职工公寓工作总结及计划（优质18篇）

这个月的工作总结使我意识到自己在某些方面还有一些提升空间。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望对大家撰写月工作总结有所启发和帮助。

医生入职工作总结和工作计划

俗话说“没有调查就没有发言权”。进入工作后，我将首先了解并掌握公司现有的人力资源状况、当前的企业发展和人力资源规划，为以后工作的开展提供支持。物业管理属于第三产业、服务行业，人员供给状况和素质高低直接影响企业的后续发展；而物管行业的现状是：人才储备基础薄弱，行业整体素质偏低，人才短缺，人员队伍建设远远滞后于行业发展，也导致了物业管理企业难以形成规模，制约企业和行业的发展。为了突破这种制约和限制，以下是我结合工作和行业状况提出的浅显的建议和想法。

我开展工作的思路：

1、人员招聘。短期内，是开源、拓展招聘渠道。综合利用网络、招聘会、报纸、猎头公司和同行介绍、员工介绍等方式，并与当地劳动力市场和居委会（由于城市快速发展，周边地区释放出大量无地劳动力）建立长期的合作关系，稳定人员招募渠道，从而为公司的发展提供足够的人员支撑。

由不同类型的人组成的团队、大家庭，我们为了共同的目标和利益走。

在一起，共同奋斗，共享成果。企业需要我们的加入，我们需要企业。

提供的平台，通过换位思考，企业实现并满足员工的需要，员工共同。

努力达成企业的目标，从而实现双赢。第三，将员工的职业生涯规划。

绑定在企业发展的战车上，双方通过不断的定位、再定位，不断的超。

越自我，在不断的循环中实现双方共同的目标和愿景。

3、质量监督与绩效考核。物业管理行业是靠“品牌闯市场，质。

量驭市场，服务守市场”，那么对质量的考量与监督如何有效的进行。

呢？是建立质量程序控制体系，将各服务质量细分并量化，相同的岗。

位参照相同的标准监督与考核。在制定质量监督与绩效考核标准时应。

体现“以服从企业目标、以企业高绩效”为准绳的原则，遵循计划-。

标准-沟通-反馈-评估完善并不断循环持续改进的工作流程，群策群。

力、进一步完善质量和考核体系。

在以上工作开展、并步入正规后，开始构建我们公司的组织结构。

和企业文化不能在整个企业推行，根结在于员工不了解、管理层信息。

没有传达给员工，造成员工工作没有方向，动力不足，影响公司整体。

绩效。建立及时、快速、高效和正规的信息传递通道是迫切且必需的。

在推广上，实行先部门后整体企业的方式，坚持“有利于企业发。

展，有利于员工进步，有利于绩效提高”的原则，不断的将物管行业先进的管理理念和管理方式引入，经过消化、试行后在企业推广，保证企业与行业的同步发展。

现代社会，企业要做强、做大，离不开一个能征善战的团队。所以构建适合企业的团队理念、文化、模式是势在必行。

以上是我对工作的一点想法，请指正。

职工公寓工作总结

又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名管理员，在学校后勤的领导下，在“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成绩，当然也存在着需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。

首先，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。另外，由于我在学生公寓楼工作时间很长，因此与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了很多同学们的支持，工作起来也比较得心应手。其次，我协调负责公寓维修的同志开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我认真做好了公寓学生的报修统计记录工作，然后及时通知物业后勤维修组的同志，没有让一次维修工作出现失误。我也都是当日工作当日完成，很好的保障了同学们的学习生活。

再次，我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作，做好了安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护了宿舍区的安全、稳定。当我值夜班时，每次遇到迟归的同学，我都按学校的规定让他们在记录表上登记，并适当询问迟归的原因，耐心地要求他们下次按时回来。

当然，在过去的工作中，还存在着一些问题，比如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会高度重视，争取早日克服。

总之，随着学校制度的改变，在公寓管理方面必然会遇到新的挑战，但我坚信在学校领导的带领下，我将会做的更好。

——学年下学期的工作即将结束，回顾本学期我们校宿管部的成长历程，既有值得我们骄傲的方面和成功的经验，也有许多不足的方面和失败的教训。本学期伊始，我们校宿管部就拟定了本学期的工作计划。在学工处、校团委的领导下，我们部门的工作很快地步入正轨，并按照本学期的工作计划有条不紊地开展了各项工作。

月号我部与校女生部，心协在音乐广场举办了一场庆“三八”节的综艺活动，活动以知识问答、歌舞、表演相结合，我们部也别出心裁的推出了一个“寝室风采展”节目，通过四个女生精彩的表现，展现了当代大学生的寝室文明，更教育了大家要珍惜寝室间这份难得的友谊。整个活动总体来说进展都很顺利，各个节目都达到了预期的效果。

作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。

但由于检查队伍过于庞大，检查人员来自各个学院因而不规范，不客观公正的因素时有发生，在同学中间造成了不好的影响，签于此种情况并征求同学们的意见。我们将校卫生普查改为校卫生抽查。每星期抽查~栋楼进行抽查，原则上一个星期将全校楼栋抽查一遍，检查时间为：~：，我们学校实行夏令时之后，我们又将这一时间改为：~：。为一步规范检查工作，尽量作到客观、公平、公正，我们从各学院抽调了优秀的检查人员来开展这项工作。我们对检查人员还进行了专门培训，统一了卫生检查标准和要求。这项工作我们将进行到停课前一周。

为配合学校对学生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服务、自我监督。并本着服务同学的目的，我们成立了大学生“三自”宿舍管理委员会，旨在探索学生宿舍自我管理的新模式。大学生“三自”宿舍管理委员会由学工处，校团委领导，校宿管部牵头，各院宿管部共同参与的组织，其基本动作模式是：全校学生宿舍以楼栋为单位划分，各楼栋设楼长，成立楼栋管理委员会。楼栋管理委员会原则上由该楼栋中住宿人数较多的学院来主导成立，其下设信息员和委员（或者层长），信息员每周向校宿管部汇报一周来的楼栋信息，由我们汇总后报学工处，实现学校与学生之间信息的对称，并作为一条信息渠道保存下来。

月日下午：我们在学工处会议室召开了第一次全校楼栋管理委员会工作会议，就委员会成立以来的工作情况进行了交流。学工处主管领导卢建华处长也出席此次会议并且对我们的工作提出了具体要求，概括起来说为“一个主线，两个亮点，三项建设”即以“以人为本，服务为先，培养学生成长、成才”。两个亮点即学生精神风貌展示点，校园文化新的增长点。三项建设即队伍建设，制度建设，寝室文明文化建设。卢处长的工作指导进一步为我们指明了工作思路和方向，我们将认真总结和吸收，使我们的工作能卓有成效的开展。

月日下午：我们将在学工处会议室召开楼栋管理委员会第二次会议，我们将就委员会成立以来的工作做以总结，并针对这个组织的动作模型和体系进行座谈，为下学期的工作积累经验。

老年公寓d工作总结与工作计划

我班有学生31人，其中男生13人，女生18人，比例较谐调。性格方面，我班学生大多数活泼可爱，比较好动，外向型较多，容易适应环境。少数学生文静内向，学习踏实认真。通过一学期的努力，班级里涌现出了一些难得的人才：有擅长讲故事笑话，口才极好的学生；有各方面全面发展的人才；有聪明可爱、很有潜力的学生；有热情主动、爱帮助别人的学生等，有体育人才；还出现了一批跳绳健将，不仅为班级迎得团体第一名，还有一些个人名次。总而言之，许多学生能在老师、班干部的带领下积极进取，向好的同学学习，立争上游，我很欣慰。但也有少数孩子，学习比较懒散，没什么积极性，成绩也不太理想，有待进一步地关注与帮助，使他们健康快乐地成长！

二、上学期的情况分析。

1、班级管理要反思。

一年级时，我采用“每天一个值日班长”轮流管理班级的方法，因为孩子们刚进校，都显得比较自觉，能听从每日班长的指挥，而到了二年级，他们的自主性增强了，每日班长每天在负责同一个内容，也有懒散的时候，影响了班级管理的效果。另外上学期，为了提高班级管理的效率，我把班级日常管理的学生减少了一半，并把一些重要任务落实到个人全权负责，如让华佳君小朋友负责一学期的早读工作等，以前是轮流轮流制，通过一学期的实验，发现再能干的小朋友也有惰性，刚开始还可以，认真负责，日子长了，她也较迟到校，领读成了困难，幸亏其他小朋友还比较自觉，不然会一盘散沙的。由此我想：一种制度，一个规定，也不可能是一成不变的，它会随着时间、空间、学生的变化而变化，看来的确“事物都是发展变化的”，要想一个制度到底的做法是行不通的。

2、卫生打扫巧安排。

卫生工作分工有序是我做班主任以来一向的做法，学期一开始我就会对班级的值日生进行了合理安排，包括目标、任务、打扫的方法，以及负责的人员都做了精心地安排，从不疏漏一个细节。上学期，因为学校给我们二年级增加了包干区的打扫，从以往的安排中要撤出一半人马出来打扫包干区，加上孩子们对打扫卫生还不怎么在行，这样一来，显得有些困难。想到孩子们都是独生子女，家里一向是“衣来伸手，饭来张口”惯了，叫他们去打扫厕所一定不情愿。于是我先在前一个月里轮流打扫教室与厕所两个地方，可每周都要我提醒哪些人打扫哪儿，显得十分麻烦。后来，我宣布：“这学期让这些人打扫教室，那些人打扫厕所，下学期再交换打扫！”命令一下，我轻松了许多，值日生们每周都在重复相同的工作，自然而然就熟悉自己的职责了。只不过我说话要算话，下学期可别忘了交换过来哟！

3、比赛捷报频频传。

我班学生能积极参加学校和班级组织的各项比赛，而且也取得了良好的成绩。上学期，在“校运动会”中，我班十名运动员，冒雨参加运动会，还取得了很好的成绩，荣获团体第一名，五位后期服务人员，也是毫不示弱，轻松夺得“校精神文明队”的称号。在“校跳绳比赛”中，我班选出的十名队员，更是精神可佳，一举夺得年级第一名，还有四位小朋友获得了年级的个人名次，真是另人欣喜啊！不久，我班的五位奥数参赛队员也传来了好消息，获得了年级的团体第一名，我和同学们都赞叹不已。学期底，蔡雨欣的毛笔书法也获得全国二等奖，真是让人喜不自胜啊。当然，成绩属于过去，更重要的还是将来，期待我班学生再创佳绩！

4、有事有病会请假。

这可能与我学期初在班级建立通讯录有关。每个学生的宅电和家长手机号码我都有，而且我的也让每个学生在语文书上记载好，有事有病及时向老师请假联系。两学期下来没有一个同学早退或无故不来学校读书的现象。这一点，也是做得较好的。

5、家校合作很默契。

我班家长素质较高，基本上都能积极配合学校的工作，特别是班级里搞的活动也积极支持。除上面提到的，如有事有病主动打招呼，参加学校比赛，参加校内外辅导以外，还能主动和老师交谈学生情况，很客气地提出合理的建议，认真监督学生的作业完成情况，鼓励孩子积极参加班级组织的活动，特别是上学期每周举办的班队活动，家长也大力支持，这点让我觉得我班家长的确素质较高。家长的密切配合，是搞好班级的关键。

一、继续狠抓上课常规。

上课质量是学生学习好坏的关键，因此上课常规需狠抓常抓。通过上学期的狠抓上课常规，取得了一定的进步。大多数学生能在课堂是专心听讲，并积极思考，回答问题，但仍然有几位小朋友没有养成专心的好习惯，喜欢做点小动作，影响了听课质量，也影响了学习成绩，如黄振章、吴赵凯、陈宇杰、曹佳楠等几位小朋友属于比较严重的类型，在本学期中我必须要想出好的.办法，让他们能在这方面有所改进，从而提高他们的学习成绩。

二、继续推行班级公约。

上学期，我经过认真地思考，并结合我班实际，制定了一系列的“班级公约”，有上课、排队、做操、午间纪律、早读等各个方面的约定。期初，可以继续在班级里重申一遍，并强调做得还有欠缺的地方，希望引起小朋友们的重视。班级公约不仅有对学生的表扬制度，也有对学生违犯错误后的惩罚制度。需要长期督促，照章进行，而且要不断地改进，才会有实效。

三、加强图书游戏角的管理。

上学期，学校为每个班级设立了一个书架，这很符合我们班主任老师甚至语文老师的心愿。通过一学期的征集，有了六十多本课外书，但我发现，学生真正爱看的书不多，而且，学生把看课外书当任务去完成，这更加不妥。如何能让学生把看课外书当成是一种享受，一种闲暇时的消遣方式?这是值得研究的问题。我想，本学期针对这一点，要仔细思考并有一定的措施出来，让班级的“图书游戏角”名符其实。

四、让“每周一个主题”班队活动成为我班特色。

班队活动是班级的生命，每周组织一个主题的班队活动，可以开阔学生的眼界，丰富学生的业余知识，还能锻炼学生公众亮相的胆量，培养自信心。这样的形式，我班适用了一年的时间，深得孩子们的喜爱，同时也获得了家长的支持与帮助，加强了家校之间的联系。班队活动开展得好，可以让孩子们身心得到舒展，这为培养一个积极向上、活泼开朗的班级体打下了基础。不过，活动的开展不能随心所欲，应该认真地研究和组织，让每一次活动都能收到实际效果才是我们真正的追求，相信我们不断地实施和研究，是会有收获的！

五、重视体育活动，增强学生体质。

1、配合体育老师上好每周体育课。不私自占用，挪为它用。力求人人参与，不缺席，不迟到。2、与体育老师加强平时交流，并对体育方面弱式的学生进行督促鼓励。3、积极配合学校组织的体育比赛，加强与家长联系，督促孩子每天坚持锻炼，争取优秀。

msn（中国大学网）。

职工员工工作总结及计划

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年，新的挑战即将到来，本人进入调度室已经有半年多的时间，在主任的领导以及关心支持下，20__年的工作中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。在以后的工作中要想更好的做好调度工作，尽快的成为一个合格优秀的调度员，就要不断地去总结工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。现将20__年度个人工作情况作如下总结：

一、虚心学习，努力工作。

做好调度工作要严格要求自己，要好好学习每个调度员的长处，取长补短尽量的完善自己，认真学习相关专业知识、工艺流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就问，不懂就学。通过半年多的学习和锻炼，我深知调度工作的重要性，在平常的工作我严格要求自己，不断加强对全矿生产工艺系统的认识和了解，深入生产现场熟悉工作环境，虚心接受领导和师傅们的教导。

做台账时对每一个生产的数据都要进行多次核算，确保数据的准确性，为领导的决策提供有效真实的数据依据。交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代，确保下个班的正常生产。

在跑外值勤过程中，要听从坐台调度和领导的安排，深入现场。积极配合坐台调度的工作，将现场信息准确的传给坐台调度。对各个工业现场都要熟悉，在工作任务不太繁重的情况下，我也会勤跑现场，了解现场，及时发现问题解决问题，保证全矿生产安全有序进行。对跑外中的重点工作我一定会在现场关注，灵活处置，对随时发生的情况及时向领导和坐台调度反馈。

团队合作是调度工作不可缺失的基础，我们调度员之间应该相互依存、帮助、互怀，合作是高绩效团队的基础，每个调度员度应该树立全局观念，搞好协作配合。跑外调度要时刻听从坐台调度和领导的安排，把现场的情况及时反应给坐台调度，这样生产中所发生的状况就能迅速的解决，全矿的生产组织才能有效进行。

二、工作中存在的不足。

在过去的工作中我虽然取得了一定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮助。在工作中我也出现过的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的情况。并且在工作的过程中，由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生，造成工作效率降低习甚至出现错误。在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习全方位发展，提高主观能动性，积极工作，认真落实领导的指示，在现场要做到勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、积极努力做好工作。

20__年的工作已经接近尾声，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度工作做出的贡献。

为了更好的完成20__年的工作，我要继续发扬20__年的优点，改点自己的缺点和不足，总结过去，展望未来。20__年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累经验，善于总结，也希望领导能给我更多的支持，争取为20__年建设某某贡献自己的一份力量。

医生入职工作总结和工作计划

首先，我很感谢邓总给予我这样一个机会，能够再次荣幸地成为安帝公司的一员。入职一周以来，为了更好地开展本职工作，我抱着学习的态度，通过公司门户网站和向同事请教，不断了解公司的业务知识，和客服工作的基本情况。现将今后的工作计划进行汇报：

一、熟知公司的各项规章制度。

作为一名新员工，只有熟知公司的各项制度，才能使自己对本职工作有更好地了解。

二、做好日常的网站维护工作，具体如下：

1、每日负责中国民防网的后台维护与前台统计工作。

平均每周按照60篇的量进行文字录入，选择及时的、有效的新闻信息录上民防网，浏览相关民防网页，挑选优质的、含义深刻的国内外民防新闻录上民防网。每日做好民防维护的统计工作，每一季度进行版块数量汇总，每半年度进行工作汇总，将整个半年度工作做一个概括性简述，并附有实际数字信息，做到有据可查，并对维护网站时遇到的问题进行汇总，及时反映给领导。

2、每日查看民防网邮箱。

对投稿者的文章进行筛选，选择优质的、有实效性的文章进行审核、编辑、录入。发现有问题或不明确的文章，与投稿者进行邮件、电话沟通，提醒修改内容，并及时回复投稿者提出的相关问题。

3、公司网站的维护。

每周更新一篇“技术文章”，每月更新二到四篇“公司动态”。技术文章由技术部提供，每周进行文章审核、录入、发布；公司动态对公司发生的有积极推动作用的大事、小事进行文字编辑、录入、发布。

4、江阴民防网的维护。

接受领导通知，更新江阴民防网相关内容，包括图片、文字、信息公开等内容。进行发送、审核、发布操作。

三、

每日做好报修统计与提醒。

刷新业务报修系统，每天三次，电话接听报修内容，并且进行后台报修，主动提供工程师报修人员信息与故障内容，工程师处理故障完成后做好回访工作。

四、安排工程巡检工作。

安排每月巡检计划，制定具体的巡检任务，并时常跟进工程师巡检进程，每月将工程师提供的巡检信息反馈表整理归档，做好相关电子记录和纸质存档记录。

五、值班表的制定与工程师值班检查监督工作。

每月下旬制定下个月工程师值班表，包括节假日值班表与应急值班表的制定，每周进行提醒、监督、检查工作并做好相关记录。

六、合同拟定、客户信息核对、合同签署工作。

初次制定合同，由苏宝志协助完成。

七、每周一公司例会，做好会议记录。

八、做好每半月度、整月度考勤统计。

每日做好员工迟到、早退、晚退、请假等事项笔头统计，及时开出表单进行考核，每半月度由技术部导出考勤表，进行整理统计，以表单、文字形式体现。考勤统计每半月度一次，每月月初进行上月正月考勤统计。

以上是我对新工作的一点计划，我希望能够得到学习和锻炼，做好本职工作，与大家互相协作，共同进步。我不是最优秀的，但我相信自己是最努力的。在这里，我要感谢同事们对我的指导和帮助，希望今后能对我多多指教。

老年公寓d工作总结与工作计划

转眼间，2011年的日历就翻到最后一页了，置身在这样一个温暖的hr团队里，总是觉得时间过得很快。毕业一年多了，在领导和同事的指导关心下，我正在努力实现工作中的独当一面。2011年成就了我很多梦想，通过这一年来的学习、工作，让我收获颇多，不仅学到了很多专业知识，还增长了见识。

2011年，公司提出了“精耕细琢，培养小盆景，打造大花园，实现全面开花结果”的思路。个人的工作也是紧密围绕“培养小盆景”这一思路，着力打造属于自己的那一片小花园。

（一）、知识管理推进。

知识需要传播，更需要管理，km平台的搭建及运行让青啤自己的知识“动”了起来。2011年根据集团知识管理的战略要求，我司重新制定了km积分卡，新的积分卡更加注重考核结果数量化、过程导向化、知识创新化。通过近全年的过程控制和措施巩固，取得了良好的成绩，圆满的完成了年度目标。

图表一：2011年集团知识管理积分卡排名（数据截止到10月）。

注：图表仅仅展示了排名靠前的几家子公司。

目前km上线的子公司或职能部门共有56个，从图表上可以看出，黄石公司年度累计排名并列第一（共有10家单位），华中区域排名第一。推进工作能够完成集团的要求，月度积分均为满分。

2010年，黄石公司km推进同期集团排名位居43位，下半年，虽然我们一直在努力，但是年终仍然没能摆脱倒数后十位的困局。2011年，通过重新制定推进思路，组织成立qc攻关小组……km推进团队每月分析，每月回顾，严把推进过程，全员参与培训，通过不断的改进，我们出色的完成了集团前十五名的目标。积分卡分项指标员工平均积分为18.85分，集团第七；员工频道点击率每月稳居集体前五名。

1、全员参与培训。

公司在上半年完成了8大部门的km培训工作，通过培训，大家学会了使用方法和技巧，明白了怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。通过培训，公司km考核的各项积分没有因为淡旺季而出现波动，始终位于集团的前列。

2、组织成立项目小组。

成立关于“提高km积分卡排名”的项目小组，遵循pdca原则，通过领会集团的战略要求、分析现状、分析差距、找原因、提出解决问题的办法，验证落实措施等环节，最终实现了小组活动目标。

3、迎接集团km现场审计。

集团企划总部专家老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的km推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开，在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

（1）、总经理荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号；

（3）、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。

5、加强与总部沟通，寻求有利资源。

积极与企划总部领导沟通，邀请专家老师现场指导工作，针对现场推进的实际问题指定切实有效的改进方案。

（二）、包装有效工时利用率项目推进。

2011年，集团人力战略重点关注各子公司《包装有效工时利用率》项目的推进，黄石公司通过不断的努力和改进，也取得了较好的成绩。

图表二：2011年黄石公司包装有效公司利用率（数据截止到10月）。

汇总。

ytd。

2011目标值。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

79.35%。

2011控制值。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

67.77%。

2011实际值。

77.59%。

86.50%。

97.31%。

88.17%。

83.91%。

85.01%。

88.94%。

90.24%。

91.60%。

80.93%。

87.73%。

1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。小组持续开展活动，每月回顾会议决议执行情况，分析本月项目存在的疑难点，提出近期的改进计划和要求，通过pdcar循环，最终击破了工时难点，项目小组也实现了目标，取得了较好的成绩。

2、规范考勤，固化包装各机台上下班时间。为确保基础数据的有效性，公司严格规范考勤，将数据精确到10分钟以内。同时通过倒推法对包装各机台的开启时间进行了测算，并要求员工严格按时间到岗。

3、班组工时数据及存在问题张贴看板，班组利用会议进行学习，并落实整改措施。同时班组进行工时pk，对周度指标完成较好的班组予以奖励。

4、充分利用管理工具指导生产，引导包装开班生产。历年来，黄石公司瓶装线的产量均徘徊在6万千升左右，但是排班班次却不尽相同。09年旺季时排班4-5个，10年减少到的3-4个，但是根据管理工具的测算，实现我们全年的产量目标，开三班完全可以满足生产的需要。通过各部门的积极沟通和不懈努力，我们最终实现了“开三班”，效果验证：工时水平提升、非生产时间的减少、年休假完成指标较好、员工的工资提升等各项管理数据均趋于良性循环。

5、入选青啤第七届人力资源年会最佳实践交流材料，并在年会会议上现场发布。本次年会共有7个分享项目，黄石公司的有效工时项目入选其中，其也是唯一一个关于工时推进的分享材料，能作为典型和大家一道学习和分享，其实也是一种压力和鞭策。

（三）、现场管理。

按照2011年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”；班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。

4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗（蓝旗）”管理策略，鞭策部门力争先进。

5、全员参与，依托公司党团力量进行全场范围内的大整改。公司利用现场管理整改月进行大动员、广参与、齐管理。各党团支部纷纷组织人员进行大规模的整改，通过责任区的认领、现场死角的清理，达到了较好的效果。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理为2011年新增职责，通过不断的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

1、每月定期更新新进员工的个人信息，力求信息维护完整率为100%。

2、完成erp在岗员工照片信息、健康信息采集及录入工作；

二、工作不足及反思：

1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。

2、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，上半年的统计分析存在弊端。

3、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。

4、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。

1、知识管理。

公寓部工作计划和工作总结

此次文明寝室评比活动，我系本着公平公正公开的原则对各寝室的打分进行统计，最后，男生寝室223和女生寝室613被评为“优秀寝室”；王锴淳同学和何欢同学被评为“优秀个人”。在检查的过程中发现了一些普遍存在的问题：

地面脏，值日生没有做好工作。没人在寝室不断电。

通知摘蚊帐后，仍有没有摘的。床面不整洁，被叠得不规范。

以上出现的问题是我们公寓部和女工部应该严抓的地方。为此，我们想到了一些措施：

对于以上问题屡次不改的，给其严重处分。每周会不定期的进行检查。

在此次活动中，男生寝室表现较好的是221和223寝室，基本上符合了检查要求，204、205、206、211、202在整体上较221和223差一些，问题主要出现在被褥叠放这一块，剩余寝室就比较差，大多出现了地面脏、不断电、没摘蚊帐和被褥不整洁。其中有三名同学没有摘掉蚊帐给予告诫，一名同学因为没有断电给予告诫，还有一名同学因为内误差，给予通报批评。女生整体上来说，比男生的寝室要好，其中612、613和614基本上符合了检查要求，其他的寝室从整体上来说，都还可以，其中，615寝室相对来说要差一点。

总的来说，我们公寓部和女工部还有很多地方要改进。争取把我们系公寓这一块管理得更好！

又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名普通的管理员，在学校后勤的领导下，在“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成绩，当然也存在着需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。我衷心希望领导能对我的.工作提出宝贵意见。

首先，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。

另外，由于我在学生公寓楼工作时间很长，因此与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了很多同学们的支持，工作起来也比较得心应手。并且，我们开始了全校卫生普查工作，尽管同学们有些对此有疑议，但它的确有助于大学生良好的生活，学习习惯的养成，提升南广寝室整体精神风貌。它一方面有助于我们了解全校宿舍的整体情况，另一方面也可以及时发现学生宿舍存在的一些安全隐患，从而即时得到解决。

为规范全校卫生普查工作，我们专门印发了《卫生评分标准》，专门制作了检查表和工作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。其次，我协调负责公寓维修的同志开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我认真做好了公寓学生的报修统计记录工作，然后及时通知物业后勤维修组的同志，没有让一次维修工作出现失误。我也都是当日工作当日完成，很好的保障了同学们的学习生活。

再次，我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作，做好了安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护了宿舍区的安全、稳定。当我值夜班时，每次遇到迟归的同学，我都按学校的规定让他们在记录表上登记，并适当询问迟归的原因，耐心地要求他们下次按时回来。

当然，在过去的工作中，还存在着一些问题，比如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会高度重视，争取早日克服。

总之，学生公寓管理工作是一项与时俱进的工作，有待研究和讨论的问题很多，随着学校制度的改变，在公寓管理方面必然会遇到新的挑战，但我坚信在学校领导的带领下，我将愿意以一颗诚心，一份责任，无限服务与南广学子共建温馨家园。

在学校做保洁员已经有三年了，一直都是尽心尽力作好这份岗位的工作。今年年初，听到领导的安排，我从教学园区保洁员调到学生公寓的保洁员，负责男生公寓的卫生保洁。学生公寓的宿舍卫生问题比教学区的的严重多了，但是我没有任何的抱怨，对待工作认真负责。现在我将这一年做学生公寓保洁员的工作汇报如下。

在教学区的保洁任务相对而言会轻松很多，因为学生上课的原因，只需要在每一天的中午和下午学生们下课之后，我们去教室里面打扫就好。现在的学生们的平均素质都是有很大的提高，再加上在教室有老师的制止和同学们的相互监督，所以一天乱认垃圾的量并不多。但是在宿舍区就不一样了，同学们一天有相当多的时间呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集区，每一天都有大部分的人在里面，所以数量就一下子就上来了。加上我打扫的又是男生公寓，就有相对多一点的垃圾。即使是学校在每一层的楼道口专门有安排扔垃圾的口子，但是依旧有同学到了地方都不愿意多走那一步，直接扔到旁边。所以为了宿舍的形象，以及同学们的健康，我就要及时做好卫生巡逻，及时给卫生脏乱差的地方打扫好。在宿舍楼的下面，是专门有两个大的垃圾推车的，有些大件的扔不进垃圾口的垃圾就可以扔到推车里面来，再就是方便一些同学做到垃圾带下楼，有更多扔垃圾的选择。

我新分到公寓区里面，是有一栋公共洗漱间的楼的，就是洗手间和澡堂是单独出来的，是公共的，所以我除了做好宿舍楼道的卫生之外，还要在每一天的早上，早早的做好这些公共卫生间的卫生打扫，给地和楼道拖一遍地。好在这个公共澡堂的楼层比较矮，只有四楼，所以早上二十多分钟就能弄好。难的是中午的打扫，因为学生们都起来了，走动比较大，所以打扫好的卫生很容易就脏了。

除了卫生打扫之外，我还积极配合学生公寓管理部，做好学生爱护卫生的宣传工作，在宿舍区的爱卫生的宣传活动里面，受领导的邀请，上台给他们讲解不重视卫生的危害，以及给我们卫生保洁员带来的麻烦等等。通过各项活动，积极培养了学生们的爱卫生爱干净的环保意识，之后同学们乱扔垃圾的现象明显得到改善。

虽然我学生公寓保洁员的职位非常的微不足道，但是我一直都是在认真做我的事，我相信任何的岗位都能够做出大的成就！

在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了xx年，在已经度过的xx年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店人力资源部工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是一直以来我们最重视的事情。

女职工工作总结及年工作计划

2021年，公司工会委员会在公司党委的正确指导，围绕年初确定的各项目标，结合女职工自身特点，创新工作形式和内容，切实维护女职工合法权益，现将2021年工作总结和2022年工作思路报告如下：

（一）提高女职工素质，完善企业文化阵地建设。为宣传展示女职工巾帼风采，挖掘先进典型，全面提升女职工工作职能，组织广大女性干部职工参加各级各类活动，参加全区建筑建材交通机冶系统“赞歌献给党，巾帼绽风采”工装暨特色服饰展示活动、参加区总女工委国际家庭日主题亲子阅读活动、开展“公投巾帼心向党、担当作为勇创先”主题活动、慰问驻呼困难女职工及患大病女职工、发出倡议书、举办“女性职场美学课”讲座、开展主题观影活动等活动，引导女职工快乐工作、健康生活，不断增强女职工获得感幸福感安全感。

（二）保障女职工合法权益，关心女职工身心健康。公司坚持工会女职工委员会工作制度，为依法维护女职工合法权益提供组织保障。截止目前，公司所辖高速公路服务区共建成母婴休息室40个，9个母婴室被自治区总工会授予“爱心妈咪屋”荣誉称号，共获奖金9万元；对刚生育的女职工，集团工会组织慰问活动，送去慰问品，彰显人文关怀；呼吁各级积极组织开展职工联谊活动，关爱女职工情感生活。

（三）建立健全线上线下“妇女之家”。在全公司建立线下“妇女之家”活动阵地和线上“妇女之家”微信群，实现线上线下、实体虚拟的妇女活动和工作双阵地相互连通，为广大妇女干部职工打造“坚强阵地”和深受喜爱的“温暖之家”。通过网上网下联动互通，实现实体虚拟“妇女之家”有机融合，宣传党的路线方针政策、男女平等基本国策、有关妇女家庭儿童的法律法规。组织开展形式多样的学习和培训，提供矛盾调处和维权服务，开展健康有益的文体活动，关爱帮助女干部职工。积极探索特色“妇女之家”创新实践，结合实际开展巾帼志愿服务。

2022年，公司工会委员会将继续贯彻落实公司党委各项工作部署，把广大女职工的思想和行动统一到工会工作发展上来，坚持问题导向、锐意进取、不断创新，团结和带领广大女职工在生产经营管理中充分发挥“半边天”作用。

（一）提升关怀工作力度，维护女职工合法权益。加大办实事力度，更好地维护女职工的合法权益和特殊利益。关爱女职工的身体健康，继续推动建立和参加职工医疗互助保障等工作，进一步提高女职工医疗保障水平。

（二）创新女职工专项活动，丰富业余文化生活。推出新招、创出新意，组织开展好各类深受女职工喜爱的文体活动。激励全体女职工以饱满的热情和最佳的工作状态在本职岗位上建功立业。

（三）培树先进典型，营造创争氛围。牢固树立女职工先进典型，持续推进“最美路姐”“巾帼文明岗”“五一巾帼标兵”等荣誉创建工作，选树先进典型。

（四）做好“女职工休息哺乳室”创建及宣传工作。公司工会将坚持在各服务区建设“女职工休息哺乳室”，继续打造更加舒适贴心优质的“女职工休息哺乳室”，为妇女儿童便利出行创造更好更适宜的环境。

（五）加强青年职工联谊活动创建工作，为青年职工创造交流平台。充分发挥新时代下工会组织服务广大青年职工的功能，帮助适龄青年解决婚恋问题，联合属地工会、团委等部门，组织开展联谊活动，为广大职工搭建交流平台、拓宽交友渠道。

内蒙古公路交通投资发展有限公司工会委员会。

2021年11月18日。

职工公寓工作总结

公寓管理员，专指管理住宿学生及学生宿舍的人。以下是公寓管理员年终总结，欢迎阅读。

公寓管理员年终总结1又到一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名理员，在学校后勤管理处的领导下，秉承“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的宗旨，在积极做好本职工作的基础上，不断进取，时刻为能做一名优秀的学生公寓管理员而努力着。

首先，我认为，要做一名合格的宿管就要从基础工作抓起。所以在过去的一年中，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。另外，通过平时和同学们之间的关爱式聊天，及时搜集学生们对宿舍管理的意见和建议并予以反馈，我与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了同学们的大力支持，工作起来也比较得心应手。

其次，我协调负责公寓维修的工作人员开展日常的维修。

服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障。

专业资料。

公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我在认真做好公寓学生的报修统计记录工作的基础上，及时与后勤维修组的工作人员联系，并亲自参与、监督。保证了每次维修工作的及时、圆满完成，为同学们的学习生活提供了保障。

再次，我协助保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作。通过对同。

学们的安全教育和宣传并加强自己的值班管理和巡查，做好宿舍区视频监控系统的日常管理，我全心全意地维护着宿舍区的安全、稳定。当我值守夜班时，每次遇到晚归的同学，我都会按照学校规定让她们在记录表上登记，并适当询问晚归的原因，耐心地给她们讲解晚归的危险，教导他们下次按时回宿舍。

此外，在过去的工作中，我也存在着一些需要改进的方面，例如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会着重注意，争取做一名更加优秀的宿舍管理员。

最后，随着学校制度的不断完善和我们宿舍管理员自身的不断进步，相信以后我们的学生公寓管理工作会迈上一个更高的层次。

专业资料。

共卫生、安全、纪律等方面，现总结如下：

一、勤工助学：我楼勤工助学的同学共22名，主要负责本楼立体卫生，为确保每人各司其职，我对他他们进行了明确分工，责任到人。除了我会不定期检查外，我还建立了一套由楼层长辅助监督考核的量化制度，比如：

1、我们每隔一段时间会统一要求进行彻底的卫生大扫除。

2、每周由各楼层长自发组织定时对各岗进行年终评优，不合格的将以口头劝说，扣发工资等多种形式进行合理处理。

3、每周通过卫生检查对各层的总体卫生指标进行比较排名，以激发楼层长的干劲，层层竞争，争当先进。

二、劳动实践课。主要是配合学校的方针政策帮助分配到本楼劳动实践课学生顺利完成任务。主要包括楼内平面卫生、外围卫生和值班室，并对它们的成绩进行客观考核评价。

1、非本楼人员要进行详细登记，禁止外来人员及行为可疑者入内。

2、本楼的公物如凳子、等物搬出要凭学生证详细登记。

3、对可能出现的偶然情况及时上报处理。

四、安全。

专业资料。

1、白天我和各楼层同学不定时在各楼进行巡查，杜绝长流水、长明灯现象，确保各宿舍人走门锁。

2、安排值班同学一天三查房，对本楼宿舍人数、在宿舍活动情况进行检查记录。

3、晚上，有我成立的以楼层长为成员的巡查小组，在熄灯后在各楼层巡视，对一些妨害同学们正常休息的行为和点蜡烛等不安全现象进行及时制止。

五、公物及宿舍内设施。

公共设施有各层长随时检查，及时上报给我，宿舍设施的保修可在值班处报修本上登记，可方便同学们随时报修。

六、宣传：作为管理员，我很重视建立一个我们自己特色的宿舍文化，我会定期组织楼层长利用一楼大厅黑板报向同学们进行一些文化宣传，如时事新闻、学校政策口号、安全文明、养生保健、优美文章、小倡议等，深受同学们的好评。

回首这一年的工作历程，是无比充实和精彩的，特别是四月份迎评促建那段日子让人记忆犹新，我们对卫生、安全、秩序等各个方面努力做到精益求精，力争上游，付出了很多的努力，最终顺利完成了学校交给的各项任务。

专业资料本楼的整洁美观，我们应该想办法彻底杜绝。

2、本楼的卫生等整体较好，但还有许多小问题，难以长期保持好。知不足而后进，我对本学期的工作有一点小的展望：

1、对勤工助学、劳动实践课的同学要高标准、严要求，争取使我们楼的卫生成绩稳定在女生宿舍楼的前三名。

2、保证本楼秩序、安全等各方面井井有条，和谐正常，争取为同学们创造一个更温馨舒心的宿舍环境。

公寓管理员年终总结3本学期，我被安排到公寓楼，负责三楼女生的住宿。从主管到现在近两个月来，在学校领导和全校师生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收获了许多。现总结如下：

一、领导重视，职责明确。

容，校长和分管领导都对相关公寓管理工作反复强调，认真。

专业资料。

布置并加以督查落实。

二、制度完善，科学管理。

为了让我们的管理工作更加科学、有效，我们公寓管理处制定了一系列的公寓管理制度，具体是：《三墩中心小学公寓管理制度》、《公寓管理员职责》、《宿舍安全保卫制度》、《公寓财物保管制度》、《公寓内务及卫生制度》、《公寓夜间点名查铺、巡查制度》、《宿舍内务评分标准》等，用制度规范学生的行为，从而使住校生形成良好的行为习惯；实行公寓管理责任制，详细规定了公寓管理员的工作职责和工作细则，责任落实到人；制定了有效的宿舍突发事件应急预案和详细的点名表、床位对应表，做到卫生检查、出入请假登记、查铺情况记录等信息详细、准确。

时间，别人休息是我们工作，别人工作室我们得休息，一旦遇到临时分配的任务，我们还得去做，这样一来，我们的工作量就很大，别人是无法理解的。

三、分层分级，管理落实。

专业资料。

住校生管理，是学校管理的一个难点，要真正达到管理目标，必须狠抓落实。我校对住宿生实施分层、分级管理。将管理体系化，分管校长——公寓管理处——舍管员——值班教师，自上而下逐一落实，做到层级分明，管理有效。在住校生管理过程中由分管校长宏观指导，分管处室制定总体管理计划，公寓管理员和各值班组值班教师具体实施管理，并负责督促、检查各宿舍管理工作方面的落实情况。遵循“谁管理、谁负责”的原则。各司其职，充分发挥了管理人员工作的主动性和学生的自觉性。

四、奖惩分明，加强管理。

为了让学生有一个更加安全、干净、舒适的生活环境，养成良好的生活习惯，我们每天都由有管理员对每一个宿舍进行检查，包括内务清洁、作息情况、安全隐患等；定期、不定期召开舍长会议，对舍长进行宿舍管理培训，组织部分舍长对宿舍内务打分量化，让学生参与到宿舍管理中来，提高他们的参与意识和管理能力；定期按照相关的制度、要求每天对宿舍进行内务的评比，并当天及时在校务公开栏公布结果，表扬优秀，批评落后。与此同时，我们根据学生住宿过程中出现的问题，及时要求班主任利用班会等时间教育学生，特别是加强对住校生的节约用电、用水、住宿秩序、爱护公物教育等。

五、存在问题，再加努力。

专业资料。

我们在公寓舍管理上进行了一些探索，也取得了比较显著的效果，总体来看，公寓管理正逐步纳入常态化、正规化、精细化。但是，仍有一定问题存在。

1、部分学生以打扫卫生为借口，没有请假条和学生证就企图进入公寓。希望班主任严格请假手续，公寓管理员严格要求，并做好登记。

2、个别宿舍的学生为逃避内务检查扣分，私自撕毁床头卡和门牌卡。以后类似事件将加以通报，并加倍扣分。

3、有不少学生夜间将零食带入公寓，更有甚者将零食、垃圾倒入公寓内的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗帘白天没拉开，靠走廊的上窗也未及时打开通风。还有的宿舍物品摆放凌乱，室内有悬挂品。

5、个别宿舍内卫生打扫不够彻底，留有死角，尤其是床底和阳台。

6、学生的文明意识和行为习惯还参差不齐，存在浪费水电，破坏水龙头、电器的现象还比较严重，还需要我们和各位班主任继续加大教育力度和管理力度。

新的学期，无论怎样，我们将继续本着一切为了服务学生的原则，向更加“精细化”管理模式发展，努力为住宿生营造一个舒适、温馨的校园之家，让学生满意，家长放心，使学生能在平安、和谐的校园里快乐健康地成长。

专业资料。

职工员工工作总结及计划

为确保车间__年的生产工作的顺利开展，充分借鉴多年的管理工作经验，不断推动车间的综合管理，现根据车间工作的实际情况，拟定了本车间__年度工作计划。

一、认真学习会议精神。

切实做好车间的各项工作，紧密联系本车间的工作实际及车间职工情况，坚持学以致用，用以修身，用党的精神完善自身。进一步明确本部门的具体奋斗目标，提出改革发展的新思路新举措，推动车间工作的全面发展。

二、加强政治思想教育。

我车间将继续高度重视对职工的政治思想教育，将提高职工思想素质作为一项基础工作来抓，只有提高车间的全体素质，才能保障各项工作的顺利进行。踏实学习，敢于创新。

继续落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实安全责任制为主线，严抓本车间末端安全管理，打造和谐安全文化，建立健全安全工作长效机制。

三、深化管理，优化班组建设。

根据总厂相关条例，综合实际情况组织人员制定合理，细致的车间考核制度。开展6s管理标准化建设，依据指定的岗位人员考核制度进行考核，以班组为基本单位，建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。

四、规划生产，提高工作效率。

维修保养工作进行期间，将明确班组的调配情况，根据实际情况对于设备维修单位生产时间进行人员分配，执行早中晚三班轮流制。为不断提高设备保养技能，有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定：

1.生产工具规范使用，车间将定期清点整理工具，明确维修过程使用时，定点摆放;生产完毕后即时存放，对于发现损坏和缺少工具进行申报，做到即时配备生产。

2.是制订设备保养及管理办法：对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导职工运用正确的方法进行设备保养。

3.要加强设备保养技能交流、培训，定期召开管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。

4.是对于大修、日常保养以及定期计时保养情况所需的配件将集中分类存储，在发现配件不足时，及时补充货源，以保证生产正常进行。

5.定期将每月的生产数据纳入结算核对后及时上报财务。做到不缺少数据，真实反映工作情况，避免总厂效益受损。

挂职工作总结和计划

阳春三月，很荣兴能到上海育才初级中学挂职锻炼，我实地感受了上海的先进的教育理念，第一次亲密接触了上海静安区的精品教育。在上海的二个月，是我人生中最重要的历经，我亲身感受到上海不但经济腾飞，而且教育观念更新，教育投入大，给人一种全新的大办教育，办大教育，办现代教育的恢宏气势，给我以强烈的心灵振憾!至今难以平静。

在二个月的时间里，我把自己作为育才的一员，和育才的师生共同生活，共同工作。全方位参加了育才初级中学的日常管理，参加了学校的行政例会，班主任会，教研组长和年级组长例会，教师集会，校本教研等，参与学校的重大的教育教学活动，分别和学校领导、一线教师进行交流，和不同的学生群体进行调查和交谈，查阅了学校的各种资料、档案，听课二十多节，听了四场心理学报告，参加了四场教育教学管理报告，撰写了几万字的挂职锻炼日记，实地参加了三场茶馆式校本研修，感受到了段力佩老校长倡导的有领导的茶馆式教研的魅力。参加了静安区继续教育学院附校的五十周年庆典和教学展示活动。参观了静安区继续教育学院、区教院附校，建平学校、黄浦学校、市西学校，还利用休息日参观了上海教育博览会、七宝古镇、上海植物园、上海鲜花港、东海大桥、洋山深水码头、上海博物馆，全面感受了上海的历史、地理、人文，受益匪浅，感触很深。

二、挂职见闻及对上海教育的总体印象。上海的教育做到了一流的经济，一流的文化，一流的师资队伍，一流的办学理念，一流的教育质量，有许多具体的做法值得我们学习和深思。

(一)教育均衡化发展落实处。

上海的教育是真正的均衡化发展，1994年—1996年上海市已经完成了薄弱学校更新工程，1999年—-年完成了初中小学标准化建设工程。上海市以政府牵头、教育部门参与，以工程为抓手，周边学校形成办学联合体，相互支援，实现优质教育资源共享，促进教育的均衡发展。我所在的静安区学校都是设施先进，管理精细，每一个学校都有自己的特色，都有自己的亮点，实地感受到了静安区的精品教育。

(二)丰富多采的校名、校训折射出学校办学各具特色。

我们学校的校训大都是八字方针---团结勤奋，求实创新，上海的学校名称以人文、地理、历史、文化、时代精神等有深刻寓意的名词作校名，是一大特色。例如：继光高级中学校名具有双重寓意，校园内的黄继光纪念园占地200余平方米，黄继光塑像于1995年建成;二是继承和光大学校的优秀文化和革命传统。怀少学校意为关怀少年。格致中学寓意着格物致知。培民中学意为培教无类、依材启民，学校教育教学行为，依校名而施之，每年级一个特色美术班，每周开设10节美术课。北郊学校的校训是：静思、能群。我所在的育才初级中学的校训为自治自理，自学自创，自觉体锻，每天早晨全体学生一到校就上操场参加体育锻炼，进行挙操表演，学校提出男挙女舞的口号。学校办学各具特色，从校名就可略知一二。

(三)浓郁的校园文化是师生共同成长的家园。

在上海学习期间，走访了十多所学校，每一所学校，我都感受到一种高品位的文化享受，我深深感到浓郁的校园文化是上海市所有学校的共性，学校的一砖一瓦都会发言，一草一木都会说话的花园式育人环境，真正是小校园、大文化。这些学校在建设与发展的过程中，重视的不仅是现代化校舍和教育设施的建设，更重要的是独特校园文化的建设。校园文化和办学传统使这些学校处处都有教育功能，时时都有教育机会。这一方面为学校实施素质教育增添了丰富的内涵，反映出学校以人为本的教育思想和教育精神，另一方面也反映出学校教育工作的层次性、科学性和长效性。具有深厚历史底蕴、充满人文精神和科学色彩的校园文化，为培育高素质人才提供了肥沃土壤，展示了当地校园建设特有的风采。

我所在的育才初中校园文化建设的特点有：

一是有专门的宣传学校办学思想、学生培养目标、学生行为规范的主阵地。大门口的橱窗、段力佩老校长的雕塑等，让人一进校园就感到有一股浓郁的文化氛围扑面而来。

二是精选宣传用语。没有看到行政的、命令式的、禁止性的语言，而是提示式的，温馨的用语，体现了充分尊重学生的个性，以人为本的办学思想。段力佩老校长曾经说过：要充分尊重学生的个性，这些标语就是更好的体现。都是有机玻璃的宣传橱窗，消除了安全隐患。

三是宣传实施精美，安全大方，符合学校实际，也是以人为本。

四是每个班级都有自己的宣传阵地。除了班级内部的黑板报外，每个班级大门口的有机玻璃宣传橱窗其实就是班级特征、个性的一个宣示牌，内容丰富多采。五是能用学校教师和学生自己的语言，自己的作品来宣传，用自己身边的话语来教育师生，增强了教育的针对性，真实性，实效性。

一个学生的行为举止是多方面因素共同作用的结果，但我想每天都能生活在一个良好的校园文化中，耳濡目染，是师生良好的行为规范形成的一个重要因素。所以人们常说学校必须形成师生认同的有自己特色的校园文化，是促进师生共同成长，促进学校持续发展的重要条件，以先进的办学理念为代表的校园文化独树一帜，不能不说是学校迅速发展的助推剂。

(四)学生行为规范养成训练好，师生举止文雅，素质高，令人印象深刻。这是我们进入育才最先感受到的，最为明显的深刻的印像。学生绝大多数都主动和外来人员打招呼、问好。走廊上遇到陌生人，师生们会主动站在路旁边，为你让路，等你走后他们才走。公共场所说话声音尽量控制到不影响别人。都是无烟学校，办公室里看不到一个教师抽烟，要抽烟都是到抽烟室或偏辟的过道。地上纸屑、垃圾谁遇到谁捡，从学生到校长都是如此。上海学校每天都举行升旗仪式，做早操，育才中学还要加上学生的拳操展示。先是各班组织学生在教室走廊站好纵队，然后在音乐声中有序进场——体育教师整队——旗手出旗、升旗、奏国歌——学生代表作国旗下的讲话——做早操——整队后各班在音乐声中有序退场。整个过程秩序井然，加上服装整齐，令人耳目一新。

在整个升旗仪式中，有四点令我难以忘怀：一是全体教师到位;二是值日学生不管人在哪里，只要一听到国歌声，立即面向国旗方向敬礼并高唱国歌;三是每个班级都有一个班牌，树在班级队伍的前面;四是操场上有许多排列整齐的圆点，每个学生都站在圆点上，所以队伍前后左右，侧面都是笔直整齐的。其实早操及进出场的训练，这就是最好的行为规范训练，能做好这四点，这个学校的学生的行为规范养成训练就已经过关了。人们常说细节决定成败，但我还要说细节张显个性，细节显示素质，细节影射品德，上海师生的品行给我们留下了深刻的印像，育才中学不愧为上海市学生行为规范示范学校。

(五)教育科研氛围好，形式独特，效果突现。狠抓教育科研，走内涵式的发展道路，越来越成为大家的共识，而教育科研是加强教师建设的最好载体。上海这方面做得很好。他们搞教育科研的氛围浓，教师的参与率高，发言积极，敢于讲真讲，讲内行话。教研的理念先进，理论与教学实践结合好，聚集课堂，注重教育行动的研究。他们常说：听过了可能忘掉、看过了可以记住、只有做过了才能理解。控江小学的校长说学校教研科研必须注重教育教学实践，重点就是教师的教育教学实践(教学中的实录)+反思，让教师在反思中成长，反对纯理论的研究，会写文章的教师不一定能把书教好。

这些话让我深受启发，教研要在做好理论研究的基础上，更加注重教师和学生的行动跟进，才能取得有好的效果，有效地提高课堂教学实效，教师的积极性才会提高，教育科研才有生命力。上海在教研方面有几个独特的做法让我至今难以忘怀，下面介绍几个：

1、茶馆式教研------段力佩的教育思想发扬光大，魅力无穷。茶馆式教研源于育才中学老校长段力佩提出的读读、议议、练练、讲讲八个字的茶馆式课堂教学方式。每次活动之前组织者会把讨论的主题和将要讨论的问题告知所有参加研修的教师，帮助老师解决教学中碰到的实际困难。自由、宽松、愉悦、和谐，这是茶馆式教研的特色。发言自由，不规定发言顺序、不规定发言时间长短，可以插嘴，可以打断对方发言，可以群体说话，可以说给全体听，也可以与旁边教师先商量一下。每次活动都有主持人进行恰到好处的调控，围绕主题设计问题，所以上海静安区继续教育学院的张人利院长又称之为有领导的茶馆式教研。

茶馆里也有专业引领，活动中必须有人对这一研修主题有比较深刻的研究与认识。对话中，对原先有错误的或不全面的想法进行修正，或者拓展完善，从而提高教师实际教学能力。我参加了三场茶馆式教研，先是由本校教师发言，然后再由区里教师点评，进行专业指导，教师语言发言积极，争论激烈，讨论中教师语言上有碰撞，但确实激发了思想的火花。

2、飞行听课------让教师感到压力就在身边。区继续教育学院的全体学科的教研员，在事先没有通知情况下，带上听课笔记和板凳，一大早乘车到学校呆上一天或半天，深入课堂听课、反馈、指导，中午在学校食堂就餐，这种大兵团听课是不定期进行。

3、赛马场------为教师教学技艺的展示提供了平台。它是静安区教育局组织的学科教学评比活动，只要是年龄在45周岁以下的教师，不论学历、职称均可以参加，目的是提高教学素养和教学技艺;为中青年教师展示才华的机会。我用俗话讲就是是驴子是马，牵出来骝骝，教学水平如何，一看便知。

4、异地授课------追求公开教学的真实性。教师举行公开课教学，到别的学校的指定班级进行，目的就是防止出现教师事先多次准备的公开课、造假课，保证教学的真实性、常态化。这些不是空洞的理论，而是精明的上海教育同行在教育科研中关注教育行动研究的结果，是对教育实践精辟而形象的概括和总结，有很强的针对性和实现意义。

三、上海教育发展的原因认真客观地分析上海教育发展的原因，对于改进我们今后的工作，对于我们改造思想，更新观念会产生积极作用。

学生公寓物管处5月份工作总结及6月份工作计划

一、本月，配合校团委、工会圆满完成“第*届校园十大歌手决赛”、“20**年n大学第三届教职工羽毛球赛”的会场布置及场地安全、卫生等各项服务保障工作。

二、要求部门全体管理人员弘扬正气，树新风，各项工作必须以身作则，在工作中要以矛盾与问题为导向展开探索与研究，通过鼓励、表扬等正激励方式有效调动员工主观能动性，进一步细化管理，结合部门自身特点思考提高与改进的方案及目标。

三、加强制度建设，各部门重新梳理对客服务流程，通过梳理查找并收集存在的问题有针对性的整改，通过实际工作及时对流程进行细化、调整，切实关注流程的合理性及实用性，将保洁人员首次保洁的时间、要求以及循环保洁的频次纳入到流程中加以贯彻实施。

四、各部门完成对所辖区域内各类用房的统计及核对工作，对所有安全通道、辅助用房门锁进行全面核对检查，对检查出的问题进行统计上报。同时对所有对开玻璃门加装木闩固定，防止恶劣天气对玻璃门造成损坏。

五、继续深化内部管理及对客服务，尤其是针对学生服务的部门，提高员工在岗工作状态，树立窗口形象。部门遇到重大活动与接待的，需及时上报并说明具体的.时间、地点、参加人员、活动主题等，为部门保障提供有力的数据支撑。

六、利用5.20的契机对各部门进行一次彻底安全及卫生大检查，将安全、工程方面的问题及隐患以报告的方式上报相关各职能部门，对自身能解决的已立即整改，暂时不具备解决条件的做到现场不存在安全隐患，卫生方面做到无卫生死角。同时召开专项会议，明确5.20期间各项服务工作要求，狠抓细节，全力做好校庆期间部门的保障服务工作。

七、协助图书馆馆方对图书馆内部木质楼梯铺设的地垫进行剪裁及更换工作，共计裁剪及更换大地垫8块，楼梯地垫200余块。

八、要求各部门所有保洁人员在做好保洁工作的同时，注意巡视本工作区域内有无安全隐患包括是否有可疑人员出现，同时强化保洁人员为区域报修第一责任人的意识，对管辖区域内的设施设备损坏，水、电、空调的使用情况及时检查与报修。

九、五月份为场馆各类参观及会务接待的高峰期，在此期间，入馆人数会大大增加，要求公房管理员做好入馆人员的的噤声提醒工作，加强工作中的巡查巡视，同时注意服务态度及沟通方式，避免出现无谓的投诉。同时要求图书馆物管部进一步加强一线员工劳动纪律、文明用语、仪容仪表及日常工作的检查，统一部门员工着装，严格执行考勤制度，严抓劳动纪律，提高员工责任意识和服务意识。

职工公寓管理员工作总结

老年公寓年度工作总结与工作计划

各位领导、同事们：

大家好！

这一年，我们有缘共同努力，度过了人生中美好的一段时光，大家工作的痕迹和付出都是有目共睹的。全体员工以自然村的目标为己任，为自然村的繁荣尽职尽责，踏踏实实的走过了一年的路程。

这一年来，在领导和同仁的帮助下，我尽最大努力做到履行职责，处事正派，待人诚恳，加强了思想和业务的学习，热情服务于老人和客人。不断自查，在以往和大家沟通时，出现过误会，得到过帮助，借此次交流的机会，表达我的谢意。人无完人，各有特征，让我们共同努力，创造和谐发展的生活的环境。在以后的相处中，请各位朋友多多指点，我将感激不尽，并且加强自身建设，虚心学习，更好的完成工作，也希望大家能够成为健康、快乐的人。

总结一年，工作大致如下：

第一：基础工作。

1.认真.和贯彻自然村的各项指示精神，完成各项工作任务。有目标的进行工作。

2.重视晨例会的质量，发现问题及时上报解决，不怕困难，跟踪到底，直到有结果为止。

3.作为老年公寓和客房并存的机制，同管理当局保持统一步调，领会上级领导的经营的..和理念，准确的落实到工作中。

4.完成各种文字资料和表格绘制工作。

5.部门倡导开心快乐的工作，积极的参加自然村组织的.各项活动。在第二届羽毛球比赛中，获得团队第二名。

6.在自然村组织的春游中，我们时刻关心、惦念老人，同老人一起参加活动，进行郊外野餐。

7.增强员工服务意识，双向技能培训，为自然村培养复合型人才，具备万能工人的能力。

8.服务需要精细、到位。我深有体会，为了克服人员紧缺，重点岗位、重要接待亲自抓的原则，主动加班。作为医务工作者，我如果知道有关医疗的事情发生，我会义无返顾的冲在最前面，尽我所能处理。

9.让每名员工都树立以村为家的思想，积极投身到火热的工作中来，大力培养他们良好的敬业精神和职业素养。

第二：以人为本，团结就是力量。

全体员工有一种凝聚力、向心力，积极努力地去迎接每一天。

1、员工加班加点工作视为常事，毫无怨言。旺季时，全体员工自觉加班，领班.体观念、大局意识很强，脚都磨起泡了，有员工晕倒，自然村这样的事情很多，此情此景，经常让人感动的落泪。

2、照顾老人的同时，又要负责109间客房、公共区域共计6000多平方米的卫生清扫工作及家具保养、环境布置工作，每个人身兼多职。

3、老年公寓的员工都会熬粥，打三餐饭、.发，洗澡，洗脚、为老人清.大小便等，看得简单工作，其实很繁琐，对于现在的独生子女来说很是不易。

4、在“争、树、创”活动中，被评为先进班组，先进部门，老人称“这里是我们温馨的家园”，客人评价我们的服务很亲切，员工纯朴、可爱，我感到能够带领这样一支队伍非常.的幸福和感动。

5、拾金不昧的事情层出不穷:拾到客人1700元现金，拾到手表一块，拾到手机一部，都已返还，并帮助客人把袜子洗干净，客人很感动等。收到客人表扬信多次。

6、接待会议时，将老年的“亲情养老、科学养老、环境养老、文化养老”融入到长住客人服务中，得到了良好的效果。为今后长足发展奠定了基础。

第三：去年开展了如下几件大事：

1、具有开拓创新的精神，和老年大学合作，成立了老年大学实践基和伙伴关系，9月份，280位老人到自然村参观活动。

2、在自然村所有员工的支持和配合下，重阳节成功举办，参加策划和组织重阳节敬老活动，有声有色，重要节日也是各有千秋。

3、医务室尽最大能力发挥作用，担负临时发生的小病小伤的处置工作，有条不紊，无任何差错事故发生。

4、接管了超市，改进了品种和数量，增加营业额，还有很多不足，逐步改进中。

5、配合市场部完成营养配餐表，制作并上墙公示；每天餐饮部同仁给予不少帮助。

6、完成老年公寓宣传册的排版并印刷。

第四：做了如下创新的工作：

1、建议房间进行改造，并得到大力支持，将畸形房间改造成25个标准间，缓解了营运旺季房间紧张的问题。

2、配合完成二楼多功能会议厅的组建工作。

第五：今年的主要工作设想如下：

1、成立自然村老年大学疗养基地，拍投专题片播放，可以通过此举让他们了解自然村。

2、成立老年医院。

3、配备12个温馨、家的感觉的老人房间。

4、开发客户市场，不只是吸引老人。

5、完善各种形势养老，主要是将“候鸟式”老人居住形式拓展。

6、将老人工作井然有进行到底，使工作更加合.、合法。

7、安全为重中之重，列入每天的例行公事。

8、积极进行个性的专业知识培训。能够在新的一年里再创新的辉煌！事业未来发展规划描述。

9、加强老年公寓的管理，保证服务质量，严格组织纪律，加强工作责任心。制定管理制度，是做好服务和养护工作的基本要求。在实践工作和理论工作考核中设为评定标准，对优秀员工给予一定的激励。

10、使自己真正融入到自然村中自然村的.体经营理念，以主人翁的精神去对待每一件事。将老年公寓的很多细节事情，做到量化、标准化，控制成本，节源开支。

11、搞好团结工作，互相配合，协作一致，使员工做到分工不分家，齐心协力做好老人的服务和养护工作。发动广大员工群策群力，调动员工积极性，做到民主管理，并关心员工的实际生活的，以自身的亲合力来感染每个人。培养精诚合作的员工团队意识，做到和上级领导配合默契，不一意孤行，决不以个人利益为前提，做到经常不断协调、沟通、商议，以.体利益为出发点，为自然村献计献策，为创造美好辉煌的明天贡献一份力量。

以上是我的几点想法，由于时间仓促，准备的不够充分，希望大家给予指正。

第六：经营指标分析。

超额完成各项任务，达到了最大利润，高效控制成本指标。狠抓节能降耗科学保养设备在成本费用上我们严格控制、合.使用。

1、超额完成总计划的221%。小任务超额完成计划的179%。在人员编制上，我们本着精简高效的原则，逐步实行万能工制度，合.的安排和调.，使员工更具活力与高效。在人员没有增加的情况的下，多完成收入200万元。还接管了超市工作，超市员工每天工作到晚间10点，每天工作11个小时，忙时还帮助老年公寓。

2、能够做到帐目和实物相符，销售稳定持续上升。为自然村带来了可观的利润。

3、在降低成本上做了很多工作。

保证完成的措施如下：

1、开发自身资源的客户市场。

2、年终拿出奖励报答帮助我们的人。

3、做好接待工作。

我都竭尽全力以饱满的工作热情和积级的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断学习、进步，我认为自己有能力，有信心，有爱心在现有的基础上将工作做得更好。

学生公寓物管处5月份工作总结及6月份工作计划

__年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和__年工作要点，物业服务中心__年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路。

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法。

(一)进一步加强内部管理和制度建设。

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益。

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。

3建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷。

3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4完善管理制度。

4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准4.2根据工作标准,拟定操作程序。

4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整。

5完善小区标识工作。

6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正。

8.1节能方案的确定、审批、申购8.2架空廊节能改造。

8.3公共区域计量表设置工作8.4地下停车场、路灯节能改造。

8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作9.1商铺招租。

9.2洗车、车辆保养9.3建立小区保健站9.4家政服务项目的增设。

11.4处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作安排。

12.1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境。

12.4高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排。

13.1完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程。

13.3完成中心区落叶植物的改造工作13.4完成会所外环境绿化工程。

15.6高标准完成小区日常安管工作。

挂职工作总结和计划

20__年2月，我根据组织的安排，来到市_开始了为期一年的挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。

访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“____”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作学的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色。

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《_信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我市经济社会的稳定贡献自己的一份力量。封丘县一位70多的岁老人，因家庭赡养矛盾，上访到省政府，接到省_交办的案件后，我及时把该案件转交给封丘县_，并限期办理此案，在案件办理过程中我几次和县信访据的领导上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。

在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、存在的不足。

1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个_员的标准严格要求自己。

2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。

3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，全心全意为人民服务。

老年公寓年度工作总结与工作计划

xx年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了xx计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。

一、公寓转变观念，推行无纸化办公。

实行老人档案与护理信息化管理,从xx年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。

二、提高认识，增强防范意识。

强化老人护理安全，针对公寓的.特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。

三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平。

我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控z像头”，全面提高我院安全防范水平，二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。

四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平。

在xx年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。

五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量。

2、李xx院长参加第九界全国养老院院长。

3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作。

六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高。

创新服务形式。

在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为xx年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。

完善xx年创新管理模式。

针对xx的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完美的发挥，xx我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，继续完善xx年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了xx老年公寓的良好新形象。

学生公寓物管处5月份工作总结及6月份工作计划

2做好毕业典礼后勤保障服务工作x6月中旬。

3做好学生复习迎考期间的各项管理工作所有管理人员6月下旬。

4走访业主，完成上半年顾客满意度调查，并对数量进行对比分析所有管理人员6月下旬。

6对区域内存在的维修问题进行催办所有管理人员6月。

7对上半年经营情况进行统计、核算x6月下旬。

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