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员工年终述职报告
各位领导，各位同事：
大家好！
光飞逝，来xxx小件制造处金加厂已经半年了，在这里深受上级领导的培养，并通过自己的努力现担任夹位组长一职。只要负责xx夹的生产工作，在各级领导的带领下，我们小件厂的启动工作有序开展，机器设备不断增加，人员也不断的补充。通过培训、核实，现已较为稳定。品质和产能我们也达到了规定的标准。在这期间我学到了很多知识，积累了很多经验，每天生产任务都能保质保量完成，并得到上级领导的认可。现将xx年的工作总结如下：
1、在小件厂建厂以来除线、组长都是老员工外其余xx%都是新员工。对这些员工按公司政策进行培训，教育员工遵守厂规厂纪，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好坏直接关系到员工队伍的稳定。来小件厂车间变化很大，也经历了组织结构和人员的`调整，员工的情绪波动大、心态不稳定。在这种情况下，我及时发现员工的思想问题，有针对行的做好员工的思想工作。截止年底没有发生一起违法、违纪事件。
2、对于我车间使用油基切削液进行加工，地面油污重，工作环境艰苦。我尽量为员工着想，通过解决具体环境问题来解决实际思想问题。改善作业手法和各夹位的装夹手法也给地面铺上防滑地毯，随着环境的的逐步改善及车间的美化工作开展，员工心态不稳定的问题就迎刃而解。
3、在员工中坚持开展针对性的教育，向员工讲形式，讲任务，提要求。使员工认清形势、明确工作方向，调动员工的工作积极性，为全年的工作任务完成打下了良好的基础。同时自己在工作上始终严格的要求自己，并要求所有线长以身作则，给员工做好表率。从而带动了员工工作激情，提升了团队的士气和战斗力。
1、在生产力上加强了生产管理，给员工制定了详细的生产操作规章制度。在制度的约束下，在品管和相关技术单位的配合下，按时保质保量的完成了上级领导下达的生产任务。
2、生产过程中对品质进行了严格监控，要求物流人员对收发料不良的管控，并协助品管做好产品的检查工作，确保生产出来的产品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原则。
3、定时对员工进行了教育训练，让员工在专业技能上不断的提升、加强了品质观念，在工作中达到了“又好又快”的效果。
1、按照“安全第一、预防为主”的方针，做好了员工的安全知识培训工作，让员工明白了安全的重要性，增强了员工的安全意识。
2、全年安全生产，无一工伤事故发生，设备方面也无重大撞击事件发生。
1、稽核方面，全年稽核损失较为平稳，没有被相应的稽核单位稽查到重大问题后以联络单的方式发送至事业群给单位抹黑。
2、“xx”管理，全年加大车间“x”工作的推行，并主动协助支援组做好了车间“xx”工作。也给所有员工做了“xx”知识培训，从而促进了“xx”工作的开展。
通过对全年的工作总结，发现自身还存在许多的不足，在管理能力和自身素养都还需要进一步提升。将在xx年的工作中继续学习和落实公司的规章制度，全面强化管理，加强自身建设，积极为员工起好模范带头作用。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
农行员工述职报告
述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。下面就是小编给大家带来的农行员工个人述职报告范文3篇，希望大家喜欢!
19年，我在行领导、农行营业部领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，积极参加政治理论和业务知识学习，立足本职工作，潜心钻研业务技能，严格要求自己，全面完成了各项工作任务。
一、政治理论和业务学习方面。
今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：学习三级行长讲话和各级行文件。三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识。四是学习《员工守则》、《三基本知识》和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高，工作能力进一步增强。
二、优质服务方面。
银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声，微笑服务，并且做到耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、业务工作方面。
一是加强新业务宣传与办理。大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增强安全意识，杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出门做到即开即锁，随手关门，班前班后及时检查安全。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。众所周知，在我县范围内，营业部是比较忙的一处。每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特别多，因此，这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。19年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地工作，较好的完成了各项业务工作。
以上是我今年的思想和工作汇报，如有不当，请各位领导和同事批评、指正。
尊敬的领导你好：
大专学历，储蓄所储蓄员。年月参加工作，年到农行工作，先后干过经济警察和储蓄员的工作。
有必要回顾一年来的工作，全年工作已经圆满结束。及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。
从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态。取得了明显的效果。想客户所想，都有了很大地转变。善待每一位客户，客户群较为复杂，还有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，需要我不时地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”优良保守，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。多次退回客户多存的存款，多的有几千元几百元，少的几十元，受到客户的一致好评，从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。
个人的工作成果是与我储蓄所的发展分不开的思想上。关心国家大事，积极参与政治学习。拥护以为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。
工作上。严于律已，自己能忠于职守。工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守农总行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，积极开展各项工作。许多工作流程的细节上想点子、找方法，符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上。从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，自从参与工作以来。没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，效果优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到金融知识融会到工作中去，使业务水平不时提高。积极开展“文明优质服务工作”树立良好的金融企业形象。
展望未来。机遇和挑战并存。要在巩固工作成果的基础上，回顾过去。开拓进取，创新求实，建康、稳定的发明出更大的经济效益和社会效益。让我事业更加辉煌，让我未来会更加美好!
我在农行学习支行是一名低柜柜员，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将工作情况总结如下：
(1)岗位职责：本人在学习支行国际外汇部，为客户办理汇出汇款，信用证、贸易融资等工作。
(2)工作方面：柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，日常工作繁忙而单调。我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，给客户留下良好的印象。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活，适度的为客户提供个性化、快捷的服务。在这样的情况下，我支行外汇结算量连续3年排在支行第一的位置。
(3)自身素质：作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，提高自身素质。一方面向同事们请教业务知识。一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。学习了《公共基础》和《个人理财》，提高自己的业务素质。
(5)职业素质：自己平时也不断提高自身的道德品行，做好人好事，帮助贫困人员。
(6)自身不足：一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在诸多不足，在一些细节和操作上存在一定的缺陷，今后要在工作学习中磨砺自己。新的一年里为自己制定新的目标，加紧学习。“业精于勤荒于嬉”我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力。办好每一笔业务，争取更好的工作成绩。
农行员工述职报告
xxx年xx月我被营业部党委聘任为中国农业发展银行xx县支行副行长，主持全面工作。
一、加强思想政治教育，为全行各项工作开展奠定坚实基础。
作为支行一名主持全面工作领导干部，我时刻注重加强政治思想教育。一年来，我组织全行干部职工系统地学习了马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论、******“xxxx”的重要思想；认真贯彻和落实党的xx届四中全会和国务院第57次常务会议精神；强化日常廉政教育，积极组织职工参加营业部在长沙监狱举行的廉政警示教育大会，触及了职工的灵魂，使他们懂得工作、生活必须遵纪守法；同时，发挥工会作用，组织职工进行访贫问苦教育，开展健康向上的文体活动。在xx年10月营业部首届男子篮球赛中，我行球员顽强拼搏，勇夺冠军。通过一系列活动，增强了全行干部职工凝聚力，使他们爱行敬业，积极向上，这为支行各项工作的开展奠定了坚实基础。
二、爱岗敬业，做廉洁自律表率。
干一行，爱一行，我从不以领导自居，乐于助人。
急人所急想人之所想团结同事,从而最大限度地调动了各位同仁的工作积极性和主观能动性为搞好封闭管理工作奠定了坚实的群众基础。在商品经济社会的今天我从不利用手中的信贷权向企业索、拿、卡、要、吃、喝、玩、乐做廉洁自律的表率。企业单位对我们的廉政建设工作给予了很高评价。
同时作为一名主持xx支行全面工作的副行长，我手中有一定的“财权”，用权问题上我慎权、慎欲、慎独、慎微，常思逾越“红线”之嫌；总是坚持财务公开，自觉接受群众监督，努力实践“权为民所用，利为民所谋”，尽心尽力地做好每一项关系到群众切身利益的事。
今年4月份，因xx境内突降暴雨导致支行围墙跨塌，我行迅速向上级行汇报并争取到资金用于门楼及围墙改建。为把工程办成“领导放心、群众满意”的铁工程，支行始终坚持以“公开、公正、公平”的原则采用公开议标形式，最终经营业部监察室、财务会计科、通益桥社区及县支行组成的联合评审小组严格评审，一致认定xx县城建二公司为第一中标人。由于我们严格了议标程序，议标全程公开透明，不搞暗箱操作，使议标工作得以圆满完成，为工程质量提供了有力保障，同时根除了****之源，推进了党风廉政建设。
三、狠抓围墙修复和门楼新建工作，努力改善支行形象。
xx支行自1996年底成立以来，在前二届行领导班子的努力下，营业用房、办公及生活设施从无到有，逐渐完善。但由于属整体购置原xx县财贸学校改建而成，存在某种功能缺陷。特别是原大门面对狭窄、脏乱的紫金路，出入极不方便，同时影响了支行形象。为了改变这一现状，支行在上级行的大力支持下，于xx年购置了沿宽阔的一环路27米临街面土地使用权，准备兴建门楼。但因资金紧张，计划一直搁浅。
办法筹集资金，在水泥道路两旁植树、种花、种草，美化环境，从而大改善了xx农业发展银行外部形象。
四、加强业务培训，不断提高员工从业能力和管理水平。
收购资金封闭管理工作是一项政策性极强的工作，要做好这项工作，它要求员工有较高的符合新形势的封闭管理理论和政治素质。今年，我不断优化人员岗位结构，坚持全行每月不少于二次集中业务学习和一次政治学习，特别是认真做好了综合业务会计应用系统上线运行及办公室电子公文的培训工作，不断提高从业人员的业务素质、政策理论水平和战斗力。
今年十月，我行被中国人民银行xx中心支行按不低于6%的比例抽查抽中，代表全省农业发展银行接受人民银行金融统计大检查。由于我们平常练兵刻苦、严格要求，我们顺利地通过了这次高规格的检阅，得到了人民银行的充分肯定和好评。
五、认真抓好规范化管理，切实加强了各项基础工作。
实施规范化管理是一项长期任务，虽然我行规范化管理工作xx年已顺利通过省分行验收合格，但我们仍高度重视，进一步加大了工作力度。我行认真对照总行全新修订的《中国农业发展银行县级支行规范化管理考核办法》及《中国农业发展银行县级支行规范化管理考核标准》抓好落实，按照规范化管理要求，把工作做精做细，巩固了规范化管理成果，提高了经营管理水平；堵住了漏洞，防止了各类责任事故的发生。
六、切实做好了粮食收购资金供应管理工作。
今年国务院进一步深化粮食流通体制改革政策出台后，粮棉改革力度明显加大，我行在积极配合有关部门落实粮食直补、推进企业改革改制和执行最低收购价政策基础上，收购资金供应管理工作得到完善和加强。支行注重加大信贷政策的学习和宣传沟通力度，为做好收购资金供应管理工作营造了良好环境；注重加强收购资金供应管理措施的具体落实，按照国务院关于做好粮棉收购工作的电视电话会议精神要求，做好了早籼稻、中晚稻收购工作。全年累计投放粮食收购贷款6745万元，支持粮食企业收购粮食4446万公斤。通过全行干部职工认真努力工作，我行收购资金供应管理工作取得了初步成效，国家粮食收购政策得到了有效贯彻，农民利益得到了保护，储备企业的宏观调控作用得到加强，发挥了国有粮食企业主渠道作用，支持了粮食产业化经营。
七、切实做好了粮食财务挂帐贷款的清理认定工作。
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善处理国有粮食购销企业“老人、老粮、老账”问题，根据《国务院关于进一步深化粮食流通体制改革的意见》（国发[xx]17号）的要求，按照省、市统一安排，xx年9月，xx县组织财政、审计、粮食及xx行四家有关人员组成清理粮食财务挂帐工作小组，对全县在xx行开户的16家粮食购销企业1998年6月至xx年6月新增粮食财务挂帐情况进行专项清理。我行积极参与新增粮食财务挂账的清理认定工作，共清理确认属于1998年6月1日后新增财务挂帐14811万元。
通过清理，一方面为妥善处理国有粮食购销企业“老人、老粮、老账”问题提供真实、可靠的依据，为其轻装上阵步入市场经济奠定了坚实的基础；另一方面防止了企业出现借改革之机虚报亏损挂账、逃废银行债务等问题，确保了我县深化粮食流通体制改革工作顺利进行。
八、狠抓粮食企业应收财政补贴到位工作，努力防范和化解信贷风险。
财政补贴资金对xx行来讲至关重要，是收贷收息的重要资金，我行70%以上的利息于财政补贴资金。因而，财政补贴资金到位是一项重要、艰巨的工作，也是长期以来困扰我们的难题。xx年，我们把财政补贴资金促补到位和监管工作列入议事日程，主动向当地政府汇报，争取上级行支持，着力理顺与财政、粮食等部门的关系，营造了良好的工作环境。去年，我行财政补贴资金到位工作起得了突破性进展，累计到位各项财政补贴资金4501万元，收回利息1599万元，为不折不扣地完成全年财务计划打下了基础，提高了信贷资金的营运效益。
九、切实抓好了安全保卫工作。
xx年我行始终牢固树立安全第一的思想，重点加强了现金寄库、营业间、计算机房、枪支管理、车辆管理等基本制度的落实，严格执行了安全保卫各项规章制度，落实责任制，加大了安全检查力度，严格遵守和不断完善头寸安全制度，坚决落实“三个严禁”，安全保卫工作一天也没放松，确保了全年无安全责任事故。我行的安全保卫工作也得到了上级行的充分肯定，在xx年省分行年终综合检查中，支行的安全保卫工作得到了交叉检查组xx市分行的高度好评，标准份100分，检查实得分100分。
十、各项经营责任目标全面完成俗话说，一份耕耘一份收获。由于我们扎实细致的工作，xx年，我行的各项经营责任目标全面完成或有的甚至超额完成。新放贷款与新收粮油比例为100%、贷款综合收回率为96.79%、贷款利息综合收回率达93.37%、信贷资金合理运用率为100.28%，挤占挪用贷款下降率为30.84%、实现利润288.10万元。
总之，在营业部党委。
正确领导下，xx年度，我行各项工作
农行员工述职报告
尊敬的行领导：
我于*年*月被录用成为农行试用期员工，在领导和同事的关心支持下,我努力学习,踏实工作,较好地完成行领导交给我的各项工作任务。
回顾试用期间的工作，有很多值得我感动和思考的东西。作为一名刚刚毕业的本科生，大学四年单纯生动的学习过程，使得我对于实践的东西接触得较少，不了解许多实际应用问题。面对这种情况，只有依靠自己的认真的学习，才能投入到工作中去。我始终相信，只要保持良好的工作心态，以严格的标准要求自己，加强学习，认真对待每件事情，将理论与实践紧密结合，就一定能够成为行家里手。于是我就有了从刚入行工作时的兴奋，到第一天正式上柜时的忐忑，再到如今成为一个熟练能手的蜕变。回想一年多来的成长历程，离不开领导的关心和教导，离不开同事们对我的支持和帮助，使自己在业务技能和综合素质等方面都得到全面的提升。现就本人在试用期间的学习和工作情况汇报如下：
一、在思想上方面；在试用期间，我深深体会到，我行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，科学地钻研、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。
二、在学习上。多年以来培养出的好学习惯，使我时刻不放松自己。由于银行工作的特殊性以及自己金融知识的欠缺，更加需要我加强学习，不断更新知识和提高技能。工作之余,除了认真研读我行的各项规章制度外，我还自费购买各种银行金融类参考书，认真自学，进一步拓展自己的知识面，因为大学里学习的是计算机科学与技术，所以我必须花更多的时间与精力去学习银行类的专业知识。半年来,我亲身感受了各位同事的工作态度、为人处世之道，使我受益匪浅。古人云：三人行必有我师。生活里的每个人都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力得到了不断提升。
三、在工作上，我能尽责履职、努力工作，银行业属于服务行业，在试用期间，我主要从事的柜员储蓄工作。每天都要面对众多的客户，为此，我时刻秉承“客户至上，用心服务”的理念；不论手头上业务多么繁忙，我始终保持“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题；在办理业务的过程中，有时也会遇到客户的刁难，我也能始终保持平常心，努力去理解和包容客户，最终也得到了客户的理解和尊重。我相信只要人人做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归，就一定能够实现“客户满意、业务发展”的双赢目标。
四、在生活中，我积极参加集体活动。一个良好的集体氛围，能增强团队凝聚力，有效提高工作质量和效率。为此，我积极参加了支行组织的登山运动、**市劳动技能大赛等活动。参与这些活动，不仅丰富我的业余生活，也让我有了与行里面不同同事间交流与学习的机会，通过团队协作配合，也进一步增强了我的集体荣誉感和团队意识。
回顾检查自身存在的问题，我认为：第一，制度方面学习还不够全面。比如在大额存取时，要将客户的身份证号码抄在传票上，但是很多时候都没有抄，认为已经有复印件了就没必要抄写。二是在工作较轻松的时候，有过思想松弛，精力不集中。这为单位以及为自己都造成了一定的影响。三是在主动营销这方面还需不断加强，一方面是自己的营销技巧和方式还比较欠缺，有的知识还不够全面，不能让客户信服，不能给客户利益最大化；另一方面是自己还没能放开胆量，与客户交流不够。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。同时在平时要不断总结，总结是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、德才兼备的优秀员工，与农行一起共同成长、共同发展，强我农行！
员工年终述职报告
水月如梭，光阴是箭，转眼一年过去了，在这过去的一年里对我来说是不平凡的一年，也是押运公司至关重要的一年，公司正式成立以来，我大队顺利接受了中国工商银行，农业银行和邮政储蓄，这都表示着公司正在向正规化，一流化迈进。
对我个人来讲，这一年意义深刻，在刚刚过去的一年里沃在大队领导的正确领导下，在同事的配合下，坚持以高标准。严要求自己，出色的完成了领导交给的各项任务。自从我被当选为车长以来，始终以公司的口号。“押运重要生命守护重于泰山”来鞭策自己，带领本车组人员，加强业务理论学习使理论实践化，在我车组执行任务中，没出现过任何差错，保质保量的完成上级领导交给的各项任务，得到了领导们的一致肯定。
在今后的工作中，我一定兢兢业业努力进取，按章办事，以高度的责任感主动做好本职工作，作为一名押运员一名车长，时刻牢记自己肩负的重担，在运钞途中精力保持高度集中，努力做到万无一失，出车回来后还要做到待命时间随叫随到。
在思想方面，认真学习上级的政策和各项规章制度，认真学习政治理论和法律知识，提高工作效率，减少差错，增强自己的控制能力堵塞漏洞，防窜于未然，在长期的工作中逐渐形成爱岗敬业，做好本职工作，关心集体，维护集体荣誉，树立我车组争先创优的良好形象。
在过去的一年中，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在，人员思想管理不到位，不能够及时的了解人员的思想动态，有些工作做的不够细，工作协调不是十分的到位。
针对以上几点，我今后将努力完善工作中的细节，增强车组人员的工作意识，加强团结，不断改进，力争把押运工作做到更好，让领导放心。
员工年终述职报告
尊敬的各位领导：
你们好！很感激你们能够在百忙之中抽出宝贵的时间来看我的述职报告！
我叫xxx，来我们公司已经三个月，我在洗车这个岗位上工作。时光如流水，转眼间三个月已经过去了，这三个月对于刚走出校园的我有着非常大的影响。，三个月的考验，我多了几份成熟了，少了往日稚嫩的心态，从而能够更快的去适应社会，懂得了处事，不在像以前那么鲁莽，学会了与同事共同相处，共同工作，知道如何定位自己，对待自己的工作。再此，还得感谢各位领导及同事的教导与支持！
回想起三个月洗车工作，心中很有感触，此时所写的的述职报告可以说是对自己三个月来工作的一次体验，一次总结，是和各位领导与同事及自己心灵的一次沟通。也很有幸能够去洗车这个岗位上来锻炼自己，让我对工作有了一个全新的态度。做为一名洗车工，我认识到了作为洗车的重要性，意识到了自己工作的职责，以及如何来对待自己的工作。我想可以将我这几个月的工作分为三个阶段来评述。
第一阶段是一个适应期，在刚来公司的时候，因为缺少工作经验而且对公司的各种流程都不太熟悉，所以有时会出一些小问题，让自己的工作有点被动，后來经过我们主管及同事的指导，我慢慢的总结了一些经验，从基本做起。记得有一次，由于我的失职，在快下班的时候，对自己放松了要求，在擦漆面过底边的时候我随意已过，也没有去检查，客户过来提车发现了上面有泥，由于我的失职给公司抹黑，使我明白了100—1=0，从那件事以后，我做事变得更细心，学会了更进一步去考虑问题，所以我也在不断进步，不断提高自己的办事效率。
第二阶段是一个成长期，没有前段时间工作时的紧张与拘束，能够更好的去开展自己的工作，更加认真的去对待自己的工作。虽然我每天都在重复着相同的工作，虽然都是一些简单而又细小的的工作，但每一个细节对于我来说都不是那么简单。接待好每一位客户，让他们信服我们的服务质量。让他们敬重我们公司的形象。这一切都体现出了我们公司的服务理念——用心服务，创造卓越。我想只有本着这样的服务理念，我们才能把自己的工作做得更好。
第三阶段是个成熟期，在经历一段时间的考验后，我能够更好的融入公司，把自己当做公司的主人，去发现问题，思考问题，去关注公司的健康成长。在工作之余，我经常去与公司的同事沟通，了解。当我有什么不懂的地方请教时，他们会都真诚的帮我解答。
虽然现在天气冷了，我们这些兄弟们对工作激情犹如往常一样热情激昂。让我对公司有了更高的评价，因此我对自己的工作也更有信心。所以在与客户交流时变得更加主动些，而往往也会得到一些想不到的收获。
有一次与一位客户聊的很投机，最后发现他是我老乡，他说我们公司的服务质量不错他也会经常来的，我也算交了个朋友。还有一次，有一位客户在我们公司门前徘徊，我上前去与他交流，他说他想做保养但对我们公司不熟悉，于是我为他介绍下我们公司的情况，最他来我们公司做了保养，这样又为我们公司增加了一位新客户。所以，作为洗车我们要学会站在公司的角度去发现，思索问题，公司的每一位员工也应该如此，只有这样我们公司才能走得更远，走得更高。
即将进入车间，又将面临着更多的机遇与挑战，但我相信自己，我也一定会珍惜机遇勇于接受挑战的，如能有幸进入车间，我一定会克服年轻的浮躁心态从点滴做起，向师傅虚心请教，向同事学习，逐步提高自己的技能。在工作中学会积极主动不怕吃苦，脚踏实地的去学习，继续增强自己的综合素养，做一名合格的中鑫之宝员工。
非常感谢公司给了我一个常识的机会，因为这是我走校园后的第一份正式工作，我一定会好好珍惜。
既然公司选择了我，作出了付出，我也会尽力为公司创造应有的价值。生命中需要感恩，我也会用感恩的心来回报公司。
这里填写您企业或者单位的信息
员工年终述职报告
：
您好！
20xx。
年，我在银行的正确。
领导。
下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行。
领导。
的肯定和客户的满意。现将。
20xx。
年工作情况具体。
总结。
如下：
20xx。
年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。
提高政治。
思想。
觉悟和业务工作水平。
20xx。
年，我认真学习。
党
的理论，提高自己的政治。
思想。
觉悟，在。
思想。
上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的。
思想。
做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行完成银行布置的各项工作任务取得良好成绩。
上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20xx。
年，我认真努力工作，虽然在政治。
思想。
与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
述职人：xxx。
20xx。
员工年终述职报告
基层信用社：
的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：
1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的`开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
中国农行员工述职报告
xxx年xx月我被营业部党委聘任为中国农业发展银行xx县支行副行长，主持全面工作。
一、加强思想政治教育，为全行各项工作开展奠定坚实基础。
二、爱岗敬业，做廉洁自律表率。
干一行，爱一行，我从不以领导自居，乐于助人。
急人所急想人之所想团结同事,从而最大限度地调动了各位同仁的工作积极性和主观能动性为搞好封闭管理工作奠定了坚实的群众基矗在商品经济社会的今天我从不利用手中的信贷权向企业索、拿、卡、要、吃、喝、玩、乐做廉洁自律的表率。企业单位对我们的廉政建设工作给予了很高评价。
同时作为一名主持xx支行全面工作的副行长，我手中有一定的“财权”，用权问题上我慎权、慎欲、慎独、慎微，常思逾越“红线”之嫌；总是坚持财务公开，自觉接受群众监督，努力实践“权为民所用，利为民所谋”，尽心尽力地做好每一项关系到群众切身利益的事。
今年4月份，因xx境内突降暴雨导致支行围墙跨塌，我行迅速向上级行汇报并争取到资金用于门楼及围墙改建。为把工程办成“领导放心、群众满意”的铁工程，支行始终坚持以“公开、公正、公平”的原则采用公开议标形式，最终经营业部监察室、财务会计科、通益桥社区及县支行组成的联合评审小组严格评审，一致认定xx县城建二公司为第一中标人。由于我们严格了议标程序，议标全程公开透明，不搞暗箱操作，使议标工作得以圆满完成，为工程质量提供了有力保障，同时根除了****之源，推进了党风廉政建设。
三、狠抓围墙修复和门楼新建工作，努力改善支行形象。
xx支行自19底成立以来，在前二届行领导班子的努力下，营业用房、办公及生活设施从无到有，逐渐完善。但由于属整体购置原xx县财贸学校改建而成，存在某种功能缺陷。特别是原大门面对狭窄、脏乱的紫金路，出入极不方便，同时影响了支行形象。为了改变这一现状，支行在上级行的大力支持下，于xx年购置了沿宽阔的一环路27米临街面土地使用权，准备兴建门楼。但因资金紧张，计划一直搁浅。
办法筹集资金，在水泥道路两旁植树、种花、种草，美化环境，从而大改善了xx农业发展银行外部形象。
四、加强业务培训，不断提高员工从业能力和管理水平。
收购资金封闭管理工作是一项政策性极强的工作，要做好这项工作，它要求员工有较高的符合新形势的封闭管理理论和政治素质。今年，我不断优化人员岗位结构，坚持全行每月不少于二次集中业务学习和一次政治学习，特别是认真做好了综合业务会计应用系统上线运行及办公室电子公文的培训工作，不断提高从业人员的业务素质、政策理论水平和战斗力。
今年十月，我行被中国人民银行xx中心支行按不低于6%的比例抽查抽中，代表全省农业发展银行接受人民银行金融统计大检查。由于我们平常练兵刻苦、严格要求，我们顺利地通过了这次高规格的检阅，得到了人民银行的充分肯定和好评。
五、认真抓好规范化管理，切实加强了各项基础工作。
实施规范化管理是一项长期任务，虽然我行规范化管理工作xx年已顺利通过省分行验收合格，但我们仍高度重视，进一步加大了工作力度。我行认真对照总行全新修订的(中国农业发展银行县级支行规范化管理考核办法)及(中国农业发展银行县级支行规范化管理考核标准)抓好落实，按照规范化管理要求，把工作做精做细，巩固了规范化管理成果，提高了经营管理水平；堵住了漏洞，防止了各类责任事故的发生。
六、切实做好了粮食收购资金供应管理工作。
今年国务院进一步深化粮食流通体制改革政策出台后，粮棉改革力度明显加大，我行在积极配合有关部门落实粮食直补、推进企业改革改制和执行最低收购价政策基础上，收购资金供应管理工作得到完善和加强。支行注重加大信贷政策的学习和宣传沟通力度，为做好收购资金供应管理工作营造了良好环境；注重加强收购资金供应管理措施的具体落实，按照国务院关于做好粮棉收购工作的电视电话会议精神要求，做好了早籼稻、中晚稻收购工作。全年累计投放粮食收购贷款6745万元，支持粮食企业收购粮食4446万公斤。通过全行干部职工认真努力工作，我行收购资金供应管理工作取得了初步成效，国家粮食收购政策得到了有效贯彻，农民利益得到了保护，储备企业的宏观调控作用得到加强，发挥了国有粮食企业主渠道作用，支持了粮食产业化经营。
七、切实做好了粮食财务挂帐贷款的清理认定工作。
“xx年述职。
善处理国有粮食购销企业“老人、老粮、老账”问题，根据(国务院关于进一步深化粮食流通体制改革的意见)(国发(xx)17号)的'要求，按照盛市统一安排，xx年9月，xx县组织财政、审计、粮食及xx行四家有关人员组成清理粮食财务挂帐工作小组，对全县在xx行开户的16家粮食购销企业6月至xx年6月新增粮食财务挂帐情况进行专项清理。我行积极参与新增粮食财务挂账的清理认定工作，共清理确认属于196月1日后新增财务挂帐14811万元。
通过清理，一方面为妥善处理国有粮食购销企业“老人、老粮、老账”问题提供真实、可靠的依据，为其轻装上阵步入市场经济奠定了坚实的基础；另一方面防止了企业出现借改革之机虚报亏损挂账、逃废银行债务等问题，确保了我县深化粮食流通体制改革工作顺利进行。
八、狠抓粮食企业应收财政补贴到位工作，努力防范和化解信贷风险。
财政补贴资金对xx行来讲至关重要，是收贷收息的重要资金，我行70%以上的利息于财政补贴资金。因而，财政补贴资金到位是一项重要、艰巨的工作，也是长期以来困扰我们的难题。xx年，我们把财政补贴资金促补到位和监管工作列入议事日程，主动向当地政府汇报，争取上级行支持，着力理顺与财政、粮食等部门的关系，营造了良好的工作环境。去年，我行财政补贴资金到位工作起得了突破性进展，累计到位各项财政补贴资金4501万元，收回利息1599万元，为不折不扣地完成全年财务计划打下了基础，提高了信贷资金的营运效益。
九、切实抓好了安全保卫工作。
xx年我行始终牢固树立安全第一的思想，重点加强了现金寄库、营业间、计算机房、管理、车辆管理等基本制度的落实，严格执行了安全保卫各项规章制度，落实责任制，加大了安全检查力度，严格遵守和不断完善头寸安全制度，坚决落实“三个严禁”，安全保卫工作一天也没放松，确保了全年无安全责任事故。我行的安全保卫工作也得到了上级行的充分肯定，在xx年省分行年终综合检查中，支行的安全保卫工作得到了交叉检查组xx市分行的高度好评，标准份100分，检查实得分100分。
十、各项经营责任目标全面完成。
俗话说，一份耕耘一份收获。由于我们扎实细致的工作，xx年，我行的各项经营责任目标全面完成或有的甚至超额完成。新放贷款与新收粮油比例为100%、贷款综合收回率为96.79%、贷款利息综合收回率达93.37%、信贷资金合理运用率为100.28%，挤占挪用贷款下降率为30.84%、实现利润288.10万元。
总之，在营业部党委正确领导下，xx年度，我行各项工作。
员工年终述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好，很荣幸能在此做这份述职报告。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，告别不平凡的20xx年，回首这一年更多的应该是充满感激的一年。回顾这一年的工作历程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。从职361度工作的过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。离不开是团队的精神。80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。或许在同龄人中我不是最优秀的，但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉，劣的方面填补残缺，争取更大的表现。
在这一年的时间里，能够按照公司的规章制度去执行，努力的完成公司每个月所下达的任务，并很好的配合公司及销售代表的工作！公司下达目标是：1265000元整。全年总业绩完成了1266671元整。
20xx年度，通过团队的不懈努力，业绩突出时并获取得五一销售黄金周“佳节之星奖”。
新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：
1、人员管理：严格监管员工制度的执行情况，对新进员工进行产品知识，企业文化的了解培训，激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力，面对有些顾客的刻意为难处理迟疑，努力让顾客满意而归，又维护本店形象。增强凝聚力，提高战斗力，加大团队竞争力，发挥其特长。
2、货品管理：进出仓数目清晰，留意市场趋势，根据市场须求量补货确保店内存货合理，及分析本地区市场行情变化，向商品组及时沟通。
3、销售管理：陈列灵活分配与应用，通过，活动物资展示；气候变化的'更改陈列；按公司规定的陈列标准，建立和提升品牌形象，有效提供消费者信息，吸引顾客，促进销售。。其次，指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品，提供优质的服务态度，实现顾客满意服务，妥善处理顾客合理要求，与顾客建立良好关系，维护老顾客，开发新顾客！
4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息，了解顾客购物心理，所谓知己知彼，方能百战百胜，不断完善自己，改进工作。妥善保管钱财，细心最重要，防偷，防假币，与收银交接清楚，做到及时性和准确性。
本店位于本镇繁华地段品牌商业街，，周边品牌店相互竞争大，按平时日销售成交量分析，节日有促销活动的时段成交量比平时增60%左右，建议公司摧出多元化活动，促使人流效应，增加销售交易。
总结过去是为了更好面向未来，新的一年我们还要加强培训力度，全面提高店员的综合素质，培养店员在工作中的全局意识，做事情要从公司整体利益出发，团结协作，创造最良好的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥店员对工作的热情，成为一支最理想的队伍。
以上是我对20xx年的计划。希望在以后的工作中能与361度同仁们携手同行，共同努力把销售做的蒸蒸日上。
年终员工述职报告
尊敬的领导：
一年的时间结束了，作为xx公司的一名员工，我时刻为自己的工作准备着，我知道工作是自己本职，不管是在什么时候都不应该忘记本职，我来到xx这里已经x年来，x年还是很快的，可以说这x年也见证了的公司的变化，一年又一年，20xx年到了这年终了，我想过去的已经过去了，很多东西都应该有一个规划，无论是做什么事情都应该好好的去回味一番，这一点不管是在什么时候都是非常适用的，在这个过程当中我也会想很多，不管是学习还是生活，这些都是非常关键的，一年的工作结束我满是收获，我认为还是有很多东西等着我去做好，这是一个过程，无论是做一件什么事情，一定会非常不容易，对于这已经过去工作，我静下心来回顾一番。
我是一个很安分的人，在工作当中这一点我一向如此，无论是做什么事情的时候，我都是坚定不移的去做好自己，我时刻都在铭记自己的本职工作，公司所有制度都是不容置疑的，现在我想了想这些还是非常感激的，我对工作的态度看法是非常好的，本着积极上进的态度现在我也在不断的完善好这些，我想过很多事情，在这个过程当中我一直安分守纪，自己应该做好的东西我都在完善好，当然有很多方面都是需要注意的，踏踏实实的做好细节上面的工作，现在我一直都在非常认真的去做好这些细节上面的事情，其实这就是一个过程，现在我一直都感到很充实，20xx年就这么离去，我非常感激公司的给我带来的成长，我非常受用，学习到的一定都是对我有很大的帮助。
这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职，其实认真是一个最基本的东西，在工作的时候一定要知道哪些事情是不能大意的，对于我来讲过去的这一年什么事情都是非常的快，我一直都是本着端正的态度，在工作上面我非常的受用，对于这些，当然有很多时候我也都是在努力得去做好细节上面的事情，过去的已经过去，当然在这个过程当中会有很多细节的事情，我也发现了这是自己应该加强的地方，作为一名xx的员工我时刻在维护公司的利益，贪小便宜，目光放远大，为了给公司创造更多的价值，在即将到来的20xx年依然需要努力，任重道远，我会继续的端正态度，积极认真的为公司服务。
此致
敬礼！
年终员工述职报告
尊敬的xx领导：
您好!
进入公司参加工作已经有段时间了，短短的两个月试用期经已接近尾声。首先感谢公司能给我展示才能、实现自我价值的机会。这是我毕业后所从事的第一份工作，这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。自始自终我对工作都是秉着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。
工作以来，在单位领导的精心培育和教导，及同事之间的相互帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
作为一名刚刚从学校出来的学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。我在xx厂从事的是框绞这个工作，刚上班的时候是处于一片茫然的状态，对框绞机的很多工作流程还不熟悉，不知道该如何做好这项工作。遇到这种情况，我依靠班长和机长的指导，以及自己认真的向身边的同事学习，处处留意，多看、多思考、多学习，不会的东西不去操作，以免引发事故伤人人伤己。渐渐地熟悉了工作情况，并融入了这个团体之中。
思想上，自觉遵守公司的规章制度，学习公司的企业文化，积极参加公司的培训。自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。要求积极上进，爱护公司的财务，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争，也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
生活上，虽然是陌生的环境和生活状态，但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。
经过这两个月的工作与学习，虽然收获颇丰但还是有很多不足的地方。首先就是对公司的流程熟悉不够，理论与实践的结合做得较差。对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够。自身的整体素质和工作经验还需要进一步丰富。
初入职场的我，难免有些经验不足，但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好。
此致
敬礼!
员工年终述职报告
尊敬的领导：
作为市场部经理要有专业的知识和能力才能做好事情。
市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。
2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。
4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。
4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。
xxx区信息中心市场部20xx年利润指标，完成xxx万合同金额，利润完成xxx万。实施目标及计划：
1、区内市场方面：
2、区外市场：
整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议；积极和其他it企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的产品和服务；把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情况，做好客户跟踪、反馈工作。
员工年终述职报告
各位领导，各位同事：
大家好!
在过去的一年里，我们vip营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为xx工作室的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20xx--年的工作总结如下。
作为xx营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养。当然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极的影响。
因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目提供基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。
我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们xx工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案可以总结为以下几点：
1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。
2.加大力度做好宣传工作。在xx停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放。
3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行。
虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了xx%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在 进口和桥下等地方发放宣传单。处理了--充值卡异常事件，接待了xx人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡xx张。
尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些不足之处：
1、遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的时机。
2、相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻;很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。
3、服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。
在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：
1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。
2.加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改进，增强自己的工作能力。
3.树立“客户第一，服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度。
总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日