信用社员工培训心得体会大全(13篇)

时间:2023-12-10 21:46:46 作者:念青松

培训心得体会是对个人成长和发展的记录和见证,可以留作宝贵的经验资料。以下是一些优秀学生对培训心得体会的整理和总结,让我们一起来看看他们的收获。

农村信用社员工培训心得体会

今年6月,我怀揣着对未来的美好希望,走出了大学校园,正式成为xx农村信用社xx县联社中的一员。这是我第一份正式工作,心中不免有些许激动和忐忑。我深知自己不再是学生了,而是一个担当责任的社会人。因此,我抱着从零开始的心态,主动学习,了解信用社的规章制度、文化氛围等,以期尽快融入单位,适应工作。在上级领导的悉心关怀以及同事们的热心帮助下,我收获颇丰,无论是思想、学习、工作方面都有所提升。也正是有了大家的关怀与帮助,我才能消除紧张情绪,在短期内适应全新的工作环境。虽然我入职时间很短,但我庆幸能成为联社大家庭中的一员。

入职培训刚刚结束,给我留下了深刻的印象。它让我领略到联社奋发向上,开拓进取的精神,让我的心灵得到了一次全新的洗涤。在这里,我看到了兢兢业业的联社人所创造出的一份份佳绩,也更深刻地了解到联社的发展历史、文化精神以及相关规章制度。在这里,我目睹了联社人的团结、向上,务实创新的精神,也激起了心中奋发向上、开拓进取的勇气,抛掉了刚出校门的迷茫与彷徨。在这个和谐的团队中,让我的内心始终感到暖暖的,找到了一种久违的归属感。我觉得这里就是我人生中新的征途,也是我新的归属。我很荣幸能加入这样一个团结、向上、积极、乐观的团队。我相信自己能和其他队员一道共同开创联社的美好未来。在今后的工作中,我会从以下几方面做起,不断提高自己的工作能力,成为一名合格的一线柜员。

通过培训让我对农村信用社有了更深刻的认识。除了服务于广大农民朋友外,农信社还向高校学生提供助学贷款,也帮助发放相关财政补助。因此,它更像一个“造福民生的银行”。作为一名农信社的新员工,我要牢记农村信用社的服务宗旨,不断提升自己的职业道德修养。由于工作的特殊性,我们常常要和金钱打交道,因此,自己要树立正确的价值观、金钱观与人生观,要经得起各种诱惑,经常给自己敲警钟,避免自己一步步滑向犯罪的深渊。在日常工作中,要严格遵守廉洁从业规定,主动抵制不良思想的侵蚀。

俗话说:“人心齐、泰山移”。本次培训也让我体会到团队的力量。正如一滴水要融入大海才能生存,同事之间的沟通、协作是我们获取工作胜利的制胜法宝。在今后的工作中,我一定会服从领导的安排,认真做好本职工作。对待同事要和善、友好,搞好团结,努力融入单位。虚心听取大家的意见和建议,不断改进自己的办事方法,和大家同心同德,围绕我们农村信用社的发展目标,奋力向前,努力拼搏。

作为刚入职的新人,我要主动去了解周围的人和事,尽快适应工作环境,并和同事们积极交流、协作,形成良好的人际关系。同时,我也认识到在这个信息时代,我们必须学习、学习、再学习,不断更新知识结构,熟练掌握最新的业务技能,才能适应信用社的发展需要。因此,在今后的工作中,我会坚持在干中学、学中干,学习相关金融业务知识,并不断将理论与实践相结合,做到学以致用。同时,主动向联社的老同事请教,学习好的经验做法,不断提高自己的综合业务能力。另外,我还会根据工作需要,多涉猎一些其它专业知识,以进一步拓宽自己的视野。

“热爱工作才能成功、懂得感恩才能快乐”。我进入xx农村信用社xx县联社,感觉像是走进了一条阳光大道,找到了一个家,这家里有阳光,有温暖。有勤勤恳恳的同事、朋友,有团结务实的领导班子,有我们的伟大事业和我们的共同追求。我愿意为联社的`安宁,安定、和谐、秩序和发展尽微薄之力。通过入职培训,我明白了各位领导和同事为了联社事业发展而付出的艰辛,目睹了我联社开拓创新,增强综合实力所取得的巨大成绩。心怀对联社教育培养的感恩,我一定会将“感恩的心”化做“责任心”。同时,我也十分热爱这份工作,我一定会全身心地投入到本职工作中去。对待每项任务,我都会本着“一丝不苟、精益求精”的态度,认真去处理。严格遵守单位的规章制度,牢记业务流程,规范自己的工作行为,避免出现任何差错。柜台工作犹如信用社的一面镜子,其服务质量的好坏直接影响到信用社在客户心中的形象。因此,我还要不断提醒自己,不断增强工作责任感,树立以客户为中心的服务理念。不仅要做好柜台服务工作,还要热情对待客户。首先,耐心询问客户的需求,然后,及时为他们提供相应的服务,并认真处理相关问题。这样,通过向客户提供最优质、贴心的服务,才会赢得客户的认可与信任。

总之,通过这次职前培训让我对联社有了更深入的了解,也学到了很多新知识。特别是让我明确了今后的职业规划和奋斗目标。俗话说:“流水不腐”、“不进则退”。我认为每一个岗位都是一片充满生命力的土地,关键在于耕种的人播下什么样的种子。我相信只要在新的岗位上播下春天的汗水,就会有一份秋天的硕果。

以上就是我入职以来的工作感想,请大家批评指正,谢谢!

农村信用社员工培训心得体会

通过学习理事长在贯彻落实全省农村信用社工作会议精神督导检查通报会上的讲话,使我们对三个地区的情况得到了解,让我们更好的学习他们的优点,找到自己的'不足。

我归纳了理事长的讲话主要有五点:

1、根据我们自身的优势,发动全体员工吸收存款,解决资金瓶颈问题,为春耕贷款的发放奠定坚实的基础,让客户了解信合,相信信合,决不损害农户的利益,站在支持三农的角度考虑农户利益,。

2、我们要从思想和行动上符合转变的要求,更要从实质上达到这个转变,用科学发展解决历史和现实问题,由以往的又快又好向又好又快转变。通过发展来提高经济效益,增加员工收入,提高员工的工作热情和动力。

3、根据自身的实际情况制定相关的工作方向,以三年补亏为目标,以质量年为载体,实际求实的解决问题,明确目标,做实做好工作,积累经验,打好基础。

4、我们的执行文化是一本经念到底,一件事抓出头,我们要明确执行的决心,研究存贷款完成的办法,集思广意,明确相关的责任,控制存贷比例,深入研究实际问题,解决农民种地问题,促进良好风气的形成。

5、贯彻一念之差,终生后悔道德风险斩立决。

只有做好了这些方面我们吉林农村信用社才能更好的发展,在竞争激烈的社会中才能茁壮成长,祝愿我们的吉林农信永创辉煌!

信用社员工培训心得体会

为期两天的岗前培训已经结束,明天我们就要奔赴自己的工作岗位,在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多,短短的时光,让我对未来的工作充满信心,也更加坚定自己的选择。两天中我不仅认真学习了信用社的有关规章制度,接受了体系化业务培训,更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训。

现将自己的心得体会总结如下:

两天里我了解了信用社的主要业务,学习了信用社的相关法律知识及员工行为规范,对信用社各部门的工作流程及业务情况有了初步的认识。作为信用社的一名员工,我认为要做到三心。一是:细心。我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要我们时时处处细心谨慎对待每项工作,决不允许出现一点差错。也许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损。所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心,认真认真再认真。二是:耐心。信用社面向农村,为广大农民提供基本金融服务,面对农民我们更需要的是耐心,农民没有接受过高等教育,在理解和沟通能力上可能会有一些困难,面对他们的疑问,我们应该耐心的解释,周到的服务。三是:恒心。作为一级柜员,分配到了基层,对于我们这些从小生活条件优越的80后来说,这无疑是一种考验,我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道,取而代之的是艰苦的条件和生活的寂寞,有一位哲人曾说过,想要成功就要学会忍受寂寞,面对如此考验,我们要有恒心,坚持不懈,在寂寞和艰苦的条件中磨练自己,成长自己,完善自己。不断提高个人素质和业务能力。

两天中和各位部门经理接触最多,他们不仅是我们的老师和前辈,也是我们学习的榜样。在他们的身上,我学到了朴实、踏实、诚实。他们没有较高的学历,但却拥有相当丰富的社会经验和工作经验。他们几十年来扎根农村,正是这些造就了他们独有的优良品质——朴实。多年的金融工作使他们严于律己,踏踏实实。培训时间虽然短暂,但是每位经理从来没有迟到过,每天都提前五分钟到场,他们的授课内容没有华丽的语言,但句句吐露真诚,方法切实可行。正是因为他们的朴实、踏实也使他们毫无保留地把自己的经验传授给了我们,让我们学会做一位诚实守信的人。他们用自己的行为向我诠释了什么是一名合格的农信人。

两天中,各位领导和同事对我们都非常关心,为我们提供了良好的学习和生活环境,让我们时时刻刻感受到大集体的温暖。这样的领导,这样的同事,这样的待遇,让我更加坚定了自己的选择。今天下午,我们作为信用社的新形象新面孔,向全县人民展示了我们信合人的风采,通过一下午的工作,我认为:今后我们应该出台更多惠民利民的政策,让全县人民了解信用社,信任信用社,选择信用社。

到基层后我会更加努力,做到让客户满意,让领导满意,让自己满意,做一名合格的信合人。

二、领导重视,组织得力,准备充分  

三、计划严密,责任下放,管理到位  

五、严格训练,训教结合,注重各层次知识的融会贯通  

信用社员工岗前培训心得体会  

新颖的培训方式 

温馨如家的培训氛围 

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美好的职场憧憬 

岗前培训心得体会 

现将自己的心得体会总结如下: 

篇四:信用社职业生涯规划培训心得体会 

实施战略举措,经营美好未来 

把握自己,争取成功。 

职业生涯规划,就是我们每一个人根据自己的实际工作能力和专业知识,大致设计好一个自己将要为之奋斗的目标,即自己以后要走的路。在前进的道路上,先给自己定下一个合适的高度,然后再通过自己一步一步的努力朝着那个方向前进,直至达到既定高度后再设新的高度,渐行渐高,那个前方的高度就是我们的未来。

企业发展离不开职业规划 

综上所述,职业生涯规划是员工个人发展和企业留住人才的重要方法和手段之一。当然,员工的职业发展目标只有与组织的发展相一致、相吻合,才能发挥其作用,产生其效力。

信用社员工培训心得体会

金秋时节,我有幸参加了xx市农村信用社新员工入职培训。短短而又弥足珍贵的十天培训时间即将结束,相信这一段美好的回忆和所学习到的知识及思想认识,在今后的工作学习中是非常有意义、非常有价值的。

在培训过程中,我们新学员系统地学习了思想政治与职业技术教育、写作、出纳会计业务、会计核算及报表、柜台服务要求、综合业务系统操作流程、信贷及不良贷款管理、安全保卫与合规教育等课程、学习了点钞技能,了解了我市农村信用社发展状况。这些课程都给予了我们十分宝贵的知识养分,使我们在较短的时间内学习到了农村信用社的主要业务知识,把我们领进了农村信用社的大门。

在这些课程当中,我对领导讲的《政治思想与职业道德》这门课及课程结尾提出的问题深有感触。课程结尾的几个问题其实是在引导我们新员工树立正确的人生观、价值观、学习观、工作观,我的收获如下:

第一、我们要树立正确的价值观,发扬中华民族的传统美德,用中华民族优秀的传统文化包装自己,努力提高职业道德素质。农村信用社是服务农村的金融机构,作为即将入职的员工,天天要与金钱打交道,充满了许多经济利益的诱惑,所以我们要具有较高的个人素养和道德观念,因为这不仅是对客户的尊重,更避免了自己坠入罪恶的深渊,我们要本着“经得起诱惑,忍得了寂寞,受得了委屈,经得起挫折”的态度,廉洁自律,克己奉公,自觉抵制各种腐朽思想和生活方式的侵蚀,抵御经济犯罪行为。

第二、我们要树立正确的工作观,保持高度的责任感。儒家有句名言:“出则事公卿,入则事父兄”;美国西点军校有这样的校训责任、荣誉、国家。无论我们在何处工作,都肩负着一份责任,一份使命。工作是一个载体,它承担的是我们振兴中华、富裕民众的理想。过去,在我们的传统中,对家庭的责任心很强,但是对国家、对广大人民群众的责任心却很弱。农村信用社与农村广大人民紧密相连,可以说广大农村人民是我们的衣食父母。作为即将入职的新员工,我们要为扶持“三农”尽责,为国家和民族的振兴尽责。

第三、我们要树立正确的人生观,加强自身的精神建设。精神的'力量有时候是无穷的,是物质无法比得上的。作为新员工,我们要具备团队精神、创新精神和拼搏精神。我们要牢固树立团队精神,在工作中团结奋斗,实现使命;要树立创新精神,推动我们农村信用社的改革发展,此外,我们还要树立勇于挑战的拼搏精神,遇到困难,不畏手畏脚,冷静思考,知难而进,最后克服困难。

第四,我们要树立良好的学习观,努力提高自己的业务能力。无论是对国家来说,还是对企业而言,最核心的竞争力无非是拥有一支高素质的人才,只有人,才能充分发挥主观能动性,只有高素质的人才,才可以为国家、为企业做出巨大的贡献,推动社会进步,推动企业快高速发展。作为新员工,我们要树立终身学习的观念,持之以恒,加强学习,熟练地掌握各种业务知识,开拓自己的能力,使自己成为对农村信用社有用的人才。

第五、我们要树立远大理想,肩负历史使命,开拓伟大事业。我们每一个有志青年都应该有对未来美好憧憬和追求的思想。我们农村信用社现在正处于深化改革阶段,许多有条件的联社正在努力升级为农村商业银行,对我们新员工而言,充满了许多机遇和挑战。我们要高瞻远瞩,确定目标理想,努力提高自身素质,朝着理想前进,将个人的理想与农村信用社的发展紧密相连,为农村信用社改革发展注入新鲜血液。

这次培训对我来说具有很大的转折意义,意味着我将正式步入银行业,这也让我觉得很幸运,终于找对了行业。为期十天的培训,让我学到不少知识,也让我感受到农村信用社像一本大书,像一个大舞台。农信事业能有今天的成就,我们一定要珍惜成果,继往开来,好好努力,在这个大舞台上尽情施展才华抱负。在努力的过程中,我们要热爱农信,献身事业,坚信农信事业是一个光荣崇高的事业,是一个前景美好的事业,是一个成人达己的事业,抓住机遇,脚踏实地,下扎实的功夫从基础做起,从身边的小事做起,不断进取,永不言弃。

最后,我想,思维和行动的距离是最远的,所以在今后的工作中就一定要予以实践。我们要认识到,时代在发展,社会在进步。今天新的机遇和良好的工作环境都摆在我们面前,在这样的机遇和环境面前,我们更应努力实践,继承老一代农信人无私奉献与吃苦耐劳的精神,树立“社兴我兴,社衰我耻”的意识,为客户提供更为优质的服务,为提升信用社的形象努力做好本职工作,为共同的信合事业添砖加瓦。我相信,信用社的明天会更加美好。

信用社员工培训心得体会

经过我不断的努力,我终于成为一名农村信用联社的正式工作人员了,这是我多年以来不懈努力的结果。我也知道这意味着下半生都将要不用再为我的饭碗发愁了,但是前提是我不断努力的工作,这是我已经想到的,我会做好的!不过新员工可不是那么好当的!

根据省联社对新聘员工岗前培训工作的安排,11月6日至11月22日xx市农村信用社一行47名新聘农村信用社员工在省军区教导大队进行了为期15天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映,火热军营生活锻造了思想风貌,培养了团队意识,增强了集体主义精神,坚定了自己的职业选择,树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德,了解了金融常识,农村信用社工作要领、程序和方法,强化了三铁纪律,为员工尽快进入角色,发挥了积极的作用,终生难忘,受益匪浅。

根据培训安排我们实行训教结合,在课堂上,学员认真听各位老师的传教,记录新的金融知识,相互请教学习,做到当天问题当天解决,特别是对培训资料进行课后交流,提高了学员的业务水平,经结业考核,47名学员表现、学业、纪律合格。

对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管理员工,科学开发和使用人才的有效措施,是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业,省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会,对农村信用面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析,对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中,省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望,并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;省联社培训工作组从组织到具体实施,做到了组织有计划,管理有方法,培训有步骤,检验有考核,军训有活动,每天有通报,最后有评比,个人有总结,生活中关心员工,纪律中严格要求,定期和地市领队进行查岗;教导大队领导和教官对此次军训高度重视,精心安排,针对学员的年龄性别制订了军训计划,选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操,率先垂范。受到了学员好评,教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。

参加本次培训的1000多名学员来全省各地,互不相识,xxx市xx名学员分编为3个连队,如何管理好组织管理好成为领和连长的重点,我们在和连长充分沟通的基础上,采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念,建立了班长、组长和班组值日制,每天利用休息时间做游戏、唱军歌、谈理想、排节目等进行一系列活动,在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报,形成了比、拼、赛、学的良好氛围,我们地市领队积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理,每天对学员进行2-3次的检查,特别在晚上查岗做到有记录,做到在学业务和培养创新与时俱进,赢得了省联社管理工作组和教导大队领导的一致好评。

信用社员工培训体会

为进一步提高我省农村信用社财务管理水平,更好地适应农村信用社改革和发展的要求,省联社集中组织全省系统内的财务骨干赴上海国家会计学院参加为期一个月的高级培训班。这是省联社成立三年来首次组织的如此规模的培训。可见,这次的培训得到了省联社领导的高度重视和大力支持。

首期培训班学员共71人,我非常荣幸成为其中的一员。怀着满腔热情,踌躇满志,来到上海国家会计学院,一走进校园就感受到了一股浓浓的学习氛围。这一个月里我聆听了许多位专家、学者的讲课,他们精深的理论功底、先进的管理理念和犀利的社会洞察力,令我钦佩不已。这次培训的课程安排紧凑有序,学习内容精广相济,极具理论性和系统性,使我受益匪浅,体会良多。

每一堂课所传授的知识,都是一笔巨大的精神财富。这些有着深厚学术背景的专家、学者,用渊博的知识旁征博引给我们阐述最前沿的观点、最权威的理论,并结合鲜活的实例,深入浅出,将复杂的原理讲得通俗易懂,使我深受启发。通过学习,大大开拓了我的视野,并清醒地意识到自己知识的贫乏,认识到自己专业上的差距;通过学习,让我更进一步了解和掌握了当前财务管理的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。

社会在进步,经济在发展,会计职责的内容也在发生着巨大变化。过去对会计的认识局限于确认,计量、记录和报告。这种狭隘的认识显然已经不能适应当前发展。企业竞争愈演愈烈,农村信用社同样面临着巨大的竞争挑战,要想求生存促发展,对财务人员必须有更高的要求:精通财务知识的同时,还要精通业务,具备战略性思维。必须超越传统观念,站在更高的位置,从整个企业的角度出发,进行全面的财务管理,包括财务预算,财务分析和业绩评价。首先,提高对财务预算的重视度,建立成本控制和管理体系,降低经营成本。作为财务人员要深入业务部门,才能更有效地对外部收集来的信息进行准确可靠的分析,才能确保成本效益优化的原则,才能合理的分配、管理资源,确保目标利润的实现。其次,加强专业知识的积累,努力提高财务分析能力。过去由于我们的财务分析能力弱,无法为管理者进行经济决策和宏观经济管理提供重要依据,从而影响了企业经营管理和经济效益。此外,完善农信社内部的风险管理体系也是当务之急,要树立风险管理理念,提高风险管控能力,保证既定目标的顺利完成。

通过这一个月的学习,我的知识体系得到了极大的丰富与充实,同时也意识到自身知识的贫乏,明确了自己努力的方向。当然,一个月的时间毕竟是短暂的,学到的知识是有限的,学习的深度也是有限的。在今后的工作中,我要运用所学的知识指引、促进工作,用实践深化、巩固学习成果;还要不断汲取专业知识,深入钻研,用丰富的知识武装头脑,才能站得更高,走得更远。

老师的授课很注重对我们学员能力的训练,要求我们除了接受知识,还要学以致用。因此他们在传授理论知识的同时,紧密结合工作、生活中的实例加以阐述和分析,并且充分与我们学员交流,调动我们的积极性,开拓我们的思维,引导我们思考。记忆非常深刻的是国家会计学院的夏院长给我们讲的一堂关于博弈论的课。这堂精彩的讲课让我感触很深。他用轻松自然、幽默风趣的授课方式给我们讲述生活中运用博弈论的案例,并且和我们做游戏,让我们在互动中体会博弈论的含义和运用。博弈论的核心内容就是:运用换位思考和逆向归纳的思维方式,提高分析问题解决问题的能力。在考虑解决问题的方案时,站在对方或者全局的立场去考虑;在面对工作中的问题,一时又找不到解决方法,采用逆向思维也许会更容易从问题中解脱出来。

信用社员工培训心得体会

为期两天的岗前培训已经结束,明天我们就要奔赴自己的工作岗位,在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多,短短的时光,让我对未来的工作充满信心,也更加坚定自己的选择。两天中我不仅认真学习了信用社的有关规章制度,接受了体系化业务培训,更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训。

两天里我了解了信用社的主要业务,学习了信用社的相关法律知识及员工行为规范,对信用社各部门的工作流程及业务情况有了初步的认识。作为信用社的一名员工,我认为要做到三心。

一是:细心。我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要我们时时处处细心谨慎对待每项工作,决不允许出现一点差错。也许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损。所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心,认真认真再认真。

二是:耐心。信用社面向农村,为广大农民提供基本金融服务,面对农民我们更需要的是耐心,农民没有接受过高等教育,在理解和沟通能力上可能会有一些困难,面对他们的疑问,我们应该耐心的解释,周到的服务。

三是:恒心。作为一级柜员,分配到了基层,对于我们这些从小生活条件优越的80后来说,这无疑是一种考验,我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道,取而代之的是艰苦的条件和生活的寂寞,有一位哲人曾说过,想要成功就要学会忍受寂寞,面对如此考验,我们要有恒心,坚持不懈,在寂寞和艰苦的条件中磨练自己,成长自己,完善自己。不断提高个人素质和业务能力。

两天中和各位部门经理接触最多,他们不仅是我们的老师和前辈,也是我们学习的榜样。在他们的身上,我学到了朴实、踏实、诚实。他们没有较高的学历,但却拥有相当丰富的社会经验和工作经验。他们几十年来扎根农村,正是这些造就了他们独有的优良品质——朴实。多年的金融工作使他们严于律己,踏踏实实。培训时间虽然短暂,但是每位经理从来没有迟到过,每天都提前五分钟到场,他们的授课内容没有华丽的语言,但句句吐露真诚,方法切实可行。正是因为他们的朴实、踏实也使他们毫无保留地把自己的经验传授给了我们,让我们学会做一位诚实守信的人。他们用自己的行为向我诠释了什么是一名合格的农信人。

两天中,各位领导和同事对我们都非常关心,为我们提供了良好的学习和生活环境,让我们时时刻刻感受到大集体的温暖。这样的领导,这样的同事,这样的待遇,让我更加坚定了自己的选择。今天下午,我们作为信用社的新形象新面孔,向全县人民展示了我们信合人的风采,通过一下午的工作,我认为:今后我们应该出台惠民利民的政策,让全县人民了解信用社,信任信用社,选择信用社。

到基层后我会更加努力,做到让客户满意,让领导满意,让自己满意,做一名合格的信合人。

信用社员工培训总结

夏末入秋的时节,我有幸参加了福建省农村信用社系统某某年新员工入职培训。短短而又弥足珍贵的半个月已经离我们渐渐远去,但是,这一段美好的回忆和所学习到的知识和思想在今后的工作学习中是无论如何也忘却不了的。这段时间里我得到了许多感动更学到了许多知识与技能。我感动于领导们对这次培训的关心,无论是举办这次培训本身,还是在后来的培训过程中领导们给予的深切关心与殷切的希望;我感动于各位老师的辛勤奉献;我感动于带队队长的细心关心;我感动于教官们的严格要求;我还感动于学员们的努力,在那么短的时间里完成了那么优秀的培训过程视频制作和那么优秀的简报以及出色的文艺汇演。在感动的过程中我学习到了许多对今后工作十分有用的知识与技能,金融法律根底、金融营销、平安保卫制度、从业人员职业道德与职业操守、金融效劳礼仪、团队精神与沟通协作、农村信用社概况及开展历史、假币的识别、点钞技能、农信社财务会计结算根底知识等等课程都给予了我们十分可贵的知识养分。这些感动与知识的学习促我完成如下两局部心得小结:

毫无疑问,在从学生生涯到职场过渡的这样一个很有转折意义的时间点上我得到了许多收获。第一,培训让我更深刻地认识了农信。在未曾参加本次培训以前,我对农信社的认识只能算是作为一个外人对农信的认识。在之前农信社也给我十分好的印象,因为出自农村的我,在家乡中看到的银行,人们口中所谈论的银行就是我们农信社;我了解到的是农信社是一个根植大地的银行、遍布城乡的银行、效劳三农的银行以及农民自己的银行。这次培训之后,我更像是一位家庭里的成员对自己家的熟悉。就比方说,我们提出的是“农民自己的银行〞,但是,现在我们信用社已经是一个标识〔双手托起火红的金融事业〕、二级法人〔省联社法人和县市区联社法人〕、三种形式〔农村信用合作社、农村商业银行、农村合作银行〕这样的一种情况,这样,我们是效劳农民的银行但又并不是仅仅只局限在效劳我们广阔农民朋友,我们提供大中专院校学生的助学贷款,我们帮助发放各种财政补助等等,这些都更像是一个“造福民生的银行〞。因此,我们现在提出的更为准确的四个别名应当是:“根植大地的银行、遍布城乡的银行、效劳三农的银行、造福民生的银行〞。另外,我还认识到信用社有着悠久的历史,在世界各地也有许多亲戚朋友,认识到了我们农信社经过了五十年代的艰苦创业,六七十年代的跌宕起伏,八十年代的改革探索,九十年代的蓬勃开展以及新世纪以来的深化改革这些历程。最后,我还了解到我省农信社的地位作用以及组织构架、我们的开展态势、在全国农信系统中的位次和在全省银行业机构中的名次、我们的经营特色和优势、我们的企业文化以及作为农信人应承当起的使命与责任。我想,这些深入的认识,在未参加这次的培训之前我是无法这么快就能够认识到的。

第二,培训让我学到了许多业务知识。《平安保卫制度》的知识让我了解了作为在金融系统中工作的我们,平安保卫工作十分重要,这里的平安不仅包括防盗防抢等等,还包括了防火防水等灾害。如果平安保卫工作没有做好,金融再好也是有缺陷的;《金融效劳礼仪》让我知道了如何递收名片,如何握手,如何做好作为我们农信镜子的柜面效劳;《假币识别、点钞技能》更是增加了我们的实际操作技能;《农村信用社内控管理制度》让我知道了如何才能合规工作,为什么有些工作必须就简从繁,因为只有繁的这样做才能保证内控;《农村信用社信贷业务及效劳“三农〞》和《贷款新规》让我掌握的是贷款知识,让我知道为什么新规中要改“时贷时存〞为“时贷时付〞;《银行卡根底业务》更是让我们学到了与我们工作密切相关的内容。我们学到的业务知识不仅仅只是以上这些在列的业务知识,还有许多未在列,是因为培训中心为我们这次培训安排了内容十分丰富的课程,这些课程内容之丰富让我欲穷举而不能。

第三,培训让我接受了教育,更加具有纪律性。我认为这次的培训安排在武警指挥学院进行全封闭式的军事化管理是非常有意义的。这里的学习生活让我更加有纪律性。半个月里,我们不能踏出校门半步,要严格遵守作息时间,早上6:00起床,7时准时吃早饭,晚上上自习到9点,回来后10点准点熄灯。这锻炼的是我们遵守时间的意识,在今后的工作中,这种意识将要一直陪伴着我们,工作中不迟到,不早退,与人约好时间要守时。除了这以外是严格的纪律性,吃饭之前要排队、集合好了进餐厅、未等下命令谁都不能坐、坐下后未等下命令谁都不能动筷、吃饭过程中不许有一丁点的声音,而且动作要迅速,五到十分钟吃完饭;去上课时集合,进教室了按顺序坐,一排一排地将位子补齐。以上的这些纪律如果一条没做好就全体人员再重做一遍。这样的纪律在今后的工作中我们也一定要予以保持,试想,一个金融机构如果没有纪律性那将会有什么样的灾难性后果啊。

第四,培训让我接触了更多优秀的人。我们这次的二期培训一共有221人,培训中我认识了许多优秀的学员,也与他们建立了深厚情谊。他们中有人具备很强的组织能力的`,在短短的20分钟就能组织出一个团队,建立出自己的队名,选出自己的队歌,想出自己的口号,画出自己的队标;有业务能力很强的,才几天的功夫通过训练就能掌握单指单张,扇面点钞法,并表演给众人看,而且速度极快;他们中也有学习能力很好的,不仅自己天天找时间复习课堂上的课程,还组织其他学员一起学习讨论;也有很细心的学员,同宿舍的学员受伤了,是他带着去医务室看,如是再三;还有十分富有人格魅力的学员,不仅自己经济参加各种互动活动,还积极鼓励其他学员参加活动。这些学员的优秀品质是我必须向他们学习的,从认识到他们这些优秀品质的那一刻起,我就决心要向他们学习,这些,我也将会一直学习下去。

最后,这次培训让我提升了自己。这次培训期间我有幸得到大家的信任,承当起了一份责任,成为延平联社的小组长,并且成为了整个南平地区的合唱《精忠报国》的指挥。在承当这些责任期间,小组长一职,我认真完满地完成了。而合唱指挥一职,我也尽心尽力去做,在接到任务那天起每个晚上我都练习一个多小时。然而,由于考试任务繁重,组织大家一起演练的时间太少了,导致表演那天大家唱得还是节奏快了。但是不管怎样,这样的过程让我增长了乐理方面的知识。所以这次的培训不仅让我学到业务知识,还让我更加了解了乐理知识,同时还锻炼了我的胆量。另外,在一次团队合作中,我也得到了组织能力方面的锻炼。我组织了20多人的一个团队,在短短的20几分钟里,组建了一个团队,在表演的过程中我们的队伍也得到了大家的肯定。这些所有的经历都让我得到了锻炼,让我提升了自己。

为期半个多月的培训,让我感受到农信社会像极了一本大书,许多知识在学校的过程中并没有学习到,在这次的培训中却学习到感受到了。农信事业有今天,我们也一定要珍惜成果,好好努力。在努力的过程中,我定会遵照鄢理事长对我们的希望去做,热爱农信,献身事业,坚信农信事业是一个荣耀崇高的事业,是一个前景美好的事业,是一个成人达己的事业,抓住机遇,不断进取。同时我会志存高远,脚踏实地,树立好远大的理想,对理想有着正确的追求,并下扎实的功夫从根底做起,从身边的小事做起,不断进取,永不言弃。

最后,我想,经历了这次培训并且拥有了上面的这些收获,在今后的工作中就一定要予以实践。我们要认识到,时代在开展,社会在进步。今天新的机遇和良好的工作环境都摆在我们面前,在这样的机遇和环境面前我们更应努力实践。我会珍惜既有的劳动成果,也会继承我们老一代农信人无私奉献与吃苦耐劳的精神,树立“社兴我兴,社衰我耻〞的意识。

请各位领导放心,今后在农信社这个大家庭里,我会认认真真办好每一件事,努力提高自己的综合素质,将自己塑造成一个能吃苦耐劳,业务素质过硬,富有创造力的新一代农信人,并为我们崇高美好的农信事业的辉煌开展奉献自己的力量!

信用社员工培训总结

信用社新员工个人总结,这篇文章由成功励志网收集整理,有时候一篇文章,一个故事就能让人的一生改变,希望有关于信用社新员工个人总结的这篇文章能对您有所帮助!

20xx年一闪而过,就象囫囵吞枣,还没回过神来,就已经消失在漫长的时光隧道里,空留下一点残留的味道供我去品位和回忆。

回望过去的一年,感慨万千,这是我高考之后的又一次转折。在经历了年初的考研失败、忙完自己的学士论文后,我知道我要结束我的校园生活,开始真正走进社会了。

8月底,在家准备司考的我,知道了信用社的招聘信息,就去报了名,之后笔试、面试、体检,一切都很顺利。

10月28号,是我上班的第一天,看着潘会计给我的一大堆票据,一头雾水,我知道我要学习的有很多。一开始,看着大家忙碌的背影,自己却什么都不会,挺着急的。不过,在会计和同事们的悉心关怀和指导下,我也能慢慢做点事情了。从贷款业务开始学起,票据自己也能慢慢理出来了,之后代了十天储蓄的班,是我最累也是收获最多的十天。中间还守了几天库,监控声音很大,没睡好,还好有电视可以看球赛,又很安全。转眼之间,见习期已经过去一个多月了,在取得一点成绩的同时,我发现自己的五笔、珠算、点钞、和财会业务还需要花很多功夫去学习。

在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:

3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。

总之,这是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

信用社员工培训情况

每年我们的信用社都会招收新的工作人员,这是为我们信用社增添新的血液,强化我们的工作能力,促使我们共同进步的必要措施。

不过每年新来的员工都存在着一定的问题,和多人在大学里懒散惯了,到了新的工作岗位不能适应新的工作环境,不能达到我们的要求。所以对新来的工作人员进行一定的培训和锻炼,是很必要的。

正式基于这样的原因,所以省联社也是做出了一定的要求和安排。

一、严格训练,训教结合,注重各层次知识的融会贯通

1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼,使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质,看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风,看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌,大家普遍反映,这一课深刻感人,终生难忘。

2、强化了纪律观念。军训期间,全体学员统一步伐,统一意志,统一行动,统一指挥,严格遵守部队的各项规章制度,不折不扣地听取教官指挥,给大家上了一堂生动的组织纪律课,大家从中体会到,任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。

3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限,增强了学员吃苦耐劳的精神和意志,提高了生活自理能力,养成了一日生活作息的良好习惯,使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境,为农村信用社建立现代金融发展创造新的贡献。

4、培养了团队精神。军营是一所大学校,更是一个团结战斗的集体,军事训练的课堂,也是培养团队精神的课堂。我们47名学员虽然彼此还不很熟悉,但大家都有一个共同的目标,一定要取得优异成绩,不辜负各级领导的期望。训练过程中,人与人之间,组与组之间,大家比学赶帮,相互鼓励,共同提高。短短几天,我们就形成了一个团结战斗的集体,一个奋发有为的集体,一个不断进步的.集体。

5、熟悉了金融知识,了解了农村信合。根据培训安排我们实行训教结合,在课堂上,学员认真听各位老师的传教,记录新的金融知识,相互请教学习,做到当天问题当天解决,特别是对培训资料进行课后交流,提高了学员的业务水平,经结业考核,47名学员表现、学业、纪律合格。

二、领导重视,组织得力,准备充分

对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管-理-员工,科学开发和使用人才的有效措施,是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业,省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会,对农村信用面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析,对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中,省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望,并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;省联社培训工作组从组织到具体实施,做到了组织有计划,管理有方法,培训有步骤,检验有考核,军训有活动,每天有通报,最后有评比,个人有总结,生活中关心员工,纪律中严格要求,定期和地市领队进行查岗;教导大队领导和教官对此次军训高度重视,精心安排,针对学员的年龄性别制订了军训计划,选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操,率先垂范。受到了学员好评,教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。

三、计划严密,责任下放,管理到位

总之,这次军训和业务培训在省联社领导和军区大队的重视下,在人力资源管理部门统一管理下,经过广大学员的努力,圆满完成了培训和军训的各项任务,**学员取得了优异成绩,学员们纷纷表示,要以这次军训和培训为动力,以崭新的精神面貌投入到信用创业与发展中,创造信合发展的辉煌明天。

这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果,值得以后的学习和使用。每个人在上大学后,首先的就是接受军事训练,所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。

以后的工作就靠新来的员工了,这是很重要的,不能老是依靠老一辈的老胳膊老腿来完成,积极培养接-班人是很重要的。

我相信在以后的工作中,这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训的工作人员会做的很好的,国家信用社的大发展就在明天!

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索信用社员工培训情况。

信用社员工培训总结

如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是各位老师强调的依法合规操作。银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐开展成为主要提供风险转移策略的银行,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理表达为每一个员工的习惯行为。身为一个综合柜员,我们面对的将不只是投入与制度等引发的操作风险,还有自身道德等引发的风险,面对如此多的风险我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,一切都要进行合规操作,主动预防工作中可能潜在的风险因素。

如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由校园的学生走向职场人的心态转变。在这里,我学到了几种心态:首先是积极的心态。无论是我们自己亦或是我们的企业都不会永远一帆风顺,总会有各种磨难与瓶颈,这个时候就需要我们发挥积极正面的思考的力量,以100%负责的态度投入到工作中去。其次是一颗感恩的心。我们应该感谢公司给了我们展现自己的舞台,因为离开了公司你将什么都不是;感谢领导给了我们开展的空间与时机;感谢父母,朋友给了我们亲情与友情;感谢客户给与的信任与认可等等。第三是学习进取的心态,当我选择银行作为我们的舞台时,我们就选择了一条需要不断学习的道路。第四是老实勤奋的心态。作为一个整天都与钱打交的人,老实是我们必须的,而作为一个新进员工,我们一定要比别人多付出一份才能与那些老员工多缩短些差距,才能比那些竞争对手多走“一里路〞。第五就是学会微笑。银行是一个效劳行业,柜员又可以说是银行的前台,客户进来是出于对我们的信任,我们能够给与的回报并不多,除了快捷的操作之外也许只有那“可怜〞的微笑与几句简单的问候了。

当然我们学到的不只是这些,像点钞、珠算、翻打传票等技能都有专门的.老师教导,在他们精湛的技艺面前,我们深感自己的缺乏,大家都认真学习着,并暗下决心要回去努力加练。除了技能的培训外,我们也有柜面知识、信贷知识及一些效劳礼仪的知识的学习,老师们丰富的经验与生动的演讲,让我们解自己的业务与自己的职责,学到了很多的实际操作知识和书本知识。

培训期很短,我们学到的也十分有限。“但它至少在我们心里种下了一颗种子,只要时机成熟,这颗种子就一定会开花,结果〞。所以作为温岭农村合作银行的一份子,为了合行的开展,让我们一起努力。

员工培训心得体会

首先很感谢学院人事处组织的本次培训,即如何做最有用的好员工;也很荣幸能够观看世界培训大师艾莫老师的精彩演讲视频。虽然艾莫老师没亲临现场,仅仅是观看视频演说,自己的内心深处就已经受到了很大的震撼,并从中领悟出很多道理。艾莫老师的每一句都深含哲理,对我们如何做好一个有用的、有价值的好员工,起到很大的作用。

艾莫老师围绕着做最有用的好员工应具备哪些条件展开论述,艾老师认为良好的心态是高效工作的基石;完善的品格是和谐工作的先决条件;敬业精神的优秀员工的职业基准;专业技能是实现价值的硬实力。他还认为每位员工应该给自己做好定位,爱上自己的岗位,把自己的工作当作自己的事业,而不是把“工作”当“工作”,认真经营自己的职业,做好每一件事等。

虽然我工作还不到整整一年的时间,但通过本次培训,我回想了近一年自己的工作及表现,有些表现和艾莫老师讲的相吻合,但还存在需要改进的地方。艾莫老师假设自己从19岁活到30岁,他一定要完成自己人生中应该完成的事情,所以他每天都在奋斗,都在努力、认真做好每一件事情,这才使他有了今天的成绩。他认真规划了自己的人生、自己的职业并在认真的经营着。而我呢?还没有认认真真的思考和规划自己的职业,安于目前的辅导员工作。难道就一直做辅导员工作吗?我想这不是我想要的。水往低处流,人往高处走。作为一个有血有肉的人,应该不停的学习、奋斗,要往前看,规划好自己的人生,也给自己的人生留下辉煌的一页。为此,我要通过以下几点努力做最有用、最有价值的好员工。

首先,认真并坚持做好工作中的每一件事。我认为好员工首要的任务就是认认真真做好自己的工作,坚持做好每一件事情。还要积极完成领导交办的任务,不管是多么难以解决的问题,都要全力以赴地去完成,最后交给领导一个满意的结果。

其次,珍惜每分每秒的时间,努力学习,提升自己。活到老,学到老。人应该不断的学习的,不仅仅是工作时间中学习,工作之外的时间也要学习,哪怕是等车、坐车、吃饭的时候都可以学习。所以,我应该充分利用时间,珍惜时间,努力学习,提升自己,给自己筹备更多筹码,以备需要时用之,并为自己搭建舞台。

第三,工作中遇到问题要勇于承担,不推卸责任。正如艾莫老师所说优秀的员工应该制造问题不推卸;发现问题不抱怨;解决问题卜居功;防御问题不声张。所以,在以后的日常工作中,我一定要提高自己问题的警觉性、及时发现问题,并把工作中遇到的小问题消灭在萌芽状态。

第四,要有一颗感恩和包容的心。在工作中,一定要学会感恩、感恩给予我帮助的领导、感恩帮助我的同事、感恩我的学生能够配合我的工作。感恩学院给我锻炼的机会,给我工作的平台。另外,优秀员工还要有一颗包容之心。对那些在工作中有点不愉快的同事要存有包容之心。

第五,时刻以艾莫老师的成功十要素提醒自己,为自己的舞台增添色彩:

(1)要有成功意识;

(2)要设定目标;

(3)要有激励因素;

(4)要有竞争动因;

(5)要不断地学习;

(6)用心去做;

(7)心理素质;

(8)团队协作;

(9)幻想成功;

(10)坚持到底。

人才有舞台才有价值。只有通过自身的努力,用坚定的信念不停地以最有效的计划去完成自己明确的目标,才能给自己搭建一个称心如意的舞台,进而在舞台上尽情地发挥、实现自己的价值,成为学院最有用、有价值的好员工。

信用社新员工培训心得

历时三十几天的万科学习结束了,通过这次系统的学习和小区管理实践,使自己真正走进了万科,了解了万科。通过学习,对万科、对物业管理有了全面地、系统的了解和认识。下面就自己对学习后的一点体会及对z物业管理工作的想法汇报如下:

体会之一:“人才是万科的资本”

走进万科、学习万科,使我真正认识了万科,通过学习,我认为万科之所以能有今天的辉煌成就,是万科人十几年的不断艰辛努力,不断创新的结果。同时也是万科人才观念的最好体现。在万科十几年发展的历史上,有过不少的响亮口号,但是影响最大而且流传至今的莫过于公司创立之初就提出的“人才是万科的资本”这个植根于人本主义思想和万科生存发展历史的理念。十几年来不断丰富、不断充实深刻地影响了万科公司的发展。

人才观念是万科的灵魂、是万科人不断思索与追求的结晶。人才理念在万科建立初始提出,随着公司的实践与发展不断得到深化和丰富,而同时又指导着公司向理想目标迈进。

现代公司的经营、运作需要导入现代管理的概念。基于对人才和社会责任的高度重视,万科对“人才是万科的资本”的理论内涵形成共识:

*人才竞争与尊重人。企业要在现代市场的激烈竞争中生存,并且在未来持续发展,就要积聚和培养富有积极性与创造性的优秀人才。

*对人才的要求与培养。万科的人才标准具有双重内涵:员工要具有责任心、献身精神和道德感,并具有相当的资质和能力,企业为了发展要注重对人才的培养。

*团队意识与奉献精神。不讲团队意识万科就没有凝聚力。

*人才组合与创新精神。通过对人才的合理组合和使用,创造富有激情的环境,挖掘人的潜能。

尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科成功的首要因素。从五湖四海走到一起的万科人,不断追求创新,追求卓越,是万科力量不竭的源泉,是万科赖以成长、发展的资本。万科人才理念的提出和实施在社会上引起了很大的反响,具有鲜明特色的公司文化,是万科汇聚了来自四面八方的各类人才,保证了万科不断发展、创新的需要,使万科从理想走向现实。

体会之二:团队精神是万科取胜的重要内涵。

通过近距离的观察,我看到万科把团队精神当作自己企业精神的一个重要内涵。什么是团队精神,答案应该有两层意思,一是强调相互配合的协作,二是强调发挥群体的作用,创造业绩。显然,前一层含义则必须为组织的领导人所重视,只强调前者团队精神就是不完全和片面的。通过对万科团队精神的理解,更加深刻的看到一个好的企业要想在当前激烈竞争中立足。并不断的发展、壮大就必须搞好团队建设。因为一个团结、向上有所追求的团队,在领导的带领下,团员共同努力,才能团结一心,齐心协力去完成我们的理想和追求。万科之所以有今天是与他们重视团队建设密不可分的。

体会之三:规范化管理是万科管理之法宝。

面对激烈的市场竞争,任何企业都不能回避管理这个难题而只有管理真正做到了规范化,企业的效益才会有根本的保障,企业才有强大的生命力。万科能有今天的成就和声誉,是万科人规范化管理的结果。

管理规范化能提高一个项目的决策水平,可以避开很多风险,事先预防很多不确定因素所带来的影响,避免由于不规范操作带来的意外的损失。管理规范化是一个企业管理的重中之重,只有规范化的管理,才有规范化的运作,通过规范化管理可以给企业带来勃勃生机,带来无限效益,也可增强员工的自我约束力和自身素质,增强员工的责任感和创造成就的机制。万科的规范化管理充分体现在制度规范、操作规范、落实规范“说到就要做到,做到就要写到”使每一个员工从一步入自己的工作岗位就知道应该怎样做、如何做。从由被人的管理行为自觉转化为自我规范管理。同时规范化管理可以使一个企业、一个员工保持不断创新的精神。

体会之四:服务至诚、精益求精、客户至上。

万科物业管理在深圳乃至国内知名度是很高的,但是他们不把自己成就和知名度当作资本,而是在日常工作中不断追求完美、追求卓越、精益求精。就拿万科物业管理公司的客户服务中心来说,他们在客服工作中把客户当作自己的朋友对待,改变以往客户就是上帝的认识,视客户为自己至尊至亲的朋友,在服务中认真倾听业主的意见,想业主所想到的为之服务,同时想业主所想不到的为之服务,处处为业主着想,为他们解决困难。

万科认为不断提升服务质量,是品牌塑造的基石,“知然后行、知行合一”才能是品牌塑造落到实处,好的指导思想、理念还要有一个有效的渠道去贯彻,在行动上将其具体化,才可以转化成物质力量。我认为在“行”的方面塑造品牌要以企业对内、对外两个方面入手。对内提高顾客服务的水平,为顾客提供恰到好处的服务;对外积极参与市场竞争,通过市场来检验企业、推动企业,提高自我。

物业管理塑造品牌,就要以内部入手,以顾客服务为中心,时刻关注顾客的需要并努力满足和开发顾客的合理要求,为其提供热情周到的服务,“服务至诚、精益求精、客户至上”不是一个空洞的口号,而是万科人不断追求的工作方针,在完善的服务之中追求精益,使服务工作达到至诚。万科人视顾客为朋友。在日常的服务工作中,他们不厌其烦,认真对待每一位顾客的投诉。他们认为顾客的投诉是好事,它从侧面反映了消费者的日趋成熟,以及自我保护意识的不断深化,同时认为“投诉实质上也是一种交流”物业管理是管理者与业主共同构成的一个整体,只有进行有效的沟通与交流才能在双方之间形成良性的互动关系,从而促进管理工作健康的发展、不断的完善。通过顾客的投诉不断改进我们工作中的不足之处,是提高我们服务标准的指路牌;是完善我们服务内容提高服务水平的促进者。虚心接受顾客的投诉是达到服务至诚、精益求精的保证。

万科不论在客户服务方面,还是在其他方面,始终坚持完善的至诚服务,在完善中求精,在服务中求诚。他们一是遵循自己的使命,一是持续不断超越我们的顾客不断增长的期望。

体会之五:培训--是企业成功发展、生存的基石。

万科之所以有一支高素质的员工队伍,我认为是与万科重视培训工作密不可分的。万科认为:“培训--是企业获得成功的保障,是企业健康发展的动力,是企业赖以生存的基石”通过有效的培训,提高了员工素质、知识、能力和工作技巧。万科从新员工入职开始就进行一系列的企业文化等方方面面的培训,使新员工在新的工作开始之前就对企业有一个深入的了解:了解企业的历史、发展、未来,并在以后的工作中不断的对员工进行专业化培训,使员工在工作中学习,在学习中工作、提高,不断提高员工的素质和工作能力和技巧。通过培训增长知识面,提高工作效率。万科倡导“培训中求知识,学习中求发展”.所以我认为:万科今天的发展是与万科重视培训工作密不可分的。一个企业要想在激烈竞争的时代求得生存、发展,就要不断的搞好员工队伍的培训,使员工在培训中学到新的知识、新的思想、新的技能,为开拓创新的工作打下良好的基础。

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