女之家”“家长学校”“巾帼传习所”100%挂牌。利用三八妇女节,充分利用各种媒体,加强对妇女儿童法律法规、维权知识以及各类先进典型的宣传。
三是创新形式,精心组织活动。以“妇女之家”项目为载体,开展面点培训、舞蹈培训、党课培训等各种培训活动,同时将传习之声带入了我们妇女同志身边。
三、积极宣传、维护妇女合法权益。
一是利用各种节日为活动契机,广泛宣传教育广大妇女远离邪教组织,远离黄赌毒,提高广大妇女群众对社会治安综合治理重要性和必要性的认识,增强他们的自觉遵守社会秩序、维护社会稳定的意识。二是热情接待妇女群众来信来访,耐心倾听他们的诉求,帮助他们分析和解决遇到的困难和问题,成功调解家庭矛盾两起,帮助妇女群众达成诉求。三是围绕评选活动,认真开展“平安家庭”“廉洁家庭”“文明家庭”等创建活动,在活动中通过发放宣传手册等形式向广大群众积极宣传法律法规,文明理念,努力倡导全社会关爱妇女关心妇女的良好氛围。
四、团结协作,自觉维护形象。
按照上级要求,根据工作实际进行细致分工,做到人人有工作,人人有责任,将服务意识作为我乡妇联工作的首要前提,建立妇联工作微信群、定期召开妇联工作调度会,对阶段性工作进行总结计划,特别是重大事情的决策必须要通过会议的方式各抒己见,充分实现民主,积极维护班子的团结统一,班子的凝聚力和战斗力不断增强。
这半年来,在区妇联的指导下,在乡党委、政府的领导下,自己在思想上和工作中取得了一定的进步,但离组织的要求还有很大差距,主要表现在:一是深入村调查研究不够;二是主动思考工作不够。今后努力方向:一是继续加强政治理论学习,进一步提高政策理论水平;二是深入村妇联调研指导,多参加村妇联活动,不断创新工作思路;三是整合资源增加举办培训次数,提高基层妇联主席的业务水平。
商务助理年度工作述职报告
今年以来,交通质量安全监督站在县委、县政府的正确领导和交通主管部门的指导下,积极开展创先争优活动,以质量监督和安全监督为目标,大力加强领导班子和干部队伍建设,加强党风廉政建设,加强交通基础设施建设的监管力度。在交通体制改革的大气候下,于生存与发展的夹缝中率先在全市交通质量监管行业走向正轨,交通质量监管工作取得了阶段性成果。
一、加强班子建设,克服困难抓发展。
交通质量安全监督站是交通体制改革中一个新成立的单位,也是改革中唯一一个“断奶”的单位,新组建的机构与原来交通规费征稽所在职能职责、服务内容和服务方式完全不同。成立之初,没有收费项目,三定方案未出台,领导班子不全,人员隶属关系发生了变化,从原来的“中央军”变为“地方部队”,大多产生一种失落感,单位启动面临重重困难。站长和支书到任后,积极与县有关部门协调,将人事工资关系、五险一金落实到位,缓解了干部的焦虑心态,使之以旺盛的精力投入到新的工作岗位。
新领导班子到位后,站党支部始终坚持把“团结、务实、创新、廉洁”作为领导班子建设的总要求。一是抓理论学习。我们结合创先争优活动认真学习党的____届五中全会精神和《廉政准则》,并坚持用理论指导班子成员的工作,深入思考和研究我县交通质量安全监管工作的科学方法。二是抓廉政建设。交通行业直接面向社会,面向群众,与广大人民群众的工作和生活息息相关。人民群众对交通的需求是“畅、洁、绿、美、安、优”。
将“服务人民、奉献社会”的宗旨落实在监督服务质量和水平上,需要我们牢固树立为民、惠民的理念,进一步锤炼党性。一年来,未发生一起违法违纪案件。三是抓监管。对107国道、碧一公路、渡改桥项目实行专人跟踪监管;对通村公路实行不定期巡查,对洋景、洞界等联网公路实行一旬一监。每个项目都建立了监管台帐,严把项目建设质量关。四是抓安全落实。开展“安全百日无事故”和“打非治违”专项整治活动,设置安全警示牌36块,确保施工人员和过路行人的安全。
二、实施全程跟踪,提高质量抓监管。
近年来,我县交通运输基础设施建设规模持续扩大,公路工程建设进入了新一轮加速发展期。我们以实施交通工程全过程监督为重点,坚持质量第一、安全发展理念,发扬求真务实、勇于创新的优良作风,切实履行监督职责,充分发挥政府监督作用,取得了一定成效。
(一)公路工程质量安全监督工作量大、技术含量高。近年来,我县的交通设施项目建设投资规模越来越高,技术难度日益增加。一年来我们开展了以107国道加铺工程,s213线改建工程,s212断板维修工程,青山界、马田洞危桥改建工程,__040线、马三线安保工程,洋景、洞界联网公路,以及61个项目的通村公路工程为重点的质量安全全面监督,监督覆盖率达100%,全年完成了3000万元公路工程监督总量。
(二)坚持质量安全监督依法查处。加强制度建设、规范执法,是我们认真落实和强化的一项重要工作。我们坚持每年组织开展建设市场、质量与安全综合督查执法等活动,努力使各项法规制度落到实处,取得了积极成效。一年来,我们共查处各种违法违规案件64起,有力地打击了工程建设中的各种违法违规行为,营造了交通建设市场健康、有序、和谐的发展环境。今年9月查处了龙形市---柏林通村公路使用不合格河卵石,出现严重断板现象,我们立即下发了整改通知,责令限期整改。
(三)公路工程质量安全形势稳定。在____交通基础设施大发展、大建设时期,全县工程总体质量始终处于受控状态,质量合格率达100%,优良率逐年攀升。
全县交通工程安全生产安全形势持续保持稳定,工程建设安全生产事故得到有效控制,未发生重特大安全责任事故,全年保持全市在建工程“零死亡”事故,有效维护了人民群众生命财产安全。
质量安全工作是一个全过程、全方位、全天候的工作。我们克服底子薄、人员少、任务重、压力大等诸多困难,立足本职,埋头苦干,法制、科技、队伍建设、机构建设等方面工作均走在全市交通质监系统前列。
三、立足转变观念,强化服务抓机制。
交通工程建设是拉动内需,促进区域经济发展的重要手段。作为一种高投资、高技术、高标准的复杂工作。我们从社会整体利益角度出发,转变工作思路,强化服务意识,不断提高管理的标准化、科学化程度,逐步形成了特色鲜明的质监工作机制。
(一)坚持转变工作思路,提升服务能力。面对管理风险越来越高、监督强度越来越大和管理对象越来越复杂的新形势和新任务,我们强调树立大民生的意识,进一步提高服务水平。一是本着为工程建设服务的态度,我们先后开展举办3期各类技术培训班,参加培训的工程管理人员达100余人次,有效地提高作业人员质量安全意识和操作技术水平。二是组织技术服务队伍,深入工程现场开展“送科技”专项行动,培训村组干部监管工程质量的技术,查找和解决工程建设中实际存在的问题。
(二)坚持创新工作机制,强化监督管理能力。一是安全监管机制不断深入。创立安全预警机制,对台风、洪水、高温、雷雨、大潮等灾害性天气进行重点布防;建立健全月度安全隐患排查制度,加强参建方安全隐患自查自纠和整改力度;建立健全安全联席会议制度,延伸安全管理网络,充分调动建设各方的积极性,为抓好安全工作提供强大合力。
二是转变观念,以典型示范引路,提升工程标准化水平。我们开展质量创优抓典型、树榜样活动,选择高亭乡通村公路为创精品典型示范工程,通过在全县开展抓典型、树样板、创精品工作,推行精细化、标准化管理理念。实行工程质量首件认可制,对第一根基桩、第一片梁板经过首件实体典型施工总结,以验证施工技术方案的可行性,保障大型结构物的安全性和耐久性。三是坚持科技创新机制,提升监督管理科技含量。我们在经费非常紧张的情况下购买了弯沉仪、水平尺,租用了运输机、取芯机的机械设备。对公路路面的强度、厚度的监测更科学、更精准了。
四、坚持以身作则,管理队伍抓素质。
(一)强化人才队伍建设。我们紧紧抓住引进、培养和使用三个环节推进人才队伍建设。一是不断壮大干部队伍。建站以来,从没有技术人到拥有专业技术人员5人,造价师1人。队伍的学历结构和技术职务结构有了明显改善,整体素质有了明显提高。三是不断强化干部培养机制。作为涉改单位,我站面临单位职能改变,人员老化,缺少专业技术人员等一系列问题。
但我站没有气馁,积极应对。作为专业监管工程质量和安全工作的部门,专业和业务是第一位的。于是我站将学习作为第一要务来抓,组织干部职工开展学习活动,采取自学与培训相结合。先后从省市交通质监部门找来相关业务书籍,结合实际,有针对性地进行讲解和培训。同时,安排相关人员赴省站学习1人次,市站学习9人次。不但从理论中学,也从实践中学,日常工作中,我站要求技术人员传帮带,一个技术人员带一到两个同事,现场指导,在实践中提高自己的业务能力和水平,以适应新的岗位要求。
(二)重视质监文化建设。深入开展创先争优活动,建立党组织创先进、党员争优秀的长效机制,进一步增强质监队伍的责任感和使命感,形成了“特别能吃苦,特别能战斗、特别能创新,特别讲奉献,特别讲和谐”的质监精神,涌现出一批先进人物,干部职工的精神面貌明显好转,能力素质有明显提高。
今后,我们要按照交通“三个服务”的要求,深入研究监督服务的新领域、新动向,依托重大工程开拓发展思路。交通要在服务经济社会发展大局上,努力打造先行交通;在服务广大人民群众安全便捷出行上,努力打造惠民交通;在服务生态文明建设上,努力打造绿色交通。
述职人:
20____年____月____日。
商务助理年度工作述职报告
在公司担任行政助理一职已经有一段时间了,在这段时间里,我在公司领导的关怀下,始终以一个党员的标准来严格要求自己,加强自身业务水平锻炼。为大家带来了行政助理年终述职报告,仅供参考,谢谢查看。多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报一、前台日常工作1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
商务助理年度工作述职报告
各位领导、同志们:
大家好!
一年过去了,回顾自己的工作,在酒店以及前厅部领班和主管的指导下,在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是"公司的形象、服务的起点"。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持"以情服务,用心做事",始终面带微笑,认真谦和的接待各方来客,我对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行岗位职责,积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢,不懂得问题当场问明白,并做了认真的总结,避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧,渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时,增强了自己处事的灵活性,提高了沟通技能及人际关系的处理能力。
三、加强礼仪知识及英语知识的学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多,但如果英语不好的话,上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
不足之处:
1聊天的话题不多,每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊,总是在听别人说话,自己也很少参与,导致让人感觉我是一个不容易接近的人。
2知识储备不够,对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低,外宾来了都不敢跟外宾交流。
来年计划:
在明年的工作中,我会继续保持良好的势头,坚持前台部多年年来的优良传统,针对自己的不足之处,努力学习,自我增值,永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好,做事以最严格来规范自己,使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作,认真完成各项任务,努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望酒店会越来越好!
商务主管年度个人述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮忙鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮忙、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。
一年来,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,用心配合销售经理做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、用心开拓市场,较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神,按照年终述职的有关要求和资料,现将一年来的个人工作述职如下:
1、苏北市场全年任务完成状况。
我负责连、徐、宿地区的销售工作,该地区全年销售万元,完成全年指标1%,比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,新客户销售额有望有较大突破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上,精耕细作。以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,透过我们的努力,和每个经销商细致沟通,耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后服务等各项问题,最后让经销商重拾了销售五洲产品的信心。
3、开发空白市场。
连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商,能够正常发货的只有4家,空白县市过多,能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了详细的市场开发方案,寻找适宜目标客户,有针对性宣传销售产品。经过一年的努力,全年共开发新客户6家,终端连锁超市1家。
4、组织今年的销售工作。
用心宣传公司各项售政策及淡储旺销政策,苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满,使其不能再储备其他公司的产品,旺季到来,经销商优先销售的都是我们公司的产品,大大提升了公司的销量,甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话,今年销量还能提高一块。
5、做好苏北区域各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况,对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售计划。
6、每月至少一次与本区域重点客户一齐分析市场销售过程中存在的问题,对这些问题及时给予解决,并与客户分析竞争对手,商讨提高市场占有率的办法,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。
7、用心参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施状况进行跟踪落实,做好内勤工作的协助和指导。
一年下来,虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展,但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,应对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。
2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变,各家经销商的销售压力比较大,较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过,但工作还没有做到位,串货问题继续存在,这样对我们产品经销负面影响都很大,对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面,有的区域能带给信息协助防止串货,而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务潜力还需更快更好的提高。
3、苏北市场网络规划不好,二三级市场进货渠道比较乱,市场规范不到位,随意销售现象比较严重。
结合销售工作取得的成绩及存在的问题,并根据生活用纸1。5亿元的销售目标,打算从以下几个方面来开展的销售工作:
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策助免费帮您找!
略,监督广告投放,实施多媒体传播计划,制定并实施销售活动方案。
2、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户状况收集、调查,消灭空白县市。
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。
我们要对任务进行落实,做到目标明确、职责到人,保证预期目标的实现,同时会加大销售人员的引进及整合,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。
4、服从大局,团结协作。
在日常工作中,做好销售经理助理的本职工作,努力完成公司领导布置的各项工作,用心为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担职责。
我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争公司生活用纸销量增长%,为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强职责意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
财务主管工作年度述职报告
尊敬的各位领导:
本人____,在公司工作多年,作为公司的一名财务主管,在公司领导大力支持和本部门经理的指导下,经过财务部全体员工的努力,我们财务人员严于律己,严格管理,在财务基础工作上,参与经营决策,发挥本职服务,加强财务的检查及组织业务学习交流等方面做了许多领导肯定的工作,完成了既定的目标,达到了公司领导想要的效果。
1、根据财务部的分工,我主要负责__________公司全盘帐务处理、纳税申报及药监、市统计局等政府职能部门报表的报送工作,本人全盘处理__________医药公司帐务多年来,经过了国税稽查局及主管区局的多次税务检查,都顺利通过,在帐务处理上税务局无毛病可挑,实现了税务零处罚记录。
公共费用可按项目大类进行分配的思路。统一了__________项目、
元泰项目会计处理政策、报表格式,大大提高了帐务处理效率。
3、向部门领导全面反映帐面预收情况,单列出预收金额较大的单位及应收帐款帐龄达一年以上且一直没有发生额的休眠单位名单。上报公司领导后得到了妥善的处理,为公司挽回了经济损失。
4、随时了解国家税收相关法规,并及时告知相关部门及人员。例如从20__年1月1月开如专用发票的认证期从90天调为180天,对如何合理使用抵扣票有了极大的机动性;从20__年1月1日起海南省国税全面停止使用手功发票等。
5、协调工作情况方面,按要求及时完成了公司财务部部置的各项工作。在平时工作中,主动与公司各相关部门协调沟通工作,促进了财务工作及各项管理工作的正常开展。
6、我认真遵守劳动纪律,工作出勤率为100%。在繁忙的工作之余,加强学习,提高自身工作能力,参加会计师和税务师职称考试,并取得良好成绩。在今后的工作中,我将更加努力,严格要求自己,更好地做好我的本职工作,认真及时完成公司布置的每一项任务。不懂的问题虚心向同行前辈学习请教,不断提高充实自己,以期为公司做出更大的贡献,同公司一起展望美好的未来!
特此自荐,谢谢!
自荐人:sumsun201__-__-__。
商务主管年度工作述职报告
我的工作经历分为两个阶段,10月份以前在铜川市工业和信息化局工作,10月份以后在耀州区任区政府副区长,一年来,在上级和区委的领导下,在班子成员和广大干部的大力支持下,开拓进取、扎实工作,通过个人不懈努力,各项工作均取得了一定成绩。现将一年来的工作和廉政情况总结如下:
一、勤奋务实,尽心尽职做好分管工作。
1、狠抓工业运行协调,为生产较快增长提供保障。一是坚持经常性深入企业一线,加强调查研究,及时掌握并解决企业生产经营中遇到的困难和问题,保证正常生产企业满负荷生产、新投产企业尽快达产达效。二是坚持日常跟踪了解服务,切实抓好了企业上规模工作,共完成了8家企业上规模任务,并积极协调统计部门将其纳入统计盘子。1-10月份全市规模以上工业企业工业增加值、工业总产值均大幅度提升,超额完成月累计计划任务,工业经济对全市经济的贡献明显增强。
-1力支持下,联合统计部门组织对全市规模以上工业企业统计人员进行了业务培训。六是在相互沟通的基础上起草制订了领导干部帮扶企业上规模的实施意见,下发各区县执行,用三年时间将31户企业重新纳入规上企业。七是针对电价上涨对工业经济的影响进行了调查,报告已发送有关领导。八是做好了工业十二五规划的修改工作等。
月到耀州区工作后,任区政府副区长,协助代区长工作。按照分工,我主要协助分管区工信局(中小企业促进局)、安监局、煤炭局、惠塬工作园区管委会。联系区总工会、质监分局、电力局、烟草局、工行、中行、建行。着重抓了以下工作:
1、抓调研明思路,确保科学决策上水平。虽然我从事工业经济管理工作多年,积累了一定工作经验,但是没有调研就没有发言权。通过广泛征求意见,深入调研,进一步明晰了全区工业经济发展的思路:全面落实科学发展观,继续大力实施“工业强区”战略,进一步调整优化工业结构、产业结构和产品结构,全力保障三园一区基础设施建设及项目建设。继续做强煤炭,做优食品,做活新型工业,逐步形成以区域特色产业为支撑,资源开发加工型、为大企业配套型、劳动密集型产业协调发展的工业化新格局,强力推进工业强区进程,提高区域经济社会发展硬实力。经过实践,证明这一发展思路是行之有效的,也是符合耀州区情的。
-3。
4、抓整体强服务,努力推动工作全面提升。坚持服务是宗旨,执法是手段,发展是目的的原则,充分发挥各部门为经济建设搞服务、保驾护航的职能作用,较好的开展了各项工作。一是深入开展“质量兴区”活动,全力抓好食品和特种设备安全监管工作。促成区质监局与惠园工业园区签订合作框架协议,针对企业存在质量、计量等方面问题进行“把脉会诊”、帮扶指导。在争创“铜川市优质品牌”的7家企业中开展了“向你看齐”活动,为全区工业经济提质增效提供了有力支撑,为保障人民群众利益做出了积极贡献。二是发挥联系金融机构的作用,引导在耀金融企业加大对县域经济发展的支持力度,特别是对全区工业企业的信贷支持力度,努力创造良好的金融生态环境。三是切实做好维护企业稳定工作,深入工业企业了解职工生活和工作情况,帮研究解决职工反映的各种问题,消除职工的疑惑,有效防止了分管系统群访和不稳定事件的发生,确保了大局稳定。今年,共接待上访群众30多人次,并做到事事有回音,件件有着落。
二、廉洁务实,不断加强自身建设。
1、加强学习,提高能力。担任主管工业口各项工作以来,坚持勤学多思,以干促学、以学促干。一方面,系统学习了中国特色社会主义理论知识、党的十七届五中、六中全会精神和区十四次党代会精神,在思想和行动上始终保持与党组织的要求同步。另一方面,不断加强市场经济理论、工业经济管理、安全生产、耀州区情等知识的研学,不断充实理论知识储备,提高决策能力。
商务助理年度工作述职报告
在南城店试营业半年以来,在各部门领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕ktv仓管的物资仓储与申购工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,基本上完成了各项工作任务,现就自己半年多的工作作简要总结。
(一)抓学习,不断提高自身素质。
1、加强自身的沟通能力,要善于与周围的人去交流、沟通。认真学习其他分店仓管的好的方面,扬长避短,不断提高自身的业务能力。
(二)强化工作职能,服务物资仓储及申购工作。
1、我主要负责保管与申购分店正常营运所需的物资(低易值易耗品、超市售卖饮料与酒水)。在工作中能够严格要求自己,树立服务理念。
2、协助超市、各职能部门、采购员做好物资申购,及物资质量及数量的验收。发现问题及时汇报,立即整改。做好出入库及准确及时入库。
3、物资发放,能认真执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证物资的准确性。
4、帐目管理,每月认真上帐,及时报出各种数据报表,认真清点物资数量。做到账与实物一致。尽管保管物资数量多、品种杂、金额小,但数量帐目无一漏差。
5、申购过很长时间未到货,要及时跟总仓、采购沟通;同时要汇报上级领导。
6、做好仓库管理工作,物资分类存放,排放整齐有序,做到帐物相符,保持仓库内卫生,注意防火,防盗工作。
商务助理年度工作述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我叫____,是______二部的部长。我从____年2月份加入______公司转眼间已有11个月了。在公司各级领导的大力扶持和帮助下,部门从无到有。在____年实现总销量__________________元,毛利______________元,回款率147.57%。
在这里我非常感谢其间对部门给予过建议及帮助的人。正因为有了大家的关心与帮助部门才有今天的成绩。当然这个成绩并没有达到预期的期望,但我有信心在这样的一个团队里越做越好,我也为能够加入________公司并成为其中的一份子而感到无比的荣幸与自豪。
在这短暂而又充实的11个月里,有很多的经历,是我之前从未有过的。还记得那是在2月份的时候,怀揣着创业梦想的我来到______公司。第一次见到__总,那时他给我的第一感觉就是:希望。因为敖总向我描述了______公司这些年来的发展和____公司的未来,以及新部门股份合作制的经营模式,使我心中充满了希望。在接下来的日子里我通过朋友介绍,网络联系等方法先后在2个月里接洽了20多个厂家,并选择了其中的3家进行合作(广东同德、上海信宜、云南曲靖)。但由于品种较少,后面有陆续和修正堂、恒山中药、广东罗浮山、江西草珊瑚、葵花药业开展了业务来往。并制定出台了otc产品的销售方案,但在连续2个月的市场推广阶段发现部门产品不完善、结构也不合理,所制定的销售方案在大部分地区很难落实下去。原因在于当初设定寻找合作客户的范围都相对较为集中在公司现有普药业务员了。而公司普药业务员又大多没有这个时间和精力去做终端工作。也有少数业务员认可这种模式,也有这样的时间和精力的和部门签订合作协议,并且业务做的也挺好。可是像这样的业务员太少,难以达到厂家对我们的销售要求,最后只能与厂家终止合作消化库存。那时我在想:部门所做的事并不符合大多数业务员的需求,所以没成,那他们的需求在哪?是什么?后来我发现:并不是业务员的问题而是我的问题,我没能准确的分析市场的需求才导致产品的滞销。还有就是:“人”!当时部门只有我和一名文员两个人,很多的事情更本就无暇顾及。其实现在看来我当时太急了,急于找品种,而忽视了市场的实际需求的了解。而最初的团队组建也没有规划好,人员难以到位。
再后来我在武汉药交会上找到了某某品种,那时就不再急于跟厂家谈。而是拿着品种找中药部的同事询问中药的销售模式,上网查找相关的资讯,打电话给公司做中药的业务员了解市场行情。大概前后花了4天的时间,第5天我拿着产品资料找到__总,看着他思路清晰的分析和判断,当时我就折服了。后来我就有事没事就跑的去找敖总,总觉得他是个充满智慧的人,想尽可能多地吸取敖总的智慧来提高自己。为了这个品种我同__总一起去了趟广州,到全国总经销那里做深入了解,还去了趟湖南长沙了解这个品种在湖南的销售情况及他们与厂家的合作细节。这样深入的市场调查虽然花了些时间和精力,但使我们的采购成本降低了5%,首批提货量更是降低了45%,可以说是大丰收。
与此同时部门人员也进行了及时的补充,现已增加了2名市场推广员,____年准备再招8名。实现省内各地市全覆盖,在招聘人员要求上,重点放在新人做事态度和执行力。因为一个人的先天的秉性很重要,而后天的技能是可以通过学习来完善的。就算他们现在没有什么业务能力也不要紧,这些是可以教的,只要团队里面的人态度好,执行力好。要他们做的事,都能很认真地去完成。不懂的地方都会很努力的去学习。那我相信在公司正确的领导下,这个团队用不了多久将会是一个非常了不起的团队。一定能够为公司锦上添花。
美国前总统林肯说过这样一句话:“我们生在这个国家里,不要想着国家能给我们什么,我们应时刻想着你为这个国家贡献了什么”。同样加入了____这个大家庭,我也应想着能为______做些什么,如何在______这个平台实现自己的人生价值,为九州的发展增砖添瓦。只有九州变的更强大,我们才能走的更远。
一年的工作即将画上圆满的句号,我也深刻总结了自己在这一年工作中的得与失,同时我也对来年的工作做了详细的计划。
1巩固otc二部的组织框架建设,做到省内一人一地专人负责制,并着力提高员工工作效率。
2加大市场的开发力度,完善市场操作模式,建立医院渠道分销网络。
3加强和加大各医药公司产品调拨,发展联盟合作模式。实现共赢,联盟公司目标5家。
4医院网络通路建设,____年将加大销售队伍建设,销售人员从2个增加至8个。
5控制好销售队伍的费用,保证部门利润的最大化。6清理滞销品种、清理遗留的问题,配合公司的新版gsp。
我相信在公司各位领导与同事们的关怀下,我们otc二部一定会做的更好。喊破嗓子也不如甩开膀子,我们会用实际行动和优异的业绩来回报公司!
商务助理年度工作述职报告
建设工程质量监督员年述职报告书写建议:
1、全区范围内所有监管工程施工人员因工死亡率控制在市、区目标范围以内。
2、全区范围内所有监管工程未发生较大及较大以上生产安全事故,未发生重大火灾事故。
3、认真贯彻落实施工现场食堂食品卫生安全管理规定,确保了全区所有施工现场食堂未发生食物中毒事故。
4、完善体制建设,组织全体安全监督人员深入系统的学习安全生产法律、法规,参加了省建设厅组织的安全监督人员培训班,并多次组织安全监督员的业务讨论学习,极大的提高了全体安全监督人员的执法水平和业务能力。
5、结合全区实际,制定了年度安全管理工作计划及工作要点,全年共召开全区建筑安全专题大会六次,召开迎国庆建设工程安全大检查部署动员大会一次;每月定期召开安全例会,研究分析当前安全生产形势,及时传达上级有关安全生产精神,解决安全工作中存在的重大问题,完善会议纪要、落实督办制度。
6、严格执行安全管理工作规章制度,制定安全巡查计划,加大日常监督和检查执法力度。20__年全区全年在建工程项目242项,单体工程1156个,建筑面积380多万平方米,总造价37亿多元,其中包括房地产开发项目63项,公共建筑项目36项,厂房工业项目143项。工程受监覆盖率达100%,开工项目安全生产措施审查率100%,开工前安全告知率100%。
7、全年共开展了八次安全大检查,迎接市建委大检查二次,迎接省建设厅大检查一次,区政府安全检查一次,迎接国庆六十周年安全大检查一次,迎接市安委会安全检查一次,迎接省安委会安全检查一次,开展建设工程“百日安全生产”专项大检查一次,通过日常巡查及各类专项大检查,及时、有效、彻底的消除了各类安全隐患。
8、认真落实《建筑工程安全生产监督管理工作导则》、《湖北省房屋建筑和市政基础设施建设工程安全监督办法》、《武汉市建设工程项目施工现场安全监督检查实施办法(试行)》建立健全了安全管理责任制和安全管理工作程序,做到责任、措施到位。
9、按上级要求并结合我区实际,对全区所有在建工程进行了建筑起重机械、消防安全、在建工程内住人、脚手架及模板支撑架等四次专项整治工作,严格建筑工地起重机械备案和使用登记管理制度,禁止木质材料作为模板支撑架,脚手架工程必须由具备脚手架劳务资质的单位施工,在建工程内住人情况基本上得到控制,施工现场不良行为得到进一步扭转。
10、全面开展建筑施工安全质量标准化工作,切实加强了区属各项目之间的交流,大力营造“比、学、赶、超”的良好管理氛围,促进了全区安全管理工作的良性发展。全年全区在建工程安全质量标准化达标率42%以上。
11、做好安全生产许可证的跟踪管理,把日常安全监督、安全执法与企业的安全生产许可证管理紧密联系起来,杜绝了无安全生产许可证企业从事建筑施工活动的行为。
12、大力开展“全国安全生产月”活动,组织开展了形式多样、内容丰富的安全生产活动,20__年6月14日联合区人大、区政府、区政协、区安全生产委员会在中建五局施工的财富大厦施工现场举。
财务主管年度工作的述职报告
尊敬的领导:
今年在公司班子的大力支持下,我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路,不断夯实财务基础工作,规范财务业务流程,创新财务管理方法,改革财务管理体制,着力强化平稳、受控运行,为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。现将一年来的工作情况汇报如下。
在国家审计署的审计过程中,我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、及时协调,保障了审计工作的顺利进行。公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构,以财务为主协调办公室,建立了顺畅的沟通机制,通过严格、扎实、细致、周密的工作,公司接受住了审计署的严格考验,得到了审计组的较高评价。
在零售费用定额管理方面,我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念,在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块领先水平,得到了板块的认可,并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。在资金管理系统建设方面,通过近一年的调研、开发和推广,基本实现了对库站资金的实时监控,实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制,实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台,是资金管理历程中的一次跨越式变革。
在资金管理方面,以降低冗余资金、加强现场稽核为重点,确保全年无重大资金安全事故。在资产管理方面,通过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准,结合国家审计署的审计结果,督促公司进一步提高转资速度,组织公司对各项资产进行了一次全面清查,对盘亏、毁损、报废资产的情况进行了一次细致的摸底统计,为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产提供了数据支持。
月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强,公司实现了从被动接受到主动执行的转变,有效保障了费用合理、均衡发生,全年费用指标均控制在板块下达指标范围内;通过收集整理第一手资料,深入贯彻上级单位管理意图,预算编制得到了板块领导的高度评价,预算汇报圆满成功。
今后我将根据公司整体战略部署,带领全体财务人员,继续发扬成绩,开拓进取,以严谨务实的工作作风,高标准、高质量的工作要求,扎扎实实做好各项工作,为公司的发展作出新贡献。
商务助理年度工作述职报告
时间稍纵即逝,过去了,又到来了,新旧年交替之际,回顾工作,总结经验,以启迪来年的工作,我对商务助理这一岗位有了更深的体验,对工作内容也更加熟悉。自20xx年x月14日进入公司到现在已经将近1年了,在公司同事和领导的支持帮助下,我成长了许多。通过这一年的工作及学习,我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步,现将这一年多来的工作情况分类总结如下:
一、日常事务工作的完成情况。
自入职至现在,作为商务助理开始接手一些商务上的工作,主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等,同时协助部门人员处理各种事项。
在此期间我的工作主要是以下内容:
1)处理日常的商务发货:跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息,通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。
2)跟踪商务报价:对于每个报价单子,及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门,做到在最短的时间报出最准确的价格,并及时回复客户。
3)管理客户订货及发货信息:整合了生产、发货、开票记录,以及销售明细跟踪表,做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。
4)协助部门领导处理日常工作:主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。
5)标书制作:负责商务部分,协调各个部门完成标书其他部分,并整合盖章装订等。
二、协助领导管理事务工作方面。
1)每天做好考勤、监控及员工外出登记,做好登记;。
2)每月协助领导处理部门人员考核事项;。
3)部门人员费用报销审核,汇总,上交;。
4)做好公司会议通知及会前准备工作,协调员工保障会议顺利进行;。
5)及时有效的完成领导安排的各项任务。
三、工作过程中总结的心得及经验:
1)办事效率问题。
工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要,市场营销中心是一个发起问题的部门,如何协调其他部门配合解决问题很关键,这一年下来,我总结如下:积极沟通,做好主动反馈;有责任心,对自己负责的追踪到底。
2)做个工作中的有心人,做好每件小事。
助理的工作其实很杂很琐碎,各个领导随时都有可能安排些临时的任务,这些任务有些是紧急的,这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理,更要有好的记性,不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯,例如对每天寄出的快递的的明细,客户的信息等都做好相应的统计,以便后来查询。
四、今后努力的方向。
1、积极与各部门同事沟通交流,做到主动反馈。
2、保持高效的执行力和责任心,对自己负责的事务追踪到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行业知识,让自己有一定的知识储备,更好的服务公司。
质量主管年度工作述职报告
在股份公司我主管技术和质量工作,____年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年,是质量稳中有升的一年,____年我主要做了如下工作:
1.在总产量不断上升的时候,狠抓了质量工作。
历史的经验告诉我们,产量攀升时的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控,而质量监控又不能及时反映质量状况,质量状态缺乏质量的数据评价,而是粗放的模糊描述,导致在生产过程中不清楚质量水平,不能自我约束,自我控制,导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴,____年我们采取动态检查质量,动态评定质量,动态解决质量问题,用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。
对应这种想法,采用了动态质量与碰头制度,解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审,周汇总评价,适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审,解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存在的问题警示化发给基层,强调控制的重点。厂内周质量故障分析会,与车厂的信息绿色通道等措施,均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
____年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中,前三项____年较以前有长足的进步,但三包故障率指标完成的不好,究其原因一方面与三包故障期的延长有关,而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距,需要我们不懈努力。
2.产量压力较大的情况下,狠抓了新品研究的工作。
____年新品的研制项目比较多,既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品,如______发动机和____系列前驱动变速器,又有研制和生产同时进行的,如超短发动机新产品,在新产品研制上,除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外,主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性;强调执行计划的严肃性;年初在制定计划时深入细致的分析研究,使计划比较符合实际,在执行过程中即时检查,协调出现的问题,强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务,提高了计划的严肃性。另外,定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题,保证计划的顺利实现。
____年完成____样机1台的研制,超短发动机批量生产,前驱变速器主要零部件均在制造过程中,____变速器改进五档型进入批量生产。
3.技术准备工作和新产品结构的调整工作。
技术准备工作先行于生产,技术准备工作要有预见性,要有前瞻性,敏感地准确预测市场的变化,做好前期的能力储备,为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评,并结合新产品结构调整和经济性分析,对生产线进行补充完善,专项技术改造,涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整,对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造,对207和212车间曲轴线进行合并调整,对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整,这些,均使资源进行了优化配置,发挥了资源的效益。
4.技术改造工作。
完成1.95亿元____二期双加工和零部件生产的新产品规划工作,配合__研究院完成可行性研制报告,进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计,并与国内外厂家进行大量的交流,即将建成前驱变速器壳体线,齿轮线和____发动机的毛坯生产线。
对超短机的专用零部件进行生产线的设计,建成缸体专用补充生产线,机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线,超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调,厂内安装和调试。
5.其他工作。
____年完成技术攻关项,质量攻关工作项,对压盘,油封漏油,齿轮折断,涨紧轮响,分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。狠抓了售后服务工作,强调以人为本的服务,改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度,沟通了和车厂的关系,为整机营销提供了保证或消除部分障碍。牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。
6.不足之处。
自身的能力和水平有一定的差距,在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位,成效不显著。技术进步工作还比较薄弱,技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养,开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。
7.____年重点工作。
首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作,对外场的主要故障要解决好,其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好____前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线,老产品进一步提高生产能力,日产达1300~1500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。
客客服主管年度工作述职报告
时光荏苒,我到秦皇岛方大天安物业管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下,按照公司的要求和部署,较好的完成了本职工作。
我通过两年多来的学习与工作,工作的方式、方法都有了较大的进步,现将两年多来的工作情况总结如下:
由于客服部的工作是直接面对本小区业主,所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此,公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有:接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一年多来不断加强在专业知识方面的学习,在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式,使我们在工作中能够灵活运用相关的`专业知识,这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作能力,能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。
通过对这音多工作的总结,着实发现了一些问题和不住,主要表现在:第一,由于最初对物业管理专业不是很了解,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够细,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费,每年我们对物业费都有优惠政策,这样一来可以提高物业费的收缴率,是对我们公司服务质量的衡量,更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四:维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因:一是冷桥现象,二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况,较为重要的地产负责人回亲自去看,分析情况,安排维修人员及时处理,尽量做到让业主满意。
今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习,拓宽知识面,努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解,加强周围环境、同行业发展的了解和学习,要对公司的统筹规划,但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创更高价值造,力争取得更大、更优异的工作成绩。
述职人:xx
商务局局长个人年度工作述职报告
我叫______,男,____岁,现任教于______________。
本人坚决拥护中国共产党的领导,热爱祖国,热爱社会主义。坚定不移地拥护党制定的各项方针政策,学习xx大会议精神,牢记“八荣八耻”,在行动上、思想上与党保持一致。在师德方面更是严于律己,时时以身作则,时时把握时代脉搏,树立竞争意识、服务意识,虚心向老教师学习请教,模范遵守党的各项法令法规,自觉执行学校的各项规章制度。忠诚党的教育事业,爱岗敬业,爱校爱生,有良好的师德修养,有强烈的事业心和责任感。
在工作中,本人兢兢业业、任劳任怨、勇挑重担,努力实践“三爱”精神。一年来,本人认真学习新课标,用全新的教育教学理念来指导自己的日常教学工作,教学中,针对学生特点,以愉快式教学为主,不搞满堂灌,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,精讲巧练,大胆尝试,勇于开拓,不断探索改革教育教学的方法,想方设法调动学生学习的积极性,注重学生自学能力的培养。在搞好教育教学工作的同时,本人通过培训、阅读报刊等途径不断提高自身的政治、业务水平。做到了教好书、育好人。完全能胜任小学各科教学。
做到不该花的钱坚决不花,该花的决不吝啬,为教学工作提供了强大的后勤保障。
一年来,本人认真执教,严格管理,所带班级班风良好,所带学科在历次期末质检中均取得优异成绩。俗话说:“金无足赤,人无完人。”在今后的工作中,我会更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,同时我会“多学习、多动手、多思考、多总结、多反思”,为美好的明天奉献自己的力量。
述职人:______。
质量主管转正年度工作述职报告
我在工厂履行了一名质量管理人的职责,,虽然没取得很大的成绩。但那只是暂时的,毕竟有许多客观的因素制约着部门工作的展开,但这些也都会成为过去,因为,通过这几个月来,通过公司许多质量文件的出台,新任的品质总监的到岗,可以说明公司已经对品质的关注性又提升了到了一个更高的新台阶,不再完全以交期为重,所以紧急需要的就是整个品质部门必须跟着跨上一个台阶,现在的重点首先是提升团队整体作战能力,要抓好产品的质量稳定;其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作管理能力,为适应分公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战,珍惜新的机会,扬长避短,做好新的工作,争取新的进步!
现将工作情况总结如下:
一、坚持学习公司经营理念及公司文化:
进工厂后,努力学习了解了公司的经营理念与公司文化,了解到金牌在市场中的巨大影响力,以及公司未来的发展目标,按照公司提出的质量方针政策的要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;深入学习,不断提高观察、分析和处理问题的能力,用各方面的知识充实自己,加快知识更新,增强应变能力。
二、认真加强专业知识学习,不断充实自己的业务知识。
1、在品质总监的指引下,对部门制作了个人工作业绩看板,用直观的形式记录了部门每个人员的工作纪律、工作态度、工作责任及工作的规范,再同个人绩效直接挂勾的形式处理,调动了工作积极性和责任感,增强员工的主人翁精神。
2、对品检课检流程的优化:以前的检验方式非常被动,且检验点设置不合理,常常会造成检验时间的延长,许多单会漏检,现将检验点重新设置,对进料、制程及出货都做了相应的调整,采取主动的形式,以现有的检验方式在原先人员不变的情况下,提高了工作效率,提升了检验的完整性,确保定单不出现漏检验。
3、对检验方法的优化:先前的是检验是依据生技排料料单对单检验,只能发现部份外观,尺寸问题,源头的错误无法发现,现要求全部采用按图纸方式检验,对设计、生技的标识错误、排料错误可以发现;近几个月的周报,月报中就可以看出内部发现的问题能力较之前有了非常大的提升。
4、烤漆检验的设置:一直以来,烤漆质量一直都是无法掌控,因全部是外协,且部份外协都与工厂较远,自身又没有设置检验员,到了工厂以后需要返工与返修往往会不及时,针对现有的状况,从课内派遣检验员到烤漆外协组工厂内对外协加工作业员进行教导与监督并实施现场检验,协助其品质的改善,提高工作效率,以便不良及时得到返修与返工,提高了到工厂后的一次合格率。
历史的经验告诉我们,产量攀升时最大的问题是交期与质量问题相互冲突、矛盾的。过去生产过程不能有效受控,而质量监控又不能及时反映质量状况,质量状态缺乏有效的数据评价,因为许多的数据记录不完整,不规范,才导致在生产过程中不清楚质量水平,不能自我控制,致使产品到客户手中才暴露出大的质量的问题。基于前车之鉴,今年下半年技术品质管理部在品质总监雷总的带领下,对问题的分析和总结后,对整个部门进行了整理整顿,通过对检验流程的优化,作业方法的优化,对部门人员专业技能的培训等等,对车间采取主动的检查质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式,用准确的数据使各部门清楚产品问题产生的的情况。
对应这种想法,主动采取一系列措施,解决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患;对过程指标进行有效跟踪和控制,强化、细化质量管理,建立整改制度,以增加检查的实效性,提高警示效果,及时堵塞质量控制上的漏洞,通过强化过程质量控制,坚持狠抓质量工作的落实,适时分析出质量的状态和要改进的方面;通过对工艺纪律的检查,解决当前问题,使生产过程能够及时受到控制;将过去经常存在的问题警示化,以书面形式分发给各制造部门及各班组,强调质量控制的重要性;做到了:人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。“质量振兴,人人有责”的质量观念,树立公司”“以客为先”的服务理念。
五、不足之处。
进工厂以来,本人做出了一定的努力,在领导和同志们的关心支持下,成长得很快,但距领导和同事们的要求还有不少的差距:
2、由于自己比较较年轻,行业的工作经验不足,所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力方面欠缺,在工作的组织指挥上,缺乏坚定性。管的工作方面没有创新性的工作。对专业技术的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外埠异常的解决方面指导和领导的不到位,成效不显著。
3、团队整体作战能力还是比较薄弱,给公司带来的贡献不大。对部门人员专业技能的培养,自主创新等掌握还有较大的差距(这也跟自身的专业知识不全面有关)。
4、具体工作当中存在检查力度不够和工作积极性还是不够高等缺点。有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。学习不够,知识面还不够广。
以上这些都有待于在今后的工作中,克服缺点,进一步完善和提高。
六、20____年为贯彻质量管理体系,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为降低成本,提高检验质量,以及为客户提供满意的产品,以达到公司利益最大化,对自身的工作拟定以下工作内容及计划:
1、根据公司质量方针和质量目标,协助品质总监制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标,组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作;参与新产品的质量策划,作出相应预防措施,控制检测费用和人工成本,提高工作效率和服务质量,定期执行质量工作汇报,以满足公司各部门业务的需要。
7、对供应商的质量管理,提供准确的异常信息,参与公司采购对合格供应商的评定;。
10、对周、月、季、年度质量统计表进行分析,建立和规范原始检验记录、对产品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的检验方法与措施。
11、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向上层汇报。
13、积极配合其他部门相关工作的协调管理;。
工作计划:
1、对本部门各程序监控的检验点的持续优化;。
2、落实每周、月的品质检讨会议;。
3、对部门人员的专业技能加强的培训。
4、加强对质检员操作规范性检查及部门人员工作质量检查和考核。
5、优先完成上级临时交办的各项任务;。
对供应商,进料检验效率,制程检验能力,出货完整与准确性,外埠异常等项重大质量故障攻关项还得继续努力!
以上是我20____年的工作述职,我也特别想借助这样一个机会,感谢公司领导给我一个施展自已才能的平台,感谢我的领导及同事在工作中对我的支持和帮助。
客客服主管年度工作述职报告
在过去的半年中很有幸加入到--公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作。
我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在--平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
质量主管年度工作述职报告
在股份公司我主管技术和质量工作,____年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年,是质量稳中有升的一年,____年我主要做了如下工作:
1.在总产量不断上升的时候,狠抓了质量工作。
历史的经验告诉我们,产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控,而质量监控又不能及时反映质量状况,质量状态缺乏质量的数据评价,而是粗放的模糊描述,导致在生产过程中不清楚质量水平,不能自我约束,自我控制,导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴,____年我们采取动态检查质量,动态评定质量,动态解决质量问题,用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。
对应这种想法,采用了动态质量与碰头制度,解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审,周汇总评价,适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审,解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存在的问题警示化发给基层,强调控制的重点。厂内周质量故障分析会,与车厂的信息绿色通道等措施,均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
____年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中,前三项____年较以前有长足的进步,但三包故障率指标完成的不好,究其原因一方面与三包故障期的延长有关,而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距,需要我们不懈努力。
2.产量压力较大的情况下,狠抓了新品研究的工作。
____年新品的研制项目比较多,既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品,如______发动机和____系列前驱动变速器,又有研制和生产同时进行的,如超短发动机新产品,在新产品研制上,除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外,主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性;强调执行计划的严肃性;年初在制定计划时深入细致的分析研究,使计划比较符合实际,在执行过程中即时检查,协调出现的问题,强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务,提高了计划的严肃性。另外,定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题,保证计划的顺利实现。
____年完成____样机1台的研制,超短发动机批量生产,前驱变速器主要零部件均在制造过程中,____变速器改进五档型进入批量生产。
3.技术准备工作和新产品结构的调整工作。
技术准备工作先行于生产,技术准备工作要有预见性,要有前瞻性,敏感地准确预测市场的变化,做好前期的能力储备,为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评,并结合新产品结构调整和经济性分析,对生产线进行补充完善,专项技术改造,涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整,对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造,对207和212车间曲轴线进行合并调整,对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整,这些,均使资源进行了优化配置,发挥了资源的效益。
4.技术改造工作。
完成1.95亿元____二期双加工和零部件生产的新产品规划工作,配合__研究院完成可行性研制报告,进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计,并与国内外厂家进行大量的交流,即将建成前驱变速器壳体线,齿轮线和____发动机的毛坯生产线。
对超短机的专用零部件进行生产线的设计,建成缸体专用补充生产线,机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线,超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调,厂内安装和调试。
5.其他工作。
____年完成技术攻关项,质量攻关工作项,对压盘,油封漏油,齿轮折断,涨紧轮响,分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。狠抓了售后服务工作,强调以人为本的服务,改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度,沟通了和车厂的关系,为整机营销提供了保证或消除部分障碍。牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。
6.不足之处。
自身的能力和水平有一定的差距,在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位,成效不显著。技术进步工作还比较薄弱,技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养,开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。
7.____年重点工作。
首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作,对外场的主要故障要解决好,其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好____前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线,老产品进一步提高生产能力,日产达1300~1500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。
述职人:______。
20____年____月____日。