临柜工作人员的年终工作总结(专业18篇)

时间:2023-12-07 13:42:54 作者:灵魂曲

在月工作总结中,我们可以纵观自己在这一个月内所取得的成绩和进步,同时也可以找到自己存在的问题,为下一个月的工作做好准备。下面是一些写作精华,分享给大家,希望能够对大家的月工作总结有所帮助。

机关工作人员年终工作总结

我于x年x月从区人事局调到政府机关党工委任秘书,几年来我能坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻党的xx大和xx届六中全会精神,认真学习市和区第九次党代会精神,坚持以科学发展观,不断巩固和扩大先进性教育成果,紧紧围绕经济和社会发展这个中心,积极主动地抓好思想建设、组织建设、作风建设和执政能力建设。充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,圆满完成党工委的各项工作任务,为加快推进“三个基地”建设,和谐社会建设和各项经济、社会发展指标的实现做出了应有的贡献。

一、加强理论学习、提高政治思想觉悟。

几年来能坚持以马列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真学习党的xx大报告、中央经济工作会议、市委八届十次、十一次会议精神和区第九次党代会精神、深刻认识新的上升期的深刻内涵、主要特征和基本要求,认真学习加强和改进执政党的建设和构建社会主义和谐社会的新论断,通过学习,组织了政府机关知识答卷,受到了很好的效果。能刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平,积极参加区委宣传部、组织部举办的各类业务培训。以学习贯彻“三个代表”重要思想、树立科学发展观、提高党的执政能力为重点,积极参加党员干部的理论学习和教育培训。为了进一步巩固扩大先进性教育成果,认真拟定了学习教育培训计划,做到了自学每周不少于5小时,把自学和培训学习结合起来,要求党员做到的,我作为党务工作者首先要带好头,在落实“学党章、贯彻党章、维护党章”这项活动中,积极主动为所分管的党员购买学习资料,为组织好基层党员的学习,自己利用业余时间先学一步,在开展迎“七一”学党章、强素质活动中,与领导进行认真研究,召开党务干部会议进行了认真动员部署,为了提高学习效果,利用半天时间组织了学党章骨干培训,共参加x余人。在带头学、带头讲、带头开展实践活动中,达到了严于律已、提高素质、加强党性锻炼、党性修养,政治思想觉悟有进一步提高。

在学习过程中,不断强化以提高自我、超越自我的学习意识,能认真记笔记、写学习体会,特别是参加区第九次党代会以后,积极参加并紧紧抓住学习实践“三个代表”重要思想这条主线,明确保持共产党员先进性这个主题,把握提高党的执政能力这个着眼点,积极组织机关党员参加区委、区政府及有关部门组织的大型报告会、辅导、知识讲座,把学习作为增强党性锻炼、提高综合能力的一个重要途径。学习中注意优化学习内容,使学习具有系统性和针对性。并坚持做到三个结合,即:把学习理论和学习业务知识、科学知识结合起来;把学习马列主义基本原理和社会主义市场经济理论结合起来;把学习“三个代表”重要思想及市区第九次党代会精神和构建和谐社会、解决实际问题结合起来。在正确理解和把握新思想、新观点、新要求上下功夫,使自身的理论素养、思想政治素质和知识水平适应时代发展的要求,进一步巩固先进性教育成果,保持先进性的自觉性进一步提高。如组织党员干部捐款x万元、捐物多包万多件,义务奉献多次、同在一方热土、共建美好家园卫生清整等活动都积极组织人员并带头参加,充分发挥自己的积极性、主动性,使自己的思想觉悟得到了锻炼和提高。

二、努力工作,按时完成工作任务。

多年来在党组织的教育和培养下,铸就了我爱事业为己任的思想品格,吃苦耐劳的工作作风。我既是党务工作者,也是部门的工作人员,除做好基层组织建设、党员发展、转正和党员的日常管理工作以外,还从事人事工资、组织考察、宣传思想、教育培训、纪检监察、干部统计、人事档案、年鉴的编写、文书卷的归档、公务员年度考核及老干部的多项管理工作。工作任务重,压力较大,但我始终以一名共产党员和党务工作者强烈的政治责任感和紧迫感认真对待每一项工作。同时能和分管领导经常深入基层,开展调查研究,了解基层党组织的建设情况,为每年充分准确制定起草和撰写工作安排意见、工作进度计划、工作总结、经验材料、调研课题、经验会领导讲话稿、简报信息等公文掌握了第一手材料,使我的语言文字表达能力、讲话动员部署、沟通交流等语言表达能力得到了锻炼和提高。近几年撰写各类公文稿件近x篇。

为充分调动和发挥机关干部为民服务的热情,动员政府机关各单位和社会力量,搞好为民服务工作,使党工委所属每一个支部联系基层党组织、一个困难户的“结对共建”活动形成了制度化,现以组织结对x户,为困难群众解决了一定的问题。在机关党工委人员少,工作任务重、比较繁杂的情况下,我不等不靠、不埋不怨,经常加班加点、任劳任怨、默默自觉奉献。工作热情和积极性比较高,得到基层各支部的好评。

为更好地加强党员的管理,新成立党总支部委员会个;二是抓好党员队伍建设,把好入口、畅通出口,按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针,做好党员发展工作,对每一个要求入党的同志都要严格进行培训,几年来共组织---名入党积极分子参加了区里组织的培训,组织了--次---名申请入党人员上党课,按照党员标准成熟一个发展一个的要求,截至目前发展党员---名,转正名---名;三是组建政府机关联合工会,相继都开展了一系列的活动,组织乒乓球代表队参加了“网通杯”“安传杯”“蓝巢杯”职工乒乓球比赛,分别取得女子团体第一、二、男子团体第二、四、等较好的成绩。先后组织了球类比赛、知识竞赛,参观学习、歌咏比赛和才艺展示、社区艺术节等活动;四是围绕发展,服务大局,创建服务型机关,20xx年党工委先后--次组织召开了工委会议,对创服务型机关进行研究,明确目的、意义、方法和要求。--月下旬召开了创建服务型机关情况交流会,收到较好的效果。五是组织精神文明建设,创建文明机关的开展和评比活动。精神文明建设是机关建设的一个重要内容,加强思想道德建设,开展以“八荣八耻”为主要内容的学习教育活动。深入支部,督促检查,收集好的典型和做法及时在电台、河东报、政府信息网上进行宣传,做到了相互学习、相互促进。近几年组织政府机关所属x个支部评委市级文明机关、x个单位评为市级文明单位,组织每年一度的优秀党组织、党务工作者、优秀党员的评比,近三年评选出区级优秀党组织x个,区级优秀党务工作者x名,区级优秀党员x名。政府机关级优秀党组织x个,优秀党务工作者x名,优秀党员x名。通过组织各项活动的开展,使我的组织协调能力得到了进一步的提高。

三、认真学习、做到廉洁自律。

由于我始终坚持勤奋地工作,无私地奉献,各项工作取得了较好成绩,x年被评为区级优秀共产党员,年度考核被评为优秀公务员,x年被评为市级四五“普法”先进个人和区级“五一”劳动奖章获得者,在创建市级卫生区活动中政府给予嘉奖,被评为优秀宣传思想工作者。x年被评为区级优秀党务工作者,在荣誉面前,我没有骄傲自满,没有停止前进的脚步,而是把党和人民给予的荣誉作为鞭策自己更好地努力工作的起点,激励着我在今后的工作中做出更大成绩。

社区工作人员年终工作总结

xxxx日,由自治区常委xxx党委书记市委的书记xxx在xxx为我们赴内地培训的一千名学成干部开展动员大会,会后我被分到了xxxx路社区,成为了一名社区工作者。

7日我怀着激动的心情踏进了社区大门。

转眼间五个月过去了,我随着工作经历的积累,逐渐发现,我的身心已经深系在社区工作的岗位上,每天忙忙碌碌,却十分有意义,职位虽小,但是能代表政府为许多基层群众办实事,做贡献,自豪感油然而生。

在领导和同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论及业务知识、严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,各方面都得到了锻炼和提高。

现将本人思想及工作情况总结如下:

一、思想积极向党靠拢

坚决拥护中国共产党的领导,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,不断提高自己的政治思想素质,不断更新自己的观念,树立以人为本的思想,认真领会党的十八大精神,加强素质教育理论学习,确保在思想行动上与党保持一致。

二、勤奋工作,尽力做好本职工作

在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务。

我虚心向身边的老同志们学习,向有经验的同事们学习,学习他们如何为人、如何正确的处理各类矛盾,如何与辖区的居民融洽相处,遇到突发事件如何应急处理。

后来我接手了精神文明、远程教育、一月一主题、党风廉政建设等工作,先后完成了:远程教育档案整理;廉政文化“六进”档案整理;各类精神文明材料上报;市级单位精神文明复验工作的安排和档案的规整等工作。

在准备档案材料,准备活动内容等方面我虚心请教资历老的工作者;尤其是在街道帮忙的一段时间使我进步非常大,对工作有了进一步的理解,工作变得更容易上手。

工作中我以正确、认真的态度对待各项工作任务,刚进单位面对居民提出的问题经常手足无措,经过不断学习,逐渐积累了工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的问题、积极参加街道社区组织的各类培训和会议,不断提高自身业务素质,争取工作的主动性,也利用休息时间完成了(详细定稿版)业务教育的学习,提高了自身素质。

在进入了xxxx路社区的工作学习中,我从不适应社区工作到慢慢融入这个社区,并且和同事们的相处也越来越融洽。

在工作中我还有很多不足的地方,我相信在以后的工作中,通过慢慢的积累经验,一定可以更加出色。

三、今后努力方向

半年的工作匆匆而过,经过踏实的学习,我多社区情况和工作性质都有了进一步的了解,取得了一些小进步,但工作中还是存在不尽如人意的地方需要进一步完善,比如遇到大量工作心情烦躁导致态度变差,在xx年的工作中,我要克服个人毛病,讲学习,以知识武装自己;讲方法,提高个人工作水平和层次;讲自律,做清正廉洁的公仆。

总之,既然选择了这个职业就要兢兢业业,脚踏实地,听从指挥,绝不做一个“口惠而实不至”的人,以行动诠释着责任,做一个称职有为的社区工作者。

临柜工作人员的年终工作总结

客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。

201x年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然201x年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。

乡镇工作人员年终工作总结

一是经济运行平稳加快,综合实力不断加强。20xx年1-10月,全镇共完成固定资产投资8955万元,招商引资到位资金5360万元,实现工业产值2353万元。据预测,全年全镇可完成固定资产1.1亿元,招商引资0.8亿元,工业产值0.3亿元,财政总收入2843万元,农民人均纯收入6300元,同比增长15%。

二是投资力度不断加大,基础设施建设稳步推进。20xx年,全镇再投资近100万元对全镇部分圩区排涝站的设备更新、危房修建,投资310万元进行玉带河清淤、姚埠圩中心沟清淤、店子口河堤防护砌。投资500余万元新修了等12条村级主干道,全长17.3公里,全镇通水泥路里程已达75公里,通达率100%,交通环境进一步改善。投资258万元新建的一处大型自来水厂已开工建设,该工程竣工后将大大改善我镇居民饮用水质量。同时积极争取资金对蔡永祥纪念馆进行维修,对镇区基础设施进一步完善。

三是民生工程深入推进,人民生活显著改善。逐步加大困难帮扶救助力度,及时全额兑现各项支农惠农政策,确保各项资金按时发放。截至20xx年11月,全镇共发放农村低保、城镇居民最低生活保障资金109万元,优待金42.5万元,救灾款4万元,五保供养77.4万元,发放水稻良种补贴、粮食直补、农资综合补贴450多万元。积极改善五保供养条件,投资近400万元扩建敬老院。目前已有96位老人入住。

四是各项事业协调发展,和谐社会逐步构建。坚持经济建设和社会事业发展两手抓、两促进。实行计生工作“一票否决制”,严格落实计生工作“月评制”,扎实推进“村为主”工作机制,建立了分管、包片、包村干部责任逆向追究制,对6名村干部进行了免职和诫勉谈话。20xx年统计年度,人口与计划生育各项指标显示正常,尤其是对二女户结扎奖励在去年的基础上翻一番。据统计,全年我镇出生婴儿数量政策符合94.14%,期内出生长效节育率为90.48%,二女户结扎率89.74%,每季度的孕检到位率均在98%以上。坚持执行“小事不出村,难事不出镇”工作机制,扎实开展“党员干部进村访户”活动,有效地将信访不稳定因素化解在基层、解决在村镇,20xx年全镇没有一例越级上访案件,大量的信访件都在本镇范围内得到了妥善解决,切实把信访隐患解决在萌芽之中。

一年来,在县委、县政府的正确领导下,镇党委、政府一班人带领全镇人民真抓实干,迎难而上,镇域政治、经济、社会各项事业取得了一定的成绩。在肯定成绩的同时,我们也清醒地看到,经济社会发展中仍然存在一些困难和问题。突出表现在:产业结构调整仍不到位,现代农业生产规模偏低;旅游资源优势没有充分发挥等等。对于这些问题,在今后的工作中我们将采取有效措施,切实加以整改。

保洁工作人员年终工作总结

时间如流水一样,这一年又要进入结尾,我的保洁工作也将要告段落了,为了更好的回顾工作,帮助自己把不足改正,我把自己这一年的工作做如下的总结:

一年下来,我作为公司的保洁员,把整个公司的卫生都要全部进行打扫一遍,我是负责扫地和拖地的,这一年来我每天打扫卫生两次,早上一次,下午一次。早上七点多到公司扫地、拖地,整理打包垃圾,一年来我没有中断过工作。虽然每天只要打扫两次,但是我整栋楼层的卫生都是我要去做的,所以还是比较辛苦的。当然,工作虽辛苦了些,可是我也热爱保洁工作,每每看到自己打扫干净了卫生,那种成就感特别的满足,那是从工作上获得的美妙感觉。

这一年,我不只是每天都工作,闲下来的时间我会学习如何更好的去打扫卫生,不断的提高自己保洁的能力。谁说保洁员就不用学习的,我一样也是要去学习的,毕竟懂得更多的打扫卫生的方法,对自己的工作也是有帮助的。因此在本年度,为了提升个人的一个能力,我也参加了公司的培训,让自己学习更多的保洁知识,也让自己经过培训后,把保洁工作进行更好。做保洁员还不到三年,还是个很年轻的人,工作虽累了些,但是自己在这个过程中,也有好的感受。所以对待这份保洁工作,我是认真对待的,在打扫的时候,是每个角落都会关注到的,尽力的给办公人员一个舒适良好的工作环境,这是我工作的意义所在。

我认真的遵守公司对我们这些保洁员工制定的规则,每天按时上班,在他人上班之前就把卫生全部打扫干净了,尽量不给他人造成干扰。每天早上按时参加会议,认真的汇报自己前一个的工作,并且将自己下一步的计划告知大家,分享工作中的经验,与大家一起把保洁做好。当然,我也有积极提供帮助,在同事有事无法上班时,而我有足够的时间时,我会替她带班,把她的工作处理好。

一年下来的工作,工作有辛苦,也有收获,由于这样的劳作,我的身体都变得健康了,也进一步学会许多对自己有用的知识,增加了经验,这于我可是很大的一个帮助的,经验多了,工作起来也就没有那么费力了,知道找更好的方法去应对工作。下一年的工作我会做得更好的,一定能够让大家更加满意。

民政工作人员年终工作总结

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。做为一名党员干部更应该不断加强道德修养的锻炼。自己十分注重加强主观世界的改造,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,树立正确的权力观、地位观、利益观,保持良好的道德风尚。不管是在什么岗位,我都能从严要求自己,坚持做到“在学习上要有新进步,在做人上要有新境界,在做事上要有新成效,在做官上要有新形象”。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事业的关系,把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面紧密地结合起来,自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线,身体力行“三个代表”重要思想,激发自己的政治责任感和奋发进取精神,不断朝着新的目标迈进。在困境面前能够保持良好的心态,继续孜孜不倦地对信仰和理想去追求。始终做到顺境时不得意忘形,困难时不失意悲观。在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,这一切无不同自己对崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相关。来民政局工作以后,我深感自己工作的重要性,从不敢有丝毫懈怠,时刻告诫自己要始终把事业和工作摆在首位,把安排好困难群众生活当做头等大事来做。我想不管遇到什么挫折,只要心中信仰是坚定的、精神状态是积极向上的,在全局广大干部职工的帮助支持下,就一定能够克服任何困难,去实现自己的奋斗目标。来到地方工作已有一年多的时间,值得欣慰和高兴的是有一个团结务实的局党委领导班子,在他们身上使我学到了很多东西,在这样的班子领导下工作,我深感是自己的福份,使我始终保持着良好的精神状态,使我在理论上有提高,思想上有进步,工作上有成效。

一个人综合素质的高低,工作能力的.强弱,决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的任务。2004年11月我从部队转业到地方工作,对五县两区的自然地理、气候条件、基本情况、经济社会发展状况是陌生的,从不了解到了解,从不熟悉到熟悉,进而很快进入角色,以致对天水市民政事业有了深入的思考和总体了解。我主要从以下几个方面提高自己的能力。

1.坚持不懈地加强学习。一是加强理论学习,提高理论素养。马克思主义理论素质是领导素质的灵魂,决定着领导水平和能力的提高。因此,理论学习是我们各级党员干部必须长期坚持的一项重要任务。我始终自觉坚持对马克思主义理论的学习,坚定不移地用马克思主义理论武装头脑,以此作为贯穿各项工作的灵魂。二是深入学习贯彻“三个代表”重要思想,并联系实际进行思考,增强了在实际工作中贯彻的自觉性。三是参加县级干部轮训班,认真学习十六届四中、全会精神,深刻理解完善社会主义市场经济体制的重大意义,对“五个坚持”“五个统筹”和全会做出的各项重大决定都能准确把握。四是认真学习了《中国共产党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》及《行政许可法》。五是学习贯彻局党委的各种会议精神和重大工作部署,并结合自己的工作实际较好地贯彻落实。

2.深入基层,调查研究,为局党委正确决策提供依据。到民政局工作后,深入基层,深入实际,深入群众进行调查研究,掌握实际情况,为领导正确决策提供真实依据是我的首要任务。在一年多的时间里每个县区都去了3次以上。做了大量调查,掌握了较为真实的情况。

3.珍惜团结,维护团结,搞好团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门,同志们只有团结共事,形成一个和谐的氛围,才能心情舒畅地开展工作。到民政局工作后,我严格要求自己,从不讲无原则的话,不办无原则的事。一是服从局党委的集体领导,坚决贯彻局党委做出的各项决策和工作部署。二是注意加强与各个科室间的沟通,在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合。三是注意听取方方面面的意见,维护同志间的团结。自己深感在这样的环境中工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。

对一名党员干部来说,勤勉敬业是最起码的要求。到民政局工作后,我始终保持良好的精神状态,决心把局党委对我的信任,广大干部职工对我的厚望,化作工作的动力,满腔热情地投入到工作之中。带头身先士卒,处处起表率作用。也许有的同志会认为:现在是市场经济了,人人参与竞争,我只要干好本职工作就不错了,哪有精力去关心别人呢?持有这种想法的人,已不自觉地将自己混同于一个普通的老百姓。尽管经济转轨,大学生个人简历网提供,但是,我们不能忘记整个社会的根本政治制度没有变,全心全意为人民服务仍然是我们党的宗旨。这是我们党的性质和指导思想所决定的。 全心全意为人民服务是共产党员的天职,我们党的路线、方针、政策要靠每一名共产党员的实际工作去影响群众、带动群众的,从而形成成千上万人的实践活动。在战争年代,共产党员始终是冲锋在前,这当中涌现出许多可歌可泣的人物,如董存瑞、刘胡兰等。 全国解放后,我们党领导全国人民,以更饱满的激情投身于社会主义革命和建设事业,同样涌现出许多模范人物。孔繁森、周国知同志是新中国成立后,在党的培养教育下成长起来的杰出代表。他们有着顾全大局、无私奉献的坚强党性,热爱人民、服务人民的满腔热忱,艰苦奋斗、廉洁奉公的高尚品质和开拓进取、求真务实的优良作风。在当前的经济体制转换过程中,两种价值观、人生观一碰撞,必然会产生一些消极因素,这就要求我们的党员干部要发挥榜样的作用,冲锋陷阵,吃苦在前,处处起表率作用。在全面建设小康社会的征程中勇立潮头,勤于思索,敢于实践,做改革开放的弄潮儿,而不能成为观望者和懦夫。

一个单位成绩的取得,是上下共同努力的结果,得益于上级领导和部门的支持帮助。2005年救灾救济工作有了新的发展,作为此项工作的一员,我尽到了应尽的职责,发挥了应有的作用。

(一)狠抓学习,提高了思想认识。积极参加保持共产党员先进性教育活动,努力掌握和深刻理解开展保持共产党员先进性教育活动的科学内涵、内在联系和伟大意义。通过党员先进性教育,使我深刻认识到党员要保持先进性,就必须带头实践全心全意为人民服务的宗旨。现在,之所以有些群众对腐朽现象深恶痛绝,恰恰是由于我们党内的极个别人背离了“全心全意为人民服务”的宗旨,他们心里装的不是群众,而是用人民赋予的权力为自己捞取好处,谋私,最终成为人民的罪人,严重地败坏了党的形象。从这些腐朽分子演变的过程看,一个共同的特点,就是忘记了群众,忘记了党和人民的利益,不能自觉地抵制资产阶级腐朽思想的侵蚀,私欲膨胀,争名夺利,从而引起了群众的强烈不满。无论在战争年代,在改革开放的新形势下,还是在新世纪新阶段全面建设小康社会的过程中,共产党人为人民服务的宗旨是永恒的。共产党员的先进性不是天生具备的,而是在不断地学习、不断地实践的过程中,通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。改革开放以来,我们之所以能够经受住国际国内各种各样的考验,把改革开放和社会主义现代化建设不断推向前进,从根本上说靠的是“三个代表”重要思想的指导,靠的是全党对这一理论的学习和实践。学习是前提、是基础。不学习,政治上就不可能成熟,就不可能自觉改造自己的主观世界,不能很好的改造自己的世界观就不会对人生观有清醒明确的认识,也就不会准确地领会、体现人生的价值。在现实生活中,有些共产党员,他们曾有过光辉的历史与业绩,但功成名就后,却放松了学习,放松了思想改造,在物欲面前倒下了。面对前车之鉴,每个共产党员要结合自身的情况,结合自身的工作特点,抓住学习不放松,努力改造自己的思想。

社区工作人员年终工作总结

1、为增强社区凝聚力,xxxx居委会严格执行每周一例会制度,社区全体工作人员参加了例会,安排本周工作重点:与“双报到”单位对接学校活动,撰写20xx年活动方案;完成本周活动宣传信息上报工作;及时做好社区微信公众号的发布;传达城市管理“门前五包”会议要求,定期督查巡视辖区商铺门前五包落实情况,发现问题及时整改,拍照存档;做好“复工开门红”专刊文章报送。

2、为了让辖区居民感受元宵佳节的节日气氛,社区两委成员联合西城实验学校共同走访慰问辖区党员、重病患者,可爱的小学生们将自制爱心汤圆送到他们手上,并在寒冷冬日为他们送上实实在在的温暖与节日祝福。

3、开展社区居委会成员补选候选人提名工作,采取居民小组推荐和个人自荐两种方式进行候选人提名,并及时张贴《xxxx社区第十一届社区居民委员会补选公告》。

4、龙湖水晶郦城和恒大金碧新城三期分别举办“告白大作战”和“相亲大会”活动,旨在创建和谐社区,丰富辖区居民的精神文化生活,提高居民生活幸福感,同时为疫情之下的烟火生活增添新的色彩和趣味。此次活动充分展现了居民庆祝元宵节的热烈氛围,也体现了xxxx社区独有的“月上柳梢头,人约黄昏后”婉约的气质。

5、开展学习教育会议,组织全体社区工作人员学习《关于作风简单粗暴漠视群众利益典型问题的的通报》相关文件,通过集中学习,切实改进工作作风,加强矛盾纠纷化解处置,督促大家绷紧廉政之弦,长鸣警示之钟。

6、为全面加深与“双报到”单位济南西城实验学校的共商、共谋、共建,竭力做好“校社共育”,xxxx社区按照学校全覆盖、居委会全参与、服务群众全方位原则,组建“社校e家”联盟,整理xxxx社区“社校e家共创未来”项目方案,组团式开展精神文明实践活动,有效推进“党建工作联做,社区资源共享,精神文明联创”,形成“你中有我、我中有你”的社校利益共同体。

7、xxxx社区党支部督促党员积极参加“学习强国”在线答题,坚持每日登陆。

1、为进一步建立健全城市管理长效机制,提高城市精细化管理,加强沿街环境卫生管理,创造序化、洁化、绿化、亮化、美化的城市环境,xxxx社区网格员对临街商铺、辖区单位巡查走访,开展“门前五包”宣传工作,确保责任制落到实处。在走访巡查过程中,工作人员耐心讲解“门前五包”责任内容,号召广大商户、单位自觉履行责任,做好“责任区”的管理工作。通过一系列宣传工作,为济南市“门前五包”工作的开展营造良好的环境,让城市管理人人参与的观念深入人心。

2、社区网格员定期更新辖区周边疫苗接种时间安排,在小区出入密集位置及时张贴接种提示信息,持续营造疫苗接种的浓厚氛围。xxxx社区率先垂范,当好疫苗接种的“指导员”,营造氛围,当好疫苗接种的'“宣讲员”,优化服务,当好疫苗接种的“暖心员”,驰而不息推进疫苗接种工作。

3、居民反映洗手池热水管、太阳能热水管不通热水,居委会网格员“接诉即办”,多次入户了解实际情况,为居民分析具体原因及应对措施,积极协调地产、物业人员共同商讨解决方案,将问题消除在网格。

5、各网格群内每日转发疫苗情况信息、文明健康绿色环保主题公益广告等各类重要通知,力争做到应知尽知。

5、xxxx社区网格员按照网格化管理,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,将实现生活垃圾“减量化、资源化、环保化、无害化”为目标,对本网格内的垃圾桶和垃圾处置点进行日常巡查。

1、春节期间恒大金碧新城三期一户居民家中下水道堵塞,导致下水道往外溢水,社区工作人员在接到居民投诉电话后,主动联系居民了解进展,积极协调物业、维修人员及时处理,将损失减少到最小,为避免后期再次发生反水的情况向居民出谋划策。一系列的暖心之举赢得了居民的认可和好评,居民到居委会当面致谢,表示感激之情。

2、对接物业公司主管工作人员安排近期主要工作,要求物业公司务必提高对垃圾分类工作的重视。沟通中明确表示:1是督桶员要穿着督桶员服装,佩戴袖标;2是加强宣传,引导广大居民落实垃圾分类工作,提高厨余垃圾量;3是落实督桶员职责及培训工作,提高督桶员的分拣水平;4是要维护好垃圾分类相关设施,对破损的设施及时更换,同时就“门前五包”等问题传达街道指示。

针对近期居民集中反映电梯故障、严重影响出行的问题提出意见建议,督促物业立足社区实际,细化服务标准,迅速整改存在的问题。

3、根据前期掌握的居民疫苗接种情况,联系已到期但未接种加强针的居民及时接种,确保疫苗接种“一个不少打,不漏打”,全力以赴提升辖区接种率,让疫苗接种有“速度”更有“温度”。

4、针对居民反映个别业主在电梯内抽烟的行为,居委会联合物业工作人员在电梯内张贴“请勿吸烟”的文明宣传语,呼吁大家文明乘梯、安全出行,相互参与、相互监督,共同携手爱护公共卫生环境。

参加各类会议

1、社区两委成员参加xxxx街道20xx年新冠肺炎疫情防控工作会议

2、参加xxxx街道20xx年第一季度安全生产形势分析会

3、参加xxxx街道20xx年工作动员大会

4、参加xxxx街道学习教育总结会

5、参加xxxx街道今冬明春党员集中培训暨书记讲党课会议

6、社区两委成员参加xxxx街道“机关内部一次办成”业务培训会

近期居委会在走访辖区住户过程中,排查出房屋私自加装隔板改为群租房的情况,存在严重的消防安全隐患,居委会工作人员联合物业、城管执法部门第一时间整改,及时下达限期整改通知书,深挖彻查,形成高压态势,让违规群租现象无生根发芽之势。后期居委会将加强巡查,严防严控,做到早发现早处置,减少执法成本和群众损失,保障居民群众的生命财产安全。

1短期完成

2、对接西城实验学校及社区志愿者团队,开展“四点半课堂”延时服务;

4、社区服务用房基础装修已完成,继续打造党建活动中心及新时代文明实践站。

2长期完成

1、落实好垃圾分类等工作;

2、开展“红网里的民生故事”特色活动;

3、继续做好“我为群众办实事”系列活动;

4、壮大志愿者队伍,继续吸收热心居民;

5、督促社区工作人员、党员每日登录学习强国,完成答题。

监理工作人员年终工作总结

20xx年即将过去,新的一年就要来临,在这辞旧迎新的时刻,有必要对过去一年的工作做一个回顾总结。

xxxx工程按年头算起进入了第三年的施工期,我在这个工地的时间基本上与施工期是同步的。20xx年施工项目为二次结构施工,室内装饰装修到最后的竣工验收。

建设工程是一种特殊的产品,价值大、使用寿命长,并且关系到人民的生命财产安全、健康和环境。因此,保证建设工程质量和使用安全是摆在监理人员面前非常重要的一个课题。随着参与监理工作的年代越久,时间越长,感受就越深,责任就越大。对于监理工作认识的不断提高,从而加大了对施工单位工程质量的监督管理。所以在工作中认真熟悉图纸,审核施工方案,做到心中有数,在施工过程中对质量、进度、安全各方面进行控制。遇到工程施工中与图纸发生矛盾和新问题,能与施工单位进行良好的沟通与协调,相互配合、相互协作解决问题。在工作过程中遵守公司制定的各项规章制度,服从总监的直接领导,认真学习相关规范,对开展专业监理工作起到了积极的作用。

xxxx整个工程电气施工中的特点较多,掌握好其特点,才能有效的开展好监理工作。其特点如下:

1、电气施工队伍中人员素质参差不齐,还有一部分无资质、无证件、文化层次低、反应不灵敏的人员,这部分人员控制不好将直接影响工程质量和安全。针对这个特点首先抓好总包方与施工方对工人的安全技术交底及安全培训教育,有培训记录有考试分数。控制无证人员,严禁带电操作,可安排与电操作无关的工作。对严重违规的及时下发监理通知,并在监理例会上通报,确保了工作的顺利进行和施工安全。

2、电气施工中监理图纸不全,图纸与实际施工矛盾较多,造成图纸变更、洽商变更较多,施工中的暗盒、暗管移位较多,造成施工质量不好控制,还有工程量的确认工作量大。针对此特点,及时与甲方协商、与施工单位沟通,加强现场的旁站、巡视和检查,以及增加工作量的现场确认并记录签认,确保了图纸变更、洽商变更的正常施工,变更到位。

3、分项工程多,工序也较多,电气施工人员替换较多,造成电气安装人员技术素质差等特点,特别是分户验收是个重点,对此以标准样板间为起点,确定开关、插座、配电箱等标准尺寸、位置,对于规范施工单位的行为和施工质量起到了重要的作用,减少了大面积的错误和返工。最终顺利的交给了每个住户。

4、施工用的材料品种规格多、数量大,针对此特点,对进场的材料、构配件加强控制。凡运到现场的原材料,进场前必须向监理提交“工程材料、构配件、设备申报单”,同时附有产品出厂合格证及技术说明书,并由总包单位按规定要求进行检验,提交检验报告,经监理审查并确认合格后方可进场。

正是掌握了这些特点,并针对性的采取一些措施如:施工中采取现场监督、巡视、平行检验相结合的方法;对隐蔽工程、重要部位、关键环节、薄弱环节加强质量控制,做到事必躬亲。对于出现的异常情况、认真分析、分清责任、严肃处理,较大问题及时向总监理工程师请示汇报,所以较好的开展了监理工作。

xxxx工地电气专业的资料相对来讲,种类繁多且数量较大,收集难度较大,且总包资料员更换了4人,中间每一次换人都要缺失一些资料。在这种情况下,不断地与总包沟通,一要求施工中及时整理资料,达到与工程同步;二对拖的较久而报不上来的资料隔三差五的向总包催要,实在不行就通过监理例会上多次的提,直到完整报上资料。资料收集到我这里后,还要按楼号、层数、单元分类、归档、组合。在我个人的努力下,基本上把xxxx的所有电气资料全部收集齐全,并分类、编号、排序整理成一套完整的存档资料交到了资料员那里,为公司库存资料的收集整理做出了一点成绩。

今年x月末接到公司的命令来到了新的工地xxxx项目监理部,参与到施工监理中。

该项工程属拆改工程,工期短、任务量大,所以很快我积极的投入到工作中。来工地第二天经过现场的巡视、了解、检查,发现了一些问题。比如:临电管理比较混乱,二级配电箱内乱拉乱接现象普遍、一闸多用等安全隐患严重。经询问知道项目部一张工作联系单和监理通知都未发过。对此,我与**工商量针对现场文明安全施工脏、乱、差现象下发了一个工作联系单,限期整改;并针对临时用电存在的二、三级配电箱的隐患下发监理通知,责令立即整改。通过这一措施使现场的临时安全隐患得到了控制,安全文明施工现场得到了改善,收到了较好的效果。

对电气专业的监理工作按照图纸要求施工、严格把关,特别是针对质量方面存在的问题,提出一些具体的意见。使工程按照图纸要求顺利进展,确保了质量和进度。目前,由于甲方资金问题,施工面临停滞的情况,对此,我们监理把握一个原则,只要有人干活,监理就要去现场巡视,重点是安全,目的很明确绝不能发生安全事故。使每一个施工人员能在放假时平平安安的回家。通过项目监理部五个人的共同努力,团结协作,使我们的监理工作得到了甲方和施工方的认可,较好的完成了今年的监理工作任务。

部门工作人员年终工作总结

刚加入公司,在公司领导和同事的指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在这一年的生活和工作中,我始终能够严格的要求自己,认真、细心且具有较强的.责任心和进取心,富于工作热忱与团队协作力气,的确完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐,一起协作成功地完成各项工作;主动学习新学问、技能,留意自身的进展和进步。领导的关爱与工作条件在不断改善给了我工作的动力;及其同事间的友情关怀与协作互助给了我工作的愉快轻松感和踏实感;更给了我工作的信念。

当然,在平常的工作过程中,难免也会消逝一些小差错;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断的成熟起来,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。处理问题的阅历方面还要有待于提高;对工作的预见性和缔造性还不够;专业学问方面把握的还不够扎实等。在今后的工作和学习中,我会进一步的严格要求自己,虚心向领导、同事学习,我认为正确而不怀疑靠着自己高度的责任心和自信念,确定能够改正这些不足之处,争取在各方面取得更大的进步。同时我要特地感谢公司领导和同事们对我的入职指引和关怀,感谢他们对我工作中消逝的失误的提示和指正。

通过这一段时间来的学习、实践和对相关网络问题的处理,不管是测试方面还是处理网络问题和基站故障方面都取得了很大的进步,特别是基站故障处理和调整方面,与同事出去进行处理中,能够一起争辩一些相关性问题的处理方法,积累更多相关的阅历;从中也了解和把握了各种测试工具的使用及其消逝故障进行处理的方法与技巧,领略了并有所体会更多的网络现象和对应的处理方法和技巧,依据不同的地理位置环境和当前网络的具体状况,选择更为合适解决问题的方法与技巧。除此之外,还认真学习一些相关性的技术资料,不断的增加自身理论学问,为下一步的提高打好坚实的基础。

在今后的工作中,我将会连续努力提高自身的各项素养,克服不足,不断地完善自己,学无止镜,我将坚持不懈地努力学习通信专业相关的学问,并用于指导实践;在以后的工作中不断学习专业学问,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能;不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的力气,并在工作过程中主动、热忱、细致地的对待每一项工作。

进一步的严格要求自己,提高工作主动性,勤奋努力,不畏困难,尽职尽责,为公司做出更多的贡献;重视加强理论和业务学问学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素养水平;领导交办的每一项工作,科学支配时间,按时、按质、按量更好得完成任务。

银行工作人员年终工作总结年终工作总结

总结。

银行工作人员工作总结(一)随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是储蓄岗位,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,我们五里亭分社是最忙的网点之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次社里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个联社的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了领导交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我们分社位于城乡结合部,有着密集的人口。在我社的周围还有学校,也有龙泉山医院,最全面的参考写作网站有个体户,也有附近得村民。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把我们信合的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

了……那个帅哥态度真不错……信用社就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

新的一年又来了。我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,写作更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

银行工作人员工作总结(二)岁末将至,回想这一年来,我始终保持着"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行引导班子的步调,缭绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用智慧跟汗水,用举动和后果体现出了爱岗敬业,忘我贡献的精力。下面我从三方面对自己20**年工作进行总结:一、端正思维,迎难而上,时刻坚持高效工作状况我在工作中始终建立客户第一的思惟,把客户的事件当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,请求自己对待工作必需有强烈的事业心和义务心,不辞辛苦,踊跃工作,从不挑三拣四,避重就轻,看待每一项工作都尽心努力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高尺度,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜就义业余时间,应用所有时光和机遇为客户服务,与客户交朋友,做客户乐意来往的朋友,通过自己不懈的努力,在20**年的工作中,为自己交了一份满足的答卷。

二、事必躬亲,狠抓落实,力求美满杰出完成义务在工作方式上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤着手、勤动脑,以博得客户对我行业务的支撑。在实际工作中可能做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得悉咱们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔先容,自己又几回登门访问,向客户宣扬我行的服务优势和产品上风,终极压服客户打算将130万的分地款存入我行,我晓得这还不是最终的胜利,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动帮助客户收集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到以上就是《银行工作人员年终工作总结5篇》的全部内容,涉及到工作、自己、客户、他们、业务、时候、同志、个人等相关内容,觉得好就按(ctrl+d)收藏下。

银行工作人员年终工作总结

20xx是特殊的一年。在忙碌而充实的工作中我们已经走完20xx年。回顾一年的所有工作,有成功,有失落,更多的是收获满满。在支行各级领导的带领和同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,提升各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度;积极开拓市场,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较大的提高。现将一年的工作情况总结如下:

职责促进发展,激情成就事业。一年来,我坚持学习各种金融法律、法规。通过持续学习,积极主动地学习我行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,坚持终身学习的理念,不当落伍者。同时,思想上牢固树立了全心全意为客户服务的人生观、价值观。严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按规章制度操作。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利展开并最终取得成功的保障。

我始终相信“业精于勤,荒于嬉”,凭着自己对银行工作的热爱和不服输的拼劲,20xx年,我的业务水平得到了较大的提升。

对于自己之前不熟的业务和薄弱的技能,这一年,我补缺补漏,认真梳理,认真记录,及时总结。平日积极主动学习新业务、新知识,遇到不懂的'地方虚心向领导及同事请教。

翻打传票、小键盘、点钞、每天都认真练习基本功和各种柜面技能。经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,目前已经能更加熟练掌握各项业务技能、各项业务的办理流程。学无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。

作为一名银行员工,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,更要注意自身的服务水平。服务就是柜面的核心竞争能力。本年以来,我在行动上自觉实践“以客户为中心”的服务宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一笔业务,服务好每一个客户。20xx年本人将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,具体化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。能为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,才是优质的服务。

纵观全年的工作,尽管我个人取得了一些成绩和收获,能力得到提升的迅速,但也存在一些不足:

营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。以前,总是以“自己没资源”为理由和借口。其实,客户和资源都是自己找的,是自己努力开发的,因此,今后我会认真践行营销技巧,拓展社会关系,发掘营销线索,抓住每一个发展业务的机会,积极开展我行金融产品的营销工作。为xxx行的发展添砖加瓦。

新的一年里,我为自己制定了新的目标:

新的一年里我应加紧学习,争取考取行内和行外多个岗位的资格证书,更好的充实自己,为今后的岗位认证做好准备。同时,给自己制定年度营销计划,制定详细策略,按月、按季度、按日达成。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地做好今后的工作。

银行工作人员年终工作总结

今后努力的方向:20xx年这上半年以来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的`发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。

在xx上半年工作中:

1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

以上我主要谈了自己在班主任工作中的几点做法和体会。总之,一学期的班主任工作使我学到了许多,能力也得到了加强。但是我也清醒地知道,自己做得还很不够,由于本人经验不足,身体不好,心有余而力不足,离那些经验丰富的班主任还很远,有些工作还没有做到位,还做得很不够,存在一些问题有待解决但是,在今后的工作中,我会不断地积累经验和教训,做好个人工作计划,尽快提高自己。希望有了这宝贵的几个月的经验,在下一学年我会获得更大的进步。

社区工作人员年终工作总结

今年以来,我们x管理区城乡环境卫生管理工作在市委、市政府的正确领导下,在市城管局、爱卫办领导的指导和大力支持下,紧紧围绕城管局《关于明确20xx年度镇(管理区)容貌、环境卫生管理方面考核有关要求的通知》和市爱卫办《关于印发〈张家港市20xx年国家卫生镇、省级卫生村及农村“二清一管”长效管理达标创优工作的考核意见〉的通知》的标准要求,抓好落实。

以环境卫生整治工作为抓手,以全方位提高全区居民生活质量为工作目标,健全和建立“一把手负责制、分管领导抓实质,部门及社区各负其职,群众积极参与”的工作机制和卫生环境工作的网络建设,扎实有效地开展了全区环境卫生工作,使镇区、社区环境卫生面貌得到了改观,为社会主义新农村建设注入了新的亮点,下面我把今年管理区城管、爱卫方面所做的工作作一简单的汇报:

一、城管爱卫工作情况。

(一)、注重了城管、爱卫工作的领导。

今年年初,管理区为了进一步抓好城管、爱卫工作,明确了专人抓城管爱卫工作,并成立了城管爱卫领导小组,负责管理、协调城管、爱卫工作。

管理区也多次召开会议,专题布置城管、爱卫工作,始终把城管、爱卫工作放到重要位置。

(二)、严加考核,落实管理,不断提高长效管理机制。

今年初管理区在研究、制订社区考核责任的时候,提高了城管爱卫的考核比重,由原来的20分提高到50分,并制订了详细的考核实施细则,考核结果与社区干部年终报酬挂钩,从而进一步明确了各级部门的管理责任和管理要求。

为了不断提高镇区的环境卫生工作,管理区还与镇区所有工商个体户和企业法人代表签订了镇区环境卫生责任制,并坚持每月二次考核,对检查合格的门店和企业发放卫生合格证,全年累计发到24张合格证为一等奖,20张以上为二等奖,年终给予表彰奖励,对违反责任书规定的,视不同情节给予处罚。

对镇区环卫人员明确分工,落实责任,坚持一日二扫,全天候保洁,垃圾做到日产日清,公共场所干净整洁,主干道、人行道卫生整洁。

对城管协管员我们也实行分段包管,明确管理责任和管理范围。

对社区管理区根据年初考核细则,坚持每季检查考核一次,及时通报检查中发现的问题,及时落实整改措施。

通过一些例的措施,为城管、爱卫工作的顺利开展打下了坚实的基础。

(三)、以点带面,培育典型,全面提升环境卫生管理水平。

管理区为了提高居民生活质量,结合社区新农村建设,加大了资金投入力度,今年六月份以来,管理区先后投入公文写作资金近50xxxx万元,重点在提高社区环境卫生建设,改善居民居住环境和生活质量上下功夫,首先在对长江小区、青年小区、桔园小区进行试点,对三个小区36xxxx进行了环境改造,对破旧房屋适度归并改造21xxxx,拆除乱搭乱建7xxxx,搬迁柴草集中堆放36xxxx处,新建道路2640xxxx米,小区内改水改厕率达10xxxx,并统一实行了地埋式污水处理设施,小区农户都用上了抽水马桶,污水通过管道集中处理,改厕管道全部接通污水处理站。

在这同时还添置垃圾房1xxxx、垃圾箱7xxxx只,使居民的生活垃圾得到了有效的管理。

为了确保河道畅通,水面整洁,共拆坝建桥2xxxx,整理河坡580xxxx,开挖河塘2200xxxx米,在此基础上在示范小区内新建社区休闲健身场所,购置了健身器材,新建篮球场地,建造了老人活动室,为小区居民提供了健身、休闲好去处。

通过新农村的建设和环境卫生的整治改造,常阴沙管理已基本形成了环境洁美,河水清澈,道路通畅的良好格局。

今年以来,由于环境卫生抓得实,抓出了亮点,管理区常兴社区、常沙社区作为市社会主义新农村建设的示范点,曾先后接待省、苏州市以及其他领导的参观、调研等重大活动4xxxx次,市委王钦书记、王市长先后多次来管理区调研和指导工作。

10月9日以来,苏州市委的书记黄荣、市长阎立以及市委分管领导,市委各部门主要负责人、各县市区一把手以及各部委办主要负责人,各镇一把手等组织200xxxx人来常阴沙管理区青年小区、长江小区、桔园小区进行参观。

环境卫生整治工作取得了一定的成绩也得到了上级领导的肯定和好评。

二、目前存在的问题:

对照市委、市政府城乡环境卫生综合整治要求和建设社会主义新农村的工作要求,我们常阴沙管理区在环境卫生方面还存在许多的问题:一是基础设施还不能完全到位;二是宣传教育还不到位;三是长效管理措施还要进一步完善;四是违章建筑执法难。

三、存上问题的原因:

一是原来基础比较差,因经济原因还不能及时配齐,还有人为的因素,卫生设施放置百姓还不能完全接受。

二是宣传还不到位,工作上还存在着重管理、轻宣传,重突击,轻日常管理的现象。

酒店工作人员年终工作总结

20xx年转眼已逝,这一年在xx酒店全体员工的共同努力下,我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xx品牌、不断扩大xx酒店社会影响。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

一、经营情况。

20xx年xx酒店主营业务收入共计x万元,发生成本费用x万元,盈利xx万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入x万元,月均收入x万元。其中:客房收入x万元,占客房收入的%;客房部20xx年初有客房间,x月份对xx酒店客房进行改造增加为间,x月份投入使用,本年共出租入住房xx次,出租率为%。餐饮部实现收入xx万元,月平均收入xx万元。

二、管理情况。

(一)外聘经理人,理清经营思路。xx酒店x月份聘请宾馆专业管理团队入驻,在经营方法和理念上对xx酒店上下做相应调整,成为xx酒店经营业绩转好的关键点。

(二)引进本地从业人员,拓宽xx酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验,使xx酒店对外工作得到有力提升。

(三)内部人员整合,实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任,有效提升营销工作力度;工程部专人负责,确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任,提升客房服务质量、统一服务流程。

(四)顺利完成三星级xx酒店市级评定工作。20xx年xx酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作,在全体员工的辛勤工作下,使xx酒店基本达到三星级x酒店标准并得到评定专家的认可。

三、其他方面。

(一)提高产品质量。首先,推出广受xx县人民喜爱的,并在其他菜品质量上狠下功夫,菜品质量较去年有所提升;其次,大量购置客房客用物品,满足宾客需求,实现人性化服务。

(二)提升服务。培养员工开口意识,做到“来有问声,走有送声”合理采纳宾客意见,针对性解决问题,使服务成为对外竞争的着力点。

(三)优化采购方式,降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买,通过较低价格购得质量合格产品。

(四)提高员工待遇,增加员工福利。20xx年人均工资较前一年增加x元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利,关心员工生活。

(五)开展培训。培训是xx酒店永恒的主题,本年度xx酒店组织开展x酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等,采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

四、不足之处。

(一)经营方面。

客源市场不科学,大型接待所占比例较低;服务管理不达标,服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。

(二)管理方面。

团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高,管理方法欠佳;上传下达工作不到位。

(三)员工队伍建设。

人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。

五、20xx年工作目标。

(一)狠抓管理。中层人员执行力决定xx酒店运转能力,20xx年xx酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习,从思想上断绝工作惰性,强化执行力度。

(二)经营创收。20xx年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新,做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法,争取营业额实现新突破。

(三)提高服务。以三星级xx酒店服务标准及流程为依据,对员工服务和流程进一步统一,同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议,在人性化服务上狠下功夫。

(四)深化培训。由行政部牵头,由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲x酒店相关制度及理念,明确岗位职责。

(五)开源节流。挖掘收入新增方式,合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前x酒店各项开支较大的情况,继续推进节能减排工作,强化员工节约意识。

(六)提高待遇。落实x酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在x酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

成绩是对过去的肯定,新的挑战已然来临,我们满怀着收获的喜悦,迎来了充满希望、催人奋进的20xx年。风正济时,正当扬帆远航;任重道远,仍需激流勇进。让我们统一思想,坚定信心,团结奋斗,再接再厉,以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我过去一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

一,像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。

二,注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。

三,前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四,前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

20xx年在紧张忙碌中转眼间飞快地过去了。20xx年工程部的工作,在酒店领导的关心下、带领下,在各部门携手配合下,在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,克服了人员少、工作量日渐增大等困难,加大力度开展维修保养和设备改造工作,积极主动地解决设备设施存在的诸多问题,兢兢业业、任劳任怨,较好地完成了酒店领导布置的各项任务和年初制定的工作计划,在硬件上及时保证了酒店正常运营的需要,在此,我将本年度的工作总结如下:

一、设备的维修、保养与安全运行。

对酒店各部门的上报的维修项目和维修单积极组织维修,尽可能做到随报随修,下班前对全天维修单坚持清查和跟踪,通过清查,基本确保了酒店各部门当天的维修任务的及时处理。共完成维修及保养项目xx项。

按年初制的的年工作计划大纲,制定月工作计划,将设施设备保养计划分解到每个月,将保养工作内容、标准及实施落实到人,一定程度上及时排除了设备隐患,加强设备日常巡查,做了巡查记录,及时发现问题并做到及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查,保证了设备设施的安全正常运行。

工程部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位,平时强调设备巡查工作,及时消除设备安全隐患,每逢节假日、重大接待前期都会召开工程部全员工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,明确各项工作重点,以确保酒店设施设备安全运行。

二、规范管理,完善管理制度,提高服务意识及质量。

本年度完善并制定系列工作记录制度:主要有各工种工作流程表,水电巡查记录制度,各部门设设施运行状况记载制度,维修单日记载制度,值班员巡查制度,重大设备(热水机组、空调机组、配电屏)运行记载制度,各项制度设立相应记录科目,并认真记录。

经常性的进行安全操作,规范标准操作教育与培训,提高本部门员工的安全操作技能,综合维修水平,酒店服务意识。20xx年,工程部员工在酒店设备维修中服务意识和维修质量经部门调查都有一定的提高,基本做到了随叫随到,及时处理了各部门上报的每件维修事项,员工做到了当班事当班毕,自已做的事要求自己满意,接班满意,部门满意,客人满意。跨入20xx年,工程部还将进一步改进改善工作方法和面貌,更好的为各部门服务,为酒店设备设施负责。

三、加强节能降耗的管理工作。

节能降耗是工程部永恒的主题,在节能降耗方面,今年的主要工作是加强设备的保养,控制设备的运行时间和参数,充分调动自身力量,对设备进行维修整改,以达到节能降耗的目的。如:全年对各处的水泵、风机电机按计划及时进行了拆解维修,更换轴承、润滑油;在达到功效满足的基础上,花少钱,少花钱,改装了厨房抽排烟设备;合理安排外景灯的开关时间,冷热空调开关时间和温度参数设置。

四、安全生产。

20xx年每月都召开了一个工作部全体员工会议,一是下达本月的工作计划,二是强调安全生产,先后进行安全用电知识培训,安全操作工作流程培训,工作中经常教导员工注意安全生产,员工安全防患意识与技能都有很大提高。

五、工作中的欠缺之处。

规范化管理执行仍然尚欠力度,人性化管理过多;在工作量大和突发工程事故时,还缺欠统筹安排,忽略日常维修单的处理或处理不及时;各种工作记录薄内容记载尚欠完整和持之以恒;工作安排还应该更加科学合理、具体全面。

新的一年即将到来,面对酒店业竞争越来越激烈的状况,以及酒店经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战,工程部要全力结合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。

六、工程部明年的总体工作计划。

工程部要确保酒店动力正常运行要进步加强设备的维护运行管理,加强计划检修保养设备巡检,保证好热泵、配电、中央空调、供水系统、厨房设施等正常运行,特别要提高客房、餐厅、设施的完好率和舒适度,进一步加大能源管理力度加强成本意识,完善物耗材料管理,设施备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训、服务意思培训、服务技能培训、争取人员多能专业化、充分利用人力资源、控制人员总数、实施末位淘汰、改善服务、改善后台形象、促使工作质量更上一个新台阶。工程部重点抓好如下工作:

1、狠抓各分店工程员工的培训考核工作,从礼貌礼节、仪容仪表、服务意思、服务程序,提高工作技能和工作效率,培养综合型技工,如电工要从维修到配电、水工方面的技术,对工程部员工实行优胜劣汰,针对有的老员工疲惫情绪,注入新的活力,人员任用上要正确对待,能者勤者留用,惰者庸者淘汰,才能使整个团队随时有竞争有活力。

2、改进工程服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间,特别是前后台部门间班组间,上下级之间的工作,及时有效不推诿,多做事,加强对设施设备的日常巡检,责任分区,责任到人,并且有维修定期对使用部门人员讲述使用保养知识,杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修和保养做好中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修,日常维护,特别对中央空调主机及配套设备进行清洗保养,确保中央空调主机正常运行最佳状态,加强对客房电器装饰水暖各种设备、厨房设备、餐厅设备的保养周期巡检,保养必须经使用部门认可也作以后对各班组考核的依据。

4、树立成本经济概念,控制降低物耗,能耗成本,加强修旧利废,把物耗、能耗降到最低限度,把握工程配件质量关,对重大配件材料挂牌登记使用日期,跟踪使用质量和寿命,加强对配件的市场调查;对修旧利废加强考核统计,每月检查通报修旧利废的情况,工作优秀者给予适当奖励,坚持杜绝只管更换不管精心维修的不良作风;合理调控设备的经济运行,杜绝浪费现象,对能源使用部门讲解成本控制的重要性,加强材料、设备、配件定置管理,建立好设施设备台账,建立设备档案卡;对于本部门能解决的项目尽量自己解决,设备维修,严格控制维修成本,我们每一个工程部员工要有良好的心态和团队合作的意识,为酒店创立和谐美好的环境。

总之,事无论大小,要干就要干好,我相信没有最好,只有更好;只有我们不断努力创新,寻找工作中的兴奋点,对企业倾注深情,对顾客满怀情亲,对社会奉献精神,一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。

20xx年已经过去,在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新,所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。

所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了vip团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:

一、加强业务培训,提高员工素质。

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本。

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.19元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率。

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作。

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理。

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。

成绩是喜人的,但不是之处我们也深刻地意识和体会到:

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;。

2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;。

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;。

4、商务中心复印机老化,复印机效果不好,影响到商务中心的收入,今年全年商务中心的复印现金收入只有x元,附上商务中心x年经营简况表:根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,20xx年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出20xx年工作计划:

1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;。

2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;。

3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;。

4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。

新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为xx大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。

20xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。

总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:

一、各项考核指标全面完成。

20xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下12度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第一线,寒冷的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。

三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。

通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。

玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的xx年。回顾过去的一年,所走过的路程,心中感慨万千。因为xx年对于我们工程来说,可算是充满了艰辛与挑战的一年,下面我就把xx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报:

一、规范管理,建设过硬的后勤保障团队。

由于我们工程部是一支较年轻的队伍,大多人员都没有从没过酒店的维修工作,缺少实际工作经验,因此我组织员工们,进行技能及行为规范培训,培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作,工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我,并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动,通过掰腕子,增强体质增加员工们之间的感情交流,通过行走有轨电车,增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力,善于动脑。通过形体比划猜词组,使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必须做到克尽职守。但是因为我们工程部是后勤部门,所做的工作是很少为人所知的,甚至有些人对我们的工作不以为然,持有偏见,认为我们不是营业部门,不能直接为酒店创效益,只能花钱,为此,我时常告诫我的员工说:“只要我们努力工作,做到勤俭节约,保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境,就是为酒店创效益”,在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。

如果将酒店比做一个人,我们工程部好比是一个人的心脏,而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养,无论任何一个环节出现问题,都将会给酒店带来无法挽回的经济损失,直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度,发现问题急时解决,把一切事故都消灭在萌芽状态之中,例如:今年冬天进九以来,我们接到餐饮部门的投诉,说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够,空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究,发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低,也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至,针对这一问题,将怎样解决呢?我经过反复思考后,果断的做出决定,把低区的换热罐,改造为空调系统换热,把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能,全部转换出来,从而达到空调所需要的温度,确保各部门正常营业。

二、节能降耗,向固有的设备要效益。

节水:有一段时期,我们经常发现低区供水系统不正常,时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题,为使这一问题能得到很好的解决,我们将原来直起供水,改造成变频恒压供水,并对水箱增加了电磁阀控制,其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的,这样即保证了水压的平稳供应,而每个月又可节约用水1500吨。

节电:酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境,我们增加了排风设备,同时使用了大量的高功率的光源,但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下,我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益,最后决定将91间客房的地灯,台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯,把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡,这样可节约8.8千瓦,据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦,而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯,降至3盏,可节电,3.88千瓦,通过采取这些措施,使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

降耗:由于客房的小冰箱以全部超过保修期,而每次制冷装置维修都是由厂家更换,全套的制冷装置,成本是160元,那么90多台冰箱要这样下去,是必造成很大的费用,我们的助理工程师诸英春师傅,通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验,终于找出问题的关键所在,只要更换制冷片即可解决问题,其成本只需要26.5元,一项,就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题,由于蒸发器泄漏,无法修补。如果因此而报废非常可惜,重新购买则需要几千元,为降低成本,节约资金,我们经过认真仔细的研究决定,用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上,既不破坏箱体又增加了制冷量,类似这种情况的冰箱我们修复了三台,为酒店节约资金一万两千余元。

三、发扬团队精神、展示多技能本领。

1、在次客房装修过程中,原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中,却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象,特别是8层、9层的棚面已经脱落下来,如果要重新做水泥灰层,则需要有有段时间的养生期,而且是既费人才又费物力。在这种情况下,我们马上向领导请示,并说明如果由我们自己有石膏板吊棚,不但可以省时,还可以在人力上节约一大笔资金,领导经过了认真的研究,最终采纳了我的荐意,还有就是在每层楼装修前,我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来,并且把所有的电器设施全部拆除,等装修结束后,再将其全部重新恢复。当时在我们电工少,工期又紧的情况下,我们在工作中不怕苦,不怕累,敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩,带领两名倒班电工,不分白天,黑夜,加班加点,按时完成了工作任务。

2、为了维护我们酒店的劳动纪律,加强院内的保安措施,领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后,大家群策群力,各自发挥了自己的特长,只用了六、七天时间,就将保安办公室成功的砌筑起来了,并得到了领导的赞赏。

3、*份的消防检查中,消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准,需要进行改造。这了不影响正常营业,必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线,我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志,在不影响白天上班的情况下,连续工作了3个通宵,将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。

四、上下同心,团结协作,展示应变能力。

12月19日这天,酒店的其它工作人员跟平时一样,陆续地走进酒店按部就班,准备开始工作的时候,谁也不会想到,此时,工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗,此刻正处于紧张的工作状态中,因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进行线路改造,需对铁源酒店以北方路段停止供电一天的通知,时间是12月19日早7时~晚5时当时我们接到这通知后马上向领导进行汇报和请示,为避免酒店的声誉受影响,为体现酒店的人性化服务,酒店领导经过认真研究,决定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。但由于所租用的发电车200千瓦的功率难以满足酒店所有设备的用电需求,我们工程部召开了紧急会议,经过仔细地计划和周密的分析,制定了两套应急方案,决定对各部门和一部分的设备限电管制,工程部的人员全体出动,分别派专人进行死看死守,并对大家讲明了,如果稍有疏忽,有较大的电流使用,就会造成直接经济损失或发电车因满负荷超载而停止发电。不但烧毁发电车,还会使酒店瘫痪,蒙受经济损失的严重后果。所以我们大家一定要听从指挥,各负其责,确保发电工作的顺利进行。但a、b、c三项电流一直处于不平衡状态,尤其是b项,总是特别接近满负荷,我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。

就这样,在这个上午总算了有惊无险的平安度过,到了下午四点钟,就在规定的送电时间既将要到的时候,大家逐渐放松紧张心情的时候,我们又接到通知,由于改线路工作进行的不顺利,停电时间将继续顺延。此时,大家的心情又进入了紧张状态,因为既将要面临的是晚间用电高峰的开始。因此我们马上又召开会议制订了三套应急方案。为了减少酒店的经济损失,经过了更加周密、严谨的布置计划,在对又一部分设备进行停止使用的同时,我们大胆地开启亮化系统,用以制造铁源酒店没有停电的声势,来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点,修改线路的工作才成功的结束了,开始了正式供电,这时我们大家才深深的松了一口气,拖着疲惫的身体离开了酒店。这次发电工作前后经历了18个小时,所停电的时间之久和面积之大,是我们没有经历过的。正是由于各部门的积极配合和我们工程部集体的智慧和力量,才使我们圆满地完成了这次发电任务。

五、xx年中工作的不足之处。

xx年的工作已经告一段落,有成绩也有不足因为我的性情比较耿直,有时难免还有此急躁,所说出来的话就会容易伤人,这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中,我将调整好自己的心态,努力掌握电器方面的知识,在工作和学习中不断地善自己,进一步提高工程部的服务标准和员工的技能,为在xx年更好的为各部门服务,打下了良好的基础。

六、xx年工作计划。

我们已拟定了在xx年将要计划实施的几个专项工程:

1、为保证全酒店的空调,能在夏季正常使用,我们要对空调机组进行全面地大修。

2、我们酒店的水资源受外界的控制,为防止因外界停水给酒店带来的经济损失,我们准备制做一个储备水箱。

3、按市局的要求,也为了确保客人的经济财产不受损失,我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

4、各部门所使用的电量免遭非议,我们准备为各部门分增设电表,以便于监控。

5、客房装修期间所有0a房的外墙均已损坏,我们决定为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖,即保证了形象、美观,又能预防雨水从窗口侵入。

以上的几项工作计划不是很全面,还需要在实施中逐步的进行完善。最后我要对工程部的全体同事们说:“你们辛苦了!我非常感谢你们!因为是你们的支持给了我自信与勇气!是你们的付出成就了我们的希望和梦想,我要赞美你们吃苦耐劳的精神。”在新的一年里我们一定会再创佳绩。

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们xx酒店的日子里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!现在我对今年的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:

一、像所有其他的服务行业一样。

礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象。

前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

四、前台英语。

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!

五、以大局为重,不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和酒店给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!

1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握,同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理;在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,兑换外币等服务;最后是为客人办理并与客人交流,做一个对酒店服务方面的意见反馈。

4、语言方面。在前台平时对客服务中,时刻运用普通话是工作中的基本要求,其次就是对酒店英语的学习,平时我们学习的英语都是一些大众化的英语,要想更好的在这个岗位上对客服务,就必须科学的对酒店英语进行学习,在实践中掌握技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的,这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握,还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解,这是都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很多,经过八个月的实习,我越来越觉得自己在知识方面的匮乏,一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容,可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识,虽然自己即将面临毕业,可是学习是一辈子的,在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力,将其填充上,只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。

当然,时刻以诚待人,同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里,我时刻以一名党员的身份告诫自己,时刻秉承为人民服务的精神,不求回报,努力做好自己,自己能做的事,不给别人添麻烦,精彩地过自己的每一天,喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现,在离开学校后的人生征途中我会时刻以一名党员的标准和身份警戒自己,鞭策自己,演绎精彩的人生!

玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的xx年。回顾过去的一年,所走过的路程,心中感慨万千。因为xx年对于我们工程来说,可算是充满了艰辛与挑战的一年,下面我就把xx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报:

一、规范管理,建设过硬的后勤保障团队。

由于我们工程部是一支较年轻的队伍,大多人员都没有从没过酒店的维修工作,缺少实际工作经验,因此我组织员工们,进行技能及行为规范培训,培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作,工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我,并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动,通过掰腕子,增强体质增加员工们之间的感情交流,通过行走有轨电车,增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力,善于动脑。通过形体比划猜词组,使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必须做到克尽职守。但是因为我们工程部是后勤部门,所做的工作是很少为人所知的,甚至有些人对我们的工作不以为然,持有偏见,认为我们不是营业部门,不能直接为酒店创效益,只能花钱,为此,我时常告诫我的员工说:“只要我们努力工作,做到勤俭节约,保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境,就是为酒店创效益”,在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。

如果将酒店比做一个人,我们工程部好比是一个人的心脏,而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养,无论任何一个环节出现问题,都将会给酒店带来无法挽回的经济损失,直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度,发现问题急时解决,把一切事故都消灭在萌芽状态之中,例如:今年冬天进九以来,我们接到餐饮部门的投诉,说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够,空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究,发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低,也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至,针对这一问题,将怎样解决呢?我经过反复思考后,果断的做出决定,把低区的换热罐,改造为空调系统换热,把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能,全部转换出来,从而达到空调所需要的温度,确保各部门正常营业。

二、节能降耗,向固有的设备要效益。

节水:有一段时期,我们经常发现低区供水系统不正常,时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题,为使这一问题能得到很好的解决,我们将原来直起供水,改造成变频恒压供水,并对水箱增加了电磁阀控制,其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的,这样即保证了水压的平稳供应,而每个月又可节约用水1500吨。

节电:酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境,我们增加了排风设备,同时使用了大量的高功率的光源,但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下,我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益,最后决定将91间客房的地灯,台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯,把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡,这样可节约8.8千瓦,据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦,而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯,降至3盏,可节电,3.88千瓦,通过采取这些措施,使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

降耗:由于客房的小冰箱以全部超过保修期,而每次制冷装置维修都是由厂家更换,全套的制冷装置,成本是160元,那么90多台冰箱要这样下去,是必造成很大的费用,我们的助理工程师诸英春师傅,通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验,终于找出问题的关键所在,只要更换制冷片即可解决问题,其成本只需要26.5元,仅此一项,就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题,由于蒸发器泄漏,无法修补。如果因此而报废非常可惜,重新购买则需要几千元,为降低成本,节约资金,我们经过认真仔细的研究决定,用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上,既不破坏箱体又增加了制冷量,类似这种情况的冰箱我们修复了三台,为酒店节约资金一万两千余元。

三、发扬团队精神、展示多技能本领。

1、在次客房装修过程中,原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中,却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象,特别是8层、9层的棚面已经脱落下来,如果要重新做水泥灰层,则需要有有段时间的养生期,而且是既费人才又费物力。在这种情况下,我们马上向领导请示,并说明如果由我们自己有石膏板吊棚,不但可以省时,还可以在人力上节约一大笔资金,领导经过了认真的研究,最终采纳了我的荐意,还有就是在每层楼装修前,我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来,并且把所有的电器设施全部拆除,等装修结束后,再将其全部重新恢复。当时在我们电工少,工期又紧的情况下,我们在工作中不怕苦,不怕累,敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩,带领两名倒班电工,不分白天,黑夜,加班加点,按时完成了工作任务。

2、为了维护我们酒店的劳动纪律,加强院内的保安措施,领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后,大家群策群力,各自发挥了自己的特长,只用了六、七天时间,就将保安办公室成功的砌筑起来了,并得到了领导的赞赏。

3、在十月份的消防检查中,消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准,需要进行改造。这了不影响正常营业,必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线,我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志,在不影响白天上班的情况下,连续工作了3个通宵,将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。

四、上下同心,团结协作,展示应变能力。

12月19日这天,酒店的其它工作人员跟平时一样,陆续地走进酒店按部就班,准备开始工作的时候,谁也不会想到,此时,工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗,此刻正处于紧张的工作状态中,因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进行线路改造,需对铁源酒店以北方路段停止供电一天的通知,时间是12月19日早7时~晚5时当时我们接到这通知后马上向领导进行汇报和请示,为避免酒店的声誉受影响,为体现酒店的人性化服务,酒店领导经过认真研究,决定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。但由于所租用的发电车200千瓦的功率难以满足酒店所有设备的用电需求,我们工程部召开了紧急会议,经过仔细地计划和周密的分析,制定了两套应急方案,决定对各部门和一部分的设备限电管制,工程部的人员全体出动,分别派专人进行死看死守,并对大家讲明了,如果稍有疏忽,有较大的电流使用,就会造成直接经济损失或发电车因满负荷超载而停止发电。不但烧毁发电车,还会使酒店瘫痪,蒙受经济损失的严重后果。所以我们大家一定要听从指挥,各负其责,确保发电工作的顺利进行。但a、b、c三项电流一直处于不平衡状态,尤其是b项,总是特别接近满负荷,我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。

就这样,在这个上午总算了有惊无险的平安度过,到了下午四点钟,就在规定的送电时间既将要到的时候,大家逐渐放松紧张心情的时候,我们又接到通知,由于改线路工作进行的不顺利,停电时间将继续顺延。此时,大家的心情又进入了紧张状态,因为既将要面临的是晚间用电高峰的开始。因此我们马上又召开会议制订了三套应急方案。为了减少酒店的经济损失,经过了更加周密、严谨的布置计划,在对又一部分设备进行停止使用的同时,我们大胆地开启亮化系统,用以制造铁源酒店没有停电的声势,来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点,修改线路的工作才成功的结束了,开始了正式供电,这时我们大家才深深的松了一口气,拖着疲惫的身体离开了酒店。这次发电工作前后经历了18个小时,所停电的时间之久和面积之大,是我们没有经历过的。正是由于各部门的积极配合和我们工程部集体的智慧和力量,才使我们圆满地完成了这次发电任务。

五、xx年中工作的不足之处。

xx年的工作已经告一段落,有成绩也有不足因为我的性情比较耿直,有时难免还有此急躁,所说出来的话就会容易伤人,这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中,我将调整好自己的心态,努力掌握电器方面的知识,在工作和学习中不断地善自己,进一步提高工程部的服务标准和员工的技能,为在xx年更好的为各部门服务,打下了良好的基础。

六、xx年工作计划。

我们已拟定了在xx年将要计划实施的几个专项工程:

1、为保证全酒店的空调,能在夏季正常使用,我们要对空调机组进行全面地大修。

2、我们酒店的水资源受外界的控制,为防止因外界停水给酒店带来的经济损失,我们准备制做一个储备水箱。

3、按市局的要求,也为了确保客人的经济财产不受损失,我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

4、各部门所使用的电量免遭非议,我们准备为各部门分增设电表,以便于监控。

5、客房装修期间所有0a房的外墙均已损坏,我们决定为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖,即保证了形象、美观,又能预防雨水从窗口侵入。

以上的几项工作计划不是很全面,还需要在实施中逐步的进行完善。最后我要对工程部的全体同事们说:“你们辛苦了!我非常感谢你们!因为是你们的支持给了我自信与勇气!是你们的付出成就了我们的希望和梦想,我要赞美你们吃苦耐劳的精神。”在新的一年里我们一定会再创佳绩。

忙碌而充实的20xx年即将结束,在新的工作岗位上,在酒店领导和同事们的关心支持帮助下,我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中,我从思想上得到了进一步提高,在工作上得到了很大的锻炼,现将我的工作情况总结如下:

一、树立以店为家的思想,严格遵守酒店规章制度,自觉维护酒店集体利益,维护酒店整体形象,做到诚心,虚心,耐心。

二、充分了解工作环境,工作范畴,工作状况,做到有问题能及时到位,及时解决。

三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假,对自己的工作做到尽职尽责,合理安排,不急不躁,安全稳固。

四、爱护公物,妥善使用和及时维护工具设备,节约能源,从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质,主动向同事学习请教,保持饱满的工作精神,并做到自觉严谨的工作态度。

通过这段时间的工作,我发现自己仍有不足的地方,有待改进,如专业知识不够丰富,预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。

明年我的计划是:

1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习酒店工程部的知识,利用休息时间进行培训。

3、多学习酒店相关知识,充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。

忙碌而充实的20xx年即将结束,在新的工作岗位上,在酒店领导和同事们的关心支持帮助下,我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中,我从思想上得到了进一步提高,在工作上得到了很大的锻炼,现将我的工作情况总结如下:

一、树立以店为家的思想,严格遵守酒店规章制度,自觉维护酒店集体利益,维护酒店整体形象,做到诚心,虚心,耐心。

二、充分了解工作环境,工作范畴,工作状况,做到有问题能及时到位,及时解决。

三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假,对自己的工作做到尽职尽责,合理安排,不急不躁,安全稳固。

四、爱护公物,妥善使用和及时维护工具设备,节约能源,从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质,主动向同事学习请教,保持饱满的工作精神,并做到自觉严谨的工作态度。

通过这段时间的工作,我发现自己仍有不足的地方,有待改进,如专业知识不够丰富,预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。

明年我的计划是:

1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习酒店工程部的知识,利用休息时间进行培训。

3、多学习酒店相关知识,充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。

上半年,酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多,技术难度大,操作复杂,这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领,对此,部门从人员招聘开始把关,严格挑选,要求应聘人员必须持有从业资格证书,对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。

同时,部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,每周对所有设备进行一次检查保养,对长期不使用的设备每周要试运行一次,发现问题及时解决,对解决不了的问题要及时向上级汇报,保证在最短的时间内让设备恢复运行,确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。

上半年未发生一起人员工伤事故。

上半年,部门对酒店人员的人身安全也非常重视,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防安全隐患,确保员工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作,人的工作的核心是思想教育,安全工作更不能例外。做好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我们始终把防范教育工作摆在安全工作的重要位置。

部门还不定期对各岗位进行安全工作检查,查岗位上是否存在安全隐患,查员工是否按章操作。通过检查,使员工感觉到安全工作的重要性,强化了员工的安全意识,也树立了员工的防范意识,并自觉的严格按照操作规程进行操作,确保了自身的安全。

存在问题。

1、安全教育力度还不够。

2、各项规章制度还不够健全。

3、少数员工防范意识差,有麻痹思想。

下步打算。

上半年,安全工作取得了一点成绩,但与酒店领导和各部门的关心与支持是分不开的。安全工作无小事,任何一丝的麻痹大意都有可能造成不可挽回的损失,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,针对上半年存在的问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力,确保酒店人员生命和财产的安全。

一、做一个优秀的店长。

虽然我是一个新店长,但是我知道自己的任务非常繁重,需要做的事情也不容小觑,每天都很忙碌,手下的员工都看着我,我开始也担心自己在其他地方做错,每次工作都全力以赴,虽然工作过程非常辛苦,但是我依然坚持,工作再累只要努力就不会有错,我对于手下的员工不是很了解,单独带领一个店我还是第一次,没有经验就只有踏踏实实做事,不冒进不犯错,这是我对自己开始的要求,先了解整个酒店然后了解员工,把自己的职责弄清楚,弄明白,不犯错误,做好自己做好该做的事情,一个优秀的店长,需要一步一步慢慢来,需要不断努力不断进步,每一次工作我都认真,也会融入到这个团体中去,把自己作为其中一员,计入基础了解所有员工的心声,做好自己该做的事情,完成自己的任务。

二、赏罚分明。

手下人多了,人心也复杂,有的人在工作中偷懒,犯错,影响他人,产生负能量,不利于酒店发展对于这样的员工我向来都是严肃处理,当然惩罚有个度,不能因为一些小问题就惩罚,只有犯的错应尽需要惩戒时才会给予相应的处分,惩罚都会依旧酒店的规章制度进行,而不是按照个人的喜好行事。在工作中积极工作,做事有成绩的人我会大力支持,给他们奖励鼓励他们让他们有不断向前拼搏的动力,能够勇往直前,不断前进,不断努力做出更好的成绩,给大家树立一个榜样,让所有人员向他学习,管理是一门技术活,不是立马就能上手的,我在工作中hia经常得到酒店经理的指点,一步步摸着石头走路,每一步我都努力做好一个店长,管理好我的下属。

三、团结一心。

保险工作人员年终工作总结

今年的年终总结,开始动笔的时候,是11月18号,这一天有一篇刷屏朋友圈的文章火了,《我不想再靠运气生活了》。读过之后,无非还是那些初次接触香港保险的普通人,感慨从前对保险嗤之以鼻的自己是多么无知的肺腑之言。我很感谢每一个认真申报健康历史,询问保单条款,全心信任保险顾问的客户,因为你们的口口相传,才能让更多的人获得保障,这关乎每个人的身家性命。

但我的思路走到了另一个方面。如果一个高知的行外人,对于自己身体和财务的风险都需要经过几十年的经验,才能“茅塞顿开”地寻求合理的规避方法,利用合适的金融工具,那作为专业的保险顾问,我们的工作是否还未做到位?我不知道作为医生,当看到一个很简单的医学常识却不被绝大多数人了解的时候,会不会心生烦恼?我正在谈论的不是锦上添花的问题,而是真正的风险,是早一天意识到能够好好避开,却因为不了解和懒惰,拖过了最佳时机,却白白浪费了时间金钱和健康的风险。

在这过去的20xx年,随着我逐渐在保险行业深耕细作,我愈发觉得准客户们对我们工作的一些常见误解,其实是我们自己工作不到位造成的。

“返佣”这两个字也许是困扰我们工作最多的。可能在不少销售行业,销售员拿出自己的一些收入,私底下给客户折扣,是很常见的事情。我也在内地同业交流的时候,听到不少同行说,卖保险哪有不给回扣的。我常常会问自己,卖保险真的和其他销售行业一样吗?只是为了把东西卖出去?所以变成菜市场砍价大赛,谁家东西便宜就找谁买吗?我认为不是这样的。

我在南开读经济学的时候,隔壁保险系有一门专业必修课,叫做“生命表的构造”,还有一门“利息理论”,是我在本科阶段选修过最复杂的专业课。一个精算师除了要接受4到7年的专业学习,还要通过非常艰涩的资格考试,而他们未来从事的工作,就是怎样运用统计学和精算模型,来设计每一家保险公司的产品。这些产品在有些人口中变成了“卖个保险而已”,但在我看来,这是金融行业中最科学不过的人生风险控制工具。

一个精确的风控工具,要发挥它100%的效用,必须在正确的假设前提之下,运用在合适的场景之中。这必然要求销售保险的人,对购买者的背景了解清楚,对他们未来生活可能发生的变化做出恰当的判断。换句话说,没有什么保险产品是可以满足所有人需求的,也没有谁能和另一个人使用同一个保险产品来规避自己的风险。保险产品的设计与销售背后的逻辑,决定了从业者要长期跟踪消费者生活各方面的变化,适时对这个风控工具打油上发条。而保险销售的佣金,可能就是支撑这样长时间不懈怠服务的主要动力。

我在不少场合都说,买保险,特别是香港保险,千万别买来一个没有用的东西,千万别买来一个更大的风险。所以我在给客户制定保险配置方案的时候,会花不少时间来聊家庭、聊工作、聊兴趣、聊未来、聊理想。所以我在卖出保险产品之后,会不定时找客户们聊近况、聊变化、聊压力、聊身体、聊责任。这就是我喜欢保险这个行业的精妙之处,有它科学严谨的一面,也有它人性可爱的一面,而我也希望,我的坚持,是能被尊重和肯定的。

保险产品之所以复杂,可能更多的体现在健康类险种的承保原则上。什么意思?在来港投保重疾险或者医疗险的时候,保单合同中第一条不保事项,就是投保前已经存在的疾病或者病症都不在受保范围内。是的.,你没看错,病症也是有可能要被除外的。我在这一年中,健康类产品销售额度又创新高,随之而来的,就是在向客户解释为什么要,以及如何申报健康状况上的时间增加了许多。

如果我们顾问的解释不到位,客户很容易有“买个保险这么麻烦”,或者“你们公司就是在推卸责任”之类的误解。但其实做好投保前的健康申报,是为了确保以后理赔顺顺利利的关键前提。健康类险种的精算,对男性和女性不同年龄阶段罹患各种重大疾病的概率,和发生住院手术的历史数据都有非常精确的统计。所以,不同身体状况的人,就会被对应到不同的承保档次中,标准、延期、附加保费、除外某些保险责任、拒保……如果保险顾问没有协助客户收集好健康信息,没有帮助客户正确对应自己的承保档次,那么结果就是,理赔的时候无法兑现。

最近这两个月比较火的一个新闻,就是支付宝推出的“相互保”被监管勒令停售,转而变成普通互助产品的“相互宝”。大家可能体会不到这其中的重大区别,“保”意味着它是一个保险产品,受到银保监会的监管认可,并且在保险保障基金的保护伞之下。而“宝”则彻头彻尾是一个普通的互联网互助计划,没有监管,出了问题只能找支付宝平台扯皮。

原来的“相互保”之所以被监管叫停,我个人认为,很大的原因就是参与者无法正确对应到各自的承保档次中去,用专业的话说,叫做逆选择的可能性很高。因为参与的个体事先不用交保费,更不用说因为健康状况的不同被征收不同的保费或接受除外责任,所有人都是在未来平摊出险者的理赔金。而在精算的角度来说,这必然导致年轻的、身体健康的参与者要多付更多的钱,来为那些年长的、带病投保的人支付费用。久而久之,参与者群体就会挤满了那些本来应该多付保费、被除外责任甚至拒保的人,这个产品就会泡汤。

所以,我又要说那句话了,买保险,特别是香港保险,千万别买来一个没有用的东西,千万别买来一个只能短时间提供保障的东西。买健康险,咱们是希望未来出了问题,能安安心心拿到这一笔不菲的理赔金,和一分不差的费用报销。按照保险顾问的要求,如实做好自己的健康申报,让公司能科学运营这么多人买了的保险资金,说到底也是为了保障自己的利益。

如果关心大宗商品的价格走势,你一定知道今年的原油跌很惨,最近几天好像有点企稳回升,于是我鼓起勇气攒了几个同事一起买了点原油期货基金。我说的鼓起勇气,并不是来自于赌性,而是即便我分析认为是可以买入的时机了,我依然对自己的贪欲和不理性抱有极大的担忧。

这种心理,也是我常常在解答客户问题时需要花时间来引导的,那就是如何在投资的时候对抗人性,如何说服客户提前将一部分盈利留存,而不是想着如何把所有的钱现在都拿去生钱。比如,最常见的问题就是,“我随便做点理财,当年年化就有4%以上,你这还需要10年以后才有。”或者“现在正好是抄底的好时机啊,我把钱锁在你这保单里面,不是要我吃大亏嘛。”

不知道经过我朋友圈的洗礼,有多少朋友能够理解我作为财务策划师的角色,而不是一名投资顾问。我的工作,其实应该是给大家一个保护伞,在健康或财务风险发生的时候,能让各位最起码维持已有的生活水平不下降。投资顾问要做的,却是在给定风险承受能力的范围内,尽量做到回报最大化。如果你的目的不同,就应该寻求不同的专业人士获得解决方案,但不论需求如何多样,在风险控制这个层面上做足功课,是每个人都要尽早完成的。

在为每个投保人做好财务风险控制的道路上,我要做很多事。比如,搞清楚客户现有资产组合的成分,就可以耗费好多时间,因为光知道是什么还不够,还需要分析他们之间价格的波动相关性。就好比在去杠杆的大环境下,股票和房价大概率都是同向波动的,所以我不会把一个同时持有股票和投资性房产的组合当做风险分散的组合。再比如,我需要帮客户分析现有业务在未来持续产生利润的概率,如果是打工一族,则要好好理顺一下某个行业和职位的未来发展趋势,因为今天能赚一块钱的生意,明天未必可以,人生风险规划的要义之一,就是在赚钱的黄金时期留存收益以待将来。

分析了问题,就要给出解药。有的客户是预算限制,所以倒不如先将健康险种配齐再来考虑养老金的问题。有的客户则是生意淡旺季明显,投资没有节制,又或者是企业与家庭资产没有做好区隔,所以应该牺牲现在的流动性,保障将来的财产安全。我比较庆幸的是,这一年里与我有缘的各位客户,都能与我在同一个轨道上思考问题,能够从我的眼睛里看到他们平日里看不到的风险,这就是我年底最想表达的谢意了。

做这一行,有一个最大的不好,就是每次面对一个新的客户,很可能又要把已经讲过无数遍的对话,再轮回一遍,所以得非常有耐心。但即便是这些话说过千千万万次,我还是觉得有改善的空间,就像我在这年终总结一开始说的那样,我们这些自持专业的人,本职工作还是做得不够到位。但我的职业理想依然不变,那就是中国的投资者教育,需要我们来尽职尽责地完成。当我从洛杉矶全球mdrt年会回来的时候,我就立下这个宏愿,希望促成中国民众理性投资,做好风险控制。20xx年又要过去了,时间匆匆。在人生财务规划的图谱上,这只是小小一点,但在这一点上做了多少准备,却是非常重要的了。

网络工作人员年终工作总结

网络作为一种工具,已融入到大多数人的生活里,电子商务已成为大多数人所接受。在日新月异的今天,每一个企业都知道用最新的渠道来挖掘客户,但是如何去挖掘好,如何做精、做细,如何去创新。既是每一位商家考虑的,也是我们每一位网络推广工作人员应思考、去做的网络推广工作。

全网推广,既是众多商家的计划,也是我们网络推广工作人员的计划执行。以互联网pc端为主,移动互联为辅,做好网络推广,提流量,促销量,一切目的都是为了成交,因任何一次的展示、任何一次的点击都会带动销售。

我们公司业务已做得很好,并取得很好的成就,但就我们公司目前网络推广工作的实际情况来看,如果做得更精细一些,我们公司的业务会更上一层楼。当前推广工作方面还是有一些地方没有做到位,通过网络工具的整合查看,我们营销型网站的网页级别较低,百度权重也不高,流量也较少,近七天内的百度快照近乎没有,内链、外链也都很少,以上存在的些许问题,通过推广工作上努力修整对帐户的优化、网站的优化能达到我们想要的效果。

为达到推广目的建立不同的推广计划,并将意义相近,结构相同的关键词划分到同一单元,以保证这些关键词与创意有较高的相关性,特别是尽量保证在每条创意中都使用通配符,才会有更多顠红展示,重点更加突出;2、改进一些创意的撰写质量,创意撰写的基本原则是要确保语句通顺、意义完整。高质量的创意一方面可以吸引网民关注,提高点击率,另一方面,也有利于增强搜索词与创意的相关性,从而提升质量度。优化创意的一个重要方法是在创意中插入通配符来获得更多的顠红。3、选择适合的访问url和显示url,访问url的选择应根据创意和关键词不同而不同,为保证推广效果,将网民直接带至包含推广结果中所提供的信息的网页。对于显示url,一般情况下,我们直接使用完整的域名,在增强信任感的同时,也便于网民记忆,加深对网站的印象;4、选择更具体、商业意图更明显的关键词,不同网民在使用同一搜索词时,搜索需求可能是多种多样的;5、优化匹配方式,最好是用更具体、商业意图更明显的关键词,短语匹配或精确匹配。6、调整出价,根据关键词的效果和预算情况,对推广单元或关键词的出价进行调整;修改推广设置,包括推广地域、推广预算等;也可以结合分析地域报告来评估在各推广地的投资回报率。在行业推广旺季,提高预算,加大推广力度。

网站的优化,内网的`优化:1、能提升效果,让企业实力展示在更多的潜在客户面前。激发他们进行业务咨询、沟通、洽谈达成交易。2、发挥竞争优势、加强客户积累、彰显企业形象。

网站优化,外网的优化:1、微博,微信平台的利用,通过对于这些免费宣传也为公司的企业网站带来更多的流量;2、在各知名装修行业网站,社区论坛进行大批量的信息发布等,提升网站流量:3、在一些b2b平台,每天发布一些免费的信息能起到占位作用,提升流量,让更多网友记住网站,给网站带来外链,反链,提高网页级别,提高网站权重,达到增强效益的目的。3、在百度知道里每月做一些问答,在百度贴吧每月发帖,在百度文库每月提交几篇文章;在百度空间里上传各个关键词图片.

网络推广,网站优化是一个持续的过程,在搜索引擎营销领域,要应对激烈的行业竞争,在务必保证原网站可以正常运行的前提下,避免因过激推广优化造成不应有的损失,更不能应“效果不好”转变为“没有效果”,得不偿失,这是值得我们网络推广工作人员要注意的一个问题。

部门工作人员年终工作总结

转眼一年又过去了,对于我来说,又积累了一年的经验。在这短暂的一年中,由于领导,各位同事以及其他部门的协助,圆满地完成了自己的本职工作,使本人在组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去,展望未来,现将20xx年工作简要总结如下:

综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的,它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说,是一个比较繁杂的部门。主要的工作包括:

(1)市场:市场的主要工作是地面的推广,是目前宣传最直接的部门;

(2)编辑:主要是网站内容的更新,保证网站新闻的及时性;

(4)车源采编:主要是为业务部门提供车源信息,是一个基础而又重要的部分。

20xx年网站的总ip为xx,平均每月xx,网站的主要关键词排名都是比较靠前的,但是有些重要的关键词排名还是比较靠后的;20xx年x月份,已经完成了对新版网站的'改版,功能性和体验性都有所提高,但是推广的力度还需加大;1万张车贴贴出去,但是也有少数投诉的,这说明我们工作不够完善。另外我们还采用了一些创新的方式:比如团购和自驾游。团购给我们带来了xx多潜在客户,自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有一定的问题,推广方式的局限性,文章的原创性,车源的可利用性都需要提高,同时工作效率、工作态度都需要改善,创新性思维有待提高。

xx电视台有一句名言:相信品牌的力量。的确,品牌是一种力量,正如xx电视台对这句话的诠释:品牌的力量,让我们前行,让我们起飞,让我们辉煌,成就我们的梦想。明年还要继续加大对品牌的推广,在继续推广品牌的同时,综合营销部在新的一年里,还将有重大的改变和调整:

(1)推广将向拓展思路,抓住用户,灵活运用客户资源推广品牌方向转变;

(2)如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换;

(3)如何对现有资源和媒介资源的整合,实现资源的相互共享相互利用;

(4)xx俱乐部车友会要进一步发展壮大,要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶。不管如何,我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到。我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年,是全新的一年,也是自己挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做得更好。为了公司的发展壮大,让我们携手合作,创造出辉煌的明天!

基层工作人员年终工作总结

敬爱的党组织:

我自愿要求加入中国共产党,因为共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。

中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想作为自己的行动指南。马克思列宁主义揭示了人类社会发展的普遍规律,分析了资本主义制度本身无法克服的固有矛盾,指出社会主义必将代替资本主义,共产主义必将在全人类实现。毛泽东思想是马克思列宁主义普遍真理与中国革命具体实践相结合的产物,是中国共产党集体智慧的结晶,是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验的总结。中国共产党领导全国各族人民,经过长期的反帝、反封建、反官僚资本主义的革命斗争,取得了新民主主义革命的胜利,建立了中华人民共和国,确立了社会主义制度,发展了社会主义的经济、政治和文化,尤其是十一届三中全会以后,中国共产党总结正反两方面的经验教训,解放思想、实事求是,把工作重心转向经济建设,实行改革开放,创立了建设有中国特色的社会主义的理论、路线、方针和政策,开创了社会主义建设的新时期。实践证明,中国共产党是伟大、光明、正确的党,是能带领全国人民过上富裕文明稳定生活的中流砥柱。

在刚刚闭幕的?我们党选举了以为的新一届领导人。党的新一届中央领导集体年富力强?德才兼备?合民心、顺民意?相信在他们的坚强领导下?中国的各项事业一定会更加繁荣昌盛。

我生在新中国,党的教育伴随我走过了20多年的人生历程。我常常梦想着自己有一天也能站在党旗下,向党宣誓,成为一名优秀的中国共产党党员。正是带着这种对党的崇高敬意,到村上工作后,我更是勤勤恳恳任劳任怨,力争为村民多干好事实事。我加入党的愿望由来已久。这种愿望不是一时冲动,而是发自内心深处的一种执著与崇高的信念,这种信念给了我克服一切障碍、追随中国共产党建设社会主义中国的勇气、信心和力量。

敬爱的党组织,今天我郑重地递上申请书,是我人生历程中最庄严神圣的一件事,是我在入党前对人生的一次宣誓。若党组织在严格审查后能予以批准,我将认真履行党章上所要求的一切,严格要求自己,接受党组织和同志们的监督,严于律己、勤奋进取,努力作一名合格而且先进的共产党员,为党的事业、为全村尽快过上小康生活贡献我应有的精力和热血。即使组织上认为我尚未符合一个党员的资格,我也将按党章的标准,严格要求自己,总结经验,寻找差距,继续努力,争取早日加入党组织。请党组织在实践中考验我!敬爱的党组织,请接受我的申请吧!

此致

敬礼

申请人。

20xx年x月x日。

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