述职报告是一种对自己在工作岗位上的表现进行总结和评价的一种书面材料。以下是一些常见的述职报告范文，可以帮助大家更好地理解和掌握写作技巧。
接待述职报告示例
1、工作内容：
负责接待入园客人，前台及地面保洁，
2、工作体会及收获：
3、上班前工作。
4、下班前工作。
5、电话礼仪及电话预约。
6、收银手续。
在这两个月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的'工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服务，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
语文老师述职报告示例
我是一名中学语文教师。任职以来，我始终忠诚于党和人民的教育事业，在极其平凡的岗位上辛勤耕耘，默默奉献。在各级领导的关心和帮助下，我在教学和教育工作方面，取得了可喜的成绩。
作为一名班主任，我的班务工作主旨是：让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天，既教书又育人!
(1)关爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，每天能快乐充实;同时他们在获取书本知识的同时还学会了做人。这是我做教师一天就是一天的重点，也是我做班主任一生的重点。我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。注意规范学生的行为，不断地掀起学习的热潮，完美自我形象;学习中互相帮助，做好一帮一活动。对于后进生，我采取多鼓励少批评的方法，以宽容的心态去对待他们的每一次过失;用期待的心态去等待他们的每一点进步;用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点;用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。
(2)我时刻注重言传身教，为人师表。平时，凡是要求学生做到的，我首先做到。
(3)我注重学生社会实践能力的培养，积极开辟第二课堂，把学生从受教育者变成一个自我教育者，如今年3月份邀请全国助残先进个人曾柏良家长给孩子开展了关于自信的知识讲座、今年12月份组织学生进行卖《南国早报》的社会实践活动和赴西大参观的实践活动，收到了良好的效果。
(4)通过开展一系列的班队活动，涌现了一批思维活跃，责任感强，有独立见解和组织才能的优秀班干部，创建了一个文明守纪、团结互助，勤学上进，凝聚力较强的班集体。在我的努力下，我们班在各项活动中均获得到较好的成绩，并多次获得五星班级。
在教学上，我贯彻“以学生为主体，以教师为指导”的教学原则，积极参加教育教学改革实践，不断更新教育教学观念，认真备课、上课、听课、及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。一年来，我订阅了大量有关教育教学的书籍资料，取其精华，付之实践;积极参加在邕开展的各类各级教学观摩活动课，课改示范课等，取别人之长，补自己之短。由于我不断努力，所教语文科成绩a等生人数不断上升，学生的学习进步明显。
一年来，我遵守校纪，不旷教、做到有事请假、服从安排，埋头苦干，任劳任怨，取得了可喜的成绩。200x年荣获第x届语文教师xx写作比赛一等奖;200x年x月论文《xxxxxx》荣获中小学教育教学优秀论文评比二等奖;200x年被学校评为师德先进个人;我所带的班级多次被评为五星班级。孩子们的不断进步，也博得了家长们的一致好评。
"进无足赤，人无完人"，在教育教学工作中难免有缺陷，例如，还尚未完全摆脱旧的教学模式，课堂语言不够生动。
几年来，我风雨兼程，在漫漫的人生路上艰难跋涉。虽没有惊天地、泣鬼神的动人事迹，虽没有立下汗马功劳，但我愿为蜡烛，燃烧的是自己，照亮的是别人;我愿为春蚕，吐尽蚕丝，织出万丈绸缎。六年，只是短暂的一瞬。在今后，我将不断完善和超越自我，为教育事业增色添辉。
述职报告示例
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
【二】。
总之，一年来，本人力求恪尽职守，努力工作，但与上级要求还存在一定差距。在今后的工作中我将一如既往，加强学习，不断提高自身素质，廉洁自律，努力克服工作中的缺点和不足，认真履行校长职责，以饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲与广大师生一起，同心同德、齐心协力，尽自己最大的能力为学校发展做出应有的贡献。为当地的教育发展，为周边老百姓孩子的成长，努力工作，让上级满意，让百姓放心。
谢谢大家!
【三】。
回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。
【四】。
今年又是特别的一年我们既要准备等级医院的评审工作又要进行年终考核，所以在接下来的时间里，我会更加努力做好每一项工作。
语文老师述职报告精选示例
时光飞逝，转眼间，一年又过去了，作为一名尚在耕耘的教师，我收获着，我付出着。今年，我担任着二（1）班的语文教学兼班主任工作，认真做好自己的本职工作，在平凡的岗位上兢兢业业。
一、做一位尚行勤耕的人民教师。
在师德上严格要求自己，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我积极参加各种学习培训，为了提高自己的思想觉悟，每周末我利用书籍、报刊、网络等资源认真进行政治学习，并做好学习笔记。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。在不断地学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
二、做一位真爱博学的语文教师。
我积极参加校本教研活动，按时参加学校和教研组组织的教研学习。我认真备课、上课、听课、评课，做好课后辅导工作，争取多听课，从中学习别人的长处，领悟优秀教师的教学艺术。平时上课严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高自己的教学水平和思想觉悟，顺利完成了教育教学任务。
教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。积极和同年级老师承担多次同课异构等活动，积极参与校级课题研究。在日常学困生辅导中，能做到分层教学，因材施教，及时反思，在理论指导下进行反复实践，得出真知！
三、做照亮学生童年的金色阳光。
创建特色班级文化。让教室每一面墙壁“活”起来，成为学生受教育的园地。“硕果累累”栏目，展示了我们班级同学们的优秀成果！“星星锁链”，分别展示出每个月的班级小明星。尽量给每个同学展示的机会！挖掘每位同学身上的潜能，为同学们树立自信！教室左侧的“英雄赞歌”栏目！是结合本学期初的“学英雄见行动”教育园地设置的！要求孩子在活动中搜集的资料进行展示！从学习英雄人物的事迹中联系自己，撰写自己的成才计划，如何从现在做起，从小立志！并学会发现身边的小英雄，发现自己和其他身边人物的优秀品质，扬长避短，博采众长！关注学生身心健康。积极引领学生参与学校艺术节和运动会等活动。开展自强心理教育班会，撰写心理教育案例等。做孩子们的良师益友。利用每个节日契机对孩子进行感恩、爱国、诚信、孝亲等教育。利用qq群、家校通、班级网站等途径和班级的同学们和家长们进行良好沟通，努力做到家校合作教育学生！
我知道，任何事情都是在不断的反思—改进—再反思—再改进的过程中不断的发展完善的。相信在领导和同志的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己的力量为教育事业的发展做出贡献。
语文老师述职报告精选示例
我毕业于xx大学，取得管理学学士学位及初中语文教师资格证书。20xx年9月参加工作一直担任语文教师。在近三年的工作生涯中，我积极拥护党的领导，爱岗敬业，为人师表，团结同志，积极探索，勇于创新，赢得了学校领导及广大教师的好评。下面我对自己的工作做一下回顾与总结。
一、捧着一颗心来，不带半根草去。
出于我本人对教育事业的热爱基对每个孩子的喜爱，我一直以“捧着一颗心来，不带半根草去”来要求和激励自己，并以“把爱献给每一个孩子”作为我一生的追求。我愿做一盏明灯，照亮孩子们前行的路；我愿做一滴爱的清泉，浇灌多姿多彩的希望之花。
二、勇于实践多样教学法，提升教学水平。
在教育教学方面，我积极进取，勇于探索，力争做一名研究型、创新型的教师。
1、课堂教学形式多样。
由于刚来是新手，没有教学经验，我更加严格要求自己，积极向老教师请教，并潜心钻研教材，认真备好每一堂课，力求使每堂课都具有吸引力。经过一段时间的锻炼，我总结了一些经验，逐渐让课堂生动起来，丰富多彩起来。在课堂导入环节，我积极创设情境，激发学生的兴趣。我还开展了一些语文实践活动，比如：辩论会（看电视好不好），诗歌散文朗诵会，读书交流会，演讲活动动等。课堂教学形式多样性，充分调动了孩子们的积极性，学习兴趣日渐浓厚，取得了良好的效果。学生的口语表达能力提高了，性格也更开朗了，更自信更有勇气了。至今我还清楚地记得，学生们开诗歌散文朗诵会时那成功后喜悦的表情。
2、探寻作文教学之路。
作文教学是语文教学的重点，更是语文教学的难点。孩子们一些作文就头疼，我就想尽办法激发他们的写作兴趣。于是我创建了“芭蕉文学社”，选了社长、副社长、责任编辑、美术编辑，这种新的形式还真地吸引了学生的目光，我们出版了第一期社刊《放飞希望》，我们已经出版了九期。刚开始由学习程度高的学生主办，对于学习程度较差的同学，我鼓励他们不要灰心泄气，尽力挖掘他们的闪光点，让他们树立起战胜困难的勇气和信心，帮助他们制定出追求进步的计划。为了让更多的学生提高写作水平，我让学生做了特色摘抄本，为写作做积累，并取得了一定的效果。为了让全班同学都参与进来，我就以自然村为单位，让同学们打擂台，他们热情高涨，我们的社刊也出版了四期综合竞赛版，成绩可喜。
3、积极学习他人经验并不断反思。
我主动要求外出听课，学习别人的课堂教学经验，从而取长补短，提高自己的教育教学能力。每次听课我都认真做好记录，回来认真研究，并写好听课反思。有《灵动的艺术之美》、《语文课堂之“智慧之光”》、《关注学生的阅读，促进学生的发展》等。
4、了解最新的教育教学动态，学习先进的理念。
我本人在大学期间就比较喜欢看有关教育的期刊，各地方教育杂志，《教育艺术》、《中国教师报》、《中国教育报》等，时刻关注教育信息。虽然现在教育资源有限，但我还是抽出时间阅读《xx教育》和《xx教育》，有时我也借阅其他老师的书刊，有《魏书生的教学管理漫谈》、《中外教育研究》等，这让我收获颇丰，提高了我的理论修养，教学水平和管理能力。当然也让我徜徉在教育的乐趣之中了。
三、倾注爱心，构建和谐班级。
刚来校工作时，我担任了六年级的班主任工作，我兢兢业业，孜孜以求。通过工作实践，我总结出了一些行之有效的经验。在班级管理中，我尝试魏书生先生的管理办法，分工明确，责任到人，提高学生的管理能力，我主要做到勤管、严管、善管。为了创设良好的班.体，增强.体的凝聚力，在班级管理中，我还充分利用班会开展形式多样的，有教育意义的活动，寓教于乐。这些教育活动的开展，密切了师生关系、增进了同学间的友谊、增强了大家的合作意识，使他们感受到.体的温暖，激发了他们热爱.体的意识。此外，在班级管理中，我还十分注重加强班干部的队伍建设。我通过努力，培养出几个职责明确、工作热情、人缘好、威信高、有独立处事能力的得力助手。为了提高班级管理的效果，我让班干部在班级管理中发挥有力的作用，让他们认真协助老师做好班级管理，以促使良好班风的形成，加快优良班.体的建设。对于后进生的转化工作，我主动找他们谈心，关心他们，建立深厚的师生友情，挖掘闪光点，不断的激励他们。
四、积极尝试教科研研究。
由于学校领导的认可，提升我为学校教科室主任兼语文教研组组长。我心想一定不能辜负学校领导的信任与期望，团结全体语文教师，积极开展语文教研活动，通过听课、评课促进每一个教师的成长。经过努力，.思广益，语文教研组在xx区教研室网上发表了第一篇教研文章《倾听琴瑟的声音》。不久，随着教研活动的增多，许多语文教师不断反思，发表了更多的文章，语文教研组的成绩喜人。我是更加高兴。
前不久，全镇与办了省xx重点课题“学辩诱练”的研讨会，我认真听取和学习了会议精神，回来后写下反思《港沟镇教育的春天》，并把这种模式积极地运用到自己的教育教学中去，不断发现问题，解决问题。我们也开展了语文教研活动，共同探讨这种模式。
当得知全镇的“师训干训现场会”在我校举办的消息时，非常的的高兴。我积极承担公开课的任务，用这种模式上了《草船借箭》一课，赢得了参观老师的赞扬。在准备公开课的时间，真得让我学到了不少知识，促进了我专业的成长。
我还在平时的教学中积极研究探索，并写成论文《也谈“如何培养学生的自主探究能力”》，获得了山东省教育科研优秀成果二等奖。在今后的教育科研中，我将以更大的热情投入进去，希望能为我校的教研工作尽我的一份力量。
五、广播站、心理咨询工作让我受益匪浅。
社会的发展，让我们教育工作者开始关注学生的心理。由于我的专业课包含心理学，20xx年我接手了学校的心理咨询工作，这是学校的薄弱环节，虽然我的能力有限，但是我很想把这项工作做好。为此我上网查资料，设知心信箱，并在我们的社刊上设“心灵对对碰”栏目，用真诚的交流解决学生成长中的烦恼。我还借阅了我同学的《心理咨询师》一书进行学习，还请教了我大学的老师。从中也巩固了我以前学过的知识，希望提升自己的能力，真正为学生服务。
语文老师述职报告示例
年秋，我有幸参加阳城县教师交流活动，从白桑中心小学到凤城中心学校坪头小学任教三年。自从踏入交流学校的第一天起，我就坚定了一个信念，认认真真学习，扎扎实实工作，尽自己所能，发挥自己所长，创造性地开展工作，出色地完成交流任务，绝不辜负学校领导的信任和托付。时光荏苒，三年的交流工作即将结束，回顾这三年的工作历程，总结如下：
一、认认真真上课。
三年里，我始终坚守在教学第一线。20年代六年级(2)班的语文兼品德与社会课、综合实践课，20学年代三年级的语文兼综合实践课，20学年代五、六年级的品德与社会课、美术课以及一二年级的美术课。尽管自已已是一个有着25年教龄的老师了，但我还是在每一节课前都精心钻研教材，认真备好课，做好充分准备，课堂上与学生平等交流，立足班级学情，努力践行新课程改革理念，探究自主、互助、学习型课堂教学，充分调动学生学习的积极性和创造性思维，不断提高自己的教学水平。本着对每一位学生负责的精神，认真做好备、讲、批、辅、改各个环节的工作，保质保量地完成教学任务。因为我深深地懂得课堂是一个教师真正的天地，教好课是最根本的事，是最值得一个老师骄傲的事。
二、实实在在教研。
三年来，我按时积极参加每周一次的学校教研活动，多次参加县、镇组织的教研。记得第一次语文示范课就受到了乡镇联校教研员的好评。去年冬学段又在片级教研活动中做了一节品德与社会的示范课。示范课与观课议课相结合，我把每次听老师的课当成是一次学习交流的机会。听课后，能实事求是提出自己的看法，真心与老师交流研讨。不但在交流中充实了自己，提升了自己，还为交流学校的教育教学注入了活力。
三、兢兢业业履行职责。
交流期间服从工作安排，除教学一线工作外，我还兼管学校的多媒体教室、美术功能室的工作。另外，协助班主任做好班务工作。我总是以切实求进的精神，认真对待学校交给的各项任务。平时做到不迟到，不早退，不旷工，有事及时向领导请假，遵守办公制度，维护集体荣誉。
回顾三年来的点点滴滴，无不充满了感激之情。感激学校领导的信任与关心，感谢同事们的热情与帮助，感谢孩子们纯真的敬爱。在这里的每一天，我付出的是辛勤的心血与汗水，收获的是一份份充实和沉甸甸的情感。
三年来，尽管做了一些工作但认真反思，还存在着许多问题。如：工作开拓意识不强;工作往往显得粗糙、不够细致等。恳请领导、各位老师提出宝贵建议，老师们中肯的话语将时时鞭策着我、激励着我，使我今后的工作更加稳健、更加出色。
述职人：
述职报告示例
各位领导同志们：
你好们!
一年来,在省局和办公室领导的正确领导下，在机关同志们的大力支持下，通过自己的努力，较好的完成了全年的工作任务。现将一年来的思想、工作情况向领导和同志们汇报如下：
【二】。
**年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就***年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。
【三】。
大家好!
我是村党支部第一书记陆兆礼，自任书记以来，我在本村两委班子成员的积极配合下扎实工作。一年来，我严格按照镇党委、政府要求，始终坚持以认真、细致、踏实、求实的工作理念来开展本村的各项工作。
特别是今年，文明集镇建设是全镇的一大亮点。做为本村党支部书记我深知自己身上所穿越小说网***肩负的任务大、责任重，但是在这一年里，面对困难我们没有退缩，始终坚持不懈地干工作，特别是在包村干部的监督指导下，村务工作取得了初步成效，现将我们一年以来的工作情况具体汇报如下：
【四】。
各位领导、同志们：
大家好!
20xx年，在镇党委、政府的正确领导下，作为党建第一责任人，我认真贯彻落实镇党委基层党建责任制目标要求，紧紧把握自身在村党建工作中牵头抓总、当好表率的具体职责定位，按照抓党建、凝合力、谋发展，抓发展、夯基础、促党建的工作思路，以开展创先争优活动为契机，团结带领全村广大党员干部群众艰苦奋斗、开拓创新、扎实工作，提升了党建工作水平，有力地推进了全村经济社会各项事业的又好又快发展。下面，我就履行河北村党建工作第一责任人职责情况述职如下，请各位领导、同志们评议：
【五】。
各位领导、同志们：
大家好!
在镇党委、政府的正确领导下，作为党建工作的第一责任人，我认真贯彻落实镇党委的方针政策，团结带领全村广大党员干部群众艰苦奋斗、开拓创新、扎实工作，提升了党建工作水平，有力地推进了全村各项工作又好又快发展。下面，我将后河村党建工作情况述职如下，请各位领导、同志们评议：
【六】。
各位领导，同志们：
我人生经历的重要一年。根据集团党组决定，我调离xx公司xx岗位，来到xx2公司担任xx2，又和过去在xx2公司曾经并肩创业的同志们一起开辟新天地了。我认为这既是集团党组对我的信任和支持，也是上级党组织对我的进一步考验，因此，深感自己责任重大、使命光荣。一年来，尽管工作岗位和工作内容有了变化，但对于组织上赋予自己的重要责任始终没有忘记，为此，我时时处处以大局为重，严于律己，扎实工作，认真履行自己的职责，为完成各项工作任务做出了自己应有的努力。按照集团党组关于述职的要求，现将我一年来学习、工作的主要情况述职如下：
【七】。
考评组的各位领导、同志们：
今年3月，我被组织任命为办公室副主任。主要分管秘书一科、督查科，侧重办公室行政事务。5个多月来，在主任的领导下，在同志们的配合支持下，我围绕办公室的工作特点和工作规律，努力适应新的岗位要求，认真履行自己的职责，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有丝毫的懈怠，扎扎实实地开展了各项工作，较好地完成了工作任务。
下面，将我任职以来的学习、工作情况向大家作一简要述职，请予评议。
综治的述职报告示例
20xx年，我局在市委、市人民政府的领导下，在市综治办指导下，认真落实市社会治安综合治理委员会的指示精神，全面推进我局社会治安综合治理工作，持续我局平安和谐，政治稳定和生产安全，为全市经济社会发展营造稳定和谐的环境作出用心贡献。现将20xx年我局社会治安综合治理和平安建设工作总结如下：
一、强化职责，措施得力。
(一)高度重视，认真组织。我局大力开展建立“平安公司”、“平安商场(工厂)”、“平安拆迁”、“平安系统”等活动，推动和促进商务系统的平安建设和综合治理工作。机关各科室根据职责分工，各尽其责，透过建立“平安公司”活动，使内贸限上企业安全生产职责制得到全面落实，全市商贸系统干职工的生产生活条件明显改善，职工的合法权益得到维护，防火防盗等问题得到妥善解决。
透过建立“平安商场(工厂)”活动，使内外贸企业的安全生产和经营得到认真履行，安全隐患排查和整改工作取得明显成效，确保内外贸企业重大基础设施的运行安全;透过建立“平安拆迁”活动，使《城镇房屋拆迁管理条例》在新建恒信德龙汽车城、禾溢机电商贸城、亚娃水产品市场等项目中得到认真贯彻，拆迁规模得到合理控制，拆迁程序不断规范，拆迁工作纳入依法管理轨道。透过建立“平安系统”活动，我局系统20xx年未发生政治事件、群体*、治安灾害事故和重大安全生产事故，使商务系统各单位内部管理工作进一步加强，安全生产和综合治理工作职责制全面落实，实现了全市商务系统的平安建设、和谐稳定。
(二)建立健全组织领导机构。20xx年，我们完善了以局党组书记、局长为组长，党组成员为副组长，机关各科室及局属二级单位负责人为成员的社会治安综合治理领导小组。同时我局结合工作实际，进一步健全了社会治安综合治理和维护社会稳定机构，加强监督检查工作，把配足配强政治坚定、职责性强的社会治安综合治理工作队伍作为基础工作来抓，在全系统建立社会治安综合治理工作机构53个，局机关实行24小时办公楼及家属区值班，构成了社会治安综合治理横向到边，纵向到底工作网络，保证了治安工作经常有人查，经常有人抓，各项措施得到全面落实。
(三)层层落实职责。我局制定了社会治安综合治理、平安建设和安全生产职责书，与系统内市直限上企业和重点外贸外资企业进行了签订，明确了各单位职责、任务。与此同时，将此项工作列入到我局对各单位年度综合目标考核资料，进一步增强了各单位开展此项工作的职责。
二、大力开展综合治理。
(一)强化监督。始终坚持督查检查制度，在重大节日和长假期间，坚持领导亲自督查日不少于1次，专(兼)职人员检查坚持24小时全过程。对在重大节假日期间单位值班松懈的1个单位作出了通报批评，对相关单位及职责领导给予了相应处罚，有力地监督检查，确保局属各单位落实了领导带班、干部值班，专职警卫人员保安工作的不落空，实现了警卫值班和领导带班制度、看家护院制度落实率100%。局系统全年未发生刑事案件、治安案件的目标。
(二)做好综治宣传教育工作。用心配合市综治办开展宣传活动，同时由局办公室牵头，在全系统干部职工中广泛开展了党的路线、方针和政策教育及《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国治安管理条例》等法律法规教育，不断增强干职工的法制观念和安全意识，全年局系统未发生职责事故和交通事故。
(三)及时排查调处群众利益的矛盾纠纷。加强了制度建设，进一步完善了我局信访工作制度，不断规范信访工作程序，明确信访职责。坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的矛盾纠纷落实领导、落实职责，力争就地消化。对重大矛盾纠纷，明确工作职责，主要领导包案调处，限期解决。高度重视和妥善处理群众上访问题，对群众来信来访要认真对待，做到事事有交待，件件有着落。同时用心参与市广播电台行风热线节目，较好地答复了群众反映带有普遍性的难点、热点问题。及时为群众排忧解难，防止矛盾积累激化。
三、全面开展普法学习宣传。
(一)大力开展普法工作。我局根据行业工作的特点，不断开展普法学习工作。一是开展相关法律法规的学习，不断加大学法用法的工作力度，以全国普法统编教材《公务员法律知识读本》为基本资料，结合部门法律法规，利用每周四下午集中学习时间，采取集中学与自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合，领导干部法制讲座、学法测试等方法，先后学习了《中华人民共和国宪法》、《公务员法》、《信访条例》、《突发事件应对法》等公共法和部门法律法规。
二是结合行业工作特点，用心组织干部职工开展业务法律学习。组织局系统干部重点学习《生猪屠宰条例》、《外贸法》等专业法规，抓好理论与实践、系统学习与专业学习、专家辅导与个人学习三个方面的结合。三是根据“六五“普法及依法治理中期检查要求，结合商务系统安全工作实际，组织机关干职工有针对性专门学习相关法律。
四是结合“法律六进”，开展商贸企业普法指导及教育活动，组织全市140多家商贸限上企业、47家外贸出口企业和15家外资企业的经营管理人员讲授《国务院成品油管理办法》、《国务院酒类流通管理办法》、《国务再生资源回收利用暂行办法》、《家电下乡管理办法》、《家电以旧换新管理办法》、《中华人民共和国中外合资经营企业法》、《中华人民共和国中外合资经营企业法》实施条例、《中华人民共和国外资企业法》、《中华人民共和国外资企业法》实施细则、《中华人民共和国中外合作经营企业法》、《中华人民共和国中外合作经营企业法》实施细则等商贸法律法规，培训法律骨干。五是邀请市依法治市办公室领导来我局安装无纸化普法考试软件，指定本局电脑技术过硬的年轻同志专人管理，并及时统计上报本局机关人员考试成绩，综合科督办;本局在平安建立活动中，写出了一篇参赛征文，派出了一名执法大队的年轻同志参加了演讲比赛，机关人员参加平安建立考试参考率达100%，平均考试分数80分，分数为满分。
四、进一步强化安全生产工作。
(一)加强组织领导，明确工作职责。为全面履行安全工作职责，切实发挥商务行政职能的作用，我局高度重视，明确了局长挂帅，分管局长具体负责，把安全工作纳入重要议事日程，不定期的召开相关会议，传达有关文件精神，加强对安全工作部署。将维稳、市场供给、市场秩序、安全生产经营等几项重点工作细化到相关科室;全系统包括局机关和内外贸骨干企业普遍成立了由一把手任组长的安全生产领导机构，构成了上下贯通、配套联动的运行机制;真正做到齐抓共管、层层落实。牢固树立“以人为本”的科学发展观和“安全第一、预防为主，综合治理”的安全工作方针，发展是第一要务，安全生产是第一职责，时刻绷紧安全生产的弦，安全生产时时讲，天天讲，始终怀着敬畏之心如履薄冰。明确工作重点，用心配合公安消防、工商、建设、安监等职能部门加强对成品油行业所涉及的54个加油站和近30家宾馆、饭店和商场等公众聚集场所安全生产的督查督办。
(二)采取各种措施，应对安全工作突发事件。下发了商务系统“安全月“活动方案，制定了妙尚广场租赁业因税务发票问题可能发生的群体上访预防措施;结合餐饮业供用气安全大检查，督促重点餐饮企业与供气单位签订合同;组织职工参加全省安全生产知识网络竞赛，不断扩大覆盖面;开展安全生产事故警示教育活动，组织观看《生命监管》、《安全发展，成就辉煌》、《生产安全事故典型案例盘点(20xx版)》等宣传片，提高企业全面自我防范意识和潜力。督促企业建立健全安全生产制度，落实安全生产职责制，组建安全生产领导专班，增强安全主体职责意识，按要求配备和更新安全设施设备，配齐配强专职安全员，加强员工安全意识的培训，制定安全防范预案，按期组织消防演练，提高安全防范水平。
(三)开展贯彻落实《消防法》自查自纠。为了预防和消除全系统的重大火灾及不安全因素，市商务局维稳重点是于20xx年6月6日至19日对《中华人民共和国消防法》在全市商务系统学习、贯彻落实状况进行了自查。用心配合和主动作为，开展对企业的安全生产大检查。认真贯彻落实上级有关安全生产工作的精神，坚持勤检查、勤整改的原则，采取各种行之有效的形式开展督查督办。
一是开展专项检查。专门对加油站等重点行业进行整治;对公众聚集场所涉及的宾馆、饭店和商场进行隐患检查，督促配齐消放专兼职人员及其必要设备。二是开展常规检查。经常对重点企业的消防设施、消防器材、消防通道、消防装备、灭火水源等项目进行全面、细致的检查，保证了消防设施的完好使用。三是开展重点时段的重点检查。在元旦、春节、清明、“五一”、端午等节假日认真布置值班工作，并在放假前夕对局机关和重点企业进行全面的安全检查，对存在的各种隐患要求限期进行整改，确保安全，警钟长鸣。
今年6月初，结合全市消防安全专项整治和大排查大整治专项行动，我局主要负责人带领督查专班，邀请市消防大队领导深入到洛枝加油站、新顺加油站、百佳超市、北出超市、中百仓储、枝江国贸、枝江国酒、工贸家电、薄利电器、贵枝花苑酒店、新王牌宴和小洞天酒楼等城区10家宾馆、饭店、商场等公众聚集场所和2座加油站，实地对《消防法》在全市商务系统贯彻落实状况进行了检查。重点围绕消防制度是否健全、专职人员是否配备、职工是否进行消防知识培训、消防设施是否齐全完好、安全标识设置是否到位、消防演练是否按规定举行、疏散通道，安全出口和消防车通道是否畅通、应急疏散预案是否制订、消防控制室是否建立等方面进行检查。检查结果证明，绝大多数单位能够按《消防法》的要求和规定做到位。对极少数不贴合要求的都由消防部门现场下了书面整改通知书，要求限期改正。在此基础上，商务执法大队对商贸全系统的消防设施、消防器材、消防通道、消防装备、灭火水源等项目进行全面、细致的检查，对存在的各种隐患要求限期进行整改，确保安全。
转正述职报告示例
：
您好！
做简要汇报。指导。
试用期内我作为主要成员参与了品牌事业群库存专项审计项目。在部门。
领导。
的指导下，项目组以“保证资产安全和提高运营效率”为出发点，结合事业群目标，对库存管理工作现状进行了详尽调研，全面梳理了与库存管理相关的业务流程，细致分析影响库存管理工作的各种因素，并针对审计项目中发现的缺陷和不足提示管理层进行修正或予以关注。
我在项目实践中有以下几点收获：
1.熟悉了事业群的关键流程。事业群作为集团的品牌推广主责单位，采销存业务链是经营业务的核心，作为主要价值载体的库存商品是公司最重要的资产项目，其管理工作也是日常工作的重点。通过审计项目，我对事业群内与库存管理有关的采购、仓储、销售、财务核算等业务流程有了较为全面的了解，迅速的切入主要业务流，对于提高自身对于事业群整体的认识有很大帮助。
和同事建立起较好的人际关系，最大限度的争取业务部门同事的配合协助，使审计工作得到圆满完成。
通过项目实践，我也认识到了一些自身的不足，如工作思维的高度不够、执行力需要强化等。针对这些不足，我会在以后的工作中着重锻炼，使自身能力得到进一步的提高。
试用期的工作生活已经结束，在这6个月的时间里，我对xxx产业报国的伟大理想和xxxx的管理理念有了初步的认知和认同。随着集团“xxxx”战略的推进和sopic创新变革的持续开展，我愿以勤恳严谨的工作态度和孜孜不倦的学习动力，努力提高自身业务水平，实现自我价值，为集团愿景的达成贡献一份力量。
最后，再次向在工作中给予我指导和大力协助的`各位。
领导。
和同事表示感谢！
此致
敬礼!
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
办公室述职报告示例
我叫，担任xx县社保局副局长兼任医保中心主任。下面我就20xx年工作进行述职。
今年，在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，我没有忘记一名共产党员、一名干部应尽的天职。服从局领导的安排、部署，团结社保全体干部职工，认真贯彻党的路线、方针、政策，紧紧围绕县委、县政府和上级主管部门的整体部署和工作目标，凝心聚力，攻坚克难，切实履行部门职能，与大家一起较好地完成了各项工作任务，为维护社会稳定做出了应有的贡献。现将今年的政治思想和职责履行情况汇报如下：
正确的理论是指导和开展工作的基点和先导。多年来，我十分重视自身的理论和文化、业务知识的学习，以科学发展观为指导，努力提高自身素质和工作的能力。一方面加强邓小平理论、三个代表重要思想的学习，尤其是认真学习领会党的xx大精神和党的基本路线、方针、政策，不断提高理论修养和政策水平，坚持用邓小平理论和三个代表重要思想武装自己的头脑，不断增强党性锻炼，努力提高政治鉴别力和把握正确的政治方向的能力。
另一方面努力学习文化科学知识，坚持虚心向书本、群众学习请教，自觉接受新理论、新思想、新观念，做到学以致用，不断提高善于分析判断、勇于实践和驾驭全局工作的能力。有强烈的事业心和责任感，对事业满腔热情，有较强的敬业精神、奉献精神;对工作认真细致、勤恳踏实;有开拓创新、求真务实精神。社保工作直接涉及广大群众的切身利益，涉及面广，政策性强，是社会关注的焦点，群众谈论的热点。为切实提高自己的行政执法能力，我十分注重学法，千方百计挤出时间，既突出重点又比较系统地学习了《社会保险法》、《社会保险费征缴暂行条例》、《工伤保险条例》等一系列国家法律法规。
为切实抓好社会保险全盘工作，围绕养老、医疗、工伤保险，着眼社保基金征缴和扩面工作这两个重点，建立完善的社会保障体系，重抓落实各项社保工作：
1、企业养老保险。在继续确保离退休人员养老金按时足额发放的基础上，积极推进扩面征缴工作。根据就业形式多样化的特点，在巩固原国有企业参保的基础上，通过狠抓个体私营企业、自由职业者的参保等措施，促使扩面征缴工作取得了新进展，已圆满完成市局制定的20xx年度任务。目前，全县参统企业61户，覆盖人数达到11081人(其中：离退休人数4442人)，今年新增参保701人(市局任务：新增690人)，征缴企业养老保险费6420万元(市局任务：征缴6000万元)，申报核定额为5204万元(其中包括今年一次性缴费2506万元。今年市局任务为3837万元)。为4442名企业离退休人员，9名遗属按时足额发放离退休养老金5808万元，社会化发放率100%。
2、机关事业养老保险。参加养老保险的行政事业单位108户，参保人数2077人(其中离退休人员446人)，目前实征缴养老基金1131万元。为离退休人员按时足额发放养老金812万元，目前养老基金累计积累2281万元。
3、新型农村养老保险。截止目前，全县参加新型农村养老保险67012人，参保率达到97%(市政府下达的任务为：参保率达到90%)，征缴保险金1427.6万元，为达到规定享受待遇的17610名参保人员发放养老金960.3万元，基金累计结余1519.3万元。
4、基本医疗保险。力求医疗保险工作充分发挥窗口便民功能，把建设文明窗口作为工作突破口，开拓创新求发展，优质服务塑形象，一份耕耘一份收获，医疗保险覆盖面的扩大逐步实现了从主要依靠行政推动向政策引导拉动的转变。城镇职工医疗保险的参保覆盖范围由原来的机关事业单位向县内效益较好的企业扩展。
城镇居民基本医疗保险实施办法出台后，医保覆盖范围在政策适用上更是实现了由用人单位职工向城镇所有劳动者的转变。截止目前，全县参加职工医疗保险单位301户，人数达到9535人，共征收医疗保险基金1630万元。大额征收96.6万元，支出医疗保险基金1269万元。大额支出75.3万元;医疗保险基金滚存结余2744万元。城镇居民目前参保人数11001人，基金收入251万元，报销医疗费167万元，城镇居民医疗保险基金滚存结余492万元。今年公费医疗统筹人员中离休干部71人，省劳模19人，二等伤残30人。到目前已支付155万元。
今年根据《xx市人力资源和社会保障局关于关闭破产集体企业和国有、集体困难企业退休人员参加职工基本医疗保险工作的指导意见》(张人社字【20xx】250号)文件精神，联合企业主管部门将符合条件的738名原企业退休工人名单上报市局，并得到县政府与财政的大力支持，目前具体事宜正在办理中。医保服务的对象是社会的弱势群体，作为劳动保障部门的服务窗口，直接表现的是政府的形象，搞好服务是医保的永恒主题，让群众满意是医保的最终目标。我们的微笑，我们优质的服务态度，也许就是患者的一剂良药。
5、工伤保险。截至目前，我县工伤保险参保41户，参保人数4202人(其中农民工2500人)，基金征缴245.5万元，工伤保险待遇支出303万元，超额完成市局下达的各项指标任务(20xx年市局下达任务为：参保人数达到4200人，其中农民工2500人，基金征缴128万元)。为110名发生工伤的职工进行了工伤认定，组织了100名伤残职工进行了伤残等级鉴定。
另外，根据《关于抓紧将“老工伤”人员纳入工伤保险统筹管理的紧急通知》(张人社字[20xx]101号)文件精神解决了“老工伤”问题。截至目前，我局又将23名“老工伤”人员纳入工伤保险统筹，“老工伤”人员伤残津贴、护理费、工亡职工供养亲属抚恤金以及旧工伤复发医药费，全部由工伤保险基金支付，从而使“老工伤”人员待遇水平得到了提高，有效地保证了“老工伤”人员的基本生活和基本医疗。
(一)转变作风，树立形象。自参加工作以来，我从不图形式和虚名，对于重点工作既能做到周密部署，又能做到督促落实，能够虚心听取不同意见，本着“手中的权力是组织赋予的，是人民给予的”原则深感责任重大，应该用它全心全意为人民服务。因而：我首先做到严于律己，把握底线。一直以来，我始终坚持以自律为本，将抽象的政治观念具体化，从意义上真正的做到“自重、自省、自警、自励”。其次做到接受监督，保持本色。作为一名干部，手中掌握一定的权力，遇到的诱惑和考验也多，但任何人都没有不受监督的特权，为此，我始终时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以勤为本，以苦励志，以廉修身，无论什么情况下，都能把握住自己，洁身自好，清廉自守。
(二)严于律己，以身作则。严格规范自己的言行，转变工作作风。我们的工作就是为参保群众提供优质服务，为参保群众办实事，因此在任何时候，都要做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。围绕勤政廉洁，我着重加强责任意识、使命意识和形象意识，坚持做到“五个一”、“五个不让”。“五个一”，即：说好每一句话，接好每一个电话，办好每一件事，接待好每一个参保对象，做好每一天的工作;“五个不让”，即：不让领导布置的工作在我这里延误，不让需办理的业务在我手里积压，不让差错在我这里发生，不让来办事的同志在我这里受到冷落，不让社保局的形象在我这里受到影响。
四、存在的主要问题和努力方向。
总结今年的工作成绩，最终得益于局领导班子的正确领导，得益于市主管部门的大力支持，得益于全局干部职工的共同努力。由于社保工作责任重、业务量大、覆盖面广，但我也清醒地认识到，还存在许多不足。主要有：一是理论学习不够全面系统，有待于拓宽学习领域。二是应进一步解放思想，提高自己与时俱进的工作能力。
三是因社保工作面宽、人多、任务重，接触的都是受益群体，由于工作量大人员少，而且广大群众对社保人员要求又高，多多少少有不尽人意之处，在今后的工作中我们一定加强克服和改进。针对上述问题，我将从思想上查找和分析原因，认真进行整改，不断提高自身的政治素质，今后努力方向：一要加强学习，不断提高自身的思想觉悟和理论水平。二要树立以人为本的思想，充分发挥各方面的积极性、主动性、创造性，挖掘潜力，力争各项工作上台阶。三要充分发扬民主，加强团结，平稳推进社保事业向前发展。再创我县社保工作的新局面，为促进全县经济发展、社会稳定，共建和谐做出应有贡献。
以上是我的述职、述廉报告，不妥之处，恳请领导和同志们批评指正。
某年述职报告示例
====年，我任xx区人民政府副区长职务，主管工业、安全生产、科技、招商引资、项目建设、外经外贸和庆阳工业园区建设工作。分管经济贸易局（安监局）、科技局、外经贸局（招商局）、工商分局。一年来，在市委、市政府和区委的正确领导下，我能认真履行职责，围绕着区委确定的工作目标，开拓进取、扎实工作、奋力拼搏，在园区建设、招商引资、外经贸等工作中做了大量的工作，取得了一定的成绩。现将====年的主要工作向组织汇报如下：
一、全力推进庆阳工业园区建设，打造工业经济发展平台。
通过汽车赛场、标准化电镀工业园、新型建材工业园等重点招商项目的牵动，打破行政区划界限，高起点、大手笔编制园区总体规划。初步完成园区==平方公里的总体规划和=平方公里的起步区规划，包括a、b两区和太子河朴家沟部分土地，得到了市委、市政府高度认可。入园项目重点围绕化工、装备制造业和汽车配件三个支柱产业发展，严格把握企业入园条件，提高土地利用率，经过严格筛选，已有==个项目入住园区，投资总额达到=.=亿元，总占地面积===亩。资金到位额为====万元，实际占地===亩。其中慧丰造纸机械、同丰化工、东盛免烧砖、庆维汽车座椅=个项目已建成投产；杰维通用造纸机械、庆化耐酸设备=个项目已完成主体厂房建设；鑫洋卫生净化设备、阳光制药机械等=个项目正在办理建设审批手续，计划年内开工建设。另外，辽阳鸿飞电器、辽阳四通电器等==个退二进三项目已经拟在园区落地。庆阳工业园区的健康发展，有力地促进了我区“工业强区”战略的深入实施。
截止目前，庆阳工业园区建设已取得了形象进展。根据园区建设总体规划，引进和建成了一批具有一定科技含量的项目。建成了聚酯多元醇和慧丰造纸机械等项目，阳光制药机械、空气净化设备等项目也已经进入土建施工阶段，园区项目累计完成投资=.=亿元，园区工业总产值可达到====万元。初步形成了化工、装备制造、新型建材等产业集群雏形。
庆阳工业园区建设带动了全区工业经济的发展。全年区域工业总产值可达==亿元。原口径工业总产值全年预计可达==亿元，同比增长==%，全区域规模以上工业产值预计全年可达==亿元，同比增长==%。
全年新建工业项目数量、体量均创我区历史之最，新一届区委、区政府提出的“工业强区”战略已初见成效。
二、招商引资和项目建设保持较强发展势头。
全区深入开展“招商引资年”活动，制定了招商引资活动方案，强化招商引资各项措施，完善领导包扶重点项目责任制。围绕全区重点发展的化工产业，与台洲三门县建立了友好县区。法国德雷弗斯集团投资=亿欧元建设国际汽车赛场综合开发项目已经完成区域功能规划，并签署了框架协议；新加坡许兄弟集团与建发集团合资开发北三组团项目，总投资=亿元；标准化表面处理工业园与灯塔市合作开始启动；促成了德力西与电能合资、鸿飞电器与德国西门子技术合作，使该行业的工艺装备水平和产品品牌均达到了国内一流，并有望成为中国北方的电气加工制造中心。
三、着力抓好资本运营和盘活闲置资产工作，大力促进产权流动。
庆兴公司集体企业转制工作稳步推进。本着先易后难的原则，确保稳定和职工利益不受损害，组织成立企业转制领导小组。完成了对辽阳第三制药厂、辽阳庆阳自动化仪表工程配套厂、庆兴门诊部、东升化工厂、等企业的审计和资产评估工作，其中辽阳庆阳自动化仪表工程配套厂、庆兴门诊部等=家企业已顺利完成转制。
四、强化科技工作力度，全面提升我区科技工作水平。
====年把工作重点引导到培育具有自主创导能力的高新技术企业。重点扶持造纸机械、制药机械、汽车智能内饰镜等高新技术项目，积极帮助企业协调解决项目实施过程中遇到的难题，为企业争取国家扶植基金和相关政策，推动了我区高新技术项目的.产业化进程。
五、从细节入手，切实加强安全生产工作。
安全生产是一项具体细致的工作，不能有半点马虎，任何一点小的疏忽都可能引发大的灾难，任何一个随意之举都可能令人追悔莫及。近一个时期，一些地方相继发生重特大安全生产事故，虽然这些事故发生在别处，但也给我们敲响了警钟。我们应以此为鉴，进一步加强和改进安全生产工作，把安全工作抓紧、抓细、抓实。一方面对制度进行细化，把一些制度上存在的漏洞全都堵住；另一方面对安全生产的各项法律规章制度，坚决不折不扣地执行，严格按规范行事，杜绝违章操作。针对一些容易发生安全事故的重点行业和重点单位，下大力查隐患、堵漏洞，严格把关，不留情面。
六、存在问题。
====年的工作尽管取得了很大的成绩，但还存在着很多问题和不足。一是在工作凭经验办事疏乎、理论知识和业务知识的学习，缺少新观念、新思维；二是在工作方法上离科学化、民主化要求相差甚多，在工作中忙于应付，顾此失彼；三是与班子成员间协调尚待提高。
七、工作中的几点体会。
=、深入实际调查研究，是做好经济工作的重要环节。政府在经济工作中的决策，必须深入实际，做好深入细致的调查研究，才能发现问题，解决问题，提出具有可操性，前瞻性的意见和工作措施，才能制定符合区域经济特点的政策。千万不能高高在上、脱离实际、单凭主观意识去规划和构思工作，这必然会在工作中出现失误。
=、强化学习、
话务员述职报告示例
我叫陈一文，毕业于湖南第一师范中文专业。20xx年10月至12月，我在长沙移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要必须的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。
3.作为客服，需要必须的技能素质：
(1)良好的语言表达潜力。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。
协会的述职报告示例
xx市个体私企协会成立已经有八年之久了，在八年工作里，市个体私企协会帮忙很多个体私企完成了工作，在不断的前进和发展中，起了很重要的作用。在20xx年的工作中，市个体私企协会本着“三个代表”重要思想，在帮忙市个体私企方面取得了很大的工作成绩，一年行将结束，回顾一年的工作，就市个体私企协会一年来的工作做一下总结。一年来，市个体私企协会在上级机关的指导下，在市工商局的领导下，在全体工作人员的共同努力下，各项工作都取得了优异成绩：
一、取得的主要成绩。
今年以来，我们围绕自我教育、自我服务、自我管理的“三自”方针狠抓了服务性协会建设，把工作着重点放在为广大会员办实事、谋利益上。并取得了显著成果。
(一)理好财、管好家，创造良好工作环境。
一年来，我们一方面认真抓好会员入会登记工作和会费收缴工作。会员入会率到达90%以上，入会的会员登记率到达100%，会费的收缴做到了应收尽收。另一方面重视抓工作环境的改善，协会粉刷了办公室，更新改造了门窗桌椅，使之面貌焕然一新。
一是按规范名称重新树写牌匾。3月份，我们对市协会，基层分会的牌匾进行了更新，并都挂在醒目之处，城内的6户分会在工商局办公楼改造后，设立了秘书办公室。使秘书的工作环境得到彻底的改变。
二是各基层分会都建立了“会员之家”。此刻我们的4户农村分会和城内的6户分会都建立了“会员之家”，并投资数千元购买了乒乓球台、麻将桌、象棋、军棋、杠铃等文体器材，供广大会员娱乐时使用。
三是按规定收缴会费，贯彻取之会员用于会员的原则。截止10月底，我们收取会费超百万元，与去年同期基本持平，并及时按比例回拨各分会，并督促他们开展好各项活动。
(二)经营服务工作跃上新台阶。
一是开展优惠服务，让每名会员都享受到实惠。为了解决广大会员看病难，购药贵等问题，为了方便广大会员理发、洗浴，截止10月底，我们建立优惠点21个，其中优惠医院3家，优惠药房9家，优惠理发3家，优惠洗浴1家，优惠购物超市3家。
二是搞好代理服务，为广大会员带给方便。协会机关工作人员，分会秘书为会员代理办照，年检等事500多件，其中为残疾人会员代办50多件，为困难户代办60多件，为其他会员代办400多件，仅代办为会员节省食宿，路费5000多元。
三是开展法律服务，为广大会员答疑解难。为了给广大会员解答法律法规上的疑难问题，我们聘请了长期的司法律师，今年先后两次举办了由会员代表近200人参加的法律培训班，发放法律宣传小册子多本，法律宣传资料5000多份。
四是搞好信息建设，充分发挥信息服务私营经济的作用。今年，我们为全市广大会员带给各类信息160多条，其中人才信息65条，营销信息100条，为会员直接或间接获取经济效益30多万元，受到广大业户的欢迎。
五是搞好服务站建设，发挥好服务站服务广大会员的作用。目前，协会共建立各类服务站17个，已遍布##城乡，其中的人大代表、政协委员服务站受到上级机关的肯定，并在报刊上给予宣扬。
六是为下岗和无业人员再就业搭台牵线。为了充分发挥民营经济安置下岗失业人员和无业人员再就业的主渠道作用。年初，协会集中时间、人员走访60多家私营企业和部分个体户，对用人状况及所需工种状况进行了摸底，挖掘空缺岗位900多户。3月x日与##市劳动局总工会等部门联手举办“##市民企献爱心，就业搭平台”对接洽谈会，当场鉴定用工意向就业登记338人。为使就业人员掌握一门技术，先后举办了电脑、技工培训班，有400多人参加了培训。
(三)组织宣传工作取得了新成果。
1、开展学习xx大文献活动。今年以来，我们先后举办了4期由协会工作人员，分会秘书和会员代表参加学习“xx大文献”培训班。一是学习领会省、市协会下发的“纪念改革开放30周年”的有关文件，组织秘书撰写文章等开展形式多样活动；二是在广大会员中开展“八荣八耻”活动，透过出墙报，发传单等形式让“八荣八耻”深刻的印记在广大会员的脑海中。
2、举办“争先创优”和“建设服务型”协会培训班，提高工作人员和秘书的业务素质。我们做到每个季度举办一次由协会工作人员和分会秘书参加的培训班。每次培训班都确定一个重点，解决一个问题，收到较好效果。
3、送温暖，献爱心。今年以来协会领导带领工作人员先后多次向特困户、残疾会员、遭受天灾病祸的个体私营会员送温暖，向他们送去大米、白面、慰问金，协会领导和分会领导先后走访慰问116家，送出钱物3万余元。
4、组织理事、组长和会员代表开展形式多样的文体活动。我们先后开展了迎奥运登凤凰山活动，庆改革开放xx年爱河漂流活动，缅怀先烈参观抗美援朝纪念馆活动，向四川地震灾区捐款献爱心活动。在捐款献爱心活动中，广大个体私企会员十分踊跃，我们在不到20天内就收到捐款21万余元，丹东市个私协会下发的关于各县区为地震捐款状况的文件上，##市协会位于县区之首，受到上级机关的表扬。
5、宣传报导工作取得了优异成绩。截止10月底，我们已在报刊、电台上见稿181篇，其中4篇（中央人民广播电台1篇，中国个协光彩杂志2篇，中国时代文学杂志1篇），省级25篇（辽宁工商杂志1篇，辽宁个体私营经济杂志24篇），市级28篇（丹东日报4篇，鸭绿江晚报24篇），县级73篇（##通讯31篇，##电台42篇），丹东个私协通讯49篇。从以上稿件的数量和质量上都是近几年的。协会工作通讯每月按时刊出，9月份还办了增刊，这是##市协会历前所未有的。
教研员述职报告示例
本人在过去一年中在中江中心学校担任中学教研员职务，主要负责初中教学科研、学籍管理、考试招生等工作；兼任单位出纳；负责两基、校安等数据统计；主管学生资助管理、营养餐等工作；同时兼任中江中学初二年级96班的生物课教学；并完成上级部门和中心校安排的其它事情。现将过去一年来的工作状况总结如下：
一、爱岗敬业，遵纪守法，努力做一名政治合格，业务精纯的人民教师。
我坚决拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针和政策，热爱党的教育事业，自觉遵守《教师法》等法律法规，坚持政治学习和业务学习，用先进的理念充实自我，紧紧围绕学习新课程，落实课改的理念，努力探索教育教学规律，注重把课程标准与课改理念有机的结合起来。不断提高自我的业务水平。
工作中，我团结同事，尊重领导，服从领导安排的各项工作，做领导的好助手，服务老师，服务学生，不自以为是，不计个人得失，虚心听取别人的意见和推荐，做到表里如一。
二、勤思好学，认真专研，更新丰富知识体系，做一名新时代的教研员。
教研员只有过硬的业务知识与理论水平，才能解决教学、教研中的新问题。所以我透过不断的学习提升自我。一年来，我用心参加各种专题培训，透过阅读专业书籍、报刊，关注网络等媒体中教育方面的话题等手段，把握教研最新动态。透过学习深深感到：学无止境，不进则退，无论什么时候都要做一个学习和工作上的有心人。在教研工作方面我主要做了几个方面的工作。
1、坚持抓常规管理，切实提高学校教学质量。过去一年中我累计下乡40多天，听课60多节，透过广泛深入基层，了解教学实际，强化教学常规检查的视导工作。
2、用心推行群众备课。
针对我中心学校教师担任的学科较多，在教育教学过程中，仅备课一项就要投入较多的精力，大部分时光投入到了编写课时教案的现状，我们继续扎实有效的推行群众备课制度，一年来在乡镇内组织了多次群众备课活动，群众备课也到达了博采众长，相互取长补短的功效。20xx年3月我所撰写的论文《农村中小学群众备课之忧与思》在《课程教育研究》举办的“课程改革与创新教育”征文比赛中荣获一等奖。
3、组织开展多形式教学观摩和竞赛等活动，促进教师专业成长。
根据工作安排，我按时参加中江中学及各村小学组织的校内教研活动，另外还分中小学组牵头组织了多次学科教学研训活动，中江中学全体教师做到了全员参赛，各村小学小学参赛人数也到达了教师总数的60%左右。取得了良好地效果。
4、因地制宜，发挥专长，服务教师。
由于中江中心学校下属部分学校地处偏远，信息蔽塞等原因造成在这些学校工做的教师发获取外界教学资源，也阻碍了校际之间的交流。针对这种现状，我利用自我在中心学校的有利条件，帮忙教师下载各类教学资源。另外，还在平时下乡听课或组织活动过程中将一些教师的课堂教学录制成视频资料，工作之余进行整理并刻录成光盘送教下乡。
5、做好教育宣传工作。
我用心参加各中小学组织开展的各类活动，并主要负责做好图片资料的拍摄、存档等工作，及时对内、对外宣传好最新的教育动向。20xx年6月我拍摄的反映中江中心小学全体教师敬业奉献，默默耕耘的宣传短片《一方沃土、一个温暖的家》在参加我县第二届师德宣讲竞赛中荣获二等奖。
三、甘于幕后，默默奉献，做一名服务教学的业务员。由于中心学校人少事多，我在承担教研工作的同时还负责处理其它方面的一些业务。
1、负责初中阶段学生学籍管理、考试招生等工作。学籍方面主要在学生入学阶段对学生进行信息采集并录入系统，在日常工作中对学生转学、休学、复学等学籍变更状况进行审核操作和上报，学期末将学生操行评定和成长记录导入系统。不论在哪一个环节，我都做到认真细致，反复核对，确保学籍工作不出差错。在组织考试及招生工作中，首先我对相关政策、文件思想进行及时、广泛宣传，做到师生人人皆知；其次，在组织考生报名，考试，志愿填报等环节中都本着为考生服务的思想，做到细心、耐心、热心，确保每个环节都万无一失；再次我还注重档案资料的完善，使每一个工作环节都有据可查。
2、出纳工作。本人对出纳工作做到认真细致，对应发款项做到按时、准确发放，主动与各村学校报账员联系，为他们合理安排报账时光，热忱为他们服务。当月按时与总务进行账务对接，做到财务公私分明，账目清楚，分毫不差。
3、负责学生资助管理工作。学生资助方面主要完成了农业人口独生子女奖学金统计，申报，发放工作；龙开口电站职工结对助学工作的组织实施及助学金发放工作；期望工程、爱心小站、龙水思源、关工委等助学金的申报和发放工作。
4、主管辖区内中小学学生营养改善计划实施工作。自学生营养餐开办以来，我主要做好营养餐的相关政策宣传工作，督促各学校制定实施方案，建立健全学生营养餐实名制系统，并在实施过程中做到实时监督、及时反馈，做好营养餐资金报表，采购台账等的月报工作，确保了学生营养改善计划的顺利实施。
四、走进课堂，回归教学，做一名坚守讲台的教书人。为了不使自我的工作于教学实际相脱离，过去一年我到中江中学兼任八年级96班的生物课教学。由于这个班是同级中经选拔春蕾班后的普通班，学生基础薄弱，学习用心性差，成绩难以提高。我经常鼓励同学们不要气馁，教学中我不断学习新的教学理念，将这些理念运用到教学实际中，，课堂上我做到师生平等，知识点讲解清楚，让学生主动参与到课堂教学当中。
今后努力的方向：
1、不断学习，加强师德修养，加强自身素质的提高；
2、准确定位，彰显教研员“服务、参与、合作、引领”等多元化的智能。
3、亲临教学一线，深入有效调研，规范常规落实，加强教研工作的针对性和实效性。
4、从教师需要出发，充分利用网络等现代教育资源开展校本教研，拓宽教研途径，丰富教研形式。
总之，作为人民教师是神圣和光荣的，同时也是艰辛和贫寒的。我将坚守工作岗位，与清贫相伴，永不后悔，因为我收获到了幸福和快乐。在今后的工作中，我将更加严格要求自我，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为完美的明天奉献自我的力量。
某年述职报告示例
自担任县处级领导职务以来，在上级党委、政府和旗委的正确领导下，在几大机关的大力支持下，我与政府班子成员一道，认真履行职责，团结和带领各族人民，以实现两个提高为目标，开拓创新，扎实工作，克服了诸多困难，较好地完成了组织和人民交给的各项工作任务。截止=月末，全旗国内生产总值实现*.**亿元，其中三次产业增加值分别完成*.**亿元、*.**亿元和*.**亿元，与====年同期相比分别增长了**.*%、**.*%、***.*%和***.*%；财政收入完成****万元，较====年同期增长了**.*%；城镇居民可支配收入****元，农民人均现金收入****元，分别较====年同期增加***元和***元。在完成各项工作的同时，自身也得到了一定的锻炼。根据组织要求，现将我任职以来履行工作职责情况报告如下：
一、掌握实情，着力把握工作主动权。
任职后，为尽快进入角色，减少工作被动性和决策中的盲目性，我坚持把深入基层调查研究放在突出位置。主动深入到苏木镇、嘎查村、厂矿企业，了解全旗的经济发展状况和社情民意，较为详细地掌握了全旗的实际情况，既看到了资源优势、发展潜力和有力条件，又把握了加快经济建设、尽快改变贫困面貌的落脚点和突破口，按照市委、市政府提出的“一转三超两提高”和“四轮驱动”的整体思路，结合实际，综合方方面面的情况，形成了关于发展的思路和想法。尤其是刚刚上任时，情况不熟，工作繁杂，任务较重，既面临着确定====年的政府工作思路，又面临着年初各项工作的启动。为了开好头、起好步，我深入到全旗**个苏木镇、部分嘎查村、较大企业及部分机关、单位搞调查研究，广泛听取基层干部群众的意见和建议。通过调研，并综合大家的意见和建议，按照年初旗委全委（扩大）会议确定的工作思路，确定了旗政府工作重点和所办的大事、实事。通过实践，所定的思路和构想还是切合库伦实际的，也得到了群众的认可和旗几大班子的支持，收到了一定的效果。
二、讲求方法，注重发挥政府班子成员工作积极性和创造性。
作为政府班子的领班人，我始终把团结和发挥政府班子的集体作用放在首位，坚持统放适度，亮透责任，创造条件让每一位成员在职责范围内放开手脚创造性地工作。为沟通情况、集体决策，除组织召开政府常务会，集中研究涉及全局的重大事项外，还不定期地召开旗长办公会，充分发挥每一位成员的聪明才智，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，发挥班子成员的合力作用，增强决策的科学性、准确性，同时还强化了班子的`凝聚力和向心力。在具体工作中，我主动与分管旗长交换意见、商讨办法，积极帮助分管旗长协调解决工作中遇到的困难和问题。由于团结一心，工作合力，各位旗长都较好的发挥了工作的主动性和创造性，使各分管战线工作有序开展，为全旗经济社会的发展起到了积极的作用。
三、积极参与，努力当好旗委书记的助手。
作为副书记，我从协助书记做好工作的角度出发，工作上勤沟通，重大事项勤请示。一方面积极参与旗委重大决策的讨论和研究，主动为书记出主意、提建议，努力发挥参谋和助手作用，坚持做到尽职而不越位、协助而不超权；另一方面，对旗委研究出台的重大决策，组织和带领旗政府一班人认真贯彻执行。对一些涉及到全旗改革、发展、稳定等全局性的工作部署，我都主持政府常务会研究提出具体意见后，向书记汇报或提交旗委常委会研究把关，由此有效减少了政府工作部署上的偏差。两年来，按照书记提出的一些新的改革发展思路，我积极协助组织运作，均收到了良好的效果。
四、转变作风，尽心尽力推动各项工作协调运转。
任职以来，按照旗委的决策和总体部署，我在积极协助书记抓好旗委工作、合理摆布旗政府常规工作的同时，组织和带领政府班子成员着力在以下几方面进行了努力和探索。
（一）按照“全员抓工业、重点抓项目、突出抓大项目”的思路，着力推进了城镇经济工作。围绕扶持做大蒙药有限公司、力元水泥有限公司、白音花铁选厂、北大荒实业有限公司等一批骨干企业，以重点项目建设为中心，加大了招商引资力度，强化了企业管理。两年来，全旗各重点企业的产品生产、销售同步增长，工业经济呈现出了良好的发展势头。
（二）狠抓了农牧业生产。基础设施落后、雨养农业的现状，决定了库伦旗农村经济的出路就在于不断调整优化大农业内部结构，着力发展养殖业、特色种植业和劳务输出上。一是瞄准养殖业超过种植业的目标，把养殖业作为农村经济的主导产业，与种植业紧密结合，引草入田，建设养畜。进一步加强了养殖专业村建设和以牧草基地、棚舍、窖池为主的畜牧业基础设施建设，调整畜群畜种结构，以养牛、养羊为重点的畜牧产业呈现出强劲的发展态势，农民发展养殖业的热情空前高涨。