心得体会是对自己在某个领域经验、认识和感悟的总结和归纳。通过写心得体会，我更加意识到了自身的不足，并找到了改进的方法和途径。
《有效评课》读书心得体会
这个月，我有幸听了刘莹专家及多位英语教师精彩的英语课，以及课后在座其他老师精炼的点评之后，对英语教学有了许多的心得体会，写出来与大家分享分享。
一、尽量用英语组织教学，创设各种情景，鼓励学生大胆对话。
用英语组织教学，可以烘托英语课堂气氛，增强学生的求知欲，提高学生的听说能力。这一环节非常重要，是学生练习听力的良好机会，也是学生学习与模仿的途径之一。多数老师就一直坚持用英语讲课，我们也可以从最简单的短语、句子、日常英语开始，然后逐步加深。当学生听得不太懂时，配以适当的动作、表情或适当的解释说明，使学生沉浸在浓厚的英语气氛之中，通过英语交流，提高了学生听说能力，也无形中发展了学生运用英语进行交际的能力，培养了他们灵活运用英语的习惯。
二、用直观教具，为学生创造良好的听说环境。
实物、图片、简笔画、幻灯片等是英语教学中常用的直观教具，除教师制作直观教具外，我认为可以发动学生自己制作教具、学具。如刚开始学字母时，就可让学生作字母卡片，以便进行同桌、分组、找朋友等多种形式的听说训练。单词教学、对话教学等都可以让学生自己动手做图片卡、单词卡、句型卡或头饰、道具。这样安排不仅有利于师生进行听说训练，而且也能促使学生动脑动手，激发学生的学习兴趣，提高课堂效率，教学效果应该非常好。
三、扮演角色，进行会话，发挥学生的表演才能，在真实的情景中灵活的运用英语。
英语作为一门语言，应体现它的交际功能；我一贯认为学生会应用英语是关键，所以充分给学生自由发挥的空间，通过小组合作、师生合作，让他们充分的发挥想象，运用所学的内容自编自演谈话内容。这样学生活学活用了英语，同时也培养了学生的表演才能。教师在领读时声音、语调都必须带有感情色彩，把各个角色的性格、特点淋漓尽致地表现出来，同时还可以让学生在表演时拿出自制头饰之类的简单道具，并模仿原声带中的语音、语调，带有逼真表情和贴切的动作，使学生有身临其境之感，从而加深他们对知识的记忆。另外经常在课堂上把句型、对话、课文编成短剧，让学生表演，把讲台变成舞台，学生是演员，教师是导演，或师生共同表演。尽量让学生把所学内容，按设定的情景结构演出来，做到声情结合，使学生得到大量的听说机会，培养学生浓厚的学习兴趣，并鼓励他们在日常生活中把所学的短语、句子和同学、和老师进行对话。
总之，各位老师都很好的从听、说、读、写方面训练学生，通过听听、说说、唱唱、做做，先培养语感，培养兴趣，然后进入教学。因此，我们还要不断思考，不断努力探求更好更有效的教学方法，让学生在快乐中学习英语，让学生在知识中获得成功感。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
教师有效的课堂管理读书心得体会
《小学课堂管理》一书为我们呈现一份汇总了50年研究成果的分析报告，其中指出：课堂管理是影响学生学习的最关键的因素—比学生的总体智力水平，已有的知识基础、家庭背景、学习动机以及社会经济地位等都重要。这本书是为小学教师量身定做的一部管理课堂、提高课堂效率、服务教师、服务学生的好书。好书就要精读、慢品、细研，学校为我们组织这次读书活动，不仅仅是让我们通过读书增长见识、拓展教育理论，更重要的是给了我们充裕的时间，让我们在读书的同时进行实践应用，在教学实践中进行反思，在教学实践中提高自己。下面从两个方面谈一谈自己对这本书的感受和收获。让学生真实的感受到你对他们的关爱。
首先，我们先来见见本书中的四位老师—维维安娜·洛夫、佳内塔·谢安、芭芭拉·布罗吉、肯·科瓦斯基，他们以自己独特的方式，鼓舞、鞭策他们的学生，言传身教，表扬学生，吸引学生，从而战胜课堂管理中的一个个困难，达到职业的理想状态，让读者为之动容。在课堂管理中，他们把学生放在首位，学生是主体，是主导，一切的一切都是为了学生的健康成长和有效学习。
1、设计安全有效的教室环境。
认真设计物理环境是良好的课堂管理不可或缺的组成部分，而且舒适和功能齐全的教室也向学生传达你对他们的关心。良好的教室环境有6个基本功能：让学生有安全感;促进师生之间、学生之间的交流;展示班集体的个性;让学生和教师心情愉悦;促进学生成长。
2、创设更安全、更有爱心的课堂。
爱分很多种，爷爷奶奶过分的溺爱，父母的慈爱，朋友之间的友爱，而教师对于学生的爱应该首先是关心和尊重的关爱，而当关爱和秩序发生碰撞时，教师和学生都感到关爱和秩序是不相容的。其实二者是相辅相成的，只有当课堂成为一个秩序井然、组织良好的环境时，才能滋生出相互的关爱。能做到这一点需要教师更多的了解学生，拥有调控的技巧，当一个班集体有了明确的规则和常规，就减少了混乱、误解和言出必行的可能性，进而增加了师生进行热情、轻松交流的可能性。
如何传达对学生的关心和尊重呢?首先传达你对学生的热情，表现热情最简单的方法之一就是微笑，在课堂对学生保持一种可亲的微笑，课前多与学生进行交流，让学生感觉你对他的注重。其次，对学生的心事要敏感。这要求我们从学生的角度思考课堂事件和活动，还要记住课堂环境的公开性特点，尽量保护学生的隐私。对于这一点我觉得自己要好好反思，每当有学生完不成作业，上课溜号等行为，我总是在班上批评并使他承认错误方才罢休，现在才意识到这种行为是不可行的，对学生造成心理的负面影响很大，应单独交流，维护学生的自尊。再者做一个有血有肉、有包容心的人。这要求我们教师不要总是高高在上，要和学生多多交流，学生愿意听我们谈论自己旅行和度假的事情，我们的文化生活、爱好以及上学的经历等，这些有利于拉近师生的距离，使学生感到你就像身边的亲人。最后通过分担责任促进学生的自律意识，减少外在约束，让学生对自己负责。
充分利用课堂时间，提高学习效率要想充分利用课堂时间，我们必须了解到底有多少有效地教学时间。新学期开始，我们总觉得时间很漫长，学习任务对于我们来说显得微不足道。但当学期即将结束进行系统复习时，时间却已经偷偷溜走了，本来富足的时间却变得紧巴巴的，究其原因，一些嘈杂的'琐事吞噬了我们的时间，真正进行有效学习的时间却很少。从而我们总结出实际用于学习的小时数远远低于最初看上去能获得的时间。因此，提高教学效率，高效使用教学时间是对每个教师提出的要求。
1、教学进程要环环相扣，尽量减少过度时间。
2、确立行为规范，努力实现小组合作学习。
《哈佛教育通讯》一篇评论说：合作学习(一种小组学习的形式)与学习成绩成正比关系。因为学生相互帮助可以获得裨益，小组合作学习可以使学生在自身学习中起到积极作用，而拥有交流的机会也会有社交能力的回报。最后，我只想说，书只有读的多了，才会让人感到自己的不足，让我们一起来多多读书、尽情感受书给我们带来的益处。
《有效评课》读书心得体会
从教多年来关于观课评课，以形成了固有的思维定势。观课者认真听认真记就完成了任务，在多人参与的集中评课时没有人愿意第一个发言，即使发言了，也是对问题轻描淡写一带而过。议课者的收获和心得不能得到充分的交流，对于如何解决问题的探究较少。观课议课所倡导的前提基础是授课者和观课议课者是平等的地位，观课时我们不一定要坐在教室的最后，可以坐在学生的旁边，学生自主探索阶段，在小组内合作交流之时，在学生做课内练习之时，我们可以站起来，看看学生们在做什么？了解学生的认知策略，合作意识，性格特征，检查学生的学习效果。观课的老师，可以不必再那么规矩。通过了解学生的学习状况，看老师的教学策略是否是正确，引导是否得当，组织是不是有效，看学生是不是有兴趣，老师教得是不是有效。观课的目的是发现教学中存在的问题，是以学生的学习为主要观察对象，而不是观看老师的表演。而是带着共同研究课堂、改进教学，提高自身课堂实效的探究目的一同参与的。观课议课打破了“不想在同事面前暴露自己的弱点，不愿意自己的工作被别人指手画脚”。也不希望别人来干涉自己的教学”这种“私下默契”的状态，它致力于让所有教师互相观摩教学，直面现有问题，相互坦诚批评，共同商议办法，谋求教学创新，实现共同成长。
“观””是选取案例，““议””是对选取案例的讨论和分析。观课议课的主题可以预先研究和准备。在观课的过程中，大家就能有所选择地，把该观察的东西观察得仔细一点。为了避免预定的问题和现象在课堂观察时扑空，预先确定的主题就要有一定的普遍性。因为课堂教学发展变化具有不确定性，所以还应该承认主题生成，鼓励老师用自己的眼睛观察课堂，研究课堂，并把自己对课堂教学的理解通过对话交流的方式与大家分享。
“议课和以往评课的最大区别有两点：一是议课者并不完全是从旁观者的立场来评论上课教师，而是把自己融入课堂教学中去，以执教教师的角度来观察和思考课堂教学过程中所出现的问题；二是议课者与执教者是在完全平等的基础上进行的交流，是议论式的而不是评判式的。所以，这种方式不但适用于有专家参与的指导性议课，也适用于校本教研中的教师互相观课的同伴交流。议课的主要目的是为了促进上课教师对自己的教学进行深入的反思，总结并提升实践经验，对课堂上的不足之处进行分析，探讨和寻求解决问题的策略和办法。观课时必须做到：第一，需要观察课堂上发生了什么，观察的对象不仅有教师，而且包括学生。第二，我需要推断执教老师的教学行为背后的想法（不能等到议课时再问授课老师，就算要问，自己也要先想一想），需要判断执教老师的教学行为是否收到了预期的效果，需要思考效果与行为之间有什么样的联系。第三，要思考：假如我来执教，该怎么处理。第四，要思考：在议课时，我需要交流什么。别人让你看了他的课，你有了思考和进步，感谢当然是应该的，但感谢的方式不是嘴上说，而是拿出行动真诚地交流对对方有价值、有帮助的意见，帮助对方成长。
《有效评课》读书心得体会
评好课，从我个人的经验体会来说，我觉得比备课、上课更难一些。备课、上课是我们每位老师的必修课，几乎是每天要面对的事情，而评课对教师来说相对少一些，有些学科一学期、一年都没有评课的机会。
我想，评课与听课是密不可分的，所以，要想评好课，就必须听好课；在听好了课的基础上，我们才能评好课。听课、评课是一个整体，结合继续教育学习的备好课和上好课的两轮培训，结合自己个人积累的一些经验，我觉得评好课要做到：一查二听三看四记五想六说。
一查：所谓查，就是在听课前查阅、查看与听课、评课内容相关的材料。如教材、课标、教参、课例等。听课前熟悉所要听的内容，心里有准备，听课的时候会更有针对性，评课的时候，心中更有底。
二听：所谓听，就是认真听课，用耳朵听老师说的，听学生说的，听其他教师评说的。认真地听一节课是很累的，特别是听一些不够精彩的课更累。但是，我觉得，只要认真、细心地听，无论课的好坏，作为听课的人都会有收获。。
三看：所谓看，就是在听课的时候，眼睛不能闲着，观察课堂上发生的一切，特别是一些小的细节，师生的表情、动作等等。
四记：所谓记，就是记录课堂上看到的、听到的，记录评课时别人的评价，记录自己对课的想法。真是地记录课堂，真是地记录评课的过程，真是地记录自己的评价，这样的听课记录是我们老师们不可多得的一笔财富，日积月累，对我们老师的成长会起到催化剂的作用。
五想：所谓想，就是思考，把听到的、看到的经过自己的大脑想一想；与所查的材料对比想一想。听课之前可以想，听课的过程中可以想，评课的时候可以想，听完课了还可以想。不断地琢磨，不断换角度思考，可以使我们评出的课更有深度。
六说：所谓说，就是表达自己对课的评价。经常有老师怕说错，于是，只听不说成了很多老师的习惯。我想，听了课，只要有机会，就应该大胆地说出自己的想法，如果会上没有机会说，会后，同事之间还可以机型交换意见，这样才能不断提高自己评课的水平和能力。
曾几何时，追逐名师成了我们业务学习中的重头戏，可是却越学越失落，我们不少教师发现自己既学不到王崧舟的大气和精致，“剑气合一”那是多少人梦寐以求却又求之不得的境界，又学不到窦桂梅的深邃和激情，主题教学毕竟本身就对教师有了更高的要求。我们在失落、在彷徨的时候，也会问：“语文到底要教什么？怎样的一堂课在算得上好课？”
《听王荣生教师评课》是我众多藏书中的一本，所不同的是它是我们塘下教研组的学习资料。本人水平有限经过几次断断续续的努力，终于将它啃下了，虽然没有如醍醐灌顶的感觉，但是我知道在不知不觉地阅读的过程中我已经吸收了很多。
我钦佩。
王老师通过对中外语文教材的比较研究，鉴别出语文教材选文的四种类型，或者说选文的四种功能，即“定篇”、“样本”、“例文”和“用件”。“定篇”是使学生透彻地领会选问本身，理解和欣赏经典名篇的思想和艺术；“样本”是解决学生在阅读这类文本时所发生的困难或问题，在对选问的感受和理解过程中使学生体验到应该问样阅读、怎样写作；“例文”是以选问的某个点或某个侧面为例，使学生透彻地学习语文知识，包括诗和文以及如何读写的事实、原理、技能、方法、策略、态度等，语文知识的学习形成或加深对选问这些点或侧面的理解感受；“用件”是利用选问所讲的东西或者从选问所讲的某一点出发，使学生从事相关的听说读写的活动。
这是我在看王老师评窦桂梅老师《晏子使楚》所写的关于选文的定位，我在上多种不同类型的文章时也模模糊糊地觉得，教材似乎可以处理成几种不同的类型，看了王老师写的这一段话终于恍然大悟，原来教材就是可以分成这样的四类。上好课的第一步就是正确地处理教材，如果我们都能正确懂得每一篇文本的价值，这就大大提高了教师对教材的钻研能力。只要我们教者对教材的分类做到心中有数，那就可以有效地提高语文课堂的效率。上好课的第一步就是正确地处理教材，如果我们都能正确懂得每一篇文本的价值，这就大大提高了教师对教材的钻研能力。
文中让我钦佩的还有很多很多，这也使我决定以后在不同的时间再看看这本书，毕淑敏说她读《人鱼公主》是常读常新，我相信自己读这本书也是会随着我自己的教学积淀的逐增，从中得到的领悟会越来越多！
我学习。
研读王老师怎样评课，目的当然是为了弄明白怎样才算是一堂好课。王老师主张教学内容与教学方法两方面，应该以教学内容为主导，因为有利于反映语文教学的实际情况，有利于更妥帖地解释语文教学实践，在本书开篇王老师就提出了自己的“好课观”。他认为好课的最低标准是教师知道自己在教什么，较低标准是教学内容正确，较高标准是教学内容的现实化，理想标准是语文课程目标的有效达成。
本人愚钝，看这一章节看得津津有味。以往我们看某些特级教师的设计，往往会注重他们是怎么设计的，可是当我看了王老师评支老师的《只有一个地球》后，懂得了什么东西是可以学的，什么东西却是不必学的。这一章节在整本书中起着画龙点睛的作用，它是我们看王老师评其他老师课例的指导思想，它让我们明白语文课堂应该立足于什么，语文课堂的本质是什么。
我感慨。
教师有效的课堂管理读书心得体会
光有“心”还不够，还需要“纪律和规程”。《有效地管理你的课堂》一书如是说。
美国的三位教育家：埃弗森(evertson，c)，埃默(emmer，e)，沃瑟姆(worsham，m)合写的这本《有效地管理你的课堂——小学教师的课堂管理》，是一本力图给教师的课堂管理提供全方位指导的课堂管理领域的著作。
从书中的介绍，我们可以知道：首先，教室布置要能体现你的教育理念;第二，要通过描述、演练、反馈、巩固规程，建立起明晰的课堂规范和期望;第三，借助于作业，培养学生的责任感，从传达作业要求、到过程性的监督完成、直至检查反馈，有始有终，形成习惯;第四，开展和实施教学时，为了流畅教学需具备三种能力：预防不良行为，课堂节奏的管理以及保持小组学习注意力的能力;第五，管理学生行为时保持一致性和持续性，尤其是不当行为要及时处理;第六，过激的问题行为及特殊个体或群体的管理，要关注问题行为的种类，并引入目标管理意识。这些内容理论和实践相结合，对教师的指导可以说是十分明晰的。
仔细阅读该书，我感到非常温馨，也非常欣喜。温馨，是因为该书作者在字里行间透露出了对教育事业的热忱和认真细致的工作作风，这很让人感动;欣喜，是为我能从书中获得切实可行的课堂管理策略和技巧而高兴。读这本书，如同一位经验丰富的老师在手把手地教授课堂管理技巧。尤其是《建立规范和期望》和《合作学习小组的管理》两章对我的帮助最大，对我今后如何更好地管理学生产生了很大的.启发。
第二章《建立课堂规范和期望》中，对有效管理的课堂进行了如下描述：有效管理的课堂是顺利推进的，它以最少的混乱和停顿，给学生最多的学习机会;它的布局合理、井井有条，利于开展互动和完成组织活动。因此，教师要能有效管理自己的课堂，不但需要对学生确认学校的纪律和规程，还要制定你自己的课堂纪律，纪律的规定在4到8条之间，能写在教室里醒目的位置。书里告诉我们可以提4条有效纪律：1，尊重所有人并礼貌待人;2，准时和准备充分;3，认真倾听别人的发言;4，遵守学校所有的规章制度。在向学生说明纪律时，还一定要告诉他们你的具体期望——不仅仅是“不能做”什么，还有“能做”什么。并且要保证这些纪律要求在日后的教学中通过多种方式执行。
《有效教学》的读书心得体会
“有效教学”是随着新课程改革深入推进过程中，来解决课堂低效、无效问题而被提出的重要方向。教学的有效性是教学的生命，教学的有效性问题是教学研究的一个永恒课题。看完了余文森教授的《有效教学十讲》后，我深有感触，也受益匪浅，从中得到了很大的启发。如何让学生在轻松的氛围中实现既定的学习目标?那就要提高教师教学的有效性。下面我就结合自己的教学实践，谈谈几点体会：
教学是否有效，并不是指教师有没有教完内容或教得认真不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得很辛苦也是无效教学。正如书中所说有效教学不仅需要教师该如何在教学中重视学生的发展，也是我们该如何提升教师自身的专业素质。只有在做好这两个问题的前提下，我们的教学才会走向优质。
要以学生为本，用真爱构筑课堂。新一轮课程改革最主要的原则就是要在教学全过程中真正贯彻“民主和谐”、“师生平等”的教育思想。成功的课堂教学应该是学生能够不断的获得美好的心灵体验。引用余教授的话：“成功的体验是一种巨大的情绪力量，它可以促进学生好好学习的愿望。”课堂中教师应努力创设一种“以人为本”，以学生为中心的课堂环境，营造一种尊重学生的观点、问题，鼓励学生提问、概括、假设和陈述的课堂氛围，高度鼓励和评价学生的积极参与。从《有效教学十讲》中明白了我今后更要努力实现课堂教学从观念到行为的转变，改变以往以单纯传授知识为手段的做法，对学生的感情、态度、价值观给予更大的关注，创造一种别具一格的教学模式，才能使自己的课堂更富人性化，才能从真正意义上提高课堂教学的有效性。
首先要深入钻研教材，读出教材的本意和新意，把握教材的精髓和难点，把教材内化为自己的东西，具有走进去的深度和跳出来的勇气;其次要拓宽知识面，丰富知识背景知识，内化为对教学有用的东西，使文本在学生眼前不再是孤立出现的一株植物，而是有着深蓝色天空作映衬的一幅图画。谨记苏霍姆林斯基的名言：“只有当教师的知识视野比学校教学大纲宽广得无可比拟的时候，教师才能成为教育过程的真正的能手、艺术家和诗人。”再次，要研究儿童心理和学习心理。通过阅读这一段我理解要提高教学效率，我觉得第一步应该从钻研教材入手。我们既要尊重教材，对教材进行全面的分析发掘，领会其蕴含的教学理念和方法，又不能局限于教材，还要根据实际情况对教材进行创造性的理解，进一步发挥新教材的作用。
要强调精心预设，课前尽可能预计和考虑学生学习活动的各种可能性，减少低水平和可预知的“生成”，激发高水平和精彩的生成。没有高质量的预设，就不可能有十分精彩的生成。提问是组织教学、启发学生思维的手段，能帮助我们探索并优化学生的认知结构，教师应熟悉教材和学生，设计出有价值的问题进行提问。提问应有一定的导向性，如导向文化感，导向品格修养等，促进学生的思考。这样的提问和由提问引出的讨论就有利于学生思维素质和思想素质的养成。另外，美术教师应善于运用教学话题，提供一个讨论中心，围绕这一中心引出多个问题。这样做有利于激发学生学习的主动性和创造性，这样的提问应叫开放式提问，它没有标准答案，不能用简单的“是”“否”之类的词来回答。
随着课程改革的深入进行，要提高课堂教学的有效性，课后反思就显得更加重要和必要了。有效课堂教学需要教师将教学实践和反思紧密结合。课堂教学是一门缺憾的艺术，无论是行家里手，还是年轻教师，在各自的认识层面上都会发现不足，都会留有遗憾因此我们就要具备一种反思的意识。看完《有效教学十讲》后我明白了应该留有足够的空间与时间，让自己像过电影似的再现课堂教学的情景，及时捕捉问题，记下得失。不断地反思自己的日常教学行为：我的教学有效吗，什么样的教学才是有效的，有没有比我更好的教学?如果不及时反思，很多感觉稍纵即逝，在今后的课堂教学中还会出现类似的问题，直接影响到课堂教学的有效性。我认为我们要像不断地提高自己的专业知识素养一样不断地提高我们的职业道德和社会责任感。
总之，教与学是相辅相成的，对《有效教学十讲》的阅读，我才刚刚接触它的皮毛，今后还将继续深入阅读，要达到触及它的精髓，把自己的每一堂课都上的有效，追求高效课堂是我的目标，为此在今后的教学中我要坚决杜绝负效教学，努力避免无效教学，革除低效教学，追求高效教学。让我的学生在我的课堂上自主快乐的畅游在知识的海洋里得到更好、更快的发展。
有效心得体会
第一段：引言（200字）。
生活中，我们时常面临着各种问题和挑战。无论是学业上的压力、工作中的困难，还是家庭和人际关系的纷争，都需要我们积极应对并找到有效的解决方法。有效心得体会是指我们在面对问题和挑战时，通过观察和反思，总结出有用的经验和体会，并将其应用到日常生活中。这种方式不仅能够帮助我们更好地解决问题，还能够提升我们的思维能力和行动力。
第二段：观察和反思（200字）。
要得出有效的心得体会，观察和反思是必不可少的步骤。观察是指我们对问题的周围环境和细节进行仔细观察，发现问题的根源和关键因素；反思是指我们对自身的言行和思维进行深入思考，了解自己在问题中扮演的角色和责任。通过观察和反思，我们能够更全面地理解问题，并找到解决问题的方法和路径。
第三段：总结和归纳（200字）。
在观察和反思的基础上，我们可以开始进行总结和归纳。总结是指我们将观察和反思的结果进行梳理和提炼，提取出问题解决的关键点和有效的策略；归纳是指我们将总结的结果进行分类和整合，建立起一套自己的体系和思维模式。通过总结和归纳，我们能够将琐碎的观察和反思结果转化为具有普遍性和可操作性的心得体会。
第四段：应用和实践（200字）。
有了有效的心得体会，我们需要将它们应用到实际生活中。应用是指我们将心得体会应用到具体的问题和挑战中，并观察其效果；实践是指我们在应用的过程中不断调整和改进，使心得体会发挥更大的作用。通过应用和实践，我们能够验证和修正心得体会的正确性和可行性，并逐渐提高自己的问题解决能力和应对困境的能力。
第五段：总结和展望（200字）。
有效心得体会是我们在面对问题和挑战时的宝贵财富。通过观察和反思、总结和归纳、应用和实践，我们可以不断积累和更新心得体会，提高自己的思维能力和行动力。有效心得体会不仅帮助我们解决眼前的问题，还能够培养我们的自信心和创新力，为未来的发展奠定良好基础。因此，我们应该积极面对问题和挑战，努力总结和应用有效的心得体会，不断提升自己的个人素质和能力。
总结：（200字）。
有效心得体会是我们在面对问题和挑战时重要的一种思维方式和行动方式。通过观察和反思、总结和归纳、应用和实践，我们可以获得有用的经验和体会，不断提高自己的问题解决能力和应对困境的能力。相信只有不断总结和应用有效心得体会，我们才能走得更远、更顺利。
有效心得体会
心得体会是人们在工作、学习或生活中获得的宝贵经验和领悟。有效心得体会的积累不仅可以提高个人的工作效率和生活质量，还有助于他人的借鉴和学习。在本文中，将探讨有效心得体会的重要性，并给出一些实用的方法，以帮助大家积累有效的心得体会。
首先，有效心得体会的重要性不容忽视。通过总结和反思，我们可以更好地发现自己的问题和不足，进而找到解决办法和途径。同时，心得体会还可以帮助我们巩固所学知识和提高技能水平。在工作中，员工可以通过总结过去的工作经验，提出改进意见和措施，从而提高工作效率和质量。在学习中，通过总结学习经验和方法，我们能够更加高效地学习和掌握知识。因此，积累有效的心得体会对个人的发展和成长至关重要。
其次，积累有效心得体会需要一些实用的方法和技巧。首先，我们可以通过设置目标和规划来帮助我们更好地总结和反思。在开始一项任务或学习之前，我们应该明确我们要达到的目标，并制定一个详细的规划，包括任务分解、时间安排等。在任务或学习完成后，我们可以根据规划的进度、质量和效果来进行总结和反思。其次，我们可以通过与他人的交流和分享来提高心得体会的质量。与他人的交流和分享可以帮助我们从不同的角度来看待问题和解决方法，从而提高我们的思考深度和广度。此外，我们还可以利用现代技术和工具来记录我们的心得体会，例如使用笔记本、手机或电脑等设备进行文字、图片或视频记录。
另外，积极的心态和良好的习惯也对有效心得体会的积累起到重要作用。首先，我们应该保持积极的心态。在遇到挫折和失败时，不要灰心丧气，而是要从中吸取教训，寻找改进的机会。在取得成功时，也不要骄傲自满，而是要保持谦虚和虚心。其次，我们应该养成良好的习惯。例如，我们可以定期进行心得总结和反思，例如每天、每周或每月。此外，我们还可以利用碎片化的时间来进行思考和总结，例如在通勤、午休或下班后的休闲时间。通过养成这些良好的习惯，我们可以更好地积累和总结心得体会。
最后，我们还可以通过学习和借鉴他人的心得体会来提高自己的心得体会的质量和效果。我们可以通过读书、参观展览、听讲座以及与他人的交流等方式来获取他人的心得体会和经验。在学习他人的心得体会时，我们应该从中挑选出最适合自己的部分，并进行适应和创新。我们还可以通过参加工作坊、培训班或研讨会等活动来与他人共同学习和讨论，互相借鉴和启发。
总之，积累有效的心得体会对个人和社会的发展都有很大的帮助。通过总结和反思，能够发现问题并找到解决办法；通过与他人的交流和分享，能够拓宽思路和提高思考深度；通过合理的目标规划和时间安排，能够提高心得体会的质量和效率。如果我们保持积极的心态和养成良好的习惯，并学习和借鉴他人的心得体会，相信我们一定能够积累出更多有效的心得体会，进一步提高自身的综合素质和竞争力。
有效率心得体会
第一段：引言（大约200字）。
有效率是指在有效的时间内完成预定的任务或目标。对于现代人来说，提高工作和生活的效率已成为一种迫切的需求。在日常工作和生活中，我也有一些个人的心得和体会，希望能与大家分享。
第二段：养成良好的时间管理习惯（大约300字）。
时间管理是高效率的基础。为了充分利用时间，我制定了一份详细的每日计划表。每天早晨，我会安排一份任务清单，将工作和学习任务列出，按重要性和紧急程度进行排序。我还设定了合理的时间预估，以避免任务超时或未能完成。此外，专注力的培养也是时间管理的重要环节。我会将手机和其他可能导致分心的物品放在一边，专注于当前的任务。通过养成良好的时间管理习惯，我能够更有效地完成工作任务，并腾出更多时间进行休闲和娱乐活动。
第三段：学会确立明确的目标（大约300字）。
确定明确的目标是保持高效率的关键。在开始一项任务前，我会确立清晰的目标，并将其细化为可行的步骤。这样做有助于提高工作的组织性和系统性，避免在过程中出现迷茫或浪费时间。同时，明确的目标也可以帮助我着重关注任务的重中之重，避免被琐事所困扰。当目标被完成时，我会及时评估和反思，从中总结经验教训，以便更好地应对以后的相似任务。
第四段：合理规划工作和休息时间（大约200字）。
高效率的工作需要有合理的工作和休息时间安排。我会在每个工作周期（通常是50分钟）后进行短暂的休息，以放松身心，保持良好的精神状态。在工作时间之外，我也尽量保留一定的休闲和娱乐时间，以避免工作过度导致身心疲惫。此外，我还会根据每天的工作量和任务难度，合理分配工作时间，以充分利用高效工作的黄金时间段。通过合理规划工作和休息时间，我能够更好地平衡工作和生活，保持持久的高效率。
第五段：培养自律和执行力（大约200字）。
高效率需要自律和执行力的支持。自律是指在面对各种诱惑和困难时能够自我约束和控制的能力。我努力锻炼自己的自律意识，将工作任务放在首位，抵制分散注意力和拖延的冲动。在实施过程中，我时刻提醒自己坚持到底，并将任务分解为可操作的小步骤。这种坚持能力在面对艰巨的任务和压力时，起到了至关重要的作用。
结尾（大约100字）。
在实践中，我发现提高有效率并非一蹴而就的事情，需要不断的强化和巩固。通过养成良好的时间管理习惯、确立明确的目标、合理规划工作和休息时间以及培养自律和执行力，我已经取得了一些成效。我相信，只要坚持下去，持续努力，有效率的生活方式将会给我们带来更多的成果和幸福。
有效沟通的读书心得体会
公司开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。
在营业厅中作为一名值班主任，我的主要工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。
《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个iv’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的.时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。
结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费?”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。
读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。
我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。
有效沟通的心得体会
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
通过这次的学习与培训，回想自己的经历，我对师生之间如何进行有效沟通有了点滴心得：
（一）尊重与理解是前提。
传统的观念中，学生必须尊敬教师，唯师是从，使学生对教师产生了畏惧感，学生害怕与教师进行沟通，导致师生之间关系的不和谐。其实，师生之间要进行有效沟通，不仅学生要尊敬教师，教师也要尊重学生。尤其是在处理学生问题的时候，教师当众教育学生会使学生的自尊心受到伤害，会使事情变得更加糟糕。因此教师可以选择单独与其进行交流，在与学生沟通时，教师一定放下架子，让学生对你不再具有畏惧感，能够敞开心扉与你进行交流，这样教师就可以及时了解学生的想法及问题产生的原因。只有在互相尊重与理解的基础上，师生之间才能够平等、融洽地进行沟通。
（二）学会倾听是关键。
（三）用xin交流是诀窍。
在师生沟通中，我觉得教师要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教师在与学生沟通时，一定要用心，比如教师要与问题学生进行交流前，要事先做好充分的准备工作，了解他的家庭环境，兴趣爱好，朋友圈子等，如果教师了解了他的兴趣爱好，那么交流时谈一些学生的兴趣爱好可以使谈话的氛围变得轻松，让学生敞开心扉与你进行交流。用欣交流，一是指教师要用欣赏的眼光去看待学生，去发现学生身上的闪光点，多用鼓励性的语言表扬学生，提高学生的自信心。二是指教师在与学生交流时，态度要好，面对学生的错误时，不管你心中多么的生气，也不能立刻发火，要面带微笑地向学生了解事情的经过，因为有时候事情并非你所想象的那样。用新交流，是指教师要用新颖的方式与学生进行交流。当今的社会是信息社会，学生都非常喜欢用qq、飞信等通讯方式因此，教师在课余时间，可以用qq等聊天工具和学生聊天，问一下学生最近心情好不好，有什么需要教师帮忙的等等。这种并非面对面的交流方式可以消除学生内心的约束感，使学生更加能够敞开心扉，说出心里话，让教师了解到更多真实的情况。
沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。
家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。
整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。
总结有效上午沟通的四大关键：
1、彼此了解。
2、尊重理解。
3、换位思考。
4、求同异存。
只要完全掌握以上4点便能实现有效的商务沟通，使自己和他人都能到达目的，实现双赢，终身受用。
千缘财富星座项目·秦岳峰2014年12月2日。
身为一名教师，随着工作的深入，我逐渐认识到：“亲其师而信其道”的道理；
融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我逐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。
一、让“爱”无处不在——师生沟通的时空策略。
（一）“爱”在课上教室里。
虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间十分有限，但我却发现只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了：
1.上课前。课前教师可以提早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等等，这样不仅能帮助学生提前进入角色，又能拉近师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。尤其是对于新老师，课前几分钟的情感交流，可以让你尽快融入学生之中，也因此上课的紧张将减少甚至消失，因为你面对的是自己熟识且友善的面孔。我刚参加工作上课的第一周，我上课前都会提前到任课的班级教室和学生谈天说地，甚至还一起玩游戏，不到两天的时间，学生们和我的感情就突飞猛进，上课时，课堂师生互动性好，不管是我还是学生都少了初见的生疏和紧张，课堂气氛美好而融洽。
桌的两个学生挥拳相向，互相推搡，看得出他们决不是真的在打架，他们只是在闹着玩，但却违反了课堂纪律，我走到他们身边，让他俩站起来，说：“如果你们真想一决高下，我很高兴做你们的裁判，相信同学们也很愿意做一下观众吧。”在学生们的笑声中，两个孩子都认识到自己的违纪的举动，不好意思的坐正了身子，这时，我便乘机说：“不错，两个人都坐得不错，平分秋色。”然后继续上课，课堂气氛没有受到丝毫影响，反倒让学生们更加积极地投入到后来的互动学习中。
3.下课时。下课后教师不要马上急着就离开教室，而是可以询问一下学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要老师作进一步改进等等，这些对于教师来说都是有益的，作为年轻老师，我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的交流时开始的。现在下课，我还是喜欢多在在教室停上几分钟，一般这时就会有学生围上来，或问题目，或提意见，或随便聊聊天。别小看这短短的几分钟啊，其实这样的举动很容易让师生之间的沟通会变得自然而然，有水到渠成的感觉。
(二)“爱”在课余教室外。
在食堂里，可以和他们一起吃大家都爱吃的饭菜；
在劳动时，可以看到很多默默无闻，却肯干扎实的身影。这么多沟通的机会，这么多可以象学生“说爱”的机会，真的该好好利用!学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题，在这些时候，教师更加容易发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到老师除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉近师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友谊，而谁又会拒绝友情之“爱”呢？可惜的是，升入初三，因为工作的原因，与学生促膝谈心的机会大不如以前了，但是我还是会尽可能挤出时间来和学生们聊聊天，给升学阶段的他们排除过多的压力，自然地引导他们正确对待学习问题。
二、“爱”就大胆“说”出口——师生沟通的方法策略。
如何让“爱“无处不在？如何让学生感受并接受你的爱？方法是多种多样的，特别是信息技术日益发达的今天更是如此，不同的沟通途径可以采取不同的方法。
在室外我一般采用师生共站的方式，在室内采取师生共同坐下的沟通方式。实践证明，交流的效果一般都好过老师居高临下的训斥式方式。
（二）书信便条交流沟通。书信交流进行沟通也是较为传统的一种师生沟通策略。但即使在现代高度发达的社会里，这种沟通方法还是能起到很好的作用。在某些环境下，可能有某些事情师生之间不方便直接面对面沟通，那么通过书信来进行沟通就不失为一种较好的方法。通过这样饿沟通，教师可能会了解到平时不易掌握的情况，可能能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到教师更为完备的帮助和指导。其实班主任写的学生评语和家校联系本的评语也是书信交流的一种，学生可以通过回执来反馈自己的感受和意见等等。现在的学生嫌信太长，浪费时间，所以更偏爱便条交流，如我的班上，学生碰到有小问题或小意见的时候，总是会将便条塞入我的办公桌。而一般可以写清楚的，我也同样以便条回复。不能马上答复的，就利用课余的时间再进一步交流。这样的沟通方便，于是成为了我与学生喜爱的交流方式之一，也成为我大胆“说爱”的主要方式之一。
为好朋友.”那时的感动到现在还记忆犹新.于是我有感而发回复到:“起初进入课堂的紧张,因为有你和与你一样可爱同学们的热情回应,在踏上讲台的那一刻烟消云散,,因为你们的积极配合,我成功地完成了第一节英语课.希望以后我们可以共同度过三年快乐的日子.你的新朋友兼老师.”现在很多老师批改家庭作业已经不仅仅停留在对与错的层面，因为作业本也是师生沟通的重要途径，很多教师都作业本上给予学生诸多的鼓励和引导：“做得真不错”、“希望你继续努力”、“以后可不要再这样粗心了”“细心啊，不要让‘小小粗心’抢走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用这样的方式与学生们倾诉自己对他们的鞭策、鼓励还有无限的爱意。
上进行了学习专讨的聊天会呢！在网络越来越成为我们生活中的一部分这种趋势将无法阻挡的时候，我想我们要做的不是绝对禁止,而是应该利用网络为我们的生活、生产和学习提供帮助,正确引导学生,让网络成为我们当代教师又一个倾吐”爱意”的新阵地。
在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
前段时间有幸参加了公司组织的沟通.服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。
有效沟通读书心得体会
我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。
在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。
《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个i。v。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的.客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费?”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。
读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。
我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。