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工作计划的英文缩写
数据分析也需要一定的技巧,不要不沉溺在数据的海洋里,数据是工具,我们应该利用工具。
1.提出问题:首先应清晰,我们解决的问题是什么?
2.做出假设:在此问题基础上,我们预先的假设是什么?
3.数据采集:根据这个假设,开始采集数据。
4.数据处理:对收集到的原始数据进行加工,包括数据的清洗、分组、检索、抽取等处理方法。
5.数据分析:数据整理完之后,需要对数据进行综合、交叉分析。
6.结果呈现:可视化数据,得出具体的结论性资料。
小学英文童谣工作计划
(1)每周五下午第一节课,为英语科组教研活动时间,地点在办公室,活动围绕本计划,确立英语组科研重点,透过开会讨论,学习阅读理论知识,进行互评和反思,最后将教研工作落实到实际教学中。努力提高教师的教科研潜力,将科研工作落到实处。
(2)开展公开课、听、评课活动。
透过课堂教学的研讨活动来促进课堂教学不断优化。本学期仍继续做好开展公开课、互相听课、互相评课工作,取长补短,使教研组全体英语教师能够共同提高、人人受益。每位年轻教师一学期上一节公开课,定时间、定课题,要求按时完成。开展青年教师基本功比赛,全组教师都要参加听课并及时评课。
(3)写教学反思。
次日工作计划英文缩写
为全面贯彻落实《安徽省药品和医疗器械使用监督管理办法》(安徽省人民*令266号)精神,进一步推进医疗机构“规范药房”建设,净化药品流通使用秩序,确保广东人民群众用药安全有效。为保障就医群众使用药品安全有效,我院立即组织成立自查自纠小组,对全院的药品质量安全情况进行全面摸查,现将自查结果汇报如下:
一、指导思想。
依据《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗机构药品监督管理办法(试行)》及《安徽省药品和医疗器械使用监督管理办法》的相关法律法规,紧密结合“规范药房”创建活动,通过开展医疗机构药品使用的专项整治,深入推进医疗机构药品质量规范化管理工作,进一步规范医疗机构药品和医疗器械使用行为。紧紧围绕“确保人民群众用药安全有效”这个中心任务,通过自查自纠检查,迎接区局专项监督检查,进一步严格规范药品经营使用行为,杜绝使用过期、失效、淘汰的药品和各种行为,确保人民群众用上安全放心的药品,确保不发生药品质量事故。
二、我院成立了药品管理领导小组:
组长:林少华。
副组长:吴金焰.成员:药房、药品库管人员。
林少华负总责,吴金焰分管药品工作,领导小组、具体管理人员及其职责未报颍泉区食品药品监督管理局备案。
三、主要实施过程和自查情况。
(一)、医疗机构在药品采购、储存、养护、调配、使用的相关环节质量管理制度制定和执行情况。
1、我院成立了“药品质量管理工作领导小组”,明确各人员职责,制定了药房质量管理方针、目标,编制了质量管理程序文件和操作规程,实施定期检查与常规检查相结合,使我院药事质量管理工作做到有据可依,有章可循。
2、我院药械坚持实行专职验收、专人养护。设立了专职质量管理员和质量验收员,对药房的药品使用及药品周转库的出入库均能够贯彻执行有关药品法律法规及我院质量管理文件。
3、我院制定了质量管理体系内部审核制度,定期对规范运行情况进行内部审核,以确保质量体系的正常运转。
(二)、医疗机构药学技术人员配备情况,培训及健康档案的建立情况。
1、为提高全体员工综合素质,我院除积极参加上级医药行政管理部门组织的各种培训外,还坚持内部岗位培训。其中包括法律法规培训、本院制度、工作程序、责任制培训、岗位技能培训、药品分类知识培训及从业人员道德教育等。所有培训均进行考核,建立培训档案及考核档案,取得较为明显的培训效果。医院对直接接触药品的从业人员定期安排体检,并建立健康档案。
(三)、医疗机构药品采购渠道的合法性,相关资质、采购票据、采购药品相关证明档案、疫苗、生物制品等冷链药品运输储存的资料的留存情况、药品采购验收情况。
1、严把药品购进关。认真执行国家药品采购政策,确保采购药品合法性100%。执行^v^质量第一,规范经营^v^的质量方针,严把药品采购质量关。
2、验收人员依照法定标准对购进药品按照规定比例逐批进行药品质量验收,保证入库药品验收合格率100%,对不合格药品坚决予以拒收。对验收合格准予入库的药品逐一进行登记。
3、药品相关证件、票据、检验报告单及冷链药品运输储存的资料留存保管。
(四)、医疗机构药品储存与保养情况、药品储存与保养所需的设施设备是否齐全,是否能够满足药品储存的温湿度要求。
1、我院力求在现有的基础上,进一步加大力度,依照相关要求,提升和改造药房。配备和更换干湿度计、药品货架、冷藏箱。改善药房通风和恒温设施。达到环境明亮、整洁、布局合理。
3、认真做好药品养护。严格按药品理化性质和储存条件进行存放和在库养护,确保在库药品质量完好。
4、每天做好温湿度记录,及时调整仓库温湿度,发现问题及时上报。
(五)、医疗机构药品管理情况,是否采取足够的措施,能否防止过期失效药品的继续使用,不合格药品是否按照规定程序及时处理,拆零药品是否规范并按规定记录。
1、遵守《药品管理法实施条例》,做足药品管理足够措施。防止过期失效药品的继续使用。
2、严格执行不合格药品处理程序,加强对不合格药品的管理,防止不合格药品进入医院。
3、应定制拆零药品管理制度并严格执行,应设置拆零药品专柜,配备拆零工具,如研钵、锥子、剪刀、拆零药袋等,并保持拆零工具的清洁卫生,拆零前应仔细检查药品的外观质量,凡发现质量可疑及外观形状不合格的药品不可拆零,拆零后的药品应集中存放于拆零药品专柜中并加盖存放以防变质,销售使用的药品必须放入拆零药袋中并注明品名、规格、批号、有效期等要素并记录。
(六)、经营中药饮片的医疗机构,重点检查是否从合法渠道购进中药饮片;购销的中药饮片是否留存检验报告书;易虫蛀、霉变、走油的中药饮片是否按规定要求建立分类储存保管;储存保管方法及设施是否符合规定要求。
采购中药饮片是合法从渠道购进,中药饮片是按中药饮片管理规范要求进行储存保管,储存保管方法及设施是符合规定要求.
1、药房严格按照有关法律法规和本医院的质量管理制度进行销售活动,认真核对医师处方、药品的规格、有效期限、服用方法、注意事项及患者姓名等必要信息,确保药品准确付给。
2、做到药品付给均符合相关规定。保存好医师处方,建立完整的销售记录。
四、自查总结及存在问题的解决方案。
医院至接管以来,在区药品主管部门的关怀指导下,经过全体人员的共同努力,完善了质量管理体系,加强了自身建设。经过自查认为:中药饮片存在检验报告书不足,基本符合药品主管部门规定的条件。
1、无违法经营假劣药品行为。
2、同时,我们对发现的一些问题与不足将采取得力措施认真整改。
主要表现:一是对员工的培训还有待进一步加强;二是各岗位对质量管理工作自查的自觉性和能力还有待加强。我医院一定会根据在自查过程中发现的问题,逐一落实,不断检查、整改,使本医院的药品经营质量管理更加规范化、标准化。
次日工作计划英文缩写
(一)落实门诊自助设备及预约诊疗工作,医院提供2台自助挂号设备与4种方式的预约诊疗方式汇总如下:
备注:20xx年6月增加了微信*台预约。
总体来说20xx年我院预约挂号比例有大幅提升,但总的还达不到要求,原因主要是因医院信息系统无法支持,导致医护人员执行不下,以后将加大力度宣传,改造信息系统(已投入改造),完善预约挂号排队系统,以求达到*衡病人就高峰与低谷的诊疗习惯。
同时持续加强对预约挂号处及导诊人员的各种能力的培训,包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等,努力建设一支业务精湛、讲求效率、亲近患者的预约队伍,培训将成为我门诊部的一项常抓不懈的工作。
再者就是创造良好的门诊部预约文化,把人性的预约就诊管理渗透到医疗服务的全过程。主动收集病人反馈意见,并及时改进,逐步完善医院就诊服务。
(二)逐步完成改善医疗服务行动计划。
20xx年,我院在持续完成医疗质量与安全控制监督的基础上重开展了日间手术、优质护理、信息推送、中医医疗、人文关怀、急诊急救,提供多种形式检查检验结果查询服务,开展远程医疗,临床路径、职工互助、纠纷调解等方面。
以上各项都落实责任科室与责任人,并进行持续改进与监督整改。
二、加强医疗质量监管,规范诊疗行为。
(一)急诊急救设施相对完善,且增设icu病房。
我院急诊科运行多年,布局与设施相对完善,仅在面积上稍有不足,目前已在想办法整改。急诊落实首诊负责制,设计急诊分诊台。12月icu开科,设置床位8张,能够满足晋南片区重症监护的需求,为晋南片区又多上了一重医疗安全保障。
在院前急救方面,xxxx市120急救晋南分中心落户我院,长期以来,我院120医护人员一直坚守晋南片区的院前急诊事业,20xx年根据院前急诊工作需求,我院向上级部门备案申请再购置急诊车2辆,拟采购救护车上用的除颤仪、急救包等应急设备,全力加大院前急诊投入。
(二)细化临床路径执行条件,结合医保、新农合单病。
种结算方式,推动临床路径落实。
20xx年配合医保农保先后推行单病种结算43种,执行临床路径管理,便入组率相对较低,全院开展临床路径共14个学科49个病种,为医护人员配备相关书籍,供他们学习,并贯彻落实。总的来说,年度路径执行率不够理想,主要原因还是与医院信息支持水*低关系比较大,手工统计数据,对临床医生的执行情况没办法监督。
(三)推进医院检查结唱果互认工作。
周工作计划英文怎么读
我公司将在本工程实行“项目法施工”,运用系统工程的观点和方法,对所承建的工程项目进行全过程、全方位的管理。其基本特征是:实现生产要素在工程项目上的优化配置和动态管理。为了确保项目管理的目标实现,项目经理精心组织指挥本工程的生产经营活动,调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机具设备等生产要素,决定内部的分配形式和分配方案并对本工程的质量、安全、工期、现场文明等负有领导责任。建立权威的生产指挥系统,确保指令畅通,工程按预定的各项目标,顺利的得到贯彻和实施。
二、严格执行施工技术控制措施。
本工程对所有的分部工程和重大设备的吊装、重要工序的质量控制方式,如设备的吊装、水压试验、调试等编制施工作业指导书或施工方案,内容包括施工程序、重点技术质量控制要求、人员配置、质量检验标准、计量器具配置、安全技术要求等内容。上述作业指导书和技术方案的编制项目严格执行我方相关的技术管理程序文件,确保编制的作业指导书和技术方案具有可操作性,且能够充分保证施工质量。
三、加强图纸会审和技术交底控制措施。
本工程将在接受设计单位或监理单位的各系统施工图纸会审的基础上,组织内部各专业图纸会审,重点解决各专业施工接口管理和相关技术管理人员对系统的熟悉,及时发现问题寻找解决办法,以避免返工对质量造成的影响。各班组施工前,我方均规定了施工技术交底的程序,以确保对每个施工人员进行技术质量控制。
四、加强施工现场文件的管理。
1.指定专人负责现场文件的领发、登记、借阅、保管、回收、整理等管理工作;
3.施工图纸、设计变更由项目总工程师向建设单位领取,交工地资料员登记、清点。
4.施工一线的施工图纸、设计变更由施工班组长负责保管、使用、回收。
五、加强员工培训管理。
我公司极重视对技术工人队伍的培训,定期开展技术工人岗位技能培训,解决施工中遇到的技术难题,不断提高自身的素质和能力。
进入本工程施工的所有员工都必须进行施工质量、安全施工、文明施工、环境保护等要求的专项培训,经考核后,合格者发给上岗证,方可进入施工现场,没有本工程的上岗证,不能进行施工现场作业。
特种作业人员、特殊工作人员均需持证上岗。
六、坚持现场例会制度。
4.工程部负责每次周、月工程例会的会议记录,会后形成会议纪要并发放项目经理各部室、专业技术人员、各工地负责人。
七、建立工程报告管理制度。
我方将及时编制周工作计划和月工作计划,按时提交建设单位及监理单位审核,尽一切可能保证经建设单位及监理单位审核批准的计划的如期完成;同时,我方将如实、及时地向建设单位及监理单位提交一份全方位反映本标段进展情况的月报告(于每月结束后五天内提交),该报告将详细阐明所有实际或潜在的与项目进度计划的分歧之处以及为克服该类分歧而建议所采取的切实可行的措施和补救计划。
(一)工程报告的内容。
1.月报告。
(1)工程执行情况概述:本月天气情况;为完成进度采取的措施;主要工程进度描述;现场人员概况;现场施工机械概况。
(2)工程进度:最新的项目总进度计划;关键项目里程碑实际进度;各单位工程完成进度;本月进度计划完成情况;延期项目的延期说明。
(3)设计和图纸:施工图纸接收情况说明及施工设计图交底情况;本月设计图纸接收情况;下月要求提供图纸目录。
(4)设备和材料:本月主要材料设备到货清单;下月主要材料设备计划要求到货清单。
(5)工程质量:工程质量验收情况表;工程质量情况说明。
(6)项目施工工作量完成情况:完成的工程量表。
(7)安全、文明生产、环境卫生报告。
(8)月内重要事件说明。
(9)施工中其他事宜。
(10)进度款支付报告。
2.周进度报告。
(1)周进度计划表;
(2)周进度计划完成情况表。
(二)工程报告的管理。
1.编制分工。
(1)工程进度、设计和图纸、工程执行情况概述由工程部编制。
(2)项目施工工作量完成情况及进度款支付报告由经营部负责编制。
(3)工程质量及验收情况由质量保证部负责编制。
(4)安全、文明生产、环境卫生报告由安全部负责编制。
(5)设备和材料存储、到货计划由设备材料部负责编制。
(6)各部门编制的文件在每月月初由经营部进行汇总。
2.出版和发送。
(1)经营部汇编的月报告经项目总工程师和项目经理审批签字后正式出版。
(2)正式出版的月报告由经营部分发建设单位和监理工程师审核。对于建设单位和监理工程师的审核意见,我方将在最短的时间里进行调整和修正。
第二节施工配合管理措施。
工程项目经理部负责处理好各种关系,使之协调一致,以保证工程项目管理的正常进行。机电安装必须协调好给水、排水、动力、照明、通风空调等专业的交叉配合、与土建、装修单位的配合以及与建设单位、监理单位的配合。
一、与建设单位、监理单位的配合措施。
1.我方将严格遵守合同,履行对建设单位的承诺,切实抓好工程施工质量和形象进度目标。
2.我方按照监理单位有关规定和实施细则要求,本着对建设单位负责的共同原则,积极配合监理单位一起抓好工程的施工进度、质量、安全管理工作。
3.建立完整的工程施工质量管理体系,并在工作上与监理单位保持密切的联系,虚心接受监理单位在施工和质量管理工作上的指导和帮助。
4.每一个单位工程开工前,按规定日期提前向建设单位和监理单位提交单位工程开工申请报告,经建设单位和监理单位对我方施工技术准备情况进行检查并签证认可的条件下,才开工。
5.在施工前我方将认真编制好施工方案措施和作业指导书,并尽早提交给建设单位和监理单位进行审查,认真接受建设单位和监理单位对我们在施工技术方面的指导和帮助。对隐蔽工程施工项目有专题列项清单,并提交建设单位和监理单位备案,便于建设单位和监理单位在施工过程中及时进行跟踪检查和质量验收工作。
6.与工程有关的施工图纸和安装技术资料在我方内部进行初步消化的基础上,积极配合建设单位和监理单位做好图纸会审和设计技术交底工作。
7.由我方编制的施工质量检验项目划分表,必须经监理单位和质量监督部门确认后,才可以实施。
8.定期向建设单位和监理单位提供我方的施工计划和形象进度,参加由监理单位主持召开的各种施工协调会议,并以书面形式向建设单位和监理单位反映工程进展情况和存在的问题(包括设备、设计、施工问题等),使建设单位和监理能及时掌握工程动态,采取有效措施协调和解决工程中存在的问题。
9.每一个单位工程在安装和调试工作全部完成后,在正式移交前,向建设单位和监理单位提交单位工程竣工申请检查报告,经建设单位和监理单位对每一个单位工程完成情况进行检查并签证认可的条件下,才能进行移交工作。所有竣工资料在竣工后45d内移交给建设单位,同时向建设单位提供电子版竣工资料。
10.做好工程服务,在不违反设计原则和规范要求的前提下,对建设单位所提出的增加和变更项目,给予积极配合并及时完成。对建设单位委托的紧急的工作,可采取先临时通知,事后补办手续的方法进行工作。
11.在工程施工过程中,对建设单位发现并提出的施工问题(包括施工管理、技术和质量问题等),各级人员做到高度重视并认真对待,不得轻易放过,制定相应的整改措施,以确保在施工过程中不再有同样的问题发生。另外对由建设单位组织的各种施工质量检查活动,我方各部门要积极配合,对检查后所发现的施工质量问题要及时组织人员进行整改处理,整改完后,请建设单位和监理单位进行确认和签证。
12.严格按施工质量检验项目划分表要求进行工程施工质量检查验收工作,需监理单位进行质量验收的施工项目,在报验前必须按要求完成内部三级质量验收工作,报验时向监理单位出示有关三级质量验收签证单和技术记录。监理单位有权对1~3级质量验收项目进行抽查,为此,我们要在工作上给予积极配合,并虚心接受监理单位提出的意见和要求。
13.对参加本标段建设的焊工、电工、起重工、质量检验人员等,均做到持证上岗,并将以上人员的合格证书编号,复印后提交一份给监理单位,以接受监理单位的监督和检查。
14.对监理单位在日常工作中所提出要求进行检查的项目,我们都要积极配合和支持,并给予工作上的方便。在施工过程中监理单位对工程质量、进度和安全等方面提出的各项指导性意见和要求,我方立即进行答复和整改,直至符合监理单位提出的要求为止。
15.工程所有与监理单位和建设单位来往的文件资料均按gb/t19001标准中的文件和资料控制规定进行,以有利于监理单位进行标准化管理并保证资料的可追溯性。
二、与土建总包、装修单位的配合措施。
1.我公司将遵守总包单位的有关施工管理规定和要求,服从总包单位的协调管理,本着对建设单位负责的共同原则,积极配合总包单位一起抓好工程的施工进度、质量、安全管理工作。
2.在开工前,与总承包单位协商具体的施工时间表,作出详细的施工进度计划表,确保工期目标的实现。
3.与土建总包、装修单位一起做好施工图的会审工作,提高图纸会审质量,尽最大可能减少现场设计修改,保证施工顺利进行。
4.在施工前,对需要土建总包单位协调配合的项目列出清单,提交土建总包单位备案,并与土建总包单位一起协商,制定出各交叉工序的施工顺序及作业时间,便于与总包单位的施工协调。
5.重视预留预埋工作,建立混凝土浇灌前的土建、安装会签制度。
6.定期向总包单位提供我方的施工计划和形象进度,参加由监理单位主持召开的各种施工协调会议,并以书面形式向总包单位反映工程进展情况和需要协调的问题,使总包单位能及时掌握工程动态,采取有效措施协调和解决工程中存在的问题。
7.在装修施工前,向装修单位提交需要协调配合的项目列清单,并与装修单位一起协商,制定出各交叉工序的施工顺序及作业时间,便于与装修单位的施工协调。
8.如果因土建或装修单位的原因,工期拖后,我们将增加人力,实行两班倒,以确保我方工期节点的按时完成。
三、内部各专业的配合措施。
1.严格图纸自审、会审制度。由项目总工牵头、工程部负责组织各专业工程师及工长进行图纸自审、会审工作,提高自审、会审质量。会审时,应核对各专业管道水平位置、标高及立管的轴线位置,防止各专业管道的空间交叉,尽最大可能减少现场设计修改,保证施工顺利进行。
2.遵守机电各专业的改动原则:有压力的管躲无压力的管,管径小的管躲管径大的管,管径大的管躲通风管。无压力的管包括:污水干、支管、雨水管、空调系统的冷凝水管。
3.由工程部制定各专业交叉工序的施工顺序及作业时间节点,使各专业按照工序安排、有序地进行施工作业。
4.坚持周例会制,在安装高峰期实行每天碰头制,使各专业的配合问题及时解决。
5.做好设备试运转及系统调试的配合。设备试运转应由电工先将电机单试合格;设备试运转时以设备钳工为主,电气配合,组成有各工种参加的调试小组,统一安排试车调试工作。
第三节专业施工配合协调技术措施。
土建总包单位在需配合的关键工序实施前,必须组织所有各专业的技术人员进行检查,并且建立相互监督和制约机制,以及必要的索赔和经济处罚措施。关键工序检查项目大体包括隔墙封板、屋面防水层施工、地面防水层施工、地面施工、吊顶封板、外墙装修、墙面石材贴挂等几个方面,在施工之前,要进行联合预验,并签字确认。安装专业需用土建总包塔吊进行吊装较多,必须做好计划报送土建总包单位。
一、预留预埋的配合。
1.根据本工程结构施工的特点,水、电、暖通施工配合采取与结构施工同步的自下而上的施工方法进行配合施工。
2.配合结构施工预留预埋主要工作内容:
暖通工程:空调水管道穿外墙的刚性防水套管;空调水管道穿混凝土墙、穿楼板钢套管;风管穿混凝土墙板预留孔洞等。
3.配合工程的施工工序如下:
(1)暖通配合施工前,根据设计施工图(含图纸会审记录)和工程设计修改通知单的要求,与结构施工技术人员一道仔细核对安装工程所需的预埋件和预留孔洞。编制暖通配合施工作业指导书。绘制暖通预埋件和预留孔洞的各层平面和立面布置图,标明其平面尺寸、标高和孔洞大小,并附注明细表,并逐一编号、预埋、预留后,按布置图逐一消项。
(2)建立混凝土浇灌前的土建、安装会签制度。
(3)加强对土建预埋预留的铁件或孔洞的技术复核,以满足安装工艺要求。
(4)在结构钢筋施工完毕并已调整、隐蔽验收前,安装应对已施工的预留预埋件进行检查和复核,以防偏移或破坏。
(5)土建模板施工时,安装应派人跟踪,以防模板固定时打断墙体内的预埋电管或造成套管偏移。
二、通风专业的配合。
(一)通风专业在结构施工期间的配合。
1.结构施工后期,土建拆搭吊之前,组织屋顶的通风设备进场,把较重、体积较大,日后运输不便的设备利用塔吊运到屋顶的安装部位。同时,要和土建专业的技术人员一起,核对铝合金外窗给通风和空调机组预留的新风进口百叶的数量、规格尺寸、位置是否与通风专业的设计要求尺寸相符,如果有出入,要及时调整加工订货。
2.土建做机房地面防水层之前,通风专业要把通风机组、空调机组的基础图纸提供给土建专业,把机组的电源管、控制回路的电线敷设在防水层下面的找平层内。穿楼板和防水层的风道、自控系统的线槽、立管要做好封堵处理,防水层内的管路要扫通,做完防水层后不允许剔凿。
3.屋面做防水层之前,通风专业要提供屋顶的排烟风机,正压送风机的基础做法图,配合土建浇筑风机基础,把出屋面的各种风道做好,把风机的电源管和控制回路的电线管敷设在屋顶隔热保温层内。
(二)通风专业在装修期间的配合。
1.首先要同土建专业落实吊顶的标高、做法。风道安装之前,按通风专业施工图纸的要求同土建专业和其他各专业进行协调,确定风道及其他设备的最佳位置、合理的走向。
2.根据吊顶做法的分格图,确定支路风管的甩口位置,以及各种风口的甩口位置。土建专业安装吊顶龙骨之前,通风专业先安装风道并把保温层做好。土建封吊顶板时,要配合开好风口的孔洞,安装好固定风口的木框。
3.在没有吊顶的部位安装风道和管道保温时(如走道、机房、变电室等),要等土建墙面抹灰、油浆施工完毕以后才能安排保温施工,避免土建施工人员蹬踏和污染,影响保温质量。
4.土建拆除外用电梯和其他垂直运输设备之前,将所有不便从楼梯运输的设备利用外用电梯运到安装部位,如大型风道、通风和空调机组,静压箱、消音器等。对超出门口宽度的设备,要通知土建暂时不要安装门框,避免对建筑成品的磕碰损坏。
(三)通风专业施工时,电气专业的配合。
通风系统电工配合敷设管路难度大,因为该系统大都分布在楼房的各个部位,从最底层到屋顶,到处都有通风机房而且都是自成系统。电气专业的技术管理人员,要仔细核对每一个机房的电气设备数量,同通风专业技术人员一起核实设备的技术资料、机组和设备的位置,敷设管路的甩口位置必须合理、准确便于安装。尤其是空调机房,包括通风专业的电接点仪表,电磁阀等,其位置以及窨机组的相对坐标位置都要一一落实、力争出线口不修不改,高低远近一次到位。
工作计划的英文缩写
起承转合是故事的一种叙述方式,是传播的一种手法,我们以品牌故事为例。
起:起是开头,是破题的手法,起的部分需要吸引消费者,品牌故事首先让消费者有看下去的欲望。
承:承是承接,抛出问题,既能承上也能启下,承上是故事进展、情绪升华,启下是为品牌角色的出现做铺垫。
转:转是转折,这个部分就需要引出品牌了,品牌有什么特点,在过程中起到的作用是什么。
合:合是总结,最终品牌的出现解决了什么问题,对故事进行总结升华,以此正式亮相品牌,从而改变消费者的生活方式。
工作计划的英文缩写
20xx年12月1日是第29个“世界艾滋病日”。根据^v^、省政府防艾办《关于做好20xx年“世界艾滋病日”宣传活动的通知》要求,为做好本次宣传活动,将全市艾滋病宣传活动推向高潮,我办决定在“世界艾滋病日”前后组织开展系列艾滋病防治宣传活动。现将有关事宜通知如下:
一、活动主题。
今年活动主题为“携手抗艾,重在预防”,意在号召各级政府、部门及单位、社会组织和个人等社会力量都要勇于承担防治责任,积极参与艾滋病防治工作,各尽其力,各负其责,同心携手,加强合作,共同防治艾滋病,为实现健康中国梦努力奋斗。
二、活动时间。
20xx年11月28日至12月4日。
三、主要内容及时间安排。
(一)加强部门联动配合。
各区(市)要在活动期间组织成员单位召开一次会议,向市及区(市)分管领导汇报当地艾滋病疫情、防治工作进展和存在的主要问题,争取领导同志重视和支持。动员地方政府和部门负责同志深入艾滋病防治工作一线,开展调查研究,认真研究解决本地、本部门艾滋病防治工作的重点、难点问题,切实把各项艾滋病防治措施落实到位。
(二)开展一次集中宣传活动。
12月1日,市中区、市疾控中心联合在xx学院开展集中现场宣传活动,市中区要提前做好沟通协调等准备工作;市直各医疗机构在医院内部开展宣传活动,其他区(市)要在辖区内人流集中场所开展集中宣传活动。通过设立宣传标语、展板、咨询台,悬挂条幅,开展自愿咨询服务,发放宣传材料等形式,宣传普及艾滋病、^v^等性病防治知识,为艾滋病、^v^等性病防治工作营造浓厚的宣传氛围。
(三)新闻媒体宣传报道。
英文工作计划
据说人有三次投胎的机会,一是出生的家庭,二是读大学,三是工作后的头四年,女孩子再加一次嫁人,可见大学是一次重新选择的机会。
说三个人要被关进xxx:法国人,美国人和犹太人,他们可以带一样东西,法国人要了一位漂亮的女郎,美国人要了一盒雪茄,犹太人要了一部电话,出来时法国人带着女郎和一个孩子,美国人喊着要打火机,犹太人通话电话建立了一个商业王国。可见一个人当前的境况并不是现在决定的,而是三年前的你决定的。就好比一个人听了讲座,很激动,发誓要学好英语,这只能说明三年前的他没有定下决心。两个分别在大一和大四决心学英语的人,他们的区别是:一个已经精通,一个可能一辈子都学不好了。就像新概念三第50课中说:thenewyearisatimeforresolutions.我们可以说:septemberisatimeforyoutomakeagameplan.
在新东方多年教学之中,遇到过无数相同的问题,也见过很多英语学习很彪悍的人。每年几十万学员,拔尖的只是那么一些,下面总结一下他们的特点,给大家呈上一个大学英语学习较完美的计划:
1)大一:
刚进大学,有大量的新鲜事物有待探索(remaintoexplore),很多人把大量的时间花在左顾右盼上,但是有一部分同学,他们目标坚定,内心成熟,他们已经拿起新概念,在校园里晨读起来。如果大学有一件事情值得你坚持四年,那么它就是早读。
第一学期,从高中细节的语法学习、题海轰炸过度到大学兴趣为主、阅读为王的学习方式,你可能要花点时间适应;之后,第二学期你就可以开始准备四级,用一个月的时间把词汇解决。然后你要做一些阅读和真题,轻松地就能通过四级考试。作为大学中一个最简单的考试,它只是给你些许开始的信心。如果认为自己基础稍弱一些的,可以先系统的学习一下新概念二册或初、中级阅读,打下基础,再过考试。
2)大二:
你内心清楚自己的目标是六级,但是这个时候,你可能会对听力口语产生一些兴趣,是的,你应该找出几盒有难度进阶的磁带来练听力。有几个原则必须遵守:一、不看原文(不把听力变成阅读);二、在安静的环境下认真听;三、反复听相同的东西。第一盒磁带可能会让你生不如死,过了一个月才大致听懂,没有关系,第二盒磁带可能就只需要20天了,第三盒磁带可能只需要15天,当听到第5盒磁带再回头听第一盒时,就会有想打自己耳光的感觉(couldhavekickedyourself),怪自己为什么当初听不懂这么简单的内容。
大二的时候,英语学习观似乎有些变化,虽然你通过努力可能也过了六级考试,但是你发现一切知识都要应用,六级考题对于你来说更多的是一种表达方式。这个时候,系统学习一下新概念三对于增强自己的表达法,深入了解英文行文规则很有帮助。至于口语,找一个志同道合的人,加上新三的强大知识库,每天练习,有三个月,就会有突飞猛进的感觉。推荐同学们听《千万别学英语》,看《friends》。
3)大三:
你应该有些膨胀,想自己年纪轻轻就过了六级;历经生不如死的听力练习;用英文和语伴交流时也是滔滔不绝,你觉得自己真是xxx语言天才,世间少有。但是来到新东方,你才发现,像你的“畜生”,还有很多。新东方张贴的托福高分榜不断刺激你的神经,是的,大三你应该考一个雅思或托福。
有了六级的基础,词汇还需要再加强一些,大概有几百个难词要突击一下,阅读要每天坚持练习,听力和口语是很自然的事情。剩下写作是最难的,即使是自己的母语,也不一定人人都能写出一手好文章,所以每个星期写上两篇便很必要,有机会要高手替你修改。如果实在没有这个机会,就参加一个单独的写作班,向高人学习一些方法。如果有兴趣,自己好好研习新概念四册,便会知道高人是如何用英文来表达生命、哲学等抽象话题了。不一定每个人都能拿托福雅思高分,但是作为自己英语学习最后的也是最权威的检验,它的意义非凡。
4)大四:
大家的眼神已经有些焦躁不安。你还在坚持早读,只不过你已经把材料从新概念二册变成了新概念四册(同时你还爱上了睡前看一小时英文,好习惯!),你的英语,已经从简单的表达变成了有些文采的xxx句型了,讨论学术话题也是滔滔不绝。
当大家都在都在为工作不安时,你的眼神已经有了些许自信——当前的你不是现在决定的,而是三年前的你决定的。如果你要考研,花两个月的时间做历年的真题,有四六级和托福考试经历,考研英语不会让你很分心。多找一些外教朋友,去了解他们的文化和生活方式,多去一些party,用英文去交朋友,享受英文给你带来的乐趣。如果你要找工作,大方地走进主管的办公室,用流利的英文告诉他,你是一个很有计划,很self-disciplined(自律)的人,你是一个要做一件事情就会在三年前计划好、会完美实施的人。我想没有主管不喜欢这么一个有毅力的家伙。恭喜你,你成功了!
英文年度工作计划范文
专业成长目标:
1、坚持政治学习,增强党性,提高素质,积极工作,永远与党保持一致。
4、关爱学生,关注班级中每一位学生的成长,在实践与创新中构建良好的教育教学策略,在发展中形成独特的教学风格,做个智慧型教师。
具体措施:
1、爱学习。
2、爱实践。
3、会反思。
4、爱学生。
注重自身的修养,发挥榜样的潜移默化作用。学会用心去爱每一位学生,用民主和智慧赢得学生的爱戴、家长的信赖和社会的肯定。让自己成为学生心中的榜样。主要是提高职业道德水准和语文修养,形成健康的高尚的品格,具有现代教育的新理念,有良好的语文教养。不断地积累教学经验,加强自身修养。具有刻苦钻研,勇于奉献的精神,使自己在原有基础上再上一个台阶。
5、敬事业。
认真备课、上课、布置和批改作业、辅导学困生。备课既要备教材教法、教学目标、教学重难点,又要备学生学情,二者缺一不可。上课要做到有备而来,要注重课堂教学的实效性,要有自己的教学模式。布置作业要有针对性、层次性、科学性,作业批改要及时、全面,要有激励性的评价语言。认真拟定辅导学困生计划,使学习困难的学生都有不同程度的提高。我会在工作和学习中努力的去实践、去完善、去落实。做一名与时俱进的老师,关注每一个学生成长的点点滴滴,做好自己,完善自己的知识修养、理论修养、人格修养,做一名学生喜欢、家长满意的老师。
英文年度工作计划范文
期英语学习计划。在开学之初,大家有必要给自己设定一个目标,制定一个计划,从而使自己在新的学期里^v^有条不紊^v^的取得理想的成绩。
首先,端正自己的学习态度。态度决定一切,心态是取得成功的关键环节,拥有好心态是取得好成绩的前提!
其次,上课仔细听讲,弄懂每一个问题,按时完成作业,课前做好预习,课后做好复习。课余时间要^v^少玩一会儿游戏多看两本儿好书^v^。扩展知识面,提高阅读以及写作能力。
第三,^v^好记性不如烂笔头。^v^记好每一次笔记,认真对待每一次口头作业,只有基础扎实了,才可以积累更多。
最后提醒,没有合理的安排,再好的计划也会付之东流。所以,在新学期里,要合理安排学习、娱乐、休息的时间。这对于目标和计划的实施非常重要。
英语学习中^v^积累^v^尤为重要,英语学习就像车厢,一节一节的增多。下面给同学们介绍一些英语学习的方法:
(1)我们在背单词的时候要学会^v^重复和积累^v^。大多数人的记忆力都差不多,我们每天背单词,都会有一定比例的遗忘。所以,我们每天要尽量多背一些单词,增加积累并及时复习。单词要^v^随时^v^背。我们可以把生词做成手抄本,有空就拿出来看看,这样既很好的利用了时间又不觉得枯燥。人的记忆周期是7天,一个单词经过7天的记忆,会掌握得牢固。
(2)语法在小学阶段并不是考试的重点,但语法却影响我们读书的质量,同学们要^v^多听、多读^v^。我们没有英语语言环境,只能自己创造,每天抽出一定的时间听和英语有关的东西,听不懂没关系,重在提高^v^语感^v^,要养成习惯。此外,^v^开卷有益^v^对学习英语同样适用。读英文小故事、小短文,有助于我们掌握句子的结构。虽然我们学习英语没有母语一样的完美环境,但每天要坚持大量的听,大量的读,也是非常有效的方法。看过的文章,要争取在读书、理解的基础上背下来。
最后,祝同学们在新学期取得更好的成绩!
工作计划的英文缩写
20xx年12月1日是第29个“世界艾滋病日”,今年的宣传主题是“携手抗艾,重在预防”,为贯彻落实国家和省的遏制与防治艾滋病“”行动计划,促进我省学校预防艾滋病健康教育的深入开展,进一步宣传普及预防艾滋病知识,帮助青少年学生增强自我保护意识和抵御艾滋病侵袭的能力,动员高校广大师生积极参与艾滋病防治工作,有效遏制艾滋病在我省高校蔓延的态势,xx省教育厅与xx省卫生和计划生育委员会定于11月30日在工业大学(大学城校区)大讲堂三楼中心报告厅举办“携手抗艾,重在预防”xx省高校20xx年“世界艾滋病日”主题宣传活动。现将有关事宜安排如下:
一、组织机构。
主办单位:xx省教育厅、xx省卫生和计划生育委员会。
承办单位:xx省疾病预防控制中心、xx省健康教育中心。
xx省性艾滋病防治协会、xx省计划生育协会。
二、时间和地点。
三、参加人员。
(一)广州地区高校:每校派分管校领导1人、分管部门领导1人,负责老师1人,骨干学生3人参加。
(二)广州地区以外的省青春健康项目学校:每校派分管校领导1人、分管部门领导1人,负责老师1人,骨干学生3人参加。
(三)省卫生计生系统有关负责人及专家。
四、活动内容。
(一)介绍20xx年xx省青少年艾滋病感染疫情概况、防控任务和对策;。
(二)公布20xx年xx省青少年性健康与预防艾滋病教育现状与需求调查结果;。
(三)“艾校园、同伴行”优秀情景剧展演及互动(有奖问答);。
(四)“青春与梦想”优秀微作品和“艾校园同伴行”优秀情景剧颁奖;。
(五)“青春与梦想”优秀微作品展览,“艾校园同伴行”情景剧巡演活动展览;。
(六)xx省高校“青春健康”艾滋病防治项目展览。
五、其他事项。
请各有关高校深刻认识在高校开展预防艾滋病健康教育的重要性和紧迫性,积极参加今年的主题宣传活动,选派的学生代表应是大学二年级在校学生,在同学中有较高威信,能在今后一段时间内组织学生在本校开展预防艾滋病的宣教活动。
请参加活动的高校填写报名表(附后)并加盖学校公章后于11月26日前以传真或电子邮件的形式发送至省教育厅体育卫生与艺术教育处,联系人:许,电话:,传真:,电子邮箱:。
英文工作计划
20xx年新学期开始了,卸下了备课组长任务,担起了教研组组长任务,从一山到另一山,从一个角度转到了另外一个角度,转换中,让我最为高兴的事是它供给给我不断与年轻人相遇的机会,与他们相处的每一个时刻都充满了教育学习的潜在机会,不断学习的教师们应当是学校最宝贵的资产,他们所学的是教育系统的最珍贵的财富,也是最值得被分享的。教研组工作依据学校教务处下达的任务框架完成学校工作计划任务,同时进行教学研究工作,培养年轻教师。工作计划如下:
一教研组基本情景。
二工作任务明细表。
20xx年教研组活动集中为四次,每个月一次,每次有个一个专题研究和工作任务下达。
教研时间:每月星期三午时第五节课。
初一备课组长宫x,初二备课组长贺x,初三备课组长王x,三位教师引领本组工作,要做到团体备课,分配组工作任务,培养年轻教师,听课评课指导工作,调整教学进度,督促指导教师课堂教学行为,推行学校课堂教学改革等等。
三备课组教研组活动时间:
教研组。
初一团体备课。
初二团体备课。
初三团体备课。
周三午时3。
周一午时六。
每周二午时六。
每周三午时第6节。
周三午时3。
周一午时六。
每周二午时六。
每周三午时第6节。
周三午时3。
周一午时六。
每周二午时六。
每周三午时第6节。
周三午时3。
周一午时六。
每周二午时六。
每周三午时第6节。
四初一备课组工作任务。
1.团体备课,认真完成预习卷子使用。
2.青年教师培养结对。
3.规范年轻教师的课堂教学行为,并出细则。
4.初一上每个班级至少学会一到两首英文歌曲,以便丰富学生对英语兴趣,构成初一公开课一道风景线。
5.研究新教材,并了解编教材意图,用好教材,积累经验和素材。
6.组内公开课,从备课组长开始,组内完成听评课任务,构成材料。
7.加强学生书写,语言语调培养,构成良好的英语思维本事和交际本事。
8.备课组推出青年教师汇报课名单。
9.指导年轻教师使用好21世纪英语报。
五初二备课组工作任务。
1.团体备课,继续推行预习卷子。
2.组内公开课,并进行听评课,构成材料。
3.缩小班级之间平均分过大局面,分析问题缩短差距。
4.阻止差生率上升的局面。
世纪英语报中加强英语阅读。
6.进行个人特色的小小实验课题,并上报。
六初三备课组工作任务。
1.团体备课。
2.工作任务分配。
3.上报进度。
4.加强研究中考说明。
世纪英语报使用。
6.年轻教师结对。
7.把握20xx年中考脉搏。
六主题式听评课课堂教学改革。
1核心的资料是:
(1)主题明朗。经过捕捉听课的细节,归纳出一个最主要的,能起提纲挈领作用的中心词句作为主题,评课的资料紧紧围绕这个主题。
(2)评论深刻。理论和实际相结合,引用的理论先进而科学,听课时捕捉最突出的一个主题下的课堂细节,评课有成效、有指导意义、有启发空间。
2.主题式听评课有两种操作方式:
1)所有教师研究同一主题。
具体操作步骤如下:(1)以教研组为单位,确定研究主题,如导入、过渡与小结的艺术,教学情景的创设,重点、难点的把握,课堂提问的艺术,课堂评价艺术,教学方法与媒体的利用,课堂纪律控制与偶发事件的处理,教师行走路线与肢体语言等。(2)教师围绕主题进行听评课。评课时先互相交流各自的听课笔记,找出差异,然后再围绕主题与差异展开讨论,进行“病理”诊断与分析。(3)对照其他教师的成功做法,分析哪些做法在本学科中可用、怎样用,哪些做法不能用。(4)据前面的分析,开出“处方”。这种形式适合于年轻教师以及研究氛围尚未构成的学校。
2)不一样教师研究不一样的主题。
具体操作步骤如下:(10听课教师自行分组(小组成员人数不限,能够是一个,也能够是多个,主要依据教师的兴趣和意愿确定),分别确定研究主题。(2)每个教师围绕各自的研究主题进行听课。(3)小组内围绕研究主题展开讨论,进行“病理”诊断与分析,找出与本组主题相关的其他教师的成功做法进行对照,在此基础上开出初步的“处方”。(4)小组之间围绕各研究主题展开讨论、分析,并开出相对完整的“处方”。(5)各组就研究的结果进行交流和分享。这种形式对听课教师的要求比较高,适合于有必须教学经验的教师。
主题式听评课经过缩小研究目标来提升研究深度,对听课教师的要求比较高,所以,教师在听课之前必须要深入研究主题资料,带着问题听课。听课要关注细节,不断思考,找出每个细节背后的教育意义,提出新的、有价值的问题。仅有这样,研究才能深入。
3.主题式评课的操作要点:
1)丰富先进的理论修养。
工作计划英文表达方式
在这一年里我们全体初三英语老师要:
(2)努力提前完成教学任务,为明年提供更多的复习时间,为中考复习作好充分的时间准备。
特制订如下计划:
一、搞好集体备课,认真钻研教材教法,把握重点、难点、有的放矢地进行教学。
二、加强教育的思想性,根据对学生进行思想品德教育的精神,在本学期的英语教学中,要加强德育的渗透,寓德于教。对学生进行跨文化教育、爱国主义、集体主义教育,培养遵章守纪、勤学好问的品质。
三、充分把握教材特点,加强教育的条理性。
1、有浅入深、由易到难、由已知到未知循序渐进地安排上课顺序。
2、有条理地安排教学内容,不断复习,多次循环,逐步扩展和加深。
3、在用中学,积极地运用语言。
4、以最大限度激发学生的英语学习兴趣,寓教于乐,并能使他们学以致用。
四、加强英语教学的听力训练。
听、说、读、写四种能力是相互依赖、紧密联系的。说的能力很大程度上依赖于听力,大致以五个不同的方式进行:
1、课堂用语;。
2、注意新语言的发音;。
3、利用好录音带;。
4、作好听力练习;。
5、定期进行听写训练。
工作计划英文
新学期开始,为了更好地进行教学,现将本学期教学计划拟定如下:
作为基础年级,夯实基础知识是非常重要的,基础知识不牢固,培养能力就无从谈起。在日常教学中,要立足课本,积累知识,夯实基础,采用起点低、密台阶、小步子的策略,使学生对语言知识彻底理解,准确记忆。重视阅读教学,拓展学生视野到,在教材不唯一的前提下,英语老师手中的教材也不应该是唯一的,学生学到的知识也不应该是单调的。英语老师手里起码应该有多种版本的教材,在教学过程中,起到一个互为补充的借鉴作用。除此以外,我们更应发挥英语报刊、杂志、网络的优势,进一步加大阅读材料的输入,拓展学生的视野,提高他们学习英语的兴趣和热情。
高一学生的英语水平参差不齐,这就要求我们高一英语教师在教学中做到因材施教。在备课的环节中,要考虑不同层次学生的需要,设计不同层次的活动和题目,让他们在课堂上都能活动起来,都有事情可做。课外辅导方面,针对不同的学生采用不同的方法,使他们都能形成自己独立的学习方法。
总之,关注两极分化,避免过早分流和掉队,帮扶工作从高一就应着手排查,措施应得当,不能浮在面上,还要全面,既有知识上的,也要有学法、心理层面上的帮扶,课内课外都要关注分层教学。
在学校教学工作计划指导下,根据高三年级组工作计划中对英语学科的具体要求,结合所任教班级的实际情况,本着着眼联考、放眼高考,拼在本学期、赢在明年高考中的理念,现将本学期英语教学计划制定如下。
一、具体情况分析及目标。
在上学期的联考中,17班及格率为66、67%,18班为42、55%;平均分分别为93、12和83、77。两个班相比,18班英语成绩相对较弱一些,但总的来说,两个班学生的英语学习状况不容乐观,主要存在的问题是:语言基础知识不扎实、综合语言运用能力差,试卷中阅读、尤其完形填空失分情况严重,改错题存在越该越错的情况,书面表达语言不规范、词不达意情况明显,存在诸多不规范现象,部分学生没有良好学习英语的习惯与能力,高分段学生匮乏。
本学期学校指标任务是:尽量缩小与同级学校的差距,期末联考中力争保三争二。
二、教学内容及要求。
三、课堂教学特殊原则。
1、坚持“学生主体”的原则。
所教班级学生词汇掌握欠缺,因而影响到其他各单项成绩的提高。因此始终把学生的词汇积累与提高阅读能力放在最重要的位置。通过单词轮回记忆和长期的阅读训练,帮助学生拓展词汇量,拓宽知识面,重点提高概括,推断能力和长句理解能力。
四、总体安排。
1、8-10月完成第三册unit1—unit10单元新课教学,并且结合《三维设计》进行第一轮复习和语法复习。其中每周结合《英语周报》和《双语报》进行两次综合练习并写一篇作文。
3、2—4月进行第二轮复习,即语法专项练习及语篇综合训练,侧重能力培养,强化技巧分析,培养学生综合运用语言能力,提高应试能力技巧。
4、5月—高考,根据《考试说明》进行查漏补缺,有针对性针地进行实践和语言运用能力训练。
五、具体措施。
1、高三英语第三册教学。
第三册英语课程编排与总复习有一定的关系,内容丰富,信息量大,具有较强的实用性和交际性,语篇数量增多,词汇量也明显增加,是提高学生阅读能力的好材料。教学速度加快,详细讲解新词用法,同时简要复习高考词汇惯用法,课文以阅读为主,分析篇章结构、主旨大意、作者写作意图等,培养学生分析、理解及解决问题的能力,教师一定要做好指导工作。
2、抓好词汇复习。
根据《高考词汇手册》,把词汇复习主要穿插在高三新课讲授之中,做好词汇复习工作。词汇量的大小是英语学习及成绩提高的关键因素,它极大地影响着学生其他各方面能力的提高,因此一定要扎实、有效,争取做到长效。
离高考还有一百多天,高三英语复习也进入了紧张阶段。在接下来的这个学期,我会合理安排时间,紧跟教学进度,做好复习工作。具体安排如下:
一、早自习对学生的影响很大,如果能合理应用,可以对学生起到很大的帮助。所以接下来的这个学期,我会尽量早起,合理安排每个早自习,与学生共同奋斗。
二、对于作业,我尽量做到每天一练,试卷全批全改,并在每次考试后及时统计分析,掌握学生的学习情况,并逐一分析错误原因。
三、教学方面,我会紧跟备课组的安排,抓进度,抓质量。分阶段有重点地对学生进行操练。具体措施如下:
1、3月份即将迎来第二次高考听力,在1-4周,我会紧抓听力练习,让学生养成良好的听力习惯,并对学生较弱的方面进行强化训练。
2、高考阅读理解和完形填空占了很大的比例,而学生在这方面也是最弱的,所以平时要加强学生阅读完形的训练,每天两篇阅读一篇完型,并及时校对。
3、写作是学生的另一薄弱环节,而写作的提高也是长年累月积累的结果。所以平时课堂练习中要注重学生的写作能力,从单词,词组,单句,段落,到文章,一步一步打好学生的写作基础。然后再分专题地对学生进行专门的写作训练,每两周一篇,并在早自习期间逐一面批,指出其错误,并让其自己改正以避免下次重犯。
4、对于高三的学生来说,考试是必要的,也是有效的检测他们阶段学习效率的最直接的办法。在每个单元复习之后,我会进行单元测试,每个模块结束后,进行模块复习考试,以此来巩固学生平日所学。
总之,我会尽最大努力与学生共同进退!
英文客服晚班工作计划
5年以来,广州大淘商贸有限公司一直本着客户至上的运营理念,积极探索客户的穿着需求,不断推出新的服务项目,为客户提供方便,全面的付款和产品流通渠道,使得客户能更方便,更好的对当今市场最流行的鞋作出反应,更加方便地满足自己的购买欲望,同时不断提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供最优质的客户服务,竭尽全力打造最衣着这一鞋子品牌。
希望自己在此次的实习,能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解,也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质,为今后正式工作打下基础。
广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301。
广州大淘商贸有限公司、电商客服。
我在广州大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服,其主要负责就是专门负责招呼买家,回答买家的咨询,向买家介绍商品,引导客户购买,为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能,还要以下一些职责:接受买家投诉以及帮忙打单和打包等,库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新,,定期或不定期进行客户回访,询问客户对公司产品和客服的态度的建议,电话通知客户关于换货或者延长发货的情况,解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要,顾客有什么问题必须与他们及时联系,处理问题,只有这样顾客才会信任你,才会成为老顾客。
实习内容。
对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们,第一天主要是了解工作的公司的规章制度,了解工作的基本流程,熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流程还是了解的,但一些比较深层次的,自己要摸索,要理解,带我们的主管只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户的交流技巧。
在为期一个月的实习中,基本上是分为两个阶段。
适应阶段:了解和熟悉操作流程。在开始的10天里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解,但真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些问题的原因,自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题,老顾客询问的问题。
总之,刚刚开始的时候,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂,即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释,尽管原因在不我们,但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满了信心,很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。端正自己的态度。做人做事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始,其实很多时候很多事情会因态度而改变很多。*时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,无论到公司工作还是在大学,要知道自己能否胜任这份工作,自己是否要朝那个方向发展,关键是看你自己对待的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在锻炼中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
专业建设建议。
无论是哪个专业,都不要一味搞理论,实践很重要。必须多动手,多操作。
我们电子商务专业的,在书本上(如客户关系)学过很多客户交流技巧等理论,似乎通俗易懂,但从未真正付诸实践过,等我们出来社会,真正亲身去跟不同客户交流的时候,才体会到难度有多大,才真正体会到我们在学校学到的理论知识只是一些皮毛,而且尚欠缺实践。我们在学校的时候,上课或书本上看到过很多精彩的交流技巧,似乎轻而易举,但等到我们亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。希望以后学校能够给更多的实践机会,只有将理论知识运用到实践当中,才能更好掌握知识,还有多提供一些展示自我的*台,例如课堂前十分钟的演讲等。
结束语。
在广州大淘商贸有限公司实习这一个月期间,我体会到了公司这个大家庭的和睦,也让我感受到同事的各种热情,同时我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走的路做好准备,也希望以后的路越走越远。