在现代社会中，各个领域都需要有相应的规章制度来保证正常秩序的运行。规章制度是社会生活中不可或缺的一部分。如何制定一套完善的规章制度是一个重要的问题。以下是小编为您准备的关于规章制度的样例，希望对您有帮助。
商场工作管理制度
一、工作期问，应保持工作作风严谨，做到文明礼貌、尊重领导、团结同志、互敬互助。
二、工作期问，要保持良好的办公秩序，严禁在办公室内办私事、会私客、嬉笑打闹、吸烟、吃零食、看闲杂书籍;使用办公电话要登记，严禁使用办公电话聊天;个人的内务要整理干净，物品不得随意摆放。
三、工作期间，遇有其它部门人员来办事时，首先应当说“您好”等文明用语，并热情接待，面带笑容，工作态度严肃认真，积极主动，不得出现冷、横、硬、推等不文明的现象。
四、工作期问，对违纪人员进行处理时，态度应文明礼貌、严肃认真，向违纪人员讲清楚违纪的'内容，做到廉沽闩律、执法、不徇私情，客观公证的处理问题。
五、工作期间，必须保证通讯联络的畅通，接到传呼要及时的回办公室或回电话。
六、工作期问，遇到营业员或顾客的报案，要迅速到达案发现场，了解案情，并及时向上级领导汇报情况。
七、在写工作日志、总结、报案记录等法律文书时，应字迹工整舰范，不写错别字，内容要全面，不漏写、漏登。
八、工作期间，在单位内执行治安巡查或打击现行犯罪时，应保持严谨的工作作风，不得穿奇装异服进行工作、不得私自出商场，不得在商场内与员工聊天，不得在顾客休息椅上休息，不得从事与顾客无关的事情。
商场安保工作管理制度
第二条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。
第四条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第五条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第六条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。
商场工作管理制度
一、商场外围执勤保安员，应时刻牢记“顾客的满意，我们的追求”的服务宗旨，树立全心全意为商场和顾客的服务思想。
二、在外围执勤过程中对顾客和员工的求助要热情接待，面带微笑，使用文明用语，耐心解答，积极主动的帮助顾客排忧解难，不准态度生硬或置之不理，不允许浣“不”字，令顾客不满意。
三、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同志、时刻严格要求自己，注重自身外在形象。
四、工作期间，着装规范整沽，佩戴上岗证，不允许戴戒指、项链，腰间bp机、手机等，不允许留长发(帽墙下发常不超过2厘米)染发、蓄胡须、留长指甲，时刻注意警容风纪。
五、上岗执勤时，站姿端正、警容严整、举止雅观、精神饱满，认真负责，大胆管理;上下岗要做到队列整齐，两人成行，三人成伍，换岗时相互敬礼。
六、工作期间，要峰守岗位，严格执行“五勤、七不准”的规定，不计较个人得失，勇于奉献，做到领导在与不在一个样。
七、严禁酒后上岗，下班回家后应保证休息和充足的睡眠，以饱满的`精神和体力上岗执勤。
八、室内卫生要勤打扫、勤整理，注意保持良好的办公环境，不允许在室内乱放与办公无关的物品，个人物品按规定存放在更衣柜墨。
九、室内休息时，不准横躺峰卧、敝衣露怀、趿拉鞋、吃零食、吸烟、嬉戏打闹等不规范现象。
商场管理制度
第一条本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防法规，结合本公司具体情况制定。
第二条本制度旨在加强本公司的防火安全工作，保护通信设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。
第三条本公司的防火安全工作，实行"预防为主，防消结合"的方针，由防火安全领导小组负责实施。
第四条公司、分公司及各部门均实行防火安全责任制，设防火责任人。本公司的防火责任人由总经理担任，分公司防火责任人按有关要求由各部门行政主要领导担任。
第五条为确保各项防火安全措施的落实，公司成立防火安全领导小组，负责本公司的防火安全工作，各分公司设立相应的防火安全领导小组。此外，各生产班组和要害工作部位设负责抓消防工作的兼职防火安全员。
第六条各分公司要建立义务消防队，以防在万一发生火灾而专业消防队未到达前，能起到控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段的作用。
第七条公司全体员工都应增强消防意识并安全防火的责任和义务。
第八条公司防火责任人和各分公司的防火责任人分别对本公司和本部门的防火安全负责。
第九条各级防火安全责任人的职责。
1.贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规。
2.将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。
3.执行防火安全制度，依法纠正违章行为。
4.协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。
第十条防火安全领导小组的职责。
1.处理本公司防火安全工作。
2.制定公司的防火安全制度。
3.组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患。
4.组织交流经验，评比表彰先进。
第十一条各施工生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部门的防火安全措施。
第十二条义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。
第十三条公司的防火安全工作，要本着以"预防为主，防消结合"原则，防患于未然。
第十四条各部门在生产和工作中，均须严格执行国家和市消防机关颁布的有关防火规定，并根据自己的实际情况，采取具体措施。
第十六条各施工生产班组、要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查；其他各部门每星期做一次检查；各分公司的'防火责任人应每月对本单位的防火安全工作做一次检查；本公司防火安全领导小组每半年进行一次检查，每季度迸行一次抽查；完善逐级检查制度以便及时发现和消除火险隐患。
第十七条各办公大楼原设计安装的消防设施，如消防龙头、水管、烟感报警器，以及其他消防器材要保证有效，此外，还应给各施工和要害部门及本部门其他工作地点配置相应的充足油消防器材。上述消防设备及器材不得借故移作他用。
第十八条对从事电工、烧焊工、易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合格证后方可操作。
第十九条施工作业中需用明火的，事前按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》并按不同级别进行审批。一级动火作业指可能发生一般性火灾事故，由安全技术和保卫人员提出意见，经本单位的防火责任人审批；二级动火作业指可能发生重大火灾事故，由保卫室提出意见，经防火由责任人审核，报总公司保卫部主管审批；三级动火责任人提出意见，经总公司保卫部审核，报公安消防监督机关审批。要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业，并要在动火前做到“八不”，动火中做到“四严”，动火后做到“一清”和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。全体员工不论在宿舍或工作区，一律不许使用电炉等电器。
第二十条仓库的库存物资和器材，要按公安部公布的《仓库防火安全管理规则》。
要求堆放和管理，对易燃易爆等有害物品，要按规定妥善管理。
第二十一条任何人发现火险，都要及时、准确地向保卫部门或消防机关报警(火警电话119)，并积极投入参加扑救。单位接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。
第二十二条防火安全工作定期检查评比，对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。
1.进行消防技术革新，改善防火安全条件，促进安全生产的。
2.坚持执行防火安全规章制度，敢于同违章行为作斗争，保障生产安全的。
3.不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾爆炸事故发生的。
4.及时扑灭火灾，减少损失的。
5.其他对消防工作有贡献的。
第二十三条对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的单位或个人，应视情节给予处分，必要时可给予经济处罚。
第二十四条对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任人追究责任，触犯刑法的，还应上报司法机关追究刑事责任。
第二十五条本制度自颁布之日起执行。
第一条消防宣传教育能加强公司员工的防火意识，充分认识防火的重要性。处理火警的原则为必须认为任何火警的信息都是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或扑救。
第二条宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。
第三条宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式进行。
第四条义务消防员的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行。
第五条保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员。
第六条保安部主管负责拟定培训计划，由保安部专案领班协助定期、分批对公司员工进行消防培训。
第七条消防培训的内容。
1.了解公司消防要害重点部位：配电房、电工房、保安部、油漆仓、板材仓、玻璃仓、五金仓、成品仓、饭堂、锅炉房、宿舍楼等。
2.了解公司各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。
3.掌握火灾时扑救工作的知识和技能及自救知识和技能。
4.组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。
第八条培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并挑选优秀者给以奖励。
第九条防火检查是为了发现和清除火警隐患。本公司须切实落实消防措施，预防火灾事故。
第十条防火检查类别。
1.保安部人员巡视检查。发现隐患，及时指出并加以处理。
2.各部门人员分级检查。第一级是车间人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。
3.当地消防监督机关定期检查。
第十一条防火检查的内容。
1.员工对防火安全的意识和重视程度。
2.各部门安全防火规章制度、操作规范，防火设备。
3.各部门人员按安全防火规范的程序进行操作。
4.各种设备、物品(尤其是易燃易爆的物品)的存放符合防火的安全要求。
第十二条公司员工一旦发现有火警，能自己扑灭的，应立刻采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救。
第十三条火势较大，在场人员又不懂扑灭方法的，应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑灭工作。
第十四条若火势发展很快，无法立刻扑灭时，应立刻通知总机接线生，执行火灾处理的扑救管理制度。
商场管理制度
(一)考勤所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。
(二)迟到、早退、矿工
1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资多少，情节严重的扣工资的的百分比。
2.超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅
自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资多少，年旷工累计5天以上者予以解除合同。
(三)请假制度
1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经商场领导批准
方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。
2、请事假两天以上(含两天)，须到商场总经理批准，批准后方可有效。
3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统
一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。
4、自各种假期中如遇休假日连续计算。
二、营业员规范纪律
(一)营业前准备
1.提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
2.上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。
3.检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。
4.收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。
5.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。
(二)仪容仪表规范
1.衣着整齐、讲究卫生
2.发型庄重、语言文明
3.思想集中、接待热情
4.服务周到、站资规范
(三)店堂纪律
1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。
2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
4.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。
5.不准靠货架、趴柜台、登货架。
6.不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。
7.不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品
8.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。
9.不准无故迟到、旷工。
10.除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。
11.非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。
12.不听从调度，领导有权勒令下岗。
(四)营业后清理工作
1.接待好最后一位顾客，要耐心热情。
2.清点好货款、票证，做好登记记录。
3.实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。
4.整理好货架，打扫干净店堂卫生。
5.检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。
三.仓储保管制度
(一)商品验收入库制度
1.商品到达后，保管员持进货票及时验收货物，即查品名、规格、单位名称、数
量、批号、出厂日期，验收无误后，及时做入库手续并签字盖章，然后将第三
联交付货方(结帐用)。
2.商品入库，整箱商品按箱验收，贵重商品拆箱抽验，零散商品要逐个点清，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚。
3.入库后要按货编号建立商品卡，并注明商品的有效日期，及时与主管领导沟通信息，避免商品积压过期造成浪费。
(二)商品出入制度
1.业务员提货时，必须持盖有财务印鉴的出库单，保管员按单提货，不得随意改
变。
2.出库后保管人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。
3.代销商品在出、入库单上注明。
4.保管员按出、入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。
(三)商品的保管
1.按商品的类别不同，分别码放，爱护商品，爱护包装。
2.先出先进的商品，新老不断更换，减少食品过期数量。
3.定期检查、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的损失。
4.有送错货物，立即调整，有遗失现象立即以书面形式上报。
第二.商场收银管理制度
1.认真做好营业前准备，按操作规范开启、调试收款机，备好找零的现钞。
2.热情接待每一位交款的顾客，符合手续的收款小票不得以任何理由拒收，否则引起客户纠纷给公司造成不良影响，追究其责任。
3.严禁在收款处会客、带小孩，收款机属于精密仪器，除收款员正常工作外，任何人不得随意操作，否则造成机器故障，追究当班收款员的责任。
4.严禁脱岗，如遇特殊情况，需要经领导批准方可离岗。
5.坚持唱收唱付，收款找零都必须当面交代清楚，认真审核每一张结算业务，严格把关不得受理不符合要求的手续。不全的业务，严禁受理未经审批的优惠卷、转账销售等，如退货。
6.拒收导购带交款，不可清点费货款类款项。
7.严禁押款现象，如有特殊情况需经领导批准方可。
8.认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。
9.认真做好结账工作，做到一日一结，每天交班前必须办理结账，并将有关据、票交与财务人员，未结账这不得擅自离岗。
10.严禁将底金放在收款台内过夜，违反此项规定而产生的一切后果，自负并开除。
11.收银员应认真核查商品标签的商品代码，如单价，并工整清晰填写售货小票，涂改过的小票视同无效，拒收。
12.遇到收银机故障不能使用时收银应指导顾客到就近正常使用的收款处。
13.收银员应小心保护自己的密码，离开收银台应关闭或进入屏蔽保护状态，并用钥匙将钱箱锁住，包括销售小票或名章。
14.收音机应精心保护，严禁撞击、水溅、灰尘、每天应清扫擦拭易脏部位，卷筒小票和备份纸应每日检查并申领足够余量。
15.收银台电源应放在收银台拐角处，严禁收款设备以外设备使用收银台电源。
16.严禁私自将用户名及密码汇漏给他人或交由其他然使用。
17.相邻的收银台，如有一方离岗时，必须相互告知，留守一方在此期间不得离岗。
18.保持收银台良好的坏境卫生。
19.熟悉本商场的各种pos急的签到程序。
20.交班时记录当日销售情况后，须立即退出，并将机器进入屏保状态。
21.下班交款时，需由保安陪同。
22.做好留台工作，确认无客户时方可离岗。
23.严禁上班电话聊天。
第三.商场仓库货品管理制度
一、商品入库管理制度
1、当商品从厂家运抵至仓库时，收货人员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损等情况。收货人必须拒绝收货，并及时上报仓库管理；若因收货人员未及时对商品进行检查，出现的破损，数量不对等所造成的经济损失由该收货人承担。
2、确定商品外包装完好后，收货人必须依照相关单据：随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价进行核实，核实正确后方可入库保管；若单据与商品实物不相符，应及时上报仓库管理；若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。
3、入库商品明细必须由收货人和仓管员核对签字认可，做到帐、货相符。商品验收无误后，仓管员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等，做到帐货相符。若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓管员承担。
二、商品出库管理制度
1、卖场列出的上柜、调拨、退货清单，必须认真、准确、无遗漏地标注商品品牌、数量、金额、单价清单明细等原因。
2、仓管员开具出库单时，必须对退货原因及库存进行认真核实后，方能开具。
3、卖场接到退货、调拨通知后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。
4、出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由承运者承担。
5、商品出库后实物负责人在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。
第四.商场办公物品管理制度(购买、领用)
一.办公物品的购买
1.为统一限量，控制用品规格及节约经费开支，所有办公物品的购买，都应办公用品管理员统一负责。
2.根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公用品管理经理报告，确定订购数量。如果办公印刷需要调整格式，或者某种办公用品需要量发生变化，也一并向管理经理提出。
3.在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下，按照成本最小原则，选择直接去商店购买或订购的方式。
4.在各部门申请的办公物品中，如果包含有需要订购的办公用品，则申请部门还须另填一份订购单，经办公用品管理部门确认后，直接向有关商店订购。
5.各部门的申请书必须一式两份，一份用于分发办公用品处，另一份用于分发领用用品台记账登记。在申请书上要写明所要物品、数量与金额。
二.办公物品的保管与领用
1.所有办公物品必须先行入库，交由管理员统一保管与发放登记
2.管理员必须清楚的了解物品的摆放与库存情况，做到经常整理与打扫。
3.在物品每次盘点物品时，做到帐物一致，如有不一致，必须查明原因。然后调整账簿，使两者一致。
4.印刷制品与各纸的管理以照盘存的账簿为准，对领用数量随时进行登记并进行加减，计算出余量。如有用完须立即告知。
5.对商场各部门进行监督调查。
6.领用物品时必须有领料单，领料单必须一式两份，交由管理员登记
7.物品领用时可分：易耗物品和非易耗物品
1).易耗物品如(铅笔、笔芯、胶水、胶带等)，如此类物品在领用时须以旧换新。
2).非易耗物品如(剪刀、订书机、打孔机、打码机等)，如此类产品在领出请进行保管与护理。如有遗失应由个人或部门赔偿或自购。
第五.工作服管理制度
工作服式反应商场整体形象及员工精神面貌的重要标志。因此有必要加强工作服管理。
1.根据商场的要求负责联系工作服的选料制作、发放与保管。
2.为防止冒领与丢失。发放时要手续齐全，填写领料单。
3.员工领用工作服后。个人保管，要保持整洁、完好不得对工作服私自改制样式和装饰。
4.因个人原因损坏工作服，需照价赔偿补领新工作服。
第六.商场卫生管理
为维户员工健康及工作场所环境卫生，特制的本准则。凡商场卫生事宜，除另有规定外，需按本准则实行。
1.商场卫生事宜，全体人员必须一律确实遵行。
2.新进员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。
3.商场各工作场所内，必须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑
4.商场各工作场所内，严禁随地吐痰。
5.饮水必须清洁。
6.洗手间、更衣室及其它的设施保持清洁。
7.凡可能寄生传染的原料，应在使用前消毒。
8.凡可能产生有碍卫生的气体、灰尘、粉末，应作如下处理：
1).采用适当方法减少有害物体的产生；
2).使用密闭器具以防止有害物质的散发；
3).在产生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。
9.各工作场所内的窗户及照明器具的透明部分需保持清洁卫生。
10.各工作场所要保持空气流通。
11.商场应设置常用药品并放于小药箱内，以利于员工取用。
12.卫生工作六不准
1).不准随地吐痰
2).不准在商场内吃饭
3).不准在禁烟区吸烟
4).不准将杂物垃圾扫入它人卫生区
5).不准乱扔废弃物、果皮核
6).不准乱倒脏水、茶根、垃圾
第七.商场设备、维护管理制度
加强商场设备的规范化管理，以确保正常运行、集中管理与使用、专人保管原则。对商场的机械、动力、通讯、电气等设备的使用和维修管理都应做到统一规定。
一.维护
1.设备操作者要做好日常保养工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。
2.配置设备根据不同要求，设专兼职设备管理员，明确负责周期定检，及时排除故障。
3.维护或维修人员要根据原始资料和设备实际状况提出各种预修计划。条件不具备时，
于厂家联系维修。
第八.运营、策划管理制度
1.运营管理制度
第一章：运营工作范畴及工作职责
1、运营概念
商品进入店铺后，对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。
3、运营部工作职能
1.制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2.财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
3.决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4.协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。
5.商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。
6.监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。
7.顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。
8.促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。
9.培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。
10.培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
第二章：日常工作流程及管理制度
1、总值班管理制度
一.总值班人员
运营经理(含)以上职务人员
二.总值班岗位职责
1.当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商
场在经营过程中出现的各种问题。
2.熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。
3.严格开收市制度，检查开收市情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，
收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。
4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间
内进行维修处理，确保营运正常秩序。
5.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，
保证商场安全经营。
6.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交
代清楚，并做好交接工作。
7.如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。
8.周日总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周日行政班后必须在店
内巡场(巡场内容附后)。
9.解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。
三.总值班工作流程
1.立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日
未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。
2.总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。
3.商场收市清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。
4.周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。
5.总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。
附。总值班巡场内容：
2、开闭店流程管理规定
一.开店流程：
1.营业时间：9：00~22：00(周六、周日及节假日闭店时间顺延半小时)
2.员工上班时间：
——a班：8：30~15：30
——b班：15：30~22：30
二.闭店流程：
1.21：50、广播系统报时；
(如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务)；
2.21：55、广播系统报时；
(如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务)；
3.21：55、广播室播放送宾曲、送宾词。
4.22：00、(节假日22：30)收市，各商铺员工开始整理货品，打扫卫生、盘点。
5.22：02、(节假日22：30)广播播放员工致词，感谢全体员工今天的努力。
7.22：30、(节假日23：00)员工下班。
3、运营部日常工作管理规定
4、周例会管理制度
1.运营部每周召开一次营运例会；
2.会议由运营部负责召集，运营经理主持；
3.参加人员包括各职能部门负责人和运营部各楼层主管以上级别人员；
4.会议主要内容：
(1)汇报上周营运工作和做下周工作计划；
(2)研究解决营运工作中出现的问题；
(3)传达公司本部的工作要求及新的政策规定；
(4)对一周营运工作情况进行总结，部署近期工作；
(5)其他事项。
6.会议内容由运营部成员负责记录，并整理汇成纪要上传公司本部；
7.运营部负责对会议做出的决定进行督办。
5、交接班管理规定
二.交接班内容
1.早班人员不能完成，需要晚班人员继续之事宜；
2.公司最新制度、政策及促销活动传达；
3.当天的工作、分配；
4.互相鼓励、致谢。
三.交接班服务规范
作岗位；否则经发现，按奖惩条例予以处罚；
3.对商户顾客要做到“接一待二照顾三”，不可因交接工作而对顾客充耳不闻、视而不见、埋头不顾。
4.交接工作，如有不清楚，应及时沟通了解，如没问题晚班同事在交接班本上签字确认；
5.当班人员在晚上下班前，应做好以下相关工作：
(1)工作交接记录；
(2)工作台的清理及卫生清洁；
(3)关闭电脑、电源等；
(4)晚班办公室人员需将办公室上好锁，关闭电源开关。
6、商铺装修管理规定
7、商铺进场撤场管理规定
一.进场管理规定
1.招商部签定租赁合同及装修审批完成之后需传单至运营部，运营部接单后负责协助商户进场工作。
2.商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。
3.商户进场后开业前需签订《商户管理公约》及《消防责任书》。
二.撤场管理规定
1.招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作。
2.运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。
3.工程部及物业部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。
4.营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。
5.财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。
三.撤场工作流程
(一)无欠款情况撤场
1.商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。
2.由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。
3.在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由营运部与商户协调，与之解除《租
赁合同解除协议书》。
4.营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度，
须在七个工作日内审批完成。
5.《撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算(其中租赁保证金部分暂不
退还)，财务部，运营部各留存一份备案。
6.《撤场审批表》审批后，由运营部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过
程进行监督。
7.如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，
并自行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺内所有物品，由财务部入库保存，由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。
8.商户按规定交铺后，营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。(在商户无
欠租且合同期满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面知会对方)
(二)有欠款情况撤场
1.商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。
2.商户撤场如有欠款，由财务部负责提供欠款数据，发《催款通知单》至营运
部，由营运部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品。
3.如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流
程；如未追缴回欠款，则按以下流程进行：
(1)运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字
确认。
(2)物品清点完毕后交财务部入库保存，财务部要对扣留物品做好入库管理记
录，保留相关单据，在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认，以便核查。
(3)商户物品入库后，由营运部再次与商户协调，尽量减少双方损失；
a.如果与商户达成一致，并且商户在规定时间被补齐欠款的每则由运营部
书面知会行政部、财务部退还扣押物品，并转入无欠款情况下的撤场流程；
b.如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转法务
部进入法律程序，由法务部发《解除租赁合同的同志》给商户并按法律程序追缴欠款，直至结清，同时由运营部填写《商户遗留物资处理审批表》进行上报审批，营运部、行政部、财务部按审批意见予以处理，财务部负责将折现部分冲抵欠款。如货品变卖冲抵后仍有欠款，则由财务部通知法务部继续按法律程序追缴其余部分欠款直至结清。
8、环境卫生维护管理规定
为营造良好的购物环境，特制定相关规定如下：
1.营运部必须监督相关部门做好项目设施设备的定期保养、维修、清洁及消毒，保证设备设施安全正常运作。(如扶梯、电梯、电话、洗手间、休息处等)
2.营运部必须保证保证顾客购物环境安全，无危险隐患存在。(如过道是否有水渍，店铺玻璃、边角是否有保护措施，防火通道是否通畅等)
3.营运部必须协助相关部门，作好“六防”工作。(防火、防盗、防抢、防爆、防自然灾害、防破坏)
4.营运部必须协调相关部门，保证商场干净整齐。(顾客眼睛能看到、手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、无污渍、无杂物，各种广告立牌、导视系统等摆放整齐，铺位及过道的垃圾杂物须及时清理，不可溢出垃圾桶)
5.营运部必须协调相关部门，保证商场明亮清新。(要求灯光明亮适度，无坏灯，灯光不刺眼，商场空气清新，温度适宜，卫生间无异味)
6.营运部必须协调相关部门，保证项目环境的生机盎然。(商城内外绿化点缀，要求绿化带无垃圾，室内绿化植物叶面无灰尘，无黄叶)
7.营运部必须保证商场内空气环境，对商户及顾客场内抽烟进行监督管理。
8.营运部必须协调相关部门保证场内休息区安全及为清洁。
9、突发事件应急管理办法
一.火警
1.员工应熟记火警讯号，防火通道出口位置及灭火器材的使用方法。
2.当发生火警时，员工必须保持镇静，如在安全情况下，应马上使用灭火器设施将火扑灭；如无法控制，应立即拔打公司消防中心电话报警。
4.员工须保护好自己的人身安全。
5.切勿搭乘电梯。
6.把火警现场门窗及一切电源关闭。
7.消防监控中心确认火警后启动自动报警(灭火)系统及消防设备，视情况通知公司有关领导，并向有关部门、单位报告火势发展情况，发布疏散命令。
8.公司相关领导(消防安全领导小组成员)应立即在指定地点成立指挥中心。
9.运营部和物业部要查看火情，配合消防队实施现场灭火、疏散、抢救和警戒工作，救火过程中坚持先救人后救火，先隔离火源后灭火的救火原则。
二、停电
1.工程部维修人员要在第一时间通知运营经理，并迅速查明原因，检查各电路、通电设备是否存在安全隐患，协助安全员尽快救援被困于电梯内的人员，并采取有效措施及时供电。
2.各营运楼层管理人员，必须立即到所属卖场采取有效措施维护公共秩序，协助疏导顾客，防止意外情况发生。
3.广播室，及时采取有效措施，通过广播提示工作人员赶到卖场，安抚顾客，使客人能按广播提示离开卖场。
4.物业部应急分队应立即到达现场，配合各楼层管理人员对各个进出口进行警戒，各楼层安全员守住各个通道并配合管理人员疏散商场内的顾客。
三、发现可疑物件时(怀疑是爆炸物)
1.保持冷静；
2.切勿尝试用脚踢、踩或触摸该物件；
3.立即通知监控中心；
4.未有管理人员到达时，应留守现场，防止其他人接近该物件。
四.突发台风、洪水事件
当火势失控蔓延时，速与119联系，并实施公司火灾应急全部措施。
如遇暴雨发生水淹时，监控中心立即通知各部门进行抢险工作，物业部应急分队立即到达现场，在各楼层管理人员配合下，对各楼层进行重点抢救。
五.顾客发生意外时(意外可能是急症或受伤)
1.处理方法：
(1)保持冷静；
(2)留意顾客状况，并立即通知监控中心或运营部；
(3)小心处理事件，应详细说明事发经过，以便诊治或处理；
2.意外发生时，不应做的事：
(1)不得当众取笑顾客狼狈的样子；
(2)不应争辩事发原因；
(3)不应斥责事发现场任何人；
(4)不应与旁观者讨论或研究事情的始末；
(5)不应胡乱猜测事情的缘由或发表任何意见；
(6)不应在顾客需要帮忙时置之不理。
六.防止犯罪及其处理方法
防范办法：
1.时刻保持警觉和留神；
2.时常流动巡视商场；
3.不要离开自己的岗位而无人看管。
4.闭店时留意有无可疑人士藏于店内。如发现可疑人物，应该：
1.立即通知监控中心或管理部，并继续监视；
2.要尽量拖延时间，由其他人去通知监控中心或管理部；
3.没有证据前，不能随便指控顾客为小偷。
商场管理制度
1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
2、商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各商场商店明确一名经理负责被招商公司日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商公司执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。
1、被招商公司选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重公司管理，享受其所在公司（工厂、公司）待遇。
2、商场招商工作实行动态管理。被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商公司必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营公司或有外贸进出口权的代理商。
4、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。
1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资公司产品”的经营方针，择优招商。
2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
3、凡符合招商标准的公司，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商公司的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部a输其他手续。
4、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商公司不得擅自更换信息员。
5、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。
6、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。
7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。
8、对符合招商标准的私营公司，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工公司，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的公司，要追究商场商店主管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。
1、被招商公司的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商公司要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。
2、被招商公司进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商公司销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。
3、各商场商店要建立被招商公司进、销、存登记，单独设账，做到账面清楚、整洁，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。
4、被招商公司如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
5、被招商公司进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商公司自行负担。
6、被招商公司的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
7、被招商公司在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。
1、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商公司进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
2、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
3、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。
4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。
5、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。
6、市场经营部在对被招商公司经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。
9、一经查出被招商公司使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成重大影响的清除出场。
10、一经发现被招商公司，出现私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议。
商场管理制度
确保空调机组技术性能处于良好状态,及操作的正确性和安全性,保证商场正常供冷、供热。
2适用范围。
商场各类空调设备的运行管理。
3职责。
3.1空调工负责空调设备的操作、监控记录、异常情况报告、维修保养及设备房的清洁工作。
3.2设备主管负责空调设备的综合管理及对上述工作的检查督导。
3.3物业部门负责向有关商户通知空调停机情况。
4空调设备(设施)运行规程。
4.1空调机房管理工作。
--非工作人员进入机房需经管理处维修班批准后,由空调维修工陪同,方可进入,如有进入必须在〖设备房出入登记表〗进行登记。
--空调机房内设备由空调维修工负责操作,其它人不得擅自操作。
--运行中若出现停电等异常情况,应立即停机。恢复供电半小时后方可开机。
--保持机房干净整洁无积灰,不得堆放杂物。消防设备完好,严禁吸烟。
--保持良好室内照明及通风,门窗开启灵活无破损。
--空调维修工负责空调设备的操作、监控记录,应在空调设备启动时观察电流、温度、压力大小,倾听有无异声,并填写〖空调机组运行记录〗。
4.2管理人员工作程序。
4.2.1工程设备领班。
--应根据气温变化,及时调节空调负荷,以保证满足使用要求同时达到节能目的。
--负责设备的技术资料和档案的'收集、保管,负责零星设备的配件和材料的采购计划,外协维修的联系工作。
--负责编制空调设备(设施)台账、设备卡,每年按运行状况制订中、大修计划。
--对空调设备(设施)维修保养提供工作指导及检查监督。
商场安保工作管理制度
1、负责整个购物中心的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。
2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。
3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。
4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。
5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。
6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。
7、负责购物中心经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。
8、管理购物中心各类消防设施并熟练操作。
9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。
10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。
11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。
商场管理制度
第六条凡当月有一次罚款者不参予评选当月优秀员工。
水电工工作检查标准。
内容标准备注。
仪容仪表。
1按规定着装、佩戴齐全。
2精神饱满、姿态良好、举止文明。
3不袖手或将手放入衣袋、不勾肩搭背。
工作态度。
1使用规范、文明、礼貌用语。
2工作态度端正、有良好职业道德。
3办事认真、有较强奉献精神。
4主动、热情、耐心、周到地为顾客服务。
工作纪律。
1服从领导、听从指挥。
2按时交接班、不迟到早退、不脱岗旷工。
3不在岗位上闲谈、吃东西、嘻笑打闹。
4不私下收受商家各种好处。
5不无故在商家摊位前逗留。
6保质保量完成工作任务,不消极怠工。
7不在公共场所发生争吵、打斗事件。
2能分析处理各种事故隐患和突发事件。
4定期或不定期检测配电、水泵房。
5开展商场巡场工作并按规定填写'巡场记录'。
6保证商场灯箱广告照明正常。
7保证商扬内所有电动设备:如电梯、广播设备运行正常。
8及时更换商场内已坏照明灯,保证公共通道、过道照明正常。
9保证商场内所有电线穿越pvc管。
10保证商场内无私接电源、无使用1000w以上电器。
11对新入场商家装修用电进行监督、检查。
12保证商场所辖区内不漏水、漏电,不出现停水、停电现象。
13不用对讲机闲谈并保证对讲机及时充电。
14按规定时间和程序清场。
15不在宿舍内留宿外来人员。
16能完成临时交办的其它工作。
保洁工工作检查标准。
内容标准备注。
仪容仪表。
1穿规定工作服、戴规范工作牌上岗。
2精神饱满、仪表整洁、不蓬头垢面。
3上班时间禁止闲谈、吃东西、打毛线。
工作态度。
1使用规范、文明、礼貌用语。
2工作态度端正、具备良好职业道德。
3办事认真负责,有一定奉献精神。
工作纪律。
1服从领导、听从指挥。
2下班不迟到、早退,不旷工、脱岗。
3不私下收受商家各种好处。
4不无故在商家摊位前逗留。
5不私自承接商家装修垃圾的.清运。
6不用公司垃圾袋为商家装运垃圾。
7同事之间不在公众场所发生争吵。
8各楼层分工清楚,认真记录并向物业主管上报。
9认真交接班、保证不脱班。
工作要求。
1每天巡场不少于12次。
2保证商场停车场、自行车车棚内无杂物、纸屑、油污及积水。
3保证停车场通道、人行道内无杂物堆放、无明显泥沙、污垢。
4保证排水沟无明显污垢、泥沙,排水畅通无污水。
5及时清运垃圾箱,保证无隔夜垃圾,垃圾筒周围无污垢、积水,离垃圾箱2米内无异味。
6保证商场内地面无垃圾、油污,通道、过道、楼梯、空场地无明显纸屑、口痰、烟头。
8保证消防栓、灭火器、报警按钮、疏散标志、应急照明处无蜘蛛网、明显痰迹。
9若发现有商家乱扔杂物、纸屑、烟头,应及时劝阻并立即清扫。
10保证每日午后1:30前商场通道、过道内无饭盒堆放。
11保证对商场内外广告、指示牌及灯箱、宣传栏每周清扫不少于1次。
12保证各楼层公共门窗、墙面无蜘蛛网、积尘及不规范张贴画报。
保安工作检查标准。
内容标准备注。
仪容仪表。
1按规定着装、佩戴齐全。
2精神饱满、姿态良好、举止文明。
3不袖手或将手放入衣袋、不勾肩搭背。
工作态度。
1使用规范、文明、礼貌用语。
2工作态度端正、有良好职业道德。
3办事认真、有较强奉献精神。
4主动、热情、耐心、周到地为顾客服务。
工作纪律。
1服从领导、听从指挥。
2按时交接班、不迟到早退、不脱岗旷工。
3不在岗位上闲谈、吃东西、嘻笑打闹。
4不私下收受商家各种好处。
5不无故在商家摊位前逗留。
6保守内部机密。
7不在公共场所发生争吵、打斗事件。
工作要求。
2能分析处理各种事故隐患和突发事件,具备一定分析、处理问题能力。
3保证正常交接班、停车场保安须按规定填写'工作日志'。
4每日须进行商场巡场,同时保安须按规定填写'巡场记录'。
5不用对讲机闲谈并保证对讲机及时充电。
6每日清场后保证无无关人员滞留,同时公共门窗、卷帘门必须关好。
7商场清场后半小时内必须进行复查,若商家加班应有保安在场。
8不在宿舍内留宿外来人员。
9能完成临时交办的其它工作。
商场广播员工作检查标准。
内容标准备注。
仪容仪表。
1穿规定工作服、戴规范工作牌上岗。
2精神饱满、仪表整洁、不蓬头垢面。
3上班时间禁止闲谈、吃东西、打毛线。
工作态度。
1使用规范、文明、礼貌用语。
2工作态度端正、具备良好职业道德。
3办事认真负责,有一定奉献精神。
工作纪律。
1服从领导、听从指挥。
2下班不迟到、早退,不旷工、脱岗。
3不私下收受商家各种好处。
工作要求。
1播音前须先预习,熟悉广播稿后方可播音并保证广播流畅。
2不擅自广播、传达错误信息,不播放不文明、不健康的内容。
3播放音乐应以能听清为宜,不应影响商家正常经营营业。
4应配合公司促销重点,收集商家有关促销活动的广播稿上报后予以播放。
5不无故停止广播,遇重要事宜须重复播放相关内容。
6保证严格遵守商场固定播音时间。
7保证不带无关人员进入播音室。
8不无故请人代播,遇特殊情况须请示上级批准。
商场管理制度
第一条本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防法规，结合本商场具体情况制定。
第二条本制度旨在加强本商场的防火安全工作，保护通信设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。
第三条本商场的防火安全工作，实行"预防为主，防消结合"的方针，由防火安全领导小组负责实施。
第四条商场、分商场及各部门均实行防火安全责任制，设防火责任人。本商场的防火责任人由总经理担任，分商场防火责任人按有关要求由各部门行政主要领导担任。
第五条为确保各项防火安全措施的落实，商场成立防火安全领导小组，负责本商场的防火安全工作，各分商场设立相应的防火安全领导小组。此外，各生产班组和要害工作部位设负责抓消防工作的兼职防火安全员。
第六条各分商场要建立义务消防队，以防在万一发生火灾而专业消防队未到达前，能起到控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段的作用。
第七条商场全体员工都应增强消防意识并安全防火的责任和义务。
第八条商场防火责任人和各分商场的防火责任人分别对本商场和本部门的防火安全负责。
第九条各级防火安全责任人的职责。
1、贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规。
2、将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。
3、执行防火安全制度，依法纠正违章行为。
4、协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。
第十条防火安全领导小组的职责。
1、处理本商场防火安全工作。
2、制定商场的'防火安全制度。
3、组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患。
4、组织交流经验，评比表彰先进。
第十一条各施工生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部门的防火安全措施。
第十二条义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。
第十三条商场的防火安全工作，要本着以"预防为主，防消结合"原则，防患于未然。
第十四条各部门在生产和工作中，均须严格执行国家和市消防机关颁布的有关防火规定，并根据自己的实际情况，采取具体措施。
第十六条各施工生产班组、要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查；其他各部门每星期做一次检查；各分商场的防火责任人应每月对本单位的防火安全工作做一次检查；本商场防火安全领导小组每半年进行一次检查，每季度迸行一次抽查；完善逐级检查制度以便及时发现和消除火险隐患。
第十七条各办公大楼原设计安装的消防设施，如消防龙头、水管、烟感报警器，以及其他消防器材要保证有效，此外，还应给各施工和要害部门及本部门其他工作地点配置相应的充足油消防器材。上述消防设备及器材不得借故移作他用。
第十八条对从事电工、烧焊工、易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合格证后方可操作。
第十九条施工作业中需用明火的，事前按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》并按不同级别进行审批。一级动火作业指可能发生一般性火灾事故，由安全技术和保卫人员提出意见，经本单位的防火责任人审批；二级动火作业指可能发生重大火灾事故，由保卫室提出意见，经防火由责任人审核，报总商场保卫部主管审批；三级动火责任人提出意见，经总商场保卫部审核，报公安消防监督机关审批。要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业，并要在动火前做到“八不”，动火中做到“四严”，动火后做到“一清”和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。全体员工不论在宿舍或工作区，一律不许使用电炉等电器。
第二十条仓库的库存物资和器材，要按公安部公布的《仓库防火安全管理规则》要求堆放和管理，对易燃易爆等有害物品，要按规定妥善管理。
商场管理制度
2、值班人员开机前应严格按操作规程进行检查，确认机组、水泵、阀门等正常，方可按正常程序开机。
3、空调主机运行如有异常情况应采取应急措施及时处理，同时向部门经理汇报，并在交接班记录或工作日志上做好详细记录。
4、值班长必须组织好空调工按照巡回检查制度，对空调系统设施设备进行巡查，并定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据气象条件及用户情况将空调工况调至要求范围。
5、定期清洗系统的过滤网和过滤器，保证送风管道和水管道的畅通。
6、值班人员负责机房及机组的清洁卫生工作，保持机房内良好的'通风和照明。
7、每半年对空调主、副机进行一次全面检查保养，确保机组的良好运行。
商场管理制度
管理目标：
为了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐步提升，特制订如下管理制度。
一、上岗制度：
1、导购员必须遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。
2、导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。
3、辞职必须提前一个月提出书面申请，除特殊不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。
4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必须书面申请，经部门经理同意后方可执行。
5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。
6、各导购员叫货时必须按照规范操作。
7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。
一、工作时间：
不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。
二、形象：
上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。
二、纪律：
1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。
6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。
四、销售：
1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。
4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。
5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。
6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。
7、每日下班后向公司业务主管以短信方式汇报销售额。
五、货品管理：
1、借调货：不允许柜台之间互相借调货品，取得到业务主管批准，方可执行借调货，并进行详细记录。
2、包装材料：专柜导购员必须保持柜台内有充足包装材料，如套件袋、礼品盒等。包装材料同样是公司财产，导购员必须按销售货品正确使用，不得浪费和损坏。如有上述情况发生专柜人员须做出相应的赔偿。
3、每次有货品到柜时先清点货品数量、型号、价格和进货单是否相符，登记库存帐簿及签收进货单，并第一时间将新到货品上柜，确保每一件商品都有标签及价格牌，本着谁收货谁上账、谁上柜的原则进行操作。
4、公司所有促销活动的礼品由市场部人员统一填写礼品登记单，发放到专柜并请导购员签收，活动结束后统一清点确认，按销售数进行礼品收回礼品，如有差的异，按礼品原价进行赔偿（谁遗失谁赔偿）。
5、各商场导购员每次补货必须使用标准货品代码。
6、导购员遗失或损坏产品，按公司制度规定进行赔偿。
六、报表管理：
每月/日必须按照公司要求填写各种报表。每月需盘货一次，并把盘点记录表交给业务主管进行确认，便于公司财务部进行核对。
具体报表内容如下：
1、日销售小票、日销售报表、月盘存报表、竟品调查表、月销售分析表、加班登记表。（于当月截止日7天之内寄到公司）
2、货品账册（放于专柜，以便于公司核查）
3、调拨单（放于专柜，便于公司核查）
4、交接留言本（放于专柜，以便于公司检查）
5、礼品登记本（放于专柜，以便公司核查）
七、其它事项：
1、为了本公司人事档案精确完整，请你在下述情况发生更改时，立即通知人事部进行备案登记，内容包括：住址、联系电话、其它有效联系人姓名、联系人电话、婚姻状况等。
2、公司店铺对个人财产不负责任，在上班时间我们建议不要携带贵重物品以及大量现金。
3、向业务主管及时反映客户对公司的销售产品的意见和建议。
4、收集其他品牌的销售情况，推广形式、最新产品等。
5、不可向其他同类产品销售人员透露我司情况或专柜销售资料等。
管理目标：公司对于导购员做日报表和月盘存表有一定的规范要求，需要严格执行。并且建立好收、付、存帐，随时核对帐实相符情况。
一、日报表要求：
1、日报表做到准确、规范与书写清楚，不允许涂改。并且在两日之内上交公司，以便及时核查登记。
2、日报表的构成要素：货号、单位、数量、单价、金额、折扣额、每天累计销售及累计折扣，商场活动及赠送情况都要齐全。
3、日报表上的单价要与发货单的单价一致，并且有折扣的商品在备注栏上注明折扣金额。
4、有串号情况的，金额相同可在日报表上一正一负（一红一蓝）调整，金额不相同的，不允许调整，要找出原因，汇报销售主管，差额部分按照公司规定赔偿。
5、公司有赠送活动的，要写明因销售何产品赠送某产品的明细，并把赠送产品的金额计入当天的折扣。并且在销售小票上注明赠送情况，做到小票与日报表安全一致。
6、如果日报表发现有错需要改正时，重写一张有效的日报表，换回作废的报表。
7、日报表上必须有做帐人员的签字，如有让利金额不在公司的允许范围内的，需要得到公司的同意，并且需要经手业务员在日报表上签字方为有效。
8、如有商场办公室销售的，不计入专柜的营业额，销售金额必须在日报表上单独登记，提成另外按规定计算。
二、月盘存表要求：
1、月盘存表于当月截止日7天之内交于公司，超出7日的只发基本工资，奖金暂缓发放。
2、月盘存表要做到准确无误，本月存必须与实物相符，如有出入，奖金暂缓发放（仅指报表数据，如实物缺少，按规定赔偿）。
3、月盘存表上进货栏反映进货和退货，销售栏只反映销售和顾客退回的'数据。如盘存表错误较多，则退回重做，奖金暂缓发放。
4、月盘存表上销售金额按实际销售额登记，差价栏中注明折扣。上月存、进货、销售、本月存、折扣五栏全部需要有金额合计。月盘存表上的销售总金额必须和商场的拉单额一致。
5、当月中有调价产品的，分别在报表上反映。
6、月盘存表上一定要有做帐人员在制表人栏中签字，专柜导购员全部在盘存人栏中签字确认，否则月盘存表视作无效。
7、商场办公室的团购在盘存表上单独反映。而专柜上的团购如商场收款的与零售相同，如公司收款的需要在月盘存表上单独反映。
8、月盘存表上交时，连同当月的全部销售小票一起上交，以便财务核查。
为了各位同事在公司有所收益而少受损失及规范公司制度、提高公司企业文化，现特别制度此制度，以便于同事掌握公司有关的规定。
一、惩罚制度：
1、上班迟到早退（以商场上下班时间为标准）或违反商场制度，接到商场有关人员投诉，除商场处罚外，公司在扣发2天工资。
2、专柜遗失货品，遗失率超过0.1%，无论何种原因，导购员必须进行赔偿，赔偿金额为产品零售价的7折。
3、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有恶意损坏、遗失，必须按照公司成本价进行赔偿，并处于扣发一天工资的惩罚，市场部发放的礼品登记单必须严格填写，导购员在交接班时必须交接清楚。
4、所有报表必须按时制作并上交公司，内容必须真实、准确。如按时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。
5、各专柜产品脏污率为当月销售额的0.1%，超出额定率，导购员将进行赔偿，赔偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。
6、对于弄虚作假、虚报销售、盗窃公司财物、向外界透露公司事宜的导购员，一经公司发现立即予以除名处理，并保留追究相关法律责任的权利。
7、按照公司规章制度，每天没有报销售给相关业务主管的营业员，每次将扣10元进行处罚，超过3次者，公司将作辞退处理。此罚款在当月工资中扣除。
8、没有执行公司下达的促销方案及产品调价要球，出现的差额，导购员将按原额补足差额，发生2次者，公司将再进行扣发3天工资的处罚。发生3次者，除赔偿外，公司将辞退该导购员。此罚款在当月工作中扣除。
二、奖励制度：
工资的组成
基本工资+月加班费+福利统筹
商场管理制度
为规范商户及从业人员的销售行为，强化xx商场的现场管理，营造良好的经营氛围，保护消费者的合法权益，特制定xx百货商场经营管理规定（以下简称规定）。本规定所指的物业管理公司为：xx物业管理有限公司（以下简称物管公司），本规定所指的商管公司为：xx商务管理有限公司（以下简称商管公司）。
为确保整体经营形象，各商铺应按统一营业时间要求进行开、闭店，经营方不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。如需进货，经营方需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。因节假日等原因需要调整、减少或延长营业时间的，经营方须按商管公司广播通知或现场管理人员通知为准。
1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全，不得占道经营。
2、未经许可经营方不得挪用或改动购物广场内的设备、设施、用品及基础装修等。
3、经营方有责任维护店铺内安设的消防设施。
4、经营方有责任维护店铺内治安、消防工作，并积极配合物管公司做好全面的防盗防火工作。经营方遇到盗抢、失火等灾害时，应及时、冷静地控制局面，采取有效措施将损失降至最低，同时应迅速向管理部门或公安机关报告，寻求协助。
5、经营方不得在商铺范围外堆放物品或陈列商品。如有违反，在商管公司管理人员发出通知（含口头通知）30分钟后，经营方仍未进行撤除的，商管公司有权强行进行撤除并不对任何损失承担责任。
6、经营方不得在店铺内自行增加用电设备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内使用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。
7、店铺用电只能使用购物广场提供的指定电源，确需增加用电时必须向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、使用。严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。
8、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品，以确保购物广场的防火安全。
9、严禁在商品城内进行赌博等违法犯罪活动，一经发现将移送公安机关处理。
10、各店铺严禁使用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。
11、经营方不得在店铺内供人居住或饲养宠物。
12、经营方应按商管公司规定的进、出货时间，使用规定的通道进出货。
13、各店铺间应公平竞争，不得有恶意中伤对方，破坏对方经营的行为。
14、经营方应诚信经营，不得强买强卖、不得出售假冒伪劣商品、不得误导或欺骗消费者。在发生销售纠纷时，应积极配合商管公司的'协调工作。
1、各店铺应以良好的卫生水准保持店铺内卫生整洁，确保橱窗、门面明亮清洁。
2、店铺的垃圾、废水应自行清理、袋装、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店铺或非指定位置内。经营方拆装商品，装修所产生的包装物、废料等，应依物管公司的指定路线自行清扫运走，不得弃置不管，营业人员不得随地吐痰、乱扔烟头纸屑。
3、经营方因装修所产的垃圾、杂物，由经营方自行清理至物管公司指定位置并承担相应费用，施工期间经营方应做好围离等安全措施及清洁工作。
1、为保持整个购物广场形象、格调的统一，经营方所有店面招牌的设计、大小尺寸、放置位置、内容均应经商管公司书面同意。
2、未经商管公司许可严禁在店铺外（含玻璃间隔外部）悬挂、张贴、摆放任何指示牌，广告灯箱、海报、标贴、模型等，否则商管公司有权随时撤除并向经营方收取撤除费用。
3、经营方确需在店铺范围外摆设指示牌、广告灯箱、模型及张贴海报等，须向商管公司书面提出申请，经商管公司书面同意并承担相应费用后，按商管公司确定的方案执行。
4、对商管公司为促销所举办的各项企划活动经营方应积极配合，并分担相关经费。如涉及费用分担，商管公司应事先通知经营方并与经营方协商确定。
5、不得在铺位内或公共区域张贴转让、转租信息，如需经营变更，需在商管公司登记报备，商管公司将在指定位置，以统一方式进行公告。
1、经营方需文明经营，诚信经营，杜绝假冒伪劣商品的销售。
2、经营方应按租约约定及购物广场规定的业态、业种进行经营，不得擅自变更经营内容，经营方如需增加或变更经营内容，需经商管公司书面确认。
3、商管公司为进行经营分析，需每日统计经营方的营业情况，经营方应积极并真实的报告相关数据。
4、经营方应严格按照国家法律法规要求使用及管理销售人员，并加强销售人员服从现场管理的培训及教育。
在经营过程中若发生顾客投诉，经营方需积极配合商管公司的协调及处理。
商场管理制度
1.目的通过对安全部内务事宜的进行规定,确保安全部内务工作的正常展开。
2.适用范围适用于安全部的各类内务工作。
3.主要职责严格按规定执行,确保安全部内务工作的正常展开。
4.内容
4.1安全部/值班室
4.1.1标志:由集团统一制作,呈有集团全名和安全徽标标志。
并标明'安全部'、'安全值班室'中文字样。
4.1.2 室内要求:顶面标准:白色、光洁平整无污垢,室内照明器具为日光灯。
墙面标准:白色、墙面光洁平整,清洁无污垢、无破损。
禁止未批准的上墙物品。
地面标准:地面颜色保持一致,每日当值均做一次清扫垃圾、拖尘。
地面应是光亮清洁无垃圾。
室内顶、墙面规定每一年内进行一次粉刷,并及时修补日常工作中产生的明显损坏情况。
室内卫生标准:墙面、顶面每月清洁一次,达到无尘、无污垢干净如新。
4.1.3 墙面挂饰:安全室内墙面禁止随意敲钉挂物,一般只挂饰规章制度和工作流程,供参照遵守执行,及常用联系表以备查阅,须饰以镜框之内并挂放整齐。
除此之外,尽量不要在墙上随意挂出。
4.2安全办公桌
4.2.1抽屉:抽屉内不得存放非工作物品。
各抽屉应按左上角规定之标签项目存放工作物品,做到统一整齐有序。
物品的放置内容:集团及项目商场物业下发的操作规范;
各类管理通知信函;
访客登记簿、车辆登记簿、巡检记录情况汇报;
当月未归档安保交接班资料簿,受委托转交资料;
空置备用抽屉作存放临时转送处理物品;
4.2.2桌面布置:使用玻璃台面,保持光亮整洁无破损。
台面垫深墨布或纸,整个台面上不准放与工作无关的物品。
4.2.3桌下布置:不得在其底部摆放任何物品,底部应保持干净无垃圾。
4.2.4 禁止行为:不得有抽屉未 ,或不按规定放置规定物品。
将抽屉拉出作为搁脚。
桌面不整洁、摆放物品杂乱无章等。
4.3值勤座椅:
4.3.1 坐椅应是完好无破损,表面清洁,坐椅应居中于写字桌中间,离台桌30公分放置。
4.3.2 值班员离开座椅时,应将坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人员不得入内
4.3.3 值班室座椅由商场物业统一编号规定放置,未经允许不得擅自搬离。
4.4对讲机管理
4.4.1 编号规定:安保部对项目使用的'对讲机组进行编号,并设定某机作为呼叫机通讯代号,与岗位对应。
4.4.2 呼叫规定:当有一般情况呼叫对方一次。
当有紧急情况汇报呼叫对方或全体队员三次。
4.4.3 对讲机充电:应按记号顺序进行充电,充电时应尽可能将电量用尽再进行充电,并等电池充足后使用,以防止降低电池的容量。
4.4.4 对讲机应每月维护保养一次,由项目工程部进行例行检修,测试其器件的使用功能。
4.5安全部更衣室/箱
4.5.1 天花、墙面须保持干净整洁,每月清洁一次,达到无尘、无污垢干净如新,每一年内进行一次粉刷,并及时修补日常产生的明显损坏情况。
4.5.2 每日当值均须做一次地面清扫垃圾、拖尘。
保持地面光亮清洁无垃圾。
4.5.3 更衣箱外表:保持颜色统一,每天由各班队员轮流进行清洁一次,保持卫生。
箱顶及底部禁止摆放任何物品。
4.5.4 更衣箱存放物品:当季制服、个人用品等,严禁放置违禁物品和危险品,及散发异味和令人厌恶之物品。
不要存放现金或贵重物品。
5.记录
5.1
商场管理制度
1、jh购物广场供应商和员工必须维护商场的信誉，严格遵守商场的.规章制度，不得诋毁或恶意攻击公司（包括商场的名誉、摊组、品牌、价格等），不得破坏团结、制造矛盾。各供应商和员工一律禁止相互询问或告知对方采购和销售情况，做到绝对保密，违者罚款300元。
2、jh购物广场的服装供应商同时又在ff购物租摊的摊主，严禁在jh购物服装卖场盯摊售货，送货时间每次限定20分钟，限时离店，并不得随意串摊，进行商品及价格调查，违者每次罚款500元。
3、各供应商进货要严格索证制度，严禁售卖三无或伪劣产品，并明码标价，不得议价。经常做好市场调查，严格加价率，保证同款、同品牌商品售价不得高于其他商场，违者重罚。
z区jh购物广场。
20xx年xx月xx日。
商场管理制度
1、未经批准,不准在露天广场、广场入口、场内任何位置(除商铺以内,派发任何宣传品,赠品)。
2、严禁在商铺门口或广场的任何位置呐喊拉客。
3、未经批准,不得把自制广告牌或其他形式之广告物品放置在任何公共位置,包括店铺门口(以门槛直线为界)。
4、未经同意,商铺不得擅自举办任何形式的对外活动,包括邀请名人莅临等。
1、商铺任何宣传不能有误导消费者、抵毁其他同类商铺的内容,不允许任何恶性竞争之针对性的宣传。
2、对于商铺内任何图案文字,管理公司保留否决权,如确实设计制作低劣有碍观瞻,商场商管部有权更改或折除。
3、不准在商铺面对公众的玻璃部分任何位置张贴、悬挂任何物件(严禁使用双面胶、玻璃胶)。
“出血狂减”、“倾销”、“清仓”、“转手贱买”等文字。
5、在商铺内自行播放音乐等声响以不影响邻舍及公共环境为原则。商场内不能使用音响方式进行广告宣传,特殊情况须报管理公司审批。
1、商户可自行使用各自门中灯箱,不得随意改装破坏。