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酒店客服简历范文模板优选
姓名：
性别：女。
年龄：28。
婚姻状况：已婚。
籍贯：浙江。
现所在地：浙江。
工作经验：3年。
意向岗位：旅游/酒店/餐饮/商场/娱乐类其他；行政经理/主管；店长。
求职类型：全职。
期望月薪：面议。
到岗时间：随时到岗。
期望工作地点：浙江。
本人性格开朗，待人真诚。工作认真负责，能吃苦耐劳。此时在校期间获得过奖学金，优秀班干部，优秀毕业生等称号。英语水平已达cet—6已有一定的`社会工作经验。
浙江农林大学酒店管理本科。
获得证书：英语六级证书、全国计算机等级考试二级。
课程描述：酒店管理、人事管理、英语、营销。
2013年10月~目前××酒店。
公司性质：私营企业人。
行业类别：旅游业、酒店。
担任职位：酒店经理/餐馆经理。
工作描述：负责酒店的开荒极运营管理。
××餐厅：
公司性质：民营企业。
行业类别：旅游业、酒店。
担任职位：酒店经理/餐馆经理。
××酒店：
公司性质：外资企业。
行业类别：旅游业、酒店。
担任职位：领班。
工作描述：文秘兼文员领班，包括部门考勤，排班，此时文件管理与发送以及成本控制与核算等。
××酒店。
公司性质：合资企业。
行业类别：旅游业、酒店。
担任职位：旅游/酒店/餐饮/商场/娱乐类其他。
工作描述：客人自助早餐这一块以及会议。
酒店客服简历范文模板优选
姓名：
性别：
所在地区：邢台。
学历：本科。
专业：酒店管理。
婚姻状况：未婚。
最高学历：本科。
最高学历学校：__科技学院。
时间：20__年7月至20__年7月。
20__进入__科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的.组织能力。
20__年9月——20__年____代理业务经理。
在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。
富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。
自我激励，学习认真，有很好的自学能力。
有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。
我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。在学校期间曾经也是个风云人物，经常出现在学校学生会工作，体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获；院优秀学生会干部，山东省优秀毕业生，入党积极分子，系班优秀五好学生等。
酒店客服简历范文模板优选
姓名：
国籍：中国。
目前所在地：中山。
民族：汉族。
户口所在地：小榄。
身材：166cm、49kg。
婚姻状况：未婚。
年龄：21岁。
证书：
党籍：
求职意向及工作经历。
人才类型：应届毕业生。
应聘职位：行政/人事类：文员、行政助理、经理助理、酒店/旅游后勤类、餐饮/娱乐类。
工作年限：0。
职称：无职称。
求职类型：全职。
可到职-随时。
月薪要求：1800--2500。
希望工作地区：广州。
工作经历：本人从事小型酒吧经理多年，驻场dj。
教育背景。
毕业院校：广州城市职业学院。
最高学历大专。
所学专业一：商务英语。
所学专业二：
受教育培训经历：商务英语中级涉外秘书证。
通过高等学校英语应用能力考试b级。
中专本科酒店管理。
语言能力。
外语：英语优秀。
国语水平：优秀粤语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
夜总会前台，驻场dj，经理助理。
有较强的组织能力和团队精神，良好的人际关系。
熟练使用office软件，如：excel、word、powerpoint。有办理社保、合同管理、招聘、薪资计算等经验。
详细个人自传。
月薪要求：1800元。
本人具有两年以上五星级宾馆工作经验和旅行社前台接待经验。在宾馆主要负责楼面的服务工作和重要宴会的接待工作；在旅行社负责的工作内容主要有：销售、接待、咨询、接听电话、报名签合同等工作。也曾从事过前台文员的工作，主要负责公司行政事务上的工作，有时也要出差等。所以，本人具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能正确处理投诉问题。对工作积极主动，认真负责，能熟练操作word、excel等办公软件，打字速度快。本人不但性格开朗、外向，能够积极面对困难，而且有良好的团队合作精神和良好的工作态度。希望给予一个宝贵的机会，成为大家的一分子，发挥自己的专长，以更好地适应社会的需要，与社会共同进步。
大器晚成成熟稳重，面带微笑爱好广泛，适应性强能屈能伸，性格坚毅光明磊落，工作认真吃苦耐劳，海纳百川有容乃大。
丙戍之年客房实习，艰苦环境我不抱怨，磨砺性格培养实力，团队精神得到升华，路遥马力日久人心，请您相信我不平凡！
酒店客服工作总结
1.职守客服中心前台接听客户电话并加以记录。
2.负责对楼宇内部及外围等公共区域的巡视，发现问题及时处理。
3.经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生、负责与清洁、工程、保安等部门联系以保障各项设施的正常营运。
4.热情为客人服务、充分满足客人提出的各项合理要求。
5.认真听取客人的意见和建议并妥善处理投诉与业主建立和保持良好关系。
6.认真遵守公司及前台的各项规章制度。
7.做好交接班工作，认真填写《值班日志》。
8.做好来访者的登记工作。
9.努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平。
10.加速熟识楼宇之环境、设备之操作及管理处的运作。
11.遵从上级指示，无异议地执行一切合理的工作安排。
12.及时发送客服部给业户的所有通知和信函，协助追缴物业管理费。
13.负责公寓业主档案的建立和保管；
14.做好装修客户以及新入住客户、租户登记工作，定期整理《客户联系方式表》，对新增及变更部分进行更改。
15.发现问题及时处理上报，并做记录。
16.遵从上级指示，完成上级领导交办的一切工作。
【工作标准】。
1、按程序要求做好服务工作，做到规犯，准确，高效；
2、按物业管理费催收程序催收物业管理费，如发现问题及时处理并向客户服务经理汇报；
3、定期汇总客户缴费（催缴）情况报告客户服务经理；
4、协助客户服务经理，确保客户二装申报资料的完整；
5、确保客户档案资料的完整，清楚，无误，及时更替；
6、每日做好客户情况记录，如发现问题及时处理并向客户服务经理汇报。
前台接待岗位职责。
1.严格执行前台接待程序，以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁。热情接待来往访客，回答客人提出的询问，树立物业公司服务窗口形象。
2.了解公寓内业主/租户及单元号码；
3.负责有偿服务接单、跟进、回访工作；
4.公寓内任何住户需要将物品搬出公寓都要到前台填写《物品出入登记表》。
5.公寓内任何住户需要借用物品的都要到前台填写《住户借用物品登记表》。
6.管理空置房房卡，认真填写《门禁卡/钥匙借用登记表》。
7.对共用业主提出的维修申请前台服务人员应在工程人员维修完毕。
后对该客户进行回访调查,并做好回访记录。
8.负责接待来公寓访问的客人；并做好来访登记；
9.负责解答客人提出的询问；
10.遇客户重大活动，做好大堂的人员疏导工作；
11.发现大堂异常情况，及时向上级领导汇报；
12.每日做好工作日志；
13.检查公寓内各区域环境卫生是否符标准（装饰用树木花草有无损坏,公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，墙壁上有无乱涂、乱画、玻璃是否明亮，电梯内是否清洁）如有问题发现，即时联系相关员处理，并做好巡楼登记记录。
14.快件、特快专递、邮件通知单等，要跟业主核实后，确认无贵重物品，问好业主何时来取后；认真做好《邮件登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。对地址不明或已搬迁用户的邮件要认真核对，确定无误后及时退回邮局。
酒店客服管理简历
姓名：本网。
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)。
居住地：上海。
电话：131******(手机)。
e-mail：
最近工作[1年4个月]。
公司：xx有限公司。
行业：旅游/酒店。
最高学历。
学历：本科。
专业：投资学。
学校：复旦大学。
求职意向。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：旅游/酒店。
目标地点：上海。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
/10—/2：xx有限公司[1年4个月]。
所属行业：旅游/酒店。
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，为公司各类客户提供业务咨询。
/11—2013/7：xx有限公司[1年8个月]。
所属行业：旅游/酒店。
1.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
2.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
3.负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
教育经历。
/9—2011/6复旦大学投资学本科。
证书。
/12大学英语四级。
语言能力。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
自我评价。
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的.任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
酒店客服工作总结
员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
圆满完成15收费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础。
密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。
二、部门工作存在的问题。
4---感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结：
1.订单处理。
订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话、传真以及qq三种方式。接到客户订单后，进行订单评审。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到现在能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。
2.产品跟踪情况。
产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。
3.与客户进行沟通。
酒店客服求职简历
写缺点尽量不写个人的观点要写出大众化的，这样别人看了又能感觉得你低调但又不亏损自己。以下由文书帮小编提供酒店客服管理简历模板阅读参考。
姓名：文书帮
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)
居住地：上海
电话：131******(手机)
e-mail：
最近工作[1年4个月]
公司：xx有限公司
行业：旅游/酒店
职位：酒店客服
最高学历
学历：本科
专业：投资学
学校：复旦大学
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：旅游/酒店
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：酒店客服
工作经验
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4个月]
所属行业：旅游/酒店
服务部酒店客服
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2. 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3. 为客户提供主动、热情、满意、周到的`服务，为公司各类客户提供业务咨询。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8个月]
所属行业：旅游/酒店
服务部酒店客服
1. 收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
2. 协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
3. 负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
教育经历
2007/9— 2011/6 复旦大学投资学 本科
证书
2008/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。
高星级酒店求职简历范文优选
目前所在地：xx民族：xx。
户口所在地：xx身材：xxxxkg。
婚姻状况：未婚(已婚)年龄：x岁。
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
工作年限：3职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
月薪要求：1500--20xx希望工作地区：广州深圳。
个人工作经历：公司名称：xx公司。
起止年月：20xx-2014。
公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装。
担任职务：跟单。
工作描述：主要负责布种客源的开发,销售及销售后的跟进工作。
离职原因：寻求更大的发展机会。
公司名称：xx公司。
起止年月：20xx-07～20xx-10。
公司性质：私营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。
担任职务：接待及收银。
工作描述：负责对酒店客人的接待及收款工作。
离职原因：转行。
公司名称：广州新世纪大酒店起止年月：20xx-01～20xx-05。
公司性质：民营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。
担任职务：礼宾员。
教育背景。
毕业院校：
最高学历：
所学专业一：酒店管理所学专业二：商务英语。
外语：英语优秀。
国语水平：良好粤语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
交际能力强,擅长于接人待物;过大学英语四级,口语流利;。
熟悉办公软件,办公设备的操作;。
酒店个人简历模板范文
性别：男。
婚姻状况：未婚。
民族：汉族。
户籍：江西。
年龄：28。
现所在地：广州。
电子邮箱：xxxxx。
希望岗位：运营经理。
20xx年3月—20xx年7月xx有限公司担任运营经理，主要工作是：1、搭建总部运作架构及模式，设定连锁发展计划及运营系统;2、接管已收购项目及托管项目，建立所属项目运营架构及模式;3、依据总部发展目标，制订年度经营计划及预算方案;4、统筹管理所属项目，协调处理运作中出现的问题;5、组织、监督下属酒店的各项规划和预案的实施;6、制定营运项目的各项管理体系、业务规范及制度流程;7、根据集团的战略目标，制定相应的营运策略，提出总部的经营管理规划，并组织实施;8、指导属下酒店制定各类经营管理计划，监督实施并进行考评;9、主持连锁发展项目日常运营管理工作，协调各方关系。
毕业院校：xx大学。
最高学历：本科。
毕业日期：20xx-07
专业：旅游酒店管理。
英语水平：优秀。
国语水平：优秀。
粤语水平：优秀。
诚实正直、稳重乐观，对待工作严谨认真，刻苦耐劳、注重工作效率和团队合作，善于沟通协调，在安排各项事物性工作和日程方面较为出色，注重学习，乐于接受新事物。
高星级酒店求职简历范文优选
姓名：
性别：
年龄：
居住地：江苏。
电话：
e—mail：
最近工作：
公司：__有限公司。
行业：酒店/旅游。
职位：酒店管理人员。
学历：本科。
专业：企业管理。
学校：__工程学院。
到岗时间：可随时到岗。
工作性质：全职。
希望行业：酒店/旅游。
目标地点：江苏。
期望月薪：面议/月。
目标职能：酒店管理人员。
20__/11；20__/11：__有限公司[1年]。
所属行业：酒店/旅游。
管理部酒店管理人员。
1、组织制定检查标准和考核管理办法，制定部门业务流程及规章制度；
2、组织编写呼叫中心的各类运营分析报告、各类报表；
20__/9；20__/9：__有限公司[1年]。
所属行业：酒店/旅游。
管理部酒店管理人员。
1、负责部门内工作分工、协调和人员沟通；
2、处理疑难、特殊客户问题，确保客服中心服务质量与水平的专业、统一性；
20__/9；20__/6__工程学院、企业管理、本科。
20__/12大学英语四级。
英语（良好）听说（良好），读写（良好）。
为人诚实守信，和善，不乏幽默感，对待学习工作认真负责；有很强的团队合作意识和集体荣誉感；思维灵活，逻辑严谨，理解力较强，自学能力强，解决问题能力强。
酒店个人简历模板范文
年龄：21岁。
工作经验：一年以上。
居住地：徐州。
学历：中专。
应聘职位：服务员。
电话：
最近工作经历。
公司：徐州xx度假餐厅。
行业：酒店/旅游，餐饮业。
企业性质：民营。
职位：餐厅服务员。
工作内容。
负责餐前检查工作，并按标准摆台，准备开餐的各类用品和用具；对餐厅的设备进行清洁保养；保证客人在优雅，清洁，安全的环境下就餐。
离职原因：向往一个更能发挥自己能力，更能体现团队精神的一个团队。
职业能力。
可以根据菜单和酒水单，向宾客进行积极且有技巧的推销，及时征询宾客意见和建议，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人意见填写在客情表上反映给领班。
自我评价。
熟悉餐厅服务操作流程，给客人提供的服务，并且能做到酒店餐饮服务员仪容仪表要求，个人形象良好，身高170cm体重58kg符合岗位要求。另外具有食品卫生，防火，事故预防方面的知识，确保个人健康和清洁卫生，在工作中，积极参加培训，使得个人服务技巧技能和综合业务知识有不错的表现。
个人信条：世上没有不会进步的人，只有不愿意进步的人，挑战才会超越，努力才会成功。
酒店个人简历模板范文
学历(学位)：大专。
专业：酒店管理。
手机：xxx。
教育背景。
毕业院校：
工作经历。
20xx年10月—20xx年03月：xxxx酒店客房部经理工作职责。
1、负责落实总经理安排的一切工作。
2、计划组织、指挥、控制及协调所有管家部各项事宜。
3、编写各级员工岗位职责，工作程序。
4、控制部门内各项费用开支及成本。
5、负责整个酒店范围处于最佳的清洁状态。
6、不断对员工进行思想、道德、技能的培训使其成为合格的员工。
7、负责评核员工工作表现及态度。
自我评价。
1.本人热情但不乏稳重，具有亲和力和良好的沟通能力，善于交际，能妥善处理人际关系。
2.吃苦耐劳，具有极强的学习能力。能独立处理问题，有很强的适应能力及良好的团队协作精神。本人性格温和、谦虚、自律、自信。
高星级酒店求职简历范文优选
性别：女。
出生日期：1975年1月29日
婚姻状况：已婚。
年龄：34岁。
民族：汉族。
身高：168cm。
最高学历：大专。
户籍：陕西省西安市。
毕业学校：长安大。
计算机能力：精通。
目前所在地：陕西。
求职意向。
工作职位：宾馆饭店/餐饮旅游类各种岗位,人力资源总监,总经理助理。
希望工作地区：陕西等。
最快到岗时间：随时到岗。
期望职位类型：全职工作。
个人总结。
自我评价。
有8年以上的酒店实际管理经验，分别从事过担任过总经理办公室、行政办公室、人力资源办公室、保安部及餐饮等主要部门经理级以上职务，且在文案、行政、考核等模块及公关推展上皆达到一定的程度。任职期间均筹备过两个四星酒店、一个餐饮连锁及两个实业公司。一直是总经理的得力助手及搭档!
筹建经验的全程助理能为总经理分担各类工作压力。提供高效快捷的工作效率。具备ab型工作的完美追求感、执行力较强、酒店文案均属强项!
“在体现自我价值的同时，亦为酒店创造价值”期待您的面试.
工作经历：
2008年至今：某餐饮投资有限管理公司总经理助理。
2005年~2008年：某大酒店(四星)总经理办公室人力资源部总监。
2005年~2003年某三星国际商务酒店总经理办公室。
行业期望：筹建型的酒店或企业为佳;酒楼餐饮韩资化妆品谢绝面谈!
主要业绩：