策划方案的实施需要团队的协作和有效的沟通，以确保达成既定目标。掌握一些常见策划方案的编写技巧和方法，可以帮助您更好地进行实施。
商场双十一活动策划方案
在活动前夕，商家可以参性价比高的活动，增加品牌曝光度，提高品牌知名度，为活动中的销售铺平道路。
一、活动形式：
预热:时间:10月20日至11月10日。
图片:预热活动页面由店铺自主设计，包括首页海报、店铺招聘、宝贝详情页。所有图片都被视为主题元素，旨在营造购物狂欢的氛围，为活动奠定基础，储备流量，钻展，直通车图片。
流量:直通车、钻展、微淘、淘宝客、短信发送、老客户唤醒等。
正式活动:11月11日00:00~11月11日23:59。
图片:店铺活动主会场页面、产品详情页相关海报、微淘活动推广海报、钻展图片、直通车图片、店铺首页海报、店铺招聘、独立订购流程图等。
二、活动力度：
1.领卷收藏。
2.注意礼物。
三、抽奖获免单，每次购买100元以上获得一次抽奖机会，有机会获得免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
四、邀请朋友参加抽奖，邀请人有机会得到店内送出价值111元的神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会得到价值111元的神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时将联系客户本人确定收货地址和发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后第二天公布。
一、直通车引流。二、店铺活动公告。三、宝贝描述通知。四、帮派社区宣传。五、旺旺签名活动预告。六、淘客联盟。
第三，活动跟进。
美术家：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递及时间等声明，放在首页及商品详情页。
客户服务：售前x名售后x名客户审核x名(负责订单审核和打印)，确保计算机配置;确保公司网络;检查促销软件的设置。快速短语和自动回复(提前准备，包括促销，尽量少用)。
仓库:确保库存准确，避免缺货。准备打印机和相。
材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。
(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。
(5)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算。
(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
双十一店铺活动策划方案
一、活动主题：
购机狂欢节——中国电信*聚划算。
双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价。
(安全、便捷、实惠、售后更有保障)。
二、活动时间：
2016年11月9日-11日。
三、活动专柜：
xx路xx卖场——xx专柜。
xx路综合营业厅(xx路怡信数码城正对面)。
四、活动预热：
1、群发短信、微信、qq群：
双11来了，大兴路电信营业厅——联想专柜，香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)，全场疯狂机低至2折，实体店也可以享受网购价，你还在等什么?安全、便捷、实惠、售后更有保障，赶快来抢购吧!活动时间仅限11月9日——11月11日。
2、dm单页宣传：计划10000份(单页)。
发放地点：xx路、xxx路、xx口、xx路、xxx路、xx路。
(临促10人，6人*5天*50元/天=1500元)。
门店拦截：一句话营销：
手机5折了，仅限双11，赶快抢购吧!
发放时间：11月7日—11月11日。
3、宣传车(由电信公司支持)。
宣传时间：11月8日—11月11日。
五、活动内容：
1、光棍不光惊喜满框。
(1)“一”见倾心：活动期间所有进联想专柜用户试机均有好礼相送。
(2)“一”如既往：凡在柜内办业务、交话费的用户，免费赠送“幸运刮刮卡”一张;(礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)。
(3)“一”诺千金：凡在柜内购机的用户(不限金额)，均可参加;扎“幸福金球“一次(礼品：充值卡、米，油，充电宝，牛奶，不锈钢锅)。
(4)“一”面之缘：活动期间，每日第11位购机客户将享受特惠配件礼包。
2、单身无罪低价万岁。
双11疯狂购全场2折起。
a、双11精选配件特惠全场2折起。
b、“双十一老年专场——特惠5折”
中维恒泰h520原价298元5折价149元。
中维恒泰h530原价398元5折价199元。
百合c6原价358元5折价179元。
c、(9号)“双十一三星专场——品牌直降”
三星w789原价6999元优惠价5999元。
三星s4原价5699元优惠价4888元。
三星i869原价2588元优惠价2288元。
三星i879原价2790元优惠价2190元。
d、(10号)“双十一华为\htc专场——品牌直降”
华为a199原价1999元优惠价1590元。
华为8813d原价1590元优惠价1111元。
htc802d原价4980元优惠价4380元。
htc528d原价2199元优惠价1699元。
e、(11号)“双十一全场特惠“。
中兴n980原价1590元优惠价1111元。
中兴n986原价1790元优惠价1290元。
中兴n880g原价1090元优惠价800元。
酷派9150原价2090元优惠价1690元。
酷派5890原价1090元优惠价800元。
酷派5876原价990元优惠价800元。
联想820e原价1390元优惠价1111元。
联想a375e原价699元优惠价499元。
海信eg958原价1090元优惠价800元。
f、充电宝9元抢(每日限量10个)。
双11精选品牌特惠。
双11新款热销机型底价促销。
说明：年末最后让利，双11疯狂购全场2折起，周末重点以品牌吸引用户，重磅推出三星、htc、华为系列品牌机进行让利促销，双11则以全场优惠为主吸引用户，时间重点把控在下午的4点至6点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和带来可喜的销量。
六、外围炒作。
1、活动现场免费“手机加香消毒”服务;。
2、礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲。
3、广告制作。
地贴、舞台背景、横幅、x展架、气球拱门。
4、路演。
(1)活动主持1名。
(2)学生舞蹈4人。
1.最炫名族风2.遗失的心跳lov。
velovecrazy。
(3)三星宝贝迷你秀4人：欢乐颂。
(4)员工歌曲。
肖丽：1.爱死了昨天2.潇洒小姐3.火。
陈涛：1.你的眼睛背叛了我的心2.一个人的天荒地老3.听海。
(5)员工卡通舞蹈6人(由销售组负责执行)。
七、费用预算。
项目数量单价小计备注。
气球拱门20米20400。
地贴50平米7350。
舞台背景35平米7245。
x展架4个60240。
刮刮卡500张0.3150。
单页10000份0.033000a4版面。
铝膜气球50个4200。
路演学生舞蹈2人*2天2001200。
活动主持1人600600。
礼品充电宝20个10200。
食用油4桶62248。
大米4袋52208。
牛奶645270。
小礼品1003300。
临时促销6人*5天501500。
费用合计：9111元。
双十一店铺活动策划方案
活动内容：
一、全场满就减。
双11大牌美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。双11超级护肤套盒低至7折!
二、o2o(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢。
1、十万抵用券免费疯抢!大牌化妆品折后满额立减，低至折上7折!
活动细则：
1)__月x日至__日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择__个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取__张。
3)双__当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减__元，__元、__元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。
2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!
活动细则：
__月x日至__日，每天__款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!
三、品类营销亮点出击。
双__作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
1)保湿膏霜类。
2)补水乳液类。
3)原液/精华液类。
4)彩妆类。
四、vip营销情感攻势。
vip浓情招募：
单日消费满50元即可免费办理vip卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。
1、双11·vip顾客免费送：双11当天到店，即可在__甜心饮品获得指定热饮一杯。(异业联盟，无费用)。
2、双11·vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至__游乐园免费畅玩一次。
五、文化营销攻心为上。
1、双11，脱光马上走起!
1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。
活动地点：店内。
2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!
活动地点：店外。
备注：活动具体操作细则及项目规则另附。
2、双11，单身情人场·光棍走起。
单身男女在本店购物满__元即可以获得__电影院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。
活动时间：__月__日。
活动地点：__电影院1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准)。
六、氛围布置营造旺销。
1、店门口主展区/各品类展区：
沿用20__年秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。
例如：光棍节来__化妆品店=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。
2、橱窗/柜台：双十一灯箱片、立式pop架。
备注：活动详情请以店内标识为准。
商场店铺双十一活动策划方案
亏本让利回馈老会员，感谢多年来一直支持我们的小伙伴们(本次活动力度很大，仅限于收到我们通知参与活动的会员参加)。
阿里语：
阿里分销为回馈各位新老会员，特参与双11网购狂欢节，与天猫双11活动同步进行!老板挥泪巨亏回馈阿里会员，物美价廉货正，抢到绝对赚到!建议实体店适当囤货，大胆迎接辉煌的收获季!
活动优惠多多：
1.所有会员：全场产品均有大幅度降价(1折+半价+最低)，部分产品限量秒批!届时请尽早放入购物车，尽快抢购!
2.所有会员：订单满5000元即可赠送礼物1份，满1w赠送礼物2份，满2w赠送礼物4份，礼物清单活动前3天公布。
3.大额批发会员：订单满5w返现金券500元，2w返现金券200元，满1w返现金券100元，可立即充值到预存款中心，12月11号后可使用(现金券500元封顶)。
4.大额批发会员：满2w包物流(物流专线不可指定，到货后由客户先垫付，再联系客服退运费到预存款账户)。
承诺：
一、活动产品均为正品,假一赔十。
二、产品都是最新到货，保质期都会在2年以上.如有特殊日期产品会特别说明!
三、本次活动订单享受相应的售后条款，保证您每一次的采购都有保障!
四、活动订单不分大小，我们会按照订单付款先后顺序发出，并保证在活动结束后12个工作日内发完!急单请勿参与活动!
特别提醒：活动期间特价产品请大家适量囤货，不要恶意抢拍，不要超量囤货，以免出现资金周转不灵等问题，双11活动产品，如无质量问题，活动产品一律不可退换货，请大家理解。
售后服务跟踪：
一、订单金额超过5k的客户，发货后优分销将以短信通知发货单号，请大家注意收货，并在收到货后48小时内点货，有问题及时联系我们，便于售后。
二、收到货后如有缺货，客服将及时跟进，联系换货或者办理退款，绝对让您省心放心。
三、分销商优惠5和6条领取流程：
2.符合领取礼包的高级分销会员直接下单，支付8元运费即可，建议随自收货物一并发出。
参与活动建议：
一、活动开启时间20xx年11月11日0点,建议需要采购的会员提前把需要的产品添加到您的购物车，届时就不会因为网速问题抢不到啦!
二、在活动期间拍下并支付的才能享受本次活动优惠，如果银行卡有限额的建议提前充值到会员预存款账户中，以免耽误支付，抢不到货!
三、如果因为同时要抢几家店铺的宝贝，建议多找几个朋友帮忙拍!以免错失良机。
四、活动力度较大，客户较多，特价产品库存有限，届时同时下单的客户比较多，如有缺货，将在活动结束后统一退款。
五、叮咚!11月11号凌晨24点，活动结束咯，优惠不在咯，再等一年咯!我等客服没有调价的权利，请不要为难我们的客服。因为：臣妾做不到啊!
淘宝店铺双十一活动策划方案
x协会一直以丰富同学们课余文化生活，营造良好的校园文化氛围为目标，并积极为此做出努力和创新。11月11日，是属于单身一族的节日，因为这一天有4个1的缘故。为了让一直处于单身的大学同学们，释放自己的学习压力，排除自己的寂寞、孤独的无聊心情。
x协会特为协会干事及会员安排本次舞蹈培训会，促进协会成员间的沟通和交流，增加凝聚力和团队合作的默契，增加大家的友情。同时也为本协会11月19日的大型舞会做好舞蹈方面的相关准备。
跳的不是舞，而是寂寞
20xx年11月11日晚
主办：
承办：
1、x协会组织部负责场地的布置。
2、由本协会文艺部提前和学生会借音响等设备，并由组织部相关负责人士做好音响的调试工作。
3、由本协会相关人员负责将本培训会通知到协会的所有单身干事和会员。
4、文艺部做好舞蹈培训的内容。
1、8：30之前将现场布置完毕，并由本协会文艺部带动协会成员一起学舞、跳舞。
2、舞蹈培训会上适当安排协会男女成员一起搭档，切实现场气氛温馨融洽。
3、会上安排几个小的舞蹈游戏，使大家更能够投入舞蹈培训中。
4、会后安排相关负责人士整理会场。
1、培训会具体活动时间可根据具体境况进行调整。
2、文艺部事先必须做好舞蹈培训的内容的准备工作。
3、培训会结束后干事留下打扫卫生。
4、做好资料、照片和dv的后期整理工作。
5、活动现场的相关工作人员需注意人身、物品及财产安全，保持场地的清洁卫生。
6、相关工作人员对于突发情况，要临时应变处理。
店铺双十一活动策划方案
活动对象：
美容院新老顾客(主要针对单身女性消费者)。
活动目的：
通过美容院推出的双十一促销活动，让女性消费者感受到来自美容院真诚的关怀，并享受到美容院提供的体验优惠。通过为女性消费者制定的保养措施，帮助女性消费者在这个十一月，尽显女性魅力和风采。在满足顾客消费需求的同时，提升顾客到店消费的成功率。
活动主题一：进店消费，由1变10。
在前期宣传的时候，将这个劲爆的消息通过各种渠道散布出去，表示在双十一活动当天，进店现金消费的顾客，她们手中的百元人民币的编号上若带有数字1，那么这张人民币将当作110元的面值来试用。当顾客听到这个消息的时候，想到100能够在消费的时候变成110，顾客会去和自己的好友换人民币，甚至是去银行柜台换，这样一来就在无形之中为美容院进行宣传。
活动主题二：加1换购优惠多。
在活动期间，进店消费的顾客在消费金额达到某个特定数值的时候，如果顾客愿意在消费金额的基础上加一元钱，就能享受指定的美容院产品或者美容院项目的超低折扣。比方说顾客在美容院消费了全套脸部项目，在结算时，顾客可以在此基础上加一元就能以半价拿到面部保湿护理面膜一套。这对顾客来说是一个很不错的`选择哦!
双十一商场活动策划方案
“低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?)”。
二、活动时间。
20___年11月11日。
活动一全场5折终极狂欢(11月11日)。
11日11日起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!
活动二购物有礼幸运随行(11月11日)。
凡活动期间在__购物的顾客，单张水单金额满__元，均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌智能手机一台。
二等奖2名__超市购物卡一张。
三等奖6名真空保温杯一个。
四等奖20名心相印卷纸一提。
参与奖20__名精美礼品一份。
活动三一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)。
购物满__元+1元赠2个棒棒糖(x元/个，__份)。
购物满__元+11元赠2盒巧克力(x元/盒，__份)。
(甜蜜有限，礼品送完为止。)。
四、活动费用预计。
1、抽奖刮刮卡预计成本__元，奖品成本__元，总计__元。
2、双倍甜蜜活动，活动预计成本__元。
3、海报及广告宣传费用__元。
此次活动预计总体费用__元。
五、活动宣传。
1、广告投放，采用报纸提前x天投放x期。
2、大型外立面广告宣传及超市dm单相结合，做到醒目，吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
双十一店铺推广活动策划方案
双十一是单身人士的狂欢，但只有拥有健康才能更好享受智慧的成果。在这样一个的节日，更渴望表达她的报答之情!彰显我们品牌的价值!
1.利用节日消费高峰，提高销量。
2.借势推广我们产品，促进认知。
3.回馈广大消费者，建立忠诚度。
4.加强与终端合作，改善彼此客情。
各药房及专卖店。
主推产品：三个规格(96粒、192粒、400粒)。
辅推产品：48粒。
(一)：活动内容。
3.以48元计，以此类推，凡在活动期限内购买系列产品满400元，就可参加我们的《触摸“双十一”赢幸运摸奖活动》五次，最多五次。
4.活动的最终解释权归xx集团皖南分公司。
(二)：活动形式。
1.每一个专卖店设一个摸奖箱，摸奖箱用kt板制作(尺寸长30cm*宽30cm*40cm)，摸奖箱四个面：两个面为log0;另两个面为《触摸“双十一”赢幸运》字样。
2.每个摸奖箱放五十一个乒乓球，乒乓球上标志设计为“五”“一”“双十一”字样，用白板笔写。
3.乒乓球上〈字样标志〉分配：10个球上写“五”;5个球上写&ldq。
uo;一”;一个球上写“双十一”;另外35个球上写“幸运”
4.乒乓球的形式可以用其他东西代替。
(三)：奖项设计。
1.一等奖的`标志为“双十一”，奖品为价值192元的远红内衣。
2.二等奖的标志为“一”，奖品为价值96元的靠枕。
3.三等奖的标志为“十”，奖品为价值48元的x48粒装。
4.四等奖的标志为“双”，奖品为价值28元的护眼。
(四)：补充说明。
2.本次参加活动消费者必须凭电脑小票或收银条。
(1)现有产品结构比较合理，特别要有足够的礼盒陈列。
(2)此店在活动期间要有堆头展示，同时能配备导购小姐，至少保证一天一名。
(3)此店要有足够的人流量，我们的产品在里面要有一定销售基础。
(4)需要有良好的客情关系，能配合本次活动的有效执行。
2、终端的布置设计。
(1)在店门口要有活动的告知(比如海报或kt板展示活动内容或易拉宝告知活动内容)。
(2)在店门口要有赠品展示台和发奖人员同时兼活动宣传单页发放。
(3)店内的堆头上要尽可能贴上我们活动海报，彰显活动气氛。
(4)在店内堆头上要放上赠品进行展示，激发消费者购买欲望。
(5)店内堆头上要摆放活动宣传单页，以便顾客取阅。
4、在活动开始前三天，需要在目标终端附近的小区进行目标人群的活动宣传单派发，扩大活动的目标影响力。
1.产品进场。
2.促销员进场、培训。
3.堆头的落实。
1.促进现有产品的销售。
2.提升产品的知晓度。
3.树立彼此的信心。
店铺双十一活动策划方案
美容院新老顾客（主要针对单身女性消费者）。
通过美容院推出的双十一促销活动，让女性消费者感受到来自美容院真诚的关怀，并享受到美容院提供的体验优惠。通过为女性消费者制定的保养措施，帮助女性消费者在这个十一月，尽显女性魅力和风采。在满足顾客消费需求的同时，提升顾客到店消费的成功率。
活动主题一：进店消费，由1变10。
在前期宣传的`时候，将这个劲爆的消息通过各种渠道散布出去，表示在双十一活动当天，进店现金消费的顾客，她们手中的百元人民币的编号上若带有数字1，那么这张人民币将当作110元的面值来试用。当顾客听到这个消息的时候，想到100能够在消费的时候变成110，顾客会去和自己的好友换人民币，甚至是去银行柜台换，这样一来就在无形之中为美容院进行宣传。
活动主题二：加1换购优惠多。
在活动期间，进店消费的顾客在消费金额达到某个特定数值的时候，如果顾客愿意在消费金额的基础上加一元钱，就能享受指定的美容院产品或者美容院项目的超低折扣。比方说顾客在美容院消费了全套脸部项目，在结算时，顾客可以在此基础上加一元就能以半价拿到面部保湿护理面膜一套。这对顾客来说是一个很不错的`选择哦！
双十一活动策划方案
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2015年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮!活动时间：2015.11.11凌晨一点至24点。
目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。文案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
商场双十一活动策划书,商场双十一活动策划方案,商场双十一活动策划
6.成立活动内容咨询、售后处理小组。
8.双11当天催付方案以及催款话术制定：
a.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦。
b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的xx，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。
c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案。
10.制定维权投诉处理预案。
物流部。
商场双十一活动策划书,商场双十一活动策划方案,商场双十一活动策划
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价。
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表。
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存。
6.主推款及常规款关联销售方案。
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)。
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案。
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单。
双十一店铺活动策划
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款。
用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。
一、策划书名称：
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。
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3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定。
4.规划小组流水线作业方案，提高效率。
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟。
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场。
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表。
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位。
12.提前做好赠品物料的包装工作。
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包。
14.制定物流应急预案。
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度。
16.每天展示最新的物流发货进度。
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备。
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。)。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
双十一店铺活动策划方案精选
活动时间：
20xx年11月11日。
活动地点：
xx美容院。
活动对象：
所有的新老单身女性顾客。
活动目的：
恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。
活动宣传：
1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的网站、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷，最好能结合微信营销一起搞。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
活动内容：
1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8、8折的优惠。并且赠送会员卡一张，和美容院提供的护肤小样试用装一份。
注意事项：
1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。
3、很多美容院没有二维码，如果有的话结合二维码来推本次活动，效果会最大化。通过微信推送图文，视频的光棍节活动会更加客户的参加。
服装双十一活动策划
201x年10月25日—11月13日。
1、201x年新品会员享8.8折优惠;。
2、部分产品7折起;。
3、满额换购，聚划算。
一次性消费满1000元，加11元即可换购价值200元以内的商品;。
一次性消费满2000元，加11元即可换购价值400元以内的商品;。
一次性消费满3000元，加11元即可换购价值600元以内的商品;。
一次性消费满4000元，加11元即可换购价值800元以内的商品;。
以此类推。。。。。。
本次活动最终解释权归努xx男装直营店所有。
采用优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标，与现金折扣不同的是这种方式能更多地吸引没有计划购买服装的消费者找到确定活动的终端进行消费。
方案一：在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发，并进行新产品说明，争取新顾客。
方案二：大型百货商场门前的产品小单页发放与优惠券活动结合，虽有短期实际销售效果，不过会对品牌造成伤害。一般不建议使用此种方式，除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。
方案三：可与产品品味相衬的地区性购物杂志联系，认可该杂志所做的优惠券，并进行产品销售。
对于服装行业而言，打折是促进活动运用最多的手段，现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所能产生的折扣。在购买后提供折扣更能吸引消费者，加强消费者对品牌的亲近感。
方案一：在终端公示并直接在购买时体现现金折扣，例店庆七折特价。
方案二：不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。
方案三：将产品分为形象款，主销款，促销款三种类型。只对促销款开辟专区进行现金折扣活动，避免大范围损害品牌形象。
赠品是除现金折扣外应用最多的一种促销方式，活动形式多种多样极富变化性。现在众多品牌运用的普通买赠手段越来越难引起消费者的关注。不过，在赠品促进这一环节，需要注意的是赠品的选择，好的赠品可以让消费者因为赠品而感到物超所值。
方案一：在某些确定的特价品种中，进行买一套即送任选另一套的特价活动。
方案二：进行买即赠的活动。发放的赠品与服饰相关的产品为宜。如帽子、围巾等。
这种促销方案的目的是为了增强产品价格及形象竞争优势，主要包括减价包和组合包两种形式。
方案一：季节组合包。事先组合好同类型不同季节的产品组合或顾客现场搭配。例春季，凡购春季+冬季各一款，组成季节组合包装，即获赠礼。
方案二：普通的特价组合包。两件八折，三件七折等这种折扣累计方式。